Ako vytvoriť stratégiu SMM: plán propagácie sociálnych médií krok za krokom. Analýza súčasnej situácie spoločnosti pred začatím práce na sociálnych sieťach. Krok č. 4. Optimalizácia stránky

Podľa marketingovej spoločnosti Forrester Research vaši zákazníci absolvujú 66 až 90 % spotrebiteľskej cesty sami. Autor: údaje Google, pred kúpou si používatelia preštudujú v priemere 10,4 publikácií. A podľa Global Web Index má priemerný spotrebiteľ 5,8 účtov na sociálnych sieťach a aktívne používa 2,8 účtov. To znamená, že musíte ponúknuť publikum kvalitný obsah v sociálne siete pomôcť potenciálnym zákazníkom robiť správne spotrebiteľské rozhodnutia. V tomto článku nájdete popis krok za krokom Stratégia SMM, ktorá vám pomôže efektívne propagovať vašu firmu na sociálnych sieťach.

Krok 1: Definujte svoju marketingovú stratégiu sociálnych médií

Ak chcete vytvoriť stratégiu, odpovedzte na nasledujúce otázky:

• Čo chcete pomocou SMM dosiahnuť? Napíšte si ciele, ktoré chcete dosiahnuť. Definujte úlohy, ktorých riešením dosiahnete ciele. Určite viete, že ciele by mali byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, súvisiace s vaším biznisom a naliehavé. Cieľ môže vyzerať napríklad takto: do troch mesiacov by mala kampaň SMM zvýšiť počet kliknutí na stránku zo sociálnych sietí na 100 za deň.
• Kto je tvoj cieľové publikum? Musíte pochopiť, pre koho pracujete a koho chcete vidieť na webovej stránke alebo pred pokladňou v obchode. Vytvorte marketingové persony, ktoré zodpovedajú každému segmentu vášho publika.
• Aké informácie potrebuje spotrebiteľ, keď plánuje kúpu vášho produktu? Pokúste sa simulovať spotrebiteľskú cestu vašich zákazníkov. Odpoveď na túto otázku vám pomôže naplánovať vaše komunikačné kampane.
• Aké sociálne siete sú obľúbené u vašej cieľovej skupiny? Musíte definovať platformy, ktoré budete používať na propagáciu.
• Kedy členovia vašej cieľovej skupiny aktívne používajú sociálne médiá? Odpoveď na túto otázku vám pomôže naplánovať si časy príspevkov.

Odpovede na otázky si určite zapíšte.

Krok 2: Vyberte si komunikačnú taktiku

Po zodpovedaní strategických otázok musíte vyriešiť dôležitý taktický problém. Vyberte si tón a štýl komunikácie so svojím publikom na sociálnych sieťach. Musíte si určiť, kto bude uverejňovať komentáre a reagovať na ne, ako budete komunikovať s klientmi a kolegami. Použite nasledujúce pokyny:

Dôsledne používajte zvolenú taktiku, aby si publikum zvyklo na váš štýl.

Krok 3: vytvorte obsah

Toto je najdôležitejší krok pri budovaní stratégie SMM, pretože základom je obsah. efektívna propagácia podnikanie na sociálnych sieťach. Počas prípravnej fázy vám pomôže článok o plánovaní obsahu. Pomocou nasledujúcich tipov bude vaša obsahová kampaň efektívna:

• Oznámte svoj vlastný obsah. Tiež spravujte a znova publikujte najobľúbenejší obsah.
• Skombinujte odlišné typy obsahu. Dávaj pozor vizuálna príťažlivosť príspevky. To pomôže vašim príspevkom upútať pozornosť používateľov. Ponúknite používateľom infografiku, fotografie, prezentácie, elektronické knihy, video infografiky.
• Povzbudzujte používateľov, aby vytvárali obsah. Ak to chcete urobiť, podporte diskusie, organizujte súťaže a stávky, pýtajte sa na názor zákazníkov.

Ak chcete zvýšiť dosah svojho publika, požiadajte svojich spolupracovníkov a priateľov, aby znova uverejnili príspevok.

