Podpora podnikania na sociálnych sieťach. Základné nástroje propagácie na sociálnych sieťach. Zostavenie kalendárneho plánu

Internet dnes pokrýva všetky oblasti ľudského života. Niekde vo vyspelých krajinách je na ňom založené úplne všetko a to urýchľuje rozvoj ekonomiky, ale aj spoločnosti ako celku. V menej rozvinutých krajinách sa internetu venuje menšia pozornosť a nedá sa povedať, že by to malo priaznivý vplyv. Ale v každom prípade bez World Wide Web Už teraz je dosť ťažké žiť.

Samozrejme, podnikanie, ktoré je dynamickou a veľmi citlivou oblasťou činnosti, nemohlo zostať bokom od sociálnych sietí a ich širokého využívania. Čiastočný alebo dokonca úplný (v niektorých oblastiach) prechod podnikania na sociálne siete je zrejmý na celom svete všeobecne a v Rusku zvlášť. Obchod sa rozširuje v hlavnom meste aj v provinciách. Podpora podnikania na sociálnych sieťach je badateľná všade. Jasnou ilustráciou úspechu je napríklad Chabarovsk. Podnikatelia tohto mesta na Ďalekom východe aktívne pracujú v tejto internetovej štruktúre a dosahujú dobré zisky.

Vzdelávanie

Táto práca ukazuje najdôležitejšie oblasti pre tvorbu, uchovávanie a rozvoj podnikových účtov a uvádza najviac masívne chyby a uvažuje sa o logicky jasnej stratégii. Nie sú to len osvedčené odporúčania, ale praktické techniky, ktoré si jednoducho zoberiete a použijete. Čitateľ ľahko pochopí, aké tempá a ciele si stanoviť a ako implementovať možné spôsoby ich riešenia.

Kniha plne popisuje zložitosť posilňovania vášho podnikania na troch najznámejších sociálnych sieťach. Ermolova N. uvádza zaujímavé a veľmi úspešné prípady. Je jednou z najúspešnejších špecialistov na rozvoj a propagáciu rôznych firemných mikroblogov a populárnych účtov. Dnes má na sociálnych sieťach približne 50-tisíc čitateľov.

Obchodné a sociálne siete

Treba poznamenať, že pre podnikanie sú sociálne siete veľkým publikom na predaj vyrobeného tovaru alebo všetkých druhov služieb. Existujú stovky miliónov zainteresovaných používateľov, ktorí môžu byť klientmi podnikateľov alebo aspoň majú možnosť dozvedieť sa o dostupnosti novej spoločnosti alebo jej produktov, a potom bude ústne fungovať. Preto je teraz propagácia podnikania prostredníctvom sociálnych sietí veľmi dôležitá.

Distribúcia produktov na sociálnych sieťach je sľubným smerom pre značný počet spoločností rôzne úrovne- pre medzinárodné korporácie, národné holdingy, jednotlivé subjekty a pre malé miestne firmy. Tento spôsob vývoja a reklamy moderné podnikanie je efektívna aj preto, že finančné náklady za reklamná kampaň, sú na rozdiel od iných spôsobov podpory podnikania pomerne nízke, niekedy môžu úplne chýbať.

Rast predaja ako cieľ propagácie

Ako môže pomôcť propagácia tovarov a služieb na internete? Medzi existujúce hlavné ciele, ktoré zabezpečia efektívnu propagáciu podnikania na sociálnych sieťach, patrí zvýšenie objemu predaja rôznych produktov spoločnosti. V rámci takejto propagačnej stratégie budú najefektívnejším spôsobom rozvoja rozsiahle reklamné kampane v sociálnych sieťach, rozšírené špecifické tovary a služby. Tu ani nie je až také dôležité cielene propagovať svoj vlastný účet alebo záujmovú komunitu – používatelia siete, ktorí sledujú reklamné odkazy, potom môžu prejsť priamo na oficiálnu stránku a tam nakupovať alebo hľadať potrebné informácie.

Rozvoj podnikania

Zmena pozície novej značky, určitého produktu alebo služby bude ďalším cieľom propagácie. Ide o zásadný krok pri propagácii podnikania na sociálnych sieťach. Práca tu prebieha iným spôsobom. Najlepšou možnosťou je vytvorenie špecializovanej stránky alebo celej komunity a zvýšenie počtu odberateľov (účastníkov). najmä hovoríme o o realizácii súťaží, ktoré podnecujú zvýšenie objemu repostov príspevkov, pozývanie priateľov do komunity a pod.

Stabilizácia podnikania

Propagácia podnikania na sociálnych sieťach je zložitý fenomén. Nestačí sa objaviť na internete, musíte sa na tomto trhu aj uchytiť. Je potrebné posilniť lojalitu zákazníkov k firme. Ide o najťažšiu úlohu, ktorej riešenie si vyžaduje systematické a starostlivo naplánované činnosti. Tu budete potrebovať dobre navrhnuté účty (komunity), pravidelné zverejňovanie najnovších správ, včasné reakcie na sťažnosti a otázky členov komunity a schopnosť optimálne riešiť akútne situácie. Samozrejme, táto činnosť si vyžaduje špeciálneho, kompetentného zamestnanca spoločnosti. Pre veľké organizácie – aj množstvo podobných zamestnancov celé marketingové oddelenie špecializované na sociálne siete. Spravidla ide o manažéra SMM. Propagácia podnikania na sociálnych sieťach bude z veľkej časti v jeho rukách.

Pri tom všetkom je prítomnosť priameho dialógu medzi spotrebiteľom a zástupcom samotného podniku vždy jasná konkurenčnú výhodu pred inými spoločnosťami. Je potrebné schváliť stratégiu SMM.

Trochu teórie o SMM

Vidieť v modernom sociálne médiá Marketing je len metóda hromadných, otravných notifikácií (spamov) a recenzií – dnes nielenže nie je relevantná, ale väčšinou úplne neúčinná. Používatelia chcú vidieť krásnu, informatívnu, zaujímavú reklamu, nie spam. Propagácia podnikania SMM na sociálnych sieťach je v súčasnosti jedným z hlavných spôsobov, ako ukázať svoje podnikanie potenciálnym klientom. V niektorých oblastiach obchodu je propagácia SMM najefektívnejším spôsobom budovania značky. Materiály minulý rok ukázať, že 85% moderných používateľov mať účet aspoň na jednej sociálnej sieti. To naznačuje, že s pomocou SMM môžete efektívne rozvíjať vzťahy so svojím publikom.

