Dmitrij Kuznecov , marketingový riaditeľ spoločnosti Google v Rusku, odpovedal na zložité otázky odborníkov na klipy a hostí na 27. mája 2014. Povedal, ako on a jeho tím vytvorili prvý telefón na svete s dvoma SIM kartami Samsung Duos, ako môžete použiť buldozér na zlepšenie kvality, transformáciu vášho štýlu riadenia z autoritárskeho na kolegiálny a prečo je milovať ľudí veľmi dôležité pre obchodný úspech.

Dmitrij Kuznecov: Dovoľte mi povedať pár slov o sebe: to, že som pracoval v Samsungu, bolo veľmi zaujímavé a vzrušujúce, ale pozícia viceprezidenta nie je mojím najväčším úspechom, čo sám považujem za skvelé. Najväčšie je, že sa nám podarilo zrealizovať veľa zaujímavých a pre trh nápadných projektov. Kto napríklad pozná telefóny Samsung s dvoma SIM kartami? Teraz je to už štandard na trhu. Tento projekt vyvinul môj tím a ako prví sme uviedli na trh telefón s dvomi SIM kartami. Teraz ich vyrába takmer každý. Pred týmito telefónmi bola špeciálne pre ženy vyvinutá takzvaná séria Samsung La Fleur. Robili to aj náš tím. Nechýbali ani prémiové telefóny, t.j. Vzniklo pomerne veľa zaujímavých projektov a zaujímavých produktov, ktoré sa stali užitočnými pre bežných používateľov. To je podľa mňa naozaj zaujímavé, dá sa to považovať za úspech.

V Samsungu som pracoval 10 rokov, pred Samsungom som 9 rokov slúžil v Ozbrojených silách. Po Samsungu som dva roky pracoval na vlastných projektoch. Mal som firmu, ktorá sa zaoberala stavbou, firmu, ktorá sa zaoberala výrobou, firmu, ktorá sa zaoberala dodávkami rôznych zaujímavých vychytávok z Ázie, doviezli sme z Kórey, Číny, Japonska – navigátory s možnosťou nahrávania priamo do cloud, to, čo bolo v tom čase na trhu dostupné, sa považovalo za inovatívne, čo sa ešte nepodarilo dostať do Ruska, to sme okrem iného robili.

V roku 2012 si ma našiel Google, dosť dlho sme s nimi rokovali, pretože som sa nechcel vrátiť do korporátneho sveta, nejako ma všetky tieto vertikálne postavené štruktúry znechutili. Nakoniec ma však Google mohol kúpiť práve preto, že je to podľa mňa pomerne unikátna spoločnosť, ktorá v sebe spája do značnej miery podnikanie a slobodu rozhodovania s účasťou na veľmi veľkých projektoch. Zároveň je tu veľmi veľká korporácia ako záloha, za vami je veľmi veľká sila a vy chápete, že tie nápady, ktoré máte, tie nápady, návrhy - môžu byť implementované, pretože na to existujú zdroje , existuje veľmi veľká štruktúra, veľké množstvo ľudí, ktorí sú široko rozptýlení po celom svete. V Rusku máme veľmi malý tím. To je to, čo ma priťahuje na Google. V Google pracujem už takmer dva roky a som veľmi spokojný s tým, čo môžem robiť na novej úrovni.

1. Aristoteles Onassis: Celé tajomstvo podnikania je vedieť niečo, čo nevie nikto iný. Otázka: aké tajomstvá ste osobne poznali, keď ste začali podnikať?

Dmitrij Kuznecov: Samsung bola moja prvá firma z komerčného sveta. Nemôžem povedať, že som vedel veľa o obchode vo všeobecnosti, ale v tom čase som mal skúsenosti - študoval som na vojenskom inštitúte, mal som skúsenosti s riadením ľudí. Takto sa učilo aj na vojenskom ústave. Druhou skúsenosťou, ktorú považujem za cennú pre akúkoľvek prácu na akejkoľvek pozícii v akejkoľvek firme, je, že na inštitúte ma naučili, ako sa učiť. V podstate to boli moje dve najdôležitejšie tajomstvá v čase, keď som nastúpil do Samsungu. A pravdepodobne vďaka nim sa stalo všetko ostatné.

2. Vynikajúci inžinier Sergej Pavlovič Korolev, absolvent Baumanky, raz povedal: Majte na pamäti, že ak to urobíte rýchlo a zle, ľudia rýchlo zabudnú, čo ste urobili, a zapamätajú si, čo ste urobili zle. Ak to robíte pomaly a dobre, ľudia zabudnú, čo ste robili pomaly, a budú si pamätať, čo ste urobili dobre!

Otázka: ako sa naučiť pracovať rýchlo a dobre?

Dmitrij Kuznecov: Tento citát je veľmi pravdivý v tom zmysle, že existujú početné štúdie, štatistické a marketingové, ktoré ukazujú, že ľudia si viac pamätajú zlé veci. Prekvapivo, ľudia si zvyčajne pamätajú dobré veci, ale ak hovoríme o nejakom produkte alebo produkte, ľudia si po prvé pamätajú viac o negatívnych skúsenostiach a po druhé, povedia viac ľuďom o negatívnych skúsenostiach, ktoré tam boli. Ak sa teraz nemýlim, tak podľa štatistík, ktoré sme mali v Samsungu, kde robili prieskum, spokojný kupujúci hovorí o štyroch ľuďoch z jeho okruhu, že je s nákupom spokojný a nespokojný hovorí v priemere viac ako desať o jeho negatívnej skúsenosti.

Ako to urobiť rýchlo a dobre, je skôr rečnícka otázka. Je jasné, že všetko závisí od konkrétnej situácie, ale pravdepodobne univerzálnym receptom je, že musíte správne merať zdroje, ktoré máte, a správne sa zamerať. Je jasné, že vždy bude nedostatok zdrojov, že bude viac úloh ako tých príležitostí, ktoré si vyžadujú dokončenie, tu je veľmi dôležité vyhodnotiť celý objem práce a vybrať tie oblasti a tie momenty, ktoré sú kritické na dosiahnutie úspech. Myslím si, že ak sa naučíš správne určovať priority, naučíš sa sústrediť na to najdôležitejšie, tak to pôjde aj rýchlo a dobre.

3. Soichiro Honda: Podnikatelia musia byť ochotní stanoviť si nereálne ciele a musia byť pripravení na neúspech.

Otázka: Aké ťažkosti ste museli prekonať?

Dmitrij Kuznecov:Ťažko povedať, ako prekonávam ťažkosti. Ťažkosti a zlyhania v práci sa vyskytujú takmer neustále; hlavnou vecou nie je zaoberať sa tým, čo nevyšlo, vyvodiť z toho nejaké ponaučenie, analyzovať, prečo sa niečo pokazilo. Ak pochopíte konečný cieľ, ak si stanovíte za úlohu dosiahnuť konečný cieľ, ktorý je dôležitý, potrebný a ktorý sami považujete za správny, potom taktické zlyhania v skutočnosti nie sú také dôležité. Môžete ich jednoducho ignorovať, okrem toho, že sa z nich poučíte, aby ste ich v budúcnosti neopakovali.

