« Bulut Santrali» Pahalı ekipman olmadan telefon kurmanıza olanak tanır, tel teknolojileri. Beeline'dan PBX çoğu için uygundur modern modeller işletme. Ofissiz, uzaktan çalışan kuruluşlar dahil.
Beeline Cloud PBX teknolojisi kurulum aşamasına geliyor sesli iletişimŞirketin çalışanları ve/veya müşterileri arasında PBX kapsamlı işlevsellik sağlar:
- Hatta aynı anda gelen aramaları alma eşiği 100 .
- Uygun adresleme ile şirket departmanları arasındaki ağları ayırmak mümkündür.
- Tek ayar mevcut sesli selamlama ve müşteriler için menüler.
- Çalışan performansının sonraki analitiği için çağrı kaydı.
Sadece hizmete tamamen abone olabilirsiniz. 1 gün. Oluşturulan ağ sınırsız sayıda numarayı destekler. Bulut PBX'in ana avantajlarından biri, belirli bir fiziksel adrese bağlı değil. Hizmet, sözleşmenin imzalandığı şirkete bağlıdır, ağ tarafından sağlanır. kablosuz teknolojiler. Sahipler fiziksel olarak herhangi bir yerde bulunabilirler.
Fiziksel ofislere bağlantı olmaması, özellikle Türkiye'de şubeleri olan şirketler için uygundur. farklı bölgeler veya şehirler. Her ofis bir bulut ağına bağlanabilir, çağrıları alabilir ve aracılığıyla iletişim kurabilir. Kurumsal İletişim bir arada.
Bulut PBX özellikleri
Beeline Cloud PBX'in kuruluşlara rahat çalışma için çok çeşitli işlevler sunduğu yukarıda belirtilmişti:
- Rakamlarla başlayan sayı 8-800 . Böyle bir sayının seçimi ücretsizdir, tarifenin ödenmesi için bir bonus. 8-800 numaralarının avantajları, şirketin müşterileri arasında artan güvenin yanı sıra ücretsiz aramalar. 8-800 telefonlar güvenilirlik, güvenebileceğiniz büyük kuruluşlarla ilişkilendirilir. Ayrıca müşteriler, ücretsiz olarak arayabileceğiniz şirketlerle iletişim kurmaya daha isteklidir. 8-800 arası aramalar ücretlendirilmez. Beeline ayrıca güzel bir sayı kümesi alma fırsatını da bırakır.
- sanal sayılar telefonlar. Yeni ekleme telefon numaraları düzenlenen sanal ağ. Buna göre, gerekli değildir ek ekipman, kablolama, telefonların kaydı. Yeter 1 kez dünyanın herhangi bir yerindeki müşterilerden daha sonra çağrı almak için kuruluşun sabit hatlı bir telefonunu kaydettirin.
- Şirket bir zamanlar öyle büyümüşse, Büyük sayı aramalar, yeterli bağlantı veya operatör sınırı yok, geri arama yeteneği. Arayan kişiye, operatörün kendisini geri araması için kişilerden ayrılma fırsatı sunulur. Müşteriler bu şekilde, hatta yanıt beklemek zorunda kalmamalarını sağlıyor.
- Çağrı kaydı, otomatik istatistikler içinde kişisel hesap. Uzmanların çalışmalarının etkinliğinin analizi, aramaların süresi, abonelerle diyalogların kaydedilmesi, şirketlerdeki analitik departmanların maliyetini azaltır.
- Ses menüsü ayarı. Müşteriler, iletişim kurmak istedikleri şirketin departmanını kendileri seçerler.
- Sanal Teknolojiler. Telefonla iletişim ücreti hiçbir bölgede değişmez, roaming yoktur.
- kullanım widget'lar geri bildirim tarafından yapılan günlük arama sayısını artırır. 50% . Widget'ı kullanan müşterilerin kişileri otomatik olarak CRM veritabanına girilir.
Beeline SIM kartı kendi başınıza veya bir operatörün yardımıyla nasıl engellenir?
Listelenen işlevler, ağ ile bağlantılı olarak otomatik olarak kurulur veya ek olarak kurulur. Ortalama kurulum süresi Ek özellikler 3-5 dakika.
hizmet tarifeleri
Beeline'dan "Bulut PBX" hizmeti için önerilen tarifeler tabloda gösterilmektedir. Maliyet sabittir, ücretlendirilir 1 kez her ay.