Krok 4: optimalizujte svoj obsah

Aj keď vytvoríte veľmi skvelý obsah, nebude môcť konkurovať mačkám, celebritám a nahote, pokiaľ ho nezoptimalizujete. Použite nasledujúce pokyny:

Uistite sa, že obsah, ktorý publikujete, je dostupný vašej cieľovej skupine.

Krok 5: Premýšľajte o konverziách na sociálnych sieťach

Lajky, zdieľania a komentáre vám samy o sebe neprinášajú ponuky a zisky. Ak chcete premeniť používateľov sociálnych médií na zákazníkov, musíte vziať dodatočné akcie... Zvážte tieto opatrenia:

• Zadajte svoje kontaktné informácie na profiloch sociálnych médií: telefónne číslo, emailová adresa, Skype prezývka. To platí najmä vtedy, ak používate siete ako virtuálny obchod.
• Povzbudzujte používateľov, aby zanechali kontaktné údaje. Napríklad výmena za telefónne čísla resp emailové adresy zľavy alebo hodnotný obsah.
• Nasmerujte používateľov, ktorí majú o produkt záujem, na konverziu vstupná stránka stránky. Môže to byť napríklad stránka aktuálnej propagácie.
• Nasmerujte všetkých používateľov na informačná sekcia vaše stránky. Mal by sa stať zdrojom informácií potrebných pre nákupné rozhodnutie.

Nájdite spôsob, ako pokračovať v interakcii so svojím odberateľom mimo Facebooku alebo Google+.

Krok 6: Komunikujte

• Aktívne prilákať predplatiteľov. Za týmto účelom uverejňujte relevantný obsah a propagujte ho všetkými dostupnými spôsobmi.
• Ponúknite existujúcim a potenciálnym zákazníkom, aby sa prihlásili na odber vašej stránky. Motivujte ich zľavami, prístupom k exkluzívnym informáciám, možnosťou výmeny názorov.
• Zúčastnite sa diskusií v iných skupinách. Potrebujete získať dôveryhodnosť.
• Požiadajte renomovaných odborníkov vo svojom odvetví, aby ohodnotili váš obsah. Môžete tak získať stovky odberov.
• Odpovedajte na komentáre, povzbudzujte používateľov, aby pokračovali v diskusii.Čím aktívnejšie je vaše publikum, tým viac viac predplatiteľov budete mať.
• Provokujte svoje publikum. Premýšľajte o tom, ako to môžete urobiť.

Snažte sa všetkými prostriedkami oživiť skupinu alebo verejnosť. Od toho závisí úspech kampane SMM.

Krok 7: Zmerajte výsledky propagácie

Sledujte ROI kampaní SMM. Používajte značky UTM, pozor kľúčové metriky na strane. Postupujte podľa týchto pokynov:

• Sledujte metriky na sociálnych sieťach. Dávajte pozor na počet odberateľov, počet repostov, komentárov a „páči sa mi“ k príspevkom. Tieto ukazovatele by mali rásť.
• Sledujte návštevnosť sociálnych médií. Zaujímajú vás kvantitatívne a kvalitatívne ukazovatele: počet kliknutí, správanie na stránke, konverzný pomer.
• Sledujte svoje obchodné metriky: počet obchodov, priemerný šek, príjem a zisk. Ako stratégia SMM ovplyvňuje predaj? Oplatia sa prostriedky investované do propagácie?

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Dobrá práca na stránku ">

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Rozvoj stratégie SMM, zodpovednosti a kľúčových zručností manažéra SMM, metódy merania efektivity, spôsoby tvorby obsahu, bezplatné a platená propagácia... Metódy používané na propagáciu produktov internetového obchodu na sociálnych sieťach.

práca, pridané 02.05.2017


Štúdium trhu tovarov a služieb z pohľadu sociológie. Vykonávanie komparatívna analýza nástroje na propagáciu tovarov a služieb. Úvaha o fenoméne sociálnych sietí v postindustriálnej spoločnosti... Vplyv marketingu online sociálnych médií.

