Jednou z najčastejších sťažností na prácu televízora Tricolor je, že pri skenovaní frekvencie kanála sa vyskytujú chyby, najmä po aktualizácii firmvéru počas počiatočného nastavenia. To k tomu vedie. Že namiesto deklarovaného balíka kanálov má predplatiteľ možnosť sledovať len niektoré z nich, t.j. nedostávajte službu v plnej výške.
Podľa oficiálnych informácií spoločnosti môže každý používateľ vyriešiť tento problém sám bez toho, aby sa uchýlil k službám servisných stredísk.
Vo všeobecnosti je princíp fungovania vysielania televízneho signálu cez satelit pomerne jednoduchý. Na stanici vysielacieho zariadenia je pripravený zakódovaný signál a prenášaný na určitých frekvenciách na satelit. Satelit je na stacionárnej obežnej dráhe (geostacionárny). Toto znamená. Že jeho poloha v priebehu času zostáva nezmenená vo vzťahu k pozorovateľovi z povrchu Zeme, a preto nie je potrebné neustále prestavovať anténu.
Satelit prijme tento signál, zosilní ho a odošle späť na Zem. Vysielaný dátový tok je prijímaný anténou smerujúcou k satelitu, následne je signál prenášaný do prijímača (prijímača). Prijímač dešifruje signál, konvertuje ho priamo na video signál, ktorý je výstupom do TV.
Satelit vysiela nie jeden, ale hneď niekoľko vysielačov. Každému z nich sú priradené hlavné alebo nosné frekvencie. Táto frekvencia sa nazýva transpondér.
Ak ste niekedy skenovali frekvencie v manuálnom režime, všimli ste si, že na jednom transpondéri nie je jeden, ale niekoľko televíznych a rozhlasových kanálov. To znamená, že prebieha prenos paketových dát.
Ako charakteristický znak je možné vyzdvihnúť aj to, že kanály v balíku (transpondéri) nie sú zoskupené chaoticky, ale striktne podľa určitých kritérií. Princípom zoskupovania je v podstate tematická príslušnosť kanálu, napríklad na nasledujúcich frekvenciách môžete nájsť nasledujúce kanály:
- 11919 - kognitívne kanály (rodina Discovery a Animal Planet);
- 11881 - priradený k línii zábavného obsahu;
- 11747 - to sú A2, Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK atď .;
- 12169 - na sledovanie Comedy TV, My Joy. Veľa televízie, Yuvelirochka, ruský detektív atď.;
- 11728 - Vysiela hru, MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.
Najčastejšie problémy vznikajú pri skenovaní posledných troch transpondérov zo zoznamu - 11747, 12169, 11728.
Hlavné príčiny chyby skenovania
Po analýze možných príčin chýb pri skenovaní frekvencií kanálov na Tricolor TV odborníci identifikujú nasledovné:
- softvér satelitného set-top boxu po ďalšej aktualizácii nefunguje správne;
- zrkadlo antény je neostré s hlavou prijímača alebo anténa nie je v smere satelitu;
- automatické vyhľadávanie nepreskenuje celý frekvenčný rozsah.
Na základe toho by sa mali prijať vhodné opatrenia na odstránenie chyby:
- "Vynulujte" prijímač;
- skontrolujte polohu antény a manuálne vyhľadajte kanály.
Zvážme každý z bodov podrobnejšie.
Resetovanie satelitného prijímača
Pomerne často sa aktualizovaný firmvér vydáva trochu surový. Sú odskúšané, ale nie vždy úplné a dostatočné na zlepšenie kvality práce. To môže byť kameň úrazu, ktorý spôsobuje nestabilný výkon.
Ďalším kritériom môže byť zachovanie starých konfiguračných súborov, v ktorých sú uložené záznamy o neexistujúcich alebo nefunkčných transpondéroch. Pamäť prijímača môžete úplne vymazať iba resetovaním jeho stavu na továrenské nastavenie.
Toto sa robí veľmi jednoducho:
Toto sú nevyhnutné opatrenia, ktoré je potrebné prijať ako prioritu. Ale nemusia viesť k požadovaným výsledkom. Ak po prehľadaní zostane zoznam kanálov z vášho odberu neúplný, pokračujte ďalším krokom.
