Tungkol sa paglilipat ng isang helpline ng mga bata sa isang maikling tatlong-digit na numero. Helpline - ano ito, bakit kailangan ito, paano ito gumagana, ano ang kinokontrol? Para saan ang helpline

Tulong para sa mga bata at kanilang mga magulang.

Ano ito

Nangyayari na ang isang tao ay nakakaranas ng kalungkutan, sakit ng puso, sama ng loob, kawalan ng pag-asa, kung ang problema ay tila hindi malulutas. Ang mga saloobin ay nalilito, hindi naiintindihan ng mga mahal sa buhay, at sa ganoong sitwasyon hindi mo alam kung saan at kanino mas mabuti na humingi ng tulong. Sa mga ganitong sitwasyon, makakatulong ang isang helpline.

Ang isang helpline ay isang uri ng tulong na sikolohikal para sa mga bata at kanilang mga magulang, na nagbibigay ng isang pagkakataon para sa hindi nakikilalang pag-uusap sa telepono sa isang kwalipikadong psychologist. Ang serbisyong ito ay lumitaw sa Russia noong Hunyo 7, 1991, at sa nakalipas na ilang taon ay naging mas malawak at laganap ang "hotlines" sa kultura ng sosyo-sikolohikal ng ating bansa.

Ang mga prinsipyo ng "helpline" ay: una, ito ay pagkawala ng lagda, ang tumatawag ay maaaring hindi ibigay ang kanyang pangalan, maaari din siya makabuo ng isang pseudonym; pangalawa - pagiging kompidensiyal, walang malalaman tungkol sa pag-uusap na ito at mga nilalaman nito, maliban sa consultant at sa tumatawag; pangatlo, ang tumatawag ay maaaring magtapos o makagambala ng pag-uusap sa anumang minuto, para sa ito ay sapat na upang mag-hang up; pang-apat, ito ay isang buong oras na gawain ng "helpline", maaari kang tumawag sa anumang oras ng araw o gabi. Pinapayagan ng mga prinsipyong ito ang tumawag na huwag mag-atubiling ipakita ang mga personal na problema at makipag-ugnay sa serbisyong ito kung kinakailangan mula sa anumang maginhawang lokasyon.

Maaari kang makipag-ugnay sa "helpline" na may iba't ibang mga katanungan at problema, halimbawa: mga problema sa pamilya (mga relasyon sa mga magulang, mga anak), sa mga isyung nangangailangan ng proteksyon ng mga karapatan ng bata, na may mga problema sa pakikipag-ugnay sa mga kapantay, isyu sa edukasyon at paaralan, na may mga problema sa pagbagay, pagtanggap sa sarili, mga isyu sa kasarian, mga isyu sa kalusugan, atbp. Gayundin, maaaring tawagan ng sinuman ang "helpline": ang edad, nasyonalidad, kasarian, katayuan sa kalusugan ng tumatawag ay hindi mahalaga.

Sa buong Republika ng Buryatia kasalukuyang mayroong isang toll-free hotline 8-800-2000-122, maaari ka ring tumawag sa 55-38-16. Ang mga guro-psychologist at isang doktor ay nagtatrabaho sa linyang ito. Ang isang "helpline" ay nagbibigay-daan sa isang tao na nakakaranas ng anumang paghihirap na makatanggap ng suporta, maunawaan at tanggapin, upang maunawaan ang isang mahirap na sitwasyon para sa kanya sa isang kalmadong kapaligiran at gumawa ng mga kongkretong hakbang.

MBOU "CDiK" Sosyal na guro A.N. Afanasyeva

I-download:

Pag-preview:

Tulong para sa mga bata at kanilang mga magulang.

Ano ito

Nangyayari na ang isang tao ay nakakaranas ng kalungkutan, sakit ng puso, sama ng loob, kawalan ng pag-asa, kung ang problema ay tila hindi malulutas. Ang mga saloobin ay nalilito, hindi naiintindihan ng mga mahal sa buhay, at sa ganoong sitwasyon hindi mo alam kung saan at kanino mas mabuti na humingi ng tulong. Sa mga ganitong sitwasyon, makakatulong ang isang helpline.

Ang isang helpline ay isang uri ng tulong na sikolohikal para sa mga bata at kanilang mga magulang, na nagbibigay ng isang pagkakataon para sa hindi nakikilalang pag-uusap sa telepono sa isang kwalipikadong psychologist. Ang serbisyong ito ay lumitaw sa Russia noong Hunyo 7, 1991, at sa nakalipas na ilang taon ay naging mas malawak at laganap ang "hotlines" sa kultura ng sosyo-sikolohikal ng ating bansa.

Ang mga prinsipyo ng "helpline" ay: una, ito ay pagkawala ng lagda, ang tumatawag ay maaaring hindi ibigay ang kanyang pangalan, maaari din siya makabuo ng isang pseudonym; pangalawa - pagiging kompidensiyal, walang malalaman tungkol sa pag-uusap na ito at mga nilalaman nito, maliban sa consultant at sa tumatawag; pangatlo, ang tumatawag ay maaaring magtapos o makagambala ng pag-uusap sa anumang minuto, para sa ito ay sapat na upang mag-hang up; pang-apat, ito ay isang buong oras na gawain ng "helpline", maaari kang tumawag sa anumang oras ng araw o gabi. Pinapayagan ng mga prinsipyong ito ang tumawag na huwag mag-atubiling ipakita ang mga personal na problema at makipag-ugnay sa serbisyong ito kung kinakailangan mula sa anumang maginhawang lokasyon.