práca, pridané 16.06.2017


Teoretické aspekty možnosti a spôsoby využitia sociálnych sietí na propagáciu imidžu umeleckej spoločnosti. Spôsoby interakcie komerčnej značky s cieľovým publikom, možnosti cielenia reklamy v sociálnych sieťach a blogosfére.

práca, pridané 13.06.2015


Teoretické odôvodnenie múzejná činnosť. Hlavné smery jeho vývoja. Vlastnosti múzea S.S. Prokofiev, jeho súčasná komunikačná zložka. Propagačné stratégie. Plán prítomnosti médií a sociálnych médií.

diplomová práca, pridané 9.10.2016


Populárne sociálne siete a ich silné stránky... Možnosti realizácie reklamnej kampane v sociálnych sieťach. Vytvorenie propagačného oddelenia v r sociálnych platforiem... Systém propagácie komunity „ALDO Coppola Baku“ na sociálnej sieti Facebook.

semestrálna práca pridaná 3.3.2016


Popis kľúčových vývojových trendov elektronický obchod v Rusku. Technológie na propagáciu internetovej spoločnosti na sociálnych sieťach. Analýza možností sociálnych sietí as reklamné platformy na realizáciu reklamy a propagácie komunikácie.

práca, pridané 27.09.2017


Komplex marketingovej komunikácie. Hlavné etapy propagácie tovarov a služieb v podniku, implementačná politika tento proces na internete. Vypracovanie programu na podporu služieb CJSC "TTK-Baikal", ekonomické opodstatnenie týchto opatrení.

Tento materiál možno použiť ako návod na použitie. Ak potrebujete propagovať svoju stránku na sociálnej sieti, stačí otvoriť text a postupovať postupne!

Poviem vám, ako ho použiť na propagáciu vášho podnikania Komplexný prístup na základe štatistík, analýzy a zapojenia účinnými nástrojmi na propagáciu SMM. Vyvinul som 7 krokov, ktoré vám pomôžu vytvoriť stránku od začiatku a urobiť ju zaujímavou pre vašich zákazníkov.

Krok 1. Definovanie pojmu komunita

Vaša stránka by mala vyjadrovať nejaký koncept. Ak sa tento koncept už vytvoril v rámci vášho podnikania, je to významné plus. Koncept by mal predstavovať vedúcu myšlienku, súbor pohľadov manažmentu spoločnosti na aktuálne problémy zákazníkov a ako môže vaša firma alebo produkt vyriešiť tieto problémy.

Napríklad: neexistuje účinná a rýchly servis na donášku pizze. Naša služba pomáha reštauráciám dodať tovar spotrebiteľovi včas a pre spotrebiteľa zabezpečuje rýchle a lacné doručenie pizze pri zachovaní jej chuťových, teplotných a chuťových vlastností.

Pamätajte, že koncept určuje stratégiu konania a ovplyvňuje ďalšie spôsoby propagácie na sociálnych sieťach.

Krok 2. Stanovenie cieľov

Stanovujeme si ciele, ktoré budú pribúdať kľúčové ukazovatele efektívnosť podnikania. Ciele si treba stanoviť na základe SMART systém, teda musia byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické, kontrolovateľné.

V našom prípade zapisujeme ciele takto:

• Identifikujte našich konkurentov a analyzujte ich aktivitu na sociálnych sieťach.
• Identifikujte a analyzujte našu cieľovú skupinu.
• Optimalizujte našu stránku pre publikum.
• Vypracujte plán obsahu pre všetky segmenty našej cieľovej skupiny.
• Identifikujte najefektívnejšie a najziskovejšie nástroje na vývoj stránok.
• Testujte nástroje a analyzujte ich účinnosť.
• Začnite viesť skupinu.

