Máy tính của bạn có vấn đề cần thiết. Phải làm gì khi xảy ra lỗi: “PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại. Cập nhật trình điều khiển Windows

Nếu bạn cài đặt trình điều khiển trong Windows mà vì lý do nào đó (thiếu khả năng tương thích với phiên bản của hệ điều hành, xung đột với phần mềm khác, v.v.) không hoạt động bình thường, hệ thống thường sẽ bất ngờ kết thúc với lỗi STOP nghiêm trọng (cô ấy "màn hình xanh chết chóc" hoặc chỉ BSOD).

Hôm nay chúng ta sẽ xem xét một trong những cách để sửa lỗi DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, khi thông báo sau xuất hiện trên màn hình:

PC của bạn gặp sự cố và cần được khởi động lại.

Nếu muốn, bạn có thể tìm kiếm thông tin trên Internet về mã lỗi này: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

Giá trị epfwwfp.sys trong thông báo cho biết tên của trình điều khiển gây ra lỗi này. Biết tên của trình điều khiển bị lỗi, bạn chỉ cần gỡ bỏ nó (và nếu có, hãy cài đặt phiên bản mới hơn), và sau đó vấn đề sẽ được giải quyết. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động vào Môi trường Khôi phục Windows. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào "Khởi động lại" bằng cách nhấn và giữ phím Shift. Nếu lỗi xảy ra ở giai đoạn tải hệ điều hành, hãy vào môi trường khôi phục có thể sử dụng đĩa cài đặt hoặc sử dụng.

2. Khi ở trong môi trường khôi phục, hãy nhấp vào Chẩn đoán> Tùy chọn nâng cao> Dấu nhắc lệnh... Thao tác này sẽ bắt đầu chuẩn bị dòng lệnh.

3. Chọn tài khoản quản trị viên và nhập mật khẩu cho tài khoản.

Bước tiếp theo là xác định ký tự của phân vùng mà hệ thống được cài đặt. Điều này rất quan trọng vì ký tự ổ đĩa trong môi trường khởi động khác với ký tự ổ đĩa được sử dụng trong hệ thống trực tiếp.

4. Vì vậy, trong cửa sổ dòng lệnh, hãy nhập lệnh sổ tay và nhấn Enter. Sau khi Notepad mở ra, hãy chuyển đến File -> Save As. Chỉ định "Máy tính này" làm thư mục lưu. Trong Explorer, bạn sẽ thấy các ổ đĩa và các ký tự được gán cho chúng. Rất có thể, chữ C sẽ đánh dấu vùng dành riêng và chữ D, thường được gán cho phân vùng người dùng, sẽ đánh dấu phân vùng hệ thống. Trong trường hợp của chúng tôi, mọi thứ chính xác như thế này - hệ điều hành được cài đặt trên một phân vùng được gán ký tự D trong môi trường khởi động.

5. Bây giờ quay lại dòng lệnh bằng cách đóng File Explorer và Notepad. Nhập lệnh sau và nhấn Enter:

DEL / F / S / Q / A "D: \ Windows \ System32 \ drivers \ < CHỨC VỤ NGƯỜI LÁI XE> "

Đừng quên thay vì D: để chỉ định ký tự của phân vùng hệ thống của bạn và thay vì<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>nhập tên của trình điều khiển bị lỗi (ví dụ: epfwwfp.sys).

6. Đóng Command Prompt và tải hệ điều hành của bạn.

Bây giờ trình điều khiển có vấn đề đã được loại bỏ, sẽ không còn màn hình xanh chết chóc nữa. Tiếp theo, bạn cần cài đặt phiên bản cập nhật của trình điều khiển, nhưng đối với điều này, bạn phải tìm hiểu thêm về nó.

7. Truy cập danh mục trình điều khiển trực tuyến do người dùng và chuyên gia Microsoft tạo. Trên trang danh mục, hãy tìm tên của trình điều khiển bị lỗi. Trong trường hợp của chúng tôi, nguyên nhân gây ra lỗi là do trình điều khiển epfwwfp.sys, cần thiết để Tường lửa Cá nhân ESET hoạt động.

Bạn cần tiến hành như sau: sau khi tìm ra tên của chương trình / thiết bị có trình điều khiển hóa ra là nguyên nhân gây ra sự cố, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất / nhà phát triển tương ứng và tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển mới hơn / chương trình, nếu có.

