Kto propaguje na sociálnych sieťach. Existuje univerzálna schéma propagácie podnikania na sociálnych sieťach? Stratégia tvorby a správy obsahu

Ale pre tých, ktorí to dokážu, podnikanie prináša dobrý zisk. Ako začať s propagáciou a na čo sa pri tomto procese zamerať?

Poďme zhodnotiť rozpočtové spôsoby propagácie vašej firmy na sociálnych sieťach.

Najprv však zistime, či je to potrebné vo vašom konkrétnom prípade.

Výhody a nevýhody propagácie podnikania na sociálnych sieťach

Dnes si 85 % ľudí, ktorí majú prístup na internet, vytvára účty na rôznych sociálnych sieťach a trávi tam obrovské množstvo času.

Rusko má v Európe palmu, čo sa týka počtu registrovaných účtov a času, ktorý ľudia trávia na internete.

Podnikanie v oblasti sociálnych médií: výhody

Malá investícia.

Náklady na jedného prilákaného klienta cez internet sú oveľa nižšie ako pri použití iných spôsobov propagácie.

Ak pri iných metódach:

• prilákať potenciálnych zákazníkov,
• našiel komunitu,
• viesť rozhovor so spotrebiteľmi.

Vyžaduje sa investícia, potom sa zaobídete bez míňania peňazí na internete.

Musíte však byť realisti: bezplatná propagácia bude vždy pomalšia a nebude taká efektívna ako platená propagácia.

Distribúcia "ústne".


Online propagácia podnikania je týmto spôsobom najrýchlejšia. Ako to funguje?

V skupine je uverejnený zaujímavý článok.

Prečítalo si ho 100 návštevníkov portálu, z ktorých 11 zdieľalo odkaz unikátneho diela so svojimi priateľmi.

Medzi nimi môžu byť aj takí, ktorí zdieľajú s ostatnými priateľmi a podobne.

Práve v takýchto chvíľach sa spúšťa virálny program, vďaka ktorému bude biznis na sociálnych sieťach úspešný.

Mimochodom, pomocou SEO je veľmi ťažké dosiahnuť rovnaký výsledok ako v SMM.

rozvoj.

Propagácia vlastného podnikania na internete si každým rokom získava obrovskú popularitu, keďže počet užívateľov portálu rastie.

Niekoľko faktov o počte a veku návštevníkov rôznych sociálnych sietí.

Nízka konkurencia.

Väčšina firiem si ešte neuvedomila všetky výhody, ktoré môže podnikanie priniesť do sociálnych médií. siete.

Nerozumejú tomu, aké je to ziskové, pretože takéto metódy prinášajú dobré výnosy s minimálnymi investíciami.

To všetko má za následok zníženú konkurenciu (v porovnaní s reálnym trhom).

Nevýhody propagácie podnikania na sociálnych sieťach

Nepodlieha podrobnej analýze.

Analýza predplatiteľov, ako je napríklad používanie služby Google Analytics, je jednoducho nemožná.

Obchodník môže posúdiť iba počet návštevníkov a určiť, či sa podnik uberá správnym smerom.

Kontrola zo strany administratívy.

Často takýto rámec zasahuje do plnohodnotnej propagácie, musíte hľadať riešenia.

Skupinový pracovník.

Každý projekt si vyžaduje kontrolu, dokonca (najmä), ak je postavený na internete. Skupina alebo komunita musí mať vlastného správcu.

Práca správcu pozostáva z nasledujúcich úloh:

• členovia volebnej skupiny,
• zverejňovanie príspevkov,
• aktívna podpora komunikácie v skupine,
• odstránenie spamu,
• aktualizácia obsahu.

Budete musieť najať takého človeka a zaplatiť mu mzdu.

Ale tým sa oslobodíte od malichernej práce a začnite rozsiahlejšie procesy propagácie vášho tovaru.

Ak zakladateľ alebo správca skupiny nesleduje stránku, zákazníci sa budú cítiť skvele a komunita rýchlo upadne.

Je to poľutovaniahodné, ale môže to ovplyvniť aj reputáciu offline.

Prehľad spôsobov propagácie v TOP-5 sociálnych sieťach

1. Propagácia Vkontakte.

Webová stránka vk.com je najobľúbenejším portálom na rusky hovoriacom internete.

Celkový počet registrovaných ľudí (alebo skôr stránok) je 380 miliónov, denne kontakt navštívi viac ako 80 miliónov ľudí.

Možnosti zvýšenia obchodných ziskov na Vkontakte:

• umiestňovanie reklám v komunitách s podobnou tematikou;
• Cielená reklama (reprodukcia obsahu v závislosti od preferencií návštevníkov), ktorá je platená počtom zobrazení a kliknutí.

  Príklad akcie: osoba predtým hľadala na internete informácie o leteckej doprave do Číny.

• Vysielanie reklám známym mestským skupinám.
• Vytvorenie špecializovanej stránky Vkontakte, na ktorej budú zverejnené všetky obchodné produkty.

Na prilákanie spotrebiteľov do skupiny je najlepšie vymyslieť zaujímavý a nezabudnuteľný názov, ako aj jasný avatar.

V zásade sú publikom "Kontakt" mladí ľudia, takže ponúkaný produkt alebo služba by mala byť lacná.

2. Propagácia v Odnoklassniki.

Stránka ok.ru je zdrojom, ktorému dominuje staršie publikum návštevníkov (30 – 55 rokov).

Nie je taký „preplnený“ ako Vkontakte, no teší sa aj závideniahodnej obľube.

Počet používateľov presiahol 201 miliónov, z toho 46 miliónov navštívi ich stránku na sociálnej sieti denne.

Možnosti propagácie prípadu v Odnoklassniki:

• reklama v aplikáciách alebo hrách,
• vytvorenie osobnej stránky pre podnikanie,
• cielená reklama,
• propagovať svoju firmu uverejňovaním príspevkov v iných populárnych skupinách.

Obsah na Odnoklassniki by mal byť zameraný na upútanie pozornosti zákazníkov rôznymi spôsobmi.

Môžu to byť zaujímavé statusy, zaujímavé videá, obrázky, ktoré sa nenápadne zobrazujú návštevníkom.

Napríklad osoba zaradila „triedu“ do skupiny, ktorá je založená na predaj detských výrobkov.

Toto „páči sa mi to“ sa automaticky prejaví vo feede vašich priateľov. Ak sa im produkt páči, bude sa páčiť aj im.

Týmto spôsobom môžete v čo najkratšom čase oboznámiť ľudí s vaším podnikaním.

V "Odnoklassniki" môžete predávať a ponúkať služby rôznych úrovní, pretože tam "býva" publikum rôznych úrovní solventnosti a vkusu.

3. Propagácia na Facebooku.

Stránka facebook.com je jednou z najväčších sietí na svete. Má viac ako 1,6 miliardy registrovaných účtov! 50 % z nich si používatelia prezerajú každý deň.

Na Facebooku sú často registrovaní ľudia so strednými a vysokými príjmami vo veku 25 – 45 rokov. V takom spoločenskom. v sieťach sú registrovaní aj politici, podnikatelia, hviezdy.

Ak majú napríklad „Vkontakte“ a „Odnoklassniki“ zábavnejší charakter vzťahu medzi ľuďmi, potom je „Facebook“ viac obchodný, pretože sa tam zaregistrujú, aby si vymieňali informácie.

Spôsoby propagácie na „Facebooku“

4. Propagácia na Twitteri.

Twitter.com ponúka svojim používateľom rýchlu výmenu informácií medzi sebou.

Na Twitteri sú registrované rôzne skupiny obyvateľstva, od politikov až po nakladačov a ochrankárov.

Samozrejme, je dosť ťažké propagovať podnikanie, ale stále existujú nástroje, ktoré vám to umožňujú.

Napríklad udržiavanie účtu a vytvorenie osobného hashtagu pre vašu firmu pomáha popularizovať a zvyšovať povedomie.

Môžete súhlasiť s umiestnením tohto hashtagu na známe účty, ktoré sa „pýšia“ maximálnym počtom ľudí, ktorí ho odoberajú.

Hashtag by mal ukazovať cestu na obchodnú stránku a nikde inde, takže by mal byť absolútne jedinečný.

Tento spôsob propagácie je vhodnejší pre internetové projekty a nie pre predaj produktov.

5. Podnikanie v sociálnej sieti „Instagram“.

Stránka instagram.com je založená na výmene krátkych videí, fotografií a osobných správ.

A predsa sú v popredí obrázky.

Môžete vytvoriť stránku a propagovať svoju firmu propagáciou skupiny.

Za stanovený poplatok je tiež možné umiestniť inzeráty aktivít na viac propagované účty s veľkým počtom predplatiteľov.

Aby sme prilákali zákazníkov, je potrebné publikovať zaujímavé videá, farebné a živé obrázky, fotografie.

4 spôsoby propagácie na sociálnych sieťach

# 1. Obsah je hlavným pomocníkom propagácie

Každý marketér si povie: „Bez slušného obsahu nie je možné propagovať podnik na sociálnych sieťach.“

Tri základné pravidlá obsahu:

Dôslednosť.

Materiál by sa mal v skupine systematicky aktualizovať.

Dva, štyri, šesť príspevkov denne – tieto ukazovatele závisia od smerovania podnikania a publika klientov.

Zverejňovanie by malo byť pravidelné a nemalo by závisieť od počtu predplatiteľov.

Exkluzivita.

Každý materiál, ktorý na stránku príde od moderátora, musí byť vysoko unikátny a zaujať návštevníka od prvých riadkov.

Neplagiujte a nekopírujte články z iných zdrojov.

Je lepšie zamerať sa na vytváranie exkluzívnych diel pre podnikanie.

Vírusová propagácia.

Všetky materiály by mali klienta čo najviac zaujať.

V tejto chvíli, ako už bolo popísané vyššie, sa spustilo vírusové šírenie informácií.

#2. Úloha cielenia pri propagácii

Tento spôsob reklamy je zameraný na špecifické publikum. Definícia „vášho klienta“ je v súlade s jej záujmami.

Možnosť propagovať firmu pomocou tejto metódy nájdete vo všetkých uvedených sociálnych sieťach.

Pre lepšie pochopenie zvážte typy zacielenia:

Napríklad v Chimki sa otvára fitness centrum.

To znamená, že informácie o otvorení by sa mali ukázať obyvateľom Moskvy a osád v blízkosti nového fitness centra.

Toto je nastavenie, ktoré sa nastavuje pri spustení reklamy. Výsledkom je, že to vidí iba vaša cieľová skupina.

Sociálno-demografický.

Napríklad začínajúci podnikateľ, ktorý sa zaoberá predajom produktov pre deti, potrebuje inzerovať v skupinách mladých matiek a vydatých žien.

Kontextové.

Ak má človek rád módu, zúčastní sa skupín „Style“, „Móda“ a nie v komunitách tesárov alebo oceliarov.

Napríklad človek má rád latinskoamerický tanec a cestovanie.

Potom je majiteľ cestovnej kancelárie jednoducho povinný ponúknuť osobe zájazd na Kubu.

Najprv je potrebné analyzovať, či je navrhovaný produkt vhodný pre užívateľa. Po druhé, vytvorte dobre navrhnutú reklamu.

