iPhone ve iPad için "Telefon Desteği: Süresi Doldu" - bu ne anlama geliyor? Beeline destek kişileri. Apple Teknik Destek

Ama bunların hepsi bir tür geçilmiş aşamadır ve biz bununla karşı karşıyayız. Yeni görev. Özü çok basit: “Apple web sitesini kontrol ederken, bu cihazın süresinin dolduğunu belirten bir yazıt görünüyor. teknik Destek telefonla. Ancak aynı zamanda teknik servisi ücretli olarak arama hakkınız vardır. elma desteği».

Ve bu, köknar ağacı çubukları ne anlama geliyor? Artık danışmanlarla ücretsiz sohbet edemezsiniz telefon konuşması? Ama ne hakkında? Onlara mektup yazmayın, gerçekten mi?! Bütün bunlarda anlaşılmaz çok şey var, ama yine de anlamaya çalışacağız, hadi gidelim!

Yani, en önemli şey. iPhone ve iPad için telefon desteği (yine Apple'ın web sitesine göre) 90 gündür. Bu süre cihazın devreye girdiği andan itibaren başlar. Bu nedenle, kontrol sırasında “telefonla teknik destek: süresi doldu” yazısını görürseniz - bu, iPhone veya iPad'inizin kesinlikle 3 aydan daha önce etkinleştirildiği anlamına gelir.

Daha fazla - daha ilginç. Kendi yolumda kişisel deneyim Bu yazıtın istişarelerin alınmasını hiç etkilemediğini not edebilirim. Telefonla olsa da, özel bir sohbette olsa. Tüm dönem boyunca bir danışmanla konuşabilirsiniz. Garanti hizmeti. Ve kendinizi () olarak adlandırırsanız, genel olarak herhangi bir zamanda - garantiden bağımsız olarak. Tabii ki, konuşma ücretsiz olacak.

O zaman "eğlence" nedir? O zaman neden gerekli? Anladığım kadarıyla bu 3 aylık teknik destek süresi cihazın devreye girdiği andan itibaren tamamen aktif olması için gerekli. Yeni kullanıcı Apple ürünü kesinlikle herhangi bir soru sorabilir ve her şeyi ayrıntılı olarak "çiğneyecek" ve ürünlerle birlikte parlak bir geleceğe yol açacaktır. elma.

Şimdi ne demek istediğimi açıklığa kavuşturalım:

• İlk seçenek. 3 ay boyunca telefonla teknik destek var - cihazı yeni aldınız. Bir şey sizin için çalışmıyor veya şu veya bu işlevin neden gerekli olduğunu anlamıyorsunuz. Arayın ve size her şeyi ayrıntılı olarak açıklarlar - hangi düğme neyden sorumludur, vb. Örneğin: sadece "bir aygıt yazılımı geri yüklemesi yapın" demezler, aynı zamanda nasıl yapacağınızı da söylerler.
• İkinci seçenek. Telefonla teknik destek süresi sona erdiğinde - elbette sorularınızı da cevaplıyorlar, ancak bunu daha “noktasal” yapıyorlar. Soru cevap. Buraya, sonra buraya, vs. tıklamadan.

Bana öyle geliyor ki, işin özü tam olarak bu. Büyük olasılıkla, bu 3 aylık telefon desteği, standart olandan daha kapsamlıdır. Ve bitmemiş olsa da, çok egzotik bir özelleştirmeye veya sistem entegrasyonuna ihtiyacınız olsa bile size yardımcı olurlar.

Prensip olarak, sitenin Amerikan versiyonundan bir ekran görüntüsü ile onaylanır, burada böyle bir itirazın maliyeti (cihazın aktivasyon tarihinden itibaren 90 günlük sürenin sona ermesinden sonra) oldukça yüksektir.

Her ne kadar ... şimdi özellikle sorular için "randevu almaya" çalıştım o iPhone, artık bir garanti bile yok.

Sonuç olarak, hiçbir sorun çıkmadı ve kimse para istemedi. Belki sohbet sırasında çekerler? :) Net bir şey yok.

Hey! Kontrol konusu çeşitli gadget'lar Apple'ın özgünlüğü gerçekten sınırsızdır. Blogda bu soruna ayrılmış çok sayıda makale var (çoğunlukla hepsi burada - "İlginç" kategorisinde bulunuyor), ancak yine de çeşitli sorular gelmeye devam ediyor. Apple böyle yapıyor - iPhone veya iPad'inizi web sitelerinde seri numarasına göre kontrol ediyorsunuz ve cevap her zaman net olmayacak.

