Pokiaľ ide o priama premávka v Google Analytics, teda dve hlboko zakorenené mylné predstavy.

Prvým je, že priama návštevnosť je takmer vždy spôsobená tým, že používatelia zadajú adresu URL stránky adresný riadok prehliadač (alebo kliknite na záložku). Druhá mylná predstava je, že priama premávka je zlá vec; nie preto, že by nejaký vykresľoval Negatívny vplyv o prevádzke stránky, ale pretože nepodlieha ďalšej analýze.

Väčšina digitálnych marketérov verí, že priama návštevnosť je nevyhnutnou nepríjemnosťou. Výsledkom je, že diskusie na túto tému sú zredukované na spôsoby, ako ju priradiť k iným kanálom a odstrániť problémy s tým spojené.

V tomto článku budeme hovoriť o modernom pohľade na priamu návštevnosť v službe Google Analytics. Okrem toho, ako sa môžu stratiť údaje o sprostredkovaní, sa pozrieme aj na niekoľko nástrojov a taktík, ktoré môžete použiť na zníženie priamej návštevnosti vo svojich prehľadoch. Nakoniec sa dozvieme, ako môže pokročilá analytika a segmentácia odhaliť tajomstvá priamej návštevnosti a objasniť, ktorí môžu byť v skutočnosti vaši najcennejší používatelia.

Čo je priama premávka?

Stručne povedané, Google Analytics registruje priamu návštevnosť, keď neexistujú žiadne údaje o tom, ako používateľ prišiel na stránku. Alebo ak bol zdroj prechodu nakonfigurovaný tak, aby bol ignorovaný. Vo všeobecnosti možno priamu návštevnosť považovať za záložnú možnosť v službe Google Analytics v prípadoch, keď systém nedokázal priradiť reláciu konkrétnemu zdroju.

Ak chcete pochopiť, prečo dochádza k priamej návštevnosti, je dôležité pochopiť, ako GA narába so zdrojmi návštevnosti.

Vo všeobecnosti a bez ohľadu na používateľom konfigurovateľné prepísania, GA postupuje podľa nasledujúceho reťazca kontrol:

Nastavenia služby AdWords > Prepisy kampane > Parametre UTM > Sprostredkovania vyhľadávacieho nástroja > Sprostredkovania z iných stránok > Predchádzajúca kampaň v časovom limite > Priama návštevnosť

Všimnite si predposledný krok spracovania (predchádzajúca kampaň v čakacej dobe), ktorý výrazne ovplyvňuje Direct kanál. Používateľ sa napríklad o vašom webe dozvie prostredníctvom organického vyhľadávania a o týždeň sa vráti prostredníctvom priameho odkazu. Obe relácie budú pripísané organickému vyhľadávaniu. V skutočnosti sa údaje kampane predvolene uchovávajú až šesť mesiacov. kľúčový bod tu je, že služba Google Analytics sa už na vás snaží minimalizovať vplyv priamej návštevnosti.

Čo spôsobuje priamu premávku?

Na rozdiel od všeobecného presvedčenia existuje v skutočnosti veľa dôvodov, prečo v relácii môžu chýbať údaje o kampani a zdroji návštevnosti. Nižšie sa pozrieme na najbežnejšie z nich.

1. Manuálny vstup adresy a záložky

Toto je klasický scenár na získanie priamej návštevnosti. Ak používateľ zadá adresu URL stránky do panela s adresou prehliadača alebo klikne na záložku v prehliadači, potom sa táto relácia započíta ako priama návštevnosť.

1. HTTPS >HTTP

Všimnite si, že toto je zámerné. Toto je časť toho, ako bol navrhnutý bezpečný protokol a neovplyvňuje iné scenáre: prechody typu HTTP-HTTP, HTTPS-HTTPS a dokonca aj HTTP-HTTPS všetky odovzdávajú údaje o sprostredkovaní.

Ak teda vaša návštevnosť zo sprostredkovania klesá a vaša priama návštevnosť stúpa, jeden z vašich hlavných zdrojov sprostredkovania sa mohol presunúť na HTTPS. Platí to aj naopak: ak ste migrovali na HTTPS a prepojili ste sa na stránky HTTP, návštevnosť, ktorú na ne pošlete, zaznamená služba Google Analytics ako priamu.

Ak vaši sprostredkovatelia prešli na HTTPS a vy ste zostali na HTTP, mali by ste tiež zvážiť migráciu svojho webu na HTTPS. Ak to urobíte (a aktualizujete spätné odkazy tak, aby smerovali na adresy URL vo formáte HTTPS), získate späť údaje o sprostredkovaní, ktoré sa predtým stratili.

Na druhej strane, ak ste už migrovali na HTTPS a obávate sa, že vaši používatelia sa registrujú na partnerských stránkach ako priama návštevnosť, môžete upraviť metaznačku sprostredkovateľa. Toto je spôsob, ako povedať prehliadaču, aby odovzdal údaje o sprostredkovaní stránkam HTTP. Môže byť implementovaný ako prvok alebo HTTP hlavička.

