Sesli bir selamlama kaydedin. Talimatımız, sesli bildirimleri hızlı ve en önemlisi ücretsiz olarak kaydetmenize yardımcı olacaktır. Tochka bankasında

Ücretsiz Şablonlar ve şirket için mesai saatleri içinde standart telefon selamlama cümleleri ve çalışma zamanı. Bu metinleri kendi telesekreterinizi oluşturmak için kullanabilirsiniz.

• X şirketi sizi karşılıyor! Çağrınız bizim için çok önemli! Lütfen hatta kalın: ilk müsait uzman size cevap verecektir! Daha detaylı bilgişirketimiz hakkında company.ru sitesinde bulabilirsiniz. Çalışma dışı zaman: Merhaba! X şirketini aradınız. Maalesef şu anda çalışmıyoruz. Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında sizden haber almaktan memnuniyet duyarız. İyi şanlar!
• X Şirketi'ne hoş geldiniz! Aramanızı bekliyorduk ve şimdi sizin için seçeceğiz en iyi uzman! Lütfen bize biraz zaman verin! Çalışma dışı zaman: X şirketi sizi karşılıyor! AT şu an ofisimizde kimse yok ama yarın sabah, enerji dolu ve enerji, sizi kesinlikle geri arayacağız!
• Merhaba! X şirketini aradınız. Lütfen bir uzmandan yanıt bekleyin! Çağrınız bizim için çok önemli. 2. sıradasın! Çalışma dışı zaman: X şirketi sizi karşılıyor! Şu anda çalışanlarımız sahada değil. Lütfen hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında bizi arayın veya sorunuzu e-posta adresine gönderin. [e-posta korumalı]
• Merhaba! X Şirketi'ne hoş geldiniz! Nihayet! Aramayacağınızı düşündük! Lütfen hatta kalın - şimdi sizi kişisel bir danışmanla bağlayacağız! Çalışma dışı zaman: X Şirketi'ne hoş geldiniz! Şu anda ihtiyacınızı en verimli şekilde karşılamak için enerji ve güç kazanıyoruz! Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında tam savaşa hazır olacağız ve aramanızı dört gözle bekliyoruz! Ayrıca bize şu adresten yazabilirsiniz: [e-posta korumalı] ve sizi geri arayacağız!
• Merhaba! X şirketi sizden haber almaktan memnun! Bir aboneyle bağlantı kurmak için lütfen tuşlayın ton modu onun uzatma numarası. Veya hatta kalın: müsait olan ilk uzman size cevap verecektir. Çalışma dışı zaman: Sizi selamlıyoruz! X Şirketine ulaştınız. Lütfen sesli olarak çalışanın dahili numarasını çevirin veya bir operatöre bağlanana kadar hatta kalın.
• Burası X Şirketi! Sizi sıcak bir şekilde karşılıyoruz ve aramanızı doğru uzmana yönlendirmeye hazırız! Sadece ton modunda, dahili numarasını çevirin veya hatta kalın - sizi operatöre bağlayacağız! Çalışma dışı zaman: Merhaba, bu şirket X! Bizi aradığınız için çok mutluyuz! Belirli bir uzmana ihtiyacınız varsa, lütfen numarasını tuşlayın. ton modu. Değilse, hatta kalın, sizin için en iyi operatörü seçelim!

Rehberimiz yazmanıza yardımcı olacak sesli bildirimler hızlı ve en önemlisi - bedava.

Karmaşıklık efsanesi nereden geliyor?

Bazıları girişi karıştırıyor sesli mesajlar IVR ile (etkileşimli ses menüsü) veya hoş geldiniz videosu. IVR'de profesyonel seslendirme gerçekten önemlidir: hem bir ses mühendisinin işi hem de işletmenin imajına uygun bir spiker sesi. Ama eğer etkileşimli menü - kartvizitşirketler, daha sonra sesli postaların işlevi yalnızca bilgi iletmek içindir. Entonasyona gerek yok. Robot, profesyonel bir spikerden daha kötü olmayan bu görevle başa çıkacaktır.

Robot veya canlı spiker sesi - bazı durumlarda farkı kulaktan söylemek zordur. ile iletişim kurmaya alışkınız. yapay zeka ve bunu her gün yapıyoruz: Siri, “Ok Google!” ve Yandex gezgini, herkesin bildiği robotlardır. Bu arada, metni sese çevirme hizmetlerini test ederken, neredeyse Rusça konuşan tüm robotlarla “tanıştım”. İngilizce konuşanlar kadar çok değiller ama yine de bir seçenek var.

