UTP Sberbank ast eklentisi mevcut değil. Evrensel ticaret platformu Sberbank ast. Tüm süreç birkaç adımda gerçekleştirilir

Sberbank AST için Kapikom'un nasıl kurulacağı, bu yazılımı yüklemek isteyen birçok kişi için bir sorudur. Capicom programı Microsoft tarafından geliştirilmiştir ve tamamen ücretsiz olarak dağıtılmaktadır. Elektronik dijital imzayla çalışmak, onu doğrulamak ve anahtar sertifikasıyla ilgili bilgileri görüntülemek üzere tasarlanmıştır. Onun yardımıyla verileri şifreleyebilir ve şifresini çözebilir, sertifika ekleyebilir ve kaldırabilirsiniz. Elektronik dijital imza kullanımının gerekli olduğu Sberbank AST'nin elektronik ticaret platformunda çalışanlar için yazılımsız yapmak imkansızdır. Capicom'un bilgisayara kurulumu sayesinde kullanıcı, yüksek düzeyde gizlilik sağlarken, kendi verilerini koruma ve gerekli belge akışını gerçekleştirme olanağına sahip olur. Bu, elektronik ticaret platformunda belirli işlemleri gerçekleştirenin siz olduğunuzun kanıtıdır.

Kullanıcıların ve AST'deki işlemlerinin korunması şirketin faaliyetlerinden biridir

Elektronik ticaret platformunda çalışmak için işletim sisteminde bu özel bileşenin bulunması gerekir. Aksi takdirde elektronik imza indirip AST'ye giriş yaptığınızda şu uyarı çıkacaktır: “Sberbank AST Kapık tarafından kurulmamıştır.” Bu, bilgisayarınızda bu nesnenin eksik olduğu veya tarayıcının doğru yapılandırılmadığı anlamına gelir. Her durumda kullanıcı site üzerinden akreditasyonu geçemeyecek ve elektronik dijital imza kullanarak giriş yapamayacaktır.

Öncelikle bu uyarının ortaya çıkmasına neyin sebep olduğunu bulmanız gerekir. Gerçekten bir yazılım yok mu, yoksa nedeni Internet Explorer'dan mı kaynaklanıyor? Aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• tarayıcıyı yönetici haklarıyla başlatın;
• dijital imzayla çalışmak için gereken sürüm 7 veya 8'e sahip olduğunuzdan emin olun;
• Her şey doğru başlarsa, ortaya çıkan hata sistem kitaplığının kurulu olmadığını gösterir.

Talimatları kullanarak programın sıkıştırmasını açmak fazla zaman almayacaktır

Sberbank AST için Kapikom'u kurmadan önce önemli bir kuralı hatırlamanız gerekir. Kendinizi tüm ticari işlemlerinizi mahvedebilecek dolandırıcıların tehlikesine maruz bırakmamak için, resmi olmayan kaynaklardan veya bilinmeyen İnternet kaynaklarından dosya indirmemelisiniz.

Otomatik ve manuel olmak üzere 2 yöntem vardır.

Capicom'un bilgisayara otomatik kurulumu (yöntem açıklaması)

Öncelikle Sberbank AST için Capicom'u otomatik olarak yüklemeyi denemelisiniz. Bunu yapmak için resmi Microsoft web sitesine gidin ve orada gerekli programı bulun.

Kurulum dosyası resmi Microsoft web sitesinden indirilmelidir.

Ancak tamamlandıktan sonra sistemin kurulu olmadığı şeklindeki iyi bilinen ifade ortaya çıkabilir. Bunun birkaç nedeni olabilir:

• yazılım sürümünün 6'dan düşük olması (ideal olarak Internet Explorer 10'u kullanmak daha iyidir);
• Güvenlik ayarlarında programa erişime izin vermeyen engelleyiciler var;
• sabit sürücünüzde boş alan yok (5 GB'tan fazlası gerekli).

Eğer böyle bir sorun yoksa manuel kurulum yapılmalıdır.

