Temel Google Analytics ve Yandex.Metrica raporları. Teknolojiler ve mobil cihazlar hakkında raporlar. Etkin kullanıcı raporu

Hesapları bağlayarak Google Analytics ve AdWords ile reklam kampanyalarının performansını hızlı ve kolay bir şekilde takip edebilir ve verilere dayalı olarak promosyonu optimize edebilirsiniz. Hem Analytics hem de AdWords hakkında zaten yazdık. Bugün, ücretli trafiğin etkinliğini değerlendirmek için bir dizi Google Analytics raporuna sahibiz.

Rapor grubu "Trafik kaynakları"

Bu grup, kanalları, kaynakları, reklam kampanyaları ve hemen çıkma oranı veya ortalama oturum süresi gibi standart metriklerin yanı sıra dönüşüm oranlarına dayalı anahtar kelimeler.

kampanya raporu

Bir rapor oluşturmak için "Trafik kaynakları" rapor grubunu, ardından "Tüm trafik"i açın ve "Kaynak\kanal" standart raporunu seçin.

İlgilendiğiniz kaynağı seçin, örneğin google/cpc ve üzerine tıklayın.

Kampanya seçeneğini ayarlayın. Bunu yapmak için, "Ana parametre" satırında "Diğer" öğesini ve ardından - "Trafik kaynakları" - "Kampanya" öğesini tıklayın.

Burada kaynağın ve kanalın verdiği trafik miktarını ve kalitesini hemen çıkma, görüntüleme derinliği ve oturum süresi açısından değerlendirebilirsiniz. Bu, kanallarla çalışmanın ve bütçenin dağılımının optimize edilmesine yardımcı olacaktır.

Bu rapor ile ücretli kaynakların karlılığını analiz edebilirsiniz. Kaynak düzeyinde bir rapor oluşturmak için "Trafik Kaynakları" rapor grubunu, ardından "Kampanyalar" - "Gider Analizi"ni açın.

"Kaynak veya kanal" sütunundaki tabloda, gerekli kaynağı seçin, örneğin google / cpc ve üzerine tıklayın. Bu trafik kaynağına ait kampanyaların verileri açılır.

Hangi kampanyaların daha iyi çalıştığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini görebilirsiniz. Burada etkinliği analiz edebilirsiniz anahtar kelimeler sütunda seçip üzerine tıklayarak ilgilendiğiniz kampanyada. Bu verilere dayanarak, tekliflerinizi anahtar kelimelerinizin YG'sine göre ayarlayın veya gelir getirmeyenleri tamamen devre dışı bırakın.

Dönüşüm Zamanı

Bir kullanıcının satın alma kararı vermesinin ortalama olarak ne kadar sürdüğünü öğrenmek için Dönüşüm Süresi raporunu kullanın. İstatistikleri görüntülemek için "Dönüşümler" rapor grubunu seçin, ardından - "Çok Kanallı" - "Dönüşüm Süresi"ni seçin.

Rapor, şu anda kaç tane dönüşümün ve hangi değerle gerçekleştiğini gösterir. farklı günler kullanıcının siteyle ilk tanışmasından sonra. Bu veriler, satın alma döngüsünü anlamanıza ve yeniden hedeflemeyi ayarlarken reklamların kullanıcıya ne kadar süreyle gösterileceğini belirlemenize yardımcı olur.

Çok kanallı diziler

Genellikle, sipariş vermeden önce kullanıcı siteyi birkaç kez ziyaret eder ve farklı kaynaklar. Örneğin, kullanıcılar önce bir reklamı tıklayabilir ve ardından siteye ücretsiz arama. Ve bu yaygın bir durumsa, dönüşümlerin çoğunlukla organik kullanıcılar tarafından yapıldığını ve reklamların verimsiz olduğunu varsayabiliriz. Ancak reklamları devre dışı bıraktıktan sonra satışlar hemen düşecektir.

Bu nedenle, tüm yolu takip etmek önemlidir potansiyel müşteriler: siteye genellikle nereden geldikleri ve bir dönüşüm yapmadan önce siteye nasıl döndükleri. kullanarak çapraz pazarlamanın kurulmasına da yardımcı olacaktır. farklı kanallar AdWords'te kullanıcı deneyimi ve doğru ayarlanmış ilişkilendirme modelleri. Bu, "Çok Kanallı Diziler" rapor grubu kullanılarak yapılabilir. Size bu raporlar hakkında daha fazla bilgi vereceğiz, ayrıca bu konuda geniş ve ayrıntılı bir raporumuz var.

Kullanıcının dönüşüm yapmadan önce etkileşimde bulunduğu tüm kanalları gösterir. Raporu görüntülemek için sağdaki kenar çubuğunda "Dönüşümler" öğesini bulun ve ardından "Çok Kanallı" - "Ana dönüşüm yolları"nı seçin.

Bu nedenle, genellikle kullanıcı önce gelir E-posta, sosyal ağlar ve arama, hem ücretli hem de ücretsiz.

