Sledovanie balíka podľa čísla. Ako sledovať zásielku pomocou čísla stopy Ruskej pošty. Aké je sledovacie číslo balíka

  • 27.01.2024

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že zásielka príde do dvoch týždňov, ale zásielka trvá dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, na odoslanie lietadlom môžu čakať 1 deň alebo možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

Ruská pošta sledovanie poštových zásielok - Služba sledovania Ruskej pošty vám umožňuje sledovať celú cestu zásielky, jej presnú polohu, fázy postupu a dátum prijatia na oddelení, čo môže byť užitočné pri riešení sporov medzi kupujúcim a predávajúcim.

Ruská pošta sleduje zásielky pošty podľa ID

Pokladník, ktorý ho obsluhuje, vydá adresátovi šek na Ruskej pošte. Obsahuje údaje o poštovej zásielke vrátane identifikátora, ktorý je uvedený v riadku - Doporučená poštová zásielka, skrátene RPO. Ak chcete sledovať pohyb listu, musíte ho uviesť v príslušnom riadku formulára žiadosti.

Záujemca musí:

  • navštívte oficiálnu webovú stránku Ruskej pošty kliknutím na odkaz www.pochta.ru;
  • zadajte identifikačné číslo do poľa „Mail ID“ bez uvedenia zátvoriek alebo medzier;

  • Kliknite na tlačidlo „Hľadať“.

Systém poskytne požadované informácie v priebehu niekoľkých minút. Automatizovaný systém odošle na emailovú adresu notifikáciu, ktorá obsahuje podrobné informácie o pohybe poštovej zásielky. Služba je dostupná len pre registrovaných užívateľov.

Registrácia na webovej stránke telekomunikačného operátora sa vykonáva zadaním mena a priezviska, e-mailovej adresy a čísla mobilného telefónu.

Sledujte svoj balík Ruská pošta

Ako to funguje?

Po zakúpení je tovar zabalený a odoslaný na poštu. Tam je zásielke priradený špeciálny kód trasy, v ktorom je zašifrovaný index oddelenia, typ zásielky a krajina odoslania. Ak bol produkt zakúpený na obchodných platformách AliExpress alebo Joom, prejaví sa to aj v kóde.

Kde nájsť sledovacie číslo

Ak je zásielka medzinárodná, číslo stopy zvyčajne odovzdá kupujúcemu predávajúci. Stáva sa, že pri lacnej objednávke nemusí predajca uviesť kód z dôvodu úspor. V tomto prípade je možné zásielku sledovať iba vtedy, keď vstúpi na ruské územie. Tu má pridelené číslo pre domáce smery.

V Rusku sa používa 14-miestny digitálny kód. Zobrazuje sa na potvrdenke vystavenej Ruskou poštou pri odosielaní balíka.

Príklad: 35005145009747

Ak vám bol zaslaný balík, list alebo balík, musíte od odosielateľa zistiť sledovacie číslo (internetové obchody ho zvyčajne uvádzajú na stránke objednávky). Pri zadávaní objednávok vždy, keď je to možné, požiadajte predávajúceho o vystavenie doporučenej zásielky.

Medzinárodné číslo stopy sa skladá z dvoch latinských písmen na začiatku, ktoré zašifrujú typ zásielky a spôsob prepravy, potom prichádza unikátny 9-miestny kód a končí dvoma latinskými písmenami označujúcimi odosielajúcu krajinu alebo doručovaciu službu. Príklad medzinárodného čísla skladby z USA: AT536897214US.

Ruská pošta sleduje medzinárodné zásielky

Dnes takmer všetky poštové služby poskytujú sledovacie služby. Schopnosť zistiť v reálnom čase polohu zásielok je dostupná každému, kto má informácie o zásielke.

Zásielky zo zahraničia sú označené číslami skladieb podľa štandardu Medzinárodnej poštovej únie S10. Čo je on? 13-miestny kód pozostávajúci z číslic a latinských písmen.

Prvé písmeno medzinárodného čísla stopy obsahuje informácie o druhu zásielky: list, balík, balíková pošta, balík:

A – nepoistený balík do hmotnosti 2 kg
V – poistená doporučená zásielka s hmotnosťou do 2 kg
C – balík 2 a viac kg
R – doporučená zásielka s hmotnosťou do 2 kg
L – letecká zásielka s hmotnosťou do 2 kg
E – expresná zásielková služba EMS nad 2 kg
Druhé písmeno čísla stopy označuje typ prepravy:
A-B – letecká doprava
T – letecká obálka
C – balíková pošta letecky
R – železničná alebo námorná doprava
P – prvá trieda v Číne

Potom nasleduje 8-miestny jedinečný prepravný kód. Podľa pravidiel Svetovej poštovej únie by sa tento kód nemal opakovať minimálne 12 mesiacov. 9. digitálny symbol je overovací kód, ktorý sa vypočíta pomocou špeciálneho vzorca a je potrebný na odstránenie chýb. Ak sa užívateľ systému pomýli pri vytáčaní, systém na to upozorní overovacím kódom.