Có một ngày tuyệt vời!

Trong khi tải Windows 10 (hoặc cài đặt), chúng ta có thể gặp phải màn hình xanh chết chóc, kèm theo thông báo "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại". Như thường lệ, việc khởi động lại hệ thống không thực hiện được gì, và lần khởi động tiếp theo hệ thống lại xảy ra lỗi. Dưới đây chúng tôi sẽ phân tích bản chất của vấn đề đã nảy sinh và các phương án cho giải pháp của nó.

Tại sao lỗi này xuất hiện trong WIN 10

Lỗi được đề cập thường xảy ra khi tải xuống hoặc cài đặt Hệ điều hành Windows. Người dùng đột nhiên nhận được một BSoD, màn hình có thông báo ở trên, tên kỹ thuật của lỗi và mã QR của liên kết đến nó trên mạng. Trong một số thời điểm, hệ thống thu thập dữ liệu kỹ thuật về lỗi và nếu có kết nối Internet, hệ thống sẽ gửi dữ liệu được chỉ định đến Microsoft để phân tích thêm.

Theo thống kê của Microsoft trong WIN 10, khoảng 70% của tất cả các trường hợp này và các vấn đề tương tự là do trình điều khiển hoạt động không chính xác. 10% khác là do sự cố phần cứng (bộ nhớ, đĩa cứng, quá nhiệt), 20% còn lại là do các yếu tố thay thế khác nhau.

Đâu là nguyên nhân gây ra tình trạng rối loạn chức năng thông báo cho chúng tôi về sự cố và đề xuất khởi động lại PC? Có thể có một số trong số chúng:

• Trình điều khiển hoạt động không chính xác (đặc biệt là trong tình huống cài đặt gần đây của họ);
• Các tập tin hệ thống bị hỏng;
• Sổ đăng ký hệ thống bị hỏng (các tệp đăng ký vô tình hoặc cố ý bị xóa khỏi thư mục System32);
• Quá nhiệt của hệ thống (đặc biệt là do cố ý ép xung);
• Các vấn đề khác nhau với bộ nhớ PC (hỏng thẻ nhớ, lỗi trong công việc của chúng, v.v.);
• Hoạt động ác tính của phần mềm độc hại vi-rút;
• Lỗi (bad sector) trên ổ cứng (cụ thể là do tắt máy tính sai cách).

Sau khi xuất hiện thông báo lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại", chúng ta vẫn có thể khởi động vào hệ thống theo cách thông thường hoặc sử dụng "Chế độ an toàn". Trong trường hợp đáng buồn nhất, hệ thống sẽ chuyển sang chế độ khởi động lại theo chu kỳ (BSoD - Reboot - BsoD). Do đó, không thể truy cập vào chức năng hệ thống.

Cách khắc phục rối loạn chức năng "PC của bạn có vấn đề"

Giải pháp cho vấn đề này được chia thành hai giai đoạn chính, tùy thuộc vào việc bạn có thể khởi động hệ thống ở chế độ an toàn hay không.

1. Để vào Chế độ An toàn, hãy khởi động lại PC của bạn và giữ phím Shift trên màn hình đăng nhập.
2. Và sau đó chọn "Shutdown" - "Khởi động lại".
3. Sau khi khởi động lại PC, trên màn hình lựa chọn thông số, hãy chọn Chẩn đoán.
4. Sau đó, "Tùy chọn nâng cao".
5. Hơn nữa "Tham số khởi động" và "Khởi động lại".

Sau khi khởi động lại PC, trong danh sách tùy chọn, nhấn 4 để chọn khởi động ở chế độ an toàn hoặc 5 để chọn chế độ khởi động an toàn với hỗ trợ trình điều khiển mạng. Nhân tiện, khởi động ở chế độ thứ hai, rồi khởi động lại PC của bạn theo cách tiêu chuẩn, đôi khi bạn có thể khắc phục được lỗi "Đã xảy ra sự cố trên PC của bạn."

Chọn tùy chọn khởi động 4 hoặc 5

Vì vậy, tùy thuộc vào việc bạn có khởi động ở chế độ an toàn hay không và cần phải xây dựng thêm một thuật toán cho các hành động của chúng tôi.