Nastavenie polohy satelitnej paraboly
V priebehu času sa poloha satelitnej antény môže zmeniť. To je ovplyvnené mnohými faktormi. Napríklad vietor postupne uvoľňuje držiaky, sú oslabené a anténa sa rozostrí do oblasti so slabým príjmom. To má silný vplyv na kvalitu príjmu signálu a zvyšuje chyby na úroveň kritických. 
Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať umiestnenie antény, je porovnať vašu parabolu so susednými a nastaviť ju rovnakým spôsobom. Táto metóda nie je vždy možná a z technického hľadiska to nie je najlepšia možnosť.
Najlepšie je odkázať na oficiálny internetový portál Tricolor TV, ktorý sa nachádza na adrese www.tricolor.tv. Tu v sekcii „Pomoc pre predplatiteľov“ nájdete kompletnú mapu satelitného pokrytia s uhlami a azimutmi pre najväčšie mestá.
Azimut sa nastavuje veľmi jednoducho pomocou kompasu. Elevačný uhol je trochu komplikovanejší. Vertikálny elevačný uhol závisí od výrobcu antény a nájdete ho v údajovom liste. Ak sa pas stratí alebo chýba na začiatku, môžete sa uchýliť k jednoduchej, ale efektívnej metóde.
Najprv nastavíme azimut a pripojíme funkčný a vyladený prijímač k anténe. Uhol sa volí tak, aby úroveň signálu bola najlepšia a chyby boli najmenšie.
Všimnite si skutočnosť, že satelitné zariadenie funguje iba v priamej viditeľnosti. To znamená, že ak sú v ceste zamýšľaného signálu cudzie predmety, ako sú stromy, domy, stožiare elektrického vedenia a iné, signál nebude prijímaný v správnej kvalite.
Skenovanie frekvencií v manuálnom režime
Odporúča sa vyhľadávať kanály v manuálnom režime aj po resetovaní nastavení. Ako to urobiť, je popísané vyššie. Potom postupne vykonáme:
Štandardné podmienky sú nasledujúce nastavenia pre všetky transpondéry vyhľadávania:
Pri manuálnom vyhľadávaní sú špecificky nastavené podmienky vyhľadávania, čo umožňuje získať lepší obraz a zvuk. Prijímač je obmedzený na skenovanie len jedného nosiča, takže vzniká menej chýb ako pri vyhľadávaní v automatickom režime.
Najčastejšia chyba sa vyskytuje pri skenovaní frekvencií 11747 v automatickom režime a odporúča sa hľadať ju „ručne“.
Všetky vyššie uvedené kroky vám pomôžu nastaviť kanály sami bez toho, aby ste potrebovali ďalšiu pomoc. Hlavnou podmienkou je pochopiť, čo je potrebné urobiť a prečo.
Princíp fungovania najväčšieho ruského digitálneho televízneho operátora Tricolor TV je založený na procese spojenia so satelitmi, prenosu signálu a jeho následnom dekódovaní pomocou prijímača. Zvážte problémy, ktoré vznikajú v Tricolore pri skenovaní frekvencie: čo robiť v tejto situácii.
Chyby frekvenčného skenovania sú relevantné a medzi predplatiteľmi celkom bežné. Dá sa to rozpoznať pri vyhľadávaní nových TV kanálov: ak namiesto kanálov deklarovaných v predplatenom balíku systém deteguje menej kanálov, dôvodom je problém so skenovaním frekvencie. Existujú prípady jedinej straty kanála a celej skupiny umiestnenej v určitom indexe vyhľadávania.
Dôvod môže byť nasledovný:
- nesprávna činnosť softvéru po jeho aktualizácii;
- porušenie umiestnenia satelitnej antény;
- problémy s automatickým vyhľadávaním kanálov;
- nutnosť manuálneho zadávania frekvencií pre samosnímanie.
Pozrime sa bližšie na príčiny každej z porúch a ako ich opraviť.
Pri vyhľadávaní kanálov Tricolor píše "problémy s frekvenčným skenovaním"
Problémy s frekvenčným skenovaním sú často spojené so softvérovými problémami. Tieto chyby sa vyskytujú hlavne po automatickej aktualizácii systému. Je potrebné resetovať systém, môžete to urobiť takto:
- Otvorte ponuku prijímača;
- Nájdite položku „Obnoviť nastavenia“ a potvrďte akcie;
- Zadajte PIN kód - 0000;
- Reštartujte prijímač a zadajte požadované údaje;
- Počkajte na opätovné vyhľadávanie kanálov.
