Aká je najdôležitejšia metrika výkonnosti vstupnej stránky? Konverzia, samozrejme!

Práve o nej si povieme v dnešnom článku.

Aby ste pochopili, čo jekonverzia vstupnej stránky, uvediem príklad.

Predpokladajme, že ste vytvorili webovú stránku, ktorá predáva sušené marhule. Každý deň príde na váš zdroj 100 návštevníkov. Môžu sa objaviť odkiaľkoľvek - odkiaľ Výsledky vyhľadávania, kontextová reklama, bannery z Facebooku alebo VKontakte a podobne. Z tejto stovky ľudí si len jeden kúpil sušené marhule.

Takto bude vyzerať zúženie predaja v prípade vašej vstupnej stránky:

Konverzia je korelácia návštevníkov, ktorí „zareagovali“ na vašu cieľovú akciu celkomľudí, ktorí prišli na stránku, vyjadrené v percentách. Zjednodušene povedané, je to pomer ľudí, ktorí si tovar objednali, k tým, ktorí sa „len pozerajú“. Cieľová akcia na vstupnej stránke môže byť rôzna. Klient vykoná akciu, ktorú potrebujete. Môže napríklad:

• Objednajte si produkt;
• Vyplňte a odošlite dotazník;
• Objednať spätný hovor;
• Prihláste sa na odber noviniek;
• Zaregistrujte sa a podobne.

Ako vypočítať konverzia vstupnej stránky

A akékoľvek ďalšie internetové zdroje sa počítajú pomocou jednoduchého vzorca: vezmeme celkový počet dosiahnutých cieľov (prijatie žiadostí prostredníctvom formulára pre potenciálnych zákazníkov, registrácia na stránke, objednanie spätného volania, nákup produktu) a vydelíme ho počtom ľudí. kto navštívil webový zdroj. Výsledok vynásobíme 100%.

Toto je náš vzorec:

Kde K je v skutočnosti konverzia;

Z - celkový počet objednávok z predajnej stránky;

P je celkový počet ľudí, ktorí navštívili jednu stránku.

V prípade vstupnej stránky predávajúcej sušené marhule: 1/100 = 0,01 = 1 %.

Aký je indikátor konverzia by mala byť na vstupnej stránke

Ak má vaša vstupná stránka nízku konverziu, vyvstáva niekoľko otázok naraz: „Aká je nízka miera konverzie a čo je normálne?“, „Prečo je konverzia nižšia, ako ste očakávali?“, „Ako to opraviť?“.

Vo všeobecnosti konverzný pomer závisí od nika, kvality návštevnosti, ponuky a mnohých ďalších faktorov. Z tohto dôvodu nemôžu existovať žiadne objektívne čísla „pre všetkých“. Je logické predpokladať, že luxusný segment je užší dopravný tok a menej časté nákupy. Nedá sa to porovnať s hromadný produkt a miery konverzie pre tieto stránky môžu byť veľmi odlišné.

Konverzia môže byť nižšia, ako ste očakávali, buď preto, že ste v procese prognózovania nezohľadnili špecifiká trhu, alebo preto, že samotná stránka nebola navrhnutá ideálne.

Môžete to vyriešiť testovaním stránky a procesu optimalizácie konverzie (CPO).

Ak sa vrátime k téme „normálna konverzia“, môžeme povedať, že existujú priemery, ktoré fungujú pre produkt s priemernou úrovňou dopytu.

V takejto situácii možno rozlíšiť 3 „prahy normality“:

• Do 1 % - najnižšie hodnotenie;
• od 1 do 5% je normálny ukazovateľ;
• Viac ako 5% - nad normou, úžasný výsledok.

Opäť musíme zopakovať, že tieto čísla sú veľmi relatívne a závisia od veľkého množstva faktorov.

Čo sa dá urobiť pre zlepšenie konverzie vstupnej stránky?

V prvom rade by ste si mali zistiť konverzný pomer pre každú cieľovú akciu, aby ste lepšie pochopili efektivitu všetkých predajných prvkov. Napríklad, ak váš vstupná stránka tam je telefónne číslo spoločnosti a - zaznamenávať všetky hovory do hlavnej kancelárie, ako aj číslo prijaté žiadosti s formulárom olova. Pre každý prvok je potrebné počítať zvlášť.

môžeš použiť pridané vlastnosti obdržať viac požiadavky od klientov: vyskakovacie okná, push notifikácie, widgety s online podporou. Ale v tejto situácii je veľmi dôležité nepreháňať to. Nezabúdajte, že ak je jednostránková stránka preplnená výzvami na akciu, potenciálnych zákazníkov to len podráždi a dôvera je napokon kľúčom k úspešnému predaju.

Potom, čo ste vypočítali koeficienty každej cieľovej akcie, musíte študovať, ako efektívny je každý prvok, a nájsť spôsob, ako zvýšiť jeho výkon. Ak neviete, ako urobiť takéto výpočty, najlepšia cesta von zo situácie sa obráti na expertných analytikov, ktorí vedia, čo môže ukazovateľ zvýšiť konverziu vašej vstupnej stránky.

Tajomstvá na zlepšeniecieľová stránka konverzií

Pomocou týchto malých trikov to dokážete s vyššou konverziou (alebo v každom prípade chytľavá stránka, za ktorú sa nebude hanbiť).

