Bir megafonda şikayet nasıl yazılır. Belgenin başlığı şöyle görünür. Bir mobil operatöre karşı şikayette bulunmak için genel kurallar

Şebeke mobil iletişim Megafon, mobil iletişim pazarında liderlerden biridir. Ancak ne yazık ki bu, verilen hizmetlerin kalitesini garanti etmemektedir. Operatörün fiili çalışma koşulları beyan edilenlerden farklıysa, bu gibi durumlarda Megafon'a karşı bir şikayet yardımcı olacaktır. Nasıl yayınlanacağı ve nereye gönderileceği makalede aşağıda açıklanacaktır. Ayrıca bir iddia örneği bulacaksınız.

Megafon tarafından kalitesiz hizmetlerin sağlanması konusunda nereye şikayette bulunacağınızı bulmadan önce, hangi tüketici hakları ihlallerinin bunu yapmak için sebep verdiğini ayrıntılı olarak öğrenmeniz gerekir:

1. İletişim eksikliği veya sunumunun kalitesiz olması. Bu durum sadece arama yapamama ile değil, aynı zamanda İnternet eksikliği ile de bağlantılıdır.
2. Sertifikalı hizmet satış noktalarında zayıf müşteri hizmetleri.
3. Yanlış yazma Para kullanıcının hesabından.
4. Spam Megafon'un yanı sıra diğer kullanıcılardan veya İnternet kaynaklarından gönderme.
5. Abonenin kişisel verilerinin, telefon numarasının (veritabanı) yasadışı olarak yayılmasına ilişkin durumlar mobil operatör) ve diğer ihlaller.

Bu tür ihlaller meydana gelirse, Megafon'un mobil iletişim hizmetleri ve İnternet trafiğinin sağlanması için anlaşma yaptığı abone, yasadışı eylemler için yetkili makamlara şikayet veya başvuru yazma hakkına sahiptir.

Unutulmamalıdır ki Megafon tarafından yapılan bir hak ihlalini sadece şirkete değil, aynı zamanda şirkete de ihbar etmek mümkündür. devlet organları mobil operatörlerin faaliyetleri üzerinde kontrol uygulayan.

Şikayetler nereye yapılır

Şimdi hak ihlallerini nereye şikayet edeceğiniz konusuna geçelim.

Hukuk pratiği bu konuda belirli bir strateji geliştirmiştir. Haklarınızın korunması için başvurabileceğiniz kurumların listesi aşağıdaki gibidir:

• abone servis şirketi megafon;
• Roskomnadzor;
• Rospotrebnadzor;

Sorunun çözülmesi için nereye şikayet gönderebileceğinizi detaylı olarak ele alalım.

Abone servisi Megafon

Mevcut mevzuata göre hizmet veren tüm firmalarda tüketicilerin şikayet ve önerilerini yazabilecekleri departmanların olması gerekiyor.

Megafon, sorumlulukları arasında tüketici başvurularını gözden geçirmek ve uygun önlemleri almak olan bir tüketici hizmeti oluşturmuştur. Sorununuza çözüm istemek için arayabilirsiniz ücretsiz numara- 0500 veya şirketin ana merkezine veya bölge müdürlüğüne gönderilmesi gereken yazılı bir talep yazın.

Aboneye sağlanmadıysa, kapatmak, iletişim kurmak için spam hakkında şikayette bulunabilirsiniz. kaliteli hizmetler, ayrıca bir mobil hesaptan yasa dışı para çekmek için.

Operatör, bir itiraza kısa bir numara veya çağrı ile yanıt vermeli ve sebebin ortadan kaldırıldığını ve yazılı bir itiraza posta yoluyla bir yanıt gönderileceğini bildirmelidir.

Roskomnadzor

Bu hükümet organı, özellikle telekomünikasyon ve posta alanında hizmet veren şirketlerin faaliyetlerini denetlemek için oluşturulmuştur. Mobil operatörler kendi yetki alanına girer. Bu organın bu işlevi doğrudan mevcut mevzuatta belirtilmiştir.

Abonelere kalitesiz iletişim sağlandığında, hesaplarından yasa dışı olarak para çekildiğinde ve diğer ihlaller tespit edildiğinde Megafon'u bu kuruma şikayet edebilirsiniz.

Başvurunuzu veya şikayetinizi posta yoluyla gönderebilir veya Roskomnadzor bölge ofisine bırakabilirsiniz. Doğrulamanın sonuçlarına göre, her durumda başvuru sahibi yazılı olarak bilgilendirilecektir.

