Yasal olarak kayıtlı bir şirketin herhangi bir başkanı, yalnızca faaliyetlerinin sonuçlarını görmekle kalmaz, aynı zamanda astlarının çalışmalarını kontrol edebilmek ister. Bu amaçlar için Beeline bulut PBX mükemmeldir - şirketin nispeten yeni bir gelişimi. Yardımı ile aramalar kaydedilir / kaydedilir, bu da şirketin çalışmalarını değerlendirmeye, sürecin etkinliğindeki zayıflıkları belirlemeye olanak tanır. Üstelik hem mobil hem de sabit hat, şehir numaraları böyle bir PBX'e bağlanabilir. Bu tür bir telefonun ne olduğunu, Beeline operatörünün hangi koşullarda hizmet verdiğini düşünelim.
Hizmetin özü, çalışma ilkeleri
Giriş bölümünde, Beeline Cloud PBX'in ne olduğunu yüzeysel olarak açıkladık. Daha erişilebilir bir dilde, bu, bağlantının ana, çok kanallı numara üzerinden yapıldığı ve ardından telefon numaralarının geri kalanının (cep telefonu + şehir) “aldığı” sanal bir sistemdir. Çalışanlar SIM kart satın alarak programa bağlanan sanal abonelerdir, numaraları sisteme girilir. Bu andan itibaren, herhangi bir çalışanın (giden, gelen) tüm aramaları bulutta kaydedilerek, gerektiğinde konuşmaya erişmenizi sağlar.
PBX'in kendisi nasıl çalışır? Büyük bir şirketi veya ağı muhtemelen birden fazla kez aramış, hattın diğer ucunda otomatik ses kaydıyla görüşmüşsünüzdür. Robot, sesli menüdeki önerilere uyarak arayanı harekete geçirmesini ister ve ardından ihtiyacınız olan departmana veya çalışana yönlendirilirsiniz. Bu PBX, sadece bulut versiyonu durumunda, şirket arayan kişiye sadece ofiste bulunan çalışanlarla değil, aynı zamanda yoldaki çalışanlarla da iletişim kurma fırsatı sunar. Bunu, bir departmanın veya bir şirket temsilcisinin dahili numarasını bilerek yapabilirsiniz veya robotun kendisi, hangi tuş kombinasyonunu tonla çevirmeniz gerektiğini size söyleyecektir. Sistem ayrıca, bağlantı kurulur kurulmaz müşteriye otomatik olarak uyarılan her konuşmanın kaydını da kaydeder.
Çalışan müşteriyle kendisi iletişime geçerse, ikincisinin elektronik cihazı, arayanın kişisel telefonunu değil, tüzel kişiliğin çok kanallı, ana numarasını görüntüler.
Geliştirme talep görüyor ve büyük kuruluşlar için ve yöneticinin her bir bağlantısı da dahil olmak üzere şirketinin çalışmalarını kontrol edebilmek istediğinde kullanım için uygundur. Teklif, ek ekipman satın almayı gerektirmediğinden ekonomik olarak kabul edilir.
Hizmet satın alma koşulları nelerdir?
Düşündüğümüz hizmet paketini satın almayı düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgiler ilginizi çekecektir. Gerçek şu ki, bir bulut PBX için net olarak sabit bir fiyat listesi yoktur. Maliyet, aşağıda sunulan çeşitli göstergelere göre hesaplanır.
Öncelikle önemli olan buluta kaç tane telefon numarası bağlamayı planladığınızdır. Beeline, seçimi her potansiyel müşteri tarafından yapılması gereken sabit seçeneklere sahip beş paket sunar. Bunu yapmak için, bağlanması planlanan çalışan sayısının yanı sıra gerekli görünebilecek diğer parametreleri analiz etmeniz gerekir:
- İlk pakete "Kişisel" denir ve bir telefon numarasını bağlamak için tasarlanmıştır. Abonelik ücreti sadece 50 ruble / ay'dır.
- "Minimum", beş telefon numarasının faaliyetlerini izlemenizi sağlar ve 450 rubleye mal olur. Her ek abone, 90 ruble için PBX'e katılabilir. Bu durumda, konuşmalar kaydedilmez, ancak beş meslektaştan üçü konferans görüşme yoluyla birbirleriyle iletişim kurabilir.
- "Temel" tarife, telefonlar için 15 ücretsiz yer içerir ve 1050 ruble için sağlanır. Ek bir telefon için 70 ruble için sayı sayısını artırabilirsiniz. Konferans beş çalışanın katılımını içerir. Ayrıca pakette 5 adet çağrı merkezi temsilcisi bulunmaktadır.