Maaari kang makipag-ugnay sa "helpline" na may iba't ibang mga katanungan at problema, halimbawa: mga problema sa pamilya (mga relasyon sa mga magulang, mga anak), sa mga isyung nangangailangan ng proteksyon ng mga karapatan ng bata, na may mga problema sa pakikipag-ugnay sa mga kapantay, isyu sa edukasyon at paaralan, na may mga problema sa pagbagay, pagtanggap sa sarili, mga isyu sa kasarian, mga isyu sa kalusugan, atbp. Gayundin, maaaring tawagan ng sinuman ang "helpline": ang edad, nasyonalidad, kasarian, katayuan sa kalusugan ng tumatawag ay hindi mahalaga.

Sa buong Republika ng Buryatia kasalukuyang mayroong isang toll-free hotline 8-800-2000-122, maaari ka ring tumawag sa 55-38-16. Ang mga guro-psychologist at isang doktor ay nagtatrabaho sa linyang ito. Ang isang "helpline" ay nagbibigay-daan sa isang tao na nakakaranas ng anumang paghihirap na makatanggap ng suporta, maunawaan at tanggapin, upang maunawaan ang isang mahirap na sitwasyon para sa kanya sa isang kalmadong kapaligiran at gumawa ng mga kongkretong hakbang.

Ang Setyembre 1, 2014 ay nagmamarka ng eksaktong apat na taon mula sa sandali nang magsimula ang isang solong gawain nito sa teritoryo ng Russia - libre para sa mga bata, kabataan at kanilang mga magulang. Ang serbisyong ito ay inayos ng Foundation para sa Pagsuporta sa Mga Bata sa Mahirap na Mga Sitwasyon sa Buhay kasama ang mga nasasakupang entity ng Russian Federation.

Pinagsasama ng helpline ng solong mga bata ang lahat ng mga samahang pang-rehiyon na nagbibigay ng tulong na sikolohikal sa mga bata, kabataan at matatanda. Ang lahat ng mga serbisyo sa pagtitiwala na tumatakbo sa teritoryo ng Russian Federation ay konektado sa isang solong numero: 8-800-2000-122 , kung saan ang mga bata, kabataan at matatanda na matatagpuan kahit saan sa Russia ay maaaring makatanggap ng tulong.

Bakit kailangan mo ng isang helpline

Ang mga magulang na nakaranas ng mga paghihirap sa proseso ng pag-aalaga ng isang anak o na hindi makahanap ng kapwa pag-unawa sa kanilang mga anak ay madalas na makipag-ugnay sa helpline ng mga bata. Ang mga nakaranasang psychologist ay handa na magbigay ng tulong sa sinumang miyembro ng pamilya, hindi alintana ang problemang tinanong sa kanila. Ang solong helpline ay makakatulong din sa mga nanay at tatay na hindi alam kung paano sagutin nang tama ang mga katanungan ng kanilang anak at kung paano kumilos sa kanya sa ilang mga sitwasyon.

Ang mga kwalipikadong dalubhasa ay makikinig sa isang bata o isang may sapat na gulang at tutulungan siyang maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon, hindi alintana kung ano ang eksaktong kakaharapin niya. Para sa mga psychologist ng helpline ng solong bata, walang mga hindi importanteng problema, at lahat ng mga katanungan na tinanong sila ay palaging makabuluhan. Ang pangunahing gawain ng tagapayo ng telepono ng helpline ay upang mapawi ang stress ng bata, tinedyer o magulang na nakipag-ugnay sa kanya sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng tulong na sikolohikal, at sa ilang mga kaso - pagkumbinsi sa kanya ng pangangailangang humingi ng tulong mula sa isang tao mula sa kanyang kapaligiran na pinagkakatiwalaan niya.

Bakit hindi ka dapat matakot na tawagan ang helpline

Bakit takot tawagan ang mga bata? Karaniwan, ang mga hadlang na ito ay ang pagkamahiyain, pag-atras, at takot na malaman ng mga magulang o maiulat ang tawag sa paaralan. Dapat buuin ng mga magulang ang kumpiyansa ng anak sa tulong na sikolohikal. Ngunit madalas na sila ang isaalang-alang ang serbisyo ng helpline na isang uri ng pagkontrol ng katawan.

Maraming mga magulang ang natatakot na tawagan ang helpline ng mga bata, sapagkat naniniwala sila na pagkatapos ng kanilang apela, posible ang interbensyon ng mga awtoridad ng pangangalaga, ngunit ang mga nasabing takot ay hindi nabibigyang katwiran. Ang lahat ng mga consultant ng hotline ay nagpapanatili ng pagkawala ng lagda at pagkakumpidensyal at hindi naglilipat ng impormasyon tungkol sa pagkakakilanlan ng taong nag-apply sa mga espesyal na serbisyo, maliban sa mga bihirang kaso pagdating sa isang banta sa buhay at kalusugan ng bata.

Mayroon ding pagtatangi sa ilang mga magulang na ang pakikipag-ugnay ng kanilang mga anak sa isang psychologist ay hahantong sa pagkawala ng awtoridad ng magulang. Sa halip, ang gayong posisyon ng magulang na hindi direktang nagpapatunay sa hindi malusog na sitwasyon sa pamilya at sa mga kinakatakutan ng mga magulang na ang ilang mga problema sa loob ng pamilya ay maaaring maganap. Kinakailangan na maunawaan na ang isang helpline ay hindi isang banta, ngunit tulong at suporta, ang pakikipag-ugnay dito ay makakatulong upang maibalik ang mga ugnayan ng magulang at anak.