Krok č. 3. Zhromažďovanie a analýza údajov

Môže to urobiť individuálny špecialista, agentúra alebo vy sami. Toto obdobie zahŕňa nasledujúce činnosti:

• Identifikujte všetkých možných konkurentov a analyzujte, čo robia, aby prilákali používateľov a ako efektívne. Na základe sledovania kľúčové otázky(wordstat), počet používateľov a merania aktivitu používateľa možno identifikovať popredných hráčov na trhu.
• Alokácia založená na nástrojoch SMM a základných štatistikách publika skupín konkurentov (aktívne jadro, stredne aktívne jadro, neaktívne jadro). Čo je Audience Core? Často sa stáva, že v skupine alebo stránke 10-15% používateľov z celkom Odberatelia pravidelne vykonávajú aktivitu používateľov: lajkujú príspevky, zanechávajú komentáre, uverejňujú príspevky na svojich stránkach alebo aktívne vedú diskusie. Berúc do úvahy najviac aktívnych používateľov, môžete identifikovať určité vzorce v ich správaní a preferenciách.
• Vykonávajte a zbierajte vlastné požiadavky pre každé jadro a vyvíjajte vlastné skripty.

Napríklad: Masha Ivanova, 23 rokov, pracuje v predaji v Moskve, nie je vydatá, miluje inteligentné riešenia a životné triky pre domácnosť, miluje Krásny dizajn interiéry, mačky na Instagrame a krátke užitočné texty.

Samozrejme, tieto scenáre budú podmienené, no pomôžu nám v budúcnosti vyvinúť taký obsah, ktorý bude zohľadňovať maximálne preferencie používateľov.

• Odhalenie efektívneho času na uverejňovanie obsahu (denný, týždenný, mesačný, dovolenkový čas) pomocou analýzy aktivity používateľov v podobné komunity Oh. Napríklad v sobotu ráno môžete publikovať materiál o 12:00, pretože až v tomto čase sa vaši odberatelia zobudia.

Krok č. 4. Optimalizácia stránky

Optimalizácia založená na vlastných skriptoch stránok pre všetky jadrá publika (značka Wiki, dizajn, popis, krátka adresa URL, názvy albumov, názvy diskusií atď.). Tu treba naozaj investovať do krásneho a pekný dizajn a ak ste postupovali podľa predchádzajúcich krokov, bude pre vás oveľa jednoduchšie vysvetliť dizajnérovi, pre aké publikum pracuje.

Krok č. 5. Vývoj obsahu plánu

Najzaujímavejšou a najnáročnejšou časťou práce je vytvorenie plánu obsahu pre každé jadro publika. Identifikujete tému, formát príspevku.

Príklad: V pondelok o 18:31 by mala byť zverejnená história vzniku gadgetu.

Teraz by ste mali nájsť zdroje obsahu. Môžu to byť informačné kanály RSS, verejné stránky, blogy, spravodajské publikácie, tvorcovia verejnej mienky, textári, kameramani, fotografi, umelci.

Popíšte obsahové požiadavky na text a názov príspevkov. Uveďte, aké mediálne materiály by sa mali nachádzať v príspevkoch a albumoch skupiny. Aké témy by mali členovia skupiny nastoliť. V ideálnom prípade získate vo svojom pláne obsahu vyplnenú mriežku formátu príspevkov, napríklad na mesiac na uverejňovanie. Na základe týchto požiadaviek je možné zostaviť požiadavky na výkonných outsourcingov: fotografov, dizajnérov atď.

Krok č. 6. Testovanie a identifikácia účinných nástrojov

V tomto bode začnete publikovať svoj obsah na stránke. Na určenie účinnosti súboru nástrojov by sme nemali zabúdať na zhromažďovanie štatistík. Môžete napríklad sledovať počet kliknutí, počítať dosah, prilákať nových používateľov za deň, týždeň alebo iné konkrétne časové obdobie.

Tu treba venovať hlavnú pozornosť ROI (návratnosť investície) – pomer výšky zisku alebo straty k výške investície. Tento ukazovateľ je vyjadrený v % a ukáže vám najefektívnejšie a neefektívnejšie kanály na prilákanie publika na internete (reklamná burza, bannery, partnerské programy, platené publikácie a príspevky) pre vašu stránku. Zo všetkých týchto príťažlivých kanálov odstránite neefektívne, časovo náročné a drahé.

