Telefonla VKontakte ile nasıl iletişim kurulur. Silinen fotoğraflar hakkında. Vkontakte teknik destek numarası

Bir bilgisayardan, dizüstü bilgisayardan, tabletten

VKontakte web sitesinin teknik desteğiyle (yardım merkezi) iletişime geçmek ve yardım almak için şu sayfayı açın: VKontakte web sitesinde yardım (yeni bir pencerede açılır).

İçinde bir ipucu bulunan bir giriş satırı göreceksiniz: "Sorunuzu girin." Sorunuzu veya sorun açıklamanızı oraya yazmaya başlayın.

Bunu girerken, benzer sorulara zaten verilen cevaplar biraz daha düşük görünecek - onları hemen görebilirsiniz. Sorunuzun cevabını veya probleminizin çözümünü bulamıyorsanız, butonuna tıklayın. "Bu seçeneklerin hiçbiri çalışmıyor." O zaman destek olarak bir soru sorabilirsiniz ve canlı bir çalışan cevaplayacaktır, ancak cevabı beklemeniz gerekecektir. Bekleme süresi size sorulacak - örneğin, 38 saat. Kabul ediyorum? basmak "Bir soru sor", sorunu biraz daha ayrıntılı olarak açıklayın ve tıklayın "Göndermek".

Bundan sonra, bir cevap bekleyin, ancak belirtilenden daha erken değil.

Nasıl destek sorusu soracağınızı bulamıyorsanız, yazmayı deneyin. nasıl soru sorulur - "Destekte nasıl soru sorulur" kartı görünecektir - okuyun, talep oluşturmak için geçerli bir bağlantı olacaktır.

İletişim için resmi destek Doğrudan VK, önerilen cevapları ve sorunlara çözümleri atlayarak bu bağlantıya başvurabilirsiniz: Yeni soru. Tekrar dikkat edin: bir cevap için uzun süre beklemeniz gerekecek ve vakaların %95'inde çözüm zaten burada: VK sorunlarına hazır çözümler - sadece bulun ve okuyun.

1. Alt satırdaki beşinci düğme.
2. "Yardım" veya "Destek olmak"(böyle bir öğe görürseniz, "Daha").
3. Sonuna kadar kaydırın.
4. Çalışmazsa, tıklayın
5. Tıklamak "Sorularım var."
6. "Sorunun Kalbi" "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
7. Tıklamak kene veya "Oluşturmak" veya sağ üst.

Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecek.

Telefondan, Android, iPhone'daki mobil uygulama aracılığıyla

1. Alt satırdaki beşinci düğme.
2. VK ödeme.
3. Ayarlar (dişli düğmesi).
4. "Yardım".
5. Sorununuza en yakın olan hazır cevaplardan birini seçin.
6. Sonuna kadar kaydırın.
7. Çalışmazsa, tıklayın "Bu benim sorunumu çözmüyor."
8. Tıklamak "Sorularım var."
9. Yeni Bir Soru açılacaktır. Doldurun "Sorunun Kalbi"(birkaç kelime, mümkün olduğunca kısa) ve "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
10. Gerekirse dosyaları (fotoğraflar, resimler) ekleyin.
11. Tıklamak kene veya "Oluşturmak" veya sağ üst.

Sorunuzu her zaman destek bölümünde bulabilirsiniz. Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecek.

Silinen fotoğraflar hakkında

Silinen fotoğraflarınızı kurtarmanıza yardımcı olabilmeleri için desteğe başvurmak istiyorsanız, önce şunu okuyun: Silinen bir VKontakte fotoğrafı nasıl kurtarılır ve bunları kendiniz kurtarmaya çalışın.

Kırıldıysa, hakarete uğradıysa, aşağılandıysa

VKontakte desteği neden yanıt vermiyor? Neden cevap yok? Bana ne zaman cevap verecekler? Ne kadar beklemek?

Destek ile iletişime geçtiğinizde, size bir yanıt için yaklaşık olarak ne kadar beklemeniz gerektiğini gösterirler. Diyelim ki iki gün cevap beklemek normal. Belki çabucak cevap verirler veya belki vermezler - kesin olarak söylemek imkansız. Sonuçta, destek servisi çok meşgul.

