Uzaktan Destek

Akıllı telefon, tablet

Televizyon

uzak Samsung desteği bir teknisyenin cihazınıza bağlanmasına izin verir. mobil cihaz kullanarak internet üzerinden akıllı uygulamaÖzel öğretmen. Bağlandıktan sonra uzman, isteğiniz üzerine ekipmanı kurar veya teşhis eder.

Avantajlar

• Herhangi bir yere gitmeye gerek yok - İnternet üzerinden bağlantı
• Cihazı optimize ediyoruz ve nasıl kullanılacağına dair ipuçları veriyoruz

Cihaz Gereksinimleri

• Akıllı telefon veya Samsung tablet Android 2.3 ve üzeri sürümlerde
• Kararlı ve hızlı internet

Nasıl kullanılır

"Uzaktan Destek" nedir

Samsung Uzaktan Destek, bir teknisyenin İnternet üzerinden TV'nize bağlanmasına olanak tanır. Bağlandıktan sonra uzman, isteğiniz üzerine ekipmanı kurar veya teşhis eder.

Avantajlar

• Uzman bir ev aramaya gerek yok - İnternet üzerinden iletişim
• Ayarlar ve bağlantı konusunda yardımcı olacağız
• Cihazınızın ekranında kurulum ve teşhisleri gözlemleyebileceksiniz.
• Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği

Cihaz Gereksinimleri

• Televizyon Samsung Akıllı TV E-serisi ve sonrası (2012'den günümüze kadar yayınlandı)
• Kararlı ve hızlı internet

Nasıl kullanılır

SSS

Android sürümü nasıl kontrol edilir?

Bir TV dizisi nasıl izlenir?

Samsung Üyeleri uygulamasını bulamazsam ne yapmalıyım?

Cihazınızda Samsung Üyeleri yoksa Smart Tutor uygulamasını şuradan indirin: Galaxy Uygulamaları veya Play Store'a gidin.

Cihazımı internete bağlamam gerekiyor mu?

Evet, sağlamak için uzaktan erişim Cihaz internete bağlı olmalıdır. Ağ bağlantınız kararsız, yavaş veya kullanılamıyorsa, cihazınız ağa bağlanamadığınıza dair bir bildirim görüntüler. uzak bağlantı.

Uzak bağlantı kullanmak güvenli midir?

Evet, tamamen güvenli. Uzak bağlantı, güvenli bir bağlantı üzerinden yapılır. istenmeyen bilgiler veya kötü amaçlı yazılım cihaza aktarılamaz.
Yapılan bağlantılarla ilgili tüm bilgiler yalnızca Samsung sunucularında saklanır ve hiçbiri dış organizasyon buna erişimi yok.

Samsung bilgim olmadan cihaza bağlanabilir mi?

Hayır, uzaktan erişim sistemi, yalnızca bir bağlantı için geçerli olan, sağladığınız benzersiz PIN kodunu kullanarak cihaza bağlanmanıza izin verir. Her bağlantı için yeni bir PIN kodu oluşturulur.
Her bağlantının başlatılması yalnızca kullanıcı tarafından mümkündür ve cihazın kapatılması herhangi bir oturumu hemen sonlandırmaktadır. Uzak bağlantı oturumu boyunca, ekranın köşesinde ilgili simge görüntülenecektir.

Uzman benim gördüğüm resmi görebilir mi?

Evet kesinlikle. Teknisyenin nedeni kesin olarak belirlemesine ve önermesine izin veren şey budur. etkili çözüm görüntü bozulması, ekranda çizgiler vb.

Bu hizmet için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Hayır, uzaktan erişim hizmeti ücretsizdir. SAMSUNG sağlamaya çalışır en iyi destekürünlerinin kullanıcıları. Uzaktan erişim sistemi yalnızca ek hizmet müşterilerimize sunduğumuz

Bir Samsung uzmanı beni dahili kameradan görebilir mi?

