Táto akcia nie je k dispozícii na aktuálnej úrovni prístupu. Osobný účet mobilného operátora "Megafon. SMS s heslom neprichádza

Individuálna stránka používateľa na stránke mobilného operátora- pohodlná a efektívna zákaznícka samoobsluha. Centrum podpory spoločnosti však často dostáva sťažnosti: „Nemôžem vstúpiť“ Osobná oblasť"Megafón". V takýchto prípadoch je dôležité určiť príčinu chyby. Môžu byť založené na nesprávna práca technológie alebo siete. Poruchy je teda možné odstrániť svojpomocne alebo s pomocou centra podpory.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môžete mať problémy so vstupom. Všetky z nich možno rozdeliť do niekoľkých skupín:

• Heslo a prihlasovacie meno. Najjednoduchšie vyriešeným problémom sú nesprávne zadané údaje pri autorizácii. Bez toho nie je možné vstúpiť do systému.
• Server je dočasne nedostupný. Chyba sa môže vyskytnúť v rámci siete alebo na serveri odosielania a prijímania údajov.
• Technická chyba. Je to možné ako zo strany používateľského zariadenia, tak aj zo strany zariadenia operátora.
• Porucha hardvéru alebo softvéru.

Ťažkosti s prístupom do LAN tak môžu nastať tak v dôsledku chýb klienta, ako aj v dôsledku zlyhania systému na strane operátora. Zistiť možný dôvod, odporúča sa pokúsiť sa nájsť zdroj sami a potom odoslať požiadavku na službu podpory.

Čo robiť, ak LC nefunguje

Ak chcete identifikovať problém, musíte použiť nasledujúce odporúčania:

1. Skontrolujte sieťové pripojenie. Ak to chcete urobiť, stačí otvoriť akúkoľvek inú stránku alebo aplikáciu.
2. Ak sa nemôžete prihlásiť na stránku používateľa z počítača, skúste sa prihlásiť do siete z iného zariadenia. A naopak.
3. Skontrolujte, či prehliadač funguje. Stačí vypnúť blokovacie nástroje alebo sa prihlásiť z iného prehliadača.
4. Skontrolujte správnosť zadaných údajov (login a heslo).
5. Skontrolujte kompatibilitu zariadenia.

Ak nemôžete vyriešiť problém sami, odporúčame vám zavolať na zákaznícku podporu.

Prečo nie je možné zadať "Osobný účet" Megafon

Ako už bolo spomenuté vyššie, môže existovať veľa dôvodov a predpokladov pre ťažkosti pri vstupe na stránku. V každom jednotlivom prípade môže systém sám hlásiť výskyt poruchy.

Nemôžem zadať "Môj účet" Megafon: je napísané nesprávne heslo

Ako vyplýva zo správy zo systému, je skutočne možné zadať nesprávne heslo alebo telefónne číslo. V tomto prípade je tiež pravdepodobné:

• náhodné stlačenie klávesu Caps Lock;
• náhodná zmena rozloženia klávesnice;
• pravopisné chyby alebo preklepy v prezývke alebo hesle.

Ak Megafon „Môj účet“ nefunguje s uvedenými faktormi, je možné problémy odstrániť sami.

Interná systémová chyba

Inak Vnútorná chyba systém je pomenovaný. Ukazuje na zlyhanie systému ktorý zahŕňa niekoľko ďalších závad. Najčastejšie je to spojené s nedostatkom finančných prostriedkov v súvahe, nesprávne zadanými používateľskými informáciami, dočasné chyby služby. Tento jav je možné opraviť reštartovaním zariadenia (ak prichádza o smartfóne so systémom Android alebo inom OS), pomocou iného prehliadača a skontrolovaním účtu. Ak všetky tieto metódy nepomáhajú, odporúča sa chvíľu počkať alebo kontaktovať podporu.

účet je zablokovaný

Ak je účet zablokovaný z dôvodu nedostatku prostriedkov na zostatku, stačí účet doplniť. Ak nemôžete zadať „Osobný účet“ Megafonu z dôvodu dobrovoľné blokovanie alebo pozastavenie používania SIM karty na dlhší čas, musíte kontaktovať službu podpory alebo kanceláriu spoločnosti.

