Útek od operátora: úskalia mobilného otroctva. Ako prejsť na Tele2 s vlastným číslom od ktoréhokoľvek mobilného operátora

Každý účastník môže potrebovať zmeniť mobilného operátora, napríklad ak je pripojenie v domácom regióne alebo meste veľmi zlé, alebo jednoducho, podmienky iného operátora sa stali oveľa výnosnejšími. Čo sa dá v tomto prípade urobiť, ako prejsť k inému operátorovi a zároveň si ponechať svoje staré číslo, už známe veľkému okruhu priateľov?

V tomto článku podrobne odhalíme problém prechodu na Tele2 pri zachovaní čísla, pričom uvedieme konkrétne príklady pre všetkých hlavných mobilných operátorov - Megafon, MTS, Beeline.

Je možné prejsť na Tele2 pri zachovaní môjho čísla

Tele2 je relatívne nový, ale dobre etablovaný operátor, ktorý pôsobí na celom území našej krajiny a krajín SNŠ. Oblasti pokrytia sa neustále rozširujú, zavádzajú sa technológie 4G, zavádzajú sa nové tarify pre predplatiteľov za zvýhodnených podmienok. Preto mnohí používatelia uprednostňujú používanie tohto konkrétneho operátora na telefonovanie a ďalšie služby.

Od roku 2013 Tele2 prijíma žiadosti o prevod predplatiteľov od iných operátorov. To znamená, že každý používateľ, ktorý v súčasnosti volá z operátorov MTS, Beeline, Megafon a iných mobilných operátorov, môže bez problémov preniesť svoje číslo na Tele2 a už vykonávať všetky platby vo svojom systéme.

Ako prejsť na službu Tele2 a ponechať si svoje číslo

Žiadosť musíte podať v jednej z kancelárií spoločnosti. Ak to chcete urobiť, odporúčame vám otvoriť oficiálnu webovú stránku tele2.ru v prehliadači alebo zavolať na bezplatné číslo 88005550611 a zistiť najbližšie kancelárie vo vašom meste alebo regióne.

Prechod na Tele2 je spravidla možný len vtedy, ak sú splnené tieto podmienky:

1. Mali by ste sa obrátiť na kanceláriu spoločnosti, v ktorej bola vložená vaša SIM karta, a objasniť, na koho je číslo zaregistrované. Faktom je, že všetky údaje budú presne prenesené k inému operátorovi, respektíve iba vlastník SIM karty bude môcť kontaktovať servisné stredisko Tele2. Opätovné vystavenie konania je možné aj s vopred overenými dokladmi, ak bola SIM karta vydaná inej osobe a tá nemá možnosť prísť s vami.
2. Hneď ako zistíte adresu najbližšej kancelárie Tele2, vezmite si pas a príďte do kancelárie. Odborníci vám pomôžu vypracovať zmluvu a povedia vám o všetkých nuansách tohto postupu. Po podpise zmluvy vám bude vydaná nová SIM karta, pravdepodobne s podporou 4G a technológiou Nano SIM.
3. Aj keď ste dostali novú SIM kartu, prechod sa ešte neskončil. Najprv sa vykoná kontrola prítomnosti dlhov voči predchádzajúcemu prevádzkovateľovi. Odporúčame vopred vypnúť všetky služby s mesačným poplatkom, obnoviť nulový alebo kladný zostatok. Prechod sa zvyčajne vykonáva do týždňa.
4. Tele2 skontroluje dlhy a ak je všetko v poriadku, čoskoro sa na staré číslo SIM karty odošle upozornenie, že je možné prejsť na služby nového operátora. Preusporiadajte si SIM kartu (ktorú ste dostali v Tele2) a môžete využívať všetky tarify a možnosti nového mobilného operátora.

Niekedy proces prechodu trvá viac ako týždeň. prevod sa týka dvoch spoločností a jedného upisovateľa naraz.

V niektorých prípadoch môže byť nová SIM karta mimo dosahu 30-60 minút po prechode. Odporúčame reštartovať telefón, aby karta SIM rozpoznala nový typ siete.

Prechod na Tele2 pri zachovaní počtu MTS, Beeline, Megafon

Princíp prenosu čísla je rovnaký pre všetkých mobilných operátorov. Ak chcete prejsť na Tele2 pri zachovaní svojho čísla, musíte napísať žiadosť v ktorejkoľvek najbližšej pobočke Tele2!

Predpokladom je, že by ste nemali mať žiadne dlhy voči starému operátorovi, pretože v tomto prípade bude prechod nemožný. Odporúčame vám skontrolovať, či ste povolili možnosť „Dôveryhodné platby“, keď číslo môže byť záporné. Ak je táto možnosť povolená, budete musieť svoj účet doplniť, aby sa zostatok obnovil na kladný.

Ako nezávisle prejsť na Tele2 s vaším číslom pomocou webovej stránky spoločnosti

Môžete sa prihlásiť nielen prostredníctvom kancelárie spoločnosti, ale aj prostredníctvom oficiálnej webovej stránky, ktorá je k dispozícii na adrese http://mnp.tele2.ru. Toto je samostatná stránka, ktorá popisuje celý postup prechodu a má aj špeciálny formulár žiadosti.

Čo potrebujete vedieť po prechode

Niektoré služby spravidla automaticky určujú kód telefónu a mobilného operátora pri zadávaní čísla. Preto sú možné problémy, napríklad keď v zozname vyberiete „Megafon“ a zadáte svoje číslo Tele2, ktoré ste predtým preniesli z Megafonu. V tomto prípade vzniká malý zmätok.

Osobný účet, ktorý bol pre vaše číslo zriadený u starého operátora, bude automaticky deaktivovaný a nedostupný. Na oficiálnej stránke sa dá znova zaregistrovať u nového mobilného operátora. Dnes všetky populárne spoločnosti poskytujú svojim predplatiteľom prístup k ich osobnému účtu na správu služieb.

