IP telefon için VoIP ekipmanı

IP telefon (VoIP) için hangi ekipman gereklidir? Prensip olarak IP-telefon üzerinden arama yapmak için bilgisayarda yüklü bir kulaklık ve bir softphone programı yeterli olabilir.

Kulaklıkla konuşmaktan rahatsız olanlar veya ahizeye fazla alışanlar için, bilgisayara veya doğrudan internet hattına bağlanan IP telefonlar var. Bir IP adaptörü veya bir IP yönlendirici aracılığıyla normal bir telefonun IP ağına bağlanma seçeneği de vardır.

Donanım çözümlerinin (IP telefonlar, adaptörler...) genellikle yazılım çözümlerinden (yazılım telefonları) daha iyi ses kalitesi sağladığına dikkat edilmelidir.

Ağ dağıtımı için kurumsal telefon Birkaç sıradan (veya ip-) telefonun bağlanabileceği IP-PBX (IP-PBX) yazılım ve donanım sistemleri kullanılmaktadır.

2013. Oracle, VoIP ekipman üreticisi Acme Packet'i satın aldı

VoIP şirketlerine yatırımlar devam ediyor mu? Yakın zamanda, Roman Abramovich Truphone'a para döktü ve şimdi Oracle kendisi için yeni bir pazara girmeye karar verdi ve telekom operatörleri ve işletmeleri için VoIP ekipmanı üreten Amerikan şirketi Acme Packet'i satın aldı. Bu satıcı, özellikle güvenli federasyon çözümleriyle tanınır. iletişim ağları kuruluşlar (Net-Net) ile ses/video kayıt ve depolama çözümleri arasında

2009. Zebra Telekom ayrıcalıklı hale gelecek VoIP sağlayıcısı IP-PBX AGAT için

VoIP ekipman üreticisi AGAT ve telekom operatörü Zebra Telekom ortak proje AGAT UX serisinin IP-PBX ve hizmetlerinin tanıtımı için Uzun mesafe iletişimi Zebra Telekom. Şirketler teklif anahtar teslimi çözüm- hibrit, çok işlevli PBX "AGAT UX" ve SIP protokolü aracılığıyla yüksek kaliteli ve ucuz uluslararası ve Uzun mesafe iletişimi. Aynı zamanda, kullanıcının ekipmanı ve operatörü yerleştirmek için zamanını ve parasını harcamasına gerek yoktur. Uzun mesafe/uluslararası iletişim maliyetini azaltmak için IP PBX "AGAT UX" internete bağlanıp "Zebra Telekom" iletişim merkezine bir çıkış kurulması yeterlidir. Kullanıcıların rahatlığı için, AGAT UX serisinin her IP-PBX'i, Zebra Telekom hizmetlerine test erişimi ve kurulum talimatları içerir. Paket ayrıca bir sözleşme formu ve tarifeler içerir.

2009. AllVoIP'den yeni VoIP ağ geçitleri

Rus şirketi AllVoIP, iki yeni VoIP ağ geçidi modeli sundu: AV4004 ve AV4008. Yeni AllVoIP VoIP ağ geçitleri, sırasıyla dört FXS (RJ-11) ve sekiz FXS (RJ-11) bağlantı noktası ile donatılmıştır. Ayrıca, her cihazın bir WAN ve bir LAN bağlantı noktası vardır ve dönüştürme mekanizmasını destekler NAT IP adresleri. IP ağ geçitleri Web arayüzü üzerinden yönetilebilir ve ses menüsü. Telefon ağı cihazlarıyla arabirim oluşturmak için, VoIP/SIP ağ geçitleri üç tür arabirimi destekleyebilir: analog FXS (bir veya daha fazla bağlantının doğrudan bağlantısı için). telefon setleri), analog FXO (bir PBX'e bağlanmak için), dijital ISDN PRI / E1 (bir PBX'e bağlanmak veya özel ve şehir PBX arasındaki bağlantıyı kesmek için. "Ara" seçeneği iyidir çünkü PBX'in yeniden yapılandırılmasını gerektirmez ).

2009. Sitronics, Astra Bank için bir VoIP altyapısı oluşturdu

SITRONICS Bilgi Teknolojileri, JSC Astra Bank için bir VoIP altyapısı oluşturma projesini tamamladı. Bankanın IP ağı, 700'den fazla işyerini IP telefonlarla donatmak da dahil olmak üzere 2.000'den fazla kullanıcı cihazını bağlamak için ekipmanın kurulumu ve piyasaya sürülmesi dikkate alınarak tasarlanmıştır. Uzak ofisler arasındaki etkileşim, yüksek derecede bilgi güvenliği sağlayan Dinamik Çok Noktalı VPN (DMVPN) teknolojisi kullanılarak gerçekleşir. Ağ altyapısını oluşturmanın temeli, APC, Cisco, Citrix, IBM, Microsoft, VMware ve R&M'den ekipman ve yazılımdı.

2008. Hibrit IP telefon Siemens Gigaset C475 IP

Siemens'ten yeni, VoIP ve sabit hat iletişimi için 3 adede kadar eşzamanlı aramayı destekleyen ve bir telesekreterle donatılmış çekici bir çift modlu Gigaset C475 IP telefon. Bu akıllı hibrit telefon son söz modern iletişim. El cihazında tek bir tuşa basarak İnternet aramalarından sabit hat aramalarına kolayca geçiş yapmanızı sağlar ve bilgisayar olmadan çalışır. Ek ahize bağlayarak ev telefonu sisteminizi genişletebilir, aynı anda üç aile üyesi de telefonu kullanabilir. Aniden bir aramayı kaçırırsanız, Gigaset C475 IP bildirim sistemi size bir SMS gönderecek ve telesekreterde yeni bir giriş olduğu konusunda sizi uyaracaktır. Çevrimiçi bilgilere hızlı bir şekilde erişmeniz gerektiğinde, bu telefon size tam setücretsiz dahil en yeni özellikler bilgi hizmetleri: RSS beslemeleri, hava durumu tahmini veya doğrudan el cihazından çevrimiçi telefon rehberine erişim gibi. Telefonun desteklediği Gigaset ECO DECT enerji tasarrufu teknolojisi, enerji tüketimini önemli ölçüde azaltır ve daha da fazla tasarruf sağlar.

2007. VoIP ağ geçidi ile yeni Ooma IP telefon hizmetinin testi başladı

Genç şirket Ooma, aynı adı taşıyan IP telefon hizmetinin sınırlı beta testine başladı. Bir bilgisayar veya bilgisayar gerektiren çoğu mevcut VoIP hizmetinin aksine, özel telefon, Ooma hizmeti, geleneksel sabit telefonları kullanarak İnternet üzerinden arama yapmanızı sağlar. Doğru, bunun için satın almanız gerekiyor özel cihaz Ooma Hub'ı 400 dolar değerinde. Cihaz, geniş bant bir İnternet kanalına ve sabit bir telefon hattına bağlanarak, ses verilerini Web'den normal bir telefona yönlendirir. Aynı zamanda, eve birkaç ek telefon seti kurulursa, kullanıcının her biri için yaklaşık 40 dolara satılacak olan özel bir Ooma İzci genişletici satın alması gerekecektir.

2007. için saçak çıktı Windows Mobil

Mobil VoIP istemcisi, çalışan cihazlar için destek aldı işletim sistemi Windows mobil. Artık saçak programı, Windows Mobile çalıştıran hemen hemen her PDA veya iletişim cihazında kullanılabilir. Windows Mobile için fring, Symbian OS için zaten popüler olan fring istemcisinin tam özellikli bir analogudur ve fring, Skype, Google konuşma, MSN ve 3G, GPRS veya Wi-Fi bağlantılarını kullanan birçok SIP sağlayıcısı. Fring WM istemcisi ayrıca IM (Anında Metin Mesajlaşma) ve Durum'u destekler - kullanıcının çevrimiçi durumunu gerçek zamanlı olarak gösterir. Symbian'ın aksine, Windows Mobile platformunda bu istemcinin güneşte bir yer kazanması biraz daha zor olacak. Skype kullanıcıları son zamanlarda aktif olarak geliştirilen Pocket PC için "yerel" Skype istemcisini uzun süredir kullanıyorlar.

