Generovanie olova jednoduchými slovami. Výhody spolupráce so spoločnosťou Master Lead. Obyčajný človek sa zmení na vedúceho ak

Generovanie potenciálnych zákazníkov je viac než len kontextová reklama, vstupné stránky, blogové príspevky a iné bežné spôsoby. V tomto článku sa dozviete, ako získať používateľské kontakty pomocou online prieskumov.

Pre Runet je metóda nová a veľmi sľubná, pretože ľudia milujú všetky druhy testov a kvízov. Pozrite si 3 prípady, ako táto mechanika funguje.

Vedomostný test

Prvým príkladom je online vzdelávacia služba SkilledUp.com. Marketingoví pracovníci projektu zapracovali test Otestujte si svoje excelovské zručnosti do návodu na používanie programu. Pred prieskumom stránka priniesla 20 predplatiteľov mesačne, potom 500.

Prieskum obsahuje niekoľko úloh, ktoré preverujú znalosť práve absolvovaného materiálu. Osoba si prečítala pokyny a okamžite videla výsledok. Formulár je navyše veľmi jednoduchý, prostredníctvom príkazu: "Stĺpec je možné vložiť iba pomocou horného panela nástrojov." Možnosti sú "Áno / Nie".

Keď používatelia zodpovedia sedem otázok, zobrazí sa im formulár. Ponuka sa samozrejme dá preskočiť, no súhlasilo 30 % účastníkov. SkilledUp tak získal 6 413 nových predplatiteľov.

Na jej vytvorenie si musíte vybrať informačnú stránku, ktorá priťahuje veľkú návštevnosť. Povedzme „50 vecí, ktoré by ste mali vedieť o Exceli“. Potom pripravte test a vložte ho ako interaktívny prvok na vybranú stranu. Ak chcete získať potenciálnych zákazníkov, ponúknite používateľom bulletin s užitočnými tipmi. Napríklad „Exkluzívne funkcie programu Excel“ alebo „Používanie klávesových skratiek v programe“.

Anketa o populárnych materiáloch stránok

Populárny obsah na vašej stránke je skvelým zdrojom potenciálnych zákazníkov. Tvorcovia Afar.com, cestovnej služby založenej na Google Analytics, zistili, že najobľúbenejšie príspevky boli „Čo robiť v určitej krajine“. Redaktori si za základ zobrali päť krajín a pripravili test „Kam by ste mali ísť v roku 2015?“.

Prieskum obsahuje sériu zábavných otázok, ako napríklad „Čo by ste chceli jesť?“ Sú neformálne a znejú, ako keby sa ich opýtal váš priateľ pri šálke kávy.

Potom sa používateľom zobrazí formulár, v ktorom sa im ponúkne prihlásiť sa na odber noviniek a získať viac informácií o rôznych krajinách sveta. Čitatelia môžu zadať e-mail alebo sa odhlásiť a prejsť priamo na prezeranie výsledkov.

Tento test priniesol Afaru 5 826 predplatiteľov z 13 000 účastníkov.

Ak chcete implementovať, musíte vykonať tri kroky:

• Použite Yandex.Metrica alebo Google Analytics na určenie najpopulárnejších príspevkov na vašej stránke;
• Pripravte si otázky k materiálom najčítanejších príspevkov a vytvorte prieskum;
• Ponúknite odber súvisiacich príspevkov.

Test s odpoveďami na otázky používateľov

Eastern International College predstavila prieskum „Akú špecialitu si mám vybrať?“ Pre potenciálnych vysokoškolákov ide o vážnu tému, preto s účasťou radi súhlasia.

Test obsahuje otázky typu „Páči sa ti to viac...“, ktoré ti pomôžu pochopiť tvoje preferencie a rozhodnúť sa pre povolanie.

Pred odoslaním výsledkov sa v prieskume objaví formulár, kde musí používateľ zadať svoje kontakty. Potom sa uchádzačovi zobrazí odporúčané povolanie so všetkými informáciami potrebnými na prijatie. Zaregistrovalo sa 330 z 550 účastníkov.

Záver

Prajem vám vysoký predaj!

Ahoj! Dnes budeme hovoriť o generovaní potenciálnych zákazníkov. V tomto článku sa dozviete, kto je lead a čo je lead generation, kto je vhodný na generovanie leadov, aké metódy a nástroje na generovanie leadov existujú. Ako vyzerá schéma generovania potenciálnych zákazníkov, kde si môžete kúpiť potenciálnych zákazníkov a ako vypočítať ich cenu, tajomstvo úspešného generovania potenciálnych zákazníkov.

Kto je lead a čo je lead generation

Je ľahké uhádnuť, že pojem „lead generation“ k nám prišiel z anglického jazyka. Skladá sa z dvoch slov – vedenie a generácia. Poďme analyzovať každé slovo, aby sme pochopili podstatu konceptu „lead generation“.

Takže „generácia“ sa prekladá ako generácia, formácia.

Slovo „lead“ je preložené z angličtiny ako vodca. V rámci pojmu „lead generation“ však nadobúda iný význam.

Viesť - ten váš potenciálny klient, ktorý už nejakým spôsobom prejavil záujem o vami ponúkanú kategóriu tovaru a máte kontaktné údaje.

Zároveň by ste mali rozlišovať potenciálnych zákazníkov podľa stupňa záujmu o váš návrh, aby ste v budúcnosti správne vytvorili návrh produktu pre každú skupinu.

Navrhujeme rozdeliť všetkých potenciálnych zákazníkov do troch skupín:

• Studené vedie alebo tých zákazníkov, ktorí dočasne nepotrebujú váš produkt alebo o ňom ani nevedia, ale máte kontaktné údaje;
• "Teplé" vedie -ľudia, ktorých potreba vášho produktu sa už vytvorila, vedia o vás prostredníctvom reklamy alebo iného zdroja informácií;
• "Horúce" vedie chcete od vás kúpiť. Takýto klient je pripravený uzavrieť obchod.

Potenciálni zákazníci sú klasifikovaní podľa bodového systému. Ak to chcete urobiť, vytvorte tabuľku: riadky budú obsahovať „potenciálnych zákazníkov“ a stĺpce budú obsahovať nástroje marketingovej komunikácie, ktoré momentálne používate. Na priesečníku riadkov a stĺpcov uveďte bod, ak vedúci narazil na konkrétny zdroj informácií.

Takáto tabuľka bude vyzerať asi takto:

	Zoznam adries	Telemarketing	Osobné stretnutie
Alexander	1	1	1
Mária	0	1	0
Alexey	0	0	0

Zo stola je ľahké uhádnuť, že vodca Alexander je pripravený na nákup, zostáva ho len priviesť k tejto akcii. Ale Alexey je úplne „chladný“, spoločnosť naňho potrebuje cielenejšie pôsobiť, aby ho priviedla na požadovanú „teplotu“.

Teraz, keď vieme, čo je to „lead“, môžeme odpovedať na otázku, čo je to generovanie potenciálnych zákazníkov v podnikaní.

Pre koho je generovanie olova vhodné?

Neexistuje žiadna obchodná oblasť, pre ktorú by generovanie potenciálnych zákazníkov nebolo kategoricky vhodné. Preto rozdelíme typy podnikania podľa ich predispozície na používanie takého nástroja, akým je lead generation.

Generovanie olova – trikrát „áno“!

Na online predaj je najvýhodnejšie použiť generovanie potenciálnych zákazníkov. Nezáleží na tom, čo presne predávate. Je to spôsobené tým, že online nebude ťažké vidieť záujem klienta o váš produkt a oveľa jednoduchšie je získať kontakty vo virtuálnom priestore.

Aj tu však existujú obmedzenia. Odporúčame vám, aby ste sa uchýlili k generovaniu olova pre online predajcov tovaru s vysokou hodnotou, ich cena by mala presiahnuť najmenej 5 000 rubľov na jednotku. Ak ponúkate lacnejšie produkty, je lepšie ich zbierať v súpravách alebo ponúkať na nákup v malom veľkoobchode. To vám umožní vyhnúť sa zbytočným nákladom.

Oplatí sa vyskúšať.

Ak ponúkate predvýberové produkty na vysoko konkurenčnom trhu, potom je generovanie potenciálnych zákazníkov to pravé. Príkladmi takýchto produktov sú automobily, služby cestovných kancelárií, poisťovacie služby, vzdelávacie služby, bankové služby a poradenské služby.

Skôr nie ako áno."