1. Chýbajúci alebo nefunkčný kód sledovania

Povedzme, že ste zmenili šablónu vstupnej stránky a zabudli ste pridať kód sledovania GA. Prípadne si predstavte, že kontajner Dispečer značky Google je veľa zle nakonfigurovaných spúšťačov a kód sledovania sa jednoducho nespustí.

Používatelia teda skončia na stránke s chýbajúcim kódom sledovania. Kliknú na odkaz a prejdú na stránku s týmto kódom. Z pohľadu Google Analytics bude prvým zásahom návšteva druhej stránky a vaša vlastná stránka (vlastné odporúčanie) bude pôsobiť ako zdroj sprostredkovania. Ak je vaša doména na zozname vylúčených referrerov (podľa predvolených nastavení), relácia bude zaregistrovaná ako priama. Stane sa tak aj vtedy, ak prvá adresa URL obsahuje parametre UTM.

Ako krátkodobé riešenie môžete jednoducho pridať chýbajúci kód sledovania. Ak chcete zabrániť tomu, aby sa to opakovalo, vykonajte dôkladný audit služby Google Analytics, prejdite na implementáciu sledovania Správcu značiek Google a propagujte kultúru marketingu založeného na údajoch.

1. Nesprávne presmerovanie

Všetko je tu jednoduché. Nepoužívajte meta obnovenie alebo presmerovanie na založené na JavaScripte: Môžu odstrániť alebo nahradiť údaje o sprostredkovaní, čo bude mať za následok priamu návštevnosť služby Google Analytics. Tiež pozorne sledujte presmerovania na strane servera a často kontrolujte súbor presmerovania. Zložité reťazce presmerovania zvyšujú pravdepodobnosť straty údajov o sprostredkovaní, ako aj parametrov UTM.

Opäť majte pod kontrolou, čo môžete: používajte starostlivo vytvorené presmerovania 301, aby ste tam, kde je to možné, uchovávali údaje o sprostredkovaní.

1. Newebové dokumenty

Odkazy v dokumentoch Microsoft Word, prezentácie alebo súbory PDF neprenášajú informácie o odporúčaní. Používatelia, ktorí sledujú tieto odkazy, sú štandardne registrovaní ako priama návštevnosť. Prechody z mobilné aplikácie(najmä tie, ktoré majú vstavaný prehliadač) sú tiež zbavené údajov o odporúčaní.

Do určitej miery je to nevyhnutné. Podobne ako pri takzvaných návštevách „temných sociálnych sietí“ (podrobne popísané nižšie), aj iné ako webové odkazy musia generovať priamu návštevnosť. Vždy však môžete ovládať ovládané.

Ak publikujete vedecké články alebo ponúkate sťahovanie PDF, mali by ste do vložených hypertextových odkazov pridať parametre UTM. Pravdepodobne žiadna e-mailová kampaň neprebieha bez sledovania, tak prečo distribuujete iné typy obsahu bez toho, aby ste boli sledovaní? V niektorých prípadoch je to ešte dôležitejšie vzhľadom na to, že tieto materiály majú životnosť, ktorá chýba e-mailovým spravodajcom.

Nižšie je uvedená vzorová adresa URL s parametrami UTM, ktorá bude pridaná do dokumentu ako hypertextový odkaz:

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepape r

To isté platí pre adresy URL v offline obsahu. Pre kľúčové kampane je bežné zvoliť si krátku, chytľavú adresu URL (napríklad moz.com/tv/) a vytvoriť úplne novú vstupnú stránku. Vytvorenie stránky je možné úplne obísť: stačí presmerovať túto URL na URL existujúcu stránku, ktorý je správne označený parametrami UTM.

Či už teda označujete adresy URL priamo, používate presmerované adresy URL, alebo – ak sa vám nepáčia parametre UTM – sledujete hash ( Fragmenty URL) pomocou Správcu značiek Google, základom je: používajte parametre kampane vždy, keď je to vhodné.

1. „Tma» spoločenský ruch

Toto je hlavný zdroj odporúčaní a marketéri mu pravdepodobne najmenej rozumejú.

Termín „dark social“ prvýkrát použil v roku 2012 Alexis Madrigal v článku pre The Atlantic. V podstate ide o metódy sociálneho zdieľania, ktoré nemožno jednoducho pripísať konkrétnemu zdroju. Medzi nimi - Email, Okamžité správy, skype, whatsapp, facebookový messenger atď.

Nedávne štúdie ukázali, že viac ako 80 % toho, čo ľudia zdieľajú z webových stránok vydavateľov a spoločností, teraz pochádza z týchto súkromných kanálov. Čo sa týka čísla aktívnych používateľov, poslovia prekonávajú sociálne siete. Všetku aktivitu produkovanú týmito platformami zvyčajne zaznamenávajú analytické systémy ako priamu návštevnosť.