Seriózni odborníci v oblasti internetového marketingu naznačujú, že hlavnými cieľmi akejkoľvek komerčnej propagácie sú:

• zaujať potenciálneho klienta o váš obchodný návrh;
• urobte z neho kupca, ktorý sa opäť vráti;
• získať jeho lojalitu;
• získať nových klientov, ktorí sa objavili na radu tohto kupujúceho.

Ak chcete získať takýto výsledok z ústneho podania a zvýšiť počet klientov na základe odporúčaní, potrebujete jasnú stratégiu SMM a dobrá kvalita. Propagácia podniku na sociálnych sieťach, nech to znie akokoľvek triviálne, pôjde najmä cez kvalitný tovar a služby, ktoré sa kupujúci nebude hanbiť ukázať a odporučiť svojim známym. Propagácia SMM bude účinná iba v tomto prípade.

VKontakte

"VKontakte" (vk.com) je jednou z najväčších sociálnych sietí, ktorá vedie v RuNet z hľadiska počtu aktívnych používateľov. Počet účtov dosahuje takmer 300 miliónov, z toho je približne 60 miliónov aktívnych účastníkov. Väčšinou je vek používateľov 17-35 rokov. Hlavným problémom podnikania v tejto sieti je, že pokrýva pomerne veľké percento ľudí s nízkou mierou finančnej solventnosti (študenti stredných a stredných škôl, nezamestnaní).

1. Cielená komerčná reklama (zobrazovanie reklám určených pre určité kategórie cieľového publika na internete) s určitou cenou za kliknutie alebo za zobrazenie.
2. Vytváranie verejných internetových stránok alebo komunít pre rozvoj predaja tovarov a služieb.
3. Umiestňovanie rôznych predmetov v známych masových tematických alebo všeobecných komunitách zadarmo alebo za úhradu.
4. Vzhľad reklamy v tematickej resp bežné aplikácie a zaujímavé hry.

Optimálny materiál na zvýšenie záujmu používateľov sociálnej siete „VKontakte“ bude fascinujúcou témou krásny obrázok s krátkym popisom produktov komunity.

Facebook

Facebook (facebook.com) je veľká globálna sociálna sieť, ďalšia z najlepších sociálnych sietí na podporu podnikania. Má menej ako 1,5 miliardy registrovaných používateľov, 50 % z nich neustále vykazuje výraznú aktivitu, objem rusky hovoriaceho segmentu je asi 10 miliónov. Na Facebooku, a to je jeho rozdiel od sociálnej siete VKontakte, sú najmä používatelia priemerní a dokonca aj vysokí spoločenské postavenie, stredný vek (od 25 do 45 rokov), podiel insolventných užívateľov je minimálny. Na sociálnej sieti Facebook majú svoje účty významní podnikatelia a populárni politici.

Popredné možnosti distribúcie tovaru a rôznych služieb na Facebooku:

1. Registrácia a distribúcia vašich údajov z verejných internetových stránok.
2. Široká reklama na známych tematických internetových stránkach.

Rozvoj podnikania na Facebooku je vhodný pre tie tovary a služby, ktoré sú zamerané na profesionálnych, vzdelaných ľudí. Sociálna sieť je vhodná aj na distribúciu rôznych konferencií, vedeckých a komerčných seminárov, obchodných školení a rôznych všeobecných informačných stránok.

Spolužiaci

Odnoklassniki (ok.ru) je úplne prvá sociálna sieť, ktorej sa podarilo stať sa populárnou v RuNet. V súčasnosti sa jej popularita mierne znížila, no už teraz je zaregistrovaných približne 200 miliónov používateľov, z toho niečo viac ako 45 miliónov denne navštívi sociálnu sieť. Propagácia podnikania na sociálnych sieťach nebude možná bez Odnoklassniki. Hlavným rozdielom je, že medzi používateľmi je veľa dospelých účastníkov, dokonca aj v dôchodkovom veku. Priemerný vek používateľov je tu najvyšší (na rozdiel od iných ruských sociálnych sietí) a dosahuje 25-50 rokov. Okrem toho niektorí používatelia rusky hovoriacej siete sú emigranti s trvalým pobytom v zahraničí.

Väčšina optimálne možnosti na šírenie vášho podnikania na Odnoklassniki:

1. Cielená komerčná reklama.
2. Reklama v aplikáciách a hrách.
3. Vytváranie tematických skupín.
4. Reklama v známych tematických alebo miestnych sociálnych skupinách iných ľudí.

Optimálny reklamný obsah na distribúciu produktov konkrétnej spoločnosti v Odnoklassniki bude zaujímavým príbehom zábavného alebo spoločensky významného typu, ktorý mimochodom propaguje vašu vlastnú značku. Šírenie podnikania v Odnoklassniki je zamerané na najjednoduchších, obyčajných ľudí, najmä na starších ľudí, je možné aj na tovary a služby vhodné pre najširšie publikum, obľúbené mediálne stránky.

Twitter

Potenciál na rozšírenie podnikania v tejto sieti je oveľa menší. Zároveň, ak je to potrebné, môžete pre svoju značku vytvoriť hashtag a distribuovať ho prostredníctvom reklamy na populárnych účtoch s veľkým počtom predplatiteľov.

Toto jednoduchý spôsob obchodná distribúcia je optimálna pre takmer každý internetový projekt. Práve v tejto sieti je úloha manažéra SMM obrovská. Jeho zodpovednosťou bude propagácia podnikania na sociálnej sieti Twitter.

Instagram

Instagram (instagram.com) je sociálna sieť, ktorá sa rozšírila ako platforma na zverejňovanie fotografií a krátkych (do cca 15 sekúnd) videí. Sociálna sieť si medzi mladými ľuďmi získala maximálnu popularitu. Propagáciu podnikania na sociálnych sieťach na Instagrame je možné použiť na šírenie vašej značky uverejnením akýchkoľvek tematických obrázkov a videí na vašom účte a zakúpením takýchto publikácií na najobľúbenejších tematických účtoch.

