Prečo IP telefónia nahrádza analógovú komunikáciu a kto ponúka takéto služby na ruskom trhu. Čo je VoIP a IP telefónia? Poskytovatelia IP telefónie: kto je kto

Za oknom je druhá dekáda 21. storočia, naše satelity brázdia rozľahlosť oceánov, ale nehovorím o mojej obľúbenej Asterisk, ale o starej dobrej kancelárskej mini-PBX v porovnaní s analógmi IP-PBX. A v prvom rade vám poviem, kedy a prečo by ste sa nimi (IMHO) nemali zaoberať.

Už po 101-krát nebudem hovoriť o výhodách IP telefónie pre komunikáciu s okolitým svetom aj v rámci firmy, na tom blogu je veľa článkov.

Ak len uvažujete nad vytvorením telefónnej siete v rámci firmy, nemáte kilometre položených telefónnych drôtov a hromadu zakúpenej techniky - IP telefónia bude pre vás takmer určite tou najlepšou voľbou... Ale čo ak už mať niečo?

Nevýhody „tradičného“ riešenia:

• Náklady na implementáciu pre 1 port s prihliadnutím na prácu a vybavenie (položenie kábla v sadzbe jedného páru pre 1-2 telefóny z PBX priamo na miesto inštalácie, obmedzenie dĺžky prepojenia na digitálne zariadenie na cca 150-300m, cena PBX a poplatky za ňu v prepočte na 1 port, mzdové náklady na prechod ...).
• Náklady na služby (vyššie náklady na položenie siete pri presťahovaní do novej miestnosti, položenie ďalších liniek, potreba preprogramovať čísla a / alebo prepojiť porty pri prenose používateľa, zmena typu zariadenia: analógový / hybridný / digitálny).
• Oveľa menšia flexibilita pri konfigurácii PBX a jej funkčnosti.
• Vzdialená kancelária alebo sklad = komunikácia aj tak cez VOIP alebo nejaké iné barličky.
• Množstvo nepríjemností pri používaní zariadení (analógové zariadenia sú zbavené mnohých pohodlných funkcií a digitálne sú porovnateľné s IP telefónmi + sú viazané na PBX výrobcu).
• „Hybridné“ zariadenia od LG-Nortel a Panasonic si zaslúžia samostatné nevľúdne slovo. Vyžadujú 2 páry na pripojenie k 1-2 zariadeniam, používajú 2-4 pamäťové bunky (namiesto 1 pre 1 digitálne zariadenie), sú tiež viazané na PBX výrobcu (zriedka, ale niekedy - na jednu jedinú).

Výhody "tradičného" riešenia:

• S existujúcim SCS navrhnutým pre káblovú telefóniu je umiestnenie nenáročných škrečkov zamestnancov kancelárie za analógové telefóny najlacnejším možným riešením. Navyše, pri prechode na IP-PBX sa môžu najprv hodiť analógové slúchadlá.
• Ak hovoríme o fungujúcom systéme, ktorý vytvorila spoločnosť SCS, potom sú náklady na nákup digitálneho zariadenia, berúc do úvahy náklady na 1 (alebo ½) portu dosky, dokonca o niečo nižšie ako IP ... až do problém je obmedzený kapacitou základnej dosky.
• Bezdrôtové telefóny, DECT. IP analógové sú najmenej trikrát drahšie (ale majú všetky výhody, ktoré sú vlastné digitálnym zariadeniam).
• Starý dobrý fax. Mám pocit, že teraz na mňa budú lietať paradajky. Bohužiaľ, pre rozsiahlu výmenu faxových správ s predplatiteľmi mimo miliónových miest je najjednoduchšia vec ... "analógový" pár poslednej míle od nášho monopolistu. Len s T.38 alebo G.711 nepotešíte všetky FXS.