1. Zistite, čo by malo byť ideálny kupec kto sa dá „nalákať“. Skontrolovali ste všetky možnosti? Neprehliadli ste nič dôležité? Odporúčam vám urobiť si prieskum u konkurencie, prehrabať sa fórami / sociálnymi sieťami, kde používatelia otvorene vyjadrujú svoje názory a uvoľnene spolu komunikujú.
2. Môžete použiť „prízvučné“ slová, ale robte to čo najopatrnejšie. Apely: "Vezmite si to zadarmo a ešte si aj priplatíme!" alebo "Kúp si škrečka alebo zomri!" nikto to nebude brať vážne. Nech sú v texte len 3 slová-magnety, ktoré však donútia návštevníkov konať.
3. Nezabudnite zladiť spúšťače predaja so sociálnymi. Môžu to byť recenzie zákazníkov, ocenenia spoločnosti, certifikáty, portfóliá atď.
4. Použite vysoko špecializované "čipy" pre konkrétny výklenok. Pokúste sa vypracovať propagačné akcie, pracovný algoritmus a výhody v súlade s produktom a cieľovým publikom.
5. Venujte zvláštnu pozornosť dizajnu stránky. Pekný dizajn je schopný zvýšiť konverziu predajnej stránky aspoň dvakrát. Ako sa hovorí, nerobte si nádeje na predaj limuzíny, keď stojíte pred zákazníkom v roztrhaných džínsoch.
6. Ešte raz: musíte byť na rovnakej stránke ako vaša cieľová skupina.
7. Skúste prídavné mená používať opatrne. Slová ako „úžasný“, „mimoriadny“ alebo „báječný“ zvyčajne nenesú sémantickú záťaž, ale iba zahlcujú text.
8. Napíšte text, ktorý vyvoláva emócie. Porovnaj: „začal dvoriť“ (znie to nudne) a „začal s ňou flirtovať“ (je cítiť vzrušenie, túžbu); „Už ma nebaví počítač“ a „tento starodávny kus železa už sedí v pečeni“. Hovorte tak, ako hovorí cieľové publikum, ale nepreháňajte to, inak tam bude Stanislavskij 🙂 To znamená: „Neverím“.
9. Pokúste sa odstrániť nepotrebné slovesá. Namiesto „začať objednávať“, „začať nakupovať“, „zúčastniť sa“ napíšte „objednať“, „kúpiť“, „zúčastniť sa“. Nie vždy to funguje a môže to vyzerať ako nútený predaj, ale jednoduchosť a pravdivosť sú lepšie ako neisté a „vodnaté“ formulácie.
10. Silný nadpis je veľmi dôležitým prvkom úspešnej vstupnej stránky a závisí od toho, či udržíte pozornosť používateľa od prvého rozšírenia po posledné.
11. Pamätajte na krásne podnadpisy. Dobré pravidlo- špecifiká v názve a emócia / objasnenie v podnadpise.
12. Píšte texty, ktoré sú ľahko pochopiteľné, no nezachádzajte do extrémov: príliš primitívne výrazy sa nepredajú. Naopak, používateľ môže mať pocit, že si myslíte, že je úzkoprsý.
13. Napíšte text výzvy na akciu čo najjasnejšie a jednoduchý jazyk... Bude dobré, ak sa zmestíte do cca 80-130 znakov.
14. Nepíšte hneď o cene. Najprv popíšte, čo ponúkate, a až potom prezentujte cenu. Nie je správne presviedčať potenciálnych zákazníkov, aby podnikli cielenú akciu skôr, ako popíšete výhody produktu.
15. Venujte osobitnú pozornosť recenziám. Ak kupujúci plánuje kúpu produktu, najskôr si preštuduje, ako bol hodnotený na internete, a až potom sa rozhodne.
16. Neklaďte SEO do popredia. Záujmy cieľové publikum ešte dôležitejšie. Buďte presvedčiví pri písaní kópie vstupnej stránky, nebojte sa byť emotívny.
17. Neobmedzujte kupujúcich v čase. Mnohým vadí odpočítavacie počítadlo (aj keď v skutočnosti je to jeden zo spúšťačov), nikto nemá rád, ak sa na neho tlačí, aby sa rozhodoval rýchlejšie. Časovač funguje len pri impulzných nákupoch, navyše pre dosť úzky sortiment produktov.

Teraz viete, čo to jekonverzia vstupnej stránkya ako môžete zvýšiť jeho pomer. Použite svoje obľúbené tipy na zvýšenie hodnotenia vašej zachytávacej stránky.

Prilákanie návštevnosti na predajnú stránku je polovica úspechu – ako ovplyvniť rozhodnutie návštevníkov zadať objednávku alebo aspoň neodcudziť potenciálneho kupujúceho negramotne navrhnutou ponukou? Vstupná stránka je posledným odkazom reklamná kampaň a stratíte na ňom návštevnosť, a preto sa zlúčite rozpočet na reklamu neodpustiteľný luxus.

Existuje niekoľko tajomstiev, ktoré sú viditeľné zvýšiť konverziu predaja na vstupnej stránke a používa ich veľa obchodníkov. Nie všetky sú rovnako účinné a nie je potrebné použiť celý rad, ale aj jedna z techník opísaných nižšie poskytne hmatateľné výsledky.

Efekt prvej obrazovky.

Prvá obrazovka je časť stránky, ktorú návštevník vidí pri otvorení a ak ho to, čo videl, nezaujíma, môže vstupnú stránku opustiť bez toho, aby ju posúval.

Ponuka.

Na prvej obrazovke musíte konkrétne a jasne označiť svoj návrh - osoba by mala okamžite pochopiť, že sa dostala na správne miesto. Napríklad, ak používateľ hľadá „karburátor Bosch“, na stránke by mal nájsť požadovaný, a nie „predajňu autodielov“ alebo „všetko pre autá“.