č. 3. propagácia komunity

O tomto type propagácie už bola reč skôr, no stále je potrebné pripomenúť jej podstatu.

Zároveň by si mal podnikateľ uvedomiť, že čím je komunita „propagovanejšia“, tým viac peňazí minie na reklamu na ich stránke.

Do jedného dňa sa predplatiteľom za stanovený poplatok zobrazí reklamný príspevok, ktorý si objednali.

Podrobné plány na propagáciu rôznych typov spoločností v sociálnych médiách. siete, Ilya Balakhnin vo svojom videu povie:

č. 4. Podnikanie v sociálnych médiách: profesionálna propagácia

Existujú špecializované služby, ktoré za stanovený poplatok budú inzerovať firmu na sociálnych sieťach.

Často sami vytvárajú obsah, aktivujú mechanizmus zacielenia a vyjednávajú o reklame v tematických komunitách.

Všetky tieto funkcie ponúka napríklad stránka plibber.ru. „Plibber“ dáva príležitosť na rozvoj podnikania prilákaním klientov zo sociálnych sietí.

Ak chcete pracovať tu, začínajúci podnikateľ musí:

• prihláste sa na stránku,
• začnite inzerovať svoje produkty sami alebo kontaktujte kvalifikovaných zamestnancov Plibber,
• v prvom prípade - na analýzu vašej cieľovej skupiny a vytvorenie požadovaného reklamného príspevku.

Stránka moderuje navrhovanú úlohu, po ktorej môžete začať propagovať.

Ak budete dodržiavať vyššie uvedené metódy a analyzovať prijaté informácie, potom podnikania na sociálnych sieťach prinesie dobrý príjem s minimálnymi investíciami.

Hlavná vec je dobre poznať svoju cieľovú skupinu, určiť zodpovednú osobu v skupine a nezabúdať na systematické dopĺňanie článkov, fotiek, videí.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články poštou

Sociálny mediálny marketing (SMM) je súbor prác na podporu podnikania prilákaním ďalšej návštevnosti alebo pozornosti potenciálnych kupcov na značku, na spoločnosť, jej produkty a služby pomocou sociálnych sietí na internete.

V súvislosti s implementáciou novej politiky zo strany vyhľadávačov je ich dôvera oveľa vyššia k tým stránkam, ktoré majú skupiny na sociálnych sieťach. To ich privádza na najlepšie pozície vo vyhľadávaní.

Ako to funguje?

Čo dá propagácia na sociálnych sieťach?

Zvýšiť povedomie o značke, zvýšiť počet predajov služieb a tovaru.
Pomôže spoločnosti analyzovať názory spotrebiteľov na ponúkané produkty (diela), ako aj nájsť cieľové publikum podľa potrebných kritérií.
Schopnosť udržiavať aktívnu spätnú väzbu od zákazníkov.
Včasné poskytovanie informácií o akciách, prípadných zmenách, zľavách a pod.
Zlepšenie reputácie stránky. Vďaka propagácii SMM sa jeho pozícia vo vyhľadávačoch výrazne zlepšuje.

VKontakte je jedným z najpopulárnejších ruských sociálnych médií s približne 30 miliónmi aktívnych používateľov. Pôvodne bol vytvorený na komunikáciu medzi priateľmi a známymi.

Na tejto sociálnej sieti má dnes takmer každý svoj vlastný profil, takže ide o potenciálne ziskovú a žiadanú obchodnú platformu s vysokou pravdepodobnosťou nájdenia cieľového publika. Je vhodné uverejňovať príspevky v skupine VKontakte, vykonávať rôzne prieskumy. Jeho hlavnou úlohou nie je len prilákať nových návštevníkov, ale premeniť ich na pravidelných používateľov svojho zdroja. Takáto stratégia propagácie vám umožňuje vybrať si kontingent podľa vašej témy, čo ďalej prispieva k zvýšeniu popularity vašej značky.

Instagram

Prečo sa oplatí propagovať na Instagrame:

• Ľudia využívajú túto sieť doslova na cestách pomocou moderných mobilných gadgetov.
• Jadrom publika sú mladí ľudia vo veku od 18 do 29 rokov.
• Z hľadiska pohlavia dominujú ženy.
• 57 % vlastníkov kontroluje svoj účet aspoň raz denne a 35 % používateľov to robí niekoľkokrát denne.
• Vizuálny obsah ľudia vnímajú mnohonásobne rýchlejšie ako textový obsah.

Je potrebné pripomenúť, že efektívna propagácia účtu na Instagrame je každodenná a neustála práca s fotografiami a ich popismi, tematickými hashtagmi, zvyšovaním návštevnosti a lajkov. A vďaka spätnej väzbe zanechanej na príspevku v komentároch budú potenciálni zákazníci značke viac dôverovať, čo môže prilákať ďalšiu návštevnosť na vašu stránku a pozitívne ovplyvniť nákup produktu alebo služby. Aktívne tiež praktizuje všetky druhy súťaží a stávok, čo zvyšuje počet záujemcov o kúpu produktov. Preto je reklama na Instagrame skvelým nástrojom propagácie.

Ako viete, Facebook je jednou z piatich najnavštevovanejších webových stránok na svete. Propagácia organizácie v tejto sieti sa stane nielen efektívnym spôsobom, ako prilákať potenciálnych zákazníkov na vlastnú webovú stránku, ale aj dobrou príležitosťou na nájdenie nových obchodných partnerov. Väčšina používateľov sú tu dospelí s vyšším vzdelaním a stabilnou úrovňou zárobkov, na rozdiel od mladého publika VKontakte. Výberom Facebooku si preto vytvárate ideálnu pôdu pre rozvoj a popularizáciu vášho podnikania. Propagácia skupín (stránok) pomôže výrazne zvýšiť počet návštevníkov vašich stránok a rozšíriť geografiu pokrytia spotrebiteľov.

Propagačné ceny na sociálnych sieťach

Náklady na propagáciu webovej stránky v sociálnych sieťach budú závisieť od typu a objemu vykonanej práce, ako aj od konkurencieschopnosti témy. Pri uzatváraní dohody o vytvorení a propagácii skupiny v sieti VKontakte alebo Odnoklassniki sa poskytujú výrazné zľavy na ceny za prácu v druhej a nasledujúcich skupinách.

Podrobnejšie informácie môžete vždy získať od našich kvalifikovaných manažérov.

Generátor predaja

Materiál Vám zašleme na:

Je ťažké si predstaviť moderného človeka bez sociálnych sietí. Pre niekoho sú spôsobom, ako sa spojiť s ostatnými ľuďmi po celom svete a pre iného pracovným nástrojom. Takýto marketingový nástroj pomáha výrazne rozšíriť cieľové publikum. Preto je dnes propagácia na sociálnych sieťach taká aktuálna.

V tomto článku sa dozviete:

1. Komu propagácia podnikania cez sociálne siete neprinesie výsledky
2. Aké sú výhody a nevýhody
3. 5 fáz vlastnej propagácie služieb alebo tovaru
4. TOP 6 najlepších sociálnych sietí na propagáciu značky
5. Základné nástroje propagácie
6. Ako je možná propagácia webovej stránky?
7. Bezplatná propagácia tovaru
8. Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí pomocou špeciálnych služieb
9. Ako sa rozvíja stratégia propagácie
10. 4 nápady na efektívnu propagáciu
11. 11 chýb, v ktorých propagácia cez sociálne siete neprinesie výsledky
12. 6 tipov, ako si vybrať SMM agentúru, ktorej môžete dôverovať s marketingom a propagáciou

Aké sú vlastnosti propagácie prostredníctvom sociálnych sietí

Napriek relatívnej "mladosti" propagácie v sociálnych sieťach () takýto nástroj ukázal svoju obrovskú účinnosť a získal obdivovateľov medzi skúsenými obchodníkmi. Pomáha rozširovať publikum potenciálnych zákazníkov na úkor tých používateľov, ktorých nemožno prilákať inými marketingovými metódami.

Napriek vysokej efektívnosti propagácie SMM v sociálnych sieťach je však tento nástroj stále nedostatočne preskúmaný, pretože tento proces priťahovania zákazníkov sa neustále mení.

Samotní používatelia sa zaoberajú priamou distribúciou. Používatelia hlasovaním „páči sa mi to“ a „repostami“ zvyšujú počet návštevníkov stránky, ktorí sa stávajú klientmi spoločnosti.

Popularita tohto nástroja na prilákanie potenciálnych zákazníkov má niekoľko dôvodov:

Komu propagácia podnikania cez sociálne siete neprinesie výsledky

Používatelia na sociálnych sieťach nehľadajú informácie o výrobe obrábacích strojov, vŕtacích službách alebo rastlinných chemikáliách. Kým firmy pôsobiace vo veľkých, stredných či malých sektoroch tento nástroj veľmi úspešne využívajú vo svojich marketingových kampaniach.

Intímne témy sú navyše na diskusiu na sociálnych sieťach neprijateľné. Otázky osobného života sa nestávajú predmetom diskusie. Tu človek nebude diskutovať o príznakoch svojho ochorenia s lekárom a ani konzultovať s právnikom. Takéto otázky sa kladú v osobnom rozhovore.

Vo všetkých ostatných prípadoch týkajúcich sa diskusie o obsahu veľkým počtom používateľov sa propagácia SMM na sociálnych sieťach stáva ideálnym nástrojom.

Možnosti propagácie na sociálnych sieťach však nemožno zredukovať len na prilákanie nových zákazníkov. PotenciálSMM marketing oveľa širšie a zahŕňa:

• rast predaja;
• retargeting;
• rozšírenie okruhu stálych zákazníkov;
• zvýšenie povedomia o produktoch;
• neutralizácia negatívnej povesti;
• vytvorenie značky a vypracovanie jej imidžu;
• kvalitatívne a kvantitatívne zlepšenie dopravy.

Aké sú výhody a nevýhody propagácie na sociálnych sieťach?

Dôstojnosť:

• dôvera používateľov v správy SMM je vyššia ako v bežné reklamné informácie;
• schopnosť rozšíriť počet potenciálnych zákazníkov na úkor používateľov sociálnych médií, ktorí môžu byť imúnni voči iným marketingovým nástrojom;
• vyššie zacielenie, ktoré vám umožní jasne zdôrazniť cieľovú skupinu záujmu;
• náklady na propagáciu v sociálnych sieťach sú výrazne nižšie ako náklady na reklamnú kampaň v tlači alebo v televízii;
• schopnosť komunikovať so zákazníkmi, ktorá nevyžaduje inštaláciu softvéru tretích strán;
• vysoká rýchlosť distribúcie obsahu medzi zainteresovanými používateľmi.

Odošlite žiadosť

nevýhody:

• prvé výsledky sa nezobrazia okamžite;
• na udržanie záujmu existujúcich používateľov a prilákanie nových je potrebné obsah neustále aktualizovať;
• neschopnosť vypočítať konečné náklady na propagáciu v sociálnych sieťach v dôsledku neustáleho vplyvu mnohých faktorov;
• konečný výsledok nemožno predvídať;
• na nájdenie zaujímavého produktu ľudia často používajú vyhľadávače;
• náklady na chybu sú mimoriadne vysoké: nízka gramotnosť alebo nepresný obsah môže viesť k strate významnej časti predplatiteľov;
• pomerne veľký počet používateľov sa snaží ignorovať aj takéto reklamné skupiny;
• nedostatok príležitostí na propagáciu svojich produktov pre mnohé špecifické segmenty podnikania.