2006. IP telefon pazarı 2010 yılına kadar 16 kat büyüyecek

Bugün dünyada yılda yaklaşık 10 milyon IP telefon satılmaktadır. Bu cihazların evlere ve ofislere girişi şu anda minimum düzeyde. Bununla birlikte, 2010 yılına kadar, IP telefon cihazlarının satışları 16 kattan fazla artacak - In-Stat'a göre, 21. yüzyılın ilk on yılının sonunda, yıllık satılan telefonların hacmi 164 milyona ulaşacak. Rusya'da IP cihazlarının satışlarındaki büyüme yaklaşık %20 - 25'e ulaşıyor. Müşteri şu anda IP ve geleneksel telefon arasında bir seçim yapmakla karşı karşıya. IP telefonların üretim ve satışında lider dünya pazarının %43'ünü kaplayan Cisco'dur. Bu pazar segmentindeki bir sonraki en büyük üretici olan Avaya, yaklaşık %12'lik bir paya sahiptir.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - VoIP için Bluetooth sistemi

Plantronics, VoIP - Voyager 510 USB için optimize edilmiş yeni bir Bluetooth sistemini tanıttı. Sistem şunlardan oluşur: Voyager kulaklıkları ile birlikte gelen 510 Bluetooth USB adaptörü. Adaptör tak ve çalıştır modunda kurulur ve özel bilgi gerektirmez. PerSono Call® yazılımı ile Voyager 510 USB, en popüler Avaya, Cisco, Nortel ve Skype yazılım telefonlarıyla mükemmel bir şekilde uyumludur. Kulaklıklı mikrofon setindeki bir tuşa basarak bir aramayı alma ve bitirme işlevi, kullanıcının küçük bir odada (10-20 metre) serbestçe hareket etmesini sağlayacaktır. Multipoint teknolojisi, kulaklığı bir bilgisayar ve cep telefonu ile aynı anda kullanmanıza olanak tanır. Kulaklığın 6 saat konuşma süresi ve 100 saat bekleme süresi vardır.

2006. Cisco ve Citrix, Birleşik İletişim ve İş Uygulamaları Üzerinde İşbirliği Yapacak

Citrix ve Cisco, varlık ve çağrı işlemeyi çok çeşitli kullanıcılara sunmak için bir ortaklık duyurdu. kurumsal uygulamalar Citrix Application Delivery çözümü içinde çalışır. Sonuç olarak, müşteriler kanıtlanmış paketlenmiş IP çözümleri alacak ve bireysel özel projelerin uygulanmasıyla ilgili riskleri, sorunları ve maliyetleri ortadan kaldırabilecektir. Ayrıca, SIP protokolüne dayalı zengin işlevselliğe sahip yeni çözümler, iletişimin verimliliğini artıracak ve iş sorunlarının daha hızlı çözülmesini sağlayacaktır. Yakın zamana kadar, işletmeler, transfer yoluyla ağ ve yönetim maliyetlerini azaltan birleşik fonlar satın aldılar. tek ağ sadece ses ve veri. Cisco ve Citrix arasındaki anlaşma, yakınlaşmayı bir sonraki seviyeye taşıyor yeni seviye, iletişimi entegre etmenize ve bilgisayar Uygulamaları ve iş esnekliğini geliştirin.

2006. Plantronics ve SIPNET uzun vadeli bir ortaklığa imza attı

Telefon kulaklıklarının en büyük üreticisi Plantronics ve popüler Rus ağıİnternet telefonu SIPNET, Rusya pazarında IP telefon ekipmanı olarak Plantronics kablosuz ve kablolu multimedya kulaklıklarını tanıtmak için güçlerini birleştirdi. Plantronics kablolu kulaklıklar, yüksek kalite, modern tasarım ve güvenilirlik ile ayırt edilir. rahat koşullar bir bilgisayardan telefon görüşmesi yaparken ve kablosuz kulaklıklar, internet üzerinden iletişim kurarken hareket özgürlüğü için en uygun çözümdür.

2005. VoIP ile hibrit telefon

Centrepoint Technologies, hem normal bir telefon hattı üzerinden hem de IP telefon kullanarak arama yapmanızı sağlayan bir telefon sistemi yayınladı. TalkSwitch, VoIP hizmetiyle tasarruf etmek isteyen ancak henüz telefonlarından tamamen vazgeçmeye hazır olmayan küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Şirketin başkanı Jan Shiren, telefon hizmetinin evrimsel olduğunu ve hemen VoIP'ye geçmenin neredeyse imkansız olduğunu söyledi. TalkSwitch, elektrik kesintisi veya 911 araması gibi IP telefonla ilgili sorunların devam edebileceği durumlarda normal telefon görüşmesi sağlar ve böylece olağan durumdan ileri teknolojilere kademeli bir geçişi garanti eder.

2005. Ev ve şehir için kablosuz IP telefonlar

Güneydoğu Asya ülkelerinin (öncelikle Çin) en büyük erişim ekipmanı tedarikçilerinden biri olan UTStarcom, 802.11b (2.4 GHz) ağları için F1000 VoIP ahizesini duyurdu, yani. Wi-Fi bölgeleri de dahil olmak üzere mevcut kablosuz LAN'ların çoğuyla uyumludur. Makine, IP telefon ağında uygulanan akıllı işlevler için destek sağlayan SIP sinyalleşme protokolünü kullanır. Bunlardan ilki, geniş bant erişim kanalları üzerinden en büyük Amerikan alternatif IP telefon hizmetleri sağlayıcısı Vonage olacak olan VoIP sağlayıcıları aracılığıyla dağıtılması gerekiyor. Ayrıca VTech, yalnızca Vonage ağıyla çalışan 4106 Mini VoIP Ağ Geçidini piyasaya sürdü. Diğer kablosuz telefonu - usb7100 - kullanıcının konuşmasını sağlar popüler sistemİnternet telefonu Skype ve normal bir telefon hattı. Kablosuz kulaklıklar (dörde kadar olabilir) baz istasyonuyla 2,4 GHz frekansında iletişim kurar. Listelenen tüm VTech ekipmanları, UTStarcom örneğinde olduğu gibi, bu yılın ilkbahar-yaz döneminde satışa çıkacak.

2004. VoIP ve telefon tek bir kulaklıkta

Birçok ofis halihazırda hem VoIP-telefonunu hem de normal bir telefonu aynı anda kullanmaya başlıyor ve işyerinin etkin organizasyonu sorusu ortaya çıkıyor. Plantronics'in özel MX10 adaptörü ofis için ideal çözüm haline geliyor. MX10, aynı anda hem ofis telefonunuza hem de bilgisayarınızın ses kartına bir Plantronics profesyonel kulaklığı bağlamanıza olanak tanır. Adaptör gövdesindeki düğmeleri kullanarak ses seviyesini ve mikrofon hassasiyetini ayarlayabilirsiniz. SoundGuard® Plus™ ve Call Clarity™ teknolojilerinin kullanımıyla yüksek kaliteli ses iletimi sağlanır. Adaptör şebekeden güç alır. Güç kaynağı ünitesi kit ile birlikte verilir.

2004. Nortel, SIP protokolünü açar

Nortel Networks, şirketin ürünlerinde kullandığı Oturum Başlatma Protokolünün uygulamasını açık kaynaklı hale getirme kararı aldı. SIP, artık IP telefon sistemlerinde fiili sinyalleşme protokolü standardıdır. Nortel, SIP kodunun keşfinin, üreticileri VoIP sistemlerini Nortel ürünleriyle birlikte çalıştırmaya teşvik edeceğini umuyor. Uniden America, Nortel Multimedia Communications Server (MCS) IP telefon sunucusu, Texas Instruments - yonga setleri, i3 Micro Technology - IP abone ağ geçitleri, Polycom - sesli ve görüntülü konferans ekipmanı ile uyumlu kablosuz telefonları piyasaya sürmeyi planlıyor. TI ayrıca müşterilerine MCS ile çalışmak üzere tasarlanmış SIP cihazları için tasarım dokümantasyonu sağlayacaktır. Nortel, Radvision tarafından geliştirilen ve ihtiyaçları için Nortel tarafından değiştirilen bir SIP destek yığını kullanır.

