Bilgi ve iletişim teknolojileri.

Birbirine bağımlı ve karşılıklı olarak etkileyen piyasa varlıklarının etkileşim sürecine denir. iletişim.

İletişim kavramının yeterli sayıda tanımı vardır, ancak temel olarak aşağıdakilere indirgenirler. İletişim bir süreçtir:

bulaşma bilgi,

davranış değişiklikleri bilgilerin alıcısı.

Böylece, birincil hedef iletişim

ikna,

kontrol

iletişim.

İletişim toplumsal yapıyı yansıtan ve onda bağlayıcı bir işlev gören toplumsal bir süreçtir.

işlem(sosyal bir kategori olarak hareket eder);

bağlantı(mühendislik ve teknik kategori);

işlev(hedefe ulaşmak için bir dizi eylem).

sistem(insan grupları arasında bilgi alışverişinin uygulanması).

Yukarıda listelenenlere ek olarak, iletişimler dikkate alınır: nasıl aktivite alanı, nasıl teknoloji yönü, nasıl özne ilişkileri kültürü vb.

Hedeflerine göre belirlenen aşağıdaki iletişim faaliyetleri türleri vardır:

özne - öznel (iletişim), eşit bir ilişki olarak karakterize edilir;

özne nesne (kontrol), aşağıdaki gibi formlarla karakterize edilir: sipariş, eğitim, öneri;

nesne - öznel (taklit), özyönetim olarak karakterize edilir.

İki tür kontrol:

iletişim yönetimi ve

insan yönetimi, iletişimin uygulanmasında görev alan.

iletişim yönetimi- bu, iletişimde kendileri iletişim araçlarını kontrol eden insanlar arasındaki ilişkilerin yönetimidir.

Herhangi bir yönetim sistemi gibi, bir dizi işlevin uygulanmasını içerir: planlama, organizasyon, muhasebe, motivasyon ve kontrol.

Altında iletişim süreci yönetimi iletişim araçları üzerindeki etkilerin karmaşıklığını ve bu süreci bu araçların yardımıyla yürüten işçileri anlamalıdır.

Bu durumda, kişi yönetim konusu ve nesne - iletişim (iletişim araçları) olarak hareket eder.

Bir yandan, bir pazar ortamında işletmelerin etkileşimleri hakkındaki bilgi hacmindeki sürekli büyüme, BT'nin iyileştirilmesini ve daha da geliştirilmesini gerektirir.

Öte yandan, pazarın daha da gelişmesi, iletişim süreçlerine dayanan etkileşimli pazarlamanın ortaya çıkmasına neden oldu.

yakınsama bilgi teknolojisi ve iletişim süreçleri, yeni bir bilgi ve iletişim teknolojisi (BİT) kavramının ortaya çıkmasına neden olmuştur.

BİT göz önüne alındığında, ana vurgu

hem bilgi depolama hem de işleme süreçlerinde,

ve kullanıcı etkileşiminden ve bilgi hizmetlerinden sorumlu iletişim süreçleri hakkında.

BT gelişiminin ekonomik yasaları: G. Moore yasası.

Gordon Moore, Intel Corporation Fahri Başkanı

Moore Yasası son 40 yıldır geçerliydi ve muhtemelen en az 15 yıl daha geçerli olacak.

Diyor ki: " mikroişlemcilerin işlem gücü ve bellek yongalarının yoğunluğu yaklaşık olarak her 18 ayda bir ikiye katlanır aynı fiyata" .

Piyasadaki yeni bir mikroişlemcinin maliyeti sabittir ve 500$ ile 800$ arasında değişmektedir.

Bu nedenle, sadece bir kristaldeki element sayısındaki artıştan değil, aynı zamanda bir sabitten de bahsedebiliriz. aynı performansa sahip mikroişlemciler için fiyat indirimi

Arthur Kaya Hukuku

yarı iletken üretiminde kullanılan sabit varlıkların değeri her dört yılda bir ikiye katlanıyor.

Bill Macron yasası

Size tamamen uyacak bir araba daha ucuza mal olamaz - $5000 .

Başka bir deyişle, belirli bir zamanda yeni olan öğeler ve cihazlarla donatılmış bir bilgisayar satın almak istiyorsanız, böyle bir bilgisayarın maliyeti en az 5000$ olacaktır.

BT gelişiminin ekonomik yasaları: R. Metcalfe yasası.

Ağın değerini belirleme

David Reid Yasası (Kütle Yasası)

BT geliştirme dönemleri, bilgi yaymanın temel ilkeleri ile karakterize edilir:

yayın;

işlemsel;

grup- GFN gibi ağlar ( grup oluşturan ağ).

"Birçok kişi ile iletişim kurar" tipine göre potansiyel bağlantıların sayısı, kombinasyonların sayısına eşit olduğundan, GFN ağında gruplar oluşturulduğunda, şuna eşittir: 2n.

Bu, Reid'e şunu iddia etmesi için bir sebep veriyor.

GFN'nin etkinliği ile orantılıdır n 2 (Metcalfe yasasının belirttiği gibi) ve - 2n.

George Zipf yasası

90'ların sonunda. geçen yüzyılda yatırımcılar ve sıradan insanlar R. Metcalfe'nin "sihirli formülüne" inandılar ve ünlü dot-com balonunu şişirdiler. Şimdi Bubble 2.0'ı görüyoruz - geniş bant İnternet erişiminin yayılması ve Web 2.0 modasıyla bağlantılı olarak bu ateşin bir tür tekrarı. Bu nedenle, ünlü matematikçi Andrew Odlyzko ve ortak yazarlar tarafından 2006 yılında yayınlanan bilimsel çalışma çok alakalı.

AT&T Laboratuarlarında matematik ve kriptografi eski başkanı olan E. Odlyzhko, açık bir şekilde Metcalfe yasasının en çok tehlikeli etki dot-com patlaması sırasında. Ardından Ağda sürekli bir niceliksel büyüme oldu - kullanıcı sayısı ve site sayısı arttı. Girişim kapitalistleri, girişimciler, mühendisler ve en basit insanlar herkesin ağzında olan R. Metcalfe yasasıyla dolu. Kullanıcı sayısı doğrusal olarak artsa bile, Web'in kullanışlılığının katlanarak arttığına ikna oldular. Genel coşku nedeniyle dot-com hisseleri de yükseldi.

Robert Metcalfe, yerel ağlar oluştururken, on kullanıcıyla ağdaki olası maksimum bağlantı sayısının 90 olduğunu fark etti.

Ağ iki katına çıkarsa, 20 kullanıcıya ulaşırsa, olası bağlantı sayısı dörde katlanarak 360'a çıkar.

Böylece, İnternet işine yapılan doğrusal yatırımlar ile getiri katlanarak artacaktır.

H
Temmuz 2006'da, Minnesota Üniversitesi'nden Andrew Odlyzhko liderliğindeki bir grup İnternet şüphecisi, IEEE Spectrum'da "Metcalfe Yasası Yanlış" başlıklı bir makale yayınladı. Özellikle, internetin öneminin fazla tahmin edilmesinden kaynaklandığına inandıkları dot-com krizinin katalizörü olarak hareket etmekle kanunu suçladılar. E. Odlyzhko ve meslektaşları, İnternet'in değerinin çok daha düşük olduğuna ve başka bir ampirik yasaya - Zipf yasasına - uyduğuna inanıyor. Yasa, kaşifi Harvard Üniversitesi'nden Amerikalı dilbilimci George Kingsley Zipf'in adını taşıyor.

Zipf yasası- doğal bir dilde kelimelerin sıklığının dağılımının ampirik bir düzenliliği: bir dilin tüm kelimeleri (veya sadece oldukça uzun bir metin) kullanım sıklıklarına göre azalan sırada sıralanırsa, o zaman sıklık n Böyle bir listedeki -th kelimesi, sıra sayısıyla yaklaşık olarak ters orantılı olacaktır. n(bu kelimenin sözde sıralaması). Örneğin, en çok kullanılan ilk kelime, ikincisinden yaklaşık iki kat, üçüncüden üç kat daha sık geçer.

foton yasası

Bir fiber optik veri iletim kanalının bant genişliği yaklaşık her 10 ayda bir ikiye katlanabilir.

Bugün, ülkeler ve kıtalar arasında 500 milyon milden fazla fiber optik uzanıyor.

Bu fiberin faydalı bant genişliği yılda yaklaşık bir kez ikiye katlanır.

Bu üç kanun şunlardır:

İşlemcilerin gücünü ve bellek yongalarının yoğunluğunu artıran Moore yasası,

Metcalfe yasası, internetin değerinin artması,

foton yasası, iletişim kanallarımızın kapasitesindeki sürekli artış,

buna tanıklık et her türlü bilgiyi depolamak ve işlemek için kağıttan elektronik teknolojilere geçiş maliyet etkin hale geldi.

Bilgi teknolojisi = yöntemler

depolamak

İşleme

transferler

BT geliştirmenin erken aşaması

mesleki beceriler, esas olarak "ilkeye göre kişisel örneklerle aktarıldı. benim gibi yap". Ritüel danslar, ritüel şarkılar, sözlü gelenekler vb. Bilgi aktarım biçimleri olarak kullanıldı. Her üç bilgi dönüştürme yöntemi de bir kişi tarafından gerçekleştirildi.

BT geliştirmenin ilk aşaması

bir malzeme taşıyıcısı hakkında uzun süreli bilgi depolama yollarının keşfi. Bu, 25 - 30 bin yıl önce yapılmış bir mağara resmidir (avcılık ve el sanatları ile ilgili en karakteristik görsel görüntüleri korur); kemik gravürü (ay takvimi, ölçüm için sayısal kesimler) - 20 - 25 bin yıl önce yapılmıştır.

Bilgi saklama yöntemleri iyileştirildi.

BT geliştirmenin ikinci aşaması

6000 bin yıldan fazla bir süre önce yazının ortaya çıkışı.

Avantajlar: açık algı ve uzun süreli depolama için kayıt imkanı.

bilgi taşıyıcıları: taş, kil, kemik, tahta, papirüs, ipek, kağıt vb.

Kusurlar: erişilmesi zor, kopyalanması zor.

BT geliştirmenin üçüncü aşaması

Başlangıç, Johannes Gutenberg'in matbaayı icat ettiği ve bilgi kaydetme yollarının oluşumunu özetleyen 1445'e kadar uzanıyor.

Matbaa, çıktıyı önemli ölçüde artırarak bir bilgi anahtarı rolünü oynadı. sosyal kanal bilgi paylaşımı. Karakteristik özellikİlk bilgi devrimi, o andan itibaren teknolojik uygarlığın geri dönüşü olmayan ileri hareketinin başlamış olmasıdır.

BT geliştirmenin dördüncü aşaması

başlar 1946 elektronik bilgisayarın gelişiyle ( bilgisayar) bilgi işleme için. Bu makine, Pennsylvania Üniversitesi'nde kullanıma sunulan ilk bilgisayardır (ENIAC tipi).

BT geliştirmenin beşinci aşaması

Bilgisayarların ortaya çıkmasıyla, bilgi işleme yöntemlerinin iyileştirilmesinin ardından, bilgi aktarım yöntemleri hızla gelişmeye başladı ve bu da 1983'te açık sistemlerin etkileşimi için referans modeli (OM OSI) olan OSI / ISO standardının ortaya çıkmasına neden oldu. Bu standardın ortaya çıkışı, önemli rolİnternetin oluşumunda.

Bazı yazarlar, internette kullanılan bilgi teknolojilerini analiz ederek, onu bir sinir ağı ile karşılaştırarak ortaya çıkışı ve gelişimi konusunu tartışmaktadırlar. sinir ağı gezegenler ve gezegensel bir zihnin oluşumu .