Posledné dve písmená označujú krajinu odosielateľa alebo v niektorých prípadoch vlastný kód veľkej prepravnej spoločnosti, napríklad YP - Yanwen Logistics.

Príklad:

1.R/V********GB – malý balík z Veľkej Británie
2.C********DE – balík z Nemecka

Služba Russian Post Tracking eviduje vo svojom systéme iba kódy označené písmenami L, V, C, R, E. Balíky s inými písmenami systém neeviduje. V takom prípade musíte hľadať na webovej stránke pošty krajiny, z ktorej bol balík odoslaný.

Ak je zásielka v tranzite, služba označí mestá na trase vyšetrovania.

Sledovanie problémov a ich riešenia

ProblémPríčinaRiešenie
1 Číslo je aktuálne, ale o balíku nie sú žiadne informácieInformácia sa ešte nedostala do systému
  • Požiadajte znova neskôr.
  • Zaregistrujte sa na stránke a prihláste sa na odber aktualizácií.
  • Služba bude posielať aktuálne informácie e-mailom.
2 Žiadne sledovacie čísloV tomto prípade nie je možné zásielku sledovaťTreba ísť na poštu
3 Číslo stopy nie je sledované
  • Malá veľkosť balíka
  • Chyba predajcu
  • Kontaktujte znova a požiadajte o číslo
  • Ak je predajca nečestný, skúste problém vyriešiť s predajcom alebo otvoriť spor, ak bol nákup uskutočnený na AliExpress, cena balíka je nižšia ako 10 USD
4 Neexistujúce číslo stopyChyba predajcuOverte si pravosť čísel skladieb u špeciálnych služieb.
5 Stav sa dlho neaktualizujeInformácie neboli zahrnuté v databázePočkajte 10 až 14 dní.
6 Trať nespĺňa normuPriestor nie je monitorovanýZvyčajne prichádza pod iným číslom. Môžete hľadať v iných sledovacích službách a čakať na oznámenie z pošty
7 V čísle chýbajú písmenáS najväčšou pravdepodobnosťou predávajúci posiela kuriérskou službouVyžiadajte si od predajcu webovú stránku, kde si môžete skontrolovať stav zásielky

Vyhľadajte chýbajúce poštové položky

Dodacie lehoty v Rusku sú stanovené v regulačnom dokumente a v závislosti od typu dopravy (pozemná alebo letecká) sú:

Moskva 4-8 dní
Petrohrad – 5-18 dní
Veľké priemyselné mestá - 8-18 dní
Zvyšok územia - 9-20 dní

Čo robiť, ak dodacia lehota uplynula a neexistuje žiadny balík?

V tomto prípade je možné začať vyhľadávanie alebo získať náhradu, ak sa preukáže, že strata nastala vinou Ruskej pošty.

  1. Ak je zásielka medzinárodná, musíte ju sledovať pomocou čísla stopy a uistiť sa, že vstúpila na ruské územie. Od tohto momentu nesie všetku zodpovednosť za bezpečnosť a doručenie národný prevádzkovateľ.
  2. Od odoslania neuplynulo ani 6 mesiacov. Ak toto obdobie presiahne 6 mesiacov, žiadosť o vyhľadávanie nebude akceptovaná.
  3. Napíšte žiadosť o vyhľadávanie v ktorejkoľvek pobočke alebo online na webovej stránke a priložte kópiu šeku a identifikačného dokumentu
  4. Napíšte žiadosť o náhradu škody v dôsledku straty. Pri nedodržaní dodacích lehôt prevádzkovateľ vráti 3% za každý deň po lehote splatnosti, maximálne však do výšky uhradenej sumy. Ak meškanie presiahne 33 dní, prevádzkovateľ preplatí náklady na doručenie v plnej výške. Okrem toho pošta kompenzuje náklady na zásielku, takže skutočné náklady na zásielku musia byť uvedené vo vyhľadávacej aplikácii.
  5. Vyhľadávanie môže začať odosielateľ a príjemca.
  6. Uložte si všetky šeky, účtenky, čísla skladieb súvisiace s hľadanou zásielkou až do konca obdobia vyhľadávania.