4. Domáci energetický inžinier Graftio Genrikh Osipovich hovoril o kvalite takto: Kvalita by mala mať len jeden stupeň – prvý a vodná elektráreň musí stáť neotrasiteľne ako egyptské pyramídy.

Otázka: ako zabezpečiť kvalitu produktu a všetkých prác spojených s jeho výrobou a propagáciou?

Dmitrij Kuznecov: Môžem vám povedať dva prípady. Jedno puzdro od Samsungu. Prišiel som v roku 2000, Samsung potom začal pracovať na telefónoch, ale nikto v tom nevidel budúcnosť. Už bola Motorola, bol Siemens, bola Nokia, bol Ericsson. A pre treťotriednu ázijskú značku nebolo žiadne špeciálne miesto. Najprv som nastúpil na IT oddelenie, potom ma preradili do telekomu... Keď ma preložili, so súcitom povedali: dobre, dobre, ak telefóny nezrušia budúci rok, tak možno ešte rok budeš pracovať. Prešiel rok, dva roky, tri roky, predaje rástli stále viac a viac, telefóny boli čoraz populárnejšie a v Samsungu sa to všetko stalo vďaka jednému človeku. Bola to Katie Lee, ktorá sa neskôr stala CTO spoločnosti Samsung. Spočiatku, keď sa začala výroba, mal Samsung veľa závad, telefóny sa pokazili, zákazníci boli nespokojní. Jedného pekného dňa vyšla ďalšia várka, kde bolo percento závad pomerne vysoké, okolo 10 %. Čo, mimochodom, nie je až tak pre domáce spotrebiče. Katie Lee prišla na miesto výroby, požiadala, aby rozložila celú sériu telefónov na nádvorí závodu a spustila valec, ktorý rozdrvil všetky telefóny. Zároveň zoradil všetkých zamestnancov závodu a povedal, že kým budeme vyrábať takéto telefóny, všetko sa bude opakovať. Ľudia, ktorí to videli, skutočne plakali. Nie preto, že by im nevyplatili peniaze, ale preto, že sa hanbili, že sa pred ich očami odohráva takáto akcia. Po určitom čase sa chybovosť znížila na jednu desatinu. Preto je zaistenie kvality, samozrejme, úlohou každej výroby, každého podnikateľa. Akým spôsobom? Povedal som ti o jednej veci.

Ďalší spôsob, ako som narazil na Google, máme veľa produktov, veľmi odlišných, každý pozná náš vyhľadávač, poštu, niekto vie o Youtube, niekto vie o Androide, o Chrome... Môžem hovoriť dlho, ale nad Väčšinu produktov vyvíja množstvo tímov inžinierov. Spravidla sú geograficky roztrúsené: napríklad v Moskve máme asi 50 inžinierov, ktorí pracujú na Chrome, a Chrome v skutočnosti vytvárajú štyri tímy – Moskva, jeden v Zürichu, jeden v Mountain View a jeden v Ázii. Všetky pracujú súčasne na diaľku. Veľmi často zavádzajú nejaké aktualizácie a podľa nášho názoru sú veľmi zaujímavé - teraz napríklad pomocou prehliadača môžete vyhľadávať hlasom, kliknutím na mikrofón vo vyhľadávacom paneli prehliadača môžete zadať dopyt v vyhľadávací panel. Spravidla, keď dostaneme takéto aplikácie, hovoríme: to je všetko, rýchlo to spustite! Toto je zaujímavé! Používatelia to budú milovať! Postup testovania je tak dobre prepracovaný, inžinier dbá na každý malý detail, na akékoľvek, aj tie najmenšie nedostatky, ktoré môže mať používateľ počas používania, že nikdy nevydá živé aktualizácie, kým sa neodstránia najmenšie nedostatky. Bol som svedkom aktualizácie pre Chrome, bola v štádiu testovania takmer tri mesiace a od vývoja testu po vydanie aplikácie prejde v priemere asi mesiac. Toto je ďalší prípad, keď je zabezpečenie kvality v popredí. V konečnom dôsledku je podľa môjho názoru v Google mantrou, že na prvom mieste je používateľ, samozrejme, spokojnosť používateľov je kľúčom k úspechu každého podniku, každej spoločnosti a akejkoľvek produkcie.

5. Akio Morita, zakladateľ SONY: Najdôležitejšie podľa mňa nie je viniť niekoho za chybu, ale rýchlo zistiť, čo chybu spôsobilo.

Otázka: Ako organizujete prácu svojho tímu?

Bol som účastníkom rôznych systémov riadenia: v armáde je to jeden systém, veľmi vertikálne orientovaný, hierarchický, kde princípom je jednota velenia; Spočiatku, keď som tam pracoval, bol Samsung veľmi podobný armáde - prvý týždeň som sa čudoval, prečo ľudia nenosia uniformy? Potom som sa naučil rozlišovať aj bez ramienok. Všetky ostatné vzťahy boli úplne rovnaké. Google je úplne iná hypostáza – je tu absolútna sloboda vzťahov, každý sa môže rozprávať s každým, každý môže každému vyjadriť svoj názor až do takej miery, že sa môžem rozprávať s Larrym Pageom. Každý viceprezident môže hovoriť s akýmkoľvek stážistom alebo dokonca dodávateľom. Táto sloboda a transparentnosť vzťahov je, samozrejme, daná tým, že ľuďom je daná sloboda reagovať a sloboda robiť niečo nové. Keď máte slobodu vyskúšať niečo nové, je prirodzené, že nebudete vedieť určiť, čo je chyba a čo experiment, t.j. skúsili ste, nevyšlo to, tak to musíte skúsiť inokedy. Našou filozofiou je, že ľudia nerobia chyby vedome. Niečo sa môže pokaziť náhodou, ale môžete sa z toho poučiť, nič viac. Tento prístup sa mi veľmi páči. Myslím si, že je to veľmi efektívne a Google ukazuje, že áno.

6. Warren Buffett predpokladá: Pre všetkých miliardárov, ktorých poznám, peniaze odhalili iba ich základné charakterové črty. Ak to boli vidiečania predtým, ako mali peniaze, tak sa z nich stanú vidiečania s miliardou dolárov.