Ngayon ang helpline ng mga bata ay isang tunay na tagapagligtas para sa mga bata at kabataan na nahahanap ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon at nais na makakuha ng mga sagot sa kanilang mga katanungan, pati na rin para sa mga magulang na hindi alam kung paano matulungan ang kanilang mga anak.

Memo sa mga bata, kabataan at kanilang mga magulang

Kung nakita mo ang iyong sarili sa isang mahirap na sitwasyon, nahaharap sa kawalan ng kakayahan upang malutas ang anumang mga problema sa mga relasyon sa pamilya o mga relasyon sa mga kapantay, naging biktima ng pang-aabuso sa pisikal, sekswal o sikolohikal, huwag itago ang lahat sa iyong sarili! Isang tawag lang sa solong helpline ng mga bata 8-800-2000-122 - at makakatanggap ka ng payo mula sa isang kwalipikadong dalubhasa na magsasabi sa iyo kung ano ang gagawin sa iyong sitwasyon, makakatulong na mapawi ang pag-iisip ng stress at magbigay ng tulong na sikolohikal sa anumang isyu. At lahat ng ito sa buong pagkawala ng lagda, pagkakumpidensyal at ganap na malaya.

Ang mga dalubhasa ng helpline ng mga bata ay nagbibigay ng tulong sa lahat ng nangangailangan nang walang bayad, na nagpapahintulot sa lahat ng mga bata, kabataan at matatanda na mag-apply doon, anuman ang sitwasyon sa pananalapi ng kanilang pamilya. Ang mga tawag ay maaaring gawin mula sa parehong mga mobile at landline na telepono.

Victoria Gritsuk

Sa buhay ng sinumang tao, ang mga sitwasyon ay maaaring mangyari kapag siya ay naiwan mag-isa sa kanyang mga paghihirap, na tila hindi maagaw, habang ang kamalayan ay hindi nakakakita ng isang paraan sa labas ng sitwasyon. Ang helpline ng telepono ay minsan ang tanging pagkakataon na nagbibigay ng pag-asa na ang lahat ay gagana.

Ano ang isang helpline?

Ang helpline ay isa sa pinakamahalagang serbisyong panlipunan para sa populasyon, na nagbibigay ng suporta sa anyo ng tulong na sikolohikal, at nakasalalay sa problema, ang isang dalubhasa ay maaaring ilipat ang isang tao sa isang pag-uusap sa isang nagpapatupad ng batas, espesyalista sa medisina o social worker. Bakit kailangan mo ng isang helpline? Ipinapakita ng karanasan sa lipunan na walang palaging malapit na mga tao sa tabi ng isang tao, kung minsan ang isang tao sa pangkalahatan ay nag-iisa para sa isang bilang ng mga kadahilanan, at ang sitwasyong kasama niya ay maaaring magbanta sa kanyang pag-iral.

Helpline - kasaysayan

Ngayon, ang helpline ay isang napaka-binuo at patuloy na pagpapabuti ng istraktura na nagbibigay ng lahat ng uri ng suporta sa lipunan. Ang paunang panahon ng serbisyo ay nagsimula pa noong 50s. XX siglo, nang ang pari ng Clemenswood Baptist Church sa Yolford, Peter West, kasama ang isang kasamahan mula sa London, isang pari na si Chad Ware, ay nagayos ng isang serbisyo sa tulong sa telepono para sa mga tao sa bingit. Wala sa mga monghe ang inaasahan na ang kaguluhan ng mga tawag na mahuhulog sa kanila tulad ng isang avalanche - maraming paghihirap.

Pagkalipas ng sampung taon, noong 1963 sa Australia, ang pinuno ng gitnang linya ng Metodista, si Alan Walker, ay nag-ayos ng isang helpline at hotline na tinawag na Life Line, na kalaunan ay naging isang network sa buong mundo ng 200 na mga sentro ng suporta sa 12 mga bansa. Ang paglilingkod sa mga tao ay batay sa mga prinsipyong Kristiyano, at ang motto ay ang slogan: "Ang tulong ay kasing lapit ng telepono." Sinusuportahan ng Life Line at mga katulad na samahan ang milyun-milyong tao at pinigilan ang mga pagtatangka sa pagpapakamatay.

Sa buong mundo, ang helpline ay nagbibigay ng tulong na pang-emergency sa mga tao sa mahihirap na sitwasyon sa buong oras, sa iba't ibang mga bansa, ang pangalan ng serbisyo sa telepono ay naglalaman ng pangalan nito:

• Mga linya ng Krisis (USA);
• "Sana" (Spain);
• Espirituwal na Tulong (Alemanya);
• "Nakaunat na Kamay" (Switzerland);
• Tulong (Russia).

Paano kinokontrol ang helpline?