Generovanie potenciálnych zákazníkov je najmenej efektívne pri predaji lacných impulzných nákupných produktov, už len preto, že bude pre vás ťažké získať potrebné kontaktné údaje potenciálnych zákazníkov. A náklady na analýzu a zber údajov v tomto prípade nesplnia očakávania.

Tiež by ste sa nemali uchýliť k generovaniu potenciálnych zákazníkov, ak ponúkate príliš špecifický a zložitý produkt, ktorý si vyžaduje špeciálne znalosti nielen od predajcu, ale aj od kupujúceho.

Nástroje a metódy na generovanie potenciálnych zákazníkov

V súčasnosti existujú 3 skupiny metód generovania olova. Líšia sa od seba typom kanálov, cez ktoré sa práca s elektródami vykonáva. Každá z troch metód má zase niekoľko nástrojov vplyvu. Zvážme ich.

Metódy generovania potenciálnych zákazníkov realizované prostredníctvom osobnej interakcie s klientom

Techniky osobnej interakcie sú vhodnejšie pre firmy v podnikovom sektore ekonomiky. Dajú sa použiť aj pre B2C trh, ale len v prípade, že ponúkate drahý exkluzívny produkt úzkej cieľovej skupine. V ostatných prípadoch to bude pre spoločnosť neefektívne a nákladné.

Táto skupina teda obsahuje nasledujúce metódy:

• Osobné obchodné stretnutia.

Skvelý spôsob, ako identifikovať zákazníkov zaujímajúcich sa o produkt, ktorý im umožňuje okamžite vyjadriť váš návrh. Pred dohodnutím stretnutia si musíte vypracovať zoznam kontaktov potenciálnych zákazníkov a zvoliť spôsob kontaktovania, ako ich pozvať na stretnutie. Ak pracujete na trhu B2B, údaje na kontaktovanie zástupcu organizácie nájdete na oficiálnej webovej stránke potenciálneho klienta.

Ak ste zástupcom spotrebiteľského trhu, odporúčame vám na získanie kontaktných informácií využiť firemné skupiny a stránky sociálnych médií konkurenčných spoločností. Prezrite si zoznam odberateľov takýchto „public“ a získate veľké množstvo osobných stránok „studených“ a „teplých“ záujemcov, ktorých kontakty ľahko získate pri osobnom stretnutí.

Potom, čo ste spracovali zoznam kontaktov , je potrebné vypracovať scenár a text stretnutia . V tomto prípade musí scenár a text nevyhnutne ovplyvniť záujmy a motívy kúpy potenciálneho zákazníka. Upozorňujeme, že test stretnutia sa nemusíte učiť naspamäť, je potrebný na to, aby ste dialóg nasmerovali smerom, ktorý potrebujeme.

• Hovory.

Spravidla sa táto metóda implementuje prostredníctvom studených hovorov. K potenciálnym klientom sa prihovára autoinformátor alebo takzvaný „manažér zákazníckych služieb“, ktorý prečíta text „z papierika“. Chceme vás varovať pred takýmto rozhodnutím. Text šablóny odstrašuje a obťažuje potenciálneho zákazníka, čím ho odcudzuje od nákupu vášho produktu.

Pri „hovoroch“ je dôležitý osobný prístup k potenciálnemu spotrebiteľovi. Pri telefonickom rozhovore musíte vziať do úvahy jeho potreby a priania a presvedčiť potenciálneho klienta, že práve váš produkt dokáže problém vyriešiť tým najlepším spôsobom.

Najprv si urobte marketingový prieskum: Zistite, aký je váš produkt pre konkrétneho zákazníka, do akého cenového segmentu patrí a nakoľko je pripravený na nákup.

Napríklad, predávate bio ručne vyrábanú kozmetiku. Potenciálny klient „A“ našiel vašu stránku pomocou „vyhľadávania Yandex“ pre „prírodná kozmetika proti lupinám“. Na stránke si prezrel niekoľko stránok popisujúcich prírodné šampóny a potom odišiel bez nákupu. Vieme teda, že potenciálny klient hľadá riešenie problému boja proti lupinám, poznáme cenový segment, do ktorého patrí, jeho pohlavie (vďaka stránkam nášho webu, ktoré navštívil).

Po druhé, vzhľadom na získané údaje , vytvorte zoznam tém konverzácie. Pre nášho klienta „A“ to budú produkty na kontrolu lupín, ktoré môžete ponúknuť.

Keď prejdete načrtnutými krokmi, je ľahké získať horúci náskok.

• Udalosti a aktivity.

Zúčastnite sa na výstavách, konferenciách alebo príďte ako hosť. Aby však bola akcia pre vás z hľadiska lead generation prínosná, musíte sa poriadne pripraviť.

Uveďme si, čo zahŕňa:

1. Získajte zoznam hostí – potenciálnych klientov konferencie, vyhľadajte ich kontaktné údaje, zbierajte o nich informácie;
2. Dohodnite si stretnutie na podujatí pre potenciálnych klientov (ukážte dôvod, prečo majú zo stretnutia s vami prospech);
3. Ak je to možné, pripravte si stánok so svojím návrhom;
4. Pošlite informácie o produkte potenciálnym zákazníkom krátko pred akciou (ak máte potrebné kontaktné údaje);
5. Pre každého potenciálneho klienta vytvorte zoznam tém, o ktorých budete na podujatí diskutovať.

Výsledkom je, že na podujatí dostanete už „teplé“ vodítka, ktoré budete musieť len trochu „zahriať“.

Internetové metódy generovania potenciálnych zákazníkov

Internet je ideálnym nástrojom na získavanie kontaktných informácií a informácií o potenciálnych zákazníkoch. Všetky spoločnosti bez výnimky dokážu generovať leady cez internet, takže túto skupinu metód možno považovať za univerzálnu.

• Firemná webová stránka alebo vstupná stránka.

Toto je jedna z najúčinnejších metód generovania potenciálnych zákazníkov. Potenciálni zákazníci prichádzajú na stránky z vyhľadávačov, ktorí sú pripravení uskutočniť nákup. Vašou úlohou je presvedčiť Vás o potrebe nákupu tovaru od Vás.

Ale začnime pekne po poriadku. Po prvé, potenciálny klient si musí vybrať vašu stránku z výsledkov vyhľadávania v hodnote niekoľkých miliónov dolárov. Na tento účel je potrebné poskytnúť zdroju prvé miesta vo výsledkoch vyhľadávania pomocou obsahu stránok lokality.

SEO optimalizácia stránky spočíva vo vytvorení sémantického jadra alebo súboru slov či fráz, ktoré sa najčastejšie vyskytujú vo vyhľadávacích dopytoch používateľov s následným zaradením týchto fráz do informačného obsahu stránky. SEO optimalizáciu zdroja môžete vykonať pomocou organizácie tretej strany alebo sami.

Ak ste si vybrali druhú možnosť, odporúčame vám kontaktovať službu vyhľadávača Yandex - Yandex Direct. V tomto zdroji vyberte časť „Výber slov“ a postupujte podľa pokynov. Do sémantického jadra neodporúčame zaraďovať slová a slovné spojenia so štatistikou viac ako 1000 zobrazení za mesiac. Keďže sa často vyskytujú nielen v úlohe požiadaviek používateľov, ale sú tiež veľmi obľúbené medzi majiteľmi informačných zdrojov, riskujete, že nebudete môcť obstáť v konkurencii. Vyhovujú vám frázy s frekvenciou 500 až 1000 zobrazení za mesiac. Pri výbere slov nezabudnite vybrať región, ktorý vás zaujíma.

Potom sa postarajte o prvý dojem potenciálnych zákazníkov o vašej spoločnosti – vytvorte kreatívny dizajn webovej stránky. Zdroj by mal byť čitateľný, rozhranie by malo byť intuitívne a dizajn by mal zodpovedať špecifikám podnikania. Pamätajte na taký nástroj, ako je A / B testovanie, ktoré vám umožní vybrať si to najvýhodnejšie z niekoľkých riešení na základe názoru vašej cieľovej skupiny.

Ak to chcete urobiť, spustite každý z dostupných dizajnov na určité obdobie a sledujte správanie návštevníkov stránky, sledujte počet prechodov na stránku pokladne a počet reálnych objednávok. Na základe týchto údajov môžete urobiť informované rozhodnutie.