Nếu có thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm như sau:

Cập nhật trình điều khiển của bạn

Bước đầu tiên là cập nhật trình điều khiển cho các thành phần chính của PC của bạn (trình điều khiển đồ họa, trình điều khiển màn hình, trình điều khiển Ethernet và bộ điều hợp không dây). Bằng cách tải xuống các phiên bản mới nhất của họ từ trang web của nhà phát triển thành phần (bạn cần Chế độ an toàn với hỗ trợ trình điều khiển mạng). Trong việc cập nhật trình điều khiển, các công cụ như DriverPack Solution có thể giúp bạn cài đặt trình điều khiển mới nhất ở chế độ bán tự động. Việc cài đặt các trình điều khiển mới thường khắc phục được lỗi có sự cố trên máy tính của bạn và bạn cần khởi động lại WIN 10.

Gỡ cài đặt các chương trình đã cài đặt gần đây

Lỗi được đề cập cũng có thể do các ứng dụng được cài đặt gần đây gây ra xung đột thiết bị và lỗi BSoD. Xóa các chương trình và ứng dụng đã cài đặt gần đây theo cách chuẩn của Windows, khởi động lại PC của bạn và xem màn hình xanh có xuất hiện hay không.

Nếu, khi bạn cố gắng gỡ cài đặt chương trình ở chế độ an toàn, bạn gặp phải thông báo về sự không khả dụng của dịch vụ cài đặt Windows, thì hãy chạy dòng lệnh từ quản trị viên và nhập vào đó:

ĐĂNG KÝ THÊM "HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ SafeBoot \ Minimal \ MSIServer" / VE / T REG_SZ / F / D "Dịch vụ"

Và nhấn enter. Sau đó gõ:

nhấn enter và thử gỡ cài đặt lại chương trình mong muốn.

Sửa đổi cài đặt kết xuất bộ nhớ

1. Ở chế độ an toàn, nhấn Win + R.
2. Nhập sysdm.cpl vào đó và nhấp vào Enter.
3. Trong cửa sổ thuộc tính hệ thống mở ra, hãy chọn tab "Nâng cao" và ở bên phải của tùy chọn "Khởi động và khôi phục", hãy nhấp vào "Tùy chọn".
4. Bỏ chọn tùy chọn "Thực hiện khởi động lại tự động" và trong "Ghi thông tin gỡ lỗi", hãy chọn tùy chọn "Kết xuất bộ nhớ đầy".
5. Ở dưới cùng, nhấp vào "OK" và khởi động lại hệ thống, điều này có thể giúp loại bỏ lỗi "PC của bạn có vấn đề."

Kiểm tra tính toàn vẹn của các tệp hệ thống

Chạy dòng lệnh từ quản trị viên và nhập dòng lệnh:

và nhấp vào Enter. Chờ cho quá trình xác minh hoàn tất.

Kiểm tra PC của bạn để tìm phần mềm độc hại

Đây là nơi các tiện ích đã được chứng minh như DoctorWeb Kureit và các giải pháp thay thế hiệu quả khác có thể giúp bạn loại bỏ nhiều loại phần mềm độc hại khỏi PC của mình.

Tắt các công cụ ép xung phần cứng PC

Nếu bạn sử dụng các công cụ khác nhau để ép xung bộ xử lý hoặc thẻ video của PC, chúng tôi khuyên bạn nên tắt (gỡ cài đặt) chúng.

Cài đặt tất cả các bản cập nhật cần thiết cho Windows 10

Nhấp chuột phải vào nút tương tự của nút "Bắt đầu" trong Windows 10, chọn "Tùy chọn", sau đó "Cập nhật và bảo mật" và "Kiểm tra bản cập nhật". Cài đặt các bản cập nhật và khởi động lại PC của bạn.

Không thể khởi động ở Chế độ An toàn

Nếu không thể khởi động vào chế độ an toàn, thì các lựa chọn thay thế sau đây sẽ là cách để loại bỏ lỗi "PC của bạn có vấn đề" WIN 10:

Sử dụng công cụ khôi phục

Để thực hiện phương pháp này, chúng ta cần một ổ đĩa flash Windows 10 có khả năng khởi động, từ đó nó sẽ cần thiết để khởi động vào hệ thống. Chọn tùy chọn "Khôi phục Hệ thống" thay vì cài đặt.