Ľudia, ktorí používajú nejednoznačnú frázu „marketing in sociálne médiá“, zvyčajne znamená reklamu: vysielate svoju správu a dúfate, že ju ľudia budú počuť. Aj keď ľahostajnosť spotrebiteľov prekonáte dobre cielenou kampaňou, akékoľvek následné interakcie sú ovplyvnené ich verejným charakterom. Súkromie takzvaných „dark social“ kanálov naopak predstavuje potenciálnu zlatú baňu pre osobnejšie, cielenejšie a relevantnejšie interakcie s vysokým konverzným potenciálom. Hmlistý a ťažko sledovateľný svet „dark social“ má veľký potenciál pre efektívny marketing.

Ako teda môžeme minimalizovať množstvo takejto návštevnosti registrovanej ako priame sprostredkovania? Horká pravda je, že neexistujú žiadne strieborné guľky: správne pripísanie tejto návštevnosti si vyžaduje starostlivé sledovanie kampane.

Optimálny prístup bude vo veľkej miere závisieť od vášho odvetvia, publika, ponuky atď. Pre mnohé webové stránky je však dobrým prvým krokom poskytnutie pohodlných a správne nakonfigurovaných tlačidiel zdieľania pre súkromné ​​platformy, ako sú e-mail, WhatsApp a Slack. Používateľom to umožní zdieľať adresy URL s pridanými parametrami UTM (alebo skrátenými adresami URL presmerovanými na tieto adresy). Týmto spôsobom môžete zvýrazniť časť svojej „temnej“ sociálnej návštevnosti.

Kontrolný zoznam: Minimalizácia priamej návštevnosti

Ak chcete minimalizovať priamu návštevnosť v prehľadoch, postupujte takto:

• Ísť doHTTPS. Zabezpečený protokol nie je len o prístupe k HTTP/2 a budúcnosti internetu. Má tiež obrovský pozitívny vplyv na vašu schopnosť sledovať návštevnosť sprostredkovania.
• Optimalizujte svoje presmerovania. Vyhnite sa reťazcom presmerovania a vyhnite sa presmerovaniam na strane klienta v prospech starostlivo vytvorených presmerovaní 301 na strane servera. Ak používate skrátené adresy URL na presmerovanie na stránky s parametrami UTM, skontrolujte, či ste všetko správne nakonfigurovali.
• Použite štítky pre kampane. Dokonca aj medzi obchodníkmi založenými na údajoch sa všeobecne verí, že UTM začína a končí zahrnutím automatického označovania do softvéru pre zoznamy adries. Iní idú do druhého extrému, dokonca označujú interné odkazy. Ovládajte, čo môžete ovládať, a budete môcť efektívnejšie sledovať svoju prácu.
• Vykonajte auditGoogleAnalytickýs. Integrita údajov je životne dôležitá, preto na to pamätajte pri hodnotení výkonu. Audit GA je viac než len kontrola chýbajúceho kódu sledovania. Dobrý audit zahŕňa kontrolu plánu merania a dôkladné testovanie na úrovni stránky a zdrojov.

Postupujte podľa týchto pokynov a budete môcť zaznamenať výrazné zníženie priamej návštevnosti služby Google Analytics. Nasledujúci príklad zahŕňa prechod na HTTPS, GTM a kompletné prepracovanie interných procesov sledovania kampaní do šiestich mesiacov:

Tým však sága o priamej premávke nekončí! Keď je tento kanál „čistý“, to, čo zostane, sa môže stať jedným z najcennejších segmentov návštevnosti.

Analyzujte, prečo môže byť priama návštevnosť skutočne cenná

Z dôvodov, o ktorých sme už hovorili, je návštevnosť zo záložiek a tmavej sociálnej návštevnosti mimoriadne cenným segmentom na analýzu. Pravdepodobne to budú niektorí z vašich najvernejších a najzaujímavejších používateľov a nie je nezvyčajné vidieť oveľa viac vysoký pomer konverzie za net priamy kanál v porovnaní s priemerom stránky. Musíte vynaložiť úsilie, aby ste týchto ľudí lepšie spoznali.