Ak implementácia tejto položky nepomôže vyriešiť problém, nastala chyba v prevádzke technického zariadenia. Najprv skontrolujte umiestnenie satelitnej antény.
Prelaďovanie satelitnej paraboly
Poveternostné podmienky alebo uvoľnenie upevňovacích prvkov môže narušiť fyzické umiestnenie satelitnej paraboly, čo ovplyvňuje komunikáciu s externým satelitom a ďalšiu výmenu dát. Správnu polohu a uhol sklonu je možné určiť nasledujúcimi spôsobmi:
- pri pohľade na umiestnenie iných satelitných parabol. Vaše zariadenie, bez ohľadu na model, musí byť umiestnené rovnako;
- stiahnite si špeciálnu mapu z oficiálnej webovej stránky, ktorá popisuje správne umiestnenie satelitnej antény pre váš región;
- zapnite informačný kanál a plynule zmeňte polohu satelitnej paraboly, kým sa nezobrazí upozornenie o uspokojivom spojení so satelitom.
Ak opätovné ladenie satelitnej paraboly neprinieslo výsledky a chyba sa opakuje, prejdite na iný bod.
Manuálne vyhľadávanie kanálov
Zlyhanie automatického vyhľadávania môže spôsobiť nestabilné vysielanie kanálov. Ak sa vyskytne takáto chyba, vykonajte obnovenie továrenských nastavení (tento proces je popísaný vyššie). Reštartujte prijímač a vyberte manuálne ladenie kanálov. Pre to:
- Vyberte manuálne vyhľadávanie;
- Zadajte nastavenia pre nastavenia (podrobné údaje nájdete na oficiálnej webovej stránke Tricolor TV). Štandardné parametre: polarizácia - vľavo, frekvencia 11747, prietok - 275000;
- Zvolili sme skenovanie iba dostupných kanálov, preskakovanie kódovaných kanálov;
- Hľadáme kanály a ukladáme ich.
Problémy pri vyhľadávaní kanálov vznikajú pri použití paketových dát, ktoré často spôsobujú systémové chyby. Každá skupina kanálov má priradenú určitú frekvenciu, na ktorej sa vykonáva vyhľadávanie. Podrobnejšie frekvencie si môžete pozrieť na obrázkoch:
Frekvencia 11747 je z tohto zoznamu najproblematickejšia. Celý balík kanálov alebo vybrané kanály nemožno pridať. Na opravu tejto chyby existuje manuálne vyhľadávanie.
Výhody manuálneho vyhľadávania oproti automatickému
Problémy s frekvenčným skenovaním vznikajúce v Tricolor TV sa riešia nezávisle. O riešeniach sme diskutovali vyššie. Ak ste sa s chybou nedokázali vyrovnať, kontaktujte bezplatnú službu podpory. To možno vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
- zavolajte na 24-hodinový kontaktný telefón;
- kontaktujte konzultanta prostredníctvom chatu alebo hlasového hovoru cez Skype;
- kontaktujte službu hlasovej podpory, ktorej panel sa nachádza na stránke;
- práca s klientmi prebieha aj v online chate portálu Tricolor TV;
- zanechajte list s obsahom chyby vo vyúčtovaní, ktorý sa nachádza vo vašom osobnom účte.
Oprava chyby pri vyhľadávaní podľa frekvencie sa vykonáva hlavne v manuálnom režime. Operátor tento spôsob odporúča pre skúsených klientov spoločnosti. Manuálne vyhľadávanie zaručuje:
- oprava chýb pri frekvencii skenovania;
- dostupnosť všetkých kanálov zahrnutých v predplatenom balíku;
- lepšia kvalita obrazu a zvuku počas prenosu.
Vykonajte manuálne vyhľadávanie sami a uvidíte rozdiel!
So všetkými pozitívnymi aspektmi satelitnej televízie sa predplatitelia Tricolor TV často stretávajú so skutočnosťou, že všetky kanály alebo niektoré z nich sa nezobrazujú. Vzhľadom na poruchy satelitného vysielania nie každý bude schopný samostatne nájsť príčinu problému a opraviť ho.
Tento problém môžete vyriešiť identifikáciou príčiny výskytu.
