Predplatitelia populárneho domáci operátor Beeline si to môže všimnúť s ich mobilný účet začal pravidelne odpisovať finančné prostriedky vo výške 30 rubľov za deň. Pri volaní operátorovi sa ukázalo, že samotný predplatiteľ si aktivoval službu „Objednávka obsahu“ na čísle 9731. Za používanie ktorej je stanovený denný poplatok za predplatné vo výške 30 rubľov. Zároveň si predplatiteľ nepamätá, že sa niekedy pripojil podobná služba alebo potvrdil jeho aktiváciu pomocou mobilného operátora. Čo sa stalo? Nižšie budeme analyzovať, aký druh služby „Objednávanie obsahu“ od Beeline číslo 9731 a ako ju deaktivovať na svojom mobilnom zariadení.

Okrem zárobkov z mobilnej komunikácie a poskytovania prístupu na internet, dôležitá časť výnosy mobilného operátora sú platené predplatné predplatiteľov na rôzne formy služby. Takýmito službami môžu byť SMS alebo internetové informácie o predpovedi počasia a výmenných kurzoch, obrázky a „žlté“ správy, upútavky a hudba. To všetko sa zasiela predplatiteľovi s pravidelnou frekvenciou za poplatok.

Ako však môžete prinútiť predplatiteľa, aby zaplatil za obsah, ktorý sa dá ľahko nájsť na internete, úplne zadarmo?

Operátor Beeline, pod ktorého značkou PJSC "" pôsobí, uzatvára zmluvu s internetovou spoločnosťou (nazvime ju Informpartner LLC). Podľa zmluvných podmienok sa takejto internetovej spoločnosti poskytuje štvorčíslie telefónne číslo(napríklad 9731). Internetová spoločnosť na oplátku ponúka mobilnému operátorovi službu Mobile Click, vďaka ktorej sa aktivuje platené predplatné. Samotné „mobilné kliknutie“ môže byť odlišné. Používateľ na webovej stránke napríklad klepol na uzatvárací krížik bannera, klikol na odkaz na novinky atď.

Zoznam stránok spoločnosti Informpartner LLC, na ktorých je aktivované platené predplatné

Keď používateľ „klikne na mobil“, Beeline ho automaticky pripojí k niektorej platenej službe (napríklad „Objednanie obsahu“) a začne od predplatiteľa denne odpisovať peniaze. O pripojení služby môže predplatiteľa informovať prostredníctvom SMS zo štvormiestneho čísla, ktoré predtým poskytlo internetovej spoločnosti (v našom prípade je to 9731). Alebo nemusí vôbec upozorniť a predplatiteľ si bude môcť všimnúť odpis prostriedkov iba skontrolovaním stavu svojho mobilného účtu.

Takéto SMS nie vždy prídu

Po vykonaní podobného triku s tisíckami svojich predplatiteľov má Beeline zisk v stovkách tisíc rubľov. A toto číslo je ďaleko od limitu.

Čo je táto služba „Objednávka obsahu“ od spoločnosti Beeline

Rovnaká služba „Objednávanie obsahu“ od spoločnosti Beeline 9731 poskytuje účastníkovi rôzne formy platenia digitálny obsah- obrázky, správy, vtipy, horoskopy, hudba a ďalšie. Táto služba je poskytovaná prostredníctvom mobilného click LLC "Informpartner". Poplatok za odber za používanie služby je 30 rubľov za deň a 900 rubľov za mesiac.

V drvivej väčšine prípadov si možno ani nevšimnete, ako ste sa pripojili k platenej službe, pretože potvrdenie pripojenia (napríklad zadaním potvrdzovacieho kódu na stránke) sa tu nepoužíva. V lepšom prípade vám príde SMS z čísla 9731, že túto službu už máte pripojenú. Prinajhoršom to zistíte až po zostatku na vašom mobilný účet sa stane negatívnym.

Kliknutím na tlačidlo prehrávania hráča na jednej z týchto stránok sa automaticky pripojíte k platenej službe od Beeline

V prípade sťažností predplatiteľov sa operátor zvyčajne odvoláva na vírus, ktorý pre predplatiteľa vykonal „mobilný klik“. Zároveň sa operátor vôbec nehanbí skutočnosťou, že „kliknutie na mobil“ je možné vykonať zo starého tlačidlový telefón, ktorý v skutočnosti nemá operačný systém. A následne aj samotné vírusy.

Ak chcete skontrolovať služby spojené s vaším číslom, odporúčame vám na telefóne vytočiť *110*09# a stlačiť tlačidlo hovoru. Odpoveď dostanete vo forme SMS správy.

Ako zakázať službu 9731?