Nájdenie chýbajúcej položky trvá 2 mesiace. Náhrada sa vypláca najskôr v tomto období.

Platba bude odmietnutá, ak k strate došlo v dôsledku okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť (vyššia moc), a ak odosielateľ nesprávne uviedol údaje o adresátovi.

Stáva sa, že zamestnanci pošty odmietajú prijať žiadosť o vyhľadávanie alebo ignorujú žiadosti, potom musíte napísať sťažnosť na poštovú webovú stránku a Roskomnadzor. Ak tieto opatrenia nepomôžu, žiadateľ má právo obrátiť sa na súd.

Aké sú závery?

Zhrnutím vyššie uvedeného môžeme vyvodiť tieto závery:

  1. Pri nákupoch v internetových obchodoch sa uistite, že predajca je čestný, inak sa môže stať, že balík nedostanete.
  2. Vyžiadajte si kód trasy od predajcu alebo odosielateľa. S jeho pomocou môžete sledovať trasu zásielky a vypočítať približný dátum príchodu.
  3. Uistite sa, že kód vyhovuje technickej norme UPU-S10 alebo ruskej norme.
  4. Ak kód nespĺňa štandardy a nie je sledovaný v známych službách, počkajte na obvyklé upozornenie
  5. Ak uplynula dodacia lehota a zásielka nebola prijatá, začnite zásielku hľadať.
  6. V prípade straty zásielky žiadajte od poštového operátora náhradu.
  7. Pri odosielaní nákupov z internetových obchodov uveďte skutočnú cenu tovaru. V prípade vrátenia peňazí z dôvodu straty sa bude poštová služba spoliehať na cenu uvedenú predávajúcim.

Ruská pošta sleduje poštové zásielky podľa čísla

Webová stránka vám pomôže zistiť, kde sa váš balík nachádza. Na tejto stránke vám povieme o našej službe – sledovanie zásielok.

Ako to funguje

Ak ste si objednali zásielku zo zahraničného internetového obchodu, bude vám poskytnuté sledovacie číslo.

Zvyčajne sa zasiela e-mailom, telefonicky alebo ako komentár k objednávke vo vašom osobnom účte na webovej stránke. Kód trasy vám umožňuje sledovať medzinárodný balík vo všetkých fázach jeho cesty. Počnúc odoslaním z pošty a končiac jeho prijatím adresátom. Ak chcete vedieť, nad ktorou krajinou zásielka letí alebo akou kontrolnou cestou prešla, potom bolo pre vás vymyslené sledovacie číslo.

Mechanika stránky

Ak chcete zistiť, kde sa váš balík nachádza, musíte zadať číslo zásielky a krajinu, do ktorej prichádza.

Krajinu, v ktorej sa predávajúci nachádza, určí systém. Skopírujte kód a vložte ho do horného poľa na stránke. Potom vyberte svoju krajinu z rozbaľovacieho zoznamu a kliknite na zelené tlačidlo nižšie. Vaša žiadosť bola prijatá. Teraz je to na našom jadre vyhľadávania.

Ako dlho trvá kontrola čísla skladby?
Spracovanie procesu bude trvať od 30 sekúnd do dvoch minút v závislosti od parametrov odosielania. To bude zahŕňať nasledujúce kritériá: vyhľadávanie krajiny odosielateľa, nájdenie odosielajúcej poštovej spoločnosti a načítanie všetkých fáz cesty.
Čo robiť, ak sa balík nenájde
Podľa pravidiel Ruskej pošty sa informácie o pohybe zásielky dostávajú do 3 až 5 dní. Ak sledovacie číslo nepríde ani po 5 dňoch, mali by ste kontaktovať naše fórum. V ňom vám ostatní používatelia pomôžu problém vyriešiť, podelia sa o svoje skúsenosti a povedia, na koho sa v podobnej situácii obrátiť. Ak váš kód trasy nič nezistil, zadajte svoj e-mail a pri prvej zmene stavu nákladu vám pošleme upozornenie e-mailom.

Výber členov fóra
Pod formulárom na vyplnenie nájdete hodnotenie služby a počet hlasujúcich.

Ako vidíte, naša služba pomáha ľuďom. To je pre nás hlavné, preto je to zadarmo. Porovnajte poštové systémy, odporučte ich ostatným a užívajte si nakupovanie u nás!

Pri nákupoch v zahraničných internetových obchodoch sa všetci tak či onak stretávame s otázkou sledovania poštovej zásielky, ktorou nám je zakúpený produkt doručený.