Vlastná propagácia služieb alebo tovaru prostredníctvom sociálnych sietí: 5 fáz

Fáza 1. Plánovanie a rozvoj stratégie.

Ak chcete dosiahnuť svoje obchodné ciele, musíte vytvoriť efektívnu stratégiu reklamnej kampane. Na tento účel sa vykoná analýza trhu a cieľového publika, vyberú sa nástroje na interakciu so spotrebiteľmi.

Etapa 2. Vytvorenie platformy.

Na propagáciu značky a spoločnosti slúži stránka alebo tematická skupina. Platforma je tiež integrovaná so stránkou.

Etapa 3. Tvorba obsahu.

Na upútanie pozornosti publika a vytvorenie dopytu po produkte je potrebná spoločnosť. Môžu to byť články, reklamné texty, videá, fotografie a iné materiály, ktoré môžu používateľov podnietiť k určitým akciám.

Fáza 4. Prilákanie publika.

Na vyhľadávanie a zhromažďovanie predplatiteľov, zainteresovaných používateľov a zákazníkov sa používajú osobné pozvánky, rôzne druhy reklamy, vírusový marketing.

Fáza 5. Organizácia interakcie.

Úspešná propagácia na sociálnych sieťach je založená na budovaní efektívnej komunikácie v skupine. Účastníci musia byť motivovaní ku komunikácii, komentovaniu príspevkov, lajkom, opätovným príspevkom atď. Je nevyhnutné zabezpečiť aktívnu interakciu medzi používateľmi.

Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí: TOP-6 najlepších

Dôstojnosť: najväčšie publikum v Rusku, možnosť publikovať rôznorodý obsah.

Chyba: vysoká konkurencia (o pozornosť a priazeň používateľov je potrebné neustále bojovať, aktualizovať obsah a často ho dopĺňať zaujímavými správami).

Dôstojnosť: počet publika sa prakticky zhoduje s používateľmi VKontakte, „páči sa mi“ od používateľa automaticky distribuuje váš obsah jeho odberateľom.

Chyba: Značnú časť publika tvoria starší ľudia, aj keď táto sociálna sieť sa postupne zapĺňa zástupcami mládeže.

1. Facebook

Dôstojnosť: dospelé a pomerne bohaté publikum, je tu prístup k medzinárodnému publiku, lacná cielená reklama.

Chyba: významná časť ruského mládežníckeho publika patrí do VKontakte.

1. Instagram

Dôstojnosť: ideálne pre vizuálnu prezentáciu vášho produktu, neustály rast počtu používateľov, významnú časť publika predstavujú mladí ľudia, dobre sa hodí na propagáciu značky.

Chyba: vizuálna prezentácia nie vždy umožňuje úplný popis produktu.

1. Twitter

Dôstojnosť: rýchle upozorňovanie na udalosti, možnosť presmerovania používateľov na iné sociálne siete, publikum je asi dvakrát vyššie ako publikum iných médií.

Chyba: softvérovo obmedzená veľkosť správy.

1. YouTube

Dôstojnosť: obrovské publikum, skvelá možnosť na propagáciu značky (niekedy osobnej), tovaru alebo služieb, skvelá možnosť pre B2B.

Chyba: Mnoho používateľov používa na prezeranie a zverejňovanie videí zdroje tretích strán.

Pre najúspešnejšiu propagáciu je najlepšie použiť niekoľko sociálnych sietí naraz so zameraním na ich zásluhy.

Základné nástroje propagácie sociálnych médií

Najpokročilejšie technológie na ukladanie a prenos informácií takmer okamžite úspešne zvládajú sociálne siete. Doplnením tohto parametra o najširšie pokrytie najrozmanitejšieho publika získate vynikajúci nástroj, ktorý vám pomôže nielen pri propagácii vlastnej značky alebo webového zdroja, ale aj pri ovplyvňovaní používateľov.

1. Video. Slúži na učenie, zábavu, atrakciu.

Napríklad You Gif Ted sa špecializuje na nábor členov na súkromné ​​školenia. Na svojom kanáli YouTube pravidelne pridáva pokyny na domáce úlohy.

1. Zvuk. Môže ísť o hudbu, podcasty, audioknihy a iné zvukové súbory, ktoré zaujímajú vaše cieľové publikum.
2. Snímky. Používajú sa na ilustráciu svojich produktov, služieb a iných vecí.

Napríklad kazaňská firma „Chocolate Paradise“ pravidelne zverejňuje fotografie svojich produktov na Instagrame:

1. S jeho pomocou sa používatelia zoznámia so spoločnosťou a jej činnosťou.

Napríklad, časopis "generálny riaditeľ" vo svojej skupine na VKontakte pravidelne odovzdáva úryvky svojich článkov, aby sa dostal na hlavnú stránku:

Ako je možné propagovať webovú stránku cez sociálne siete

Biele metódy

Cielené reklamy majú jedny z najlepších ukazovateľov výkonnosti. Úspech tejto metódy je spôsobený správnym nastavením, ktoré pomáha prilákať používateľov iba z cieľového publika, ktoré potrebujete, a zmeniť ich na zákazníkov.

1. Reklama v komunitách alebo účtoch

Tento spôsob je celkom efektívny, ak vynaložíte potrebné úsilie na napísanie atraktívneho reklamného posolstva. Malo by sa pamätať na to, že úspech vašej kampane závisí aj od výberu stránky, pretože každý z týchto zdrojov môže mať svoje špecifické publikum.

Na uverejňovanie správ sa často používajú stránky známych ľudí, ktorých účty majú veľa predplatiteľov. Táto metóda sa aktívne používa na Instagrame.

Táto metóda je účinná len vtedy, keď potrebujete rýchlo zvýšiť počet odberateľov alebo počet „páči sa mi“ jednej reklamnej správy. Dokonca aj lacné ceny priťahujú veľa ľudí.

Väčšinu tohto publika však predstavujú takzvaní milovníci volňáskov, ktorí nebudú predvádzať vysoký výkon. Preto na propagáciu internetového obchodu na sociálnych sieťach pomocou súťaží je lepšie ponúkať zľavy, ktoré zaujmú pravidelných a nových predplatiteľov.

SEO dotazy môžu byť tiež použité na propagáciu sociálnych médií. Použitím kľúčových slov v popise komunít alebo stránok môžete prilákať používateľov a tých, ktorí zadávajú dopyt pomocou vyhľadávacích nástrojov. SEO ako primárna metóda propagácie však nebude účinná.

Šedé metódy

1. Podvádzajte roboty alebo ponuky

Náklady na prilákanie robotov do komunity, o ktorú máte záujem, budú výrazne nižšie ako náklady na propagáciu na sociálnych sieťach pomocou ponúk (používatelia, ktorí sú vyzvaní na zaplatenie, aby ukončili lajky a opätovné príspevky). Pomocou týchto metód však nemôžete získať cielených predplatiteľov.

Nepochybnou výhodou takýchto akcií je schopnosť dostať vašu komunitu na prvé miesta v hodnotení. Skupiny, ktoré majú väčšinu predplatiteľov, idú medzi TOP.

1. Spam v komentároch alebo súkromných správach

Napriek tomu, že spam je na akejkoľvek sociálnej sieti zakázaný, umiestnením odkazu na váš zdroj v takýchto správach môžete prilákať zainteresovaných používateľov, ktorí kliknú myšou a prejdú na vašu stránku.

A hoci sú účty spamerov rýchlo zablokované, za krátky život takejto stránky bude možné dosiahnuť malý nárast počtu predplatiteľov.

Spam v súkromných správach nie je veľmi efektívny a má to dva dôvody:

• účty mnohých používateľov sú uzavreté pre správy od hostí;
• po prijatí spamu v súkromných správach sa používatelia okamžite sťažujú na podpornú službu, čo vedie k rýchlemu zablokovaniu účtu spamera.

1. Hromadné sledovanie

Massfollowing je predplatné pre tých používateľov, ktorí sa ako odpoveď prihlásia na odber vašej stránky. Táto metóda ukazuje najlepší výkon na Instagrame.

Obrazne to vyzerá ako na našej ilustrácii – strieľanie do vrabcov.

Bezplatná propagácia tovaru prostredníctvom sociálnych sietí

• Vytvorenie komunity alebo skupiny. Propagácia skupín v sociálnych sieťach si nevyžaduje finančné investície ani vo fáze vytvárania, ani vo fáze získavania predplatiteľov a uverejňovania správ. Keď do svojej komunity priťahujete používateľov, ktorí majú záujem, uistite sa, že navštívia váš zdroj a stanú sa pravidelnými zákazníkmi.
• Verejné alebo fanúšikovské stránky sú vytvorené s cieľom prilákať cieľové publikum, ktoré sa zaujíma o vaše produkty.
• Propagácia mediálneho obsahu. Mediálny obsah je priaznivo prijímaný všetkými používateľmi, aj keď má čisto reklamný charakter. Najčastejšie sa používa na propagáciu mediálneho obsahu

Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí pomocou špeciálnych služieb

Na propagáciu vašej ochrannej známky na sociálnych sieťach existujú služby, ktoré vám pomôžu dosiahnuť maximálnu efektivitu. Každý z nich má svoje výhody a nevýhody.

Forumok

Táto služba je ideálna na propagáciu sociálnych médií. Forumok ponúka široké možnosti prispôsobenia a zaujímavý dizajn. Vďaka tejto službe bude mať váš zdroj skutočných používateľov a nie hodnotiace čísla, ktoré sú väčšinou falošné.

Pros. Táto služba funguje s väčšinou sociálnych sietí (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Väčšina účinkujúcich sú skutoční používatelia.

Mínusy. Služba nespolupracuje s Instagramom, ktorý vlastní značný počet používateľov zaujímajúcich sa o takúto propagáciu.

Neexistuje automatické sledovanie dokončených úloh, takže kontrola musí byť vykonaná manuálne kliknutím na každý odkaz. To je mimoriadne nepohodlné v prípade veľkého počtu kontrolných skupín. Ceny sa nelíšia od ponúk podobných búrz.

Vprka

Pri prvej návšteve táto služba pôsobí nejednoznačným dojmom, keďže dizajn stránok je mimoriadne neprofesionálny. Vprka však pracuje s väčšinou zdrojov (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) a umožňuje vám vykonávať efektívnu propagáciu na týchto sociálnych sieťach na vlastnú päsť.

Používateľov získaných pomocou tohto zdroja môžu držať rôzne lotérie, aukcie a burzy.

Pros. V porovnaní s inými podobnými službami sú náklady na propagáciu veľmi nízke. Všetky potrebné kontroly sa vykonávajú nezávisle bez účasti zákazníka. Výslední používatelia sú skutoční a majú platné účty.

Mínusy. Skôr ako začnete, musíte synchronizovať svoje účty sociálnych médií s každou službou. Z tohto dôvodu je proces autorizácie veľmi oneskorený.

Táto služba sa vyznačuje dobrou sadou funkcií, vďaka čomu si získala veľkú popularitu. Funguje s VKontakte, Facebookom, Twitterom a Instagramom. Existuje vyhľadávanie stránok na reklamu v skupinách a komunitách.