Na všetkých kanáloch okrem informačných
- Najprv si musíte ujasniť činnosť predplatného. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi: v ponuke TV prijímača, na oficiálnej webovej stránke (časť „Platba“) alebo vo svojom osobnom účte.
- Ak je predplatné aktívne a problém sa nevyriešil, budete musieť aktualizovať aktivačné kľúče. Žiadosť o opätovné zaslanie kľúčov môžete zadať vo svojom osobnom účte. Potom musí byť prijímač reštartovaný a ponechaný na jednom z kanálov, ku ktorým nie je prístup. Samotný televízor sa dá vypnúť. Príchod signálu netrvá dlhšie ako 8 hodín.
- Ďalší dôvod možno identifikovať podľa absencie ID kódu na televíznej obrazovke. ID sa nemusí zobraziť, pretože inteligentná karta alebo karta podmieneného prístupu nie je správne nainštalovaná v prijímači. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, v prípade čipovej karty ju musíte vybrať, znova nainštalovať a reštartovať napájanie. Pre prístupovú kartu stačí reštart napájacieho zdroja.
- Ak sa ID stále nezobrazí na obrazovke, znamená to, že prijímač prestal čítať kartu. Riešením môže byť kontaktovať servisné oddelenie.
Len na niektorých
- V takom prípade budete musieť spustiť automatické vyhľadávanie. Nové kanály musia byť zachované.
- V dôsledku aktualizácie zo zoznamu úplne zmizli problematické TV, čo znamená, že prestali vysielať, t.j. došlo k zmenám v zložení platených balíkov. Bude potrebné objasniť nové zloženie.
- Môže existovať taká možnosť: TV kanály bez prístupu zostali na novom zozname, ale problém sa nevyriešil. Prijímač je potrebné odpojiť od napájania a znova zapnúť.
- Ak kanály stále nefungujú, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia: v ponuke zariadenia vyberte položku „Výrobné nastavenia“ a kliknite na „OK“. Potom je potrebné reštartovať prijímač a prekonfigurovať ho podľa pokynov.
- Ak sa po resetovaní nastavení nezobrazí prístup k televíznym kanálom, mali by ste zavolať špecialistu z technickej podpory, aby diagnostikoval zariadenie.
Nápis na obrazovke "Žiadny signál"
Takýto nápis môže naznačovať stratu vysielaného signálu. Príčiny sú rôzne. Na ich určenie je potrebné objasniť kvalitu signálu: stlačte tlačidlo F1 na diaľkovom ovládači.
- Ak je výkon nižší ako 70 %, mali by sa zvážiť nasledujúce možnosti.
- Zlé poveternostné podmienky môžu znížiť kvalitu vysielania. Hneď ako sa počasie zlepší, signál sa stane sebavedomým.
- Rušenie v oblasti (stromy, vysoké budovy) môže brániť stabilnému vysielaniu. Premiestnenie antény problém vyrieši.
- Nízka úroveň môže byť spôsobená nesprávnym nastavením antény alebo poškodeným káblom. Tieto problémy môžete vyriešiť sami alebo zavolať špecialistu.
- Príčinou chýbajúceho obrázku môže byť technický problém s poskytovateľom služieb.
- Ak je kvalita vysielania vyššia ako 70%, musíte vykonať sériu postupných akcií (s prechodom na ďalší krok v prípade zlyhania predchádzajúceho).
- Znova vyhľadajte kanály.
- Reštartujte napájanie prijímača.
- Obnovte predvolené výrobné nastavenia.
Ak nie je možné obnoviť prístup k televíznym kanálom
Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k požadovanému výsledku, musíte sa obrátiť na službu podpory televízorov Tricolor. Dá sa to urobiť rôznymi spôsobmi:
- +7-800-500-0123
- Komunikácia cez Viber a WhatsApp na čísle + 7-911-101-0123
- Zavolajte cez webovú stránku (v sekcii Podpora)
- Skype: support_tricolor_tv
- Online chat na stránke
- Žiadosť o technickú podporu (je potrebné vyplniť formulár žiadosti v príslušnej sekcii)
Zabezpečenie nepretržitého vysielania je najdôležitejšou úlohou každého poskytovateľa. Ale ani taký veľký a známy operátor ako Tricolor nedokáže úplne vylúčiť výskyt ťažkostí. Problémy s frekvenčným skenovaním sú niektoré z najčastejších závad v roku 2019.