Her yıl hayatımızda yeni, daha modern, yüksek kaliteli teknolojiler ortaya çıkıyor. İletişim sektörü bir istisna değildi: yakın zamana kadar hemen hemen her ofiste normal bir mini PBX bulunabilir ve apartmanlarda yalnızca geleneksel analog telefonlar kullanılırdı. Ancak her şey değişiyor: IP telefonu, hem özel hem de kurumsal kullanıcılara rüşvet vererek "rakiplerini" hızla dışlıyor. uygun oranlar, bağlantı kolaylığı ve benzersiz özellikler.

İnternet telefonu nasıl çalışır?

Net üzerinden ses iletme fikrinin World Wide Web'in başlangıcından beri havada olduğunu söylemek güvenlidir. İlk yüz binlerce kullanıcı, ses klipleri göndererek ve indirerek ses verisi alışverişi olanaklarını aktif olarak kullanıyordu. Ancak o sırada İnternet üzerinden tam teşekküllü bir telefon mevcut olamazdı: her şeyden önce, düşük veri aktarım hızı nedeniyle. Katılıyorum, konuşması birkaç on dakika hatta saat gecikmeyle duyulduğunda muhatap ile iletişim kurmak imkansız.

VoIP teknolojisi (IP üzerinden Ses - “İnternet üzerinden ses”) yirmi yıldan fazla bir süre önce ortaya çıktı ve tam olarak konuşmanın Ağ üzerinden sıkıştırılmış bilgi “paketleri” biçiminde iletilmesinden oluşuyordu. Başlangıçta, aktarım yalnızca İnternet kullanıcıları arasında mümkündü. Gelmesiyle birlikte yüksek hızlı bağlantı gecikmeleri ve parazitleri ortadan kaldırdı. Daha sonra birbirine bağlanan özel kilitler oluşturuldu. telefon ağları internet ağları ile. Bu buluş sayesinde, bugün herhangi bir cihaza çağrı yapabiliriz: cep ve analog telefonlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler ve daha sonra bahsedeceğimiz özel SIP cihazları.

Ofiste veya evde SIP telefonunu düzenlemek için hangi ekipman gereklidir? Öncelikle internete bağlı bir cihaza ihtiyacınız var ve IP telefon için gelen ve giden bağlantının hızı en az 512 Kbps olmalıdır. Çağrı almak ve göndermek için şunları kullanabilirsiniz:

• kendisine bağlı bir IP ağ geçidi bulunan geleneksel bir telefon seti;
• özel yazılım yüklenmiş veya bir SIP telefona sahip akıllı telefonlar, tabletler ve PC'ler;
• bir IP ağ geçidi ve bir modemin işlevlerini birleştiren ve bu tür ekipmanların ofiste telefon görüşmesini organize etmek ve aynı anda İnternete bağlanmak için kullanılmasına izin veren modeller de vardır.

IP, VoIP ve SIP: fark ayrıntılardadır

İnternet telefonunun işleyişinin özelliklerini anlamak için, protokol kavramına aşina olmanız gerekir. Protokol, aralarında veri alışverişinin yapıldığı bir dizi kural ve eylemdir. farklı cihazlar. Örneğin, IP (İnternet Protokolü), bireysel bilgisayarları dünya çapındaki İnternet'te birleştiren aynı internet protokolüdür. En ünlü protokol kümesine TCP/IP denir. İnternette farklı amaçlar için kullanılan daha birçok çeşit vardır. Örneğin, HTTP protokolü hiper metni iletmek için kullanılır, SMTP protokolü- posta göndermek için.

İnternet telefonunun ortaya çıkmasıyla birlikte, uygulamaları gerçekleştirmek için kullanılan özel protokoller geliştirilmiştir. telefon konuşmaları ve Web üzerinden diğer multimedya etkileşimi. VoIP, ses verilerinin İnternet üzerinden nasıl iletildiğini tanımlayan bir grup protokolün genel adıdır.

SIP, en yaygın kullanılan IP telefon protokolüdür ve popüler H.323 ile birlikte temel protokollerden biridir. Düşük bağlantı hızı gereksinimleri ile ayırt edilir, yalnızca sesli iletişimi değil, aynı zamanda video veri iletimini de destekler. Uzmanlar, SIP için en umut verici protokol olarak adlandırıyor. Daha fazla gelişmeİnternet telefon endüstrisi.

Klasik kablolu telefon ağına atıfta bulunmak için kullanılan "analog iletişim" terimi tamamen doğru değildir: geçen yüzyılın 60'lı yıllarından beri, şehir santralleri iletim sırasında ses sinyallerini "dijital"e aktarmaya başlamıştır. Böylece, halka açık İnternet'in ortaya çıkmasından çok önce, farklı şehirlere ve ülkelere çağrılar yaparak bilgi "paketleri" alışverişinde bulunmaya başladık.

Ev ve ofis için internet telefonu: özellikler ve avantajlar

En büyük telekomünikasyon şirketleri yavaş yavaş modası geçmiş klasik telefonu terk ederek yerine İnternet telefonculuğu getiriyor. Bunun nedeni birkaç önemli faydalar ve İnternet telefonunun geleneksel telefonla karşılaştırıldığında sağladığı fırsatlar. Bir IP bağlantısının ses kalitesi mesafeye bağlı değildir: gürültü, yankı ve yabancı sesler, analog iletişim hakkında söylenemez.

Sanal bir PBX, hem özel bir kullanıcının hem de büyük bir ofisin ihtiyaçlarına kolay ve hızlı bir şekilde uyum sağlar: ayarlar çevrimiçi olarak " kişisel hesap”, arama sayısı arttığında ek satırlar ekleyin. Aynı zamanda, bağlantı şirketin bulunduğu yere bağlı değildir. büyük avantajİş için IP telefonu. Ofisinizi taşıdığınızda artık müşteri kaybetmekten korkmanıza gerek yok: Numara, ihtiyacınız olduğu sürece yanınızda. Bir şirketin birden fazla şubesi veya uzak çalışanı olsa bile, hepsi ortak bir telefon numarasını paylaşabilir.

Sanal bir PBX'in bir diğer önemli avantajı, analog bir PBX'e kıyasla düşük arama ve bağlantı maliyetidir. Pahalı ekipmanlara gerek yoktur - kulaklıklı veya mobil cihazlara sahip sıradan bilgisayarlarla idare edebilirsiniz. Özel IP telefonları kullanmaya karar verseniz bile, fiyatları analog cihazların maliyetiyle oldukça karşılaştırılabilir, ancak bağlantı ve yapılandırma önemli ölçüde daha az maliyetli olacak ve çok daha az zaman alacaktır. Uzak mesafe ve uluslararası iletişim tarifeleri analog ağlara göre %10-60 daha düşüktür ve çalışanların veya ofislerin coğrafi konumundan bağımsız olarak şirket içi aramalar ücretsizdir.

Ve son olarak, internet üzerinden ev veya ofis için telefon bağlantısı hızlıdır. Operatör firma ile bağlantının uzun süreli koordinasyonuna gerek yok, kurulum için bekliyor telefon kabloları: operatörün web sitesinde hizmeti bağlamanız ve yapılandırmanız yeterlidir.

İş için İnternet telefonu özel fırsatlar sunar:

• Entegrasyon. IP telefonu, örneğin 1C programı, şirketin web sitesi, çeşitli İnternet hizmetleri ve yazılımları gibi diğer iletişim çözümleriyle entegre edilebilir. Örneğin popüler bir çözüm, ziyaretçiler için ek kolaylık sağlayan ve şirketin belirlemesini sağlayan “siteden arama” hizmetidir. etkili sayfalar portal.
• çok kanallı numara , aynı anda birden fazla aramayı işlemenize izin verir. Daha önce de belirtildiği gibi sanal hat sayısı kolay ve hızlı bir şekilde artırılarak ofisinizi gerçek bir çağrı merkezine dönüştürebilirsiniz.
• Ses menüsü, otomatik operatör (dahili numaralar) ve akıllı yönlendirme. Örneğin, menüyü kurarken, müşteri hemen ilgili uzmana döner ve tüm hatlar meşgulse, arama yedek operatörün cep telefonuna yönlendirilebilir.
• Organizasyon imkanı konferans ve video görüşmeleri videolu sunumlar yapmak.
• Konuşmaları kaydetme. Çalışanların performansını izlemek ve mesai dışı aramaları sınırlamak için kullanılır (çakışan müşterilere hizmet verirken çok kullanışlıdır).
• Bağlantı istatistiklerine kalıcı erişim : performansı izlemenizi sağlar pazarlama programları, abonelerin yeri ve ayarlanması reklam kampanyaları müşterilerin özel ihtiyaçlarını dikkate alarak.
• sesli posta, elektronik faks, kara liste ve daha fazlası.