Ďalším krokom je naplnenie zdroja . Okrem toho, že stránka musí prejsť SEO-optimalizáciou, je potrebné ju naplniť úplnými a komplexnými informáciami o výhodách vašich produktov.

• Sociálne siete.

Najlacnejšia metóda generovania potenciálnych zákazníkov, okrem toho od vás nevyžaduje žiadne špeciálne znalosti.

Vytvorte si skupinu na sociálnej sieti, naplňte ju zaujímavým obsahom o vašom produkte, spoločnosti. Nezabudnite, že popis skupiny ovplyvňuje poradie výsledkov vo vyhľadávačoch. Preto musí byť pred zverejnením SEO optimalizovaný, aby prilákal návštevníkov z vyhľadávačov. V rámci práce so sociálnou sieťou je potrebné optimalizovať ešte dva štrukturálne prvky zdroja – URL a názov skupiny.

Adresa URL ovplyvní poradie, v ktorom sa zdroj zobrazí vo vyhľadávači, a názov skupiny ovplyvní umiestnenie skupiny vo vyhľadávači sociálnej siete. Oba prvky by mali byť čo najrelevantnejšie pre najpopulárnejší dopyt používateľov vašej témy, ale adresa URL musí nevyhnutne odrážať akciu, ktorú od používateľa požadujete.

Napríklad Ak predávate prírodnú kozmetiku, potom by sa skupina mala volať Natural Cosmetics a ideálna adresa URL by bola naturalnaya_kosmetica_kupit.

Po naplnení skupiny informáciami spustite reklamu na sociálnej sieti. Najlepšie je povedať o svojej skupine v iných obľúbených krčmách s podobnou tematikou, ale môžete to využiť a bude vás to stáť viac. V skupine môžete uverejňovať rôzne súťaže, aby ste vyvolali nové príspevky. To všetko povedie k tomu, že vás budú zaujímať ľudia, ktorí budú z dlhodobého hľadiska dobre viesť.

• Kontextová reklama.

Umožní vám prilákať na vašu stránku iba tých používateľov, ktorí majú skutočný záujem o kúpu produktu. Jediná vec, na ktorú treba pamätať pri použití tejto metódy generovania potenciálu, je, že text kontextovej reklamy musí zodpovedať najčastejšie sa vyskytujúcim požiadavkám používateľov, to znamená, že musí prejsť SEO optimalizáciou. V tomto prípade môžete použiť slová a frázy s frekvenciou viac ako 1000 zobrazení za mesiac.

V rámci vyhľadávacieho nástroja Yandex môžete použiť službu Yandex Direct. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „Uverejniť reklamu“ a prejdite postupom autorizácie v službe Yandex. Potom postupujte podľa pokynov služby. Google má podobnú službu, volá sa Google Adwords.

Výhodou tejto metódy je jednoduchosť a vysoká kvalita zvodov. Nevýhodou je malý počet a vysoká cena leadov.

Metódy generovania potenciálnych zákazníkov implementované pomocou korešpondencie

Toto sú najpopulárnejšie metódy generovania olova v Rusku; sú použiteľné pre spotrebiteľský aj priemyselný trh. K akémukoľvek typu mailingu je dôležité pristupovať z hľadiska personalizácie odvolania. Nebudeme sa dlho pozastavovať nad jednotlivými typmi mailingu, keďže sa na ne vzťahujú rovnaké obsahové požiadavky.

List na generovanie potenciálnych zákazníkov by mal obsahovať tieto štrukturálne prvky:

• Šikovná, personalizovaná ponuka. Musí riešiť problém konkrétneho klienta;
• Zaujímavý, "hlasný" nadpis. Pritom musí odrážať váš návrh;
• Odkaz na vašu webovú stránku alebo skupinu, kde sa potenciálny klient môže lepšie zoznámiť s ponukou;
• Značka vašej značky;
• Tlačidlo, ktoré vám umožňuje odhlásiť sa z vášho zoznamu adries.

Okrem toho je dôležité pamätať na to, že list spôsobí požadovanú reakciu iba vtedy, ak má osoba záujem o to, čo ponúkate. Pri výbere kontaktov a písaní listu nezabudnite na osobný prístup.

Takýto list môžete poslať jedným zo štyroch typov pošty:

• E-mailový newsletter;
• Poštové listy a letáky;
• posielanie SMS správ;
• Pošty predplatiteľom v sociálnych sieťach.

Schéma generovania potenciálnych zákazníkov

Bez ohľadu na to, ktorý spôsob a nástroj generovania potenciálnych zákazníkov si vyberiete, musíte dodržiavať všeobecnú schému práce na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Je reprezentovaný nasledujúcimi prvkami:

• Ponuka- ponuka, ktorá má pre potenciálneho klienta vysokú hodnotu. Práve ponuka by mala prinútiť spotrebiteľa, aby vám nechal svoje kontaktné údaje;
• Výzva do akcie- niečo, čo by malo potenciálneho klienta prinútiť prejsť na stránku s ponukou. Môže to byť tlačidlo, odkaz, test alebo obrázok. Hlavná vec je zaujať potenciálneho klienta a prinútiť ho ísť do ponuky;
• Vstupná stránka- stránka, ktorá popisuje všetky výhody ponuky. Musí presvedčiť potenciálneho klienta o potrebe dostať ponuku;
• Forma olova- dotazník, vyplnením ktorého potenciálny klient dostane ponuku. Mal by vám umožniť zhromaždiť čo najviac údajov o zákazníkoch, no nemal by byť príliš dlhý, inak riskujete stratu náskoku. Hlavnou úlohou dotazníka je zhromaždiť kontaktné údaje používateľa, preto nezabudnite uviesť tieto polia ako povinné.

Nákupné ponuky

Ak sa nechcete venovať generovaniu leadov na vlastnú päsť, môžete kontaktovať takzvané burzy leadov. Burzy zvyčajne kupujú zákaznícke základne od vašich najbližších konkurentov a poskytujú vám ich. V tomto prípade však bude kvalita zvodov otázna. Mnohé burzy podvádzajú a predstavujú botov alebo náhodných používateľov ako potenciálnych zákazníkov.

Existuje aj iný spôsob, ako získať potenciálnych zákazníkov pre lenivých - kontaktovať organizáciu tretej strany, ktorá sa bude zaoberať generovaním potenciálnych zákazníkov špeciálne pre vašu spoločnosť. Ale sú tu aj úskalia. Po prvé, potenciálni zákazníci môžu byť falošní, to znamená, že tá istá osoba pod rôznymi menami môže volať a registrovať sa na stránke. Po druhé, v tomto prípade tiež nie ste poistení proti útokom robotov.

Cena olova

Jednou z výhod generovania potenciálnych zákazníkov ako nástroja na prilákanie zákazníkov je možnosť vypočítať náklady na jedného potenciálneho zákazníka.

Existujú tri modely na výpočet ceny potenciálneho zákazníka:

• model CPA, podľa ktorej platíte za potenciálneho zákazníka až potom, čo uskutoční nákup alebo zanechá požiadavku na vašej webovej stránke alebo vykoná inú cielenú akciu. Tento model je obzvlášť výhodný, ak si objednávate generovanie potenciálnych zákazníkov od tretej strany.
• model CZK alebo platiť za kliknutie. Ide o štandardný výpočet nákladov na potenciálnych zákazníkov pri použití kontextovej reklamy na ich prilákanie. Ak potenciálny klient „klikne“ na reklamu, z vášho účtu sa odpíše určitá suma.
• Model CPL zahŕňa platbu za každý vyplnený dotazník alebo zanechaný kontakt. Ak zákazník nakúpil, ale nezanechal kontaktné údaje, za potenciálneho zákazníka sa neplatí.

Praktický príklad využitia lead generation

Ak chcete vidieť, ako generovanie potenciálnych zákazníkov funguje v praxi, musíte uviesť živý príklad. Zoberme si za to náš internetový obchod s prírodnou kozmetikou, ktorý sa nachádza v regióne Moskva. Rozpočet na generovanie potenciálnych zákazníkov - 5 000 rubľov.

Sociálna sieť Vkontakte bola vybraná ako nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov. Ako prvé sme vytvorili ponuku, vstupnú stránku a profil na oficiálnej stránke internetového obchodu. Tento krok bude vždy prvým krokom na ceste k vedúcej generácii. Druhým krokom je vytvorenie skupiny na sociálnej sieti, umiestnenie odkazu na ponuku a vyplnenie informačných polí pomocou SEO optimalizácie.

