Ang aking karanasan sa helpline. Bakit kailangan mo ng helpline Ano ang ibig sabihin ng helpline

Noong Setyembre 1, 2014, eksaktong apat na taon na ang lumipas mula nang magsimula ang isang solong magtrabaho sa teritoryo ng Russia - libre para sa mga bata, kabataan at kanilang mga magulang. Ang serbisyong ito ay inorganisa ng Foundation for the Support of Children in Difficult Life Situations kasama ang mga constituent entity ng Russian Federation.

Pinagsasama-sama ng pinag-isang helpline ng mga bata ang lahat ng organisasyong pangrehiyon na nagbibigay ng sikolohikal na tulong sa mga bata, kabataan at matatanda. Ang lahat ng mga serbisyo ng tiwala na tumatakbo sa Russian Federation ay konektado sa isang solong numero: 8-800-2000-122 , kung saan ang mga bata, kabataan at matatanda na matatagpuan saanman sa Russia ay maaaring makatanggap ng tulong.

Bakit kailangan mo ng helpline

Ang helpline ng mga bata ay madalas na nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga magulang na nakaranas ng mga paghihirap sa proseso ng pagpapalaki ng isang bata o kung sino ang hindi makahanap ng kapwa pagkakaunawaan sa kanilang mga anak. Ang mga karanasang psychologist ay handang tumulong sa sinumang miyembro ng pamilya, anuman ang problemang kinakaharap nila. Ang pinag-isang helpline ay makakatulong din sa mga ina at ama na hindi alam kung paano maayos na sasagutin ang mga tanong ng kanilang anak at kung paano kumilos sa kanya sa ilang mga sitwasyon.

Ang mga kwalipikadong espesyalista ay makikinig sa isang bata o isang may sapat na gulang at tutulungan siyang maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon, anuman ang eksaktong kailangan niyang harapin. Para sa mga psychologist ng isang solong helpline ng mga bata, walang mga hindi mahalagang problema, at lahat ng mga tanong kung saan sila tinutugunan ay palaging makabuluhan. Ang pangunahing gawain ng tagapayo sa telepono ng helpline ay upang mapawi ang stress sa bata, kabataan o magulang na bumaling sa kanya sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng sikolohikal na tulong, at sa ilang mga kaso, kumbinsihin siya sa pangangailangang humingi ng tulong sa isang tao mula sa kanyang kapaligiran na kanyang pinagkakatiwalaan.

Bakit Hindi Ka Dapat Matakot na Tawagan ang Helpline

Bakit natatakot ang mga bata na tumawag? Kadalasan ang mga hadlang na ito ay ang pagiging mahiyain, pag-iisa at takot na malaman ng mga magulang o iulat ang tawag sa paaralan. Ang mga magulang ay dapat bumuo ng tiwala ng bata sa sikolohikal na tulong. Ngunit kadalasan sila ang nagtuturing na ang serbisyo ng hotline ay isang uri ng kumokontrol na katawan.

Maraming mga magulang ang natatakot na tumawag sa helpline ng mga bata, dahil naniniwala sila na pagkatapos ng kanilang apela, posible ang interbensyon ng mga awtoridad sa pangangalaga, ngunit ang gayong mga takot ay walang batayan. Ang lahat ng hotline consultant ay nagpapanatili ng anonymity at pagiging kumpidensyal at hindi naglilipat ng impormasyon tungkol sa pagkakakilanlan ng taong nag-apply sa mga espesyal na serbisyo, maliban sa mga bihirang kaso pagdating sa isang banta sa buhay at kalusugan ng isang bata.

Mayroon ding pagkiling sa ilang mga magulang na ang pakikipag-ugnayan ng kanilang mga anak sa isang psychologist ay hahantong sa pagkawala ng awtoridad ng magulang. Sa halip, ang ganitong posisyon ng magulang ay hindi direktang nagpapahiwatig ng isang hindi malusog na sitwasyon sa pamilya at ang mga pangamba ng mga magulang na maaaring lumabas ang ilang mga problema sa loob ng pamilya. Kinakailangang maunawaan na ang helpline ay hindi isang banta, ngunit tulong at suporta, ang pakikipag-ugnayan dito ay nakakatulong upang maibalik ang mga relasyon ng magulang at anak.

Ngayon, ang helpline ng mga bata ay isang tunay na tagapagligtas ng buhay para sa mga bata at teenager na nasa mahirap na sitwasyon at gustong sumagot sa kanilang mga tanong, gayundin para sa mga magulang na hindi alam kung paano tutulungan ang kanilang mga anak.

Paalala para sa mga bata, teenager at kanilang mga magulang

Kung nakita mo ang iyong sarili sa isang mahirap na sitwasyon, nahaharap sa kawalan ng kakayahan upang malutas ang anumang mga problema sa mga relasyon sa pamilya o mga relasyon sa mga kapantay, naging biktima ng pisikal, sekswal o sikolohikal na pang-aabuso, huwag itago ang lahat sa iyong sarili! Isang tawag lang sa pinag-isang helpline ng mga bata 8-800-2000-122 - at makakatanggap ka ng payo mula sa isang kwalipikadong espesyalista na magsasabi sa iyo kung ano ang gagawin sa iyong sitwasyon, makakatulong na mapawi ang stress sa pag-iisip at magbigay ng sikolohikal na tulong sa anumang isyu. At ang lahat ng ito ay may kumpletong anonymity, confidentiality at ganap na libre.