Tento článok sa bude zaoberať všeobecnými problémami súvisiacimi so sledovaním medzinárodných poštových zásielok (IPO). Bude sa diskutovať o všeobecných princípoch, podľa ktorých sú IPO rozdelené na sledované a nevysledovateľné, teda hlavné štádiá dodávky, ktorými položky prechádzajú. Otázka štruktúry medzinárodných sledovacích čísel pridelených IGO sa posudzuje samostatne.

Povieme si aj o priemerných dodacích lehotách a faktoroch, ktoré tieto podmienky vo veľkej miere ovplyvňujú. V samostatnej časti budú uvedené informácie o možnostiach sledovania IPO na webových stránkach štátnych poštových služieb krajín odosielateľa a príjemcu, ako aj o využívaní univerzálnych nezávislých služieb na sledovanie.

Ďalšie doplňujúce informácie o týchto otázkach, ako aj o colnom odbavení medzinárodnej pošty a práci jednotlivých poštových služieb nájdete vždy v sekcii wiki tejto stránky.

Základné princípy

Sledované a nesledované IGO

IPO (medzinárodné poštové zásielky) sú rozdelené do dvoch hlavných kategórií:

  • Zásielky(nad 2 kg)
  • Malé balenia(do 2 kg)

MPO sa tiež delia na:

  • Registrovaný(s možnosťou sledovania)
  • Neregistrovaný(nedá sa sledovať)

Balíky, ako aj akékoľvek zásielky cez EMS, sú vždy doporučenou zásielkou, ale malé balíky môžu byť doporučené aj neevidované.

Registrovanému IPO v krajine odoslania je pridelené jedinečné 13-miestne sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete kontrolovať pohyb IPO od odosielateľa k príjemcovi pomocou sledovacích služieb národných poštových operátorov týchto krajín alebo nezávislých sledovacích služieb.

Sledovacie číslo pre registrované malé balíky vždy začína písmenom R(Registrovaný).

V súlade s tým je sledovanie pohybu MPO pomocou sledovacích služieb možné len pre zásielky EMS, balíky a registrované malé balíky za predpokladu, že poznáte sledovacie číslo.

Príklady sledovacích čísel:

  • CQ123456785US – poštová zásielka z USA (balík)
  • RN123456785US – poštová zásielka z USA (malý balík)
  • EE123456785US – EMS zásielka z USA
  • RA123456785CN – poštová zásielka z Číny
  • RJ123456785GB – poštová zásielka z Veľkej Británie

Posledné 2 písmená v sledovacom čísle označujú krajinu, v ktorej je položka prijatá na odoslanie. Viac o štruktúre čísla stopy si môžete prečítať v ďalšej časti.

Keď neregistrovaný MPO dorazí do Ruska, Ruská pošta mu pridelí interné sledovacie číslo typu RA*********RU. Toto číslo je internou informáciou poštového operátora a používa sa na interné zúčtovanie došlej medzinárodnej pošty a následné zúčtovanie s poštovým operátorom krajiny odoslania.

Príjemca môže toto číslo zistiť až po prijatí IPO.

Štruktúra čísla stopy

Podľa pravidiel UPU (Univerzálna poštová únia) (štandard S10) sa číslo skladby IPO skladá z 9 číslic a 4 písmen. Štruktúra čísel skladieb: XX*********XX, kde X sú písmená a * sú čísla.

Príklad: RA123456785GB

Prvé dve veľké latinské písmená označujú typ poštovej zásielky. Tu sú tie hlavné:

  • LA-LZ- neregistrovaný MPO s hmotnosťou menšou ako 2 kg (malé balenie). Nesledované.
  • RA-RZ- registrovaný MPO s hmotnosťou menšou ako 2 kg (malé balenie). Sledované.
  • CA-CZ- registrovaný MPO s hmotnosťou nad 2 kg (balík). Sledované.
  • EA-EZ- registrované IGO, vydané ako expresná zásielka (EMS). Sledované.

Ďalej číslo stopy označuje osemmiestne digitálne jedinečné číslo IPO. Minimálne jeden rok sa podľa pravidiel UPU nemôže opakovať. Posledná (deviata) číslica je overovací kód vypočítaný pomocou určitej matematickej funkcie čísla položky.

Na konci čísla stopy sú tiež uvedené dve veľké latinské písmená, ktoré skracovali krajinu odosielateľa podľa normy ISO 3166-1-alpha-2 code. Napríklad CN- Čína, S.G.- Singapur, G.B.- Veľká Británia, DE- Nemecko, USA- USA atď.