Deney-talimatımız yapma görevi için de uygundur. sesli selamlama kaydetme"daha dün"

Bu makaleyi okuduktan sonra profesyonel bir seslendirmeye ihtiyaç duymadan hızlı bir şekilde seslendirme görevini üstlenmiş olacaksınız. Bununla birlikte, malzemenin kendisinin hacimli olduğu ortaya çıktı ve iki makaleye ayrıldı:

Bölüm 1

Bölüm 2

deney koşulları

En kaliteli seçenekleri seçmek için en katı çerçeveyi belirledik:

• bir ses klibini hızlı bir şekilde kaydedin (en fazla 5 dakika),
• bilgisayara herhangi bir ek program yüklemeden,
• yalnızca metni ücretsiz olarak sese dönüştürebileceğiniz hizmetleri kullanın.

Metinden sese çeviri hizmetlerinin seçimi ve değerlendirilmesi için kriterler:

1. En hızlı giriş eşiği. arzu edilir tam yokluk kayıt. Yalnızca ödeme verilerini girdikten sonra deneme erişimi sağlayan hizmetler hemen ortadan kaldırıldı: bir iş bilgisayarındaki sıradan bir çalışanın kartını girmesi olası değildir ve ayrıca zaman alır.
2. Ses dosyasını indirme imkanı. Ses yakalamak için ek yazılım kullanmadan yapmak.
3. Sözlük dışı isimlerin net telaffuzu. Bileşik bir kelime, bir kısaltma ve bir aliterasyon olabilen şirketin adını telaffuz etmemiz gerekiyor - yani, bunu sözlükte bulamazsınız. Hiçbir şey icat etmem gerekmiyordu: Northal bu kriterlere mükemmel uyuyor.
4. Hizmetin kullanım kolaylığı. Ayarlarla veya gizli düğmeleri aramakla uğraşacak zaman yok. Sunucunun dünkü kaydını almamız gerekiyordu, hatırladın mı?
5. İşitsel karmaşık harf kombinasyonlarının net telaffuzu. Sertliği sonuna kadar açıyoruz: Metnin anlamını kaybetmeden nasıl optimize edileceğini düşünmek için zaman yoksa, robotun kekelememesi önemlidir.
6. Ayar imkanı. Tını, konuşma hızı ve cinsiyet seçimi güzel eklemelerdir.
7. Serbest modda bir mesaj yazmak için izin verilen maksimum karakter sayısı. 250–300 karakter bilgilendirmek için oldukça yeterli, ancak 80 karakterle karşılaşmamız pek olası değil.
8. Çıktı ses dosyasının telaffuz ve kayıt kalitesi. Bazı servisler, normal bir sese sahip olmalarına rağmen, kekemelik bir kayıt verdi, bu yüzden elendiler.
9. Saniye cinsinden kayıt süresi.
10. Bir mesajın maliyetinin hesaplanması. Ekonomik faktör, herhangi bir işletme için ana gösterge olduğundan, bir maliyet tahmini, uyarıların maliyetlerini hemen anlamaya yardımcı olacaktır. Tarifeden devam ettim - Saniyede PRO. Yani, konuşmanın saniyesi başına 3 kopek.
11. Final notu.

Tüm hizmetler, anında oluşturulan ve mükemmelleştirilmeyen aynı metin üzerinde test edildi:

sanal konuşmacılarımızın zorluklarla nasıl başa çıkacağını test etmek için - bu zorluklara ihtiyacımız vardı.

Birinci aşama

Spiker tarafından seslendirme metni yazıyoruz

Bir görev: aboneye bakiyesinin sıfıra gideceğini bildiren bir metin yazın.
Daha sonra sanal konuşmacılarımıza göndereceğimiz metni oluşturuyoruz. İlk versiyonda, şöyle görünüyordu:

Merhaba! Northals telekom operatörü, sınır eşiğine yaklaştığınızı size bildirir.

Bağlı kalmak için lütfen bakiyenizi doldurun!

Telefon bilgilendirme metinlerinin kendi incelikleri vardır.