Anong dokumento ang kumokontrol sa helpline? Ang serbisyo ng tulong sa telepono sa populasyon ay kinokontrol ng normative na ligal na kilos ng internasyonal at Russian na batas:

• UN Convention tungkol sa Karapatang Pantao;
• Ang Konstitusyon ng Russian Federation;
• Deklarasyon ng UN sa Mga Karapatan ng Mga Taong May Kapansanan;
• Pagdeklara sa Mundo tungkol sa Kaligtasan, Proteksyon at Pag-unlad ng Mga Bata;
• Pederal na Batas ng 02.05.2006, No. 59-FZ "Sa Pamamaraan para sa Isinasaalang-alang ang mga Aplikasyon ng mga Mamamayan ng Russian Federation";
• International Code of Ethics para sa Psychologist.

Paano gumagana ang helpline?

Bakit kailangan natin ng isang helpline - ang mga kung kanino malinaw ang lahat sa buhay, mahinahon at may sukat ay malamang na hindi magtanong ng mga katanungang ito, ngunit ang mga may itim na guhit ng buhay ay natumba ang lupa mula sa ilalim ng kanilang mga paa at wala silang ibang pagpipilian kaysa i-dial ang numero ang karanasan sa pagsagip ay nakaranas ng kanilang sarili, na nangangahulugang napapanahong suporta, kahit na isang estranghero sa kabilang dulo ng linya. Maingat na napili ang mga dalubhasa, dumalo sa iba't ibang mga pagsasanay, patuloy na sinanay sa mga bagong pamamaraan ng pagpapayo at pagbibigay ng mga serbisyong pang-emergency. Mga kasanayang dapat mayroon ang isang dalubhasa sa helpline:

• ang kakayahang makinig;
• (empatiya);
• ang kakayahang magtanong ng mga bukas na katanungan.

Sa isang pag-uusap sa telepono, ang dalubhasa:

• kumikilos nang hindi nagpapakilala, sa ilalim ng isang pseudonym, at ang lokasyon ng serbisyong helpline ay nauri rin - lahat ng ito ay naisip para sa kaligtasan ng mga empleyado ng serbisyo;
• pinaalalahanan ang taong humihingi ng tulong na ang tawag ay kumpidensyal at hindi nagpapakilala, pinapataas nito ang antas ng pagtitiwala;
• nagre-redirect o nag-uugnay sa isang tao sa helpline na higit na nauugnay sa kanya sa ngayon;
• naglalapat ng mga sikolohikal na diskarte upang mabawasan ang pagsalakay sa mga hindi balanseng tao at patatagin ang background ng psycho-emosyonal;
• nag-aalok na tawagan ang help desk sa mga malubhang kaso.

Helpline - tulong sa sikolohikal

Helpline - ang tulong na sikolohikal ay ibinibigay nang walang bayad, walang pagbubukod para sa lahat: kapwa matatanda at bata. Isinaayos ang tulong upang sa panahon ng isang tawag sa isang solong numero, ang rehiyon kung saan ginawa ang tawag ay natutukoy at naituro sa mga espesyalista sa hotline ng rehiyon na ito. Ang tulong na pang-emergency na sikolohikal ay ibibigay kaagad, kaya sa anumang sitwasyon ang pangunahing bagay ay hindi sumuko at samantalahin ang pagkakataong ito. Ang isang maliit na bata, isang tinedyer, at isang may sapat na gulang ay gagamot sa lahat ng pagiging seryoso at handang tumulong.

Tulong para sa mga bata

Helpline - sikolohikal na tulong para sa mga bata, ang serbisyo ay matagumpay na naipatakbo mula noong 2010. Helpline para sa mga bata at kabataan sa Russian Federation - 8 800 2000 122 - tumutulong ang mga dalubhasa sa serbisyo sa iba't ibang mga sitwasyon. Ang itinuturing na isang maliit na bagay lamang, isang nakakainis na aksidente para sa isang may sapat na gulang, para sa isang bata ay maaaring magmukhang mapanganib, nakakatakot at hindi malulutas, dahil ang mga bata ay walang maraming karanasan sa buhay at hindi makaya ang maraming mga bagay sa kanilang sarili. Anong mga problema at emosyonal na karanasan ang tinutugunan ng mga bata sa pamamagitan ng pagtawag sa helpline:

• makipag-away sa mga magulang;
• karahasan sa pamilya;
• panliligalig sa sekswal;
• ang bata ay naiwan mag-isa sa bahay at natatakot, takot makatulog o madilim;
• nahaharap ang bata sa isang problema na hindi niya masabi sa kanyang mga magulang dahil sa kahihiyan o parusa.

Tumulong para sa mga tinedyer

Ang pagbibinata ay isang mahirap na pagsubok para sa isang tao, hindi na isang bata, ngunit hindi pa isang may sapat na gulang, ang isang hormonal na bagyo ay nagbubunga ng pagputok, pagsalakay o, salungat, pagkakaiyak, damdamin ng hindi pagkakaintindihan ng iba at isang pagtaas ng pagkalumbay at kawalan ng laman. Sa buong mundo, isang hindi nagpapakilalang helpline ang tumulong sa higit sa isang libong mga kabataan at eksperto na pumipigil sa isang malaking bilang ng mga pagtatangka sa pagpapakamatay. Anong mga problema ang madalas na kinakaharap ng nakababatang henerasyon:

• walang pag-ibig na pag-ibig;
• kawalan ng pag-unawa o pagwawalang bahala ng mga magulang;
• pang-aabuso sa pisikal at sekswal sa paaralan o sa bahay;
• pananakot ng kapwa ();
• saloobin ng pagpapakamatay;
• ang problema sa pakikipag-usap sa mga kapantay dahil sa pagkamahiyain, pisikal na kapintasan;
• maagang pakikipagtalik at ang kasunod na mga kahihinatnan na kahila-hilakbot na matalakay sa mga magulang (mga sakit na nakukuha sa sekswal, posibleng pagbubuntis).