Ang mga espesyalista ng helpline ng mga bata ay nagbibigay ng tulong sa lahat ng nangangailangan ng ganap na walang bayad, na nagpapahintulot sa lahat ng mga bata, kabataan at matatanda na makipag-ugnayan sa kanila, anuman ang kalagayang pinansyal ng kanilang pamilya. Ang mga tawag ay maaaring gawin mula sa parehong mga mobile at landline na telepono.

Victoria Gritsuk

Ang helpline ng mga bata ay madalas na nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga magulang na nakaranas ng mga paghihirap sa proseso ng pagpapalaki ng isang bata o kung sino ang hindi makahanap ng kapwa pagkakaunawaan sa kanilang mga anak. Ang mga karanasang psychologist ay handang tumulong sa sinumang miyembro ng pamilya, anuman ang problemang kinakaharap nila. Ang pinag-isang helpline ay makakatulong din sa mga ina at ama na hindi alam kung paano maayos na sasagutin ang mga tanong ng kanilang anak at kung paano kumilos sa kanya sa ilang mga sitwasyon.

Ang mga kwalipikadong espesyalista ay makikinig sa isang bata o isang may sapat na gulang at tutulungan siyang maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon, anuman ang eksaktong kailangan niyang harapin. Para sa mga psychologist ng isang solong helpline ng mga bata, walang mga hindi mahalagang problema, at lahat ng mga tanong kung saan sila tinutugunan ay palaging makabuluhan. Ang pangunahing gawain ng tagapayo sa telepono ng helpline ay upang mapawi ang stress sa bata, kabataan o magulang na bumaling sa kanya sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng sikolohikal na tulong, at sa ilang mga kaso, kumbinsihin siya sa pangangailangang humingi ng tulong sa isang tao mula sa kanyang kapaligiran na kanyang pinagkakatiwalaan.

Bakit Hindi Ka Dapat Matakot na Tawagan ang Helpline

Bakit natatakot ang mga bata na tumawag? Kadalasan ang mga hadlang na ito ay ang pagiging mahiyain, pag-iisa at takot na malaman ng mga magulang o iulat ang tawag sa paaralan. Ang mga magulang ay dapat bumuo ng tiwala ng bata sa sikolohikal na tulong. Ngunit kadalasan sila ang nagtuturing na ang serbisyo ng hotline ay isang uri ng kumokontrol na katawan.

Maraming mga magulang ang natatakot na tumawag sa helpline ng mga bata, dahil naniniwala sila na pagkatapos ng kanilang apela, posible ang interbensyon ng mga awtoridad sa pangangalaga, ngunit ang gayong mga takot ay walang batayan. Ang lahat ng hotline consultant ay nagpapanatili ng anonymity at pagiging kumpidensyal at hindi naglilipat ng impormasyon tungkol sa pagkakakilanlan ng taong nag-apply sa mga espesyal na serbisyo, maliban sa mga bihirang kaso pagdating sa isang banta sa buhay at kalusugan ng isang bata.

Mayroon ding pagkiling sa ilang mga magulang na ang pakikipag-ugnayan ng kanilang mga anak sa isang psychologist ay hahantong sa pagkawala ng awtoridad ng magulang. Sa halip, ang ganitong posisyon ng magulang ay hindi direktang nagpapahiwatig ng isang hindi malusog na sitwasyon sa pamilya at ang mga pangamba ng mga magulang na maaaring lumabas ang ilang mga problema sa loob ng pamilya. Kinakailangang maunawaan na ang helpline ay hindi isang banta, ngunit tulong at suporta, ang pakikipag-ugnayan dito ay nakakatulong upang maibalik ang mga relasyon ng magulang at anak.

Ngayon, ang helpline ng mga bata ay isang tunay na tagapagligtas ng buhay para sa mga bata at teenager na nasa mahirap na sitwasyon at gustong sumagot sa kanilang mga tanong, gayundin para sa mga magulang na hindi alam kung paano tutulungan ang kanilang mga anak.

Paalala para sa mga bata, teenager at kanilang mga magulang

Kung nakita mo ang iyong sarili sa isang mahirap na sitwasyon, nahaharap sa kawalan ng kakayahan upang malutas ang anumang mga problema sa mga relasyon sa pamilya o mga relasyon sa mga kapantay, naging biktima ng pisikal, sekswal o sikolohikal na pang-aabuso, huwag itago ang lahat sa iyong sarili! Isang tawag lang sa pinag-isang helpline ng mga bata 8-800-2000-122 - at makakatanggap ka ng payo mula sa isang kwalipikadong espesyalista na magsasabi sa iyo kung ano ang gagawin sa iyong sitwasyon, makakatulong na mapawi ang stress sa pag-iisip at magbigay ng sikolohikal na tulong sa anumang isyu. At ang lahat ng ito ay may kumpletong anonymity, confidentiality at ganap na libre.

Ang mga espesyalista ng helpline ng mga bata ay nagbibigay ng tulong sa lahat ng nangangailangan ng ganap na walang bayad, na nagpapahintulot sa lahat ng mga bata, kabataan at matatanda na makipag-ugnayan sa kanila, anuman ang kalagayang pinansyal ng kanilang pamilya. Ang mga tawag ay maaaring gawin mula sa parehong mga mobile at landline na telepono.

