Mobil ekipman alıcılarını iten büyük bir sorun, alıcının ülkesinde garanti hizmetinin bulunmamasıdır. Ancak artık yeni hizmetlerin sunulması sayesinde bu sorun çözüldü: “1 yıllık onarım garantisi” ve “1 yıllık değişim garantisi”!

VicetechG'yi tutmakL grubutaklit

"Weistek Service" şirketi, alıcılara garanti onarımı sağlamak için çok avantajlı bir teklif sunuyor. Hizmet satın alırken alıcı, ihtiyaç duyması halinde her zaman kendi şehrinde bulunan yetkili servise başvurabilir. Ve “Wicetech Holding Group Limited” şirketinin temsilciliğinin bulunduğu BDT ülkelerinin listesi o kadar büyük olmasa da - bunlar Ukrayna (Kiev), Belarus (Minsk) ve Rusya'dır, zamanla genişleyecektir.

Ortak Hizmet Merkezlerinin bulunduğu Rusya şehirlerinin listesini bulabilirsiniz. Şehrinizi listede bulamazsanız, cihazınızı her zaman posta yoluyla Moskova'ya gönderebilirsiniz; nakliye ücreti tarafınıza geri ödenir, ancak garanti durumuna tabidir! Bu nedenle paketi göndermeden önce cihaz arızasının garanti kapsamında olduğundan emin olun.

Cihazın teşhisi, arızanın garanti onarımı koşullarını karşılamadığını gösterirse, iade nakliye ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. Servis aynı zamanda garanti dışı durumlarda da onarım hizmeti sunabilir, ancak elbette masrafları size ait olacaktır. Onarımlar 5-20 gün içerisinde gerçekleştirilir, maliyeti ve olası ödeme seçenekleri ayrı ayrı görüşülmektedir.

Tomrepair

Tomrepair şirketi tüm dünyada - Rusya, İspanya, Almanya, Büyük Britanya, ABD'de - satış sonrası hizmet sunmaktadır. Tek Tomrepair servis merkezi Moskova'da bulunmaktadır, bu nedenle hizmetlerini yalnızca cihazı postayla göndererek kullanabilirsiniz. Kılıfınız garanti kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın, gönderirken posta ücreti ödemeniz gerekecektir. Şirket, yalnızca müşterinin onarımı kabul etmesi durumunda iade nakliye masraflarını üstlenir. Ücretli bir hizmet olan “Kurye” de mevcuttur, ancak yalnızca Moskova Çevre Yolu dahilinde Moskova'da geçerlidir.

Tamir/değişim garantisi nasıl satın alınır?

1 yıllık onarım veya değişim garantisinin satın alınması, cihazın modifikasyonu, rengi ve konfigürasyonu seçilirken ürün kartında gerçekleştirilir. Her hizmetin fiyatı da kartta görüntülenir ve hizmet seçildiğinde otomatik olarak toplam satın alma fiyatına dahil edilir.

Onarım garantisi sağlama koşulları

Ekipmanın onarımı veya değişimi hizmeti yalnızca satın alınan cihazda bir kusur olması durumunda gerçekleştirilir ve ücretsiz değildir! Mobil ekipmanla aynı anda bir garanti hizmeti satın aldıysanız ancak daha sonra fikrinizi değiştirdiyseniz endişelenmeyin! Garanti süresi başlamadan önce (15 gün içinde) satın alma işleminizi iptal edip paranızı geri alabilirsiniz.

Garanti hizmeti yalnızca siparişin alınmasından sonraki 16. günde etkinleştirilir, çünkü kurallara göre, belirli bir süre içinde bir cihaz arızası tespit edildikten sonra, satıcıyı alıcıya iade etmekle yükümlü kılan koruma programını kullanabilirsiniz. para veya yeni bir cihaz. Arıza belirtilen süreden sonra tespit edilirse, alıcı önerilen servis merkezlerinden biriyle iletişime geçebilir.

