Bu yazımızda sipariş onay butonuna yanlışlıkla basılması durumunda ne yapılması gerektiğini tartışacağız.

Çoğu alıcı, ilk siparişlerini verirken Aliexpressözellikle dikkate alınmaz ve malların teslim alındığını önceden teyit eder. Bu nedenle makaleyi iyice incelemeniz ve bu makaleyi sonuna kadar okumanız önemlidir.

Bu arada, üzülmeyin, çünkü deneyimli bir alıcı bile malları aldığını tesadüfen doğrulayabilir.

Yanlışlıkla Aliexpress'de bir siparişin alındığına dair onay tıklandı: ne yapmalı?

Sipariş onay düğmesine yanlışlıkla nasıl basabilirsiniz? Bilgisayar versiyonu çalışmıyor ancak mobil uygulamanın ufak bir hilesi var. Gerçek şu ki, onay anahtarı çok büyük ve kırmızıyla vurgulanmış ve biraz daha yüksekte yer alıyor. "Gönderinizi takip ediyoruz".

Aliexpress sipariş onayı

Üstelik ikincisi o kadar da parlak görünmüyor. Ve anladığınız gibi, gözden kaçırmak çok kolaydır.

Yanlışlıkla Aliexpress'den bir siparişin alındığını önceden yanlışlıkla onayladım: ne olacak?

Yanlışlıkla sipariş onayı düğmesini seçtiyseniz ancak paketi henüz almadıysanız hiçbir şey yapılamaz. Ancak bu, siparişi almayacağınız anlamına gelmez. İyi bir satıcıdan ürün sipariş ettiyseniz ve o da size gönderdiyse, her durumda size gelecektir.

Tek dezavantajı, paketin teslim alındığının onaylanmasından sonraki 15 gün içinde bir anlaşmazlığı açabilmenizdir; eğer daha sonra size ulaşırsa, iddialar ortaya çıktığında artık bir anlaşmazlık açmayacaksınız.

Bu durumda öncelikle teknik desteğe başvurabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınızı okuyun. Size yardımcı olmazlarsa, paket gelmezse ve satın alma tutarı önemliyse, bu durumda Ters İbraz prosedürüne başvurmanız gerekecektir.

Bu prosedür aracılığıyla gerçekleştirilmez. Aliexpress ve satın alma işlemini kartla ödediyseniz doğrudan banka aracılığıyla.

Aşağıdaki durumlarda bir satın alma işlemine itiraz edebilirsiniz:

• Sipariş için ödeme yaptınız ancak satıcı teslimat onayını sağlayamıyor
• Aldığınız ürün sipariş ettiğiniz ürüne pek benzemiyor.
• Ürünün fiyatı orijinal fiyatından büyük ölçüde farklıdır (bazen satıcılar, bunu fark etmeyeceğinizi ve ödemeyeceğinizi umarak satın alma tutarını son anda değiştirir)
• Teknik bir aksaklık nedeniyle para birkaç kez silindi

Chargeback işlemini başlatmak için bankaya başvuruda bulunmanız, işlemde kullandığınız kartı ve pasaportunuzu vermeniz gerekmektedir. Satıcıyla iletişim fotoğraflarınız, videolarınız, ekran görüntüleriniz varsa tüm bunları uygulamaya ekleyin. Talebiniz incelenecek ve paranız hesabınıza iade edilecektir.

Bu yazıda aşağıdaki soruların yanıtlarını bulacaksınız:
- Siparişi neden onaylamam gerekiyor?
- Sipariş nasıl onaylanır?
- Siparişi yanlışlıkla onaylarsanız mallar gelecek mi?
- Aliexpress'in mobil versiyonunun tehlikesi nedir?
- Siparişinizin alındığını yanlışlıkla onayladıysanız ne yapmalısınız?

Neden sipariş onayına ihtiyacınız var?

AliExpress'teki alıcı koruma sistemi, işlem başarıyla tamamlanana kadar satıcının ürün için para alamayacak şekilde tasarlanmıştır.
İşlem yalnızca aşağıdaki durumlarda tamamlanmış sayılır:
1) Alıcı, uygun düğmeye tıklayarak malların alındığını onayladığında.
2) Ürün koruma zamanlayıcısının süresi dolduktan sonra.
3) Ağırlaşan anlaşmazlık satıcı lehine kapatıldıktan sonra.
4) Anlaşmazlık kısmi tazminat için kapatıldıktan sonra. Tazminatın alıcıya ödenmesinden sonra kalan para satıcıya aktarılır.