Ama size bir cevap (örneğin) 17 saat beklemeniz gerektiğini yazsalar da cevap yok, bu süre geçmesine rağmen panik yapmak için çok erken. Sonuçta bu, sistemin desteğin o sırada nasıl yanıt vermeyi başardığına bağlı olarak hesapladığı tahmini yanıt süresidir. Ve gerçekte nasıl ortaya çıkacağını kimse kesin olarak bilmiyor. 17, 18 ve 34 saat olabilir.

Destek neden hiç yanıt vermiyor? Aslında, bu çok nadiren olur. Daha sık olarak farklı bir durum vardır: sadece oraya başvurmuşsunuz gibi görünüyor, ancak aslında internette bir yere yorum yazdınız. Doğal olarak, bu durumda herhangi bir cevap beklemeyeceksiniz. Bu nedenle dikkatli olmanız gerekir.

Kişiye kolay giriş

İçin kolay giriş VKontakte web sitesine, diğer sosyal ağlara ve postaya, başlangıç ​​sayfasıİnternet sitesi. Orada birçok harika fırsat bulacaksınız.

Daha fazla gör iyi talimatlar bu size yardımcı olabilir:

Dikkat! Aşağıda yorumlar var. Ama destek değil. Sadece buraya yorum yazanlar var. Ve aslında VKontakte desteğiyle iletişime geçmek için ihtiyacınız var.

Sosyal ağ Vkontakte, kullanıcı tarafından her zaman farklı bakış açılarından değerlendirilmiştir. Birisi onu, ne kadar uzakta olursa olsunlar, arkadaşları ve sadece tanıdıklar, akrabalar ve yakın insanlarla iletişim kurma fırsatı veren iletişim planının devasa bir kaynağı olarak görebilir.

Muhtemelen yenilerini yap sanal flört. Birisi bu projede, Vkontakte temelinde oluşturulan binlerce topluluğun yardımıyla bir şey hakkında bilgi bulmak ve hobilerini benzer düşünen insanlarla paylaşmak için harika bir fırsat görüyor. Ya da belki kendinizinkini yaratın.

Bazıları için Vkontakte, mini oyunlardan tam teşekküllü küresel stratejilere kadar her türlü uygulamadan oluşan bir oyun alanıdır. Birçok kullanıcı, Vkontakte'yi potansiyel olarak ilgilerini çekebilecek milyonlarca video içeren sonsuz bir sinema olarak görüyor. Ancak bu muhteşem projeyi sadece bir eğlence yeri değil, aynı zamanda bir iş yeri olarak gören çok az kişi var. Ve kolayca onlardan biri olabilirsiniz. Burada Vkontakte'nin çalışması için birçok şeye sahip olmanız gerektiğini savunarak benimle çelişmeye başlayacaksınız. Özel beceriler, büyük bir isim ve belki bağlantılar. Ancak tüm bu açıklamalarınız yanlış olacaktır. Aslında, bunun için ihtiyacınız olan her şey büyük olasılıkla zaten orada.

Sosyal ağ Vkontakte'de çalışın

Bu nedenle, belirli bir açık pozisyon hakkında konuşmaya başlamadan önce, size daha önce bahsettiğimizi hatırlamalıyız. Bu, gerçekten özel beceriler gerektiren bir Vkontakte web geliştiricisi olarak bir iştir. Onlar olmadan, görevlerinizi gerektiği gibi yerine getiremezsiniz. Ancak hiçbir şeye ihtiyaç duyulmayan başka bir pozisyon daha var. Sadece keskin bir zihin, onu kullanma yeteneği ve kusursuz okuryazarlık. Bu kadar. Ve muhtemelen, kendiniz fark etmeden bu çalışanlarla bir kereden fazla iletişim kurdunuz. Vkontakte Desteği hakkında konuşuyoruz.

