Tlačiareň netlačí a nie je k dispozícii - čo robiť. Bežné chyby a riešenia ovládačov

Ovládač je program, ktorý je potrebný pre operačný systém a rôzne softvérové ​​aplikácie na interakciu s hardvérovými zariadeniami, ktoré sú k nemu pripojené. Hardvérové ​​komponenty, ako sú zvuk, grafické karty, tlačiarne, skenery a všetky ich potrebujú kompatibilný ovládač aby správne fungovali.

Všetky ovládače zariadení sú navrhnuté pre konkrétne operačné systémy. Napríklad v systéme Windows XP sa ovládače budú líšiť od Windows Vista vodičov.Preto je potrebné brať dodatočné opatrenia opatrenia pri inštalácii a aktualizácii ovládačov zariadení, pretože inštalácia nesprávnych resp nekompatibilné ovládače môže poškodiť nielen zariadenie, ale aj váš systém.

Bežné príčiny chýb ovládačov

Niektorí bežné príčiny chyby ovládača sú uvedené nižšie:

• Snažíte sa použiť hardvérové ​​zariadenie nie je správne pripojený k počítaču.
• Dva alebo viac ovládačov v systéme sú navzájom nekompatibilné.
• Nainštalovaný ovládač alebo ovládače nie sú kompatibilné s vaším systémom.
• V PC sú zbytočné alebo zastarané ovládače.

Kroky na opravu chýb ovládača
Prvým krokom pri oprave chyby ovládača je uistiť sa, že je zariadenie správne pripojené k vášmu systému. Mnoho zariadení poskytuje chyby súvisiace s pripojením, preto sa uistite, že je vaše zariadenie správne pripojené k vášmu systému. Ďalej sa musíte uistiť, že nie sú žiadne problémy s ovládačmi. Môžete to urobiť pomocou pomôcky správca zariadení ktorý sa dodáva s počítačom systém Windows. Správcu zariadení môžete otvoriť priamym spustením devmgmt. msc z príkazového riadkuŠtart>Dokončenéto. Keď otvoríte Správcu zariadení, uvidíte zoznam všetkých zariadení pripojených k vášmu systému. Chybný súbor môžete ľahko identifikovať, pretože bude označený žltý trojuholník od výkričník vnútri. Kliknite kliknite pravým tlačidlom myši myšou na zariadení otvoríte dialógové okno jeho vlastností. V dialógovom okne vlastností začiarknite sekciu Stav zariadenia tab generál. Ovládače sa zobrazujú na karte Ovládače v okne vlastností. Tu vykonajte jednu z nasledujúcich úloh:

• Skontrolujte a nainštalujte aktualizácie ovládačov: Zastarané ovládače jedna z hlavných príčin súvisí s chybami ovládača. Ak chcete tento problém vyriešiť, kliknite na tlačidlo Aktualizujte ovládač.Otvorí sa Sprievodca aktualizáciou hardvéru. Na aktualizáciu ovládača môžete použiť sprievodcu Odporúča sa najprv stiahnuť aktualizáciu ovládača a uložiť ju do pohodlné miesto na pevnom disku a potom spustite proces aktualizácie, pretože sprievodca aktualizáciou vás požiada o zadanie umiestnenia na inštaláciu aktualizácie.

• Vrátenie ovládača: Ak sa vám chyba začala zobrazovať krátko po inštalácii novej aktualizácie, je pravdepodobné, že nová aktualizácia obsahuje chyby. Ak chcete tento problém vyriešiť, kliknite na tlačidlo Vrátenie ovládača vrátiť sa k svojmu predošlá verzia vodičov.

• Odinštalovanie ovládača: Ak sa vyskytnú problémy s vašimi aktuálnymi ovládačmi – chýbajúce alebo poškodené súbory – potom najlepšie, čo môžete urobiť, je kliknúť Odstrániť odinštalujte aktuálny ovládač a potom ho znova nainštalujte.