Vtipné na tom je, že po mnohých rokoch práce s rôznymi riešeniami nemôžem zvolať: - "Všetci bežíme kupovať IP-PBX!"
Áno, sú o hlavu a ramená pred svojimi súpermi, pokiaľ ide o pohodlie a dokonalosť, ale v niektorých prípadoch, keď je používateľov asi 50-150 a infraštruktúra je už vytvorená, dokonca aj evolučný prechod na čisto IP riešenia v rámci spoločnosti nie je ľahké.

Co si myslis?

IP telefónia je nová technológia na organizovanie telefonickej komunikácie, ktorá poskytuje spoľahlivú komunikáciu, jednoduchú škálovateľnosť, nevyžaduje špeciálne vybavenie. v skutočnosti IP telefónny systém je špeciálny program bežiaci na serveri. Má obrovské množstvo funkcií.

Ako sa IP telefónia líši od bežnej telefónie a v čom je lepšia?

Klasické telefonovanie je obmedzené hardvérovými prostriedkami. To znamená, že ak máte povedzme 5 liniek na klasickej telefónnej linke alebo komunikácii a chcete pridať ďalších 5, potom na to váš telekomunikačný operátor potrebuje natiahnuť ďalších 5 vodičov, pozdĺž ktorých týchto ďalších 5 liniek pôjde. Nie vždy však operátor má takú technickú spôsobilosť. Všetko závisí od vybavenia, ktoré má, či existujú voľné kanály atď.

Navyše okamžite vznikajú ďalšie náklady. Operátor potrebuje zaplatiť jednorazový poplatok za to, že tieto vodiče natiahne a následne tieto vedenia pripojí k svojmu zariadeniu. Ide o ťažkosti na strane operátora.

Ťažkosti na strane používateľa pre analógové telefonovanie spojené s vonkajšími linkami (mesto)

Ak máte akúkoľvek mini automatickú telefónnu ústredňu, potom sú k tejto automatickej telefónnej ústredni pripojené telefónne káble, presne rovnaké ako v bežnom telefónnom prístroji. Podľa toho je 1 drôt 1 riadok.

Tu prichádzajú na rad hardvérové ​​limity, t.j. ak bola vaša ústredňa navrhnutá pre 5 liniek a chceli ste pridať ďalších 5 liniek, nemôžete to urobiť, pretože neexistujú žiadne voľné konektory pre externé linky. Pre pripojenie ďalších 5 liniek je potrebné dokúpiť modul pre vašu PBX pre ďalších 5 liniek. A nie je pravda, že tento prídavný modul môžete pridať k svojej ústredni. Je možné, že budete musieť zmeniť svoju ústredňu za novú, výkonnejšiu s veľkým počtom liniek. To teda s ohľadom na externé linky od operátora a PBX.

Poznámka

Inštalácia prídavných modulov je možná len vtedy, ak vaša ústredňa podporuje inštaláciu prídavných modulov a má voľné priehradky.

Vonkajšia linka- toto je linka, ktorá vedie do mesta.

Ťažkosti na strane používateľa na analógovej telefónii spojené s internými linkami (spájanie zamestnancov)

Napríklad máte 10 interných čísel: jedno pre sekretárku, jedno pre účtovníka, tretie pre projektanta atď. A máte rozšírenie a musíte pridať ďalšie 3 čísla.

A napríklad vaša PBX nemá tieto 3. Tie. číslo pobočky zamestnanca tajomník 100, fax 101, účtovník 102 atď. Každé z týchto čísel je 1 dodatočný konektor, t.j. zásuvky vo vašej PBX. Ak teda chcete pripojiť ďalšie 3 čísla, musíte mať vo svojej mini PBX voľné sloty, kam môžete pripojiť ďalšie interné čísla.

Ak nemáte voľné konektory pre interné čísla, tak je potrebné si do pobočkovej ústredne nainštalovať príplatok (ak je taká technická možnosť). Tie. kúpite si rozširujúcu kartu, nainštalujete ju a potom nakonfigurujete. A až potom budete môcť pripojiť ďalšie čísla klapiek. Týka sa to nevýhod interných čísel v konvenčnej analógovej PBX.