Po vyriešení toho, aký druh služby Objednávka obsahu Beeline je, zvážime, ako zakázať službu 9731. Ak ste sa stali obeťou podvodníkov Beeline, odporúčame vám deaktivovať službu Objednávka obsahu, pre ktorú postupujte takto:

Záver

Dozvedeli sme sa, aké číslo 9731 je v Beeline, odporúčame vám službu bezodkladne vypnúť, čo ochráni váš účet pred ďalším debetovaním. Systémový boj proti takejto podvodnej politike spoločnosti Beeline je pomerne zložitý. Preto vám odporúčame popremýšľať o zmene mobilného operátora na hodnotnejšiu alternatívu.

Pravidelné zmiznutie 30 rubľov z účtu používateľa každý deň je dôvodom na zamyslenie sa nad pripojeným tarifným plánom. Za mesiac sa hromadí pomerne slušná suma - 900 rubľov. Ak zavoláte mobilnému operátorovi, oznámi, že používateľ nezávisle zapol "Objednávka obsahu" zavolaním na číslo 9731. Služba sa platí denne vo výške 30 rubľov za deň. Akákoľvek námietka, že volajúci nezavolal dané číslo, prevádzkovateľ neprijme, v databáze má iný záznam. Prečo sa pripojila „Objednávka obsahu“, čo služba zahŕňa a ako ju vypnúť?

Platené predplatné

Telekomunikační operátori zarábajú najmä na poskytovaní služieb za komunikáciu účastníkov a ich pripojenie do siete. Ďalším veľkým podielom na príjmoch je platené predplatné rôznych služieb: odosielanie SMS, notifikácie cez internet, poskytovanie noviniek, neobmedzená hudba. Uvedené druhy služby sú dodávané s určitou pravidelnosťou za poplatok.

Väčšina platených služieb sa dá ľahko nahradiť, všetky informácie sú online a úplne zadarmo. Ako prinútiť predplatiteľov platiť za bezplatné informácie? Všetko je celkom jednoduché a nie celkom fér. Pre prehľadnosť môžete všetko zvážiť krok za krokom.

Ako operátor Beeline ukladá platené služby:

1. Spoločnosť uzatvorí zmluvu s inou internetovou spoločnosťou o rezervácii rôznych štvormiestnych kódov.
2. Mobilný operátor má prístup k funkcii „Mobilné kliknutie“ na aktiváciu predplatného.
3. Spoločnosť pripája predplatné pripojenia k širokej škále odkazov a akcií. Osoba by mohla zavrieť upozornenie v prehliadači alebo otvoriť novinku a tým aktivovať službu.
4. Po kliknutí na aktívne prvky „mobilným kliknutím“ spoločnosť k číslu okamžite pripojí platenú službu. Nie je výnimkou a predplatným "Objednávky obsahu". Ďalej operátor neustále odpisuje určitú sumu z účtu.

Beeline zvyčajne informuje používateľa o pripojení služby, ale predplatiteľ často ani nedostáva upozornenia. O pripojení k službe sa dozviete až vtedy pravidelná kontrolaúčtu a po telefonáte operátorovi. Vďaka trikom dostane operátor každý deň stovky tisíc rubľov.

Čo je to objednávka obsahu?

Táto služba znamená poskytovanie prístupu k platenému obsahu. Používateľ môže sledovať obrázky, vtipy, horoskop atď. Služba sa aktivuje „kliknutím v mobile“. Približné náklady na používanie služby sú 900 rubľov mesačne.

Funkciou predplatného tejto služby je, že predplatiteľ si takmer vždy nevšimne svoje pripojenie. Beeline nepoužíva žiadne potvrdenie pripojenia predplatného. Ak budete mať šťastie, predplatiteľ sa o pripojení k službe okamžite dozvie prostredníctvom SMS, ale často sa tak nestane. Používatelia mobilných zariadení budú vedieť o „Objednávaní obsahu“ až po dosiahnutí záporný zostatok na účet.

Ak sa predplatiteľ začne sťažovať na takýto podvod, operátor si umyje ruky a odkáže na vírusová infekcia. Tento vírus údajne urobil kliknutie pre používateľa a službu pripojil. Operátor sa v prípade starých telefónov neštíti hovoriť o vírusoch. Nemajú ani operačný systém, vírusy vo všeobecnosti nemajú kde fungovať.

Ak sa chcete dozvedieť o všetkých službách spojených s číslom, mali by ste zavolať na *110*09#. Ako odpoveď bude odoslaná SMS správa.

Ako sa odhlásiť zo služby?

Služba dodávaná z čísla 9731 je najčastejšie prepojená o podvodná schéma. Obete operátorov stratia pomerne veľké množstvo peňazí a nemôžu ich získať späť. Súdny spor je mimoriadne únavný a nezaručuje pozitívny výsledok. Hoci peniaze nemožno vrátiť, musíte službu deaktivovať celkom určite.