Krok č. 7. Rozvoj zdrojov

Dokázali ste takmer nemožné! Získali ste obsah a systematický prístup k jeho zverejňovaniu na sociálnych sieťach. Svoje publikum poznáte takmer z videnia a viete, čo má rád. Vzhľadom na to, že na analýzu sa minulo veľa peňazí, vyvstáva rozumná otázka, čo sa dá ešte urobiť? Pomocou údajov z týchto štúdií môžete nielen zlepšiť svoju webovú stránku, ale aj rozšíriť svoje podnikanie o ponuku Nový produkt alebo službu.

zapnuté počiatočná fáza rozvoj komunity a propagácia podnikania na sociálnych sieťach, naplňte skupinu cca 20-30 príspevkami s obsahom. Príďte na pozvanie alebo cez kontextová reklama používateľ bude chcieť prechádzať komunitným kanálom a ak máte 1-2 novinky, s najväčšou pravdepodobnosťou sa k nim neprihlási.

"VKontakte" je lepšie najprv vytvoriť skupinu (v Facebook je lepší vytvoriť stránku). VKontakte vám umožňuje previesť skupinu na stránku a naopak. Skupina vám dá príležitosť pozvať používateľov na úvodný obsah. Pozvite iba tých používateľov, ktorých by mohol zaujímať obsah skupiny alebo vaša firma. Nečakaj vysoká konverzia v počiatočnom štádiu urobte komplex reklamná spoločnosť pomocou reklamnej výmeny alebo priameho umiestnenia prostredníctvom správcov podobných komunít. Venujte zvláštnu pozornosť reklamný príspevok, zaraďte „strieľací“ obrázok do kontextu komunity, v ktorej inzerujete. Tu je príklad -

Vytvára značku, hovorí potenciálnym kupcom o výhodách konkrétneho produktu a/alebo služby a povzbudzuje ich k nákupu (používaniu služby).

Prečo potrebujete stratégiu SMM

Jednou z možností reklamy je systematická propagácia tovaru prostredníctvom. Efektívnosť túto metódu kvôli vysokej popularite a jednoduchosti používania sociálnych sietí na komunikáciu a prácu. Veľké množstvoľudia každý deň navštevujú ich stránky a stránky, ktoré sa im ponúkajú na kontrolu, ako aj ich obľúbené skupiny nové informácie, zábavu a komunikáciu a takúto situáciu nemôžete nevyužiť.

Stratégia SMM vám umožňuje pracovať so skupinami na efektívnejšej propagácii produktov a služieb. Plánovaná aktivita vždy prináša oveľa väčšie výsledky ako nesystematické zverejňovanie „počasových“ príspevkov.

V tomto článku sa dozviete, ako prinútiť verejnosť, aby vás milovala.

Ako vytvoriť stratégiu SMM

Práca so skupinou založená na budovaní stratégie SMM pomôže nasmerovať používateľov sociálnych médií správnym smerom k vlastníkovi firmy. Kým „nezávislý“ pohyb ich môže priviesť ku konkurentom.

Nasledujúce kroky vám pomôžu dosiahnuť požadované výsledky:

• Vypracovanie portrétu cieľového publika, vytvorenie marketingových osobností pre každý segment publika. Je to potrebné na pochopenie toho, s kým sa bude práca vykonávať, aké sú potreby potenciálny klientže ho zaujíma, aký život vedie, v ktorých regiónoch sa bude práca vykonávať.
• Aké informácie sú potrebné na rozhodnutie o kúpe a vytvorenie imidžu produktu alebo služby. Na základe tejto odpovede sa budú realizovať informačné kampane. tento obchod... Modelovanie situácie pri vyhľadávaní informácií spotrebiteľom umožní zohľadniť všetky detaily – aké informácie, o čom a kde spotrebiteľ hľadá.
• Na akých sociálnych sieťach často komunikujú a vyhľadávajú? potrebné informácie zástupcovia cieľového publika. Je potrebné pochopiť, na ktoré sociálne siete by sa mali používať maximálna účinnosť propagačné kampane.
• Kedy, v ktorú dennú dobu zástupcovia určitej cieľovej skupiny radšej „chodia“ na sociálne siete. siete. Odpoveď na túto otázku vám pomôže vyhnúť sa dodatočné náklady pre reklamy, ktoré nikto nevidí.
• A na záver hlavná otázka – aké sú ciele stratégie SMM? Po definovaní cieľov by sa mali predpísať ďalšie úlohy, ktorých riešenie povedie k dosiahnutiu cieľa. Vytváranie cieľov je skutočná veda, ktorej hlavná téza znie takto: cieľ musí byť naliehavý, teda mať konkrétny dátum jeho plánovaná realizácia, konkrétna (bez „ak“ a „potom“), skutočná – teda potenciálne dosiahnuteľná, merateľná – napríklad 10 000 odberateľov za 2 mesiace.

