Günün her saati Apple yardım hattı. Apple Yardım Hattı

Merhaba! Bugün şikayet edeceğiz. Gerçekten, neden Apple'dalar, korkularını tamamen kaybettiler? Her istediklerini yapabilirler mi? Öyle değildi! Gerekirse Tim Cook'un kendisine (şirketin genel müdürü) ulaşacağız! Elbette yüz yüze konuşamayacaksınız, Tim meşgul bir adam - her türlü konuşmayı ne zaman konuşabilir? Ancak bir e-posta göndermek çok mümkün - onu okumalı ve harekete geçmelisiniz. Sonunda sorumlu mu, değil mi?

Tabii ki, bunların hepsi şaka, ama gerçekten - bazen, servis merkezi, uygulamalar, programlar, oyunlar ve başka kaç farklı açıklama olabilir? Bakalım Apple'a nasıl ve en önemlisi nereye şikayet yazacağız? Gitmek!

Şikayette bulunmanın ve memnuniyetsizliğinizi ifade etmenin tüm yolları burada.

Teknik Destek

Aslında, destek operatörleri yalnızca danışmanlık yapmakla kalmaz - onlar aracılığıyla servis merkezi, uygulama ve genel olarak Apple ile bir şekilde bağlantılı olan her şey hakkında bir şikayet bırakabilirsiniz.

Bu yöntemin ne kadar verimli olduğunu söyleyemem - teknik desteğe başvurduktan sonra hiçbir ciddi önlem duymadım. Ama neredeyse kesinlikle bilgileriniz dikkate alınacaktır, ki bu zaten iyi. Ayrıca, operatörler her zaman soruna bir tür çözüm önerecekler ve sizi tavsiyesiz bırakmayacaklar. Öyleyse arayın, yazın ve iletişim kurun.

Destek ile nasıl iletişim kurabilirim? Bunun hakkında zaten yazdım, bu yüzden kendimi tekrar etmeyeceğim -.

Bu arada görüşme sonunda hizmet kalitesinin değerlendirilmesi için mail adresine bir mektup gönderilecektir.

Yani Apple teknik desteği sizi memnun etmediyse, bu mektupla etkileşim kurarak şikayet edebilirsiniz.

Apple ve şirket ürünleri hakkında bir inceleme bırakın

Ayrıca ruhunuzu dökmek için iyi bir seçenek. Doğru, çoğu durumda konuşma tek taraflı olacak, çünkü Apple resmi web sitesinde uyarıyor:

Bize bizden bahset. İstediğiniz inceleme kategorisini seçin (her şeyi okuruz, ancak her durumda cevap veremiyoruz).

Eğer yaparlarsa, o zaman yazarız. Bir inceleme bırakabilirsiniz:

1. Herhangi bir Apple ürünü (iPhone, iPad, App Store, iMessage, Mac, Apple Pay, Müzik vb.). Seçim çok büyük - neredeyse her şey var.
2. Şirket web sitesi hakkında.
3. Yazılım ürünlerinin geliştirilmesindeki araçlar ve hatalar hakkında (geliştiricinin incelemesi).

Nasıl yapılır:

Tek olumsuz, İngilizce yazmanız gerektiğidir. Ancak her zaman çevrimiçi bir çevirmen kullanabilirsiniz, değil mi?

Tim Cook'a e-posta gönder

Artık tüm düşmanlar hak ettiklerini alacaklar! Kimseye şikayet etmeyeceğiz, doğrudan Apple CEO'suna şikayet edeceğiz. En ilginç şey, Tim Cook'un periyodik olarak aldığı tüm mektupları kesinlikle okuduğunu beyan etmesidir.

Tabii ki, bu neredeyse tam gerçek değil. Elbette bu tür yazışmalarla çalışan özel insanlar vardır ve Tim'e sadece en önemli mesajlar ulaşır.

Fakat! Bu, yazmaya gerek olmadığı anlamına gelmez - bu tür mektuplardan hala bir sonuç var.

• İlk olarak, şikayetinizin şirketteki en önemli kişiye gittiğini bilmek her zaman güzeldir.
• İkincisi, bir süre sonra bir Apple çalışanı sizinle iletişime geçebilir ve ortaya çıkan sorunu dürüstçe çözmeye çalışacaktır.
• Üçüncüsü, eğer çok şanslıysanız Tim size kişisel olarak cevap verecektir. Bunun olması için ne olması gerektiğini bilmiyorum, ama ... hiç bilmiyor musun?

nereye yazmalı?İşte Tim Cook'un e-postası: [e-posta korumalı]

Belki de bunlar Apple'a şikayet etmenin ana yollarıdır. Ancak diğer seçenekleri hatırlamanız gerekir:

1. Sosyal ağlara yazabilirsiniz. Örneğin, aynı Tim Cook'un bir twitter hesabı (@tim_cook) var.
2. Bir uygulama veya program hakkında sorularınız mı var? App Store'daki incelemelerden yararlanın! Genellikle geliştiriciler tarafından yanıtlanırlar.
3. Ve sonunda, internettesiniz. Ve bu, fikrinizi ifade etmek için çok büyük bir platform.