Kullanıcı ilk olarak kaynak 1'den siteye gittiyse, ancak kaynak 2'den siteye döndüğünde dönüşümü tamamladıysa, kaynak 1 için bir dönüşüm ilişkilendirilir. Her kaynak için geçiş

Rapor oluşturmak için "Dönüşümler" bölümünde " Desteklenen Dönüşümler».

Varsayılan olarak, rapor kanal grupları tarafından oluşturulur. Tam kanala, kaynağa veya kampanyaya kadar detaya inilebilir. Örneğin, VKontakte sosyal ağındaki kampanyalar hakkında veri almanız gerekir. Bunu yapmak için "Kaynak veya kanal" parametresini seçin ve vk_ppcworld / sosyal.

Desteklenen dönüşümler ne kadar fazlaysa, kaynak o kadar sık ​​yardımcı olarak kullanılır. Herhangi bir kanalı veya kampanyayı devre dışı bırakmadan önce bu raporu inceleyin. Doğrudan dönüşüm sağlamayabilirler, ancak dönüm noktası sipariş verme yolunda.

Mobil cihaz raporu

Mobil cihazlardan gelen trafik miktarını analiz etmenize ve bu toplam trafik hem besteler hem de üzerlerindeki dönüşüm oranını karşılaştırır. eLama ve Molinos'tan bu raporlarla çalışmanın neden önemli olduğuna dair makalelerimiz var.

"Kitle" bölümünde "Teknolojiler" sekmesini bulun. İçinde "Mobil Cihazlar" ı seçin. "Genel Bakış" öğesi, masaüstü, akıllı telefon ve tablet göstergelerinin oranını gösterecektir.

Cihazlar için metrikleri görüntüler belirli modeller akıllı telefonlar veya tabletler.

Sitenizin hemen çıkma oranı yüksek bazı cihazlardan çok fazla trafik aldığını fark ederseniz, sayfalar bu cihaz için optimize edilmemiş olabilir. Tüm mobil trafiğin yüksek bir hemen çıkma oranı olabilir. Bu durumda, site bunun için optimize edilmemiştir. mobil kullanıcılar veya yanlış görüntülendi. Seçimimizden aşağıdaki rapor, site yükleme hızını kontrol etmenize yardımcı olacaktır.

Sayfa yükleme süresi

Rapor, sitenizi açmanın ne kadar sürdüğünü anlamak, yüklenmesi uzun süren sayfaları bulmak ve sorunu çözmek için gereklidir. Alım yapan reklamverenler için verileri izlemek özellikle önemlidir. çoğu mobil cihazlardan gelen trafik. Siteye akıllı telefonlarından göz atan kullanıcılar, birkaç saniye içinde yüklenmediği takdirde sayfayı kapatacaktır.

Yükleme hızı verilerini görüntülemek için Davranış raporu listesini açın, ardından Site Yükleme Hızı - Sayfa Yükleme Süresi. Önceki raporlarda olduğu gibi, " ücretli trafik».

Sayfaların mobil kullanıcılar için ne kadar hızlı yüklendiğini öğrenmek için "Mobil cihazlardan gelen trafik" segmentini rapora ekleyin. Benzeterek, masaüstü ve tablet kullanıcılarına ilişkin istatistikleri görebilirsiniz.

Aynı listede indirme hızını artırmak için ipuçları bulabilirsiniz. Raporun yolu: "Davranış" - "Site yükleme hızı" - "Yükleme ivmesi". Segment - "Ücretli trafik". Her sayfanın sağında PageSpeed ​​önerilerini göreceksiniz. Onlara tıklayın ve siteyi nasıl optimize edeceğinize ve yükleme hızını nasıl artıracağınıza dair öneriler göreceksiniz.

serbest bıraktık yeni kitap"İçerik Pazarlama sosyal ağlarda: Abonelerin kafasına nasıl girilir ve markanıza nasıl aşık olunur.

Abone olmak

Desteklenen bir dönüşüm, sonuncusu olmayan, ancak hedef eyleme giden adımlar zincirinde büyük bir rol oynayan bazı müşteri edinme kanallarıyla ilişkili bir dönüşümdür.

Kanalımızda daha fazla video - SEMANTICA ile internet pazarlamasını öğrenin

Bu biraz futbol maçına benziyor: top, kaleye vurulmadan önce bir dizi pas arasından geçiyor. Zincirde mevcut olan ancak sonuncusu olmayan transferler, bir tür ilişkili dönüşümdür.

Web analitiği açısından, ilişkili bir dönüşüm, incelenen kaynağın diğerlerinden gelen dönüşümlere katkısını değerlendirmenize olanak tanır. konuşmak sade dil, bu metrik, bu ara sayfayı ziyaret etmenin, son açılış sayfasında yapılan satın alma sayısını nasıl etkilediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Desteklenen Dönüşüm Türleri

Sadece üç tane var:

• İlk etkileşim dönüşümü - dönüşümle sonuçlanan ilk ve tek tıklama;
• Ara etkileşim ile dönüşüm - dönüşüm zincirinin ortasında bulunan aracı kaynaklar arasında geçiş;
• Son etkileşim dönüşümü - ziyaret zincirindeki son kaynak ile hedef kaynak arasındaki geçiş.

Desteklenen dönüşümler ne için?