Som na 101% pripravený prihlásiť sa k Buffettovým slovám. Stretol som rôznych ľudí - dosť vysoko postavených, dosť bohatých z hľadiska osobného bohatstva, môžem povedať, že to, ako sa človek správa, ako komunikuje s ostatnými, ako sa zaujíma, nezávisí od jeho úrovne príjem alebo postavenie na spoločenskom rebríčku. Možno to nie je úplne správny postreh, ale dojem je taký, že niekedy je vyššia kvalita ľudského materiálu, ak chcete, o niečo horšia. Myslím si, že to, ako komunikujete s ľuďmi, bez ohľadu na to, aká je vaša pozícia, v konečnom dôsledku určuje, aký typ človeka ste. Ak sa k druhým správate láskavo a s dobrým pocitom, ak chcete v kresťanskom zmysle, potom vás to, samozrejme, charakterizuje z tej najlepšej stránky. Tiež si pamätám, že keď som študoval na Harvard Business School, mali sme jednu z prednášok, zvyčajne neprednášajú - robia prípadové štúdie, ale tu bola prednáška, ktorú mal jeden z najvýznamnejších profesorov; . Témou prednášky bolo „Manažér v strede“, toto nie je stredný manažment, nech je to „manažér v strede“. Bola venovaná tomu, že v skutočnosti k riadeniu dochádza nielen vo vzťahu k podriadenému, ale aj vo vzťahu k ľuďom v ich okolí, ktorí sú na rovnakej kariérnej úrovni a ako dokážete riadiť svojich nadriadených alebo svojho šéfa, t.j. Ovládať sa dá vo všetkých smeroch. A hlavná myšlienka, ktorú sa nám pán profesor snažil sprostredkovať a ja som si najprv, keď to povedal prvýkrát, pomyslel, o čom to hovorí? Je to dosť starý muž a myslel som si, že je to možno niečo senilné. A potom, keď to zopakoval po tretíkrát, pomyslel som si: „áno“, na konci prednášky som bol touto myšlienkou úplne presiaknutý. A myšlienka bola veľmi jednoduchá - milovať ľudí. Znie to veľmi banálne, ale v skutočnosti, bez ohľadu na to, čo robíte, alebo milujete nielen abstraktne, to, čo robíte - napríklad rád píšem abstrakty alebo rád spájkujem mikroobvody. Ak to robíte s láskou k tomu, kto to bude používať, tak si myslím, že to bude tá najlepšia záruka, že vám všetko vyjde.

7. Zvorykin Vladimir Kuzmich, ruský vynálezca televízie: Ukážka bola nevýrazná, prenášaný obraz bol kríž. V prijímacej katódovej trubici bol viditeľný rovnaký kríž, len menej kontrastný a ostrý. Zatiaľ to nevyzeralo ako televízia, ale ako „sotva vízia“ (o prvých pokusoch o vytvorenie televízie).

Otázka: ako správne demonštrovať a propagovať svoje úspechy a vývoj?

Musel som veľa riešiť prototypy a makety. Pre toho, kto prezentuje niečo nové, je spravidla veľmi ťažké vo všeobecnosti vysvetliť, čo to je. Aká je novinka alebo čím je tento projekt výnimočný? Už som povedal, že sa musíte vedieť sústrediť, vedieť si stanoviť priority. Ak si vyberiete jednu funkciu, jednu službu, jednu jedinečnú vec, o ktorej si myslíte, že najlepšie charakterizuje to, čo ste plánovali a robíte, ak ste naplnení touto jedinou funkciou, ak o nej viete hovoriť prístupným spôsobom, potom aby ľudia mohli pochop to, potom si myslím, že to bude stačiť. Tie isté Duos, o ktorých som hovoril, sme to museli niekoľkokrát prerobiť, spočiatku nám priniesli jednu vzorku, potom druhú, inžinierom sa to vôbec nechcelo vyrobiť a povedali: to je technicky nemožné. Museli sme nájsť nejakých domácich Číňanov, ktorí ich na kolenách spájali, spájali dva telefóny elektrickou páskou a rozprávali sa – ako keby to boli Duovia. Toto všetko sme si ukázali, ale najdôležitejšie sme vedeli, že táto funkcia má to, čomu sa hovorí user insight, t.j. Používateľ potrebuje dve SIM karty na jednom zariadení.

Vykonali sme štúdiu a ukázali sme, že existujú rôzne možnosti využitia – niekto používal jednu SIM kartu ako firemnú, inú ako osobnú, niekto používal jednu pre domácu sieť, jednu pre roaming, jednu pre dáta, jednu pre hlasové hovory . V tom čase neboli schránky zadarmo, boli aj iné tarify. Zvažovali sme rôzne možnosti, vrátane exotických. Výsledkom bolo, že keď sme prišli predstaviť projekt do výroby v Soule, povedali sme – chlapci, toto je príbeh o telefóne s dvoma SIM kartami, to je všetko. O ničom inom sa nebavíme. Prečo dve SIM karty, to sú prípady použitia, toto je percento, ktoré si myslí, že to používa. Všetky! Netreba nám klásť ďalšie otázky, ako to urobiť, prečo je to tak alebo inak.

Alexander Kozhura: Aký štýl riadenia dodržiavate alebo máte svoj vlastný štýl riadenia?

Dmitrij Kuznecov: Popravde, na to, že používam svoj vlastný štýl, si myslím, že v takej disciplíne, akou sú vzťahy medzi ľuďmi, je dosť ťažké prísť s niečím novým. V priebehu tisícročí zostáva človek ako spoločenská bytosť stále tou istou bytosťou. Je jasné, že vzťahy sa môžu zmeniť a mojím príkladom je presne to, že môj štýl riadenia sa veľmi zmenil: spočiatku to bolo veliteľské, autoritárske, teraz vyznávam veľmi kolegiálnu, poradnú úroveň.

Dmitrij Kornev,Intel: Chystáte sa predávať svoj Android s aplikáciami Google v Rusku?

Dmitrij Kuznecov: Nechystáme sa propagovať samotný operačný systém, ale budeme propagovať aplikácie.

Dmitry, aký jazyk si študoval?

Dmitrij Kuznecov: Mojím prvým jazykom bola perzština, druhým angličtina, no začínal som sa učiť aj francúzštinu.

Je v Číne tím Google?

Dmitrij Kuznecov:Áno, je tam tím – vývojári a inžinieri, ako aj predajcovia a marketéri, pretože tam je dostupná časť služby Google a teda reklamný trh pre Google tam je. Ak niekto nevie, takmer všetky naše produkty sú pre používateľov bezplatné a naše hlavné speňaženie pochádza zo skutočnosti, že predávame reklamu. Pracujeme v Číne. To, čo ste nazvali ťažkosťami, je nesúlad kultúrnych hodnôt medzi spoločnosťou Google a čínskou vládou.

Leonid Yaskin, režisérBureauVeritasCertifikáciaRus: Ako sa vy osobne rozhodujete, na základe čoho? Ak je to možné, jedna odpoveď.

Dmitrij Kuznecov: Na základe údajov.

Prepis - Andrey Kuzmichev, Grigory Baev

Video - Alexey Methodichev

Foto — Sergey Kushlevich

konferencia

Engineering Entrepreneurs Club, ktorý združuje nielen študentov a vývojárov, ale aj predstaviteľov reálnych biznisov, pozýva Dmitrija Kuznecova, marketingového riaditeľa Google v Rusku, na otvorenú prednášku, kde bude rozprávať o inováciách, ktoré vytvárajú budúcnosť a menia životy už dnes. Dmitry má rozsiahle skúsenosti v sektore špičkových technológií. Pred spoločnosťou Google bol napríklad viceprezidentom spoločnosti Samsung v Rusku a bol to jeho tím, ktorý uviedol na trh prvý telefón na svete s dvoma SIM kartami.