Nedávno prijatý zákon v Ruskej federácii konečne umožnil používateľom mobilných telefónov voľne prejsť k iným operátorom pri zachovaní ich čísla. Všetci na to dlho čakali, keďže predchádzajúce podmienky pribrzdili rozvoj komunikačného trhu a obmedzili práva užívateľov. Teraz je zmena nerentabilného operátora dostupná pre každého. Ďalej si predstavíme spôsoby prechodu k najznámejším telekomunikačným spoločnostiam.

Čo potrebujete na zmenu čísla

Po prvé, túžba opustiť to isté, aby ste mohli prejsť k inému operátorovi. Je to najdôležitejšie. A až potom si musíte pamätať, že si musíte vziať so sebou pas a malé množstvo peňazí (do 100 rubľov). V úspešnom scenári nemusíte ani informovať súčasného poskytovateľa telefónnych služieb: zmenili sa a zabudli. Sú však výnimočné situácie, keď je to potrebné. Napríklad, ak sa chyba vkradla do pasových údajov podľa predchádzajúcej zmluvy. Alebo tam nie je chyba, ale došlo k zámernej zmene údajov v pase. Na SIM karte by ste si mali skontrolovať aj nezaplatené dlhy za poskytnuté služby. Pretože ak nebudú vyplatené, len ťažko bude možné zmeniť registráciu na inú telekomunikačnú spoločnosť s rovnakým číslom. A ešte jedna dôležitá poznámka k SIM karte: zmena operátora pri ponechaní čísla je možná len v regióne, kde bola karta zaregistrovaná skôr.

Takže dokument je tam, teraz môžete ísť do mobilného salónu, o ktorého služby máte záujem. Firmy sa k novému zákonu stavali ambivalentne, no nedokázali pochopiť, že rozprávka nemôže trvať večne. Preto na mieste určite pocítite, že sú pripravení na zvýšenú súťaž o vzácnych predplatiteľov. Začnime tým, ako sa mení mobilný operátor na MTS.

Postup pri prenose k operátorovi MTS pri zachovaní čísla

Ruská vlajková loď mobilnej komunikácie má dosť lákavých ponúk a taríf na to, aby jej venovali pozornosť. Ak vás teda kvalita služieb poskytovaných súčasným operátorom neuspokojí, náklady na jeho nahradenie za MTS budú presne 100 rubľov. Keďže vzdialená verzia jeho implementácie sa zatiaľ neočakáva, budete musieť osobne potešiť ich kanceláriu svojou prítomnosťou. S najväčšou pravdepodobnosťou to však bude čoskoro možné, pretože niektorí mobilní operátori už takúto službu majú.

Ak chcete ísť, musíte dodržiavať nasledujúce pokyny:

1. Informujte kanceláriu MTS o svojom zámere zmeniť operátora a pripojiť sa k jeho spoločnosti pri zachovaní súčasného čísla.
2. Potom napíšte vyhlásenie a uzatvorte novú zmluvu o poskytovaní služieb. (Ak je telefónne číslo zaregistrované na inú osobu, vaša žiadosť bude, samozrejme, zamietnutá. Súhlas je možný v prípade, že od neho bola predtým vystavená iba plná moc na vaše meno.)
3. Vyberte si optimálny tarifný plán a získajte takzvané dočasné MTS číslo, ktoré môžete používať až do dokončenia postupu prechodu (po jeho dokončení bude vaše predchádzajúce číslo pripojené k rovnakej SIM karte).
4. Zaplaťte za službu prechodu na MTS, ktorej platba je spôsobená potrebou udržiavať vládnu organizáciu, ktorá poskytuje služby.
5. Keďže všetko, čo je vo vašich silách, už bolo urobené, zostáva len čakať na výsledky overenia žiadosti o súlad so všetkými normami. Niekedy sa to natiahne až niekoľko dní, počas ktorých sa bude stav aplikácie pravidelne aktualizovať prostredníctvom prichádzajúcich SMS správ. Deň pred ukončením prevodu bude na dočasné číslo zaslané oznámenie o presnom čase a dátume jeho vykonania.

Ak má používateľ počas tejto doby otázky, môže kedykoľvek bezplatne vytočiť číslo 8 800 250 8 250.

Postup prechodu na operátora Megafon

Aj tento operátor sa môže pochváliť atraktívnymi ponukami s výraznými odlišnosťami od taríf jeho konkurentov. Napríklad uvažovaná operácia prenosu aktuálneho čísla od operátora Megafon môže byť vykonaná na diaľku. Zároveň náklady zostali rovnaké - 100 rubľov.

Ak chcete použiť metódu na diaľku a zmeniť operátora bez zmeny čísla, musíte dodržiavať nasledujúce pokyny:

1. Navštívte oficiálnu webovú stránku Megafonu a nájdite stĺpec „Choď so svojím číslom“. Vyplňte online žiadosť, ktorá znamená bezplatné doručenie novej zmluvy a SIM karty.
2. Po zvážení žiadosti vás budú kontaktovať z kancelárie Megafon a oznámia vám čas, kedy má prísť ich zamestnanec. Medzi jeho povinnosti patrí doručenie dokumentácie, prijatie jednorazovej platby za prechod so zachovaním jeho čísla, ako aj uzavretie príslušnej dohody. Okrem toho môže v prípade potreby pomôcť určiť tarifný plán spoločnosti. Najprv však bude musieť skontrolovať váš pas.
3. Ďalej, podľa uváženia používateľa, poskytnú možné prechodné časy, ktoré sa pre Megafon pohybujú od týždňa do šiestich mesiacov. Po úspešnom dokončení operácie by mala prísť potvrdzujúca SMS.

Ak používateľ nemá možnosť prijať zamestnanca Megafon vo svojom dome, alebo existuje iný dôvod (napríklad je to možné v mestách, kde sa služba neposkytuje), mali by ste sa obrátiť na komunikačný salón Megafon. Urobia tiež podrobné konzultácie o zmene mobilného operátora a pomôžu s vyplnením žiadosti.