Sosyal ağ Vkontakte'de destek

küçük ama dikkat ilginç özellik. bilerek hayır diyoruz teknik Destek ama sadece destek. Vkontakte desteği çok tutarlı bir şey olduğundan. Yönetim kasıtlı olarak bu sıfattan uzaklaştı. Teknik destek, yalnızca kullanıcılarının sorununa girmeyen robotlardır. Ancak, sistemin düzenlemeleri veya kuralları bölümünde zaten bulunabilecek pürüzlü önerilerde bulunurlar. Ve ayrıca Google'ın veya başka herhangi bir arama motorunun enginliğinde. Ancak Vkontakte liderliği, desteklerinin bu kadar ilkel bir şey gibi görünmesini istemedi. Ve kendi desteklerini yapmaya karar verdiler, burada her temsilci müşterinin sorununu, ne olursa olsun, kafasıyla araştıracaktı. Destek temsilcilerine en saçma soruların sorulduğu birçok komik durum vardır. Ve örneğin, omletlerin yanmaması için nasıl doğru şekilde kızartılacağı, oje satın almanın daha iyi olduğu yerler, Vkontakte sitesi ile ilgili olmayan bir oyunda patronu nasıl geçeceğiniz. Ve sen ne düşünüyorsun? Destek temsilcileri vicdani bir şekilde tüm soruların cevaplarını buldu ve insanlara yardım etti. Belki başlangıçta onlarla sadece şaka yapmak istediler, ancak görevlerini tam olarak yerine getirdiler. Şimdi destek ajanları, onlar profesyoneller yüksek seviye. Ve nasıl olabilirler?

Vkontakte Destek Aracıları için Gereksinimler

1 . Vkontakte sitesini bilin ve sevin. Bu en açık gerekliliktir. Projeyi beğenmeyen hiç kimse ajan olamaz. Bu yüzden sadece sistemin en hevesli müdavimlerinden işe alınırlar.

2 . Rus dilini bil ve sev. Destek temsilcisinin iyi olması gerektiği, sadece mükemmel bir şekilde okuryazar olması gerektiği de açıktır. Mesajını göndermeden önce, çeşitli doğrulama sistemlerinden binlerce kez çalıştıracağı ve tüm hataları ortaya çıkaracağı açıktır. Ancak hiçbir programın düzeltemeyeceği hatalar vardır. Ve onlar da olmamalı.

3 . Nasıl bilgi arayacağınızı bilin. Daha önce de söylediğimiz gibi, soru doğrudan Vkontakte projesiyle ilgili olmayabilir. Ve yine de buna tam ve özlü bir cevap bulmanız gerekiyor. Bu yüzden bilgi arayın ve doğru iş bir arama motoru ile bir ön koşuldur.

4 . Düşüncelerinizi zarif bir şekilde ifade etme yeteneği. Yine de, bir temsilci yalnızca belirli bir statü değil, sitenin yüzüdür, tarzıdır. O halde konuşmanız güzel olmalı, ancak sözlerinizin anlamı, süslülüğün ardında kaybolmamalı. O kadar kolay değil.

5 . Sabır ve çalışkanlık. Gizlenmek bir hayal ama bitmek bilmeyen sorularla desteği sonlandıran birçok kullanıcı aslında sadece trol. Ve işinizi bu koşullarda yapabilmek için sadece melek sabrına sahip olmanız gerekir.

Ayrıca, çalışmak için St. Petersburg'a yaşıyor veya gelmeye hazır olmalısınız. İstihdam resmi olduğundan, 18 yaşında olmanız ve tüm gerekli belgeler. Projenin geliştiricileri tarafından beyan edilen maaş otuz kırk bin rubleye eşittir. Yani üzerinde yaşamak oldukça mümkün.

Vkontakte, Rus İnternetindeki en popüler sitedir. Hizmet ekibi bu kaynak günlük olarak site ziyaretçilerinden çok sayıda mesaj alır ve özel isteğinizin mümkün olan en kısa sürede kabul edilmesi ve değerlendirilmesi için Vkontakte teknik desteğiyle nasıl doğru bir şekilde iletişime geçeceğinizi bilmeniz gerekir.

