Pomôže aj pri výbere objednávky. Pomoc. Zoznam produktov obsahuje obrázky a stručný popis.

Dlho sa verilo, že potreba registrácie na stránke vedie k zníženiu počtu predajov. Vzhľadom na to je logické predpokladať, že by sa mala objaviť stránka na platbu za tovar, kde stačí zadať adresu Email a podrobnosti o doručení. Nákup cez internet by tak mal pripomínať samoobsluhu, kde má kupujúci úplnú voľnosť, nie je potrebné informovať Ďalšie informácie, ale môžete si jednoducho vypočítať celkové náklady na nákup.

Ale je to naozaj tak? Odporúčame vám oboznámiť sa s niektorými formami objednávania na komerčných stránkach.

Príklady pokladničných stránok na komerčných webových stránkach

Pred vytvorením komerčnej stránky je hlavnou vecou pochopiť, že povinná registrácia nielenže negatívne ovplyvňuje úroveň predaja, ale je absolútne nezmyselná. môžete sa odhlásiť slávne príklady potvrdzujúci túto skutočnosť.

Pre potvrdenie objednávky je v každom prípade potrebné od užívateľa vyžiadať email, dodaciu adresu a meno. Sú to rovnaké položky, ktoré musíte zadať pri registrácii, okrem toho, že nie je potrebné vymýšľať heslo.

Tieto informácie je možné od používateľa vyžiadať na stránke potvrdenia objednávky, automaticky ich vygenerovať a až potom vyzvať používateľa na „vytvorenie hesla“. A prečo nútiť užívateľa registrovať sa predtým, ako sa rozhodne niečo od vás kúpiť, keď celý proces možno takmer nebadateľne „vypnúť“ pri pokladni?
Tu je príklad toho, ako to ASOS zjednodušil registračnú stránku od:

(Obr. Zákazníci, ktorí už využili služby stránky ASOS, musia zadať e-mailovú adresu a heslo a noví zákazníci si musia vytvoriť účet)

(Obr. Pre prihlásenie musia bežní zákazníci zadať e-mailovú adresu a heslo a noví zákazníci sú po výbere produktu vyzvaní, aby prešli na stránku pokladne)

Tak skoro ako potenciálnych klientov po výbere produktu kliknú na ikonu „pokračovať“, dostanú sa na stránku, kde budú požiadaní o zadanie rovnakých informácií, aké boli predtým požiadané, a nakoniec sa vytvorí účet. To znamená, že ten istý proces je prezentovaný úplne odlišnými spôsobmi. Štatistiky prekvapivo ukázali, že takáto mierna zmena viedla k zníženiu odchodov na stránke na polovicu.

Výkon: na stránkach lokality musia byť registrovaní zákazníci vyzvaní, aby sa „prihlásili“ pomocou svojho hesla, aby mohli rýchlo vstúpiť na stránku objednávky. A výpočet výšky objednávky a jej ďalšie spracovanie treba ponúknuť každému. Samozrejme, môžete ponúknuť vytvorenie účtu, ale je to zbytočné.

Macyho spoločnosť
Tu je ďalší dokonalý príklad– príjemná, zrozumiteľná a nepreťažovaná stránka, ktorá upriamuje pozornosť používateľov na kľúčové body:

(Obr. Ak ste si už na stránke niečo kúpili, potom môžete prejsť na stránku s objednávkami zadaním e-mailovej adresy a hesla. Až po výbere produktu sa začiatočníkom ponúka prechod na stránku pokladne kliknutím na tlačidlo " Vykonajte výpočet ako hosť". Automaticky sa vytvorí profil).

Macy's to urobil dobre aj preto, že stránka s pokladňou poskytuje zákazníkom informácie o vrátení a doručení (kliknutím na ikony „box“ a „lock“) a v hornej časti stránky je číslo, na ktoré môžete zavolať a objasniť všetky potrebné informácie. Súhlaste s tým, že takýto prístup k podnikaniu vzbudzuje dôveru a rešpekt.