VoIP (SIP) telefon için organizasyon ve ekipman

İş için IP telefonunu bağlama sürecindeki ana aşamaları tanımlayalım. Her şey benzer bir hizmet sunan bir operatör seçmekle başlar. Uzmanlar, aşağıdaki faktörlere dikkat etmenizi önerir:

• İletilen verilerin garantili güvenliği- iletişim kanallarının tam olarak korunması, sağlayıcının yüksek nitelikli çalışanları gerektirir, bu nedenle deneyimli güvenlik uzmanlarına sahip büyük operatörlere güvenmelisiniz.
• Sağlayıcının kendi telekomünikasyon ağı vardır..
• Rekabetçi fiyat. Elbette herkes iletişim maliyetlerini en aza indirmek ister, ancak yine de tasarruf konusunda makul olmalısınız: Bir işletmenin daha düşük kaliteli hizmetler alması muhtemel olduğundan çok ucuz arama tarifeleri seçmesi önerilmez.
• Mevcut şirket telefon numaranızı saklamak istiyorsanız, operatörünüzün bu numaranın aktarılmasını ayarlayıp ayarlayamayacağını kontrol edin.

Bir sonraki adım, ofisinizdeki internet bağlantısını kontrol etmek olmalıdır. Özellikle büyük çağrı merkezleri için veya kalitesiz mevcut bağlantı aramalar için özel bir İnternet hattı düzenlenmesi tavsiye edilir. benzer bölüm ses trafiği ve düzenli veri iletimi, VoIP iletişiminin kalitesini artıracaktır. Son aşamada, bir karar verilmelidir: İnternet telefonu için hangi ekipmanın kullanılacağı. Analog bir PBX'i tamamen sanal bir PBX ile değiştirebilir ve özel SIP cihazları, PC'ler veya akıllı telefonlar kullanabilir veya IP ağ geçitlerini kullanarak mevcut telefonları yükseltebilirsiniz. Uzmanlar, PBX'i sanal olanla değiştirme seçeneğini önermektedir: aynı zamanda, modern iletişimin maksimum işlevlerini ve yeteneklerini ve ayrıca ayarların esnekliğini elde edersiniz.

Bu nedenle, IP telefonu kullanışlı ve karlıdır. Analog olana kıyasla sanal bir PBX, kullanıcıya tamamen farklı bir hizmet düzeyi sağlar, maliyetleri optimize etmenize olanak tanır, aramaların maliyetini birkaç kez azaltır. Abonelerin geri bildirimlerine göre, iletişim maliyetlerinin en aza indirilmesi, kullanımın ilk ayında zaten açıktır. Bağlantı maliyetini unutmayınız: IP telefonunun organizasyonu klasik telefon hatlarından çok daha ucuza mal olacak ve pahalı ekipman gerektirmeyecektir.

Bu yazıda VoIP teknolojisini ele alacağız, ana avantaj ve dezavantajları analiz edeceğiz. VoIP telefon VoIP ağlarında kullanılan ekipman ve programların yanı sıra.

Kablolu telefon, bir asrı aşkın süredir teknik ve ekonomik engeller nedeniyle insanlığın ortak malı haline gelemedi. Gelişmiş ülkelerde, tüm devlet kurumlarına, ticari firmalara, hemen hemen her şehir apartmanına ve kırsal eve telefonlar kuruldu, ancak ülkemizde, 20. yüzyılın sonunda bile, sabit telefon iletişimi sadece değil, birçokları için de ulaşılmaz kaldı. uzak ve seyrek nüfuslu bölgelerde, aynı zamanda büyük kasabalarda. Ancak birçok özel ve ticari sorunu derhal çözmek için, insanların “şimdi ve burada” iletişimi seslendirebilmesi gerekir.

Genişlemeye yaklaşık kırk yıl önce başlayan mobil telefon, özellikle sabit iletişimin kapsamadığı alanlarda sesli iletişimin kullanılabilirliğini önemli ölçüde artırmış ve kısa sürede bir kitle uygulama teknolojisi haline gelmiştir.

kablolu ve kablosuz teknoloji nişlerine yerleştiler ve başarılı bir şekilde bir arada var oldular, rakipler tarafından rahatsız edilmediler, yaklaşık on yıl önce, üçüncü “rakip” aniden ortaya çıktığında - VoIP teknolojisi. Ve bu rakip, her şeyden önce tehlikeli olduğu ortaya çıktı, çünkü seleflerinin ağlarında harcanabilecek aynı dakika sesli iletişim için önemli ölçüde daha az ödeme yapmayı mümkün kıldı. Ayrıca, hem sabit hem de kolayca "sızabilir". mobil bölgeler, hem birinci hem de ikinci konuşma iletişim teknolojilerinin aboneleriyle iletişim kurmak. "Kendi VoIP-bölgelerindeki kendi birliklerinden" bahsetmiyorum bile.

VoIP teknolojisi: neden daha ucuz?

Sabit telefon hizmeti verebilmek için çok uzun kablolu iletişim hatları şeklinde bir altyapı oluşturmak gerekiyordu. Mobil için - radyo sinyallerini iletmek için baz istasyonları oluşturmak için. Ve İnternet, VoIP teknolojisi için fiziksel ortam haline geldi, yani yeni telekomünikasyon yönünün sağlayıcıları kendi altyapılarını oluşturmak zorunda kalmadı: İnternet var - “adına yansıyan VoIP hizmetleri sunma olasılığı var. teknolojinin ” - İnternet Protokolü Üzerinden Ses - "İnternet üzerinden ses protokolü".

Baz istasyonu kurma maliyeti, cep telefonu görüşmeleri için operatöre ödeme olarak iade edilir. "Hazır" İnternet ağına dahil edilen VoIP teknolojisi sağlayıcıları, VoIP ekipmanı için bu tür masraflara maruz kalmadı ve buna göre iletişim hizmetleri tarifelerine dahil edilmedi.

Doğru, VoIP adı, yalnızca konuşmayı değil (bu segmente "IP telefonu" adı verildi), aynı zamanda video içeriğini ve genel olarak sunulan herhangi bir veriyi almanıza ve iletmenize izin veren teknolojiyi tam olarak karakterize etmez. dijital form. Bununla birlikte, bugün en çok talep edilen IP telefonu olduğu için, VoIP'nin tüm ana teknik ve ekonomik göstergelerini dikkate almak için bir örnek olarak kullanacağız ve bu teknolojinin İnternet üzerinde çalışmaya ek olarak, bu teknolojinin yol boyunca yapabileceğini not edeceğiz. İnternet protokolünü ve IP ağı bileşenlerini destekleyen herhangi bir özel dijital kanalda uygulanabilir.

Dolayısıyla, IP telefonunun maliyet etkinliği için ilk terim (“çıkarılmış” demek muhtemelen daha doğru olur) altyapı oluşturma yatırımının olmamasıdır. mobil iletişim tarifelerinde "görünmez bir şekilde mevcut" oldukları için ödeme yapmalıdır.

IP-telefon sağlayıcılarının hizmetleri için ödeme yapmak için minimum bir sınır belirlemesine izin veren ikinci durum, genel telefon ağlarında (PSTN, PSTN), bir görüşme için ödemenin süresi ve tahsis edilen kanalın uzunluğuna göre belirlenmesidir. Ve IP telefonunda sadece İnternet bağlantısı ve iletilen trafik miktarı ödenir.

