Làm thế nào để liên hệ với cơ quan quản lý của thế giới xe tăng. Vi phạm trong trò chơi. Mất quyền kiểm soát tài khoản trò chơi

Thật không may, không có trò chơi nào hoàn hảo và World of Tanks cũng không nằm ngoài quy luật đó. Người dùng liên tục phải đối mặt với một số vấn đề mà họ không thể tự giải quyết do một số tính năng của trò chơi. Để giải quyết tất cả các vấn đề có thể phát sinh khi chơi World of Tanks, người dùng được cung cấp cái gọi là CPP... Nếu chúng ta nói về "CPP" là gì - thì đây là từ viết tắt của "Trung tâm Hỗ trợ Người dùng". Người dùng luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bộ phận này sẽ nhắc nhở các hành động cần thiết cho giải pháp.

Ngoài việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, người dùng tham gia CPP sẽ có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, có sẵn trên hầu hết mọi tài nguyên, chưa kể đến các công ty lớn như nhà phát triển World of Tanks. CPP có một số ưu điểm sau đây có sẵn cho người dùng:

• Giao tiếp trực tiếp. Nếu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ, thì không có rô bốt, những người được đào tạo sẽ tham gia vào các câu trả lời, những người sẽ giúp giải quyết bất kỳ câu hỏi nào phát sinh với trò chơi.
• Trả lời nhanh chóng. Theo quy định, bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi vài giờ sau khi người dùng tạo vé. Trong trường hợp xấu nhất, phản hồi sẽ mất khoảng một ngày, theo tiêu chuẩn của bất kỳ hỗ trợ nào là nhanh chóng và thoải mái cho người dùng.
• Tính đặc hiệu. Bộ phận hỗ trợ cố gắng giải quyết vấn đề của người dùng càng sớm càng tốt. Trong trường hợp có thắc mắc, người dùng nhận được những lời khuyên cụ thể và hữu ích thay vì “nước lã”.

Trung tâm hỗ trợ khách hàng- một thứ cực kỳ hữu ích và cần thiết cho mọi người chơi thích dành buổi tối trong bầu không khí thân thiện của World of Tanks. Tuy nhiên, không phải người dùng nào cũng biết cách liên hệ với nó và tìm nó ở đâu. Bài báo sẽ cho bạn biết về tất cả các sắc thái của hỗ trợ.

Tôi có thể tìm CPP ở đâu và làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của World of Tanks?

Trung tâm hỗ trợ khách hàng luôn ở một vị trí nổi bật trên cổng thông tin chính thức của nhà phát triển World of Tanks, đó là Wargaming. Bạn có thể tìm thấy hỗ trợ ở trên cùng, nó nằm trên một dải màu đen nhỏ. Bằng cách chọn trung tâm hỗ trợ, nhà phát triển sẽ làm rõ người dùng cần trợ giúp trò chơi nào. Không có gì bí mật khi Wargaming là nhà phát triển của các trò chơi nổi tiếng như World of Warplane và World of Warship, nhưng bạn sẽ cần phải chọn World of Tanks và người dùng hỗ trợ chính nó.

Sau khi người dùng đã chọn trò chơi mà anh ta quan tâm, các thao tác không kết thúc ở đó. Người dùng được chuyển hướng đến các danh mục chọn:

• Vấn đề kỹ thuật. Bạn cần truy cập vào đây nếu người dùng gặp bất kỳ sự cố nào khi bắt đầu trò chơi, lỗi và mọi thứ liên quan đến phần kỹ thuật của World of Tanks.
• Các câu hỏi về tài chính. Nếu người dùng có một số câu hỏi liên quan trực tiếp đến nền kinh tế của World of Tanks hoặc có vấn đề với khía cạnh này, thì tất nhiên, cần phải chọn danh mục tài chính.
• Tài khoản. Bạn cần phải chuyển đến danh mục tài khoản nếu người dùng đang gặp bất kỳ vấn đề nào với hồ sơ cá nhân của mình. Hơn nữa, các vấn đề có thể thuộc nhiều loại khác nhau, từ khôi phục quyền truy cập vào tài khoản và kết thúc bằng mong muốn bỏ chặn tài khoản hoặc tìm hiểu về lý do chặn tài khoản đó.
• Vi phạm và trừng phạt. Trong trường hợp người dùng vi phạm thỏa thuận hoặc chơi với các mod bị cấm, anh ta sẽ bị chặn. Nhưng cũng có những trường hợp người dùng bị chặn mà không có bất kỳ lý do quan trọng nào cho việc này, để tìm hiểu xem phần trừng phạt sẽ giúp ích gì.
• Tro choi. Trong phần này, bạn có thể tìm thấy trợ giúp về mọi thứ liên quan đến chính lối chơi. Phần này cũng tiết lộ những câu hỏi rất thú vị của người mới bắt đầu, mà chính nhà phát triển đã đưa ra câu trả lời dưới dạng chi tiết.
• Hộp cát. Phần chứa trợ giúp liên quan đến máy chủ hộp cát trong World of Tanks.
• Phần hỗ trợ. Phần này bao gồm các câu hỏi thường gặp và câu trả lời về hoạt động của trung tâm hỗ trợ cho người dùng.