Aby sme optimalizovali zdroj, prešli sme do služby výberu slov Yandex Direct, vybrali sme región „Moskva“ v možnosti „podľa regiónov“ a jeden po druhom sme skontrolovali frekvenciu žiadostí o každé slovo a frázu súvisiacu s našou témou.

Ako si pamätáme, pre SEO optimalizáciu skupiny na sociálnej sieti je potrebné vypracovať tri prvky – názov, URL a popis. V tomto prípade by počiatočný základ slov a fráz pre URL mal odrážať akciu, ktorú očakávame od používateľa, v našom prípade je to „kúpiť“, „objednať“, „kúpiť“, „vyrobiť“ atď. .

Najpopulárnejším dotazom medzi používateľmi Moskvy sa ukázalo byť „Prírodná kozmetika“, ktorá sa stane názvom skupiny. Bude sa nám hodiť ako názov skupiny.

Z akčných fráz bola najobľúbenejšia „Kúpte si prírodnú kozmetiku“, ktorá bude našou URL.

Na popis skupiny sme zvolili ďalších 15 slov a fráz nášho predmetu s frekvenciou minimálne 500 a maximálne 1000 zobrazení za mesiac.

Ďalším krokom je reklama v obľúbených komunitách s podobnými témami alebo v komunitách, ktoré odoberá naša cieľová skupina. Ak to chcete urobiť, vyberte časť „Reklama“ vo Vkontakte. Vo vnútri sekcie vyberte podsekciu "Dostupné stránky" a zadajte parametre na vyhľadanie vhodnej skupiny.

V našom prípade si stačí vybrať tému „Krása a móda“ a pozrieť sa, ktoré komunity sa ponúkajú ako reklamná platforma a za akú cenu. Pri výbere stránky na reklamu vám odporúčame prejsť do komunít a pozrieť si jej predplatiteľov na tému mesta bydliska. Potrebujeme predplatiteľov z Moskvy.

Vybrali sme dve komunity za cenu 2 433 rubľov a 885 rubľov, nie sú potrebné žiadne ďalšie náklady na generovanie potenciálnych zákazníkov, čo znamená, že sme splnili rozpočet 5 000 rubľov. Po chvíli čakania dostanete prílev potenciálnych zákazníkov zo sociálnej siete aj vyhľadávačov.

Faktory úspešnej generácie leadov

Každá metóda generovania potenciálnych zákazníkov má svoj vlastný tajný recept na úspech.

V osobnej interakcii je dôležité vypracovať scenár odvolania a rozhovoru s potenciálnym klientom. Je potrebné mať na pamäti, že by mali byť čo najviac prispôsobené. To je možné až po prijatí a analýze informácií o budúcom potenciálnom zákazníkovi.

Vzorec na úspech generovania potenciálnych zákazníkov prostredníctvom osobného kontaktu je teda nasledujúci:

Zber a analýza informácií o potenciálnom zákazníkovi + personalizovaný text prvého hovoru zákazníkovi (pozvánka) + personalizovaný skript samotného kontaktu.

internet vyžaduje ďalšie zložky na úspešné generovanie potenciálnych zákazníkov.

V prvom rade ide o kvalitnú ponuku na vašom webe, na ktorú by mal ísť potenciálny klient po zhliadnutí kontextovej reklamy, odkazu vo výsledkoch vyhľadávania alebo skupiny. Ponuka musí byť pre vášho potenciálneho zákazníka hodnotná. To znamená, že druhou zložkou úspechu bude zber a analýza informácií o vašej cieľovej skupine, ktorej je ponuka určená. Druhou zložkou úspechu je dobrá kontextová reklama, prepojenie v skupine a optimalizovaný obsah webových stránok. Teda všetko, čo potenciálneho klienta privedie do ponuky.

Vzorec úspechu pri generovaní potenciálnych zákazníkov cez internet teda obsahuje nasledujúce výrazy:

Marketingový prieskum cieľového publika + Kvalitatívna ponuka + Kvalitatívny odkaz na ponuku.

Vzorec úspechu pre generovanie potenciálnych zákazníkov poštové zásielky spočíva v prísnom dodržiavaní štruktúry listu, ktorá už bola popísaná vyššie. Zároveň je dôležité pamätať na to, že list by mal byť čo najviac personalizovaný a ponúkať len to, čo môže vášho potenciálneho klienta zaujímať. Preto sa ani tu nezaobídete bez skúmania potrieb a preferencií spotrebiteľa.

Vzorec na úspešné generovanie potenciálnych zákazníkov je nasledujúci:

Prieskum potrieb potenciálneho klienta + Súlad so štruktúrou listu + Personalizácia listu.

V Rusku mnohí podnikatelia zanedbávajú vytváranie potenciálnych zákazníkov. V prvom rade je to kvôli neúspešným skúsenostiam so spoluprácou s lead exchanges a lead generujúcimi organizáciami. Raz by ste však nemali „fúkať do vody po spálení v mlieku“. Lead generation je sľubný smer v marketingu, ktorý vám umožňuje získať potenciálnych zákazníkov pre vašu spoločnosť za relatívne nízku cenu.

V tejto lekcii si povieme o výhodách prilákania zákazníkov cez internet, prídeme na to, čo je lead generation a z čoho pozostáva.

Ste teda aktívny alebo len začínajúci podnikateľ.

Stojíte pred úlohou dosiahnuť zisk predajom určitého produktu: produktu alebo služby. V súčasnosti, v podmienkach tvrdej konkurencie v takmer akomkoľvek podnikaní, je kľúčovým problémom tejto úlohy vytvorenie toku zákazníkov.

Ako vytvoriť tok zákazníkov?

Navrhujeme nasledujúci vzorec: nájsť, zaujať a predať.

Najprv musíte nájsť potenciálnych klientov alebo ich prinútiť, aby našli vás. Ďalej musíte vytvoriť ich záujem o váš návrh, nejako vyniknúť v dave konkurentov. A v poslednej fáze musíte klienta „stlačiť“ a dohodnúť sa.

Podpora podnikania na internete

S najväčšou pravdepodobnosťou ste si už uvedomili dôležitosť otázky vyhľadávania klientov a premýšľali o tom, ako túto otázku vyriešiť. Existuje mnoho spôsobov, o ktorých bolo napísaných obrovské množstvo článkov a kníh. Každý má svoje výhody a nevýhody. Poďme sa pozrieť na výhody prilákania zákazníkov cez internet.

Obrovské publikum. Všadeprítomnosť internetu a rozvoj mobilných technológií vedie k tomu, že stále viac ľudí hľadá prostredníctvom internetu služby a produkty, ktoré ich zaujímajú. S vašou ponukou sa môže zoznámiť ktokoľvek odkiaľkoľvek na svete. Územné obmedzenia už neplatia.

Okamžitý efekt. Moderné technológie umožňujú potenciálnym zákazníkom nájsť vás takmer okamžite po spustení reklamnej kampane, ktorej nastavenie môže trvať niekoľko minút.

Meranie účinnosti. Dobre vyladený systém získavania zákazníkov poskytuje informácie o tom, koľko peňazí sa do reklamnej kampane investovalo a aké príjmy priniesla. To vám umožní správne prerozdeliť rozpočet na reklamu.

Všetky tieto výhody spolu urobili z propagácie podnikania na internete jeden z najúčinnejších spôsobov, ako prilákať zákazníkov. Má to však aj nevýhody.

konkurencia. Takmer všetky moderné spoločnosti a jednotliví podnikatelia využívajú na vyhľadávanie klientov celosvetovú sieť. Preto budú vaše inzeráty takmer vždy vedľa seba s ponukami konkurencie.

Zložitosť. Na spustenie plnohodnotného systému získavania zákazníkov sú potrebné znalosti a zručnosti rôznych špecialistov: dizajnér, programátor, obchodník atď.

Avšak veci nie sú také zlé.

Čo sa týka konkurentov, takí vždy budú. Na našich lekciách vám prezradíme, ako zatraktívniť vašu ponuku a zvýšiť šancu, že si potenciálny klient vyberie práve vás.

A aby ste sa zbavili potreby celého personálu špecialistov, pomôže vám služba Extralead, ktorá vám umožní začať proces prilákania zákazníkov bez špeciálnych znalostí.

Začnite priťahovať klientov

Čo je generovanie potenciálnych zákazníkov?

Tento pojem má niekoľko definícií, ktoré zdôrazňujú jednu alebo druhú zložku. Zatiaľ sa zameriame na najjednoduchšiu a najzrozumiteľnejšiu možnosť pre začiatočníkov.