Rospotrebnadzor

Bu devlet organı, tüketicilerin mobil iletişimle ilgili olanlar da dahil olmak üzere düşük kaliteli hizmetler sunma haklarını korumak için oluşturulmuştur. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" normatif kanuna uygun olarak faaliyet göstermektedir.

İletişim kalitesi veya Rospotrebnadzor abonelerinin haklarının diğer ihlalleri hakkında hakları ihlal edilen herhangi bir kişiye şikayette bulunabilirsiniz. Ancak bunu yapmadan önce vatandaş başvurusunu kanıtlamalıdır. somut örnek tüketici hakları ihlalleri

Rospotrebnadzor çalışanlarının denetim yapabilmesi için, abonenin yazılı bir başvuru yazması ve posta yoluyla bölge müdürlüğüne göndermesi veya bulunduğu ofise vermesi gerekir. hatasız kayıtlıdır. Buna bir cevap verilecek ve ihlallerin doğrulanması durumunda Megafon para cezasına çarptırılacak.

dava açmak

Megafon'un eylemleri, abonenin maddi, manevi zarar görmesi nedeniyle önemli haklarının ihlal edilmesine yol açtıysa, güvenle mahkemeye gidebilir ve bunu suçludan (Megafon) geri alabilirsiniz.

Ancak mahkemeye gitmeden önce, ihlallerin kaydedileceği şirketin abone hizmeti Roskomnadzor, Rospotrebnadzor'dan gelen yanıtlar gibi mümkün olduğunca fazla kanıt toplamak daha iyidir. Aksi takdirde, gereksinimlerin reddi alabilirsiniz.

Unutulmamalıdır ki mahkemede tüketicinin korunması davası açılabilmesi için kişinin mahkeme harcı ödemesi gerekmemektedir.

Çıktı

Megafon, mobil iletişim alanında hizmet vermektedir, bu nedenle hakları ihlal edilen aboneler, kendisine karşı çeşitli şikayetlerde bulunma hakkına sahiptir. Bu doğrudan yapılabilir abone servisi Megafon, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor ve hatta mahkeme.

İletişimin kalitesinden memnun değilseniz, bazı anlaşılmaz silmeler ve diğer problemler sizi rahatsız ediyorsa, kararlı bir eyleme ihtiyacınız var. Bu, herhangi bir taşıyıcı için geçerlidir. hücresel iletişim, sadece bir tane değil. Örneğin, sorunlarınızı çözmeyi reddederse ve hareketsizlik gösterirse MegaFon'a şikayet edebilirsiniz. Bunun için birkaç örnek var. Operatörünüzü nasıl ve nereye şikayet edeceğinizi görelim.

Sorunların nedenleri

MegaFon hakkında bir yere şikayet etmeden önce, sorunun doğasını hesaplamalısınız. Anlaşılmaz iptaller sizi rahatsız ediyorsa, tamamen makul bir açıklama bulabilirler:

• Diğer numaralara borcunuz var mı;
• Bir tür aboneliğe abone oldunuz (örneğin, bir fıkra okumak veya hava tahminini öğrenmek istediniz);
• Kendine bir hizmet bağladın ama unuttun;
• Aramaların faturasını çözmediniz ve pahalı bir uzun mesafe araması yaptınız;
• Telefonunuzdan sahte bir siteye gittiniz ve bir abonelik "aldınız".

Birçok sebep olabilir.

Uygulamanın gösterdiği gibi, iptallerin büyük çoğunluğunda, abonelerin kendileri suçludur.- iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesine göre, hizmetlerin sağlanması ve kontrol koşullarını izlemesi gerekenler onlardır. kendi eylemleri. Fonların yazılmasındaki gerçek hatalara gelince, bunlar nadirdir - oluşma olasılığı son derece küçüktür.

MegaFon hakkındaki yorumlar çok farklı - biri paranın "hırsızlığından" şikayet ediyor ve biri kapsama alanını sevmiyor. Ve bu konuda şikayette bulunabilirsiniz, ancak diğer yetkililere değil, MegaFon'un kendisine. Birçok problem sadece operatörün kendisi tarafından çözülebilir. Ve unutmamanız gerekir ki, problemler kendiliğinden kaybolma eğiliminde değildir - eğer bir problemi çözmek istiyorsanız, çözün ve bunların “MegaFon problemleri” olduğunu söyleyerek kendi yoluna gitmesine izin vermeyin. Her şeyden önce, bunlar sizin problemleriniz, başkasının değil.