DEPARTMENT OF THE MINISTRY OF THE INTERIOR

NG RUSSIAN FEDERATION PARA SA BRYANSK REGION

DEPARTMENT OF ORGANIZATION OF THE ACTIVITIES OF THE DEPARTMENTAL

AUTHORIZED POLICE AT UNITS

PARA SA MGA MINORS

HELPLINE

RUSSIAN MIA MINISTRY PARA SA BRYANSK REGION

74 – 20 –– 72 – 66

Ministry of Defense ng Ministry of Internal Affairs ng Russia Klintsovsky "OP Gordeevskoye"

2 – 12 – 02

Kumuha ng impormasyon sa mga isyu na may kinalaman sa iyo;

Maglipat ng impormasyon sa isang espesyalista (tungkol sa katotohanan ng hindi magandang pagtrato).

Ang Child Helpline ay kadalasang ginagamit para sa pagpapayo sa mga kumplikadong paksa na mahirap talakayin nang personal: mga interpersonal na relasyon, paggamit ng droga, krimen, atbp.

Mga prinsipyo ng pagpapatakbo ng serbisyo ng Helpline

- Availability

- Hindi nagpapakilala

— Kumpiyansa

- Pagkapribado

Ang bawat tumatawag ay may karapatan na huwag ibigay ang kanyang pangalan at apelyido, o maaari siyang pumili ng isang pseudonym para sa kanyang sarili.

At makatitiyak din siya na ang pag-uusap ay mananatiling mahigpit sa pagitan niya at ng espesyalista. Samakatuwid, lubos mong mapagkakatiwalaan ang kausap, at ito naman, ay ginagawang mas epektibo ang konsultasyon at nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang pinakamahusay na solusyon sa problema.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg" alt="(!LANG:http://*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} Magagamit na tulong: sa buong araw, lahat ng dalawampu't apat na oras sa isang araw, handa kaming makinig sa iyo at magbigay ng payo. Huwag isipin na maaari mong abalahin ang consultant sa isang tawag sa gabi, bawat tawag ay mahalaga para sa amin.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif" align="left" width="222 height=191" height="191">

Sa buhay ng sinumang tao, ang mga sitwasyon ay maaaring mangyari kapag siya ay naiwang nag-iisa sa kanyang mga paghihirap, na tila hindi mabata, habang ang kamalayan ay hindi nakakakita ng isang paraan mula sa sitwasyong ito. Minsan ang hotline ang tanging pagkakataon na nagbibigay ng pag-asa na magiging maayos ang lahat.

Ano ang helpline?

Ang Helpline ay isa sa pinakamahalagang serbisyong panlipunan para sa populasyon, na nagbibigay ng suporta sa anyo ng tulong na sikolohikal, at depende sa problema, maaaring ilipat ng isang espesyalista ang isang tao sa isang pakikipag-usap sa isang tagapagpatupad ng batas, espesyalistang medikal o manggagawang panlipunan. Bakit kailangan mo ng helpline? Ipinapakita ng karanasan sa lipunan na ang mga malapit na tao ay hindi palaging nasa tabi ng isang tao, kung minsan ang isang tao ay karaniwang nag-iisa para sa maraming mga kadahilanan, at ang sitwasyon na nabuo sa kanya ay maaaring magbanta sa kanyang pag-iral.

Helpline - kasaysayan

Ngayon, ang hotline ay isang napaka-develop at patuloy na pagpapabuti ng istraktura na nagbibigay ng iba't ibang uri ng panlipunang suporta. Ang prehistory ng serbisyo ay nagsimula noong 50s. Noong ika-20 siglo, nang ang pari ng Clemenswood Baptist Church sa Iolford, Peter West, kasama ang isang kasamahan mula sa London, isa ring ministro, si Chad Wara, ay nag-organisa ng isang serbisyo sa tulong sa telepono para sa mga taong nasa bingit. Walang sinuman sa mga santo ang umasa na ang mga tawag na iyon ay darating sa kanila tulad ng isang avalanche - mayroong maraming mga nagdurusa.

Pagkalipas ng sampung taon, noong 1963 sa Australia, ang pinuno ng linya ng Central Methodist, si Alan Walker, ay nag-organisa ng help and trust line na tinatawag na Lifeline, na kalaunan ay naging isang pandaigdigang network na kinabibilangan ng 200 support center sa 12 bansa. Nasa puso ng paglilingkod sa mga tao ang mga prinsipyong Kristiyano, at ang motto ay ang slogan: "Ang tulong ay kasing lapit ng telepono." Salamat sa Lifeline at mga katulad na organisasyon, milyon-milyong tao ang nasuportahan at napigilan ang mga pagtatangkang magpakamatay.

Sa buong mundo, ang helpline ay nagbibigay ng emerhensiyang tulong sa buong orasan sa mga taong nasa mahihirap na sitwasyon sa iba't ibang bansa, ang pangalan ng serbisyo ng telepono ay may pangalan nito:

• Mga Linya ng Krisis (USA);
• "Pag-asa" (Espanya);
• "Espiritwal na Tulong" (Germany);
• "Nakalahad ang Kamay" (Switzerland);
• Helpline (Russia).

Paano kinokontrol ang hotline?