Tulong para sa mga kababaihan

Ang mga kababaihan ay mga mapaglikong nilalang, kahit na sa kaso kung ang katahimikan at pasensya ay maaaring maging isang tunay na trahedya, ang mga babaeng stereotype na "hindi nila matiis ang maruming lino sa publiko" at ang "beats nangangahulugan ng pag-ibig" ay napaka nagpapahiwatig dito. Ang mga nasabing kababaihan sa pangkalahatan ay kumikilos na "mas tahimik kaysa sa tubig, sa ibaba ng damo." Hotline para sa mga kababaihang nakaranas ng karahasan sa tahanan 8 800 7000 600. Sa panahon ng karahasan, ang kalooban ng isang babae ay pinipigilan at pininsala sa katawan. Mahalagang mapagtanto na ang asawa ay malamang na hindi mapabuti, ang pamalo ay magiging sistematiko.

Ang isang tawag na helpline ay maaaring maging unang hakbang patungo sa kalayaan mula sa karahasan, susuportahan at sasabihin sa iyo ng isang dalubhasa kung paano maayos na makipag-ugnay sa mga ahensya ng nagpapatupad ng batas at kung ano ang kinakailangan para dito. Para sa mga kababaihan na nahahanap ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon kung saan wala saanman mapunta mula sa isang walang asawa na asawa, habang kasama pa niya ang isang maliit na anak o buntis, ang mga espesyalista ay mayroong listahan at bilang ng mga samahan kung saan ang mga biktima ng karahasan ay bibigyan ng tirahan at ng pagkakataong kumita ng pera.

Health helpline

Medikal na helpline - ang serbisyong ito ay medyo naiiba mula sa hindi nagpapakilalang sikolohikal na serbisyo at higit na dinisenyo upang matiyak ang wastong kalidad ng mga serbisyong medikal at maiwasan ang maling pagganap sa mga pasyente. Kung ang isang tao ay nakatanggap ng hindi sapat na tulong o pinagmalupitan ng mga tauhang medikal, o mahalagang malaman ang kanilang mga karapatan na magbigay ng isa o ibang uri ng tulong medikal, maaari kang makipag-ugnay sa helpline ng pangangalagang pangkalusugan sa iyong lugar ng tirahan.

Helpline sa paggamot sa droga

Ang narcological helpline para sa mga may sapat na gulang ay isang konsulta sa pamamagitan ng telepono sa isang psychiatrist-narcologist na sasagot sa lahat ng mga katanungan, payuhan kung ano ang hahanapin upang maunawaan kung ang isang bata o isang may sapat na gulang ay gumagamit ng gamot o hindi. Ang Narcological Service Helpline ay nagbibigay din ng suporta sa mga sumusunod na bagay:

• nangangailangan ng tulong sa pagtanggap ng isyu ng pagpaparehistro, pagpapa-ospital, at paggamot;
• ang isang malapit na tao (asawa, kaibigan, anak) ay nangangailangan ng tulong ng isang narcologist, ngunit hindi mo nais na gawin itong publiko;
• ang isang miyembro ng pamilya ng isang adik ay nangangailangan ng sikolohikal na suporta, sapagkat ang pakikibaka para sa kalusugan at pagbalik sa normal na buhay ay tumatagal ng lahat ng lakas;
• napagtanto ng tao na hindi na siya makakakuha ng pagkagumon sa droga at alkohol nang mag-isa.

Nagtatrabaho sa helpline

Ang helpline - sikolohikal na tulong sa mga may sapat na gulang at bata - ay isang makabuluhang serbisyo sa lipunan, ngunit ang kanilang mga dalubhasa ay paminsan-minsan ay nasisira, at mayroon silang mga panahon ng pakiramdam na walang silbi at kawalang-saysay ng ginagawa nila, lalo na kung ang tumatawag ay nagpatupad ng hangaring magpatiwakal. Ang propesyonal na pagkasunog ay madalas na nangyayari dito, at ang mga bihirang espesyalista ay nagtrabaho sa serbisyong ito sa loob ng maraming taon - hindi sila pinangalanan, ngunit marami silang nai-save na buhay sa kanilang account.

Ano ang kapaki-pakinabang na malaman tungkol sa serbisyong panlipunan at sikolohikal na tulong

"Tulong"

Ano ang isang Trust Telepono?

Ang kasaysayan ng mga serbisyo sa tulong na sikolohikal sa pamamagitan ng telepono ay nagsimula sa simula ng ikadalawampu siglo, nang noong 1906 ang pastor ng Amerika na si Warren ay nag-organisa ng isang liga sa New York, na ang layunin ay upang magbigay ng moral na suporta sa pamamagitan ng telepono.

Noong 1953, ang pari ng Ingles na si Chad Wara, nagtatag ng Samaritans Volunteer Movement, isang lipunan para sa pagtulong sa mga nangangailangan ng pakikilahok, ay lumikha ng isang magiliw na helpline para sa mga taong nagpakamatay.

Noong 1964, isang kusang-loob na serbisyo sa tulong sa telepono ay inayos sa Czechoslovakia, at noong 1967 sa Poland. Noon lumitaw ang pangalan para sa mga nasabing serbisyo - "Trust Telephone".