Ako vypnúť "Obsah objednávky":

Služba Content Order je teda ďalším spôsobom, ako od používateľov vytiahnuť peniaze. Všetky služby z čísla 9731 treba okamžite odpojiť, inak náklady za mobilná komunikácia sa bude exponenciálne zvyšovať. Bojovať s podvodmi Beeline je mimoriadne ťažké, jediným východiskom je zmena operátora.

Koľko stojí váš telefón?

22. marca 2017

Sťažnosť voči spoločnosti Beeline: „Obsah objednávky“ 9731.

Dobrý deň. Žiadam vás, aby ste zvážili moju žiadosť. Podstata výzvy je nasledovná:

Od 17.02.2017 z mojej osobný účet otvorené v Beeline (VympelCom PJSC) boli zaúčtované hotovosť priplatiť si platená služba"Objednávka obsahu" 9731. Táto služba bola pripojená bez môjho SMS potvrdenia súhlasu s aktiváciou tejto služby, čo je možné sledovať podľa detailov poskytovaných služieb. Na základe toho mi v tejto situácii ako spotrebiteľovi ukladá dodatočné platené služby, pretože:

• Súhlas som nedal a mlčanie ako také v tejto situácii nie je dostatočnou podmienkou na to, aby sme zaň pripojili a odpísali peniaze.
• Ukladanie dodatočných platených služieb zakazuje odsek 3 čl. 16 „Zákona o ochrane práv spotrebiteľa“ bod 21 Pravidiel poskytovania mobilných služieb.

Na základe vyššie uvedeného mám právo požadovať vrátenie už odpísaných prostriedkov.

Spoločnosť Beeline (VympelCom PJSC) mi však odmietla vrátiť nezákonne odpísané prostriedky s vysvetlením, že: „na aktiváciu predplatného nemusíte zadávať kód. Ak ste prešli online a prezerali si obsah na stránke tretej strany, potom stlačením tlačidla alebo odkazu potvrdíte pripojenie tento obsah. Prihlásili ste sa na odber kliknutím na stránku. "

Žiadam vás, aby ste sa pozreli na súčasnú situáciu a pomohli pri vrátení nezákonne odpísaných prostriedkov vo výške 320,00 rubľov.

Priložené k prihláške emailová korešpondencia s manažérmi Beeline (PJSC VimpelCom).

Kravcovová Oľga

Predmet: Vrátenie peňazí (URGENT)

Dobrý deň. Žiadam vás, aby ste prehodnotili moje odvolanie na vašu spoločnosť. Podstata odvolania je nasledovná: Od 17.2.2017 odo mňa predplatiteľské číslo finančné prostriedky boli odpísané na zaplatenie platenú službu „Objednávanie obsahu“ 9731. Túto službu ste si pripojili bez môjho SMS potvrdenia o súhlase s aktiváciou tejto služby, ktorý je možné sledovať podľa detailov poskytovaných služieb. Na základe toho má v tejto situácii skutočnosť, že mne ako spotrebiteľovi ukladá ďalšie platené služby, pretože: - nedal som súhlas a mlčanie ako také v tejto situácii nie je dostatočnou podmienkou na pripojenie a napísanie z peňazí za to. - Ukladanie dodatočných platených služieb zakazuje odsek 3 čl. 16 „Zákona o ochrane práv spotrebiteľa“, bod 21 Pravidiel poskytovania mobilných služieb. Na základe vyššie uvedeného mám právo požadovať vrátenie už odpísaných prostriedkov. Dúfam vo vzájomné porozumenie a ďalšiu spoluprácu.

S pozdravom Olga Kravtsová. tel. 8-961-586-**-93

Dobré popoludnie, Vážený klient! Olga, aby som si overila informácie táto záležitosť, uveďte celé meno vlastníka čísla podľa zmluvy. Informácie nám môžete poslať v odpovedi na tento list.

OD Všetko najlepšie, Alena Vikhareva,

Kravcovová Oľga

Vlastníkom čísla je Kravtsova Olga Alekseevna (možno je číslo registrované na moje rodné meno Garnaga Olga Alekseevna)

Dobrý deň, Olga Alekseevna!

Podľa vašej otázky, úplná kontrola správnosť pripojenia predplatného 9731. Poskytovateľ obsahu informoval, že predplatné vám bolo poskytnuté po preskúmaní nákladov na poskytovanie služby a pripojené z vášho telefónu, takže nie sú dôvody na vrátenie. Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list. Ďakujeme, že využívate služby Beeline.

S prianím všetkého najlepšieho, Dmitrij Goryachev, zákaznícky servis Beeline.

Kravcovová Oľga

Predmet: Re: Vrátenie peňazí (URGENTNÉ)

Povedzte mi, prosím, ako môže Poskytovateľ obsahu potvrdiť skutočnosť, že som bol oboznámený s podmienkami pripojenia predplatného a potvrdil som pripojenie k tejto službe? Prišla z môjho telefónneho čísla SMS správa s potvrdením, že som si službu prečítal a súhlasím s ňou?