Müşterilerin ve alıcıların çoğu, bir ürünü satın almaya veya bir hizmet sipariş etmeye hemen karar vermez. Satın alma kararı birkaç aşamada oluşturulur:

• Müşteri, ürünün varlığından henüz haberdar değil;
• Müşteri bunu öğrendi, ancak ürüne olan ihtiyacını henüz değerlendirmedi;
• Müşteri satın almaya karar verdi, ancak henüz kimden satın alacağını bilmiyor;
• Müşteri, müşteriniz olmaya karar verdi, ancak şimdi yapıp yapmayacağını bilmiyor.

Alıcının her seçimi bazı önkoşulları zorlamalıdır. Genellikle bu tür ön koşulların rolü şu şekilde oynanır: çeşitli kanallar trafik. Belirli bir kanala doğru bir şekilde yatırım yapmak için her birinin etkinliğini değerlendirmeniz gerekir. Desteklenen dönüşüm raporları, her kaynağın sonuca nasıl katkıda bulunduğunu açıkça gösterir.

Desteklenen Dönüşümler Raporu şunları bildirir:

• Müşterinin hedef kaynak hakkında nasıl öğrendiği;
• Seçimini ne etkiledi;
• Ne kadar çabuk satın almaya karar verdi;
• Siteyi ne sıklıkla ziyaret ettiğini.

Çeşitli sistemlerin metriklerinde destekli dönüşümler

Google Analytics tarafından desteklenen dönüşümler hakkında görsel ve ayrıntılı bir rapor sağlanır.

Desteklenen dönüşümleri analitikte görüntülemek için, "Dönüşümler" bölümündeki "Raporlar" sekmesine gitmeniz ve ardından "Çok kanallı huniler" alt bölümünü bulmanız gerekir. Nihai analitik formu oluşturmak için raporun dönemini ve türünü belirtmelisiniz. Google Analytics teklifleri aşağıdaki seçenekler raporlar:

• "İlişkili Dönüşümler". Diğer trafik kaynaklarından hangi kaynakların dönüşüm zincirlerine girdiğini gösterir. Özel dikkat"Desteklenen dönüşümler/dönüşümler" parametresine verilmelidir. son tıklama veya doğrudan etkileşim. Dönüşümün sağlanmasında en büyük rolü hangi yardımcı kanalın oynadığını gösterir.

Rapor ayrıca 3 tür dönüştürme kanalını da yansıtır: doğrudan, yardımcı, doğrudan ve yardımcı. Reklam bütçesi Pareto ilkesine göre dağıtılır:

AT bu örnek Kullanıcıların büyük çoğunluğunun bir gün içerisinde dönüşüm gerçekleştirdikleri görülmektedir. Diğer zamanlarda, aktiviteleri azalır. "İyi" bir günde satış büyümesini artırmak için (yani izleyicinin etkinliği mümkün olduğunca yüksekken), "Sıra uzunluğu" raporunu analiz etmek gerekir.

• "Sıra uzunluğu". Alıcının satın almak için olgunlaşacağı ziyaretlerin sayısını yansıtır.

Bu örnek, kullanıcıların çoğunluğunun 4 ziyaretten sonra bir dönüşüm gerçekleştirdiğini göstermektedir. Bu, satışları artırmak için diğer kullanıcılar için tek seferlik 4 ziyaret gerçekleştirmeniz gerektiği anlamına gelir. Bunun için çeşitli motivasyon mekanizmaları kullanılır: sosyal ağlardaki gönderiler, reklam postası, vb.

Google Analytics'te desteklenen dönüşümlerin özellikleri

• Analiz, satın almaların yapıldığı benzersiz oturumlara dayanmaktadır;
• Son iki takvim gününe ilişkin bilgiler bozulabilir, çünkü analitik verilerin toplanması 2 günlük bir gecikmeyle gerçekleşir;
• Tüm kanallar tamamlayıcı genel sonuç: her biri bir dönüşüm zincirinin ilişkili kaynağı haline gelirse, son dönüşüm her iki kanala da aktarılır.

Yandex.Metrica'da desteklenen dönüşümler

Bu sistem ayrıca 3 kullanır, ancak bunlar biraz farklı bir şekilde muhasebeleştirilir:

• Son geçiş - son ziyaretönceki adımlardan bağımsız olarak. Çok kanallı dizilerin analizi için bu model bilgilendirici değildir;
• İlk geçiş ilk ziyarettir. Bu kapsamda hem ilk kaynak hem de sonraki ziyaretlerin zinciri analiz edilmekte;

• Son önemli geçiş, trafiğin son birincil kaynağıdır (e-posta bültenleri, üçüncü taraf kaynakları, ) dönüşüm zincirinde;

Yandex hizmetinin tüm dönüşüm zincirini ayrıntılı olarak analiz edemediğini ve belirli bir kaynağın satış büyümesine katkısını değerlendiremediğini belirtmek gerekir. Google araçları Analytics, daha eksiksiz ve ayrıntılı raporlama sağlar.

Analiz sürecinde nelere dikkat edilmelidir?

