Ako zlepšiť výkon kontextových okien?

Štatistiky hovoria, že 96 % návštev používateľov nekončí cielenou akciou. Bohužiaľ, potenciálni zákazníci jednoducho prejdú na stránku, trochu si ju prezerajú, preštudujú si produkty a často odídu navždy. Výsledkom je, že optimalizátori si musia dlho lámať hlavu, aby zistili, čo je príčinou tejto situácie, možno používateľ nedostal to, čo hľadal, alebo nevidel to, čo chcel vidieť.

Otázka účinnosti vyskakovacích okien je veľmi dôležitá. Keďže ich správnym použitím môžete zvýšiť konverziu stránky, úspešne realizovať predaj a získať stálych zákazníkov.

Pozrime sa bližšie na to, ako vyskakovacie okná fungujú, prečo sú efektívne a ako ich dosiahnuť. V tomto článku budeme diskutovať o nasledujúcich bodoch:

• Prečo kontextové okná fungujú
• Funkcie správnych kontextových okien
• Správny čas ukázať sa

Takže, začnime.

Keď fungujú kontextové okná

Na začiatok je vhodné si uvedomiť túto skutočnosť: „Cieľové publikum sa nie vždy správa tak, ako by sme chceli. Návštevníci stránky odišli, odišli a odídu.

Dôvody pre toto večný problém možno veľa:

• ponuky na stránke používateľa nezaujímali;
• stránka nie je relevantná;
• stránka nie je optimalizovaná pre mobilnú verziu;
• používateľ prešiel na stránku, zobrazil si informácie o produkte, ktorý si kúpil inde;
• návštevníka jednoducho niečo rozptýlilo atď.

Bez ohľadu na to, ktorý z týchto dôvodov bol pre váš zdroj rozhodujúci, vyskakovacie okná fungujú a môžu byť skvelou „návnadou na ryby“, v našom prípade pre používateľa.

Vyskakovacie okná fungujú, ak:

• relevantné;
• včasné;
• zaujímavé;
• významný;
• atraktívne.

Prečo kontextové okná fungujú:

1. vyriešiť problém voľby. Spotrebiteľ dnes čelí mnohým možnostiam, priveľa možností, priveľa faktorov na porovnanie. Na tento moment, internetové obchody poskytujú zákazníkom filtre, ktoré by mali nákup zjednodušiť a práve kvôli nim je pre kupujúceho veľmi často priveľa možností. Vyskakovacie okná poskytujú správne orientačné body;

Preťažiť mozog návštevníka – je preč.

1. jedna významná ponuka – jedna vstupná stránka. Vďaka tomuto múdremu rozhodnutiu sa stránky sústreďujú na seba 100% pozornosti. Vyskakovacie okno, ako veľmi jemný a dobre vychovaný predajca, ponúka svoju pomoc správne miesto, v správny čas. Pomáha používateľovi sústrediť sa na jednu vec a urobiť správne rozhodnutie;
2. vyskakovacie okno je jediným návrhom a stránka je veľmi, veľmi bohatá na funkcie. Vyskakovacie okná narúšajú štandardný tok akcií, udržujú návštevníkov na stránke a vyzývajú ich, aby dokončili cieľová akcia;
3. frekvencia ich opakovaní, poskytuje požadovaný výsledok. Pravdepodobne pred vykonaním cieľovej akcie musí používateľ vidieť lákavú ponuku niekoľkokrát, ideálne - 7-krát. V tomto scenári budú kontextové okná fungovať aj v budúcnosti. Aj keď návštevník nedokončil cieľovú akciu na prvýkrát, vaša jasná (!) ponuka mu zostane v pamäti.

Vzbudil záujem používateľa – zostal na stránke a urobil, čo potrebujete.

Vlastnosti správnych kontextových okien:

• na predaj. IN tento prípad aktivácia vyskakovacieho okna je optimálna pre hlavnú stránku alebo stránku s cenníkom;
• pre generovanie potenciálnych zákazníkov. Odporúča sa umiestniť vyskakovacie okná na informačné a vstupné stránky miesto;
• pre rastúcu návštevnosť na stránkach s nízkou mierou konverzie. Vyskakovacie okná by ste mali umiestniť na stránky o doručení, záruke a platbe, na blogy.

Správny čas ukázať sa

Ak máte aktívne zľavy, špeciálne ponuky, povedzte nám o nich pri vstupe na stránku. Dobrý príklad, webové stránky LaModa:

Vo všetkých ostatných prípadoch si musíte vybrať najvhodnejší moment.

Ako upraviť kontextové okná

Optimálna veľkosť vyskakovacieho okna pri vstupe na stránku je 500 x 300 alebo 740 x 500 pixelov, pri opustení stránky - 900 x 700 pixelov;

Tlačidlo CTA by malo vyniknúť a byť veľmi viditeľné na pozadí obrázka a textu;

Minimum informácií – maximum podstaty. Text by mal byť stručný, ľahko čitateľný a upútať pozornosť. Toto je vzorec úspechu.