Na šírenie na Instagrame potrebujete kvalitné, pôsobivé, vtipné, zaujímavé obrázky a videá. Pri postovaní je možné použiť hashtagy, podobne ako na Twitteri.

Šírenie vášho podnikania na Instagrame je ideálne na zvýšenie popularity značiek produktov pre mládež.

Len leniví nepočuli, že SMM je super populárny a mega efektívny trend. Existuje na to veľa dôvodov:

• rýchly prístup k akémukoľvek publiku;
• ľahká komunikácia s klientmi;
• relatívna lacnosť v porovnaní s inými kanálmi;
• osobnejšia, intímnejšia úroveň komunikácie s klientom;
• dobrý spôsob, ako zvýšiť zisk;
• ústne;
• výhodná príležitosť pracovať na svojej reputácii.

Každý chce byť na sociálnych sieťach a každý tam chodí. V konečnom dôsledku však vidíme množstvo mŕtvol spoločenstiev a účtov, ktoré nepriniesli úžitok svojim vlastníkom. A prečo všetky? Pretože neexistuje hlavná myšlienka, dôslednosť v práci a hlavne žiadne konkrétne ciele. Bez nich však nemá zmysel počítať s dobrým konečným výsledkom. Preto si dnes povieme, ako správne formulovať tieto ciele, aby bolo SMM skutočne užitočné. Zistíme tiež, či je pravda, že existujú aj takí, ktorí by na sociálnych sieťach nemali byť.

Pozrime sa na príklad VKontakte. Pamätajte však, že toto nie je jediná sociálna sieť na propagáciu, existuje oveľa viac platforiem, z ktorých každá má svoje vlastné charakteristiky. Neviete kam ísť? Kontaktujte nás pre bezplatnú konzultáciu a my vám povieme, ktorá sociálna sieť je najlepšia na propagáciu vášho podnikania.

Hovoríme o sebe otvorene alebo sa skrývame: akú komunitu by sme mali vytvoriť?

Začnime teóriou. Dmitrij Rumyantsev, autor knihy „Propagácia podnikania VKontakte“, navrhuje rozlišovať tri typy umiestnenia komunity VK:

1. Umiestnenie značky

V tomto prípade sa na sociálnej sieti vytvorí komunita otvorene pomenovaná podľa spoločnosti, napríklad „Internetový obchod s obuvou „Bashmak“ alebo „Realitná kancelária „Cozy House“. Dizajn obsahuje firemné farby a logo a na stene sú vyvesené informácie o produktoch a službách. Na pochopenie stačí jeden pohľad: toto je komerčná komunita.

Aké sú nevýhody tohto typu? Tento spôsob umiestňovania je dobrý pre veľké spoločnosti, o ktorých všetci už dávno vedia: Sberbank, MTS, M.Video... Ak však vaša značka ešte nebola propagovaná a jej meno nie je všeobecne známe, ľudia budú neochota vstúpiť do komunity. Ide o to, že od takejto komunity sa očakáva reklama. A ak sa reklama od známej spoločnosti považuje za samozrejmosť, mnohí sa nebudú chcieť zmieriť s reklamou z menej známeho biznisu. Navyše, na sociálnych sieťach sme zvyknutí najprv sa zabaviť a oddýchnuť si a až potom nakupovať.

2. Umiestnenie podľa záujmov

Ide o to, aby ste nikde otvorene nedeklarovali svoje obchodné ciele. Predstavme si túto situáciu. Máme webovú stránku s predajom dámskej kozmetiky. Pozíciu si vyberáme na základe záujmov a vytvárame komunitu VK s názvom „Všetko o kráse“ alebo „Klub krásy“. Zverejňujeme tam články o osobnej starostlivosti, pravidlách nanášania make-upu, účesoch, uverejňujeme videonávody, fotografie a iný podobný obsah. Publikum sa rozširuje, aktivita v komunite rastie. Potom sa do obsahu začneme vplietať, napríklad fotky dievčat nalíčených našou kozmetikou. Účastníkov bude zaujímať, odkiaľ pochádza táto magická maskara, rúž, očné tiene atď. A tu s kúzelníckym gestom uvádzame odkazy na našu webovú stránku, kde sa to všetko dá kúpiť, nie však vo forme reklamy, ale v podobe nenápadných rád. Ľudia ani nebudú mať podozrenie, že sa takto predávate. Veľmi pohodlné, však?

Tam je mínus, samozrejme, kde bez neho. Pri positioningu podľa záujmov môžete pracovať len na predaji, ale nie na reputácii a povedomí o značke, pretože nemôžete otvorene propagovať svoju stránku, je to v rozpore so stratégiou. Navyše aj predajná práca musí byť veľmi jemná a zručná. Žiadne odkazy pod každým príspevkom, inak publikum všetko pochopí. Existuje veľmi vysoké riziko, že sa odhalíte.

Bohužiaľ, nie každý podnik sa môže propagovať na základe záujmov. Ako uplatniť tento typ polohovania, keď predávate napríklad drahé zdravotnícke pomôcky? Presne tak, v žiadnom prípade. Ale je veľmi možné predávať toto zariadenie na sociálnych sieťach. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako presne.

3. Zmiešané polohovanie

Uvedomujúc si nedostatky týchto dvoch typov, SMMers si pomysleli: „Prečo ich nespojiť dohromady? Takto sa objavilo zmiešané polohovanie. Výberom tejto možnosti môžete umiestniť reklamy s názvom spoločnosti verejne, zvýšiť povedomie o značke a umiestniť informačný (užitočný!) obsah, čím sa zvýši lojalita publika. To znamená, že kombinujeme positioning podľa značky a záujmov.

Teraz je toto najviac populárny spôsob komunitná práca. To je to, čo odporúčame používať, aby ste získali maximálne výhody. Áno, sami na tom pracujeme. Ak mi neveríte, choďte na naša skupina VK a uvidíte, ako vyzerá zmiešané polohovanie v praxi. =)

Každý môže, ale ja nie

Teraz je všetko jasné s typmi polohovania. Na čo sú však dobré, ak je podľa odborníkov váš biznis zakázaný na sociálnych sieťach? Ak predávate zdravotnícke vybavenie na tej istej stránke? Poďme zistiť, či naozaj nemáte nádej na SMM.