Okrem iného je vybavenie PBX veľmi drahé, a preto budete musieť pri každom rozšírení veľa minúť. Okrem iného ho treba ešte nakonfigurovať a toto nastavenie nie je zadarmo.

Čo je IP telefónia

Teraz prejdime k tomu, čo je IP telefónia. IP telefonovanie je to isté telefónne spojenie, len všetky spojenia idú cez internet, t.j. všetky hovory sú odosielané v digitálnej forme do virtuálnej IP pobočkovej ústredne. Tie. v pripade hardwarovej PBX to bola specialna vec niekde stojaca, ale tu je to program, ktory plni svoje funkcie. Sú tu aj interné čísla a externé čísla.

Len tam mas externe cisla - tam boli konektory s vodicmi, kde si vlozil externe linky, ale tu je to len nastavenie v programe.

Výhody IP telefónie

Digitálna IP PBX je veľmi škálovateľná a má obrovské množstvo funkcií, t.j. môžete k nemu pripojiť toľko liniek, koľko chcete, neobmedzený počet a nemusíte na to kupovať a inštalovať žiadne dosky a zariadenia. Vrátane zo strany operátora.

Napríklad na to, aby vám operátor pridal ďalších 20 riadkov, potom k vám nemusí ťahať 20 drôtov, ale stačí si to sám nastaviť a označiť, že máte 20 riadkov. Podľa toho máte automaticky týchto 20 riadkov. Týmto spôsobom môžete pridať 20 riadkov takmer okamžite.

Môžete tiež vytvoriť neobmedzený počet interných čísel. Tie. ak ste boli v hardvérovej ústredni limitovaný počtom konektorov vo vašej pobočkovej ústredni, tak tu týmto nie ste limitovaní. Urobíte toľko, koľko budete chcieť. Potrebujete 100, čo znamená sto, potrebujete 1000, čo znamená tisíc, neexistujú žiadne obmedzenia.

Týka sa to IP telefónie a IP PBX k nej.

Funkcie IP PBX

IP PBX je veľmi flexibilná, na rozdiel od hardvérovej PBX, ktorá obsahuje určité minimálne funkcie a ďalej nemôžete robiť nič.

Tu je to veľmi flexibilné, môžete vytvárať hlasové pozdravy, môžete vytvárať v Call centrách aj. Mimochodom, 90% call centier funguje na IP telefónii. Môžete vykonať rôzne presmerovanie hovorov, rôzne varianty hovorov a navyše môžete povoliť nahrávanie všetkých konverzácií. Vo všeobecnosti neexistujú žiadne obmedzenia. Môžete dokonca urobiť správu s číslom, dátumom a časom volajúceho, ktorý príde na váš e-mail v čase hovoru.

Okrem iného si pre každé číslo môžete pozrieť podrobné štatistiky. Tie. pre každého z vašich zamestnancov môžete vidieť, kam volal, kedy volal, a vypočuť si konverzáciu.

Taktiež veľmi často vyvstáva otázka, ako manažér komunikuje s klientmi. Môžete počúvať akúkoľvek konverzáciu a pochopiť, ako hovorí s klientom, dobre alebo zle. Máte nejaké zmeškané hovory? To je uvedené aj v štatistikách všetkých hovorov.

Mimochodom, môžete si tiež prezerať štatistiky a vytvárať správy z akéhokoľvek počítača (doma, v kancelárii, na pláži, kdekoľvek).
No, existuje tiež veľa rôznych funkcií, ktoré môžete tiež použiť.

Ďalšou z výhod IP telefónie je okrem iného aj to, že vaše telefónne číslo nie je viazané na miesto. Tie. ak ste si napríklad kúpili číslo v MGTS a presťahovali sa do inej kancelárie, nemohli ste si ponechať staré číslo. V súlade s tým ide o stratu zákazníkov, pretože zavolajú na staré číslo.