Doğru bir bilgilendirme sesli mesajı oluşturmak için kontrol listesi:

1	Firma Adı	SMS'in aksine, arama yaparken abone sadece telefon numarasını görecek. Şirket adınızı ne zaman görüntüleyin: gelen çağrı teknik olarak gerçek, ancak iletişim yasasına aykırı. Bu nedenle, mesajda adın belirtilmesi zorunlu bir öğedir.
2	giriş selamı	Kibarlık uğruna değil: çağrı müşteri için gelecek. Abonenin ahizeyi kulağa getirmesini dikkate alarak bağlantı kurmak. Robot, alıcı alındığında hemen iletişim kurmaya başlar ve canlı bir insanın yapacağı gibi muhatabın onu duyduğundan emin olduktan sonra değil. Mevcut olabilir üç saniyeye kadar hata. Bu nedenle, müşterinin şirketin adını ve bilgilendirme kısmını duyması önemlidir. Bu nedenle sesli mesaj genellikle bir selamlama ile başlar.
3	ahenk
4	güzellik	Okunması kolay ve iyi biçimlendirilmiş metinler oluşturmaya çalışıyoruz
5	Anlam	Bir robot için metin yazarken, mesajın kullanıcıya hangi sorulara neden olabileceğini hemen düşünün. Innuendo ve sorular, yalnızca mesajın müşteri için yöneticiyi aramak için bir tetikleyici olarak çalışması gerekiyorsa olma hakkına sahiptir. ek bir hizmet için zaten özel bir teklif hazırlamış olan 🙂

Bu kontrol listesiyle metnimizde seslendirme olup olmadığını kontrol ediyoruz:

1. Belirtilen şirket adı - var

2. Hataya karşı koruma olarak "Su" tanıtımı - var

Örneğimiz bir denge mesajıdır. Başlığı bir hata nedeniyle kaçırırsa, müşterinin kafasını karıştırmak istemiyoruz.Bu nedenle sadece merhaba demiyoruz, bir hata için firma adının önüne “iletişim operatörü” ekliyoruz.

3. Karmaşık işitsel ve uyumsuz kombinasyonların olmaması: kötü
işitsel zorluk:NORTEL C ile genelleştirir"ve"bala ns, th obi"- Arka arkaya 4 ünsüz. Ancak bizim durumumuzda, test için zorlukların varlığı iyidir.

4. Metin güzelliği:

Merhaba! Northals telekom operatörü, sınır eşiğine yaklaştığınızı size bildirir. Bağlı kalmak için lütfen bakiyenizi doldurun!

Anlamını kaybetmeden çıkarılabilen üç zamir - kötü

Böyle daha iyi:

Merhaba! Nortals telekom operatörü, sınır eşiğine yaklaşma konusunda sizi bilgilendirir. İletişimde kalmak için lütfen bakiyenizi doldurun!

Bir "siz" - euphony için metinde kalma hakkına sahiptir.
Ancak ilk seçeneği test edeceğiz - tam olarak daha zor olduğu için.

5.Anlam. Tam olarak belli değil: ne zaman kapatılacak? kapatma eşiği - ne kadar? kötü

Ancak örnek biraz soyut olduğu için anlam belirsizdir. Gerçek bir metin alırsak, o zaman içinde gerçekleşen kullanıcı etkileşimine de odaklanmalıyız. kişisel hesap- ve bu ayrı bir konu.

Müşterinin bakiye bildirimlerini alacağı formatı seçmesine izin verdiğimizi varsayalım: sesli veya SMS - kendi başına. Bu nedenle, aynı zamanda optimize ediyoruz ve SMS metni.

AT Orijinal mesaj- 157 karakter. Yani, bir SMS göndermek için - üç ile aynı oranda ödeme yapacağız. Ortalama 1,40 \u003d 4,2 ruble maliyetle. Masraflı. Fazlalığı kaldırırız: markalı mesajlar kullanırsak, ad gereksizdir. Kolaylık sağlamak için kişisel hesabınıza bir bağlantı ekleyeceğiz:

Bağlı kalmak için hesabınızı doldurun lk.site

Toplam 58 karakter, yani yaklaşık 1,4 ruble. Bir telefon ekleyebilirsiniz, ancak zaten 2 SMS olacaktır. Resmi olarak bir Kiril mesajı için 70 karakter vardır.Aslında metnin bir SMS olarak ücretlendirilebilmesi için 60 karakteri karşılaması gerekir.

Metni yazmanın inceliklerini anladık.
Şimdi, metinle donanmış olarak, çevrimiçi metinden konuşmaya hizmetlerini test etmeye başlayalım. Ama yazının devamında

(IVR - Etkileşimli Sesli Yanıt), müşterilerinizin ihtiyaç duydukları şirket departmanına gitmelerine ve ulaşmalarına yardımcı olan önceden kaydedilmiş telefon mesajlarıdır.
Bu tür araçlar, bir sekreterin veya çağrı merkezinin çalışmasını optimize eder ve işletmenin olumlu bir imajını oluşturur.