Majiteľ priemernej stránky, ktorý zaznamenal 98% mieru odchodov, by sa mal nad týmto problémom zamyslieť. Alebo si myslíš, že sa týchto 98% vráti?

V tomto prípade ťa nechcem naštvať.

Podnikatelia, ktorí neimplementujú nástroje na konverziu, brzdia rast svojho podnikania.

Pod 5 praktické rady, ktorý sme zostavili po analýze 350 kontextových okien.

1. Naučte sa správanie používateľov

Ako k vám prichádzajú návštevníci? Ako sa dostanú na vašu stránku? Ako sa orientujú na stránke? To sú otázky, na ktoré musíte poznať odpovede. Pomôžu vám nastaviť kontextové okná so zámerom odchodu (ktoré sa objavia, keď návštevník opustí stránku) s vyššou mierou konverzie.

Analýzou správania používateľov získate nielen predstavu o tom, čo môže fungovať a čo nie. Tieto znalosti budete môcť využiť aj na pochopenie toho, čo zákazníci chcú a čo ich bude zaujímať.

S týmito informáciami vytvorte kontextové okná s požadovaným účelom. Vyskakovacie ciele môžu byť:

• Zvýšenie predaja
• Zhromažďovanie predplatiteľskej základne
• Informovanie
• Záchrana opusteného vozíka

Tu je príklad, prečo by ste mali používať analytiku. Ľudia opúšťajú domovskú stránku a ľudia opúšťajú stránky produktov (povedzme, že všetci začínajú na domovskej stránke). Jeden typ používateľov už vykonal nejakú akciu, zatiaľ čo iní ešte nie.

Nemyslíte si, že potrebujú iný prístup?

Ako dlho zostávajú ľudia na vašej stránke? Ak je toto obdobie príliš krátke, stránka môže byť prebytok informácií. A v tomto prípade je zbytočné používať aj vyskakovacie okná.

Ak chcete byť skutočne efektívni, zvážte vytváranie viacerých rôznych kontextových okien pre rôzne stránky. prečo? Niekto opustí hlavnú stránku, niekto opustí stránku produktu. A tieto ponuky by sa mali líšiť od tej, ktorú uvidí klient, ktorý zo stránky odíde s nezadanou objednávkou.

Ak používate kontextové okno so zámerom ukončenia a je pre vás ťažké vykonať rôzne výzvy na akciu rôzne stránky a potom skúste použiť Správcu značiek Google.

Ako funguje Správca značiek Google?

Google Tag Manager (GTM) je potrebný na pridanie, úpravu a/alebo odstránenie skriptu (útržkov kódu) bez potreby zapojenia vývojára. Výhody používania zdroja (okrem toho, že nemusíte zachádzať do podrobností) sú schopnosť povoliť sledovanie konverzií, získať analýzu stránok, opätovné zacielenie a oveľa viac. Vďaka tomu vám GTM umožňuje ovládať všetky skripty (kódy) bez nutnosti ich inštalácie na stránku.

Ak chcete začať, budete si musieť vytvoriť účet pre svoju firmu GTM. Po vytvorení účtu (je lepšie, ak sa názov zhoduje s názvom firmy) si budete musieť vytvoriť kontajner tzv. Mal by sa pomenovať ako vaša stránka. Ak sa kontajner bude používať na webovej lokalite a nie v aplikáciách, vyberte možnosť „Webová lokalita“.

Toto je váš „Digitálny kontajner“ pre všetky úryvky na stránke. Tu môžete spravovať – pridávať/upravovať/odstraňovať – všetky fragmenty, do ktorých chcete pridať kontextové okná.

Po nainštalovaní kontajnera sa vám zobrazia 2 útržky kódu. Všetky by ste ich mali skopírovať na svoj web, na všetky relevantné stránky, na ktoré chcete pridať úryvky. Tento "kontajner" (kusy, ktoré ste skopírovali) by ste mali prilepiť na dve miesta. Prvý v sekcii, druhý - hneď za značkou. Chcete, aby sa tento úryvok zobrazoval na každej stránke vášho webu. Takmer každý CMS má plugin pre GTM, ktorý ešte viac uľahčuje proces kopírovania a vkladania. Plugin je možné použiť na jednorazové vloženie „kontajnera“. A objaví sa na celej stránke.

Teraz už nebudete musieť na stránku pridávať ďalšie kódy!

Všetok kód bude pridaný priamo do GTM. Pridať nový kód kliknite na tlačidlo Pridať nový štítok". Existuje mnoho služieb, ktoré sú integrované s GTM. Vyberte službu, ktorej kód chcete nainštalovať. Alebo vyberte " vlastná značka HTML“, ak túto službu nie je na zozname.

Nižšie môžete vidieť, že som pridal vlastný kód KEPLER LEADS (v tomto príklade používam KEPLER LEADS na vytvorenie kontextových okien, ktoré sa zobrazia, keď opustíte stránku). To isté môžete urobiť s kontextovými oknami.