INOVÁCIE, KTORÉ VYTVÁRAJÚ BUDÚCNOSŤ. Otvorená prednáška Dmitrija Kuznecova, marketingového riaditeľa Google v Rusku

10. novembra 2015, 17.-30
Moskva, 2. Baumanskaya, 5, MSTU im. N.E. Bauman, Hlavná budova (Palác Slobodskaja), miestnosť. 433
Podrobnosti a registrácia: http://clip-russia.ru/2015/10/google-2/

Engineering Entrepreneurs Club, ktorý združuje nielen študentov a vývojárov, ale aj predstaviteľov reálnych biznisov, pozýva Dmitrija Kuznecova, marketingového riaditeľa Google v Rusku, na otvorenú prednášku, kde bude rozprávať o inováciách, ktoré vytvárajú budúcnosť a menia životy už dnes. Dmitry má rozsiahle skúsenosti v sektore špičkových technológií. Pred spoločnosťou Google bol napríklad viceprezidentom spoločnosti Samsung v Rusku a bol to jeho tím, ktorý uviedol na trh prvý telefón na svete s dvoma SIM kartami.

Krátky program:

17-30 - 18-30 Otvorená prednáška
18-30 - 19-30 Otázky a odpovede
19-30 - Skupinová fotografia
19-50 - 21-30 Uzavretá odborná časť

Dmitrij Kuznecov

Marketingový riaditeľ v Rusku, Google

Dmitrij absolvoval so zlatou medailou Vojenskú univerzitu Ministerstva obrany Ruskej federácie a získal špecializáciu prekladateľ a asistent. Je absolventom programu General Management na Harvard Business School. Kandidát ekonomických vied.

V rokoch 1998–2000 pôsobil Dmitrij ako dôstojník v ozbrojených silách Ruskej federácie. V roku 2000 začal pracovať v moskovskom zastúpení Samsung Electronics ako asistent manažéra.

Za štyri roky sa vypracoval na pozíciu vedúceho oddelenia telekomunikácií a v roku 2010 ukončil svoje pôsobenie v Samsung Electronics ako viceprezident pre predaj a marketing prenosných zariadení. V rokoch 2011-2012 Dmitry rozvíjal svoje vlastné podnikateľské projekty. V spoločnosti Google pracuje od októbra 2012.

Vladimir: Dmitrij, každý teraz hovorí o digitálnej transformácii podnikania. Ako sa to deje v Rusku a v čom sa líši od Západu?

Dmitry: No, skutočne, téma je teraz celkom aktuálna. Každý deň vidíme v televízii (ktorá v skutočnosti ešte nie je úplne digitálna) programy a epizódy o tom, že transformácia je potrebná aj na štátnej úrovni, napríklad na nedávnom ekonomickom fóre. Myslíme si, že je veľmi dobré, že vláda začína digitálnej transformácii venovať takú pozornosť, no v skutočnosti sa to už deje.

Vladimír: Čo je vo všeobecnosti digitálna transformácia? Prechod podnikania online, digitalizácia interných procesov alebo všetko dohromady?

Dmitry: V skutočnosti ide o digitalizáciu všetkého, čo nás obklopuje. Transformácia sa deje, či chceme alebo nie – každý deň, každú minútu. Ak sa zamyslíte nad tým, čo najčastejšie používate, aký predmet, aké zariadenie používate, tak to bude smartfón. A to je v skutočnosti váš hlavný prístup do digitálneho sveta. Všetky údaje, ktoré charakterizujú váš život, sa zhromažďujú vo vašom smartfóne, systém ich spracuje a následne môžu byť použité na vykonanie niektorých ďalších akcií. Deje sa to na úrovni jednotlivca, ale rovnako sa to deje na úrovni skupiny ľudí, na úrovni firiem, na úrovni odvetví, na úrovni štátu. Preto digitalizácia okolitého sveta a využívanie dát, ktoré sú dnes dostupné v digitálnej podobe, vyvodzovanie záverov na základe záverov niektorých akcií...

Vladimir: Rovnaké veľké dáta, však?

Dmitry: Áno, tie isté veľké dáta. Toto je digitálna transformácia, o ktorej ľudia toľko hovoria.

Vladimir: Vo všeobecnosti, aké je miesto Ruska v digitálnej transformácii? Rusko je podnikavá krajina, podnikatelia sa aktívne pozerajú na trendy a snažia sa niečo kopírovať. Uvediem malý príklad: pred pár rokmi som musel nájsť telefónne číslo newyorskej polície, aby som zistil informácie o jednej osobe, či je všetko v poriadku, išiel som na stránku a bol som jednoducho zhrozený, ako všetko bolo archaické, hoci by sa mohlo zdať: Silicon Valley, San Francisco, Google, Facebook a tak ďalej. prečo je to tak? Buď to americký štát nepotrebuje, alebo americká digitálna transformácia neprebieha vo verejnom sektore tak rýchlo. Ešte raz, moskovské parkoviská: aké pohodlné sú aplikácie, SMS... čo je na tom?

Dmitrij: Myslím si, že nemožno povedať, že existuje nejaký univerzálny scenár pre všetky krajiny. Každá krajina si tým prechádza inak. Niektoré krajiny, ktoré povedzme zaostávali v rozvoji technologického pokroku, dokázali predbehnúť tie, ktoré boli možno aj v popredí práve preto, že nemali všetko to dedičstvo, ktoré by mohlo pokrok spomaliť. Ako príklad ste hovorili o Amerike, ktorá, zdá sa, má veľmi pokročilý vývoj, ale na každodennej úrovni sú tam veľmi archaické veci. Jednou z najpokročilejších krajín v rozvoji napríklad digitálneho bankovníctva a elektronických peňazí je Keňa.

Vladimír: Vo všeobecnosti ide o Napoleonov komplex – čím menej počiatočných schopností máte, tým rýchlejšie bežíte vpred.

Dmitry: Nie vždy. Tu si myslím, že stále existujú dva trendy: jeden trend je, že čím menej dedičnosti spomaľuje pohyb, tým rýchlejšie sa dá napredovať, na druhej strane tým viac vedeckého potenciálu a vzdelávacieho potenciálu, kde je už vysoko rozvinutý; vnímanie technológií spoločnosťou, tam stále prebieha transformácia rýchlejšie.

„Prítomnosť na internete je teraz povinná“

Vladimír: Dmitrij, povedzme, že som podnikateľ, mám svoju klasickú firmu, ktorej sa venujem 15 rokov, mám webovú stránku, vizitku, kde sa dá volať. Aké kroky musím urobiť, aby som bol v modernom kontexte? Čo môžete urobiť, aby ste dostali nových klientov, a to najmäGooglerobí, aké nástroje poskytuje?

Dmitry: Keďže už máte webovú stránku a vizitku, tak ste už lepší ako polovica, pretože štatistiky ukazujú, že približne 50 % podnikateľov nemá na internete žiadnu prítomnosť.

Vladimír: Hovoríte o Rusku?

Dmitry: Áno, úplne správne. A vo všeobecnosti, keď sa hovorí o digitále, o digitálnej transformácii, ľudia argumentujú: „Nevyvíjam aplikácie ani IT systémy.“ Ak chcete byť digitálny, nemusíte sa zaoberať IT systémami, a ak ste akýkoľvek podnik, dokonca aj veľmi tradičný, napríklad showroom nábytku, cukrovinky, kvety – to všetko sú podniky, ktoré môžu byť digitálne . Online prítomnosť je teraz povinná.

Máme veľa údajov o tom, koľko podnikatelia strácajú publikum, ak nie sú na internete. Pre väčšinu podnikov je to v skutočnosti životne dôležitá nevyhnutnosť. Môžete byť prítomní rôznymi spôsobmi, môžete si nájsť svoje publikum rôznymi spôsobmi. Nehovoríme len o prítomnosti, ale aj o tom, ako komunikovať s publikom. To znamená, že môžete použiť rôzne reklamné nástroje, môžete použiť úplne bezplatné sociálne siete, instant messenger atď.