Existuje množstvo oblastí podnikania, ktoré podľa všeobecne uznávaného názoru dostávajú na sociálnych sieťach zelenú. Navrhujeme rozdeliť tento zoznam do 3 veľkých priemyselných odvetví:

1. Trh služieb:
   • salóny krásy a telocvične;
   • kaviarne a reštaurácie;
   • bary a kluby;
   • rôzne školy;
   • cestovný ruch (vrátane hotelierstva);
   • štúdio;
   • prenajať čokoľvek;
   • autoservisy.
2. Produktový trh:
   • plátno;
   • dekorácie;
   • topánky;
   • výrobky pre deti;
   • domáce potreby;
   • kozmetika a parfumy;
   • ručne vyrábané.
3. Trh špecialistov
   • stylisti;
   • kaderníctvo;
   • fotografov;
   • moderátori;
   • tréneri;
   • lekári;
   • tútori;
   • opravár.

1. Vysoko špecializované B2B (business to business).
   Dôvod: veľmi ťažké nájsť zaujímavý obsah pre pravidelné zverejňovanie.
2. Offline podnikanie (napríklad obchody s potravinami).
   Dôvod: takéto spoločnosti sa zameriavajú na prirodzenú návštevnosť, nemá zmysel pripájať sa k ich komunitám na sociálnych sieťach.
3. Obchod okamžitých riešení (taxi, odťahové vozidlá).
   Dôvod je rovnaký ako v druhom prípade: prirodzená bežkárska schopnosť. Navyše rozhodnutie využiť služby takýchto spoločností prichádza okamžite. Okamžite vyhľadáme telefónne číslo v 2gis, a nie verejnú alebo VK skupinu.

Toto je teória a my s ňou vo všeobecnosti súhlasíme. Ale v praxi sa všetko zmení, keď sa objaví veľká chuť pracovať. Práve táto túžba nám umožňuje propagovať na sociálnych sieťach aj ten najneobvyklejší smer podnikania. Hlavná vec je správne formulovať svoje ciele. To je to, o čom sme hovorili na samom začiatku článku. Nie je to jasné? Potom sa pozrime na konkrétne príklady.

Máte záujem o službu?

Áno, chcem si objednať

Zaujímavé, ale nie celkom správne

Áno, ale drahé

Nie, len sa pozerám

Superhrdinovia z 1PS sa už rútia na záchranu!

Zanechajte žiadosť a naši špecialisti vás budú čo najskôr kontaktovať - ​​odpovedia na akúkoľvek otázku, pomôžu vám vybrať tarifu a povedia vám o všetkých nuansách.

Zanechajte žiadosť

V podstate každá B2B spoločnosť, akýkoľvek offline biznis a akýkoľvek biznis s instantnými riešeniami môže na sociálnych sieťach robiť to isté, čo každý bežný kozmetický salón alebo reštaurácia. toto:

• pracovať na reputácii;
• personálne vyhľadávanie;
• poskytovanie informácií, ktoré sú relevantné a užitočné pre publikum.

A niekedy aj predávať. Len treba k veciam pristupovať múdro a kreatívne. Pozrime sa na každý z 3 bodov podrobne pomocou príkladov.

1. Pracujte na reputácii

Zoznámte sa, je to oficiálne Skupina VKontakte Angarskej petrochemickej spoločnosti.

Samozrejme, nebudeme môcť predať dávku tovaru z továrne na sociálnych sieťach, ale v tomto prípade to nepotrebujeme. Nezaškodí však pracovať na reputácii spoločnosti, pretože ľudia veľmi často obviňujú takéto podniky zo znečisťovania mesta, píšu sťažnosti, podávajú žaloby a organizujú zhromaždenia. Ak vás obyvatelia mesta nemilujú, jednoducho vás nenechajú pokojne pracovať. Dobrá povesť je teda nanajvýš dôležitá.

Ako môžete zlepšiť svoje dobré meno? Usporiadať charitatívne akcie(pomoc sirotám, veteránom, invalidom), organizovanie mestských sviatkov, organizovanie žartíkov, rozprávanie o ich úžasných zamestnancoch, vzdelávanie mladých ľudí. A sociálne siete sa stávajú ideálnou platformou, ako povedať obyvateľom mesta o vašich skutkoch.

Angarská petrochemická spoločnosť pristupuje k veci veľmi dôkladne. Skupina má sekciu „Spoločnosť v osobách“, takže spoločnosť okamžite nadobúda ľudský vzhľad:

Veľmi aktívne sa rozvíjajú charitatívne aktivity, o ktorých sa v komunite neustále píše:

A nezabúdajú ani na tréning mladých ľudí:

A súťaže a kresby na mieste:

Skupina je dosť aktívna: sú tam lajky, príspevky a komentáre, je tu viac ako 4 000 účastníkov, skrátka, ukazovatele sú dobré a ak vezmete do úvahy špecifiká podniku, sú úplne vynikajúce. Nie každá komerčná platforma sa môže pochváliť takýmito výsledkami.

Odborná rada: Ak chcete pracovať na reputácii vašej spoločnosti, sociálne siete sú na to ideálne. Organizujte upratovacie dni, vysádzajte stromy, zbierajte odpadový papier a batérie. Nezabudnite o tom napísať a zbierať chutné plody svojho úsilia v podobe lásky a rešpektu od svojho publika.

A mimochodom, ak máte nejaký podobný podnik a záleží vám na ochrane životného prostredia špeciálne technológie, tiež to z času na čas nahláste. A potom na vás nebudú vôbec žiadne sťažnosti.

2. Vyhľadajte rámy

Keď je spoločnosť veľká, často potrebuje doplnenie zamestnancov. Na vyhľadávanie zamestnancov môžete použiť inováciu VKontakte a bezplatne pripojiť špeciálnu aplikáciu „Voľné miesta“ v komunite alebo vytvoriť samostatnú komunitu na doplnenie zamestnancov. Presne to urobila irkutská spoločnosť Slata, ktorá má v regióne asi 100 supermarketov. Ak chcete, pridajte sa

Sociálne siete možno právom nazvať fenoménom internetu. Sociálne siete môžeme smelo nazvať aj internetom na internete. Niektorí používatelia siete ich už neopúšťajú a neprichádzajú online. externý internet. Sociálne siete vám umožňujú sledovať filmy, počúvať hudbu, komunikovať, stretávať sa s ľuďmi, nakupovať a predávať. A tiež zarábať peniaze. Obchod so sociálnymi médiami sa stal takým fenoménom ako nástup sociálnych médií.