Tarife kuralları hakkında daha fazla bilgiyi bağlantıdan okuyabilirsiniz.
Hizmet incelemeleri
Aşağıda, teknolojiyi kendi işlerinde kullanan kullanıcıların Beeline'ın bulut PBX incelemeleri bulunmaktadır.
Olga Yegorova
OATS'nin kurulumu kolaydır ve hızlı bir şekilde bağlanır. Ne yazık ki, bunlar hizmetin tek avantajı. Ağın yüklenmesi çok uzun zaman alır ve sorun çıkarsa her şeyi düzeltmek zordur. Beeline çağrı merkezini arayarak hiçbir şey değişmez. Sadece 1 operatörü 5 biraz çözmeme yardımcı oldu. Gerisi vedalaşmadan telefonu kapattı, hayır bilgi SMS'i sonra gelmedi. Özellikle demontaj sırasında sözleşmedeki metnin bir kısmına dayanmalarından hoşlanmadım, bu nedense müşteriye iletilmiyor. Buna göre, bir şeyi kanıtlamak imkansızdır. tavsiye etmem.
Alexey Kazakov
Beeline'dan bir PBX bağladım 2 Yıllar önce. İlk başta sorunlar vardı, hizmet yeniydi, bu normal. Ama şimdi, sonra 2 yıl, sessiz bir kabus başladı. Zaman zaman sistem çöküyor, müşteriler bize hiç ulaşamıyor. Yönlendirme genellikle bozulur. Şirketimden gelen başvurular zaten Beeline'da asılı duruyor 2 haftalar. değişiklik yok daha iyi taraf, iş boşta ve Beeline'dan tazminat davası açıp açamayacağım hala bilinmiyor.
Anton Anpilov
Küçük bir aile şirketi işletiyoruz 3 insan. Reklamları beğendiğimiz için standart oranda bağlandık, 1400 ruble. Tüm hizmetler için aynı anda uygun. Analitik hizmetler için yönlendirme, ek olduğu ortaya çıktı. odalar ve tüm ek ücretler hizmetin maliyeti yüzde olarak artar 50 . Bazı hizmetlere artık ihtiyacınız yoksa, kapatmak istiyorsanız, ayrı bir başvuru formu doldurup Beeline ofisine göndermeniz gerekir. Bunca zaman, fatura tahakkuk etmeye devam ediyor. Teknik destek ile iletişim kurmak neredeyse işe yaramaz, herhangi bir fayda getirmez. OATS üzerinde bir anlaşmaya girmeden önce birkaç kez düşünmenizi şiddetle tavsiye ederim.
Başlangıç olarak, bize sadece bir bulut verildi, teorik olarak orada bir hırsız numarası tıkandı - ondan gelen aramaların fiziksel bir SIM karta yönlendirilmesi gerekiyordu, ancak bu seçeneği beğenmedik.
Bu nedenle, bir yudum hesabı ile bir bulut istediler, bize bunu verdiler, başka bir telefon numarası daha var - sırf Asterisk'e dayalı PBX'imiz bu buluta erişebilsin diye.
Sanki bize telefon hizmeti veren bir sağlayıcımız varmış gibi, uzun mesafe aramalar için şişirilmiş fiyatlar dışında hiçbir sorun yoktu.
En zor kısım giriş yapmaktı. Nedenini bilmiyorum ama Beeline ayrıca yetkilendirme sırasında 5060 numaralı bağlantı noktasına bir şeyler atmaya çalışıyor ( standart bağlantı noktası IP telefon sunucusu yetkilendirmesi). Tabii ki verilen liman dışarıdan sadece IP adreslerine açıktık uzak ofisler, herkes için - kapalı. Beeline etki alanına ping atmak ve eklemek zorunda kaldım Beyaz liste güvenlik duvarında, Beeline'ın IP adresi (mpbx.sip.beeline.ru - oturum açmak için çekiçlediğimiz sunucu, IP adresinin güvenlik duvarında açılması gerekir) UDP bağlantı noktası 5060).