1. Beşik üzerinde yönetmek kalite ve Yönetimin Temelleri

   Hile sayfası >> Yönetim

   Karlar, refah yükselir, bu yüzden çalışmak üzerinde yönetmek kalite firma en önemli faaliyettir ... çalışan faaliyete dahil olmalıdır üzerinde yönetmek kalite. Herkesin sahip olduğundan emin olmak için gereklidir ...

2. Beşik üzerinde yönetmek

   Hile sayfası >> Devlet ve hukuk

   Maliyetleri hesaba katar üzerinde yönetmek tedarik, üretim, pazarlama faaliyetleri, üzerinde yönetmek ana satın alma süreci ... işe alınan ve kullanılmayan kalite katkı. Durum kontrol. Kontrol ormanlar Rusya Federasyonu'nun konularına geçti ...

3. Beşik üzerinde Kontrol Personel

   Hile sayfası >> Devlet ve hukuk

   Çeşitlendirme, işletme türü üzerinde serileştirme düzeyi, yöntemler yönetmek maliyetler ve kaliteÜrün:% s. Kaynak Stratejileri... içinde yönetmek kalite Değişim mühendisliği, süreçlerin kademeli olarak iyileştirilmesinden ziyade süreçlerde temel bir değişikliği içerir. Proje üzerinde

Gelişmiş bilgi teknolojisinin ekonomik yasaları

1.4.1. Gordon Moore Yasası

H. Moore Yasası son 40 yıldır geçerlidir ve muhtemelen en az 15 yıl daha değişmeden kalacaktır. Şöyle diyor: "Mikroişlemcilerin bilgi işlem gücü ve bellek yongalarının yoğunluğu, sabit bir fiyatla yaklaşık her 18 ayda bir ikiye katlanır."

Yasanın keşfinin tarihi. 1965 yılında bir elektronik dergisi Gordon Moore'dan gelecek 10 yıl için yarı iletken endüstrisinin gelişimini tahmin etmesini istedi. Moore, o sırada var olan teknolojilerin yeteneklerini ve yarı iletken çiplerin karmaşıklık oranını analiz etti. Daha sonra 10 yıllık bir süre boyunca tahminde bulundu ve on binlerce transistörlü çok karmaşık çiplerin görünümünü öngören yukarıda formüle edilen modeli elde etti. Bu analizin sonuçları ilgili makalede sunuldu: Moore G. E. Entegre devrelere daha fazla bileşen yerleştirme // Electronics, 1965 (19 Nisan). Cilt 38, numara 8.

Transistör sayısındaki artış (Intel mikroişlemci mimarisi) Tablo'da gösterilmektedir. 1.1.

Tablo 1.1

Mikrodaki transistör sayısı Intel işlemciler(tahmin etmek). 2007'de 1 milyar transistörlü işlemcilerin ortaya çıkması bekleniyor. Craig Barrett, IDF Spring 2002'deki raporunda, önümüzdeki 15 yıl içinde yarı iletken teknolojilerinin geliştirilmesinin işlemci geliştiricilerinin aşağıdaki özellikleri gerçekleştirmesine izin vereceğini belirtti: 2 milyar transistörler; işlemcilerin saat frekansı 30 GHz'e ulaşacak; Saniyede 1 trilyon talimat; transistör boyutu 10 nm (0.01 µm); Olacak olası kullanım 18" gofret (şu anda 8'den 12" gofrete geçiş yapıyor). Aynı çip üzerindeki elemanlar arasındaki mesafenin azaltılması, üretimleri için teknolojik süreçlerin geliştirilmesinin bir sonucudur (Tablo 1.2).

Tablo 12

1980'lerde 1 µm eşiği başarıyla aşıldı. 1990'larda sınır zaten 0,1 µm'ye (100 nm) geri itildi. 2002'de Intel, 0,09 mikron (90 nm) teknolojisine dayalı çipler sergilemeye başladı bile. Ve bugün zaten 0.01 mikronluk (10 nm) bariyerin üstesinden gelmekten bahsediyoruz.

Intel işlemcilerde güç tüketimi. Patrick Gelsinger: “Önümüzdeki 10 yıl için öncelikle güç (güç) gibi bir parametreyle sınırlı olacağımızı tahmin ediyoruz. 2010 yılında 10 milyar transistörlü, 20 nm veya daha az teknolojili 30 GHz işlemci planlıyoruz. Bütün bunlar sadece çarpıcı bir performans getirecek. Ama unutmamak gerekir ki 1 watt'tan 10 watt'a, ardından 10 watt'tan 100 watt'a çok rahat hareket ettik. Ve 100'den 1000 watt'a doğru yoldayız ve 1000'den 10.000'e geliyoruz.” Bu, hem lehinde hem de aleyhinde harika çalışan üstel bir büyümedir.

Intel işlemcilerde enerji yoğunluğu. Böyle bir güç çok küçük bir alana düştüğünde daha da zordur. Konuşuyoruz güç yoğunluğu hakkında Bazı benzetmeler yapalım: 1980'lerin sonlarında ise. bu sadece bir sıcak levhaydı, o zaman önümüzdeki on yılın ortasında - sonunda bir nükleer reaktör - zaten bir roket nozulu ve uzun vadede - Güneş'in yüzeyi (Şekil 1.7).

Gordon Moore yasasının özü. G. Moore, yaklaşık olarak her 1,5 yılda bir, bir kristal üzerindeki elementler arasındaki mesafelerin yaklaşık %30 oranında azaldığını fark etti. Sonuç olarak, böyle bir kristal üzerindeki elementlerin sayısı iki katına çıkar. Eleman sayısını artırmak

bir çipte, kural olarak, tarafından belirlenen üretkenliğinde bir artış eşlik eder. saat frekansı. Ortalama olarak her 3-5 yılda bir yeni bir mikroişlemci modelinin piyasaya sürülmesi gerçekleşir ve performansı 2-4 kat artar.

Piyasadaki yeni bir mikroişlemcinin maliyeti sabittir ve 500 ile 800 dolar arasında değişmektedir. Bu nedenle, sadece tek bir çip üzerindeki eleman sayısındaki artıştan değil, aynı performanstaki mikroişlemcilerin fiyatındaki düşüşten de bahsedebiliriz (Şekil 1.8).

G. Moore yasasından kaynaklanan sonuçlar.

1. Arthur Rock Yasası. Riskli olaylara katılma konusundaki tutkusuyla tanınan Arthur Rock,

işletmeler, 1968'de Intel Corporation'ın kurulmasına yardım etti. Rock Yasası, G. Moore Yasasına sadece küçük bir eklemedir: "Yarı iletkenlerin üretiminde kullanılan sabit varlıkların değeri her dört yılda bir ikiye katlanır."

2. Bill Macron Yasası. B. Macron yasası, G. Moore yasasına dayanmaktadır. Bu yasa şöyle diyor: "Size tam olarak uyacak bir araba (PC), hiçbir şekilde 5.000 dolardan daha ucuza mal olamaz."

1.4.2. Robert Metcalfe Yasası

Robert Metcalfe'ye göre, tüm sistemin (Şekil 1.9) değeri (P n) eleman sayısından (n) daha hızlı büyür (yaklaşık olarak n 2 bileşenlerinin sayısının karesi kadar). Ayrıca, C n = (n - 1) s, burada s = const - bir abone ile pazarlık olasılığının değerlendirilmesi. Tüm aboneleri için n düğümden oluşan ağın (P n) toplam değeri, P n \u003d n (n - 1) s formülü ile hesaplanabilir ve ikinci dereceden bir yasaya göre artar (Tablo 1.3).

Tablo 1.3

Ağın değeri ne kadar yüksekse, n bileşenlerinin sayısı da o kadar yüksek olur. Başka bir deyişle, ağlar yeni değer üretme yeteneğine sahiptir.

Bu nedenle, bir bilgisayar ağı ne kadar fazla bileşene sahipse (örneğin İnternet), kullanıcı için o kadar değerlidir ve daha fazla kullanıcı ona bağlanmak isteyecektir (Şekil 1.10).

Önümüzdeki birkaç yıl içinde internet kullanıcılarının sayısı 500 milyondan 1 milyara çıkacak ve bu ağın bilgi, iletişim ve ticarete erişim aracı olarak değeri daha da yükselecek.

Ağ etkisi. Bu etki, bir kullanıcı için ağa bağlanma değerinin, ağa halihazırda bağlı olan diğer kullanıcıların sayısına bağlı olmasıdır.

Ağ etkisi için diğer isimler:

Şebeke dışsallıkları;

Talep tarafında ölçek etkisi (talep yönlü ölçek ekonomileri);

Olumlu geribildirim.

Ağ pazarları (ağ pazarları). Ağ etkisi yaşayan piyasalara ağ piyasaları denir. Tüketiciler aşağıdaki unsurlardan yararlanıyorsa, pazara ağ pazarı denir:

1. Kullanıcı ağı. Ürün kullanıcıları ağının değeri, kuruluş içindeki ve dışındaki kullanıcı sayısına bağlıdır. Ağda ne kadar çok kullanıcı varsa, tüketici ürünü kullanmaktan o kadar fazla fayda sağlar. Bu nedenle, bir ürünün alıcı için değeri sadece ürünün kendisine değil, aynı zamanda kullanıcı ağının boyutuna da bağlıdır.

2. Ücretsiz ürünlerden oluşan bir ağ. Ağın değeri, farklı tamamlayıcı (tamamlayıcı) ürün ve hizmetlerin sayısına bağlıdır. Tamamlayıcı ürün ve hizmetler ne kadar fazlaysa, tüketici ürünün kendisinden o kadar fazla fayda (değer) elde eder.

3. Üretici ağı. Ağın değeri, ürünün tedarikçilerinin sayısına ve aralarındaki rekabetin derecesine bağlıdır. alıcılar

ürünleri tek bir tedarikçiden satın almayı severler, ancak çok sayıda nitelikli tedarikçiye sahip olmayı tercih ederler.

Pazarlama için ağ etkisi. Pazarlama için ağ etkisinin önemi, ağ pazarlarında alıcıların hem ürünün özelliklerine hem de ürünü çevreleyen entegre ağlar sisteminin değerine bağlı olarak rakip ürünler arasında kaynakları tahsis etmesi gerçeğinde yatmaktadır.

David Reid yasası (kütle yasası). David Reid, Harvard Business School'da profesördür. Reed yasası, Metcalfe yasasının mantıksal bir uzantısıdır. Reed, BT'nin geliştirilmesinde üç aşama tanımlar: yayın (yayın), işlem (işlem) ve grup (grup oluşturma). Yayıncılık ilkesi, "birden çoğa" dağılımını varsayar, buna uygun olarak tüm kitle iletişim araçları, ortaçağ müjdecilerinden modern televizyon. Bire bir işlem ilkesi normal posta ile başladı, telefon, faks ve e-posta ile devam etti. Yeni ağ teknolojileri Intranet ve İnternet ile grup ilkesini uygulamak mümkün hale geldi; Reed'in terminolojisindeki Group Forming Network (GFN) gibi ağlardan bahsediyoruz.

GFN verimliliği. Metcalfe yasası genellikle işlemsel ağların etkinliğini göstermek için kullanılır. "Ağ etkisi", olası bağlantıların sayısına karşılık gelir ve ağın her bir üyesi her biri ile iletişim kurabiliyorsa, bu durumda etki, ağ üyelerinin sayısının n2 karesiyle orantılıdır.

Reed daha da ileri gitti, grupların oluşumuna izin veren bu tür ağlar için Metcalfe yasası temelinde kendi yasasını formüle ettiğini iddia ediyor. Potansiyel olarak olası “çoktan çoğa” bağlantıların sayısı, kombinasyonların sayısına eşit olduğundan, GFN ağındaki grupların oluşumunda 2" ye eşittir (Şekil 1.11). Bu, Reed'e şunu iddia etmek için sebep verir. GFN'nin verimliliği de 2" ile orantılıdır.