Teorik olarak sipariş onayı bir ön koşul değildir. Siparişi onaylamazsanız, zamanlayıcının süresi dolduktan sonra satıcı kazandığı parayı almaya devam eder.
Ancak yine de üründen memnunsanız satıcıyı kazancınızı beklemeye zorlamamak iyi bir yöntem olarak kabul edilir. Üründen gerçekten memnun olduğunuzdan emin olduktan sonra, satın alma işleminizin alındığını onaylamak için prosedürü uygulayın. Evet.. evet.. Aynen prosedür. PC versiyonunda, tek bir tuşa basarak bundan kurtulamazsınız.

Sipariş nasıl onaylanır?

1) Malların alındığını onaylamak için "Siparişlerim" bölümüne gitmeniz ve "-" düğmesini bulmanız gerekir. Makbuzu onayla"(eng. Alınan malları onaylayın)
2) Açılan sayfada üst kısımda teslimat süresi sayacını, alt kısımda ise takip numarasını göreceksiniz.
Ürünün yanındaki kutuyu işaretlemeniz önemlidir, çoğu insanın fark etmediği ve “Malların alındığını onayla” düğmesine tıklayın.

Aynı zamanda bilgisayarınızda, malların teslim alındığı onaylandıktan sonra bu siparişin korumasının kapatılacağını belirten bir uyarı içeren bir pencere açılacaktır. “Onayla” düğmesine tıklayın.
Bu düğmeye bir kez bastığınızda geri dönüş şansınız olmayacak.

3) Parselin teslim alındığını başarıyla onayladığınıza dair bilgilendirileceğiniz ve ürünü derecelendirmenizin ve bu konuda yorum bırakmanızın isteneceği bir sayfa açılacaktır.
Daha sonra satıcının çalışmalarını aşağıdaki kriterlere göre değerlendirebilirsiniz:
- Ürün açıklamaya karşılık gelir
- Satıcının sizinle iletişim kurarken duyarlılığı.
- Paket gönderme hızı

Bir ürün veya satıcıyı seçerken incelemelerin en önemli kriterlerden biri olduğunu unutmayın. İncelemenizi kısa ama aynı zamanda mümkün olduğunca ayrıntılı hale getirmeye çalışın; ürün ve satıcının çalışmasıyla ilgili tüm önemli noktaları vurgulayın.
Satıcıya kötü bir yorum bıraktıysanız, 30 gün içinde bunu daha iyiye doğru değiştirebilirsiniz, ancak yorumları daha kötüye doğru değiştiremezsiniz.
Ayrıca satıcının çalışmalarını değerlendirerek hesabınızın derecelendirmesini yükselttiğinizi de unutmamak gerekir.

Yanlışlıkla siparişi onayladık. Mallar gelecek mi?

Pek çok alıcı, Aliexpress'den ilk kez sipariş verirken, çok fazla okumadan, genellikle malların alındığını onaylar. İlk etapta sipariş onay prosedürünün neden gerekli olduğunu anlayarak bu durumdan kolaylıkla kaçınılabilir. Ancak zaman zaman deneyimli alıcılar bile yanlışlıkla malların alındığını doğruluyor ve bu da diğer Ali alıcılarını büyük ölçüde şaşırtıyor.
Bunu yapmak için bir dizi işlemden geçmeniz gerektiğinde, bir siparişi yanlışlıkla onaylamak nasıl mümkün olabilir?

Rastgele sipariş onayının sırrı.

İşin sırrı AliExpress web sitesinin mobil versiyonunun arayüzünde yatmaktadır.
Gerçek şu ki, mobil versiyonda makbuzu onaylama düğmesi çok büyük, parlak kırmızı ve "Gönderiyi takip et" düğmesinin üzerinde bulunuyor
Küçük ekranlı, eski, yavaş cep telefonlarının sahipleri büyük olasılıkla "Gönderiyi takip et" düğmesini kaçıracak ve ardından otomatik olarak işlem onayını tıklayacaktır. Ve bu tesadüf artık bir gizem gibi değil, doğrudan bir model gibi görünüyor.