Pros. Náklady sú pomerne nízke (od 13 kopejok za akciu). Ceny sú pevné, čo vylučuje možnosť dumpingu konkurentov. Služba má veľký počet účastníkov (asi jeden milión ľudí), takže akákoľvek úloha okamžite funguje.

K dispozícii je bezplatná služba technickej podpory, ktorá vám v prípade otázok okamžite pomôže.

Mínusy. Existuje veľa malých nedostatkov, ktoré môžu znížiť kvalitu. Napríklad na Facebooku nie je možné „lajknúť“ konkrétny príspevok, neexistuje spôsob, ako zvýšiť hodnotenie „repostov“.

Náklady na „Páči sa mi to“ a odbery na Instagrame sú veľmi vysoké a mnohí používatelia nefungujú. Skutočná propagácia na sociálnych sieťach pomocou tohto zdroja je nepravdepodobná, pretože je vhodnejšia pre počítadlá podvádzania.

Ako sa vyvíja stratégia propagácie sociálnych médií?

Plán propagácie na sociálnych sieťach by mal nevyhnutne začať stratégiou celej kampane a jej hlavnými parametrami. Na takomto plánovaní nie je nič nezvyčajné, pretože všetky tieto fázy sú nevyhnutne prítomné pri vytváraní akéhokoľvek reklamného projektu ako súčasť marketingovej politiky.

Každý manažér SMM na propagáciu podnikania na sociálnych sieťach musí najprv odpovedať na niekoľko objasňujúcich otázok:

Etapy stratégie:

Definovanie cieľov kampane SMM

• Predaj

Najčastejšie sa používa metóda, pri ktorej vytvorená komunita generuje priamu komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi, odpovedá na otázky a poskytuje podrobné informácie o produkte záujmu.

V takýchto skupinách je spravidla hlavnou úlohou takejto komunikácie podnietiť používateľa, aby prešiel na webovú stránku spoločnosti a zadal objednávku.

Tieto komunity sú často ako online obchody, kde môžete nakupovať bez toho, aby ste opustili svoju sociálnu sieť. Funkcionalita vám umožňuje vykonávať platby elektronickými prevodmi.

Je potrebné udržiavať záujem predplatiteľov tejto komunity ponúkaním rôznych akcií a zliav. Týmto spôsobom môžu konzultanti, ktorí komunikujú s používateľmi, povzbudiť ich k opakovanému nákupu a zachovať si lojalitu k vašej značke.

• Doprava

Ak ste urobili správne nastavenie, tento prístup vám umožní získať veľké množstvo skutočných používateľov – leadov (leadov). Keď s nimi nadviažete komunikáciu, môžete ich premeniť na svojich zákazníkov alebo predplatiteľov.

• Branding

• Riadenie reputácie a neutralizácia negativity

Cieľové publikum a jeho biotopy

Akákoľvek propagácia na sociálnych sieťach je založená na charakteristikách cieľového publika, na ktoré je zameraná. Ak máte portrét potenciálneho užívateľa, ktorého vaša ponuka určite zaujme, a informácie o tom, na ktorých stránkach „žije“, môžete si nastaviť cielenie reklamnej kampane.

Na zdôraznenie hlavných charakteristík cieľového publika je potrebné identifikovať niekoľko bodov:

• Geografia alebo geografické zacielenie

Musí byť objasnená geografia bydliska vašich potenciálnych používateľov. Pre konkretizáciu je potrebné identifikovať nielen krajinu bydliska, ale aj región (až mikrodištrikty).

• Sociálno-demografické kritériá

Medzi tieto charakteristiky patrí pohlavie, vek, rodinný stav, vzdelanie, miesto výkonu práce, pozícia, výška príjmu. Poznanie týchto kritérií vám umožní presnejšie vyladiť propagáciu reklamy na sociálnych sieťach a zvýšiť efektivitu celej reklamnej kampane.

• Záľuby, záľuby, záľuby

Toto kritérium nemožno ignorovať pri nastavovaní reklamnej kampane. Záľuby, ktorým sa užívatelia venujú vo svojom voľnom čase, môžu zaberať značnú časť ich internetovej prevádzky a určovať voľby komunít.

Pomocou takýchto kanálov môžete osloviť svojho potenciálneho klienta tak, že mu ponúknete produkt, ktorý je pre neho skutočne zaujímavý. Takáto komunikácia bude kľúčom k nepretržitej spolupráci.

Po zvýraznení hlavných charakteristík vášho cieľového používateľa musíte vybrať stránky, ktoré sú najvhodnejšie na vyhľadávanie podľa týchto kritérií.

Propagácia na sociálnej sieti (napríklad VKontakte alebo Facebook) vám umožňuje využívať funkcie týchto stránok, čo pomáha určiť počet registrovaných členov siete, ktorí spĺňajú zadané kritériá.

Aké charakteristiky správania sú typické pre vaše publikum? Vzorce správania vašej cieľovej skupiny sú schopné určiť záujmy a vybrané témy komunít. Na vybudovanie čo najefektívnejšej komunikácie s užívateľmi prostredníctvom výberu vhodného obsahu je potrebné brať tento aspekt do úvahy.

Existuje niekoľko typov používateľov:

• Generátory obsahu samostatne nastaviť tému a formát komunikácie. Najčastejšie ich možno nájsť v IT komunitách.
• Účastníci diskusie uprednostňuje komunikáciu v už vytvorených diskusiách, kladenie otázok a účasť v diskusiách. Tento komunikačný formát je typický pre finančné a medicínske témy.
• Pasívni používatelia radšej pozorujte priebeh a povahu diskusií. Najčastejšie ich možno nájsť v maloobchodnom segmente. Napriek pasivite si títo používatelia môžu aktívne zakúpiť produkt, o ktorom v komunitách diskutujú iní účastníci.

Zvýraznením kategórie ľudí, z ktorých väčšina je cieľovým publikom vašej komunity, môžete určiť obsah, ktorý ich môže zaujímať. Pripravte sa na to, že v prípade pasívnych používateľov budete musieť neustále generovať obsah aj napriek nedostatku aktivity. V opačnom prípade vás opustia aj títo odberatelia.

Stratégia tvorby a správy obsahu

Obsahová stratégia propagácie na sociálnych sieťach je nevyhnutne založená na témach, ktoré môžu zaujať vášho potenciálneho užívateľa. Musíte starostlivo plánovať a predvídať formát komunikácie, aby ste si udržali a zvýšili cieľové publikum vašej komunity alebo skupiny.

Pri tvorbe obsahovej stratégie sa môžete spoľahnúť na sociodemografické charakteristiky cieľového publika, jeho záujmy, ako aj na údaje stránok, na ktorých sa nachádzajú vaše komunity. Nezabudnite zvážiť nasledujúce ukazovatele:

• štýl komunikácie(v závislosti od údajov o publiku a zvoleného obsahu môže byť komunikačný formát formálny, neformálny, profesionálny atď.);
• témy záujmu;
• formát príspevku(je potrebné zachovať pomer 25% promo príspevkov a 75% neutrálnych príspevkov, inak bude komunita zahltená reklamnými informáciami, ktoré môžu odstrašiť značnú časť publika);
• prognóza ďalších publikácií.

Ak ten istý materiál uverejníte výlučne v tematických komunitách rôznych sociálnych sietí, môže to tiež vystrašiť publikum. Obsah by mal zohľadňovať formát každej stránky a mal by byť zaujímavý pre tých používateľov, ktorí sú registrovaní vo viacerých sociálnych médiách a sú vašimi odberateľmi.

Zdroje kampane

• človek;
• dočasné;
• finančné.

Pridelenie zdrojov a určenie ich percenta by sa malo uskutočniť vo fáze plánovania kampane SMM. Rozpočet je možné zostaviť na základe celkových nákladov na reklamu.

Vývoj systému metrík

Analýza ukazovateľov výkonnosti kampane na propagáciu v sociálnych sieťach závisí od stanovených cieľov a cieľov. Existuje niekoľko kritérií, ktoré pomôžu posúdiť úspešnosť stratégie SMM, napríklad celkový dosah publika, jeho aktivita, kvalita návštevnosti, návštevnosť stránky, predaj a registrácia v komunite.

Hodnotenie účinnosti sa vykonáva pomocou:

• systémy webovej analýzy (Google Analytics, Yandex Metrica);
• analýza akcií používateľa;
• interné štatistiky komunít sociálnych sietí;
• štatistické ukazovatele na stránkach tretích strán;
• sociologické prieskumy v sociálnej sieti, fokusové skupiny;
• špeciálne akcie s použitím vyhradených telefónnych čísel, kupónov a propagačných kódov.

Analýza týchto kritérií ukáže špecialistovi na propagáciu sociálnych médií, aká úspešná bola kampaň SMM, či dokázala vyriešiť všetky zadané úlohy a ako jej výsledky ovplyvnia podnikanie. Tieto metriky vám tiež pomôžu posúdiť efektivitu vašej investície s cieľom určiť mieru návratnosti investície.

Plánovanie

Každá marketingová stratégia je založená na harmonograme určitých propagačných akcií. Musí jasne určiť termíny spustenia a dokončenia, plán zverejňovania propagácie na sociálnych sieťach a analýzu výsledkov a hodnotenie účinnosti.

Plán ako tento vám pomôže vytvoriť prehľad marketingovej kampane. Zároveň by mal mať možnosť robiť pripomienky a úpravy na ceste. Nezabudnite na potrebu externej administratívnej kontroly.

Efektívna propagácia prostredníctvom sociálnych sietí: 4 nápady

Ak si myslíte, že na zvýšenie predaja potrebujete použiť metódy SMM, mali by ste venovať pozornosť skúsenostiam tých značiek, ktoré tieto technológie už dlho úspešne používajú. Napríklad KLM (Royal Aviation Company, Holandsko), ktorej tržby sa prostredníctvom SMM dopĺňajú o 25 miliónov eur ročne.

Carline Vogel-Meyer pracovala v KLM mnoho rokov predtým, ako nastúpila na oddelenie sociálnych médií. Hovorila o stratégii spoločnosti v oblasti sociálnych médií, pričom čerpala z predchádzajúcich skúseností zákazníkov, aby pomohla formovať správne marketingové ťahy.

Podľa Carline sú prioritami pre úspešnú propagáciu značky v sieti tieto parametre:

Zverejňujte kvalitný obsah, ktorý si používatelia zamilujú

Spoločnosť, ktorá sa zaoberá leteckou dopravou po celom svete, jednoducho nemôže ignorovať spoločensko-kultúrne charakteristiky regiónov, ktorých obyvatelia sa často stávajú jej pasažiermi. Napriek 95-ročnej histórii a v tomto smere zdanlivo archaickej „osifikácii“ sa dokázala prispôsobiť realite globálnej komunikácie a novým marketingovým stratégiám.

Pri vytváraní konceptu SMM sa manažéri spoločností zameriavajú na spotrebiteľa, pretože od neho závisí úspech propagácie v sociálnych sieťach. Musíme rešpektovať tých ľudí, ktorí sú vo vašich komunitách, a „lajkovať“ správy, ktoré sú pre nich zaujímavé.