SMS s heslom neprichádza

V prvom rade, ak sa vyskytne chyba, je potrebné skontrolovať správnosť zadaných údajov. Ak stále nedostanete SMS s heslom, systém môže spadnúť, príp zvýšené zaťaženie na server. V takom prípade sa odporúča skúsiť to znova neskôr. Ak sa v tomto prípade chyba opakuje, mali by ste zavolať na telefón horúcu linku, alebo kontaktujte obchodné zastúpenie.

Nedostatočná úroveň prístupu

V závislosti od spôsobu vstupu na stránku spoločnosť poskytuje tri typy prístupu:

1. iba zobrazenie;
2. spravovanie vlastného čísla;
3. číslo a vedenie účtu.

Ak počas autorizácie dôjde k zlyhaniu nedostatočnej úrovne prístupu, musíte kontaktovať obchodné zastúpenie a požiadať o jej výmenu. Musíte mať pri sebe pas. V prípade, že SIM karta je firemná alebo registrovaná na inú osobu, zmeny budú odmietnuté.

Vyžaduje sa zadanie kódu z obrázku

Ak sa pri autorizácii vyžaduje vstup z obrázka, musíte tento postup dokončiť. V tomto prípade však môže dôjsť k novej poruche, pri ktorej budú problémy s "Osobným účtom" Megafon. Preto je dôležité správne napísať navrhovaný kód a v prípade potreby požiadať o nový.

Ak ste zabudli heslo

Ak si nepamätáte heslo na autorizáciu, musíte ho obnoviť. Ak to chcete urobiť, stačí zadať kód USSD * 105 * 00 # v režime vytáčania a stlačiť tlačidlo volania. Na číslo bude odoslaná SMS s aktuálnymi údajmi používateľa.

Nemôžem sa prihlásiť z počítača

Najviac jednoduché riešenie je pokus o prihlásenie pomocou iného zariadenia (telefón resp tablet pc), alebo otvorte stránku v inom prehliadači. Často nastanú situácie, keď LAN prestane fungovať len na počítačoch. V súlade s tým je možné na gadgetoch vykonať vstup.

Neprihlasuje sa z telefónu

Podobne sa v tejto situácii odporúča použiť iné zariadenia, najmä ak dôjde k poruche pri práci s oficiálna aplikácia mobilného operátora. Ak postup neprinesie požadované výsledky, mali by ste sa obrátiť na centrá podpory.

Čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť do LC

Chybu je možné odstrániť dočasnou stratou prístupu a neustálymi poruchami. V prvom rade sa musíte pokúsiť problém vyriešiť sami. Ak sa ukáže, že postup je nemožný a „Osobný účet“ Megafonu dnes nefunguje, je užitočné počkať. Bez súhlasu zamestnancov spoločnosti nie je možné zmeniť základné nastavenia (najmä ak sa ukáže, že funkčnosť je obmedzená bez vykonania zmien), pretože v tomto prípade existuje možnosť nových porúch. Pre riešenie je lepšie ihneď kontaktovať operátora.

závery

Ťažkosti s autorizáciou účastníckeho účtu mobilného operátora môžu nastať pre každého. Niektoré chyby sa zároveň dajú ľahko odstrániť, iné si vyžadujú zásah zástupcov spoločnosti. Ak účet náhle prestane fungovať bez vykonania zmien, pravdepodobne existujú tri hlavné dôvody: zablokovanie, technická porucha, preťaženie servera.

Osobná oblasť mobilného operátora Megafon vám umožňuje kontrolovať výdavky telefónne spojenie, rýchlo získajte podrobnosti o konverzáciách a vypnite ich zbytočné služby a služieb. Predplatitelia sú vždy k dispozícii úplné informácie o účte: zostatok, zoznam pripojených služieb a ich cena. Podrobnosti o hovoroch za posledné dva mesiace je možné získať úplne zadarmo.