V prípade, že si nie ste istí, čo robíte, a ak sa vám vyššie uvedené opravy zdajú trochu komplikované, odporúčame vám vybrať si spoľahlivý nástroj na skenovanie ovládačov. Nástroje na skenovanie ovládačov sú navrhnuté tak, aby skontrolovali všetky ovládače zariadení a ubezpečili sa, že nie sú aktuálne. Vždy, keď sú k dispozícii nové aktualizácie, skener ovládačov sa automaticky stiahne a nainštaluje najlepšie aktualizácie do vášho počítača.

Často sa vyskytujú situácie, keď tlačiareň nie je nainštalovaná, hoci systém vidí, že k počítaču bolo pripojené nové zariadenie. Riešenie takéhoto problému si vyžaduje seriózny a kompetentný prístup, inak nebudete môcť používať svoje MFP. Ak chcete nainštalovať ovládač na tlačiareň, mali by ste si pozorne prečítať metódy riešenia tohto problému, ktoré vám budú určite užitočné.

Spravidla v systéme Windows 7, keď je k počítaču pripojené nové zariadenie, systém automatický režim nájde zodpovedajúcu tlačiareň vo svojej databáze. Ak sa nezobrazí, systém začne vyhľadávať a ďalej sťahovať softvér z internetu pomocou centra aktualizácií. Tie. v tomto prípade je zástrčka aktivovaná a hrať technológie, ktorej funkciou je rýchle odhodlanie a konfiguráciu zariadení pripojených k PC.

• Ak chcete nainštalovať ovládač tlačiarne, musíte ho povoliť tento systém automatické vyhľadávanie. Ak to chcete urobiť, otvorte okno vlastností systému pomocou interného vyhľadávania, do poľa ktorého musíte zadať slovo "Systém".
• Ďalej v novom okne vľavo by ste mali kliknúť na položku, ktorá sa otvorí Extra možnosti systémov.
• Prejdite na kartu „Hardvér“ a kliknite na tlačidlo s názvom „Možnosti inštalácie zariadenia“.
• V novom dialógovom okne kliknite na prvú položku, ktorá vám umožní spustiť automatické vyhľadávanie správnych vodičov. Kliknite na Uložiť.
• Pri tejto jednoduchej metóde je veľká šanca, že problém „ovládač tlačiarne sa nedá nainštalovať“ zmizne.

Ak systém stále nenainštaluje tlačiareň, mali by ste sa pokúsiť nainštalovať a nakonfigurovať v systéme Windows 7 prostredníctvom „Správcu úloh“. Faktom je, že z nejakého dôvodu nedochádza k automatickej inštalácii potrebného softvéru, keď je k počítaču pripojené nové zariadenie.

• Ak chcete nainštalovať ovládač pre tlačiareň, musíte spustiť "Správca zariadení" kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu systému v ľavom dolnom rohu a výberom príslušnej položky v zozname, ktorý sa otvorí.
• V novom okne bude novo pripojené zariadenie umiestnené v položke "Iné zariadenia" a určite bude označené ako neznáme zariadenie. Ak chcete vyriešiť problém súvisiaci s tým, že tlačiareň nebolo možné nainštalovať, kliknite pravým tlačidlom myši na toto zariadenie a kliknite na položku „Aktualizovať ovládače ...“.
• V okne, ktoré sa otvorí, musíte kliknúť na najvyššiu položku, ktorá znamená vyhľadávanie aktualizované ovládače v automatickom režime. Potom zostáva počkať, kým systém Windows 7 nedokončí inštaláciu vhodného softvéru pre vašu tlačiareň.

Spôsoby, ako vyriešiť problém v systéme Windows 10

Ak v systéme Windows 10 nie sú nainštalované tlačové zariadenia, musíte skúsiť pridať tlačiareň manuálne. Ak chcete vyriešiť problém s chybami inštalácie tlačiarne, postupujte podľa týchto krokov:

• Kliknite na ikonu upozornenia a potom vyberte časť „Všetky nastavenia“. Môžete tiež stlačiť kombináciu klávesov Win + I a prejsť do časti „Tlačiarne a skenery“ v časti „Zariadenia“.
• V novom okne kliknite na tlačidlo, ktoré vám umožní pridať nová tlačiareň a chvíľu počkajte. V tomto prípade je žiaduce, aby bol internet zapnutý.
• Potom môže systém nainštalovať príslušný softvér do vášho počítača a problém, keď „ovládače nie sú nainštalované“, bude vyriešený alebo možno nie.