• Bir kaynağın yol açtığı tüm dönüşümlerin toplamı, dönüşüm değerini belirler;
• Aynı kullanıcı tarafından yapılan yinelenen dönüşümler farklı kabul edilir. Her birinin kendi ziyaret zinciri vardır;
• Bir reklam kaynağını ziyaret ettikten sonra yapılan doğrudan tıklama, doğrudan kabul edilir ve reklam hesabına yatırılmaz. Bu yaklaşım, hedef sitenin URL'sini kaç kullanıcının hatırladığını veya yer imlerine eklemenizi sağlar;
• Bir rapordaki verileri yalnızca çok kanallı huni ölçütlerine göre düzenleyebilirsiniz. Bu, standart raporların kriterlerine göre (tarayıcıya göre, bölgeye göre vb.) verileri segmentlere ayırmanın mümkün olmadığı anlamına gelir;
• Hedef kaynağı ziyaret etmenin yollarını, yalnızca trafiği kesen filtrelerin kullanılmadığı profillerde incelemeye değer.

hadi tanışalım Google arayüzü Google Ürün Mağazası çevrimiçi mağazası için bir test hesabı kullanan analizler. Girmek için, gmail.com postası altında hesabınıza giriş yapmanız yeterlidir.

Sol gezinme paneli, raporlar arasında geçiş yapmanızı sağlar ve artık sekmedeyiz " Seyirci". Burada sitenin kullanıcıları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: nereden geldikleri, hangi dilleri konuştukları ve hangi teknolojileri kullandıkları, yaşları ve cinsiyetleri, katılım düzeyleri, bağlılıkları ve ilgi alanları nelerdir? .

Etkin kullanıcı raporu

Raporla başlayalım. Son 1, 7, 14 ve 30 gün için kullanıcı erişim bilgilerini içerir. Kullanıcıların siteye olan ilgisi arttıkça erişim de artacaktır.

Kitle demografisi ve ilgi alanları raporu

Google Analytics, raporda sosyo-demografik veriler sağlar "Demografi" ve .

Bu raporlar, kullanıcıların cinsiyetini ve yaşını ve ayrıca ne tür içerikleri tercih ettiklerini öğrenebileceğiniz için hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca bir web sitesi geliştirme stratejisi ve pazarlama yaklaşımı seçmenize yardımcı olacaktır.

Ancak bu tür raporları görebilmek için bölümdeki yönetici ayarlarına gitmeniz gerekiyor. "Kaynak" Seç "Kaynak ayarları" ve bölümde "Demografik ve ilgi alanı kategorisi raporlarını etkinleştir" basmak "ÜZERİNDE".

Coğrafi veriler ve kullanıcı davranışı raporları

raporda "Coğrafya" ziyaretçinin IP adresi kıtayı, ülkeyi ve şehri belirler. Hangi şehirde daha fazla trafik olduğunu ve dönüşümün daha yüksek olduğunu görebilir ve bunu iş verimliliğini artırmak için kullanabilirsiniz.

Bölümde "Ziyaretçi" yeni ve geri gelen kullanıcılar arasında analiz yapabilir, nasıl davrandıklarını, hangi işlemleri ve dönüşümleri gerçekleştirdiklerini öğrenebilir ve birbirleriyle karşılaştırabilirsiniz.

Teknoloji ve mobil raporlar

raporlarda "Teknoloji" ve "Mobil cihazlar" kullanıcıların siteye hangi cihazlardan eriştiğini ve hangi teknolojileri kullandıklarını öğrenebilirsiniz. Daha derine inerek, cihazın modelini bile belirleyebilirsiniz. işletim sistemi ve ekran çözünürlüğü. Bütün bunlar bir web sitesini veya mobil uygulamayı optimize etmede yardımcı olabilir.

Yandex.Metrica'daki kitle raporları

Yandex.Metrica ayrıca bu istatistikleri şurada da görmenizi sağlar: "Standart raporlar"üzerinde "Kitle" ve "Teknolojiler".

Trafik kaynağı raporları

Bu raporlar, birkaç adım önce analiz ettiğimiz pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Analitik sistemi trafik kaynaklarını nasıl belirler? Kullanıcı siteyi açtığında sayaç, nereden geldiğini gösteren parametreleri otomatik olarak kaydeder.

Hangi kanalların olabileceğini kısaca özetleyelim:

• organik- bu, Google veya Yandex gibi arama motorlarının sonuçlarından alınan trafiktir;
• TBM- kampanyalardaki metin reklamlar gibi ücretli reklamlardan gelen trafik Google reklamları;
• Referans- arama motorlarında olmayan ancak diğer sitelerdeki bağlantılara tıklamalar;
• E-posta- örneğin reklam postaları gibi mektuplardaki bağlantılara tıklamalar;
• Hiçbiri- bazen raporlarda görebilirsiniz Yok, bu da ziyaretçinin tarayıcıya adresi yazarak siteye geldiği anlamına gelir. Bu durumda kaynak belirtilir. (doğrudan)'ve kanal' (Yok)».

Kaynak raporu

Rapor ayrıca kaynağı, örneğin kanalı iletir. Referans geçişin yapıldığı sitenin URL'sini göreceğiz. Veya bir kanal için organik- Başlık arama motoru google veya yandex.