Çelişkili gibi görünse de, sabit iletişim sağlayıcılarının tarifelere dahil olan üçüncü gider kalemi, konuşma duraklamalarının ödenmesidir. Gerçek şu ki, geleneksel devre anahtarlamalı ağlarda, kanal “kiralama” zamanı için ödeme kabul edilir. Ve konuşmadaki duraklamaların özünde zaman kaybı olduğu gerçeği, faturalandırma sistemi dikkate almaz, ancak kanalın "kirasının" dakikalarını sayar ve bunları tarife ile çarpar. Ve IP telefonunda,% 40-50'ye kadar olabilen duraklamaların (iletişim, hece, anlamsal, abonenin doğru kelimeleri araması, konuşmadan dikkat dağıtma vb.) İletimini engelleyen bir mekanizma vardır. iletim kanalı işgal süresi.

VoIP telefonu: donanım ve yazılım

VoIP telefon terminalleri: kablolu ve kablosuz telefonlar, faks makineleri, USB, WiFi, yazılım, IP ve video IP telefonlar.

VoIP telefon, bilgisayarlar (bağlı mikrofonlar ve kulaklıklar veya hoparlörler ile), bir bilgisayar ve sabit (analog ve dijital) telefon, mobil ve IP telefonlar arasında ve ayrıca listelenen telefon türlerinden herhangi biri arasında isteğe bağlı kombinasyonlarda konuşma iletimi ve alımı sağlar. . Bildiğimiz analog telefon setinin, girişi ile İnternet soketi arasına bir analog telefon adaptörü (VoIP ATA) bağlanarak bir IP telefona dönüştürülebileceğini unutmayın.

Her IP telefon (kablolu ve kablosuz giriş/çıkış veya dahili analog modem ile) bir İnternet sağlayıcısı tarafından Ağa bağlanır, ardından bir IP telefon hizmet sağlayıcısına kaydedilir ve bir oturum açma ve parola alınır.

Ancak, bu teknolojiyi kullanmak için, bilgisayarınıza bir telefonu taklit eden bir istemci programı yüklerseniz ve PC'ye kulaklık ve mikrofon veya kulaklık ve mikrofon görevi gören bir USB telefon bağlarsanız, özel bir cihazın varlığı gerekli değildir. Böyle bir bilgisayar-yazılım kompleksine yazılım telefonu (yazılım telefonu) denir. SoftPhone yazılımı, IP telefon sağlayıcısının web sitesinde ücretsiz olarak indirilebilir, ardından cihazınızı oraya kaydedebilirsiniz. Dünyada VoIP telefon için en popüler ücretsiz program Skype'tır.

Çeşitli yazılım telefonları, iki "kılıkta" kullanılan çift modlu GSM / WiFi (hücresel / VoIP) cep telefonlarıdır: GSM şebekesinde bir cep telefonu gibi davranırlar ve WiFi bölgesinde (telefona SoftPhone yazılımı yüklenmiş olarak) - IP ağlarında. Ayrıca, ikinci modda, mobil ağda dolaşım neredeyse ücretsizdir.

Videofon - VoIP teknolojisi üzerinde çalışan ekipman, iş görüşmelerinin etkinliğini artıran "telin diğer ucunda" bir abonenin ofisinde bulunma etkisini sağlar.

Bilgisayarlar, IP telefonlar ve görüntülü telefonlar arasındaki sesli iletişimi düzenlemek için, bunları bir kablo ile bir İnternet soketine bağlamak ve İnternet'e girmek yeterlidir. IP ağını PSTN'ye bağlamak için analog VoIP ağ geçitleri FXS veya FXO kullanmak gerekir. Dijital telefon ağları ISDN (Entegre Hizmetler Dijital Ağı) söz konusu olduğunda, bunların Dünya çapında Ağ dijital VoIP ağ geçitleri tarafından sağlanır.

VoIP ağ geçitleri, minimum tarifelerle birkaç trafik rotası oluşturmak için birkaç operatörün ağlarına bağlanmanıza, sabit ve mobil ağlarda tıkanıklık ve arıza durumunda kullanım için ayırmanıza izin verir. Aynı zamanda, alternatif rotaların mevcudiyeti sayesinde şirketler, iletişim hizmet maliyetlerinde önemli bir azalma sağlarken, aynı zamanda destekleyen ağlarda bulunan abonelerin kullanılabilirliğini de artırabilir. çeşitli teknolojiler ses iletimi.

VoIP ağ geçitleri, telefon aramalarının yönlendirilmesini belirleyen sanal nesneler oluşturabilir, bu da şirketin gezegendeki herhangi bir ülkedeki doğrudan numaraları "sınırsızca" bağlamasına olanak tanır (bu teknolojiye Doğrudan Dahili Arama, DID denir).

VoIP ağ geçitleri, geleneksel telefon ağları ile bir veri iletim ağı arasında ses trafiğini aktarmak için VoIP ağ geçidi ekipmanıdır.

IP telefonunun bir başka avantajı: kural olarak PSTN'de (ve hatta sabit hat operatörü teknik yeteneğe sahiptir).

Makalenin başında belirtildiği gibi, IP telefonunun toplu kullanıcı için çekiciliği, sabit ve mobil ağlarda aynı aramalar için yapılan ödemelere kıyasla sesli iletişim için maliyet tasarrufunda yatmaktadır. Bu gösterge, elbette, başka bir “bonus” olduğu ortaya çıkan iş segmenti için de önemlidir - kurumsal bir IP telefon ağı (donanım IP PBX, yazılım PBX, sanal PBX) oluşturmak için düşük maliyetler Mevcut bir PBX.

VoIP teknolojisinin tuzakları

IP telefonunun avantajlarını ve faydalarını zaten duydunuz ve hatta arkadaşlarınızdan birinin çalışmasında VoIP için ekipman ve programları defalarca gördünüz. Beğendim. Ve böylece evde uygulamaya karar veriyorsunuz. Ama tüm beklentilerinizi boşa çıkarabilecek birkaç "tuzak" size söylendi mi? Ve onlar.

v “Zayıflıklar güçlü yönlerimizin devamıdır” diyen meşhur atasözü istisnasız tüm teknolojilere uygulanabilir. Ve elbette, IP telefonuna. Bu teknolojide ses kalitesi ve güvenliği “topal”dır. Ancak köklerini anlarsanız bu kusurlar ortadan kaldırılabilir.

Bu nedenle, PSTN'de konuşma kalitesi herhangi bir şikayete neden olmadı, çünkü iletişim kanallarının değiştirilmesine dayanan bu teknolojide, “şarkı sürekli olarak aynı “boruda” akıyor. Ve VoIP teknolojisi, aynı “şarkıyı” kısmen (şu anda ücretsiz kanallarda) İnternet protokolüne uygun olarak iletir, veri paketlerini değiştirir (İnternet üzerinden herhangi bir bilginin iletilmesinde geleneksel olduğu gibi). Ve örneğin, metinlerin ve fotoğrafların aktarılmasında, bu toplu sıra "mümkün olduğunda" sona erebilirse ve sakince tamamlanmasını bekler ve "bitmiş işi" açarsak, o zaman sesli iletişim gerçek zamanlı olarak çalışır ve bir sonraki paketin gelmesini beklemez.

Bu nedenle, paketlerin alınmasındaki gecikme süresi ve bunların kaybı, standart tarafından belirlenen değerleri aşarsa, bu kaçınılmaz olarak anlaşılırlığı, netliği, ses seviyesini, eko görünümünü, hırıltı ve işitsel algı için rahatsız edici diğer sesleri etkiler. Ancak popüler karikatürün dediği gibi, “Bu beladan kurtulacağız”. Doğal olarak, paket alım gecikmelerinin akıllı işlenmesi, kayıp paketlerdeki bilgilerin enterpolasyonu (kısmi kurtarma), yankı iptali ve ses sinyali seviyesi kontrolü için tüm işleri yapabilecek bir sistem entegratörü yardımıyla. Ve her şey arkadaşının şirketinde görmene izin verdiği kadar iyi olacak.

Çeşitli işletmeler için IP telefonu, en dinamik olarak gelişen yeni nesil bir telefon ağıdır. modern teknoloji bağlantılar.