Capicom'un bilgisayara manuel kurulumu

Önceki yöntemden sonra Kapikom'u manuel olarak yüklemeniz gerekiyorsa, önce önceden yüklenmiş veritabanını kayıt defterinden kaldırmanız gerekir:

• kayıt defteri düzenleyicisi regedit'i yükleyin;
• capicom.dill dosyasını bulmak için aramayı kullanın ve ardından dosyayı silin;
• Her şeyden sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

• Kitaplığı Microsoft web sitesinden indirin ve paketini C:\\windows\system32;
• ardından “Başlat”, “Çalıştır”,
• satıra cmd'yi girin;
• Açılan pencereye C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll yazın;
• Enter tuşuna basın.

İşletim sistemi bit boyutu (32 veya 64)

Kapık kütüphanesini kurarken işletim sistemi bit derinliğinin önemli olduğunu bilmek önemlidir. 32 bit veya 64 bit işletim sistemleri için farklı paketler kurulur. Kendi bilgisayarınızın bitliğini öğrenmek için “Başlat” menüsüne, ardından “Bilgisayar”a gidip “Özellikler”de durmanız gerekir. “Sistem” bölümünde, “Sistem türü” satırında bu bilgisayarın işletim sisteminin bit derinliğini görebilirsiniz. Daha sonra elde edilen sonuca göre şu şekilde ilerleyin:

• 32 işletim sistemi için paketi doğrudan Microsoft web sitesinden veya bankanın web sitesindeki depodan indirin.
• 64 bit sistemler için Microsoft web sitesinde resmi bir güncelleme yoktur, bu nedenle uyarlanmış sürümün depolandığı A S T portalına gitmelisiniz.

Kurulum sırasında sistemin bit kapasitesini ve üretimini dikkate almalısınız.

Windows 8 ve Windows 10 için

Şimdi program kütüphanesi için hangi Windows sürümünün uygun olduğuna bakalım. Son güncellemesi 2007'de gerçekleşti, bu nedenle Windows 8 ve 10'un modern sürümleri standart paketlere uygundur. Kurulum sırasında daha önce kullanılan dosyalara ihtiyacınız olacak.

Çözüm

Sberbank AST platformlarında alım satım işlemlerine katılmayı planlayan müşteriler Kapıkom olmadan yapamayacaklar. Bu programın kurulumu, sözleşmeleri imzalarken ve belgeleri hazırlarken çok gerekli olan dijital elektronik imzayla çalışmayı mümkün kılar.

Sberbank AST evrensel ticaret platformu, teklif sahiplerine mal tedariki, iş performansı ve hizmet sunumuna ilişkin hükümet sözleşmeleri yapma hakkı sağlamak amacıyla federal düzeyde açık artırmalar yürütmek üzere oluşturulmuş bir elektronik sistemdir. Site, iç pazarda satın alma konusunda liderdir ve karlı bir sipariş almak isteyen birçok şirket ve bireysel girişimcinin büyük ilgisini çekmektedir. İhaleye katılım başvurusunda bulunabilecek elektronik dijital imza sahibi ve kayıtlı kullanıcılar yer alıyor.

Akredite katılımcı statüsü için başvuruda bulunmadan önce listeye göre belgeleri toplayıp elektronik ortamda hazırlamanız gerekecektir. Uygulama, şartlara uygun olarak hazırlanan bir belge paketinin, başvuru sahibinin başvuruyu zamanında onaylama şansını artırdığını göstermektedir. Aksi takdirde başvuru reddedilecek ve kullanıcı yeniden başvuruda bulunmak zorunda kalacak, bu da zaman kaybına yol açacaktır.