Hayır, uzman sizi yerleşik veya bağlı kameradan göremez. teknik Uzman sadece cihazınızın ekranından görüntüyü görebilir. Kameradan gelen görüntünün cihazın ekranında görüntülenip görüntülenmeyeceğini anlamak önemlidir (aracılığıyla). Skype uygulamaları, Kamera, vb.), daha sonra bir uzmana da sunulacaktır. Bu durumda, uzman asla başlamaz benzer uygulamalar izniniz olmadan ve kameranın veya bu uygulamaların çalışmasını kontrol etmenize gerek kalmadan. Bir uzmanın sizin izniniz olmadan kameraya erişmesinin hiçbir yolu yoktur.

editoryal site

Köken desteği: uzmanlarla nasıl iletişime geçilir

Electronic Arts desteğine nasıl başvurulur? Biletler, e-posta, telefon teknik Destek, resmi forum, VK grubu

Origin, EA'nın oyun istemcisidir. büyük şirket küresel endüstriden bilgisayar oyunları. İzleyici 14 milyondan fazla kişidir ve geliştirici stüdyosu, kullanıcı sorunlarını çözmek için teknik destek oluşturmuştur. için çalışıyor farklı diller. Support, Origin'in kuruluşundan beri çalışıyor. Başlangıçta, uzmanlar yalnızca İngilizce iletişim kurdu, ancak EA'nın Rusça konuşan şubesi birkaç yıldır faaliyet gösteriyor, bu nedenle bilgi yabancı Dil ihtiyacı olmayacak.

Üzerinde popüler sorular Resmi web sitesindeki ayrıntılı SSS'de hazır cevaplar var. Sorularda herhangi bir kısıtlama yoktur - kesinlikle size yazacaklar, sorunu çözmeye çalışacaklar. Ancak sık sorulanlar listesinde belirtilen soruları sormayın, cevap olarak hazır cevaplar arasında arama yapma teklifi alabilirsiniz. Sorununuzun çözümü hala orada değilse, doğrudan personelle iletişime geçin. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır.

Hangi sorular sorulabilir

Teknik destek oyunculara tavsiyede bulunmaz. temel ayar hesap ve oyunların geçişi. Destek personeli size indirim yapmaz veya yaklaşan promosyonlar hakkında bilgi vermez.

Teknik destek uzmanları, aşağıdaki zorlukların çözümüne yardımcı olacaktır:

• Origin uygulaması veya oyunlardan biri başlamıyor;
• PC'niz gereksinimleri karşılamasına rağmen oyunun performansı çok düşük;
• Bunun için oyun veya içerik satın alınamıyor;
• Profile kayıp erişimi iade edin;
• Oyun mağazasına para transferi ile ilgili sorunlar;

• Hakaret ve ihlaller hakkında şikayette bulunun;
• Hatalar ve hatalar hakkında bilgi verin;
• Kayıp kuponları ve indirim kodlarını bildirin;
• Gizli kelimeyi geri yükleyin veya girişi değiştirin;
• Çevrimiçi bir oyunda başarıları sıfırlayın.

Nereye yazmalı, sitede bilet oluşturma, e-posta

1. EA web sitesinde, sayfanın en altına gidin veya ana sayfadaki "Yardım" menü öğesini bulun;

Bir tema, platform seçin ve anahtar kelimeler senin oyun problemin

2. "Bize ulaşın" düğmesine tıklayın;

İşlemi onaylayın.

3. Sorunun olduğu oyunu seçin ve kullandığınız oyunu seçin oyun platformu(PC, Windows veya Mac);

Bir oyun belirtin

4. İlgilendiğiniz sorunun bulunduğu kutuya tıklayın, açıklamayı ve iletişim yöntemini seçin: telefon veya e-posta ile. Giriş yapmalısınız.

Bir konu, sorunun niteliğini ve sizinle nasıl iletişime geçileceğini seçin

Cevap için ne kadar beklemeli

Uzmanlar birkaç gün içinde yanıt verir. Genellikle iki gündür, ancak küçük bir iş yükü ile destek, başvurunun yapıldığı gün yanıt verir.

Ayrıca bir mektup yazabilirsiniz e-posta [e-posta korumalı]

Canlı sohbet danışmanlığı

ile belirli tarayıcı teknolojisi desteğinin kontrol edilmesi JavaScript istemci tarafı geliştirmede en iyi uygulama olarak kabul edilir ( Kullanıcının sayfayı hangi tarayıcıdan görüntülediğini kontrol etmekten oluşan başka bir yöntem sıklıkla kullanılır - Yaklaşık. başına.), ancak ne yazık ki, böyle bir doğrulama yalnızca CSS kullanılarak yapılamaz. firefox, Krom ve Opera kısa süre önce, geliştiricilerin bir kullanıcının tarayıcısının işleyip işlemeyeceğini belirlemesine yardımcı olacak @supports ve CSS.supports (JavaScript) CSS yönergelerini desteklediğini duyurdu. CSS özelliği ya da değil. Onları eylemde görelim!