Hơn nữa, điều quan trọng là phải hiểu rằng sau khi xem qua phần cần thiết cho người dùng, anh ta sẽ có trong Câu hỏi thường gặp... Nếu bạn nhìn qua phần "trò chơi", người dùng sẽ có thể tìm thấy hàng chục câu hỏi phổ biến và câu trả lời chi tiết cho chúng. Do đó, người mới bắt đầu sẽ có thể tìm hiểu thông tin mà mình quan tâm và sẽ nhận được các kỹ năng hữu ích cho World of Tanks trực tiếp từ miệng của nhà phát triển. Nếu bạn cần trợ giúp từ các chuyên gia, bạn có thể viết thư để được hỗ trợ khi chọn bất kỳ câu hỏi nào. Ở phía dưới cùng có một nút "liên hệ hỗ trợ" màu vàng. Nó nằm trên nút màu vàng mà bạn sẽ cần nhấp vào để liên hệ.

Sau khi nhấn phím, người dùng phải chọn một lần nữa các phần và cụ thể hơn là chỉ ra vấn đề bằng cách nhấn một nút khác "tạo ứng dụng". Tiếp theo, một bảng câu hỏi nhỏ sẽ mở ra, trong đó bạn phải xác định các điểm sau:

• Tai khoản thư điện tử. Tại đây, bạn cần viết thư liên kết tài khoản người dùng trong World of Tanks.
• Địa chỉ email liên lạc. Trong trường này, bạn sẽ cần viết thêm một thư nữa, thư này sẽ nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.
• Biệt hiệu của tài khoản. Bạn phải chỉ định thông tin đăng nhập trong World of Tanks, được liên kết với thư ở trên.
• Đặt một câu hỏi. Trường chính mà bạn cần mô tả vấn đề đã phát sinh càng chi tiết càng tốt, nếu có thể, sau đó đính kèm ảnh chụp màn hình. Điều quan trọng là phải hiểu rằng người dùng mô tả vấn đề càng chi tiết, họ sẽ giúp giải quyết vấn đề đó nhanh hơn, vì vậy không cần phải tiết kiệm không gian tại hiện trường.

Sau khi điền tất cả các mục, người dùng sẽ nhận được một dòng chữ lớn "Đã nhận đơn đăng ký"... Ngay sau khi gửi ứng dụng, người dùng sẽ nhận được một tin nhắn qua thư với chính ứng dụng đó, thông báo này phải được kiểm tra và hủy bỏ nếu có. Sau khi các hành động được thực hiện, người dùng sẽ được thêm vào cơ sở dữ liệu và phải đợi phản hồi từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà phát triển.

Tất cả các yêu cầu mà Trung tâm hỗ trợ người dùng nhận được được chia thành các loại tùy thuộc vào vấn đề người dùng gặp phải. Hãy xem nhanh cách một người đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nên cư xử như thế nào, tùy thuộc vào lý do là gì.

1. Mất quyền kiểm soát tài khoản trò chơi

Một trong những vấn đề nhức nhối. Do đó, hãy bắt đầu với cô ấy.
Thông thường, việc mất quyền kiểm soát tài khoản có liên quan đến việc hack e-mail của người dùng. Trong trường hợp này, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của dịch vụ bưu chính mà bạn đã đăng ký. Khôi phục quyền kiểm soát thư là một điều quan trọng trong trường hợp này.