MegaFon'da MegaFon'dan Şikayetçi Olmak

MegaFon'a “hırsızlık”, anlaşılmaz ücretler veya yanlış hizmet sunumu hakkında nereye şikayette bulunacağınızı merak ediyorsanız, aşağıdaki kanallardan şikayette bulunmayı deneyin:

• Telefonla yardım Masası 0500 - sözlü talepler burada kabul edilir ve daha sonra ilgili departmanlara aktarılır;
• Operatörün resmi web sitesi aracılığıyla - "Destek - İletişim" bölümünde "MegaFon ile İletişim" öğesi vardır. Sorunuzu forma gönderin, iletişim bilgilerini sağlayın;
• İletişim ve fatura ile ilgili şikayette bulunmanın en kolay yolu servis ofisleridir - en yakınına gelin ve şikayetinizi bırakın.

İtirazınıza anında yanıt alacağınızı düşünmenize gerek yok. MegaFon, milyonlarca abonesi olan oldukça büyük bir şirkettir. Bu yüzden cevap almak zaman alıyor. Operatör hizmette gerçekten hatalar bulursa, bunları düzeltecektir..

MegaFon'dan şikayet edeceklerin uyması gereken temel kurallar:

• İddialarınızda yalnızca gerçekleri belirtin;
• Paspasa ve bireye gitmeyin;
• "Yapmalısın" ifadesini aşırı kullanmayın. Operatörün size “borçlu olduğu” her şey ve ne SEN- iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede kayıtlıdır. Ayrıca sözleşme maddelerini kendinize göre yorumlamamalı, saçma sapan saçma sapan laflar atmamalı;
• Danışmanları tehdit etmeyin - kesinlikle sorununuzla ilgisi yok.

Artık MegaFon'dan nasıl şikayet edeceğinizi biliyorsunuz - bunu hakaret etmeden, yüksek sesle bağırmadan, küfür etmeden, tehdit etmeden ve "Ben" inizin üstünlüğünü ifade etmeden ayık ve mantıklı bir şekilde yapmanız gerekir. Sorun gerçekten varsa, çözülecektir. “Yapmalısın” gibi bir tür önyargıya dayalı bir sorunla karşılaştığınız ortaya çıkarsa, uygun bir cevap alacaksınız.

MegaFon'da iletişim kalitesinden de şikayet edebilirsiniz - bunun için ilgili bir iddia yazmanız gerekir. Sabit bağlantının olmadığı noktanın adresini gösterir. Şikayeti aldıktan sonra, sorunla ilgilenilecektir. teknik uzmanlar - ölçüm yapacaklar, işi kontrol edecekler baz istasyonları, antenlerin yönünü ayarlayın.

Lütfen iletişim kalitesi sorunlarının oldukça uzun bir süre çözüldüğünü unutmayın - kapsama alanını genişleten yeni baz istasyonlarının kurulumu birkaç gün içinde yapılamaz. Bu oldukça karmaşık bir süreçtir ve kesin zaman. Ancak şikayet etmeye değer - sorunun çözülmesi pek mümkün değil.

Yetkililere nasıl şikayet edilir

MegaFon'u üst mercilere şikayet edecekseniz, öncelikle servis ofisinin uzmanlarına şikayette bulunmalısınız. Operatör, sorunu çözmek için önlemler almalı ve resmi bir cevap vermelidir.. Yanıt alamazsanız, lütfen tekrar şikayet etmeyi deneyin. Ancak eylemsizlik tespit edilirse Rospotrebnadzor, Roskomnadzor'a başvurabilir veya mahkemeye gidebilirsiniz.

Yetkili makamlardan sırayla geçmeniz ve “başınızın üzerinden atlamamanız” gerektiğine dikkatinizi çekiyoruz. Haklı olduğunuzdan eminseniz dikkatli ve adım adım ilerleyin. Ancak bu şekilde adaleti yeniden tesis edebilir ve sorununuzu çözebilirsiniz.

Bugün, mobil iletişim hizmetlerinin sağlanmasında ve İnternet kaynaklarına erişimde lider konumlardan biri Megafon tarafından işgal edilmektedir. saat verilen operatör Gelişmiş bir şube ağı ve çok sayıda abonesi bulunmaktadır.

Maalesef, başarılı gelişme firmalar her zaman yaptığı işin kalitesine karşılık gelmemektedir. İÇİNDE Son zamanlarda aboneler, iletişimin kalitesizliğinden, şirket çalışanlarının kaba tavrından veya İnternet'in zayıf hızından düzenli olarak memnuniyetsizliklerini dile getiriyorlar.