Dobré popoludnie, Olga Alekseevna! Poskytovateľ obsahu skutočne môže potvrdiť potvrdenie pripojenia k odberu (Vaše oboznámenie sa s podmienkami v zásade nie je možné zaručiť, pretože kláves môžete stlačiť aj bez prečítania). Potvrdenie si bez problémov ponechajú a je základom pre odpísanie prostriedkov z vášho čísla. Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list. Ďakujeme, že využívate služby Beeline. S pozdravom Andrey Morichev, zákaznícky servis Beeline.

Kravcovová Oľga

Ahoj! Z telefónneho čísla 8961586**93 od 17.02.2017 do 3.5.2017 vrátane boli odpísané finančné prostriedky vo výške 320 rubľov. Toto stiahnutie je nezákonné. Nedal som vám pokyn, aby ste z prostriedkov vložených na môj osobný účet zaplatili moje záväzky voči tretej strane. Tým, že za mňa platíte za služby tretích strán, konáte v záujme niekoho iného, ​​ale na to potrebujete moju objednávku (čl. 980, 981 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Nesúhlasím s týmito krokmi (článok 983 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Touto formou platby, službami tretích strán, porušujete moje práva, pretože. Nemám finančné doklady o tom, že moje záväzky voči tretej strane boli splnené, nemôžem sa preto uchýliť k ochrane svojich práv v súlade s právnym a procesným poriadkom RF (údaj nie je finančným dokladom). Taktiež nemáte dôkaz o tom, že mi boli poskytnuté nejaké služby, zaslanie SMS neznamená, že služby boli poskytnuté. Okrem toho ma zbavujete práva postarať sa o to, aby moje záväzky voči tretej osobe boli splnené v plnom rozsahu. Ústava Ruskej federácie zakazuje zbaviť osobu práv, ktoré jej boli priznané v súlade s ústavou, ľudské práva môže obmedziť iba súd. IN tento prípad obmedzili ste moje práva. Požadujem okamžité vrátenie nezákonne odpísaných finančných prostriedkov z môjho osobného účtu. Žiadny poskytovateľ obsahu nemá prístup k môjmu osobný účet, vy aj ja máme prístup k osobnému účtu. Ste to vy, kto odpisuje prostriedky zo svojho osobného účtu v prospech Poskytovateľa obsahu, a keďže peniaze odpisujete VY a prevádzate ich určitej tretej strane, ste to vy, a nie Poskytovateľ obsahu, kto je zodpovedný. za odpisovanie peňazí. Preto by vám mali byť predložené žiadosti o odpísanie peňazí. Okrem vyššie uvedeného nie je vaša spoločnosť oprávnená prijímať platby od jednotlivcov za služby tretích strán. V súlade s: FEDERÁLNYM ZÁKONOM zo dňa 03.06.2009 N 121-FZ O zmene a doplnení niektorých zákonov Ruská federácia v súvislosti s adopciou federálny zákon„O činnostiach prijímania platieb od fyzických osôb vykonávaných platobnými agentmi“ Činnosti organizácie, ktorá nie je úverovou inštitúciou, resp. individuálny podnikateľ o prijímaní platieb od fyzických osôb bez uzavretia dohody o vykonávaní činností na prijímanie platieb od fyzických osôb, ktoré spĺňajú požiadavky tohto článku alebo federálneho zákona „O činnosti prijímania platieb od fyzických osôb vykonávanej platobnými agentmi“, je zakázané. V prípade odmietnutia splniť moje zákonné požiadavky budem nútený obrátiť sa na súd. Žiadam Vás, aby ste toto vyjadrenie považovali za súlad s prípravným konaním na vyriešenie problému. Podrobnosti faktúry v priloženom súbore.

S pozdravom, Kravtsova Olga Alekseevna

Dobré popoludnie, Olga Alekseevna! Všetky odbery sú spojené výlučne vami a iba s vaším súhlasom sú potvrdené a prostriedky sú odpísané z vášho účtu. Našich klientov neobmedzujeme v platení za iné služby od vás mobilný telefón, Môžete platiť aj za nákupy a všetko, po čom vaše srdce túži, a to všetko len s vaším súhlasom. Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list. Ďakujeme, že využívate služby Beeline.

S pozdravom Michail Vasiliev, zákaznícky servis Beeline.

Kravcovová Oľga

Zašlite mi prosím potvrdenie o súhlase s pripojením platenej služby.

Kravcovová Oľga

Dobrý deň. Zašlite mi prosím potvrdenie o súhlase s pripojením platenej služby.