1.4.3. foton yasası

Foton yasası, G. Moore yasasının bir tür telekomünikasyon eşdeğeridir, ancak daha verimlidir. Ona göre, bir fiber optik iletişim kanalının kapasitesi yaklaşık her 10 ayda bir ikiye katlanabilir.

Bugün 700 milyon km'den fazla fiber optik, ülkeler ve kıtalar arasında uzanıyor. Bu fiberin faydalı bant genişliği yılda yaklaşık bir kez ikiye katlanır. Bu optik altyapı şehirlerimize girdikçe, yüksek hızlı İnternet birçok konut binasının bir parçası haline geliyor ve bu da bu ağı daha da değerli kılıyor.

Bu nedenle, ele aldığımız üç yasa, her türlü bilgiyi depolamak ve işlemek için kağıttan elektronik teknolojilere geçişin ekonomik olarak faydalı hale geldiğini göstermektedir. Diğer bir deyişle, depolama ve yönetimde kullanılan geleneksel, kağıt tabanlı teknolojileri kullanmanın maliyeti, bilgisayar (elektronik) teknolojilerini kullanmaktan daha yüksek (daha pahalı) hale geldi.

Bölüm 2 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Bilgi teknolojisi, verimliliği çeşitli şekillerde etkiler. İlk olarak, teknolojinin kendisi daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yürütülmesine izin verir. gerekli iş. İkincisi, üretim sürecinin kendisini dönüştürür. Büyük yatırım BT projelerine yatırım yapan birçok şirket, pazar konumlarını önemli ölçüde geliştirir. Profesör Brinjolfsson tarafından yönetilen e-İş Merkezi, bir BT projesine yapılan yatırımların sonucunu değerlendirmek için yedi ana kriter geliştirmiştir (Bay Brinjolfsson, bu sonucu bir şirketin “dijital organizasyonu” olarak adlandırmaktadır).

1. Kağıt iş akışının elektronik ortama dönüştürülmesi.

2. Kullanım dağıtımlı sistem organizasyonda karar verme. Karar alma sistemi elektronik belge yönetimi ile düzenlenmeli ve merkezileştirilmelidir. Ayrı ayrı, farklı görüşler, istisnai süreçler ve yaratıcılığa ilişkin insan müdahalesi gerektiren durumlar da dikkate alınmalıdır.

3. Şirketin performansını iyileştirme alanındaki çeşitli başarılar için bir ödül sisteminin geliştirilmesi.

4. Daha fazlasını oluşturun açık Erişim bilgi ve iletişim için. Kuruluş, hem yatay hem de net çizgilere sahip olmalıdır. dikey bağlantılar kontrol sisteminde. Bunun için gerekli geniş kullanım e-posta, Dahili ağ işletmeler vb. Benzer teknik Destek olmalı-

işletmedeki karar verme sisteminin bir parçası ve teşvik etkinliklerinin organizasyonuna katkıda bulunur.

5. İşletmenin daha karlı alanlarına odaklanın. Yönetim, kurumsal kültür oluşturmaya uygun şekilde yatırım yaparken, düşük marjlı endüstriler için finansmanı azaltmalıdır. İşletmenin amaçları açıkça tanımlanmalıdır.

6. Personel politikasına yatırım yapmak. İşletme, üst ve orta düzey yöneticilerin işe alım sürecine yeterli fon ve zaman ayırması gerekir.

7. Aktif yatırım Paraçalışanların becerilerini geliştirmek için eğitim sisteminde.

Profesör, "Hesaplarıma göre, büyük bir BT projesinden elde edilen toplam maliyetlerin 9/10'u ve kârın 9/10'u donanım ve hatta yazılımla ilgili değil" dedi. - Bu para formasyona harcanıyor yeni yapı işletmenin iş süreçleri ve personel eğitimi”.

Temel kavramlar, terminoloji ve sınıflandırma

2.1.1. Bilgi teknolojisinin gelişiminin kökenleri ve aşamaları

Bilgi teknolojileri, bilgi dönüşümünün üç ana yolunun bir kombinasyonu olarak temsil edilebilir: depolama, işleme ve iletim.

Toplumun gelişiminin erken bir aşamasında, mesleki beceriler esas olarak transfer edildi. kişisel örnek temelde benim gibi yap. Bir kişi tarafından gerçekleştirilen ritüel danslar, ritüel şarkılar, sözlü gelenekler vb. bilgi aktarmanın bir yolu olarak kullanılmıştır.

Bilgi teknolojisinin geliştirilmesindeki ilk aşama, bir malzeme taşıyıcısı üzerinde bilginin uzun süreli depolanması için yöntemlerin keşfi ile ilişkilidir. Bu, avcılık ve el sanatları (yaklaşık 25-30 bin yıl önce) ile ilgili en karakteristik görsel görüntüleri koruyan mağara resmini ve ay takvimini gösteren kemik gravürünü ve ayrıca ölçüm için sayısal kesimleri (yaklaşık 20-25 bin yıl önce gerçekleştirildi) içerir. yıllar önce). yıllar önce). Bilgi depolama yöntemleri iyileştirildi ve malzeme nesnelerini işlemek ve bilgileri kaydetmek için araçların ortaya çıkmasından önceki süre

maddi bir taşıyıcı üzerindeki rasyonel görüntüler, yaklaşık bir milyon yıl veya medeniyetin varlığının zamanının% 1'i kadardı. Soyut bilgi problemlerini çözerken, bilginin maddi nesnelerin görüntüleri şeklinde sunulması durumunda (grafik arayüzler kullanılarak) bir kişinin verimliliğinin neden keskin bir şekilde arttığı açıktır. Bu durumda, medeniyetin varlığının ilk% 99'unda gelişen insan sezgisi alanları çalışmaya dahil edilir.

Bilgi teknolojisinin geliştirilmesindeki ikinci aşama, yaklaşık 6 bin yıl önce geri sayımına başladı ve yazının ortaya çıkışıyla ilişkilendirildi. Yazı çağı, sembolik bilgiyi maddi bir taşıyıcıya kaydetmenin yeni yollarının ortaya çıkmasıyla karakterize edilir. Bu teknolojilerin kullanımı, bilginin birikmesine ve uzun süreli depolanmasına izin verir. BT gelişiminin ikinci aşamasında, taş, kemik, ahşap, kil, papirüs, ipek, kağıt, bilgi taşıyıcıları olarak görev yaptı ve hala hareket ediyor. Şimdi bu seriye devam edilebilir: manyetik kaplamalar (bant, diskler, silindirler, vb.), sıvı kristaller, optik ortamlar, yarı iletkenler vb. Bu dönemde, bilgi birikimi oldukça yavaştı ve bilgiye erişimle ilgili zorluklardan (BT geliştirmenin ikinci aşamasının eksikliği) kaynaklanıyordu. El yazısı baskılar şeklinde sunulan bilgi, tek kopyalarda saklandı ve özel bir kast - rahipler tarafından korunduğu için erişim önemli ölçüde zordu, bu da insan fonuna münhasır erişim hakkına sahip oldu. tecrübe ve birikmiş bilgi ve ilgili insanlar arasında aracılar olmuştur. Bu bariyer bir sonraki aşamada yok edildi.

Üçüncü aşamanın başlangıcı, I. Gutenberg'in matbaayı icat ettiği 1445 yılına kadar uzanır ve bilgi kaydetme yöntemlerinin oluşumunu özetler. Kitapların ortaya çıkışı, geniş bir yelpazedeki insanlara bilgiye erişim sağladı ve endüstri tarafından sistemleştirilen bilgi birikiminin hızını keskin bir şekilde hızlandırdı; Matbaanın icadından üç yüzyıl sonra, sanayi devriminin gelişiminin çığ sürecini başlatan sosyal olarak erişilebilir bilginin "kritik kitlesini" biriktirmek mümkün oldu. Matbaa, bilgi alışverişi için sosyal kanalın verimini önemli ölçüde artırarak bir bilgi anahtarı rolünü oynadı.

Karakteristik özellikİlk bilgi devrimi, o andan itibaren teknolojik uygarlığın geri dönüşü olmayan ileri hareketinin başlamış olmasıdır. Baskı, ilk bilgi devrimidir.

Bilgi teknolojisinin geliştirilmesindeki dördüncü aşama, 1946'da bir elektronik bilgisayarın (bilgisayarın) ortaya çıkmasıyla başladı.

bilgi işleme için. Bu makine, Pennsylvania Üniversitesi'nde kullanıma sunulan ilk bilgisayardır (ENIAC tipi). Bu makine, kablo değiştirme ile ayarlanan (tablolayıcılara benzer - hesap makinelerine benzer) kayıtlı bir programa sahip değildi. UNIVAC elektronik bilgisayarı (1949) zaten kullanılmış paylaşılan hafıza hem programlar hem de ortamdaki programların (manyetik bantlar, manyetik tamburlar) korunmasını sağlayan veriler için.

Bu zamana kadar, nüfusun önemli bir kısmı zaten bilgi alanında çalışıyordu.

İkinci bilgi devriminin karakteristik bir özelliği, bir zeka yükselticisinin - bir bilgisayarın insani gelişim tarihinde ilk kez ortaya çıkmasıdır.

Daha fazla gelişme bilgisayar Bilimi bilgi işleme yöntemlerinin iyileştirilmesi, bilgi aktarım yöntemlerinin gelişmesine neden oldu - bilgi ve bilgi işlem (bilgisayar) ağlarının ortaya çıkışı ve üçüncü bilgi devrimine yol açtı. 1983 yılında Uluslararası Standart Organizasyonu (ISO), Açık Sistem Bağlantısı (OSI/ISO) modeli veya Açık Sistem Bağlantısı Referans Modeli (OSI EM) olarak adlandırılan bir standart protokoller sistemi geliştirdi. OSI Modeli en çok temsil eder Genel öneriler standart uyumlu ağ yazılımı ürünleri oluşturmak için, geliştirme için bir temel olarak hizmet eder. ağ ekipmanı. Bu standardın ortaya çıkması, İnternet dahil olmak üzere çeşitli bilgisayar ağlarının oluşumunda önemli bir rol oynamıştır. İnternette kullanılan bilgi teknolojilerini analiz eden bazı yazarlar, onu bir sinir ağıyla karşılaştırır ve gezegenin sinir ağının ortaya çıkışı ve gelişimi ve gezegensel zihnin oluşumu konusunu tartışır.

2.1.2. Bilgisayar Bilimi ve Bilgi Teknolojisi

Bilgi teknolojilerinin belirli amaçları, yöntemleri ve uygulama araçları vardır. Bilgi teknolojisinin amacı, yüksek kaliteli bir bilgi kaynağı yaratmaktır. bilgi ürünü kullanıcının gereksinimlerini karşılayan. Bilgi teknolojisi yöntemleri, veri işleme prosedürlerinin modellenmesi, geliştirilmesi ve uygulanması için yöntem ve tekniklerdir. Bilgi teknolojisi araçları olarak matematiksel yöntemler ve problem çözme modelleri, veri işleme algoritmaları, iş süreçlerini modelleme araçları, veriler, tasarım kullanılmaktadır. bilgi sistemi, pro-

gram, gerçek yazılım ürünleri, çeşitli bilgi kaynakları, teknik veri işleme araçları.

Küresel, temel ve özel (spesifik) bilgi teknolojileri vardır. Küresel bilgi teknolojisi, toplumun bilgi kaynaklarını oluşturan modelleri, yöntemleri ve araçları içerir. Temel bilgi teknolojileri, belirli bir uygulama alanı için tasarlanmıştır - üretim, araştırma, eğitim vb. Özel (spesifik) bilgi teknolojileri, muhasebe, planlama, analiz gibi kullanıcı işlevsel görevlerini çözerken veri işlemeyi uygular.