Önemli! Cihazınız 20 günden fazla hizmet veriyorsa Aliexpress, onarım için uygun olmadığını kabul eder. Bu durumda yenisi ile değiştirecekler veya paranızı iade edeceklerdir.

Yani, gadget'ınızı üç kez tamir için servise gönderdiyseniz ve toplamda 20 gün boyunca orada kaldıysa, değişim veya para iadesi hakkınız vardır (yedek parça bekleme süresi ve nakliye süresi alınmaz). dikkate alınarak).

Ödediğiniz tutarın %100 geri ödenmesini bekliyorsanız bu ancak cihazın kullanım tarihinden itibaren 6 ay sonra mümkündür.

• 7 ay – %90;
• 8 ay – %80;
• 9 ay – %70;
• 10 ay – %60;
• 11 ay – %50;
• 12 ay – %40.

Onarım hizmetinden yararlanmak için öncelikle servis merkezinin resmi web sitesine kaydolmanız gerekir. Daha sonra, web sitesindeki kişisel hesabınızda, garanti hizmeti için başvuruda bulunmanız ve uygun formu doldurmanız gerekir.

Başvuruyu gönderdikten sonra şehrinizdeki yerel bir servis merkeziyle iletişime geçebileceksiniz.

1 yıl değişim garantisi

Mobil cihazları tamir etmekle kendilerine yük olmak istemeyen alıcılar, Aliexpress'den satın alınan arızalı ekipmanın değişimi için bir garanti satın alabilirler. Bu garanti, normal kullanım sırasında meydana gelen elektromekanik arızalara karşı bir yıl geçerli olan ve tamir garantisinin yaklaşık 2 katı maliyeti olan bir sigorta poliçesidir.

Sigortacı, pazarda 50 yılı aşkın tecrübesiyle 36 ülkede temsil edilen dünyaca ünlü Garanti Grubu şirketidir. Sigortalı bir olay meydana gelirse, alıcı çevrimiçi olarak talepte bulunabilir. Web sitesindeki ürün kartındaki “Ürün kapalı” yazısı altında talepte bulunabilirsiniz.

Talebi işleme koyduktan sonra ürün 20 gün içinde değiştirilecektir.

Talep işleme süreci 5 aşamadan oluşur:

1. Alıcı, ihtiyaçlarını açıklayan bir dosya gönderir;
2. Garanti Grubu şirketinin bir çalışanı iddiayı öğrenir;
3. Lojistik departmanı telefonu kontrol ediyor;
4. Alıcının e-posta adresine bir yanıt mektubu gönderilir;
5. Alıcıya yeni telefon gönderilmesi gerekmektedir.

Tüm cihazların uzmanlar tarafından test edildiğini ve değişimin yalnızca benzer bir mobil cihaz veya benzer teknik özelliklere sahip bir model için bir üretim hatasının doğrulanması durumunda gerçekleştirildiğini lütfen unutmayın.

Firmanın belirttiği yirmi günlük iade süresine, alıcı ile yazışma süresi ve ürünün test edilme süresi dahil değildir. Bu nedenle büyük olasılıkla süreç daha uzun sürecektir.

– Bu, mekanik veya elektriksel hasar nedeniyle arızalanması durumunda 1 yıl değiştirme garantisine sahip bir cep telefonu satın almak için mükemmel bir fırsattır. Değişim garantisi, dünyanın önde gelen garanti çözümleri ve ilgili avantajlar sağlayıcılarından biri olan ABD merkezli garanti grubu Garanti Grubu (TWG) tarafından sağlanmaktadır. TWG ABD hükümeti tarafından düzenlenmektedir.

Garanti Grubu (TWG) 40'tan fazla ülkede kendini kanıtlamıştır. Değiştirme garantisi halihazırda dünya çapında 100 milyondan fazla müşteri tarafından kullanılıyor. Garanti Grubunun (TWG) 50 yılı aşkın sektör deneyimi ve 5 milyar dolardan fazla varlığı bulunmaktadır.