Daha kesin olmak gerekirse, garanti süresiyle ilgili cevap oldukça net - ya ne zaman biteceği net bir tarih var ya da “Servis ve destek hakkı: süre doldu” diyor, öyle değil. Ancak aynı zamanda, birçok soruyu gündeme getiren başka bir yazıt olabilir:

Bu ürün için "Servis ve Onarım Hakkı: Tüketicinin Korunması Yasası (CALA) geçerli değildir" veya tam tersi "Tüketicinin Korunması Yasası geçerli olabilir."

Ve yazılanlara bağlı olarak anlaşılmaz anlar ortaya çıkıyor - orijinal bir iPhone mu değil mi? Rusya'da bir garanti var mı yoksa eksik mi? Ve burada genel olarak bazı ZZPP? Ağda bununla ilgili çok az bilgi var, hadi birlikte anlamaya çalışalım - hadi gidelim!

birkaç iPhone aldım tam tarih ki kesin olarak biliyorum - nereden geldikleri, nereden satın alındıkları vb. Makaledeki tüm sonuçlar yalnızca bu verilere dayanmaktadır.

maalesef bende yok iPhone eller, işaretlendiğinde "Servis ve onarım için uygunluk: Tüketicinin Korunması Yasası geçerli değildir (ürünün başka bir ülkede satın alınması)" ifadesini verir. Böyle bir gadget'ın sahibiyseniz, yorumları yazın - böyle bir yazının görünmesi için cihaza ne olması gerektiğini bilmek çok ilginç.

Görünüşe göre, bu tür kontroller sırasında çeşitli başarısızlıklar var. Birkaç kişi bana kesin olarak bildikleri hakkında yazdı - Rostest iPhone'ları var, ancak aynı zamanda Apple web sitesinde "Tüketici Koruma Yasası geçerli değil" yazısını görüyorlar. Prensip olarak, Apple danışmanları, sitedeki bilgilere tamamen odaklanmamanız gerektiğini söylüyor - doğru görüntülenmeyebilir. En önemli şey belgelerdir.

Bu nedenle, "yetkililerden" bir telefon aldıysanız, orijinal faturayı saklamanız çok önemlidir. Bazen, iPhone ve STD'nizin tamamen uyumlu olduğunu kanıtlamanıza yardımcı olacaktır.

not Sorularınızı, görüşlerinizi ve değişikliklerinizi yorumlara yazın - anlayacağız! Ah evet, makalenin altında sosyal ağ düğmeleri var - güvenle "+1"e basabilirsiniz (vay, ne olacak!), Deneyin :)

Satın alınan her ürün üretici garantisi kapsamındadır. Özü, sırasında Garanti süresi mallar tüketici niteliklerini değiştirmeyecek ve beyan edilen işlevleri yerine getirecektir. Aksi takdirde alıcı, kusurlu numuneyi iade etme veya benzeri ile değiştirme hakkına sahiptir. Bu yazımızda size nasıl kontrol edeceğinizi anlatacağız. elma garantisi ve Rusya Federasyonu topraklarında hangi türlerin sağlandığı.

Standart garantiler

Hey! Apple web sitesinde iPhone veya iPad'inizi kontrol ettiğinizde, anlamı birkaç ilginç öğe vardır. basit kullanıcı her zaman net değil. Ancak bazı girişlerin anlamını Apple cihazları yönünde nispeten ileri seviyedeki bir kişi için bile anlamak zor. Gördüklerimiz, “hizmet ve destek hakkı” gibi bir doğrulama öğesini ayrıntılı olarak analiz ediyor. Akıllı düşünceleri yorumlarda okuyabilir ve paylaşabilirsiniz.

Ama bunların hepsi bir tür geçilmiş aşama ve önümüzde yeni bir görev var.

Apple web sitesini kontrol ederken, bu cihazın telefonla teknik destek süresinin dolduğunu belirten bir yazı görünür. Ve Apple teknik desteğini ücretli olarak arama hakkınız vardır.

Bunun anlamı ne? Artık danışmanlarla telefonla ücretsiz iletişim kurmak imkansız mı? Ama ne hakkında? Onlara mektup yazmayın, gerçekten mi?! Bütün bunlarda anlaşılmaz çok şey var, ama yine de anlamaya çalışacağız, hadi gidelim!