Siparişinizin alındığını yanlışlıkla onayladıysanız ne yapmalısınız?

Siparişin alındığını yanlışlıkla onayladıysanız ancak paket henüz alınmadıysa hiçbir şey yapılamaz. Ancak bu, satın aldığınız ürünün ulaşmayacağı anlamına gelmez.

Saygın bir satıcıyı seçtiğinizde ve mallar gerçekten gönderildiğinde size ulaşacaktır. Özellikle parsel zaten Çin'den ayrıldıysa ve size geliyorsa.

Artık yapamayacağınız tek şey, ürünle ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkarsa bir anlaşmazlık açmaktır.

Ayrıca, siparişinizi yanlışlıkla onaylarsanız, AliExpress çevrimiçi sohbetinde teknik destekle iletişime geçme şansınız olur, ancak bunu, sistemin paranızı satıcının hesabına aktarması için zaman bulamadan önce mümkün olan en kısa sürede yapmanız gerekir. Bu etkinliğin başarısı garanti değil ama denemeye değer. Teknik destek size yardımcı olmadıysa, mallar ulaşmadıysa ve sipariş tutarı çok büyükse, ayrıca sipariş için banka kartıyla ödeme yaptıysanız parayı iade edebilirsiniz.

Bir sorunuz mu var? Yorumlara veya sohbete yazın

Alıcı ne yapabilir? Zaman zaman benzer soruları yanıtlıyorum, bu nedenle bu eğitim programı bu konuya ayrılacaktır.

Aliexpress'de sipariş onayı neden rastgele gerçekleşiyor?

Yukarıda yazdığım gibi, PM'de veya yorumlarda sıklıkla sorular alıyorum; bunların özü: Alıcı yanlışlıkla siparişi Aliexpress'den aldığını doğruladı ve artık kendini para kaybetmekten nasıl koruyacağını bilmiyor.

İlk başta şaşırdım, Aliexpress web sitesinde malların doğru şekilde alınıp alınmadığını tekrar sorduklarında, malların alındığını nasıl yanlışlıkla onaylayabilirsiniz? Dayanamadım ve muhataplarımdan birine bunun nasıl olduğunu sordum.

Bir yanıt aldım: Tüm işlevlerin o kadar açık olmadığı ve bazen sadece sakıncalı olduğu bir mobil uygulamada yanlışlıkla bir onay oluştu. Her zaman PC'den alışveriş yaptığım için emülatörü kurdum, uygulamayı kurdum, baktım, çıldırdım ve kapattım. Aslında büyük E ile rahatlık, balık olmasa da dedikleri gibi... Bunu konuşmayalım.

Benimle iletişime geçen diğer kullanıcılar arasında yapılan küçük bir anket, değerli onay düğmesinin etkinleştirilmesinin, ekipmanın "arabalı" dokunmatik panelinin arızası nedeniyle de gerçekleşebileceğini gösterdi.

Ayrıca, bazı yeni gelenler satıcıların ikna edilmesine yenik düştüler (önce onaylayın, sonra malları alacaksınız diyorlar) veya bunun malları gönderme rızasının teyidi olduğu düşüncesiyle düğmeye bastılar (ifadenin tuhaf olduğu ortaya çıktı) ama durum böyle).

Ve elbette, aynı mallar farklı satıcılardan sipariş edildiğinde, genellikle siparişlerle ilgili karışıklıklar ve bunların alındığının rastgele onaylanması söz konusudur. Bu nedeni en iyi anlıyorum, çünkü ben de birkaç kez benzer bir durumla karşılaştım :)

Neden bu kadar uzun bir giriş? Öyle ki böyle bir durumun pek çok nedeni olduğunu ve bir gün sizin de benzer bir şeyle karşılaşmanızın mümkün olduğunu anlamalısınız.

Yanlışlıkla Aliexpress'de "Malların alındığını onayla" seçeneğine tıkladınız mı? Henüz her şey kaybolmadı!