Dobrý deň! Vážená Olga Alekseevna, ak chcete získať informácie o potvrdení z vášho čísla, musíte kontaktovať spoločnosť, ktorá poskytuje predplatné, konkrétne Informpartner LLC. Emailová adresa: [chránený e-mailom]číslo horúcu linku: 88003338981 Majte skvelú náladu!

Ďakujeme, že ste si vybrali Beeline. So starostlivosťou o vás, Victoria Nozhova špecialista zákazníckej podpory "Beeline"

Kravcovová Oľga

Požadujem okamžité vrátenie nezákonne odpísaných finančných prostriedkov z môjho osobného účtu. Žiadny Poskytovateľ obsahu nemá prístup k môjmu osobnému účtu, vy a ja máme prístup k osobnému účtu. Ste to vy, kto odpisuje peniaze zo svojho osobného účtu v prospech Poskytovateľa obsahu, a keďže ste to VY, kto peniaze odpisuje a prevádzate ich nejakej tretej strane, tak ste to vy a nie Poskytovateľ obsahu nesie zodpovednosť za odpísanie peňazí. Preto by vám mali byť predložené žiadosti o odpísanie peňazí.

Dobré popoludnie, Olga Alekseevna! Aby sme odpovedali na vašu otázku, potrebujeme Ďalšie informácie: - priezvisko, meno majiteľa čísla. Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list. Ďakujeme, že využívate služby Beeline.

S pozdravom Kristina Yakovleva, zákaznícky servis Beeline

Kravcovová Oľga

Ešte raz vám oznamujem, že číslo 8-961-586-**-93 je registrované na Olgu Alekseevnu Kravtsovú (možno na Garnagovo rodné meno)

Dobré popoludnie, Olga Alekseevna! Bola vykonaná kontrola. Bola odhalená skutočnosť pripojenia predplatného z telefónu. Na ochranu našich zákazníkov pri aktivácii predplatného dvakrát informujeme o nákladoch, podmienkach jeho poskytovania (počas aktivácie a po nej). Je pre nás dôležité, aby ste porozumeli podmienkam poskytovateľov služieb. Preto nie je možné pripojiť odber bez vášho súhlasu. Beeline nepropaguje tento obsah a nespája e? ?o predplatiteľoch vo voľnej forme. Ak ste pristupovali na internet a prezerali ste si obsah na stránke tretej strany, kliknutím na tlačidlo alebo odkaz ste potvrdili pripojenie tohto obsahu. Ak váš telefón funguje pod operačný systém"Android", odporúčame stiahnuť antivírus z " hrať trh Ak chcete zabrániť odpisom z hlavného zostatku, odporúčame vytvoriť dodatočný zostatok. Špeciálny zálohový účet (SAS) na platbu krátke SMS čísla. Pripojenie na číslo 07226 alebo *110*5062# (bez poplatku). Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list.

Ďakujeme, že využívate služby Beeline. S pozdravom Kristina Yakovleva, zákaznícky servis Beeline

Kravcovová Oľga

Opäť!!! Od Beeline som nedostal žiadne informácie o cene a podmienkach služby! A nepotvrdil som platbu za službu z môjho osobného účtu! Máš doklad o mojom potvrdení? Vo Vašom predchádzajúcom liste sa píše: "Preto nie je možné pripojiť odber bez Vášho súhlasu"!!! Poskytnite mi môj súhlas na zaplatenie Beeline túto službu! Ak mi takéto potvrdenie nemôžete poskytnúť, žiadam o okamžité vrátenie nezákonne odpísaných prostriedkov z môjho osobného účtu.

Dobré popoludnie, drahá Olga Alekseevna! 16. februára ste klikli na odkaz: (odkaz bol z bezpečnostných dôvodov odstránený, pretože kliknutím naň z mobilného telefónu sa prihlásite na odber) obsahujúci toto predplatné, týmto ste súhlasili s touto službou. Aj 16. februára vám bola zaslaná správa: Aktivovali ste predplatné na číslo 9731, predplatiteľ. poplatok 20 rub. na 1 deň. Službu poskytuje spoločnosť Informpartner LLC, [chránený e-mailom], 88003338981. Ak chcete zrušiť odber, pošlite bezplatne STOP53 na číslo 9731. Poskytovateľ služieb - Informpartner LLC. Cena je 20 rubľov za deň. Vypli ste to 9. marca. Aby ste si v budúcnosti náhodou takéto predplatné neaktivovali, odporúčam vám aktivovať si službu „Advance account bez možnosti automatického dopĺňania“ na platenie za obsahové služby z vášho telefónu. Pripojenie: *110*5062# hovor; odpojenie: *110*5060# hovor; kontrola účtu: *622# hovor. Podrobnosti získate na čísle 07226 (bezplatne). Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list. Ďakujeme, že využívate služby Beeline.