Her ciddi şirketin bir telesekreter olması gerekir!

Beklenti atmosferini boşaltın - dinleyiciye verin kullanışlı bilgi otomatik yanıtlayıcınızdaki IVR selamını kullanarak.

Müşteriniz telefonu sadece ton moduna geçirir - işte bu kadar. gerekli bilgi tam görünümde!

• senin için yazacağız orjinal metin mesajlar
• Profesyonel bir spikerin sesini kaydedelim
• Doğru müziği seçin
• IVR kaydını şu dile çevirelim: istenilen format
• her şeyi sağlayacağız Gerekli belgeler

Müşteri ile iletişimi hemen şimdi optimize edin!

Ve unutmayın, bir ses klibi satın almıyorsunuz, şirketinizin imajını yaratıyorsunuz!

IVR (Sesli Selamlama) Örnekleri

üretim stüdyosu Ses "Tamam telesekreterler için kayıt geliştirmenin tüm aşamalarını kesinlikle gerçekleştirir: bir IVR sesli selamlama metninin oluşturulmasından, kaydedilmesine ve düzenlenmesine kadar. Bizimle çalışmak uygundur, çünkü tüm iş süreci sizin doğrudan varlığınız olmadan uzaktan gerçekleşecektir. Ancak bu, şirket ofisi için bir otomatik yanıtlayıcı oluşturulmasına izin verdiğiniz anlamına gelmez: kontrol edebileceksiniz. bu süreç telefon ve/veya internet üzerinden Danışmanlarımız anında bilgi verecek geri bildirim tüm sorularınızı cevaplayacaktır. Rusya'nın her yerinden arayın ücretsiz numara 8-800-333-64-50 .

Tüm detayları tartışıldıktan sonra sipariş birkaç saat içinde tamamlanacak. Telesekreter için uygun müzik de seçilecektir. Daha sonra otomatik bilgilendirici, Müşteriye e-posta veya kendisi tarafından adlandırılan bir dosya paylaşım servisi aracılığıyla. Kayıt, müşteri tarafından IVR için belirtilen formatta sağlanır.

Bizim avantajlarımız

Bizimle işbirliğini olabildiğince konforlu hale getirmek için her şeyi yapmaya çalışıyoruz:

• için siparişleri yerine getirmeye hazırız. sesli selamlamaçoğunda kısa zamanÇünkü her saat iş başarısı için önemlidir. Bu nedenle, bir kayıt oluşturmak için sadece birkaç saat harcıyoruz.
• Ayrıca Müşterinin tasarruf etme arzusunu da çok iyi anlıyoruz, bu nedenle hizmetlerimizi maksimum düzeyde sunuyoruz. düşük fiyatlar kalite kaybı olmadan. 30 saniyeye kadar bir ses dosyası ve büyük bir banka için yalnızca 1950 ruble'den bir IVR sesli selamlama (menü) kaydetme fiyatlarımız var. .

Teklif halka açık bir teklif değildir! Bilgi referans için verilmiştir.

• Sadece teknik bileşene değil, aynı zamanda kaydın kendisine, içeriğine, ses kalitesine, ses tınısına da çok dikkat edilmelidir. Sesli IVR menüsü hazırlanırken en dikkatli yaklaşılması gereken son iki noktadır, çünkü potansiyel Müşteriler organizasyonu telesekreter kaydına göre değerlendirecektir. Kaydın yüksek kalitede yapılması ve alıcıdaki sesin hoş ve tanınabilir olması gerekir. Sesli bir selamlama kaydetmeden önce, kapsamlı bir veri tabanından seçim yapmanızı öneririz. spiker sesleri En çok sevilen. Yönetmenlerimiz, tınıların özellikleri ve konuşma tekniği ile bağlantılı olarak telesekreter için uygun bir ses seçimi konusunda tavsiyelerde bulunacaklardır. Bundan sonra telesekreter için bir selamlama kaydetmeye başlayacağız. Ayrıca, IVR sesinin güzelliğini ve karakterini vurgulayacak ve onu boğmayacak müzikler seçeceğiz.
• Ofis için telesekreter üzerindeki kayıt onaylandıktan sonra, şirketimiz onu kullanma haklarınızı teyit eden gerekli tüm belgeleri sağlamaya hazırdır - ve bu aynı önemşirket telesekreter (IVR) kaydı sipariş edenler için kaydın kalitesi ve kayıt kalitesi
• Eğer varsa nesnel nedenler telesekreter kaydını sonlandırmak için ücretsiz olarak yeniden yapmayı taahhüt ediyoruz. Değiştiğinde başvuru şartları işe başladıktan sonra, kayıt ek bir ücret karşılığında düzeltilir