Postup prechodu na operátora Beeline

Môžete to urobiť bez toho, aby ste museli meniť číslo v Beeline. Štandardná cena je 100 rubľov. Keďže spoločnosť zatiaľ nezabezpečila vzdialený prechod pod svoju kontrolu, bude potrebná návšteva kancelárie.

Ak chcete ísť, musíte dodržiavať nasledujúce pokyny:

• kontaktujte kanceláriu Beeline so zámerom zmeniť súčasného operátora bez zmeny čísla;
• napísať zodpovedajúce vyhlásenie;
• rozhodnite sa pre výhodnú tarifu a po zaplatení služby si zaobstarajte dočasnú SIM kartu. Do týždňa po potvrdení všetkých údajov uvedených v prihláške bude k nej priložené požadované číslo.

Je zákonom schválené, že zmena operátora s uložením čísla musí byť vykonaná do 8 dní. Používateľ má však právo odložiť prevod na dlhšie obdobie, voči čomu by prevádzkovateľ nemal namietať.

Deň pred dokončením postupu prechodu na dočasnú SIM kartu Beeline by mala prísť potvrdzujúca SMS.

Postup prechodu k operátorovi Tele2

Pomerne nízke ceny tohto operátora nemôžu pritiahnuť pozornosť predplatiteľa. Oblasť pokrytia je už dostatočne veľká na to, aby o spoločnosti vedel každý.

Takže pri prechode musíte dodržiavať nasledujúce pokyny:

• kontaktujte komunikačný salón s úmyslom zmeniť operátora s ponechaním čísla. Nezabudnite si vziať so sebou pas;
• napísať zodpovedajúce vyhlásenie za účasti zamestnancov Tele2;
• zaplatiť za službu a získať dočasnú SIM kartu, ktorá po dokončení operácie akceptuje vaše číslo;
• potom by ste mali očakávať potvrdenie úspešného postupu do 8 dní od dátumu uzavretia zmluvy;
• deň predtým by mala prísť SMS s upozornením na blížiacu sa aktiváciu rolovacieho čísla.

Či je možné bez problémov urobiť počas operácie

Na sieti je užitočný zdroj, ktorého účelom je odhaliť a inzerovať skryté momenty konania operátorov. Napriek zjavnej jednotnosti operácie prechodu so zachovaním telefónneho čísla u všetkých operátorov sa prefíkanosť niektorých jednoznačne prejavila. Preto sa pred prechodom na konkrétneho operátora bez zmeny čísla odporúča preštudovať si ich. Poďme si ich v krátkosti vymenovať:

1. Ak je s dokumentmi všetko v poriadku, možno sa vyhnúť komunikácii s aktuálnym poskytovateľom mobilných služieb. Ak existujú zjavné rozdiely, potom je nevyhnutné stretnutie s jeho zástupcami. V takom prípade používateľ nie je povinný oznámiť skutočný dôvod svojich zámerov, môže jednoducho chcieť opraviť svoje údaje.
2. Keďže čakacia doba na dokončenie prevodu je minimálne 8 dní, existuje možnosť, že peniaze na zostatku dočasnej karty sa minú. A prechod do mínusu bude znamenať, že bude hroziť zákaz prenosu čísla. A potom, kvôli systému, bude musieť používateľ znova požiadať, aby mohol prejsť k inému operátorovi.
3. Deň pred dokončením operácie bez prenosu čísla, keď má prísť SMS notifikácia, môžu nastať náhle komunikačné problémy. To znamená, že ešte pred aktiváciou novej SIM karty prestane fungovať stará. Existuje aj možnosť, že pri zmene operátora nebude po úspešnom ukončení procedúry nejaký čas prebiehať žiadna komunikácia.
4. Najneočakávanejším momentom pre používateľov je, že najskôr (a niekedy to môže trvať až niekoľko týždňov) sa platba za služby bude musieť uskutočniť iba v komunikačnom salóne. Fungovanie štandardných dobíjaní zostatkov prostredníctvom bankových kariet alebo elektronických platobných systémov bude dočasne deaktivované.
5. Taktiež zatiaľ nie je zabezpečená možnosť prechodu pre mestské čísla. Bez zmeny aktuálneho čísla nie je možné zmeniť operátora, užívateľovi bude pridelené nové, zmenené.

Na záver možno ešte raz zdôrazniť, že zákon sa konečne postavil na stranu užívateľov. Zmena operátora bez prenosu čísla sa stala dostupnou pre každého a nespôsobuje žiadne zvláštne ťažkosti.

Začnime tým, že teraz sa každé číslo bunky u nás výrazne predĺžilo a začína napr D7799... D má zabrániť vytáčaniu tohto 15-miestneho čísla z bežného mobilného telefónu. Potom kód oblasti (77), potom kód operátora (99).

CDB - všeobecná databáza ruských operátorov

Keď bol MNP (prenosnosť čísel) prvýkrát predstavený, posledné tri týždne boli jednoducho očarujúce. prečo? Ide len o to, že na celom svete sa takýto postup realizuje v priemere za 2 roky, kým v Rusku to bolo len 5 mesiacov.

Normálny proces prenosu čísla

Existujú 4 rôzne procesy prevodu, ktoré sa líšia podmienkami a časom. Všetky znamenajú, že predplatiteľ príde k prijímajúcemu operátorovi (s ktorým chce byť obsluhovaný) a napíše prenosovú aplikáciu, v ktorej uvedie, kedy chce previesť. U nás môžete stále podať žiadosť zo stránky zo svojho osobného účtu pre fyzické aj právnické osoby, aby ste nevypĺňali papiere v kancelárii. Je tu kuriér, ktorý prináša všetko naraz spolu so SIM kartami.

Ihneď po aplikácii dávame dočasnú SIM kartu(nie všetci operátori to robia). Pri prvej časti prenosu čísla je len náhodné číslo z počtu voľných čísel z kapacity čísla a po prenesení vášho čísla na našu kapacitu čísla jednoducho na diaľku prepíšeme číslo na tejto SIM. A predplatiteľ môže bezpečne zavolať na svoje staré číslo bez ďalšej cesty do našej kancelárie.