Poskytovateľ zároveň zdôrazňuje, že predplatitelia môžu nezávisle nájsť spôsob, ako tento problém vyriešiť. Aby to urobili, budú musieť premýšľať o príčine toho, čo sa stalo, a byť trpezliví. V krajnom prípade, ak nemôžete vysielanie vrátiť sami, môžete kontaktovať službu podpory a požiadať o pomoc špecialistov. Potom zostáva dodržiavať odporúčania konzultantov. Výsledok na seba nenechá dlho čakať a predplatitelia budú mať možnosť vychutnať si sledovanie svojich obľúbených televíznych seriálov a programov.
Princíp fungovania satelitnej televízie
Aby používatelia ľahšie pochopili dôvody chyby frekvenčného skenovania na Tricolor, mali by pochopiť, ako funguje moderný televízor.
Vo všeobecnosti to vyzerá takto:
- na špeciálne vybavených staniciach Tricolor sa generuje a pripravuje signál s televíznymi balíčkami;
- potom sa prenáša na geostacionárny satelit (jeho poloha voči Zemi sa nemení);
- zo satelitu sa signál prenáša na satelitné paraboly účastníkov;
- po ktorej sa prijaté informácie dostanú k prijímaču;
- tu sa spracuje a stane sa televíznym vysielaním.
To znamená, že proces vysielania neobsahuje nič zložité. Ale objavenie sa ťažkostí v ktorejkoľvek z týchto fáz znemožňuje sledovanie televízie. V tomto prípade bude možné obnoviť prístup k vysielaniu až po odstránení problémov, ktoré sa vyskytli.
Hlavné problémy pri skenovaní frekvencie televízora Tricolor
Po rozhodnutí o zvláštnostiach vysielania by ste sa mali zamerať na ťažkosti, ktoré narúšajú prevádzku prijímača a príjem signálu. Keď predplatiteľ vie, prečo sa vysielanie stratilo, rýchlo obnoví vzduch.
Problémy sa zvyčajne vyskytujú v dôsledku:
- nesprávna poloha antény;
- potreba aktualizovať softvér prijímača;
- nesprávne nastavený frekvenčný rozsah pri manuálnom vyhľadávaní alebo nesprávne automatické vyhľadávanie (najproblematickejšia je frekvencia 11747);
- banálne zlyhanie prijímača.
Každá nepríjemnosť na zozname sa dá ľahko vyriešiť. Zvládne ich aj neskúsený používateľ. Hlavná vec je byť trpezlivý a nespáchať unáhlené činy, ktoré môžu skomplikovať situáciu.
Resetovať
Keď sú používatelia po prvýkrát konfrontovaní s ťažkosťami a sú presvedčení o výskyte problémov pri skenovaní frekvencie Tricolor, mali by použiť najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob, ako sa s ťažkosťami vysporiadať. Je celkom možné, že situáciu bude možné napraviť bez množstva komplikovaných úkonov.
Predplatitelia by mali:
- prejdite do sekcie nastavení prijímača;
- nájsť položku ponúkajúcu resetovanie parametrov na základnú úroveň (nápis sa môže mierne líšiť v rôznych modeloch predpôn);
- znovu nastaviť primárne nastavenia (časové pásmo, satelit atď.);
- uložiť zvolené parametre;
- reštartujte prijímač.
Vyššie uvedené často stačí na obnovenie stabilnej a správnej prevádzky zariadenia a návrat k sledovaniu vašich obľúbených televíznych kanálov a programov. Malo by sa pamätať na to, že uloženie parametrov a reštartovanie STB sú najdôležitejšie fázy obnovy, bez ktorých sa ostatné kroky stávajú bezvýznamnými a zbytočnými.
Ak obnovenie továrenských nastavení problém nevyrieši, predplatitelia sa budú musieť pozrieť na iné príčiny problémov a znova premýšľať, čo robiť.
Nastavenie polohy satelitnej paraboly
Ak pri vyhľadávaní kanálov Tricolor napíše „problémy s frekvenčným skenovaním“, musíte sa bližšie pozrieť na polohu antény. Počas zlého počasia a silného vetra sa mohla otočiť. Okrem toho kvalitu príjmu ovplyvňuje hluk, ľad a voda na povrchu platne.
