Ako zadať objednávku. Vytvorenie objednávky. Použite vizuálne príklady

Dobré príklady boli vybrané podľa zásad použiteľnosti. Za zmienku tiež stojí, že niektoré z príkladov sú jedinečné a nebudú fungovať pre každú lokalitu. Vždy testujte a vylepšujte prvky na stránke pokladne.

Ak existujú pochybnosti o prístupoch -.

Čo robí objednávanie príjemným?

Jednoduché použitie. Pokiaľ používatelia nemajú účet, na zadanie objednávky musia zadať adresu a platobné údaje. Dobrá forma by mal tento proces zjednodušiť: zadávať informácie z klávesnice čo najmenej.

Užitočné vlastnosti:

• • Vyhľadávanie adresy alebo prediktívne zadávanie textu.

• • Skopírovanie dodacej adresy do fakturačnej adresy.

• • Požiadavka na vytvorenie účtu sa zobrazí na konci, keď je používateľ pripravený nakupovať.

• • Zadanie objednávky bez registrácie.

• Vymažte chybové hlásenia, aby ich používateľ mohol rýchlo opraviť.

Zdroje problémov:

• • Nútená registrácia pred zadaním objednávky.

• • Príliš veľa krokov.

• • Nepotrebné polia formulára.

• • Čudné chybové hlásenia.

• Problémy s overením formulára. Napríklad, prísne pravidlá formát času.

Najlepšie príklady platobných formulárov

Domino

Webová stránka Domino kládla dôraz na mobilitu. Rozpoznáva typy zariadení a prispôsobuje sa im.

Pokladničný formulár je pekný a ľahko sa používa: žiadna registrácia, jednoduché polia na vyplnenie, uložené platobné údaje pre opakujúcich sa zákazníkov.

Aj keď používateľ zabudne heslo, ale použije to isté emailová adresa, potom môže ešte zadať objednávku. V takýchto situáciách sa mnohé stránky jednoducho vrátia Registračný formulár požiada vás o obnovenie hesla. A to nie je vždy výhodné.

Majú tiež aplikáciu, v ktorej môžete zadať objednávku jedným kliknutím. Stačí otvoriť aplikáciu, počkať 10 sekúnd a vaša pizza vám bude odoslaná.

Loweho

Registrácia sa môže stať prekážkou pri nákupe. Tento ďalší krok pred pokladňou môže byť pre mnohých používateľov zdrvujúci.

Na druhej strane vám registrácia umožňuje zjednodušiť proces nákupu v budúcnosti. Je to pohodlné aj pre používateľov

Na konci procesu platby ponúknite registráciu. Na webovej stránke Lowe sa môžete zaregistrovať pred kliknutím na tlačidlo „vytvoriť objednávku“. Tu by nemali byť žiadne ťažkosti.

Bezzávitové

Skvelý objednávkový formulár. Používateľ sa okamžite dostane na stránku s nákupným košíkom a platobnými údajmi. Mimochodom, môžete zadať objednávku bez registrácie.

Celý pokladničný formulár je na jednej stránke. A je to veľmi pohodlné.

Amazon

Opakované nákupy na Amazone je jednoduché. Samozrejme, najprv budete musieť vyplniť informácie o sebe, ale potom si ich Amazon zapamätá raz a navždy.

Tým sa minimalizuje počet kliknutí a krokov. Proces od pridania produktu do košíka až po potvrdenie objednávky pozostáva z troch krokov. Nie každý toľko zvládne. Navyše spontánni kupujúci miznú.

Na ich webovej stránke má pokladničný formulár skvelý dizajn. Jedným z vylepšení, ktoré by mali urobiť, je odlíšiť platobný formulár od ostatného obsahu na stránke.

Tu je indikátor priebehu celková suma tovar, cena a dodacie podmienky. Adresu môžete zadať aj pomocou automatického dopĺňania, čo je veľmi pohodlné.

Schuh

Ich tím chápe dôležitosť použiteľnosti a neustále ju zlepšuje.

Pozrite sa na snímku obrazovky nižšie, aká je krása tejto stránky:

• • Bezpečnosť. V hornej časti je potvrdenie o zabezpečení stránky a kontaktné údaje na spoločnosť.

• • Oznámenie o doručení a vrátení. Používateľom to pripomínajú tri bodky nad pokladničným formulárom dobré podmienky dodanie, zľavy a jednoduchý proces vrátenie tovaru.

• • Indikátor priebehu. Pomáha používateľom pochopiť, koľko krokov môžu očakávať. A už to, že sú tri, naznačuje, že ide o rýchly proces.

• • Jednoduchá registrácia. Schuh nemá záujem o registráciu tejto fáze, ponúkne ho neskôr.

• • Odkazy na dôležité informácie. Nie je potrebné, aby boli tieto odkazy v spodnej časti príliš výrazné, ale mali by tam byť, ak ich používateľ potrebuje.

• • Spôsob platby. Vizuálna pripomienka toho, ako môžu používatelia zaplatiť za objednávku.

• Stredový tvar. Na stránke je niekoľko rušivých prvkov, no dôraz je kladený na uskutočnenie nákupu.