Po napísaní žiadosti prejdeme do centrálnej databázy, cez ktorú komunikujú všetci operátori. Komunikácia prebieha takto:
- Základňa, sme jediní, kto to prenáša?
- Áno, neexistujú dva simultánne procesy.
- Základňa a nové a staré číslo v jednej zakladajúcej entite federácie?
- Áno, adresovanie zóny je rovnaké.
- Základňa a účastník nemá v čase podania žiadosti žiadny dlh voči starému operátorovi?
- Nie, všetko je čisté, môžete sa pripojiť.
- Základňa, pre istotu: a číslo presne tohto operátora, od ktorého ideme prevádzať?
- Áno, neboj sa, vydržme.

Takto to vyzerá u predplatiteľa

Po absolvovaní všetkých možných kontrol stavu prejde aplikácia na validáciu k operátorovi darcu(hovoríme mu v žargóne „matka“). Teraz sa operácie „veľkej trojky“ kontroly jednotlivcov vykonávajú automaticky, čo veľmi šetrí čas. Kontroluje sa celé meno a údaje z pasu. Podľa našich skúseností sa v tejto fáze vylúči približne 30 % žiadostí.

Ak je validácia dotazníka úspešná, urobí sa prestávka na 2 dni, určí sa dlh v aktuálnom okamihu. Ak existuje, na jeho splatenie sa dávajú ďalšie 3 dni, na ktoré sa predplatiteľovi 2x povie, že nezaplatil. Neuplatnené - žiadosť je zamietnutá. Neexistuje žiadny dlh - dátum prevodu je potvrdený. Ďalšie 2 dni existuje možnosť odmietnuť tento prevod, potom to nebude možné.

Deň pred prevodom dostane účastník SMS s pokynmi, že si nesmie zabudnúť vymeniť SIM-kartu a podobne, pričom ich ešte môže dostávať, lebo vtedy sa spojenie preruší.

Počas procedúry môžete živo sledovať proces. My to máme takto:
* 444 * 1 # - toto je príkaz pre stav vašej aplikácie.
Na osobnom účte dočasného čísla - stav žiadosti a priebeh všetkých postupov pre ňu.
Pre každú dôležitú udalosť - SMS s vysvetlením, čo to znamená.
Existujú telefónne čísla 8-800-700-4004, kde môžete zavolať na stav žiadosti.

Bod X

V skutočnosti sa prenos začína. Prerušenie komunikácie je podľa legislatívy povolené na 6 hodín. Tu je nasledovné: ak všetky systémy (naše a iných operátorov) fungujú normálne, potom je účastník nedostupný asi 20 minút. Presnejšie, takto (časovanie bude iné pre nás, pre iných operátorov):
Odchádzajúca komunikácia je prepojená takmer okamžite.
Prichádzajúce "Beeline" - 15-20 minút.
Príchod od darcovského operátora - do hodiny, zvyčajne aj 15–20 minút.
Prichádzajúce hovory od iných mobilných operátorov v krajine - ešte asi 2 hodiny.
Príjem od pevných operátorov je približne rovnaký, u zriedkavých regionálnych operátorov - o niečo dlhší.

V momente X, keď sa začne prenos, sa na SIM kartu zapíše nové číslo a aktualizuje sa aj vo vyúčtovaní. Treba povedať, že na SIM karte je len IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Vášmu IMSI je pridelené nové ruské účastnícke číslo.

Aby bolo možné definovať nové smerovanie, musela sa zmeniť celá schéma adresovania v Rusku. Ako som už povedal, čísla v smerovacích systémoch sú teraz zapísané v 15-miestnom formáte, začínajúc niečím ako D7799. To znamená, že teraz vlastníctvo čísla nie je určené prvými číslami, ako napríklad 903, ako to bolo, keď bola operátorovi pridelená konkrétna kapacita čísla, ale predvoľbou regiónu a operátorom v tomto 15-cifernom „smerovacom“ čísle. No a aj na parametri "kam routovať", ktorý tiež môže byť v databáze (alebo nemusí byť). To je dôležité pre klientov virtuálnych operátorov.

Po X

Platobné systémy dostanú informáciu o prenesenom čísle a začnú správne smerovať platby. Nie každý to robí rovnakou rýchlosťou, takže prvý deň po prevode sa často volá „Kedy mi príde platba?“.

Prvý deň je lepšie dať to priamo cez nového operátora. Optimálne je platiť kartou z webu nového operátora alebo v salóne operátora ručne.

Existujú prípady, keď sa predplatiteľ začne sťažovať na nedostatok komunikácie v niektorých smeroch. Čo je typické - prichádzajúce. A, prirodzene, verí, že za to môže nový operátor.

V skutočnosti je všetko jednoduchšie. Faktom je, že pri správnom smerovaní cez normálnu cestu ide hovor priamo od operátora volajúceho k volanému operátorovi bez ďalších slučiek. Ak náhle ústredňa operátora volajúceho rozhodne, že je potrebné dať hovor „matke“, tak „matka“ (ako pôvodný vlastník kapacity) musí smerovať cez seba. Mimochodom, za peniaze, ktoré stimulujú mnohých malých operátorov, aby okamžite správne zaregistrovali trasy. A samozrejme vzniká bežný problém: príde k nám predplatiteľ, nemá prichádzajúce diaľkové pripojenie a časť opravy. "Matka" nedokázala správne presmerovať hovor na smerovacom uzle - a zavesiť. Je to spôsobené nepresnou implementáciou špecifikácie na uzloch volajúceho operátora a niekedy aj chybami v smerovaní u „matky“.