Keď som rád, že prichádza digitálna transformácia

Vladimír: A koľko podnikov bolo vytvorených čisto internetom? Nedávno som sledoval iný blog naYouTubeo tých, ktorí robia internetové blogy a tým si zarábajú na živobytie.

Dmitry: Áno, a pre mnohých je ich obsah skutočne žiadaný. Keď už hovoríme o tom, ktoré nástroje sú dostupné na vývoj na internete. Existuje množstvo nástrojov na podporu obchodných procesov, počnúc cloudovým úložiskom, kde si môžete robiť všetky svoje účtovníctvo, emailové služby, dnes sú už také pokročilé veci ako využitie strojového učenia a umelej inteligencie. Navyše sa to nemusí stať v niektorých kozmických sférach, ale v úplne pozemských oblastiach.

Veľmi radi uvádzame príklad jedného z inžinierov, ktorý v Google pracoval na strojovom učení a umelej inteligencii, žije v Japonsku, jeho rodičia boli farmári. Pestovali uhorky. Svoje produkty museli pomerne dlho triediť, pretože obchody prijímali uhorky určitého formátu. Ceny sa tiež líšili v závislosti od tvaru, veľkosti atď. Inžinier použil strojové učenie, bol to najjednoduchší systém z mechanického hľadiska a teraz je to celkom jednoduchý systém z hľadiska samoučenia. To znamená, že nastavil približné parametre, systém pomocou strojového videnia, ktorý stále funguje perfektne, identifikoval uhorky a samostatne určil tvar, veľkosť a tieto uhorky roztriedil.

„Vytvárame ekosystém, z ktorého budú mať úžitok všetci“

Vladimir: Dmitrij, vráťme sa trochu k otázke, aké prvé kroky musí podnikateľ urobiť, aby mohol byť prítomný v sieti? Uvedomili sme si, že je to dôležité, no napriek tomu sú štatistiky desivé – na internete je prítomných iba 50 % podnikov, hoci by ich malo byť aspoň 90.

Dmitry: Všetko je v perspektíve, pretože v iných krajinách sú tieto čísla ešte nižšie. Rusko v skutočnosti nie je zaostalé, v skutočnosti by sme radšej boli na vrchole zoznamu. Keď hovoríme o digitálnej transformácii, v každej krajine sa pozrieme na situáciu, ktorá v skutočnosti existuje – čo chýba, čo by Google mohol priniesť a ako pomôcť rýchlejšiemu posunu k tomuto pokroku. V niektorých krajinách, ako je Španielsko a Portugalsko, je veľmi vysoká miera nezamestnanosti, najmä medzi mladými ľuďmi. Zaoberáme sa poskytovaním ďalšej špecializácie v oblasti digitálneho marketingu...

Vladimír: To sú napríklad vzdelávacie programy? Je to pre teba skôr sociálna záležitosť, alebo to nejako pomáha biznisu?

Dmitry: A tak a tak. Vidíme, že v tom je veľmi veľká spoločenská úloha. Na druhej strane, keďže bude úspešnejších podnikov, tieto podniky budú následne potrebovať reklamné produkty a reklamné príležitosti. Google zarába peniaze poskytovaním týchto funkcií.

Vladimír: Vy ich teda vychovávate od detstva, ponoríte ich, zhruba povedané, do ekosystému?

Dmitry: Náš všeobecný prístup je taký, že vytvárame platformy, vytvárame ekosystém, ktorý by bol prospešný pre každého. To znamená, že nemáme taký čisto komerčný prístup, máme veľa spotrebných produktov, ktoré sa vôbec nespeňažujú, a zatiaľ neexistujú modely, ako by sa dali speňažiť.

Vladimír: No, vo všeobecnosti, si zatvorený?

Dmitry: Nie, sme absolútne otvorení a najpokročilejší vývoj v rovnakej umelej inteligencii dávame do verejnej sféry, čo umožňuje komukoľvek, vrátane malých podnikov. Vráťme sa k otázke, čo robíme: v Španielsku a Portugalsku školíme mladých ľudí, v Nemecku napríklad pomáhame firmám, ktoré chcú exportovať.

V Rusku sme tiež začali tým, že sme sa okamžite zamerali na digitálne, reklamné oblasti vedomostí, ale potom sme si uvedomili, že problém je trochu rozsiahlejší a pochopili sme, čo je digitál, prečo musíte byť prítomní na internete, ako dosiahnuť publikum je už skôr hlboká úroveň, ktorá nie je pre Rusko akosi nedosiahnuteľná. Stále máme vysokú úroveň vzdelania, vysoký vedecký potenciál, preto sme sa na problém pozreli komplexnejšie a uvedomili sme si, že vnímanie podnikania vo všeobecnosti a vlastného podnikania je taká zložitá otázka, ktorá v Rusku stále nemá dobrú odpoveď. .

Vladimír: Je pre vás dôležité, že je viac podnikateľov?

Dmitry: Áno, áno. Ako som povedal, malé podniky, ktoré budú úspešné, ktoré sa budú rozvíjať – budú pre nás v konečnom dôsledku inzerentmi.

Vladimir: Ale neexistuje taký efekt z rozsahu: prečo by si veľký podnik nemal objednať veľké množstvo veľkých reklamných kampaní u vás?

Dmitry: Veľké podniky si od nás objednávajú veľké reklamné kampane, to je pre nás tiež zaujímavé. Toto je veľmi zaujímavý moment, keď sa naše plány úplne zhodovali s plánmi štátu. Ako viete, štát má záujem diverzifikovať ekonomiku tak, aby podiel malých a stredných podnikov na HDP rástol už len o 20 %, a v tomto smere sme veľmi ďaleko za ostatnými krajinami. Úrady si stanovili za cieľ zvýšiť tento podiel na 30 % a tu sa naše záujmy veľmi zhodujú. Sberbank a ja sme sa dohodli a zorganizovali program „Business Class“. Ide o program pre podnikateľov, ktorý im pomáha pokryť celú škálu problémov, ktoré vznikajú pri rozbiehaní vlastného podnikania, alebo ak už nejaké máte, ako sa ďalej rozvíjať. Podnikateľský plán, práca s publikom, práca s personalistami, dane, ako riadiť financie, logistika a podobne. To znamená, že tu je vlastne plnohodnotný minikurz pre podnikateľa.

« Vývoj hier je komerčne najúspešnejší“

Vladimir: Dmitrij, v Rusku, ako sme si už všimli, je pomerne veľké množstvo bystrých myslí, technologických podnikateľov, veľa veľmi začínajúcich podnikov, ktoré sa sťahujú do domoviny Googlu v USA, mnohí tu zostávajú, rozvíjajú biznis a veľa urýchľovačov, programov, vrátane toho vášho so Sberbank. Chcel by som poznať váš názor na podnikanie v oblasti technológií. Čo sa deje s vývojom v Rusku, ste za to, aby tu vývoj zostal, ako sa darí, aký je trh?