Spoločnosť Walmart
Walmart na svojej pokladni ponúka hosťom možnosti na vytvorenie účtu alebo ďalšia formalizácia objednať bez toho, aby ste ho vytvorili. Tie. nový kupujúci má na výber – ušetrí čas „tu a teraz“ alebo v budúcnosti:

(obr. Verní zákazníci sa prihlásia do systému zadaním e-mailovej adresy a hesla a noví záujemcovia môžu zistiť celkovú cenu a zadať objednávku bez vytvorenia účtu (t. j. ušetria čas teraz), alebo si účet vytvoriť (ušetriť tak čas v budúcnosti )).

Spoločnosť Sears
Zaujímavý prístup k táto záležitosť Sears sa objavil a rozhodol sa, že nepotrebujú prihlasovaciu stránku pre verných zákazníkov. Spoločnosť teda posiela všetkých svojich používateľov priamo na stránku pokladne.
Takto vyzerala ich stránka s pokladňou:

A takto vyzerá teraz:

Všetko je veľmi prehľadné (treba zadať dodaciu adresu, meno príjemcu a email), pri nákupe neexistujú žiadne prekážky.

Spoločnosť WHSmith Co.
Ďalší vzor. Veľmi prehľadná stránka, ktorá nenúti užívateľa registrovať sa:

(Obr. Používateľ je vyzvaný na zadanie emailu a nenápadne sa ho opýta, či má heslo pre vstup na stránku)

Spoločnosť Tesco
Tesco demonštruje úplne iný prístup. Na ich webovej stránke sa používatelia musia pred zadaním objednávky zaregistrovať.
Možno je to spôsobené tým, že spoločnosť je pomerne veľká, má toho veľa bežných používateľov s klubovou kartou, takže registračný proces sa nepovažuje za bariéru.

(Obr. Prihláste sa zadaním emailovej adresy a hesla. Zaregistrujte sa zadaním emailovej adresy, Poštové smerovacie číslo a číslo klubovej karty)

Myslím si, že tento prístup môže odstrašiť množstvo náhodných kupujúcich, a tak môžem Tescu poradiť, aby sa ešte pokúsilo zaviesť pokladňu pre náhodných návštevníkov stránky a sledovať výsledok.

Spoločnosť Johna Lewisa
Ďalší skvelý príklad dizajnu stránky objednávky. Nie je podmienkou povinná registrácia všetkých užívateľov a samotná stránka obsahuje všetky potrebné kontaktné údaje spoločnosti, ponúka sa funkcia bezpečného potvrdenia objednávky (v objednávke je možné pokračovať len kliknutím na odkaz zaslaný na emailová adresa):

(Obr. Používateľ je vyzvaný na zadanie e-mailovej adresy, na ktorú bude zaslaný odkaz na ďalšie zadanie objednávky)

Spoločnosť na topánky
Predtým sme už zvážili stránku spoločnosti "Boots", kde povinná registrácia pred zadaním objednávky môže byť jedným z faktorov, ktoré negatívne ovplyvňujú úroveň predaja:

(obr. Pred nákupom sa prihláste do pokladničného systému pomocou emailu a hesla alebo sa zaregistrujte na stránke)

Spoločnosť Amazon
Amazon tiež núti používateľov, aby sa zaregistrovali pred nasmerovaním používateľa na stránku pokladne a pokladne. Táto požiadavka je však prezentovaná veľmi jemne, takže proces registrácie sa nezdá byť prekážkou implementácie. ďalšia akcia na strane.
Nový návštevník je vyzvaný, aby zadal adresu a kliknutím na ikonu rádia pokračoval v pokladni:

(Obr. Návštevník je vyzvaný, aby zadal e-mailovú adresu a uviedol, či je nový kupujúci (potom je potrebné kliknúť na žlté tlačidlo nižšie) alebo už využil služby Amazonu (potom sa zadá heslo)).

Potom budete presunutí na registračnú stránku, čo vám nezaberie veľa času, pretože. veľmi jednoduché:

(Obr. Nový zákazník je požiadaný o zadanie mena, e-mailovej adresy, čísla kontaktný telefón(voliteľné) a heslo).