Bilgi sürecini ve aşamalarını modellerken, üç seviye ayırt edilir: içeriği ve yapıyı tanımlayan kavramsal. konu alanı; modelin resmileştirilmesinin gerçekleştirildiği mantıksal; fiziksel, bilgi modelini teknik bir cihazda uygulama yöntemini tanımlayan.

Bilimsel ve uygulamalı bir disiplin olarak bilişim, bilgi teknolojisi ile yakından ilişkilidir. Bilişim teknolojilerinin "Bilişim" disiplininin yapısındaki yeri ve bileşimi aşağıda verilmiştir:

"Teorik Bilişim" bölümü, bilginin doğanın temel anlamsal bir özelliği olarak kabul edildiği modern bir bilimsel dünya görüşü oluşturmayı amaçlamaktadır ve bilgi süreçleri - herhangi bir teknik, sosyal ve doğal sistemin işleyişinin en önemli entelektüel bileşenleri olarak, çevredeki dünyanın insan biliş süreçleri dahil. Bu bölüm ayrıca bilgisayar bilimlerinde modern bilimsel metodolojinin incelenmesiyle ilgili soruları da içerir ve her şeyden önce, teorik temeller bilgi modelleme, istatistiksel yöntemler, bir "hesaplamalı deney" yürütme yöntemlerinin yanı sıra eksik ve bulanık ilk verilerle zayıf şekilde resmileştirilmiş sorunları çözme yöntemleri.

İkinci ve üçüncü bölümler "Bilgilendirme araçları" ve "Bilgi teknolojileri", donanım ve yazılım bilişim, bilgi desteği, temel ve uygulamalı bilgi teknolojileri.

"Sosyal Bilişim" bölümünün temel amacı, modern toplumun gelişim sürecinin bilgisel doğasının yanı sıra bu süreçte ortaya çıkan sorunlar ve bunların kullanımına dayalı olarak bunları çözme yöntemleri hakkında oldukça eksiksiz bir sistematik anlayış vermektir. bilgi yaklaşımı ve ileri bilgi teknolojilerinin olanakları.

Bilgi teknolojilerini, BT'yi dört düzeyde tanımlamaya izin veren bir sınıflandırıcı (Şekil 2.1) kullanarak tanımlamak uygundur: teknolojiler, süreçler, prosedürler, operasyonlar. Örneğin, kavramsal düzeyde tanımlanan temel bilgi teknolojisinin bileşenleri olarak, bu tür süreçler adlandırılabilir.

sy, bilgilerin nasıl alınacağı, görüntüleneceği ve toplanacağı, işleneceği, aktarılacağı ve bunlara karşılık gelen prosedürler: toplama, hazırlama, girdi; alfanümerik forma çeviri, çizim, konuşma sentezi; arşivleme, güncelleme, arama; dönüşüm, çıkarım, bilgi üretimi; anahtarlama, yönlendirme, değişim.

Robert Metcalfe'ye göre, tüm sistemin (Şekil) değeri (T n) eleman sayısından (n) daha hızlı büyür (yaklaşık olarak n 2 bileşenlerinin sayısının karesi kadar). Ayrıca, C n = (n - 1) s, burada s = const, bir abone ile anlaşma olasılığının değerlendirilmesidir. Tüm aboneleri için n düğümden oluşan ağın (Р n) toplam değeri, Р n = n(n–1)с formülüyle hesaplanabilir ve ikinci dereceden bir yasaya göre artar.

Ağın değeri ne kadar yüksekse, n bileşenlerinin sayısı da o kadar yüksek olur. Başka bir deyişle, ağlar yeni değer üretme yeteneğine sahiptir.

Bu nedenle, bir bilgisayar ağı ne kadar çok bileşene sahipse (örneğin İnternet), kullanıcı için o kadar değerlidir ve daha fazla kullanıcı ona bağlanmak isteyecektir.

Ağ etkisi. Bu etki, bir kullanıcı için ağa bağlanma değerinin, ağa halihazırda bağlı olan diğer kullanıcıların sayısına bağlı olmasıdır.

Ağ etkisi için diğer isimler:

- Şebeke dışsallıkları;

– talep tarafında ölçek etkisi (talep yönlü ölçek ekonomileri);

- olumlu geribildirim.

Ağ pazarları (ağ pazarları). Ağ etkisi yaşayan piyasalara ağ piyasaları denir. Tüketiciler aşağıdaki unsurlardan yararlanıyorsa, pazara ağ pazarı denir:

1. Kullanıcı ağı. Ürün kullanıcıları ağının değeri, kuruluş içindeki ve dışındaki kullanıcı sayısına bağlıdır. Ağda ne kadar çok kullanıcı varsa, tüketici ürünü kullanmaktan o kadar fazla fayda sağlar. Bu nedenle, bir ürünün alıcı için değeri sadece ürünün kendisine değil, aynı zamanda kullanıcı ağının boyutuna da bağlıdır.

2. Ücretsiz ürünlerden oluşan bir ağ. Ağın değeri, farklı tamamlayıcı (tamamlayıcı) ürün ve hizmetlerin sayısına bağlıdır. Tamamlayıcı ürün ve hizmetler ne kadar fazlaysa, tüketici ürünün kendisinden o kadar fazla fayda (değer) elde eder.

3. Üretici ağı. Ağın değeri, ürünün tedarikçilerinin sayısına ve aralarındaki rekabetin derecesine bağlıdır. Alıcılar, tek bir tedarikçiden ürün almayı sevmezler, birçok nitelikli tedarikçiye sahip olmayı tercih ederler.

Pazarlama için ağ etkisi. Pazarlama için ağ etkisinin önemi, ağ pazarlarında alıcıların hem ürünün özelliklerine hem de ürünü çevreleyen entegre ağlar sisteminin değerine bağlı olarak rakip ürünler arasında kaynakları tahsis etmesi gerçeğinde yatmaktadır.

David Reid yasası (kütle yasası). Reed yasası, Metcalfe yasasının mantıksal bir uzantısıdır. Reed, BT'nin geliştirilmesinde üç aşama tanımlar: yayın (yayın), işlem (işlem) ve grup (grup oluşturma).

Yayın ilkesi, "birden çoğa" dağılımını varsayar, buna uygun olarak, ortaçağ müjdecilerinden modern televizyona kadar tüm kitle iletişim araçları çalışır. Bire bir işlem ilkesi normal posta ile başladı, telefon, faks ve e-posta ile devam etti. Yeni ağ teknolojileri Intranet ve İnternet ile grup ilkesini uygulamak mümkün hale geldi; Reed'in terminolojisindeki Group Forming Network (GFN) gibi ağlardan bahsediyoruz.

GFN verimliliği. Metcalfe yasası genellikle işlemsel ağların etkinliğini göstermek için kullanılır. "Ağ etkisi" olası bağlantıların sayısına karşılık gelir ve ağın her bir üyesi birbiriyle iletişim kurabilirse, etki ağdaki katılımcı sayısının karesi ile orantılıdır n 2 .

Reed daha da ileri gitti, grupların oluşumuna izin veren bu tür ağlar için Metcalfe yasası temelinde kendi yasasını formüle ettiğini iddia ediyor. "Birçok kişi ile iletişim kurar" tipine göre potansiyel bağlantıların sayısı, kombinasyonların sayısına eşit olduğundan, GFN ağında gruplar oluşturulduğunda, 2 n'ye eşittir. Bu, Reed'e GFN'nin verimliliğinin de 2 n ile orantılı olduğunu iddia etmesi için sebep verir.

Wellman, "kişinin - yer değil, çalışma grubu için aile - giderek kendi başına bir merkez haline geleceğini" tahmin ediyor ve "insanlar genellikle destek, dostluk, bilgi ve dostluklarını aynı ortamda yaşayanlardan değil" vurguluyor. mahallede veya en azından komşu bölgede. İnsanlar bu sosyal bağları telefonlar, mektuplar, ziyaretler ile desteklerler… Kişi bir portal olur.” İnternet, çoklu kişisel sosyal ağların oluşturulmasını ve yönetimini kolaylaştırır.

Bilgisayar ağlarının teknik özellikleri ile sosyal ağların iletişim özelliklerini birbirine bağlayan nedir? Bu soruyu kendi sosyal ağımda sorduğumda, çoğu ilginç bağlantılar David P. Reed tarafından keşfedilen matematiksel bir model olan Reed yasasına işaret etti. Reid'i öğrendikten sonra onunla görüşmem gerektiğini anladım. İnternetin uçtan uca ilkesinin yaratıcılarından biriydi; Reid, Lotus Corporation'da kıdemli bir bilim adamıydı ve MIT Media Lab ile birlikte çalışarak, kablosuz iletişim düzenlemesinin tamamen elden geçirilmesini talep eden "açık bant" hareketinin arkasındaki araştırmacılardan biri oldu. 2001 sonbaharında Bilgi Ortamı Laboratuvarını ziyaret ederken orada Reid ile tanıştım ve sohbetimize öğle yemeğinden sonra devam ettik; yasasını nasıl keşfettiğini anlattı.

Sosyal ağları ve bilgi işlem ağlarını birbirine bağlayan Reed Yasası, bilgisayarların ve ağların geliştirilmesindeki itici güçler hakkında bir dizi temel keşifte ilktir. Sosyal bilimlerde tahmin yapmak kaçınılmaz olarak bulanıktır. Bununla birlikte, bilgisayar aracılı sosyal ağ ekonomisinde, dört zeki araştırmacı dört anahtar tanımladı. matematiksel yasalar ros ha: Sarnoff yasası, Moore yasası, Metcalfe yasası ve Reed yasası. Tüm bu yasalar, teknolojinin değeri nasıl etkilediği ile ilgilidir.

Sarnow yasası, 20. yüzyılın başlarında radyo ve televizyon ağlarının gelişiyle, çok sayıda alıcıya yayının az sayıda verici istasyondan geldiği zaman formüle edildi. Yayıncılığın öncülerinden biri olan David Sarnoff, bariz olanı belirtti: “Yayın ağlarının değeri, dinleyicilerinin ve izleyicilerinin sayısıyla doğru orantılıdır.”

Sık sık alıntılanan Moore Yasası, elektronik minyatürleştirmenin elektronik, bilgisayar ve ağlarda benzeri görülmemiş gelişmelere yol açmasının nedenini gösterir. 1965 yılında, Intel'in kurucusu ve mikroişlemcinin yaratıcılarından biri olan Gordon Moore, bir mikro devrenin (çip, kristal) aynı birim alanına yerleştirilebilecek eleman sayısının her yıl iki katına çıktığını fark etti. Moore, bu iki katına çıkmanın gelecekte her sekiz ayda bir gerçekleşeceğini tahmin ediyor. 1971'deki ilk Intel mikroişlemcisindeki 2250 öğeden otuz yıl sonra Pentium 4 işlemcideki 42 milyon öğeye, bu iki katına çıkmadaki büyüme çok hızlıdır. Bilgisayarlar ve elektronikler, üretimleri daha ucuz hale geldikçe gücü artan nadir teknolojiler arasında olduklarından, endüstriyel büyümeyi on yıllardır besliyor. Moore Yasası eğilimleri olmasaydı, bilgisayarlar, İnternet ve cep telefonları kabul edilemez derecede hantal, ağırbaşlı ve pahalı olurdu.