Teraz si vždy uložíte svoje číslo, pretože nezáleží na tom, kde sa nachádzate, aj keď máte moskovské číslo v Moskve a presťahovali ste sa do iného mesta, rovnakým spôsobom budete môcť toto číslo použiť so sebou , pretože je absolútne jedno, kde sa nachádzate, keďže IP telefónia funguje cez internet.

Pri IP telefónii je kvalita komunikácie oveľa vyššia ako pri konvenčnej analógovej telefónii, pretože chýba všetok mechanický šum, pretože digitálna komunikácia. Pre porovnanie si predstavte digitálnu televíziu a konvenčnú televíziu.

Telefóny používané na IP telefóniu

Pre lepšie pochopenie napíšem príklad. Ak máte bežnú analógovú PBX, tak každý zamestnanec má na stole bežný telefónny prístroj, pomocou ktorého prijíma alebo uskutočňuje hovory.

V IP telefónii existuje niekoľko možností na prijímanie a uskutočňovanie hovorov.

Prvou možnosťou je použitie IP telefónu.

Ide o hardvérový telefón, ktorý sa vzhľadom nelíši od bežného, ​​no je určený na použitie v IP telefónii. Z pohľadu zamestnanca nie je rozdiel v používaní IP telefónu a klasického analógového telefónu. Rozdiel si ani nevšimnete. Cena týchto telefónov je o niečo vyššia ako cena bežného analógového telefónu.

Druhou možnosťou je použiť program v počítači (podobný ako Skype) na príjem a uskutočňovanie hovorov.

Pre využívanie IP telefónie si môžete do počítača nainštalovať program podobný Skype a volať cez neho, t.j. telefonovať cez počítač. Nezáleží na tom, či ste v kancelárii alebo doma alebo niekde inde. Ak máte internet, môžete sa jednoducho pripojiť k vašej IP PBX a telefonovať, ako keby ste boli v kancelárii.

Treťou možnosťou je použitie programu vo vašom telefóne (IPhone, Samsung, Nokia atď.).

Rovnakým spôsobom si môžete program nainštalovať do svojho telefónu (smartfónu) a opäť volať a prijímať hovory priamo z telefónu, opäť ako keby ste boli v kancelárii. Zároveň sa vám peniaze za hovory z mobilného telefónu neodpisujú. Hlavná vec je prítomnosť internetu.

IP telefónia sa používa už dlho, je spoľahlivá a bezpečná.

Čo je VoIP a IP telefónia?

IP telefónia, VOIP telefónia alebo SIP telefónia - telefonická a video komunikácia cez internet a iné počítačové siete (napríklad sieť vo vašej kancelárii). Aký je rozdiel medzi IP, VOIP a SIP? IP telefónia (vyslovuje sa IP telefónia) je všeobecný názov pre technológiu telefonovania cez IP (Internet Protocol). VoIP (vyslovuje sa ako voip, Voice over IP – doslova „hlas cez internetový protokol“) je privátnejší názov technológie, zahŕňa všetky možnosti prenosu hlasu a videa cez sieť (vrátane sledovania filmov online, video sledovania, webinárov, atď.). IP telefónia a VoIP telefónia sú v podstate to isté. Keď bola technológia vynájdená, začali sa vymýšľať rôzne komunikačné protokoly, z ktorých najpopulárnejší a najspoľahlivejší bol SIP (Session Initiation Protocol). Aby sme to zhrnuli: IP telefónia alebo VoIP telefónia je technológia pre telefonovanie prostredníctvom počítačových sietí a SIP je protokol, ktorý zabezpečuje spoľahlivú prevádzku tejto technológie.

