Bulut PBX Beeline: özellikler. Bir bulut PBX işine bağlanma

Çoğu zaman, büyük ve çok büyük olmayan işletmelerin yönetimi, neredeyse tüm çalışma günü boyunca çeşitli yönlere çağrı yapan çalışanlarının çalışmalarını nasıl kontrol edecekleri sorusuyla karşı karşıya kalmaktadır. Aynı zamanda elbette bir organizasyonda kalıcı bir kısa numaranın bulunmasının sizi istikrarlı bir şirket olarak nitelendirdiğini de unutmamalıyız. Ancak, kendi mülkünüzün sahibi olmadığınız için, bir yerden bir yere erken taşınma riski vardır. Tek seferde mevcut sorunların bir kompleksi nasıl çözülür? Bütün bunlar tek bir işlemle kapatılabilir - kendi sanal PBX'inizi veya bulut PBX'inizi oluşturun. Makalede ayrıntılı olarak ne olduğu ve ne kadara mal olduğu hakkında.

Şirketin kendi otomatik telefon santralini oluşturma önerisi, Beeline dahil olmak üzere ilklerden biriydi. Şimdi bile, tüm hizmetler tüm sağlayıcılar için birbirini kopyaladığında, yalnızca fiyat bakımından farklılık gösterdiğinde, Beeline bu alanda lider bir konuma sahiptir.

Bulut PBX, bağlantının cep telefonu numaralarından geçtiği sanal bir PBX'tir. Mevcut bir PBX için sanal telefonda kısa numaralar tahsis edilirse, burada da kısa numaralandırma mevcuttur, ancak cep telefonu numaraları esastır. Tek bir ortak çok kanallı telefon altında birleştirilirler. Ondan, aramalar son kullanıcılara gider, ancak kendi aralarında da geçebilirler. Beeline hizmetinde hangi fırsatlar var?

PBX fonksiyonları

Geleneksel sabit hatlı telefonla ilgili ilk avantaj, belirli bir konumdan ayrılma olacaktır. Bir binada yalnızca kabloyla bir telefon bağlamak genellikle mümkünse ve başka bir binada teknik bir olasılık yoksa, numaranızı otomatik olarak kaybedersiniz. Burada böyle bir bağımlılık yok. Rakamlar hareketlidir ve harekete bağlı değildir.

Bir tanım olarak hizmetin kendisinin çok kanallı doğası. Yani, gelen hiçbir arama kaybolmaz ve otomatik olarak son operatöre yönlendirilir. Tüm çağrı merkezlerinin çalışma prensibi.

Hem gelen hem de giden konuşmaları kaydedebilirsiniz. Bu, çalışanlarınızın verimliliğini artırır ve müşterinizle herhangi bir çatışma durumunda da yardımcı olacaktır. Konuşma istatistiklerini tutabilirsiniz, tüm veriler dikkate alınır, kimin aradığı ve ne kadar konuştuğu, aramaların ne zaman yapıldığı, aramanın bir arıza olup olmadığı ve prensip olarak arama.

PBX normal cep telefonu numaralarına "iner", kısa komutlar kullanarak kendi aralarında aktarmanın mümkün olduğu çağrı. Her bitiş numarasına, iletme için bir tanımlayıcı olan üç ila dört karakterden oluşan bir kombinasyon atanır.

Ayrıca bulut PBX harika SIP telefonu ile entegre olur Bu, dünya çapındaki ağ üzerinden sınırsız sayıda telefon hattı ve arama anlamına gelir. SIP teknolojisi, sıradan bakır telden fiziksel olarak farklıdır, çünkü bağlantı geleneksel bir bükümlü çift kablo aracılığıyla gerçekleşir ve halihazırda bağlı olan İnternet'inize bağlı olarak mümkündür, yalnızca bir anahtara veya bir yönlendiriciye ihtiyacınız vardır.

Beeline'dan Bulut PBX'te, hizmeti yönetmeniz için bir web hesabı sağlanacaktır. Seçeneğin kendisinin ayrıntılı bir açıklaması ve kullanım talimatları video kliptedir.