Verimliliği Moore yasası tarafından belirlenen cihazları bağladığınızda ne olur? 1970'lerin başında ACRA yönetiminin sihirbazları Xerox TsNIPA'da (Merkez) bir araya geldiğinde bilimsel araştırma Palo Alto'da - Xerox PARC (Xerox Palo Alto Araştırma Merkezi)) ilkini oluşturmak için kişisel bilgisayarlar Diğer adıyla PC, asistan mühendisi Bob Metcalf, aynı binadaki bilgisayarları birbirine bağlayan yüksek hızlı bir ağ olan Ethernet'i icat eden ekibe liderlik etti. Metcalfe, PARC'den ayrıldı, 3Com'u kurdu, kâr için sattı ve ağın değerindeki büyümeyi belirleyen Metcalfe yasasını ortaya koydu. Matematiksel hesaplama çok basittir ve ağların temel bir matematiksel özelliğine dayanır: Düğümler arasındaki olası bağlantıların sayısı, düğümlerin kendi büyümelerini geride bırakır. Her düğümün tüm düğümlere erişiminin olduğu bir ağın toplam değeri, düğüm sayısının karesiyle orantılı olarak artar. İki düğümünüz varsa ve! her birinin değeri bire eşittir, daha sonra bunların kombinasyonu ile ağın değeri dörde eşit olur. Ağdaki her biri bir birim değerindeki birbirine bağlı dört düğüm, toplam on altı birimlik bir değer elde eder ve bu tür yüz düğümün değeri yüz çarpı yüz, yani on bindir. Bir ağın değeri, düğümlerinin sayısından katlanarak büyük olduğunda, matematiksel sonuçlar ekonomik terimlerle ifade edilir: iki ağın bağlantısı, değerlerinin bağımsız ağlar olarak eklenmesiyle elde edilen değerden çok daha büyük bir değer verir.

David Reed'in sakalı griye boyanmış ve gözleri çocukça yaramaz. Saatlerce masada oturup düşünenlerden değil. Daha çok, davalarını tahtadaki denklemlerle kanıtlamaya alışmış bir tür. Kendall Meydanı'ndaki bir kafede kerevit çorbası içerken, kendisini bu yasaya neyin sevk ettiğini sordum.

“eBay çevrimiçi müzayedesinin benzeri görülmemiş başarısını düşündüğümde ilk aklıma geldi. son derece karlı tek girişim olduğu ortaya çıkan eBay e-ticaret, hiçbir şey satmaz; bir şey satmak veya satın almak isteyenler için bir pazar sağlar. eBay başarılı oldu çünkü belirli çıkarlar etrafında sosyal grupların oluşumunu teşvik etti. Sosyal gruplarörneğin, bir su ısıtıcısı veya bir su ısıtıcısı almak veya satmak isteyenlerin etrafında oluşur. eski radyo. O sırada Fukuyama'daki sosyal sermaye hakkında okuyordum. Fukuyama, Trust: The Social Virtues and the Creation of Refah adlı kitabında, belirli bir kültür içinde yeni dernekler yaratmanın kolaylığı olarak tanımladığı, ulusal ekonominin durumu ile sosyal sermaye arasındaki sıkı ilişkiden bahseder. Milyonlarca bilgisayar kullanan milyonlarca insanın yeni bir özellik getirdiğini fark ettim: insanların ağlar içinde gruplar oluşturma yeteneği. Tüm grupla e-posta yoluyla mesaj alışverişi yapabilme yeteneğinin ortaya çıkmasıyla, operasyonel tartışmaların organizasyonunun mümkün olduğunu hatırladım. O zamandan beri, sohbet odaları, bülten panoları, posta listeleri, arkadaş listeleri, müzayede pazarları, çevrimiçi gruplar oluşturmanın yeni yollarını ekledi. insan iletişimi bilgi işlem (bilgisayar) ağının özgünlüğünü verir. Grup oluşturan ağlar (GFN) açısından düşünmeye başladım ve GEN'in değerinin Metcalf yasasının geçerli olduğu ağların sayısından daha hızlı - çok daha hızlı - arttığını gördüm. Reed yasası, ağın değerinin bir karede değil, üstel bir ilişkide arttığını gösterir.

Bu, düğüm sayısının çarpılmadığı, ancak iki düğümün sayısına eşit bir güce yükseltildiği anlamına gelir. Metcalf ve Reed yasalarına göre iki düğümün değeri dört, ancak Metcalfe yasasına göre on düğümün değeri yüz (on üzeri ikinci kuvvet), Reed yasasına göre ise 1024 (iki üzeri onuncu) güç), böylece hız, bir hokey sopasına benzeyen eğriyi dik bir şekilde yukarı çıkmaya başlar. Bu, e-posta ve diğer kamusal iletişim biçimleriyle mümkün kılınan sosyal ağ oluşturmanın, ağı mühendislik topluluklarının ötesine geçmeye ve ortak çıkarları olan her türden insan grubuna ulaşmaya nasıl teşvik ettiğini açıklar. Reed Yasası, bilgi işlem ve sosyal ağlar arasındaki ilişkiyi ifade eder. Değer çalışmasına kendi yasasını uygulayan Reed çeşitli ağlar, önemli bir kültürel ve ekonomik değişimi tespit edebildiğine inanıyor. TV gibi bir ağ insanlara bir şey yayınladığında, hizmetlerinin değeri doğrusal olarak artar. Ağ, bireysel düğümlerin birbirleriyle temasa (işlemlere) girmesine izin verdiğinde, değer ikinci dereceden bir ilişkide artar. Ve aynı ağ, üyeleri tarafından tüm grupları oluşturma araçlarına sahip olduğunda, değer katlanarak artar:

“Geleneksel ağdaki hakim değerin, ağ genişledikçe bir kategoriden diğerine geçmesi esastır. Büyüme, müşterilerin kademeli olarak eklenmesi veya şeffaf ilişkiler tarafından yönlendiriliyor olsun, genişleme derecesi, yeni "piyasa istilacıları" kategorilerini ve dolayısıyla yeni rekabetçi oyunları destekleyecek şekildedir.

Benzer bir genişleme odaklı değer kayması İnternet tarihinde de görülebilir. İlk başta, İnternet'in kullanımı, birden fazla terminale seçici erişim sağlayan bir uç cihazlar (terminaller) ağı olarak rolü tarafından belirlendi. küçük bir numara zaman paylaşımlı pahalı ana düğümler (ana bilgisayarlar). İnternet büyüdükçe, değeri ve kullanımı giderek daha fazla çift alışverişine odaklandı. elektronik mesajlar, dosyalar vb., Metcalfe yasasına göre artan. Ve 1990'ların başından itibaren, İnternet, haber grupları ile web siteleri, posta listeleri vb. arasındaki veri akışının egemenliğine girmeye başladı ve GFN için üstel yasaya uygun olarak arttı. Bir zamanlar hakim olan işlevler, İnternet büyüdükçe değerlerini kaybetmemiş veya azalmamış olsa da, hizmetlerin değeri ve kullanımı, egemen hale gelen uygunluk yasalarıyla belirlenen şekilde çok daha hızlı büyümüştür. Bu nedenle, İnternet dışında gerçekleşen birçok temas ve iş birliği türü, yeni bir rekabet alanı haline gelen İnternet'in genişleyen işlevleri tarafından özümsenmiştir.

Ölçek değiştikçe Web'de meydana gelen değişikliklerden hangileri önemli kabul edilebilir? Bağlantı değerinde doğrusal bir artışın hakim olduğu bir ağda, her şeyin başı bilgi içeriğidir (içerik). Başka bir deyişle, bu tür ağlar, kullanıcılar tarafından seçilen az sayıda formasyon kaynağına (veya üreticisine) sahiptir. Kaynaklar, içeriklerinin değerine (önerilen hikayeler, resimler, tüketici ürünleri) göre kullanıcılar için rekabet eder. Metcalfe yasasının hüküm sürdüğü yerde, temaslar ön plandadır. İletişim sırasında değiş tokuş edilen materyaller çok çeşitli olabilir: elektronik veya sesli posta, para, menkul kıymetler, sözleşmeli hizmetler veya başka bir şey. GFN yasasının hüküm sürdüğü yerlerde, ortak yaratılan değer (özel konferanslar, sorgulara ortak yanıtlar, ağızdan ağza iletişim vb.) üstün gelir.

Reed, Fukuyama'nın sosyal sermaye türü ile insanların interneti grup oluşturan bir ağ olarak nasıl kullandıkları arasında doğrudan bir bağlantı olduğuna inanıyor. Bu bağlantı, kablosuz iletişimin uçtan uca ilkesi ve düzenlemesi hakkındaki belirsiz teknik ve yasal argümanların neden hepimiz için yansımaları olabileceğini açıklıyor. Yenilikçi ortak mülkiyet gelecekte açık kalırsa, ortak mülkiyetin bereketi birçok kişiye fayda sağlamayı vaat ediyor. Veya mevcut altyapılara ve şirketlere yatırım yapmış olanlar, ortak mülkiyeti çitle çevirebilecek ve teknik olarak gelecekteki yenilikçileri bundan hariç tutarak yenilik yapma hakkını elinde tutabilecektir. İlk savaş zaten Napster çevresinde gerçekleşti. Yerleşik çıkarlar galip geldi ve yenilikçiler arasında "kapatılması" mümkün olmayan ortak fikri mülkiyet yaratma arzusu uyandırdı.

Ortak mülkiyetin bereketi, Reed yasasının Moore yasasıyla çarpımından kaynaklanmaktadır. Bilgisayarın gücünü etkileşimli sosyal ağların büyüme potansiyeliyle birleştiren eşler arası adhokrasi dünyasına yolculuğum, uzayda yaşam arayışını gözlemlediğimde oldukça beklenmedik bir şekilde başladı.

Eşler arası ağlar şunlardan oluşur: kişisel bilgisayarlar, her düğümün bir kuantum belirsizlik alanı olarak göründüğü İnternet'e kullanıcı bağlantıları ile bağlı, sahibi dizüstü bilgisayarını kapattığında çevrimdışı oluyor, omuz çantasına tıkıyor ... Eşler arası ağlar ait değil herhangi bir merkezi otoriteye, hiçbir merkezi otorite onları elden çıkaramaz, yasaklayamaz veya feshedemez. Şirketler ve firmalar yalnızca eşler arası ağlar için yazılım geliştirebilir ve yayınlayabilir, ancak ortaya çıkan ağlar aynı zamanda herkesin ve hiç kimsenin malıdır.

Bu ağların muhteşem altyapısı, benzeri görülmemiş güzellik ve düzensizliğin gizemli n-boyutlu bir topolojisini oluşturur; açık alanlarında, iyi niyetli adhokrasiler teknik kargaşayı alt üst ediyor.

Kısacası, eşler arası teknoloji oldukça heyecan verici. O gizemli, durdurulamaz, sadece havalı.

Cory Doctorow [1]

Gelişen Teknolojiler (ET), Solucanlar ve Zillalar

Eşler arası adhokrasiyle ilk kez 1999'da bir gece San Francisco'da bir arkadaşımla çalışırken karşılaştım. İnternet çağının ortasında, tüm personel için “cadı saati” * geldiğinde saat biri çeyrek geçiyordu.

* İşlem hacimlerinin keskin bir şekilde arttığı ve piyasa oynaklığının arttığı borsa kapanışından önceki son saat. Çoğu vadeli işlem ve opsiyon sözleşmesinin (endeksler ve bireysel hisse senetleri) sona erdiği Mart, Haziran, Eylül ve Aralık ayının üçüncü Cuma günü gerçekleşir.

İneklerin blok kreşindeki nadir ücretsiz bilgisayarların ekranlarının birbirleriyle konuşuyormuş gibi göründüğünü fark etmeden edemedim. Düzinelerce monitörde parlak renkli görüntüler dönüyordu.