Đồng thời, bạn cần gửi đơn đăng ký đến Trung tâm hỗ trợ người dùng của Dự án World of Tanks. Bạn có thể tìm thấy các quy tắc để nộp đơn đăng ký truy cập trái phép vào tài khoản trong cơ sở kiến ​​thức. Xin lưu ý rằng bạn không cần ủy quyền để gửi khiếu nại về việc mất quyền kiểm soát tài khoản của mình. Tất cả những gì bạn cần làm là điền đầy đủ thông tin vào đơn đăng ký. Sau đó, hãy kiên nhẫn và chờ đợi câu trả lời của bác sĩ chuyên khoa. Do mức độ phức tạp của vấn đề, các đơn đăng ký trong diện này được xem xét trong vòng hai tuần kể từ ngày nộp hồ sơ.

2. Bạn đã thanh toán, nhưng không có vàng nào được ghi có vào tài khoản trò chơi của bạn

Nếu bạn gửi tiền qua thiết bị đầu cuối thanh toán, thì trước hết bạn cần liên hệ với tổ chức cung cấp dịch vụ của họ. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại của tổ chức này trên séc mà thiết bị đầu cuối đưa cho bạn.

Đơn xin thanh toán được thực hiện theo các cách khác được gửi thông qua biểu mẫu trên trang web hỗ trợ kỹ thuật của dự án World of Tanks. Bạn sẽ cần đăng nhập, điền vào biểu mẫu và chờ phản hồi của chuyên gia. Bạn rất có thể sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết thanh toán - hãy cung cấp chúng. Thời hạn xét đơn là hai ngày kể từ ngày nộp hồ sơ.
Bạn có thể biết thêm thông tin về các vấn đề tài chính trong chủ đề này.

3. Đối với bạn, dường như có điều gì đó không ổn với thuộc tính trò chơi của bạn

Danh mục này bao gồm các vấn đề liên quan đến tài khoản cao cấp, vàng trò chơi, tín dụng, kinh nghiệm, trang bị, xe tăng, v.v.
Trước khi viết đơn, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên đọc bài viết này. Cô ấy có thể giúp bạn tìm ra những gì đã xảy ra và quan trọng hơn là nó có xảy ra không. Nếu bạn đã đọc tài liệu này, nhưng vẫn chắc chắn rằng có điều gì đó không ổn với tài sản của bạn, hãy viết thư để hỗ trợ. Đơn đăng ký được xem xét trong vòng hai ngày kể từ ngày nộp hồ sơ.

4. Bạn gặp sự cố kỹ thuật

Sau khi đăng nhập vào trang web, hãy điền vào đơn đăng ký. Điều này phải được thực hiện càng chi tiết càng tốt, nhưng tránh những chi tiết rõ ràng là không cần thiết. Nếu bạn đã khắc phục sự cố trong ảnh chụp màn hình, bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình này vào ứng dụng.
Để giúp bạn hiểu tình hình, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật có thể yêu cầu bạn cung cấp tệp có tên DxDiag. Tệp này bao gồm thông tin về máy tính, hệ điều hành, trình điều khiển, v.v.

Chú ý! Tệp DxDiag không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào và chỉ cần các chuyên gia để tìm ra giải pháp cho vấn đề nào sẽ là tối ưu trong trường hợp của bạn. Hướng dẫn lấy tệp DxDiag được định vị.

5. Các quy tắc của trò chơi đã bị vi phạm chống lại bạn, hoặc bạn là người vi phạm và muốn kháng cáo hình phạt do ban quản lý dự án đưa ra

Chúng tôi muốn cảnh báo bạn ngay lập tức: dịch vụ hỗ trợ không xem xét các ứng dụng liên quan đến việc gây thiệt hại hoặc tiêu diệt các đồng minh (teamdamag và teamkill). Một hệ thống tự động có trách nhiệm theo dõi loại vi phạm này. Xin lưu ý rằng các hạn chế do hệ thống tự động áp đặt cho tài khoản của bạn sẽ không bị kháng nghị và các đơn đăng ký áp dụng cho chúng sẽ không được xem xét.

Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ các hành động bị cấm bởi người chơi World of Tanks trong chủ đề này trên diễn đàn chính thức của trò chơi.