IP teknolojisinin ana avantajı, düşük ağ dağıtım maliyeti, kolay ölçeklenebilirlik, IP protokolü aracılığıyla veri aktarım hızında keskin bir artışla büyük miktarlarda çeşitli bilgileri (ses, metin ve video sinyalleri) aktarma yeteneğidir. Bütün bunlar, tüm iş süreçlerini basitleştirir. Üretim verimliliğini artırır.

Birçok yönden, IP telefonuna geçiş, geleneksel analog iletişim hizmetleri için fiyatlardaki sürekli artışa bağlı olmama arzusuyla ilişkilidir. Aynı zamanda analog ekipman kullanımı bile IP teknolojilerinin birçok avantajından yararlanmanıza olanak tanır.

Ekipman türleri

Yapısal olarak, tüm IP PBX'ler aşağıdaki ekipman temelinde inşa edilmiştir:

• Doğrudan PBX (anahtar veya işlemci)
• Abone cihazları (telefon setleri ve DECT ahizeleri)
• İletişim hatları (telefon veya fiber optik kablolar)

Ayrıca, ağa bağlanabilirsiniz ek cihazlar: fakslar, modemler, yönlendiriciler, interkomlar, yazıcılar vb.

IP telefonlar (SIP veya VoIP), yazılım veya donanım telefonları olabilir. Birincisi, aynı zamanda çağrılabilecek daha basit bir seçenektir. sanal telefon. Buradaki aramalar, bir softphone programının kurulu olduğu normal bir bilgisayar kullanılarak yapılır. Bu durumda, özel bir telefon ekipmanı gerekmez, ancak mevcut herhangi birini kullanabilirsiniz. bilgisayar kulaklığı- Kulaklıklar ve mikrofon veya dahili mikrofon, hoparlörler ve video kameralar. Bu durumda, örneğin bir brifing, eğitim veya web semineri yapmanız gerekiyorsa, görüntülü arama yapmak uygundur. Ancak endüstriyel üretimde bilgisayarı amaçlanan amaç için kullanmak daha iyidir.

Donanımlı telefon, arama yapmak için özel olarak tasarlanmış bir donanımdır. Böyle bir telefon analog veya dijital olabilir. Basit bir analog telefon, transfer yazılımı kullanılarak dijitale de dönüştürülebilir. ses paketleri ve özel IP ekipmanı - VoIP ağ geçitleri olarak da adlandırılan ses ağ geçitleri. Bu tür cihazlar, bir ses sinyali iletmek için VoIP protokolünün kullanımına dayanmaktadır.

Video konferans için özel olarak tasarlanmış IP telefonları vardır. İçlerindeki katılımcı sayısı on kişiye ulaşabilir. Geleneksel telefonların aksine, bu tür modeller mutlaka katılımcının görüntüsünü gösteren geniş bir diyagonal ekranla donatılmıştır. Ayrıca yazılımın gelişmiş versiyonu, söz hakkı verebilecek veya böyle bir hakkı elinden alabilecek moderatör (hoparlör) için ayarlar sağlar. Ayrıca konuşmacıya, konuşma yeteneği olmadan kimin sadece dinleyebileceğini ve izleyebileceğini belirleme fırsatı verilir.

Kuruluşun, bina içinde hareket etmesi gereken ve işyerini nadiren ziyaret eden çok sayıda mobil çalışanı varsa, radyo ekipmanı ve abone cihazları satın almak mantıklıdır. DECT standardı(mikro hücresel iletişim). Bu IP telefonlarda, baz istasyonundan şarj edilen ve yanınıza alabileceğiniz kablosuz bir ahizesi bulunur. Sıradan cep telefonlarının aksine, mikro hücresel ağ içindeki tüm aramalar ücretsiz olacaktır. Baz istasyonunun modeline ve gücüne bağlı olarak bu tür tüplerin menzili açık alanda 600 metreye, kapalı alanda ise 50 metreye ulaşabilmektedir.

Bu tür ekipmanın düzgün çalışması için, iletişim kapsamını en üst düzeye çıkarmak için baz istasyonlarının yetkin yerleştirilmesi için kuruluşun tüm bölgesinin radyo planlamasının yapılması önemlidir.

Telefonla tanışırken, şu anda hiçbir modern üretim, acil durum uyarı cihazları ve genel seslendirme (yüksek sesle konuşma) iletişim sistemleri olmadan yapamaz. Bu, acil durumlarda veya insanlar için diğer tehlikeli durumlarda çalışanların yaşamını ve sağlığını korumak için önemlidir. Bu durumda, hoparlörü kullanarak tüm personele hızlı bir şekilde iletebilirsiniz. önemli bilgi nasıl davranılacağı hakkında zor şartlar. (bkz. makale " Endüstriyel sistemler uyarılar)

IP telefon ekipmanının talep edildiği yerler

Özel araştırmalar, IP telefonunu aktif olarak kullanan şirketlerin %70'inin mal sattığını, hizmet sağladığını, web siteleri yaptığını ve İnternet pazarlamacılığı yaptığını gösteriyor. Kalan %30'luk kısım şu alanlara dağıtılır: hizmet, yazılım geliştirme, eğitim, entegratörler, inşaat, imalat, lojistik, danışmanlık, toptan ve bilgi portalları. Her şeyi satıyorlar: otomobil parçalarından haddelenmiş metale, saksılardan dişçilik ekipmanlarına ve tıbbi ekipmanlara, kadın çantalarından su arıtma tesislerine kadar. Hizmetler: emlakçılar, Sigorta şirketleri, hukuk ve muhasebe desteği, BT ve satış dış kaynak kullanımı, ekipman kiralama, borç tahsilatı, kutlamalar vb. IP telefon istasyonları arasındaki amaca ve ölçeğe bağlı olarak, aşağıdaki tipler ayırt edilebilir:

• Mini-PBX - birkaç abone, 1-3 harici hat
• Office IP PBX - daha fazla işlevsellik, daha fazla abone
• UPATS (ofis üretimi otomatik Telefon değişimi) - kurulum için tasarlanmıştır büyük organizasyonlar geniş bir şube ağı ile Çoğu zaman bu şubeler ülkenin diğer şehirlerinde veya yurt dışında bulunabilir. Bu durumda, IP telefonuna geçiş sırasında ekipman kurmak, uzun mesafeli aramaların maliyetinden önemli ölçüde tasarruf etmenizi sağlar, çünkü tarifenin maliyeti pratik olarak mesafelere bağlı değildir, veriler İnternet ağları üzerinden iletilir. Bu PBX farklı yedek kaynak bir kaza veya kısa süreli arıza durumunda bile kesintisiz iletişim sağlamaya yardımcı olan güç kaynağı.

IP-PBX'in modüler mimarisi sayesinde, ihtiyaç duyulan ekipmanı kademeli olarak tamamlamak mümkündür. İlk aşamada, eski analog telefon setlerini değiştirmek bile gerekli değildir, onlar için sadece özel ağ geçitleri (adaptörler) satın almanız gerekir.

IP formatına geçerken analog ekipmanın korunmasıyla bile, iletişim kalitesi önemli ölçüde iyileşir ve aramaların maliyeti önemli ölçüde azalır. Ancak bu tür cihazların bazı işlevleri yerine getiremeyeceğini unutmayın. Örneğin, ekran geleneksel bir geleneksel telefonun tasarımı tarafından sağlanmadıysa, arayan kişi hakkındaki bilgileri ekranda görüntüleyemeyeceklerdir. ("IP Telefonlar" makalesine bakın)

IP telefonunun ana avantajları ve olanakları:

• Kurumsal ağlarda kısa bir numara ile dahili hatları kullanma yeteneği, bu sayede iş arkadaşlarının sayısını hatırlamayı ve dış şehir hatlarına erişimi boşaltmayı kolaylaştırır.
• Basit ve hızlı ayar Yazılım ve bakım
• Kurumsal kullanıcılar için bir hareket olması durumunda rakamlar değişmez, şirketle birlikte “hareket eder”.
• Bazı durumlarda, özellikle zaten sahip olduğunuz modern bilgisayar ekipmanını kullanıyorsanız, çok fazla ek ekipman satın almanız gerekmez. Bu durumda kuruluş, abonenin bilgisayarında kurulu bir yazılım (sanal) IP telefonu kullanabilir. Yalnızca yazılım, yapılandırma ve bakım için ödeme yapın
• İstasyonun analog biçiminden dijital telefona geçiş durumunda, eksiksiz bir ekipman seti değil, yalnızca bir yönlendirici ve bir IP ağ geçidi satın almanız gerekecektir.
• IP telefonu, uluslararası ve uzun mesafeli aramaların maliyetini azaltmanıza olanak tanır
• Ek kablolama gerekmez - bağlantı İnternet üzerindendir
• Görüntülü arama yapma yeteneği de dahil olmak üzere yüksek işlevsellik, yüksek kaliteli iletim ses bilgisi, herhangi bir resim ve video, CRM ve diğer işlevlerle entegrasyon
• Kolayca yüksek düzeyde organize edilmiş bir kurumsal ağ oluşturmanıza olanak tanır
• Hem dahili hem de harici birçok kişinin aynı anda katıldığı konferans görüşmeleri. Bu, örneğin başka bir şehirde veya yurtdışında bulunan ortakları içeren müzakereler için önemlidir. Ekipmanın yetenekleri izin veriyorsa, bir video konferans düzenleyebilir ve ortaklarla yüz yüze iletişim kurabilirsiniz, bu da iş güvenini önemli ölçüde artırır.
• Telefonu açmadan önce arayan bilgilerini alabilir ve konuşmaya hazırlanabilirsiniz. Bilgiler veri tabanına girilirse telefon setlerinin ekranında görüntülenecektir.
• Aramalar hakkında tam raporlama, saat kaçta, hangi cihazdan, hangi çalışanın arama yaptığını takip edebilme ve ayrıca aradığı numara hakkında bilgi alabilme
• Çalışan telefonu açmazsa veya hat zaten meşgulse başka bir telefon hattına çağrı yönlendirme. Bu, geçememe durumlarını, bazen %50 oranında önemli ölçüde azaltmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, yönlendirme müşteriyi elde tutmaya, artan siparişlere ve kuruluşun karlılığına yol açar.
• IP istasyonunun kademeli olarak modernizasyonu ve telefon numaralarının kapasitesinin genişletilmesi imkanı. Herhangi bir aşamada, istasyonun blok mimarisi nedeniyle, ek ekipman satın alarak ve özel yazılım yükleyerek numara ve işlev eklemek mümkündür. Aynı zamanda, eski IP ekipmanının tamamen değiştirilmesi gerekli değildir.
• İlk etapta dış hatlardan aranması gereken telefon numaralarını ayarlarda değiştirebilme
• Bir bilgisayar kullanarak tüm IP PBX sistemini uzaktan yönetme yeteneği

Farklı üreticilerin farklı ekipman modelleri özelliklerine göre farklılık gösterebilir, bu nedenle IP telefonu için hangi ekipmanın satın alınması gerektiğini yalnızca bir uzman anlayabilir.

Artık birçok IP telefon sağlayıcısı bu teknolojiyi kullanıyor bulut hizmetleri ve sanal bir PBX hizmeti sunuyoruz. Geleneksel telefondan farkı, IP telefon sunucularının IP telefon hizmet sağlayıcısının tesislerine fiziksel olarak kurulmuş olmasıdır. Böylece, kurumsal kullanıcıların pahalı ekipman satın almasına ve bir sistem yöneticisinin bakımı için para harcamasına gerek kalmaz. Bu durumda sunucu kiralama ve bakım masraflarını kullanıcı öder.

Analog biçimden IP telefonuna geçiş, organizasyonun etkinliği ve verimliliğinde keskin bir sıçrama sağlar. IP ekipmanının kurulumu, yalnızca çalışanlar arasındaki iletişimi iyileştirmeye ve iş sürecinin şeffaflığını artırmaya katkıda bulunmaz. Ayrıca hizmet seviyesini katlayarak yüksek kaliteli iletişim sağlamanıza, yeni müşteriler çekmenize ve mevcut müşterileri elde tutmanıza olanak tanır.

IP telefonu için ekipman nereden satın alınır

Ofisleriniz telefon ekipmanı gerektiriyorsa, Intecom ile iletişime geçin! Firmamız her büyüklükteki kuruluşta telefon oluşturulması için yerli ve yabancı üretim modern IP-ekipmanları sunmaktadır. Çözümlerimiz arasında UPATS "Gamma" ve "Plugin", çok işlevli SIP telefonlar, video konferans cihazları, patlamaya dayanıklı ve her türlü hava koşuluna uygun, pazarlıklar için en uygun koşullarda bile çalışmaya devam edebilen cihazlar bulunmaktadır. aşırı koşullar, eller serbest ekipman seçenekleri vb.

Ofise telefon bağlantısı kurarken, ekipmanı seçmeniz gerekir. Model çeşitliliği, nadir değiştirme ve yüksek fiyat Rublenin düşüşü nedeniyle - tüm bunlar sizi daha dikkatli seçmeye zorlar. Müşterilerimizi araştırmak, hangi ekipmanın satın alınacağını gösterecektir. "Ne seçmeli?" bölümlerine ilerleyin. ve hazır cevaplar arıyorsanız "Nereden satın alınır".

İlk veri

Kullanıcı aracısına göre bir kullanıcı kesimi yaptık ve analiz ettik. Kullanıcı aracısı, her SIP telefonunun veya programının PBX'e gönderdiği bir parametredir. Genellikle MicroSIP/3.1.11 gibi adı ve sürümü içerir. Bu yaklaşım sınırlıdır: kulaklık modelini bulmak mümkün olmayacaktır.

Örnek 3210 kullanıcıyı içermektedir. Yalnızca veri toplama gününde SIP istemcisini açan kullanıcılar buraya dahil edildi. Farklı bir saat diliminde olanlar veya izinli olanlar analize dahil edilmedi.

Değerlendirme sadece miktar bazında yapılmıştır. Kullanım süresi dikkate alınmamıştır. Bir kullanıcı farklı SIP istemcilerinde çalıştıysa, ikisi de sayılır.

Genel sonuçlar

Cihazlar kullanılır hakkında kulaklıklı programlardan daha fazla talep görüyor. Küçük bir pay analog ağ geçitleri tarafından işgal edilir, daha önce satın alınan basit telefonları bağlarken bunlara ihtiyaç vardır. "Diğer" kategorisi, FMC, yazılım ve donanım PBX'lerini içerir.

Tüm cihazların üçte ikisi kablolu ve yalnızca üçte biri kablosuz. Yazılım telefonları - yazılım telefonları - neredeyse hiçbir zaman cep telefonlarında kullanılmaz: payları yalnızca %4 ve toplam SIP istemcisi sayısının %1,5'idir.

Kablolu IP telefonlar, kablosuz telefonlardan iki kat daha popülerdir. SIP müşterilerini bir bütün olarak ele alırsak, payları sırasıyla %31.5 ve %16.1'dir. Şimdi donanıma daha yakından bakalım.

IP telefonlar

Müşterilerin hangi SIP ekipman üreticilerinin tercih ettiğini öğrenelim.

Beklendiği gibi, Cisco/Linksys/Sipura IP telefonları ve ağ geçitleri ilk sırada yer aldı. Şirketleri Cisco'ya ait olduğu için tek bir marka altında grupladık. Not: Cisco, kendi SIP uyumlu olmayan ekipman serisini geliştirmektedir - belirli modelleri seçin (ayrıntılar aşağıdadır).

Ayrıca, yüzde iki farkla kapandı: Yealink, Panasonic ve Gigaset (Siemens). Her onuncu cihaz - Grandstream, burası beşinci yer. D-Link listesinin sonunda, temel olarak cihazlarına sahibiz. "Diğer" grup Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice ve Greenlite'ı içeriyordu - sonuç çıkarmak için çok azı var.

Kablolu (sabit hat) IP telefonlar

Ayrı olarak, kablolu telefonlar için durum biraz değişir. Cisco ve Yealink'in sabit telefonları talep görüyor - bunlar piyasadaki en iyi cihazlar. Bunları her biri %10 ile Grandstream ve D-Link takip ediyor.