Vedúca generácia Je to proces priťahovania zákazníkov.

Nič zložité, však? Teraz by mali byť jasné frázy ako „začať generovanie potenciálnych zákazníkov“, „systém generovania potenciálnych zákazníkov“ atď. Mimochodom, vybudujeme systém na generovanie potenciálnych zákazníkov, teda mechanizmus na prilákanie zákazníkov.

Teraz poďme kopať trochu hlbšie.

Pojem „generovanie potenciálnych zákazníkov“ pozostáva z dvoch slov: „olovo“ a „generácia“. Význam druhého slova nebudeme vysvetľovať, no pojem „olovo“ je v našom odbore jedným z kľúčových.

Viesť- ide o potenciálneho klienta, ktorý prejavil záujem o váš návrh a nechal kontakty na komunikáciu s ním.

Najjednoduchším synonymom pre tento pojem v ruštine je slovo „aplikácia“. Pozrime sa na príklad. Povedzme, že predávame módne doplnky a máme webovú stránku, kde nájdete náš telefón, ako aj formulár spätnej väzby. Ak návštevník vyplní tento formulár, uvedie svoje telefónne číslo a klikne na tlačidlo „Odoslať“, povie, že „potenciálny zákazník prišiel“ alebo „odišiel od potenciálneho zákazníka“. Skutočne máme potenciálneho klienta a poznáme jeho kontakty pre komunikáciu. Lead môže byť nazývaný ako samotný potenciálny klient, tak iba jeho kontakty.

Je veľmi dôležité pochopiť, že potenciálny zákazník ešte nie je predajom a nie je rovnocenný s uzavretým obchodom. Toto je len príležitosť, ktorú skúsení podnikatelia nikdy nepremeškajú.

Vráťme sa ku konceptu „lead generation“. Teraz môžeme formulovať definíciu nasledovne.

Vedúca generácia Je súbor opatrení zameraných na získanie potenciálnych zákazníkov.

Pozrime sa na príklad. Alexander je stredoškolský učiteľ matematiky v malom meste. Rozhodne sa prebrať doučovanie vo svojom voľnom čase z hlavnej práce. Vytvára webovú stránku, ktorá popisuje všetky jej výhody a študentské recenzie. Potom túto stránku propaguje napríklad pomocou mestských fór a tematických stránok. Rodičia školákov chodia na stránku, študujú informácie a nechávajú kontakty na komunikáciu alebo sami volajú. Alexander tak dostáva prúd potenciálnych zákazníkov, ktorí majú záujem o jeho služby. Alexander spustil generáciu olova, čo mu umožnilo získať dodatočný príjem.

Dúfame, že pojmy „lead“ a „lead generation“ vám už nebudú robiť problémy a môžeme ísť ďalej.

Hlavné fázy generovania olova

© 2015-2016 Extralead.ru, akékoľvek kopírovanie materiálov stránok je bez súhlasu vlastníka zakázané

Aký druh olova existuje?

Čo to je?

Paul O'Neill sa o funkcii vodítka vyjadril tým najvýstižnejším a najlakonickejším spôsobom: „V prvom odseku musíte chytiť čitateľa pod krk, v druhom ho pevne stlačiť a až do posledného riadku ho držať pri stene. “. Preto chápeme, že Lead je najdôležitejším odsekom v celom článku. Vedeckejšia definícia leadu je takáto: lead je úvodná časť, prvý odsek; hlavná správa podujatia, jeho podstata, vytiahnutá na začiatku. Umožňuje okamžite zoznámiť čitateľa s obsahom. Klasický vodca odpovedá na šesť otázok (rovnaké, ktoré pomohli zvedavému novinárovi zarobiť stotisíc):

- kedy? - kde? - čo? - SZO? - prečo? - ako?

Treba poznamenať, že v modernej žurnalistike existuje tendencia používať alternatívne vedenie - ϶ᴛᴏ variant vedenia, ktorý odpovedá iba na jednu z prezentovaných otázok. Samotný olovo nemal veľkosť viac ako dvadsať riadkov, čo sa považuje za ideálnu veľkosť pre prvý odsek. Zároveň je pred písaním materiálu mimoriadne dôležité porozumieť niektorým problémom pre seba. Musíte si teda vybrať typ vodcu, štýl prezentácie a osobu, od ktorej bude príbeh vedený. Druhý a tretí bod pre novinára je čisto osobná záležitosť a nevyžaduje si zásah, ale ten prvý by sa snáď mal objasniť.

Zhrnutie- sprievodca obsahujúci súhrn udalostí. Tento vodca často odpovedá na tri alebo štyri zo šiestich otázok.

Jednotka- tento typ vodítka zameriava pozornosť čitateľa len na jeden, najdôležitejší aspekt, ktorý je rozohraný v prvom odseku.

Dramatické- druh olova, ktoré vedie čitateľa po ostrí noža, pričom ho zahrieva až do poslednej vety. Časť intríg je odhalená͵ čo očakávať ďalej? ...

Už sme si povedali, že príspevok by mal začínať zaujímavým, nezvyčajným úvodom – vodítkom. Povedzme si o tom podrobnejšie.

Vedenie - začiatok poznámky, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ je navrhnutý tak, aby pritiahol pozornosť čitateľa, zaujal ho. Počet potenciálnych zákazníkov sa líši. Malo by to byť jedno slovo alebo veta, ak je materiál malý, ale ak je materiál dostatočne informatívny a ak to umožňuje žáner novinového článku, mal by tam byť celý odsek. Hlavnou požiadavkou je originalita olova.

Lídri sa tiež líšia formou a spôsobom prezentácie. Ponúkame nasledujúcu klasifikáciu leadov:

‣‣‣ Obrátená pyramída.

Hneď na začiatku poviete čitateľovi podstatu udalosti a potom už nasleduje len popis detailov, vysvetlenie prvotného tvrdenia. Tento typ zvodu sa používa hlavne v poplašných správach varujúcich pred nebezpečenstvom alebo hrozbou.

‣‣‣ Zvýšenie napätia. Začínate akoby z diaľky, postupne, s každým novým

veta vedúca čitateľa k najvzrušujúcejšiemu momentu, neustále

vzbudiť jeho záujem. Zároveň riskujete, že sklamete časť publika, ak použijete túto techniku ​​pri opise obyčajnej skutočnosti. Z tohto dôvodu sa tento typ olova používa v materiáloch venovaných mimoriadnym, zaujímavým a niekedy aj tragickým udalostiam.

Večer je super. Sasha a Lera majú prvé rande. Lera si samozrejme obliekla svoje najkrajšie šaty a ladné opätky.

Prechádzkou po večernom meste sa čoskoro unavili a rozhodli sa sadnúť si na lavičku v parku.

Čas rýchlo ubehol a bol čas odísť. Sasha vstal a podal Le-remu ruku. Ale stalo sa nečakané.

Lead generation, čo to znamená

Mnohí z nás počuli slovo lead generation, no málokto má jasnú predstavu o tom, čo to je. V tomto článku vám povieme, čo je generovanie potenciálnych zákazníkov v Master Lead.

takze lead generation je efektívny, u nás relatívne nový marketingový nástroj na internete, ktorý využívajú spoločnosti – generátory olova s ​​cieľom prilákať potenciálnych spotrebiteľov určitých produktov a služieb. Tento mechanizmus už dlho používa veľa západných spoločností, ale u nás sa vyvíja od roku 2008.

Vedie

Vedúci zákazníci sú určité akcie konkrétnych spotrebiteľov, ktorí sú vyberaní podľa parametrov špecifikovaných hlavnými zákazníkmi.

Vedúci predstavitelia predstavujú

• objednávka uskutočnená na webovej stránke;
• už zadané objednávky;
• telefonický hovor organizácii poskytujúcej produkt;
• vyplnené dotazníky s uvedením úplných kontaktných údajov osoby, vrátane skutočného telefónneho čísla, e-mailu, popisu produktu alebo služby, ktoré si potenciálny klient želá od spoločnosti.

Generovanie potenciálnych zákazníkov je najziskovejším a najdostupnejším spôsobom, ako získať skutočných zákazníkov.

Naša spoločnosť „Master Lead“ ponúka svojim partnerom len skutočných spotrebiteľov, ktorí si naozaj chcú kúpiť váš produkt a potvrdiť túto túžbu konkrétnymi činmi.