Giriş bitti, tabiri caizse uygulamaya geçelim. Prosedürün netliği için, ben “ kazara» Aliexpress siparişinin alındığını onayladı(aslında onu zaten aldım) ve bu siparişi örnek olarak kullanarak diğer eylemleri anlatacağım.

İlk aşama: geri sayım

Bizim neyimiz var? Durumu "Tamamlandı" olan ve "Onay alındı" işaretine sahip bir sipariş. Onu bu şekilde görüyoruz.

Yapmanız gereken ilk şey hatırlamak Aliexpress'deki siparişinizi tam olarak ne zaman önceden onayladınız?. Bu ne için? Bu sipariş için PostProtection'ın ne zamana kadar geçerli olduğu konusunda fikir edinmek adına. Bildiğiniz gibi koruma süresinin bitimi nedeniyle kolinin teslim alındığının onaylandığı/siparişin kapatıldığı andan itibaren 15 gün sürer.

Onaylandıktan sonra 15 gün saydınız mı? Bu tarihi unutmayın, bir veya iki gün önce bir anlaşmazlık açmanız gerekecek ve o zamana kadar bekleyeceğiz.

Siparişinizin kesin kapanış tarihini hatırlamıyorsanız ne yapmalısınız? Bir sonraki aşamaya geçin.

İkinci aşama: bir anlaşmazlık açın

Koruma sonrası dönem sona eriyor, bu da bir anlaşmazlığı açma zamanının geldiği anlamına geliyor. Bu, emrin tamamen kapanmasını önlemek için yapılır. Koruma sonrası sürecin ne zaman bitmesi gerektiğini hatırlamıyorsanız hemen bir anlaşmazlık açın aksi takdirde bu fırsatı tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Aynı noktalarda bir anlaşmazlık açıyoruz, ancak anlaşmazlığın yorumunda buna benzer bir şey yazıyoruz.

Kolaylık sağlamak için burada alıntı yapacağım (evet, İngilizcem harikadır ^_^):

Çok üzgünüm ama yanlışlıkla paketin alındığını doğruladım. Nazik davranıp anlaşmazlığa mümkün olduğu kadar uzun süre cevap vermez misiniz? Ayrıca tam geri ödemeyi kabul edebilirsiniz ve paketi aldığımda size ödeme yapacağıma söz veriyorum. Teşekkür ederim!

Gevşek bir şekilde tercüme edersek, bu sözlü yapı, Aliexpress'deki siparişi yanlışlıkla onayladığım ve bunun için çok üzgünüm anlamına geliyor. Ayrıca satıcıdan mümkün olduğu kadar uzun süre yanıt vermemesini (aslında sıfır tazminat içeren bir karşı teklif sunmamasını, ki bu mantıklıdır) ve daha da iyisi, anlaşmazlığı tam geri ödeme ile onaylamasını rica ediyorum. Karşılığında, paketi teslim aldığımda satın alma bedelini ödeyeceğime söz veriyorum. Bunun gibi bir şey.

Aslında bu şekilde, en hafif deyimle, kötü bir şekilde davranıyorum. Açık anlaşmazlıklar satıcılara zarar verir ve mevcut durumun sorumlusu hiçbir şekilde satıcı değildir. Ve diğer davranış çizgisi, satıcının ne kadar anlayışlı olduğuna (aslında güvendiğine) bağlıdır.

Satıcının sevgili olduğu ortaya çıkarsa ve paranızı iade ederse (bu da olur), ona mümkün olan her şekilde teşekkür ederiz ve paketi aldıktan sonra ona parayı nasıl gönderebileceğinizi mutlaka sorarız. Günaha teslim olmanızı ve hiçbir şeye karşılık vermemenizi tavsiye etmiyorum - karmanızı bozmanıza gerek yok :)

Ancak bu nadiren olur, bu yüzden üçüncü aşamaya geçiyoruz.

Üçüncü aşama: zamanı oyalamak

Anlaşmazlık açtıktan sonra satıcının inanılmaz derecede kârlı teklifinize itiraz etmek için 5 günü olduğu gerçeğiyle başlayalım. Buradan, Hala açık olan bir sipariş için potansiyel olarak 5 gün beklemeyi kazandınız. Ancak uygulamada satıcılar hâlâ daha hızlı tepki veriyor ve haklı olarak öfkeli oluyor, tazminat miktarını sıfırlıyor ve anlaşmazlığı mümkün olan en kısa sürede iptal etmeyi teklif ediyor. Kural olarak, bu, anlaşmazlığın açıldığı andan itibaren 2-3 gün içinde gerçekleşir, yani en azından biraz zaman alır, ancak yine de kazanırsınız.