Fraserov dom

Majú veľmi jednoduchá stránka pokladňa, ktorá nepredstavuje žiadnu prekážku pri nákupe:

(Obr. Požiadajú vás, aby ste sa prihlásili alebo pokračovali v objednávke ako hosť, pričom na začiatok uveďte iba vašu e-mailovú adresu).

Spoločnosť American Apparel Co.

Spoločnosti American Apparel sa podarilo umiestniť na jednu stránku nielen informácie o objednávkach (zoznam nákupov) a ich cene, ale aj funkciu „prihlásiť sa pomocou prihlasovacieho mena“ a zadať objednávku do stavu hosťa.
To všetko sa však deje tak „chutne“, že kupujúci nebude vôbec zmätený a nič ho neodvráti od nákupu:

(obr. Objednávanie: 1) zoznam a cena objednávky; 2) prihláste sa pomocou svojho prihlasovacieho mena alebo ako hosť zadajte podrobnosti o doručení)

Zhrnutie
Tento článok obsahoval náhodne vybrané stránky pokladne z rôznych komerčných stránok, aby ukázal, ako rôznymi spôsobmi môžete pristupovať k tomuto problému.
Vo väčšine prípadov sú všetci návštevníci rôznych stránok povinní zadať rovnaké informácie, ale je veľmi dôležité vedieť, ako správne požiadať používateľa o zadanie potrebných informácií a v akom poradí je najlepšie tak urobiť.

Napríklad, okrem zadania čísla klubovej karty (ktoré je aj tak voliteľné), pokladničné a fakturačné formuláre od spoločností ako House of Fraser a Tesco vyžadujú zadanie rovnakých informácií.

Tesco to však svojím štýlom implementácie premenilo na bariéru, pričom House of Fraser nerobí žiadne prekážky a všetkých používateľov nasmeruje okamžite na stránku pokladne bez povinnej registrácie. Aká je najlepšia taktika? Podľa mňa druhý...

A vždy si pamätajte, že ak chcete, aby zákazníci nakupovali u vás, neklaďte im žiadne prekážky.

V e-shope pôsobím 4 roky. Spustil niekoľko vlastných internetových obchodov a vytvoril aj webové štúdio, ktoré organizuje online predaj a zrealizovala viac ako 50 úspešných projektov.

Takže začnime. Obsah, ktorý je dôležitý na stránke dopravy.

1. Oblasti doručenia

Úplne prvá vec, ktorú by vaši zákazníci mali vidieť, sú oblasti doručenia. Ako príklad môžete stručne a jasne napísať, že doručujete po celom Rusku ako názov stránky.

2. Spôsoby doručenia

Vaši kupujúci by mali vidieť dostupné možnosti dopravy na stránke dopravy. Pre každý spôsob doručenia je žiaduce napísať nasledujúce informácie:

• Názov prepravnej spoločnosti/typ dodávky,
• Priemerná dodacia lehota a cena. Najlepšie kalkulačka alebo tabuľka s nákladom.
• Regióny, do ktorých sa týmto spôsobom odosielajú objednávky.
• Podmienky prevodu objednávky na doručenie týmto typom doručenia.

3. Skladová a dodacia adresa

Ak je to možné, priložte fotografiu skladu alebo vašej predajne. Uveďte adresu, z ktorej bude zásielka odoslaná a na ktorú je možné zaslať tovar v záruke a na vrátenie.

4. Náklady a dodacia lehota

Nezabudnite uviesť, v akej lehote odosielate objednávku zo skladu.

Ak stránka automaticky vypočítava podmienky a náklady na doručenie, popíšte to.

Ak manažér vykoná výpočet nákladov po prijatí objednávky, musíte o tom napísať a pripojiť najobľúbenejšie príklady výpočtu nákladov, napríklad „Doručenie objednávky do Moskvy trvá v priemere 2-3 pracovné dni a stojí 700-100 RUB”

5. Po odoslaní nezabudnite na zákazníka.

Uveďte, že posielate číslo skladby, opíšte, kedy má kupujúci čakať na číslo skladby a ako (sms alebo email). Uveďte, ako sa kupujúci dozvie, že mu prišla objednávka.

6. Na záver

Prikladám príklad prototypu správne navrhnutej doručovacej stránky.