2. Voľba komunikačnej taktiky.

Je veľmi dôležité okamžite definovať štýl a tón komunikácie v skupine, aby nedošlo k pestrej komunikácii, potom na „ty“ a „drahý priateľ“, potom na „vy“ a „dovoľte mi to objasniť“.

Je potrebné určiť, kto a kedy bude reagovať na komentáre a uverejňovať príspevky – ak to nie je jeden človek, ale tím, je táto otázka obzvlášť dôležitá. Okrem toho treba hneď myslieť na to, či sa evidencia bude viesť v mene skupiny alebo v mene správcu.

Vymenovanie hlavného odborníka pomôže utvárať imidž serióznej organizácie, aj keď úlohu šéfa a správcu zohráva tá istá osoba, prihlásená pod rôznymi účtami. Ale stále je lepšie, ak je to naozaj odborník vo svojom odbore, kľúčový manažér alebo vedúceho oddelenia. Najviac bude musieť odpovedať odborník ťažké otázky a riešiť konfliktné situácie.

Vytvorenie jedinej značky, jej vizuálny dizajn, pomocou ktorého budú môcť používatelia „rozpoznať“ organizáciu vo všetkých sociálnych. siete, zjednoduší úlohu formovania obrazu organizácie a jej aktivít ako celku.

3. Tvorba obsahu

Obsah je základom propagácie podnikania prostredníctvom sociálnych aktivít. siete.

Plánovanie obsahu pomôže kompetentne a vhodne vypracovanej stratégii rozmiestnenia príspevkov.

Nasledujúce akcie pomôžu dosiahnuť efektivitu vašej obsahovej kampane:

• Oznámenia vytvorené a prezentované na iných zdrojoch organizácie, opakovanie materiálov, ktoré sa najviac páčia publiku, upozorňovanie divákov na zmeny v informáciách už zverejnených príspevkov po uplynutí času.
• Vizuálna príťažlivosť materiálov pomôže zaujať viac používateľov na zobrazenie. Najzaujímavejšie v tomto smere budú video materiály, infografika, fotografie, prezentácie.
• Používatelia sa častejšie stávajú „horlivými prívržencami“ tých skupín, kde sa môžu zúčastňovať súťaží, diskusií na určitú tému. Týmto spôsobom administrátori a moderátori zapájajú užívateľov do procesu tvorby obsahu a ukazujú, že názor užívateľov je veľmi cenný.
• Reposty priateľov a známych pomôžu zvýšiť počet návštevníkov a predplatiteľov skupiny.

4. Optimalizácia obsahu.

To znamená správny dizajn publikácií na prilákanie najväčší počet ich opätovné príspevky a prilákanie nových:

• Zaujímavý názov.
• Čitateľnosť obsahu – jeho súlad s pravidlami formátovania textu, súlad optimálne veľkosti obrázky, text, voľné miesto.
• Jedinečné svetlé obrázky pre príspevky.
• Volacie frázy, ktoré pomáhajú čitateľovi rozhodnúť sa o kúpe alebo prejsť na iný zdroj.
• Miniaplikácie odberu na hlavnom zdroji prevedú návštevníka stránky do skupiny v sociálnych sieťach. Táto integrácia buduje lojalitu používateľov. Pre mnohých používateľov je pohodlnejšie prijímať prevádzkové informácie o novinkách, akciách a iných akciách organizácie v skupine a pohodlie a komfort návštevníkov zdroja je základom ich dôvery.
• podľa kľúčových slov zabezpečí viditeľnosť publikácií vyhľadávače vnútri sociálnej siete a vyhľadávače systémy Google a Yandex.