Crate & Barrel

Forma má krásny a jednoduchý dizajn. Všetko je postavené logicky, každé pole je označené. Je tu indikátor priebehu, na stránke nie sú žiadne rušivé prvky.

Nordstrom

Dobrý príklad pokladničného formulára na jednej stránke. Má to jednu výhodu – používateľovi sa zdá, že je oveľa rýchlejšie zadať objednávku. A je jedno, či je to pravda.

Na stránke Nordstrom sú informácie o produkte a jeho cene plus prázdne polia sú zvýraznené červenou farbou, aby užívateľovi neunikli dôležité veci.

superbalist.com

Táto stránka vytvoril registračný formulár vo forme románu - akonáhle používateľ pridá položku do košíka, ponúkne sa mu (formou vyskakovacieho okna) vytvoriť si účet pomocou e-mailu alebo účtu na Facebooku alebo ísť k existujúcemu.

Používateľ je potom vyzvaný, aby si pred pokračovaním vytvoril heslo.

Potom sa odošle na pekný tvar pokladňa (aj keď to nie je veľmi výhodné pre používateľov, ktorí chcú do košíka pridať viac ako jednu položku).

Je pozoruhodné, že webová stránka Superbalist pridala veľa malého textu, ktorý vysvetľuje podmienky doručenia a čo zadať do polí.

AO.com

AO.com urobil Dobrá práca. Na tejto stránke si môžete vybrať čas a dátum doručenia, okrem toho je to veľmi jednoduché:

Stránka s podrobnosťami o platbe je skvelá. Zobrazuje sa suma objednávky, dátum dodania, množstvo tovaru atď. AO zanechal svoje kontaktné údaje, aby každý používateľ mohol okamžite zavolať, ak má nejaké otázky.

Jozefa Jozefa

Ďalšia stránka s krásny dizajn objednávka - Jozefa Jozefa . Stránka, ktorá bola zvolená ako príklad, je registračný formulár / pokladňa bez registrácie.

Čo robia správne: dávajú zákazníkovi na výber. Niekto sa bude chcieť zaregistrovať, ale niekto nie a bude mať možnosť zadať objednávku bez ďalších procedúr.

Dobré príklady, ale priestor na rast...

Webová stránka Zappos - dobrý príklad, dbajú na zákaznícky servis a lojalitu.

Proces platby však nie je dokonalý. Vytvorenie účtu - požadovaný stavčo nebude vyhovovať všetkým používateľom.

Možno, že v prípade Zappos reputácia značky odstraňuje túto bariéru. Zaujímalo by ma, či skúsili niečo iné.

Po registrácii sú používatelia presmerovaní na stránku nákupného košíka, čo nie je príliš pohodlné.

Okrem toho nie je zvýraznený objednávkový formulár. Je stratená v pozadí hlavnej navigačné menu, vyhľadávacie reťazce, abecedný index atď. Existuje príliš veľa rozptýlení, ktoré spôsobia, že používatelia nebudú ochotní zadať objednávku.

Zvýraznenie platobného formulára neznamená prilákanie používateľov, znamená to, že im uľahčíte nákup.

Čižmy

Tento pokladničný formulár je najhorší zo všetkých.

Čo je tu zlé: používateľ musí napísať svoju adresu dvakrát - pri vypĺňaní platobných údajov a údajov o doručení. Použitie rovnakej predvolenej adresy − dobrý spôsob skrátiť čas potrebný na vyplnenie formulára, ktorý používajú mnohé stránky.

Záver

Možno si formuláre nie sú navzájom podobné, ale každý z nich má užitočné funkcie, ktoré môžete použiť pri vytváraní svojej stránky.

Čo má každá z týchto foriem spoločné? Ich cieľom je uľahčiť používateľom prácu. Napríklad, keď chcete, aby sa používateľ zaregistroval, je lepšie pridať jeden alebo dva kroky na konci pokladne ako na začiatku.

Máte lepšie príklady platobných formulárov? Ak áno, podeľte sa o ne s nami v komentároch pod príspevkom...

Priatelia, pred zadaním objednávky vám odporúčame, aby ste sa najskôr oboznámili s možným možnosti v online butiku LeChugia:

Prvou možnosťou je zadať objednávku na stránke sami .

1. Ak ste sa rozhodli zadať objednávku sami, potom na potvrdenie objednávky musíte zadať:

1) vaše meno (ak ide o doručenie ruskou poštou, nezabudnite uviesť svoje celé meno);

2) vaše celá adresa(ak si objednávate samodoručenie, potom je adresa voliteľná);

3) e-mailovú adresu;

4) spôsob platby (dobierka, hotovosť kuriérovi, karta Sberbank, systém Yandex.Money alebo WebMoney);

5) spôsob dopravy ( kuriérskou službou, ruská pošta alebo vyzdvihnutie);

6) Vaše telefónne číslo na komunikáciu.

2. Po potvrdení objednávky si email bude zaslaný list s informáciou o objednávke, po zostavení objednávky Vás bude kontaktovať náš manažér za účelom dohody (dostupnosť tovaru, dodacia lehota).