Sau đó, chuyển đến "Chẩn đoán", sau đó đến "Tùy chọn nâng cao", và sau đó "Khôi phục hệ thống".

Chọn tài khoản của bạn (nhập mật khẩu của bạn nếu cần), quyết định điểm khôi phục ổn định và khôi phục hệ thống về trạng thái ổn định trước đó.

Sao chép các tệp đăng ký để giải quyết thông báo sự cố và yêu cầu khởi động lại

Chuyển đến menu "Tùy chọn nâng cao" của khôi phục hệ thống và chọn "Dấu nhắc lệnh" trong đó. Sử dụng nó để thay đổi thư mục:

Sao chép các tệp "Mặc định", "SAM", "Bảo mật", "Phần mềm" và "Hệ thống" vào thư mục trước "C" \ Windows \ System32 \ Config ".

Rời khỏi thư mục Cấu hình trước khi sao chép các tệp này. Sau khi sao chép xong, khởi động lại hệ thống.

Sử dụng chức năng SFC

Ngoài ra, trong chế độ này, hãy chọn lại dòng lệnh và nhập:

và nhấp vào Enter. Chờ cho đến khi quy trình hoàn tất và khởi động lại PC, điều này sẽ giúp giải quyết lỗi "máy tính có sự cố và cần được khởi động lại."

Một số cách khác để sửa lỗi trong WIN 10

Ngoài các phương pháp phần mềm được mô tả, bạn có thể giải quyết lỗi trên PC như sau:

Phần kết luận

Sự xuất hiện trên màn hình PC của lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại" thường báo hiệu sự hiện diện của các vấn đề khác nhau với các thành phần phần cứng của PC và trình điều khiển phục vụ chúng. Làm theo bộ thủ thuật trên, điều này sẽ giải quyết được lỗi "Đã xảy ra sự cố với máy tính của bạn" trên PC của bạn.

Màn hình xanh với văn bản PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA trong Windows 10 xảy ra vì nhiều lý do. Tiện ích BlueScreenView nhỏ, di động của Nirsoft sẽ giúp xác định nguồn gốc thực sự của vấn đề. Nó sẽ loại bỏ thông tin từ một kết xuất nhỏ, giải mã nó và trình bày nó cho người dùng ở dạng có thể đọc được. Vì có nhiều lý do cho vấn đề, nên sẽ có một số cách để loại bỏ nó. Nhưng trước hết, cần xác định lý do chính xác cho các tin nhắn mới nhất trên nền xanh lam với dòng chữ trên.

Nguồn gốc của vấn đề

Khi màn hình xanh xuất hiện lần đầu tiên, bạn nên tự làm quen với lý do hiển thị, khởi động lại và tiếp tục làm việc. Ngay khi tình trạng lặp lại, cần phải tìm nguồn gốc của nó và có biện pháp loại bỏ nó. Các lý do phổ biến nhất dẫn đến sự xuất hiện của LỖI TRANG TRONG KHU VỰC KHÔNG ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ là:

• cài đặt trình điều khiển cho phần cứng mới hoặc cập nhật phần mềm hệ thống liên quan đến các thành phần phần cứng của máy tính;
• cài đặt phần mềm mới vào hệ thống, bổ sung các trình điều khiển và dịch vụ của riêng nó (trình giả lập, máy ảo);
• phần mềm chống vi-rút mới hoặc ứng dụng chống vi-rút xung đột với trình bảo vệ tích hợp sẵn, nhân Windows 10 hoặc một số trình điều khiển / dịch vụ.

Các nguồn màn hình xanh ít phổ biến hơn, bất kể mã lỗi, là:

• sự hiện diện của hư hỏng trong các vi mạch của các dải RAM hoặc quá trình oxy hóa các tiếp điểm;
• các vấn đề với hoạt động bình thường của nguồn điện (có thể một hoặc nhiều tụ điện đang hoạt động trên bờ vực sập, không hoạt động hết khả năng của chúng);
• các tệp đăng ký bị hỏng, Windows 10 hoặc ổ cứng các khu vực mà chúng được đặt trong đó.

Thường thì các tệp hệ thống (với phần mở rộng sys) win32k, applecharger, hal.dll và ntoskrnl.exe, cũng như thành phần Windows 10 Defender WDFILTER.sys, đang gây ra sự cố.