- "Standart" paket, müşterinin yeteneklerini önemli ölçüde genişletir ve 50 numara ile çalışabilir. Bu durumda, 3 grup sesli menü, 10 çalışanın konuşmalarını kaydetme şansı ve bir geri arama için bir widget alarak 2500 ruble ödemeniz gerekecek. 50 ruble için bir ek numaranın bağlantısı yapılır.
- Kuruluşta 100'den fazla kişi varsa, en büyük teklife - "Profesyonel" tarifeye dikkat etmek mantıklıdır. 4500 ruble için operatör, PBX'e 150 adede kadar numara bağlamanıza izin verecektir. Ek paket seçenekleri: Sesli menüde 5 yön, 15 çalışan için arama kaydı, 20 kanallı konferans görüşme vb.
Her tüzel kişilik için seçim bireyseldir, yöneticisi veya güvenilir bir kişi tarafından yapılır.
Dikkat etmeye değer ikinci şey, çok hatlı telefonunuzun tam olarak ne olması gerektiğidir, sabit hat veya cep telefonu. Hem kaotik bir düzende hem de kolayca hatırlanan sayılardan oluşabilir - sözde "güzel" dizi. Tüm bu parametreler maliyeti etkiler.
Bu nedenle, 8-495-xxx-xx-xx ile başlayan bir sabit hatlı telefon (doğrudan), müşteriye ayda 500 rubleye mal olacak. Hızlı hatırlanan numaralar için ekstra ücret bir kez ödenir ve hangi numaraya bağlı olduğuna bağlıdır. Telefonların federal versiyonu, kendilerine bağlı olan dakika / mesaj / İnternet paketine bağlı olarak ödenir.
Mevcut tarife planları, ödeme sonrası sistemi kullanarak 30 gün içinde 300 ila 3000 ruble arasındaki iletişim için harcama yapmanızı sağlar. Tarife, müşterilerle telefonla ne kadar süredir iletişim halinde olduğuna bağlı olarak her çalışan için ayrı ayrı belirlenir.
Elbette, ek hizmetler bağladığınızda, onlar için de ekstra ödeme yapmanız gerekecektir. Her paket, hem kaydetmeye hem de olanakları genişleten diğer işlevlere bağlanabilir. Paketlerin her birinin daha ayrıntılı maliyeti ve nüansları, "Beeline" resmi web sitesinde bulunabilir.
Mevcut tarifeler Beeline web sitesinde görülebilir.
En çok istenen özellikler
Cloud PBX Beeline, aşağıdaki seçenekler nedeniyle talep olarak kabul edilir:
- Otomatik numara tanımlama. Giden bir arama yaparken, arayan kimliği bir, ana numara veya birkaç telefon olabilir. Yolda olan çalışanlar için uygun - müşterileri gelen telefonu belirli bir kişinin değil, şirketin genel numarasını görür.
- Şirketin kişisel hesabını ziyaret ederek incelenebilecek telefon görüşmelerinin kaydı.
- Bilgileri bulutta depolamak. Tüm giden ve gelen veriler dönüştürülür ve bulut depolamaya aktarılır. Seçenek, dosyalar kaydedilirken tüketilen trafiğe göre ücretlendirilir. Herhangi bir hizmet paketinin içerdiği temel trafik 1 gigabayttır, ancak ücret karşılığında ek "bellek" bağlamak mümkündür.
- API, ayrı, üçüncü taraf sistemlere doğrudan bağlantı sağlayan bir işlevdir. Entegrasyon yardımı ile arayan kişi ile ilgili verileri CRM sisteminde görüntüleyebilir, arama kartını manipüle edebilirsiniz vb. Bu fırsat, şirketin resmi kaynağında ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Ayrıca Beeline Cloud PBX, sesli postayı ve çok daha fazlasını bağlamanıza olanak tanır.
Özetle, ürünün aşağıdaki avantajları vurgulanabilir:
- Erişilebilir sistem arayüzü ve menüsü;
- Astların çalışmalarını izlemek;
- Verilerin CRM sistemine aktarılması;
- Meslektaşlarla iç iletişim ödenmez;
- Yüksek kaliteli iletişim.
Geliştirme, faaliyet alanı çok sayıda çağrı içeren yöneticilerin dikkatine kesinlikle değer, şirketin kârı ve gelişimi verimliliğe bağlıdır. Başka sorularınız varsa, tüm nüanslarla başa çıkmanıza yardımcı olmak için genel merkez uzmanlarıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Bu makale, Beeline'ın Bulut PBX hizmetine odaklanacaktır: nedir, sistem nasıl çalışır, avantajları ve dezavantajları nelerdir.
İki yıldır kurumsal telefon Beeline ile çalışıyorum. Ancak bulut telefonu oldukça yeni bir ürün ve yaklaşık iki ay önce bir müşteri, bir inşaat şirketi bizimle iletişime geçtiğinde onunla çalışmaya başladım. Onun durumuyla, Beeline'dan Bulut PBX'in ne olduğunu daha iyi anlamak için bir makaleye başlamak istiyorum.