Potom môžete prejsť do nastavení značky a vytvoriť spúšťače spawn. V tomto prípade to neurobím, keďže v KEPLER LEADS si môžete nakonfigurovať aj momenty, kedy sa objavia vyskakovacie okná.

Aj v GTM môžete vytvárať samostatná značka pre každú stránku (alebo niekoľko) na vašom webe. Po zahrnutí značky môžete pokračovať (a zverejniť svoj kontajner).

Ak sa chcete uistiť, že ste kontajner pridali správne, použite rozšírenie Tag Assistant (od spoločnosti Google). Aplikácia vás v prehliadači upozorní, že kontajner bol pridaný na stránku.

Google Tag Manager dokáže zázraky, jeho možnosti sú takmer neobmedzené. Viac o GTM nájdete v návode Google.

2. Dizajn kontextového okna

„Nenávidím vyskakovacie okná“, „Tieto vyskakovacie okná ma privádzajú do šialenstva“ a ďalšie podobné vyhlásenia sa objavujú, keď je dizajn vyskakovacieho okna veľmi zlý. V snahe upútať pozornosť ľudí vytvárajú obchodníci vyskakovacie okná, ktoré sú jednoducho nepríjemné.

Vaše vyskakovacie okno by malo zodpovedať téme stránky. Nemalo by to vyčnievať všeobecný pojem(čo vedie k takémuto opovrhovaniu kontextovými oknami vo všeobecnosti).

Pozrite sa na toto vyskakovacie okno od SNACK BOOM. Ak navštívite stránku, uvidíte, že vyskakovacie okná nie sú otravné. Bol vytvorený s cieľom povzbudiť kupujúcich, aby zanechali adresy Email.

Toto vyskakovacie okno SNACK BOOM je navrhnuté tak, aby zapadlo do zvyšku stránky.

Čo využívajú z hľadiska dizajnu? Najprv znova ukážu produkt, ako na samotnej stránke. Po druhé, vyskakovacie okno je ľahké s veľkým voľné miesto a silná výzva na akciu.

Tento pop-up z Dezertovej dielne má tiež skvelý dizajn. Farba pozadia kontextového okna sa zhoduje s hlavnou farbou stránky. Dielňa môže umiestniť toto okno kdekoľvek na mieste a bude vyzerať štýlovo. To je znak toho, že majú spoločnú koncepciu.

Prvky použité v tomto kontextovom okne odrážajú to isté, čo používajú na iných stránkach

Dobre navrhnutý popup by mal byť v rovnakom štýle ako celá stránka a nemal by vyčnievať ako ľadový medveď na pláži.

závery: Nesnažte sa znovu vytvoriť svoju značku. Všetko by malo byť čo najjednoduchšie

3. Krátky text

Priemerný čas, ktorý používateľ strávi na prvku, je 8,25 sekundy. Nie je to veľa, ale na záujem ľudí to stačí. Musíte znížiť množstvo textu, ktorý chcete použiť.

Pokiaľ ide o používanie určité množstvo text, ktorý sa oplatí vidieť skvelý príklad predajňa Antuka. Toto je ukážkový príklad toho, ako veľké množstvo text dokáže viac ako veľké množstvo textu: „Chcete ich kúpiť s 3% zľavou?“.

Antuke sa podarilo obmedziť text na minimum

závery: Máte príliš málo času. Použite kľúčové slová.

4. Ponuka

Nezáleží na tom, čo robíte – či je to len blog, internetový obchod alebo spravodajský portál- Musíte byť schopní svojim zákazníkom niečo ponúknuť.

Pop-up okná sú navrhnuté špeciálne tak, aby ponúkli návštevníkovi niečo zaujímavé. Vašou úlohou je generovať viac potenciálnych klientov. Aby mohol klient nechať svoje údaje, musí na oplátku niečo dostať.

Tu je skvelý príklad, ako prilákať nových zákazníkov. Bebe zverejnil takúto ponuku.

Bebe využíva silu daru

Sport Open je model na vytváranie skvelých ponúk. Namiesto zvyčajných 5-10% ponúkajú zľavu 25%! Môže každý podnik ponúknuť takú veľkorysú ponuku zákazníkom? Nie som si istý, ale poznajú cenu každého zákazníka. Poznajú náklady na nového klienta a sú pripravení zarobiť teraz menej a zisk získať neskôr.

Veľkorysá ponuka Sport Open pre tých, ktorí by mohli mať záujem o ich produkty

Vaša firma existuje, pretože niekto potrebuje váš produkt alebo službu. Vašou úlohou je vyvolať emócie. Najviac konverzií získavajú stránky, ktoré vyvolávajú tie správne emócie.

závery: Ak pochopíte, aká ponuka bude pre návštevníkov zaujímavá, budete ďalej správna cesta. Tip: otestujte viacero ponúk naraz pomocou A/B testov, aby ste určili tú najlepšiu.