Raporda bir filtre kullanabilir ve yalnızca belirli trafiği seçebilirsiniz. Örneğin, filtre satırına yazmak " organik", yalnızca arama motorlarına ilişkin istatistikleri alacağız.

Kanal Raporu

Bu rapor, trafik kaynaklarının performansını da gösterebilir. Ancak onun özelliği, kaynakları belirli özelliklere göre gruplandırmasıdır. Örneğin, normal arama, yönlendirme geçişi, sosyal ağlar vb. Gerekirse gruplamanızı kurabilirsiniz.

Yönlendirme Raporu

Bu rapor, sitemize bağlantısı olan tüm siteleri içerir. Ayrıca, bu bağlantının hangi sayfaya yönlendirdiğini de öğrenebilirsiniz. Bunu yapmak için, raporda öğesini seçin. ek parametre « Açılış sayfası” ve bir sayfa listesi görünecektir.

Yandex.Metrica'daki kaynaklar hakkında rapor verin

Yandex.Metrica da benzer bir kaynak raporu içerir. Tek fark kanalların Rusça isimlerinin olmasıdır.

Kullanıcı davranışı raporları

Tüm sayfalar raporu

Bölümde "Site İçeriği" Her sayfa için istatistikleri görebilirsiniz. Örneğin, belirli bir sayfayı kaç kullanıcının ziyaret ettiğini görebiliriz.

Göstergelere dikkat etmekte fayda var "Ortalama Sayfa Görüntüleme Süresi" ve "Çıkma Oranı". Çok yüksek bir hemen çıkma oranı ve sayfada yeterli zaman olmaması, sorunların belirlenmesine yardımcı olabilir ve iyileştirme sinyalleridir.

Sayfa trafiği analiz raporu

raporda "Sayfa trafiği analizi" Sayfalar sitedeki dizin yapısına göre gruplandırılmıştır. Bunlardan herhangi birinde başarısız olabilir ve istatistiklerle daha ayrıntılı tanışabilirsiniz.

Giriş ve Çıkış Sayfası Raporları

raporda ve "Çıkış Sayfaları", mantığın zaten önerdiği gibi, kullanıcıların oturumlarını başlattıkları veya sonlandırdıkları sayfalardır.

raporda "Gelişmeler"önceden eklediğimiz site ile kullanıcı etkileşimlerini görebiliriz ek kod izleme. Bunlar, "Satın Al" düğmesine tıklamak, bir video izlemek, bir bültene abone olmak ve diğer işlemler olabilir.

Yandex.Metrica'da davranış raporları

Yandex.Metrica'da benzer bir rapor bölümünde yer almaktadır. "Standart Raporlar" - "İçindekiler".

Dönüşüm raporları

Hedefler nelerdir - zaten tanıştık. Tabii ki, bunlara ilişkin istatistikler, sekmede görülebilen ayrı raporlarda toplanır. "Dönüşümler".

Hedef raporları

Hedef raporlarının ana göstergesi dönüşüm oranıdır. Tamamlanan hedef eylemlerin sayısının oturum sayısına oranını temsil eder.

Her oturumda benzersiz bir hedefin yalnızca bir başarısı kaydedilebilir. Bu, kullanıcının "Sepete Ekle" düğmesine iki kez tıklaması durumunda, ürün ekleme hedefinin yalnızca bir kez kaydedileceği anlamına gelir.

E-ticaret Raporları

Rapor, sitedeki işlemlerle ilgili verileri içerir. Bu raporda, hangi ürünlerin daha iyi satıldığını ve müşteriler tarafından talep edildiğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca transfer edilen işlem başına gelir, bir satın almadaki mal sayısıdır. Raporlardan biri, siteye yapılan ilk ziyaretten satın alma işlemine kadar geçen süreyi izler.

Yeni bir kitap yayınladık, "Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Abonelerin kafasına nasıl girilir ve markanıza nasıl aşık olunur."

Abone olmak

Yandex Metrica'da dönüşüm, hedeflenen eylem sayısının toplam sayıya oranıdır.

Kanalımızda daha fazla video - SEMANTICA ile internet pazarlamasını öğrenin

Geniş anlamda dönüşüm, iki parametrenin birbirine oranıdır. Örneğin bir web sitesi için fiyat listesini indirenlerin siteye gelenlere oranı baş sayfa. Formül şu şekilde olacaktır: Başlığa gelen 100 kişiden 5'i dosyayı yüklemiştir, 5/100=%5 (her zaman yüzde olarak ifade edilir).

Dönüşüm, bir web sitesinin ne kadar iyi performans gösterdiğinin ana göstergelerinden biridir. Kaynağın konusuna bağlı olarak ürünü kaç ziyaretçinin satın aldığını, hangi ziyaretçinin etkinlik için kayıt ile birlikte iade talep formunu kaç kişinin gönderdiğini vb. analiz edebilirsiniz.

Bütün bunlar, her eylem için yaratılarak ayarlanır. Böylece, dönüşüm ve hedef kavramlarının ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olduğunu görüyoruz.

biraz teori

Hedefler, bir kişinin bir web sitesinde gerçekleştireceği önceden belirlenmiş eylemlerdir. İş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş. Örneğin, bir sipariş için ödeme yapmak, "Sepete Ekle" düğmesini tıklamak, bir sunum indirmek, bir bültene abone olmak ve diğer birçok seçenek için hedefler belirlerler.