Bu şirket, telefonla ilgili ciddi bir sorunla karşı karşıya kaldı: ofise sanal bir PBX kuruldu, ancak çalışanların çoğu neredeyse sürekli yoldaydı ve iş aramalarını hücresel iletişim yoluyla yapıyordu. Buna göre, şirket yönetimi, bölümlerin çalışmalarını kontrol etmeyi mümkün bulmadı (telefon görüşmelerinin kayıt altına alınmaması ve tüm çalışanların aramalarına ilişkin özet istatistiklerin olmaması nedeniyle).
Bu müşteri için çoğu sorunun çözümü olan bir bulut santrali seçtik. Şirket, bir adet harici çok kanallı numara 8 (495) ... ve çok kanallı olana bağlı gerekli sayıda dahili numara aldı. Bunlar hem sabit hat hem de cep telefonlarıydı. Artık tüm aramalar, hatta yolda yapılanlar bile bulut PBX'te kaydediliyor ve kaydediliyor. Bu, işi izlemenize ve kayıtlara ve istatistiklere dayalı olarak uygun kararlar vermenize olanak tanır. Sırasıyla taşınırken telefon sorunu varsayılan olarak kaldırıldı.
Beeline'dan Bulut PBX nedir
Yani, yukarıda açıklanan örnekten de görebileceğiniz gibi, Beeline'dan Bulut PBX, abonelerin cep telefonu numaralarıyla bağlanabileceği sanal bir PBX'tir. Bu nedenle, bir bulut PBX, hem sanal PBX hem de hücresel iletişimin özelliklerini içerir. Tek fark, normal bir sanal PBX'te, sağlayıcının web sitesindeki kişisel hesapta gerekli sayıda sanal aboneyi oluşturmamız ve bir bulut PBX durumunda, tüm abonelerin SIM kartlar aracılığıyla bağlanmasıdır. Yani, bir bulut santralinde çalışmaya başlamak için bir SIM kart satın almanız gerekir.Bulut PBX nasıl çalışır?
Bulut santralindeki bir iletişim mekanizmasını ele alalım. Web sitesinde ve diğer reklam kaynaklarında şirket, müşterinin arayacağı bir numarayı belirtir - çok kanallı bir numara. Bir arama geldiğinde, sesli menü müşteriyi istenen departmana yönlendirecektir. Ortak bir çok kanallı numaradan gelen aramalar, cep telefonunda gerekli uzmana otomatik olarak yönlendirilir. Çalışan nerede olursa olsun: ofiste veya dışarıda iletişim halinde olacaktır. Giden arama yaparken, çalışanın dahili cep telefonu numarası yerine, müşterinin tarafında görüntülenecek çok kanallı bir şirket numarası kullanılacaktır. Müşterinin ahizeyi kaldırdığında otomatik olarak uyarıldığı tüm konuşmalar kaydedilir. Tüm arama kayıtları bulut deposunda saklanır.Bulut PBX tarifeleri
Beeline bulut PBX fiyatlandırması kolay değildir. Nihai maliyet birkaç bileşenden ve bunların parametrelerinden oluştuğundan, müşteriye ne kadara mal olabileceğini belirli bir rakamı belirtmek sorunludur. Bu bileşenlere daha yakından bakalım:Hizmet paketi. Beeline, farklı sayıda numara bağlamanıza ve farklı hizmet setlerine (ses menüsü, çağrı kaydı, konferans katılımcı sayısı, widget'lar ve diğer birçok parametre gibi) sahip olmanıza izin veren 5 paket sunar. 
çok kanallı numara... Fiyatın ikinci bileşeni, abonenin bağlanacağı ve diğer şirket numaralarının bağlanacağı çok kanallı bir numaradır. Sayı şunlar olabilir:
Doğrudan kentsel 8 (495)… - bu sayı aylık bir abonelik ücreti (ayda 500 ruble) olarak kabul edilir. Şirket “güzel” bir numara seçerse (gümüş, altın vb.), bu bir kerelik ödeme anlamına gelir ve büyüklüğü numaranın kendisine bağlıdır.
Federal 8 (9XX)… - bu numara, seçilen tarifeye göre aylık ödemeyi kabul eder. "Güzel" bir numara için ve doğrudan bir numara durumunda, bir kerelik ücret ödemeniz gerekir.
3. Abone numarası. Fiyatın üçüncü bileşeni abone numaralarıdır - bu aynı SIM kart, abonenin dahili numarası, çok kanallı numaranın kanallarından biridir. Her numaranın abonelik ücreti ayda 300 ila 3000 ruble arasında değişebilen bir tarife planı vardır. Hizmet önceden verilir ve bir ay sonra buna göre ödenir.