Všetok zverejnený obsah preto musí byť relevantný, kvalitný a nestranný, inak riskujete, že stratíte používateľov lojálnych vašej značke.

K tomuto záveru dospeli manažéri leteckej spoločnosti na základe vlastnej negatívnej skúsenosti. Po majstrovstvách sveta (MS 2014) sa ich správa „Dovidenia priatelia“ (Adios, Amigos) objavila v komunitách sociálnych médií po víťazstve Holandska nad Mexikom. Po tweete nasledovalo 90 000 záznamov, z ktorých 70 % bolo negatívnych.

Rýchla komunikácia s klientmi prostredníctvom sociálnych sietí

Ostatné kanály prenosu operačných informácií boli preťažené. Preto spoločnosť musela použiť tento alternatívny zdroj, aby odpovedala na otázky zákazníkov.

Vznik oblaku islandského popola fatálne zasiahol do marketingových aktivít spoločnosti KLM, ktorá predtým využívala sociálne siete len na zverejňovanie štandardných reklamných správ.

Tvárou v tvár dileme, či odpovedať na požiadavky alebo ich ignorovať, sa spoločnosť rozhodla pre prvú možnosť. Manažéri začali svojim klientom reagovať podľa toho, ako sa situácia vyvíjala. To bol začiatok sociálnej stratégie, ktorá stále zostáva základom ich úspechu.

Presný čas odozvy na žiadosť na sociálnych sieťach

Pomocou modelu posledného kliknutia (prechod, ktorý viedol k cieľovej akcii, teda nákupu), môže letecká spoločnosť získať 25 miliónov EUR ročne prostredníctvom predaja na sociálnych sieťach. Umožnil to presun pozornosti na klientskú skúsenosť, ktorá sa stala základom stratégie spoločnosti SMM.

Marketingová politika spoločnosti, alebo skôr segmentu, ktorý je zodpovedný za propagáciu na sociálnych sieťach, je založená na nasledujúcich princípoch:

• služby;
• značka a povesť;
• obchodu.

O kvalite poskytovaných služieb rozhoduje nielen oblasť leteckej dopravy, ale aj komunikácia s užívateľmi na sociálnych sieťach. Preto je také dôležité odpovedať na všetky otázky predplatiteľov vašej komunity, aj keď majú vyslovene negatívny postoj.

Štatistická analýza ukázala, že týždenný počet recenzií zaslaných leteckej spoločnosti je okolo 45 000. A len 5 000 predstavuje skutočné požiadavky, ktoré si vyžadujú podrobné štúdium a riešenie.

Vo firme je však priemerný čas na spracovanie jednej požiadavky približne 23 minút, a to aj napriek tomu, že komunikácia prebieha v 14 jazykoch sveta.

Aj keď si takáto rýchlosť spracovania vyžaduje značné ľudské zdroje, vždy sa môže nájsť cestujúci, ktorému sa táto lehota bude zdať pridlhá, najmä pri návale na nadväzujúci let. V tejto súvislosti bol v hlavičke stránky na Twitteri nastavený časovač, ktorý používateľov informuje o tom, koľko času zaberie odpoveď na otázku.

Plaťte priamo na sociálnych sieťach

Pohotovou komunikáciou so zákazníkmi a reagovaním na ich požiadavky manažéri aeroliniek vedia, čo môže byť pre cestujúcich zaujímavé pri realizácii projektov na zlepšenie služieb. Napríklad po podpore návrhu predplatiteľov komunity bol zavedený nový platobný nástroj priamo cez sociálne siete.

Táto služba je dostupná pre používateľov Facebooku a Twitteru. Na platbu dostane cestujúci odkaz v osobnej správe a potom si nezávisle vyberie preferovaný spôsob platby a dokončí transakciu. Sociálny agent spoločnosti dostane správu, že platba bola prijatá, a cestujúci dostane potvrdenie o platbe.

Projekt stál 3500 eur a teraz prináša týždenne 80-tisíc eur z predaja.

Nie všetky tieto projekty však dokáže realizovať každý, kto vidí ich efektivitu a chce ich realizovať vo svojom biznise. Na vypracovanie takejto stratégie a nástrojov musela letecká spoločnosť prejsť vlastnou negatívnou skúsenosťou.

Kompetencia personálu a významná finančná podpora však pomohli dostať sa z nepríjemných situácií dôstojne a vyvodiť určité závery.

11 chýb pri propagácii cez sociálne siete neprinesie výsledky

Chyba #1. Požadovanie okamžitých výsledkov

Ak vám niekto povie, že niektorí zákazníci dostali okamžitú spätnú väzbu, nemali by ste okamžite zavolať svojmu obchodníkovi a požiadať ho o urýchlenie procesu. Takéto prípady sú extrémne zriedkavé výnimky z pravidla.

Čakacia doba je určená špecifikami aktivít vašej značky. Niekedy to trvá tri týždne a niekedy tri mesiace. Vždy sa však treba pripraviť na to, že stratégia SMM výsledky vôbec neprinesie. Ide o to, že propagácia na sociálnych sieťach priamo neovplyvňuje predaj ako kontextová alebo bannerová reklama.

Kedy by ste nemali očakávať rýchly predaj zo sociálnych médií:

• Keď je váš produkt alebo služba komplexná a stojí viac ako 1 000 USD. Nevzdávajte sa však sklamaní v SMM. V sociálnych sieťach si môžete prispôsobiť zákaznícky servis vašej spoločnosti venovaný komunikácii s používateľmi a publikovaniu zaujímavého obsahu.

Samozrejme, je nepravdepodobné, že sociálne médiá prinútia používateľov, aby si kúpili vaše značkové poľnohospodárske vybavenie. Na stránke vašej spoločnosti však človek nájde podrobné informácie o produkte, o ktorý má záujem, ako aj odpovede na všetky pre neho dôležité otázky.

• Keď je veľa otázok a sťažností na vašu spoločnosť. Stratu imidžu vždy sprevádzajú negatívne postoje zákazníkov. Preto bude všetko vaše úsilie zamerané na propagáciu SMM podnikania na sociálnych sieťach márne, kým nebude obnovená povesť vašej spoločnosti.

Najprv musíte nájsť zdroj problému a vynaložiť maximálne úsilie na jeho odstránenie. Nezabudnite informovať používateľov, že všetky ťažkosti boli prekonané av budúcnosti už takéto situácie nenastanú.

Ukážte, ako ste problém vyriešili a aké kroky podnikáte, aby ste zabránili jeho výskytu v budúcnosti. Až po obnovení „dobrého mena“ vašej spoločnosti môžete začať propagovať na sociálnych sieťach.

Chyba #2. Myslieť na propagáciu sociálnych médií je jednoduchšie ako dusenú repu

Ak si myslíte, že úlohou propagácie SMM môže byť poverený nešpecialista, ktorý tvrdí, že každý je vedený v sociálnych sieťach, výsledok takýchto nešikovných akcií vás určite sklame.

S touto chybou sa najčastejšie stretávajú malé firmy, ktoré nemajú vlastné marketingové oddelenie. V tomto prípade je úlohou propagácie v sociálnych sieťach poveriť zamestnanca, ktorý si môže na tieto akcie počas pracovného dňa vyčleniť trochu času.

Výsledkom sú účty spoločností, ktorých zástupcom je skutočná osoba. Porušuje tým pravidlá sociálnych sietí, čo vedie k zablokovaniu takýchto stránok.

Ďalšou chybou tohto prístupu je, že po prepustení môže osoba, na ktorej sú takéto účty zaregistrované, „zobrať“ všetky vaše komunity. Riziko takejto straty sa zvyšuje, ak sa vaša spoločnosť s týmto zamestnancom nerozíde veľmi dobre.

Ani skúsený marketér, ktorý sa ako prvý stretne s propagáciou na sociálnych sieťach, nedokáže postaviť kvalitnú stratégiu štandardnými metódami. Mnoho veľkých spoločností, ktoré sa rozhodnú zapojiť do SMM, si najíma špecialistov na školenie svojich zamestnancov.

Chyba číslo 3. Vezmite a ukončite propagáciu na sociálnych sieťach na pol ceste

Ak vaša stratégia propagácie SMM nepriniesla úspech, potom to vôbec neznamená, že sociálne siete nemôžu byť efektívnym nástrojom pre vaše podnikanie. Po prvé, v žiadnom prípade by ste nemali opustiť používateľov, ktorí sa už stali predplatiteľmi vašich komunít. Môžu byť premenení na zákazníkov pomocou iných marketingových nástrojov.

Po druhé, títo používatelia očakávajú vo vašich komunitách trvalo vysokokvalitný obsah. Ak zrušíte skupiny, vaši sledovatelia budú bez dozoru. A to môže negatívne ovplyvniť imidž vašej spoločnosti, pretože používatelia nebudú môcť získať rady v otázkach, ktoré ich zaujímajú.

Nedostatok spätnej väzby nepriamo hovorí predplatiteľom, že vo vašej spoločnosti niečo nie je v poriadku.

Chyba #4. Verte, že existujú magické propagačné nástroje

Reklama, ktorá sľubuje, že vašu značku dostane na vrchol rebríčka, jednoznačne nemôže byť pravdivá. Nie je možné rýchlo a na sto percent premeniť všetkých bežných používateľov na publikum lojálne vašej spoločnosti. Ak je počet predplatiteľov pre vás kritériom účinnosti, potom je to hlboká mylná predstava.

Celý proces propagácie na sociálnych sieťach (od začiatku do konca) je venovaný každodennej práci na kvalitnom obsahu, ktorý bude pre používateľov nielen zaujímavý, ale môže ich aj povzbudiť, aby pozvali ďalších ľudí do vašej komunity.

Aby ste divákov vždy zaujali, musíte byť o krok vpred a nebáť sa prekročiť ich očakávania. Ak chcú odberatelia vidieť užitočné informácie vo vašej komunite, ponúknite im pozoruhodné novinky, ako aj cenu pre každého, kto ich zdieľa vo svojom kanáli na sociálnej sieti.

Ak od vás používatelia očakávajú darčeky za nejakú akciu, rozdávajte ich len tak. Prekvapte ich a potom uvidíte úžasný rast počtu svojich členov, odberateľov, sledovateľov a kohokoľvek iného.

Chyba číslo 5. Jednoducho streamujte obsah bez toho, aby ste venovali pozornosť používateľom

Udržiavanie komunity na sociálnych sieťach si vyžaduje iný prístup ako práca na firemnom webe. Komunikácia SMM musí byť nevyhnutne obojsmerná, pretože len malý počet používateľov je spokojný s prezeraním obsahu a pasívnym sledovaním prebiehajúcich diskusií na fóre.

Sociálne siete sú stvorené na komunikáciu a interakciu. Preto musíte byť vždy pripravení vstúpiť do dialógu s používateľmi, odpovedať na otázky alebo poskytovať odporúčania. Takáto komunikácia by mala byť rýchla: predplatiteľ, ktorý musí čakať na odpoveď na svoju žiadosť niekoľko dní, pravdepodobne bude hľadať inú komunitu.