Vo všeobecnosti, ak mám byť úprimný, keď prídeme s ďalším nápadom na podnikateľský nápad – web so sobotným prehľadom, pozerám si množstvo materiálov na sociálnych sieťach. A nevenovali žiadnu pozornosť samotným sieťam. Ale márne.

Sociálne médiá pre podnikanie sú skvelé a jedinečné miesto. Tu môžete viesť svoj vlastný podnik, propagovať ho a vo všeobecnosti prísť s vlastným podnikateľským nápadom súvisiacim so sociálnymi sieťami. Takže napr. populárnych poslov pre smartfóny (bezplatné komunikačné aplikácie) sa s prehľadom objavili na sociálnych sieťach. A sú to najlepšie startupy na internete za posledných 10 rokov.

Podnikaniu na sociálnych sieťach sa venuje množstvo článkov, webových stránok a kníh. stránka nie je výnimkou, ako sa ukazuje, od roku 2007 zverejňujeme rôzne informácie na túto tému. Ak si to teraz prečítate, v niektorých momentoch to bude vtipné. Priemysel sa rýchlo mení. Rastie a dýcha. Premenený na skutočný ekosystém. Nevieme, čím sa sociálne siete stanú o pár rokov, no niet pochýb o tom, že dnes vedú. A ak sú pred všetkými, prečo si nechať ujsť takú úžasnú a slobodnú príležitosť?

Najpopulárnejšie a otvorené pre obchodné sociálne siete sú Instagram, YouTube, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki.

Niektoré obchodné nápady pre webovú stránku súvisiacu so sociálnymi sieťami

1. . Špeciálna služba, ktorá automatizuje možnosti zárobku na Instagrame.
2. . Veľmi zaujímavý článok o spôsoboch a príležitostiach, ako zarobiť peniaze v ruskojazyčnom segmente YouTube. Odhaľujeme aj zoznam 10 najbohatších YouTuberov na RuNet.
3. . Prehľad spôsobov, ako zarobiť peniaze na ruskej sociálnej sieti - Vkontakte.
4. . Špeciálna služba, ktorá vám umožní v krátkom čase zvýšiť popularitu vášho účtu na všetkých populárnych sociálnych sieťach.

Prepustili sme nová kniha"Obsahový marketing na sociálnych médiách: Ako sa dostať do hláv svojich sledovateľov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky."

Prihlásiť sa na odber

Dopyt vytvára ponuku – známa fráza. Ale dnes sa to dá zmeniť na ponuku a propagácia vytvára dopyt. Takto začína cesta rôzneho tovaru k spotrebiteľom. A sociálne siete, ktoré sa s touto úlohou celkom úspešne vyrovnávajú, pomôžu zaujať a povzbudiť ľudí k nákupu. Propagácia tovarov a služieb na sociálnych sieťach – ponúkame prehľad tejto aktuálnej témy.

Rozvoj stratégie

Presvedčiť, že sociálne siete sú efektívne a moderný kanál Pre reklamu a predaj možno v roku 2018 už nikto nie je potrebný. Štatistiky z roku 2017 sú presvedčivým prípadom: viac ako 3 miliardy ľudí na svete má zaregistrovaný účet v jednej alebo viacerých službách. Na online nákupy sa ročne minie približne 1,5 bilióna amerických dolárov. A to sú len oficiálne štatistiky, ktoré nezahŕňajú internetové obchody, ktoré nie sú oficiálne registrované. Keď si človek niečo vyberie v mobilnej aplikácii, často ide na webovú stránku internetového obchodu alebo ide nakupovať do obchodného reťazca, čo sa tiež neodráža v štatistikách. Hlavnú úlohu v propagácii produktov zohrávajú siete Facebook, VKontakte, Odnoklassniki a ďalšie. Preto podniky aktívne využívajú tieto zdroje a dosahujú úspech.

• Ciele a zámery z práce na sociálnych sieťach.
• Cieľová skupina produktu a ako zaujímavé sú pre ňu komunikačné služby.
• Výber prostriedkov a nástrojov.
• Parametre kontrol a vyhodnotenie výsledkov.

Čo propagovať

Vynára sa otázka: aké produkty sa úspešne propagujú prostredníctvom tohto kanála? Alebo bude stačiť úplne čokoľvek? Na základe marketingový prieskum, v závislosti od sociálnej siete, jej funkcií, prevládajúceho publika, dopytu budú rôzne skupiny tovaru. A predsa existujú vodcovia:

• Produkty módneho priemyslu - oblečenie, obuv, doplnky.
• Kozmetika, parfumy.
• Pre deti - oblečenie, obuv, hračky, hygienické a ošetrovacie prostriedky.
• Ručne vyrábané výrobky, suveníry, unikáty z limitovaných edícií, šperky.
• Automobilové komponenty, náradie, príslušenstvo.
• knihy.
• Počítač a domáce spotrebiče, príslušenstvo k nemu.
• Produkty sú ekologické a prírodné.
• Služby – školenia, konzultácie, služby IT špecialistov, marketérov, varenie na objednávku cukrovinky, stravovanie.
• Turistické výlety.
• Nehnuteľnosti.

• Alkohol.
• Tabakové výrobky (vrátane zmesí na fajčenie, elektronických cigariet).
• Zbraň.
• Hry určené pre deti od 18 rokov so scénami násilia.
• Politické strany, kampaň na kandidátov na nejaký post.

Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa nákladov na propagovaný produkt. Len cieľ viesť skupinu bude iný. Ak je napríklad návrat zo stránky s dámskym oblečením priamym predajom, tak automobilové koncerny rýchlou komunikáciou na stránkach zvyšujú lojalitu svojich zákazníkov, hovoria o svojich nových produktoch, zaujímajú ich o zaujímavé materiály o svojich továrňach, klientoch, a ceny. To do istej miery ovplyvňuje predaj, aj keď nie priamo.

O góloch

Musíte pochopiť, čo je cieľom. Prečo je stránka na sociálnej sieti udržiavaná, čo je jej úlohou? Zoznam najzákladnejších cieľov:

• Predstavte trhu nový produkt/službu.
• Zvýšte predaj alebo priemernú kontrolu.
• Pomoc, konzultácie, kanál zákazníckej podpory.
• Spravte klientov natrvalo.
• Zlepšiť imidž firmy/produktu, odstrániť existujúcu negativitu.