Farklı numaralar için farklı tarife planları seçilebilir. Örneğin, günde 30 dakikadan fazla olmayan kurumsal iletişim yoluyla iletişim kuran bir yönetici ile neredeyse her zaman “telefonda” olan bir satış çalışanı için bunlar farklı tarife planları olabilir.
Abone numarası hem SIM kartla hem de SIP telefonunda kullanılabilir. Yani, bir SIM kart satın aldıktan sonra, onu erteleyebilir ve yalnızca bir SIP hesabı kullanabilirsiniz: numarayı kişisel hesabınızda etkinleştirin ve IP telefonuna erişin.
4. Ve fiyatın son bileşeni, seçilen paket içindeki çeşitli ücretli bağlantılı hizmetlerdir. Kural olarak bunlar, örneğin ek bir sesli menü, ek arama grupları, ek aracılar vb. gibi mevcut işlevler çerçevesindeki gelişmiş özelliklerdir. Burada fiyat aralığı oldukça geniştir.
Beeline bulut PBX'in maliyetiyle ilgili bilgileri algılamanın rahatlığı için aşağıdaki tablo, satın alma ve bakımla ilgili tüm tahmini maliyetleri göstermektedir.
Beeline Bulut PBX tarife seçenekleri
Bir çok bulut PBX tarife seçeneği var, yaklaşık 30: bu bir çağrı merkezi, bir sesli menü, bir çağrı grubu ve diğerleri - ama size sistemin mutlak bir avantajı olan ve işlevlerini birleştirenlerden bahsedeceğim. sanal bir PBX ve mobil iletişim.Grup Arayan Kimliği
Grup Arayan Kimliği (Otomatik Arayan Kimliği) işlevi, kullanıcıların giden aramalar için Arayan Kimliği olarak ortak bir şirket numarasını kullanmasını mümkün kılar (ve farklı kullanıcı gruplarının, giden aramalar için Arayan Kimliği olarak farklı numaralar kullanması da mümkündür) .Diyelim ki şirketin harici bir numarası 8 (495) ... ve bağlı çalışanın bir cep telefonu numarası var. Bir çalışan arama yaptığında, grup arayan kimliği sayesinde arama, müşteri tarafından şehir numarası 8 (495)… - şirket numarası olarak tanımlanır. Yani, bir çalışan ofiste olmadan, federal olandan şehirden olduğu gibi giden bir arama yapabilir.
Arama kaydı
Beeline'dan Cloud PBX, gelen ve giden aramaları kaydetme ve saklama işlevi sağlar. Bu işlevin bağlanması kolaydır. Kayıtları kişisel hesabınızdan dinleyebilirsiniz.Bulut depolama
Tüm arama kayıtları ve fakslar bulut deposunda saklanır. Kayıtların saklanmasına gelince, sanal bir PBX'ten bazı farklılıklar vardır. Örneğin, Mango'nun dakika başına faturalandırması varsa, o zaman megabaytlar için faturalandırma gelir. Her arama belirli bir kayıt dosyasıdır ve bulut deposunda belirli bir miktarda yer kaplar. Anlayacağınız üzere 1 dakikalık kayıt yaklaşık 0,9 MB'dir (sırasıyla 10 dakika - 9 MB).Varsayılan olarak, her tarife, hızla tükenen yalnızca 1 GB bellek içerir. Ek bir ücret karşılığında, örneğin ayda 1000 ruble 200 GB için ek bir birim bağlayabilirsiniz - bu fazlasıyla yeterli. Tarife dışına çıkmamak için belirli bir saklama süresinden sonra dosyaların silinmesini yapılandırabilirsiniz.
API
API, telefonun harici sistemlerle doğrudan (örneğin Asterisk gibi ek sistemler kullanmadan) entegrasyonunu sağlayan en kullanışlı işlevlerden biridir. Sistem, BroadSoft'un BroadWorks yazılımı üzerine kurulmuştur, bu nedenle bu sistemin bir entegrasyon noktasından sağladığı tüm yeteneklere sahiptir. Artık orta ve büyük ölçekli işletmelerin telefonunu, bir CRM sistemi ile entegrasyon olmadan hayal etmek zor. Bu durumda, entegrasyon en üst düzeyde sunulur ve aşağıdaki gibi işlevleri yerine getirir:- çağrı kartına bir kayda bağlantı ekleme (Portal API)
- CRM sisteminde arayanın kartının görüntülenmesi ve bir çağrının alınması (Etkinlik Aboneliği)
- с2с (aramak için tıklayın) CRM'den (ActionsAPI) çağrı başlatma
Çözüm
Sistemin avantajlarından aşağıdakileri seçeceğim:- mobil aboneler PBX'e bağlanır ve kontrol edilir
- cep telefonlarından bir CRM sistemine veri aktarmak mümkündür
- Yeterli bir GSM bağlantısı kullanmak için, arama yapmak ve almak için İnternet bağlantınızın olması gerekli değildir.