Tüzel kişiler ve bireyler hizmete bağlanma hakkına sahiptir. Sberbank AST'nin akreditasyon prosedürünü gerçekleştirmeden önce aşağıdaki belgelerin kopyalarını göndermelisiniz:

tüzel kişiler için

• altı aydan eski olmayan Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Sicilinden alıntı;
• kurucu belgeler;
• Kayıt ve ihaleyle ilgilenecek kişinin vekaletnamesi;
• müdür pozisyonuna atanmasına ilişkin protokol.

bireysel girişimciler için

• TIN tahsis belgesi;
• Birleşik Devlet Bireysel Girişimciler Sicilinden alıntı;
• Bireysel girişimci bu işlevi yerine getirmeyecekse, kayıt ve ihaleye katılan kişinin yetkisini onaylayan bir belge.

Bireyler için

• Federal Vergi Servisi'nden kayıt belgesi;
• kimlik belgesi;
• Başka bir kişinin gerçek kişi adına kayıt yaptırıp müzayedeye katılması halinde kendisi için vekaletname gerekecektir.

Tüm belgeler okunabilir olmalıdır, her kopya ayrı bir dosyada (en fazla 16 MB) gönderilir.

Başarılı bir akreditasyon için bir işyeri hazırlamanız gerekecektir. Aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

• Pentium II işlemci (en azından);
• En az 2 GB sabit disk kapasitesi;
• RAM en az 32 MB;
• ekran çözünürlüğü - 1280 x 800'den az değil;
• Windows 2000 SP 4 veya XP SP 2 Professional'ın yanı sıra sonraki sürümleri de yüklüdür;
• metinlerle çalışmak için editörler MS Office, MS Excel, WordPad;
• RAR, ZIP veya WINZIP arşivleyicileri;
• Internet Explorer tarayıcısı sürüm 8'den daha düşük değil veya yaygın olarak kullanılan herhangi bir tarayıcı;
• elektronik dijital imza kullanmak için – CIPF Crypto Pro CSP 3.6 ve Crypto-Pro Tarayıcı eklentisi
• Kullanıcı sertifikasını ve CA kök sertifikasını yükleyin.

Belgelere ek olarak, katılımcının bir anahtar olan elektronik dijital imzaya sahip olması gerekir: bu imza olmadan sistemde çalışmak imkansızdır. Ayrıca CA kök sertifikasını ve Kullanıcı sertifikasını da yüklemeniz gerekecektir.

Daha fazla kayıt aşağıdaki sırayla gerçekleşir:

• katılımcının dijital imzası başlangıçta kontrol edilir;
• katılım başvurusu tamamlandı;
• e-posta kontrol ediliyor;
• operatöre imzalı bir başvuru göndermek;
• Onayla;
• Kişisel Hesabınıza erişim.

Sberbank AST'ye nasıl kayıt olunur?

Tüm kayıtlar iki aşamadan oluşur:

• Sitenin açık kısmında kullanıcı olarak;
• Ticaret bölümünün katılımcısı olarak.

Sberbank AST'ye kendiniz nasıl kaydolacağınıza bakalım. Açık kısımdaki kayıt algoritması aşağıdaki gibidir:

• Sberbank AST web sitesine gidin;
• “Elektronik imza ile kayıt” bölümüne gidin;
• organizasyon seçim sayfasında katılımcı formunu belirtin;
• sonra “Devam Et”;
• Açılan sayfadaki kayıt alanlarını doldurun (bilgilerin çoğu sertifikada mevcuttur);
• Geri kalan bilgilerin otomatik olarak doldurulması için sertifikanızı seçmeniz gerekecektir;
• onay olarak “Oku” düğmesine tıklayın;
• Daha sonra tüm belgelerin elektronik kopyalarını yüklemeniz gerekecektir;
• “Ekle”ye tıklayın, istediğiniz belge dosyasını seçin ve açın, ardından yükleyin;
• tüm belgeleri aynı şekilde indirin;
• Formun tüm alanları doldurulduktan sonra doğru doldurulduklarını kontrol ettiğinizden emin olun;
• ardından “İmzala ve Kaydet” butonuna tıklayın.