Tazminat tutarı sıfırlandıktan sonra anlaşmazlık sayacı yeniden başlatılır ve satıcıya yanıt vermek için 10 gününüz vardır. Bu hala kapatılmamış bir emrin 10 tam günü. Açıkçası, anlaşmazlığın düzeltilmesi ve tazminat tutarının mümkün olduğu kadar geç, ideal olarak tezgahta yalnızca birkaç saat kaldığında yerine iade edilmesi gerekir.

Yani anlaşmazlığı düzenlediniz (yorumlarda satıcıdan biraz daha beklemesini istemeye devam edin veya anlaşmazlığı onaylayın) ve Satıcının yanıt vermesi için tekrar 5 günü var. Peki, anlıyorsun.

Satıcı geri ödeme tutarını tekrar sıfırlar. Yanıt vermek için yine 10 gününüz var. Tezgahta bir gün kaldığında (veya daha da iyisi - birkaç saat), anlaşmazlığı düzenleriz (ikinci kez ortaya çıkar).

Satıcının yine 5 günü var yanıt üzerine tazminat tutarını sıfırlar ve son 10 günlük bekleme süreniz var. Bu sürenin sona ermesinden sonra anlaşmazlığı tekrar düzenlersiniz (son üçüncü kez), bundan sonra satıcı parayı iade etmeyi kabul etmezse durum daha da kötüleşecektir.

Diğer kararlar yönetimin takdirinde kalacaktır; satıcıyı parayı iade etmeye zorlayabilir veya siparişin kapatılmayacağı ek bir "bekleme sayacı" belirleyebilir. Daha fazla talimat genellikle idareye yazılan bir mektupta verilir, bu yüzden bu konuda yorum yapmayacağım.

Bütün bu saçmalıkların sonucunda ne elde edeceğiz? İdeal sonuç Sipariş Korumasının bir kısmı, buna eklenmiştir:

• +14 gün Koruma sonrası (anlaşmazlığı son 15. günde açtığınızdan beri);
• +4 gün(satıcı 5. günde yanıt verir);
• +9 gün Anlaşmazlığın sizin tarafınızdan ilk kez gözden geçirilmesinden önce (bunu 10. günde yaparsınız);
• +4 gün(satıcının 5. günde ikinci yanıtı);
• +9 gün(10. gündeki ikinci revizyonunuz);
• +4 gün(satıcının 5. gündeki yanıtı);
• + 9 gün(anlaşmazlığın en son sürümü ve sonraki üst kademeye iletilmesi).

İdeal sonuç 53 gündür- neredeyse 2 ay. Bu süre, Belarus Cumhuriyeti ve Ukrayna'dan gelen alıcıların anlaşmazlığı iptal etmesi (paket ulaştığında) veya anlaşmazlığı düzenlemesi için yeterlidir, ancak paketin maksimum bekleme süresine ilişkin bir yorumla (gönderim tarihinden itibaren 60 gün) Bundan sonra, vicdan rahatlığıyla, maliyetin tamamının iadesini talep edebilirler.

Rusya Federasyonu'ndan alıcılar için bu daha zor - onlar için garantili teslimat süresi, bundan sonra gelmeyen malların maliyetinin tam olarak iade edilmesini talep edebileceğiniz 90 gündür. Ancak Aliexpress yönetiminin bu gerçeği hesaba katacağını ve sayacı 15-20 gün daha ayarlayacağını, aynı zamanda parselin bu süre içinde ulaşmayı başarması durumunda anlaşmazlığın iptal edilmesini isteyeceğini veya parselin hala ulaşıp ulaşmadığını onlara bildireceğini düşünüyorum. Dönemin sonuna doğru gelmemek.