01 Kasım 2006 00:00

Leonid Chernyak

Bugün BT uzmanlarının sözlüğü, Yönetim kelimesi de dahil olmak üzere, şu ya da bu şekilde çok sayıda başlık bakımından zengindir. Bazıları daha ünlü, bazıları daha az. İkincisi ayrıca Portal Yaşam Döngüsü Yönetimi'ni de içerir - ancak İngilizlerin dediği gibi "son fakat en az değil".

eğer dönersek arama motoru Google'da "Yaşam Döngüsü Yönetimi" sorgusu ile bulunan yaklaşık 25 bin olan toplam bağlantı sayısının %72'sinin ürün kelimesi ile birleştirileceğinden emin olabiliriz. 2002 yılında, "yaşam döngüsü yönetimi" kavramı genellikle proje yönetimi - Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi (PLM) ile ilişkilendirilir. Sergey Ocheredko'nun derginin bu sayısında yayınlanan “The Concept of Life Cycle Management” makalesinde PLM, “CAD'in kendisini içeren tasarım verileri için daha çok bir “organizatör” olduğunu ima ederek bu şekilde yorumlanıyor. Bu tür sistemlerde “mantıksal yapının” ön plana çıkarıldığı, üzerine veri temsillerinin “konulduğu”, bunun da geometrik bir tanımı, özellikleri, özellikleri olduğu söylenen devamına dikkat edelim. Grafik sunum, ilgili başvuruları ve bunlara ekli belgeler.

Ocheredko'nun makalesinde iki önemli kavram tanıtılmaktadır. Birincisi, belirli bir süreci yönetmek için sanal bir araç olan “organizatör” ve ikincisi, katılımcıları bu süreçte birleştiren mantıksal bir yapı. Oldukça evrenseldirler, herhangi bir girişim veya genel olarak bir tür amaçlı faaliyette bulunan herhangi bir insan topluluğu, mantıksal yapı süreçteki katılımcıları birbirine bağlamak. Böyle bir mantıksal yapıyı manipüle etmek için bir tür düzenleyici de arzu edilir, ancak onu modern kurumsal bilgi sistemleri çerçevesinde oluşturmak için uygun teknik yetenekler yoktu. Gelenek olarak, bu sistemler, en azından kelimelerle, kontrol fonksiyonları ile donatılır. Bir zamanlar otomatik kontrol sistemlerinde bir patlama oldu ve şimdi düzenli olarak adı “yönetim” kelimesini içeren sergiler düzenleniyor, ancak gerçek yönetim belki orada veya burada bulunamıyor. Son 30 yılda bilgi sistemleri, mevcut arkaik yönetim yöntemlerini desteklemek için yalnızca bir araç olarak hizmet etti ve her zaman etkili olmadı. Durum ancak 90'ların sonlarında, işin mantıksal yapısına karşılık gelen ve yönetim sürecini organize etmek için efsanevi değil, oldukça gerçek fırsatlar sağlayan sistemler oluşturmak için gerçek bir fırsat ortaya çıktığında değişmeye başladı.

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bunların önemi (sırasıyla CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi ve (CVM - Müşteri Değer Yönetimi), tedarik zinciri yönetimi (SCM - Tedarik Zinciri Yönetimi), vb.) dahil olmak üzere yönetimde birkaç yeni eğilim vardır. Ve daha yakın zamanda, yönetimde başka bir yön ortaya çıktı, yani bilinen kısaltma PLM ile kurumsal portalların yaşam döngüsünün yönetimi, ancak bu durumda “Portal Yaşam Döngüsü Yönetimi” ne karşılık geliyor.

intranetler ve portallar

Portalların ortaya çıkışı, şimdi intranet dediğimiz teknolojinin keşfinin mantıklı bir sonucuydu. Forrester Group'a göre, Fortune 1000 CEO'larının büyük çoğunluğu intranetin etkisinin beklentilerini aştığına inanıyor. 1994 yılında IntraNet teriminin ve Web teknolojisini kurumsal sisteme aktarma fikrinin, o zamanlar Amdahl Corporation'ın bir çalışanı olan ve şimdi analitik ajans Mega Group'un başkan yardımcısı olan Stephen Tellin tarafından önerildiği gerçek olarak bilinmektedir. 1996'da düşüncelerini özetlediği birkaç önemli makale yayınladı, ne yazık ki zamanlarının ötesindeydiler ve o zaman yeterince takdir edilmediler. Yayımlanmasından altı yıl sonra, Tellin'in düşünceleri ilginç olmaya devam ediyor, ancak şimdi, metodolojik bir bakış açısından, uygulama yıllar içinde ileriye doğru büyük bir adım attı. Tüm makaleler tam olarak iorg.com'da bulunabilir ve üç tanesi Rusça'ya çevrilmiş ve aynı 1996'da yayınlanmıştır.

Tellin'in çalışmasında, 60'lı ve 70'li yıllarda yapılan Genel Sistemler Teorisi'ndeki keşiflere intranetten çok basit bir köprü kuruyor. Genel Sistemler Teorisi'nin ilkelerinden biri Tellin tarafından anlatıldığı gibi, “İletişim ve koordinasyon altyapıları, insan tarafından oluşturulan sistemlerin işlevini ve karmaşıklığını belirler”, yani iş sistemlerinin mantıksal karmaşıklığı bilgi sistemlerinin yetenekleri ile sınırlıdır. onları destekleyen. Bu ifade iki ucu keskin bir kılıçtır. İntranet yokken, iş sistemlerine karmaşıklıkta yeterli bir bilgi sistemi oluşturmak için teknik bir imkan yoktu. Ortaya çıktıktan sonra intranet mahkemeye geldi ve tam anlamıyla işletmelerin eksik bağlantıyı bulmasına, altyapıların az gelişmişliğini telafi etmesine yardımcı olduğu için tam anlamıyla "bir patlama ile" alındı ​​- gerçek kontrol sistemleri oluşturma potansiyeli vardı.

Ancak aynı zamanda, bir intranetin tanıtılması, yalnızca nicel değil, aynı zamanda iş sistemlerinin niteliksel gelişimi için de bir fırsat sunar. varlığı hemen fark edildi. bilgi altyapısı ilk olarak intranet sınıfı ve daha sonra elektronik ticaretin ve İnternet'in ortaya çıkmasıyla birlikte, sadece daha karmaşık sistemler değil, aynı zamanda daha büyük bir hedef yönelimli sistemler de inşa etmek mümkün hale geldi. Bu ileriye doğru dev bir adımdır, işin özünü dönüştürmek için potansiyel bir fırsat, yani basit piyasa ilişkilerinden uzaklaşma, rekabetten işbirliği ve işbirliğine geçiş, iş topluluklarının oluşumu anlamına gelir. Söylenenlerin gerçekleşmesi SCM, CVM, CRM şeklinde bulunabilir - kelimenin tam anlamıyla gözlerimizin önünde, kurumsal sistemleri yönetmek için yeni yaklaşımlar ortaya çıkıyor. Ancak tüm bunlar 21. yüzyılın meyveleri, Tellin bu gelecek değişiklikleri öngördü. Görüşünü iki yazarın eserlerinin karşılaştırılmasından alıyor ve şöyle diyor: "... Her ikisi de Genel Sistemler Teorisi geleneklerini takip ediyor, kendileri onun takipçisi olduklarını tam olarak anlamasalar bile. " Tellin, Michael Rothschild'den (Bionomics, 1990) ve James Moore'dan (The Death of Competition, 1996) bahsediyor. Rothschild ve Moore, çalışmalarında, her biri kendi konumundan, ekonomik ve sosyal gerçekliklerin bariz tutarsızlığını, kullanılan yönetim (yönetim) modelleri ve yöntemleriyle analiz ederek, bu fenomen için kendi açıklamalarını vermeye çalışırlar. Rothschild saf bir pazarlamacıdır, sadece rekabeti, sistemleri verimlilik ve istikrar için çabalamaya zorlayan ana itici güç olarak görür. Moore rekabetin önemini inkar etmiyor, ancak karmaşık sistemlerin çeşitliliğini ve kararlılığını belirleyen diğer güçleri de hesaba katmanın gerekli olduğunu düşünüyor. Analizi için, Genel Sistemler Teorisine yakın "birlikte evrim ilkesinden" yararlanır, buna dayanarak işletmeyi amaca yönelik gelişen bir ekosistem olarak sunmaya çalışır ve endüstrideki yeni yönlerin dinamiklerini şu şekilde açıklar: ekolojik süreklilik Başka bir deyişle, eğer Rothschild işletmeyi yönlendirilmemiş veya kaotik (kaos teorisinin anladığı gibi) bir sistem olarak görüyorsa, o zaman Moore, tam tersine, insan yapımı sistemlerin hedef odaklı sistemler olduğunu açıkça kabul eder.

Elektronik ticaretin günümüzde gelişme şekli, Moore'un görüşlerinin doğruluğunu açıkça teyit etmektedir. Ona göre, sistemin büyümesi ve yaşayabilir kalması için, işe dahil olan tüm ekosistemlerin birlikte gelişmesi gerekiyor. Uyumluluk için, Genel Sistemler Teorisi uyarınca, kitap yazıldığı sırada mevcut olmayan böyle bir sınıfın bilgi sistemine ihtiyaç vardır. Tellin'in görüşüne göre, bilgi ve becerileri organizasyonun tüm departmanlarına dağıtabilecek altyapılar oluşturmanıza olanak tanıyan, işletme için yeterli sistemlerin kurulmasını mümkün kılan intranettir. Tellin'in bilgi yönetimine başvurduğu zaman bile, intraneti bir bilgi yönetim sistemi olarak yorumladığını unutmayın.

2001 yılında Bruce Robertson ve Val Sreiber uyarlanabilir kurumsal altyapı üzerine bir kitap yayınladılar.

Tellin'in tahminlerinin çoğu gerçekleşti, ancak ne yazık ki çok önemli ve eksik bir kelimeyi ağzından çıkarmadı: "portal". Joseph Licklider, 1960'ların başında bir portal fikrine yaklaştı. Licklider önce psikolog olarak eğitildi, ardından sibernetikçi, Norbert Wiener'in öğrencisi ve takipçisi oldu, ARPA'da IPTO ofisini kuranlardan biriydi. Licklider, bir bilgisayarla insan etkileşimi alanında araştırma yaptı ve belki de bilgisayarı bir bilgisayar cihazı olarak değil, bir iletişim aracı olarak sunan ilk kişi oldu. Licklider'in görüşleri, IPTO'nun direktörü olarak yerini alan R. Taylor ile ortaklaşa yazdığı bir makalede en eksiksiz şekilde ifade edilmektedir.

İntranetin gelişiyle, sadece büyük bilim adamları değil, sıradan ölümlüler de bir bilgi sistemi için kontrol panelleri gibi bir şeyin ortaya çıkmak üzere olduğu konusunda net bir önseziye sahipti, bir portal fikri zaten havada asılıydı. Bir zamanlar, yöneticilerin masalarında duran bilgisayarları, yürüten kontrol panelleri şeklinde oldukça naif bir şekilde sunduğum bir makalede ifade etmeye çalıştım. geri bildirim işletme ve karar vericiler arasında Açıkça hayal kırıklığına uğrayan o zamanki genel yayın yönetmeninin biraz küçümseyici şüpheci gülümsemesini hala hatırlıyorum. Ancak sadece bir veya iki yıl geçti ve havada asılı duran beklenti portallar şeklinde gerçekleşti.

İlk başta uzmanlar uzun süre bir isme karar veremedi. Birbiri ardına farklı seçenekler ortaya çıktı: bir iş portalı (iş portalı); entelektüel iş portalı (iş zekası portalı); kurumsal intranet portalı (kurumsal intranet portalı). Sonunda, en basitine karar verdik - kurumsal portal (kurumsal portal).