Anong dokumento ang kumokontrol sa hotline? Ang serbisyo ng tulong sa telepono sa populasyon ay kinokontrol ng mga regulasyong legal na aksyon ng internasyonal at Russian na batas:

• UN Convention on Human Rights;
• ang Konstitusyon ng Russian Federation;
• Deklarasyon ng United Nations sa Mga Karapatan ng mga Taong may Kapansanan;
• World Declaration on the Survival, Protection and Development of Children;
• Pederal na Batas Blg. 59-FZ ng Mayo 2, 2006 "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation";
• International Code of Ethics for Psychology.

Paano gumagana ang helpline?

Bakit kailangan natin ng helpline - ang mga taong may lahat ng bagay sa buhay ay malinaw, mahinahon at nasusukat ay malamang na hindi magtatanong ng mga tanong na ito, ngunit ang mga may itim na bahid ng buhay ay nagpabagsak sa lupa mula sa ilalim ng kanilang mga paa at wala silang ibang pagpipilian kundi ang i-dial ang isang numero na naranasan ng mga serbisyong nagliligtas-buhay sa kanilang sarili kung ano ang ibig sabihin ng napapanahong suporta kahit sa isang estranghero sa kabilang dulo ng wire. Ang mga espesyalista ay maingat na pinili, dumalo sa iba't ibang mga pagsasanay, patuloy na natututo ng mga bagong pamamaraan ng pagpapayo at serbisyong pang-emergency. Mga kasanayang dapat taglayin ng isang Helpline Specialist:

• ang kakayahang makinig;
• (makiramay);
• ang kakayahang magtanong ng mga bukas na tanong.

Sa isang pag-uusap sa telepono, ang espesyalista ay:

• kumikilos nang hindi nagpapakilala, sa ilalim ng isang pseudonym, at inuri din ang lokasyon ng serbisyo ng helpline - lahat ng ito ay inisip para sa kaligtasan ng mga service worker;
• nagpapaalala sa taong humihingi ng tulong na ang tawag ay kumpidensyal at hindi nagpapakilala, pinatataas nito ang antas ng pagtitiwala;
• nagre-redirect o nagkokonekta sa isang tao sa helpline na mas may kaugnayan sa kanya sa ngayon;
• nalalapat ang mga sikolohikal na pamamaraan upang mabawasan ang pagsalakay sa mga hindi balanseng tao at patatagin ang psycho-emosyonal na background;
• nag-aalok na tumawag sa help desk sa mga malalang kaso.

Helpline - sikolohikal na tulong

Helpline - ang sikolohikal na tulong ay ibinibigay nang walang bayad, nang walang pagbubukod para sa lahat: kapwa matatanda at bata. Ang tulong ay inayos sa paraang sa panahon ng isang tawag sa iisang numero, ang rehiyon kung saan ginawa ang tawag ay natutukoy at na-redirect sa mga espesyalista sa helpline ng rehiyong ito. Ang emergency na sikolohikal na tulong ay ipagkakaloob kaagad, samakatuwid, sa anumang sitwasyon, ang pangunahing bagay ay hindi sumuko at samantalahin ang pagkakataong ito. Nang buong kaseryosohan at handang tumulong, gagamutin nila ang isang maliit na bata, isang binatilyo, at isang matanda.

Helpline para sa mga bata

Helpline - sikolohikal na tulong sa mga bata, ang serbisyo ay matagumpay na gumagana mula noong 2010. Helpline para sa mga bata at kabataan sa Russian Federation - 8 800 2000 122 - ang mga espesyalista sa serbisyo ay tumutulong sa iba't ibang sitwasyon. Ang itinuturing na isang maliit na bagay, isang kapus-palad na aksidente para sa isang may sapat na gulang, para sa isang bata ay maaaring magmukhang mapanganib, nakakatakot at hindi malulutas, dahil ang mga bata ay walang gaanong karanasan sa buhay at hindi makayanan ang maraming bagay sa kanilang sarili. Sa anong mga problema at emosyonal na karanasan nakikipag-ugnayan ang mga bata sa helpline:

• away sa mga magulang;
• karahasan sa pamilya;
• sekswal na panliligalig;
• ang bata ay naiwang mag-isa sa bahay at siya ay natatakot, natatakot na makatulog o sa dilim;
• ang bata ay nahaharap sa isang uri ng problema na hindi niya masabi sa kanyang mga magulang dahil sa kahihiyan o parusa.

Helpline para sa mga teenager

Ang pagbibinata ay isang mahirap na pagsubok para sa isang tao, hindi na isang bata, ngunit hindi pa isang may sapat na gulang, ang isang hormonal storm ay nagdudulot ng mga pagsabog ng impulsivity, agresyon, o kabaligtaran, luha, damdamin ng hindi pagkakaunawaan ng iba at pagtaas ng depresyon at kawalan ng laman. . Sa buong mundo, ang isang hindi kilalang helpline ay nakatulong na sa higit sa isang libong mga tinedyer at napigilan ng mga espesyalista ang isang malaking bilang ng mga pagtatangkang magpakamatay. Anong mga problema ang mas madalas na hinarap ng mga nakababatang henerasyon?