Megafon'un müşterileri sık sık bununla karşılaşsa da, çoğu durumda olanları görmezden gelmeyi tercih ederler, kabalığı çalışanların aşırı yorgunluğuna, zayıf iletişim kalitesini geçici kesintilere vb. Sessiz kalmaya niyeti olmayanlar var. Ve doğru.

Bir vatandaşın özgürlüklerini ve çıkarlarını koruma hakkı vardır ve bunu nasıl doğru bir şekilde yapacağını bilmelidir. Uzmanlar, daha önce şikayet ve talepte bulunma ile karşılaşmamış olan vatandaşlar için, prosedürün tüm özelliklerini ayrıntılı olarak açıklayabilecek, belgenin hazırlanmasına yardımcı olabilecek ve ortaya çıkabilecek sorulara cevap verebilecek deneyimli bir avukattan tavsiye almalarını şiddetle tavsiye etmektedir.

Nitelikli bir avukata kişisel ziyaret ucuz değildir ve zaman ve emek yatırımı gerektirir. Böyle bir durumda nasıl olunur? Cevaplamak bu soruçevrimiçi bir danışmadır. Her şeyden önce, daha az etkili değildir. kişisel iletişim bir uzmanla, ancak aynı zamanda bütçeden tasarruf etmenizi ve zaman kaybından kaçınmanızı sağlar.

Günümüzde vatandaşlar, mevcut mevzuatın öngördüğü yöntemlerle hak ve menfaatlerini koruma imkânına sahiptir. Megafon'a karşı şikayette bulunmaktan bahsediyorsak, yasal düzenlemelerde böyle bir belge için kesin bir şablon yoktur, ancak uyması gereken şartlar vardır.

Her şeyden önce, iddianın standartları karşılaması gerektiği gerçeğinden bahsediyoruz. iş mektubu ve reddedilemez argümanlar ve kanıtlarla desteklenen yalnızca güvenilir bilgiler içerir. Metinde duygusal içerikli ifadeler ve ifadeler kullanılamaz. Kabalık, hatalar, düzeltmeler ve yanlışlıklar kabul edilemez.

Belgenin yazarı veya iletişim bilgileri hakkında bilgi eksikliğinin, şikayetin isimsiz olarak algılanmasına ve dikkate alınmamasına yol açacağını belirtmek önemlidir. Metin mümkün olduğunca bilgilendirici ve kısa olmalı ve aşağıdakiler hakkında bilgi içermelidir:

• Belgenin gönderildiği yapının adı;
• Bir vatandaşın ve bağlantılarının kişisel verileri;
• Çatışmanın tanımı;
• davacının iddiaları;
• belgenin tarihi ve kişisel imza aday.

Başvuru sahibinin herhangi bir kanıtı varsa (belgeler, tanıkların ifadeleri vb.), şikayete eklenmelidir. Uzmanlar, belgenin metninin çok uzun olmasını önermezler. Optimum hacim, tanışmanız gereken 2000 karakterdir. Aksi takdirde, şikayetin değerlendirilmesi çok uzun sürecektir.

Belge 2 nüsha olarak düzenlenmelidir. Bir nüshası yetkili makama değerlendirilmek üzere verilir. Bir şikayet alındığında, belirtilen kuruluşun temsilcileri ikinci nüshanın üzerine (tarih ve gelen numara ile birlikte) bir işaret koyarak başvuru sahibine iade eder.

Listelenen tavsiyelere ve gerekliliklere kesinlikle uyarsanız, şikayetin değerlendirilmek üzere kabul edileceğini ve faillerin cezalandırılacağını söylemek güvenlidir. Ana şey, belgeyi “doğru” kuruluşa göndermek ve karar bir ay içinde verilecek.

Şikayetin iletileceği kuruluş seçilirken, sorunun kendisinin özellikleri dikkate alınmalıdır. hakkında ise kötü kalite bağlantı veya düşük hızlı İnternet bağlantısı, her şeyden önce, operatörle olası yollardan biriyle iletişime geçmelisiniz.