Etkileşimli ses menüsü nispeten yeni teknoloji, herhangi bir şirketin ortakları ve müşterileri ile iletişimi daha kolay ve daha işlevsel hale getirmesini sağlar. Sesli IVR menüsü ile iletişim son derece basittir - ton modunda telefon düğmelerini kullanmak. Bu sesli menü, hizmet kalitesini artıracaktır - hoş bir sesin talimatlarını izleyerek, arayan herhangi bir otomatik mod sorularının çoğuna cevap alacak. Gerekli bilgilerin sisteme girilmemesi durumunda çağrı yetkili bir uzmana aktarılacaktır.

IVR'nin yardımıyla bir şirket, personelden tasarruf etmenin yanı sıra çalışanların çalışma süresini daha rasyonel kullanabilir - çünkü artık aynı tür soruları günde birçok kez yanıtlamaları gerekmiyor. IVR, çalışanlarınızı monoton işlerden kurtarmaya yardımcı olacak ve onlara acil sorumluluklarına konsantre olma fırsatı verecektir. Bu, verimliliklerini büyük ölçüde artıracaktır.

Müşterilerimize sunduklarımız

• Stüdyomuzun telesekreterine sesli karşılama siparişi verirken, bir sanatçı ile ilgileneceksiniz. Bu, süreci daha iyi kontrol etmenizi sağlar, çünkü siparişin hazır olup olmadığı konusunda kiminle iletişime geçeceğinizi her zaman bileceksiniz.
• Tanınmış spikerlerle işbirliği yapıyoruz ve sesli selamlamanız için en uygun olanı seçebileceğiniz kapsamlı bir ses veritabanına sahibiz.
• Stüdyo Ses'Tamam Müşterilere kaliteli ürünleri en düşük fiyatlarla, sesli selamlama kaydı da dahil olmak üzere sunar ve en büyük avantajımız sipariş karşılama hızıdır.Ayrıca İngilizce, Almanca ve Fransızca olarak bir telesekreter oluşturabiliriz.
• Yapılan tüm hizmetler için sözleşmede düzenlenen yazılı ve sözlü garantiler verilmektedir. 4 yıldır stüdyonun varlığı nedeniyle, incelemelerle anlaşmalara uygunluğumuza ikna olabilirsiniz. Ses'Tamam 4000'den fazla siparişi yerine getirdi

Otomatik yanıtlayıcıya bir mesaj, kuruluşunuzun daha başarılı olmasını sağlar ve prodüksiyon stüdyosu Ses'Tamam size kaliteli bir kayıt sunarak buna katkıda bulunun.

Otomatik mp3 yanıtlayıcıları nasıl kaydedilir ve bunun iş için ne kadar önemli olduğu, bağlantıyı okuyun.

Sesli selamlama - şirketinizin alfabesindeki ilk harf; Usta bir sözden ve spikerin net sesinden doğan imaj, işletmenizin eşsiz bir görünüm ve imaj yönüdür...
Ayrıca sekreterinizin, operatörünüzün veya yöneticinizin ilk ve ana yardımcısıdır.

Telefonda sesli selamlama

1. İlk faktör, profesyonel bir konuşmacının kusursuz diksiyonu ve sevimli tınısıdır. selam söyle potansiyel müşteri set, uyumlu, misafirperver bir ses. Sadece arama hakkında bırakın pozitif duygular yıllarca hitabet becerisi olmadan bazen zordur. Ne yazık ki, insanlar bir iş gününün sonunda yorgunluktan kaynaklanabilecek konuşmalarda sinirlilik veya memnuniyetsizlik tonları yakalama eğilimindedir. Spikerin sesi her zaman taze ve iyi bir ruh halinde olacak!

Profesyonel bir spikerin kaydı

2. Önemli nokta- seslerin “çeşitliliği”. IVR-Studio hem erkek hem de kadın sesleri, herhangi bir ses ve ton yelpazesi. Şirketinizin imajına uygun bir spiker seçin! Araba bayiliği - yetkili erkek sesi, güzellik stüdyoları - güzel ya da çekici kadın. Ve hala etkiden emin değilseniz, o zaman ...

müzikal arka plan

3. ... telefon selamlamanıza müzik ekleyin, şirketiniz için yapılan bir çağrıyı kişisel bir görsel selamlamaya dönüştürün. Herhangi bir müzik stili ve yönü - IVR-Studio aralığında!