Tarayıcınızı kontrol edin
(Yeşil ise tarayıcınız @supports'u destekliyor, kırmızıysa desteklemiyor. Mesaja tarayıcı konsolundan da bakabilirsiniz.)

CSS @destekler

@supports yönergesinin sözdizimi @media istekleriyle aynıdır:
@supports(prop:değer) ( /* stiller */ )
@supports yönergesi geliştiricilere Çeşitli seçenekler kullanımı.

Basit Mülk Kontrolü

@supports (ekran: esnek) ( div ( ekran: esnek; ) )
Bu, kullanmanın en kolay yoludur.

Anahtar kelime değil

@destek kelimesiyle eşleştirilmiş, bir özellik için destek eksikliği olup olmadığını kontrol eder:
@desteklemez (ekran: esnek) ( div ( kayan nokta: sol; ) /* set alternatif tarz */ }

Çoklu kontroller ve koşullar

veya ve ve sözcüklerini zincirleyerek birden fazla kontrol yapılabilir:
/* veya */ @supports (display: -webkit-flex) veya (display: -moz-flex) veya (display: flex) ( /* havalı stillerinizi buraya ekleyin */ ) /* ve */ @supports (display: -moz-flex) : esnek) ve (-webkit-görünümü: şapka) ( /* buraya */ ekleyin)
Birkaç çoklu kontrol yapmanız gerekiyorsa, birçok programlama dilinde olduğu gibi parantez kullanabilirsiniz:
/* ve ve veya */ @supports ((display: -webkit-flex) veya (display: -moz-flex) veya (display: flex)) ve (-webkit-appearance: caret) ( /* buradaki stiller */ )
@supports koşullarının sözdizimi, @media sorgularıyla aynıdır.

JavaScript CSS.destekler

@supports'in JavaScript karşılığı, window.CSS.supports yöntemidir. Bunu kullanmak için iki seçenek vardır. İlki, iki argüman iletmeyi içerir - bir özellik ve değeri:
varsupportFlex = CSS.supports("display", "flex");
İkinci seçenek, bir dizenin tamamını bağımsız değişken olarak iletmeyi gerektirir:
var supportFlexAndAppearance = CSS.supports("(display: flex) and (-webkit-appearance: caret)");
Önceki JavaScript kullanarak analog, öncelikle tarayıcının bu teknoloji için desteğini kontrol etmek önemlidir. Opera, yöntem için kodu biraz daha büyük yapan farklı bir ad kullanır:
var supportCSS = !!((window.CSS && window.CSS.supports) || window.supportsCSS || false);

@destekleri kullanma

Çoğu durumda, En iyi yol bu sete özel @supports kullanın yedekleme seti stilleri ve ardından istenen özellik destekleniyorsa bunları başkalarıyla değiştirin. @supports kullanmanın harika bir nedeni, öğelerin düzenini tanımlamaktır. Bazı en yeni tarayıcılar geri kalanı geride kalırken flexbox'ı destekleyin. Bu durumda yazabilirsiniz aşağıdaki kod:
bölüm ( kayan nokta: sol; ) @destekler (ekran: -webkit-flex) veya (ekran: -moz-flex) veya (ekran: flex) ( bölüm ( ekran: -webkit-flex; ekran: -moz-flex; ekran : esnek; kayan nokta: yok; ))
Geliştiriciler bu yeni teknolojiyi denemek için daha fazla zaman harcadıkça @destekler için diğer iyi kullanım örnekleri de gelecektir.

@destekleri bağla

@supports gibi yeni teknolojileri denemeye hevesliyseniz, Canary tarayıcının en son sürümünü yüklemek için biraz zaman harcamalısınız. Firefox'ta Gecelik veya Opera Next'i seçin. Opera 12.1, WebKit Nightly ve Firefox Nightly'nin tümü @destekleri destekler. eskimiş Firefox'un sürümleri kural etkinleştirildikten sonra uygun desteği sağlayın.

@supports, CSS ve JavaScript özelliklerine hoş bir ektir. Belirli teknolojiler için tarayıcı desteğini belirlemek en iyi uygulamadır ve @supports daha kullanışlıdır ve uygun bir şekilde bunun için çeşitli hack'lerden daha fazla. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, flexbox'ın popülaritesinde ve rahatlığında bir artışla birlikte @supports yönergesinin kullanımında bir artış göreceğimizden şüpheleniyorum.