Aliexpress'den değişim garantisi almaya değer mi?

Arızalı, çalışmayan bir cep telefonu, akıllı telefon veya tabletin elinize ulaşması riski her zaman yüksektir. Aliexpress'deki değişim garantisini alıp bunun için ekstra para ödemeye değip değmeyeceğine karar vermek alıcıya kalmıştır.

AliExpress'ten değişim garantili telefon, akıllı telefon veya tablet satın alan müşteri, normal kullanım sırasında mekanik veya elektriksel bir hasardan dolayı arızalanması durumunda 1 yıl içerisinde benzeri ile değiştirme imkanına sahiptir.

Alıcı, cihazı için değişim garantisi satın almamışsa, yalnızca malların teslim alındığının onaylanmasından bu yana 15 gün geçmemişse bir anlaşmazlık açabilir.

Aliexpress değişim garantisi nasıl çalışır?

Takas garantisinin çalışma prensibi aşağıdaki gibidir:

1. değişim garantisini kullanmak için başvuruda bulunun;
2. bir şirket temsilcisi talebi kontrol eder ve ardından sizinle iletişime geçer;
3. cihazı test için lojistik departmanına gönderiyorsunuz;
4. Uzmanlar arızayı teyit ederse cihazınızı benzer bir cihazla değiştireceklerdir.

Aliexpress'den milyonlarca alıcı, sipariş ettikleri ekipmanın garantisinin olacağını hayal etti. Ama Ali'ye herhangi bir garanti vermediler. Satıcı malları gönderdi. Ve eğer alıcı makbuzunu onayladıysa, bundan sonra olacak her şey artık onun sorunu değil. Pahalı bir telefon veya tabletin birkaç hafta veya ay sonra arızalanması ve bu konuda hiçbir şey yapılamaması çok hayal kırıklığı yarattı. Arıza nedeniyle sadece sinir bozucu olmakla kalmadınız, aynı zamanda onarımlar için kendi paranızı da harcamak zorunda kaldınız. Her atölye de Çin markalı ekipmanı onarıma götürmedi.

Neyse ki, kısa süre önce Aliexpress, Aliexpress platformundan satın alınan telefon ve tabletlerin garanti veya değişim ile sipariş edilebileceği haberiyle müşterileri memnun etti. Evet, küçük bir ek tutara mal olacak. Öte yandan, cimri bir kişi iki kez ödeme yapar ve üründe aniden bir sorun olduğu ortaya çıkarsa, garanti için küçük maliyetler, kendisini defalarca amorti edebilir. Sonuçta onarımlardan ne kadar tasarruf edeceksiniz?
Bu garanti telefon, akıllı telefon ve tabletler için 1 yıl süreyle geçerli olacaktır. Rusya, ABD ve İspanya'dan alıcılar bunu kullanabilir. Rusya, ABD ve Almanya'dan alıcılar ise takas seçeneğini satın alabilecek. Şu anda garanti hizmeti veren üç firma var.

Aliexpress'de garanti veya değişim nasıl satın alınır?

Aslında Aliexpress'den garanti satın almak çok basit! Telefon veya tablet siparişi verirken ürün sayfasında 1 yıl süreyle garanti satın alma veya değişim seçeneği sunulacaktır.

Hangi garantiyi satın almak istediğinizi seçmeniz gerekecektir. Daha sonra listede garanti hizmeti veren birden fazla firma varsa size uygun olanı seçin. Ve ödeme işlemine devam edin.

Garanti nasıl işleyecek?

Ürününüz satın alındıktan sonraki 1 yıl içinde arızalanırsa, "Siparişlerim" bölümünden istediğiniz ürünü seçip "Garantiyi Kullan" bağlantısına tıklamanız gerekir.

Daha sonra başvuruda iletişim bilgilerinizi doldurmanız ve sorunu açıklamanız gerekecektir. Başvuruyu onayladıktan sonra telefonunuzu veya tabletinizi onarıma göndermeniz yeterlidir ve bir süre sonra tamamen çalışır durumda size iade edilir ve kullanmaya devam edebilirsiniz.

