Vzdialená podpora

Smartfón, tablet

televízia

diaľkový podpora Samsungu umožňuje technikovi pripojiť sa k vášmu mobilné zariadenie cez internet pomocou inteligentná aplikácia Tútor. Po pripojení špecialista na vašu žiadosť nastaví alebo zdiagnostikuje zariadenie.

Výhody

• Netreba nikam chodiť – pripojenie cez internet
• Optimalizujeme zariadenie a dávame tipy, ako ho používať

Požiadavky na zariadenie

• Smartfón resp tablet samsung v systéme Android 2.3 a novšom
• Stabilný a rýchly internet

Ako použiť

Čo je to "vzdialená podpora"

Vzdialená podpora Samsung umožňuje technikovi pripojiť sa k vášmu televízoru cez internet. Po pripojení špecialista na vašu žiadosť nastaví alebo zdiagnostikuje zariadenie.

Výhody

• Netreba volať špecialistu domov – komunikácia cez internet
• Pomôžeme s nastavením a pripojením
• Nastavenie a diagnostiku budete môcť sledovať na obrazovke vášho zariadenia
• Súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov

Požiadavky na zariadenie

• televízia Samsung Smart TV E-seriál a novšie (vydané v roku 2012 doteraz)
• Stabilný a rýchly internet

Ako použiť

FAQ

Ako skontrolovať verziu systému Android?

Ako sledovať televízny seriál?

Čo mám robiť, ak nemôžem nájsť aplikáciu Samsung Members?

S absenciou Členovia spoločnosti Samsung na svojom zariadení si stiahnite aplikáciu Smart Tutor z Galaxy Apps alebo Obchod Play.

Potrebujem pripojiť svoje zariadenie k internetu?

Áno, zabezpečiť vzdialený prístup Zariadenie musí byť pripojené k internetu. Ak je sieťové pripojenie nestabilné, pomalé alebo nedostupné, zariadenie zobrazí upozornenie, že vzdialené pripojenie nie je možné.

Je bezpečné používať vzdialené pripojenie?

Áno, je to úplne bezpečné. Vzdialené pripojenie sa uskutočňuje prostredníctvom zabezpečeného pripojenia. nežiaduce informácie resp malvér nie je možné preniesť do zariadenia.
Akékoľvek informácie o vytvorených pripojeniach sú uložené iba na serveroch Samsung a žiadne vonkajšia organizácia k nemu nemá prístup.

Môže sa Samsung pripojiť k zariadeniu bez môjho vedomia?

Nie, systém vzdialeného prístupu vám umožňuje pripojiť sa k zariadeniu iba pomocou jedinečného PIN kódu, ktorý poskytnete a ktorý platí len pre jedno pripojenie. Pre každé pripojenie sa vygeneruje nový PIN kód.
Spustenie každého spojenia je možné len zo strany užívateľa a vypnutím zariadenia sa okamžite ukončí akákoľvek relácia. Počas celej relácie vzdialeného pripojenia sa v rohu obrazovky zobrazí príslušná ikona.

Môže odborník vidieť obrázok, ktorý vidím ja?

Rozhodne áno. To umožňuje technikovi s istotou určiť príčinu a navrhnúť efektívne riešenie problémy, ako je skreslenie obrazu, pruhy na obrazovke atď.

Musím za túto službu platiť?

Nie, služba vzdialeného prístupu je bezplatná. Samsung sa snaží poskytnúť najlepšia podpora užívateľov ich produktov. Systém vzdialeného prístupu je len doplnková služba ktoré ponúkame našim klientom.

Môže ma cez vstavanú kameru vidieť špecialista Samsung?

Nie, špecialista vás cez vstavanú alebo pripojenú kameru nevidí. Technický špecialista môžete vidieť iba obraz z obrazovky vášho zariadenia. Je dôležité pochopiť, že ak sa obraz z kamery zobrazí na obrazovke zariadenia (cez aplikácie Skype, Fotoaparát a pod.), potom bude k dispozícii aj špecialistovi. V tomto prípade špecialista nikdy nezačne podobné aplikácie bez vášho súhlasu a bez nutnosti kontrolovať fungovanie fotoaparátu alebo týchto aplikácií. Neexistuje žiadny spôsob, ako by odborník získal prístup ku kamere bez vášho súhlasu.