Beeline bulut PBX kurulumu hakkında video

Bulut PBX Beeline kurma

1. Yönetici size web hesabından kullanıcı adınızı ve şifrenizi söyledikten sonra, şu bağlantıyı kullanarak girin: https://cloudpbx.beeline.ru. Orada birçok bölüm bulacaksınız. Yapı oluşur “PBX profili”, “Sayılar”, “Bulut depolama”, “İstatistikler”, “Ayarlar”. Öncelikle arama yapacak ve cevaplayacak çalışanların numaralarına ihtiyacınız var. Bunu yapmak için "Numaralar" menüsüne gidin ve "Çalışan ekle"yi tıklayın veya "PBX profili" ve "Numaraları PBX'e bağla" sayfasını arayın. Orada abone sayısını seçiyoruz.
2. İletişim kutusunda, sayı listesini bir dosyadan yükleyin veya sözleşmeden seçin. Sistem, kurumsal sözleşmenizdeki tüm numaraları kendisi yükleyecektir. Görünen listeden ihtiyacınız olanları seçin ve "Aboneleri Bağla" yı tıklayın.
3. Aynı "Sayılar" sayfasında her çalışan için bir profil oluşturmak, ek veriler girmek ve hatta bir fotoğraf yüklemek mümkündür. Ancak talimat olmadan anlayabilirsiniz. Burada önemli olan tek şey, aramaların kolaylığı ve önceliklendirilmesi için PBX sisteminde her çalışana atanan kısa bir numaradır.
4. PBX Profili sayfasında Ses Menüsü bölümüne gidin. Burada kendi selamlamanızı yükleyebilir veya mevcut standart bir selamlamayı dinleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bu ses dosyası, müşterileriniz numaranıza ulaştığında tarafından dinlenecektir.

Dosyanızı yüklerseniz, bunun gereksinimlerine dikkat edin:

• Dosya formatı - WAV;
• Ses formatı - PCM G.711 A kanunu;
• Örnekleme frekansı - 16 kHz;
• Bit derinliği - 16 bit mono;
• Süre - 2 dakikaya kadar.

1. Bir ses menünüze sahip olduktan sonra, çevirici mimarisini anlamanız gerekir. Müşterilerin tüm menüyü dinleyerek veya yalnızca karşılamayı dinleyerek veya doğrudan çalışanın kısa numarasını çevirerek her şeyi atlayarak sizi nasıl aramasını istersiniz? Tüm bu koşullar "PBX Profili" bölümünde, ardından "Yönlendirmeyi Yapılandır" bölümünde ayarlanır.

1. Numarayı sesli menüye yazıp yola girdikten sonra bir deneme araması yapın. Her şey doğruysa, kaydedin. Bu şemaya göre, gelen aramalar gelecekte gelecektir. Daha ayrıntılı "iniş" yöntemleri ve koşullar, yukarıdaki bağlantıdaki talimatlarda bulunabilir.

Fiyat

Beeline şirketi, hizmetle tanışmak için lütfen bir deneme süresi sağlar.

	Minimum 450 ruble / ay.	Temel 850 ruble/ay	Standart 1250 ruble/ay	Profesyonel 2250 ruble/ay
çok kanallı numaralar	3	3	4	5
Çalışan Odaları	3	7	15	30
Şirket içi ücretsiz aramalar ve çağrı yönlendirme	+	+	+	+
Sesli karşılama ve menü	+	+	+	+
Çağrı grupları				+
Çağrı Merkezi	+	+	+	+
Arama kaydı	1500r.	1750r.	3000r.	4500r.
Bulut depolama	500 GB	500 GB	500 GB	500 GB
Arama istatistikleri	+	+	+	+
sesli konferans	3 kişi	7 kişi	15 kişi	30 kişi
web sitesinden arayın	500r.	500r.	500r.	500r.

Bağ

Bu hizmeti etkinleştirmek için bağlantıyı takip etmeniz yeterlidir: https://ats1.beeline.ru/ ve başvuru formunu doldurun veya Beeline'ın tek kurumsal numarası 8-800-700-1234 ile iletişime geçin.

özellikler

Genel olarak Beeline, bulut PBX'ini Bitrix gibi popüler harici CRM sistemleriyle entegre edebilen ilk şirketlerden biriydi. Bu entegrasyon, API işlevini yapmanızı sağlar. Bu bölüm tek başına 450 sayfayı kapladığı için bu işlevselliğe daha fazla değinmeyeceğiz. ve bir kural olarak, BT teknolojisi uzmanları tarafından ihtiyaç duyulur. Her şeyin İnternete bağlı olmasına rağmen, ikincisinin kalitesinin tüm sistemin çalışmasını etkilememesi de çok uygundur.

Belirli bir tarife planı seçtiyseniz, bu, bu hizmetin nihai maliyetinin bu olduğu anlamına gelmez. Ücret ayrıca ana numaranın güzelliğine, gelen ve giden aramaların sayısına da bağlı olacaktır.