Bir sorunuz mu var? Yorumlara veya sohbete yazın

Bir süredir çeşitli kaliteli ürünler Aliexpress garanti hizmeti tarafından desteklenmemesi müşterileri oldukça üzdü. Artık sorun ortadan kalktı, adı verilen yeni bir hizmet ortaya çıktı "1 yıl tamir garantisi" Ve “1 yıl değişim garantisi”.
Mağazadan satın alınan telefonlar da dahil olmak üzere ekipman garanti hizmetleri Ali, iki büyük holding şirketi tarafından yönetiliyor "Wicetech" Ve "Tom onarımı".
Bunlar aynı fiyatlandırma politikasıyla çalışan telif hakkı lisanslı şirketlerdir. Aliexpress'de kullanıcı sözleşmesini okuyabilir, kişileri ve çalışma saatlerini öğrenebilirsiniz.

Hizmet şirketleri hakkında kısaca

Şirket "Wicetech" BDT ülkelerinin (Ukrayna, Belarus) büyük şehirleri de dahil olmak üzere Rusya'nın birçok şehrinde şubeleri bulunmaktadır. Şirket işbirliğini genişletme eğiliminde. Şehrinizde henüz bir servis merkezi yoksa, garanti hizmetlerine tabi olan cihazı daha fazla parasal tazminat için Moskova'ya gönderebilirsiniz. Teknik sorunun garanti kapsamına girmemesi durumunda, geri gönderim bedelini alıcı ödeyecektir.
Şirket "Tom onarımı" Rusya, Avrupa, Amerika'da garanti hizmeti vermektedir. Tek şube Moskova'da bulunmaktadır. Cihazın nakliyesi tamamen alıcıya ait olup, iade nakliyesi firmaya aittir.

Servis nasıl çalışır? Koşullar

• telefonu Ali'den aldın
• ürünü modele ve diğer koşullara göre seçtiniz
• 1 yıllık hizmetin fiyatı ürün sayfasında belirtilmiştir
• gerekli hizmeti belirtin (değişim, onarım), maliyet siparişin toplam fiyatına eklenir

Aliexpress'de değişim ve onarım hizmeti

Garanti nasıl çalışır? Son teslim tarihleri

Garanti koşulları:

• değişim ve onarım hizmeti cihazda (telefonda) arıza olması durumunda çalışır, hizmet ödenir
• Hizmet 15 gün sonra etkinleştirilir. Dönemin bitiminden önce hizmetleri reddedebilirsiniz
• cihaz 20 günden fazla serviste kaldıysa, Aliexpress parayı iade etmek veya ekipmanı değiştirmekle yükümlü
  Cihazı iade etme şartları, tutarın yüzdesi:
• altı ay - mal bedelinin %10'unun iadesi
• 7 ay – %90
• 8 ay – %80
• ve benzeri, her ay %10'luk bir düşüşle
• yıl – mal bedelinin %40’ının iadesi
  Hizmeti alma şeması:
• servis merkezine kaydolun
• kendi hesabınızdan başvuru gönderin Ali bakım için
• başvuru formunu doldurun
• şehrinizdeki garantör firmanın servis merkeziyle iletişime geçin

Bir yıllık değişim garantisi

Servis, ekipmanın garanti onarımından daha pahalıdır. Bir sigorta poliçesi satın aldıktan sonra çalışır. Alıcı, başvuruda bulunur Aliexpress, sipariş sayfasında satırın altında "Öğe kapatıldı"

Seçenek "Öğe kapatıldı"

Aliexpress sipariş sayfasında “Garantiden yararlanın” seçeneği

Aliexpress web sitesinde garanti hizmeti için başvuru formu

Başvuru internet sitesi üzerinden işleme alınır. Ürünler 20 gün içerisinde değiştirilmektedir.
Başvuru nasıl işlenir:

• alıcı, cihazın sorunlarını açıklayan bir talep yazar
• Sigorta şirketi ( "Garanti Grubu") iddiayla tanışır
• cep telefonu numarası doğrulandı
• alıcı yanıt içeren bir e-posta alır
• Alıcıya belirtilen adrese yeni telefon gönderilir
• 20 gün içerisinde üretim hatası olması durumunda ürün değişimi yapılabilir.