Ak odpoveď na otázku príde do hodiny, považuje sa to za normu. Propagácia na sociálnych sieťach si preto vyžaduje značné ľudské, časové a finančné náklady, keďže komunikácia musí prebiehať 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Chyba číslo 6. Spoliehajte sa len na seba

Delegovanie právomocí je skvelým nástrojom na optimalizáciu propagácie na sociálnych sieťach. Každý marketingový manažér, ktorý je novým nástrojom na zvýšenie predaja, by si to mal uvedomiť.

Áno, v počiatočnej fáze - určenie cieľového publika, jeho záujmov, socio-demografických ukazovateľov atď., sa človek nezaobíde bez účasti manažéra, ale je to maximálne 1-2 týždne.

Ďalšie kroky by mali podniknúť špecialisti na propagáciu sociálnych médií. Vedúci marketingového oddelenia by nemal „flirtovať“ s repostami a „lajkami“. Oveľa dôležitejšie je venovať svoj čas potrebnému riadeniu, ako aj monitorovaniu plnenia zadaných úloh.

Chyba číslo 7. Chýbajúci cieľ propagácie na sociálnych sieťach (začalo, pretože je to módne)

Nemôžete propagovať na sociálnych sieťach len preto, že je to módne medzi veľkými spoločnosťami. Skupiny vytvorené v tomto prípade sa vo väčšine prípadov rýchlo stávajú „mŕtvymi“, pretože im chýba efektívna obojsmerná komunikácia s používateľmi.

Ak vo firemnej komunite nie je žiadna aktivita, predplatitelia môžu získať negatívny dojem o spoločnosti ako celku, čo v budúcnosti povedie k špekuláciám a strate pozitívneho imidžu vašej značky.

Keď sa rozhodnete začať propagovať produkt na sociálnych sieťach, musíte mať jasno v tom, čo presne chcete vo výsledku dosiahnuť. Stanovenie cieľov vám pomôže odhadnúť veľkosť rozpočtu potrebného na ich dosiahnutie. Aby ste to uľahčili, môžete odpovedať na nasledujúce otázky, ktoré vám pomôžu objasniť: prečo potrebujete stratégiu SMM:

• Vytvárať a udržiavať komunikáciu s používateľom?
• Organizovať ďalší predajný kanál?
• Vytvoriť 24/7 call centrum?
• Testovať novinku pred jej ponúknutím na trh?
• Organizovať ďalší predajný kanál pre stálych zákazníkov?
• Prispieť k rastu priemerného šeku?
• Odstrániť negatívne recenzie o vašej značke alebo produkte?
• Zabrániť možnému výskytu negatívnych informácií, ktoré môžu poškodiť váš imidž (za predpokladu, že z určitých dôvodov očakávate, že sa objavia negatívne informácie)?
• Zvýšiť lojalitu zákazníkov a povzbudiť ich k nákupu u vás?
• Budovať povedomie o značke alebo produkte?

Chyba číslo 8. Míňať príliš veľa peňazí na propagáciu sociálnych médií

Bez predbežného testovania, ktoré ukáže, ktoré komunikačné kanály a ktoré sociálne médiá sú vhodné pre vaše ciele, nie všetky investície dokážu priniesť pozitívny výsledok.

V tomto prípade premyslená a starostlivá matematická analýza podnieti správnu voľbu. Nebojte sa strácať čas (na prvý pohľad) zbytočným testovaním, ak ste si vopred istý zvoleným komunikačným kanálom.

Chyba číslo 9. Kopírovanie obsahu niekoho iného

Kopírovanie obsahu prevzatého od konkurentov nepovedie vašu spoločnosť na popredné miesta v hodnotení. Propagácia v sociálnych sieťach je úspešná najmä v prípadoch, keď autor ponúka svoj vlastný jedinečný vývoj, ktorý je pre používateľov zaujímavý a užitočný.

Nebojte sa experimentovať. A ešte viac sa nehanbite, pretože váš nápad nebude pre nikoho zaujímavý. Zapojte sa do propagácie blogu na sociálnych sieťach, ktorý vám podrobne povie o vašom produkte, o fázach jeho vzniku a o tom, komu bude užitočný. Vybudujte si status odborníka, ktorého rady skutočne pomáhajú a zlepšujú vašu prácu.

Chyba číslo 10. Nedostatok analýzy konkurentov

Netreba však úplne ignorovať skúsenosti súťažiacich. Koniec koncov, pozitívny výsledok môže navrhnúť niekoľko nápadov na testovanie vášho projektu a negatívny pomôže predchádzať takýmto chybám.

Na začiatok stačí vyzdvihnúť najsilnejších hráčov na vašom trhu. Pozrite sa bližšie na ich marketingové technológie a nástroje propagácie. Pokúste sa tieto nápady implementovať v realite ruského segmentu týchto sociálnych sietí. Ak bude projekt úspešný, môžete ho postupne rozširovať na ďalšie stránky.

Chyba číslo 11. Ignorovanie negatívnych recenzií

Negatívne informácie, ktoré poškodzujú vašu povesť, sú realitou každého podnikania. Nikdy sa nevyhnete špekuláciám konkurencie alebo negatívnym recenziám od nespokojných zákazníkov.

Vyrovnanie sa s negativitou, rýchla reakcia a odstránenie zdroja zvýši lojalitu používateľov, ktorí uvidia váš postoj k vlastnej práci a pozornosť k recenziám.

Nikdy neodstraňujte negatívne recenzie zo stránok svojho firemného účtu na sociálnych sieťach a ešte viac neblokujte používateľa, ktorý komentár napísal. Aj keď to urobíte čo najrýchlejšie a bez povšimnutia ostatných predplatiteľov, negatívne informácie preniknú na váš blog.

Používateľ, ktorého recenziu ste takto ignorovali, sa môže prihlásiť z iného účtu a upútať pozornosť ostatných. Takýto humbuk určite neprinesie nič dobré pre imidž vašej značky. Je lepšie nájsť si čas na preštudovanie negatívnych recenzií a vyriešenie vzniknutého problému. A vaši odberatelia uvidia, aký pozorný ste pri práci s klientmi.

6 tipov, ako si vybrať SMM agentúru, ktorej môžete dôverovať s marketingom a propagáciou na sociálnych sieťach

Tip 1. Vyberte si tých, ktorí sa venujú výlučne propagácii na sociálnych sieťach.

Nie je možné robiť niekoľko vecí naraz s rovnakou účinnosťou. Aj keď máte obrovský personál. Preto je najlepšie zveriť propagáciu na sociálnych sieťach práve agentúre, ktorá sa na ňu špecializuje, bez toho, aby bola „striekaná“ na iné marketingové kanály na prilákanie klientov a kapitálu.

Takéto spoločnosti študujú nástroje SMM oveľa bližšie, sledujú najnovšie trendy, novinky a trendy. Preto budú vždy vedieť, ako čo najefektívnejšie nastaviť marketingovú kampaň.

Tip 2. Požiadajte o preskúmanie portfólia.

Každá skúsená a sebavedomá agentúra má portfólio realizovaných prác, ktoré môže vždy prezentovať budúcim zákazníkom. Webová stránka spoločnosti spravidla obsahuje sekciu, ktorá podrobne popisuje úspechy predchádzajúcich projektov a odkazy na ukazovatele výkonnosti zverejnené na internete.

Tip 3. Opýtajte sa, aké ukazovatele dosahovania cieľov agentúra používa.

Pri kontaktovaní agentúry musíte mať jasnú stratégiu, ktorá vám pomôže zistiť, aké ciele a zámery ste si stanovili pre propagáciu na sociálnych sieťach. Tieto informácie pomôžu určiť kritériá, podľa ktorých sa bude posudzovať efektívnosť vykonávaných činností.

Ak zamestnanci agentúry používajú názvy rôznych ukazovateľov (napríklad KPI) bez toho, aby vysvetlili, ako sa prejavia pri analýze stratégie vašej značky, nemali by ste túto spoločnosť kontaktovať. Agentúra si s najväčšou pravdepodobnosťou chce zvoliť ľahšie kritériá a nevenovať pozornosť potrebám klienta.

Tip 4. Venujte pozornosť skúsenostiam špecialistov.

Preskúmaním portfólia agentúry môžete získať predstavu o jej skúsenostiach. Nebuďte leniví vyjasniť si rovnaké informácie s tými zamestnancami, ktorí budú priamo pracovať na vašom projekte.

Tím, ktorý sa bude venovať SMM propagácii vášho podnikania na sociálnych sieťach, by si mal byť vedomý toho, ktoré marketingové nástroje budú pre vašu spoločnosť najefektívnejšie.

Tip 5. Prečítajte si recenzie o spoločnosti.

Pre čo najobjektívnejší obraz je najlepšie študovať pozitívne odporúčania aj negatívne recenzie. Správnosť informácií sa dá ľahko skontrolovať, ak sú k recenziám priložené informácie o ľuďoch, s ktorými sa agentúra počas práce skontaktovala, a o ich kontaktoch (telefónne čísla, e-mailové adresy a pod.).

Tip 6. Nevyberajte si agentúru kvôli nízkej cene.

Pri uzatváraní zmluvy s agentúrou na propagáciu na sociálnych sieťach sa nezameriavajte na nízku cenu. Kvalitná stratégia SMM nemôže byť lacná.

Aké sú náklady na propagáciu sociálnych médií

Pri ponúkaní stratégie SMM vašej spoločnosti špecialisti agentúry oznámia cenu, ktorej veľkosť závisí od nástrojov, ktoré budú zapojené:

Po preštudovaní týchto kritérií na hodnotenie účinnosti propagácie v sociálnych sieťach môžete pochopiť, z čoho sa skladá cena takýchto služieb. Dokončenie každého z týchto bodov si vyžaduje určitý čas, ktorý je potrebné aj speňažiť.

Táto informácia však nie je ojedinelá, preto treba takúto správu doplniť o text autora. Príprava kvalitného článku, ktorý spĺňa požiadavky, trvá približne dve hodiny.

Text je potrebné doplniť vhodným obrázkom, ktorého hľadanie si vyžaduje aj čas (cca 10 minút). Ak je vaša komunita zastúpená iba na jednej sociálnej sieti, musíte publikovať aspoň tri príspevky denne. Do mesiaca ich počet vzrastie na 90.

Aspoň 10 z nich musí byť 100% jedinečných. Ukazuje sa nasledujúci vzorec výpočtu: 25 * 80 + 10 * 120 + 90 * 10 = 13 700 minút alebo 228,3 hodín, to znamená, že približne 228 hodín mesačne sa vynakladá iba na výber obsahu.

Ďalšou fázou je reklama. Nastavenie reklamnej kampane môže trvať až 20 hodín, no v priemere asi 10 hodín. Sledovanie a analýza spustených akcií si tiež vyžaduje čas (asi 30 hodín mesačne). Celkovo: približne 40 hodín mesačne sa venuje reklame.

Čas si vyžaduje aj príprava a vedenie rôznych motivačných súťaží. Po absolvovaní je potrebné urobiť analýzu efektívnosti, urobiť inventúru a komunikovať s používateľmi. Celý tento proces trvá asi päť hodín.

Musíte tiež stráviť čas komunikáciou s používateľmi. Ak chcete byť neustále v kontakte a pohotovo reagovať na požiadavky používateľov, musíte si raz za hodinu pozrieť komunitný kanál. To znamená, že to trvá asi 30 minút denne a 15 hodín mesačne.