Tabii yukarıda çok ideal bir durum için kazanılan gün sayısını hesapladım. N ancak pratikte bu şekilde yaklaşık 30-40 gün zaman kazanabilirsiniz.(esas olarak Savunma sonrası kesin olarak hesaplanan bitiş tarihinin yanı sıra anlaşmazlığın son saatlerde düzenlenmesi nedeniyle). Ancak bu sefer kural olarak ortalama paketin gelmesi için yeterli. Aldıktan sonra, her 5 günlük sürenin ilk saatlerinde anlaşmazlığı tam anlamıyla düzenlemiş olsa bile, anlaşmazlığı iptal ettiğinizden ve satıcıya anlayışı için teşekkür ettiğinizden emin olun. Kimse banal nezaketi iptal etmedi :)

Bu çok uzun bir yazı. Umarım alıcıların ne yapılacağına ilişkin en sık sorduğu soruları yanıtlayabilmişimdir. Yanlışlıkla Aliexpress'deki siparişi onayladıysanız. Hala sorularınız varsa, yorumlarda sorun, yardım etmeye çalışacağım.

Ve son olarak: Bu gönderi sizin için yararlı olduysa, bunu size uygun herhangi bir sosyal ağda paylaşarak veya katılarak bize "Teşekkür ederim" diyebilirsiniz.

Bazı kullanıcılar bazı durumlarda özellikle dikkatli değildir. Böylece henüz ulaşmamış bir siparişin alındığını teyit etmiş oluyorlar. Ve bu, size söylüyorum, paranızı kaybetmenize yol açabilecek çok kötü bir hatadır. Ancak durumu hemen tırmandırmayalım çünkü olayların gelişmesi için birkaç seçenek var, bu yüzden bugün hepsini analiz edeceğiz.

Öyleyse bir durum hayal edelim: Satıcının bize söylediği gibi mallar gönderildi ve kelimenin tam anlamıyla birkaç gün sonra alıp onaylıyoruz. Sıradaki ne?

1. Satıcı aslında ürünü size göndermiş olabilir. Ayrıca, açıklamaya tam olarak karşılık gelir, kusurlu değildir, kusursuzdur vb. Genel olarak sonuçtan memnun kalacağız ve ileride herhangi bir sorun çıkmayacak;
2. Satıcı malları göndermedi veya gümrükte veya postanede sorunlar yaşandı ve bunun sonucunda paketimizi alamayacağız. Sonra ne? Bu durumda, yalnızca size güvenecek olan satıcının dürüstlüğüne güvenmelisiniz ve bu sorunu çözmek için bir uzlaşma bulacaksınız. Aksi takdirde, malların geldiğini ve satıcının belirttiği açıklamaya uygunluğunu doğruladığımız için paramızı kaybederiz, bu da her şeyden memnun olduğumuz anlamına gelir. Böyle bir durumda Aliexpress temsilcileri bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaktır.

İstemci güvenlik sistemi nasıl çalışır? Siparişi onaylayana kadar, para satıcının hesabına aktarılmayacaktır. Bu durumda bizimle yarı yolda buluşmaya gelmesi mantıklı. Ve dolandırıcılık onun için kesinlikle kârsızdır, çünkü sonuç olarak müşterisini aldatmak isterse parayı yine de alamayacaktır. Satın alma işlemi alıcı tarafından onaylanana kadar para, tabiri caizse ticaret platformunda kalır. Ancak satın alma işlemini onayladığımız anda para hemen satıcıya aktarılır. Buna göre satıcı artık sorunlarımızla ilgilenmiyor. Yani bizimle iletişime geçmeyi bırakabilir ve kesinlikle haklı olacaktır. Sonuçta paketin size geldiğini kendiniz söylediniz, her şeyden memnunsunuz. Buna göre işlem kapatılmıştır - satıcıya karşı artık herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.

Size yalnızca ticaret platformu destek hizmetine yazmanızı tavsiye edebiliriz: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php. Ancak Aliexpress temsilcilerinin durumunuzu anlayacağını ve bir şekilde durumu düzeltmeye yardımcı olacağını size garanti edemem. Ancak denemeye değer. Ayrıca satıcıya yazabilir ve siparişi yanlışlıkla onayladığınızı açıklayabilirsiniz.İyi bir üne ve mükemmel bir derecelendirmeye sahip bir satıcıdan satın alma işlemi yaptıysanız, o zaman% 99 olasılıkla ürününüzü alacaksınız ve varsa kusurlar, satıcıyla pazarlık yapabileceksiniz. Ancak herkesin şanslı olmadığını ve her zaman şanslı olmadığını belirtmek isterim.