Garanti maliyeti

Telefon onarım garantisinin maliyeti, telefonun fiyatına bağlıdır:

Aliexpress'te ucuz telefon. garantinin maliyeti 1-2 dolar arasındadır

• değişim garantisi yaklaşık %80 daha pahalı olacaktır. Fakat. alıcı yeni bir telefon alır.

Aliexpress'den garanti almaya değer mi?

Kesinlikle evet! Garanti şirketlerinin servis merkezleri BDT genelinde dağıtılmıştır. Telefonun fiyatının yüzde 4'ü garanti için ödenecek kadar büyük bir bedel değil. Cihaz teşhisi ücretsizdir, onarımlar da ücretsizdir.

Video: Aliexpress için Garanti

Bu yazımızda Aliexpress değişim ve iade garantisinin ne olduğunu ele alacağız.

Hemen hemen her Aliexpress alıcısı, ekipmanın garantiyle satılmasını hayal eder. Ancak daha önce Aliexpress için herhangi bir garanti sunulmuyordu. Satıcı sadece malları gönderdi ve paketin teslim alındığını onayladıktan sonra tüm sorumluluk kendisinden alındı. Kuşkusuz müşteriler, birkaç hafta sonra pahalı bir cihazın çalışmayı bırakması ve bu konuda hiçbir şey yapılamaması nedeniyle çok üzüldü. Ve paramı onarımlara harcamak zorunda kaldım. Ancak onarım için her yere Çin ekipmanlarını da götürmediler.

Aliexpress'den alınan telefonların garantisi var mı?

Aliexpress'de değişim garantisi koşulları

Kullanıcıların büyük memnuniyeti için Aliexpress yakın zamanda bir değişim ve iade garantisi başlattı. Elbette ücretsiz olarak sağlanmıyor, ancak bu kadar küçük bir maliyet faydalı olabilir. Sonuçta, bir gadget'ın size ne kadar iyi geleceğini kim bilebilir? Üstelik onarım gerekiyorsa, makul miktarda tasarruf edeceksiniz.

Bu garanti bir yıl süreyle geçerlidir. Tüm ülkeler için geçerli değildir, yalnızca Rusya, ABD ve İspanya için geçerlidir.

Aliexpress'deki malların değişim ve iade garantisi ne anlama geliyor?

Programın kendisi basit olmasına rağmen herkesin kurallarını ve koşullarını bilmesi gerekir.

• Garanti yalnızca belirli bir markanın cihazları ve yalnızca normal kullanım sırasında ortaya çıkan elektromekanik arızalara sahip ekipmanlar için geçerlidir.
• Garanti ve Onarım Programı yalnızca satın alma işleminden sonra kullanılabilir ve ürünün teslim alınmasından sonraki 16. günde başlar. Bunun nedeni, 15 gün içinde Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık başlatabilmeniz ve tüm sorunları doğrudan satıcıyla çözebilmenizdir.
• Programı kullanmak için Aliexpress kişisel hesabınız aracılığıyla etkinleştirmeniz gerekir. Aktivasyon butonunu sipariş detaylarında bulabilirsiniz. denir.

• Tıkladıktan sonra iade süresinin ve garantiyi veren firmanın belirtildiği yeni bir sayfa açılacaktır. Burada tekrar seçmeniz gerekiyor.

• Daha sonra kısa bir form doldurmanız ve ortaya çıkan sorunu belirtmeniz gerekiyor. Bu, başvuruyu sonuçlandırır. Gelecekte zaten onarım şirketiyle iletişim halinde olacaksınız.

Aliexpress'de değişim ve iade garantisi nasıl alınır?