Megafon çağrı merkezi veya şirketin resmi web sitesi aracılığıyla bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Görüşme sırasında sorunu kibarca konuşmalı ve ortadan kaldırmak için yardım istemelisiniz. Kesintiler teknik sorunlardan kaynaklanıyorsa, kısa bir süre sonra uzmanlar bunları ortadan kaldıracaktır. Çatışma daha ciddiyse, vatandaşlara aşağıdaki kuruluşlardan biriyle iletişime geçmeleri tavsiye edilir:

• megafon ofis. Çağrı merkezi operatörü, abonenin sorunu çözmesine yardımcı olacak hiçbir şey yapmadıysa veya basitçe güçsüzse, vatandaş şirketin en yakın temsilciliğine gitmeli ve yazılı bir şikayette bulunmalıdır. Başvurunun değerlendirilme süresi 10 gündür.
• Roskomnadzor. Abone bu yapı ile şikayette bulunarak, sorunun dikkatli bir şekilde ele alınacağından ve ele alınacağından tamamen emin olabilir. gerekli tedbirler. Roskomnadzor ile iletişime geçmek, planlanmamış denetimler ve Megafon için her türlü sıkıntı ile doludur.
• Rospotrebnadzor. Tüketici hakları ihlali varsa (sözleşme koşullarına uyulmaması vb.) buradan şikayette bulunulması tavsiye edilir. İhlal eden ile ilgili gerekli kontroller yapılacak ve tedbirler alınacaktır.
• Mahkeme. Bu aşırı bir etki ölçüsüdür. Yukarıda sayılan kuruluşlardan hiçbirinin sorunun çözümüne yardımcı olamadığı durumlarda başvurulmalıdır. Dava mahkemeye giderse, vatandaşlar ana iddiaya ek olarak manevi zararın tazmini için dilekçe verebilir.

Bazı vatandaşlar, yanlışlıkla bu kadar büyük bir telekom operatörünü etkilemenin imkansız olduğunu varsayarak Megafon hakkında şikayet yazmak istemiyor ve tüm çabalar başarısızlıkla sonuçlanacak. Aslında bu işleme doğru bir şekilde yaklaşırsanız, işinin ehli bir uzman desteği ile firma sadece sorunu ortadan kaldırıp sorumluları cezalandırmakla kalmayacak, aynı zamanda zararı da tazmin edecektir.

Tecrübeli bir avukatın yardımıyla sorunun duruşma öncesi aşamada çözülebileceğini bilmek önemlidir. Tipik olarak, bu en en iyi seçenek Dava, davacının kendisi için her zaman stresli olduğundan, çok fazla zaman ve çaba harcar.

CPS'ye şikayette bulunun

Megafon, 70 milyondan fazla müşterisi ile Rusya'nın en büyük telekom operatörlerinden biridir. Ancak abonelere sunulan hizmetlerin kalitesi her zaman hizmet sözleşmesinde belirtilen uygun seviye ve parametrelerle örtüşmemektedir. Bazen çalışan hataları, teknik arızalar ve hatta dolandırıcıların eylemleri bile müşteri memnuniyetsizliğine yol açar.

Şirketin ofisine yapılan kişisel itirazlar her zaman soruna çözüm getirmez, kuruluş çalışanları genellikle müşteri isteklerini görmezden gelir ve bazen abonelerin meşru taleplerine yanıt olarak açıkçası kaba davranırlar. Bir ihtilaf durumunu, örneği herhangi bir iddia beyanına benzeyen yazılı bir iddiayı kullanarak Megafon'a bildirebilirsiniz.

Çoğu yaygın sebepler abone istekleri için:

1. Kuruluşun ofisinde kötü hizmet.
2. Kötü bağlantı kalitesi.
3. Yanlışlıkla borçlandırılan fonları iade etme ihtiyacı.
4. Fiş Büyük bir sayı sms ile spam.

Memnuniyetsizliğin nedeni ne olursa olsun, en etkili çözüm şirket yönetimine doğrudan hitap etmektir.

Talep hazırlamak

Megafon'a nasıl iddia yazılacağını düşünüyorsanız, standart formlar ve örnekler aramamalısınız. Metnin açık ve net olması önemlidir. İtiraz ücretsiz olarak basılabilir veya yazılabilir, tek koşul tam açıklama sorunlar ve başvuru sahibini belirlemek için gerekli ayrıntıların bir göstergesi.

1. Abonenin adı ve iletişim bilgileri.
2. İletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin numarası ve imzalanma tarihi, bu veriler kaybolursa abone numarasını belirtebilirsiniz.
3. Sorun durumunun açıklaması.
4. Başvuru sahibinin gereksinimleri ve sorunun işletmeci tarafından zamanında çözülmemesi durumunda yapmayı planladığı eylemler.