P/S Dúfam, že informácie boli pre vás užitočné. Napíšte svoje otázky, rád na ne odpoviem.

Ziskovosť každého internetového obchodu závisí predovšetkým od toho, ako komfortné podmienky vytvorené na stránke. Každý kupujúci chce čo najrýchlejšie nájsť to, čo hľadá a zároveň vynaložiť minimum úsilia. Štatisticky sa väčšine zákazníkov nepáči proces platby. Preto, ak chcete zvýšiť počet predajov, musíte zjednodušiť objednávkový systém na vašom webe.

V internetových obchodoch, aby si klient mohol kúpiť produkt, musí vyplniť objednávka, ktorý je nainštalovaný na stránke pomocou špeciálne skripty, moduly alebo pluginy. Pri vytváraní objednávkového formulára dodržujte nasledujúce pravidlá.

1. Jednoduchosť je kľúčom k efektívnosti.

Ako ukazuje prax, ak sa kupujúci pri zadávaní objednávky stretne s nejakým problémom, najčastejšie opustí zdroj v obave, že bude tomuto problému čeliť znova. Ak váš objednávkový formulár obsahuje niekoľko jednoduchých krokov a je ľahké ho vyplniť, máte zaručený stabilný predaj. Stojí za zmienku, že pri jednoduchosti je hlavnou vecou nepreháňať to, vždy zvážte špecifiká svojho projektu. Objednávkový formulár na stránke musí zhromažďovať minimálne informácie potrebné na dokončenie objednávky.

2. Použite vizuálne príklady.

Človek vždy potrebuje dobrý príklad, najmä pri vypĺňaní objednávkového formulára . Skúste si vytvoriť webový formulár, ktorý zvládne vyplniť aj úplný „čajník“.

3. Ukážte zákazníkovi priebeh objednávky.

Klient by mal vždy vidieť, koľko etáp prešiel a koľko ešte zostáva prejsť. má osobitný význam z psychologického hľadiska. Klasická schéma objednávanie prebieha v 3-4 etapách. Prvá fáza — užívateľ vytvorí zoznam objednávky. Druhá fáza - kupujúci zadá svoje kontaktné údaje. Treťou fázou je overenie informácií. Štvrtou fázou je dohoda.

4. Rozptýliť všetky pochybnosti zákazníka.

U nás nedávno vstúpil do platnosti zákon o ochrane osobných údajov, no mnohí používatelia o ňom nevedia. IN html formulár objednávky, nezabudnite uviesť značku mlčanlivosti osobné informácie. To výrazne zvýši dôveru vašich zákazníkov.

5. Nie! registrácie.

Takmer všetci kupujúci majú zlý postoj k akejkoľvek registrácii, pretože tento proces môže (podľa ich názoru) trvať dlho. Preto aj keď registrácia na vašej stránke prebieha bez potvrdenia profilu, odstráňte ho alebo sprístupnite proces platby neregistrovaným používateľom. Treba poznamenať, že v niektorých prípadoch je registrácia naopak potrebná. Napríklad, keď máte v úmysle vybudovať kvalitnú zákaznícku základňu. V tomto prípade sa zaregistrujte na stránke cez sociálne médiá. Je to veľmi jednoduché.

Všetky vyššie uvedené pravidlá a tipy nepochybne zvyšujú efektivitu objednávkového formulára na stránke, ale vždy by ste mali pamätať na to, že veľa závisí od špecifík predmetu. Len pokusom a omylom môžete skutočne zvýšiť konverziu stránky.

V tomto článku budem hovoriť o takej dôležitej veci pre použiteľnosť internetového obchodu, akou je vzájomná závislosť polí na stránke pokladne v košíku.

Dovoľte mi vysvetliť, čo to je, na príklade. Predpokladajme, že váš internetový obchod sa geograficky nachádza v Petrohrade, kde máte odberné miesto alebo offline obchod. V Petrohrade zabezpečujete doručenie kuriérom a máte možnosť vlastného doručenia. Ale okrem toho dodávate do celého Ruska. Ako implementovať v tomto prípade správny dizajn objednať na stránke, aby to bolo výhodné pre každého a pre tých vašich zákazníkov, ktorí sú s vami v tom istom meste (môžete použiť osobný odber alebo doručenie kuriérom) a ostatných, ktorí môžu prijať svoju objednávku iba prostredníctvom poštové služby.