Ziyaretçi, içinde belirtilen koşulu yerine getirdiği takdirde hedefe ulaşılmış sayılır.

Hedefe ulaşmanın kaydedildiği ziyaretlere hedefli denir.

Son olarak, dönüşüm, hedeflenen ziyaret sayısının toplam ziyaret sayısına oranıdır.

Hedefler her sayaç için yapılandırılabilir. Sitedeki eylemleri, dönüşümlerin boyutunu ve hedeflere ulaşılmasını doğrudan analiz etmek için kullanılacak olanlara dönüşüm denir.

Yandex.Metrica'da dönüşümler nasıl ayarlanır?

• Ayarlar bölümünde "Hedefler" - "Hedef ekle"yi seçin

4 tür hedef vardır:

1. Miktar .
2. Sayfa ziyaretleri.
3. JavaScript olayı. Bir düğme üzerinde eylem, bir form gönderme.
4. Bileşik hedef.

Hangi dönüşümler izlenecek?

• İlk olarak, web sitesini analiz edin.
• Hepsinin bir listesini kaydedin faydalı unsurlar ve olası noktalar ziyaretçi irtibatı Bunlar şunlar olabilir:
  -düğmeler, örneğin, "1 tıkla satın al", "Sipariş", "Öde";
  - sosyal ağların simgelerine düğmeler de denir;
  - geçiş bağlantıları;
  - tıklanabilir görüntüler;
  -formlar geri bildirim başvurular, kayıtlar vb.
• Ziyaretçilerinizin sitedeki davranışları için senaryolar yazın. gruplarınız varsa hedef kitle(TA) önemli ölçüde farklıdır (tedarikçiler, müşteriler), her biri için adımlar belirlemeniz gerekir. Her şeyi doğru yaparsanız, anahtar unsurlar kullanıcılarınız tarafından aktif olarak kullanılacaktır.
• Ardından, ihtiyaçlarınıza en uygun birkaç seçeneği seçin ve bunlara dayalı olarak hedefler belirleyin. Örneğin, bir satış hunisinin adımlarını belirtmek için bir bileşik kullanın.
• İstatistikler toplanana kadar bekleyin ve analize devam edin.

Dönüşümün değerlendirilmesi ve gözden geçirilmesi önemlidir. İşletmeniz için bu bir ikili analizdir: bir yandan, nasıl büyüyeceğiniz ve kârları artıracağınız konusunda bir strateji oluşturmanıza yardımcı olurken, diğer yandan tüm promosyon, optimizasyon, reklam önlemlerinin ne kadar etkili olduğunu değerlendirir - tüm pazarlama - şimdi çalışıyor.

Yandex.Metrica'da web sitesi dönüşümünü nasıl görebilirim?

Analitik sistemi, web kaynağınızın performansını izleyebileceğiniz çeşitli araçlar sağlar.

Metrik raporlarında dönüşüm

Hazır "Standart Raporlar"da izlenen dönüşümlerle ilgili istatistikleri görüntülemek için "Dönüşümler"i seçin.

İlgilendiğimiz hedefe tıklıyoruz.

Açılan pencerede detaylı bilgileri grafik ve tablo şeklinde alıyoruz. Ayarlarda istediğiniz tarih aralığını belirtin.

WebVisor'un yardımıyla

Bu, en ilginç ve bilgilendirici hizmetlerden biridir.

Hedef dönüşümler ile ilgili detayların yanı sıra ziyaretçinin sitede nasıl davrandığı, ne yaptığı, nelere baktığı, nelerin açılamadığı hakkında fikir verir. Web yöneticisinden alınan verilere dayanarak, sitenin kullanılabilirliğini iyileştirmek için güvenli bir şekilde bir belge hazırlayabilirsiniz.

Hedefler sütununda, 1, 2 vb. sayılarla bir simge görebilirsiniz; bu, hizmette kaydedilen ziyaret sırasında bu ziyaretçi tarafından hedefe (2 ise, o zaman birkaç) ulaşıldığını gösterir.

Satın alma öncesi ziyaretlerin büyük bir örneğine bakmak, hedefe ulaşmaya yol açan genel davranış kalıplarını anlamanıza yardımcı olabilir.

Standart raporların iyileştirilmesi

Yandex Metrica, çeşitli dilimleri kullanarak verileri oldukça esnek bir şekilde oluşturmanıza olanak tanır. Hedef aksiyonları değerlendirmek için bu parametreyi aynı şekilde standart raporlara ekleyebilirsiniz.

Örneğin, "Kaynaklar, Özet" raporunu düşünün.

"Metrikler" düğmesini tıklayarak böyle bir kategori kümesini açıyoruz.

"Dönüşümler" grubunu arıyoruz. İlk varyantta elde ettiğimiz yüzde- hedeflenen ziyaretlerin tüm ziyaretler içindeki payını göreceğiz.