Ak sa ovládače stále nenainštalujú, môžete ich skúsiť nainštalovať manuálne. Treba poznamenať, že tadiaľto môže pomôcť nielen pre Windows 10, ale aj pre iné verzie tohto OS. V tomto prípade by ste mali sťahovať z oficiálnej stránky výrobcu kancelárskej techniky najviac Najnovšia verzia Softvér, rozbaľte ho a spustite inštalačný program. Potom zostáva dodržať všetky odporúčania sprievodcu inštaláciou, potom reštartovať PC a uistiť sa, že sa vám darí vyriešiť problém, že sa neinštalujú ovládače.

Ďalšie riešenia problému pre všetky verzie systému Windows od XP a vyššie

Ak sa vám to pri každom pokuse o inštaláciu ovládačov nepodarilo, pretože. systém to neustále odmieta urobiť, potom je to možno v samotnom OS. Faktom je, že je možné, že na vašom počítači je nainštalovaných príliš veľa. stará verzia systém, ktorý zase nepodporuje nové modely tlačiarní. Ak chcete problém vyriešiť, stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie pre systém z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft.

Okrem toho, ak nie je možné dokončiť operáciu spojenú s inštaláciou softvéru pre tlačiareň, zdrojom problému môžu byť pomocné programy, ktoré zostali z predtým nainštalovaných zariadení. Keď sa pokúsite nainštalovať nové ovládače, môžu s nimi kolidovať. Pomocou "Pridať alebo odstrániť programy" odstráňte všetky komponenty, ktoré patrili k starým tlačovým zariadeniam.

Stáva sa tiež, že nemôžete nainštalovať ovládače pre zariadenie, pretože bezpečnostný softvér systému im nedôveruje, najmä tie, ktoré nemajú predplatné od spoločnosti Microsoft. V dôsledku toho ich systém jednoducho odmietne nainštalovať ("Ovládač tlačiarne nie je nainštalovaný, prístup odmietnutý"). Na odstránenie takejto prekážky otvorte vlastnosti systému kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu „Tento počítač“ a na karte „Hardvér“ kliknite na „Podpisovanie ovládačov“. Ak ste zaškrtli položku, ktorá znamená blokovanie inštalácie nepodpísaných vodičov, potom ho zmeňte na položku "Upozorniť - zakaždým ponúknite výber akcie."
Niekedy počas inštalácie vyskočí chyba plug and play.

• V takejto situácii otvorte „Správca zariadení“ a rozbaľte zoznam zariadení pripojených k počítaču. Venujte pozornosť pripojenému zariadeniu, ktoré vás zaujíma – môže sa zobraziť ako „Neznáme zariadenie“.
• Ak chcete problém vyriešiť, zavolajte obsahové menu Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte „Aktualizovať ovládač“.
• Kliknite na „Nie, teraz nie“, potom odpojte tlačiareň od počítača.
• Potom musíte vložiť disk s ovládačom a začiarknutím políčka pri možnosti automatická inštalácia Softvér, kliknite na „Ďalej“.
• Postupujte podľa pokynov a po zobrazení výzvy na pripojenie kábla USB k zariadeniu tak urobte.

Stáva sa tiež, že služba plug and play je jednoducho zakázaná, a preto sa ovládače nenainštalujú automaticky. Otvorte okno Spustiť (Windows + R) a zadajte príkaz „msconfig“. Ak táto služba nemá začiarknutie, nainštalujte ju.

Po inovácii na Windows 10 sa mnohí používatelia stretli s problémami so svojimi tlačiarňami a multifunkčnými zariadeniami, ktoré systém buď nevidí, alebo nie sú detegované ako tlačiareň, alebo jednoducho netlačia ako v predchádzajúcej verzii OS.