Yani, en önemli şey. iPhone ve iPad için telefon desteği (yine Apple'ın web sitesine göre) 90 gündür. Bu süre cihazın devreye girdiği andan itibaren başlar. Bu nedenle, kontrol sırasında “telefonla teknik destek: süresi doldu” yazısını görürseniz - bu, iPhone veya iPad'inizin kesinlikle 3 aydan daha önce etkinleştirildiği anlamına gelir.

Daha fazla - daha ilginç. Kişisel deneyimlerime göre, bu yazıtın istişarelerin alınmasını hiçbir şekilde etkilemediğini söyleyebilirim. Telefonla olsa da, özel bir sohbette olsa. Tüm garanti süresi boyunca bir danışmanla konuşabilirsiniz. Ve kendinizi () olarak adlandırırsanız, genel olarak herhangi bir zamanda - garantiden bağımsız olarak. Tabii ki, konuşma ücretsiz olacak.

O zaman "eğlence" nedir? O zaman neden gerekli? Anladığım kadarıyla bu 3 aylık teknik destek süresi, cihaz devreye girdiği andan itibaren, tamamen yeni bir Apple ürününün kullanıcısının kesinlikle her soruyu sorabilmesi için gerekli ve her şeyi detaylı bir şekilde “çiğneyecek” ve bir arızaya yol açacaktır. Apple ürünleriyle birlikte daha parlak bir gelecek.

Şimdi ne demek istediğimi açıklığa kavuşturalım:

• İlk seçenek. 3 ay boyunca telefonla teknik destek var - cihazı yeni aldınız. Bir şey sizin için çalışmıyor veya şu veya bu işlevin neden gerekli olduğunu anlamıyorsunuz. Arayın ve size her şeyi ayrıntılı olarak açıklarlar - hangi düğme neyden sorumludur, vb. Örneğin: sadece "bir aygıt yazılımı geri yüklemesi yapın" demezler, aynı zamanda nasıl yapacağınızı da söylerler.
• İkinci seçenek. Telefonla teknik destek süresi sona erdiğinde - elbette sorularınızı da cevaplıyorlar, ancak bunu daha “noktasal” yapıyorlar. Soru cevap. Buraya, sonra buraya, vs. tıklamadan.

Bana öyle geliyor ki, işin özü tam olarak bu. Büyük olasılıkla bu 3 aylık telefon desteği, standart olandan daha kapsamlıdır. Ve bitmemiş olsa da, çok egzotik bir özelleştirmeye veya sistem entegrasyonuna ihtiyacınız olsa bile size yardımcı olurlar.

Prensip olarak, sitenin Amerikan versiyonundan bir ekran görüntüsü ile onaylanır, burada böyle bir itirazın maliyeti (cihazın aktivasyon tarihinden itibaren 90 günlük sürenin sona ermesinden sonra) oldukça yüksektir.

Her ne kadar ... şimdi özellikle bir garantinin bile olmadığı sorular için “randevu almaya” çalıştım - sorun olmadı, kimse para istemedi. Belki sohbet sırasında çekerler? :) Belli değil.

Ana fikir! iPhone veya iPad'inizin telefon desteğinin süresi dolduysa, çok fazla endişelenmenize gerek yok. İlk olarak, yine de tavsiye için Apple ile iletişime geçebilirsiniz. İkincisi, herhangi bir işlem için ihtiyacınız olursa bu sitede her zaman bulabilirsiniz :)

Modern teknolojiler hızla ilerliyor ve telekomünikasyon şirketleri (Beeline dahil), tüm teknik yenilikleri çalışmalarında ilk kullananlardan biri. Elbette böyle bir durumda sıradan bir kullanıcının bolluğu anlaması kolay değil. teknik Bilgilerözelleştirme ve şirketin yeni hizmetleri hakkında. Dönülecek birinin olması iyidir, ancak yakınlarda yardım edebilecek kimse yoksa, bazen yapabileceğiniz tek şey Beeline teknik destek servisini yazmak veya aramaktır.

Beeline teknik destek telefon numaraları

Tüm sorularınıza yanıt almanın en hızlı ve en kolay yolu, Beeline teknik desteğini cep telefonunuzdan aramaktır. Yetkili uzmanlar, hizmetleri bağlamanıza / bağlantısını kesmenize, tarifeyi değiştirmenize ve ekipmanı kurmanıza hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır. Ancak Beeline büyük bir şirkettir ve çeşitli hizmetler sunar, bu nedenle destek hizmetinin farklı uzmanlarla iletişim kurması için farklı telefon numaraları vardır.