Bulut PBX, işlevselliği ve arayüzü açısından oldukça uygun bir hizmettir, CRM sistemleri ile entegrasyona girmezseniz ayarları çok basittir. Fiyatlandırma çok kafa karıştırıcıdır, bu nedenle nihai miktarın ne olacağı asla net değildir, ancak kesinlikle tüm operatörler bu konuda farklıdır. Hizmet, çalışanları kurumsal SIM kart kullanan ve satışla uğraşan şirketler için çok faydalı olacaktır.

1.Beeline Business bulut PBX kişisel hesabınızı açın. bölüme git Odalar:

2. Bölüm aboneler Operatör tarafından kullanılacak numarayı seçin ve üzerine tıklayın:

3. Bölüm Hizmetler seçeneği bulun ve etkinleştirin SIP hesabı. Düğmeye bas akort:

4. Alanda SIP hattı sayısı değeri 10 olarak ayarlayın. Böylece aynı anda 10 gelen aramayı Operatöre aktarabilirsiniz. Linke tıklayınız Şifre oluştur. Alandan şifreyi kopyalayın Yeni Şifre yakında ona ihtiyaç duyulacak. Düğmeye bas Kaydetmek.

5. Bu kılavuzu aşağıdaki sırada açtıysanız Hat ve senaryo ayarları, ardından hesabınızdaki form alanlarına kopyalayın PBX (SIP) bağlantıları bu değerler:

• 4. paragrafta kopyalandı şifre tarlada Şifre
• SIP Kullanıcı Kimliği tarlada kullanıcı
• alan adı tarlada SIP sunucusu
• Yetkilendirme Kullanıcı Kimliği kopyalamak gerek yok
• SIP proxy'si tarlada SIP proxy'si

Eğer şimdi çalışmıyorsan Satır ve komut dosyası kurulumu, ardından yukarıdaki parametreleri kaydedin: yeni bir hat kurarken bunlara ihtiyacınız olacak

"Sekreter" hattının bağlantısı

Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun

Hattı bağlamanın birkaç yolu vardır. Sekreter PBX'inize:

1. Sekreter, arayan kişi sesli menüdeki dahili numarayı çevirmediyse veya sekreterin dahili numarasını çevirmediyse
2. Gelen arama şuraya aktarılır: Sekreter, yalnızca arayan kişi sesli menüden sekreterin dahili numarasını çevirdiyse
3. Tüm gelen aramalar doğrudan Sekreter.

İlk hat bağlantı yöntemini kullanmanızı öneririz. Sekreter. Aşağıdaki talimatlarda açıklanmıştır. Ancak açıklanan yöntemle benzer şekilde, diğer bağlantı seçeneklerini yapılandırmak kolaydır.

1. Bölüme gidin Odalar:

3. düğmesine basın Ekle düğmesi ve Seç 0 . Eklenen düğmeyi yıldız işaretiyle işaretleyin. Seçme PBX transferi. Sekreter satırı için yapılandırdığınız dahili numarayı girin. Düğmeye bas Kaydetmek:

"Kaçırılmaya karşı koruma" hattının bağlanması

Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun. Farklı Görevli hatlarını bağlamak için aynı kullanıcıyı kullanamazsınız.

Cevapsız Koruma hattı, belirli bir çalışan grubunun (örneğin satış departmanı) gelen tek bir aramayı kaçırmaması için gereklidir. Beeline PBX'te çalışan grupları (departmanlar) Çağrı Grubuna dahil edilir. "Kaçırılmaya Karşı Koruma" satırının kullanılmasına ilişkin ana senaryo aşağıdaki gibidir:

• gelen arama arama grubuna gider
• gruptan hiç kimse aramaya cevap vermiyor
• gruptan gelen arama belirli bir zaman aşımından sonra Operatörün bağlı olduğu dahili numaraya aktarılır.

1. Bölüme gidin Odalar:

2. Bölüm Hizmetler istediğiniz çağrı grubuna tıklayın:

3. Alanda Temsilci yanıt vermezse, bir sonrakine gidin... değeri ayarla 3 :

4. Seçeneği etkinleştirin Bekleme süresi aşılırsa.... Aramanın Operatöre aktarılacağı süreyi saniye cinsinden belirtin. içindeki aracı sayısına eşit bir değer ayarlamanızı öneririz. Temsilci Listesi 10 ile çarpılır. Örneğin, içinde 3 sayı varsa Temsilci Listesi, 30 saniye girin.