- aboneler interkom üzerinden ücretsiz olarak iletişim kurabilir, bu bağlantı ücretsizdir
- sistem arayüzü çok kullanıcı dostu ve hoştur, gerekli tüm ayarları sağlar
- İletişimin kalitesi, aboneye İnternet kanalının kalitesine bağlı değildir.
- bence en büyük dezavantajı, ek bir abone eklemek için ek bir fiziksel SIM kart satın almanız gerekiyor.
- API belgeleri yalnızca İngilizce'dir ve büyük olasılıkla asla kullanmayacağınız işlevlerin açıklamalarıyla aşırı yüklenmiştir.
- kafa karıştırıcı fiyatlandırma kesinlikle bir dezavantajdır
Etiketler: Etiket Ekle
Çoğu zaman, büyük ve çok büyük olmayan işletmelerin yönetimi, neredeyse tüm iş günü boyunca çeşitli yönlere çağrı yapan çalışanlarının çalışmalarını nasıl kontrol edecekleri sorusuyla karşı karşıyadır. Aynı zamanda organizasyonda kalıcı bir kısa numaranın bulunmasının sizi istikrarlı bir şirket olarak nitelendirdiğini de unutmamak gerekir. Ancak kendinize ait bir yeriniz olmadığı için kısa sürede bir yerden bir yere taşınma riski vardır. Mevcut sorunların bir kompleksi aynı anda nasıl çözülür? Bütün bunlar tek bir adımda ele alınabilir - kendi sanal PBX'inizi veya bulut PBX'inizi oluşturun... Makalede ayrıntılı olarak ne olduğu ve ne kadara mal olduğu hakkında.
Şirkette kendi otomatik telefon santralini oluşturma önerisi, Beeline dahil olmak üzere ilklerden biriydi. Şimdi bile, tüm hizmetler tüm sağlayıcılar için birbirini kopyaladığında, yalnızca fiyat bakımından farklılık gösterdiğinde, Beeline bu alanda lider bir konuma sahiptir.
Bulut PBX, bağlantının cep telefonu numaraları üzerinden yapıldığı sanal bir PBX'tir. Sanal telefonda mevcut bir PBX için kısa numaralar tahsis edilirse, burada da kısa numaralandırma mevcuttur, ancak cep telefonu numaraları esastır. Tek bir ortak çok hatlı telefon altında birleştirilirler. Oradan aramalar son kullanıcılara gelir, ancak kendi aralarında aktarım da yapabilirler. Beeline hizmetinde hangi fırsatlar var?
PBX fonksiyonları
Geleneksel sabit telefona göre ilk avantaj, belirli bir yerden izolasyon olacaktır. Genellikle bir binada yalnızca kabloyla bir telefon bağlamak mümkünse ve başka bir binada teknik bir olasılık yoksa, numaranızı otomatik olarak kaybedersiniz. Burada böyle bir bağımlılık yok. Rakamlar hareketlidir ve harekete bağlı değildir.
Bir tanım olarak hizmetin kendisinin çok kanallı doğası. Yani, gelen tek bir arama kaybolmaz ve otomatik olarak son operatöre yönlendirilir. Tüm çağrı merkezlerinin çalışma prensibi.
Hem gelen hem de giden konuşmaları kaydedebilirsiniz... Bu, çalışanlarınızın verimliliğini artıracak ve müşterinizle herhangi bir çatışma durumunda da yardımcı olacaktır. Konuşma istatistiklerini tutabilirsiniz, tüm veriler dikkate alınır, kim aradı ve ne kadar konuştu, nerede, ne zaman arama yapıldı, aramanın bir arıza olup olmadığı ve prensip olarak arama.
PBX normal cep telefonu numaralarına "iner", kısa komutlar kullanarak kendi aralarında aktarmanın mümkün olduğu çağrı. Her bitiş numarasına, iletme tanımlayıcısı olan üç ila dört karakterden oluşan bir kombinasyon atanır.
Ayrıca bulut PBX mükemmel SIP telefonu ile entegre olur Bu, dünya çapındaki ağ üzerinden sınırsız sayıda telefon hattı ve arama anlamına gelir. SIP teknolojisi, sıradan bakır telden fiziksel olarak farklıdır, çünkü bağlantı sıradan bir bükümlü çift üzerinden gerçekleşir ve zaten bağlı olan İnternetiniz temelinde mümkündür, sadece bir anahtara veya yönlendiriciye ihtiyacınız vardır.