Dnes sa denne prenesie niekoľko tisíc predplatiteľov a iba 1 až 2 môžu čeliť takýmto problémom. Prvých asi 10 dní po začiatku prenosu sme každý deň spúšťali vydania softvéru, opravili sme naše chyby a dosiahli kompatibilitu s vydaniami kolegov. Museli sme aktualizovať 25 podsystémov. Riešenie bolo toto: Okamžite sme sa rozhodli neprepísať naše štandardné CRM, ale vytvoriť samostatné riešenia, ktoré pracovali na rozdiele medzi prichádzajúcimi dátami a zvyškom „internej kuchyne“ a boli zodpovedné za prevod čísel. Akési univerzálne konektory.

Počet delení slov

Počet prechodov účastníkov od operátora k operátorovi - otvorené dáta. V priemere od samého začiatku máme neustály a veľký prílev právnických osôb, v poslednom mesiaci - stabilné plus pre jednotlivých predplatiteľov. Na začiatku MNP sme mali jasný prílev na juh Ruskej federácie a kolísanie tam a späť vo viacerých regiónoch, neskôr sa delta začala zmenšovať a teraz sme v stabilnom pluse z hľadiska účastníckej základne. každý deň.

Iné prenosové postupy

Pre fyzické osoby je lehota 9 dní. Pre právnické osoby je lehota 29 dní, najmä preto, že manuálne overovanie dokladov je povinné. Pre nich platí aj predĺžená doba splatnosti, dlh môžete splácať týždne. V aplikácii si môžete zadať ľubovoľný počet čísel, napríklad len polovicu firemných čísel z celej zmluvy u starého operátora. Každé číslo sa prenáša jednotlivo - vo finále sa výpis rozpadne na riadky.

Pre malé právnické osoby s 5 a menej izbami - aj 9 dní.

Pre B2G trh (štátne spoločnosti) - 9 dní, ale nedochádza k overovaniu dlhu. Zmluva sa skontroluje, po ukončení súťaže sa overí, že uchádzač je víťazom súťaže.

Existuje aj postup návratu na pohotovosť. Predplatiteľ si to napríklad včas rozmyslel, o 21:59 priniesol žiadosť do kancelárie, no nestihli ju vložiť do databázy. Vo všeobecnosti môžete číslo vrátiť do 24 hodín, ak existuje presvedčivé technické opodstatnenie. Odišla od nás napríklad jedna veľká rastlina, ktorá si to zrazu rozmyslela a napísala zamietavý list. Operátor, ku ktorému sa chystal, oddialil registráciu aplikácie a čísla sa zmenili. Zamestnanci v tom momente už vyhodili SIM karty neúspešného nového operátora. A nasledujúci deň po zvážení reklamácie sa uskutočnilo núdzové vrátenie.

Predĺžte svoj proces: 10 krát 25 centimetrov

Dĺžka procesu so všetkými krokmi vo Visiu je 250 centimetrov. Začali sme 4 krokmi a potom sme začali písať výnimky.

Napríklad „zdravotná sestra“ má právo po 45 dňoch povedať, že mu predplatiteľ dlhuje peniaze. Po prvé, po poslednej kontrole dlhu môže nabehnúť pár rubľov. Po druhé, existuje veľa podrobností o spätnej platbe a faktúra môže prísť o mesiac alebo dva. Po tretie, oneskorené dáta pre roaming môžu iba prísť. V tejto chvíli má predplatiteľ 10 dní na to, aby sa dostal k starému operátorovi a splatil dlh (cez bežné automaty to nepôjde - trasy sú už nové). Ďalej, ak nezhasne, cez centrálnu základňu sa umiestni zámok (to je predpoklad normy). Denne sú takto zablokované desiatky čísel.

Ešte jeden. Keďže v momente X z početnej kapacity „sestričky“ prešlo číslo do našej číselnej kapacity, v momente ukončenia zmluvy je potrebné číslo vrátiť do základu. Konkrétne, keď sa predplatiteľ rozhodne dokončiť zmluvu, číslo sa vráti. Teraz je takýchto návratov asi 50-100 denne.

FAQ

- Prečo nie je možné preniesť číslo z jednej geografickej oblasti do druhej?
Pretože v Rusku sa používa systém smerovania podľa zón. Odchod od takéhoto systému znamená prerobenie architektúry takmer všetkých fixných operátorov. Ale aj keď je technicky možné registrovať nové smerovanie týmto spôsobom, sú potrebné legislatívne zmeny - kapacita čísla je teraz vydaná subjektu federácie.

- Moja priateľka má bezplatné hovory na Beeline, bude môcť volať na nové číslo zadarmo?
Áno, keď prejdete k nám, nové číslo sa bude považovať za „naše“ a hovory na ňu budú bezplatné. Existuje však nuansa: keď je „zdravotná sestra“ alebo príjemca MVNO bez MNC, musíte vytvoriť špeciálnu tabuľku výnimiek. Nie každý to robí, prípadne sa to u niektorých operátorov aktualizuje manuálne. To znamená, že napríklad pre množstvo malých regionálnych operátorov môže byť číslo „nikoho“ a bonusy za volanie na svoje si nebudete môcť uplatniť.

- A ako potom zistiť, koho číslo?
Máme príkaz USSD: * 444 * ČÍSLO #, napríklad 444 * 9031111111 #. Ako odpoveď je prijatá správa, ktorá uvádza, o aký druh operátora ide (Beeline alebo nie) a ktorý región (ak je iný). Iní operátori majú podobné prostriedky (zavolaním do IVR alebo vyžiadaním cez SMS či USSD), ktoré by podľa štandardu mal dostať aspoň operátor. Nie je potrebné dávať kraj preč, ale my to robíme.

- Čo by som mal skontrolovať pred prevodom?