5. Kaçırılan Koruma hattı için yapılandırdığınız dahili numarayı ayarlayın. Düğmeye bas Kaydetmek:

Bu makale Beeline'ın Bulut PBX hizmetine odaklanacak: nedir, sistem nasıl çalışır, avantajları ve dezavantajları nelerdir.İki yıldır Beeline kurumsal telefon ile çalışıyorum. Ancak bulut telefonu oldukça yeni bir ürün ve yaklaşık iki ay önce bir müşteri bizimle - bir inşaat şirketi - iletişime geçtiğinde onunla çalışmaya başladım. Onun durumuyla, Beeline Cloud PBX'in ne olduğunu daha iyi anlamak için makaleye başlamak istiyorum. Bu şirket telefonla ilgili ciddi bir sorunla karşı karşıya kaldı: ofise sanal bir PBX kuruldu, ancak çalışanların çoğu neredeyse sürekli yoldaydı ve iş aramalarını hücresel iletişim yoluyla yapıyordu. Buna göre, şirket yönetiminin departmanların çalışmalarını kontrol etmesi mümkün değildi (telefon görüşmelerinin kaydı ve tüm çalışanların aramalarına ilişkin özet istatistiklerin olmaması nedeniyle). Bu müşteri için, çoğu sorunun çözümü haline gelen bulut tabanlı bir PBX seçtik. Şirket bir adet harici çok kanallı numara 8 (495)… ve çok kanala bağlı gerekli sayıda dahili numara satın aldı. Bunlar hem sabit hem de cep telefonlarıydı. Artık tüm aramalar, hatta yolda yapılanlar bile bulut PBX'te kaydediliyor ve kaydediliyor. Bu, işi kontrol etmenize ve kayıtlara ve istatistiklere dayalı olarak uygun kararlar vermenize olanak tanır. Sırasıyla taşınırken telefon sorunu varsayılan olarak kaldırıldı.Beeline'dan Bulut PBX nedir? Bu nedenle, bulut PBX, hem sanal PBX hem de hücresel iletişimin özelliklerini içerir. Tek fark, normal bir sanal PBX'te, sağlayıcının web sitesindeki kişisel bir hesapta gerekli sayıda sanal aboneyi oluşturmamız ve bir bulut PBX durumunda, tüm abonelerin SIM kartlar aracılığıyla bağlanmasıdır. Yani, bir bulut santralinde çalışmaya başlamak için SIM kart satın almanız gerekir.

Bulut PBX nasıl çalışır?

Bir bulut santralindeki iletişim mekanizmasını düşünün. Web sitesinde ve diğer reklam kaynaklarında şirket, müşterinin arayacağı bir numarayı belirtir - çok kanallı bir numara. Gelen bir arama ile sesli menü müşteriyi istenilen departmana yönlendirecektir. Ortak bir çok kanallı numaradan gelen aramalar, cep telefonunda otomatik olarak doğru uzmana yönlendirilir. Çalışan nerede olursa olsun: ofiste veya dışarıda iletişim halinde olacaktır. Giden arama yaparken, çalışanın dahili cep telefonu numarası yerine, müşteri tarafından “görüntülenecek” şirketin çok kanallı numarası kullanılacaktır. Müşterinin ahizeyi kaldırırken otomatik olarak uyarıldığı tüm konuşmalar kaydedilir. Tüm konuşma kayıtları bulut deposunda saklanır.

Bulut Santral Tarifeleri

Beeline bulut PBX'te fiyatlandırma kolay değildir. Nihai maliyet birkaç bileşenden ve bunların parametrelerinden oluştuğundan, müşteriye ne kadara mal olabileceğini belirli bir rakamı belirtmek sorunludur. Bu bileşenlere daha yakından bakalım:

1. Hizmet paketi. Beeline, farklı sayıda numara bağlamanıza ve farklı hizmet setlerine (ses menüsü, arama kaydı, konferans katılımcı sayısı, widget'lar ve diğer birçok parametre gibi) sahip olmanıza izin veren 5 paket sunar.

2. Çok kanallı numara. Fiyatın ikinci bileşeni, abonenin bağlanacağı ve şirketin diğer numaralarının bağlanacağı çok kanallı bir numaradır. Sayı şunlar olabilir: Doğrudan kentsel 8 (495) ... - böyle bir sayı aylık abonelik ücreti içerir (ayda 500 ruble). Şirket “güzel” bir numara seçerse (gümüş, altın vb.), bu bir kerelik ödeme içerir ve büyüklüğü numaranın kendisine bağlıdır. federal 8 (9XX) ... - bu sayı, seçilen tarifeye göre aylık ödemeyi içerir. "Güzel" bir numara için ve doğrudan bir numara durumunda, bir kerelik ücret ödemeniz gerekir.