Sa Russia, ang mga Telephones of Trust ay lumitaw sa kauna-unahang pagkakataon noong 1981 at unang nilikha bilang mga serbisyong medikal at sikolohikal upang maiwasan ang pagpapakamatay. Gayunpaman, unti-unting naging malinaw na ang mga tao ay bumaling sa mga Telepono ng Pagtitiwala hindi lamang sa gilid ng isang pagpipilian sa pagitan ng buhay at kamatayan, ngunit din kapag nakakaranas sila ng mga problema sa pag-ibig, kung kinakailangan na gumawa ng isang mahalagang desisyon, kung ang mga tunggalian ay nangyayari sa pamilya at sa trabaho, kung nais nilang makawala sa masamang bilog paulit-ulit na pagkabigo, atbp.

Pagsapit ng 1991, 25 mga Trust Telephones ang opisyal na nakarehistro sa Russia. At sa parehong taon, ang Russian Association of Psychological Emergency Telephones (RATEPP) ay itinatag. Ang mga tawag sa Trust Phone mula sa mga teleponong landline ay libre.

Ang pangunahing layunin ng serbisyo ng Telepono ng Pagtitiwala ay upang magbigay ng tulong na sikolohikal sa mga mamamayan anuman ang kanilang katayuan sa lipunan, upang palakasin ang kalusugan sa sikolohikal at isang kapaligiran ng sikolohikal na seguridad ng populasyon, kasama na. mga bata at kabataan.

Upang makamit ito, nagsasagawa ang bawat serbisyo ng Trust Phone ng mga sumusunod na pangunahing gawain:

nagbibigay sa bawat tao ng isang kumpidensyal na diyalogo;

tumutulong sa mga tagasuskribi na "kolektahin" ang kanilang malikhaing, espiritwal, pisikal at mental na lakas upang makalabas sa isang estado ng krisis;

nagpapalawak ng saklaw ng mga katanggap-tanggap na paraan para sa mga tagasuskribi upang malayang malutas ang mga problema at mapagtagumpayan ang mga umiiral na paghihirap, nagpapalakas ng kumpiyansa sa sarili;

nagbibigay ng suportang sikolohikal para sa karanasan ng isang krisis, pati na rin para sa pag-iwas at rehabilitasyon pagkatapos ng isang krisis;

ipinaaalam sa mga mamamayan kung saan at paano, bilang karagdagan sa pakikipag-ugnay sa Trust Phone, maaari silang makatanggap ng tulong na sikolohikal sa paglutas ng kanilang problema.

Ang pangunahing pamamaraan kung saan isinasagawa ang mga gawain ng serbisyo ng Trust Telephone ay ang payo pang-sikolohikal sa telepono.

2. Ano ang mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa "Telepono ng Pagtitiwala"?

Pagkawala ng lagda - ang isang kliyente na nag-apply para sa tulong pang-sikolohikal sa Trust Telepono ay hindi obligadong ibigay ang kanyang pangalan, lugar ng tirahan at iba pang impormasyon na, sa kanyang palagay, ay hindi nauugnay sa kaso.

Pagkumpidensyal - maaaring siguraduhin ng subscriber ng Trust Phone na ang anumang impormasyon na sinabi ng kliyente tungkol sa kanyang sarili o mga mahal sa buhay ay hindi isasapubliko at hindi maililipat sa mga third party.

Walang pasubaling pagtanggap sa customer - sa isang pag-uusap sa isang subscriber, ang mga empleyado ng Telepono ng Pagtitiwala ay palaging nagpapatuloy mula sa katotohanang ang isang tao ay may karapatang maging ano siya. Ang isang kliyente na humihingi ng tulong sikolohikal ay hindi hahatulan, mapuna, o turuan na mabuhay.

Kumpidensyal na pag-uusap - ang katapatan ng kliyente at ang kanyang pagtitiwala sa consultant ay isang garantiya na sa kurso ng pag-uusap ay matutukoy ng subscriber ang mga dahilan para sa kanyang mga paghihirap at kongkretong mga hakbang upang mapagtagumpayan ang mga ito.

Sa anong mga kaso bumaling sila sa "Trust Phone"?

Kung:

Nararamdaman mo na ang mga pag-aalala, pag-aalinlangan at sakit ng puso ay naging napakadalas na mga panauhin sa iyong buhay nitong mga nakaraang araw.

May nangyari sa iyong buhay na hindi mababago, at hindi mo alam kung paano ito tanggapin.

Mukhang poot ang mundo, at hindi ka maintindihan at tatanggihan ng mga tao.

Ang mga pakikipag-ugnay sa mga tao ay nagdudulot lamang sa iyo ng pagkabigo at sakit.

Ang mga salungatan at pagkabigo ay paulit-ulit, hindi mo alam kung paano makalabas sa "mabisyo na bilog".

Wala kang mapag-uusapan ang iyong mga problema, isang mahirap na sitwasyon na nabuo sa iyong buhay - hindi namin palaging maaasahan ang pag-unawa kahit na ang pinakamalapit na tao (magulang, kaibigan, atbp.).

4. Kailangan ko bang maghanda para sa isang tawag sa Trust Phone?

Hindi mo na kailangang maghanda upang makipag-ugnay sa Trust Phone. I-dial lamang ang numero ng telepono at pag-usapan kung ano ang iyong nararanasan at ang iyong problema.

Kapag kinuha ng psychologist ang telepono:

Kumusta at tiyakin na nasa Trust Phone ka.