Ve böylece ... onu açtık, sip.conf'ta saptırılmamış bir yetkilendirme dizgisi kaydettik:
Kaydolun => 9*******:[email protected]:5060/9***********
Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 kullanıcı adı=9********* fromuser=9********* fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret= şifre bağlamı=9******** directmedia=izin vertransfer yok=izin vermeme yok=izin vermeme yok=hepsi izin ver=allaw progressinband=evet uygun=evet t38pt_udptl=evet,yedeklilik,maxdatagram=400 nitefreq=60 dtmfmode=otomatik güvensiz = liman, davet
Alan adı yerine, alışkanlıktan sıkıntı yaşadım, bir IP adresi belirttim ve bu kötü çıktı, Beeline amatör performansı sevmiyor. Bana aradıklarında benden uçan bir günlük gönderdiler, yapılandırmada IP adresini mpbx.sip.beeline.ru etki alanı olarak değiştirmemi istediler ve ardından giden bağlantı başladı.
Ve böylece ... kabul kurallarını belirledik, extensions.conf dosyasını açın
ve ona yaz:
Dahil et => yerel uzantı => 9*********,1,NoOp(Gelen arama $(CALLERID(num)) - $(EXTEN)) uzantı => 9********* ** ,n,Set(CALLERID(name)=$(CALLERID(num))) exten => 9*********,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($(EPOCH),%) Y- %m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav) exten => 9*********,n,Set (PATHFILENAME =/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)); )) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH) )) exten => 9*********,n,MixMonitor($( PATHFILENAME),b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30) ,tT); uzatma numarası arayan uzantısı => 9*********,n,Goto($(DIALSTATUS),1) uzantısı => 9*********,n,Cevap uzantısı => 9 *** ******,n,Playtones(tıkanıklık) uzantısı => 9***********,n,Konjesyon(4) uzantısı => 9*********, n,Kapat ()
Köşeli parantez içindekiler sip.conf dosyasındaki kayıt satırının sonundaki ile aynı olmalıdır - eğik çizgiden sonra telefon numarası. Burada yazmak için daha fazla kural tanımladım telefon konuşması. Ayrıca Unix zaman damgasını saklayan bir değişkene ihtiyacım vardı.
9********** numaralı cep telefonuna yapılan aramalar 117 numaralı dahili numaraya yönlendirilmelidir.
Şimdi giden arama kuralı ... Hat sayısı sınırlı olduğundan, yalnızca bir abone uzun mesafeyi arayacak, diyelim ki aynı 117, geleneksel olarak yerel olarak adlandırılan bölümde kuralı yazıyoruz - 117 - Beeline'ın bulutunu ara PBX:
Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhgorod,$(EXTEN),1)
Başvuru için - en az 8-ku, en az +7 aracılığıyla arayabilirsiniz, ancak 7 veya 9126666666 aracılığıyla arayabilirsiniz.
Ve böylece Beeline'dan arama kuralı:
;bölge dışı aramalar için sanal PBX exten => _8XXXXXXXXX,1,NoOp(Uzun mesafe araması $(CALLERID(num)) - $(EXTEN)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($( EPOCH),%Y-%m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav); exten => _8XXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)) exten => _8XXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=$(FILENAME)) exten = > _8XXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) uzantı => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor($(PATHFILENAME),b) uzantı => _8XXXXXXXXX,n,Set(CID=$(CALLERID(num) )) exten => _8XXXXXXXXX,n,Ayarla(CALLERID(tümü)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/$(EXTEN),50,tT) exten => _8XXXXXXXXX,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => _8XXXXXXXXX,n,Kapat()
Ayrıca burada alttan üçüncü satırda - aradığımız dış hat adı ve gelen arama örneğinde olduğu gibi - bir konuşma kaydı yazılır.
Hoş ve sezgisel net arayüz kişisel hesabınızda, arama rotalarını ayarlama kolaylığı, kişisel hesabınızda çeşitli hizmetleri bağlama
Her şey beeline'ın tavsiyelerine göre yapılırsa, iletişimde hiçbir zaman sorun yaşanmadı.
eksiler
Birinci olarak:
Beeline, bu OATS hizmetinin sağlayıcısı değildir, yalnızca müşteri ile satıcı arasında bir aracıdır; bu, acil durum başvurularınızın en az 2 hafta boyunca değerlendirileceği anlamına gelir. Benimle olduğu gibi ... Bekleyen melodi uçtu, kestirme çizgi sadece omuz silkti ve standart ifadeyi söyledi - başvuru uzmanlar tarafından değerlendiriliyor.