Okrem toho, aby sa zvýšila konverzia vstupnej stránky, je žiaduce, aby názov (a to je v prvom rade zarážajúce) čo najviac zodpovedal požiadavke. Každý užívateľ si totiž svoj problém tvorí po svojom a ak chce niekto „do leta schudnúť“, iný potrebuje „chudnúť doma“. Priradenie požiadavky k názvu používateľa automaticky pozitívne naladí a prinúti ho preštudovať si ponuku.

Ako príklad:

• Požiadavka - "expandér na biceps".
• Nadpis je „Expandér bicepsových svalov“. Nie však „Inovatívny atletický tréner“ alebo „Nenákladný expandér“.

Navyše, ak kľúčová fráza bude prítomný v inzeráte aj v záhlaví predajnej stránky, vyhľadávací robot to zohľadní a vďaka dodržaniu relevantnosti reťazca vás bude kliknutie stáť oveľa lacnejšie.

Aby ste neupravovali vstupnú stránku pre každú samostatnú požiadavku (a v reklamnej kampani ich môžu byť stovky) a neumiestňovali ju pod svoju reklamnú skupinu, použite službu na automatickú zmenu nadpisov v závislosti od hľadaného výrazu - a veľmi účinný nástroj.

Tlačidlo objednať.

Pútavé tlačidlo výzvy na akciu („Objednať jedným kliknutím“, „Pridať do košíka“) na prvej obrazovke pomáha zvýšiť konverziu predaja. Tu je to potrebné pre „netrpezlivých“, ktorí boli vopred nakonfigurovaní na nákup a nepotrebujú čítať Ďalšie informácie... Pri absencii tlačidla CTA (výzva na akciu) sú mnohí jednoducho príliš leniví na to, aby posúvali stránku pri hľadaní objednávkového formulára a zatvorili kartu.

V závislosti od dĺžky vstupnej stránky sa na nej môže nachádzať niekoľko tlačidiel. Nie je potrebné ich dávať na každú obrazovku alebo dokonca po 2, ale človeku, ktorý prechádza vašou stránkou, by ste mali pravidelne pripomínať možnosť objednávky a ponúkať zanechanie požiadavky.

Obrázky produktov.

V offline obchode si môže kupujúci pred nákupom vec dôkladne prezrieť, ohmatať a otočiť v rukách. Na webe je o takúto možnosť ochudobnený, aj to je jeden z dôvodov slabej konverzie v internetových obchodoch – nikto nechce kupovať prasa v žite. Ako to kompenzovať?

Kvalita obrázkov.

Prvou a hlavnou požiadavkou, riešiteľ problémov- fotografie produktov musia byť zreteľné, dostatočne veľké a in vysoké rozlíšenie... obrázky Zlá kvalita, malé a „nečisté“ neposkytnú návštevníkovi úplný obraz o produkte, zanechajú zlý dojem a je nepravdepodobné, že by viedli k predaju.

Ešte lepšie je, keď existuje niekoľko fotografií jedného produktu, z rôznych uhlov a na svetlom pozadí. A okrem vyššie uvedeného, ​​použitie nástroja „lupa“ umožní návštevníkovi vidieť tie najmenšie detaily a uspokojiť jeho záujem.

Všetky tieto malé tajomstvá ovplyvniť celkové vnímanie vašej ponuky návštevníkom a pracovať na zvýšení konverzie vstupnej stránky.

Kruhový prehľad produktu.

Nie všetci marketéri používajú jednoduchú, no veľmi účinnú techniku ​​– 360-stupňovú recenziu produktu. Ale v jednom zo zahraničných internetových obchodov ako experiment pridali k jednoduché obrázky 3D a konverzia na predaj vzrástli o 27 % (!).

Technický problém je vyriešený vytvorením animácie GIF z niekoľkých obrázkov - takýto súbor váži oveľa menej v porovnaní s formátom videa a nespomaľuje vstupnú stránku. „Gif“ sa vytvorí za pár minút, napríklad vo Photoshope alebo v malom programe Easy GIF Animator.

Ako príklad som to urobil vo Photoshope

autorita.

Na internete je pomerne veľa podvodníkov a mnohí používatelia sa obávajú nakupovania na neznámych stránkach. Používajte logá známych značiek ako tajomstvo, ktoré zvyšuje dôveryhodnosť a dôveryhodnosť spoločnosti a s nimi aj konverziu vstupnej stránky.

Môže to byť blok „Naši partneri“, „Oficiálny predajca spoločnosti ***“. Alebo môžete jednoducho umiestniť ikony platobných systémov používaných na platbu pod objednávkový formulár alebo do päty vstupnej stránky, čím sa stránka pridá na váhe.

Ďalšia otázka týkajúca sa autority je, že ľudia majú tendenciu byť rovní vodcovi názorov: "Ak to urobí" sám *** ", mal by som to urobiť aj ja". Použite túto ľudskú vlastnosť na zvýšenie konverzií na vašej vstupnej stránke – uverejnite príspevok malý blok s obrázkom slávna osoba a jeho vyjadrenie k Vášmu návrhu.

Napríklad takto môže vyzerať obrázok pri predaji hodiniek alebo kabelky.

Táto technika funguje s ofinou - bola opakovane kontrolovaná.

Riešenie námietok – recenzie

Nakreslíme obrázok – návštevník prišiel na vašu vstupnú stránku a myslí si:

• V čom je tento návrh lepší ako taký a taký a ako pomôže vyriešiť môj problém?
• Prečo je tu cena vyššia ako na stránke ***?
• A aká je kvalita navrhovaného?
• Prečo by som tu mal nakupovať?