Başvuruya müşterinin haklarının ihlal edildiğini doğrulayan belgelerin eklenmesi önerilir. Maalesef, fonların borçlandırılmasıyla ilgili olarak, yasadışı tahakkuklara yol açan eylemlerde bulunmadığınızı kanıtlamak çok zordur, ancak her durumda yazılı bir talep dikkate alınacaktır, bu nedenle itirazın uygun şekilde kaydedilmesi son derece önemlidir.

Organizasyon içinde çatışma çözümü

Megafon için bir talep birkaç şekilde sunulabilir:

1. Telefonla yardım hattı (8-800-550-05-00).
2. İÇİNDE elektronik formatta form aracılığıyla geri bildirim resmi sitesinde.
3. szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp adresinde sohbet edin
4. Bir SMS mesajı göndererek kısa sayı (0500).
5. Kuruluşun herhangi bir ofisinde yazılı olarak.

Çağrı telefonla yapılıyorsa, yardım hattı uzmanıyla yapılan görüşmenin kaydının tutulması gerekir. Yazılı temyiz, bir kopyasının saklanmasını içerir e-posta veya ofiste yazılmış bir belgenin ikinci bir kopyası. Kişisel olarak yazılı bir başvuru iletirken, şirket temsilcisi, başvuru sahibinin kopyasına talebin alındığına dair bir not yazmalıdır. Bu tür eylemler, kuruluşun temsilcileri talebe cevap vermezse, temyiz gerçeğinin doğrulanmasına yardımcı olacaktır.

Abonelerin başvuruları, açıklanan ihlaller hakkında inceleme başlatıldığı Hasar Departmanı tarafından alınır. Hizmet sözleşmesinde daha uzun süreler belirtilmiş olsa bile, şikayete yanıt 10 gün içinde aboneye gönderilmelidir. Belirtilen koşullar kapsamlı bir kontrol gerektiriyorsa, bir talebin değerlendirilmesi için azami süre 30 güne kadar uzatılabilir, ancak başvuru sahibi bu konuda önceden bilgilendirilmelidir.

Denetim Otoriteleri ile İletişime Geçmek

Operatörün talebe cevap vermemesi veya abonenin yasal gerekliliklerini yerine getirmemesi durumunda, Megafon'a karşı şikayet devlet kurumlarına aktarılabilir. Organizasyon seçimi doğrudan problem durumunun doğasına bağlıdır.

Megafon ile ilgili şikayetler çoğunlukla, bu alandaki kuruluşların çalışmalarını kontrol eden Roskomnadzor'a yapılır. Bilişim Teknolojileri, iletişim ve bağlantılar. hakkında bu devlet kurumuna şikayette bulunabilirsiniz. Düşük kalite iletişim hizmetleri ve yasadışı bağlantı ücretli hizmetler. Talebin temeli, işletmecinin sözleşme şartlarına uymaması ise, başvuru tüketicinin korunması alanında faaliyet gösteren Rospotrebnadzor'a yapılmalıdır. Ayrıca, şişirilmiş tarifeler veya Federal Antimonopoly Service'e (FAS) çok miktarda spam gelmesi nedeniyle Megafon'a bir şikayet yazabilirsiniz.

Devlet kurumlarına yönelik bir talep beyanı, şirket yönetimine yapılan bir itirazla kıyaslanarak hazırlanabilir. Tek fark, açıklanan koşulların varlığını doğrulayan belgelerin eşlik etmesi gerektiğidir.

Devlet kurumlarına şikayette bulunmanın 3 yolu vardır:

1. Bölge ofisinde kişisel bir randevuda sözlü olarak.
2. Yazılı, sade veya Tescilli posta ile alındı ​​onayı ile.
3. İÇİNDE elektronik form ilgili hizmetin resmi web sitesinden.

Vatandaşların itirazlarının değerlendirilme süresi 1 aydır. Başvuruya dayanarak, başvuru sahibine bir yanıtın gönderileceği sonuçlara dayanarak bir devlet denetimi başlatılabilir.

Bu süre sonunda sorun çözülmezse iletişime geçebilirsiniz. iddia beyanı mahkemeye. Yargı prosedürü, yalnızca adaletin restorasyonunu değil, aynı zamanda ahlaki ve malzeme hasarı. Bir hak talebinde bulunmak, sorunu çözmenin ilk adımı olabilir, ancak mahkeme öncesi talep prosedürü, belirtilen gereklilikleri desteklemek için gerekli kanıtları toplamanıza olanak tanır.