Vašou úlohou je ponúknuť klientovi to, čo potrebuje a uzavrieť obchod. Treba povedať, že lead generation nie je tradičná reklama, ktorá v dnešnej dobe nie je dostatočne efektívna, nepropaguje firmu a nezlepšuje jej imidž. Toto je skutočná príťažlivosť skutočných ľudí k vášmu produktu.

Malo by sa objasniť, že lidgen je najobľúbenejšou metódou, ktorá poskytuje viditeľný a rýchly výsledok, pretože potenciálny kupujúci je priamo ovplyvnený.

Výhody generovania olova

• prilákanie zákazníkov, ktorí sú pripravení kúpiť produkt;
• platba sa vykonáva výlučne za konkrétny výsledok;
• správne posúdenie získaného výsledku;
• rozšírenie základne, čo vedie k podpore podnikania a umožňuje zvýšiť zisky a znížiť náklady na reklamu spoločnosti, privádza zákazníkov;
• získavanie klientov z internetu.

Máme neobmedzený počet kvalitných leadov, ktoré ponúkame našim partnerom.

Metódy generovania potenciálnych zákazníkov, ktoré fungujú najefektívnejšie

• osobný kontakt s potenciálnym klientom prostredníctvom telefonických rozhovorov. Zostavíme databázu spotrebiteľov pre vaše parametre;
• sledovanie a prieskum záujmov potenciálnych kupcov;
• Internetový mailing na e-mail, ponuky na vyplnenie dotazníka na stránke, SMS mailing a pod.

Aby ste do firmy prilákali klientelu, musíte ľudí správne motivovať k aktivite, musíte ich zaujať určitými benefitmi, povedať im o výhodách vášho produktu. Ak človeka správne motivujete, nakúpi a presunie sa z kategórie potenciálneho kupca k reálnemu zákazníkovi. Aj keď v súčasnosti nie je pripravený konať a niečo získať, ale keď uvidí váš postoj k nemu, určite sa k vám vráti.

Naši odborníci profesionálne vyhľadajú klienta a pritiahnu ho k produktu.

Tieto naše akcie pomôžu propagovať a rozširovať vaše podnikanie. Už sa nebudete musieť nechať rozptyľovať problémami spojenými s hľadaním kupca.

Ako viete, väčšina potenciálnych spotrebiteľov aktívne hľadá produkt, ktorý potrebujú cez víkendy alebo po práci. Ako neprísť o týchto klientov? Vytváranie systému „lead generation“ ponúkame automaticky. Čo to je? Je to jednoduché – ide o pohodlný marketingový nástroj, ktorý vám umožňuje nepretržite zbierať kontakty potenciálnych spotrebiteľov na internete.

Chcete lepšie vedieť, čo je to lead generation, pochopiť jeho výhody, kontaktujte nás, využite naše služby. Zabezpečíme Vám skutočnú klientelu, ktorá bude zodpovedať parametrom.

Výhody spolupráce so spoločnosťou „Master Lead“.

• Vy sami určujete, koľko zvodov (aplikácií) potrebujete v tejto fáze práce s generátorom zvodov
• Platené sú len tie aplikácie, ktoré vyhovujú parametrom nastaveným zákazníkom
• Prinášame vám tipy od skutočných ľudí
• Ideálna príležitosť na rozšírenie zákazníckej základne bez vysokých nákladov
• Robíte si po svojom – dodávame spotrebiteľom tovar a služby, ktoré ponúka vaša spoločnosť.

Ak máte záujem o novú technológiu, chcete zmeniť prístup k propagácii webovej stránky a prilákaniu spotrebiteľov k produktu, zavolajte nám.

Máme vám čo ponúknuť!

Pravdepodobne vás bude zaujímať, ako sledovať počet a zdroje potenciálnych zákazníkov v rámci moderného systému webovej analýzy. Zdroje a počet potenciálnych zákazníkov je veľmi dôležitá metrika, ktorú musíte neustále sledovať. Táto pravidelná akcia pomáha sledovať návštevníkov a vyvodzovať závery, ktoré vám pomôžu používať len tie najefektívnejšie marketingové stratégie na propagáciu vášho projektu. Dnes sa o týchto metrikách dozviete viac a naučíte sa, ako sami sledovať ich hodnoty.

Vedenie a generovanie potenciálnych zákazníkov

Ako sledovať počet a zdroje potenciálnych zákazníkov sa dozviete v nasledujúcich častiach, ale teraz sa poďme pozrieť na významy dôležitých pojmov a pochopiť, prečo sa používajú ako nástroje. Koncept lead generation priniesli na domáci trh západní marketéri, ktorí ho dlhodobo využívajú ako jeden z hlavných nástrojov na riadenie toku potenciálnych zákazníkov.

Je zvykom nazvať leadom klienta, ktorý je v stave potenciálneho. To znamená, že ide o osobu, ktorá si prečítala reklamné oznámenie o projekte na internete, prostredníctvom rádia alebo iných populárnych zdrojov. Lida nemožno považovať za klienta spoločnosti, ale v budúcnosti sa ním môže stať. Tu sú fázy, ktorými potenciálny zákazník prechádza pred získaním stavu klienta:

• oboznámenie sa s reklamnými informáciami o poskytovaných tovaroch alebo službách;
• potreba inzerovaných služieb, ktoré umožňujú osobe stať sa súčasťou publika potenciálnych kupcov;
• návšteva webovej stránky spoločnosti alebo uskutočnenie telefonického hovoru;
• prihlásenie na odber noviniek alebo spätnú väzbu k objednávke.

Obchodníci neustále hľadajú spôsoby, ako maximalizovať generovanie potenciálnych zákazníkov. V tom im pomáha proces lead generation, teda hľadanie a prilákanie potenciálnych zákazníkov. Pre úspešné generovanie potenciálnych zákazníkov bude špecialista potrebovať schopnosť vypočítať náklady a plánovať efektivitu reklamných kampaní.

Ako prilákate potenciálnych zákazníkov?

Generovanie potenciálnych zákazníkov je proces, ktorý aktívne využívajú nielen holdingové spoločnosti, veľké spoločnosti a korporácie, ale dokonca aj projekty malých firiem, ktoré potrebujú rozšíriť publikum svojich klientov. Na kontrolu toku a konverzie je oveľa jednoduchšie prilákať potenciálnych zákazníkov na internet. Okrem toho táto metóda výrazne uľahčuje analýzu účinnosti reklamných kampaní.

Ponúkame vám, aby ste sa zoznámili s najpopulárnejšími zdrojmi návštevnosti v sieti:

• Cielená reklama. Táto metóda pomáha prilákať zástupcov cieľového publika prostredníctvom sociálnych sietí, ktoré sú teraz také populárne;
• Kontextová reklama. Túto metódu je možné aktivovať prostredníctvom špeciálnych doplnkov populárnych vyhľadávacích nástrojov. Ich algoritmus pozýva používateľov, aby sa oboznámili s reklamami, ktoré predtým v sieti hľadali niečo podobné a vhodné pre danú tému;
• Sieťová výmena potenciálnych zákazníkov. Na takýchto stránkach si môžete jednoducho kúpiť kontakty potenciálnych zákazníkov, ktorí majú pravdepodobne záujem o službu poskytovanú spoločnosťou;
• Stránky agregátora.

  Ide o špecializované zdroje, ktoré uchovávajú databázu vlastných ponúk a reklám;

• Blogy. Táto metóda funguje ako pozitívna spätná väzba o produkte alebo službe.

  Navyše ho môžete šíriť prostredníctvom tematických komunít na sociálnych sieťach a e-mailoch.

Ako sledovať potenciálnych zákazníkov: základné informácie?

Na začiatku musí špecialista vedieť, čo sú zákazníci. Nehovoríme o počte návštev zdroja, ale o počte jeho jedinečných návštevníkov. Tento ukazovateľ je základom pre zostavenie plánu efektívneho predaja návštevnosti. Kontrola nebude zbytočná, čo vám pomôže zistiť informácie o vyhľadávacích nástrojoch a prehliadačoch vedúcich na stránku. Tieto metriky vám umožňujú opraviť niekoľko parametrov, ktoré ovplyvňujú úspech vašej kampane.