Dmitrij: Po prvé, sme naozaj veľmi radi, že v Rusku, ako ste správne povedali, je veľa bystrých myslí. Môžem potvrdiť, že v tíme inžinierov Google je veľmi veľa rusky hovoriacich odborníkov. Pokiaľ ide o nezávislých vývojárov, po prvé vidíme, že v Rusku je veľký potenciál, ktorý sa realizuje, a ešte väčší potenciál, ktorý sa ešte dá realizovať. S podnikateľskou komunitou pracujeme špeciálne v oblasti rozvoja. Veľmi úzko spolupracujeme s niektorými spoločnosťami, ktoré už urobili prvé kroky vo vývoji, čiže zdieľame niektoré osvedčené postupy, navrhujeme, ako sa najlepšie propagovať v obchodoch s aplikáciami, AppStore alebo Google Play.

Vladimír: Pomáhate aj v AppStore?

Dmitry: Áno, pretože vývoj je univerzálny. Vieme, že existujú dve najlepšie platformy pre vývojárov. Pre niektoré firmy zabezpečujeme aj šesťmesačné kurzy v Silicon Valley za predpokladu, že sa vrátia domov. Nemáme záujem, aby sa celý developerský biznis koncentroval len tam, naopak, chceli by sme, aby takýchto centier bolo čo najviac. A v Rusku aktívne podporujeme komunitu vývojárov. Prinášame odborníkov aj sem a berieme chalanov nielen do Kalifornie, ale aj do rôznych kampusov v Európe, kde organizujeme stretnutia a kurzy.

Vladimír: Keďže pravidelne komunikujete s vývojármi, aké trendy vidíte ako šéf spoločnosti v Rusku? Vo všeobecnosti z hľadiska vývoja mobilných aplikácií.

Dmitry: Komerčne je vývoj hier najúspešnejší. Stále zostáva populárny, pretože internet vám umožňuje získať globálnu škálu. Existuje niekoľko ruských spoločností, ktorých mesačný príjem presahuje 100 miliónov dolárov.

Vladimir: Sú to vydavatelia hier?

Dmitry: Áno, herní vydavatelia, ktorí ich vyrábajú masovo. Nie sú to nevyhnutne najväčšie korporácie, ako je napríklad Mail.ru, ktorá je celkom úspešná, ale aj niektorí jednotliví vývojári, ktorí dosahujú významné rozmery.

Vladimir: Takzvaní indie vývojári, však? Akú majú šancu?

Dmitry: Ako som už povedal, existuje niekoľko takýchto spoločností, ktoré za niekoľko rokov dosiahli veľmi veľký rozsah podnikania. Nemali žiadnu podporu okrem toho, že Google (hoci nie sme jediní, kto to robí) pomáhal so vzdelávaním a propagáciou. Existuje niekoľko spoločností, ktoré sa zaoberajú nielen softvérom, ale aj hardvérom. Napríklad Hudway z Iževska, ktorý vyvinul displej pre auto, je veľmi jednoduchý, ale zaujímavý nápad.

„Vyrábame produkty pre ľudí a peniaze prídu neskôr“

Vladimír: Dmitrij, stále pravdepodobne žijete vo väčšej miere nie na úkor podnikateľov, ale na úkor používateľov, ktorí využívajú služby Google. A podnikatelia, ktorí Google Sú to priatelia, sú súčasťou ekosystému. Ako sa v tomto smere spoločnosť vyvíja, čo nové môžeme očakávať? Je jasné, že Google je v Rusku vyhľadávač číslo jeden, Google je YouTube a mnoho ďalších zaujímavých, ikonických projektov. Ako sa vyvíja, čo je nové, aké inovácie môžeme očakávať v roku 2018 alebo v najbližších rokoch, akým smerom sa uberá samotná korporácia?

Dmitry: V skutočnosti z troch hlavných smerov – používatelia, podnikanie a ekosystém – kladieme používateľov na prvé miesto a všetko, čo robíme, robíme predovšetkým pre nich. Už som povedal, že komercializácia nie je pre spoločnosť významnou prioritou, bez ohľadu na to, aké zvláštne to môže znieť pre jednu z najhodnotnejších korporácií na svete.

Vladimír: Pravdepodobne, keď spoločnosť už zarobila značné sumy a značka je drahá a trhová kapitalizácia je dosť vysoká, samozrejme, stojí za to dať peniaze.

Dmitry: No, vrátili sme to od samého začiatku. Mali sme trochu inú filozofiu: vyrábali sme produkty na riešenie problémov ľudí a nasledovali peniaze. O trendoch v našich spotrebných produktoch: Kedysi nás volali vyhľadávacia spoločnosť. Asi pred 5-6 rokmi sme sa úplne vzdali považovania za jedného a začali sme sa stavať ako mobilná spoločnosť. Vidíme trend, ktorý sa už vtedy zrodil, že toto všetko sa presúva na mobilné zariadenia, toto všetko je personalizované, je to s vami každú minútu, každú sekundu. Teraz, počnúc predminulým rokom, sme sa začali umiestňovať ako spoločnosť v oblasti umelej inteligencie. Pretože strojové učenie sa teraz používa vo všetkých našich produktoch: či už ide o vyhľadávanie, či už ide o prekladač, fotografie, prehliadače atď. Existuje viac ako 4 tisíc projektov Google, ktoré pracujú iba so strojovým učením a umelou inteligenciou.

Vladimír: Minimálne pri hľadaní fotiek, ktoré sú vo vašom cloude, ich môžem hľadať podľa slova...

Dmitry: Absolútne správne: môžete tam vidieť fotky z minulej soboty, alebo všetky fotky vášho psa, alebo kde sa usmievate, fotky z nočných klubov, telocviční atď. Stroj sám určí, ktoré fotografie potrebujete. Vo všeobecnosti možnosť počítačového videnia otvorila mnohé oblasti, ktoré boli predtým úplne nedostupné. Napríklad Street View bol otvorený už pomerne dávno, ale pomocou počítačového videnia sme boli schopní dešifrovať toto pole údajov, to znamená, že sme boli schopní prečítať nápisy, keď sú niektoré prevádzky otvorené, čo tam je , a tak ďalej.

Keď telefón predpovedal vašu požiadavku

Vladimír: Okrem iného vám na tréningoch zrejme pomáhajú aj vaše captcha.

Dmitry: No, captcha je veľmi skoré štádium. V súčasnosti existujú oveľa zložitejšie systémy. Trend ale smeruje najmä k umelej inteligencii. Aby to bolo jasnejšie: ak ste predtým, aby ste získali nejaké informácie, museli sformulovať požiadavku, dostali ste odkazy, klikli ste na ne a našli odpoveď. Ďalšou fázou bolo, keď ste položili otázku a mnoho otázok bolo okamžite zodpovedaných.

Vladimír: Koľko sú napríklad dva doláre v rubľoch...

Dmitry: Absolútne správne. Tam koľko rokov má prezident, kedy budú voľby a podobne. To znamená, že mnohé jednoznačné otázky boli zodpovedané okamžite, v prvých výsledkoch vyhľadávania. Teraz prejdeme k snahe predvídať, čo by ste mohli potrebovať ďalej.

Vladimír: Ako to vyzerá, je to tam už teraz?