Ukazuje sa, že všetkých zákazníkov možno podmienečne rozdeliť do dvoch skupín - miestne(z Petrohradu) a nie tunajší, cezpoľný(z akéhokoľvek iného mesta v Rusku).

Keď to vieme, určme čo minimálna sada polia na pokladničnom formulári budú potrebné vo vašom obchode pre každú z týchto skupín.

Ako vidíte, polia pokladne sa líšia pre miestnych zákazníkov internetového obchodu a pre nerezidentných zákazníkov.

Toto je presne tá istá závislosť polí v koši, o ktorej som hovoril na začiatku. Keď kupujúci uviedol svoje mesto, berúc do úvahy toto mesto, dávame mu vyplniť iba polia, ktoré sa nachádzajú tento prípad potrebujeme a dávame na výber len tie spôsoby platby a doručenia, ktoré vieme akceptovať a implementovať.

Jednoducho povedané, obchod by nemal kupujúcemu zobrazovať polia, ktoré nepotrebujú vyplniť alebo vybrať. Napríklad, ak obchod doručuje do Moskvy iba prostredníctvom poštových služieb, ale nemôže doručovať kuriérom, nemusíte uvádzať spôsob doručenia „Kurier“ pre mesto Moskva. Ďalej, ak pri výbere spôsobu doručenia „Gruzovozoff“ technicky nemôžete akceptovať platbu „na dobierku“, potom tento spôsob platby pri spôsobe doručenia prostredníctvom „Gruzovozoff“ nemusíte uvádzať. Myslím, že logika je tu jasná.

To isté platí pre „miestnych“. Nie je humánne, ak miestny kupujúci, ktorý si chce objednávku vyzdvihnúť sám (ak si zvolil „Vyzdvihnutie“), ho núti vyplniť polia „Adresa“ a „Index“. Ďalej, keď je vybratá možnosť „Vyzdvihnutie“, nesmieme ukázať, že spôsoby platby zákazníkovi nie sú dostupné na vyzdvihnutie. Zvláštne bude, ak si kupujúci pri samodoručovaní zvolí spôsob platby v hotovosti cez Euroset.

Aj keď sa na prvý pohľad tento vzťah polí môže zdať mätúci, v skutočnosti je všetko veľmi jednoduché. Najmä ak je takáto možnosť podporovaná v CMS. Takže v mojom obľúbenom CMS 1C-Bitrix je podobná objednávka v internetovom obchode nakonfigurovaná pomocou myši za 10-15 minút. Môžete jednoducho určiť, pre ktoré mesto, ktoré polia sa majú zobraziť, aké donáškové služby a spôsoby platby sa majú pripojiť atď. Závislosť zároveň nemusí byť presne od mesta, z ktorého je kupujúci. Môže to závisieť od spôsobu doručenia. Vybral som "Vyzdvihnutie" - v spôsoboch platby neuvidíte ďalšie polia. Zároveň všetko vyzerá zo strany klienta logicky, neexistujú žiadne otázky „prečo vypĺňam adresu“, ak si objednávku vyzdvihnem sám atď.

Prepojené polia možno použiť na viac než len na zlepšenie použiteľnosti pokladne. Môže sa zobraziť pre rôzne mestá rôzne cesty doručenie. Existuje napríklad pohodlná doručovacia služba, ktorá doručuje iba do viac ako 15 miliónov miest – túto službu môžete nakonfigurovať tak, aby bola dostupná iba pre kupujúcich z týchto miest.

Zdá sa, že vyššie uvedené je zrejmé. Ale v mnohých internetových obchodoch sa tieto samozrejmé veci neuplatňujú a v dôsledku toho má príjem a zadávanie objednávky toľko polí, vyplnením ktorých si môžete nielen objednať Krasovki, ale aj získať pas :-).