Gönderilen başvuru, 5 güne kadar sürecek olan doğrulama için operatöre gönderilir. Daha sonra potansiyel katılımcıya karar bildirilir. Başvuru onaylandıktan ve kayıt işlemi başarılı olduktan sonra, Kişisel Hesabınıza giriş yapabilir ve alım satım bölümlerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

Başvurunun reddedilebileceği ve kullanıcının açık artırmaya katılma şansı olmayacağı için prosedürü takip etmek ve hata yapmamak çok önemlidir.

USP ticaret bölümlerine genel bakış

Evrensel ticaret platformu (UTP), lotlar ve endüstriler üzerinde kısıtlama olmaksızın ticareti organize etmeye yönelik bir hizmettir. Platform katılımcıları organizatör ve aynı zamanda katılımcı olarak hareket edebilirler. USP onlarca elektronik ticaret bölümünü tek bir sistemde birleştirir. Aşağıdaki ticaret bölümleri kullanıcılara açıktır:

• 223-F3 kapsamında satın alma – tüm satın alma yelpazesi sunulmaktadır.
• Hakların kiralanması, özelleştirilmesi ve satışı - satış için mülk açık artırmaları, konut dışı belediye binalarının kiralanması, daireler, sabit olmayan nesneler, arazi açık artırmaları, iletişim hizmetleri için lisansların alınması, hisse satışı.
• İflas eden işletmelerin mülklerinin satışı.
• Banka ve iştiraklerinin iç ihtiyaçları için Sberbank PJSC tarafından satın alımlar.
• Balık pazarı - balıkçılık ürünlerinin satışı için açık artırmaların düzenlenmesi.
• Ticari organizasyonlar için satın alma ve satış.
• Doğrudan tedarik vitrini – Rus ve yabancı tedarikçilerden bilgi sağlanması, mal ve hizmet tedarikine yönelik sözleşmelerin sonuçlandırılması sürecini optimize etmek amacıyla müşteriler ve tedarikçiler arasındaki etkileşim.
• Blok kargo taşımacılığının uygulanması.
• Büyük şirketlerin kişisel ticaret bölümleri (Merkez Bankası, Rus Demiryolları, Rostelecom, Gazprom, Russian Post ve diğerleri).

Tedarikçi olarak Sberbank AST'de nasıl çalışılır?

Kullanıcı tedarikçi olarak hareket etmeyi planlıyorsa, yalnızca şansa güvenmek uygun değildir. İhalenin başarılı olmasını sağlamak için tedarikçinin nasıl davranması gerektiğini bilmek önemlidir. Öncelikle kullanıcıya garantili sonuç getirecek bir strateji geliştirmek gerekiyor. Buna hazırlık çalışmaları, ETP tekliflerinin incelenmesi, devam eden ticaret hacminin değerlendirilmesi, ilginç müşterilerin belirlenmesi ve rakiplerin kapsamlı analizi dahildir. Yaklaşık bir eylem planı aşağıdaki gibidir:

• ETP'nin ön seçimi;
• platformda akreditasyon;
• birden fazla ihaleye veya teklife katılmak;
• Ticaret verimliliğinin değerlendirilmesi.

Ön seçim, tedarikçinin ilgisini çekebilecek müşterilerin mevcudiyetinden etkilenir. Potansiyel bir alıcı kapsamlı bir şekilde değerlendirilmelidir:

• tarihini inceleyin;
• başlattığı ihalelerin sonuçlarını analiz etmek;
• seçilen ürün grubunda kazananların eylemleri;
• hangi satın alma prosedürlerinin kullanıldığı;
• sözleşmelerin nasıl uygulandığı;
• müşterinin satın alma planını ve hacmini inceleyin;
• yasal işlemlerin olup olmadığını ve müşterinin davacı mı yoksa davalı olarak mı hareket ettiğini araştırın.

Daha fazla işbirliğine karar verirken tüm bu noktalar belirleyici olacaktır. Tedarikçinin ETP üzerindeki çalışmasının etkinliği, satış sayısı, fiyat düşüşünün düzeyi, katılım maliyetleri ve kazanılan müşteri sayısı ile gösterilecektir.

