uzaktan destek

Akıllı telefon, tablet

Televizyon

Uzak Samsung desteği bir teknisyenin cihazınıza bağlanmasına izin verir. mobil cihaz kullanarak internet üzerinden Akıllı uygulamaÖzel öğretmen. Bağlandıktan sonra, bir uzman isteğiniz üzerine ekipmanı kurar veya teşhis eder.

Avantajlar

• Herhangi bir yere gitmeye gerek yok - İnternet üzerinden iletişim
• Cihazı optimize edeceğiz ve nasıl kullanılacağına dair tavsiyelerde bulunacağız.

Cihaz Gereksinimleri

• Akıllı telefon veya Samsung tablet Android 2.3 ve üzeri sürümlerde
• Kararlı ve hızlı internet

Nasıl kullanılır

"Uzaktan Destek" nedir

Samsung Uzaktan Destek, bir teknisyenin İnternet üzerinden TV'nize bağlanmasına olanak tanır. Bağlandıktan sonra, bir uzman isteğiniz üzerine ekipmanı kurar veya teşhis eder.

Avantajlar

• Uzman bir ev aramaya gerek yok - İnternet üzerinden iletişim
• Ayarlar ve bağlantı konusunda yardımcı olacağız
• Cihazınızın ekranındaki ayarları ve teşhisleri gözlemleyebileceksiniz.
• Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği

Cihaz Gereksinimleri

• Samsung TV Smart TV E-serisi ve sonrası (2012'den günümüze)
• Kararlı ve hızlı internet

Nasıl kullanılır

SSS

Android sürümünü nasıl görebilirim?

Bir TV bölümünü nasıl izlerim?

Samsung Üyeleri uygulamasını bulamazsam ne olur?

yokluğu ile Samsung Üyeleri cihazınızda, Smart Tutor uygulamasını şuradan indirin: Galaxy Uygulamaları veya Play Store'a gidin.

Cihazımı internete bağlamam gerekiyor mu?

Evet, sağlamak için uzaktan erişim cihaz internete bağlı olmalıdır. Ağ bağlantısı kararsız, yavaş veya mevcut değilse, cihaz uzak bağlantının mümkün olmadığına dair bir bildirim görüntüler.

Uzak bağlantı kullanmak güvenli midir?

Evet, tamamen güvenlidir. Uzak bağlantı, güvenli bir bağlantı üzerinden yapılır. İstenmeyen bilgi veya kötü amaçlı yazılım cihaza aktarılamaz.
Yapılan bağlantılarla ilgili herhangi bir bilgi, tek bir sunucuda değil, yalnızca Samsung sunucularında saklanır. dış organizasyon buna erişimi yok.

Samsung bilgim olmadan bir cihaza bağlanabilir mi?

Hayır, uzaktan erişim sistemi, yalnızca sizin tarafınızdan sağlanan ve yalnızca bir bağlantı için geçerli olan benzersiz PIN kodunu kullanarak cihaza bağlanmanıza olanak tanır. Her bağlantı için yeni bir PIN oluşturulur.
Her bağlantı yalnızca kullanıcı tarafından başlatılabilir ve cihazın kapatılması herhangi bir oturumu hemen sonlandırır. İlgili simge, tüm uzak bağlantı oturumu boyunca ekranın köşesinde görüntülenecektir.

Bir uzman benim gördüğüm resmi görebilir mi?

Evet kesinlikle. Teknisyenin nedeni kesin olarak belirlemesine ve önermesine izin veren şey budur. etkili çözüm görüntü bozulması, ekrandaki çizgiler vb.

Bu hizmet için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Hayır, uzaktan erişim hizmeti ücretsizdir. Samsung sağlamak istiyor daha iyi destekürünlerinin kullanıcıları. Uzaktan erişim sistemi sadece ek hizmet müşterilerimize sunduğumuz

Bir Samsung uzmanı beni dahili kameradan görebilir mi?

Hayır, uzman sizi yerleşik veya bağlı kameradan göremez. teknik Uzman sadece cihazınızın ekranından görüntüyü görebilir. Kamera görüntüsünün cihaz ekranında görüntülenip görüntülenmediğini anlamak önemlidir (aracılığıyla). Skype uygulamaları, Kamera, vb.), daha sonra bir uzmana da sunulacaktır. Aynı zamanda, uzman asla başlatmaz benzer uygulamalar izniniz olmadan ve kameranın veya bu uygulamaların işleyişini kontrol etmenize gerek kalmadan. Bir uzmanın sizin izniniz olmadan bir kameraya erişmesinin hiçbir yolu yoktur.