Raporda hangi bilgilerin gösterilmesi gerektiğine bağlı olarak “Hedefe Ulaşma” grubunu da ekleyebiliriz. Bu durumda, tüm hedef ziyaretler arasında ulaşılan toplam hedef sayısının mutlak değerlerini içeren bir sütun görünecektir.

Sütundaki filtre ayarlarını kullanarak, gerekirse bunları yüzdelere dönüştürebilirsiniz.

Ek form aracı

Yandex Metrica, Form Analytics aracılığıyla kayıt, sipariş ve başvuru formlarının tamamlanmasını ve dönüştürülmesini analiz etme yeteneğine sahiptir.

Buna erişim açık ortak panel Haritalar bölümünde solda.

Listeden (1) herhangi bir formu seçebilir ve bununla ilgili istatistikleri görüntüleyebilirsiniz:

• dönüştürmek;
• Form Alanları sekmesi, her bir form alanını doldurduktan sonra kaç kişinin kaldığına ilişkin bilgileri görüntüler.

Bu tür istatistikler, genellikle ziyaretçilerimize doldurmaları için kaç alan sunduğumuzu ve onlar için ne kadar zor olduğunu yeniden gözden geçirmemize yardımcı olur.

Yandex Metrica'da Desteklenen Dönüşümler raporu var mı?

Örneğin, bir ziyaretçi siteyi farklı kaynaklardan birkaç kez ziyaret etti: , ardından reklamlardan ve sonunda yapılandırılan hedefe ulaştı. Hangi atıfın seçileceği, trafik kaynaklarından hangisinin hedefe ulaştığını etkiler. Bizim durumumuzda, atıf ile son geçiş bunlar "reklam sistemleri" olacak.

Sistem, bir kişinin bir web kaynağında olduğunu ve ardından uzun süre satın alma kararı verdiğini, diğer kaynaklardan birkaç kez daha ziyaret ettiğini tespit ettiğinde, Yandex.Metrica'da ayrı bir dönem gecikmeli dönüşümler vardır. AT verilen zaman"ertelenmiş dönüşümün hesaplanması" için bir araç uygulama aşamasındadır.

Raporlar, Yandex Metrica'daki dönüşüm izleme sürecine yardımcı olur. Tek başına, tek seferlik istatistikler çok bilgilendirici değildir. Dinamiklerin ne olduğunu anlamak için farklı dönemlere ait istatistiksel verileri karşılaştırmanız gerekir. İdeal olarak, sayaca ek olarak, Yandex.Metrica'daki dönüşüm fiyatına ilişkin dahili raporlama ve analizleri tutmanız gerekir, bunlar için sayılar biriktirir. uzun bir dönem. Ancak bu şekilde, bir strateji geliştirme, uyum sağlama ve ayarlamaya yönelik önceki tüm çabalar, gerçek ölçülebilir sonuçlar getirecektir.

Unutmayın, analitik esasen hazır plan eylemler, nasıl ve nereye gidileceği, zaman harcamaya değer.

Yandex.Metrica'da çevrimdışı dönüşümler

Site üzerinden sipariş veren alıcıların İnternet üzerinden ödeme yapması her zaman çok uzaktır. İstatistik hizmeti, çevrimiçi ve çevrimdışı eylemler arasında bir bağlantı kurmanıza ve çevrimdışı dönüşümleri hesaplamanıza olanak tanır.

Bu nasıl olur?

1. Aynı şekilde, JavaScript olay türünün özelleştirilmiş hedeflerinin yardımıyla.
2. Analiz sistemine veri aktarımını ayarlayın, hedefler belirleyin.
3. Ayarlar kümesinde “Uzatılmış Dönüşüm Hesap Dönemi”, sipariş verildikten sonra birkaç gün aralıklarla ödeme yapılabileceğinden.
   Bir ön koşul, örneğin bir indirim kartı, promosyon kodu veya oturum açma numarası gibi web sitesi ziyaretçilerini tanımlama yeteneğidir.

Bugüne kadar, aşağıdaki sistemler Metrica ile entegre edilmiştir: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, CallTracking.ru, Comagic, mango ofisi, PrimeGate, QUON, Ringostat, Roistat, Vektör.

Sonuç olarak, ortaya çıkan istatistikler, müşteri davranışını ve dönüşüme giden yolu daha da iyi analiz etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, içeriğe dayalı reklamcılığı hedef kitlenin yeni bir segmentine hedeflemek mümkün olacaktır.

Müşterinin sizinle ilk tanışmasından satın alma işlemine kadar bazen çok zaman geçer. Bunu azaltmak için reklamları kullanırsınız. Verimliliği izleyin reklam kanalları ilişkilendirme modeli ve çok kanallı huniler yardımcı olur.

Bu makalede, Google Analytics'te reklamların etkinliğini nasıl belirleyeceğinizi ve dönüşüm kanallarını nasıl denetleyeceğinizi öğreneceksiniz.

Temel İlişkilendirme Modelleri

Siteye geçişin kaynağını doğru bir şekilde belirlerler. Google Analytics'teki raporu, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirmek kolaydır.