5. Výzva na akciu

Aj keď vytvoríte skvelé značkové kontextové okná s pútavým názvom a skvelou ponukou, no výzva na akciu je slabá, vaše kontextové okno neprinesie výsledky. Keď sa vrátime k Bebe, nielenže to urobili skvelá ponuka ale použili aj správnu výzvu na akciu. Namiesto pridania štandardného „Kúpiť teraz“ použili „Získajte obálku zadarmo“, ktorá dokonale zodpovedala ponuke.

Zákazníkov láka aj vyskakovacie okno POLLMAN. prečo? Vyjadrili jasnú a zrozumiteľnú výzvu na akciu. Tlačidlo je zvýraznené na farebnom pozadí. A podrobne vysvetľuje, čo nakoniec návštevník dostane, ak sa zaregistruje.

POLLMAN používa červenú vo výzve na akciu

Ak váš návrh funguje, zvážte vytvorenie zvyšku vyskakovacích okien v rovnakom štýle ako tento.

Tu je 5 tipov, ako na to podstatný prvok správny.

1. Prvok musí byť čistý
2. Mal by obsahovať výzvu na akciu
3. Pridať kľúčové slovo(sloveso v aktívnom tvare)
4. Vytvorte pocit naliehavosti
5. Urobte tam gombík

Konvertujte viac návštevníkov pomocou kontextových okien

Teraz, keď viete, čo použiť, je čas konať. Vyskakovacie okno môže zvýšiť konverziu webových stránok až o 20 %.

Po prečítaní tohto príspevku prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je otvoriť analytický panel a začať analyzovať návštevnosť (sociálnu, priamu, sprostredkovanie). Musíte určiť, aké konkrétne kroky musíte vykonať. odlišné typy premávka si vyžaduje rôzne akcie.

Vaše kroky:

1. Získajte prehľad o správaní používateľov

2. Vytvorte jednoduchý dizajn vyskakovacieho okna

3. Text by mal byť krátky a nemal by obsahovať zbytočné slová

4. Uistite sa, že ponúkate niečo hodnotné (spýtajte sa sami seba, či by vás táto „ponuka“ zlákala)

5. Vytvorte relevantnú výzvu na akciu

Po dokončení všetkých krokov sa vám zobrazí vyskakovacie okno, ktoré návštevníkov presvedčí, že sa im to páči. To zase povedie k väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov.

Dúfame, že vám tento článok pomôže zvýšiť konverziu vašich webových stránok.

KEPLER LEADS je nástroj, ktorý vám pomáha zvýšiť konverzie webových stránok pomocou kontextových widgetov. Začnite sa zlepšovať premenou návštevníkov stránky na predplatiteľov a zákazníkov. Skúste to dnes

Už ste si prečítali, že používatelia nemajú radi vyskakovacie okná na stránke. V tomto prípade môžu byť užitočné kontextové okná. Všímajú si ich všetci návštevníci, a preto je skvelý spôsob sprostredkovať hodnotu ponuky a generovať potenciálnych zákazníkov.

V tomto článku sa dozviete, akým chybám sa vo vyskakovacích oknách vyvarovať, aby ste neodstrašili návštevníkov.

Jasne formulujte hodnotu

Príkladom je stránka vo formáte Longread blogu Wait But Why. Prvá vec, ktorá upúta vo vyskakovacom okne, je nezvyčajný názov:

„Nikto nemá rád kontextové okná... Ak sa vám však páči blog, ako nám o tom dáte vedieť emailová adresa? Každý mesiac posielame 2-4 e-maily.“

Hovoriace okno je skvelý nápad. v čom je háčik? Potenciálny klient nevie, prečo potrebuje toto predplatné.

Pozrite sa, ako funguje služba pre organizáciu zákaznícka podpora Groove ukazuje výhody bulletinu:

„Povieme vám, ako sme dosiahli mesačný príjem 100 000 dolárov. Naučíme ťa všetko, čo vieme."

Výzva na akciu: „Pošlite mi lekcie.“

Transparentnosť ponuky ju robí atraktívnou. Špecifikum v podobe čísel vzbudzuje dôveru.

Tip: Používateľ si nie vždy uvedomuje hodnotu samotného predplatného. Prípadne navrhnite e-kniha ako darček.

Hovorte o používateľovi, nie o sebe

Takéto vyskakovacie okno nájdete na zábavnom webe Pažítka:

Fráza vo výzve na akciu je „Zaregistrujte sa na odber najlepšieho bulletinu na svete“. Prečo si myslia, že je najlepšia? A o užívateľovi ani slovo.

V sebaúcte zašli tak ďaleko, že zabudli vysvetliť, na čo sú potenciálni zákazníci dobrí.

Na webovej stránke e-mailovej služby GetResponse vyskakovacie monštrum prosí návštevníka, aby zostal. Pre obchodnú stránku to znie a vyzerá smiešne:

"Prečo odchádzaš? Nerozumiem. Daj nám šancu!"