İlk başta, Plumtree Software "portal" lideriydi. Portallarla ilgili önemli bir kamu eylemi, "Kurumsal portallar, basit bir bakış" belgesinin yayınlanmasıydı. karmaşık dünya”, gerçekten basit bir fikrin sunulduğu yer. O zamana kadar popülerlik kazanan Web portallarının teknolojisinin (Yahoo portalı bir prototip olarak alındı!) kurumsal bilgi sistemlerine genişletilmesi önerildi. İlk büyük portal odaklı konferans, Dünyanın İlk Ulusal Kurumsal Portal Konferansı, 1999 yılının sonlarında aynı şirket olan Plumtree Software tarafından düzenlendi. Yeniliğe rağmen, analistler için portal yönünün son derece umut verici olduğu hemen anlaşıldı, bunun için iyi bir gelecek öngördüler. Örneğin, Delphi Group, 2001 yılı sonuna kadar çoğu büyük işletmenin portallarına sahip olacağını öngördü. Tahmin tamamen doğrulandı. Gerçekten de, sadece birkaç yıl içinde portal, kurumsal bilgi sisteminin temel bileşenlerinden biri haline geldi ve o kadar önemli ki, mülkiyetinin ve işleyişinin özellikleri hakkında konuşmanın zamanı geldi.

Portalların ve Web teknolojilerinin etkisi

Portalların, Web'in ve diğer bazı "geleneksel olmayan" teknolojilerin gelişimi, tüm görünümü önemli ölçüde etkiledi. kurumsal sistemler, faaliyet alanı daha insani hale gelir ve ürünleri daha belirgin tüketici nitelikleri ve ekonomik fizibilite kazanır. Diğer endüstriler, bu teknoloji olgunluğu aşamasına daha önce ulaşmışlardır. Örneğin, bugün, uzmanlar veya amatör meraklılar dışında, çok az insan bir TV veya araba cihazıyla ilgileniyor - diğer tüketim malları düzeyinde algılanıyorlar. Aynı şey IT'de de oluyor. Beş ya da yedi yıl önce, dikkatin ön saflarında şunlar vardı: İşletim sistemleri ve DBMS, sunucular ve iş istasyonları ve şimdi bu temel kavramlar BT'nin içine kaymıştır, yüzeyde uygulamalar ve bunları destekleyen teknolojilerdir. Bu, bilgisayar biliminin öneminin azaldığı anlamına gelmez. İlgili uzmanlar değerlerini ve önemlerini hiç kaybetmedi - dünün putlarına erişilebilen ve ilgilenen insanların çemberi basitçe daraldı. BT dünyası tamamen yeni özellikler kazanıyor, işte bunlardan bazıları.

Şekil 1. Metcalfe ve Reed yasaları

Metcalfe Yasasından Reed Yasasına. Web teknolojilerinin ortaya çıkmasından önce, bilgi sistemleri nihayetinde işlem işlemeye tabiydi. İşlemsel dönemden modern döneme geçiş sırasında gözlemlenen değişiklikler, Harvard Business School profesörü David Reed'in çalışmasında en doğru ve mecazi olarak sunulmaktadır. Yeni bir ampirik düzenlilik formüle etti, adı tam olarak yeterli olmamakla birlikte "Kütle Yasası" olarak çevrilebilir, bu yüzden ona "Reed Yasası" diyeceğiz. Yeni yasa, Moore ve Metcalfe'nin iyi bilinen yasalarıyla aynı seviyeye getirilebilir ve genel olarak, ikincisinin mantıksal bir devamıdır. Reed, BT'nin gelişiminde üç aşama tanımlar: "yayın", işlemsel ve son olarak son grup (grup oluşturma). Dönemler, bilgi yaymanın temel ilkelerinde farklılık gösterir. Yayın ilkesi, "birden çoğa" dağılımını varsayar, buna uygun olarak, ortaçağ müjdecilerinden modern televizyona kadar tüm kitle iletişim araçları çalışır. Bire bir işlem ilkesi normal posta ile başladı, telefon, faks ve e-posta ile devam etti. Yeni ağ teknolojileri intranet ve İnternet ile bu grup ilkesini uygulamak mümkün hale geldi; Reed'in terminolojisine göre GFN (grup oluşturan ağ) gibi ağlardan bahsediyoruz.

Metcalfe yasası genellikle işlemsel ağların etkinliğini göstermek için kullanılır. "Ağ etkisi", olası bağlantıların sayısına karşılık gelir ve ağın her üyesi birbiriyle iletişim kurabilirse, etki ağdaki katılımcı sayısının karesiyle orantılıdır. Faks makinelerinin veya telefonların giderek yaygınlaştığı aşikar. gerçek enstrüman iş, yalnızca yeterli miktarda olduklarında. Reed daha da ileri gitti, grupların oluşumuna izin veren bu tür ağlar için Metcalfe yasası temelinde kendi yasasını formüle ettiğini iddia ediyor. "Birçok kişi ile iletişim kurar" tipine göre potansiyel bağlantıların sayısı, kombinasyonların sayısına eşit olduğundan, GFN ağında gruplar oluşturulduğunda, 2 n'ye eşittir. Bu, Reed'e GFN'nin verimliliğinin de 2 n ile orantılı olduğunu iddia etmesi için sebep verir.

Bilgiye karşı tutum değişikliği.İşlem dönemi, nitel olmaktan çok nicel verilere yönelik mekanik bir tutumla karakterize edildi. Önce intranetlerin, ardından portalların ortaya çıkmasıyla birlikte, kurumsal verilerle tamamen yeni bir şekilde çalışmak gerekli hale geldi. 1995 yılında Tellin'in bilgi yönetiminin temeli olarak intranet ilkeleri üzerine kurulu bir sistem getirdiğini hatırlayın. O zamandan beri özerk bir akademik yön olarak var olan bilgi yönetimi talep gördü ve şimdi en önemlilerinden biri olarak kabul ediliyor.

Verimlilik paradoksunun çözümü. Konunun tarihine aşina olmayanlar için bu garip görünebilir, ancak bilgi sistemlerinin tüm varlığı boyunca, ekonomik fizibilitelerine dair kesin ve açık bir kanıt yoktu, bu da ekonomide Nobel Ödülü sahibi Robert Sollow'a sebep verdi. şüphesini bir "verimlilik paradoksu" şeklinde ifade etmek. Portalları kullanan intranet tabanlı kurumsal sistemlerin ortaya çıkmasına kadar bunu çürütmek için hiçbir girişim başarılı olmadı. Bu tür sistemlerin ekonomik verimliliğine dair ikna edici kanıtlar burada verilmiştir.

Portalların ekonomik verimliliği

Portallara yapılan yatırımın geri dönüşüne ilişkin kapsamlı bir çalışma, bugüne kadar bu alanda liderlerden biri olan Plumtree Software tarafından gerçekleştirildi. İki yüzün üzerinde kurumsal portal üzerinde yapılan bir anket sonucunda elde edilen verilere dayanarak, şirketin uzmanları bazı istatistiksel modeller buldu. Anlaşılır olması açısından, bunlar yaklaşık 5.000 çalışanı olan bir şirketin koşullarına göre normalleştirilmiştir. Maliyetler dört bileşene ayrılır: ekipman maliyeti; standart yazılım ve özel portal yazılımı lisanslama maliyeti; uygulama; hizmet.

İlk yılın tahmini maliyetleri Tablo 1'de gösterilmektedir. Portal teknolojisinin işletmelerde kullanımından elde edilen gelirler Tablo 2'de gösterilmektedir.

TABLO 1: BİRİNCİ YIL PORTAL MALİYETLERİ

TABLO 2: YILLIK PORTAL KÂRI

Portalın işletilmesinden elde edilen kar (bin dolar)
E-ticaret yoluyla doğrudan hizmetlerden
Uygulama entegrasyon etkisi
Belgelerin saklanmasını ve alınmasını basitleştirmenin etkisi
Azaltmanın etkisi kalite gereksinimleri sanatçılara
Kağıt belgelerin dağıtımını ortadan kaldırmanın etkisi
İşçilerin "self servis" etkisi
Müşteriler ve ortaklarla çalışmanın maliyetini azaltmak
Bilgiye kolay, kişiselleştirilmiş erişimle üretkenliği artırın
Genel olumlu etki

Rapor yazarları, gelir kalemlerinin toplamını toplam maliyetlere bölerek ROI katsayısını elde eder:

YG = 9.074.750 / 3.703, 500 = %145

Örneğin, lisans maliyeti kalemi garip görünebilir. yazılım 2 milyon dolar tutarında, hiçbir yerde ifşa edilmez veya tartışılmaz - sadece verilen olarak sunulur. Koşulluluğun ve bazı durumlarda değerlendirmelerin öznelliğinin anlaşılabilir olmasına rağmen, yine de bazı sonuçlar çıkarılabilir. İlk olarak, portalların karlı olduğu açıktır, %145 olmasa da daha az olsa da, bu değer yine de pozitiftir. İkincisi, portalı işletme maliyetlerinin beklenmedik şekilde büyük olduğu ortaya çıkıyor. Sonraki yıllarda daha da önemli hale gelirler, diğer maliyetlerin azaltılabileceği ve bu kalem için yalnızca arttığı açıktır.

Portal geliştirme ve bakım teknolojileri

Portalları oluşturmanın ve çalıştırmanın nasıl daha makul olduğunu anlamak için kalır. Birkaç yıldır portallar "egzotik" olmuştur, Viador, Epicentric, Hummingbird, Plumtree ve benzeri küçük yüksek teknoloji işletmeleri gibi uzmanlaşmış şirketler bunlarla meşgul olmuştur. Bazen faaliyetlerine butik endüstri deniyordu. Bu öncülerin faaliyetleri sayesinde bir portalın gerçekte ne olduğunu anlamak mümkün oldu ve birkaç yıl içinde portal endüstrisi bir “butik”ten olmazsa olmaz bir teknolojiye dönüştü. BEA, IBM / Lotus, Sun / Netscape ittifakı ve diğerleri gibi büyük üreticiler tarafından alındı. Portal endüstrisinde büyük güçlerin yoğunlaştığı gerçeğine rağmen, portalların yaşam döngüsünün gerçek yönetimi, garip bir şekilde, yalnızca bir tanesidir. küçük şirketÜrünleri hemen hemen herkes tarafından kullanılan Mongoose Technology.

İlk başta, Mongoose Teknolojisi yalnızca yaşam döngüsü alanında uzmanlaştı, ancak 2001'de sanal topluluklar oluşturmaya odaklanan RealCommunities ile birleşti. Birleşme, iş stratejisini etkileyen en önemli beş trendden ikisini bir araya getirdi - Delphi Group tarafından vurgulananlara göre bunlar Enterprise Portal ve Community Computing. Tek bir çatı altında, Web topluluğu için altyapı ve uygulama hizmetleri oluşturmaya yönelik teknolojiler ve portallar içinde bilgi paylaşımına yönelik araçlar bulunuyordu. Şimdiki zamanın ikili doğası üretim programı yaşam döngüsünü yönetmek ve kişilerarası iletişimi düzenlemek için bir araç olarak portaldaki görüşleri özetleyen çalışmada sunulmuştur.

Portal Yaşam Döngüsü Yönetimi

İlk başta, portallar oldukça basit bir statik içerik koleksiyonu olarak görülüyordu ve bu görüş akıllarda bir şekilde oyalandı, bu nedenle operasyon sırasında çözülmesi gereken görevlerin karmaşıklığının ve maliyetinin genel olarak hafife alınması, tüm yaşam döngüsü boyunca. portal. Aslında yaşam döngüsünü yönetmek gerekiyor. Aslında, statik bilgilerin yönetimi önemli maliyetler gerektirmez, ancak modern portallar çevrimiçi uygulamalarla ilgilenir, mantıksal karmaşıklıkları işletmenin karmaşıklığıyla karşılaştırılabilir. Yeni teknolojilerin ortaya çıkmasıyla, modern iş kontrol sistemlerinin, onlarca yıldır süreç kontrolünde kullanılan klasik otomatik kontrol sistemlerine giderek daha fazla benzediği görülmektedir. ve teoride otomatik kontrol, ikincisinin üzerine inşa edildiği böyle bir ifade var: regülatörün karmaşıklığı, onun tarafından düzenlenen nesneden daha az olamaz.