3. Abone numarası. Fiyatın üçüncü bileşeni abone sayısıdır - bu aynı “sim kart”, abonenin dahili numarası, çok kanallı numaranın kanallarından biridir. Abonelik ücreti ayda 300 ila 3000 ruble arasında değişebilen her numara için bir tarife planı belirlenir. Hizmet önceden verilir ve bir ay sonra buna göre ödenir. Farklı numaralar için farklı tarife planları seçilebilir. Örneğin, günde 30 dakikadan fazla olmayan kurumsal iletişim yoluyla iletişim kuran bir yönetici ile neredeyse her zaman “telefonda” olan bir satış çalışanı için bunlar farklı tarife planları olabilir. Abone numarası hem SIM kartla hem de SIP telefonunda kullanılabilir. Yani, bir SIM kart satın aldıktan sonra, onu erteleyebilir ve yalnızca bir SIP hesabı kullanabilirsiniz: numarayı kişisel hesabınızda etkinleştirin ve IP telefonuna erişin.

4. Ve fiyatın son bileşeni seçilen paket içinde çeşitli ücretli bağlı hizmetler. Kural olarak bunlar, örneğin ek sesli menü, ek arama grupları, ek temsilciler vb. gibi mevcut işlevlerdeki gelişmiş özelliklerdir. Burada fiyat aralığı oldukça geniştir. Bir Beeline bulut PBX'in maliyetiyle ilgili bilgileri algılamanın rahatlığı için aşağıdaki tablo, satın alma ve bakımla ilgili tüm tahmini maliyetleri gösterir.

Tarife seçenekleri Bulut PBX Beeline

Bulut tabanlı bir PBX için birçok tarife seçeneği var, yaklaşık 30: bu bir çağrı merkezi ve bir sesli menü ve çağrı grupları ve diğerleri - ancak sistemin mutlak avantajı olanlardan bahsedeceğim ve bunları birleştireceğim. sanal bir PBX ve mobil iletişimin işlevleri.

Grup Arayan Kimliği

Grup Arayan Kimliği (Otomatik Numara Tanımlayıcı) işlevi, kullanıcıların giden aramalar için arayan kimliği olarak ortak bir şirket numarasını kullanmasına olanak tanır (ve farklı kullanıcı gruplarının giden aramalar için arayan kimliği olarak farklı numaralar kullanması da mümkündür) . Diyelim ki şirketin harici bir numarası 8(495)… ve bağlı çalışanın bir cep telefonu numarası var. Bir çalışan arama yaptığında, grup arayan kimliği sayesinde arama, şehir numarası 8 (495) ... - şirket numarası olarak aranan müşteri tarafından belirlenir. Yani, bir çalışan ofiste bulunmadan, şehirden olduğu gibi federalden de giden bir arama yapabilir.

Arama kaydı

Beeline'dan Cloud PBX, gelen ve giden aramaları kaydetme ve saklama işlevi sağlar. Bu işlev oldukça basit bir şekilde bağlanır. Kayıtları kişisel hesabınızdan dinleyebilirsiniz.

Bulut depolama

Tüm arama kayıtları ve fakslar bulut deposunda saklanır. Kayıtların saklanmasına gelince, sanal bir PBX'ten bazı farklılıklar vardır. Örneğin Mango'nun dakika başına faturalandırması varsa, burada megabaytlar için bir fatura vardır. Her arama belirli bir kayıt dosyasıdır ve bulut deposunda belirli bir miktar yer kaplar. Anlamanız için 1 dakikalık kayıt yaklaşık 0,9 MB'dir (sırasıyla 10 dakika 9 MB'dir). Varsayılan olarak, her tarife, hızla tükenen yalnızca 1 GB bellek içerir. Ek bir ücret karşılığında, örneğin ayda 1000 ruble 200 GB için ek bir birim bağlayabilirsiniz - bu fazlasıyla yeterli. Tarifenin dışına çıkmamak için belirli bir saklama süresinden sonra dosyaların silinmesini yapılandırabilirsiniz.