Bütün bu şikayetlerde esas olan doğru olmaya çalışmak, sağlı sollu herkesi müstehcenliklerle örtmemektir. Biz kültürlü insanlarız. Hakikat?:)

Apple teknolojisi veya Apple'ın servislerinden biriyle ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözmeniz mümkün olmadıysa, şirketten destek almanın zamanı geldi. Bu kılavuzda Apple teknik desteğe nasıl başvuracağınızı anlatacağız.

Önemli: Apple'ı aramadan veya Apple'a yazmadan önce aygıtınızın servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bu, cihazın seri numarasını girmeniz ve "Devam" düğmesini tıklamanız gereken resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapılabilir.

Telefonla Apple teknik desteğine nasıl ulaşılır

Apple desteğiyle iletişim kurmanın en hızlı yolu telefondur. Ayrıca, telefonla tüm cihazlarınızın çalışması hakkında tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet imkanı her konuda mevcut olmayacaktır.

Apple teknik destek numarası: 8 495 580 9557

Hattın sadece hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığına dikkat edilmelidir.

Apple teknik desteğe çevrimiçi nasıl ulaşılır

Apple, kullanıcılarına kullanışlı ve duyarlı destek sağlamıştır. Şirketin herhangi bir ürününe sahip olarak, destek servisini iPhone'dan arayabilir ve çeşitli sorular sorabilirsiniz: belirli tuşların ve düğmelerin çalışma sırasından belirli işlevlerin ayar sırasına kadar. Ayrıca şirketin ürünlerinin yeni özellikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, bir ürünü kaydettirebilir, cihazınızın onarılmasını sağlayabilir veya kötü hizmetten şikayet edebilirsiniz. Şirket, müşterilerinin her zaman diğer amiral gemileriyle rekabet edebilecek uygun ve yüksek kaliteli ekipmanlara sahip olmasını sağlamakla ilgilenmektedir ve bu nedenle müşterilerine hizmet vermek için aslan payını ödemektedir.

Bir şirket temsilcisiyle iletişime geçmek için https://support.apple.com web sitesine gidebilir ve çevrimiçi sohbet modunda doğrudan uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Sizin için uygunsa, telefon numaranızı bırakabilirsiniz ve operatör belirlenen saatte sizi geri arayacaktır. Birkaç sorunuz varsa, bir uzman kolayca hepsini yanıtlayacak ve mevcut çözümler önerecektir. Hizmet, farklı ülkelerdeki müşterilerine günün her saatinde sunulmaktadır.

Ayrıca, Rusya'daysanız, Rusya Federasyonu'ndaki tek ücretsiz Apple yardım hattı numarasını istediğiniz zaman arayabilirsiniz: telefon numarası 8 800 555 6734.

Moskova'da veya Moskova bölgesinde ikamet ediyorsanız, çok kanallı destek telefon numarasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz: 8 495 580 95 57, telefon operatörünüz için geçerli tarife üzerinden.

Neden bir servise ihtiyacınız var - yardım hattı?

Bu arada, Apple cihazınız bozulursa, destek servisine iPhone, iPad veya Mac bilgisayarınızı onarmak için bir talep bırakabilirsiniz. Bir uzman, sorununuzu çözmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve yakınınızdaki bir Apple Yetkili Merkezi ile iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. Gerçekten de, şirketin çalışmalarının ana ilkelerinden biri, ona güven ve kullanıcı desteğidir.

Apple ürünleri ve satın alma detayları hakkında bilgi almak ve çalışma garantileri ile ilgileniyorsanız, istediğiniz zaman yazılım, ilginç aksesuarlar ve gerekli ekipmanları sipariş edip alabileceğiniz Apple Online Store hizmetinizdedir. Satın almak için aramanız gerekir 8-800-333-51-73, mevcut hafta içi 9:00 - 21:00 arası.

Apple, dünya çapında ve tüm kıtalarda geniş bir servis merkezleri ağına sahiptir. Böylece, şirketin teknik desteğinin herhangi bir sitesine giderek, şu anda bulunduğunuz yerde adresleri ve telefon numaralarını içeren etkileşimli bir ülke haritası, iletişim için sohbetler bulacaksınız. Destek, sizinle anladığınız bir dilde iletişim kurabilecek şirketin uzmanları tarafından sağlanmaktadır.