Eklenti mevcut değilse ne yapmalı

Hizmet üzerinde çalışırken en yaygın hata "Eklenti kullanılamıyor" hatasıdır. Bunu önlemek için bilgisayarınıza CryptoPro eklentisini yüklemeniz gerekir. Nasıl yapılır:

• eklentiyi indirin;
• bu dosyayı “İndirilenler” bölümünde bulun;
• Pencerede “CryptoPro EDS Tarayıcı eklentisini yükleyin” görünecektir;
• kuruluma izin verin;
• indirilen dosyaya tıklayın;
• program kurulumu otomatik olarak gerçekleştirecek ve ardından ekranda işlemin tamamlandığını belirten bir mesaj görünecektir;
• tarayıcıyı yeniden yükleyin.

Internet Explorer'da böyle bir sorun ortaya çıkarsa, o zaman aynı şekilde hareket etmeniz gerekir; tek fark, öncelikle standart olmayan tüm eklentileri devre dışı bırakmanız gerekecektir. İşin sonunda tarayıcıyı da yeniden başlatın.

Çözüm

Özetlemek gerekirse Sberbank AST'nin hem açık artırmaya katılmanıza hem de bu prosedürden önemli faydalar elde etmenize olanak sağladığını söyleyebiliriz. Bu, mal veya hizmet satın alma maliyetlerinde önemli bir azalmanın yanı sıra, mülk satışı ve kiralanmasına yönelik bir açık artırmada kar elde etme fırsatıdır. Hizmetin kullanıcılara açık olması nedeniyle siteye kaydolmak ve çalışmak herhangi bir zorluk yaratmaz.

Elektronik ticaret platformuyla çalışmak için işletim sisteminizde Sberbank-AST için "Capicom" adlı özel bir bileşene sahip olmanız gerekir. Aksi takdirde kurulum yapmaya çalıştığınızda program bir uyarı verecektir. Bu bileşeni indirmek için yalnızca resmi kaynakları kullanmalısınız; hiçbir durumda resmi olmayan, şüpheli İnternet kaynaklarından dosya indirmemelisiniz. Aksi takdirde orijinal dosyalara virüs yerleştiren dolandırıcılarla karşılaşma riski vardır. Capicom kitaplığını Windows işletim sistemine kurmanın birkaç güvenli yoluna bakalım.

Kapıkom nedir ve nereden indirilir

Sberbank-AST için Capicom, sistem güncelleme paketine dahil olan bir Windows kütüphanesidir. Varsayılan olarak tüm dosyaların adları “KB000000” şablonunu takip eder; sıfırlar yerine Microsoft kataloğuna göre güncellemenin seri numarası yerleştirilir. Capicom paket kimliği KB931906-v2102'dir. Bu pakette olduğu gibi tüm Windows güncellemeleri ücretsizdir. XP ve 7'den sürüm 10'a kadar değişen işletim sistemleri desteklenmektedir.

İlk indirme yöntemi

En kolay yol, kurulum dosyasını resmi Microsoft web sitesinden indirmektir, Rusça dilini seçin ve “İndir” düğmesine tıklayın.

İkinci indirme yöntemi

Sberbank-AST web sitesinde Capicom paketini resmi depodan indirebilirsiniz.İndirdikten sonra arşivi ZIP formatında açmalı ve paketi kurmalısınız.

Sberbank web sitesindeki arşivde “KB931906” numarası altında tamamen aynı Capicom kütüphanesi güncelleme dosyası bulunmaktadır.