Ak vaša tlačiareň nefunguje správne v systéme Windows 10, v tomto návode - jeden oficiálny a niekoľko dodatočné spôsoby ktoré môžu pomôcť vyriešiť problém. tiež dám Ďalšie informácie Pozrite si podporu pre obľúbené značky tlačiarní v systéme Windows 10 (na konci tohto článku). Samostatná inštrukcia: .

Diagnostika problémov s tlačiarňou od spoločnosti Microsoft

V prvom rade môžete vyskúšať automatické riešenie problémy s tlačiarňou pomocou diagnostickej pomôcky na paneli Ovládacie prvky systému Windows 10 alebo stiahnutím z oficiálnej webovej stránky Microsoftu (podotýkam, že neviem s istotou, či sa výsledok bude líšiť, ale pokiaľ som pochopil, obe možnosti sú ekvivalentné).

Ak chcete začať z ovládacieho panela, prejdite naň, potom otvorte položku „Riešenie problémov“, potom v časti „Hardvér a zvuk“ vyberte položku „Použitie tlačiarne“ (iným spôsobom je „prejsť na zariadenia a tlačiarne“ a potom kliknutím na požadovanú tlačiareň, ak je v zozname, zvoľte "Riešenie problémov"). Súbor si môžete stiahnuť aj z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft a spustiť nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou.

V dôsledku toho sa to spustí diagnostická pomôcka, ktorý automaticky kontroluje prítomnosť všetkých typické problémy, čo môže rušiť správna práca tlačiareň a ak sa zistia takéto problémy, opraví ich.

Okrem iného sa skontroluje: prítomnosť ovládačov a chýb ovládačov, prevádzka potrebné služby, problémy s pripojením tlačiarne a tlačovým frontom. Aj keď zaručene pozitívny výsledok tu je to nemožné, odporúčam v prvom rade skúsiť použiť túto metódu.

Ak nefunguje automatická diagnostika, alebo sa vaša tlačiareň vôbec nezobrazuje v zozname zariadení, môžete ju skúsiť pridať ručne a pre staršie tlačiarne vo Windowse 10 existujú pridané vlastnosti detekcia.

Kliknite na ikonu upozornenia a vyberte „Všetky nastavenia“ (alebo môžete stlačiť klávesy Win + I), potom vyberte „Zariadenia“ - „Tlačiarne a skenery“. Kliknite na tlačidlo "Pridať tlačiareň alebo skener" a počkajte: možno systém Windows 10 zistí tlačiareň sám a nainštaluje pre ňu ovládače (je žiaduce, aby bol internet pripojený), možno nie.

V druhom prípade kliknite na položku „Požadovaná tlačiareň nie je v zozname“, ktorá sa zobrazí pod indikátorom priebehu vyhľadávania. Tlačiareň budete môcť nainštalovať podľa ďalších parametrov: zadajte jej adresu v sieti, všimnite si, že vaša tlačiareň je už stará (v tomto prípade ju systém vyhľadá so zmenenými parametrami), pridajte bezdrôtovú tlačiareň.

Je možné, že táto metóda bude vo vašej situácii fungovať.

Manuálna inštalácia ovládačov tlačiarne

Ak doteraz nič nepomohlo, prejdite na oficiálnu webovú stránku výrobcu vašej tlačiarne a v sekcii Podpora nájdite dostupné ovládače pre vašu tlačiareň. No, ak sú pre Windows 10. Ak nie sú žiadne, môžete skúsiť 8 alebo dokonca 7. Stiahnite si ich do počítača.

Pred spustením inštalácie vám odporúčam prejsť do Ovládacích panelov – Zariadenia a tlačiarne a ak tam vaša tlačiareň už je (t.j. je rozpoznaná, ale nefunguje), kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a odstráňte ju zo systému. A potom spustite inštalačný program ovládača. Tiež môže pomôcť: (Odporúčam to urobiť pred preinštalovaním ovládača).