S pozdravom, Ksenia Nezvanová, zákaznícky servis Beeline.

Kravcovová Oľga

Potvrdením môže byť odoslanie kódu iba vám, nie nikomu inému. Od držiteľa môjho osobného účtu Beeline a nie od žiadnej tretej strany. Keď prevediem peniaze z jedného účtu na druhý, zaplatím za televíziu Beeline alebo služby v hrách, potvrdzovací kód pošlem spoločnosti Beeline a nie niekomu inému. Sberbank a ďalšie banky fungujú podľa tejto analógie. Nemôžu vybrať peniaze z mojej karty, kým im nepošlem potvrdenie! Vysvetľujem to len preto, aby ste pochopili, nakoľko som si vedomý spôsobov platby a nezákonnosti vášho konania (odpisovanie finančných prostriedkov iným osobám bez môjho potvrdenia). Ešte chcem povedať, že s takýmito pokusmi o nelegálny odpis prostriedkov som sa už stretol asi 3 roky, boli definitívne vyriešené v môj prospech. Ak teda nevrátite Vami neoprávnene odpísané prostriedky na môj osobný účet do 14.03.2017 vrátane, obrátim sa so žiadosťou o pomoc na iné orgány.

Báječná jar s Beeline! Milá Olga Alekseevna, na aktiváciu predplatného nemusíte zadávať kód. Ak ste pristupovali na internet a prezerali ste si obsah na stránke tretej strany, kliknutím na tlačidlo alebo odkaz ste potvrdili pripojenie tohto obsahu. Prihlásili ste sa na odber kliknutím na stránku: (odkaz), ktorú vám predtým naznačil kolega. Ak chcete zabrániť debetom za predplatné z hlavného zostatku, odporúčame vám vytvoriť dodatočný zostatok. Špeciálny zálohový účet (SAS) na platby krátkych SMS-čísiel. Pripojenie na číslo 07226 alebo *110*5062# (bez poplatku). Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám odpoveď na tento list.

S prianím všetkého najlepšieho, Kristína Khramchenková. Služba zákazníckej podpory Beeline.

Komentáre k článku “ Sťažnosť voči spoločnosti Beeline: „Obsah objednávky“ 9731.”

Beeline predstavuje svojim zákazníkom celý rad doplnkové služby. Vrátane každého predplatiteľa má právo vydať predplatné, ktoré ho zaujíma. Ak osoba vedome pripojí predplatné, spravidla bude vopred vedieť, ako ich deaktivovať, a v budúcnosti nebudú žiadne problémy. Niekedy sa však platené predplatné objaví bez vedomia samotných predplatiteľov. Povedzme, že platené predplatné je možné aktivovať pri umiestnení nejakej pochybnej stránky, kde používateľ jednoducho uviedol svoje číslo.

Stáva sa tiež, že sa operátor sám pripojí k tarifný plán predplatné (navyše zaň nemusia byť odpísané peniaze hneď, ale povedzme až o pár mesiacov).

A preto musí každý predplatiteľ poznať spôsoby, ktoré vám umožnia kedykoľvek sa zbaviť zbytočných predplatiteľov, ktoré požierajú peniaze.

Niektoré predplatné môže pripojiť samotný operátor

Spôsoby, ako zakázať odbery

požiadavky USSD

Používatelia Beeline sa môžu dozvedieť o pripojených odberoch a zakázať ich pomocou takzvanej požiadavky USSD. Vytočením kombinácie 110*09# plus hovor vám obratom príde SMS, v ktorej budú uvedené názvy pripojených odberov a špeciálne príkazy aby ste ich vypli. Tu je niekoľko príkladov špeciálnych požiadaviek USSD, ktoré možno použiť na zakázanie konkrétnych odberov:

• *110*070# plus volanie - na deaktiváciu anti-call;
• *115*230# plus volanie - na deaktiváciu predplatného "Autodetekcia rýchlosti";
• 0684211640 plus volanie - na deaktiváciu predplatného Predpovede lásky;
• 0684211525 plus volanie - na deaktiváciu predplatného "Všeobecný horoskop";
• 068422311 plus volanie - na deaktiváciu predplatného World News;
• *110*010# plus hovor – na vypnutie funkcie „Automatická odpoveď“.

Osobný účet "Beeline"

Všetky odbery si môžete sami zakázať oficiálny portál„Beeline“ v takzvanom Osobnom účte (LC). Zadávanie Osobná oblasť, mali by ste otvoriť sekciu "Správa služieb". Tu má používateľ možnosť deaktivovať všetky odbery. Zobrazia sa v jedinom zozname, okrem toho tu môžete začiarknuť políčko vedľa položky „Len pripojené“.

Prostredníctvom osobného účtu si predplatiteľ môže objednať aj podrobný výpis z účtu, a tak zistiť, koľko peňazí minul na tie, ktoré boli predtým spojené s predplatiteľským číslom.