Koho povýšiť

Budete musieť čo najpresnejšie pochopiť, kto je potenciálnym kupcom propagovaného produktu. Ide o kombináciu kritérií, ako sú: pohlavie, vek, úroveň príjmu, miesto bydliska, rodinný stav, koníčky a záujmy. Je dôležité vedieť, aké problémy má cieľová skupina, ktoré je možné vyriešiť pomocou vašej ponuky. Tieto parametre vám pomôžu správne spustiť cielenie na sociálne siete a vedieť, o čom písať, aby ste u vašich sledovateľov zarezonovali.

Kde propagovať

Ktorá sociálna sieť je lepšia na propagáciu produktu? Zoznam sociálnych sietí v roku 2018 obsahuje stovky takýchto zdrojov. Ktorý z nich je preferovaný, závisí od produktu a „biotopu“ jeho cieľového publika. Mnohé zo stránok poskytujú inzerentom sociodemografické údaje používateľov. Ostáva už len porovnať s portrétom vašich klientov – vyberáme tie, kde je zhoda maximálna.
Hlavné propagačné zdroje sú od naj veľké množstvo používateľov. toto:

Užitočné budú aj ďalšie služby, najmä ak sú relevantné pre danú tému. Napríklad produkty pre novorodencov a batoľatá sú vhodné pre BabyBlog a autá a všetko pre nich je vhodné pre siete NomeRA alebo AvtoBlog. A predsa – najskôr tie najobľúbenejšie a až potom tematické.

Ako propagovať produkt prostredníctvom sociálnych sietí

Pozrime sa na hlavné metódy a nástroje, ktoré sa používajú na propagáciu produktov. Pre pohodlie preskúmame každú z populárnych sociálnych sietí samostatne. Zoberme si najobľúbenejšie možnosti: VKontakte, Facebook, Instagram.

VKontakte

Najpopulárnejšia sieť v Rusku. Celkový počet používateľov je 462 miliónov, takže propagovať sa tu dá takmer čokoľvek – medzi takým počtom ľudí sa určite nájdu kupci. Najväčší počet prihlásených je vo veku 18-34 rokov, najväčšie publikum je do 18 rokov (štvrtina celej základne), najaktívnejší účastníci sú vo veku 18-25 rokov. Ľudia nad 45 rokov viac čítajú iných ako sami píšu.

Zvláštnosťou siete je, že existuje veľa publikácií, v dôsledku čoho sa kanály rýchlo aktualizujú a aby ste si všimli materiály, musíte písať častejšie. Neexistuje žiadny ideálny čas (vrchol aktivity používateľa) – pracovný nový algoritmus Prometheus ukáže to najlepšie a najviac zaujímavé informácie V správny čas pre každý účet. Ako základ sa berú zvyky a záujmy, ktoré umožnili propagovať kvalitný obsah zadarmo a s veľkým dosahom.

Základné metódy propagácie vo VK:

Skupina – možnosť diskusie alebo diskusie. Na propagáciu podnikania je optimálna verejná stránka. Podujatia na školenia a vzdelávacie programy. Výhodou verejných stránok je indexovanie vyhľadávačmi, ktoré ak existuje SEO optimalizovaný obsah a vhodný popis poskytne ďalších návštevníkov. Existuje niekoľko hlavných fáz propagácie.

Úloha č.1 – dizajn. Môžete nastaviť parametre komentárov a filtre obscénnych jazykov. Vzhľad komunity: avatar, miniatúra.

Úloha č. 2 – prilákanie predplatiteľov. Existuje dostatok spôsobov, ako to urobiť pre každý vkus, uvádzame hlavné:

• Analýza konkurentov – pred založením vlastnej skupiny je dobré pozrieť sa na to, čo majú ostatní. Nájdeme podobné skupiny, analyzujeme, čo publikujú, aké sú ohlasy publika, čo sa im páči. Teraz zhruba chápeme, čo je potrebné.
• Publikácie sú originálne a nie sú jednoducho skopírované z iných zdrojov. Ideálne s vysokokvalitné fotografie(alebo video) na tému materiálu. Môžete pridať hashtagy (zodpovedajúce téme). Pravidelnosť - raz za 2-3 dni alebo častejšie. Funguje pravidlo 80/20 – 80 % obsahu je zábavných a informačných, iba 20 % je predajných (o tovaroch a službách).
• Povedzte svojim priateľom – pozvite ich na odber (pomocou tlačidla s rovnakým názvom v sekcii akcie alebo súkromnými správami).
• Umiestnenie odkazov a zmienok na verejná stránka v osobnom: URL, miesto výkonu práce, zdieľajte tam úspechy a nové produkty.
• Príbehy – Táto forma obsahu sa stáva čoraz populárnejšou rôzne siete. Cieľom je vyrozprávať krátky príbeh, situáciu, v ktorej bola tá či oná vec (samozrejme z propagovaného produktu) užitočná.
• Súťaže sú darčekom pre predplatiteľov, ktorí repostujú alebo splnia inú podmienku. V závislosti od daru a spôsobu šírenia informácií o súťaži môže jedna súťaž prilákať veľké množstvo ľudí (až niekoľko stoviek ľudí). Príklad uverejnenia:

Dôležitým bodom je, že po výbere výhercu sa mnohí z odberu odhlásia, takže je potrebné, aby sa ľudia čo najviac zaujímali o zotrvanie v skupine, kým je predplatné platné.