Pri overovaní problémov s anténou a príjmom vám pomôžu špeciálne váhy kvality. Vyvolávajú sa dvojitým stlačením tlačidla i (jednotlivé prílohy môžu mať iné tlačidlá). Hodnoty by mali byť nad 90 na hornej stupnici a nad 70 na spodnej. Ak je úroveň nedostatočná, budete potrebovať:
- požiadajte niekoho, aby sledoval zmeny ukazovateľov a nechal ho pred televízorom;
- prejdite k anténe a pomaly zmeňte jej uhol a otočte ju o 1-2 milimetre;
- po každej zmene polohy treba počkať, kým zmenené podmienky ovplyvnia vysielanie.
Po dokončení inštalácie sa oplatí bezpečne upevniť anténu a prijímač signálu, aby ste v budúcnosti nemuseli čeliť podobným ťažkostiam.
Manuálne skenovanie frekvencie
Ak neexistujú žiadne pochybnosti o správnej polohe antény, môžete začať manuálne vyhľadávať balík televíznych kanálov.
To si bude vyžadovať:
- otvorte menu prijímača;
- v časti nastavenia vyberte položku, v ktorej sa spomína vyhľadávanie;
- nastavte možnosť manuálneho vstupu a špecifikujte požadované parametre (frekvenciu, prietok);
- spustite proces a postupujte podľa pokynov systému;
- uložte získaný výsledok a reštartujte zariadenie.
Vhodné hodnoty frekvencie nájdete na oficiálnej stránke satelitnej spoločnosti. Okrem toho môžete zavolať na podpornú službu a položiť konzultantom príslušnú otázku.
Je potrebné mať na pamäti, že by sa mali ukladať iba dostupné TV kanály. Kódované by ste mali okamžite preskočiť, pretože ich nebude možné sledovať bez pripojenia ďalšieho balíka služieb.
Pre väčšie pohodlie môžu používatelia triediť nájdené kanály do skupín. To vám umožní okamžite zaradiť požadovaný prevodový stupeň bez toho, aby ste strácali čas viacerými zmenami.
Pri nastavovaní satelitnej televízie je z času na čas potrebné použiť automatické vyhľadávanie kanálov. Ale to nie je vždy možné kvôli záhadnému problému pri snímaní frekvencie Tricolor, o ktorom zariadenie náhle informuje používateľa. O akú poruchu ide, čo je jej príčinou a je možné ju odstrániť svojpomocne? Pokúsme sa pochopiť tento problém.
Prečo existujú problémy?
Najčastejšou príčinou zlyhania skenovania je aktualizácia softvéru na set-top boxe. Vlastne samotné zlyhanie sa prejavuje hlavne po tomto zákroku. Provokujúce faktory však môžu byť aj:
- nedostatok satelitného signálu;
- zlyhanie parametrov zariadenia;
- prítomnosť nelicencovaného firmvéru na set-top boxe.
Pred výberom metódy riešenia problémov je potrebné analyzovať situáciu a stav zariadenia.
Ako zistím príčinu zlyhania?
Ak sa v dôsledku aktualizácie softvéru objaví problém pri skenovaní frekvencie v Tricolor, dôvod nepochybne spočíva práve v tomto postupe. Nižšie uvádzame pokyny, čo robiť v takejto situácii.
Ak však používateľ neaktualizoval, bude ťažšie identifikovať provokujúci faktor. V prvom rade odporúčame skontrolovať, či sa problém objavil na všetkých set-top boxoch v dome alebo len na jednom z nich. V prvom prípade ide s najväčšou pravdepodobnosťou o nedostatok signálu. Tu budete potrebovať:
- vyčistite satelitnú anténu od nečistôt (sneh, ľad, lístie atď.);
- prelaďte anténu.
Dôležité! Zhoršenie signálu môže byť spôsobené zlými poveternostnými podmienkami. Ak sa problém prejaví počas obdobia sneženia alebo dažďa, mali by ste počkať na jasné počasie a potom znova skúsiť automatické vyhľadávanie kanálov.
V prípade poruchy na jednom zo set-top boxov (vrátane prípadov, keď je v dome iba jedno zariadenie), dôvodom bola s najväčšou pravdepodobnosťou porucha v nastaveniach. Potom môže byť anténa ponechaná sama. Bude stačiť len skontrolovať kvalitu firmvéru a aktualizovať prevádzkové parametre prijímača.