• pag-ibig na hindi nasusuklian;
• hindi pagkakaunawaan o kawalang-interes ng mga magulang;
• pisikal at sekswal na pang-aabuso sa paaralan o sa bahay;
• peer bullying ();
• mga saloobin ng pagpapakamatay;
• ang problema ng pakikipag-usap sa mga kapantay dahil sa kahihiyan, isang pisikal na depekto;
• maagang pakikipagtalik at ang kasunod na mga kahihinatnan na nakakatakot na pag-usapan sa mga magulang (mga sakit sa venereal, posibleng pagbubuntis).

Hotline para sa mga kababaihan

Ang mga kababaihan ay matiyagang nilalang, kahit na sa kaso kung saan ang katahimikan at pasensya ay maaaring maging isang tunay na trahedya, ang mga stereotype ng babae ay napaka-indikasyon dito na "hindi sila kumukuha ng maruming linen mula sa kubo" at "mga beats ay nangangahulugan na sila ay nagmamahal". Ang ganitong mga kababaihan ay karaniwang kumikilos "mas tahimik kaysa sa tubig, mas mababa kaysa sa damo." Helpline para sa mga kababaihan na sumailalim sa karahasan sa tahanan 8 800 7000 600. Sa panahon ng karahasan, ang kalooban ng isang babae ay pinipigilan at ang pananakit sa katawan ay nagdudulot. Mahalagang mapagtanto na ang asawa ay malamang na hindi mapabuti, ang pambubugbog ay magiging sistematiko.

Ang isang tawag sa helpline ay maaaring ang unang hakbang tungo sa paglaya mula sa karahasan, susuportahan at sasabihin sa iyo ng espesyalista kung paano makipag-ugnayan sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas at kung ano ang kailangan para dito. Para sa mga kababaihan na nasa isang mahirap na sitwasyon, kapag walang mapupuntahan mula sa isang despot na asawa, habang siya ay may kasamang maliit na bata o buntis, ang mga espesyalista ay may listahan at bilang ng mga organisasyon kung saan ang mga biktima ng karahasan ay bibigyan ng tirahan. at ang pagkakataong kumita ng pera.

Health Helpline

Helpline ng tulong medikal - ang serbisyong ito ay medyo naiiba sa hindi kilalang sikolohikal na serbisyo at mas nilayon upang matiyak ang wastong kalidad ng mga serbisyong medikal at maiwasan ang kapabayaan ng mga pasyente. Kung ang isang tao ay binigyan ng hindi wastong tulong o nagkaroon ng bastos na pagtrato ng mga medikal na tauhan, o mahalagang malaman ang kanilang mga karapatan na magbigay ng isa o ibang uri ng pangangalagang medikal, maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng healthcare trust sa lugar na tinitirhan.

Helpline para sa tulong sa pagkagumon

Ang helpline ng gamot para sa mga nasa hustong gulang ay isang konsultasyon sa telepono sa isang psychiatrist-narcologist na sasagot sa lahat ng mga katanungan, magpapayo sa kung ano ang kailangan mong bigyang pansin upang maunawaan kung ang isang bata o isang nasa hustong gulang ay umiinom ng droga o hindi. Ang helpline ng narcological service ay nagbibigay ng suporta sa mga sumusunod na bagay:

• kailangan ng tulong sa pagtanggap ng isyu ng pagpaparehistro, pagpapaospital, at paggamot;
• ang isang malapit na tao (asawa, kaibigan, anak) ay nangangailangan ng tulong ng isang espesyalista sa droga, ngunit ayaw itong ipaalam sa publiko;
• ang isang miyembro ng pamilya ng isang adik ay nangangailangan ng sikolohikal na suporta, dahil ang pakikibaka para sa kalusugan at pagbabalik sa normal na buhay ay nangangailangan ng lahat ng lakas;
• napagtanto ng tao na hindi na siya makakaahon sa pagkalulong sa droga at alak nang mag-isa.

Magtrabaho sa helpline

Helpline - sikolohikal na tulong sa mga matatanda at bata - ay isang serbisyong makabuluhan sa lipunan, ngunit ang mga espesyalista mismo kung minsan ay nakadarama ng kawalan, at mayroon silang mga panahon ng pakiramdam ng kanilang pagkawalang-saysay at kawalang-kabuluhan ng trabaho na kanilang ginagawa, lalo na kung ang tumatawag ay nagsasanay ng intensyon na magpakamatay. Ang propesyonal na pagkasunog ay isang madalas na pangyayari dito, at ang mga bihirang mga espesyalista ay nagtatrabaho sa serbisyong ito sa loob ng maraming taon - sila ay walang pangalan, ngunit sila ay nag-save ng maraming mga tadhana sa kanilang account.

Ano ang kapaki-pakinabang na malaman tungkol sa serbisyo ng sosyo-sikolohikal na tulong

"Helpline"

Ano ang Helpline?

Ang mga serbisyo sa pagpapayo sa telepono ay nagsimula noong unang bahagi ng ika-20 siglo, noong 1906 ang American pastor na si Warren ay nag-organisa ng isang liga sa New York City upang magbigay ng moral na suporta sa pamamagitan ng telepono.

Noong 1953, ang paring Ingles na si Chad Wara, tagapagtatag ng Samaritans Volunteer Movement, isang lipunan para sa pagtulong sa mga nangangailangan ng pakikilahok, ay lumikha ng isang magiliw na serbisyo sa telepono ng tulong para sa mga taong madaling magpakamatay.