Účinným nástrojom na riešenie námietok sú zákaznícke (zákaznícke) recenzie s anticipačnými odpoveďami na očakávané otázky. Recenzie môžu trvať samostatná obrazovka alebo zobrazené na karte, konzole a mali by byť čo najreálnejšie a najobjektívnejšie.

Spätná väzba.

Pochybujúci potenciálni kupci musia poskytnúť spätnú väzbu, aby mohli rýchlo vyriešiť ich prípadné reklamácie a objasniť podrobnosti. Existuje mnoho spôsobov implementácie riešenia, zvážime len niektoré.

Zavolajte objednávku.

"Požiadať o spätné volanie" je jedným z efektívnymi spôsobmi pracovať s námietkami. V hlavičke stránky alebo niekde v spodnej časti s návrhom visí malé tlačidlo spätná väzba, si človek objedná hovor a dostane odpovede na svoje otázky online priamo od operátora.

existuje špeciálne služby(Callback) – podľa štatistík ich používanie zvyšuje konverziu o 30 %, čím sa aj náhodní návštevníci stávajú kupujúcimi. Ľahká miniaplikácia pre skript Java v kóde stránky - a osoba je už vaším teplým klientom.

Je ale potrebné na podestu použiť panel, ktorý sa po 5 - 10 sekundách vysunie zboku na podlahu obrazovky s vetou "Chcete, aby sme vám práve teraz zavolali?" - rozhodnite sa sami, ale toto je podľa mňa prílišná dotieravosť, ktorá konverzii škodí.

Chatujte s operátorom.

Ďalším spôsobom, ako zabezpečiť komunikáciu s klientom v reálnom čase, je organizovať komunikáciu na stránke prostredníctvom chatu. Existuje mnoho služieb, ktoré poskytujú takúto službu, napríklad Jivosite

Výhody používania widgetu na vstupnej stránke sú zrejmé – z vlastnej skúsenosti môžem povedať, že pomerne veľa návštevníkov sa obráti na chat a odpovede na niekoľko otázok ich premenia na kupujúcich, čím sa zvýši konverzia a počet predaja: v prvom rade cez živá komunikácia dôveryhodnosť stránky sa zvyšuje ako pre seriózny projekt, a nie pre dočasnú stránku vytvorenú na kolene.

V neprítomnosti operátora online správa je uložený na serveri a možno naň odpovedať kedykoľvek inokedy.

Na tejto stránke môžete vidieť inú verziu miniaplikácie z VKontakte. Nevýhody jeho používania spočívajú v tom, že musíte mať na sociálnej sieti skupinu (widget je k nej viazaný) a aby ste mohli hovoriť s návštevníkom, musí byť zaregistrovaný vo VK.

Termíny na zvýšenie konverzií.

Vyskakovacie okná a obmedzenie množstva.

Tým, že v ponuke uvediete, že dostupnosť tovaru je obmedzená a implementujete to na cieľovú stránku v reálnom čase, prinútite potenciálneho kupujúceho, aby sa s objednávkou poponáhľal, aby nepremeškal svoju šancu.

To isté je s vyskakovacím oknom o prítomnosti návštevníkov na stránke v tento moment- to je dôvod na obavy používateľa: "Nebudem mať čas," "Dosť, málo."

Takéto widgety výrazne zvyšujú konverzie a používajú ich známe spoločnosti na vstupných stránkach. Napríklad vyskakovacie okno s počtom ľudí, ktorí si prezreli stránku webu s popisom auta, pomáha zvýšiť objem predaja na AvtoRu. Návštevník si myslí: „Keďže táto stránka má toľko zobrazení, potom je ponuka hodnotná a možno ma predbehnú s kúpou. Musíme vziať!"

Čas načítania stránky.

Je to technická otázka, no dôležitá – s každou ďalšou sekundou nakladania prichádzate o časť potenciálnych kupcov. Výsledkom je, že konverzia klesá, reklama stojí viac a je ťažšie priviesť kampaň do zisku.

Od čoho závisí čas načítania?

• Neumiestňujte vstupné stránky na bezplatný hosting- sú nespoľahlivé a nezabezpečujú požadovanú technickú úroveň. Ja sám využívam služby už mnoho rokov a radím vám - ani jeden výpadok, výborná okamžitá online podpora od špecialistov a ďalšie výhody.
• Veľké video súbory spomaľujú stránku, najmä ich použitie ako pozadia.
• Slabo ovplyvňuje rýchlosť sťahovania veľké množstvo skripty - vyhľadávacie roboty najprv ich vykonajú a až potom html kód zobrazenie stránky. Zdržte sa akýchkoľvek zbytočných zvončekov a píšťaliek s praskajúcimi prvkami a inými efektmi, ak je to možné, presuňte kódy potrebných skriptov do päty.
• Komprimujte obrázky do bezplatné online služby pred uverejnením na vstupnej stránke.

Záver.

Hlavné tajomstvo vysoká konverzia Testuje sa. rôzne možnosti vstupná stránka na bezplatnej platforme Google Optimize je popísaná v článku na webe – prečítajte si a určite sa prihláste. Vstupná stránka je dynamický nástroj, vyskúšajte, zmeňte prvky, porovnajte výsledky.

Vždy dôjde ku konverzii. Berte problém vážne: predajná stránka je posledným krokom k predaju a váš zisk závisí od jej kvality.

Na to, aby ste vytvorili vstupnú stránku a priviedli na ňu návštevnosť, nemusíte byť IT génius. Ktokoľvek môže otvoriť praktická príručka„Pre figuríny“, robte všetko tak, ako je napísané, a čoskoro zarobte svoj prvý milión.