2. výrazne zjednodušuje postup sledovania doporučených zásielok pomocou užívateľom poskytnutého čísla zásielky a kombinuje systémy sledovania poštových služieb z 27 krajín sveta. Umožňuje vám vytvárať zoznamy overiteľných čísel skladieb a vedie štatistiky o priemerných dodacích časoch pre položky z rôznych krajín. Umožňuje predpovedať čas potrebný na to, aby zásielka prešla jednou alebo druhou fázou doručenia.

3. - možno nainštalovať na PC aj osobné mobilné zariadenia. Zoznam podporovaných služieb obsahuje viac ako 250 e-mailových služieb. Umožňuje vytvárať zoznamy overených čísel skladieb. Okrem toho je možné k sledovaciemu číslu pridať údaje o používateľovi, čo vám umožní mať presné informácie o všetkých udalostiach, ktoré sa vyskytnú pri konkrétnej objednávke od okamihu jej zaplatenia v obchode až po jej doručenie príjemcu.

Okrem vyššie uvedených existuje mnoho ďalších služieb na sledovanie pošty s rôznymi schopnosťami a rôznym zložením podporovaných poštových služieb, takže nie je dôvod ich uvádzať. Jediná vec, ktorá vyčnieva trochu od seba, je , ktorá robí dobrú prácu pri sledovaní balíkov China Post, ale má dosť nepohodlné rozhranie a nepodporuje mnohé z nedávno vzniknutých miestnych čínskych logistických spoločností.

Prečo potrebuje priemerný kupujúci sledovanie?

V tejto záverečnej časti by som chcel povedať niečo nielen o technickej stránke problematiky, ktorej bol článok venovaný, ale aj o psychologickej stránke problematiky sledovania. A tiež hovoriť o všeobecných účeloch sledovania.

Je celkom pochopiteľné, že všetci kupujúci chcú dostať svoj tovar čo najrýchlejšie a tajne dúfajú, že tovar odoslaný povedzme z Číny alebo USA sa do týždňa dostane k príjemcovi v Rusku. Ale, bohužiaľ, zázraky sa nedejú a pri výbere doručenia tovaru bežnou štátnou poštou sa musíte psychicky pripraviť na čakanie 3-4 týždne.

Počas tejto doby niekto skontroluje číslo svojej stopy len niekoľkokrát, aby sa uistil, že sa zásielka hýbe, a niekto skontroluje číslo stopy niekoľko desiatok alebo stoviekkrát... Samozrejme, to druhé je typické skôr pre nováčikov online nakupovanie a ich vzrušenie aj niekde opodstatnené. Pravda je však v tom, že bez ohľadu na to, koľkokrát skontrolujeme číslo našej stopy, balík sa nepohne rýchlejšie! Preto by ste stále nemali byť takí paranoidní, pokiaľ ide o problémy so sledovaním.

Sledovanie je v podstate nástroj na sledovanie fyzického pohybu zásielky, v princípe nástroj na sledovanie dodržiavania dodacích lehôt. A napríklad údaje o sledovaní zásielky sa vám budú veľmi hodiť, ak sa rozhodnete reklamovať poštové služby ohľadom doručenia zásielky alebo rýchlosti doručenia.

Preto možno definovať tri hlavné účely sledovania:

  • Informačné – keď príjemca jednoducho sleduje proces pohybu a čas doručenia svojej zásielky, pričom dostáva informácie zo sledovacích systémov.
  • Kontrola – keď príjemca môže pomocou informácií zo sledovacích systémov kontrolovať načasovanie zásielky v určitých fázach jej spracovania a doručenia, aby mohol korelovať toto načasovanie s kontrolnými dátumami doručenia a získať akúkoľvek kompenzáciu od poštových služieb v prípade, že -dodržiavanie týchto termínov.
  • Evidencia - keď informácie zo sledovacích systémov slúžia ako dôkaz v prípadných sporoch medzi odosielateľom a príjemcom, v prípade neprijatia zásielky alebo jej straty (bohužiaľ, aj to sa niekedy stáva)

Na skrátenie času stráveného samotným procesom sledovania sa samozrejme odporúča používať nezávislé sledovacie služby, ktoré umožňujú vytvárať zoznamy čísel sledovaných skladieb. Číslo skladby sa tam pridá raz a až potom môžete jednoducho zobraziť výsledky sledovania raz za 1-2 dni. To výrazne skráti čas potrebný na sledovanie všetkých vašich zásielok a ušetrí vám stres.

Veľa šťastia pri nakupovaní a rýchle dodanie!

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že zásielka príde do dvoch týždňov, ale zásielka trvá dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, na odoslanie lietadlom môžu čakať 1 deň alebo možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)