Dôležité! Všetky položky vložené do košíka sú uložené na dobu neurčitú, takže sa k pokladni môžete vrátiť niekoľkokrát.

Druhou možnosťou je uskutočniť objednávku telefonicky alebo emailom.

Ak je pre vás nepohodlné zadať objednávku na webovej stránke sami, môžete zavolať na číslo +7-903-688-35-99 a náš manažér objednávku prevezme

Môžete sa prihlásiť aj na našu e-mailovú adresu. [chránený e-mailom] webovú stránku s uvedením vašich želaní a telefónneho čísla na komunikáciu.

Minimálna suma objednávky je od 500 rubľov. pre nových kupujúcich (bez poplatkov za dopravu).

Možnosti doručenia:

1. Ak si dohodnete doručenie ruskou poštou, zásielky posielame s cenným balíkom 1. triedy s deklarovanou hodnotou a na dobierku. Po odoslaní objednávky Vám bude zaslané odchodové číslo (ID), podľa ktorého môžete zásielku sledovať Web Ruskej pošty .

2. Ponúkame 3 možnosti doručenia kuriérom: doručenie v Moskve, doručenie na stanicu metra, doručenie mimo Moskovského okruhu. Ktorákoľvek z týchto možností je k dispozícii na doručenie.

3. Ak si zvolíte vlastný odber, tak v komentári k objednávke uveďte približný termín osobného odberu do 7 dní.

Ďalšie informácie o registrácii osobného účtu na stránke

Ak budete mať aj naďalej prístup k informáciám o stave vašej objednávky a príjem z čiastky objednávky, odporúčame vám zaregistrovať sa pri zadávaní objednávky Osobná oblasť(na to bude stačiť zadať iba heslo), kde bude uložená celá história vašich objednávok a kontaktné údaje.

Zrušenie:

1. Ak ste zadali objednávku a z nejakého dôvodu si ju nemôžete vyzdvihnúť alebo prevziať, informujte nás o svojom rozhodnutí poštou alebo telefonicky. Manažér zruší vašu objednávku.

2. Objednávky so stavom vyzdvihnutia sú uložené 7 kalendárnych dní na sklade, ak neprídete, objednávka bude stornovaná.

Upozorňujeme, že LeChugia Online Boutique vám dôveruje a teší sa na pochopenie našich zásad otvoreného obchodu.

Dizajnu stránky „Delivery“ sa často nevenuje prílišná pozornosť. Zvyčajne ide o malý text o podmienkach dodania. V skutočnosti rozhodnutie kupujúceho pri zadávaní objednávky do značnej miery závisí od informácií uvedených na tejto stránke.

Pri navrhovaní stránky musíte v prvom rade pridať nasledujúce informácie:

Regióny a spôsoby doručenia

V prvom rade by mal návštevník vidieť, do ktorých regiónov sa dodávka realizuje. Poskytnite informácie o hlavnom regióne podrobnejšie a pre ďalšie vytvorenie samostatná stránka s prehľadom o všetkom možné spôsoby (dopravné spoločnosti, výdajné miesta, ruská pošta atď.). Ak internetový obchod funguje v celom Rusku, môžete na stránku pridať automatickú detekciu regiónu a zobraziť informácie v závislosti od toho, ako aj kalkulačku na výpočet nákladov.

Náklady a podmienky

Pre väčšinu kupujúcich je načasovanie veľmi dôležitým ukazovateľom. Na stránke je potrebné uviesť, v akom čase je tovar expedovaný zo skladu, ako dlho trvá dodanie. Ak je to možné na druhý deň, tak je to skôr pozitívny faktor. Zákazníkov by ste nemali zavádzať uvádzaním kratších podmienok, než aké v skutočnosti sú – negatívne to ovplyvní reputáciu internetového obchodu a zvýši počet odmietnutí objednávky.

Dodacie podmienky

Je možné si tovar pred kúpou skontrolovať alebo vyskúšať, je povolené otvoriť objednávku pred platbou, vie kuriér poradiť s funkciami tovaru? Všetky tieto informácie často zaujímajú kupujúcich a musia byť na stránke prezentované čo najpodrobnejšie.

Informáciu o zodpovednosti za odmietnutie objednávky môžete doplniť aj pri doručení. Kupujúci často zadávajú objednávky v nádeji, že si produkt pozrú, a ak nesedí, odmietnu. V tomto prípade hradí náklady na dopravu kupujúci.

Adresa skladu

Je potrebné, aby kupujúci vedeli, kam sa obrátiť v prípade záručný prípad a na ktorú adresu sa vrátiť. Ak to nie je možné špecifikovať (internetový obchod funguje bez skladu), tak môžete určiť zákonný, resp mailová adresa spoločnosti.

Sledovanie objednávky po odoslaní

Tu môžete určiť, ako môže kupujúci sledovať objednávku, ako dostane číslo zásielky a kde si ho môže skontrolovať.
Napriek zdanlivo veľké množstvo informácie, musia byť podané čo najstručnejšie a štruktúrovanejšie, aby kupujúci nemusel zdĺhavo študovať dodaciu stránku.