Vyššie uvedené metriky je možné sledovať pomocou prispôsobených hypertextových odkazov, ktoré sú nainštalované pre každú webovú stránku v projekte. Pomáhajú zhromažďovať údaje o zdrojoch návštevnosti a pomáhajú ich ďalej analyzovať. Vytváranie tabuliek porovnávacej štatistiky vám umožňuje pochopiť efektivitu konkrétneho typu reklamy. Hovoríme o mailingu, aplikáciách, banneroch a výsledkoch ich konverzie. Obchodník musí preštudovať všetky možnosti, aby si pre rozvíjajúci sa projekt vybral to najziskovejšie.
Dotazníky sú veľmi užitočné pri získavaní potenciálnych zákazníkov. Otázky v takýchto formách by mali byť mimoriadne dôležité a relevantné, pretože nikto nebude rád vypĺňať dotazník s množstvom nezmyselných otázok.

Používanie služby Yandex.Metrica na sledovanie potenciálnych zákazníkov

Prírastok do obľúbeného domáceho vyhľadávača Yandex pomáha sledovať kliknutia, odoslania formulárov, prechody webových stránok a ďalšie štatistické údaje. Ak chcete používať službu Yandex.Metrica, špecialista sa musí zaregistrovať v zdroji. Potom bude poskytnutý s kódom sledovania, ktorý umiestnite na spodok každej stránky, ktorú kontrolujete.

Ak chcete sledovať udalosti na stránke, používateľ bude musieť zistiť parametre, ktoré pomôžu nastaviť ciele. Táto možnosť zahŕňa sledovanie zdrojov a počtu leadov, ktoré sú tak dôležité pre optimálne fungovanie projektu.Úprava parametrov cieľa „Udalosť“ bude potrebná pre sledovanie podávania formulárov a výziev. Tu je potrebné vyplniť navrhované polia a špecifikovať jedinečný identifikátor používateľa pre cieľ pre správny zber štatistických informácií, ktorý po vložení jedinečného identifikátora do kódu webovej stránky začne odosielať štatistiky stránky do vyhľadávača server. ID sa pridáva prostredníctvom položky atribútu onclick na zobrazenie a odoslanie formulára.

Číslo metrického počítadla a cieľové ID môžu byť úplne odlišné. Hlavná vec je napísať ich so zameraním na osobné ciele a priority pri vývoji webového projektu. Ak hovoríme o vlastnom formulári, teraz po kliknutí na tlačidlo „Odoslať“ správca webu dostane dotazník alebo objednávku a „Yandex.Metrica“ ​​získa identifikátor, ktorý ste nastavili.

Sledovanie hovorov na sledovanie potenciálnych zákazníkov

Sledovanie hovorov je tiež neoddeliteľnou súčasťou sledovania počtu a zdrojov potenciálnych zákazníkov. Na to môžete využiť obľúbenú službu Sledovanie hovorov, pokiaľ ide o číslo pevnej linky. Špecialisti tohto projektu nezávisle inštalujú počítadlo na webe a implementujú možnosť dynamickej substitúcie čísel.

Za túto službu budete musieť zaplatiť, ale neexistuje žiadny bezplatný analóg. Budete však môcť pravidelne dostávať správu, ktorá bude obsahovať zdroje potenciálnych zákazníkov a ich počet spojený s telefonátmi do spoločnosti.

Záver

Dúfame, že vám tento článok pomohol pochopiť koncept generovania potenciálnych zákazníkov a procesu získavania potenciálnych klientov pre projekt.

Pri používaní týchto štatistík je dôležité brať do úvahy nielen potreby podniku, ale aj názory potenciálnych zákazníkov. Teraz, keď už viete, ako sledovať počet a zdroje potenciálnych zákazníkov, môžete použiť údaje zo svojich nástrojov na webovú analýzu na zvýšenie výnosov a maximalizáciu speňaženia.

Tento článok je pokračovaním série o potenciálnych zákazníkoch, formách potenciálnych zákazníkov a generovaní potenciálnych zákazníkov. Venovali sme tomu už niekoľko článkov.

Chcel by som vám pripomenúť, že formulár pre potenciálnych zákazníkov je jednou z hlavných častí vstupnej stránky, ktorá priamo súvisí s konverziou.

Dnes sa zameriavame na hlavné prvky formulára pre potenciálnych zákazníkov:

1. Umiestnenie formulára

Platí tu jednoduché pravidlo – formulár pre potenciálnych zákazníkov by mal byť umiestnený tak, aby ho používateľ okamžite videl. Teda v hornej časti vstupnej stránky.

2. Veľkosti formulárov olova

Asi najdôležitejším momentom je, koľko polí by malo byť vo formulári lead. Malý formulár, samozrejme, vyvolá túžbu používateľa vyplniť ho.

Ale dlhšia forma má tendenciu viesť ku kvalitnejším leadom. Koniec koncov, ľudia, ktorí vyplnia veľké množstvo polí a venujú tomu čas, sú už pripravení na nákup. Niet divu, že o sebe toľko píšu.

Môžeme vyvodiť nasledujúci záver: krátka forma zhromaždí viac potenciálnych zákazníkov, pokiaľ ide o počet, ale utrpí to kvalita. Pri dlhej forme nepoteší kvantita, no kvalita bude oveľa vyššia.

Rýchly tip: otestujte veľkosť formulára pre potenciálnych zákazníkov na svojej vstupnej stránke.

3. Povinné polia

To znamená, aké informácie sú skutočne dôležité. Pretože často sa požaduje veľa vecí, ktoré v skutočnosti nie sú až také dôležité.

Pamätajte: Vašou úlohou je zhromaždiť kontakty na nadviazanie komunikácie. Všetky podrobnosti sa dozviete neskôr. Zvyčajne postačuje meno a spôsob kontaktu.

Niekedy, v závislosti od typu vašej činnosti, bude vhodné zistiť názov spoločnosti, kde používateľ pracuje, jeho pozíciu, webovú stránku organizácie. Ak používateľ odpovedal, znamená to, že má záujem o obchod.

Pri zostavovaní formulára pre potenciálnych zákazníkov si však dávajte pozor na to, či potrebujete toľko informácií. Pokúste sa minimalizovať tvar.

Otestujte na svojej vstupnej stránke rôzne formuláre – krátke a dlhé.

4. Bezpečnosť používateľských údajov

Aby používateľ zanechal svoje údaje, musí si byť istý ich bezpečnosťou. A o toto sa musíte postarať.

Vedľa formulára pre potenciálnych zákazníkov nezabudnite umiestniť bezpečnostný certifikát.

Pamätajte: bezpečnosť používateľských údajov by nemala byť len v slovách.

5. prvok STA

Toto tlačidlo je zvyčajne umiestnené s formulárom pre potenciálnych zákazníkov. Kliknutím naň používateľ potvrdí svoje údaje.

Na tlačidlo môžete umiestniť nápis, ktorý používateľa prinúti vyplniť formulár.

Ako záver:

- dať svojej vstupnej stránke profesionálny vzhľad;
- nezabudnite na dizajn;
- znova skontrolujte polia vo formulári pre potenciálnych zákazníkov;
- vykonávať pravidelné testy.

Dobrý predaj pre vás!

Čo je to lead generation a aká je jeho podstata? Aké sú typy a metódy generovania potenciálnych zákazníkov? Aké služby poskytujú služby generovania potenciálnych zákazníkov?

Dobrý deň, milí čitatelia! Opäť s vami je autorom časopisu "HeatherBeber" Alexander Berezhnov. Dnes vám poviem o novom smere v internetovom marketingu – lead generation.

Každý podnikateľ chce do podnikania priviesť čo najviac klientov. Spokojní zákazníci sú kľúčom k prosperite. A ste pripravení dať za ne 100%. Ale kde nájsť, ako týchto ľudí zaujať?

Zamyslite sa nad tým – kým vaši konkurenti míňajú rozpočty na drahú televíznu a rozhlasovú reklamu, vy ich môžete predbehnúť a vybudovať úspešnú firmu. A to všetko - s pomocou kompetentného systému na prilákanie potenciálnych zákazníkov.

1. Čo je to lead generation – kompletný popis konceptu

Pojem lead generation (z angl. Vedie generáciu) k nám prišiel od západných marketérov ako nástroj na riadenie toku potenciálnych zákazníkov.

Všimnite si, že potenciálny zákazník ešte nie je klient, ale môže sa ním stať, ak sa vám ho podarí prilákať.