Ayrıca işlemin tamamlandığını onayladıktan sonra bunun mümkün olmadığını da açıklığa kavuşturmak isterim.

Anladığınız gibi, kendi hatanız nedeniyle paranızı kaybedebilirsiniz, bu nedenle işlem platformundaki eylemlerinize dikkat edin.

Yanlışlıkla bir ürün satın aldıysanız veya benzer bir ürün bulduysanız, ancak daha düşük bir maliyetle veya daha da kötüsü, satıcınızla ilgili incelemelerin özellikle gurur verici olmadığı ortaya çıktıysa, o zaman büyük olasılıkla Aliexpress'deki siparişi iptal etmek isteyeceksiniz. ve paranızı iade edin. Ödeme yapıldıktan sonra Aliexpress'deki bir sipariş nasıl iptal edilir ve paranız nasıl geri alınır - okumaya devam edin.

En başından itibaren iki temel kuralı kesinlikle hatırlamanız gerekir:

• Sizin tarafınızdan ödenen ve satıcı tarafından gönderilen mallar iptal edilmesi imkansız!
• Sipariş iptali mümkündür sadece bu durumda,mallar için ödeme yapılmışsa ancak sipariş adrese gönderilmedi. Ödeme anına kadar daha da kolay.

Bunu yapmak için, başvurunun otomatik olarak iptal edilmesi için seçilen ürüne yirmi gün içinde para aktarmamanız yeterlidir (ileride bu tür siparişler "tamamlandı" kategorisine aktarılacaktır).

Geri ödemelerin sipariş koruma sisteminin bir parçası olduğunu lütfen unutmayın. Mağazanın belirlediği kurallara göre, siz paketin alındığına dair onay ve satın alma işleminden memnun kalana kadar satıcı ürün için para almaz.

Bir siparişi iptal etme kararının verildiği birkaç örnek zaten bilinmektedir. Ancak açıkçası, bir ürünü tesadüfen nasıl satın alabileceğiniz kesinlikle anlaşılmaz - bunu yapmak için yeterli sayıda işlem yapmanız gerekiyor. Ancak hiç kimse kazalardan muaf değildir; hayat budur. Sadece bir ürünü reddetme kararını karıştırmayın - bunlar farklı şeylerdir.

Web sitesindeki ürün için ödeme yaptınız, sistem paranın aktarıldığına dair onay verdi, belirli bir süre sonra yeni siparişin yanında siparişi iptal etmek için bir düğme görünecek - " Siparişi iptal et" veya " Siparişi iptal et«.

Mağaza çalışanı, malları hazırlayıp adresinize göndermek için kendisine ayrılan süreyi geri saymaya başlar. Bu sözde işlem süresi"Ödeme sırasında dikkat etmeniz gereken şey. Bu süre zarfında malların reddedilmesi ve para transferinin iade edilmesi olasılığı vardır. Kalan süre boyunca siparişinizin ayrıntılarını her zaman kontrol edebilirsiniz.

Bunu yapmak için şu adrese gitmeniz gerekir: " Siparişlerim", "istenen sırayı" seçin ve " ayrıntılara bakın", zamanı geri sayan bir zamanlayıcının görüneceği yer. Bir zaman rezervi varsa ve önünüzde mükemmel bir düğme vurgulanırsa (Siparişi iptal et), o zaman güvenle kullanabilirsiniz. Ancak başvurunuzu neden iptal etmeye karar verdiğinizi yorumlarda belirtmeyi unutmayın. Bunu yapmak için düşüncelerinizi İngilizceye çevirerek ifade etmeniz yeterlidir. Satıcı iptali onayladıktan sonra site paranızı iade etmeye başlayacak ve ürün sipariş listenizden kaybolacaktır. Bu yüzden, iptal işlemini gerçekleştirmek aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

• hesabınıza giriş yapın;
• “Siparişlerim”e giriş yapın.

İptal etmek istediğiniz ve para iadesi istediğiniz ürünün yanındaki “ Siparişi iptal et«.