Rýchly sprievodca riešením problémov
Ak sa vyskytne problém, odporúčame vám najskôr skontrolovať verziu softvéru nainštalovanú na set-top boxe. Musí spĺňať požiadavky prevádzkovateľa. Na webovej stránke Tricolor nájdete informácie o aktuálnej verzii softvéru.
Ak verzia nainštalovaná v zariadení nezodpovedá odporúčanej verzii, mali by ste ju aktualizovať. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť cez satelit, je prepnúť prijímač na kanál 333 a postupovať podľa pokynov na obrazovke. Napodiv, napriek tomu, že opísaný problém najčastejšie vyvolávajú aktualizácie, pomáhajú ho vyriešiť práve oni.
Dôležité! Uistite sa, že sa set-top box nevypne počas sťahovania nového softvéru.
Ako skontrolujem verziu softvérového balíka?
Ak chcete zistiť aktuálnu verziu softvéru nainštalovaného na problémovom zariadení, musíte urobiť nasledovné:
- stlačte tlačidlo "Stav" na diaľkovom ovládači;
- prejdite po obrazovke nadol do stĺpca „Verzia softvéru“;
- zapíšte si číslo verzie uvedené v tomto stĺpci.
Aktualizácia prevádzkových parametrov
Ak sa aktualizácia softvéru neprejavila, budete musieť vykonať vážnejšie operácie s nastaveniami hardvéru. Najprv by ste mali vrátiť parametre prijímača na úroveň z výroby. Potom znova nastavte zariadenie podľa pokynov (je na našej webovej stránke).
Manuálna aktualizácia firmvéru
Stáva sa, že aj po vrátení parametrov späť pretrvávajú problémy pri skenovaní frekvencie. Čo robiť v tomto prípade? Skontrolujte, či prijímač nedávno neblikal. Ak bol nový softvér nelicencovaný alebo nedostatočnej kvality, hardvér môže zlyhať.
Dobrou možnosťou by bolo stiahnuť nový firmvér do zariadenia zo známeho funkčného prijímača. Ak je v dome nainštalovaných niekoľko set-top boxov a problém je vyriešený iba na jednom z nich, táto operácia môže pomôcť.
Dôležité! Na vykonanie blikania týmto spôsobom budete potrebovať kábel nulového modemu.
Manuálne ladenie frekvencie
Najkrajnejšou možnosťou pre pokročilých používateľov je manuálne nastavenie prevádzkových frekvencií televízora. To umožní:
- zbaviť sa problému;
- získať jasnejší obraz na obrazovke;
- zlepšiť kvalitu zvuku;
- zabrániť náhodnému reštartu.
Ak chcete získať údaje o prevádzkových frekvenciách pre konkrétny región, bolo by najrozumnejšie obrátiť sa na podporu Tricolor alebo na tabuľku na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.
Postup nastavenia frekvencie
Ak chcete manuálne nastaviť hodnoty prevádzkových frekvencií, účastník bude musieť:
- otvorte sekciu nastavení v ponuke STB;
- resetovať prevádzkové parametre na výrobnú úroveň;
- počkajte, kým sa konzola reštartuje;
- v zobrazenom okne nastavte región pre inštaláciu zariadenia;
- zadajte dátum a čas do príslušných stĺpcov;
- v novom okne nastavte režim vyhľadávania kanálov "Manuálne";
- v zobrazenom formulári vyplňte frekvencie získané od operátora, hodnotu polarizácie a prietok;
- prejdite do časti "Ďalšie";
- preskočiť zakódované kanály;
- aktivovať vyhľadávanie.
Dôležité! Kanály nájdené STB by mali byť uložené cez dialógové okno na obrazovke.
V niektorých regiónoch má Tricolor niekoľko prevádzkových frekvencií. Každý z nich musí byť zaregistrovaný v nastaveniach, aby bolo možné zobraziť všetky kanály pripojené k balíku. Na tento účel je potrebné zopakovať body 6 a 7 vyššie uvedeného zoznamu toľkokrát, koľkokrát sú prevádzkové frekvencie uvedené operátorom.
Hodnota avatarov v psychológii
Hodnota avatarov v psychológii
Ako zdôrazniť písmeno v MS Word
Čo to znamená, ak je avatar osoby
Ako si vytvoriť svoj vlastný Twitter moment