Muhtemelen zaten anladığınız gibi, hiç kimse telefonunuzu veya tabletinizi ücretsiz olarak onaramaz. Bir telefon veya başka bir cihaz satın alırken garantinin hemen bir ücret karşılığında satın alınması gerekecektir.

Ürün açıklama sayfasında seçenekleri belirlerken, satın almak istediğiniz garanti türünü (onarım veya değişim) seçmeniz gerekir. Her biri hemen bir değerle imzalanır.

Aliexpress değişim ve iade garantisi

Ayrıca seçebileceğiniz iki şirket var:

• Tomrepair
• Wisetech servisi

Aliexpress'te değişim ve iade garantisi nasıl çalışır ve nasıl kullanılır?

Daha önce de söylediğimiz gibi, kurallara göre ürün için 15 gün boyunca sipariş koruması geçerli olduğundan garanti, paketin teslim alınmasından sonraki 16. günden itibaren geçerli olmaya başlar. Kusur bu süreden sonra tespit edilirse servis merkeziyle iletişime geçmeniz gerekecektir.

Gadget'ınız 20 günden fazla bir süredir tamir altındaysa, tamir edilemeyecek durumda olduğu kabul edilir. Böyle bir durumda tarafınıza yeni bir cihaz gönderilecek veya paranız iade edilecektir.

Bu arada, tam geri ödemeye güvenmemelisiniz çünkü bu durum yalnızca telefonu altı aydan daha kısa bir süredir kullanıyorsanız mümkündür. Daha uzun olursa, yüzde giderek azalacaktır. Telefonun 12 ay kullanımdan sonra arızalanması durumunda iade tutarı maksimum %40 olacaktır.

Aliexpress'deki mallar garanti kapsamında nasıl iade edilir, değiştirilir veya onarılır?

Başlangıçta elbette bir başvuru yapılır. Bunun nasıl yapılacağını yukarıda zaten tartıştık.

Teslim edildikten sonra garantiyi satın aldığınız firmanın en yakın şubesine başvurabilirsiniz.

Talebiniz işleme koyulacak ve gadget 20 gün içinde kontrol edilecektir.

Talep beş aşamada işlenir:

• Öncelikle tüm gereksinimleri içeren bir dosya göndermelisiniz
• Personel şikayeti inceleyecektir.
• Uzmanlar akıllı telefonunuzu hasar ve işlevsellik açısından kontrol edecek.
• Alıcıya bir yanıt e-postası gönderilecektir
• Arıza onaylanırsa, bir onarım veya değişim alacaksınız.

Bu arada, belirtilen süre yalnızca telefonda kusur olup olmadığının kontrol edilmesini içeriyor, ancak yazışma ve şikayette bulunmak biraz daha zaman alabilir, dolayısıyla gerçekte süre daha uzun olacaktır.

Aliexpress'den garanti almaya değer mi: yorumlar

- Ivan: Telefon için değişim garantisi aldım. O kadar pahalı değil. Ne yazık ki, telefon hızla çalışmayı bıraktığı için yine de kullanmak zorunda kaldım. Uzmanlar mükemmel bir iş çıkardılar. Tüm süreç yaklaşık bir ay sürdü ve bana yeni bir akıllı telefon gönderildi.

Reyhan: Az paraya garanti aldım. Şu ana kadar açıkçası bana faydası olur mu bilmiyorum, umarım olmaz. Onarım koşullarını okudum ve bunun hala yararlı bir şey olduğunu düşünüyorum, en azından fonlar için bir tür koruma.

İlya: Bana göre her cihazın bir garantiye ihtiyacı var. Telefon tamiri için garanti aldım, uzmanların işini bildiğini söylemeliyim. 20 gün içinde her şey kontrol edildi ve onarıldı. Her şeyin ne kadar iyi olduğunu söyleyemem ama bir ay geçti ve her şey yolunda gidiyor.

Video: Aliexpress'de onarım ve iade garantisi, satın almaya değer mi değil mi?