Kontrola podpory konkrétnej technológie prehliadača s JavaScript sa považuje za najlepšiu prax vo vývoji na strane klienta ( Často sa používa aj iný spôsob, ktorý spočíva v kontrole, z akého prehliadača si používateľ stránku prezerá - cca. za.), žiaľ, takéto overenie nebolo možné vykonať iba pomocou CSS. firefox, Chrome a Opera nedávno oznámili podporu pre direktívy CSS @supports a CSS.supports (JavaScript), ktoré pomôžu vývojárom určiť, či prehliadač používateľa zvládne Vlastnosť CSS alebo nie. Poďme ich vidieť v akcii!

Skontrolujte svoj prehliadač
(Ak je zelená, váš prehliadač podporuje @supports , ak je červená, nie. Môžete sa tiež pozrieť na správu v konzole prehliadača.)

CSS @podporuje

Syntax pre direktívu @supports je rovnaká ako pre požiadavky @media:
@supports(prop:value) ( ​​​​/* štýly */ )
Direktíva @supports poskytuje vývojárom rôzne možnosti jeho použitie.

Jednoduchá kontrola majetku

@supports (display: flex) ( div ( display: flex; ) )
Toto je najjednoduchší spôsob použitia.

Kľúčové slovo nie

@supports spárované so slovom nekontroluje nedostatočnú podporu pre vlastnosť:
@supports not (display: flex) ( div ( float: left; ) /* set alternatívny štýl */ }

Viaceré kontroly a podmienky

Viacnásobné kontroly možno vykonať reťazením slov alebo a a:
/* alebo */ @supports (zobrazenie: -webkit-flex) alebo (zobrazenie: -moz-flex) alebo (zobrazenie: flex) ( /* sem pridajte svoje skvelé štýly */ ) /* a */ @supports (zobrazenie : flex) a (-webkit-appearance: cart) ( /* pridať */ aj tu)
Ak potrebujete vykonať niekoľko viacnásobných kontrol, potom, ako v mnohých programovacích jazykoch, môžete použiť zátvorky:
/* a a alebo */ @supports ((display: -webkit-flex) alebo (display: -moz-flex) alebo (display: flex)) a (-webkit-appearance: caret) ( /* štýly tu */ )
Syntax pre podmienky @supports je rovnaká ako pre dopyty @media.

JavaScript CSS.podporuje

JavaScriptovým náprotivkom @supports je metóda window.CSS.supports. Existujú dve možnosti použitia. Prvý zahŕňa odovzdanie dvoch argumentov – vlastnosti a jej hodnoty:
var podporujeFlex = CSS.supports("display", "flex");
Druhá možnosť vyžaduje odovzdanie celého reťazca ako argumentu:
var podporujeFlexAndAppearance = CSS.supports("(display: flex) and (-webkit-appearance: cart)");
Predtým pomocou JavaScriptu analógové, je dôležité najprv skontrolovať podporu prehliadača pre túto technológiu. Opera používa pre metódu iný názov, vďaka čomu je kód o niečo väčší:
var podporujeCSS = !!((window.CSS && window.CSS.supports) || window.supportsCSS || false);

Pomocou @supports

Väčšinou, Najlepšia cesta použite @podporuje túto špecifickú množinu zálohovacia súpravaštýly a potom ich nahraďte inými, ak je podporovaná požadovaná vlastnosť. Veľkým dôvodom na použitie @supports je popísať rozloženie prvkov. Niektorí najnovšie prehliadače podporovať flexbox, zatiaľ čo zvyšok zaostáva. V takom prípade môžete písať nasledujúci kód:
sekcia ( float: left; ) @supports (zobrazenie: -webkit-flex) alebo (zobrazenie: -moz-flex) alebo (zobrazenie: flex) ( sekcia ( zobrazenie: -webkit-flex; zobrazenie: -moz-flex; zobrazenie : flex; float: žiadny; ) )
Príklady ďalších dobrých prípadov použitia pre @supports prídu, keď vývojári strávia viac času experimentovaním s touto novou technológiou.