Potenciál na prieskum je nekonečný, ale tu je niekoľko dobrých východiskových bodov:

• Vytvorte zmysluplné segmenty používateľov zoskupením priamej návštevnosti na základe vstupnej stránky, polohy, zariadenia, opakovaných návštev a vzorov nákupov.
• Sledujte zmysluplné metriky interakcie pomocou najmodernejších spúšťačov GTM, ako je sledovanie posúvania a viditeľnosť prvkov. Merajte, ako vaši priami používatelia používajú a zobrazujú váš obsah.
• Sledujte korelácie s vašimi ďalšími marketingovými aktivitami a využite ich ako príležitosť na zlepšenie praktík označovania a segmentovania. Nastavte si vlastné upozornenia na sledovanie špičiek v priamej premávke.
• Pozrite si prehľady Mapy cieľov a Mapy správania, aby ste pochopili, ako vaša priama návštevnosť konvertuje.
• Požiadajte svojich používateľov o pomoc! Ak ste izolovali hodnotný segment návštevnosti, ktorý sa vymyká hlbšej analýze, pridajte na svoju stránku tlačidlo, ktoré návštevníkom ponúka zadarmo e-kniha alebo iný užitočný materiál ak vám povedia, ako našli vašu stránku.
• Začnite uvažovať (ak ste tak ešte neurobili) o takom ukazovateli, akým je LTV (life time value). Revízia modelu pripisovania a zavedenie ID používateľov je dobré kroky prekonať ľahostajnosť a frustráciu z priamej premávky.

Dnes budeme podrobne analyzovať také kanály návštevnosti, ako sú: Direct (priamy), Search (search) a Referral (affiliate). Pokúsme sa rozobrať každý z nich a pochopiť, aké čipy umožňujú ich čerpanie.

Priama návštevnosť znamená, že používateľ príde na našu stránku okamžite. To znamená, že buď je naša stránka uložená v jeho záložkách, alebo manuálne zadá adresu našej stránky do prehliadača.

Ak sa trochu zamyslíte, je jasné, že tento typ návštevnosti poskytuje oboznámenie sa s webom alebo naším produktom. Návštevník mohol vidieť našu stránku napríklad v reklame, následne zadať adresu do prehliadača a dostať sa k nám. Opäť mohol prísť s zdroje tretích strán, zobraziť a pridať lokalitu do záložiek.

Je dôležité pochopiť, že ľudia, ktorí idú priamo na vašu stránku, sú cieľovou skupinou. Verní návštevníci a vaši fanúšikovia. A kto iný pôjde na vašu stránku len tak naschvál? 🙂

Ako upgradovať Direct?

1. Hlavou všetkého je obsah. Zverejňujte potrebné a zaujímavé pre vás cieľové publikum materiálov. Môžu to byť články, videá, čokoľvek. Len keby sa to ľuďom páčilo a vždy bolo niečo nové.

2. Kolegovia z iných zdrojov radia venovať pozornosť samotnej doméne. Máte jednoduchú adresu? Pamätá sa dobre? A čo logo?

3. Predplatiteľská základňa. Vaši fanúšikovia a fanúšikovia vás musia nasledovať. Hneď ako budete mať nové materiály, produkty atď., urobíte newsletter.

4. Nezabúdajte na povedomie o značke. Ako viac ľudí o vás vedieť, tým vyššia je pravdepodobnosť priameho rastu návštevnosti.

Hľadajte alebo vyhľadávajte návštevnosť

Predstavte si, že na internete hľadáte kuchynskú stoličku. Potrebujeme nejaké, zatiaľ nie je jasné, ktoré. Prejdite do vyhľadávacieho nástroja, ktorý sa vám páči, choďte na „kuchynskú stoličku“ a voila! Pred vami je veľa stránok.

Kliknutím na jednu alebo druhú možnosť vytvoríte návštevnosť z vyhľadávania pre tieto stránky. Presne tak to funguje.

Ako zvýšiť návštevnosť z vyhľadávania?

1. Optimalizácia, optimalizácia a ešte raz optimalizácia! O vyhľadávačoch možno povedať, že prehľadávajú naše stránky Kľúčové slová. Toto sú kľúčové slová, ktoré by mali byť na vašej stránke. V opačnom prípade vás nenájdu.

2. Keď zadáte svoj dopyt do vyhľadávača, a veľké množstvo stránky. Priorita, podľa ktorej sú stránky hodnotené vo výsledkoch vyhľadávania, je ovplyvnená optimalizáciou. Dobrý špecialista vám pomôže priviesť vašu stránku na dobrá úroveň vo vyhľadávačoch.

3. Ale! Pripravte sa, je to dlhý proces. Pracovné SEO(špecialista na optimalizáciu) môže trvať až šesť mesiacov, kým sa objavia prvé výsledky, ale stojí to za to.

2. Ak máte projekt, ktorý nevytvára obsah, potom vám odporúčam porozmýšľať nad susednými kategóriami produktov. Aké produkty môžu dopĺňať tie vaše? Majú webové stránky? Dá sa s nimi dohodnúť?

Výsledky

Zvládli sme prvé dopravné kanály. Každý z nich si zaslúži náležitú pozornosť. Ale ďalej je to ešte zaujímavejšie!
V nasledujúcom článku si rozoberieme sociálnu a platenú návštevnosť.