Prostredníctvom svojho osobného účtu Megafon môžete svoj účet doplniť pomocou banková karta alebo Banková transakcia... Je možné pripojiť odmenu v rámci predplatiteľského vernostného programu s názvom „Megafon-Bonus“. Prostredníctvom webového rozhrania môžete získať zľavu na odosielanie MMS a SMS, ako aj mobilné internetové služby cez GPRS.

Osobný účet pre jednotlivcov je zapnutý automaticky, heslo k nemu bude zaslané v SMS správe. Pre pripojenie k službe budú musieť právnické osoby a právnické osoby kontaktovať kontaktné alebo operačné stredisko spoločnosti. Prístup do webového rozhrania účtu je úplne bezplatný. Navyše pri používaní služby „ Mobilný internet»Premávka pred čiernou nie je platená, takže do nej môžete ísť aj s nulovým zostatkom.

Existujú tri úrovne prístupu k osobnému účtu Megafon. Prvý umožňuje iba prijímať informácie o stave účtu, ale nie vykonávať s ním žiadne operácie. Druhý vám umožňuje nielen prezerať informácie, ale aj vykonávať akcie s účtom, ale iba podľa jeho čísla. Tretia vám umožňuje prezerať údaje o iných číslach a účtoch, ako aj vykonávať s nimi akcie. Tieto úrovne prístupu je potrebné implementovať Rodičovská kontrola, a to na vymedzenie právomocí zamestnancov rôznych podnikov a organizácií.

Osobný účet Megafonu je špeciálny účet pre predplatiteľov bunkový Spoločnosť Megafon, v ktorej si môžu prezerať všetky informácie o svojich výdavkoch a nezávisle spravovať služby.

Keď budete nasledovať odkaz lk.megafon.ru, vo svojom osobnom účte Megafon uvidíte uvítacie okno, do ktorého budete musieť zadať svoje používateľské meno a heslo. Do prihlasovacieho poľa zadajte svoje telefónne číslo. V tomto prípade je dôležité, aby číslo patrilo operátorovi Megafon.

V poli hesla musíte zadať heslo z vášho osobného účtu. Ale ak ho nemáte, môžete vstúpiť bez neho, prečítajte si, ako to urobiť.

Ako zadať svoj osobný účet

Vyššie bol opísaný spôsob, ako sa dostať do LC prostredníctvom špeciálnej oficiálnej webovej stránky. To však nie je jediná cesta využiť túto službu.

1. Môžeš použiť mobilný telefón , ktoré ste si predtým stiahli špeciálna aplikácia z trhu, Obchod s aplikaciami alebo na oficiálnej stránke operátora. Na vstup do aplikácie budete potrebovať aj autorizáciu. Na tento účel môžete použiť predtým získané dôverné údaje pre stránku. Ak ste ho ešte nedostali, môžete to urobiť podľa algoritmu opísaného vyššie.
2. Môžete sa tiež prihlásiť prostredníctvom svojho účtu na sociálnych sieťach:"VKontakte", Facebook alebo iné. K tomu si budete musieť stiahnuť aj špeciálnu aplikáciu. Napríklad pre prvú sociálnu sieť sa nachádza na adrese vk.com/sgmegafon. V tomto prípade budete môcť okrem štandardnej sady služieb používať svoj účet: zdieľať správy, čítať poznámky priateľov atď.
3. Ak nie je možný vstup do LC cez stacionárny počítača aplikácia tiež nie je nainštalovaná v telefóne, môžete použiť alternatívnu metódu - zadajte ju cez špeciálne číslo odoslaním zodpovedajúcej požiadavky do systému. Ak to chcete urobiť, napíšte kombináciu na klávesnici *105# a zavolajte. Následne sa prepojíte s ponukou skrinky, ktorá je navrhnutá ako USSD verzia.
4. Analógom tejto verzie je schopnosť ovládať skriňu cez krátke číslo 0505 ... Iba v tomto prípade budete pod dohľadom systému v hlasový režim prostredníctvom zvukového záznamu.
   

Vedel si? V tomto prípade správa účtu prechádza zavedením špeciálnych požiadaviek, aktivácia služieb sa vykonáva zadaním príslušných kódov.