Výzva na akciu: „Vyskúšajte to zadarmo.“

Text je v prvej osobe. Aký produkt spoločnosť ponúka a prečo si zaslúži pozornosť? Prečo zostávať na stránke, ak nerozumiete tomu, čo ponúka?

Tip: Nepíšte o tom, že ste najlepší, ale o svojich potenciálnych zákazníkoch a ich výhodách. Návštevníci na prvý pohľad pochopia: toto je to, čo chcú.

V prvom rade používatelia

Ako vyzerá text pre spotrebiteľa? Na marketingovom blogu Preneur Marketing názov kontextového okna podrobne vysvetľuje, čo používateľ získa, keď sa prihlási na odber:

Preneur Marketing nekončí: tu a sociálny dôkaz, USP, hrdina výstrel, odrážkový zoznam výhod. Päť bodov za konkrétnosť.

„Ako zdvojnásobiť svoje zisky za 7 týždňov. Stiahnite si správu a program a získate vylepšenú metodiku a Plný set taktiku používa 115 826 spoločností po celom svete. Vneste do svojho podnikania jasno."

Výzva na akciu: „Stiahnite si prehľad teraz.“

Ďalším príkladom zacielenia na publikum je blog o optimalizácii konverzií elektronického obchodu Acquire Convert. Tu však zjavne chýba „obraz hrdinu“, pretože rozprávanie sa vedie v mene osoby, ktorá zdieľa svoje skúsenosti s budovaním e-mailovej databázy:

„Vytvoriť zoznam e-mailov? Zistite, ako som získal 408 adries z príspevkov hostí. Získajte prípadovú štúdiu o tom, ako používať túto techniku, rozloženie a dizajn vstupnej stránky, ktoré som použil.“

Výzva na akciu: "Získajte puzdro a materiály."

Odpovedzte na námietky

V ktorejkoľvek fáze cesty zákazníka má používateľ námietky. Návštevníci internetového obchodu Gr8fires si vyberajú tovar na nákup a už rozmýšľajú, koľko bude stáť inštalácia kachlí.

Aby sa tomu zabránilo, Gr8fires umiestnil do vyskakovacieho okna kalkulačku nastavenia. Pozrite sa, ako text duplikuje myšlienky používateľa:

„Neviete, koľko stojí inštalácia sporáka? Použite bezplatná kalkulačka inštalácie“.

Výzva na akciu: Získajte kalkulačku nákladov.

Výsledky Gr8fires sú úžasné: 300% nárast mesačného predaja a 48,54% skok v predaji za posledných šesť mesiacov.

Výhoda pre obe strany: užívateľ dostane transparentné platby výmenou za emailovú adresu, ktorá doplní databázu predajcu.

Rešpektujte cieľové publikum

Všimli ste si, že formuláre majú často vedľa tlačidla s výzvou na akciu odkaz s textom na zrušenie. Obchodníci vynakladajú veľké úsilie, aby zabránili používateľom klikať na tieto frázy:

„Zanechajte svoj e-mail a získajte kupón doprava zdarma plus 5% zľava.

Text odmietnutia: "Ďakujem, radšej zaplatím viac za kávu."

„Chceli by ste bezplatne premeniť stratených návštevníkov na potenciálnych zákazníkov do 30 dní?“

Text vylúčenia zodpovednosti: "Nie, páči sa mi, keď nás návštevníci opúšťajú."

Takýchto príkladov je viac než dosť:

„10% zľava na vašu objednávku! Zadajte e-mailovú adresu, na ktorú chcete poslať svoj exkluzívny kupón."

Text odmietnutia: "Ďakujem, neznášam exkluzívne ponuky."

A agresívna verzia:

"Chceš sa stať skvelým SEO špecialistom?"

Text odmietnutia: "Nie, radšej zostanem s rodičmi v pivnici."

Takáto improvizácia môže uraziť potenciálnych zákazníkov. To vytvára trenie pri vypĺňaní formulára a poškodzuje imidž značky.

Rešpektujte používateľov, nehovorte s nimi, aj keď váš produkt nechcú.

Ďalšia chyba je na spravodajskej stránke Narcity Toronto. Jediný dôvod, prečo neuviesť e-mailovú adresu, je „Už som prihlásený“. Čo ak sa daná osoba jednoducho nechce prihlásiť na odber?

Takéto používateľskú skúsenosť je nepravdepodobné, že by sa zvýšil počet predplatiteľov, pretože:

• To vás núti radšej klamať, ako sa prihlásiť.
• Prečo musí predplatiteľ vidieť toto okno a vykonávať zbytočné akcie?
• To vytvára kognitívnu disonanciu: používateľ sa zastaví a bude si myslieť, že urobil niečo zlé.