Beeline'dan Bulut PBX'te, hizmeti yönetmek için size bir web hesabı sağlanacaktır. Seçeneğin kendisinin ayrıntılı bir açıklaması ve kullanım talimatları video kliptedir.
Bulut PBX Beeline kurulumuna ilişkin video
Bulut PBX Beeline kurma
- Yönetici, web kabini için kullanıcı adınızı ve şifrenizi size bildirdikten sonra, bağlantıyı kullanarak girin: https://cloudpbx.beeline.ru. Orada birçok bölüm bulacaksınız. Yapı oluşur "PBX Profili", "Sayılar", "Bulut Depolama", "İstatistikler", "Ayarlar"... İlk olarak, arama yapacak ve cevaplayacak çalışanların numaralarına ihtiyacınız var. Bunu yapmak için "Odalar" menüsüne gidin ve "Çalışan ekle"yi tıklayın veya "PBX Profili" ve "Numaraları PBX'e bağla" sayfasını arayın. Orada abone numaralarını seçiyoruz.
- İletişim kutusunda, sayı listesini bir dosyadan yükleyin veya sözleşmeden seçin. Sistem, kurumsal sözleşmenizdeki tüm numaraları kendisi yükleyecektir. Görünen listeden ihtiyacınız olanları seçin ve "Aboneleri bağla"yı tıklayın.
- Aynı sayfada "Odalar" her çalışan için bir profil oluşturmak, ek veriler girmek ve hatta bir fotoğraf yüklemek mümkündür. Ancak talimat olmadan anlayabilirsiniz. Burada önemli olan tek şey, kolaylık sağlamak ve aramaları önceliklendirmek için PBX sisteminde her çalışana atanan kısa bir numaradır.
- "PBX Profili" sayfasında "Ses Menüsü" bölümüne gidin. Burada kendi selamlamanızı yükleyebilir veya mevcut standart olanı dinleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bu ses dosyası, numaranızı aradıklarında müşterileriniz tarafından dinlenecektir.
Dosyanızı yüklerseniz, bunun gereksinimlerine dikkat edin:
- Dosya formatı - WAV;
- Ses formatı - PCM G.711 A kanunu;
- Örnekleme hızı - 16 kHz;
- Bit derinliği - 16 bit mono;
- Süre - 2 dakikaya kadar.
- Bir ses menünüze sahip olduktan sonra, çeviricinin mimarisini anlamanız gerekir. Müşterilerin tüm menüleri dinledikten sonra veya yalnızca karşılamayı dinledikten sonra veya doğrudan çalışanın kısa numarasını çevirerek her şeyi atladıktan sonra sizi nasıl aramasını istersiniz? Tüm bu koşullar "PBX Profili" bölümünde, ardından "Yönlendirmeyi Yapılandır" bölümünde ayarlanır.
- Numarayı sesli menüye indirip yolu kaydettikten sonra bir deneme araması yapın. Her şey doğruysa, kaydedin. Gelecekte, gelen aramalar bu şemaya göre alınacaktır. Daha ayrıntılı iniş yöntemleri ve koşulları, yukarıdaki bağlantıdaki talimatlarda bulunabilir.
Fiyat
Beeline şirketi, hizmetle tanışmak için lütfen bir deneme süresi sağlar.
| Minimum RUB 450 / ay | Temel 850 ruble / ay | Standart 1250 RUB / ay | Profesyonel 2250 ruble / ay | |
|---|---|---|---|---|
| çok kanallı numaralar | 3 | 3 | 4 | 5 |
| Çalışanlar için odalar | 3 | 7 | 15 | 30 |
| Şirket içi ücretsiz aramalar ve yönlendirme | + | + | + | + |
| Sesli karşılama ve menü | + | + | + | + |
| Çağrı grupları | + | |||
| Çağrı merkezi | + | + | + | + |
| Arama kaydı | 1500 RUR | 1750 RUR | 3000 RUR | 4500 RUR |
| Bulut depolama | 500 GB | 500 GB | 500 GB | 500 GB |
| Arama istatistikleri | + | + | + | + |
| sesli konferans | 3 kişi | 7 kişi | 15 kişi | 30 kişi |
| siteden arama | 500 ovmak. | 500 ovmak. | 500 ovmak. | 500 ovmak. |
Bağlantı
Bu hizmeti kendiniz bağlamak için, bağlantıyı takip edin: https://ats1.beeline.ru/ ve başvuru formunu doldurun veya 8-800-700-1234 numaralı tek kurumsal Beeline ile iletişime geçin.