Ako sa zaregistrovať

1. Ak chcete zadať svoj osobný účet MegaFon, musíte sa zaregistrovať. Až potom môžete získať svoje jedinečné heslo a prihláste sa. Na dokončenie procesu registrácie sa bude musieť účastník pripojiť telefonicky vyhľadávací panel adresa prehliadača lk.megafon.ru. V otvorené okno v ľavej časti horný roh k službe bude prihlasovací formulár, cez ktorý sa do nej dostanete.
2. Na registráciu budete potrebovať osobné číslo užívateľ,čo vám umožní získať jedinečné heslo. Môžete ho získať niekoľkými spôsobmi. V prvom rade môžete odoslať požiadavku na službu, do ktorej zadáte*105*00# ... Následne treba stlačiť tlačidlo volania a počkať na SMS správu, cez ktorú prídu údaje na autorizáciu.
3. MegaFon poskytol alternatívny spôsob ako zistiť heslo k vášmu osobnému účtu. Musíte poslať správu na telefónne číslo 000110 s obsahom 00, po ktorom by to malo prísť potrebné informácie... Ak tieto metódy nefungujú, môžete vytočiť číslo 0505, kde vám robot krok za krokom povie, aké úkony musíte vykonať.

Dôležité! V druhom prípade nedostanete hotové heslo, budete si ho musieť zadať sami. Vymyslite si to vopred.

Až po prijatí týchto údajov je možné vyriešiť otázku, ako zadať osobný účet MegaFon. Po otvorení autorizačného formulára musíte zadať svoje telefónne číslo a heslo, ktoré ste dostali ktorýmkoľvek z vyššie uvedených postupov. Potom stlačíte tlačidlo Enter a dostanete sa na požadovanú stránku... Teraz máte prístup ku všetkým funkciám poskytovaným touto službou.

Dôležité! Ak zadáte päťkrát za sebou zlé heslo, bude vstup do kancelárie zablokovaný. Ak máte, môžete blok odstrániť nové informácie ktorýmkoľvek z vyššie uvedených spôsobov.

Ako obnoviť heslo

Niekedy nastane situácia, keď potrebujete vedieť, ako obnoviť heslo k vášmu osobnému účtu MegaFon. Ak chcete obnoviť svoje heslo, môžete použiť rovnaké metódy, ktoré sú poskytnuté na jeho prvé získanie, teda tie, ktoré sú opísané vyššie. Ak to urobíte prostredníctvom stránky, systém od vás bude vyžadovať kódové slovo, ktoré ste zadali pri registrácii. Ak to urobí prostredníctvom svojho telefónu, pošle heslo prostredníctvom SMS bez toho, aby vyžadovalo potvrdenie.

Ak chcete zmeniť heslo, prejdite do svojho účtu, odtiaľ prejdite do nastavení, kde nájdete kontrolný bod pre tieto údaje. Po vstupe do nej môžete zmeniť tajné údaje na požadované. Ďalší spôsob, ktorý vám umožní zmeniť heslo prostredníctvom SMS. Na tento účel sa odošle správa na číslo 000105 s nasledujúcim obsahom: "nové heslo PAS". Novú si môžete vytvoriť vytočením servisnej požiadavky na telefóne *105*01#, potom musíte zadať nové údaje.

Funkcie osobného účtu Megafon

Osobný účet predplatiteľa u mobilného operátora nie je ani zďaleka exkluzívny. Táto služba uľahčuje poskytovanie a využívanie ďalších služieb prevádzkovateľa, ich správu v krátka doba bez toho, aby bol rozptyľovaný komunikáciou s predplatiteľským oddelením. MegaFon, rovnako ako ostatní operátori, poskytuje prístup k službe iba svojim predplatiteľom. Služba s názvom „Sprievodca servisom“ je poskytovaná štandardne, automaticky, predplatiteľ sa musí iba zaregistrovať a prihlásiť sa do účtu. Ako to urobiť, popíšeme nižšie.