Beş temel model vardır:

1) İlk etkileşime göre atıf (tıklama). Değer, ziyaretçiyi siteye ilk kez getiren kaynağa atanır. Model, reklamın amacı bir ürüne veya siteye ilgi uyandırmaksa yararlıdır.

2) Son etkileşime göre atıf (tıklama). Değer son kanala atanır (onların Toplam herhangi bir şey olabilir) dönüştürmeden önce. Model doğrudan işlemlere odaklanmıştır ve bu nedenle temel olarak kabul edilir.

3) Doğrusal modelin niteliği. Her kanal, tüm zincirde eşit derecede değerlidir. Örneğin, bir müşteri dönüşümden önce dört kanaldan geçerse, herkes %25 alır. Model, müşterilerle devam eden etkileşimi değerlendirmek için uygundur.

4) Konumsal atıf modeli. İlk iki modelin bir kombinasyonu. Ana değerler ilk ve son kanallara ayrılmıştır. Örneğin, ilk %40, ikinci %20. İkincisi de %40 alır. Burada sadece ürüne/siteye aşinalık değil, dönüşüm kanalı da önemlidir.

5) Etkileşimin reçetesinin atfedilmesi. Temelde kısa süreli veya bir kerelik kullanılan basit (ve dolayısıyla popüler) bir algoritma promosyonlar. Ana değer promosyon sırasında "çekilen" kanallara atanır.

Dönüşüme giden yol, bir ziyaretçinin dönüşümden önce attığı adımlar dizisidir. "Dönüşüm" bölümündeki raporlar, "Çok kanallı diziler" alt bölümünde, hedef işlemin (çağrı, istek, sipariş) tamamlanması için ne kadar zaman harcandığını gösterecektir.

Desteklenen Dönüşümler Raporu

Ziyaretçilerin nereden geldiğini gösterir.

Son noktaya dikkat edin. Sayı 1'den küçükse, bu kanal genellikle sonuncusudur. 1'den fazla - bir ziyaret zincirinin başında veya ortasında daha sık görülür, bir hedef eylemi başlatır veya sürdürür.

Rapor ayrıca, aşağıdakiler için dönüşüm türleriyle ilgili istatistikleri de gösterir: bireysel kanallar ve kanal grupları. Ziyaretçilerin yalnızca %2'si ilk ziyarette satın almaya hazırdır. Çoğu siteyi 15 saniye sonra terk ediyor: yorumları okuyorlar, satıcının sosyal medya hesaplarını inceliyorlar - bu onları dönüşüme daha da yaklaştırıyor.

En İyi Dönüşüm Yolları raporu

Rapor, ziyaretçilerin yol boyunca ne yaptığını gösterecek. Aşağıdaki trafik kaynakları sırasını görürsünüz:

Ayrıca, bunlar kanal grubu dönüşüm yollarıdır:

Gruplarda tavsiyeler görürseniz, tavsiye sitelerinden gelen trafiği inceleyin ve trafiği getiren bağlantıları bulun.

Müşteriler sizi aramada bulur, ancak reklam onları satın almaya ikna eder. "Konuşma" PPC ile başlıyorsa (Yandex.Direct ve Google AdWords bağlamı, sosyal ağlarda hedefleme) ve organik arama bir dönüşüme yol açıyorsa, bunun için para harcayıp harcamadığınızı düşünün.

Dönüşüm raporuna kadar geçen süre

Rapor, ilk ziyaretten dönüşüme kadar kaç gün geçtiğini, yani kullanıcının satın alma kararını düşündüğü süreyi gösterir.

%50'si 12 gün veya daha uzun süre sonra dönüşüm sağlıyorsa, müşterilerinizi büyütmek için zaman ayırın. İçeriği geliştirin veya bunun için oluşturun farklı cihazlar ziyaretçilerin geri gelmesini sağlamak için. Kendinize hatırlatmak için bir bülten başlatın. Rapordaki gün sayısı azalana kadar çalışın.

Sıra Uzunluğu Raporu

Ziyaret zincirine göre dönüşüm sayısını gösterir:

Örneğin, ikinci satırdan, iki element zincirini geçtikten sonra 37.517 hedef eyleminin gerçekleştiğini bileceksiniz.

Ayrıştırmak için dönüşüm yollarını keşfedin gelen trafik. Ölçütleri karşılaştırın: mobil ve masaüstü, yeni ziyaretçiler ve geri dönen müşteriler.

1) Hedefleriniz, belirli platform ve hedef kitleniz için modelleri özelleştirin.

2) Adwords ve diğer araçlarda otomatik etiketlemeyi ve sosyal medya kampanyaları için UTM etiketlerini kullanın.

3) düşünün yaşam döngüsü istemci (LTV). iyi müşteri tekrar gelir, yani ortalama müşteriden 18 kat daha pahalıdır. "Yaşlı adamlar" genellikle geri döner doğrudan trafik(yer imlerinden), sosyal ağlar (satışlar hakkında bilgi edinin), e-posta (promosyonlar ve indirimler hakkında bilgi edinin).

Yeni alıcılar genellikle kanallardan geçer ücretli reklam, organik arama, yönlendirmeler ve sosyal ağlar.

Bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten iki kat daha pahalıdır.

Sizin için yüksek dönüşümler!