Kablosuz (DECT) telefonlar

Panasonic'i daha sık öneriyoruz, ancak Gigaset (Siemens) telefonlar daha az kullanıyor hakkında yüksek talep - payları% 49'dur. Gigaset'in daha fazla seçeneği vardır, bu nedenle doğru seçeneği bulmak daha kolaydır. Üçüncü ve dördüncü sırada sırasıyla Grandstream ve Yealink yer alıyor.

Cihaz modelleri

Telefon modelleri de kablolu ve kablosuz olarak ikiye ayrılır. Cisco SPA 303'ün en popüler sabit olduğu ortaya çıktı.Bu mükemmel bir model: güvenilir ve kullanımı kolay. 2011 yılında pazara girmiştir ve halen satıştadır. Bunun için bir yapılandırıcı oluşturduk - herhangi bir telefonu üç tıklamayla kurabilirsiniz.

İkinci en popüler model Yealink SIP-T21P'dir. Cisco telefonların fiyatını yükselttikten sonra, Yealink'i aktif olarak önermeye başladık - bu, yarı fiyatına iyi bir alternatif. Herhangi bir nedenle size uymuyorsa, tüm SIP-Txx hattına bakın.

Panasonic KX-TGP500, kablosuz telefonlar arasında lider oldu. Kendisiyle uzun süredir çalışıyoruz ve müşterilerimize tavsiye ediyoruz. Bunu iki Gigaset modeli takip ediyor - A510 ve C610A. Yealink destekçisiyseniz, SIP-W52P modelini inceleyin. Şimdiye kadar, birkaç müşteri bunu kullanıyor, bu nedenle istatistikler toplanmadı.

Yazılım telefonları ve kulaklıklar

Seçilen araştırma yöntemi, müşterilerin hangi yazı tiplerini tercih ettiğini bulmamıza izin vermiyor. Bu nedenle, dikkate alacağız yazılım telefonları(yazılım telefonları) ve deneyimlerimize dayanarak model önerileri sunacağız.

Mutlak lider PhonerLite. PhonerLite, müşterilerimizin %82,3'ü tarafından kullanılmaktadır. Gerçek şu ki, yapılandırılması gerekmeyen hazır bir program indirmeyi teklif ediyoruz. Bir alternatif arıyorsanız, aşağıdaki tabloya bakın.

Zoiper, entegratörlerimiz tarafından uygulanmaktadır, bazen PhonerLite'ın herhangi bir nedenle uygun olup olmadığını tavsiye ederiz. Telefon, Mac OS X kullanıcıları için çok basit bir istemcidir ve pratikte alternatifi yoktur.

Softphone kullananların bir kulaklığa ihtiyacı vardır. Aşağıda onlar hakkında konuşacağız, şimdi akıllı telefonlar için SIP istemcilerini ele alacağız.

Akıllı telefonlar

Akıllı telefonlarda çok az müşteri SIP kullanıyor - diyagram, tablo ve grafik olmayacak. Sadece müşterileri listeleyelim.

CSipBasit- Android'deki en popüler softphone. Hemen arkasında bir SIP istemcisi var, ortaya çıktığı gibi, tüm cep telefonlarında çalışmıyor. iPhone müşteriler tarafından kullanılıyor Akrobitler ve Bria.

Diğer ekipman

ağ geçitleri

Sahipler analog telefonlar paradan tasarruf etmeyi ve çalışan cihazları değiştirmemeyi tercih edin. Bu durumda, IP ağ geçitleri uygundur. İnternete bağlanırlar ve IP telefonları olarak yapılandırılırlar, ancak normal telefonları bağlamak için konektörleri vardır. Dezavantajları da vardır: IP ağ geçitleri bağlı hatların sayısında sınırlıdır, telefon organizasyonu daha karmaşık hale gelir - kalite düşer.

Cisco ağ geçitleri en popüler olanlarıdır. Modeller: SPA8000, SPA112 ve SPA2102. İkinci sırada Grandstream ve dört bağlantı noktalı modeli GXW-4004 var. Bu çalışmada GSM ağ geçitlerini etkilemiyoruz, kullanmalarını tavsiye etmiyoruz ve tavsiye etmiyoruz.

PBX

Bazı müşteriler mevcut donanım mini PBX'lerini sanal bir PBX'e kaydeder. Panasonic burada tartışmasız lider, ancak bu popülerliğin nedeni tamamen hoş değil. Panasonic uyumsuz ekipman kullanıyor. Bunun için daha önce Panasonic PBX ve telefon almış olanlar, yeni ekipman almamak için kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorlar.

Mini ATS almayı düşünüyorsanız, benzer bir durumla karşılaşmamak için tekrar düşünün.

Ne seçeceksin?

Seçiminize yardımcı olacak bir özet yapalım. Dört SIP ekipmanı kategorisini ayırt ediyoruz: kulaklıklar, ağ geçitleri, sabit ve kablosuz IP telefonlar. Herkesin kendi amacı vardır ve seçim sizin.

Kulaklıklar

Çalışanlar telefonda çok konuştuğunda kulaklık kullanın: gelen aramaları yanıtlayın veya kendilerini arayın. Anlayışımıza göre "çok" günde 5-6 saat, yani çalışma süresinin yarısından fazlasıdır. Daha az söylerlerse, kulaklık rahatsız olur - sürekli çıkarmanız ve takmanız gerekir. İkinci avantaj fiyattır. Bir USB kulaklık, herhangi bir IP telefondan daha ucuzdur, ancak bir bilgisayar gerektirir. CRM'de çalışıyorsanız, zaten oradadır.

Sabit IP telefonlar

Onlar da kablolu. Çok konuşmanız gerekmediğinde ve çalışan tek bir yerde oturduğunda kullanışlıdır. Güvenilir bir cihaz birkaç yıl dayanır, başka bir ofise taşınmaya devam eder, kaybolmaz ve gerekirse bir kulaklık bağlayabilirsiniz. Böyle bir telefonun bir çalışana atanması daha kolaydır.

Kablosuz IP Telefonlar

Çalışanlar biraz konuşursa ve ofis içinde hareketliliğe ihtiyaç duyarsa, kablosuz telefonlar (DECT) yeterli olacaktır. Ayrıca, bir çalışana dahili numara atamanız gerekmediğinde kablosuz ahizeleri kullanın. Örneğin, tüm departman için bir telefon.

ağ geçitleri

Zaten normal telefonlarınız varsa ağ geçitlerine odaklanın. Ancak onlardan tasarruf etmeye çalışmayın - daha fazla kalite kaybedersiniz. Önerilerimiz, ihtiyacınız olan telefon bağlantı noktası sayısına bağlıdır. İki kişilik - Cisco SPA112, dört kişilik - Grandstream GXW-4008, sekiz kişilik - Cisco SPA8000.

Ne kullanıyoruz?

Teknik destek, müşterilerle çok konuşur, bu nedenle bir yazılım telefonu ile USB kulaklık kullanırlar. .Audio serisindeki tüm Plantronics kulaklıkları, 622 veya 628 modelleri.

Yönetici ve teknik destek yöneticisi Cisco SPA303 IP telefonları kullanır, ancak yöneticinin telefonu bir kablosuz bağlantı ile tamamlanır. Plantronics kulaklık W730, Savi.

Genel Ofis telefonu Panasonic KX-TGP500 kablosuz ahizedir. O yalnızdır ve örneğin ofise pizza sipariş etmek için bir görev telefonu olarak kullanılır.

Nereden satın alabilirim?

Tüm müşterilerimize uyan bir tedarikçi yoktur. Bu nedenle, Yandex.Market'te IP telefonu için ekipman satın almanızı öneririz - bu, farklı mağazaların birlikte çalıştığı büyük bir vitrindir.

Uygun bir ekipman modeli seçin, mağazaları bulmak için Yandex.Market aramasını kullanın, teslimat tarihini, teslimat / teslim alma ve ödeme koşullarını öğrenin. Bölgeye, derecelendirmeye ve diğer parametrelere göre filtreleri kullanın.

Nikita Lyalin
OnlinePBX Pazarlama Direktörü

Bir şeyi kaçırdıysak veya bir hata yaptıysak yorumlarda bize bildirin. Anlaşılmayan bir şey olup olmadığını sorun.

Herhangi bir CRM'ye entegrasyon ile iş için telefon