özellikler
Genel olarak Beeline, bulut PBX'ini Bitrix gibi popüler harici CRM sistemleriyle ilk entegre edenlerden biriydi. Bu entegrasyon bir API işlevi ile yapılabilir. Bu bölüm tek başına 450 sayfa sürdüğü için bu işlevselliğe daha fazla değinmeyeceğiz. ve genellikle BT uzmanları tarafından ihtiyaç duyulur. Her şeyin İnternete bağlı olmasına rağmen, ikincisinin kalitesinin tüm sistemin çalışmasını hiçbir şekilde etkilememesi de çok uygundur.
Belirli bir tarife planı seçtiyseniz, bu, bu hizmetin nihai maliyetinin bu olduğu anlamına gelmez. Ücret ayrıca ana numaranın güzelliğine, yapılan gelen ve giden aramaların sayısına da bağlı olacaktır.
Bulut PBX, işlevselliği ve arayüzü açısından oldukça uygun bir hizmettir, CRM sistemleri ile entegrasyona girmezseniz ayarları çok basittir. Fiyatlandırma çok kafa karıştırıcıdır, bu nedenle nihai miktarın ne olacağı asla net değildir, ancak kesinlikle tüm operatörler bu konuda farklıdır. Hizmet, çalışanları kurumsal SIM kart kullanan ve satışla bağlantılı şirketler için çok faydalı olacaktır.
1.Bulut PBX Beeline Business'ın kişisel hesabını açın. bölüme git Odalar:
2. Bölümde aboneler Telefon Operatörü tarafından kullanılacak numarayı seçin ve üzerine tıklayın:
3. Bölümde Hizmetler seçeneği bulun ve etkinleştirin SIP hesabı... Düğmeye bas akort:
4. Alanda SIP hattı sayısı değeri 10 olarak ayarlayın. Böylece aynı anda gelen 10 çağrıyı görevliye aktarabilirsiniz. Linki tıkla Şifre oluştur... Alandan şifreyi kopyalayın Yeni Şifre, yakında gerekli olacak. Düğmeye bas Kaydetmek.
5. Bu kılavuzu aşağıdaki sırada açtıysanız Hat ve senaryo ayarları, ardından kişisel hesabınızı form alanlarına kopyalayın PBX bağlantıları (SIP) bu tür değerler:
- 4. noktada kopyalandı parola tarlada Parola
- SIP Kullanıcı Kimliği tarlada kullanıcı
- İhtisas tarlada SIP sunucusu
- Yetkilendirme Kullanıcı Kimliği kopyalamak gerek yok
- SIP proxy'si tarlada SIP proxy'si
Eğer şimdi çalışmıyorsan Satır ve komut dosyası kurulumu, ardından yukarıdaki parametreleri kaydedin: yeni bir hat kurarken bunlara ihtiyacınız olacak "Sekreter" hattının bağlantısı
Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun
Hattı bağlamanın birkaç yolu vardır. Sekreter PBX'inize:
- Sekreter arayan kişi sesli menüdeki dahili numarayı çevirmediyse veya sekreterin dahili numarasını çevirmediyse
- Gelen arama şuraya aktarılır: Sekreter, sadece arayan kişi sesli menüden sekreterin dahili numarasını çevirmişse
- Gelen tüm aramalar hemen Sekreter.
1. Bölüme gidin Odalar:
3. düğmesine basın Ekle düğmesi ve seçin 0 ... Eklenen düğmeyi yıldız işaretiyle işaretleyin. Lütfen seçin PBX ile transfer... Sekreter satırı için yapılandırmış olduğunuz dahili numarayı giriniz. Düğmeye bas Kaydetmek:
"Kayıplara karşı koruma" hattının bağlantısı
Dikkat! Hattı bağlamadan önce yeni bir kullanıcı oluşturun. Farklı telefon görevlisi hatlarını bağlamak için aynı kullanıcıyı kullanamazsınız.
Cevapsız Hat, belirli bir çalışan grubunun (örneğin bir satış departmanının) gelen tek bir aramayı kaçırmaması için gereklidir. Beeline PBX'te çalışan grupları (departmanlar) Çağrı Grubuna dahil edilir. "Kaçırılmaya karşı koruma" satırının kullanılmasına ilişkin ana senaryo aşağıdaki gibidir:
- giden gruba gelen bir arama geliyor
- gruptan hiç kimse aramaya cevap vermiyor
- belirli bir zaman aşımından sonra gruptan gelen bir aramanın Operatörün bağlı olduğu aboneye aktarılması
1. Bölüme gidin Odalar:
2. Bölümde Hizmetler gerekli çağrı grubuna tıklayın:
3. Alanda Temsilci yanıt vermezse, bir sonrakine gidin ... değeri ayarla 3 :
4. Seçeneği etkinleştirin Bekleme süresi aşıldıysa...... Aramanın Telefon Operatörüne aktarılacağı süreyi saniye cinsinden belirtin. içindeki aracı sayısına eşit bir değer ayarlamanızı öneririz. Temsilci listesi 10 ile çarpılır. Örneğin, içinde 3 sayı varsa Temsilci listesi ardından 30 saniye belirtin.