API

API, harici sistemlerle doğrudan (Yıldız gibi ek sistemler kullanılmadan) telefon entegrasyonu sağlayan en kullanışlı özelliklerden biridir. Sistem BroadSoft'un BroadWorks yazılım ürünü üzerine kurulu olduğundan entegrasyon noktasında bu sistemin verdiği tüm özelliklere sahiptir. Artık orta ve büyük ölçekli işletmeler için bir CRM sistemi ile entegrasyon olmadan telefon hayal etmek zor. Bu durumda, entegrasyon en üst düzeyde sunulur ve aşağıdaki gibi işlevleri yerine getirir:

• arama kartına kayıt bağlantısı ekleme (Portal API)
• CRM sisteminde arayanın kartının görüntülenmesi ve bir çağrının alınması (Etkinlik Aboneliği)
• с2с (aramak için tıklayın) CRM'den (ActionsAPI) çağrı başlatma

Bu nedenle, Beeline bulut PBX API'si çok çeşitli yeteneklere sahiptir. Bu arada, yalnızca API'nin açıklaması 455 sayfa alır. Kendi tecrübelerime dayanarak söyleyebilirim ki entegrasyon sürecinde herhangi bir sorun yaşamadık, çalışmayan API fonksiyonları bulunamadı.

Çözüm

Sistemin avantajları arasında aşağıdakileri vurgulayacağım:

• mobil aboneler PBX'e bağlanır ve kontrol edilir
• cep telefonlarından CRM sistemine veri aktarımı mümkündür
• Bağlantıyı kullanmak için GSM yeterlidir, arama yapmak ve almak için İnternet bağlantınızın olması gerekmez
• aboneler interkom üzerinden ücretsiz iletişim kurabilir, bu bağlantı ücretli değildir
• sistem arayüzü çok kullanışlı ve hoştur, gerekli tüm ayarları sağlar
• İletişimin kalitesi, aboneye İnternet kanalının kalitesine bağlı değildir.

Sistemin dezavantajları da vardır:

• bence en büyük dezavantajı, ek bir abone eklemek için ek bir fiziksel SIM kart satın almanız gerekiyor.
• API belgeleri yalnızca İngilizce'dir ve büyük olasılıkla asla kullanmayacağınız işlevlerin açıklamalarıyla aşırı yüklenmiştir.
• Dezavantajı, elbette, kafa karıştırıcı fiyatlandırmadır.

Beeline'ın Bulut PBX hizmeti bence mobil işyerleri olan şirketler için en iyi çözüm, ayrıca en geniş entegrasyon seçenekleri hemen hemen her CRM'ye bağlanma yeteneği sağlıyor.

"Bulut PBX", kablolu teknolojileri kullanarak pahalı ekipman olmadan telefon kurmanıza olanak tanır. Beeline'dan PBX, çoğu modern iş modeli için uygundur. Ofissiz, uzaktan çalışan kuruluşlar dahil.

Beeline Cloud PBX teknolojisi, şirketin çalışanları ve / veya müşterileri arasında sesli iletişim kurmaya gelir. PBX kapsamlı işlevsellik sağlar:

1. Hatta aynı anda gelen aramaları alma eşiği 100 .
2. Uygun adresleme ile şirket departmanları arasındaki ağları ayırmak mümkündür.
3. Müşteriler için tek sesli karşılama ve menü kurmak mümkündür.
4. Çalışan performansının sonraki analitiği için çağrı kaydı.

Sadece hizmete tamamen abone olabilirsiniz. 1 gün. Oluşturulan ağ, sınırsız sayıda numaranın varlığını destekler. Bulut PBX'in ana avantajlarından biri, belirli bir fiziksel adrese bağlı değil. Hizmet, sözleşmenin imzalandığı şirkete bağlıdır, ağ kablosuz teknolojiler kullanılarak sağlanır. Sahipler fiziksel olarak herhangi bir yerde bulunabilirler.

Fiziksel ofislere bağlanmanın olmaması, özellikle farklı bölge veya şehirlerde şubeleri olan şirketler için uygundur. Her ofis bir bulut ağına bağlanabilir, çağrıları alabilir ve kurumsal iletişim yoluyla birbirleriyle iletişim kurabilir.