Ostaň s nami! Prihlásením sa na odber :-)

Vráťme sa k sérii článkov „Práca s Google Analytics“. Dnes navrhujeme hovoriť o správe, ktorú často používame pri vykonávaní auditov stránok. Nájdete ho pod odkazom „Zdroje návštevnosti => Všetka návštevnosť“. Tento typ prehľadu sme už spomenuli v prvom článku o Google Analytics a teraz vám chceme povedať, ako ho môžete využiť vo svojej práci.

Prvá vec, ktorú vidíme na karte " Zdroje návštevnosti => Všetka návštevnosť“, - graf počtu prechodov podľa dňa a zdrojov, z ktorých používatelia prichádzajú na stránku. Takto vyzerá hlavná správa:

Už sme písali, že v blízkosti zdroja návštevnosti je umiestnená špeciálna značka:
organické– prechod z výsledkov vyhľadávania;
Odporúčanie– odporúčania zo stránok odkazujúcich na vašu doménu;
návštevnosť CZK- kliknutia na reklamy;
Priama žiadna– návštevnosť zo záložiek, priama návštevnosť atď.

Analýzou primárnej správy môžete určiť, ktorý zdroj prináša najväčší počet prechody a ktorý z nich je problematický. Toto je obzvlášť dôležité pochopiť, ak investujete do prilákania návštevnosti z konkrétneho zdroja (napríklad kontextová reklama). Tento prehľad je však najcennejší, pretože vám umožňuje flexibilne segmentovať prijatú návštevnosť a porovnávať za určité obdobia.

Pre analýzu najskôr vyberte zdroj, ktorý vás zaujíma, kliknutím naň vo všeobecnom zozname.

Teraz máte graf, ktorý odráža dynamiku prechodov jeden po druhom konkrétny kanál ale nie zo všetkých zdrojov.
Pozor na nesúlad medzi celkovou dynamikou prechodov a dynamikou samostatného zdroja!Často sa stáva, že pri pohľade na celkovú návštevnosť nevidíme žiaden problém, no po pohľade na návštevnosť zo samostatného zdroja vidíme prudký pokles. Toto je zvyčajne spôsob použitia filtra a obdobie, v ktorom bol použitý.
Pomáha tiež sledovať sezónne poklesy.

Teraz musíme použiť filter " Dodatočný parameter »:

Parametrov filtrovania je pomerne veľa, každý z nich je za určitých podmienok užitočný. Zameriam sa na najpopulárnejšie.

V prvom rade toto filter kľúčových slov (Doplnkový parameter - Zdroje návštevnosti - Kľúčové slovo). Jeho výberom získate zoznam kľúčových slov, ktoré viedli na vašu stránku.
Teraz môžete jasne vidieť, koľko návštev prináša tá či oná žiadosť, pre aké žiadosti si používatelia prezerajú veľké množstvo stránky a ktoré z nich majú vysoký stupeň zlyhania.

Tento prehľad je užitočný najmä vtedy, ak máte nastavené ciele. To umožňuje sledovať, ktoré dopyty sú najviac konvertujúce a prinášajú skutočné tržby.

Napríklad jeden z našich klientov mal nízku konverziu s pomerne vysokým počtom návštev. Prostredníctvom tohto prehľadu sme mohli vidieť, že mnohé žiadosti o prekliknutie nie sú tematické a majú vysokú mieru odchodov. Toto poznanie pomohlo vytvoriť kompetentnú propagačnú stratégiu.
Bohužiaľ, získavanie týchto informácií o dopyte z vyhľadávacieho nástroja systémy Google nemôžete, nie je to tak dávno, čo bola táto funkcia "zakázaná". Pre Yandex to stále funguje.

Nie menej dôležité filter" vstupná stránka» (Doplnkový parameter – Zdroj návštevnosti – Vstupná stránka). Výberom tohto filtra môžeme získať informácie o prihlasovacej stránke.

Tieto údaje môžu byť tiež použité na analýzu a určité závery. Máte napríklad návštevnosť a požiadavky, podľa ktorých používatelia prechádzajú na vašu stránku, sú tematické, ale konverzia je stále nízka. V tomto prípade sa oplatí skontrolovať, ktoré stránky používatelia navštevujú. Je pravdepodobné, že stránka je nepohodlná alebo úplne nespĺňa očakávania návštevníkov.

Takto vyzerá prehľad vstupnej stránky:

Existuje tiež množstvo filtrov, na ktoré sa zameriava pre analýzu kontextovej reklamy:

Ak je vaša firma „viazaná“ na akékoľvek mesto alebo región, sekcia filtrovania sa vám bude hodiť "návštevníci":

Pomôže zistiť, z ktorých miest a regiónov je tam premávka. Takto vyzerá vygenerovaný prehľad:

Pre technické ladenie stránky, riešenie problémov s rozložením atď. sú použiteľné nastavenia filtra "technológia":

Môžete si napríklad všimnúť, že miera odchodov medzi používateľmi jedného z prehliadačov je výrazne vyššia ako miera odchodov iných prehliadačov. Potom stojí za to pozrieť sa, ako sa stránka zobrazuje v tomto prehliadači - je pravdepodobné, že existujú problémy s rozložením.