V megafóne osobného účtu môžete používať nasledujúce funkcie:

• Sledujte stav svojho osobný účet Megafón a v prípade potreby doplňte
• Odpojiť / Pripojiť Doplnkové služby a možnosti, ako aj spravovať svoj tarifný plán
• Pozrite si zostatky podľa balíkov služieb a v prípade potreby ich obnovte
• Pozrite si nahromadené množstvo bonusové body a minúť ich
• Využite to všetko z akéhokoľvek zariadenia, či už je to smartfón / tablet / PC
• prijímať detailné informácie o hovoroch;
• aktivovať službu Sľúbená platba;
• dostať správu o vykonaných operáciách;
• zablokovať číslo;
• zmeniť tarifu;
• pripojiť alebo odpojiť akúkoľvek službu;
• prevod peňazí na iný účet MegaFon;
• dostať konzultáciu.

Posledných desať rokov svojho života som strávil veľa času tým, že som nemilosrdne kritizoval chyby a nedostatky jedného webového systému a súvisiacich služieb. Sistema je lídrom na trhu v oblasti B2G a ďalej tento moment je celkom slušná služba takmer v každom ohľade. Dokonale prezentovať, aké dobré, aké zlé a aké nemožné je organizovať službu, prijímať služby od lídrov IT trhu v najnovšej verzii, je mimoriadne ... vtipné.

MegaFon používam od jeho vzniku, ale väčšinou ako firemný používateľ - pokrytie mi vyhovovalo, ale nič viac som nepotreboval. Veril, že MegaFon je jedným z uznávaných lídrov na trhu mobilných komunikácií a už dávno odladil svoje služby do bezprecedentných výšok. Ale realita sa ukázala byť pre mňa ... divoká a hodná samostatného popisu. Zhustená chronológia nedokončeného nešťastia vyzerá takto:

Úloha: preložiť číslo (mesto) pod ktorým sa podáva právnická osoba na použitie prírodný človek a naďalej ho používať v tejto funkcii.

28. januára
Prichádzam do kancelárie MegaFonu kvôli údržbe firemných klientov s plnou mocou. Píšem žiadosť o obnovenie čísla od 1. februára.
Rozhovor s manažérom:

- Splnomocnenie je vydané pre vás, teda my číslo môžeme znova vydať ktorejkoľvek osobe, ktorú určíte, okrem vás. Aby som vám teraz vydal list od organizácie. Alebo môžete vydať niekomu teraz a potom hneď znova vydať pre seba.

Nie ďakujem. Potrebujete poskytnúť list v papierovej forme alebo postačí elektronická forma?

- Áno, bude to stačiť poslať do krabice [e-mail chránený]

Zavolajte mi hneď a do piatich minút vám to pošleme.

- Žiaľ, v každom prípade ho dostaneme až zajtra, pretože pošta sa nám posiela raz denne.

Dobre, e-mail bude odoslaný dnes. Aké sú moje ďalšie akcie? Čo potrebujete, aby ste mohli spravovať svoj účet prostredníctvom webovej služby? Možno existujú nejaké zvláštnosti?

- Nevyžadujú sa od vás absolútne žiadne ďalšie kroky. Môžete získať prístup k servisnej príručke štandardným spôsobom, ale až potom, čo vám pošleme SMS "Zmeňte oznamovací tón", bude to znamenať, že bolo uskutočnené opätovné vydanie a môžete začať spravovať svoj účet. SMS budete musieť dostať do 4. – 5. februára.

List od organizácie bol odoslaný v ten istý deň.
Bol som... trochu prekvapený podobná služba od bunkového obra, ale naivne predpokladal, že to najhoršie je za nami ...

V dôsledku toho som naozaj vážne premýšľal: Prečo existuje taká služba ShitService v MegaFon? Možno je to trend a hlúposť už nie je chyba, ale vlastnosť!?

UPD: Nevybavené odvolanie bolo „spracované“:
"Na Vašu žiadosť 232185468 bola vykonaná kontrola. Služba Service-Guide je dostupná na Vašom čísle, máte možnosť získať referenčné informácie o stave vášho čísla a samostatnej správe nastavení služby. Ďakujeme, že ste nás kontaktovali. "

Ale na organizáciu a údržbu takejto "služby" sa vynaložilo veľa peňazí ... No, kto to potrebuje!?