Bulut PBX özellikleri

Beeline Cloud PBX'in kuruluşlara rahat çalışma için çok çeşitli işlevler sunduğu yukarıda belirtilmişti:

1. Rakamlarla başlayan sayı 8-800 . Böyle bir sayının seçimi ücretsizdir, tarifenin ödenmesi için bir bonus. 8-800 numaraların avantajları, şirketin müşterileri arasında artan güvenin yanı sıra ücretsiz aramalardır. 8-800 telefonlar güvenilirlik, güvenebileceğiniz büyük kuruluşlarla ilişkilendirilir. Ayrıca müşteriler, ücretsiz olarak arayabileceğiniz şirketlerle iletişim kurmaya daha isteklidir. 8-800 arası aramalar ücretlendirilmez. Beeline ayrıca güzel bir sayı kümesi alma fırsatını da bırakır.
2. sanal sayılar telefonlar. Yeni telefon numaralarının eklenmesi sanal bir ağda gerçekleştirilir. Buna göre, ek ekipman, kablolama, telefon kaydı gerekmez. Yeter 1 kez dünyanın herhangi bir yerindeki müşterilerden daha sonra çağrı almak için kuruluşun sabit hatlı bir telefonunu kaydettirin.
3. Şirket, bir noktada çok sayıda çağrı alınacak şekilde büyüdüyse, yeterli bağlantı veya operatör sınırı yoksa, geri arama yeteneği. Arayan kişiye, operatörün kendisini geri araması için kişilerden ayrılma fırsatı sunulur. Müşteriler bu şekilde, hatta yanıt beklemek zorunda kalmamalarını sağlıyor.
4. Çağrı kaydı, otomatik istatistikler kişisel hesabınızda. Uzmanların çalışmalarının etkinliğinin analizi, aramaların süresi, abonelerle diyalogların kaydedilmesi, şirketlerdeki analitik departmanların maliyetini azaltır.
5. Ses menüsü ayarı. Müşteriler, iletişim kurmak istedikleri şirketin departmanını kendileri seçerler.
6. Sanal Teknolojiler. Telefonla iletişim ücreti hiçbir bölgede değişmez, roaming yoktur.
7. kullanım geri bildirim widget'ları tarafından yapılan günlük arama sayısını artırır. 50% . Widget'ı kullanan müşterilerin kişileri otomatik olarak CRM veritabanına girilir.

Beeline'dan "Astrolojik Portal": hizmetin açıklaması, bir burç nasıl bağlanır ve kesilir?

Listelenen işlevler, ağ ile birlikte otomatik olarak kurulur veya ek olarak kurulur. Ek özellikler için ortalama kurulum süresi 3-5 dakika.

Hizmet tarifeleri

Beeline'dan "Bulut PBX" hizmeti için önerilen tarifeler tabloda gösterilmektedir. Maliyet sabittir, ücretlendirilir 1 kez her ay.

Tarife kuralları hakkında daha fazla bilgiyi bağlantıdan okuyabilirsiniz.

Hizmet incelemeleri

Aşağıda, teknolojiyi kendi işlerinde kullanan kullanıcılardan Beeline'ın bulut PBX incelemeleri bulunmaktadır.

Olga Yegorova

OATS'nin kurulumu kolaydır ve hızlı bir şekilde bağlanır. Ne yazık ki, bunlar hizmetin tek avantajı. Ağın yüklenmesi çok uzun zaman alır ve sorun çıkarsa her şeyi düzeltmek zordur. Beeline çağrı merkezini arayarak hiçbir şey değişmez. Sadece 1 operatörü 5 biraz çözmeme yardımcı oldu. Gerisi vedalaşmadan telefonu kapattı, ardından bilgilendirme SMS'i gelmedi. Özellikle demontaj sırasında sözleşmedeki metnin bir kısmına dayanmalarından hoşlanmadım, bu nedense müşteriye iletilmiyor. Buna göre, bir şeyi kanıtlamak imkansızdır. tavsiye etmem.

Alexey Kazakov

Beeline'dan bir PBX bağladım 2 Yıllar önce. İlk başta sorunlar vardı, hizmet yeniydi, bu normal. Ama şimdi, sonra 2 yıl, sessiz bir kabus başladı. Zaman zaman sistem çöküyor, müşteriler bize hiç ulaşamıyor. Yönlendirme genellikle bozulur. Şirketimden gelen başvurular zaten Beeline'da asılı duruyor 2 haftalar. Daha iyisi için hiçbir değişiklik yok, iş boşta ve Beeline'dan tazminat davası açıp açamayacağım henüz bilinmiyor.