Ďalší dôležitá príležitosť, ktorý poskytuje táto správa, je porovnaním dvoch období.

Najčastejšie robíme porovnanie v prípade vážneho poklesu pozícií - aby sme analyzovali rozdiel.

Môžete porovnávať počet kliknutí za každý deň. Vyzerá to takto:

Pri porovnávaní určite berte do úvahy sezónnosť a možný rozdiel medzi dvoma dňami v týždni.

Aj v takejto situácii porovnávame podľa dopytov a stránok. Ak to chcete urobiť, výberom dvoch období použite vyššie opísané filtre.

Potom správa vyzerá takto.

6. marca 2015 o 09:01

Ako zvýšiť za 2 mesiace klientskej základne o 21 % a dosiahnuť o 11 % vyšší predaj na návštevnosti zo sprostredkovania, pričom ako príklad použijeme kubish

Mnohé služby uvažujú o zavedení programu odporúčaní do svojho podnikania iba vtedy, keď niektoré robia a mlčia pozitívne výsledky strach z konania konkurentov. Iní to skúšali a opustili túto myšlienku, pretože z nej nič neprišlo. Keďže sme sa však rozhodli, že sa so svetom podelíme o všetky naše úspechy a neúspechy, v tomto príspevku predstavíme skutočnú mechaniku sprostredkovania, ktorá nám umožnila zvýšiť počet predajov a používateľov o 11 %, resp. 2 mesiace.

Čo je to sprostredkovaná návštevnosť
Odporúčanie je používateľ, ktorý prišiel do služby na odporúčanie iného používateľa a pri registrácii použil odkaz na sprostredkovanie alebo zadal odporúčací kód.

Začnime niekoľkými štatistikami
Za 2,5 mesiaca práce v Rusku sme dostali:
-2398 používateľov
-499 odporúčaní je 21% používateľov
-69 používateľov má odporúčania - to je 2,8% všetkých používateľov
-62 nákupov z 564 bolo uskutočnených prostredníctvom odporúčaní - to je 11% nákupov
-137 582 z 1 250 753 rubľov obratu z predaja za odporúčanie.

Výsledkom je, že 21 % odporúčaní, ktoré prinieslo 2,8 % používateľov, generuje ďalších 11 % z predaja! Vzhľadom na to, že sme tieto predaje získali bez dodatočných nákladov, je to veľmi dobré dobrý výsledok, čo dokazuje, že sa musíte zaoberať programom odporúčaní. Pokúsme sa rozložiť proces získavania odporúčaní tak, aby bolo možné tento model posunúť do iného podnikania.

Motivácia užívateľa
Toto je prvá vec, ktorej by ste mali venovať pozornosť. Je dôležité jasne uviesť motív, prečo používateľ potrebuje priniesť odporúčanie. Napríklad platíme 10 % z cashbacku každého odporúčania. To znamená, že ak do služby pozvete svojho známeho, dostanete vždy 10 % z jeho cashbacku. Mnohí to robia a už vyzbierali slušné sumy za odporúčanie, keďže sami takmer nič nekúpili.

Výpočty sprostredkovania
Čím jasnejšie je model sprostredkovania vysvetlený, tým je pravdepodobnejšie, že ho používatelia pochopia a použijú ho. Dôležité je napísať jasný skript, ktorý vysvetlí, čo bude môcť používateľ získať a koľko zarobí. Náš scenár vyzerá takto: Napríklad máte 100 odporúčaní, z ktorých každé bolo zakúpené za 100 USD. Obrat sa ukázal byť 100*100=10 000 $. Priemerná provízia je 5 %, potom akumulovaný cashback je 10 000 USD*5 %=500 USD, ktoré dostane každý z odporúčaní. 10 % vašich odporúčaní je 500 USD*10 %=50 USD. Nie je to veľa, ale pre získanie týchto peňazí nemusíte nič urobiť, stačí o novej službe povedať svojim priateľom.

Škálovanie zárobkov
Pre budúcu prognózu sa môžete uchýliť k ďalším motivátorom, ktoré popisujú škálovanie zárobkov za sprostredkovanie. U nás je to takto: počet priateľov väčšiny používateľov v každej sociálnej sieti je niekoľko stoviek a ak zoberieme všetky siete, tak tisíce používateľov. Používatelia nenakúpia raz, ale mnohokrát. Napríklad, ak sa vyššie popísané operácie neuskutočnia jedna, ale 10, potom sa bonus za odporúčanie už zmení na 500 USD. Trh online predaja rastie na celom svete a iba v Rusku sa do roku 2020 zvýši 5-krát, takže obrat sa bude len zvyšovať a s ním porastie aj bonus za odporúčanie.