Các phương pháp để loại bỏ lỗi

Hãy bắt đầu với những gì đơn giản nhất.

Ứng dụng khách uTorrent đã được xác định là thủ phạm gây ra lỗi dừng PAGE FAULT IN NONPAGED AREA, hãy thử loại trừ nó khỏi danh sách các tiện ích được tải xuống tự động.

Mở Task Manager thông qua Win → X và chọn chương trình trên tab "Startup", sau đó nhấp vào nút "Disable" nằm ở dưới cùng bên phải, sau đó khởi động lại và kiểm tra xem nó có cho kết quả tích cực hay không.

1. Khi màn hình xanh thậm chí không cho phép hệ điều hành khởi động, chúng tôi khởi động máy tính ở chế độ an toàn và xóa phần mềm có vấn đề này thông qua applet Chương trình và Tính năng hoặc phần mềm của bên thứ ba.
2. Nếu tệp hal.dll hoặc hệ thống win32k hoặc ntfs nằm trong danh sách tệp có vấn đề, hãy thử tạm thời tắt tệp hoán đổi thông qua các tham số hệ thống bổ sung rồi khởi động lại.
3. Các tệp hệ thống tcpip và tm trong danh sách các tệp sự cố chỉ ra rằng cầu nối mạng được chỉ định không chính xác.

Chúng ta vào "Network Connections" hoặc thực hiện lệnh "ncpa.cpl" trong cửa sổ Win → R.

Tắt (hoặc tốt hơn, xóa) cầu nối mạng của bên thứ ba và khởi động lại (trong trường hợp thứ hai.)

• Nếu WDFILTER.sys là một trong những nguồn gây ra sự cố, Microsoft khuyên bạn nên cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào cho Windows 10 đã bị trì hoãn hoặc bật tự động cập nhật hệ điều hành nếu nó đã bị vô hiệu hóa.

Một tùy chọn không chính thức khác trong trường hợp này là tắt Bộ bảo vệ Windows bằng một phương pháp thuận tiện.

• Để cứu PC khỏi sự cố khi nó chuyển sang chế độ ngủ hoặc ngủ đông, bạn có thể tắt tính năng khởi động nhanh "hàng tá".

Sẽ rất hữu ích khi xóa các địa chỉ liên lạc của RAM, kiểm tra các tệp hệ thống và ổ cứng xem có bị hư hỏng không.

Phải làm gì nếu lỗi sau xảy ra ngay sau khi cài đặt hệ điều hành Windows 10:

“PC của bạn gặp sự cố và cần được khởi động lại. Chúng tôi chỉ thu thập một số thông tin về lỗi và sau đó khởi động lại sẽ tự động được thực hiện. Bạn có thể tìm thông tin về lỗi trên Internet: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL "

Tôi sẽ nói ngay rằng sau khi khởi động lại máy tính, rất có thể sự cố sẽ vẫn còn nguyên, mặc dù bạn có thể gặp trường hợp khác.

Các tùy chọn như khôi phục hệ thống, khôi phục cấu hình thành công hơn với các thông số có thể hoạt động, v.v., cũng sẽ không mang lại kết quả có ý nghĩa.

Qua quá trình thử và sai, chúng tôi vẫn khắc phục được sự cố và trong bài viết này chúng tôi sẽ mô tả cách thực hiện.

Ở lần khởi động lại tiếp theo, trong cửa sổ "Chọn hành động", hãy nhấp vào nút "Chẩn đoán".

Sau khi trong mục "Tải thông số".

• Bật gỡ lỗi. Nó không hoạt động - lỗi lại xuất hiện.
• Chúng tôi bật ghi nhật ký - lỗi vẫn còn.
• Chế độ video độ phân giải thấp cũng không giải quyết được vấn đề.
• Chế độ An toàn (F4). Không có kết nối Internet. Đã xóa dấu kiểm khỏi "Bật Khởi động nhanh". Cuối cùng thì nó cũng chẳng mang lại gì (Control Panel \ Hardware and Sound \ Power. Yêu cầu mật khẩu khi thức dậy - Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng - bỏ chọn "Bật khởi động nhanh (Được khuyến nghị)".

Kết quả là không có điểm nào cho kết quả khả quan. Và giải pháp cho vấn đề là trên bề mặt.