Dnes už nie je potrebné vysvetľovať, aké dôležité je, aby mal biznis svoju prítomnosť sociálne médiá... Paradigma súperenia o zákazníka sa v dnešnej dobe posunula z posielania jednosmernej správy viacerým adresátom, ako to bolo pri odchádzajúcej marketingovej komunikácii, k personalizovanej, interaktívnej komunikácii, ktorá priťahuje cieľové publikum k značke.

Ku kľúčovým faktorom úspechu marketingová stratégia podnikanie teraz súvisí aj s tým, ako hlboko je integrovaný moderné kanály komunikácie. Nájsť nových zákazníkov, zvýšiť lojalitu tých existujúcich, stať sa odborníkom v odvetví, ktorého názor je vypočutý a dôveryhodný – to všetko sa dá dosiahnuť výberom správnej stratégie propagácie na sociálnych sieťach.

Jednoduché vytváranie fanúšikovských stránok na populárnych sociálnych sieťach už nestačí. Bez jasnej stratégie SMM to nedosiahnete požadovaná úroveň zapojenie publika na zvýšenie predaja.

Ak chcete z prichádzajúceho marketingu vyťažiť maximum, vaša stratégia SMM by mala prejsť nasledujúcimi krokmi:

● Definujte kľúčové ciele v stratégii SMM

● Vykonajte SWOT analýzu sociálnych médií

● Vypracujte obsahovú stratégiu v rámci stratégie SMM

● Pripravte obsahový plán ako súčasť stratégie SMM

● Analyzujte a upravte stratégiu SMM

Krok 1. Stanovte kľúčové ciele v stratégii SMM

Každý dlhodobý projekt začína plánovaním. Sociálne siete nie sú výnimkou. Bez jasnej predstavy, definovania jasných a dosiahnuteľných cieľov z toho nič nebude.

Vyžadujú si rôzne ciele odlišný prístup na ich dosiahnutie. Napríklad, ak je vaším cieľom zvýšiť dôveru zákazníkov, znamená to úplne iný prístup, ako keby bolo vaším cieľom dosiahnuť 30% mieru konverzie medzi predplatiteľmi.

Začnite popisom troch kľúčových cieľov, ktoré plánujete dosiahnuť pomocou sociálnych médií

Zvlášť dôležité posledný parameter- merateľnosť. Bez nej nebudete môcť sledovať pokrok pri dosahovaní globálnych a priebežných cieľov vášho podnikania, ktoré sú načrtnuté v stratégii SMM. Ak chcete zistiť, do akej miery je cieľ merateľný, položte si otázku „Bol cieľ dosiahnutý čiastočne alebo úplne?“ Ak ste sa ponorili do mnohých hodín premýšľania, no nedokázali ste konkrétne odpovedať, znamená to, že cieľ nemožno presne zmerať.

Je tiež veľmi dôležité, aby ciele v stratégii SMM boli prepojené s vašimi strategickými obchodnými cieľmi. Musia sa nevyhnutne prekrývať v predaji a marketingu.

Tri globálne ciele vašej stratégie SMM:

Krok 2. Vykonajte SWOT analýzu sociálnych médií.

V tejto fáze musíte pochopiť, kto je zapnutý tento moment interaguje s vašou značkou na sociálnych médiách a ako sa toto publikum zhoduje s vaším cieľovým trhom, na akých sociálnych médiách je vaše cieľové publikum, aké sociálne médiá používajú vaši konkurenti. Musíte analyzovať a objektívne posúdiť svoje silné stránky a slabé stránky a porovnajte ich s príležitosťami a búrkami od konkurentov.