Pripojte @supports

Ak túžite vyskúšať nové technológie ako @supports , mali by ste stráviť nejaký čas inštaláciou najnovšej verzie prehliadača Canary, Firefox Nightly alebo Opera Next. Opera 12.1, WebKit Nightly a Firefox Nightly všetky podporujú @supports . starý verzie Firefoxu poskytnúť primeranú podporu po aktivácii pravidla.

@supports je vítaným doplnkom k špecifikáciám CSS a JavaScript. Určenie podpory prehliadača pre konkrétne technológie je najlepším postupom a @supports je pohodlnejšie a vhodným spôsobom pre toto ako rôzne hacky. Mám podozrenie, že v najbližších rokoch budeme svedkami prudkého nárastu používania smernice @supports spolu so zvýšením popularity a pohodlia flexboxu.

Redakčná stránka

Podpora pôvodu: ako kontaktovať odborníkov

Ako kontaktovať podporu Electronic Arts. Vstupenky, email, tel technická podpora, oficiálne fórum, skupina VK

Origin je herný klient EA, veľká spoločnosť z globálneho priemyslu počítačové hry. Publikum je viac ako 14 miliónov ľudí a vývojárske štúdio vytvorilo technickú podporu na riešenie problémov používateľov. Pracuje pre rôzne jazyky. Podpora funguje už od založenia Originu. Špecialisti spočiatku komunikovali len v angličtine, no rusky hovoriaca pobočka EA funguje už niekoľko rokov, takže znalosti cudzí jazyk nebude potrebovať.

Na obľúbené otázky V podrobných častých otázkach na oficiálnej stránke sú pripravené odpovede. Na otázky neexistujú žiadne obmedzenia - určite vám napíšu, pokúsia sa zistiť problém. Nepýtajte sa však na otázky uvedené v zozname častých otázok, ako odpoveď môžete dostať ponuku na vyhľadávanie medzi hotovými odpoveďami. Ak stále neexistuje riešenie vášho problému, kontaktujte priamo personál. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť.

Aké otázky možno položiť

Technická podpora hráčom neodporúča základné nastavenieúčet a prechod hier. Pracovníci podpory vám neposkytnú zľavu ani vás nepovedia o pripravovaných akciách.

Špecialisti technickej podpory pomôžu pri riešení nasledujúcich problémov:

• Aplikácia Origin alebo jedna z hier sa nespustí;
• Výkon hry je príliš nízky, hoci váš počítač spĺňa požiadavky;
• Hru alebo obsah za ňu nemožno kúpiť;
• Vrátiť stratený prístup k profilu;
• Problémy s prevodom peňazí do obchodu s hrami;

• Sťažujte sa na urážky a porušenia;
• Povedzte o chybách a chybách;
• Nahláste stratené kupóny a zľavové kódy;
• Obnovte tajné slovo alebo zmeňte prihlasovacie meno;
• Obnovte úspechy v online hre.

Kam písať, vytvárať tiket na stránke, email

1. Na webovej stránke EA prejdite nadol do spodnej časti stránky alebo nájdite položku ponuky „Pomoc“ na hlavnej stránke;

Vyberte si tému, platformu a Kľúčové slová váš herný problém.

2. Kliknite na tlačidlo „Kontaktujte nás“;

Potvrďte akciu.

3. Vyberte hru, ktorá má problém, a vyberte hru, ktorú používate herná platforma(PC, Windows alebo Mac);

Zadajte hru

4. Kliknite na políčko s otázkou, ktorá vás zaujíma, vyberte si vysvetlenie a spôsob komunikácie: telefonicky alebo e-mailom. Musíte byť prihlásený.

Vyberte si tému, povahu problému a spôsob, akým vás budú kontaktovať

Ako dlho čakať na odpoveď

Špecialisti odpovedajú do niekoľkých dní. Väčšinou sú to dva dni, no pri menšom pracovnom vyťažení podpora odpovedá už v deň podania žiadosti.

Môžete tiež napísať list email [chránený e-mailom]

Live chat konzultácie