Zavolajte operátorovi

Otázky týkajúce sa predplatného je možné vyriešiť zavolaním na horúcu linku Beeline - 88007000611, stačí zavolať určené číslo a postupujte podľa príkazov automatickej odpovede. Táto metóda má známu nevýhodu - odozvu operátora možno očakávať pomerne dlho, pretože všetci sú zaneprázdnení. Okrem toho na deaktiváciu alebo aktiváciu predplatného môžu byť potrebné osobné údaje z pasu predplatiteľa.

Návšteva komunikačného salónu

Nie je to veľmi pohodlná, časovo náročná metóda, ale jej účinnosť je nepochybná. Dnes takmer v každom meste, dokonca aj v malom, existujú salóny Beeline. Mali by ste ísť za jedným z nich a vysvetliť svoj problém. Špecialista vykoná odstávku rýchlo a úplne zadarmo. Keď idete do salónu, nezabudnite si vziať cestovný pas. Pre odborníka to bude istý dôkaz, že ste vlastníkom SIM karty.

Cez mobilnú aplikáciu

Pre zapnuté smartfóny založené na systéme Android, Windows alebo iOS k dispozícii samostatná aplikácia s názvom „My Beeline“, kde si môžete nielen prezrieť všetky odbery, ale získať aj ďalšie informácie o počte, zostatku, prostriedkoch vynaložených na určité obdobia atď.

V podstate ide o analóg osobného účtu na webovej stránke, pokiaľ ide o funkčnosť, iba vo formáte aplikácie, ktorý je veľmi vhodný pre mobilné gadgety.

Šikovná aplikácia zobrazí všetky informácie o vašom účte

Cez SMS

Ak chcete použiť túto metódu, musíte najprv zistiť, z akého čísla prichádzajú materiály a upozornenia na odber. A na toto číslo je potrebné poslať odpoveď SMS s textom „Stop“ alebo „Stop“. Vo väčšine prípadov to funguje.

Ako zakázať platené predplatné na modeme?

Pokiaľ ide o predplatné modemu, máme na mysli spravidla tarify za vysokorýchlostný internet. Ak chcete resetovať a deaktivovať skutočné tarify, mali by ste použiť nasledujúce príkazy USSD:

• *115*070# - deaktivácia "Diaľnica 7 GB";
• *115*080# - deaktivácia "Diaľnica 15 GB";
• *115*090# – na odstránenie možnosti Highway 30 GB.

Ak máte modem, pravdepodobne máte prístup aj k celosvetovej sieti. Takže môžete zakázať všetky rušivé odbery spôsobom, ktorý už bol popísaný vyššie, prostredníctvom svojho osobného účtu. V tomto prípade je relevantným riešením aj kontaktovanie kancelárie Beeline.

Ako skontrolovať zoznam vašich odberov?

Všetky rovnaké metódy, ktoré boli spomenuté vyššie, sú tiež vhodné na kontrolu vašich odberov. Ale tu môžete tiež použiť mobilné menu. Volá sa kombináciou čísel *111# plus hovor. Ďalšie ovládanie sa vykonáva zadaním čísel, ktoré zodpovedajú číslovaniu položiek ponuky. Ak chcete zobraziť zoznam pripojených možností, vyberte podsekciu „My Beeline“, potom „Moje údaje“ a „Moje služby“.

Otázky od predplatiteľov

Dobrý deň! Nerozumiem ako, ale prihlásil som sa na odber 9855 „Objednávka obsahu“. Len nedávno sa o tom dozvedel. Za to odo mňa každý deň odpíšu 20 rubľov. Ako to vypnúť? Prečo Beeline spája odbery bez varovania používateľov?

Toto predplatné neposkytuje operátor Beeline. Toto je predplatné právnickej osoby tretej strany RGK-PRODUCTION LLC. Väčšinou sa spája náhodou kliknutím na banner na podozrivej stránke. Pre vypnutie je potrebné poslať SMS s textom „Stop“ na rovnaké číslo 9855. Ak sa nemôžete odhlásiť týmto spôsobom, kontaktujte operátora na horúcej linke a popíšte problém.

Zistili ste, že ste predplatiteľom Videoworld 18+? Čo je to vlastne predplatné? Ako to vypnúť?

Toto predplatné poskytuje prístup ku katalógu videoobsahu pre dospelých. Jeho používanie môžete odmietnuť odoslaním slova „Stop“ na adresu štvormiestne číslo 6506. V dôsledku toho sa na mobil odošle SMS upozornenie, že služba už nie je aktívna. Taktiež je možné vypnúť "Videoworld 18+" v Osobnom účte v sekcii "Správa služieb" - je tam špeciálna podpoložka "Predplatné".