Đơn xin vi phạm các quy tắc hoặc kháng cáo chống lại hình phạt chỉ có thể được gửi từ người đầu tiên. Do đó, những tin nhắn cho rằng nội quy bị vi phạm liên quan đến bạn của bạn và bạn của bạn yêu cầu kháng cáo hình phạt sẽ không được xem xét.

Ngoài ra, các yêu cầu về xung đột trong gia tộc không được xem xét. Đây là những công việc nội bộ mà trên nguyên tắc chính quyền không can thiệp.
Thời hạn xét đơn vi phạm nội quy là hai ngày. Đơn kháng cáo được xem xét trên cơ sở cá nhân, thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ phức tạp của tình huống.
Có thể nộp đơn khiếu nại về việc vi phạm các quy tắc trong vòng bảy ngày kể từ ngày vi phạm. Các khiếu nại trước đó sẽ không được xem xét.
6. Bạn có câu hỏi chung về dự án World of Tanks không

Trước khi đặt câu hỏi cho dịch vụ hỗ trợ, chúng tôi khuyên bạn nên đọc diễn đàn trò chơi. Có thể câu trả lời cho câu hỏi của bạn đã được đưa ra ở một trong các chủ đề.

Nếu đơn đăng ký vẫn do bạn gửi, thì nó sẽ được xem xét trong vòng hai ngày.

Hãy nhớ thêm một quy tắc quan trọng. Nếu bạn viết cùng một loại ứng dụng hỗ trợ, thì mỗi ứng dụng mới sẽ được kết hợp với ứng dụng cũ và thời gian xem xét sẽ được tính từ thời điểm hoàn thành đơn cuối cùng. Như vậy, bằng biểu hiện thiếu kiên nhẫn của bạn, bạn sẽ chỉ trì hoãn quá trình giải quyết vấn đề.

Chúng tôi chúc bạn may mắn trên các lĩnh vực của trận chiến ảo và giải quyết nhanh chóng mọi khó khăn phát sinh!

Và cửa hàng của bạn sẽ không gian lận?

Không. Nó không phải là lợi nhuận cho chúng tôi để lừa dối bạn. Chúng tôi mong muốn được hợp tác lâu dài và mọi khách hàng đều yêu quý chúng tôi.

Tiêu chí để lựa chọn người bán của bạn là gì?

Tất cả người bán của chúng tôi đều được chứng nhận bởi Webmoney và đã bán hàng hóa của họ trong vài năm. Nếu người bán có nhiều đánh giá không tốt hoặc đã có những ý định đánh lừa người mua, chúng tôi sẽ ngừng hợp tác.

Bạn lấy hàng ở đâu mà giá lại rẻ như vậy?

Tất cả hàng hóa, theo sự đảm bảo của người bán, được mua từ các công ty đăng ký (nếu liên quan đến tài khoản) hoặc từ các nhà phân phối chính thức của các sản phẩm kỹ thuật số (khóa, mã kích hoạt).

Tôi có thể yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu một mặt hàng không như mô tả không?

Đúng! Nếu sản phẩm có chất lượng kém hoặc không tương ứng với sản phẩm đã khai báo, bạn có quyền yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại số tiền của mình.

Tôi đã mua một món hàng, nhưng có vấn đề với nó. Tôi có thể đi đâu?

Trước hết, bạn cần đăng nhập vào trang web oplata.info bằng thư bạn đã chỉ định khi thanh toán. Tiếp theo, chọn sản phẩm có vấn đề trong tài khoản cá nhân của bạn. Khi bạn chuyển đến mục này, tab "Thư tín" sẽ mở ra. Ở đó bạn có thể nêu vấn đề. Người bán có nghĩa vụ phản hồi và giải quyết mọi khó khăn phát sinh.

Người bán phản hồi nhanh như thế nào?

Thông thường, vào ban ngày, phản hồi của người bán không khiến bạn phải chờ đợi (từ 1 phút đến 2 giờ). Thời gian chờ đợi có thể lâu hơn vào ban đêm.

Tôi nghĩ rằng người bán đang cố gắng lừa dối tôi. Anh ta yêu cầu xóa đánh giá tiêu cực để đưa ra một người thay thế. Để làm gì?