Takže? Nie naozaj.

Môžete jednoducho prilákať návštevníkov na vaše stránky. Tu však nastáva problém – prichádzajú, ale nerobia nič iné. Jednoducho, nedochádza k žiadnej konverzii.

Znamená to, že váš marketingová stratégia zlyhal a teraz musíte všetko nechať a odísť? V žiadnom prípade!

Kým sa vás úplne zmocní panika, skontrolujte, či je stránka dobre optimalizovaná. A ak sa ukáže, že je to problém, nemôžete počítať so ziskom. V tomto prípade dokonca aj obrovský rozpočet vynaložený na Google adwords, vám nebude vedieť pomôcť.

Tu je dôležité pochopiť, čo skutočne vytvoriť efektívnu vstupnú stránku- nie také ľahké. Nájdite si čas a trpezlivosť a nenechajte sa odradiť, ak to na prvý raz nevyjde. Toto je fajn! Hlavná vec je nevzdávať sa a neustále experimentovať.

Skúsená obsahová marketérka Milica Dedovic zostavila 11 spôsobov, ako vám túto úlohu uľahčiť.

1. Sústreďte sa na jeden cieľ

Výskum ukázal, že ak má stránka dva alebo viac cieľov, návštevníci sa strácajú, nevnímajú, čo je naozaj dôležité, a rozhodovanie im trvá dlhšie. Naozaj chcete tento efekt? Ak nie, spojte sa ako tím, brainstormujte, identifikujte najviac dôležitý cieľ a potom to vyjadrite na svojej vstupnej stránke.

2. Vymyslite priestranný titul

Ale keď prichádza o názve na vstupnej stránke, je dôležité si zapamätať: osoba už zadala a čaká, kým jej niečo ponúkne. Preto v v tomto prípade Názov nemusí byť vtipný, ale musí byť jednoduchý a výstižný. Jeho úlohou je presvedčiť používateľa, aby zostal.

Komunikujte s potenciálnym kupcom, čo chce vedieť, jednoduchým jazykom. Nebuďte sofistikovaní v epitetách a prirovnaniach - človek by mal pochopiť podstatu za pár sekúnd.

3. Napíšte jasnú a presvedčivú kópiu.

Text na stránke by mal byť tiež krátky a jasný. Kreativita je skvelá, ale radšej to nechajte na svoj blog.

Je dôležité pochopiť, že text by mal byť nielen jednoduchý, ale aj presvedčivý. Jeho úlohou je zabezpečiť to potenciálny klient Chcel som vedieť viac o produkte alebo službe, alebo ešte lepšie - klikol som čo najskôr na tlačidlo "objednať".

4. Vymyslite výzvu na akciu

Možno najviac dôležitý prvok na vstupnej stránke je tlačidlo výzvy na akciu. Kúpiť teraz, zaregistrovať sa, pozrieť si video je len niekoľko príkladov.

Čokoľvek chcete, môžete napísať na tlačidlo. Musíte sa však uistiť, že fráza je dostatočne presvedčivá, aby návštevníka prinútila konať.

Preto veľký význam má farbu tlačidla (najmä kontrast s farebnou schémou stránky), ako aj veľkosť (nemalo by byť veľmi malé, ale ani príliš veľké) a správu, ktorú nesie (presvedčiť používateľa, že toto je veľmi naliehavý a nemá inú možnosť) ...

5. Uverejnite ponuku

Ako sa hovorí, urobte ponuku, ktorá sa neodmieta. Dajte svojim používateľom vedieť, že pre nich máte niečo špeciálne.

Nech je to zľava, kupón, možnosť vyskúšať si svoj produkt zadarmo alebo niečo iné. Aby ste však urobili správnu ponuku, musíte si dôkladne preštudovať potreby a bolesti cieľového publika, inak váš darček nebude vyzerať skutočne hodnotne.

Nech už si vyberiete ktorýkoľvek, skúste si stanoviť termín, do ktorého môžete ponuku využiť. Používateľa to ešte viac postrčí do akcie.

6. Zbavte sa všetkých rušivých vplyvov

Čím je stránka jednoduchšia a čistejšia, tým je pravdepodobnejšie, že používateľ na nej bude chcieť zostať.

Ľudia sa veľmi ľahko nechajú rozptýliť. Vašou úlohou je zabezpečiť, aby im nič nebránilo vykonať cielenú akciu. Napríklad môžete (a mali by ste) odstrániť kartu sitemap, bannery, kontextové okná a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nemajú nič spoločné s tým, čo robí vaša spoločnosť.

Pamätajte, že prvý dojem možno urobiť len raz. Zakaždým, keď Nový užívateľ vstúpi na stránku, máte asi 10 sekúnd na to, aby ste upútali jeho pozornosť, po ktorých sa buď rozhodne o kúpe, alebo navždy odíde.

Urobte všetko pre to, aby bola vaša vstupná stránka čistá, aby používatelia nemuseli dvakrát premýšľať, kým kliknú na tlačidlo objednať.

7. Zvážte vizuálny dizajn

GIF a farebné obrázky sú skvelé, ale nie na zvýšenie konverzie webu.
Obrázky, rovnako ako všetok ostatný obsah, by mali byť jednoduché a priamočiare. To znamená, že každý obrázok a graf by mali odrážať podstatu vášho produktu alebo služby. Zvyšok nemilosrdne odoberte.

Uverejnite videá na svojej vstupnej stránke. Výskum ukazuje, že to môže zvýšiť konverzie až o 80 %. Videá predlžujú čas, ktorý používateľ strávi na stránke, a môžu dokonca zvýšiť dôveryhodnosť značky (najmä ak v nich vystupujete vy alebo vaši zamestnanci). Navyše väčšina ľudí radšej pozerá ako číta.