Celkový čas strávený vykonávaním týchto manipulácií je 288 hodín.

Mnoho spoločností verí, že propagácia sociálnych médií je jednoduchý proces, ktorý nemôže stáť viac ako 5 000 rubľov. Ak sa táto suma vydelí 288 hodinami, ukáže sa, že v tomto prípade budú náklady na jednu hodinu práce špecialistu SMM 17 rubľov. Za také peniaze nedostanete kvalitný výsledok.

Áno, cena je jedným z hlavných argumentov pri výbere agentúry, ktorej špecialisti ponúkajú propagáciu na sociálnych sieťach.

No skôr ako začnete propagovať tovar a služby na sociálnych sieťach, mali by ste si skontrolovať kvalitu stránky, na ktorú bude smerovať tok vašich potenciálnych zákazníkov zo sociálnych sietí. A najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je prostredníctvom profesionálneho auditu webovej stránky.

Je ťažké si predstaviť, že len málokto kedysi veril v úspech sociálnych sietí. Služby boli považované za neperspektívne nielen pre podporu podnikania, ale aj pre jednoduchú komunikáciu. Dnes je sociálny segment internetu jedným z najrýchlejšie rastúcich.

Funkcie propagácie podnikania na sociálnych sieťach: Vkontakte

Výber sociálnej siete na propagáciu nie je jednoduchý. Odborníci odporúčajú komplexný prístup k propagácii: použite niekoľko stránok. VK je takmer univerzálna služba. Propagácia fotografa na sociálnych sieťach často začína propagáciou Vkontakte. V skupinách siete sa efektívne predávajú ďalšie služby a rôzny tovar. S VK môžete tiež začať propagovať reštauráciu na sociálnych sieťach. Hlavnou podmienkou je koncentrácia hlavnej cieľovej skupiny spoločnosti v tejto sieti.

VK má oproti iným službám množstvo výhod. Hlboké zacielenie je kľúčové. Propagácia sa tu môže vykonávať s prihliadnutím na pohlavie, vek, záujmy, povolanie zástupcov cieľového publika.

Skupinu VK je možné umiestniť podľa záujmov, sortimentu, značky. Prvý typ komunity je najobľúbenejší. Skupiny značiek združujú asi 7% používateľov VK. Podľa štatistík asi 12% používateľov vstupuje do sortimentných komunít (ponúkajúcich určité tovary, služby).

Propagácia služieb v sociálnych sieťach: Facebook

Facebook sa nazýva marketingový prelom. Ale služba je dosť špecifická. Silnou stránkou Facebooku je jeho používateľ. Býva vzdelaný, úspešný a má určitú kúpnu silu.

Zvláštnosťou siete je jej pokrytie. Facebook má miliardové publikum, no nepovažuje sa za masívnu sieť. Komunikujú tu najmä špecialisti rôznych úrovní a sfér činnosti, strední a vrcholoví manažéri, programátori, marketéri a pod. V súlade s tým môže byť sieť efektívna pri podpore inovácií, technológií, značkového vybavenia a obchodných riešení. Ale propagovať predajňu riadu alebo detskej výživy na FB je nevďačná úloha.

Na rozdiel od VK používatelia Facebooku prejavujú väčší záujem o značkové verejné stránky ako o záujmové skupiny. Dá sa to využiť na propagáciu firmy.

Propagácia značky na sociálnych sieťach: Twitter

Propagácia produktu na sociálnych sieťach nie je možná bez zverejnenia relevantného obsahu na verejnosti alebo v skupinách. Môže to byť rôzne, ale prax ukazuje, že najväčší záujem je o textový obsah. Twitter má pevný limit na dĺžku príspevku. Jedna správa nemôže presiahnuť 140 znakov. Na plnohodnotnú propagáciu prostredníctvom textového obsahu to nestačí. Twitter sa však stále aktívne používa na propagáciu spoločností, značiek, jednotlivcov.

Propagácia sa vykonáva vytvorením a udržiavaním vlastného twitterového kanála. Na to neexistuje jediný účinný (univerzálny) mechanizmus. Špecialisti na propagáciu najčastejšie používajú metódu oznamovania udalostí na kanáloch populárnych twitterových blogerov.

Propagácia služieb v sociálnych sieťach: Google+

Mnoho špecializovaných agentúr dnes ponúka propagáciu služieb v sociálnych sieťach, vrátane Google+. Mladá sieť nie je postavená ako konkurent FB alebo VK, má vlastné čipy. Google nedávno predstavil takzvané obchodné stránky. Tie sú plnohodnotnými zastúpeniami spoločnosti v Google.

Všimli sme si, že vyhľadávací nástroj s rovnakým názvom je viac lojálny k stránkam, ktoré majú zastúpenia v spoločnosti Google. Okrem toho môžu zákazníci zanechať recenzie na stránke firmy, takže ich uvidia potenciálni zákazníci. Údaje spoločnosti sa automaticky odosielajú do služby Mapy Google. Preto sa objavuje ešte jedno plus firemnej stránky: vo výsledkoch vyhľadávania pre komerčnú požiadavku sa spoločnosti, ktoré sú uvedené na mapách Google, objavia ako prvé.

Chyby pri propagácii firmy na sociálnych sieťach

Propagácia v sociálnom segmente internetu má veľa odtieňov a funkcií. Nie každý projekt je úspešný. Tri bežné chyby propagácie vedú k nízkym ukazovateľom výkonnosti:

1. Nesprávne používanie stratégií, metód propagácie, porušenie pravidiel propagácie.
2. Princíp rýchleho účinku. Propagácia podľa schémy: vytvorené skupiny všade tam, kde sa dá, dotiahnutá návštevnosť, ukončená propagácia.
3. Chýba jasný konečný cieľ.

Hlavným chybám pri propagácii značky, firmy, produktu alebo služby sa vyhnete produktívnou spoluprácou so skúseným špecialistom na propagáciu na sociálnych sieťach. Prirodzene, takáto spolupráca nebude zadarmo. Investícia sa však oplatí. Ak je vaším konečným cieľom zvýšiť zisky spoločnosti, sotva sa oplatí šetriť na nástrojoch na jeho dosiahnutie.

Existuje univerzálna schéma propagácie podnikania na sociálnych sieťach?

Každý zákazník propagačných služieb chce jasne pochopiť, čo a ako sa bude vykonávať, aby sa dosiahol cieľ. Mnoho ľudí sa zaujíma o otázku existencie univerzálnej (osvedčenej, efektívnej, nefunkčnej) schémy. Takáto schéma naozaj existuje. Je však správnejšie nazvať to základným a nie univerzálnym. Na základe tejto schémy sa budujú programy propagácie siete, pričom sa zohľadňujú špecifiká a charakteristiky konkrétnej lokality.

Základná schéma poskytuje interakciu s publikom, aby sa zvýšila jeho lojalita k značke, produktu, službe. Ak je konečným cieľom zákazníka reklamných služieb zvýšenie predaja, potom efektívne funguje nasledujúci algoritmus: vzbudenie záujmu potenciálneho klienta, identifikácia (formovanie) potrieb, predstavenie riešenia (služby, produktu), uzatvorenie potreby týmto riešením (služba, produkt), komunikácia a popredajný servis, vytvorenie novej potreby. Potom sa cyklus opakuje.

Túto schému aktívne využívajú zahraniční odborníci na sieťovú propagáciu značiek, spoločností, tovarov, služieb. Jeho účinnosť bola opakovane testovaná v domácich obchodných segmentoch.

Čo dáva táto schéma práce s cieľovým publikom? Umožňuje vám získať tých 20 % zákazníkov, ktorí firme prinesú až 80 % zisku. V skutočnosti schéma poskytuje zákazníkovi propagačné služby skutočných kupujúcich služieb alebo tovaru.

Propagácia na sociálnych sieťach je cenovo dostupný a žiadaný nástroj. Ale ako každý iný, musia ho vedieť správne používať. Chcete minimalizovať riziká (imidžové, finančné), získať efektívny výsledok v krátkom čase? Zverte realizáciu projektov sociálnej propagácie profesionálom Unis-Profi LLC.

Čo ponúka Unis-Profi?

Naša spoločnosť implementuje maximálny program pre vašu skupinu / stránku na splnenie jej úloh:

• Produktový audit,
• Analýza konkurenčného prostredia,
• Určenie cieľového publika,
• Autorské práva (informácie o značke),
• Prilákanie predplatiteľov,
• Výplň obsahu.

Už teraz si môžete objednať audit. Audit skupiny na sociálnych sieťach je bezplatný. Budeme nielen analyzovať súčasnú situáciu, ale aj poskytnúť odporúčania, z ktorých niektoré môžete implementovať sami.

Čo je zahrnuté v propagácii na sociálnych sieťach?

• Analýza súčasného stavu,
• Vypracovanie propagačnej stratégie,
• Príprava a umiestnenie obsahu v skupine, na stránke,
• Moderovanie, komunikácia s účastníkmi, predplatiteľmi,
• Prilákanie členov / odberateľov do skupiny, na stránku,
• nastavenie a vedenie reklamnej kampane (VK, FB, Instagram),
• Príťažlivosť klientov.

Náklady na údržbu (za mesiac)

x služba Twitter - 5 000 rubľov.

x služba Google+ - 5 000 rubľov.

x Skupinová služba Vkontakte - 10 000 rubľov.

x Údržba skupiny na Facebooku - 10 000 rubľov.

x Služba pre skupinu Odnoklassniki - 10 000 rubľov.

x služba Instagram - 10 000 rubľov.

Vydali sme novú knihu „Obsahový marketing na sociálnych médiách: Ako sa dostať do hláv predplatiteľov a zamilovať si svoju značku“.

Prihlásiť sa na odber

Sociálne siete sú zdroje vytvorené na komunikáciu na ich stránkach. Ich funkčnosť rastie, rovnako ako ich popularita. Používatelia mobilných zariadení už dlho uprednostňujú sociálne médiá pred bežnými stránkami. Obsahujú všetko: novinky, recepty, novinky u priateľov, zábavu, online nakupovanie, tipy a mnoho ďalšieho. Miesto, kde veľa ľudí láka podnikanie. Podnikanie na sociálnych sieťach sa stalo štandardom a úspešným marketingovým trikom. Uvažujme o hlavných črtách budovania stratégie, etapách práce a možných chybách.

Sociálne siete na pomoc biznisu

Ako presne môžu byť sociálne zdroje užitočné pre podnikanie? Aké úlohy im možno nastaviť? Existujú dva hlavné smery: podpora informácií a získanie konverzií (predaja).
Hlavnými cieľmi sú:

• Predstavujeme spotrebiteľom nové značky, produkty a služby.
• Nárast tržieb, množstvo nákupu na zákazníka.
• Rast počtu stálych zákazníkov, prívržencov spoločnosti.
• Zvýšenie lojality k značke, zlepšenie imidžu, odstránenie existujúceho negatívu.
• Konzultácie a zákaznícka podpora pri rôznych problémoch od výberu a pokladne až po používanie, nastavenia a opravy.
• Spätná väzba, zbieranie názorov od publika na nové položky.
• Prechody na stránku.