Her şeyden önce, destek temsilcilerinin hangi sorunların üstesinden gelmeye yardımcı olacağını açıklayalım:

• Siteye erişimde yaşanan zorluklar;
• Güvenlik politikası, kişisel verilerin gizliliği ile ilgili sorular;
• Sitede tanıtım ve reklam danışmanlığı;
• Resmi statünün doğrulanması ve sayfaya atanması ile ilgili bilgiler;
• Kullanıcı davranışı, içerik, telif hakkı ihlali raporları hakkında şikayetler;
• Hakkında bilgi resmi başvurular telefon için ve site içindeki uygulamalar hakkında.

Bir itiraz yazmadan önce aşağıdakileri unutmayın:

1. Birinin uygunsuz veya saldırgan bulduğu her şey derhal kaldırılmaya tabi değildir. Bir şikayetten sonra içeriğin gözden geçirilmesi gerekir ve bu, belli bir miktar zaman;
2. değerlendirme için özel durum bir kullanıcı yeterlidir. Birkaç özdeş mesaj göndermemeli, ayrıca arkadaşlarınızdan ve tanıdıklarınızdan, işlem hızlarını artırma umuduyla şikayetleri tekrar etmelerini istememelisiniz;
3. Şikayet düğmesine basma konusunda endişelenmenize gerek yok veya geri bildirim tesadüfen. VK destek servisi tarafından alınan tüm mesajlar dikkatlice kontrol edilir ve yalnızca doğrulamadan sonra birinin hesabı bloke edilebilir.

Bir destek temsilcisine nasıl yazılır

VK destek servisinden yardım almak için menüde bulunan "Yardım" bölümüne gidin. Sağ Taraf sayfalar. gördüğümüz bölümde bilgi bloğu, burada kullanıcılardan en sık sorulan soruların bir listesi ayrıntılı olarak verilmiştir. Ayrıca, yoğun talep akışı nedeniyle "bize ulaşın" düğmesinin geçici olarak kullanılamadığını belirtir.

Ortaya çıkan sorun bu bilgilerin yardımıyla çözülmezse, temsilci ile daha fazla iletişim kurmak için bir bağlantı burada.

VK desteğine nasıl başvurulur

Mevcut alternatif yol uzmanlarla bağlantılar. Bir önceki sürümde olduğu gibi "Yardım" sayfasını açıyoruz ve yardımı görüyoruz. Herhangi bir öğeye tıklıyoruz ve açılan pencerede "Bu benim sorunumu çözmüyor", ardından "Hala sorularım var" öğesine tıklayın. Sorun için tahmini işlem süresini gösteren bir pencere açılacaktır. Mesajın altındaki "Soru sor" düğmesini tıklayın. Açılan pencerede sorunun özünü belirtin.

İtirazlar ve bunlara verilen cevaplar, "Sorularım ve Cevaplarım" sekmesindeki "Yardım" bölümünde görüntülenir.

Destek kişileri ve numaraları

Ne yazık ki, doğrudan ücretsiz yardım hattı teknik destek buna sahip değil. İle iletişim teknik servis yalnızca şu adresteki resmi web sitesinde mümkündür: vk.com/support. E-posta Vkontakte basın servisiyle iletişime geçmek için:

• [e-posta korumalı]

İşbirliği ile ilgili bilgi için e-posta:

• [e-posta korumalı]

Herkese iyi günler, sevgili okuyucularım ve blogumun misafirleri. Bugünün makalesi kısa olacak, ancak ortaya çıktığı gibi, birçok kullanıcı için çok alakalı. Ağla ilgili bazı sorunlarınız varsa ne yapmalısınız, örneğin bir grup yasaklandı, oylar verilmedi vb. Bu durumda elbette teknik destek servisi ile iletişime geçmelisiniz.

Ancak, sorununuzu sorabilmeniz için VKontakte teknik desteğine nasıl yazılır? Hesaba hiç erişim yoksa oraya nasıl gidebilirim? Cep telefonunda oturuyorsanız bunu nasıl yapabilirsiniz? Yeni VK tasarımının ortaya çıkmasıyla çok şey değişti, bu yüzden şimdilik bazılarının kafası hala karışık. Ama endişelenme! Bugün tüm bu konuları ele alacağım.