1. Uistite sa, že „zdravotná sestra“ má vaše celé meno a údaje z pasu zaznamenané bez chýb.
2. Overte si v kancelárii "operátora" alebo v jeho call centre, že za všetky staré zmluvy nie sú dlhy 2 kopejky. Určite si spomeniete na SIM kartu, ktorú ste si pred 10 rokmi kúpili v inom meste a vyhodili ju na stanici – zaplaťte navyše rubeľ v pokladni, inak „matka“ žiadosť odmietne.
3. Ak pôjdete k malému regionálnemu operátorovi alebo virtuálnemu operátorovi, majte na pamäti, že veľa sa tam dá zaregistrovať ručne. Možno nebudete mať pripojenie nie 20 minút, ale o niečo viac, navyše počas prvých dní budú problémy s účtovaním a platbou.
4. Ak je váš telefón jediným internetovým pripojením, zapíšte si vopred číslo call centra nového operátora – bude sa vám hodiť. Všetko krátke číslovanie je smerovanie v rámci siete vášho operátora. U nás sme napríklad urobili aliasy pre „cudziu“ podporu krátkych čísel, no nie každý to robí.

- Prečo bolo prvýkrát po zavedení MNP toľko chýb?
Kolegovia pochopia: vtedy sme pracovali 15-17 hodín denne kvôli veľmi krátkym termínom pre špecifikácie. Plus, samozrejme, len veľmi málo ľudí mimo „veľkej trojky“ skutočne podrobne zdokumentovalo svoje technické procesy. Výsledkom bolo, že prvé 4–5 mesiacov sme chytali chyby. Neexistoval spôsob testovania: všetci ostatní operátori okamžite vstúpili do výroby, takže prvých 10 dní (a asi tristo alebo štyristo prvých predplatiteľov) boli v skutočnosti beta testeri. So šifrovaním boli určité problémy: každý operátor šifruje na svojej strane. Úprava interakcie trvala približne mesiac. Teraz u nás a u iných veľkých operátorov je všetko viac-menej odladené a zautomatizované, ale z dvoch-troch tisíc predplatiteľov má stále jeden niečo zlé. Poďme na to s kolegami, zdokumentujme to, vyvinieme nový patch.

- Kedy dostanete 100 rubľov za prevod?
Na prenos čísla sa berie suma uvedená v norme - 100 rubľov. Odpisujeme až po úspešnom dokončení prevodu, niektorí iní operátori to berú až po podaní žiadosti. Je to dôležité, pretože polovica až tretina žiadostí je zamietnutá a týchto 100 rubľov sa nevráti.

Chcete vyskúšať tarify iných mobilných operátorov, no potrebujete si ponechať staré číslo? V Rusku je už dostupná služba zmeny operátora so zachovaním telefónneho čísla a podporujú ju všetci poprední mobilní operátori v krajine. Mnohým predplatiteľom sa zrušenie „mobilného otroctva“ páčilo a môžete využiť aj túto službu, ktorá je dostupná aj predplatiteľom Beeline.

Návod na zmenu operátora bez zmeny čísla

Pred prechodom k inému operátorovi a uložením čísla sa musíte uistiť, že na vašej SIM karte nie sú žiadne dlhy za platby taríf a služieb. Ak nejaké existujú, je potrebné ich pred výmenou splatiť. V opačnom prípade nebude fungovať zmena operátora pri zachovaní predchádzajúceho čísla. Mali by ste tiež pamätať na to, že prechod môžete vykonať iba v regióne, v ktorom je zaregistrovaná vaša platná SIM karta.

Postup zmeny operátora bez zmeny telefónneho čísla má veľa spoločných bodov pre Beeline, MTS, Megafon a ďalšie, netrvá veľa času a vyzerá takto:

1. Kontaktujte niektorú z kancelárií mobilný operátor v domácom regióne, do ktorého chcete ísť po zobratí pasu so sebou. Nemá zmysel prichádzať do role zástupcu iného účastníka - operátora môžete zmeniť, iba ak ste vlastníkom čísla.
2. Vyplňte prihlášku o prechode na službu iného mobilného operátora, ktorého tlačivo a vzor Vám vystaví pracovník kancelárie alebo salónu. V žiadosti musíte okrem osobných údajov uviesť aj telefónne číslo a meno operátora, u ktorého ste v čase prechodu obsluhovaní.
3. Podpíšte zmluvu potvrďte prechod na službu u iného mobilného operátora. Dátum uvedený v zmluve sa stane dátumom, od ktorého budete oficiálne považovaní za predplatiteľa novej siete (o tejto udalosti budete informovaní prostredníctvom SMS).

Po podpísaní zmluvy dostanete dočasnú SIM kartu. Aby ste mohli začať používať mobilnú komunikáciu, budete musieť počkať na vydanie novej SIM karty a zaplatiť náklady na postup výmeny, ktoré zriedka presahujú 100 rubľov. Až do konca výmeny môžete používať staré a dočasné SIM karty.

Ako prejsť na Beeline pri zachovaní čísla?

Postup, ktorým môžete zmeniť svoju starú sieť na Beeline pri zachovaní svojho čísla, sa príliš nelíši od všeobecného postupu uvedeného vyššie. Budete tiež musieť navštíviť kanceláriu Beeline, poskytnúť pas a vyplniť žiadosť. Ďalej si musíte vybrať vhodnú tarifu a podpísať dohodu, po ktorej vám zamestnanec dá novú SIM kartu Beeline s vaším starým číslom.

Obdobie, počas ktorého bude vaše číslo prenesené na službu Beeline, je uvedené v zozname v pravidlách a uvedené v zmluve. Ak to nie je uvedené, prevod sa uskutoční bez zásahu tretích osôb po 8 a viacerých dňoch odo dňa podpisu zmluvy. Pri odosielaní žiadosti môžete tiež uviesť požadovaný dátum prenosu čísla do spoločnosti Beeline.

Ako uložiť číslo mesta pri zmene operátora?

Služba zmeny operátora pre mestské čísla nie je poskytovaná - môžete zmeniť iba tie čísla, ktoré začínajú +79. Nefunguje zmena operátora, ponechanie čísla - pri zmene operátora sa vydá nové mestské číslo a staré sa dá opäť predať.