Každý asi čítal obľúbené prípady, v ktorých vo veľkých amerických obchodoch (Amazon, Zappos, Ebay) prehodením dvoch formulárov desaťnásobne zvýšili konverziu. Zvyčajne sa takéto príklady uvádzajú v prospech potreby vytvoriť čo najmenej polí pri zadávaní objednávky.

Puzdrá sú krásne a zaujímavé. Ale zvyčajne nemajú žiadny príbeh. Vezmime si príklad, keď sa na stránke pokladne vymenili dva formuláre.

Myslíte si, že neboli zmenené náhodne, ale na základe nejakého predpokladu?

Skúsme uviesť príklad takéhoto predpokladu. Čo si myslíte (pri spomienke na to, čo bolo povedané vyššie o vzájomnej závislosti polí), je rozdiel v tom, čo by sa malo zobraziť na stránke pokladne na prvom mieste v poli „Index“ alebo v poli „Mesto“? Na prvý pohľad v tom nie je žiadny rozdiel.

Teraz pridajme počiatočné údaje z vyššie opísaného príkladu, keď sa predajňa nachádza v Petrohrade. Existuje samodoručovanie, doručuje sa kuriérom iba v Petrohrade a objednávky do iných miest posiela prostredníctvom poštových a dopravných spoločností (nedoručuje sa kuriérom). Teraz je rozdiel, ktoré pole bude prvé, PSČ alebo mesto?

Áno, teraz existuje. ďalej nové informácie výrazne ovplyvňuje celý proces platby. Teraz musíme urobiť závislými niekoľko polí. Totiž pole „Mesto“ by malo byť prvé. Kým pole „Mesto“ nie je vyplnené, polia „PSČ“, „Adresa“, „Spôsoby doručenia“ a „Spôsoby platby“ sa nezobrazujú. Zobrazia sa až po výbere akéhokoľvek iného mesta ako „Petrohrad“. Pretože v Petrohrade, ako sme si povedali vyššie, obchod doručuje iba vyzdvihnutím a kuriérom. A ak áno, tak nepotrebuje od klienta svoj index a adresu (ihneď vyplňte o dve polia menej).

Poďme sa pozrieť na to, čo sme ešte vylepšili. Taktiež nezobrazujeme všetky spôsoby doručenia a spôsoby platby, ale iba tie, ktoré skutočne môžeme akceptovať. Pre Petra, ako je uvedené vyššie v príklade, je to po prijatí platby v hotovosti alebo prostredníctvom banková karta. Pre nerezidentov, ktorých objednávky budú odoslané cez prepravná spoločnosť, platba "na dobierku" samozrejme nebude. Klienta sme teda ušetrili od zbytočného zmätku s výberom možností, ktoré mu evidentne nie sú dostupné, a ušetrili vedúceho predajne od zbytočných, týmto súvisiace problémy a nespokojnosti zákazníkov.

Jednoduchým pridaním vzťahu polí na stránku pokladne je teda možné, aby množstvo používateľov znížilo počet polí, ktoré je potrebné vyplniť, aby sa znížilo negatívum spojené s nepochopením niektorých položiek platby a doručenia, a v dôsledku toho , zvýšiť konverziu košíka. Nikto nepochybuje, že počet predajov súvisí s využiteľnosťou košíka, však?

Pozrite si príspevok o zadaní objednávky bez registrácie v Bitrixe. Skvele dopĺňa tento článok.

Dobré príklady boli vybrané podľa zásad použiteľnosti. Za zmienku tiež stojí, že niektoré z príkladov sú jedinečné a nebudú fungovať pre každú lokalitu. Vždy testujte a vylepšujte prvky na stránke pokladne.

Ak existujú pochybnosti o prístupoch -.

Čo robí objednávanie príjemným?

Jednoduché použitie. Pokiaľ používatelia nemajú účet, na zadanie objednávky musia zadať adresu a platobné údaje. Dobrá forma by mal tento proces zjednodušiť: zadávať informácie z klávesnice čo najmenej.

Užitočné vlastnosti:

• • Vyhľadávanie adresy alebo prediktívne zadávanie textu.

• • Skopírovanie dodacej adresy do fakturačnej adresy.