Pre koho to je

Podnikanie prostredníctvom sociálnych sietí propaguje široká škála spoločností – od malých internetových obchodov až po monopolistov vo svojom odvetví. Na sociálnych sieťach je prítomných mnoho gigantov z rôznych sfér: telekomunikačné spoločnosti, výrobcovia áut, svetoví giganti športového priemyslu a ďalší.

Pred pár rokmi sa do SMM neoplatilo ísť, pretože tam neboli žiadni klienti, veľké podniky v kategórii B2B. V súčasnosti je však na sociálnych sieťach množstvo ľudí vrátane šéfov a manažérov tovární a priemyselných odvetví, bánk, dopravných spoločností a mnohých ďalších podnikov. Samozrejme, osloviť štátne firmy je ťažšie, predávať drahý tovar (nad tisíc dolárov), ale šance tu sú.

V prípade predaja nekvalitného produktu (napríklad lacné, nekvalitné falzifikáty) sa neoplatí investovať veľké prostriedky do organizácie stránky a jej propagácie. Ohlasy zákazníkov presvedčia ďalších návštevníkov, aby nenakupovali, a budete musieť vytvoriť novú stránku, aby ste sa vyhli negatívnym komentárom a zvýšili predaj.

Ako propagovať svoju firmu na sociálnych sieťach

Proces je dosť namáhavý a zdĺhavý. Po uhádnutí, s výberom zdroja, publikovaním materiálu, ktorý je dobrý a zaujímavý pre cieľovú skupinu, by ste mali očakávať verných zákazníkov a predaj za niekoľko mesiacov. A toto nie je jednorazová udalosť, propagácia podnikania na sociálnych sieťach je neustále udržiavať vaše stránky a komunikovať s predplatiteľmi.

Stojí za to vopred sa rozhodnúť, kto bude vykonávať hlavnú prácu. V závislosti od veľkosti spoločnosti, stanovených cieľov, veľkosti rozpočtu to môže byť zverené tak špecialistom SMM, ako aj zamestnancovi spoločnosti. Samozrejme, ak to príležitosti dovolia, je lepšie zvoliť si marketingovú agentúru. Znalosť pracovných metód, zvláštnosti používania určitých nástrojov, výrazne šetrí čas, námahu a robí výsledok predvídateľnejším a úspešnejším. Na prácu na vypĺňaní a údržbe stránky budete potrebovať dizajnéra, copywritera, seo-špecialistu, správcu obsahu.

Náklady na takéto služby začínajú od 5 do 10 000 rubľov za mesiac a viac. Dá sa to pochopiť podľa času stráveného plánovaním kampane, vytváraním stránky, neustálym hľadaním a napĺňaním materiálov, sledovaním reakcií publika a komentovaním. Cena chyby je vysoká – nemusí sa dostaviť očakávaný efekt a niekedy sa môže zhoršiť vzťah s klientmi.

Na trhu je množstvo služieb SMM od nezávislých odborníkov aj od spoločností, ktoré organizujú komplexné marketingové kampane, a to aj prostredníctvom sociálnych sietí. Pri výbere toho, s kým spolupracovať, by ste mali venovať pozornosť nasledujúcim faktorom:

• Všeobecným profilom agentúry je uprednostňovať tých, ktorí sa venujú len SMM a nie všetkému trochu.
• Úzka špecializácia zvyšuje odbornosť a skúsenosti zamestnancov.
• Portfólio, príklady údržby stránok iných spoločností, recenzie zákazníkov.

Pri uzatváraní dohody sa oplatí vopred prediskutovať načasovanie a parametre merania výsledkov, podľa ktorých bude možné sledovať, ako proces napreduje.

Ak ste sa napriek tomu z nejakého dôvodu rozhodli urobiť všetko sami, potom by ste vytvoreniu stránky mali venovať maximálnu pozornosť. Bežnou praxou je najať si na túto úlohu špecialistu (na voľnej nohe) a potom samostatne vykonávať ďalšiu propagáciu.

Etapy propagácie podnikania v sociálnych sieťach

Akákoľvek úloha sa bude zdať jednoduchšia a prehľadnejšia, ak ju rozdelíte na niekoľko malých krokov. Takže v prípade propagácie na sociálnych sieťach vypracujeme akčný plán krok za krokom:

• Výber sociálnej siete.
• Rozvoj stratégie.
• Vytvorenie stránky (skupiny, účtu) vo vybranom zdroji.
• Plnenie materiálmi, údržba stránky.
• Príťažlivosť klientov.

Výber sociálnej siete pre podnikanie

Najlepšie platformy sociálnych médií pre podnikanie sú tie s cieľovým publikom. A samozrejme, je lepšie si vybrať medzi lídrami v popularite: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, Twitter a ďalšie. Poďme stručne analyzovať tie najbežnejšie.

V kontakte s

Zdroj číslo 1 v Rusku a krajinách SNŠ. Vyznačuje sa veľkým (462 miliónov ľudí) a mladým publikom (asi 25% - do 18 rokov, najmasovejší segment je 18-34). Vysoká aktivita, ochota zapájať sa do súťaží, výziev a diskusií, veľké množstvo publikácií, láska k vizualizácii a zábavnému obsahu sú hlavné charakteristiky siete. VKontakte je najvhodnejší pre podniky súvisiace s predajom tovaru (oblečenie, spotrebiče, nábytok, kozmetika) a služieb. Výhody práce: môžete nastaviť hlboké zacielenie, rôzne možnosti platby (za zobrazenia alebo kliknutia), uverejňovať svoje publikácie na tematických verejných stránkach (za poplatok alebo za vzájomnú službu).

spolužiakov

Ruská sieť so starším publikom (v porovnaní s VK) - od 34 do 55 rokov a viac. Prevládajú ženy (viac ako 70%), používatelia Odnoklassniki sa vyznačujú konzervatívnejším vkusom, nie zástancami všetkého nového. Klasickým portrétom užívateľky je žena v strednom veku žijúca v malom meste (do 500 tisíc obyvateľov). Vyrábať a predávať odevy, tovar pre dom, záhradu, ručné práce - Odnoklassniki je hodný výber stránky.

Facebook

Sociálna sieť číslo 1 na svete, v Rusku patrí medzi päť najpopulárnejších. Práve tu sa nachádza najväčší počet manažérov, IT špecialistov, bankárov a iných majetných ľudí. Ak chcete na svoju stránku na Facebooku prilákať predplatiteľov a návštevníkov, musíte sa dostať do informačného kanála noviniek. Dá sa to urobiť dvoma spôsobmi: zaplatením za umiestnenie alebo prijatím veľkého počtu označení „Páči sa mi to“ a opätovných príspevkov na materiál. Školenia, programy, drahý tovar, novinky, propagácia značky – Facebook je dobrý na všetko.

Instagram

Sieť je perspektívna vďaka veľkému nárastu používateľov a rastúcemu dopytu. Postavený na vizuálnom obsahu, mnohí ho nazývajú fotografickou sieťou kvôli skvelým možnostiam úprav a uverejňovania fotografií. Dlhé texty s logickými vyvodzovacími reťazcami tu nebudú rezonovať. A tovar módneho priemyslu, kozmetika, šperky, všetko pre imidž a vzhľad, autá, cestovanie, nehnuteľnosti - sú celkom vhodné. Vysoká aktivita účastníkov si vyžaduje veľmi rýchlu reakciu na pripomienky.

Rozvoj stratégie

Znamená to hľadanie odpovedí na otázky:

• Ciele sociálnych médií.
• Typy obsahu – čo plánujete publikovať.
• Čas a frekvencia príspevkov.

Je dôležité pochopiť, aké akcie sa očakávajú od ľudí, ktorí sa zaujímajú o publikáciu: prihlásenie na odber alebo nákup na webe. Posledná možnosť je použiteľná pre tovar, ktorý je žiadaný a nemali by ste ich dlho presviedčať, aby si ho kúpili. Ak je produkt špecifický, vygenerovať potrebu, zaujať ho a až potom ho ponúknuť si vyžaduje čas, potom potrebujete predplatiteľov do skupiny. Bude to fungovať s množstvom materiálov, ktoré generujú dopyt.

Vytvorte stránku

Existuje niekoľko pojmov: účet, stránka, skupina. Účet – čo je dostupné po registrácii. V ňom môžete vytvoriť skupinu alebo stránku. Skupina je vhodnejšia na osobné účely, spája sa podľa záujmov (do 500 ľudí v priateľoch). Stránka je formálnejší pojem, neexistujú žiadne obmedzenia na počet predplatiteľov, slúži na propagáciu firiem a značiek.

Odborníci SMM odporúčajú pri vytváraní stránky (aj pri publikovaní na rôznych zdrojoch) dodržiavať jednotnú firemnú identitu. To zvyšuje povedomie a samo o sebe slúži na reklamu značky. Mali by sa uviesť kontakty a odkazy na iné zdroje, ak nejaké existujú.

Hlavný dôraz na kvalitný a atraktívny dizajn avatara, obalu a hlavičky – to ľudia vidia predovšetkým pri návšteve zdroja. Názov stránky používa buď názov značky (ak hovoríme o konkrétnej spoločnosti), alebo kľúčové slová, ktoré vám pomôžu pochopiť, čo tu nájdete.

Čo zverejňujeme

Vytvorená stránka je naplnená materiálom, ktorý bude pre návštevníkov zaujímavý a užitočný a zároveň prispeje k rastu obľúbenosti spoločnosti ako celku a jej ponúkaných produktov. Všetky materiály možno zhruba rozdeliť do niekoľkých skupín:

• predaj;
• vzdelávacie;
• odborník;
• zahŕňajúce;
• zábavné.

Na stránke by mali byť všetky v tej či onej výške. Nebudete môcť písať len o sebe – návštevníci sa budú nudiť, nie každému sa bude páčiť taktika agresívneho predaja. Nemali by ste sa ponáhľať do druhého extrému a venovať pozornosť iba humoru a zabúdať na svoje záujmy v sociálnych sieťach. Preto kombinujeme všetky druhy materiálov a dávame ich jeden po druhom. Aby sa neplietli, zostavuje sa obsahový plán, kde je vopred (najlepšie na mesiac) napísané, kedy aká publikácia má byť.

Stojí za to venovať pozornosť dňu a dokonca aj času vysielania. Úspešný čas sú najaktívnejšie hodiny používateľov v tejto sieti. Napríklad pre Instagram je to ráno od 8 do 9 hodín, večer po 17 a večer od 24 do 2 hodín. Deň ovplyvňuje pracovnú vyťaženosť človeka a jeho ochotu tráviť čas čítaním internetových zdrojov. Nemá teda zmysel zverejňovať predajné príspevky v pondelok, utorok - čas na nakupovanie nie je vhodný. A čím je piatok bližšie, tým je nálada uvoľnenejšia, záťaž klesá, čo ovplyvňuje rast aktivity.

Zastavme sa pri typoch materiálov s príkladmi a možnými odrodami.

Predaj publikácií

Nie je to len "kúp-kúp-kúp" na čele alebo internetový obchod, ale materiál, ktorý prezentuje podnikanie z výhodného hľadiska, ukazuje, ako je organizovaný, akí profesionáli pracujú vo firme, aké vynikajúce výsledky sa získajú a čo sa potvrdí. Tieto úlohy dobre zvládajú:

• Popisy tovarov/služieb alebo procesov.