Zaten anlattık ve çoğu durumda bu size yardımcı olacaktır, ancak diğer telefon numaralarını kullanabilirsiniz. Rusya'da aşağıda listelenen tüm numaralara yapılan aramaların ücretsiz olduğunu hemen belirtmekte fayda var, ancak 0611'i yalnızca bir Beeline telefonundan ve şebekesinin kapsama alanında bulunarak arayabilirsiniz.

• Müşteri Destek Telefonu mobil iletişim: 0611 , 8-800-700-0611 ve +7-495-797-27-27
• USB modem kullanıcıları için Beeline destek merkezi: 8-800-700-0080
• Abone desteği Wi-Fi Beeline: 8-800-700-2111
• Ev İnterneti, ev telefonu ve Beeline ev televizyonu ile ilgili sorular için şu numarayı arayın: 8-800-700-8000

Beeline desteğine başka nasıl ulaşabilirim?

Operatörün yanıtını beklemek ve etrafta dolaşmak için zamanınız ve isteğiniz yoksa ses menüsü birini kullanabilirsin alternatif yollar destek servisi.

1) için bir istek bırakın geri arama hakkında bir soruyu yanıtlayan teknik destek merkezi danışmanı e-posta veya Beeline web sitesi aracılığıyla bir uzmanla sohbet edin. Sitenin en üstteki herhangi bir sayfasında, sağda "Soru sor" bağlantısı var - üzerine tıklayın ve istediğiniz öğeyi seçin.

• Bölümde " Geri bildirim"Sorunuzu tüm nüansları ayrıntılı bir şekilde özetleyerek yazabilir ve bir yanıt almanın sizin için nasıl daha uygun olacağını seçebilirsiniz - telefon numaranızı girebilir ve Beeline destek uzmanının sizi ne zaman araması gerektiğini belirleyebilirsiniz. size uygun. Veya e-posta adresinizi girdiğinizde size bir cevap gönderilecektir.
• "Bir uzmanla sohbet et" bölümünde, destek servisine gerçek zamanlı olarak yazabilir, uzmanın hemen cevaplayacağı, tüm sorularınızı sorabileceğiniz ve anında cevap vereceği yer. Görüşmeden sonra çalışmalarını değerlendirebilir ve yazışmaları bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz.

2) Sorunuzu e-posta ile Beeline teknik destek adresine yazın [e-posta korumalı]. Ayrıca birde şu var ayrı adreslerçeşitli hizmetler için destek hizmetleri:

• Mobil sorgulama için, mobil internet veya USB modem: [e-posta korumalı].
• hakkında sorular için Wi-Fi İnternet Beeline'dan: [e-posta korumalı].
• hakkında sorular için ev telefonu, internet veya dijital televizyon: [e-posta korumalı].

3) Sorunuzu yazın SMS merkezi destek. Bunun için sorunuzu yazın ve 0611'e SMS ile gönderin - birkaç dakika içinde cevap verilecektir.

Ek olarak, her zaman şirketin sayısız ofisinden biriyle iletişime geçebilirsiniz - müşteri hizmetleri ve destek danışmanları düzenli olarak eğitim ve ileri eğitim alırlar ve telefonunuzu kurmanıza, değiştirmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır. tarife planı, bağlan ve bağlantıyı kes hizmetleri, genel olarak, sizi Beeline'dan memnun etmek için her şeyi yapacaklardır.

Apple, kullanıcılarına uygun ve operasyonel hizmet destek. Şirketin herhangi bir ürününe sahip olarak, bir iPhone'dan bir destek servisini arayabilir ve çeşitli sorular sorabilirsiniz: belirli tuşların ve düğmelerin çalışma sırasından belirli işlevlerin ayar sırasına kadar. Ayrıca şirketin ürünlerinin yeni özellikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, bir ürünü kaydettirebilir, cihazınızın onarılmasını sağlayabilir veya kötü hizmetten şikayet edebilirsiniz. Şirket, müşterilerinin her zaman uygun ve kaliteli ekipman, amiral gemilerinin geri kalanıyla rekabet edebiliyor ve bu nedenle müşterilerine hizmet vermek için aslan payını ödüyor.