İşletim sistemi bit derinliğine (32 veya 64) bağlı olarak Kapicom/Capicom arasındaki fark

Sberbank web sitesinde 32 bit ve 64 bit işletim sistemleri için farklı paketlerin kurulmasının gerekli olduğu belirtiliyor. Yukarıdaki bağlantılar 32 bit Windows için uyarlanmış Capicom'u indirmenize olanak sağlar. Ancak modern bilgisayarların çoğunda işletim sisteminin 64 bit sürümü yüklüdür. Kurulu işletim sisteminin bitliğini belirlemek için "Başlat" menüsünde "Bilgisayar"ı açıp "Özellikler"i seçmeniz gerekir. Açılan pencerede sistemle ilgili bilgi bloğunda sistemin bit kapasitesi belirtilecektir. Şunun gibi bir şeye benziyor:

Bilgisayarınız 32 bitlik bir sisteme sahipse Capicom paketini yukarıda bu makalede verilen bağlantılardan indirebilirsiniz. Microsoft web sitesinde 64 bit işletim sistemi için resmi bir güncelleme bulunmamaktadır. Ancak uyarlanmış versiyon resmi Sberbank-AST portalında yer alıyor.

Sberbank-AST için Capicom paketini kurarken herhangi bir sorunuz varsa veya zorluk yaşıyorsanız uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Windows 8, 10 için Kapıkom

Windows 8 ve 10'un modern sürümleri için standart Kapikom paketleri uygundur çünkü... Kütüphanenin son güncellemesi 2007'de yayınlandı. Bu makaledeki bağlantılardan indirebileceğiniz dosyalar, işletim sisteminin modern sürümleriyle tamamen uyumludur.

Sberbank AST elektronik ticaret platformuyla tam olarak çalışmak için, elektronik imza oluşturmak ve doğrulamak için özel bir eklenti - Crypto Pro EDS Tarayıcı eklentisi yüklemeniz gerekir. Tarayıcıya entegre edilmiştir ve elektronik imza yoluyla yetkilendirmeyi veya doğrulamayı destekleyen sitelerle çalışırken kullanılır. Ancak bazen elektronik ticaret platformunun sitesine girdiğinizde “Sberbank AST eklentisi mevcut değil” gibi bir hata çıkıyor, giriş yapamayacaksınız. Bu neden oluyor ve sorunu nasıl çözebilirim?

Arızanın olası nedenleri

Sberbank AST elektronik platformuna giriş yaparken eklenti kullanılamıyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

• uyumsuz veya güncel olmayan bir tarayıcının kullanılması;
• eklenti yüklü değil;
• işletim sistemi, elektronik imzayı veren sertifika yetkilisinin kök sertifikasına sahip değil;
• yanlış tarayıcı ayarları.

Sberbank AST'ye giriş yaparken bile, desteklenmeyen işletim sistemlerinin, özellikle Windows XP ve Windows Vista'nın kullanılması nedeniyle eklenti kullanılamayabilir.

Uyumsuz veya güncel olmayan bir tarayıcı kullanıyorsunuz

1. Internet Explorer sürüm 11 veya üzeri;
2. Google Chrome sürüm 42 ve üzeri;
3. Opera (Krom bazlı);
4. Firefox (en son sürüm gereklidir);
5. Safari (yalnızca MacOS).

Internet Explorer'ın 8 – 10 sürümleri de desteklenmektedir ancak eklenti ara sıra çökebilir. Ve teorik olarak, bu tür bir yazılımla çalışmak güvensizdir - kripto verilerinin alışverişi için koruma sağlayan eklentilerin bulunmaması nedeniyle kullanıcı verileri tam anlamıyla çalınabilir (ve elektronik imzalı CryptoPro CSP tam olarak bu şekilde çalışır).

Eklenti yüklü değil

Sberbank AST'ye girerken tarayıcı eklentinin mevcut olmadığını söylüyorsa, eklentinin kurulu olup olmadığını da kontrol etmelisiniz. Yüklü olanların listesi tarayıcı eklentilerinde görüntülenebilir.

Uzman görüşü

Vladimir Anatolyeviç Sorokin

Akredite site uzmanı

Eksik bir eklenti nasıl kurulur?