Her şey çok basit bir şekilde yapılabilir, ancak işlev görünürde olmadığı için hemen fark edilmeyebilir. Oraya ulaşmanın iki yolu vardır:

Her durumda, destek bölümüne yönlendirileceksiniz. Bu sayfanın avantajı, kendinize bir şey sormanıza bile gerek kalmamasıdır, çünkü popüler soruların bir sürü hazır yanıtı vardır ve her şey bölümlere ayrılmıştır.

Sorunuzu girebileceğiniz kullanışlı bir arama kutusu var. Ve herhangi bir soru yaklaşık olarak sizinkiyle çakışırsa, o zaman sizin için bir ipucu açılır ve cevabı okuyabilirsiniz. Ama hazır cevaplar aramak yerine kendimden bir şeyler sormak istiyorsam nereye gitmeliyim? Burada "Yaz", "Sor" gibi bir anlam ifade edecek öğeler görmüyorum.

Evet, geliştiriciler, her türlü önemsiz şey için yazılmaması için daha derin sorular sorma yeteneğini sakladılar. Bu nedenle, onlarla iletişim kurmak için, her durumda, istediğiniz şeyi sürmeniz gerekecek. Arama dizisi ve bas Giriş. Ve orada böyle bir soru yoksa, “Hiçbir şey bulunamadı” mesajı alacaksınız ve seçenekler arasında “Bize yazın” bağlantısını bulacaksınız.

Temsilcilerin iş yükü nedeniyle size hızlı cevap verilmeyeceği konusunda uyarılacağınız bir işaret göreceksiniz. Bu, uzun süre beklemek ve "Yardım" bölümünde hala bir çözüm bulmaya çalışmak istemediğiniz ümidiyle yapılır.

Ancak 20-24 saat veya daha fazla beklemeye hazırsanız, "Soru sor" düğmesine tıklayın ve açılan yeni pencerede sorununuzu tanımlamanız gerekecek:

• Dar bir satırda sorunun adını veya özünü yazın
• Metin alanına yazın Detaylı Açıklama problemler: tam olarak hangi problem oldu, her şey ne zaman oldu, ne yapmaya çalıştıkları vb.
• Dilerseniz veya ihtiyaç duyarsanız fotoğraf (ekran görüntüsü) veya herhangi bir belge ekleyebilirsiniz.

Şimdi "Gönder"e tıklayın ve şikayetinizin dikkate alınmasını ve yanıtlanmasını bekleyin.

Destek temsilcisi cevap verdiğinde bir bildirim alacaksınız. Ayrıca sana ne yazdığını da görebilirsin. Bunu yapmak için tekrar "Yardım" a gidin. orada olduğunu fark edeceksin yeni ek"Sorularım" İhtiyacınız olan her şeyi burada görebilirsiniz.

Sayfa donmuşsa teknik desteğe nasıl yazılır

Tabii ki, her şey çok basit Hesap bütün ve zarar görmemiş. Ancak sayfa engellendiğinde veya sayfanız saldırıya uğradığında ne yapmalı? Hesabınız olmadan yukarıdaki şekilde uzmanlarla iletişime geçemeyeceksiniz.

Bu durumda, üç seçenek vardır:

Bu arada, hesabınızı kaydetmeden onlarla iletişim kurmak istiyorsanız (elbette sonuncusu hariç) aynı yöntemler size uyacaktır. Bana bir e-posta gönder ve hepsi bu, sorun değil. Ve zaten temyizde, sorununuzla ilgili her şeyi ve geri yüklenmesi gereken sorunlu hesabı yazın. Ve orada size hem engellemenin nedenini hem de çözümünü zaten söyleyecekler.

Telefondan nasıl yazılır?

Burada, prensipte, karmaşık bir şey de yoktur ve orada yazmak oldukça gerçekçidir. Bunu yapmak için m.vk.com sitesine gidin ( mobil versiyon) ve üç paralel yatay çizgili simgeye tıklayın (kenar çubuğu menüsünü açın). Ve en alta inerken, tanıdık "Yardım" kelimesini göreceksiniz. İşte, üzerine tıklayın. Veya bu bağlantıyı takip edin m.vk.com/support

Ve sonra her şey bir hevesle, yani. sorununuzu arama kutusuna yazın. Bu olmazsa, en altta "Soru sor" düğmesini göreceksiniz. Üzerine tıklayın ve bilmek istediklerinizi yazın. Her şey çok basit.