8. Skontrolujte, ako dlho trvá načítanie stránky

Môžete mať najlepší obsah na svete, skvelú výzvu na akciu a skvelý dizajn, no ak sa váš web načítava dlhšie ako pár sekúnd, je to zlyhanie.

pochybnosti? Tu sú niektoré štatistiky:
- Každý štvrtý návštevník opustí stránku, ak jej načítanie trvá dlhšie ako 4 sekundy.
- 46 % používateľov nenavštívi vstupnú stránku, ktorá „premýšľa“ príliš dlho.
„S každou sekundou, kedy sa stránka Amazon zrýchlila, sa jej konverzný pomer zvýšil o 2 %.

Ak neviete, ako nastaviť čas spustenia, pozrite sa na služby Google PageSpeed ​​Insights, tam nájdete odpovede na všetky otázky.

9. Žiadajte len informácie, ktoré potrebujete

Ak vaša vstupná stránka obsahuje formulár na vyplnenie, uistite sa, že požaduje skutočne dôležité informácie.

Napríklad, ak chcete, aby sa používateľ prihlásil na odber vášho bulletinu, požiadajte iba o adresu Email... Koniec koncov, to je všetko, čo od neho potrebujete, nie? Pretože ak si má človek zapamätať meno mačky a hlavné mesto Madagaskaru, s najväčšou pravdepodobnosťou pôjde na inú stránku.

Ak stále potrebujete vedieť podrobnosti o mačke, môžete sa na to opýtať neskôr, keď používateľ už vykonal nejakú akciu na vašej vstupnej stránke.

10. Vykonajte A / B testovanie

Táto položka je povinná. Pravidelná kontrola stratégie vám umožní pochopiť, čo a do akej miery je potrebné zmeniť.

Obchodníci zvyčajne používajú A/B testovanie, pretože im to umožňuje skúšať rôznych formátov obsah, dizajn a rozloženie a určiť, čo sa používateľom páčilo najviac.

Pamätajte, že to, čo funguje na iných stránkach, nemusí nutne fungovať na vašich. Ale je v poriadku, ak sa pokúsite sklamať, pretože pomocou pokusov a omylov môžete nájsť optimálne riešenie.

11. Pridajte sociálny dôkaz

Ak ponúkate produkt alebo službu, pamätajte, že väčšina ľudí si najprv prečíta recenzie vašej spoločnosti a až potom sa rozhodnú, či si od vás niečo kúpia.

rozhrania,

Použiteľnosť

Určite ste sa už stretli s mnohými vstupnými stránkami a ste z nich unavení agresívne správanie... Keďže nemajú čas prečítať si od vás titulok, okamžite začnú vyžadovať kontakty. A ak spočiatku takáto technika stále dávala viac alebo menej pekné výsledky, potom sa každým dňom stáva viac a viac neúčinným.

Vizualizácia typickej agresie z väčšiny „vstupných stránok“

Čo sa stalo?

Aby ste pochopili dôvody zhoršenia konverzie s týmto prístupom, musíte sa vrátiť trochu späť a pochopiť, prečo sa tieto formy vo všeobecnosti objavili.

A všetko sa stalo úplne prirodzene. Väčšina stránok ponúkala pomerne zložité komunikačné rozhrania, ktoré si od používateľov vyžadovali malú prípravu a trpezlivosť. V konečnom dôsledku vývoj rozhraní zredukoval všetko na jednoduchú formu: meno a telefónne číslo (alebo aj len telefónne číslo), vyplnením ktorých používatelia riešili komunikačné problémy na stránke a následne ich spracoval manažér v telefóne. režim.

Zjavné zjednodušenie rozhraní malo pozitívny vplyv na konverzie a ako všetko dobré sa rýchlo rozšírilo po internete a stalo sa všadeprítomným trendom.

A všetko by nebolo nič, ale prirodzená túžba ľudí získať viac začala hrať krutý vtip s jednoduchou formou kontaktov. Takto sa objavili akcie, super dohody, zľavy a časovače, ktoré obmedzujú akcie všetkých vyššie uvedených a označujú jedinú správnu akciu - vyplňte formulár alebo zomriete.

Vo väčšine prípadov tu končí talent väčšiny tvorcov vstupných stránok, a preto máme tisíce „vstupných stránok“ vyrobených ako kópiu, ktoré sa líšia iba veľkosťou zľavy alebo dĺžkou trvania ďaleko- prevzaté povýšenie.

Tak aká je dohoda?

O probléme riešení šablón, ktoré nezohľadňujú potreby cieľového publika, som už podrobne písal v mojom predchádzajúcom článku: a odporúčam vám ho prečítať skôr, ako budete pokračovať v čítaní tohto článku, a ešte viac - pokúsiť sa implementovať túto techniku popísané nižšie. Keďže aplikácia je dokonca veľmi dobré rozhodnutia zlé vstupné stránky neprinesú výrazné zlepšenie konverzie.

Takže v procese vývoja rozhraní ľudia dospeli k jednoduchej forme požiadavky, ktorá poskytuje väčšiu konverziu ako predchádzajúce. známe riešenia... Vývojári začali túto technológiu masívne aplikovať a zlepšovať konverziu pomocou umelých stimulantov, čím postupne presúvali ťažisko pozornosti od obsahu k cielenej akcii. V určitom momente toto vytesnenie nakoniec nahradilo obsah a zostalo len zameranie na cieľovú akciu. Tento moment považujem za prelomový.