Kurulum için yardımcı programın kendisini https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin resmi CryptoPro web sitesinden indirin ve PC'nizdeki diğer programlar gibi yükleyin. Kurulumdan önce tüm İnternet tarayıcılarının kapatılması önerilir; kurulum işlemi sırasında bir servis mesajı görüntülenirse eklentilerin entegrasyonuna izin verin. Daha sonra bilgisayarı yeniden başlattığınızdan emin olun.

Bazı İnternet tarayıcılarında, başlatıldıktan sonra CryptoPro EDS Tarayıcı eklentisinin kurulu olduğunu ve etkinleştirilmesi gerektiğini belirten bir mesaj görünecektir. Burada sadece ekrandaki talimatları takip etmeniz yeterli. Google Chrome'da, uygulama mağazasından yüklenmeyen tüm üçüncü taraf eklentiler varsayılan olarak engellenir ve manuel olarak etkinleştirilmeleri gerekir.

Yanlış tarayıcı ayarları

Sberbank AST eklentisinin mevcut olmadığı ancak kurulu olduğu ve güncel sürüme uygun uyumlu bir tarayıcı kullanıldığı belirtiliyorsa ne yapmalıyım? Bu, çoğunlukla Internet Explorer veya Google Chrome kullanırken olur, çünkü eklentiyle tam olarak çalışmak için bazı ayarları değiştirmeniz gerekir.

Bu nedenle Google Chrome'da NPAPI'yi etkinleştirmeniz gerekiyor(Netscape modülleri desteği). Bu seçenek, tarayıcının 42. sürümünden itibaren varsayılan olarak devre dışıdır. Etkinleştirmek için ihtiyacınız olan:

• Adres çubuğuna chrome://flags yazın ve Enter'a basın;
• #enable-npapi öğesini bulup kontrol etmeniz gereken ek ayarlar menüsü açılacaktır;
• Yeni ayarların etkili olması için tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun.

Internet Explorer'da CryptoPro EDS Tarayıcı eklentisi hariç tüm küçük eklentileri devre dışı bırakmanız gerekir.. Bunu yapmak için ihtiyacınız olan:

• Internet Explorer'ın ana menüsünde “Servis” seçeneğini seçin;
• “Eklentileri yapılandır” seçeneğine gidin;
• her öğeyi tek tek seçin ve pencerenin altındaki "Devre Dışı Bırak" düğmesine tıklayın;
• tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun.

Uygulamada görüldüğü gibi, Internet Explorer'daki hatalar çoğunlukla Skype, Yahoo mail, Yahoo arama, MailRu arama eklentileri nedeniyle ortaya çıkar. Bunları sistemden kaldırmanıza gerek yoktur.

Kök sertifikası yüklü değil

Internet Explorer 11 kullanırken eklentinin Sberbank AST'de bulunmamasının nedenlerinden biri, kök sertifikanın sistemde kurulu olmaması olabilir. Elektronik imzayı veren sertifika merkezinin temsilcisinden alabilirsiniz. Kural olarak, dijital imzanın kaydedildiği kök belirteci ile birlikte verilir. Bir sertifikanın kurulumu, sertifika dosyasına çift tıklanarak gerçekleştirilir, ardından sistem sizden kurulumuna izin vermenizi veya reddetmenizi isteyecektir.

Kök sertifikayı işletim sistemine ekledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. Bu arada, Sberbank AST ile çalışırken tarayıcı aynı sertifikanın geçerliliğinin sona erdiğine dair bir mesaj görüntüleyebilir. Çoğu zaman bu, bilgisayarda tarih yanlış ayarlandığında meydana gelir.

Toplamda, Sberbank AST elektronik ticaret platformuna girerken tarayıcı eklentinin kullanılamadığına dair bir mesaj görüntülerse, bunun birkaç nedeni olabilir; en yaygın olanların tümü yukarıda tartışılmıştır. Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri yardımcı olmazsa Sberbank AST teknik desteğine başvurmalısınız. Bu durumda, kullanılan işletim sistemini, tarayıcıyı ve sürümünü, elektronik imzanın nerede ve ne zaman verildiğini belirtmeniz önerilir.