Ang isang helpline ay isang serbisyo na idinisenyo upang magbigay ng tulong na sikolohikal sa mga taong nahahanap ang kanilang mga sarili sa mahirap na mga sitwasyon sa buhay. Ang mga problema, alalahanin, negatibong emosyon ay kinakaharap ng bawat isa sa atin, at ito ay normal. Ngunit kung minsan hindi natin ito kakayanin mag-isa. Sa ganitong mga kaso, maaaring maging kapaki-pakinabang upang humingi ng tulong mula sa isang psychologist, nang personal o sa telepono.
Gayunpaman, ang ilang mga tao ay may paulit-ulit na bias na naging hadlang sa paghingi ng tulong o mabawasan ang bisa ng payo pang-sikolohikal. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng isang pagkakataon upang linawin ang sitwasyon. Para sa kadalian ng pang-unawa, posible na kondisyon na hatiin ang umiiral na mga bias sa 3 mga grupo: bago ang konsulta, sa panahon ng konsulta at pagkatapos nito.
Bago ang konsulta, hindi mahalaga kung gaano ito tunog, ang kakulangan ng karanasan sa paghahanap ng payo at pag-aalinlangan tungkol sa mga kwalipikasyon ng isang hadlang sa psychologist. Ang isang propesyonal na psychologist na may mas mataas na edukasyon at karanasan sa trabaho ay gumagana sa iyo sa helpline - ito ay, kahit na ang mga salita niya ay nabigla ka, labanan ang iyong kasalukuyang pananaw sa mundo o pananaw sa buhay.
Bilang karagdagan, mayroong isang ideya ng Helpline bilang isang serbisyo kung saan tumatawag ang mga taong may kapansanan sa pag-iisip. Alinsunod dito, may takot na gumawa ng diagnosis, at ang mismong katotohanan na humingi ng tulong ay napansin ng isang tao bilang isang pagpasok ng kanyang sariling kahinaan. Hindi ito totoo. Ang mga psychologist at psychiatrist ay magkakaiba ng mga dalubhasa, iba't ibang uri ng trabaho. Sa helpline mayroong isang kwalipikadong psychologist, nagtatrabaho siya sa mga pagpipilian para sa pamantayan. Minsan, bilang isang resulta ng isang konsulta, maaari kang makakuha ng isang rekomendasyon na kumunsulta sa isang psychiatrist, ngunit walang mali dito: ang diagnosis at diagnosis ay iba't ibang mga bagay, ang pagsuri sa iyong kalusugan sa kaisipan ay hindi pa nakasaktan sa sinuman.
Gayundin, napakadalas, sa pag-iisip na tawagan ang Helpline, may takot na buksan, at ang katotohanan ng isang tawag ay napansin ng isang tao bilang isang pagpapakita ng kahinaan, kung minsan ang isang pakiramdam ng kahihiyan ay pinaghahalo din. Ang mga karanasang ito ay maaaring maunawaan: hindi mo nakikita ang taong kausap mo, hindi mo siya kilala, hindi mo malalaman nang maaga kung anong kasarian at edad ang kukunin ng tao sa telepono, at sa lahat ng ito kailangan mong buksan kahit papaano sa tao, magtiwala sa kanya. Ngunit tandaan na ang konsulta sa telepono ay may ibang panig: pagkawala ng lagda ng pagkakakilanlan, ang pagkakataong makita ang iyong sitwasyon mula sa ibang anggulo, upang ibahagi ang iyong mga karanasan dito at ngayon sa isang ligtas na format ng komunikasyon. Ang tagapayo ay hindi bahagi ng iyong buhay, na nangangahulugang walang personal na pakinabang sa kanya sa pakikipag-usap sa iyo. Bilang karagdagan, kung minsan mas madaling pag-usapan ang iyong mga karanasan sa telepono kaysa sa personal. Kung sa tingin mo ay masama ang iyong pakiramdam, bakit hindi samantalahin ang mga benepisyong ito? Paghahanap ng tulong, pagkuha ng isang hakbang patungo sa pagpapabuti ng iyong sikolohikal (at posibleng pisikal) na kagalingan ay isang pagpapakita ng lakas, hindi kahinaan.
Sa panahon ng proseso ng konsulta, ang isang psychologist ay madalas na pinaghihinalaang bilang isang salamangkero na may mga sagot sa lahat ng mga katanungan. Sa katunayan, ang mga sagot ay hindi mula sa psychologist, ang mga ito ay mula sa iyo. Ang pakikipag-ugnay sa Helpline ay nagpapahiwatig na hindi mo sila mahahanap, ngunit mayroon ka na sa kanila. Ang psychologist ay ang buong buo sa paghahanap.
Karaniwan ang mga sitwasyon kung ang mga tao ay umaasa sa isang konsulta: ngayon tatawag ako, makikipag-usap, malulutas ang lahat ng mga problema, at sa susunod na umaga sisimulan ko ang buhay mula sa simula. Hindi. Hindi laging. Mayroong mga problema, katanungan, sitwasyon na talagang malulutas sa loob ng isang konsulta. Ngunit bihira ito. Pagkatapos ng lahat, maraming mga karanasan ang resulta ng isang buong kumplikadong mga kadahilanan, iba't ibang mga sitwasyon, ang ilan ay maaaring nauugnay hindi lamang sa kasalukuyan, kundi pati na rin sa nakaraan. Mas madalas, isang konsultasyong helpline ang una, ngunit hindi ang huli, hakbang patungo sa paglutas ng problema.