Dmitry: Áno, existuje. Najjednoduchší príklad: idete na výlet, váš smartfón vám oznámi, že musíte odísť z domu, pretože dnes sú zápchy, alebo napríklad let bol odložený, alebo bude pršať tam, kam letíte - Vezmi si dazdnik. To znamená, že systém sa snaží predpovedať, že to môže platiť pre akékoľvek životné situácie. Do tej miery, že systém pochopí, že ste so svojím priateľom dlho nekomunikovali, milujete spolu taliansku kuchyňu, a povie, že v neďalekej kaviarni je stôl, obaja máte čas, vás pozve na rozhovor.

Vladimír: Toto je naozaj budúcnosť, ktorá je, myslím, za rohom, dalo by sa povedať, zajtra.

Dmitry: Absolútne správne. Mnohé prvky predpovedania, predvídania toho, čo budete potrebovať, už existujú.

"Nebojíš sa auta, ktoré vie, čo v ňom robíš?"

Vladimír: Chcel by som vedieť váš názor, vaše plány ohľadom digitálnych asistentov, teda keď ste sa mohli spýtať na telefón, aké bolo počasie v Miami, a on nám odpovedal hlasom, to bolo skvelé. Kam pokročila technológia, čo je teraz, aké sú problémy a kde budeme za určitý čas?

Dmitry: No, ako som už povedal, systém vám môže nielen odpovedať, ale aj predpovedať, že vás bude zaujímať počasie v Miami. To znamená, že predvídanie je pomerne dôležitým prvkom toho, ako asistenti fungujú a mali by fungovať aj v budúcnosti, ďalším veľmi dôležitým bodom je nielen predvídať informácie, ale aj poskytnúť možnosť konať v súvislosti s týmito informáciami. Ako som už povedal, systém dokáže napríklad určiť, ako dlho ste sa stretli so svojím priateľom, a navrhne vám stretnutie v reštaurácii tak, že si pozrie vaše kalendáre, poštu alebo použije iné údaje, ktoré sú o vás dostupné.

Vladimír: Keďže to robí robot, nezasahuje do vášho súkromného života.

Dmitry: Systém vnímania toho, aké je to bezpečné a ako veľmi rešpektuje vaše súkromie, aké je to etické, samozrejme, je veľmi veľká otázka, o ktorej sa všade diskutuje. Veríme, že keďže ide o absolútne bezduchý a neosobný systém, počítač je ako nábytok, ako auto... nebojíte sa auta, ktoré napríklad vie, čo v ňom robíte? Alebo nedajbože, aby zrazil človeka - nie je to chyba auta, ale vodiča.

Vladimír: Súhlasím, ale na druhej strane sú aj také vedľajšie veci. Napríklad, ak sú všetky počítače v kancelárii napríklad v rovnakej sieti, často vidím, že mám výlety do Španielska. Možno, že asistent ide na dovolenku a nepovedal mi o tom?

Dmitry: Áno, ale stále sú to nedokonalosti systému, ktorý by mal pre vás skutočne osobne vybrať to, čo by bolo relevantné a zaujímavé. No, ako som povedal, tieto informácie nielen vybrať a ponúknuť, ale dať aj možnosť okamžite konať. To znamená, že si môžete bez opustenia rozhrania objednať prehliadku, ak je zrazu určená pre vás a je pre vás relevantná, alebo si zavolať taxík alebo objednať jedlo atď. To znamená, že toto je akcia, ktorú musíte vykonať, opäť, v nejakom dennom režime minútu po minúte, to je to, čo bude opäť neoddeliteľnou súčasťou asistenta v budúcnosti, no a teraz sme už vidím ako to začína.

Vladimír: Niektorí asistenti dokážu menej ako iní. S čím to súvisí?

Dmitry: V skutočnosti existuje veľa faktorov, ktoré to ovplyvňujú. V prvom rade množstvo údajov, ktoré dokáže systém analyzovať a výkon tejto analýzy. To je hlavná vec, ktorá určuje, ako presné a relevantné vám budú informácie ponúkané. Systém potrebuje mäso vo forme údajov, aby ich mohol analyzovať, aby vedel, kde ste boli, čo si myslíte, aké sú vaše záujmy atď.

Vladimír: A takmer posledná otázka. Musia existovať individuálni asistenti, mali by sa vyvíjať, alebo si myslíte, že budú stačiť dvaja veľkí hráči?

Dmitry: V podstate vrelo vítame konkurenciu v akejkoľvek forme a v akýchkoľvek oblastiach, ak je takýchto pomocníkov veľa, tak je to super, ale pre objektivitu sa oplatí povedať, že samozrejme asi príliš veľa firiem nebude schopný zhromaždiť veľké množstvo údajov.

Vladimír: Povedz mi,GooglePozeráte sa vôbec na blockchain ako na vývojovú technológiu ďalej?

Dmitry: Pozerá sa na technológiu, ale zatiaľ nie na kryptomenu.

Dmitrij Kuznecov pracuje ako výkonný riaditeľ spoločnosti Google Russia, jednej z najväčších medzinárodných spoločností. Ale pred 26 rokmi, pred ukončením školy, nevedel po anglicky takmer vôbec. Z tohto dôvodu nemohol prvýkrát vstúpiť do vojenského ústavu a rozhodol sa vynechať rok - tento čas venovať iba jazyku. SM požiadal Dmitrija, aby hovoril o tom, čo z toho vzišlo a aký vzťah si neskôr vytvoril s jazykmi.

Študoval som v typickej sovietskej provinčnej škole. Angličtinu nás učili, mierne povedané, nie práve najlepším spôsobom. Hoci na mojom vysvedčení boli skoro zo všetkých predmetov samé jedničky, jazyk som prakticky neovládal. Na prijímacích skúškach na Vojenský inštitút cudzích jazykov (MIFL) som nemal dostatok bodov z angličtiny.

Musel som sa vrátiť domov do Tambovského regiónu. Dočasne sa zamestnal ako železničiar. A začal som sa učiť jazyk, aby som sa mohol zapísať budúci rok. Na prípravu som mal len deväť mesiacov.

Učiteľ v Michurinsku a divoká inflácia

Mal som vtedy veľké šťastie: cez kamarátov sa mi podarilo nájsť učiteľa, ktorý ma učil individuálne. Viktor Ivanovič Kozyrev z Pedagogického inštitútu Michurin bol asi najlepší učiteľ angličtiny zo všetkých, u ktorých som mal možnosť študovať. Ukázalo sa, že je to veľmi nadšený človek, ktorý vo mne vzbudil lásku k iným jazykom a kultúram. Áno, najprv som mal konkrétny cieľ (prijatie), ale potom sa mi začal páčiť proces spolupráce s učiteľom.

Som si istý, že dobrý osobný kontakt s učiteľom je jednou z hlavných podmienok úspešného učenia sa jazyka

Bol rok 1992, šialená inflácia a suma, na ktorej sme sa pôvodne dohodli, sa rýchlo zmenila prakticky na nič. Bol som v rozpakoch, navrhol som Kozyrevovi, aby sme rokovali o platbe, ale on to mávol rukou: povedal, že je aj tak pripravený pokračovať v vyučovaní.