Ak vychádzame z analógie skutočný život, teraz proces zoznamovania s dievčaťom vyzerá takto:

"Hej. SPI so mnou! Moja ponuka je obmedzená. Len 2 dievčatá denne. Pozri, ako som krásne oblečený. Som veľmi technický. Nemrhaj mojim časom. SPI so mnou! "

Je zrejmé, že tento dialóg je absurdný a chlap by určite dostal aspoň facku. Prečo ste teda presvedčený, že väčšina vstupných stránok, ktoré fungujú presne rovnakým spôsobom, by mala byť efektívna?

Náročný bez predbežné zoznámenie kontakty len dráždime návštevníka. A ako doteraz, takéto riešenia fungujú dobre len pri zľavách hľadajúcich ples a klientoch, ktorí sú poriadne zapálení. Tí druhí sú zvyčajne ľahostajní k celému zvyšku pozlátka a kúpia, aj keď budete musieť hľadať svoj telefón v doména whois... Ale je ich málo.

V očakávaní výkrikov „Ale funguje to!“ vám chcem pripomenúť, že konverzia nie sú len čísla v analytike. V portfóliu po ďalšej doručenej vstupnej stránke je ľahké uviesť „Tu sme dosiahli konverziu 40 %. A koľko z nich sa stalo skutočných klientov? Koľkí sa vrátia? A o koľko peňazí prišiel podnik rozdávaním zliav a darčekov vpravo a vľavo? Väčšinou o tom mlčia.

Magická pilulka

Hneď sa rozčúlim – čarovné pilulky neexistujú a stále treba myslieť hlavou.

V priebehu dlhých experimentov sme dospeli k záveru, že predtým, ako požiadame osobu, aby vykonala akciu, ktorú potrebujeme, musíme s ňou komunikovať. V kontexte rozhrania známi majstri odvádzajú s touto úlohou vynikajúcu prácu.

Keď teda na vstupnej stránke cestovnej kancelárie kliknete na tlačidlo „Naučte sa aktuálne ceny"Používateľ nevidí formulár na zadanie telefónneho čísla, ale "virtuálny konzultant", ktorý mu položí niekoľko objasňujúcich otázok: Kedy chcete odletieť? Na koľko nocí? kto pôjde?

A až po prijatí odpovedí na tieto otázky ponúkne, že zanechá kontaktné informácie a vysvetlí, čo sa bude diať ďalej.
Tento prístup spolu s obsahovo orientovaným obsahom vstupnej stránky dáva významné najlepší výsledok bez toho, aby spôsoboval pocity agresivity. A na to existuje vysvetlenie.

Ľudia, aj keď chcú získať produkt alebo službu, sú väčšinou skôr inertní a neponáhľajú sa opustiť svoje kontakty. Nie každý rád telefonuje, nie každý má čas, nie každý vie, čo chce. Na riešenie svojich otázok využívajú internet a je celkom prirodzené najskôr uspokojiť svoje potreby a až potom žiadať dáta na komunikáciu.

Je to riešenie potrieb, ktorým sa master venuje (samozrejme v spojení so zvyškom obsahu vstupnej stránky). Pýtanie sa správne otázky, pomáhame človeku konkretizovať jeho zámery a tým ho posúvať k realizácii cieľovej akcie.

Tento prístup okrem špecifikovania zámerov funguje aj na emocionálnej úrovni, klienta disponuje k empatii a dôvere.

V tej či onej forme je takéto riešenie použiteľné pre väčšinu výklenkov a používame ho v oblastiach ako „cestovné služby“, „ plastové okná"," Plastové rúrky "a množstvo ďalších.

Opísaný príklad s použitím sprievodcu vo vyskakovacom okne je len jedným z možných riešení rozhrania a nie je potrebné použiť len jedno z nich. Je dôležité pochopiť samotnú hodnotu tohto prístupu: pomôcť osobe konkretizovať jej zámery a vytvoriť pocit dôvery.

Napríklad pri navrhovaní vstupnej stránky pre plastové potrubia sme určili kľúčová akcia zámer získať cenník produktov. Zatiaľ čo všetci konkurenti sa pri pokuse získať cenník okamžite dožadovali kontaktov, my sme zašli ďalej a uspokojili potrebu návštevníkov tým, že sme ich poslali na stránku, kde si môžete potrebné cenníky okamžite stiahnuť. Na tejto stránke bol spolu s cenníkmi umiestnený aj špeciálny dopytový formulár, na ktorom však podľa očakávania bol dosť nízky prevod, čo sa o sťahovaní cenníkov povedať nedá.

Kúzlo bolo iné. Počet hovorov po načítaní cenníkov oproti r predošlá verzia a ich kvalita sa výrazne zvýšila. Ak skôr musel manažér komunikovať s klientom a potom mu aj tak poslať cenník, v tomto prípade už bola komunikácia konštruktívnejšia. Znížili sme tak zaťaženie call centra a zvýšili celkový menovateľ konverzie. Aj keď nie tradičným spôsobom.

Vylúčenie zodpovednosti

Popísané riešenie rozhrania je len nástroj a vyžaduje si opatrný prístup k sebe samému. Neapelujem na plošné používanie remeselníkov a podobných riešení kdekoľvek a akokoľvek, len upozorňujem, že okrem striktného a ignorovania potrieb návštevníkov, požiadavky okamžite opustiť kontakty, existujú aj iné, mäkšie a efektívnejšie riešenia. .