Buchty
Na vysvetlenie mechanizmu sprostredkovania môžete vytvoriť krásnu infografiku alebo jednoduché videopríbehy, ako napríklad tie, ktoré vám jednoduchým spôsobom povedia o výhodách vašej návštevnosti z sprostredkovania:

Prečo vám budú prinesené odporúčania
Ak existujú konkurenti, musíte používateľovi povedať legendu, ktorá vysvetlí, prečo si zaslúžite jeho priateľa. Je dôležité pochopiť, že nemôžete pozvať toho istého priateľa do dvoch rovnakých služieb, takže musíte hovoriť o svojej jedinečnosti. Máme jeden z najviac veľké základne(2000 internetových obchodov), ktorými sa konkurenti nemôžu pochváliť.

Portrét používateľa
Táto otázka je veľmi dôležitá, pretože vám umožňuje pochopiť portrét používateľa, ktorý prináša odporúčania. Podľa našich štatistík sú to títo ľudia:
-Blogeri, ktorí píšu články a natáčajú videá. Máme prípady, keď videobloger jednoducho vložil odkaz na odporúčanie do komentára pod videom bez toho, aby spomenul službu, a pravidelne dostáva odporúčania, ktoré nakupujú. O koľko viac sledovateľov by mal, keby spomenul službu?!

Webmasteri, ktorí rozmýšľajú, ako speňažiť svoje zdroje. Sú vhodné pre vstavané tlačidlo, o ktorom budeme diskutovať nižšie.

Používatelia fóra. Niektorí začínajú samostatné témy na špecializovaných fórach, napríklad súvisiace s nákupmi, a umiestňujú tam svoje odkazy na sprostredkovanie.

Len priatelia. Je to také jednoduché: povedzte priateľovi o novej skvelej službe a dostanete pekné „kvapkanie“ na účet.

Nástroje sprostredkovania
Tu na stránke každý oprávnený používateľ vidí nasledujúce nástroje:

-Sociálne tlačidlá na zdieľanie, ktoré už obsahujú váš odporúčací kód. To znamená, že ak ste uverejnili príspevok na sociálnej sieti a váš priateľ sa naň zaregistroval, automaticky sa stane vaším odporúčaním:

Teraz pracujeme aj na nových nástrojoch, ktoré podľa nášho názoru zvýšia počet 2,8 % používateľov, ktorí prinášajú odporúčania, povedzme na 5 % alebo až na 10 %, čo pomôže vygenerovať namiesto 11 % - 20 % alebo 30% z predaja! O týchto nástrojoch si povieme nabudúce.

závery
Či sa má použiť návštevnosť sprostredkovania, si každá služba určuje sama, ale vzhľadom na skutočnosť, že je to tak voľná cesta zvýšiť svoj obrat a rozšíriť zákaznícku základňu, odpoveď je zrejmá.

P.S. Minulé populárne publikácie.

Návštevnosť webových stránok je miazgou celého vášho podnikania. marketingová stratégia. Existuje mnoho spôsobov, ako získať viac potenciálnych zákazníkov, od optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) až po PPC (reklamu za kliknutie). Dokonca aj blogovanie a propagácia na sociálnych sieťach dôležitá úloha pri zvyšovaní počtu návštevníkov vašej stránky.

Avšak kompetentné nastavenie optimalizácia pre vyhľadávače je zdĺhavý proces. Kampane podľa kontextová reklama môže byť veľmi drahé a na sieti je toľko rôznorodého obsahu, že je dosť ťažké vyčnievať z davu.

Taktiež úsilie vynaložené na marketing na sociálnych sieťach bolo vždy ťažké zhodnotiť z hľadiska efektívnosti. Je pravda, že existuje jeden spôsob, ako získať väčšiu návštevnosť, ktorá môže mať veľký vplyv na generovanie potenciálnych zákazníkov a váš prichádzajúci marketing, a to je návštevnosť zo sprostredkovania.

Koncept sprostredkovanej návštevnosti

Návštevníci, ktorí prišli na vašu stránku z webového zdroja tretej strany prostredníctvom odkazu alebo v dôsledku zmienky v sociálnych sieťach, predstavujú návštevnosť sprostredkovanú. Doprava prichádza z hlavnej vyhľadávače, sa nepovažuje za odporúčanie. Musí pochádzať z pôvodnej stránky, ktorá sa nazýva „referrer“. Môžete sledovať návštevnosť sprostredkovania, a teda aj nových potenciálnych zákazníkov špeciálne služby, ako je Google Analytics alebo Hubspot.

Hodnota návštevnosti zo sprostredkovania

Návštevnosť pochádzajúca zo stránky sprostredkovateľa je predbežne kvalifikovaná, ak je táto stránka spoľahlivá. Nechcete, aby vám nejaká spamová stránka posielala návštevnosť, pretože tá návštevnosť nebude vysokej kvality. Dôveryhodné stránky, ktoré predstavujú váš obsah publiku a vystupujú ako sprostredkovateľ, vám dávajú príležitosť získať viac potenciálnych zákazníkov. Ďalej už bude všetko závisieť od šikovnosti obchodného oddelenia, ktoré z nových leadov urobí skutočných zákazníkov.