Noong 1964, isang boluntaryong serbisyo sa tulong sa telepono ang inorganisa sa Czechoslovakia, at noong 1967 sa Poland. Noon ay lumitaw ang pangalan para sa mga naturang serbisyo - "Telepono ng Pagtitiwala".

Sa Russia, ang mga Hotline ay lumitaw sa unang pagkakataon noong 1981 at unang ginawa bilang mga serbisyong medikal at sikolohikal para sa pag-iwas sa pagpapakamatay. Gayunpaman, unti-unting naging malinaw na ang mga tao ay bumaling sa Helplines hindi lamang sa bingit ng isang pagpipilian sa pagitan ng buhay at kamatayan, kundi pati na rin kapag nakakaranas sila ng mga problema sa pag-ibig, kapag kinakailangan na gumawa ng isang mahalagang desisyon, kapag may mga salungatan sa pamilya at sa trabaho, kapag gusto nilang lumabas sa mabisyo na bilog. paulit-ulit na pagkabigo, atbp.

Noong 1991, 25 Helplines ang opisyal na nairehistro sa Russia. At sa parehong taon, itinatag ang Russian Association of Emergency Psychological Help Phones (RATEPP). Ang mga tawag sa Helpline mula sa mga landline na telepono ay libre.

Ang pangunahing layunin ng serbisyo ng Hotline ay magbigay ng sikolohikal na tulong sa mga mamamayan anuman ang kanilang katayuan sa lipunan, upang palakasin ang sikolohikal na kalusugan at kapaligiran ng sikolohikal na seguridad ng populasyon, kasama. mga bata at kabataan.

Upang makamit ito, ginagawa ng bawat serbisyo ng Helpline ang mga pangunahing gawain:

nagbibigay sa bawat aplikante ng isang kumpidensyal na pag-uusap;

tumutulong sa mga subscriber na "magtipon" ng kanilang malikhain, espirituwal, pisikal at mental na lakas upang makaahon sa isang krisis;

nagpapalawak ng hanay ng mga katanggap-tanggap na paraan para sa mga subscriber upang independiyenteng malutas ang mga problema at malampasan ang mga umiiral na paghihirap, nagpapalakas ng tiwala sa sarili;

nagbibigay ng sikolohikal na suporta sa panahon ng krisis, gayundin ang pag-iwas at rehabilitasyon nito pagkatapos ng krisis;

nagpapaalam sa mga mamamayan kung saan at paano, bilang karagdagan sa pakikipag-ugnayan sa Helpline, maaari silang makatanggap ng sikolohikal na tulong sa paglutas ng kanilang problema.

Ang pangunahing paraan kung saan isinasagawa ang mga gawain ng serbisyo ng Helpline ay sikolohikal na pagpapayo sa pamamagitan ng telepono.

2. Ano ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ng Helpline?

hindi pagkakilala - ang isang kliyente na nag-aplay para sa sikolohikal na tulong sa Helpline ay hindi obligadong ibigay ang kanyang pangalan, lugar ng paninirahan at iba pang impormasyon na, sa kanyang opinyon, ay hindi nauugnay sa kaso.

Pagkakumpidensyal – makatitiyak ang subscriber ng Helpline na ang anumang impormasyong sasabihin ng kliyente tungkol sa kanyang sarili o sa kanyang mga kamag-anak ay hindi isapubliko at hindi ililipat sa mga ikatlong partido.

Walang kondisyong pagtanggap ng customer - sa isang pakikipag-usap sa isang subscriber, ang mga empleyado ng Helpline ay palaging nagpapatuloy mula sa katotohanan na ang isang tao ay may karapatang maging kung ano siya. Ang isang kliyente na humingi ng sikolohikal na tulong ay hindi hahatulan, pupunahin o tuturuan na mabuhay.

Ang pagiging kumpidensyal ng pag-uusap - ang katapatan ng kliyente at ang kanyang tiwala sa consultant ay isang garantiya na sa panahon ng pag-uusap ay matutukoy ng subscriber ang mga sanhi ng kanyang mga paghihirap at mga tiyak na hakbang upang mapagtagumpayan ang mga ito.

Sa anong mga kaso sila bumaling sa "Trust Phone"?

kung:

Nararamdaman mo na ang pagkabalisa, pagdududa at sakit sa puso ay naging madalas na mga bisita sa iyong buhay kamakailan.

May nangyari sa iyong buhay na hindi na mababago, at hindi mo alam kung paano ito tatanggapin.

Ang mundo ay tila pagalit, at mga tao - hindi naiintindihan at tinatanggihan ka.

Ang mga relasyon sa mga tao ay nagdadala lamang sa iyo ng pagkabigo at sakit.

Paulit-ulit ang mga salungatan at kabiguan, hindi mo alam kung paano aalis sa "bisyo na bilog".

Wala kang mapag-usapan ang iyong mga problema, ang mahirap na sitwasyon na nabuo sa iyong buhay - hindi tayo palaging makakaasa sa pag-unawa kahit na ang pinakamalapit na tao (mga magulang, kaibigan, atbp.).

4. Kailangan ko bang maghanda para sa isang tawag sa Helpline?

Hindi ka maaaring maghanda sa lahat para sa pakikipag-ugnayan sa Helpline. I-dial lang ang numero ng telepono at pag-usapan kung ano ang iyong nararanasan at ang iyong problema.