Ahoj! Ako zakázať predplatné Beeline.Music?

Toto je predplatné od samotnej Beeline a môžete ho deaktivovať všetkými opísanými spôsobmi: žiadosťou USSD, prostredníctvom vášho osobného účtu, zavolaním operátorovi. Okrem toho môžete predplatné zakázať na portáli music.beeline.ru v podsekcii „Nastavenia“. Zrušenie je bezplatné.

Pred pár mesiacmi som pripojil predplatné Lekcie ruštiny. Teraz to nepotrebujem. Ako to vypnúť?

Najjednoduchším spôsobom deaktivácie tejto služby je odoslanie SMS so slovom „Stop“ na číslo krátke číslo 6386. Ďalšou možnosťou je vytočiť mobilný tím 0684210205 a zavolajte.

A poviem, že pri pripájaní akéhokoľvek predplatného je chyba a priori na strane poskytovateľa! A dôvod je v zákone, ktorý jasne hovorí, že bez vedomia a výslovného súhlasu klienta nemá poskytovateľ právo pripájať žiadne platené služby. A výslovným súhlasom klienta (spotrebiteľa služby) je podľa zákona potvrdenie prostredníctvom SMS, alebo prostredníctvom telefónneho terminálu, alebo prostredníctvom hovoru na krátke číslo. Všetky ostatné prípady pripojenia služieb a predplatného sú nezákonné. Nedochádza k potvrdeniu objednávky platenej služby, napríklad formou predplatného obsahu tretích strán, čo znamená, že finančné prostriedky sú odpísané z účtu, v každom prípade je to chyba poskytovateľa, pretože buď poveril správou vášho účtu outsiderov, alebo si sám podvodom, v dohode s podvodníkmi, vytvoril nelegálnu schému na vyberanie finančných prostriedkov klientov z účtov, alebo jednoducho bezpečnostná služba poskytovateľa funguje hnusne. To druhé je nepravdepodobné, čo znamená, že zariadenie poskytovateľa funguje a je chránené. Dá sa to ľahko dokázať, pokúsite sa previesť svoje prostriedky z účtu niekam na cudzí účet a ak prevediete prostriedky na účet schválený poskytovateľom, prevediete ich, ale najskôr vykonáte úkony, aby ste prevod nariadili. , a potom bude poskytovateľ od vás vyžadovať potvrdenie (sms, terminál, hovor s údajmi a podrobnosťami, skrátka všetko ako v banke). Ale ak sa pokúsite previesť svoje peniaze z účtu poskytovateľa niekam, kde to poskytovateľ neumožňuje, potvrdenie nebude potrebné, jednoducho vám nebude umožnené vykonať takúto operáciu na prevod sŕdc. Z toho môžeme usúdiť, že všetok obsah, ktorý poskytovatelia pripájajú k našim klientom bez nášho vedomia, sme vraj takí idioti a omylom stlačíme nejaké tlačidlá na internete a potom z hlúposti a stareckej demencie potvrdíme naše chybné stlačenia tlačidiel. A najsmutnejšie na tom je, že obsah je väčšinou platný pre slabomyseľných, ktorí ten istý obsah na internete vo voľnom prístupe nenájde, ale v voľný prístup. Napríklad popis filmov, kto to potrebuje za 30 rubľov na deň? Prehrabávame sa v tejto podpísanej službe každý deň, čítame o všetkých filmoch, čo hovorí každý film, prečo nás títo podvodníci okrádajú o peniaze? A ak Megafon narazí na tento podvod (a Megafon robí túto hanbu stále), potom aspoň okamžite vráti peniaze, deaktivuje predplatné. Ale Beeline, to sú úplné svine, majú tú drzosť drzo tvrdiť, že samotný klient je hlupák, ktorý spojil predplatné. Problém je v tom, že naši zákonodarcovia sa k tomu stavajú nepriateľsky, inak by už dávno nepredpísali len samotný zákon, ale aj postup pri postihovaní nedodržiavania zákonov, akými sú Občiansky zákonník Ruskej federácie, zákon o spotrebiteľskom zákone. ochranu, zákon o komunikáciách, najmä k 01.07.2007, a potom za tých istých 20-30 rubľov by im bola uložená pokuta 50 miliónov, potom by poskytovatelia neboli v takom rozsahu drzí. A suma 20 - 30 rubľov nestačí na začatie trestného konania, aj keď ak spočítate počet predplatiteľov poskytovateľov a spočítate, koľko už bolo oklamaných, ukáže sa, že predplatiteľom sú ukradnuté desiatky miliónov rubľov. každý deň sme to spolu s policajným šéfom počítali, škoda, že zákony neumožňujú zasahovať políciu, lebo naše zákony škrípu prefíkaným nežidom, ktorí z týchto “nedostatkov” v zákonoch majú veľa. .