İkincisi:
Operatöre ulaşmak, TT'yi OATS'de bırakmak için yedi cehennem çemberinden geçmeniz gerekiyor, çünkü. operatörler PBX'in ne tür bir hizmete ait olduğunu bilmiyorlar ... Teknik desteği arıyorum mobil iletişim- tele gönderiyorlar ... teli çağırıyorum - tekrar gönderiyorlar mobil servis. Operatörlere PBX'in kim olduğunu ve neden onu aradığımı açıklamak zorunda kaldım...
Üçüncüsü:
Ne başlangıç ne de servis sağlayıcı sorununuzu çözemezse, o zaman basitçe yok sayılırsınız.
İstatistikleri görüntülemekle ilgili bir sorunum vardı: belirli bir süre. Sadece sıfırlar görüntülendi...
İKİ içinde!!! Aylardır soruna çözüm bulunamadı! Hikaye, bu sözleşmeyi basitçe kapattığım gerçeğiyle sona erdi.
İletişim şirketin kalbidir, telefon, internet, video iletişimidir. İletişim sisteminin ne kadar etkin organize edildiği, çalışanların koordinasyonuna, müşterilerle etkileşimin etkinliğine ve bunun yanı sıra finansal sonuçlar işletme. Bulut telefonu, kullanışlı ve ucuz iletişim ofiste. Girişimcilerin kendilerinin sanal PBX akıllı telefon demelerine şaşmamalı. Yalnızca iletişimi hızlı bir şekilde düzenlemeye değil, aynı zamanda çalışanın nerede olduğuna bakılmaksızın müşteri çağrılarını işlemeye ve dağıtmaya ve çok daha fazlasına izin verir. Bulut PBX ayrıca şirketin iletişim maliyetlerini optimize etmeyi ve işi bölgelere göre ölçeklendirerek geliştirmeyi mümkün kılar.
Adım 1. Bulut PBX nasıl çalışır?
Sanal Telefon değişimi hizmet sağlayıcının, örneğin, sağlayıcının sunucusunda bulunur, mobil operatör. Müşteri şirket bu nedenle kendi ofisinin dışında bulunan bir PBX kullanır. Aynı zamanda, belirli bir işletmenin ihtiyaçlarına göre herhangi bir seçenek grubunu özelleştirebilirsiniz. Tüm veriler bulutta saklanır bulut sunucusu sağlayıcı ve şirketinizin satın almasına gerek yok kendi sunucusu ve diğer ekipman, odada bir yer arayın, bakımını yapın, vb. Böylece şirket (girişimci) küçük bir maliyetle gerekli işlevselliğe sahip bir PBX alır.
Adım 2. Telefonun kalitesini değerlendirin
Bulut telefonuna genellikle aşağıdakiler eşlik eder: yüksek kalite iletişim, özellikle sağlayıcınız olarak güvenilir bir hizmet sağlayıcı seçerseniz.
Beeline Business'tan Bulut Santrali
İletişimlerinizi bulut PBX formatına aktarın, mobil ve sabit hatlar tek bir telefon ağına dönüştürülür.
Tabii ki, anahtar avantaj PBX bir iletişim maliyet tasarrufudur. Ek olarak, zaman kaynağı gözle görülür şekilde azalır. Sonuçta, müşteri şirketin ekipman satın almasına, kablolama yapmasına gerek yok, tüm maliyetler hoş bir minimuma indirildi. Ve her şey çok hızlı! Örneğin, bağlantı ve ayar sanal PBX"Beeline" Business'tan 5 dakikadan fazla sürmez ve özel beceri ve yetenekler gerektirmez. Diğer bir tasarruf, aşağıdakilerle ilgilenecek personel için maliyetlerin optimizasyonudur. telefon bağlantısı durumda.