Návštevnosť zo sprostredkovania (referral) sú návštevy zo stránok, na ktorých je umiestnený váš odkaz. Môžu to byť všetky druhy blogov, fór, sociálnych sietí.

Návštevnosť zo sprostredkovania môže pomôcť nielen generovať potenciálnych zákazníkov, ale má aj jedinečné výhody SEO. Napríklad spoločnosť Google pristupuje k návštevnosti sprostredkovania priaznivo a považuje ju za pozitívny faktor hodnotenia. Aby ste však získali takúto „lásku“, musíte zabezpečiť, aby odporúčania pochádzali zo spoľahlivých webových stránok.

S vytváraním streamu odporúčaní môžete začať už dnes. Tu je 6 spôsobov, ako generovať viac potenciálnych zákazníkov pomocou návštevnosti zo sprostredkovania.

1. Zaregistrujte svoju stránku do online adresárov

Toto je najjednoduchší krok na prilákanie návštevnosti zo sprostredkovania. Stačí sa pozrieť na niektoré z najlepších online adresárov a zistiť, ktoré z nich sú najlepšie pre vaše miesto a miesto. Musíte sa zamerať na tieto adresáre. Nesnažte sa zasiahnuť každého - nemusíte zbierať všetky časti prevádzky.

Prvým kritériom, ktorým sa treba riadiť, je pobočka vášho podnikania a mesto, kde sa nachádza. spôsobom jednoduché vyhľadávanie s Google môžete zistiť, ktoré adresáre vám potenciálne prinesú najvýznamnejšiu návštevnosť. Ak chcete zvýšiť návštevnosť sprostredkovania, zaregistrujte sa do tých adresárov, ktoré sú na prvých miestach.

1. Vytvorte si profil a získajte zobrazenia na obľúbených stránkach s recenziami

Krása stránok s recenziami spočíva v tom, že „dodávajú“ potenciálnym spotrebiteľom produkt alebo službu, ktorá je vo fáze rozhodovania o kúpe. Návštevou takýchto stránok si ľudia pred nákupom porovnávajú výrobcov a produkty. Tu by malo byť vaše meno.

Mnoho ľudí na internete používa stránky s recenziami, pretože spoločnosti, ktoré sú tam uvedené, už boli overené. Môžete tam vidieť aj predchádzajúce komentáre iných zákazníkov.

Umiestnenie recenzií B2B spoluprác do databázy katalógov si zvyčajne vyžaduje nejaký druh platby. Avšak, toto je tiež skvelý spôsob zvýšiť generovanie potenciálnych zákazníkov zo spoľahlivého zdroja.

1. Publikujte príspevky hostí

Hosťovské príspevky na iných blogoch vám umožňujú vytvárať prichádzajúce odkazy, ktoré sú vopred kvalifikované kvôli kvalite odberateľov týchto blogov. Prichádzajúce odkazy možno vložiť do životopisu autora, do výzvy na akciu alebo do samotného blogu. Sú schopné generovať veľa okamžitej návštevnosti, najmä preto, že uverejňovanie blogov pre hostí sa zvyčajne neplatí.

HubSpot je príkladom odporúčacej stránky, ktorá publikuje príspevky hostí pre prichádzajúci marketing. Len nezabudnite zacieliť na kvalitné blogy vo vašom odvetví, ktorých odberatelia sú ideálnou demografickou skupinou pre vašu cieľovú skupinu. V článku pre hostí musíte uviesť svoje meno a spomenúť interakcie s influencermi vo svojom výklenku.

1. Zapojte sa do sociálnych sietí

Medzi 7 najlepších sociálnych médií na podporu podnikania patria Google+, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook a Pinterest. Ak chcete získať viac potenciálnych zákazníkov, zvýšiť návštevnosť a zvýšiť predaj, odporúčame zamerať sa na niekoľko z nich.

Internetový magazín Sociálne médiá The Examiner poznamenáva, že podľa väčšiny marketérov (89 %) sociálne siete pomáhajú zvyšovať povedomie ľudí o spoločnosti. 75 % zaznamenalo nárast návštevnosti prostredníctvom marketingu SMM.

1. Zúčastnite sa diskusií

Zakaždým, keď komentujete článok na blogu, získate možnosť prilákať návštevnosť z odporúčaní spätný odkaz v samotnom obsahu. Niektorí skúsení obchodníci, ako napríklad Neil Patel, generujú tisíce návštevníkov webových stránok iba stovkami komentárov. Vaše komentáre by nemali vyzerať ako zjavná reklama, vyjadrovať sa k prípadu, pridávať hodnotu vašim slovám. Pokúste sa zapojiť do konverzácie čo najskôr, aby ste získali čo najväčšiu návštevnosť.