Tarayıcı tarafından belirli teknolojilerin desteğinin kontrol edilmesi JavaScript kullanarak istemci tarafı geliştirmede en iyi uygulama olarak kabul edilir ( Kullanıcının sayfayı hangi tarayıcıdan görüntülediğini kontrol etmekten oluşan başka bir yöntem sıklıkla kullanılır - Yaklaşık. başına.), ancak ne yazık ki tek başına CSS kullanılarak yapılamadı. Firefox, Krom ve Opera kısa süre önce @supports CSS yönergesi ve geliştiricilerin bir kullanıcının tarayıcısının işleyip işlemediğini belirlemesine yardımcı olacak CSS.supports (JavaScript) yönergesi için desteği duyurdu. CSS özelliği ya da değil. Onları eylemde görelim!

Tarayıcınızı kontrol edin
(Yazı yeşil ise tarayıcınız @destekleri destekliyor, kırmızı ise desteklemiyor. Mesaja tarayıcı konsolundan da bakabilirsiniz.)

CSS @destekler

@supports yönergesinin sözdizimi @media istekleriyle aynıdır:
@supports (prop: değer) (/ * stiller * /)
@supports yönergesi, geliştiricilere şunları sağlar: Çeşitli seçenekler kullanımı.

Basit mülk kontrolü

@supports (ekran: esnek) (div (ekran: esnek;))
Bu, kullanmanın en kolay yoludur.

değil anahtar kelime

@supports not sözcüğüyle eşleştirildiğinde, bir özelliğin desteklenip desteklenmediğini kontrol eder:
@desteklemez (ekran: esnek) (div (kayan nokta: sol;) / * verildi alternatif tarz */ }

Çoklu kontroller ve koşullar

Kelime dizgisi veya ve ve ile birden çok kontrol yapılabilir:
/ * veya * / @supports (ekran: -webkit-flex) veya (ekran: -moz-flex) veya (ekran: flex) (/ * havalı stillerinizi buraya ekleyin * /) / * ve * / @destekler (ekran: -moz-flex) : esnek) ve (-webkit-görünümü: şapka) (/ * ve buraya * / ekleyin)
Birkaç çoklu kontrol yapmanız gerekiyorsa, birçok programlama dilinde olduğu gibi parantez kullanabilirsiniz:
/ * ve ve veya * / @supports ((display: -webkit-flex) veya (ekran: -moz-flex) veya (display: flex)) ve (-webkit-appearance: şapka) (/ * buradaki stiller * / )
@supports koşullarının sözdizimi @media sorgularıyla aynıdır.

JavaScript CSS.destekler

@supports için JavaScript karşılığı, window.CSS.supports yöntemidir. Kullanmak için iki seçenek vardır. İlki, iki argüman iletmeyi içerir - bir özellik ve değeri:
varsupportFlex = CSS.supports ("ekran", "esnek");
İkinci seçenek, bir dizenin tamamını bağımsız değişken olarak iletmeyi gerektirir:
var supportFlexAndAppearance = CSS.supports ("(ekran: esnek) ve (-webkit-appearance: şapka)");
Ön JavaScript kullanarak analog, öncelikle bu teknoloji için tarayıcı desteğini kontrol etmek önemlidir. Opera, yöntem için kodu biraz büyüten farklı bir ad kullanır:
var supportCSS = !! ((window.CSS && window.CSS.supports) || window.supportsCSS || false);

@destekleri kullanma

Çoğu durumda, En iyi yol belirli ayarlamak için @supports bunu kullanın yedekleme seti stilleri ve ardından istenen özellik destekleniyorsa bunları başkalarıyla değiştirin. @supports kullanmanın harika bir nedeni, öğelerin düzenini tanımlamaktır. Biraz en yeni tarayıcılar diğerleri geride kalırken flexbox'ı destekleyin. Bu durumda yazabilirsiniz aşağıdaki kod:
bölüm (kayan: sol;) @destekler (ekran: -webkit-flex) veya (ekran: -moz-flex) veya (ekran: flex) (bölüm (ekran: -webkit-flex; ekran: -moz-flex; ekran : esnek; kayan nokta: yok;))
Geliştiriciler bu yeni teknolojiyi denemek için daha fazla zaman harcadıkça, diğer iyi @destek kullanım örnekleri ortaya çıkacaktır.