1.Beeline Business bulut PBX kişisel hesabınızı açın. bölüme git Odalar:
2. Bölüm aboneler Operatör tarafından kullanılacak numarayı seçin ve üzerine tıklayın:
3. Bölüm Hizmetler seçeneği bulun ve etkinleştirin SIP hesabı. Düğmeye bas akort:
4. Alanda SIP hattı sayısı değeri 10 olarak ayarlayın. Böylece aynı anda 10 gelen aramayı Operatöre aktarabilirsiniz. Linke tıklayınız Şifre oluştur. Alandan şifreyi kopyalayın Yeni Şifre yakında ona ihtiyaç duyulacak. Düğmeye bas Kaydetmek.
5. Bu kılavuzu aşağıdaki sırada açtıysanız Hat ve senaryo ayarları, ardından hesabınızdaki form alanlarına kopyalayın PBX bağlantıları(YUDUMLAMAK) bu değerler:
- 4. paragrafta kopyalandı şifre tarlada Şifre
- SIP Kullanıcı Kimliği tarlada kullanıcı
- Alan adı tarlada SIP sunucusu
- Yetkilendirme Kullanıcı Kimliği kopyala gerek yok
- SIP proxy'si tarlada SIP proxy'si
Eğer şimdi çalışmıyorsan Satır ve komut dosyası kurulumu, ardından yukarıdaki parametreleri kaydedin: yeni bir hat kurarken bunlara ihtiyacınız olacak "Sekreter" hattının bağlantısı
Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun
Hattı bağlamanın birkaç yolu vardır. Sekreter PBX'inize:
- Sekreter, eğer içindeyse ses menüsü arayan dahili numarayı çevirmedi veya sekreterin dahili numarasını çevirmedi
- Gelen arama şuraya aktarılır: Sekreter, yalnızca arayan kişi sesli menüden sekreterin dahili numarasını çevirdiyse
- Gelen tüm aramalar doğrudan Sekreter.
1. Bölüme gidin Odalar:
3. düğmesine basın Ekle düğmesi ve Seç 0 . Eklenen düğmeyi yıldız işaretiyle işaretleyin. Seçme PBX transferi. Sekreter satırı için yapılandırdığınız dahili numarayı giriniz. Düğmeye bas Kaydetmek:
"Kaçırılmaya karşı koruma" hattının bağlanması
Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun. Farklı Görevli hatlarını bağlamak için aynı kullanıcıyı kullanamazsınız.
Belirli bir çalışan grubunun (örneğin satış departmanının) tek bir kişiyi bile kaçırmaması için "Kaçırılmaya karşı koruma" satırına ihtiyaç vardır. gelen çağrı. Beeline PBX'te çalışan grupları (departmanlar) Çağrı Grubuna dahil edilir. "Kaçırılmaya Karşı Koruma" satırının kullanılmasına ilişkin ana senaryo aşağıdaki gibidir:
- gelen arama arama grubuna gider
- gruptan hiç kimse aramaya cevap vermiyor
- gruptan gelen arama belirli bir zaman aşımından sonra Operatörün bağlı olduğu dahili numaraya aktarılır.
1. Bölüme gidin Odalar:
2. Bölüm Hizmetler istediğiniz çağrı grubuna tıklayın:
3. Alanda Temsilci yanıt vermezse, bir sonrakine gidin... değeri ayarla 3 :
4. Seçeneği etkinleştirin Bekleme süresi aşılırsa.... Aramanın Operatöre aktarılacağı süreyi saniye cinsinden belirtin. içindeki aracı sayısına eşit bir değer ayarlamanızı öneririz. Temsilci Listesi 10 ile çarpılır. Örneğin, içinde 3 sayı varsa Temsilci Listesi, 30 saniye girin.
5. Kaçırılan Koruma hattı için yapılandırdığınız dahili numarayı ayarlayın. Düğmeye bas Kaydetmek:
Altın Numaralar Güzel bir telefon numarası nasıl satılır
Kripto para madenciliği: basit kelimelerle nedir
En iyi dizüstü bilgisayar işletim sistemi: Eksiksiz inceleme
Sınıf arkadaşlarından müzik indirmek için programlar Sosyal ağ sınıf arkadaşlarından üzücü bir şarkı indirin
Yandex tarayıcısının mobil versiyonu