Kapag kinuha ng psychologist ang telepono:

Kamustahin at tiyaking nasa Helpline ka.

Kung nakikita mong angkop, sabihin ang iyong pangalan.

Sabihin ang layunin ng iyong tawag. Halimbawa: "May problema ako, gusto kong harapin ito."

Makinig sa pahintulot ng tagapayo. Halimbawa: "Oo, siyempre, nakikinig ako sa iyo."

Simulan mong sabihin ang kakanyahan ng iyong problema.

Magtatanong ang tagapayo ng mga tanong na pinakamainam na sinasagot nang taos-puso.

At pagkatapos ay sama-sama mong pag-aralan at pag-isipan kung paano pinakamahusay na malutas ang problema.

Tandaan, na:

Mayroon kang halos isang oras na natitira, kaya subukang maging sa punto.

Kung sa unang pag-uusap ay hindi posible na magbalangkas ng mga paraan upang malutas ang problema, talakayin ang petsa at tinatayang oras ng susunod na tawag upang maipagpatuloy ang pag-uusap.

Tumawag kung:

Kailangan mo ng tulong, suporta at pag-unawa.

Nararamdaman mo na ang mga pag-aalala at pagdududa ay naging madalas na mga bisita sa iyong buhay kamakailan.

Ang mga paghihirap ay tila hindi malulutas sa iyo, at nakakaranas ka ng kawalan ng pag-asa at kawalan ng pag-asa.

May nangyari sa buhay mo na hindi na mababago, at hindi mo alam kung ano ang gagawin.

Ang mga relasyon sa mga tao ay nagdadala lamang ng pagkabigo at sakit.

Ang buhay ay tila walang kabuluhan sa iyo.

batang kaibigan,

Mayroon ka bang mahirap na sitwasyon sa buhay, o tinatanong mo ba ang iyong sarili sa tanong:

kung paano makayanan ang mga problema, kung paano makayanan ang kalungkutan, paninibugho,

pagkawala ng isang mahal sa buhay, alisin ang kahihiyan o takot?

Kami ay naghihintay at handang tumulong sa iyo!

All-Russian na helpline ng mga bata:

8 800 2000 122

O kaya

6-28-19

sa buong orasan

Ikaw ay isang teenager!
Mukhang hindi malulutas ang iyong problema?
Nakakaranas ka ng sakit sa puso, pananabik, hinanakit, kawalan ng pag-asa.
Hindi alam kung saan at kanino hihingi ng tulong?
Tawagan ang emergency psychological helpline
2-20-03 - Komisyon sa mga gawain ng kabataan at proteksyon ng kanilang mga karapatan (Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - Ahensya para sa Family and Children Affairs ng Republika ng Tuva (Khovalyg Natalya Kuske-Karaevna)
3-23-47 - departamento ng guardianship at guardianship (Andalaeva Larisa Serenovna)
02, 3-47-85 - Kyzyl City Department of Internal Affairs (Kuular Timur Borisovich).
2 - 34-04 - Institusyon ng badyet ng estado ng Republic of Tyva Republican center para sa panlipunang suporta ng mga pamilya at mga bata

(Ondar Ilya Kylyn-oolovich)
2 - 42-55 - Kagawaran para sa panlipunang proteksyon ng populasyon sa lungsod ng Kyzyl sa ilalim ng Opisina ng Alkalde, departamento para sa pamilya at mga bata (Rolyana Kongarovna Tumat)

5-33-16 - Institusyon ng badyet ng estado ng Republic of Tyva Center para sa tulong panlipunan sa mga pamilya at mga bata sa lungsod ng Kyzyl (Sendazhi Ruslana Nikolaevna)

Araw-araw, sa buong orasan at mga propesyonal na psychologist helpline handa kaming tulungan kang maunawaan ang isang mahirap na sitwasyon sa buhay, magpayo tungkol sa mga relasyon sa mga kapantay at magulang, sa mga intimate na isyu, AIDS at pagkagumon sa droga.
Tumawag at talagang tutulungan ka namin!
Ang tawag ay hindi nagpapakilala at kumpidensyal

Tandaan: walang mga walang pag-asa na sitwasyon!

Kamusta! Nagsasalita ang Helpline!

Gusto kong pag-usapan kung ano ang komunikasyon sa Helpline. Sa isang banda, ang hindi nakikitang linya ng komunikasyon ay isang tao na may kanyang kasawian, sa kabilang banda, isang counseling psychologist. Ang anumang komunikasyon, kabilang ang sa pamamagitan ng telepono sa isang psychologist, ay isang pagpupulong ng dalawang tao. Kung babawasan natin ang lahat ng mga kaso ng pag-apela sa TD sa isang malawak na pormula, masasabi natin ito: ang isang tao ay tumatawag sa Helpline upang pakinggan, upang ang isang tao ay malapit, upang masangkot sa kanyang kasawian, upang may tumulong sa kanya na makakuha lakas at tapang na harapin ang isang problema.

Tulad ng sa iba pang Pagpupulong, napakahalaga na ang mga tao ay maging bukas sa isa't isa at maging tapat, magtiwala at maging ligtas. Ginagarantiyahan ng serbisyong sikolohikal na "Helpline" ang pagiging hindi nagpapakilala at pagiging kumpidensyal ng komunikasyon - iyon ang pinag-uusapan nating seguridad. Paano ang pagtitiwala? Kanino natin pinagkakatiwalaan ang ating pagtatapat?