Birçoğu da soruyor: “Onları destek için arayabilir miyim?” Buna Çağrı merkezlerinin olmadığını ve VK'nın telefon desteği sağlamadığını söyleyebilirim.

Hepsi bu kadar. Bu konuda herhangi bir problem yaşamayacağınızı düşünüyorum. Bu arada, blog güncellemelerime abone olmayı unutmayın, o zaman yeni makalelerin yayınlanmasından ilk siz haberdar olacaksınız. Ben de sırayla blogumun sayfalarında tekrar sizi bekliyor olacağım. Sana iyi şanslar. Güle güle!

Saygılarımla, Dmitry Kostin.

Merhaba arkadaşlar! Bu makalede Biz konuşacağız Vkontakte'deki destek hizmeti hakkında, yani herhangi bir soru sormak veya bunlarla ilgili sorunları çözmek için onlarla nasıl iletişim kurabileceğiniz hakkında sosyal ağ VK. Yardım için onlara başvurmam gerektiğinde, sayfanın nerede olduğunu, onlarla nerede konuşabileceğimi hemen bulamadım. Bu yüzden bu örtülü desteği bulamayan yoldaşlar için bir makale yazmaya karar verdim. VK, dürüst olmak gerekirse, basit görünse de bazen bazı detayları çok uzun süre aramak zorunda kalıyorsunuz.

Hemen onlarla iletişim kurmak için bir telefon numarası arayan karakterlere söylemek istiyorum. Telefonla iletişim kurulamıyor. Hayır, tabii ki bir telefon numarası var ama hiçbir yerde reklamı yok. Numarayı bulsanız bile, muhtemelen ulaşamayacaksınız ve ulaşmayı başarırsanız, VK'daki web sitesindeki form veya posta yoluyla sorunlarınızı çözmeniz için gönderileceksiniz. Bu yüzden hemen telefonu unutun ve bu makalede anlatacağım onlarla iletişim yöntemlerini kullanın.

Kişisel bir sayfadan Vkontakte desteğe nasıl başvurulur?

2. "Yardım" sekmesine gidin.

3. Gittikten sonra, en popülerlerin olduğu bir sayfa görünecektir. popüler sorular. En üstte, sorunuzu yazabileceğiniz ve elbette olacaksa hazır bir cevap alabileceğiniz küçük bir satır var. Ancak hazır bir cevap vermediyseniz veya desteğe başvurmanız gerekiyorsa, bu satıra herhangi bir kelime yazın. Zaman kazanmak için var olmayan bir kelime yazdım. Bundan sonra aşağıda bir bağlantı çıkacak, adı "Bu seçeneklerin hiçbiri uygun değil." Gideceğimiz bağlantı bu.

4. Gittikten sonra onlara yazabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Prensip olarak, hepsi bu, sorunuzu yazın ve gönderin, bir süre sonra kesinlikle bir cevap alacaksınız. Talebiniz gönderildikten sonra size tahmini bir yanıt süresi gösterilecektir.

E-posta (E-posta) yoluyla VK desteğine nasıl ulaşılır?

Hayatta farklı durumlar olur mesela yazamazsın kişisel profilçünkü ona erişimin yok farklı sebepler ama yazmaları gerekiyor. Bu nedenle, ikinci bir seçenek daha var, bu bir temyiz yolu. posta kutusu. e-postalar gönderildi [e-posta korumalı] Bu tür mektuplara ortalama 4 gün içinde cevap verdikleri için bu iletişim seçeneği oldukça uzundur.

Cevapları nerede görebilirim?

1. Yazdığımız profile giriş ve şifremizin altına giriyoruz.

4. Ardından tüm destek taleplerinizi ve tabii ki size verilen cevapları görebileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Pekala, tüm söylemek istediğim buydu. Görünüşe göre her şey çok ayrıntılı olarak açıklanmış, ancak bir şey net değilse, yorumlarda sorular sorun.