Anton Anpilov

Küçük bir aile şirketi işletiyoruz 3 insan. Reklamları beğendiğimiz için standart oranda bağlandık, 1400 ruble. Tüm hizmetler için aynı anda uygun. Analitik hizmetler için yönlendirme, ek olduğu ortaya çıktı. odalar ve tüm ek ücretler hizmetin maliyeti yüzde olarak artar 50 . Bazı hizmetlere artık ihtiyacınız yoksa, kapatmak istiyorsanız, ayrı bir başvuru formu doldurup Beeline ofisine göndermeniz gerekir. Bunca zaman, fatura tahakkuk etmeye devam ediyor. Teknik destek ile iletişim kurmak neredeyse işe yaramaz, herhangi bir fayda getirmez. OATS üzerinde bir anlaşmaya girmeden önce birkaç kez düşünmenizi şiddetle tavsiye ederim.

28.02.2018

Yeni kullanışlı iş araçlarını kullanarak satışları hızlı bir şekilde yönetmek, maliyetleri optimize etmek, iş dünyasında yeni zirvelere ulaşmak mümkündür.

Beeline'ın bu hizmeti hangi fırsatları sunuyor?

- Mobil İnternet

Şirketin her çalışanına mobil İnternet için kullanılan ücretsiz bir kişisel SIM kart verilir. Aynı zamanda, mobil İnternet çeşitli iş aygıtlarında kullanılabilir.

- Özel bulut depolama

Alınan faksların, sesli posta duyurularının, konuşmaların ve yüksek değerli belgelerin kayıtlarını saklamak için uygun bir yer.

— Taksi müdürü

Tüm görev uygulama sürecini koordine etmek için proje ekipleri oluşturmak, sorumlu kişileri, ana görevleri atamak mümkündür.

— Çok kanallı numaraların sağlanması

Özellikle müşteriler için birkaç reklam ve çok kanallı numara sağlanır, bu numaraların sabit hat mı yoksa cep telefonu mu olacağını kendi başlarına seçmelerine izin verilir.

- Çağrı widget'ları

Şirketin internet kaynağına yüklenen, müşteri ile şirketiniz arasındaki anlık iletişim için en basit düğmeyi oluşturma yeteneği. Bu araç sayesinde şirkete yapılan arama sayısı neredeyse 4 kat artıyor.

— haberci

Ekip çalışması ve çeşitli iş projelerinin uygulanması için özel olarak oluşturulmuş bir kurumsal haberci kullanma yeteneği.

— Mobil iletişim hizmetleri

Ülke genelinde Beeline ağı içinde ücretsiz telefon görüşmeleri yapma imkanı. Rusya genelindeki tüm numaralardan ücretsiz gelen aramalar sağlanmaktadır. Ayrıca şirket içi tüm MMS, SMS mesajları, kurumsal aramalar da ücretsizdir.

• Reklam yayınlarının ve şirket aramalarının analizi için hizmet

Çağrıları dinlemek, işlemlerinin kalite seviyesini koordine etmek mümkündür. Tüm reklam kanallarının etkinliğinin analizini çeşitli rakamlar üzerinden yaparak yatırımınızın maliyetini düşürmeniz mümkündür.

— Bulut PBX

Her müşterinin sizi araması gerekir. Hepsi, çağrıları çalışanlara dağıtmak için etkili ve verimli bir sistem sayesinde. Sesli menüyü kullanarak, tüm müşterileri mümkün olduğunca kibar bir şekilde selamlamak mümkündür. Oysa konuşmaların ses kaydı yardımıyla müşterilerle işbirliğinin verimliliğinin arttırılmasına izin verilir.

— CRM satış yönetim sistemi

Müşterilerle yapılan her işlemi özel bir müşteri veritabanı yönetim platformu aracılığıyla yönetmek mümkündür. Müşterilerinizi ayrı gruplara ekleyin, işbirliği geçmişinizi yönetin.

Bağlanmanın faydaları nelerdir

Bir mobil kuruluş yardımıyla işinizi daha başarılı bir şekilde yürütebilirsiniz.Daha da fazla yeni müşteri çekin, işletmenin üretkenliğini takip edin. Açık hava reklamcılığında bir telefon numarası, İnternet'te başka bir telefon numarası vb. Ve sonra ortaya çıkan egzozu karşılaştırın.

Müşteri çağrılarını gereksiz kayıplar olmadan yönetin.Ve arama hacminin çok önemli olduğu durumlarda bile, onları kaybetme riski sıfırdır, her birine cevap verme fırsatınız olacaktır.

yetenekler

Müşterilerinizle telefon dışında farklı iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmak caizdir. Bu nedenle, bir ziyaretçi bağımsız olarak şirketinize ilgi gösterdiyse, onunla sitedeki bir sohbet yoluyla iletişim kurabilirsiniz.