Không được xóa đánh giá trong bất kỳ trường hợp nào. Điều này là vi phạm các quy tắc dịch vụ của người bán. Cho anh ấy biết rằng bạn đã quen với các quy tắc và sẽ không tuân thủ yêu cầu này cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Bạn có chiết khấu, tiền thưởng không?

Đúng. Chúng tôi có một hệ thống chiết khấu tích lũy. Giảm giá cá nhân của bạn tăng lên với mỗi lần mua hàng. Ngoài ra, theo quy luật, người bán sẽ tặng những món quà đẹp để có phản hồi tích cực về giao dịch mua. Để làm điều này, hãy liên hệ với thư từ cá nhân của bạn trên trang web oplata.info.

HỢP ĐỒNG

Bằng cách mua bất kỳ sản phẩm nào trong cửa hàng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đồng ý với các quy tắc sau:

1. Bảo hành cho hàng hóa kỹ thuật số được mở rộng hoàn toàn và người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa được đưa lên bán.
2. Trong một số trường hợp, người bán đặt ra thời hạn bảo hành mà họ phải thông báo cho người mua trong tương lai trong phần mô tả của sản phẩm.
3. Nếu thời gian bảo hành không được ghi rõ trong mô tả sản phẩm, người mua có quyền coi là bảo hành không giới hạn số lượng.
4. Nếu người bán trong phần mô tả sản phẩm cho biết yêu cầu quay video từ thời điểm bắt đầu thanh toán và cho đến khi xác minh đầy đủ, bạn có nghĩa vụ thực hiện yêu cầu của họ. Nếu bạn không đồng ý với điều này, chúng tôi đề nghị bạn không mua hàng.
5. Người mua có nghĩa vụ hoàn toàn tự làm quen với mô tả của sản phẩm. Đặc biệt chú ý đến loại sản phẩm và phương thức giao hàng.
6. Trong trường hợp có vấn đề hoặc thắc mắc, người mua có nghĩa vụ sau khi mua hàng chỉ liên hệ với thư từ cá nhân trên trang web oplata.info. Hỗ trợ khách hàng chỉ được cung cấp bởi người bán ở đó.
7. Nhân viên trò chuyện trực tuyến của trang web chỉ hỗ trợ sơ bộ, giúp người mua đưa ra lựa chọn hoặc trả lời các câu hỏi ngay trước khi mua hàng.

Trong bài viết này, tôi sẽ thử trong lĩnh vực khoa học phổ biến: Dentalhappy: style, tôi sẽ cố gắng giải thích những hiện tượng như vậy đến từ đâu:
- "10 quả mận liên tiếp trong WTF ngẫu nhiên ???"
Tại sao một đội có 95% cơ hội chiến thắng, trong khi chúng tôi không có?
Tại sao họ không cân bằng các đội bằng kỹ năng?
Vân vân.

Đầu tiên, tôi muốn hỏi bạn, bạn đã bao giờ thấy một người chơi ngẫu nhiên có tỷ lệ thắng từ 56% trở lên chưa? Không phải những người chơi clan nhận được tỷ lệ phần trăm này trong công ty và đôi khi là trung đội, mà là một người chơi ngẫu nhiên có chỉ số như vậy? - Không?
Bạn đã bao giờ thấy một người chơi có chỉ số dưới 43% thắng chưa? Tôi chưa bao giờ tham gia vào 16 nghìn trận đấu của mình.
Câu hỏi đặt ra, tại sao?
- Tôi trả lời, bởi vì trong trò chơi có một tỷ lệ phần trăm chiến thắng trung bình giả tạo cho người chơi.
Bạn đã chiến đấu 10 trận trong một công ty, giành được 10 chiến thắng, và đi đến ngẫu nhiên?
Chào mừng bạn đến với đội tuần lộc cuối cùng! tính trung bình số liệu thống kê của bạn, bạn đã thắng bao nhiêu trận, chính xác bằng số tiền bạn sẽ thua, trong một đội không thể thắng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Đã bao nhiêu lần bạn nhìn thấy đáy trên IS7 với hiệu suất là 600 và tỷ lệ thắng là 45%? Và bạn có 65% cơ hội chiến thắng. Người chơi này đã đạt đến ngưỡng tối thiểu, và anh ta bắt đầu được chỉ định vào đội của những người chiến thắng, để nâng tượng.