Výhody IP telefónie

IP telefónia je pohodlná a jednoduchá na používanie v kancelárii aj doma. Výhody IP telefónie sú zrejmé. S moderným vývojom technológií a rýchlostí prenosu dát je kvalita komunikácie porovnateľná s tradičnou telefóniou a zároveň existujú výhody:

• Môžete pripojiť priame mestské číslo aj bezplatné „8-800“

• Nízke náklady v porovnaní s tradičnou telefóniou

• Žiadne georeferencované:

• Kým je vaše telefónne číslo uložené, môžete sa presunúť na inú adresu

• Môžete prijímať hovory na pevnú linku, keď ste kdekoľvek, napríklad na služobnej ceste, doma alebo v krajine

• Práca z domu nie je problém - budú prijímať hovory z kancelárskeho telefónu, keď sú doma.

• Veľká sieť pobočiek je jednoduchá! Všetky hovory do kancelárie sú jednoducho presmerované do ktorejkoľvek vašej pobočky, kancelárie alebo obchodu.

• Narástol počet zamestnancov, resp. počet pobočiek – otázka poskytovania komunikácie je vyriešená za pár minút.

• Môžete prijímať hovory na číslo mesta v jednom meste, kým ste v inom, alebo dokonca na miestne číslo v akejkoľvek inej krajine, keď ste vo svojom meste.

• Moderné technológie pre organizovanie biznisu: VoIP telefónia je predovšetkým softvérové ​​riešenie, čo znamená, že sa dá ľahko zmeniť podľa vašich potrieb, navyše existuje množstvo hotových riešení. Tu je len niekoľko z nich:

• Pozdrav a hlasová odozva (IVR)

• Čakacie rady

• Čierne listiny

• Formy dialógu (vzorce správania) pre agentov počas hovoru

• Priradenie predplatiteľov k určitým operátorom

• Formovanie zákazníckej základne

• Plánovanie hovorov

• Integrácia s CRM systémami a akýmikoľvek databázami

• Telemarketing

Čo potrebujete, aby ste mohli začať používať VoIP telefóniu?

Čo teda potrebujeme:

1. Vyberte si poskytovateľa SIP a získajte telefónne číslo
2. Vyberte si kancelársku PBX:

• Virtuálna (softvérová) PBX na vašom kancelárskom serveri. Ako server môže byť vhodný váš kancelársky server aj akýkoľvek počítač pripojený k internetu. Softvér PBX môže byť platený a bezplatný. Bezplatné virtuálne PBX systémy si spravidla vyžadujú špeciálne znalosti, dlhé nastavenie a údržbu. Vyvinuli sme našu vlastnú bezplatnú PBX -. Aké sú rozdiely medzi hlavným bezplatným softvérom PBX, môžete vidieť v našom.

• Pobočková ústredňa virtuálnej kancelárie na vzdialenom serveri s prístupom na internet je platená služba, zvyčajne platená formou predplatného, ​​cena závisí od počtu interných telefónnych čísel.

3. V prípade potreby si kúpte vybavenie, ktoré potrebujete.

Pozrime sa na jednoduchú schému usporiadania kancelárskej PBX na vlastnom serveri s nainštalovaným virtuálnym PBX Komunikatorom.

Aké ďalšie vybavenie by som mohol potrebovať?

Všetko závisí od vašich úloh a veľkosti vášho rozpočtu. Možné sú rôzne možnosti:

• Použite bežný tradičný telefón. V tomto prípade si však musíte kúpiť analógový adaptér samostatne, alebo ako sa tiež nazýva (zariadenie, ktoré konvertuje signál SIP na konverzáciu na tradičnom telefóne).
• SIP telefón - telefónny prístroj pripravený na prácu s IP telefóniou. Existujú také telefóny a.
• Smartfón alebo tablet s operačným systémom Android alebo IOS (IPhone a iPad) s nainštalovanou aplikáciou.
• Počítač – akýkoľvek kancelársky počítač s nainštalovaným softvérom (