Bir cihaz arızası için aramaya karar verirseniz, önce cihazınızın seri numarasını bulursanız destek daha hızlı sağlanacaktır, çünkü bu sizi doğru teknik destek uzmanına en uygun şekilde bağlamanıza yardımcı olacaktır.

İhtiyaç ortaya çıkarsa, uygun bir çevrimiçi destek talebi de vardır ve bunun ardından bir uzman sizinle iletişime geçecektir.

Destek için başka ne isteyebilirim?

Uzmanlardan gelen destek hizmetinde, ek servis yöntemleri hakkında bilgi edinebilir ve daha önce seri cihaz numarasını girerek iPhone veya tabletiniz için garantinin hala geçerli olup olmadığını öğrenebilirsiniz. AppleCare Koruma Planı, Apple'dan telefonla teknik destek ve ek servis seçenekleri sağlar.

AppleCare Koruma Planının ana özelliği, tüm kullanıcılar için ek haklar sağlamasıdır: ek hizmet, evrensel destek, yazılım ürünü bakımı. AppleCare Koruma Planı'ndan cihazın donanım dolgusu için 3 yıla kadar garanti alınabilir, bu da yedek parça maliyetinden daha ucuzdur ve Apple tarafından yetkilendirilmiş uzmanlar tarafından yapılan iş için ödeme yapar. Dünya.

AppleCare Koruma Planı, MAC bilgisayarlar, RAM modülleri, aksesuarlar, piller, disket sürücüler, AirPort4 cihazları gibi ürünleri kapsar.

Müşteriler genellikle yardıma ihtiyaçları olduğu için servisi ararlar - iPhone, iPad veya iPod touch şifrelerini unuttular ve daha da kötüsü cihaz kilitliyken.

Örneğin, iPhone'unuzu kaybettiyseniz, sizden çalındıysa veya başka birinin iPhone'unu bulduysanız, polise başvurmanın yanı sıra bunu servise bildirebilirsiniz ve teknik destek verilerinizi engellemenize yardımcı olacaktır. iPhone kimliğinin seri numarasına göre veya akıllı telefonun sahibini bulun. Ayrıca Apple cihazları için iPhone Bul özelliğinin özelliklerini de anlatacaklar.

Moskova'da Apple tarafından yetkilendirilmiş sadece 11 servis merkezi var, ancak adreslerini resmi web sitesinde veya Yandex ve Google aramalarında bulamazsınız. 10 siteden sadece biri gerçekten resmi olacak, ancak hepsinde belirtilecek. "Gizli" bilgiler Apple teknik destek operatörü tarafından ve ardından on dakikalık iletişimden sonra anlatılabilir, bu da pek uygun değildir.

Küçük ezikler, çizikler, açılma izleri - tüm bunlar, Apple cihazının garanti dışı olduğunu beyan etmenin ve onarımlar için faturalandırmanın temelidir, ancak gerçekten resmi bir serviste gadget garanti kapsamında kabul edilecektir. Durum garanti edilmezse, örneğin kırılmış veya su basmış bir iPhone, bilginiz olmadan garanti edilir. Daha sonra ücretsiz onarım veya yenisiyle değiştirme için yetkili bir servise verirler, ardından "tamir" için ödeme yaparsınız.

En üzücü şey, sahte hizmeti ziyaret ettikten sonra, gadget'ın niteliksiz ayrıştırmadan sonra zarar görebileceğinden, resmi hizmette zaten garanti kapsamında hizmet vermeyi reddedebilmeleridir.

1. https://service-pro.ru/ M. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bina 13 ve metro Vernadsky caddesi, Vernadsky caddesi 37, bina 2, TC "Forum", 2. kat
2. http://deeapple.com/ M. Belorusskaya, Yamskoy sahasının 1. caddesi, 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ metro Profsoyuznaya, Nakhimovsky umudu, 36
4. https://brobrolab.ru m.Paveletskaya st. Derbenevskaya d 1 ve metro Havaalanı, Khodynsky blvd, 4. TC "Aviapark", 4. kat, mağaza "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ M. Lubyanka, Novaya Ploshchad, 10 ve M. Varshavskaya, Chongarsky Blvd., 9
6. http://www.modernservice.ru/ m.Begovaya, st. Begovaya, 7 ve metro Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsk proezd, 11 ve metro Domodedovskaya, General Belova, 35, M.Video mağazası
7. http://cepco.ru/ m.Preobrazhenskaya meydanı, Kolodezny şeridi, bina 3, bina 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru M. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 ve metro Lubyanka caddesi. Nikolskaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ M. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya 20 ve metro Üniversitesi, Lomonosovsky umudu, 25, bldg. 2 ve m Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24/1