@bağlantıyı destekler

@supports gibi yeni teknolojileri denemeye hevesliyseniz, Canary tarayıcının en yeni uç sürümünü yüklemek için biraz zaman harcamalısınız. Firefox'ta Gecelik veya Opera Next'i seçin. Opera 12.1, WebKit Nightly ve Firefox Nightly'nin tümü @destekleri destekler. Eskimiş Firefox sürümleri kural etkinleştirildikten sonra uygun desteği sağlayın.

@supports, CSS ve JavaScript özelliklerine hoş bir ektir. Belirli teknolojiler için tarayıcı desteğinin belirlenmesi en iyi uygulamadır ve @supports daha kullanışlıdır ve uygun bir şekilde Bunun için çeşitli hack'lerden daha fazla. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, flexbox'ın popülaritesinde ve rahatlığında bir artışla birlikte @supports yönergesinin kullanımında bir artış göreceğimizden şüpheleniyorum.

editoryal site

Origin teknik desteği: uzmanlarla nasıl iletişime geçilir

Electronic Arts desteğine nasıl başvurulur. Biletler, e-posta, telefon teknik Destek, resmi forum, VK grubu

Origin, EA'nın oyun istemcisidir. Büyük şirket küresel endüstriden bilgisayar oyunları... İzleyici 14 milyondan fazla kişidir ve geliştirici stüdyosu, kullanıcı sorunlarını çözmek için teknik destek oluşturmuştur. için çalışıyor farklı diller... Support, Origin'in kuruluşundan beri çalışıyor. Başlangıçta uzmanlar yalnızca İngilizce konuştu, ancak EA'nın Rusça konuşan şubesi birkaç yıldır faaliyet gösteriyor, bu nedenle bilgi yabancı Dil ihtiyacı olmayacak.

Açık popüler sorular resmi web sitesindeki ayrıntılı SSS'de hazır cevaplar var. Sorularda herhangi bir kısıtlama yoktur - kesinlikle size yazacaklar, sorunu anlamaya çalışacaklar. Ancak sık sorulan sorular listesinde yer alan soruları sormayın, cevap olarak hazır cevaplar arasında arama yapma teklifi alabilirsiniz. Sorununuza hala bir çözüm yoksa, doğrudan personelle iletişime geçin. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır.

hangi soruları sorabilirsin

Teknik destek oyunculara tavsiyede bulunmaz. temel ayar hesap ve geçen oyunlar. Destek personeli size indirim yapmayacak ve yaklaşan promosyonlar hakkında size bilgi vermeyecektir.

Teknik destek uzmanları aşağıdaki zorluklarda yardımcı olacaktır:

• Origin uygulaması veya oyunlardan biri başlamıyor;
• PC'niz gereksinimleri karşılasa da oyunun performansı çok düşük;
• Bunun için oyun veya içerik satın alamam;
• Profile kaybolan erişimi geri alın;
• Oyun mağazasına para transferi ile ilgili sorunlar;

• Hakaret ve ihlaller hakkında şikayette bulunun;
• Hatalar ve hatalar hakkında bilgi verin;
• Kayıp kuponları ve indirim kodlarını bildirin;
• Gizli kelimeyi geri yükleyin veya giriş bilgilerini değiştirin;
• Çevrimiçi bir oyunda başarıları sıfırlayın.

Nereye yazmalı, sitede bilet oluşturma, e-posta

1. EA web sitesinde, aşağıya doğru ilerleyin veya ana sayfada Yardım menü öğesini bulun;

Bir tema, platform seçin ve anahtar kelimeler senin oyun problemin

2. "Bize ulaşın" düğmesine tıklayın;

İşlemi onaylayın.

3. Sorunun oluştuğu oyunu seçin ve kullandığınız oyunu seçin. oyun platformu(PC, Windows veya Mac);

Oyunu belirtin

4. İlgilendiğiniz sorunun bulunduğu kutuya tıklayın, açıklama ve iletişim yöntemini seçin: telefon veya e-posta ile. Hesabınıza giriş yapmalısınız.

Bir konu, sorunun niteliği ve sizinle iletişim kurmanın bir yolunu seçin

Cevap için ne kadar beklemeli

Uzmanlar birkaç gün içinde yanıt verir. Genellikle iki gün sürer, ancak iş yükü hafifse, destek başvurunun yapıldığı gün yanıt verir.

Ayrıca bir mektup yazabilirsiniz e-posta [e-posta korumalı]

Canlı sohbet danışmanlığı