Sabihin ang iyong pangalan kung sa tingin mo ay angkop.

Ibigay ang layunin ng iyong tawag. Halimbawa: "Mayroon akong problema, nais kong harapin ito."

Kunin ang pahintulot ng consultant. Halimbawa: "Oo, syempre, nakikinig ako sa iyo."

Simulang ipaliwanag ang iyong problema.

Ang consultant ay magtatanong ng mga katanungan na pinakamahusay na sinasagot nang taos-puso.

At pagkatapos ay sama-sama mong susuriin at iisipin kung paano pinakamahusay na malutas ang problema.

Tandaan, iyon:

Mayroon kang halos isang oras na ekstrang, kaya subukang magsalita sa puntong ito.

Kung sa panahon ng unang pag-uusap hindi posible na magbalangkas ng mga paraan upang malutas ang problema, talakayin ang petsa at tinatayang oras ng susunod na tawag upang ipagpatuloy ang pag-uusap.

Tumawag kung:

Kailangan mo ng tulong, suporta at pag-unawa.

Sa palagay mo ang pag-aalala at pag-aalinlangan ay naging madalas na panauhin sa iyong buhay nitong mga nakaraang araw.

Ang mga paghihirap ay tila hindi malulutas sa iyo, at nakakaranas ka ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng pag-asa.

May nangyari sa iyong buhay na hindi mababago, at hindi mo alam kung ano ang gagawin.

Ang mga pakikipag-ugnay sa mga tao ay nagdudulot lamang ng pagkabigo at sakit.

Ang buhay ay tila walang katuturan sa iyo.

Batang kaibigan,

mayroon kang mahirap na sitwasyon sa buhay, o tatanungin mo ang iyong sarili ng isang katanungan:

kung paano makayanan ang mga problema, kung paano makayanan ang kalungkutan, paninibugho,

pagkawala ng isang mahal sa buhay, mapupuksa ang hiya o takot?

Naghihintay at handa kaming tulungan ka!

helpline ng mga bata na All-Russian:

8 800 2000 122

O kaya naman

6-28-19

sa paligid ng orasan

Binatilyo ka!
Mukha bang hindi malulutas ang iyong problema?
Nararanasan mo ang sakit sa isip, pananabik, sama ng loob, kawalan ng pag-asa.
Hindi alam kung saan at kanino dapat humingi ng tulong?
Tumawag sa emergency na tulong sa sikolohikal na tulong sa telepono
2-20-03 - Komisyon sa mga usapin ng menor de edad at proteksyon ng kanilang mga karapatan (Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - Ahensya para sa Pamilya at Mga Bata na Kalagayan ng Republika ng Tuva (Khovalyg Natalya Kuske - Karaevna)
3-23-47 - kagawaran ng pangangalaga at pangangalaga (Andalaeva Larisa Serenovna)
02, 3-47-85 - GOVD ng Kyzyl (Kuular Timur Borisovich).
2 - 34-04 - Estado ng badyet ng estado ng Republic of Tyva Republican center para sa suportang panlipunan ng mga pamilya at bata

(Ondar Ilya Kylyn-oolovich)
2 - 42-55 - Kagawaran ng Proteksyon ng lipunan ng Populasyon sa Kyzyl sa ilalim ng City Hall, Kagawaran para sa Pamilya at Mga Bata (Tumat Rolyana Kongarovna)

5-33-16 - Estado ng badyet ng estado ng Republic of Tyva Center para sa tulong panlipunan sa mga pamilya at bata sa Kyzyl (Sendazhi Ruslana Nikolaevna)

Pang-araw-araw, sa paligid ng orasan at mga propesyonal na psychologist tulungan handang tulungan kang maunawaan ang isang mahirap na sitwasyon sa buhay, payuhan ang mga pakikipag-ugnay sa mga kapantay at magulang, sa lubos na malapit na mga isyu, AIDS at pagkagumon sa droga.
Tumawag at tiyak na tutulungan ka nila!
Ang tawag ay hindi nagpapakilala at kumpidensyal

Tandaan: walang mga sitwasyon na walang pag-asa!

Kamusta! Sinasabi ng Tiwala sa Telepono!

Gusto kong sabihin sa iyo tungkol sa kung ano ang komunikasyon sa Trust Phone. Sa isang bahagi ng hindi nakikitang linya ng komunikasyon, ang isang tao sa kanyang kasawian, sa kabilang panig - isang tagapayo psychologist. Ang anumang komunikasyon, kabilang ang pamamagitan ng telepono sa isang psychologist, ay isang Pagpupulong ng dalawang tao. Kung binawasan natin ang lahat ng mga kaso ng pag-apela sa TD sa isang mabibigat na pormula, masasabi natin ito: ang isang tao ay tumatawag sa Trust Phone upang marinig, upang ang isang tao ay malapit, na kasangkot sa kanyang kapalaran, upang ang isang tao ay makakatulong sa kanya upang makakuha ng lakas at tapang upang makayanan may problema.

Tulad ng anumang iba pang Pagpupulong, napakahalaga na ang mga tao ay bukas sa bawat isa at taos-puso, nagtitiwala at pakiramdam nila ay ligtas. Ang serbisyong sikolohikal na "Helpline" ay ginagarantiyahan ang pagkawala ng lagda at pagkakumpidensyal ng komunikasyon - iyon ang tungkol sa seguridad. At paano ang tungkol sa pagtitiwala? Kanino tayo nagtitiwala sa ating pagtatapat?