Už viac ako 10 rokov som predplatiteľom mobilného operátora Tele2. SIM karta bola zakúpená, keď som bol mladý deviatak. A hoci v tom čase utrpela kvalita ich komunikácie, cenová línia bola ako vždy veľmi atraktívna. Ideálne pre študenta. Ale čas robí svoje vlastné úpravy. Informačné technológie prenikli do všetkých sfér a neustály prístup do globálnej siete je už neoddeliteľnou súčasťou civilizovaného života. A pointa nie je len, a ani nie tak v možnosti dávať na sociálne siete poklony každú minútu (aj keď, komu ako), ale v praktických výhodách, najmä ak je život úzko spätý s IT. Vedenie Tele2 s tým zjavne nesúhlasí. Zatiaľ čo ostatní operátori už majú pokrytie 4G, predplatitelia Tele2 stále využívajú GPRS. Na tohto operátora nemôžem povedať nič zlé, len majú na trhu svoj sektor, v ktorom sa im dobre pracuje. Pre mňa bol jediným problémom prístup na internet, preto som už dlhšie uvažoval o prechode na MegaFon. Je pravda, že som si vôbec nechcel zmeniť svoje číslo, ktoré je už veľa rokov staré, ktoré zaznamenávajú všetci moji priatelia a je viazané na všetky online služby. A asi pred rokom bolo možné zmeniť mobilného operátora bez zmeny čísla. Z recenzií iných ľudí som vedel, že po takomto prechode môžu nastať problémy s komunikáciou a prijímaním SMS z online služieb, preto som sa k tomuto kroku odhodlal s istou obavou a morálnou pripravenosťou na intímne rozhovory s operátormi všetkých druhov služieb. technická podpora. :) V tomto krátkom článku vám poviem, ako všetko prebiehalo v mojom prípade ("Tele2" -> "MegaFon") a akým problémom som musel čeliť - možno sa tieto informácie budú hodiť aj niekomu inému. Pre tých, ktorí už netrpezlivo trhajú nohami, po prečítaní až sem poviem s pohľadom dopredu, že prechod bol vo všeobecnosti úspešný a momentálne nevidím žiadne problémy. Krátky zoznam odporúčaní je uvedený na konci článku.

Postup prechodu

V prvom rade je potrebné eliminovať akékoľvek dlhy voči starému operátorovi... Ďalej sa musíte uistiť, že vaša súčasná SIM karta je pripojená k vašej karte relevantné pasové údaje, teda do tých, ktoré poskytnete novému operátorovi. Ak je zrazu SIM karta zaregistrovaná na rodičov, ktorí vám ju v dávnej minulosti kúpili ako darček spolu s telefónom, alebo ste ju zaregistrovali so starým pasom, ktorý bol potom zmenený vo veku 20 rokov (len môj prípad ), potom musíte ísť do kancelárie k svojmu operátorovi a napísať žiadosť o objasnenie údajov v pase. To, že sa pasové údaje v databáze nezhodujú s mojimi aktuálnymi pasovými údajmi, sa mi podarilo zistiť telefonicky v referenčnej službe „Tele2“. Čo sa stane, ak začnete konanie, ak sú v databáze dlhy alebo neaktuálne údaje o pasoch? Neviem to s istotou, ale príbehy na internete naznačujú, že prechod sa potom môže natiahnuť na mnoho týždňov. Keď sa toto všetko vybaví, váš biznis so starým operátorom sa skončil. Teraz potrebujete ísť s pasom do kancelárie nového operátora a napísať žiadosť o prechod... V mojom prípade to stálo 100 rubľov. a trvalo 10 minút v kancelárii. V dôsledku toho dostanete novú SIM kartu a bude vám povedané, v ktorý deň začne fungovať (približne o týždeň). Skryjete ju v zásuvke na stole a budete pokračovať v používaní starej SIM karty ako zvyčajne niekoľko dní. V určený deň sa stará SIM karta stane neaktívnou. V mojom prípade telefón naďalej „chytal sieť“, hovory a SMS jednoducho prestali fungovať. Vymieňame SIM kartu. Voila? Nie je to také jednoduché. :)

Problémy

Prvú významnú nepríjemnosť, s ktorou som sa stretol, možno pokojne pripísať MegaFonu. Faktom je, že 100 rubľov platí v kancelárii. ide o náklady na službu prechodu, nepripisujú sa na účet. Ak ste si vybrali balík služieb s mesačným predplatným („all inclusive“), tak v momente, keď bude nová SIM karta aktívna, bude zostatok na nej záporný. Inými slovami, z už nulového zostatku sa okamžite odpočíta poplatok za predplatné na prvý mesiac. A hoci to znamená, že balík služieb na mesiac vopred je už zaplatený, pri zápornom zostatku sa váš telefón zmení na zbytočné palivové drevo, takže musíte okamžite vložiť peniaze na svoj účet (upozorňujú vás na to v kancelárii ). Vtedy začína zábava. V dnešnej dobe platiť za mobilnú komunikáciu je hriech. Ale pre mňa osobne sú všetky platobné systémy viazané na mobilný telefón s autentifikáciou cez SMS. Musel som si natiahnuť nohavice a dupať k najbližšiemu terminálu. A na platobných termináloch v tom čase ešte neboli aktualizované informácie o mojom čísle a terminály sa naďalej domnievali, že číslo je viazané na starého operátora. Teda aj napriek tomu, že som si vybral MegaFon, po zadaní telefónneho čísla terminál automaticky zmenil príjemcu platby na Tele2. Dve platby v celkovej hodnote 150 rubľov, ktoré som náhodne uskutočnil z dvoch rôznych terminálov, nikam neviedli. Je jediná cesta von - ísť do kancelárie MegaFon? V zúfalstve som išiel na ich webovú stránku s nádejou, že tam nájdem spôsob platby - napokon by bolo zvláštne, keby cez ňu prešli peniaze cez Megafon k starému operátorovi. Po nájdení formulára som sa musel ospravedlniť a všetkým možným spôsobom vysvetliť priateľovi so žiadosťou o uskutočnenie platby cez túto stránku. Až potom som mohol telefonovať a stal som sa dostupným pre ostatných účastníkov. Nový predplatiteľ MegaFonu sa tak takmer nevyhnutne ocitne v situácii, keď je niekoľko hodín bez kontaktu. Chcel som vložiť peniaze na účet vopred, keď som ešte písal žiadosť o prevod v kancelárii MegaFon, ale povedali, že to nie je možné. Z celej tejto situácie teda existujú nasledujúce spôsoby:

1. Predtým, ako budete pokračovať, je rozumné odpojiť svoje číslo od akéhokoľvek platobného systému, t. j. prejsť do platobného režimu pomocou obvyklého zadávania hesla. Inými slovami, vypnite potvrdzovanie SMS, aby ste mohli vkladať peniaze na svoj účet a po prechode ho znova zapnite.
2. Požiadajte niekoho, aby financoval váš účet z webovej stránky operátora.
3. Pre platbu prejdite do kancelárie operátora. Ale toto je priveľa. :)

Závery: konkrétne pre MegaFon nie je tento postup prechodu úplne premyslený a mohol by byť pohodlnejší pre nových predplatiteľov. Napríklad akceptovanie peňazí vopred na úrade pri podaní žiadosti. Alebo im aspoň sprístupnite službu Sľúbená platba. Áno áno! Spomenul som si na to aj pri hľadaní možností platby a po trpezlivom prejdení všetkých inštrukcií odkazovača v helpdesk som nakoniec narazil na hlášku: "pre toto číslo služba nie je dostupná." Musím povedať, že v tej chvíli ma to nasralo.

Ďalším nebezpečenstvom takýchto prechodov je to môže prestať prichádzaťSMS z niektorých online služieb: bankovníctvo, platobné systémy atď. Podľa recenzií na internete sa to v Sberbank Online stáva pomerne často. Osobne som klientom Alfa-Bank a rozhodol som sa s ním začať testovať. Začal som to robiť hneď v prvých hodinách - zrejme príliš skoro: SMS prišla pri vchode do bankovníctva, ale neprišla, keď som chcel niečo zaplatiť kartou. Niektoré služby pri platbe zobrazili chybu, ako napríklad „3-D Secure kontrola zlyhala“. Najprv som zavolal do banky, skontrolovali to, povedali, že nechávajú SMS, čo znamená, že tento problém je potrebné vyriešiť s mobilným operátorom. Zavolal som na technickú podporu MegaFonu - tu musíme vzdať hold - operátorovi s pochopením, pokojne a zdvorilo ubezpečil, že všetko by sa malo vrátiť do normálu do 24 hodín, a tiež som nadiktoval niekoľko servisných čísel, ktoré je potrebné vytočiť, aby sa blokovanie odstránilo. správ z krátkych čísel. Predstavujem ich tu pre budúcich predplatiteľov MegaFonu: #35*1111*12# a #330*1111#

Na druhý deň sa situácia naozaj vrátila do normálu, čo sa týka takmer všetkých služieb, vrátane osobného účtu MegaFonu, ktorý tiež nebol v prvých hodinách prístupný. Z toho, čo naďalej fungovalo správne: Alfa-Bank (online bankovníctvo, potvrdenie platby kartou), Google, QIWI, Yandex.Money. Problémy vznikli s dvoma službami: VKontakte a E-num - tvrdohlavo od nich odmietali prijímať SMS. VKontakte zvyčajne posiela takéto SMS pri obnovení prístupu na stránku a pri opätovnom vstupe zo zariadení, pre ktoré bola relácia násilne resetovaná. E-num je služba na autentifikáciu vo Webmoney prostredníctvom SMS. V oboch prípadoch bol problém vyriešený do jedného dňa po kontaktovaní technickej podpory týchto služieb. Dôvody pozná iba samotná technická podpora a nechce ich vysvetľovať. S najväčšou pravdepodobnosťou je to spôsobené tým, že SMS balíčky si kupujú u každého operátora samostatne a v ich databáze je viazanosť užívateľských čísel na konkrétnych operátorov.

V súčasnosti už nie sú pozorované žiadne iné podobné problémy. Nedochádza ani k prerušeniu komunikácie. Ak sa v budúcnosti niečo objaví, pridám to sem. Čo sa týka prvotného účelu prechodu, musím povedať, že som s mobilným internetom od MegaFonu veľmi spokojný. Rýchlosť je úmerná rýchlosti domáceho optického pripojenia.

Záver

Tu je rýchly zoznam toho, čo robiť a čo nie, a na čo si dať pozor:

1. Choďte do kancelárie svojho starého operátora, uistite sa, že v databáze nie sú žiadne dlhy a relevantnosť údajov z pasu. Pre každý prípad sa snažte nepropagovať svoje ciele zamestnancom kancelárie. ;)
2. Vložte malú sumu peňazí vopred do niektorého platobného systému, ako je QIWI alebo Yandex.Money a deaktivujte tam potvrdzovanie platieb prostredníctvom SMS, aby ste mohli jednoducho vložiť peniaze na svoj účet v čase prechodu bez toho, aby ste opustili svoj domov.
3. Kontaktujte kanceláriu nového operátora, nezabudnite si pas.
4. V deň prechodu nepoužívajte platobné terminály. Vklad peňazí pomocou platobného systému (pozri bod 2) priamo zo stránky nového operátora, ak je to možné. V krajnom prípade choďte do ich kancelárie.
5. Prvý deň alebo dva sa netrápte s menšími problémami s novým číslom, chvíľu počkajte, kým všetko začne fungovať ako obvykle.
6. Vytočte na telefóne servisné čísla (ak existujú), aby ste odblokovali správy z krátkych čísel.
7. Potom začnite všetko kontrolovať. Striedajte sa v testovaní všetkých služieb, ktoré vám zvyčajne posielajú SMS, a v prípade problémov kontaktujte priamo ich technickú podporu. Ak sa ukáže, že problém nie je na strane služby, budete musieť zavolať na technickú podporu mobilného operátora.

Šťastný prechod tým, ktorí to urobia!