• Poradenské propagácie - pri propagácii služieb môžete bezplatne analyzovať niektoré situácie výberom otázky z tých, ktoré navrhujú publikum.
• Prieskumy a hlasovanie zapájajú predplatiteľov tak, že ich povzbudzujú, aby písali komentáre. Napríklad:

• Tipy – položte predplatiteľom otázku. Napríklad poradiť, čo si pozrieť alebo prečítať, ako niečo dosiahnuť... Každý rád radí, takže aktivita v skupine stúpa.
• Recenzie - ľudia, ktorí si produkt kúpili (najmä pozitívne), sú vynikajúco propagovaní:

• Zľava za predplatné sú dve muchy jednou ranou: rozširujeme základňu predplatiteľov a povzbudzujeme ich k nákupu:

• Showcase – na zobrazenie produktu tvárou v tvár sú na stránke usporiadané albumy s fotografiami a popismi propagovaných produktov. Napríklad:

Instagram

Foto sieť s rýchlo rastúcim počtom používateľov. Vo svete je na druhom mieste za Facebookom. Podľa štatistík sú používatelia najaktívnejší ráno (od 8. do 9. hodiny), večer (od 17. do 18. hodiny) a v noci (do 2. hodiny). Takmer 80 % používateľov tvoria ženy, najviac veľká skupinaľudí vo veku 18 až 29 rokov. Instagram sa vyznačuje vysokou aktivitou účastníkov, ktorí budú chcieť aplikáciu navštevovať raz denne alebo častejšie.

Veľká pozornosť sa venuje skôr fotografiám ako stránkam textu, preto je vhodné všetky publikácie sprevádzať farebnými a kvalitnými obrazovými materiálmi. Má zmysel propagovať všetko, čo je dobre vizualizované – oblečenie, doplnky, jedlo, nehnuteľnosti, kozmetiku, všetko vyrobené alebo vylepšené vlastnými rukami.

Etapy prác:

1. Vytvorme stránku. Pre vašu profilovú fotografiu sa vyžaduje logo spoločnosti (alebo fotografia produktu). Stručne opíšeme podstatu podnikania, uvedieme kontaktné údaje (webová stránka, kontakty na komunikáciu).
2. Priťahujeme základňu predplatiteľov a ponúkame im naše produkty a služby.

Základné nástroje pre Instagram:

• Vitrína – profesionálne, atraktívne fotografie tovaru sú tou najlepšou reklamou. Ideálne je zapojiť fotografa, použiť profesionálnu techniku, pohrať sa s filtrami, ktoré sú v samotnej službe (najúčinnejšie filtre na spracovanie fotografií sú Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise a Amaro). Ukážeme kuchyňu zvnútra, úspešné príklady práce, zamestnancov v procese výroby niečoho. Úlohou je prezentovať produkt tak, aby nebolo možné odolať nákupu:

• Cielená reklama – propagácia pomocou samotnej služby. Za prilákanie niekoho budete musieť zaplatiť (asi 30-50 rubľov na osobu). Výhody: vysoká pravdepodobnosť nájdenia správneho publika pomocou mnohých parametrov zacielenia.
• Hashtagy – bezplatná propagácia tovar medzi tými, ktorí hľadajú niečo na základe týchto značiek.

Je ľahké nájsť ľudí pomocou hashtagov:

• Súťaže – vlastné aj Giveaway (súčasné predplatné všetkým sponzorom). Rýchly rast predplatiteľov otvára ľuďom veľa príležitostí na propagáciu produktov. Hlavná vec je mať na to čas, kým sa odhlásia (čo sa v 50% a viac prípadoch stáva po skončení súťaže). Príklad:

• Zľavy za predplatné (reposty):

Facebook

Najpopulárnejší zdroj na svete. V porovnaní s VKontakte a Instagramom sa však považuje za viac „orientovaný na vek“. najväčšia skupina predplatiteľov vo veku 25-34 rokov. Kategórie 35-44 a 45-54 ročných trochu zaostali, čo sa týka počtu. Prevažujú ženy (77 %). Facebook preferujú manažéri z rôznych odvetví, IT špecialisti, podnikatelia. Vďaka tomu sa dosahujú vynikajúce výsledky v propagácii módy, vzdelávania, cestovného ruchu a bankovníctva.

Vytvárame profil a je lepšie zvoliť si podnikateľský účet. Načíta sa avatar a titulný obrázok, vyberie sa šablóna (dostupné: „Služby“, „Spoločnosť“, „Miesta“, „Nezisková organizácia“, „Politici“, „Reštaurácie a kaviarne“, „Nakupovanie“ alebo „Štandard “). Vyplnené všetky polia (informácie, fotografie, videá a iné) dodávajú stránke dôveryhodnosť a autoritu.

Prilákanie cieľového publika:

Uviedli sme len najbežnejšie metódy v troch popredných sociálnych sieťach v popularite. A obchodné príležitosti sa, samozrejme, neobmedzujú len na nich. Každá sieť ponúka desiatky možností nástrojov a zaslúži si samostatný materiál na podrobné štúdium. Nástroje sú však v mnohých smeroch podobné a po pochopení všeobecného princípu môžete úspešne nastaviť prácu v iných sieťach.

Náklady na propagáciu produktu

Priamo závisí od množstva práce. Úlohu zohráva výber sociálnej siete, ich počet, frekvencia publikácií. Jedna cenová možnosť sa získa, ak materiály (s fotografiami, faktami, popismi) pripravia zamestnanci vašej spoločnosti a úlohou odborníkov SMM je ich len mierne upraviť. A celý cyklus bude stáť úplne inú sumu: nájdenie a zostavenie požadovaný obsah, propagácia stránky.

Ovplyvňuje aj spôsob organizácie komunikácie s predplatiteľmi. Ak chcete zjednodušiť prácu (a znížiť náklady), môžete vytvoriť roboty, ktoré budú odpovedať na štandardné otázky. Náročnejším procesom je, že si zamestnanec sám napíše odpovede.

Dôležitým faktorom je organizácia súťaží, ktoré dobre fungujú na rozšírenie základne. Ale budete musieť minúť peniaze na cenu, ktorej cena je 5 000 rubľov a viac. Málokto je ochotný zúčastniť sa pre menej hodnotný dar.

Minimálne náklady na SMM za mesiac sú od 5 000 rubľov. Táto suma sotva pokryje čas strávený plánovaním kampane, výberom nástrojov a jej spustením.

Časté chyby

V sociálnych sieťach je pomerne veľa nástrah. Bez toho, aby ste o nich vedeli, môžete pokaziť aj úspešné podnikanie, minúť viac, ako je plánovaný rozpočet či čas. Preto je lepšie poznať „nepriateľov“ pohľadom a obísť ich. Hlavné chyby pri propagácii produktu na sociálnych sieťach sú uvedené nižšie.