• • Požiadavka na vytvorenie účtu sa zobrazí na konci, keď je používateľ pripravený nakupovať.

• • Zadanie objednávky bez registrácie.

• Vymažte chybové hlásenia, aby ich používateľ mohol rýchlo opraviť.

Zdroje problémov:

• • Nútená registrácia pred zadaním objednávky.

• • Príliš veľa krokov.

• • Nepotrebné polia formulára.

• • Čudné chybové hlásenia.

• Problémy s overením formulára. Napríklad, prísne pravidlá formát času.

Najlepšie príklady platobných formulárov

Domino

Webová stránka Domino kládla dôraz na mobilitu. Rozpoznáva typy zariadení a prispôsobuje sa im.

Pokladničný formulár je pekný a ľahko sa používa: žiadna registrácia, jednoduché polia, uložené platobné údaje pre opakujúcich sa zákazníkov.

Aj keď používateľ zabudne heslo, ale použije rovnakú e-mailovú adresu, stále bude môcť zadať objednávku. V takýchto situáciách sa mnohé stránky jednoducho vrátia Registračný formulár požiada vás o obnovenie hesla. A to nie je vždy pohodlné.

Majú tiež aplikáciu, v ktorej môžete zadať objednávku jedným kliknutím. Stačí otvoriť aplikáciu, počkať 10 sekúnd a vaša pizza vám bude odoslaná.

Loweho

Registrácia sa môže stať prekážkou pri nákupe. Tento ďalší krok pred pokladňou môže byť pre mnohých používateľov zdrvujúci.

Na druhej strane vám registrácia umožňuje zjednodušiť proces nákupu v budúcnosti. Je to pohodlné aj pre používateľov

Na konci procesu platby ponúknite registráciu. Na webovej stránke Lowe sa môžete zaregistrovať pred kliknutím na tlačidlo „vytvoriť objednávku“. Tu by nemali byť žiadne ťažkosti.

Bezzávitové

Skvelý objednávkový formulár. Používateľ sa okamžite dostane na stránku s nákupným košíkom a platobnými údajmi. Mimochodom, môžete zadať objednávku bez registrácie.

Celý pokladničný formulár je na jednej stránke. A je to veľmi pohodlné.

Amazon

Opakované nákupy na Amazone je jednoduché. Samozrejme, najprv budete musieť vyplniť informácie o sebe, ale potom si ich Amazon zapamätá raz a navždy.

Tým sa minimalizuje počet kliknutí a krokov. Proces od pridania produktu do košíka až po potvrdenie objednávky pozostáva z troch krokov. Nie každý toľko zvládne. Navyše spontánni kupujúci miznú.

Na ich webovej stránke má pokladničný formulár skvelý dizajn. Jedným z vylepšení, ktoré by mali urobiť, je odlíšiť platobný formulár od ostatného obsahu na stránke.

Tu je indikátor priebehu celková suma tovar, cena a dodacie podmienky. Adresu môžete zadať aj pomocou automatického dopĺňania, čo je veľmi pohodlné.

Schuh

Ich tím chápe dôležitosť použiteľnosti a neustále ju zlepšuje.

Pozrite sa na snímku obrazovky nižšie, aká je krása tejto stránky:

• • Bezpečnosť. V hornej časti je potvrdenie o zabezpečení stránky a kontaktné údaje na spoločnosť.

• • Oznámenie o doručení a vrátení. Používateľom to pripomínajú tri bodky nad pokladničným formulárom dobré podmienky dodanie, zľavy a jednoduchý proces vrátenie tovaru.

• • Indikátor priebehu. Pomáha používateľom pochopiť, koľko krokov môžu očakávať. A už to, že sú tri, naznačuje, že ide o rýchly proces.

• • Jednoduchá registrácia. Schuh nemá záujem o registráciu tejto fáze, ponúkne ho neskôr.

• • Odkazy na dôležité informácie. Nie je potrebné, aby boli tieto odkazy v spodnej časti príliš výrazné, ale mali by tam byť, ak ich používateľ potrebuje.

• • Spôsob platby. Vizuálna pripomienka toho, ako môžu používatelia zaplatiť za objednávku.