Şirketin bir temsilcisiyle iletişime geçmek için https://support.apple.com adresine gidebilir ve çevrimiçi sohbet yoluyla doğrudan bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Sizin için uygunsa, telefonunuzu bırakabilirsiniz ve operatör belirlenen saatte sizi geri arayacaktır. Birkaç sorunuz varsa, uzman hepsini kolayca yanıtlayacak ve mevcut çözümler sunacaktır. Hizmet, farklı ülkelerdeki müşterilerine günün her saatinde sunulmaktadır.

Ayrıca, Rusya'daysanız, istediğiniz zaman tek bir telefondan arayabilirsiniz. ücretsiz numara sıcak elma hatları Rusya Federasyonu'nda: telefon numarası 8 800 555 6734.

Moskova veya Moskova bölgesinde ikamet ediyorsanız, hızlı bir şekilde çok hatlı telefon destek hizmetleri: 8 495 580 95 57, telefon operatörünüz için geçerli olan tarife üzerinden.

Neden bir yardım hattı hizmetine ihtiyacınız var?

Bu arada, eğer senin elma cihazı kırık, iPhone, iPad veya iPhone'unuzun onarımı için bir talep bırakabilirsiniz. Mac bilgisayar destek. Bir uzman sizinle iletişime geçecektir en kısa zaman sorununuzu çözmek ve yetkili bir kişiyle iletişime geçmenize yardımcı olmak için elma merkezi yakın. Sonuçta, şirketin çalışmasının ana ilkelerinden biri, ona güven ve kullanıcı desteğidir.

Apple ürünleri ve satın alma detayları ile işletim garantileri hakkında bilgi almak istiyorsanız, istediğiniz zaman sipariş verip teslim alabileceğiniz Apple Online Store hizmetinizdedir. yazılım, ilginç aksesuarlar, gerekli ekipman. Satın almak için lütfen arayınız 8-800-333-51-73 mevcut hafta içi 9:00 - 21:00 arası.

Apple'ın geniş bir ağı var. servis merkezleri tüm dünyada ve tüm kıtalarda. Böylece, herhangi bir şirketin teknik destek sitesine gittiğinizde, interaktif harita Adresleri ve telefon numaraları olan ülkeler, şu anda bulunduğunuz yerde iletişim için sohbetler. Destek, sizinle anladığınız bir dilde iletişim kurabilecek şirket uzmanları tarafından sağlanır.

Arızalı bir cihazı aramaya karar verirseniz, önce cihazınızın seri numarasını bulursanız destek daha hızlı sağlanacaktır, çünkü bu sizi doğru destek uzmanına en uygun şekilde bağlamanıza yardımcı olacaktır.

İhtiyaç duyulursa, uygun bir çevrimiçi destek talebi de vardır ve bunun ardından bir uzman sizinle iletişime geçecektir.

Destek hizmetinde başka neler bulabilirsiniz?

Uzmanlardan gelen destek hizmetinde, ek hizmetler hakkında bilgi edinebilir, ayrıca numarayı girerek iPhone veya tabletinizin hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz. seri cihaz. AppleCare Koruma Planı telefonla teknik destek sağlar ve şunları yapmanızı sağlar: ek hizmet Elma Servisi.

AppleCare Koruma Planı programının ana özelliği, tüm kullanıcılar için ek haklar sağlamasıdır: ek servis bakımı evrensel destek, servis yazılım ürünü. AppleCare Koruma Planı, 3 yıla kadar donanım garantisi sağlar ve bu da yedek parça maliyetinden ve Apple tarafından dünya çapında yetkilendirilmiş uzmanlar tarafından gerçekleştirilen işten daha ucuzdur.

AppleCare Koruma Planı kapsamındaki ürünler arasında MAC bilgisayarları, modüller bulunur. rasgele erişim belleği, aksesuarlar, akümülatörler, disk sürücüleri, AirPort4 cihazları.

Müşteriler genellikle yardıma ihtiyaçları olduğu için servisi ararlar - unuttular iphone şifresi, iPad veya ipod touch ve cihaz kilitliyken daha da kötüsü.

Örneğin, iPhone'unuzu kaybettiyseniz, sizden çalındıysa veya başka birinin iPhone'unu bulduysanız, polise başvurmanın yanı sıra bunu servise bildirebilirsiniz ve teknik destek verilerinizi engellemenize yardımcı olacaktır. dayalı seri numarası iPhone kimliği veya akıllı telefonun sahibini bulun. Orada ayrıca Apple aygıtları için iPhone'umu Bul işlevinin yetenekleri hakkında da bilgi verilecektir.