5. Cevapsız Hat için yapılandırdığınız dahili hattı ayarlayın. Düğmeye bas Kaydetmek:
28.02.2018
Yeni kullanışlı iş araçlarını kullanarak satışları hızlı bir şekilde yönetme, maliyetleri optimize etme, işte yeni zirvelere ulaşma fırsatı var.
Bu hizmet Beeline'dan hangi fırsatları sunuyor?
- Mobil İnternet
Şirketin her çalışanına mobil İnternet için kullanılan ücretsiz bir kişisel SIM kart verilir. Aynı zamanda, mobil interneti çeşitli iş aletlerinde kullanmak da mümkündür.
- Özel bulut depolama
Alınan faksların, sesli posta bildirimlerinin, konuşmaların ve yüksek öncelikli belgelerin kayıtlarını tutmak için uygun bir yer.
- Vergi müdürü
Proje ekipleri oluşturmak, sorumlu kişileri, içlerindeki ana görevleri atamak, tüm uygulama görevlerini koordine etmek mümkündür.
- Çok kanallı numaraların sağlanması
Özellikle müşteriler için birkaç reklam ve çok kanallı numara sağlanır, bu numaraların şehir mi yoksa mobil mi olacağını bağımsız olarak seçmesine izin verilir.
- Çağrı widget'ları
Şirketin internet kaynağına yüklenen, müşteri ile şirketiniz arasındaki anlık iletişim için en basit düğmeyi oluşturma yeteneği. Bu araç sayesinde şirkete yapılan arama sayısı neredeyse dört katına çıkıyor.
- Haberci
Çeşitli iş projelerinin uygulanmasının yanı sıra ekip çalışması için özel olarak oluşturulmuş kurumsal bir haberci kullanma yeteneği.
- Mobil hizmetler
Ülke genelinde Beeline ağı içinde ücretsiz telefon görüşmeleri yapabilme. Rusya genelindeki tüm numaralardan ücretsiz gelen aramalar sağlanmaktadır. Ayrıca şirket içinde tüm MMS, SMS mesajları ve kurumsal aramalar da ücretsizdir.
- Reklam yayınları ve şirket aramaları için analiz hizmeti
Çağrıları dinlemek, işlemlerinin kalite seviyesini koordine etmek mümkündür. Tüm reklam kanallarının etkinliğini çeşitli sayılarla analiz etmenize izin verilir, böylece sermaye yatırımınızın maliyetini düşürür.
- Bulut PBX
Her müşteri sizi hatasız arayacaktır. Hepsi, çalışanlar arasında verimli ve hızlı bir çağrı dağıtım sistemi sayesinde. Sesli menüyü kullanarak, tüm müşterileri mümkün olduğunca kibar bir şekilde selamlamak mümkündür. Oysa konuşmaların ses kaydı yardımıyla müşterilerle işbirliğinin verimliliğini artırmaya izin verilir.
- CRM satış yönetim sistemi
Müşterilerle yapılan her işlemi, özel bir müşteri tabanı yönetim platformu aracılığıyla yönetmek mümkündür. Müşterilerinizi ayrı gruplara ekleyin, işbirliği geçmişinizi yönetin.
bağlamanın avantajları nelerdir
Bir mobil kuruluş yardımıyla işinizi daha başarılı bir şekilde yürütebilirsiniz.Daha da fazla yeni müşteri çekin, işletmenin üretkenliğini takip edin. Açık hava reklamcılığında bir telefon numarası, İnternet'te bir başka telefon numarası vb. Yerleştirilmesine izin verilir. Ve sonra ortaya çıkan egzozu karşılaştırın.
Gereksiz kayıplar olmadan müşteri aramalarıyla çalışın.Ve arama hacminin çok önemli olduğu durumlarda bile, onları kaybetme riski sıfırdır, her birine cevap verme fırsatınız olacaktır.
olasılıklar
Müşterilerinizle telefon dışında farklı iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmak caizdir. Bu nedenle, bir ziyaretçi bağımsız olarak şirketinize ilgi gösterdiyse, onunla sitedeki bir sohbet yoluyla iletişim kurabilirsiniz.
Taramalı Atomik Kuvvet Mikroskobu Laboratuvar raporu şunları içermelidir:
Havai iletişim ağı için destek seçimi
AC katener tasarımı ve hesaplanması
Mikroişlemci sistemlerinin geliştirilmesi Mikroişlemci sistemlerinin tasarım aşamaları
mcs51 ailesinin mikrodenetleyicileri