Hoặc, ví dụ, một tuần trước, tôi có 60% chiến thắng tại Foch IX, và hôm nay đã là 55%, có vấn đề gì? tôi đã chơi tệ hơn? Không, chỉ là tỷ lệ chiến thắng của cỗ xe tăng này quá cao, và anh ta bắt đầu bị ném vào những đợt như vậy, trong đó anh ta đứng cuối bảng, trong một đội hải cẩu vỗ tay trên bàn phím.
Tôi thậm chí bắt đầu nghi ngờ rằng đôi khi đây không phải là người, làm thế nào một người có thể chơi tệ đến vậy?
Một người không thể bắn mà không hội tụ, một người không thể tăng lùi.

Để tôi cho bạn một ví dụ sinh động.
"Người đàn ông" trên chiếc xe PT đang xé nát mọi thứ trên thế giới, thấy mình trong một trận chiến mà anh ta là NGƯỜI DUY NHẤT trên xe cấp 10.
“Người đàn ông hợp lý” nào có lẽ đã cúi xuống tất cả các sinh vật sống trong hoàn cảnh này và có thể sẽ lấy đi 2 xô huy chương và một kỷ lục kinh nghiệm để khởi động.
Bằng cách nào đó Serb được hỏi tại sao bạn không làm một người cân bằng nhóm bằng kỹ năng?
Mà anh ấy đã trả lời
- Chúng tôi không làm người cân bằng, để không xâm phạm những người chơi tốt, đã phát triển kỹ năng của họ, bạn có quyền bẻ cong (các)

Có vẻ là một câu trả lời hợp lý, có?
Bây giờ chúng ta hãy nghĩ xem, bạn có thường xuyên thấy một người chơi đã "trưởng thành" một kỹ năng tốt trong các trận chiến ngẫu nhiên không?
Một nhân viên thống kê bình thường mà không có một tiểu đội có cùng hai phụ bản ngẫu nhiên không bao giờ thất bại, bởi vì anh ta biết rằng anh ta sẽ ngay lập tức trở thành nạn nhân của hệ thống tính trung bình phần trăm chiến thắng.
Và có bao nhiêu người bổ sung không tự mình bơm kỹ thuật, mà chuyển dịch kinh nghiệm miễn phí để họ không làm hỏng phần trăm chiến thắng rất nhiều này?)
Tại sao họ không cúi xuống với kỹ năng dũng mãnh của mình?) Và việc bạn không thể giẫm lên hệ thống, kéo một trận chiến với một đội tôm càng, trong trận tiếp theo thậm chí nhiều tôm càng thành phẩm hơn sẽ được đẩy vào đội của bạn.

Và thứ ba, không ai nói rằng Thư mục chơi với Thư mục và Ung thư với Ung thư.
Vấn đề là cơ hội chiến thắng càng gần 50% càng tốt trong mỗi trận chiến.
Họ đã cho một trung đội bổ sung cho một đội, cung cấp cùng một cho đội kia, tại sao không?
Tại sao bạn không thể thành lập các đội bổ sung tôm càng và hươu, nhưng cả hai đều ngang nhau về sức mạnh?

Tại sao chúng ta cần một hệ thống tính trung bình tỷ lệ chiến thắng?
Và sau đó, Alyosha cuối cùng là học sinh lớp một, nếu cậu ấy ngừng chiến thắng hoàn toàn, cậu ấy sẽ ném đồ chơi và đi nơi khác.
Và việc những cầu thủ ra đi, kể cả những người quanh co, kém cỏi là điều không thể chấp nhận được.
Vì trong sơ đồ của bất kỳ MMO nào, cũng như trong tự nhiên, tất cả các sinh vật đều cần thiết.
Nubs, nerds, và đặc biệt là những người đầu tư tiền (Realists).
Nubs là cần thiết để có những mọt sách bẻ cong chúng, một số nubs xúc phạm và bắt đầu đổ tiền vào để trả thù toàn bộ thế giới ảo tàn ác.
Trên đường đi, họ cũng bắt đầu uốn cong ngực, nhận được niềm vui thẩm mỹ.
Nhưng Xe tăng là một trường hợp khác, ở đây không có cặp nào ở cả hai đội, câu hỏi vẫn là đội nào sẽ có ít đội hơn.