Bundan sonra ürün sayfasına yönlendirileceksiniz. Orada “düğmesine tıklamanız gerekiyor.

Bundan sonra düğmeye tıklayın Göndermek.

Yazı sayfada görünecekİptal talebinizin tedarikçiden onay beklediğini.

Aliexpress'deki bir siparişi geri ödemeyle iptal etme - Video talimatı

Siparişi iptal et butonu yoksa ne yapmalı

Belirtilen konumda "Siparişi iptal et" düğmesi bulunmaz. Bu, ödeme işleminin devam ettiğini ve bazen birkaç saat kadar sürdüğünü gösterir. yirmi dört saat. Yani ödeme henüz sistem tarafından kabul edilmediğinden malların reddedilmesi mümkün değildir. Böyle bir durumda, biraz beklemeniz ve yukarıdaki tüm adımları daha sonra gerekli düğme göründükten sonra uygulamanız gerekir.

Mağaza çalışanı iptal işlemini kabul ettiği anda onayın beklendiğini belirten ibare yerine “” mesajı görünecektir:

Paranın iade edilmesi için gereken süre üç ila yirmi gün arasında değişmektedir. Para, ödemenin yapıldığı ödeme sistemine aktarılacaktır. Webmoney ile ödeme yaptıysanız, para da oraya geri dönecektir (diğer ödeme sistemlerinde olduğu gibi).

Nüans. Siparişinizin ödemesini Aliexpress'in ödeme hizmetine bağlı bir banka kartı kullanarak yaptıysanız Alipay, para banka hesabınıza değil Alipay hesabınıza iade edilecektir. Bunları geri çekemeyeceksiniz ancak Aliexpress'deki diğer alışverişlerde harcayabileceksiniz. Bunun hakkında yazdık.

Ayrıca, AliExpress'te bakiye olmaması ve bu parayı hesabınıza iade edilene kadar başka şeyler için ödeme yapmak için kullanamayacak olmanız da rahatsızlık vericidir.

Satıcı siparişin iptalini onaylamak isterse ne olur?

Bazen satıcı iptali onaylayamayabilir. Bunun nedenleri aşağıdakiler olabilir:

• Malların bulunduğu parsel zaten gönderildi.

Burada bir tuhaflık var. Satışla ilgilenen bir mağaza çalışanı size postaneden yeni geldiğini ve size sipariş gönderdiğini belirten bir mesaj gönderebilir. Bu durumda hakkınız var Malları takip edecek bir takipçi talep edin, sevk bildiriminin fotoğrafı. Talep karşılanmazsa, bu satıcının sizi aldatmaya çalıştığı anlamına gelir - mağaza yönetimine güvenle şikayette bulunabilirsiniz.

Akıllı satıcılar gelecekteki gönderileri için takipçileri hazır bulundurabilir, bu size kolayca sağlanacaktır. Gönderiyi dikkatli bir şekilde takip etmeye başlarsanız, kısa sürede malların size gönderilmediğine ikna olacaksınız. Böyle bir durumda, yönetimin amansızca mücadele ettiği açık bir aldatmaca olduğundan, mümkün olan en kısa sürede bir anlaşmazlığın başlatılması gerekiyor.

• Mağaza çalışanının siparişi gönderecek zamanı yoktu.

Bu seçeneğin gerçekleşmesi durumunda site parayı size otomatik olarak iade edecek ve satıcıya ceza uygulanacaktır. Bu nedenle özenli çalışanlar, siparişi belirlenen sürede göndermek için her türlü çabayı gösterir.

Zaten anladığınız gibi, Aliexpress'deki bir ürünü reddetme ve paranızı iade etme süreci biraz karmaşıktır. Bu tür durumlarla asla karşılaşmamanız için, her bir satın alma işlemini mümkün olduğunca sorumlu bir şekilde seçmeniz ve kuralı takip etmeniz önerilir - yedi kez ölçün, bir kez kesin.

Kısacası hata yapmamaya çalışın, dikkatli davranın, her şey harika olacak.

Bir satıcıyı Aliexpress'deki bir siparişi iptal etmeye nasıl zorlayabilirim?

Önemli hiçbir şeyi kaçırmamak için abone olun