Kamkoľvek chcete ísť, musíte najprv pochopiť, kde sa práve nachádzate.

Vykonajte audit. Musíte začať kontrolou oficiálnej a neoficiálnej prítomnosti vašej značky na sociálnych sieťach. Môžu to byť fanúšikovské stránky, stránky s recenziami bývalých zamestnancov, škodlivé stránky, ktoré sa tvária, že sú oficiálne. Skontrolujte tieto stránky a zistite, koľko máte sledovateľov, akí sú aktívni a aký tón správ máte o svojej značke.

Vykonať prieskum. Ak vaša firma ešte nie je prezentovaná na sociálnych médiách, prvým krokom je analýza a definovanie kritérií pre výber sociálnych médií. Urobte si prieskum medzi svojimi zákazníkmi a zistíte, ktoré sociálne siete preferujú.

Je dôležité využívať získané informácie v spojení so sociodemografickými údajmi.

Sledujte prítomnosť svojich hlavných konkurentov na sociálnych sieťach. Zhodnoťte svoje silné stránky a porovnajte ich s konkurenciou.

Krok 3. Vypracujte obsahovú stratégiu v rámci stratégie SMM

Teraz, keď ste zhromaždili potrebné informácie, môžete odpovedať na otázku „Ako?“, „Komu“ a „Kde?“. Zostáva odpovedať na otázku "Čo?". to kľúčový prvok vaša komunikácia s publikom.

Pochopenie identity vašej značky je tiež kľúčom k pochopeniu druhu obsahu, ktorý by mala vaša značka získavať. Obsahový marketing by mal pomáhať formovať a podporovať jedinečnú, individuálnu identitu značky.

Krok 4. Pripravte obsahový plán ako súčasť stratégie SMM

Vašou úlohou je vytvárať a publikovať obsah, ktorý bude po prvé pre čitateľa zaujímavý a po druhé prispeje k dosiahnutiu cieľov stratégie SMM. Obsah, ktorý zverejňujete, by mal odrážať záujmy publika, ktorému ho zverejňujete. A tiež návyky, správanie a motivácia.

Inbound marketing je nikdy nekončiaci experiment. Iba empiricky je možné vytvoriť to, čo potrebuje spotrebiteľ, a nie oddelenia vo vašej spoločnosti

Celá výrobný proces content marketing je založený na preddefinovanom obsahovom pláne. V tejto chvíli by ste už mali mať redakčný kalendár, v ktorom ste popísali ciele, témy a Kľúčové slová.

Teraz potrebujete od Všeobecná myšlienka prejdite na špecifiká. Téma a kľúčové slová vám naznačia podmienený smer pohybu, v rámci ktorého je potrebné smerovať k cieľu. Tento prístup zužuje priestor pre kreativitu, no zároveň usmerňuje vaše myslenie.

Proces vytvárania obsahu je podrobne popísaný v našom článku „Proces tvorby obsahu. Šesť krokov od nápadu k zverejneniu”

Krok 5. Analyzujte a upravte svoju stratégiu SMM

Hlboké pochopenie vášho publika je rozhodujúce pre dosiahnutie vašich cieľov pomocou stratégie SMM. Použite analytické nástroje, aby ste pochopili, aký typ obsahu vaši odberatelia viac žiadajú. Študujte správanie publika a odhaľte poznatky.

Použite analytické nástroje na pochopenie toho, kto vás číta, komentuje a zdieľa váš obsah.

Keď ste analyzovali svoju aktuálnu kampaň, zrevidovali ste, čo funguje a čo nie. Doplňte a zmeňte svoju stratégiu SMM.

Ako výsledok

Analytics, Stratégia SMM a obsahový marketing sú tri piliere digitálnej komunikácie. Jedi, ktorý pochopí ich silu, sa bude posúvať iba vpred – zvýši povedomie o značke, vybuduje dlhodobú komunikáciu, zvýši angažovanosť, zvýši dôveru zákazníkov a desaťnásobné tržby.

Využite tieto znalosti a nech je Sila s vami!