Hovorte v používateľských frázach

Čo si pomyslia používatelia, keď odmietnu? Na webovej stránke dizajnéra a výrobcu nábytku TVLiftCabinet.com - klasická verzia:

"Zadajte svoj e-mail a dostanete kupón v hodnote 125 USD na svoju prvú objednávku až do hodnoty 998 alebo kupón v hodnote 150 USD na prvú objednávku od 999 na všetky výťahy."

Text vylúčenia zodpovednosti: "Ďakujem, ešte nie som pripravený na nákup."

Ak si nechcete vymýšľať a bojíte sa používateľov uraziť, napíšte neutrálnu a úprimnú odpoveď: „Ďakujem, nemám záujem.“

Motivujte používateľov k cieľovej akcii

1) Znížte počet polí formulára pre potenciálnych zákazníkov.

Je ich tu príliš veľa a používatelia nenávidia dlhé profily:

Výzva na akciu: „Získajte denný bulletin.“

2) Nechajte používateľov myslieť si, že ponúkate exkluzívne.

"Získajte vyhlásenie najvyššieho kurzu v štýle pánskeho oblečenia."

Výzva na akciu: „Pošlite mi oznámenie.“

„Vieš dobre držať tajomstvá? Naši predplatitelia sa čoskoro dozvedia o tajných predajných technikách.“

Výzva na akciu: Zaregistrujte sa.

P.S. Pozornosť publika je pre vás hodnotou číslo jedna. Vytvorte text pre klienta a o klientovi v kontextových oknách.

Vysoké konverzie pre vás!

« Hlavný redaktor blogu GetGoodRank, webový analytik, bloger.
Vyskakovacie okná nie sú najlepšia metóda udržanie používateľov a zvýšenie konverzií. Navrhujeme algoritmus na zvýšenie efektivity tohto marketingového nástroja“

Podľa štatistík 96 % návštev nekončí cielenou akciou. Používatelia vstupujú, študujú stránky webu a odchádzajú. Optimalizátori môžu len hádať, prečo sa to stalo, či používateľ dostal to, čo chcel, čo mu nevyhovovalo, prečo odišiel a nekúpil.

Vyskakovacie okná môžu znamenať rozdiel: zvýšiť konverzie, dokončiť predaj, získať kontakt na používateľa.

Rozumieme, ktoré kontextové okná fungujú, prečo sú účinné a poskytujeme kontrolný zoznam správnych okien.

V tomto vydaní:

• Aké kontextové okná fungujú
• Prečo sú kontextové okná účinné
• Kontrolný zoznam správnych kontextových okien

Aké kontextové okná fungujú

Nikto nechce čeliť skutočnosti

používatelia odišli, odchádzajú a opustia stránky. Nedajú sa zastaviť.

Existuje na to veľa dôvodov: používateľa ponuka nezaujala, stránka neodpovedá na otázku (nízka relevantnosť), používateľa niečo rozptyľuje, stránka nie je optimalizovaná pre mobilné zariadenie, používateľ dostal, čo chcel, ale jeho cieľ sa nezhoduje s cieľom stránky (používateľ si napríklad ujasnil vlastnosti už zakúpeného produktu na stránke komerčného webu).

Bez ohľadu na dôvody, prečo návštevník odchádza, vyskakovacie okno sa stáva nástrojom na udržanie a návrat používateľa na stránku. Vyskakovacie okno bude fungovať, ak:

• včas
• relevantné
• prináša hodnotu pre používateľa

Dokonca aj tie najsprávnejšie vyskakovacie okno nebude držať a vrátiť používateľa, ak stránky Nízka kvalita, v textoch chyby je stránka o ničom. GetGoodRank označuje, čo je potrebné na stránke pre používateľa opraviť. Kontrolujeme kvalitu dizajnu stránky, textov, jednoduchosť objednávania a platby.

Prečo kontextové okná fungujú?

1. Vyskakovacie okno rieši problém výberu

Hovorili o paradoxe voľby. Používateľ má dnes k dispozícii príliš veľa možností, príliš veľa parametrov na porovnanie, či už ide o online alebo offline zážitok. Internetové obchody ponúkajú filtre, ktoré uľahčujú nájdenie správneho produktu, ale používanie filtrov často necháva používateľa príliš veľa pred očami. veľké množstvo možnosti. Keď je mozog preťažený informáciami, vyberá si najjednoduchšie a rýchle rozhodnutie- odísť.

Rovnaký paradox vysvetľuje efektivitu vstupných stránok.

Jedna vstupná stránka – jedna rozumná ponuka.

Pomer pozornosti na takýchto stránkach dosahuje 100 %.

Vyskakovacie okná preberajú úlohu zdvorilého predajcu, ktorý ponúka pomoc na správnom mieste v správnom čase. Sústreďujú pozornosť užívateľa na jednu optimálnu ponuku a zjednodušujú rozhodovanie.