Informácie o podpore systému Windows 10 od výrobcov tlačiarní

Nižšie som zhromaždil informácie o tom, čo píšu populárni výrobcovia tlačiarní a multifunkčných zariadení o fungovaní svojich zariadení v systéme Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) – Spoločnosť sľubuje, že väčšina jej tlačiarní bude fungovať. Tie, ktoré fungovali v systéme Windows 7 a 8.1, nebudú vyžadovať aktualizáciu ovládača. V prípade problémov si môžete stiahnuť ovládač pre Windows 10 z oficiálnej stránky. Okrem toho webová lokalita HP obsahuje pokyny na riešenie problémov s tlačiarňami od tohto výrobcu v nových operačných systémoch: http://support.hp.com/en-us/document/c04755521
• Epson – sľubujte podporu pre tlačiarne a multifunkčné zariadenia Vyžaduje sa systém Windows ovládače pre nový systém možno stiahnuť z špeciálna stránka http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon – podľa výrobcu bude väčšina tlačiarní podporovať nový OS. Ovládače si môžete stiahnuť z oficiálnej webovej stránky výberom požadovaný model tlačiareň.
• Panasonic – sľubuje vydanie ovládačov pre Windows 10 v blízkej budúcnosti.
• Xerox - píšte o absencii problémov s prevádzkou ich tlačových zariadení v novom OS.

Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo, odporúčam použiť Google vyhľadávanie(a na tento účel odporúčam toto konkrétne vyhľadávanie) na dotaz pozostávajúci z názvu značky a modelu vašej tlačiarne a „Windows 10“. Je veľmi pravdepodobné, že váš problém už bol prediskutovaný na niektorých fórach a našlo sa riešenie. Nebojte sa pozrieť na stránky v anglickom jazyku: s riešením sa stretávajú častejšie a dokonca automatický preklad v prehliadači vám umožňuje pochopiť, čo je v stávke.

Takmer každý používateľ pri svojej každodennej činnosti využíva služby tlačiarne. Kurzy, diplomy, správy a iné textové a grafické materiály – to všetko je vytlačené na tlačiarni. Skôr či neskôr sa však používatelia stretnú s problémom, keď „tlačový subsystém nie je k dispozícii“, táto chyba sa vyskytuje, ako sa očakávalo, v najnevhodnejšom okamihu.

Predtým, ako prejdeme k popisu riešenia problému, povedzme si trochu o tom, čo to je a prečo je to potrebné. Tlačový subsystém je služba operačného systému, ktorá riadi tlač. Pomocou neho sa dokumenty odosielajú na zvolenú tlačiareň a v prípadoch, keď existuje viacero dokumentov, tvorí tlačový subsystém frontu.

Teraz o tom, ako vyriešiť problém. Tu môžeme rozlíšiť dva spôsoby - najjednoduchší a zložitejší, ktorý bude od používateľov vyžadovať nielen trpezlivosť, ale aj určité znalosti.

Metóda 1: Spustite službu

Niekedy môžete vyriešiť problém s tlačovým podsystémom jednoduchý začiatok príslušnú službu. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

Ak sa potom chyba nevyrieši, stojí za to prejsť na druhú metódu.

Metóda 2: Opravte problém manuálne

Ak spustenie tlačovej služby neprinieslo žiadne výsledky, potom je príčina chyby oveľa hlbšia a vyžaduje si vážnejší zásah. Dôvody nefunkčnosti tlačového subsystému môžu byť veľmi rôznorodé – od nedostatku požadované súbory pred prítomnosťou vírusov v systéme.

Zásobíme sa teda trpezlivosťou a začíname „ošetrovať“ tlačový subsystém.

Záver

Ako ukazuje prax, vo väčšine prípadov vám prvá alebo druhá metóda umožňuje vyriešiť problém s tlačou. Je ich však viac vážne problémy. V tomto prípade nie je možné jednoducho nahradiť súbory a preinštalovať ovládače, potom sa môžete uchýliť k extrémnej metóde - preinštalovať systém.