Maraming tao ang nag-iisip na binabasa ka ng isang psychologist tulad ng isang bukas na libro, may telepathic, paranormal na kakayahan ... Hindi. Kailangan mo ng impormasyon upang mag-navigate sa iyo sa sitwasyong ito. Samakatuwid, ang isang detalyadong pagtatanghal ng problema at pagpayag na maging taos-puso at bukas sa komunikasyon sa isang psychologist ay ginagawang mas mabisa, epektibo, at kapaki-pakinabang para sa iyo.
Matapos ang konsulta, napakahalagang tukuyin ang isang "panimulang punto", pumili at magsimulang gumawa ng aksyon upang mabago ang iyong buhay. Ang kakayahang makinig sa iyong sarili, magmadali sa isang lugar, at kung saan huminto at hindi magmadali, lahat ng ito ay tumutulong upang matukoy ang pinakamahusay, sa konteksto ng iyong sariling buhay, mga aksyon. Ang pangangailangan na kumilos ay madalas na nagdudulot ng mga paghihirap sa isang tao. Ang pag-unawa nang mag-isa ay hindi magbibigay ng positibong pagbabago. Marami kang maaaring maintindihan, ngunit kung ang iyong mga aksyon, reaksyon, pagpapakita sa totoong mundo ay hindi nagbabago sa anumang paraan, malamang na maharap mo ang parehong mga sitwasyon at karanasan na unang hinimok kang humingi ng payo mula sa isang psychologist.
At ang huling bagay na nais kong iguhit ang espesyal na pansin sa artikulong ito: ang pangwakas na desisyon sa kung ano ang eksaktong gagawin mo o hindi dapat gawin sa iyong buhay ay nasa iyo. Hindi para sa isang kapitbahay, kasintahan / kasintahan, psychologist, kamag-anak - para sa iyo.
Nais ko sa iyo na ang mga desisyon na ginawa ay magdadala sa iyo malapit sa personal na kaligayahan at huwag makagambala sa kaligayahan ng ibang tao!
Sa buhay ng sinumang tao, ang mga sitwasyon ay maaaring mangyari kapag siya ay naiwan mag-isa sa kanyang mga paghihirap, na tila hindi maagaw, habang ang kamalayan ay hindi nakakakita ng isang paraan sa labas ng sitwasyon. Ang helpline ng telepono ay minsan ang tanging pagkakataon na nagbibigay ng pag-asa na ang lahat ay gagana.
Ano ang isang helpline?
Ang helpline ay isa sa pinakamahalagang serbisyong panlipunan para sa populasyon, na nagbibigay ng suporta sa anyo ng tulong na sikolohikal, at nakasalalay sa problema, ang isang dalubhasa ay maaaring ilipat ang isang tao sa isang pag-uusap sa isang nagpapatupad ng batas, espesyalista sa medisina o social worker. Bakit kailangan mo ng isang helpline? Ipinapakita ng karanasan sa lipunan na walang palaging malapit na mga tao sa tabi ng isang tao, kung minsan ang isang tao sa pangkalahatan ay nag-iisa para sa isang bilang ng mga kadahilanan, at ang sitwasyong kasama niya ay maaaring magbanta sa kanyang pag-iral.
Helpline - kasaysayan
Ngayon, ang helpline ay isang napaka-binuo at patuloy na pagpapabuti ng istraktura na nagbibigay ng lahat ng uri ng suporta sa lipunan. Ang paunang panahon ng serbisyo ay nagsimula pa noong 50s. XX siglo, nang ang pari ng Clemenswood Baptist Church sa Yolford, Peter West, kasama ang isang kasamahan mula sa London, isang pari na si Chad Ware, ay nagayos ng isang serbisyo sa tulong sa telepono para sa mga tao sa bingit. Wala sa mga monghe ang inaasahan na ang kaguluhan ng mga tawag na mahuhulog sa kanila tulad ng isang avalanche - maraming paghihirap.
Pagkalipas ng sampung taon, noong 1963 sa Australia, ang pinuno ng gitnang linya ng Metodista, si Alan Walker, ay nag-ayos ng isang helpline at hotline na tinawag na Life Line, na kalaunan ay naging isang network sa buong mundo ng 200 na mga sentro ng suporta sa 12 mga bansa. Ang paglilingkod sa mga tao ay batay sa mga prinsipyong Kristiyano, at ang motto ay ang slogan: "Ang tulong ay kasing lapit ng telepono." Sinusuportahan ng Life Line at mga katulad na samahan ang milyun-milyong tao at pinigilan ang mga pagtatangka sa pagpapakamatay.
Sa buong mundo, ang helpline ay nagbibigay ng tulong na pang-emergency sa mga tao sa mahihirap na sitwasyon sa buong oras, sa iba't ibang mga bansa, ang pangalan ng serbisyo sa telepono ay naglalaman ng pangalan nito:
- Mga linya ng Krisis (USA);
- "Sana" (Spain);
- Espirituwal na Tulong (Alemanya);
- "Nakaunat na Kamay" (Switzerland);
- Tulong (Russia).