Stránka – veľa možností na výber, kontextové okno – jedna ponuka

2. Porušuje obvyklý algoritmus akcií

Technika sa nazýva lámanie vzorov. Veľmi jednoduché. Spočíva v akcii, ktorá narúša zaužívaný chod návštevníka. Používateľ vie, že kliknutím na „krížik“ opustí stránku. Ak sa v tomto bode zobrazí správne vyskakovacie okno, používateľ:

• zostať na mieste
• vykonať navrhovanú akciu

3. Technika opakovania

Vyskakovacie okno zvyšuje frekvenciu správ. Predpokladá sa, že používateľ musí ponuku vidieť niekoľkokrát, kým vykoná cieľovú akciu. Magické číslo je 7.

V tomto prípade fungujú aj kontextové okná dlhý termín. Aj keď používateľ teraz nevykoná požadovanú akciu, vaša ponuka sa uloží do pamäte. Používateľ si presne zapamätá vašu stránku v čase potreby.

Mozog nemá rád zložité hádanky a vždy zvolí najjednoduchšie riešenie. Vzhľadom na hustotu informácií moderný život, používatelia sa nechcú preťažovať viacerými možnosťami výberu. Ako jednoduchší výber produkt, tým vyššia je konverzia.

Ľudia sú inštinktívni. Máme tendenciu vyberať si správanie, pri ktorom fungujeme na autopilotovi. Porušenie algoritmu správania „autopilota“ priťahuje pozornosť a núti používateľa konať inak.

Kontrolný zoznam pre správne vyskakovacie okno

1. Účel spustenia

Predaj, generovanie potenciálnych zákazníkov, distribúcia návštevnosti…. a ďalšie

Na predaj optimálnym miestom na aktiváciu vyskakovacieho okna sa stáva Hlavná stránka, stránka s cenníkom alebo cenami (karta produktu), nákupný košík.

Pre generovanie potenciálnych zákazníkov pop-up okná odporúčame aktivovať na hlavných stránkach, informačné stránky, vstupné stránky webu.

Na rozdelenie dopravy zo stránok s nízkou konverziou, aktivovať vyskakovacie okná na stránkach o spoločnosti / o nás, informačné stránky (o doručení, záruke, platbe), blogové stránky.

2. Moment predstavenia

Ak máte zľavy, špeciálne ponuky, akcie, zobrazte pri vchode vyskakovacie okno, ako to robí LaModa:

Pre všetky ostatné možnosti je dôležité vybrať ten správny moment. Môže ísť o výstup z produktovej stránky / sekcie katalógu na hlavnú stránku, výstup z košíka s tovarom na hlavnú stránku atď.

3. Návrh vyskakovacieho okna

• Optimálna veľkosť vyskakovacieho okna na začiatku návštevy, ako aj po uplynutí určitého času - 500 x 300 alebo 740 x 500 pixelov (odporúčania Unbounce)
• Optimálna veľkosť vyskakovacieho okna pri výstupe z lokality je 900 x 700
• Tlačidlo CTA by malo vyčnievať z pozadia obrázka, textu a iných prvkov dizajnu okna
• Prázdne miesto - požadovaný stav pre akékoľvek vyskakovacie okno. Text sa stáva čitateľnejším, informácie sú ľahšie stráviteľné.
• Nie viac ako dve polia na vyplnenie - vyskakovacie okno maximálne zjednoduší akciu. Nenačítajte používateľovi podrobný profil. Meno a kontakt - to úplne stačí.

4. Textová výzdoba

hlavička- veľké, dobre čitateľné písmo, ktoré púta pozornosť, oddelené od hlavného textu odrážkou.

Hlavný text- jasne uvádza podstatu návrhu, krátke, veľkosť písma nenúti užívateľa pozerať sa zblízka. Nepoužívajte veľké množstvo rôznych výberov. Je to nepoužiteľné.

5. Podstata návrhu

tlačidlo STA Je používateľovi jasné, čo sa stane po stlačení tlačidla? Chápe používateľ podstatu ponuky?

Množstvo/časové limity- je užívateľovi jasné, že ponuka je obmedzená?

"NIE!"- Používa sa v texte negácia? V krátkom texte sa neodporúča používať negácie. Vytvárajú psychologické bariéry pri rozhodovaní.

Vo webovom marketingu je pomerne bežná prax: pred návštevníkom webu sa zobrazí vyskakovacie okno (vyskakovacie okno) s formulárom potenciálneho zákazníka, ktorý obsahuje spravidla ponuku na odber e-mailu. newsletter. Ak túto technológiu používate na prilákanie nových predplatiteľov na webe alebo blogu, tento príspevok je pre vás.

Donedávna sa verilo, že používanie „vyskakovacích okien“ je najjednoduchší spôsob, ako obťažovať návštevníka. Na presvedčivom príklade (s dobrým štatistickým základom – 500 000 návštev) však odborníci na zdroje conversionvoodoo.com dokázali, že kompetentné používanie vyskakovacích formulárov pre potenciálnych zákazníkov môže výrazne – asi o tretinu – zvýšiť mieru konverzie (v tomto prípade konkrétny prípad- počet prihlásení do zoznamu adries).