Yaratıcı çözümler

4. İsterseniz " renklendirmek» bilgi sadece ses veya müzikle değil, aynı zamanda metnin özgünlüğünü vurgulamak için - ve bu, stüdyomuzun senaristlerinin gücü dahilindedir. Ancak, komut dosyası aynı anda kısa olmalı, ancak aynı zamanda bilgi bileşenini kesmemeli, " seçme» abonenin hiçbir şeyi yok gerekli malzeme ve ayrıca şirketinizin imajını da unutmayın. Tüm bu bileşenlerin uyumlu kombinasyonu, işletme yararına yüksek kaliteli bir sonucu garanti eder.

IVR kavramı.

Uygulama kapsamı. IVR kısaltması "Etkileşimli Ses Menüsü" anlamına gelir. Bir operatörün katılımı olmadan aramaları yönlendirerek şirketlerin çalışmalarını otomatikleştirmek için ip-telefonda yaygın olarak kullanılır. Çevrilen abone, menü seviyelerini sesle (insan konuşma tanıma teknolojisi) veya tonlu arama ile kontrol eder ve yanıt olarak kendisine ilgi duyduğu bilgileri önceden kaydedilmiş biçimde alır. IVR sesli mesajları.

IVR içeriğinin uygulama kapsamı çok geniştir - küçük ofis PBX'lerinden, çağrı merkezlerinden, ofislerden büyük şirketler mobil operatörler(Beeline, MTS, Megafon), günlük güncellenen döviz kurları bankacılık sistemleri, hisse senedi fiyatları, servis departmanları destek vb. vb. IVR'nin avantajları açıktır: insan kaynaklarından tasarruf, insan faktörü maliyetlerinin olmaması nedeniyle hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, artan müşteri tabanı ve sonuç olarak, IVR sistemlerini uygulayan şirketlerin karlılığında bir artış.

IVR geliştirmenin özellikleri ve nüansları.

IVR sesli mesajlarının düzeninin özelliği, etkileşimli ses menüsünün parçalarında hem tam ifadeler hem de tekil kelimeler bitmemiş tonlama ile. Kombinatoryallik, IVR örneklerinde, çağrı merkezi mesajlarında ve PBX sistemlerinde temel bir faktördür. Dosyaları ip telephony'ye yükledikten sonra, tek tek kelimeler (ivr öğeleri) mantıksal olarak eksiksiz, uyumlu ifadeler ve cümleler oluşturur. Birbirleriyle bütün bir cümlede bağlanan ayrı parçalar, mantıksal olarak doğru bir tonlamaya ve kesinlikle doğal bir sese sahip olmalıdır. Bu nedenle, mesajları kaydederken çağrı merkezleri, doğru sıralamaya özellikle dikkat edilir.

IVR'nin kaydı ve üretimi.

IVR-Studio istemcileri her ikisini de kullanabilir tam servis interaktif bir ses menüsünün yanı sıra stüdyo hizmetlerinin bir parçası üretimi için - uzaktan giriş için spiker sesleri kendi kendine montaj IVR etkileşimli ses menüsünün öğeleri. İlk durumda, istemci, doğru çalma için gerekli ad ve formatta eksiksiz bir sayısallaştırılmış ses dosyası seti alır. İkinci durumda ise spikerin kayıtlı sesi (ses hammaddesi) müşteriye şu anda gönderilir. maksimum kalite daha fazla çalışma için.

IVR mesajlarını kaydetme. Spikerin sesi.

IVR kullanmanın bariz avantajlarından biri, spikerin doğru seçilmiş ve kaydedilmiş sesidir. Aboneyi aynı soruya birkaç kez yanıtlayan canlı bir operatör, arayanın isteğine istemeden sabırsızlık veya dikkatsizlik tonlamaları gösterebilir ve bu da müşteriyi kaybetme tehdidine yol açabilir. Kaydedilen mesajda spikerin profesyonel sesini her zaman samimi, yetkin ve özlü bir şekilde kullanıcıya iletir. gerekli bilgi, böylece arayanı sadece olumlu duygularla bırakır. Mesajların kaydı, profesyonel spikerler tarafından Rusça, Ukraynaca, İngilizce ve diğer Avrupa dillerinde gerçekleştirilir.