Ang mas mataas na edukasyon at pagsasanay sa ilalim ng espesyal na programa na "Pangkaisipang payo sa pamamagitan ng telepono" ay isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa pagtatrabaho sa koponan ng Telepono ng Pagtitiwala. Sa gitna ng anumang seryosong negosyo ay namamalagi ang isang teoryang pang-agham, na tumutukoy sa karagdagang mga direksyon ng pag-unlad ng praktikal na aktibidad. Ang mga teoretikal na pundasyon ng payo ng sikolohikal sa pamamagitan ng telepono ay inilatag ng psychotherapist ng Amerikanong si Carl Rogers, ang nagtatag ng direksyong humanistic sa sikolohiya. Isinalin mula sa wika ng agham sa wika ng ordinaryong komunikasyon, ang kakanyahan ng mga pamamaraan ng humanistic psychology ay maaaring tukuyin tulad ng sumusunod:

ang bawat tao ay natatangi;

ang tao mismo ay mayroong kinakailangang mapagkukunan upang malutas ang anumang problema;

makakatulong ang isang psychologist na buksan sila;

sa gawain ng isang psychologist, kabutihan, pagtanggap o, mas tiyak, ang PAGTANGGAP ng ibang tao, gaano man siya kaiba, ay mahalaga.

Ang isang consultant ng TD ay maaaring isang tao na may mga personal na kalidad at propesyonal na pagsasanay na angkop para sa trabahong ito. Nangangailangan ito ng taktika, kakayahang umangkop, pasensya, pagsisikap para sa kaunlaran at pagpapabuti ng sarili, pagmamasid, pagkaasikaso, responsibilidad, kabutihan, mabuting kalusugan at isang pagpapatawa.

Kung, ipagpalagay, na ang lahat ng ito ay nasa iyo, at magpasya kang maging isang consultant sa TD, pagkatapos ay isinasaalang-alang na hindi nila tatanggapin ang iyong salita para dito, ngunit susuriin nila at paano! Pagkatapos ng pakikipanayam at pagsubok, ang iyong opinyon sa iyong sarili ay maaaring magbago. Dapat maging handa ang isang tao para sa katotohanan na bago tumulong sa iba, posible na dapat tulungan ng isa ang sarili. Sa isang salita, ang Trust Telepono ay mabait, mahigpit at patas.

Ang mode ng pagpapatakbo na "Trust Telepono" ay buong oras.

Sa una, ang TD ay nakatuon sa pagtatrabaho sa mga kabataan at kabataan, ngunit ngayon halos lahat ay lumingon sa amin: mga tinedyer, kanilang mga magulang, kabataan, matatanda.

Tumatanggap kami ng lahat ng mga tawag!

Mahalagang maunawaan na ang isang tagapayo ay hindi isang kapalit ng isang malapit na kaibigan, kahit na tawagan mo siya ng maraming beses araw-araw. Ang isang helpline consultant ay hindi isang salamangkero, hindi siya magpapalaway ng isang magic wand upang sa isang segundo ang lahat ay maging malinaw, simple at madali. Hindi siya makakakuha ng mga nakahandang payo-sagot para sa lahat ng okasyon mula sa isang malaking bag para sa iyo. Kung aalisin natin ang mga pagdududa at ilusyon, ano ang mananatili sa "ilalim na linya"? Ang tumatawag sa Trust Phone ay gumagawa ng isang mahalagang hakbang: mula sa kanyang mga saloobin ay nagpapatuloy siya upang sabihin tungkol sa kanyang sarili at sa problema nang malakas. Ang komunikasyon sa isang consultant ng TD ay nag-aambag sa kuwento ng kung ano ang nag-aalala sa isang tao, tumutulong upang mabawasan ang pagkabalisa, pagkabalisa, takot. Ito ay live na komunikasyon na tinutulak muna ang isang tao na pag-aralan, at pagkatapos ay maunawaan kung ano ang nangyayari. Ang pag-unawa sa sitwasyon, siya namang, ay magbubukas ng mga pagpipilian para sa pagwagi sa krisis.

Tiwala sa Telepono 8 800 2000 122

Emergency na sikolohikal na tulong sa lahat na nahahanap ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon sa buhay at nais na makahanap ng pag-unawa at suporta. Bilugan ang orasan Hindi nagpapakilala. Ay libre.

Sinimulan ang trabaho sa Republika ng Tuva
tulungan
(serbisyong pang-sikolohikal na tulong sa sikolohikal)
na may isang solong all-Russian number

8-800-2000-122

o 6-28-19

Ang aktibidad ng Helpline ay upang bigyan ang mga bata at kanilang mga magulang (mga taong papalit sa kanila) ng emergency counseling at tulong sa sikolohikal sa pamamagitan ng telepono, kasama ang mga kaso ng kalupitan at karahasan laban sa mga bata, kabilang ang mga kaso ng karahasang sekswal, kapwa sa pamilya at sa labas nito.
Ang mga konsulta ay isinasagawa ng mga psychologist ng pinakamataas na kategorya, na dalubhasa sa pagtatrabaho sa mga pamilya at bata.
Gumagana ang helpline araw-araw, pitong araw sa isang linggo, sa buong oras, nang hindi nagpapakilala, walang bayad para sa mga tagasuskribi ng landline at mobile phone sa Republic of Tyva