cena

Služby internetovej telefónie v porovnaní s tradičnou medzimestskou a medzinárodnou telefónnou komunikáciou prinášajú veľké úspory. Niektoré spoločnosti poskytujúce internetové telefonovanie umožňujú používateľom bezplatné telefonovanie medzi počítačmi (od používateľa k používateľovi). Platíte len výdavky na internet. Spoločnosti, ktoré poskytujú služby internetovej telefónie, si tiež zvyčajne účtujú paušálne poplatky, ktoré sú výrazne nižšie ako náklady na podobné služby využívajúce tradičných poskytovateľov telefonovania. Zaplatením predplatného môžete získať neobmedzené možnosti volania v určitých regiónoch sveta, čo môže výrazne znížiť náklady na telefonovanie pre firmy s medzinárodnými pobočkami alebo pre rodiny s členmi v zahraničí.

Konferenčný hovor

Väčšina poskytovateľov internetovej telefónie ponúka službu konferenčných hovorov. Počet možných účastníkov sa líši od dodávateľa k dodávateľovi. Táto možnosť sa zvyčajne dodáva ako súčasť balíka služieb bez príplatku, čím je zvýhodnená oproti klasickým telefónnym službám.

Mobilita

Aby mohol používateľ využívať tradičné telefónne služby, musí byť na jednom pevnom mieste. Internetové telefonovanie vám umožňuje pracovať na všetkých miestach, kde je prístup k širokopásmovému internetu. Namiesto poskytovania služby na konkrétnom mieste poskytuje internetová telefónia službu pre konkrétny účet. Nezáleží na tom, kde sa nachádzate – v Los Angeles alebo juhovýchodnej Ázii softvér poskytuje používateľovi prístup k rovnakým servisným funkciám.

Internetová telefónia: nevýhody

Neistota

Rovnako ako mobilné telefóny, aj internetové telefonovanie trpí problémami, ako sú zmeškané hovory a skreslený zvuk. Funkčnosť internetovej telefónie závisí od kvality širokopásmového pripojenia, ktoré využíva. Náhle straty v priepustnosti vedenia budú mať za následok skreslenie, časové oneskorenia a náhle výpadky. Staršie počítače s pomalým procesorom a obmedzenou pamäťou s náhodným prístupom (pamäť s náhodným prístupom) nemusia podporovať telefonovanie cez internet alebo sa môžu líšiť od štandardnej kvality hovoru.

Obmedzené tiesňové volanie

Tiesňové služby nemôžu sledovať internetové telefonické hovory, pretože hovory neprichádzajú z fyzického miesta. To robí telefonovanie cez internet v núdzových situáciách problematické. Na odstránenie tohto problému je potrebné prepojiť hovory so službami štátnej správy a poskytnúť adresné informácie pre klientov. V súčasnosti však samotná povaha internetovej telefónie obmedzuje efektívnosť jej využitia na tiesňové volania.

Výhody IP telefónie oproti klasickej

V tomto článku rozoberieme hlavné výhody IP telefónie oproti štandardnej telefónii. Najdôležitejší rozdiel medzi týmito technológiami prenosu hlasu spočíva v spôsobe organizácie kanála prenosu informácií. Štandardné telefonovanie je od svojho vzniku založené na prepínaní okruhov – to znamená, že dve strany hovoru sú priamo spojené.

Medzitým bol zásobník protokolu IP pôvodne navrhnutý na prenášanie informácií a spolieha sa na prenos dátových paketov bez vytvárania priameho spojenia medzi účastníkmi. Rozpor medzi prístupmi vytvára súbor nevýhod a výhod každej technológie. Tu je najzákladnejšia vec, ktorá odlišuje IP telefóniu od zastaranej telefónie.