Zastavte množenie klonov. Naučte sa myslieť na svojich návštevníkov a konečne riešte ich problémy. A z vďačnosti určite splnia vašu cieľovú akciu a keď im manažér zavolá, vyhovie mu s úsmevom a nie s požiadavkou hneď a rozhodne im prinesú tohto nádherného „škrečka“ ako darček, ktorý boli tak veľkoryso sľúbené na vstupnej stránke.

Dôležitosť týchto parametrov priamo súvisí s psychológiou používateľov. Je to tlačidlo výzvy na akciu, ktoré môže poskytnúť vysoký koeficient klikateľnosť, a preto je to váš najdôležitejší prvok. Uistite sa, že má požadovaný účinok. Na to existuje niekoľko dôležitých pravidiel:

Farba tlačidla by nemala splývať s farebnou schémou celej strany, naopak, mala by vyniknúť, byť svetlým bodom a upútať pozornosť. Použite našu špeciálnu tabuľku na nájdenie kontrastných farieb:

Podľa tento obrázok opačné farby budú zelená a červená, modrá a oranžová atď.

Pomaranč podľa štatistík prináša marketérom najväčší zisk, vďaka nemu sa o nákupe rozhodne viac kupujúcich. Červená farba sa tiež ukázala ako účinná, ale viac zdôrazňuje prítomnosť časových obmedzení v konaní návrhu. Väčšina spoľahlivým spôsobom určiť, akú farbu tlačidla potrebujete - rozdelené testovanie.

Dôležitú úlohu pri prilákaní zákazníkov zohráva aj tvar tlačidla výzvy na akciu. Najpopulárnejšie sú gombíky s zaoblené rohy... Existuje niekoľko vysvetlení: po prvé, sú ľahšie vnímateľné vizuálne, po druhé, nevytvárajú pocit nebezpečenstva ako tlačidlá s ostrým uhlom a po tretie, neodvádzajú pozornosť používateľov od ich hlavného účelu. Samozrejme, iba testovaním môžete určiť, ktorá možnosť je pre vašu stránku správna, ale môžete použiť kombináciu rôznych možností.

Veľkosť tlačidiel ovplyvňuje aj mieru konverzie vašej stránky. Tento parameter by mali byť testované tiež, ale ako pravidlo, tlačidlá veľká veľkosť vyzerá lepšie.

Testovanie prvkov výzvy na akciu

Začnime príkladom:

Naľavo vidíte pôvodný formulár pre potenciálnych zákazníkov a napravo jeho optimalizovanú verziu. Zaujímavé je, že len zmenou nadpisu a tlačidla s výzvou na akciu majiteľ stránky zvýšil konverzný pomer takmer o tretinu. Aktualizovaná verzia formulára jasne zdôrazňuje hodnotu tohto návrhu a výhody pre užívateľa. Zamyslite sa sami, aký je dôvod pýtať sa Evgenyho? A osobná konzultácia od zakladateľa značky znie atraktívnejšie.

Skúste takzvaný live chat

Pomerne často sa stáva, že zákazník upustí od nápadu na nákup len preto, že nechce zavolať na podporu a získať ďalšie informácie. Mnoho ľudí nemá rád vytrvalosť špecialistov call-centier, ich zapamätané frázy. Nemožnosť živej komunikácie klientov odstrašuje.

Pomocou živého chatu bude môcť používateľ získať odpovede na všetky otázky, ktoré ho zaujímajú, pričom nemusí odpovedať na veľa nepríjemných otázok, počúvať naučené frázy, vypĺňať špeciálne formuláre. To výrazne zvýši váš konverzný pomer.

Pozrite sa doprava! Pozri sa vľavo!

V tejto časti sa zameriame na špeciálne smerové signály, ktoré usmerňujú pozornosť používateľa. Môžu byť buď explicitné alebo implicitné.

Explicitné signály zvyčajne smerujú priamo na prvky výzvy na akciu (ako sú šípky).

Existuje mnoho foriem implicitnej signalizácie. Ak sa napríklad na vašej vstupnej stránke nachádza postava (človek, zviera atď.), uistite sa, že jej pohľad smeruje na vaše tlačidlá s výzvou na akciu, ako v príklade nižšie:

Efektívnosť túto metódu preukázané viacerými štúdiami tepelných máp rôznych vstupných stránok.

Videá

Umiestnite na svoje vstupná stránka video o vašej spoločnosti alebo hodnotovej ponuke. Správne video na vstupnej stránke zvyčajne zvýši váš konverzný pomer o tretinu.

Aký je dôvod popularity videí?

V súčasnosti sa informácie šíria na webe z veľká rýchlosť, je pre marketérov čoraz ťažšie udržať pozornosť návštevníkov. Ľudia nemajú možnosť a ani nechcú čítať dlhé texty o vašom produkte alebo spoločnosti. Krátke videá sú zábavné aj hodnotné informácie. Vyvolávajú emócie. Len to nepreháňajte: používatelia pravdepodobne nebudú mať záujem o sledovanie celovečerného filmu o vašom produkte alebo službe!

Napríklad naše video:

Nič extra

Vaša túžba poskytnúť používateľovi všetky informácie, ktoré máte, hneď ako sa dostane na vašu stránku, je pochopiteľná, ale nemali by ste všetky svoje hodnotové ponuky umiestniť na jednu vstupnú stránku naraz. Ako sme povedali, u moderných ľudí veľmi nízky level koncentrácie, takže je nepravdepodobné, že by čítali dlhý text popis všetkých výhod vášho produktu.

Buďte struční! Odstrániť extra informácia, nechajte len to najdôležitejšie, čo pomôže na začiatku zaujať klienta. Verte mi, bude to mať pozitívny vplyv na názory zákazníkov a miery konverzie.