Ang mas mataas na edukasyon at pagsasanay sa espesyal na programang "Psychological Counseling by Phone" ay isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa pagtatrabaho sa Helpline team. Sa gitna ng anumang seryosong negosyo ay namamalagi ang isang siyentipikong teorya na tumutukoy sa hinaharap na direksyon ng pag-unlad ng mga praktikal na aktibidad. Ang teoretikal na pundasyon ng psychological counseling sa pamamagitan ng telepono ay inilatag ng American psychotherapist na si Carl Rogers, ang nagtatag ng humanistic trend sa psychology. Isinalin mula sa wika ng agham sa wika ng ordinaryong komunikasyon, ang kakanyahan ng mga pamamaraan ng humanistic psychology ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod:

ang bawat tao ay natatangi;

ang tao mismo ay may mga kinakailangang mapagkukunan upang malutas ang anumang problema;

makakatulong ang isang psychologist na buksan ang mga ito;

sa trabaho ng isang psychologist, ang kabaitan, pagtanggap, o, mas tiyak, ang PAGTANGGAP ng ibang tao, gaano man siya kaiba, ay mahalaga.

Ang isang consultant ng TD ay maaaring isang taong may mga personal na katangian at propesyonal na pagsasanay na angkop para sa trabahong ito. Nangangailangan ito ng taktika, kakayahang umangkop, pasensya, pagnanais para sa pag-unlad at pagpapabuti ng sarili, pagmamasid, pagkaasikaso, responsibilidad, mabuting kalooban, mabuting kalusugan at pagkamapagpatawa.

Kung, ipagpalagay natin na ang lahat ng ito ay nasa iyo, at nagpasya kang maging consultant para sa TD, pagkatapos ay tandaan na hindi nila kukunin ang iyong salita para dito, ngunit susuriin nila ito at kung paano! Pagkatapos ng panayam at pagsubok, maaaring magbago ang iyong opinyon sa iyong sarili. Dapat tayong maging handa sa katotohanan na bago tumulong sa iba, medyo posible na kailangan nating tulungan ang ating sarili. Sa madaling salita, ang Helpline ay palakaibigan, mahigpit at patas.

Ang working mode ng "Trustline" ay round-the-clock.

Noong una, ang TD ay nakatuon sa pakikipagtulungan sa mga tinedyer at kabataan, ngunit ngayon halos lahat ay bumabaling sa amin: mga tinedyer, kanilang mga magulang, kabataan, at mga matatanda.

Tinatanggap namin ang lahat ng mga tawag!

Mahalagang maunawaan na ang isang tagapayo ay hindi maaaring palitan ang isang malapit na kaibigan, kahit na tumawag ka sa kanya ng maraming beses araw-araw. Ang helpline consultant ay hindi isang magician, hindi siya magwagayway ng magic wand para gawing malinaw, simple at madali ang lahat sa isang segundo. Hindi siya makakakuha ng mga handa na payo-sagot para sa lahat ng okasyon mula sa isang malaking bag para sa iyo. Kung aalisin mo ang mga pagdududa at ilusyon, kung gayon ano ang mananatili sa "bottom line"? Ang tumatawag sa Helpline ay gumagawa ng isang mahalagang hakbang: mula sa kanyang mga iniisip, lumipat siya sa isang kuwento tungkol sa kanyang sarili at sa problema nang malakas. Ang pakikipag-usap sa isang consultant ng TD ay nag-aambag sa kwento ng kung ano ang ikinababahala ng isang tao, nakakatulong na mabawasan ang kasabikan, pagkabalisa, at takot. Ito ay live na komunikasyon na nagtutulak sa isang tao na suriin muna, at pagkatapos ay maunawaan kung ano ang nangyayari. Ang pag-unawa sa sitwasyon, sa turn, ay nagbubukas ng mga pagpipilian para sa pagtagumpayan ng krisis.

Helpline 8 800 2000 122

Pang-emerhensiyang sikolohikal na tulong sa sinumang nahahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon sa buhay at gustong makahanap ng pang-unawa at suporta. sa buong orasan. Nang hindi nagpapakilala. Ay libre.

Nagsimula sa trabaho sa Republic of Tyva
helpline
(sikolohikal na serbisyong pang-emergency)
na may isang solong all-Russian na numero

8-800-2000-122

o 6-28-19

Ang aktibidad ng Helpline ay upang bigyan ang mga bata at kanilang mga magulang (mga taong papalit sa kanila) ng emergency na pagpapayo at sikolohikal na tulong sa pamamagitan ng telepono, kabilang ang mga kaso ng pang-aabuso at karahasan laban sa mga bata, kabilang ang mga kaso ng sekswal na karahasan, kapwa sa pamilya at sa labas nito.
Ang mga konsultasyon ay isinasagawa ng mga psychologist ng pinakamataas na kategorya, na dalubhasa sa pagtatrabaho sa mga pamilya at mga bata.
Ang helpline ay tumatakbo araw-araw, pitong araw sa isang linggo, sa buong orasan, nang hindi nagpapakilala, nang walang bayad para sa mga subscriber ng fixed at mobile phone sa teritoryo ng Republic of Tyva