Tajomstvo úspechu spočíva v tom, že pri vytváraní „vyskakovacích okien“ je potrebné použiť rovnaké pravidlá ako pri vytváraní výkonnej vstupnej stránky.
Experti Conversionvoodoo.com testovali svoje teoretické výpočty v praxi: vyskakovacie okno stránky s vysoká návštevnosť(do pol milióna jedinečných návštevníkov za mesiac) bol podrobený štandardný postup, ako keby to bola cieľová stránka.

Počas kurzu boli vybrané najlepší text názov, číslo a umiestnenie prvkov výzvy na akciu. Výsledok optimalizácie pop-up formulára pre shoemoney.com prekonal všetky očakávania – konverzia vzrástla o 31 %.

Takto prebiehal „experiment pop-up“:

1. Optimalizácia názvu

Názov kontextového okna je miestom, kde začať s optimalizáciou kontextového okna. Pravdepodobne stojí za pripomenutie, že nadpis (nadpis) by mal návštevníkovi jasne a jasne ukázať cieľ, ktorý dosiahne vyplnením poľa formulára pre potenciálnych zákazníkov.

Názov by mal zdôrazňovať jedinečnosť ponuky („Len v našom zozname adresátov – 7 bezplatných užitočné rady napríklad zvýšiť konverziu), ako aj zdôrazniť krátke trvanie jeho pôsobenia („Platnosť je obmedzená – iba 3 dni“).

Vyššie uvedené pravidlá sa v praxi plne osvedčili - iba optimalizáciou hlavičiek: Limitovaná ponuka: Získajte 7 jednoduchých trikov, ktoré som použil, aby som sa stal internetovým milionárom A Získajte môjho sprievodcu 13 tajomstvami pri zarábaní peňazí – počas oceňovania čitateľov je to ZADARMO zvýšil počet predplatiteľov o 29 % a 31 %.

2. Nápis „Nezmiznúci“ v poli formulára pre potenciálnych zákazníkov

Ďalší trik, ktorý treba mať na pamäti: Predpokladajme, že návštevník začne vypĺňať pole s textom „Zadajte e-mailovú adresu“. Po tom, čo návštevník zadá prvé písmeno do poľa, nápis zmizne. Tomuto efektu sa treba vyhnúť, nech návštevník vždy vidí názov poľa, do ktorého zadáva svoje údaje. Stačí nastaviť formulár tak, aby bol nápis o účele poľa pri zadávaní údajov používateľa menej viditeľný. Počas experimentu takéto opatrenie prispelo k zvýšeniu konverzie o 36 %.

Živý príklad si môžete pozrieť na webe shoemoney.com, pre ktorý bola v skutočnosti vykonaná optimalizácia vyskakovacieho okna.

3. Text pod tlačidlom odberu? Je lepšie odstrániť!

O správnosti takéhoto tvrdenia sa účastníci experimentu presvedčili po jednoduchom rozdelenom teste. Testovali sa dve verzie vyskakovacieho formulára pre potenciálnych zákazníkov, z ktorých jedna obsahovala dodatočný krátky text pod tlačidlom prihlásenia na odber (pozvánka na odber RSS kanála stránky). Možnosť „vyskakovacieho okna“ bez textu v dolnej časti viedla k nárastu konverzií o 36 %. Pamätajte, že každá ponuka, ktorá odvádza pozornosť používateľa od dokončenia hlavnej výzvy na akciu, je zlá!

4. Udržujte vyskakovacie okno vždy v zornom poli používateľa

Je veľkou chybou mať pevne zakódovanú, pevnú polohu vyskakovacieho okna vzhľadom na hlavnú stránku. V tomto prípade návštevník pomocou rolovania skôr či neskôr odstráni „vyskakovacie okno“ zo zorného poľa. Skript hlavnej stránky by ste mali nakonfigurovať tak, aby vyskakovacie okno bolo vždy viditeľné - "plávajúce", ​​viazané presne na polohu vzhľadom k "oknu" monitora, a nie na hlavnú stránku. Používateľ tak má dve možné akcie: zatvorte okno alebo sa prihláste na odber noviniek.

5. Tlačidlo Zavrieť je veľmi dôležité tlačidlo

Ako sa pri testovaní ukázalo, na konverziu môže mať vplyv aj tlačidlo na zatvorenie stránky. Zvažovali sa dve možnosti: jednoduché tlačidlo označené „X“ a umiestnené v pravom hornom rohu kontextového okna; v druhej možnosti, aby ste zatvorili stránku, museli ste kliknúť na odkaz „nie, ďakujem“ umiestnený pod tlačidlom registrácie. Víťazom testu sa stalo jednoduché tlačidlo „X“: ukázalo sa, že kliknutie na odkaz „nie, ďakujem“ znižuje konverziu až o 19 %. Tento výsledok je celkom logický, pretože používatelia sú jednoducho už zvyknutí na to, že v práve hornom rohu okná majú znak "X".