Po prvé, najdôležitejšou výhodou, ktorá bola zaznamenaná na samom začiatku rozvoja IP telefónie, je oktell - schopnosť výrazne znížiť náklady na medzimestskú a medzinárodnú dopravu. Napríklad dnes môžete volať do Petrohradu a Moskvy na akékoľvek číslo verejnej siete odkiaľkoľvek na svete úplne zadarmo. V Rusku môžete volať do najvzdialenejších regiónov za maximálne 5 centov za minútu. V ktorejkoľvek krajine na svete nie je cena minúty pre účastníka zvyčajne vyššia ako 10 centov a hovory do mnohých rozvinutých krajín stoja približne 3 centy za minútu.

Ak vezmeme do úvahy hovory medzi centrálou a pobočkami spoločnosti alebo telefonáty do najobľúbenejších destinácií, v súčasnosti existujú riešenia, ktoré umožňujú telefonovať úplne zadarmo.

Po druhé, ďalšou dôležitou výhodou IP telefónie je úplná autonómia od operátora prideľujúceho komunikačný kanál. V štandardnej telefónii každý účastník automaticky viaže príjem spotrebovaných služieb na operátora poskytujúceho komunikačný kanál. Ale po získaní virtuálneho čísla operátora IP telefónie bude mať predplatiteľ možnosť používať ho kdekoľvek na svete, takmer bez prestavby koncového zariadenia, pomocou akéhokoľvek existujúceho internetového prístupového kanála, vrátane bezdrôtového.

Po tretie, obmedzený počet vyhradených telefónnych kanálov sa stáva irelevantným. Počet virtuálnych IP liniek je obmedzený výlučne šírkou pásma dostupného internetového prístupového kanála. Veľkosť jednej IP linky s využitím moderných kodekov je cca 25 Kbps, čo umožňuje aj s využitím širokopásmového internetu prijímať desiatky IP liniek na štandardnej mestskej telefónnej linke. Používanie vysokorýchlostných prenajatých okruhov, ktoré sú dnes veľmi bežné, robí počítanie bezvýznamným, pretože sa meria v stovkách.

Štvrtou výhodou IP telefónie je, že jej implementácia môže slúžiť ako prvý impulz pre následný rozvoj podnikových komunikačných systémov a masívne zavádzanie takých perspektívnych typov komunikácie, akými sú videokonferencie a telefonovanie. Integrácia hlasu, dát a videa do jednej služby bola kedysi hlavnou myšlienkou pri vytváraní sietí ISDN. Túto myšlienku bez veľkých investícií možno v súčasnosti implementovať pomocou protokolov bežiacich cez IP. Potom je možné zvyšovať objem využívaných služieb a prijímať novovznikajúce služby bez zmeny koncepcie implementácie informačných podnikových systémov.

To neznamená, že sa musíme súrne vzdať všetkého starého a zavádzať nové veci. Hlavnou myšlienkou je hlavné využitie už zakúpených technológií. Mnoho spoločností má dnes štandardné telefónne linky, ako aj prístup na internet. Stačí sa naučiť správne využívať výhody týchto zdrojov a optimálne rozložiť náklady. Kombináciou možností dvoch technológií prenosu hlasu a rozumným využívaním existujúcich zdrojov môžete:

1. Znížiť náklady na komunikáciu medzi mestami a krajinami bez zníženia kvality komunikácie.

2. Uskutočňujte bezplatné hovory s účastníkmi IP sietí (platí sa výlučne za internetovú prevádzku, kde 5 minút hovoru je 1 Mb).

3. Buďte flexibilní, pokiaľ ide o počet telefónnych liniek v závislosti od konkrétnej situácie, bez ohľadu na schopnosť bežných operátorov viesť ďalšie linky vo vašej kancelárii.

4. Uprednostniť inštaláciu telefónnych liniek s priamymi mestskými číslami na miestach, kde nie sú pevní operátori.

5. Využívať doplnkové komunikačné technológie ako videokonferencie alebo firemnú komunikáciu s pobočkovou sieťou bez veľkých investícií do už vytvorenej infraštruktúry firemnej siete.

6. Využite možnosti IP telefónie mimo kancelárie.

7. Zlepšiť spoľahlivosť komunikačného prostredia vo firme.