Có những vấn đề trong bất kỳ trò chơi nào, và nó đặc biệt gây khó chịu khi chúng xuất hiện trong một chiến lược phổ biến và được nhiều người yêu thích như World of Tanks. Một số trong số chúng có thể được giải quyết theo cách riêng của bạn, nhưng đôi khi không có cách nào khác ngoài việc liên hệ với Trung tâm hỗ trợ người dùng. Bạn có thể viết thư cho họ suốt ngày đêm - bộ phận hỗ trợ hoạt động 24 giờ, 7 ngày một tuần.

Bạn cần viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại đây

Những vấn đề phổ biến nhất là gì?

Trước khi viết bất cứ điều gì, bạn cần xác định xem mình đang gặp phải vấn đề gì. Tất cả các yêu cầu và tin nhắn đến hỗ trợ kỹ thuật đều được xử lý ban đầu bởi tính khẩn cấp và phức tạp. Những yêu cầu giải pháp ngay lập tức sẽ được các chuyên gia tiếp nhận trong vòng vài giờ. Nếu câu hỏi không khẩn cấp và người dùng có thể giải quyết nó một cách độc lập mà không cần hỗ trợ, câu trả lời có thể đến trong vòng hai tuần.

Theo quy định, tất cả người dùng đều gặp khó khăn tương tự. Nó:

1. Người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản, vì quyền kiểm soát đối với nó hoàn toàn bị mất.
2. Thanh toán không thành công. Thanh toán đã được thực hiện, có tất cả các xác nhận thanh toán, nhưng không có vàng xuất hiện trong trò chơi.
3. Người chơi dường như có điều gì đó không ổn với tài sản của mình - vàng biến mất, trang bị thay đổi, xe tăng biến mất ở đâu đó.
4. Các vấn đề kỹ thuật - trò chơi ngừng khởi chạy hoặc gặp sự cố vào thời điểm không thích hợp nhất.
5. Khi một người chơi vi phạm các quy tắc của trò chơi, anh ta sẽ nhận được một hình phạt, nhưng muốn kháng cáo.
6. Khó khăn nảy sinh do lỗi của người chơi khác.
7. Tôi muốn hỏi ...

Tài khoản trong World of Tanks không khởi động

Mất quyền kiểm soát tài khoản của bạn là mối phiền toái phổ biến nhất. Rất có thể, nó được kết nối với việc mất quyền kiểm soát thư. Điều này có thể xảy ra nếu hộp thư của bạn bị tấn công. Do đó, để giải quyết vấn đề này, bạn nên:

1. Khôi phục thư.
2. Đổi mật khẩu cho hộp thư để những trường hợp mất trộm “xà bông” của bạn không tái diễn.
3. Thay đổi mật khẩu cho tài khoản trong trình mô phỏng. Tài khoản phải được gắn với điện thoại di động, khi đó việc khôi phục các quyền của bạn đối với tài khoản sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Song song với những hành động này, hãy đảm bảo đăng ký Trung tâm hỗ trợ người dùng, mô tả chi tiết những gì đã xảy ra. Để yêu cầu mất quyền kiểm soát tài khoản của bạn, bạn không cần ủy quyền, bạn chỉ cần điền vào đơn đăng ký. Đây không phải là vấn đề khẩn cấp, vì vậy hãy mong đợi phản hồi trong vòng hai tuần.

Akhtung: vàng mất rồi!

Vấn đề tiếp theo cũng không phải là hiếm. Bạn đã thanh toán và vàng không bao giờ đến. Nó có thể đã biến mất ở đâu, và phải làm gì? Trước tiên, hãy kiểm tra xem chính xác 24 giờ đã trôi qua kể từ khi thanh toán được thực hiện hay chưa. Đôi khi phải mất một ngày để vàng được ghi có vào tài khoản của bạn.

Nếu còn nhiều thời gian nữa, bạn cần thông báo cho Trung tâm hỗ trợ. Thật tuyệt nếu bạn vẫn còn biên lai (khi thanh toán qua thiết bị đầu cuối), sau đó bạn có thể liên hệ với tổ chức dịch vụ và tìm hiểu lý do tại sao khoản thanh toán không được thực hiện.