V istom momente začal vodiť do tried svojho syna, ktorý vtedy končil školu. Urobil z nás malú študijnú skupinu. Práca sa zefektívnila: objavila sa užitočná konkurencia a zároveň vzájomná pomoc, teraz sme mohli viesť plnohodnotné dialógy.

V dôsledku toho som v roku 1993 bez problémov vstúpil do toho istého Vojenského inštitútu cudzích jazykov VIFL. Nepotrebovali ste ani striebornú medailu. Mimochodom, ak som skončil školu so striebornou medailou, potom som skončil vysokú školu so zlatou medailou. Dalo by sa povedať, že gestalt sa uzavrel.

„Neperspektívny“ jazyk a obchod so zbraňami

VIIIYA školila odborných prekladateľov pre ozbrojené sily Ruskej federácie. Mala dve jazykové fakulty: východnú a západnú. Dostal som sa k východnému. Ako prvý (hlavný) jazyk nás učili perzštinu a ako druhý angličtinu. Potom môžete vybrať ďalšie jazyky.

Vojenský prekladateľ mohol čeliť rôznym výzvam, takže prístup k perzskému jazyku bol mnohostranný. Venovali sme sa nielen rečovej praxi, ale aj všeobecnému, spoločensko-politickému a vojenskému prekladu, teoretickej gramatike a lexikológii.

Pamätám si, že na prvej hodine náš úžasný učiteľ Konstantin Nikitich Khitrik povedal: „Jazyk, ktorý sa naučíte, vám s najväčšou pravdepodobnosťou nikdy nebude užitočný pre skutočnú prácu“. Ale sľúbil: ak to zvládneme, už sa nebudeme báť žiadnych jazykových ani prekladateľských úloh. Aj tie najťažšie.

Paradox: to, čo som sa naučil na kurze vojensko-technického prekladu, sa mi v práci veľmi skoro hodilo. Po treťom ročníku nás poslali na prax. Rusko v tom čase predávalo spriateleným krajinám rôzne druhy zbraní. Predajca mal podľa zmluvy zaškoliť vojenských a technických špecialistov z nakupujúcich krajín, ako nakúpené zbrane udržiavať a celkovo s nimi zaobchádzať. Samotný tréningový proces sme preložili do perzštiny – zabezpečili sme plnenie zmlúv.

Vypočúvacia slovná zásoba a letová angličtina

V kurzoch druhého jazyka (v mojom prípade angličtina) neboli žiadne teoretické predmety, napríklad gramatika a štylistika. Študovali sme len aplikované prekladateľské odbory. Učitelia často simulovali skutočné pracovné situácie, ktoré sa nám niekedy zdali vtipné – napríklad „vypočúvanie väzňa“. Vo všeobecnosti sa nám snažili poskytnúť čo najširšiu škálu prekladových kontextov, s ktorými sme sa mohli stretnúť. Pozerali sme veľa filmov, počúvali veľa hudby.

A napríklad sme absolvovali kurz „Rádiotelefónna ústredňa v letectve“, lepšie známy ako „preklad letov“. Prekladatelia, ktorí sa chystajú pracovať v tejto oblasti, musia mať špeciálnu prehnanú výslovnosť, ktorá pripomína angličtinu so silným ruským prízvukom.

Teraz sú na internete služby, pomocou ktorých sa môžete pripojiť k skutočným rokovaniam medzi pilotmi a dispečermi. Táto výslovnosť je tam jasne viditeľná: je potrebná ako poistka proti nedorozumeniu pri rádiovom rušení. Ukázalo sa, že ide o globálnu profesionálnu leteckú angličtinu. A počas našich štúdií bol tento „dialekt“ dôvodom našich mnohých vtipov.

Po skončení ústavu som tam zostal ako učiteľ. A až potom som skutočne pochopil, akí úžasní profesionáli boli moji učitelia. V rámci prípravy na každú hodinu vypracovali podrobné, takmer minútu po minúte, plány, kde popísali, na akých vedomostiach a zručnostiach budú pracovať. A to aj napriek tomu, že vyučovanie prebiehalo podľa učebníc, ktoré kedysi sami napísali!

Prihláste sa na bezplatnú lekciu s učiteľom Skyeng

Žiaľ, v ničom som sa nedokázal priblížiť ich úrovni zručnosti. Včerajší kadet, videl som veľa z procesu učenia stále z druhej strany stola. To, čo som mal kedysi rád ako študent, som sa snažil dať ako učiteľ. O mnoho rokov neskôr som začala študovať angličtinu so svojimi deťmi a konečne som si uvedomila, aké dôležité sú metodológia a plánovanie v práci učiteľa.

Samsung a Google

Po vojenčine som sa zamestnal v Samsungu – venoval som sa marketingu a predaju mobilných zariadení. Bola to pre mňa nová, neznáma oblasť. Mnohé z vecí, ktoré som sa naučil na vysokej škole a v armáde, sa mi však hodili, napríklad medzikultúrne komunikačné schopnosti. Predpoveď môjho učiteľa sa čiastočne splnila: po štúdiu jazykov na Inštitúte cudzích jazykov bolo ľahké dostať sa do pohody v inej oblasti. Veľmi sa mi páčil nový podnik a urobil som pomerne úspešnú kariéru - stal som sa viceprezidentom spoločnosti.

Komunikácia s Kórejcami v angličtine veľmi neobohatila moju slovnú zásobu. Pravdepodobne som sa naučil viac kórejských slov ako nových anglických slov. Ale každodenná prax je stále užitočná: pomáha udržiavať vaše jazykové a prekladateľské zručnosti aktívne.

V mojej súčasnej práci, v ruskej divízii Google, je hlavným komunikačným jazykom aj angličtina. Nikdy som sa nestretol s úzkou špecializovanou slovnou zásobou, ktorá by mi bola neznáma (ani pri rozhovoroch s programátormi). Keďže má Google veľa horizontálnych prepojení, komunikujem s ľuďmi z celého sveta. Je veľmi zaujímavé zaoberať sa rôznymi prízvukmi angličtiny od rôznych národov.

Choďte z komunikácie a ulice Nikolskaya

Verím, že cudzí jazyk sa môže naučiť úplne každý. Najjednoduchší spôsob, ako sa prinútiť, je, keď existuje konkrétny cieľ (vstup na univerzitu, podnikanie, čítanie kníh alebo sledovanie filmov v origináli). Ale ak chcete nielen riešiť aplikované problémy pomocou jazyka, ale skutočne ho ovládať, mal by sa vám páčiť samotný proces učenia.

A čo je najdôležitejšie, mali by ste byť poháňaní práve vtedy, keď úplne rozumiete cudzincom a dokážete s nimi komunikovať. Pre mňa taká „chvíľa pravdy“ nastala pri prvom stretnutí so skupinou Iráncov: už som nekomunikovala s učebnicou, ale so živými ľuďmi, ktorí by bezo mňa nedokázali nadviazať kontakt s ostatnými.

Dnes, aby ste nadobudli tento pocit, už nemusíte chytať vlny zahraničných rádií alebo podstupovať prísnu selekciu na zahraničnú cestu, ako to bolo za sovietskych čias. Toto leto stačilo vyjsť na Nikolskaja ulicu v Moskve a vidieť a počuť tam polovicu sveta. Hlavná vec je, že úprimne chcete porozumieť osobe, ktorá hovorí iným jazykom.