Očakávanie okamžitých výsledkov

Návratnosť, aj keď je propagácia zverená externým SMM špecialistom, by ste mali očakávať najskôr o 2-3 mesiace. Menej je výnimkou z pravidla. Na naplnenie skupiny materiálmi a na prilákanie predplatiteľov bude potrebný čas. Dá sa to prirovnať k začiatku obchodu, keď reklama už priviedla zákazníkov a tovar je v procese umiestňovania do regálov. Nie je potrebné čakať na nákupy.

Nasledujúce môže spomaliť príjem dlho očakávaných výsledkov:

• Vysoká cena alebo špecifickosť tovaru - napríklad s cenou nad 1000 USD alebo predajom veľkej poľnohospodárskej techniky. V takýchto prípadoch by sociálne siete mali byť súčasťou komplexnej marketingovej kampane, môžu byť komunikačným kanálom so zákazníkmi. Predpredajné a popredajné poradenstvo, informácie o pozadí, je zodpovedanie otázok jednoznačným plusom pre imidž značky, metóda zvyšovania lojality publika.
• Existujúci negatívny obraz spoločnosti - ak spotrebitelia už majú tento názor, potom sa budú musieť pokúsiť napraviť situáciu. Na pozadí všeobecnej negativity nebude možné ľudí zaujímať o nové produkty. Spôsob, ako vyriešiť problém, je nájsť príčiny problémov, odstrániť ich a presvedčiť svojich klientov o zmenách k lepšiemu.

Urob to sám

Otázku propagácie produktu, vytváranie a udržiavanie skupiny, jej napĺňanie obsahom si môžete a naozaj by bolo žiaduce urobiť sami. Zdá sa, že všetko je jednoduché - riaditeľ spoločnosti môže bez problémov pustiť pár riadkov na sociálne siete sám. Alebo zadajte úlohu svojim zamestnancom a prideľte im päť minút pracovného času. Tento prístup je pomerne bežnou mylnou predstavou malých spoločností, ktoré sú obmedzené rozpočtom. A predsa, výsledky nešikovných činov a chýb pri používaní nástrojov nemusia nielen priniesť rast predaja, ale aj zhoršiť imidž spoločnosti.

Samostatným rizikom je, že zamestnanec, ktorý viedol skupinu, sa stane cenným personálom, ktorý si bude musieť udržať medzi zamestnancami všetkými potrebnými prostriedkami. V opačnom prípade môže svojich klientov brať so sebou.

Služby profesionálnych špecialistov SMM budú úplne kompenzované zvýšenými ziskami, keď dobre postavená stratégia začne fungovať. A na tomto by ste nemali príliš šetriť. Ak máte obmedzené financie, je lepšie začať propagovať na jednej stránke a nie na viacerých naraz.

Na začiatok poďme a... zastavme sa

Vzdať sa všetkého, ak nie je pozitívna dynamika predaja na 2-3 mesiace, je možnosť, ktorá mnohým v takejto situácii príde na myseľ. Je však lepšie nepodliehať panike, analyzovať, čo sa urobilo a výsledky, zmeniť prístup, dodávateľa, sieť. Na vytrvalých sa úspech určite usmeje. Cez sociálne siete sa naozaj predávajú, len treba nájsť fungujúcu stratégiu. Opustenie existujúcich odberateľov znamená značné poškodenie vášho imidžu.

Zlaté hory

Chcete všetko naraz, a tak vás uchvátia sľuby okamžitého úspechu. A cena nákupu predplatiteľov na burzách nie je taká vysoká. Ale stojí za to premýšľať o tom, čo musíte nakoniec získať. Potrebujeme kvalitné publikum, a preto musíme poskytovať zaujímavé informácie, organizovať súťaže a udeľovať ceny. Týmto spôsobom bude skupina rásť a ochotne distribuovať materiály ďalej, čím sa zvýši jej dosah. Predplatitelia z burzy sa nestanú skutočnými zákazníkmi.

Jednosmerná komunikácia

Pri organizovaní propagácie produktov na sociálnych sieťach by ste nemali očakávať, že stránka bude len niečo ako vysielateľ reklamy. Publikácie sú dôležité, ale jedným z hlavných rozdielov od webovej stránky je obojsmerná komunikácia. Otázky, komentáre, kritika by nemali zostať nezodpovedané a in krátke termíny(až niekoľko hodín). O časoch odozvy sa dozviete z informácií na samotnej stránke (napríklad na Facebooku):

Analýza

Pravidelné sledovanie kľúčových ukazovateľov vám pomôže pochopiť, ako sa cieľ dosahuje (stanovenie cieľov pozri vyššie) a ako efektívne sa míňa rozpočet. Okrem toho sú potrebné medzisekcie, a nielen záverečné, keď sú už všetky prostriedky vyčerpané a nie je návrat. Analytické nástroje ako Google Analytics, Yandex pomôžu pri výpočte výkonnosti. Metrika, amplitúda. S ich pomocou môžete sledovať predaje cez sociálne siete, registrácie, odbery newsletterov – teda akékoľvek konverzie. Analytické služby Curalate a Blitzmetrics vám umožnia vyhodnocovať výsledky poznámok s vizuálnym obsahom.

Uhlíková kópia

Jednoduché opakovanie akcií súťažiacich a kolegov v dielni nezaručuje vynikajúci výsledok. Aj keď im to fungovalo výborne. Autorský obsah (namiesto kopírovania), vlastné súťaže a akcie si ľudia aj systémy cenia viac. Samotný algoritmus Prometheus s obrovským pokrytím publika a jedinečnými materiálmi stojí za veľa.

Výber agentúry SMM

Bolo rozhodnuté zveriť propagáciu produktu profesionálnym obchodníkom. Ako určiť ich úroveň profesionality a pochopiť, že úloha je na nich. Táto otázka je obzvlášť dôležitá pre malé spoločnosti, ktoré si nemôžu dovoliť uznávaných lídrov na trhu SMM.

Hlavné body, ktorým venujeme pozornosť:

• Je dobré, ak sa agentúra špecializuje iba na sociálne siete a nepropaguje žiadne zdroje. Je lepšie mať úzko zameraných zamestnancov ako tých, ktorí vedia zo všetkého trochu.
• Portfólio - ukážky prác, príklady a výsledky predchádzajúcich projektov vám pomôžu získať dojem, či chcete niečo podobné. Nezaškodilo by sa opýtať osobná skúsenosť tých zamestnancov, ktorí budú pracovať na vašom projekte.