• Stredový tvar. Na stránke je niekoľko rušivých prvkov, no dôraz je kladený na uskutočnenie nákupu.

Crate & Barrel

Forma má krásny a jednoduchý dizajn. Všetko je postavené logicky, každé pole je označené. Je tu indikátor priebehu, na stránke nie sú žiadne rušivé prvky.

Nordstrom

Dobrý príklad pokladničného formulára na jednej stránke. Má to jednu výhodu – používateľovi sa zdá, že je oveľa rýchlejšie zadať objednávku. A je jedno, či je to pravda.

Na stránke Nordstrom sú informácie o produkte a jeho cene, navyše prázdne polia sú zvýraznené červenou farbou, aby užívateľovi nič dôležité neušlo.

superbalist.com

Táto stránka vytvoril registračný formulár vo forme románu - akonáhle používateľ pridá položku do košíka, ponúkne sa mu (formou vyskakovacieho okna) vytvoriť si účet pomocou e-mailu alebo účtu na Facebooku alebo ísť k existujúcemu.

Používateľ je potom vyzvaný, aby si pred pokračovaním vytvoril heslo.

Potom sa odošle na pekný tvar pokladňa (aj keď to nie je veľmi výhodné pre používateľov, ktorí chcú do košíka pridať viac ako jednu položku).

Je pozoruhodné, že webová stránka Superbalist pridala veľa malého textu, ktorý vysvetľuje podmienky doručenia a čo zadať do polí.

AO.com

AO.com urobil Dobrá práca. Na tejto stránke si môžete vybrať čas a dátum doručenia, okrem toho je to veľmi jednoduché:

Stránka s podrobnosťami o platbe je skvelá. Zobrazuje sa suma objednávky, dátum dodania, množstvo tovaru atď. AO zanechal svoje kontaktné údaje, aby každý používateľ mohol okamžite zavolať, ak má nejaké otázky.

Jozefa Jozefa

Ďalšia stránka s krásny dizajn objednávka - Jozefa Jozefa . Stránka, ktorá bola zvolená ako príklad, je registračný formulár / pokladňa bez registrácie.

Čo robia správne: dávajú zákazníkovi na výber. Niekto sa bude chcieť zaregistrovať, ale niekto nie a bude mať možnosť zadať objednávku bez ďalších procedúr.

Dobré príklady, ale priestor na rast...

Webová stránka Zappos - dobrý príklad, dbajú na zákaznícky servis a lojalitu.

Proces platby však nie je dokonalý. Vytvorenie účtu - požadovaný stavčo nebude vyhovovať všetkým používateľom.

Možno, že v prípade Zappos reputácia značky odstraňuje túto bariéru. Zaujímalo by ma, či skúsili niečo iné.

Po registrácii sú používatelia presmerovaní na stránku nákupného košíka, čo nie je príliš pohodlné.

Okrem toho nie je zvýraznený objednávkový formulár. Je stratená v pozadí hlavnej navigačné menu, vyhľadávacie reťazce, abecedný index atď. Existuje príliš veľa rozptýlení, ktoré spôsobia, že používatelia nebudú ochotní zadať objednávku.

Zvýraznenie platobného formulára neznamená prilákanie používateľov, znamená to, že im uľahčíte nákup.

Čižmy

Tento pokladničný formulár je najhorší zo všetkých.

Čo je tu zlé: používateľ musí napísať svoju adresu dvakrát - pri vypĺňaní platobných údajov a údajov o doručení. Použitie rovnakej predvolenej adresy − dobrý spôsob skrátiť čas potrebný na vyplnenie formulára, ktorý používajú mnohé stránky.

Záver

Možno si formuláre nie sú navzájom podobné, ale každý z nich má užitočné funkcie, ktoré môžete použiť pri vytváraní svojej stránky.

Čo má každá z týchto foriem spoločné? Ich cieľom je uľahčiť používateľom prácu. Napríklad, keď chcete, aby sa používateľ zaregistroval, je lepšie pridať jeden alebo dva kroky na konci pokladne ako na začiatku.

Máte lepšie príklady platobných formulárov? Ak áno, podeľte sa o ne s nami v komentároch pod príspevkom...