Portal, yaşam döngüsü boyunca işletmeye karşılık gelmeli, onunla senkronize olmalıdır, ancak diğer nesnelerden farklı olarak, örneğin teknik sistemler, iş sistemi sürekli bir evrim halindedir ve bu nedenle kurumsal portal asla tamamlanamaz. bir tür ürün olarak ve nihayet faaliyete geçirilir, ancak işletme ile birlikte yaşar ve gelişir.

Portal yaşam döngüsünün dinamik bir diyagramını oluşturmaya uygun bir ideoloji şurada bulunabilir: . Analitik Delphi Group tarafından hazırlanan rapor, portalların geliştirilmesi ve işletilmesi için araçlar sunan Mongoose Technology'den materyaller kullanıyor. Raporun yazarı, portalın yaşam döngüsünü, ironik bir şekilde "amaç, ateş, hazır" olarak adlandırılan uygulamalara karşı olağan tutumun aksine, kapalı ve tekrarlı olarak sunuyor. Portallar, sabit bir bitiş tarihi olan sıkı çalışmalarla oluşturulmaz, nihai tüketici niteliklerine sahip bir ürün değildir, bu nedenle bir dizi yineleme yoluyla geliştirmek ve iyileştirmek için uzun vadeli ve sistemli bir çaba gerekir. Sonucun büyük pratik önemi olan bir ilginç gözlem daha verildi. Tipik olarak, bir portal tasarlama sürecinde, katılımcıların çoğunluğu şirket yönetiminin ilgili temsilcileridir ve BT personeli bir azınlıktır. Portal uygulandıktan sonra oran kökten değişiyor, yöneticiler hala bir araç olarak buna ihtiyaç duyuyor ve ilgilerini kaybediyorlar ve çoğunluk, işlevselliği anlamaktan uzak BT uzmanlarına gidiyor. Yöneticilerin iyileştirme misyonunu yerine getirmekten ayrılması, portalın bozulması için tehlikelidir.

Portalın yaşam döngüsünün dönüşlerinin her biri dört dönemden oluşur.

● Tasarım. Tasarım aşamasında mimar, portalın mantıksal bileşenlerini tanımlamalı, iş gereksinimleri ile yazılım uygulamaları arasında bir yazışma kurmalıdır. Bu aşamada, portalın faaliyet gösterdiği ortamla ve özellikle üçüncü şahıslardan gelen uygulamalarla ilgili işlevsel gereksinimlerinin net bir şekilde tanımlanması kritik öneme sahiptir. Uygun bağlayıcılar aracılığıyla uygulamalarla iletişim ve esas olarak portalların işleyişinin özelliklerini belirler. Örneğin, bir uygulama bağlayıcısı, bir uygulamanın belirli bir sürümünü belirtebilir. Bu durumda, bir noktada uygulamanın yeni bir sürümü ortaya çıkarsa, bu bağlayıcının üzerinde değişiklik yapabilmesi için servis personelinin kullanımına açık olması gerekir. Benzer şekilde, bir tür kontrol aracı olan kontrol eylemlerinin tanıtılması için yerler açıkça tahsis edilmelidir. Bu nedenle portalın tasarımına paralel olarak bir servis araçları kütüphanesi oluşturulmalıdır.

Pirinç. 2. Yaşam döngüsü portal

● Toplantı. Test amacıyla, hizmet aracı kitaplığının kalitesi de dahil olmak üzere işlevselliği ve yönetilebilirliği test etmek için bir prototip veya "sanal portal" oluşturulur. Montaj, prototipin uygulanan sisteme karşılık geldiğinden emin olmanızı sağlar.

● uygulama. Neredeyse diğerlerinin uygulanmasından farklı değil yazılım sistemi, test, projenin gerçek fonksiyonlara uygunluğunu kontrol etmektir.

● Yönetmek. Portalın faaliyete geçmesiyle yönetim başlar, şu anda en önemli şey değişiklikleri belirlemek ve bunları başlatmak için koşullar yaratmaktır. En zor sorunlardan biri, süreçteki katılımcıların, örneğin bir yandan uygulama programcılarının, diğer yandan tasarımcıların ve sanatçıların ortak bir anlayışa ulaşmasıdır. Teknik sorunları iş hedeflerine tabi kılmak çok önemlidir. Sonuç olarak, portal üzerinde organizasyonun bütünlüğünü ve kontrolünü sağlamak çok önemlidir, tersi değil.

Bugün, yazılım pazarında portal yönetim araçlarının tedariği hala azdır. En iyi bilinenlerden biri, portal mimarlarının PLM'ye entegre bir yaklaşım benimsemesini sağlayan bir ortam olan Mongoose Technology'nin PortalStudio Etkileşimli Geliştirme Ortamı'dır. Paket, görsel bir ortam, bir bileşen kitaplığı, bir dizi çeşitli portal boşlukları içerir. Paket, yaşam döngüleri boyunca portalları oluşturma ve sürdürme sürecinde kullanılabilir. Ekim 2001'de Mongoose Technology, PortalStudio Enterprise Edition 2.0'ı piyasaya sürdü. Şirketin sunduğu teknoloji, J2EE standartlarına uygundur ve bu da onu portal platform satıcılarına göre tarafsız kılar. Mongoose PortalStudio'yu BEA WebLogic, Oracle9i AS, Orion, Macromedia Jrun ve IBM WebSphere ile çalışmak mümkündür.

Sanal topluluklar oluşturmak için bir araç olarak portal

Mongoose'da yapılan iş, BT profesyonellerinin hala en aşina olduğu tamamen teknolojik yönlerle sınırlı değildir. PortalStudio 2.0, kişiler arası iletişim için Web hizmetlerine dayanan, işbirliği uygulamaları olarak adlandırılan yeni nesil işbirliği araçları olan RealCommunities'i içerir. Bu kolektif kategorisinin incelenmesine ve bunların yaratılması için araçların yaratılmasına itiraz, oldukça basit bir fikirden kaynaklanmaktadır. İnsanın fiziksel alandaki evrimi, bir sürüden demokratik bir devlete kadar çeşitli dernekler yaratma sürecinde gerçekleşti, tüm endüstriyel tarih, nihayetinde üretim ekiplerinin tarihidir. Sanal alana giren insanlık kaçınılmaz olarak bu deneyimi tekrarlayacaktır, bu yüzden Web üç aşamadan geçer.

● Birincisi, onu büyük bir ansiklopedi şeklinde sunmaktı, bu aşamada asıl olan içeriktir.

● İkinci aşama - işlem ilkeleri (bire bir) üzerine kurulu e-ticaret.

● Üçüncü aşama toplulukların oluşumudur.

Topluluklar e-iş normal işlerden daha büyük bir rol oynayabilir. Toplulukların etkinliğinin en belirgin örneği, ana fikri şu formülle ifade edilen CRM sistemleridir:

P = (([(Ri-c) xLi]-Si), nerede

P - toplam kar;

Ri - bir müşteriden elde edilen gelir;

Ci - müşteri başına maliyetler;

Li - bir müşterinin ömrü;

Si, bir müşteri edinmenin maliyetidir.

Bu formülde en önemli parametre müşterinin tüketici topluluğuna girdiği zamandır. Diğer parametrelerin maksimizasyonu bir dizi başka koşula bağlıysa, tüketicinin tedarikçiye sadık kalma süresi doğrudan topluluk organizasyonunun kalitesine bağlıdır. Tamamen benzer akıl yürütme, SCM, CVM ve diğer kategorilerindeki sistemlere uygulanabilir. Bunu fark eden Mongoose, kurumsal bir portal içinde Web toplulukları ve eşler arası etkileşim oluşturmak için altyapı ve uygulama hizmetlerini birleştirmenize olanak tanıyan RealCommunities paketini sunar. RealCommunities'in çalışma şekli, Web servislerinin kurallı çalışma şekline oldukça benzer, ancak nesneler uygulamalar değil, gerçek insanlardır. RealCommunities modülleri içerir:

● Uzmanlık ve Beceri Dizini- bilgi kataloğu ve pratik tecrübe, Web hizmetleri ilkesine dayalı olarak, sorumlu bir uzman veya performans ekibi bulmanızı sağlar. gerekli gereksinimler;

● Katılım ve Geribildirim- yürütücüler bulunduktan sonra, onlara etkileşim için hizmetler sağlamak gerekir, bu amaçla bir etkileşim ve geri bildirim modülü vardır;

● Mesajlar ve Sohbetler- ilan panoları, sohbet odaları ve anlık mesajlaşma dahil olmak üzere doğrudan iletişim araçları;

● Soru cevap- soru sormak ve cevap almak için bir mekanizma (hem özel hem de genel olabilir);

● Dosya Paylaşımı ve İşbirliği- dosyalara paylaşılan erişim;

● İncele ve Tavsiye Et- bir projenin suç ortakları için iş kalitesinin karşılıklı değerlendirilmesi olasılığı;

● Ödüller ve Teşvikler- ödüllerin ve teşviklerin görüntülendiği bir alan.

RealCommunities, çalışanlar, ortaklar ve müşteriler arasında yönetilen etkileşim sağlar. Bu süreçte kullanılan Web hizmetleri, grup oluşturma sürecini, gruplar arasında ve gruplar içinde işbirliğini, aynı üç kategori (çalışanlar, ortaklar ve müşteriler) arasında bilgi paylaşımını geliştirir. RealCommunities'in kurumsal bakış açısından avantajları arasında entelektüel sermayeyi koruyarak, işgücü devrini azaltarak, çalışan ekiplerinin verimliliğini artırarak ve müşteri sadakatini artırarak onu yabancılaştırma yeteneği yer alır.

Edebiyat

1. Stephen Tellin, "Intranet ve Uyarlanabilir Yenilik: Modern Ağlarda Kontrolden Koordinasyona Geçiş", JetInfo, no. 21-22, 1996

2. Steven L. Tellen, "Intranets as Knowledge Management Systems temel kavram ve tanımları", 1997, http://www.dhs.vic.gov.au/phkb

3. Bruce Robertson, Val Sribar, "Uyarlanabilir Kuruluş: Değişimi Yönetmek ve Büyümeyi Etkinleştirmek için BT Altyapısı Stratejileri". Intel Press, BT En İyi Uygulamaları Serisi, 2001

4. Leonid Chernyak. "Şirket gemi yönetimi", BOSS dergisi, 1997, No. 1

5. "Kurumsal portallar: Karmaşık Bir Dünyaya Basit Bir Bakış", Plumtree Software, 1998

6. Leonid Chernyak. "Kurumsal Portal", http://kis.pcweek.ru/kis/win/techno/p.html

8. "Kurumsal Portallarda En İyi Uygulamalar", KMWorld, 2001, Temmuz/Ağustos, www.kmworld.com

9. Paolo Magrassi, Bill Rosser, "Üretkenlik Paradoksu". Gartner Group Avrupa Sempozyumu/Itxpo, 2001

10. "Bir Kurumsal Portal Dağıtımı için Yatırım Getirisini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çerçeve. Sektörün Kurumsal Portal Yatırım Getirisine İlk Kapsamlı Genel Bakış", Plumtree Software, 2001

12. "Portal Yaşam Döngüsü Yönetimi: Portal Sahipliğinin Gizli Maliyetinin Ele Alınması", Delphi Group, 2001, Ocak

13. Paolo Magrassi, Bill Rosser "Üretkenlik Paradoksu", Gartner Group Avrupa Sempozyumu/Itxpo, 2001

14. "İşbirliğinin 12 İlkesi, Etkileşim Yönetimi Hizmetlerini Tasarlamak için Kılavuz İlkeler", Mongoose Technology