Nếu quá trình thanh toán đã diễn ra nhưng vàng không đến tài khoản của bạn, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Để thực hiện việc này, hãy mở phần "các vấn đề tài chính", tìm "Các khoản thanh toán chưa hoàn thành" và điền vào tất cả các cột. Sau khi nộp đơn, vấn đề phải được giải quyết trong vòng hai ngày.

Khung của trò chơi World of Tanks

Phải làm gì nếu xe tăng và kinh nghiệm biến mất

Nếu đối với bạn dường như có điều gì đó xảy ra với xe tăng, kinh nghiệm, thiết bị hoặc tài sản trò chơi khác của bạn, nó biến mất ở đâu đó hoặc ai đó đánh cắp nó, thì bạn cần phải:

1. Hãy chắc chắn rằng điều này là đúng, và không phải bạn nghĩ.
2. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Giải thích chi tiết lý do tại sao bạn có nghi ngờ, bạn nên có bằng chứng về sự mất mát trên ảnh chụp màn hình. Đơn khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng hai ngày.

Game bị treo, không tải, không hoạt động

Tất cả những vấn đề này đều là vấn đề kỹ thuật và cần phải nộp đơn đăng ký để giải quyết chúng. Biểu mẫu được điền bằng cách đăng nhập vào trang web. Thật tuyệt nếu bạn có thể tạo ra một màn hình hoặc bằng cách nào đó khắc phục sự cố theo một cách khác. Trong mọi trường hợp, chúng phải được mô tả chi tiết.

Để kiểm tra xem sự cố xảy ra trong game chứ không phải trong máy tính của bạn, bạn cần kiểm tra trình điều khiển, hệ điều hành, kết nối Internet. Thông tin này cũng có thể được yêu cầu đối với Trung tâm hỗ trợ khách hàng. Utelita WGCheck đặc biệt sẽ giúp bạn có được thông tin bạn cần.

Sự cố - viết thư cho Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật

Bạn bị trừng phạt!

Nếu bạn đã vi phạm các quy tắc của trò chơi và bị trừng phạt, rất có thể sẽ không có ý nghĩa gì trong việc kháng cáo hình phạt. Bất kỳ người chơi nào cũng phải tuân thủ các quy tắc và sẵn sàng trả đũa nếu họ bị vi phạm.

Nếu bạn bị tổn thương vì một người chơi khác đã phá vỡ trò chơi và bạn muốn phục hồi bản thân, bạn nên áp dụng. Về cơ bản, ban quản trị không xem xét các vấn đề phát sinh giữa những người dùng trong cùng một clan.

Quan trọng: nếu khiếu nại của bạn được mô tả trong phần "Khiếu nại", thì hình phạt sẽ không được dỡ bỏ.

Nếu khiếu nại của bạn không được mô tả trong phần khiếu nại, thì bạn có thể viết về nó trong vòng một tuần kể từ thời điểm xảy ra.

Những yêu cầu này đang được xem xét vô thời hạn, vì một cách tiếp cận riêng lẻ được áp dụng cho từng vấn đề.

tôi muốn hỏi

Trường hợp người dùng chỉ muốn hỏi điều gì đó không phải là hiếm, nhưng không phải lúc nào bạn cũng nên gửi thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Trước hết, hãy sử dụng diễn đàn, có lẽ câu trả lời nằm ở bề ngoài. Nếu quá trình xây dựng của diễn đàn không được kết quả, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nhưng hãy nhớ rằng, câu trả lời sẽ không đến nhanh chóng.

Quan trọng: Không viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhiều lần về cùng một vấn đề. Tất cả các kháng nghị lần lượt được xem xét, và các câu hỏi giống nhau của một người được gộp lại thành một, với việc ấn định ngày kháng cáo cuối cùng cho người đó. Điều này sẽ gửi lại câu hỏi của bạn đến cuối hàng đợi.

Thư không đến được thư

Nếu bạn viết thư [email được bảo vệ] và để trả lời, bạn nhận được một thông báo rằng bức thư chưa được gửi đi và tất cả thư trả lời được gửi trực tiếp từ hộp thư của bạn sẽ bị mất, điều đó có nghĩa là bạn nên viết thư từ một hộp thư khác cho đến khi vấn đề được giải quyết. Nhưng tốt hơn hết là bạn không nên sử dụng thư mà hãy điền vào một đơn đăng ký trên dịch vụ.