Bežný človek sa zmení na vodcu, ak:

• bude vidieť informácie o vás a vašich službách online alebo offline;
• bude potrebovať tieto služby, t.j. dostane sa k vašej cieľovej skupine;
• navštívi webovú stránku alebo uskutoční hovor;
• zanechajte žiadosť alebo kontakty na spätnú väzbu, prihláste sa na odber e-mailového spravodaja.

Prirodzené otázky – čo treba urobiť, aby ste prilákali čo najviac aplikácií? Kde ich nájsť? Ako urobiť z miliónov používateľov vašich potenciálnych zákazníkov? Ako sa vyznať, aby ste upútali ich pozornosť? Tieto problémy rieši lead generation - proces získavania, alebo generovania leadov.

Predtým, ako budem hovoriť o tomto novom obchodnom procese, rád by som urobil jednu dôležitú poznámku:

Lead generation nebude fungovať sám o sebe – potrebuje vhodné „prostredie“: kvalitný obsah na stránke, virálne mailingy, zaujímavé ponuky, firemnú identitu a ďalšie nástroje marketingovej podpory.

2. Typy a metódy získavania zákazníkov (potenciálnych zákazníkov)

Ak si myslíte, že lead generation je vhodný len pre veľké spoločnosti, holdingy a iných gigantov, mýlite sa. Kaviareň za rohom, súkromná stomatológia, obchod s ekologickými potravinami alebo upratovacia agentúra budú rovnako potrebovať lead generation.

Kam teda nasmerujeme našich potenciálnych zákazníkov? Najčastejšie - z internetu, pretože práve táto metóda vám umožňuje kontrolovať tok a konverziu (pomer potenciálnych zákazníkov k skutočným). To znamená náklady na prilákanie každého klienta.

Najpopulárnejšie zdroje návštevnosti (kanály na prilákanie zákazníkov z webu):

1. kontextová reklama... Používateľ hľadá tovary a služby na internete. Ak sa jeho potreby zhodujú s vašou ponukou (hľadá detskú ortopedickú obuv a vy práve takúto obuv predávate), vyhľadávač vám ochotne poskytne práve tento inzerát. Či naň klikne alebo nie, závisí od atraktivity vašej ponuky. Zobrazenia reklamy sú zvyčajne bezplatné, platí sa len za skutočné kliknutie na reklamu. Najpopulárnejšie zdroje kontextovej reklamy: Yandex.Direct, GoogleAdwords. O tom, ako to funguje a ako to funguje, sme už písali podrobnejšie.
2. Cielená reklama... Sú vaše publikum ženy vo veku 25 až 35 rokov, ktoré žijú v Samare a študujú na SamSU? Vďaka cielenej (od slova target - target) reklame sa vaša reklama zobrazí iba im a nikomu inému. Idete priamo k cieľovému publiku. Na sociálnych sieťach je k dispozícii cielená reklama, kde používatelia zverejňujú svoje údaje: vek, pohlavie, sociálny stav: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki.
3. Blogy a ďalšie nástroje internetového marketingu... Dobrý článok od uznávaného blogera, zaujímavý e-mailový newsletter, lákavá ponuka v komunitnom feede.
4. Stránky agregátora: Yandex.Market, Ozone, Carprice, Avito, Mednow, iné špecializované alebo všeobecné stránky, ktoré zhromažďujú reklamy a ponuky.
5. Vedúci trh... Miesto, kde sa kupujú a predávajú kontakty (áno, je to také jednoduché). Vedúci predajcovia sú populárni blogeri s veľkou návštevnosťou, agregátori s obrovskými databázami s kontaktmi na ľudí. Hlavnou požiadavkou je, že všetky tieto kontakty musia mať záujem o produkt alebo službu. Ak vykonávate právnu prax, potom vaši potenciálni zákazníci museli niekde požiadať o právne služby a zanechať svoje údaje (zapojiť sa do prieskumu alebo kampane, prihlásiť sa na odber noviniek). Takéto údaje sú predmetom nákupu a predaja na burzách olova.

Všetky tieto zdroje pri správnom použití dovedú potenciálnych zákazníkov k vopred pripravené „sieťky“.

Tie obsahujú:

• Vstupné stránky alebo inými slovami, jednostránkové prezentačné stránky, na ktoré ľudia prejdú kliknutím na vašu reklamu. Ak obchodujete s okuliarmi a v lete spustíte ponuku „slnečné okuliare ako darček“, môžete si okrem hlavnej stránky vytvoriť aj samostatnú stránku, kde budú popísané typy, typy, farby slnečných okuliarov podrobne a zobrazí sa vaša propagácia. Účelom takejto stránky je podnietiť návštevníka, aby zanechal požiadavku, alebo aspoň svoje údaje – telefón, email, prihlásenie cez profil na sociálnych sieťach. Takto sa z dovtedy neznámej osoby stane vedúca osoba. Vstupná stránka je potrebná aj na výpočet nákladov na reklamnú kampaň.
• Nastavenia hlavnej stránky... Vyskakovacie okno s online konzultantom, ponuka na objednanie spätnej väzby, žiadosť o autorizáciu prostredníctvom sociálnej siete - to všetko sú „triky“ generovania leadov na resetovanie kontaktov potenciálnych zákazníkov.

Popísané metódy sú vhodné na vyhľadávanie a generovanie potenciálnych zákazníkov na internete. Existujú offline metódy: televízna a rozhlasová reklama, bannery, papierové listy a iné druhy bežnej reklamy. Ich hlavnou nevýhodou je nemožnosť vyčíslenia nákladov na prilákanie jedného klienta, pretože klasická reklama je najčastejšie adresovaná neobmedzenému počtu ľudí a oberá nás o možnosť osloviť každého osobne.

3. Praktické príklady generovania leadov

Tu je niekoľko praktických príkladov, ktoré vám ukážu, ako funguje generovanie potenciálnych zákazníkov.

Príklad 1. Reklamná kampaň "Slnečné okuliare pre masy!"

Spoločnosť „Points for All“ sa úspešne rozvíja. Má 5 predajných miest v nákupných centrách v Moskve, internetový obchod. Do letnej sezóny bolo rozhodnuté uskutočniť kampaň „Slnečné okuliare pre masy!“ S cieľom zvýšiť predaj, zvýšiť povedomie o značke a prilákať nových zákazníkov na ďalšie produkty.

Prvá vec, s ktorou marketér začína, je zoznam kľúčových slov. Služba štatistiky zobrazenia kľúčového slova „wordstat.yandex“ pre dopyt „slnečné okuliare“ vytvára nasledujúce kombinácie:

• slnečné okuliare - 60 tisíc žiadostí;
• slnečné okuliare - 17 tisíc žiadostí;
• kúpiť slnečné okuliare - 2 000 žiadostí;
• slnečné okuliare pre mužov - 1 000 žiadostí;
• dámske slnečné okuliare - 1 000 žiadostí.

Keďže internetový obchod dodáva tovar po celej krajine, nie je potrebné oddeľovať regióny. Používateľom, ktorí zadali tieto frázy v službe Yandex, sa teraz zobrazí vopred schválená reklama: “ Kúpte si slnečné okuliare s 50% zľavou do 1. júla 2016».

Za prvý mesiac sa táto reklama zobrazila 400-krát. Na stránku prišlo 100-krát (každý štvrtý používateľ). Týchto 100 ľudí sa môže v blízkej budúcnosti stať našimi leadmi za predpokladu, že sa im bude páčiť cena, dodacie podmienky, dizajn webstránky atď.

Zo 100 ľudí 3 nakúpili, 1 zavolal do kancelárie, 2 zanechali svoj e-mail vo formulári spätnej väzby, 3 kontaktovali online poradcu. Celkovo sme získali 9 potenciálnych zákazníkov (3 z nich sú už zákazníci).

Príklad 2. Reklamná kampaň "Šošovky"

Tá istá spoločnosť na výrobu okuliarov sa rozhodla zvýšiť predaj.

Výsledok sa vedeniu spoločnosti zdal nedostatočný. Alebo možno pozná motto lead generation: „Klientov nikdy nie je priveľa“? Bolo rozhodnuté vyskúšať iné dopravné kanály. Na tento účel bola zvolená reklamná kampaň „Lenses“, ktorá bude implementovaná v sociálnej sieti Vkontakte.

Tu bola vytvorená reklama „Na narodeniny každé druhé šošovky ako darček“. Cieľové publikum bolo vybrané: ženy staršie ako 18 rokov žijúce v Rusku, ktoré budú mať v nadchádzajúcom týždni narodeniny. Platba za kliknutia na reklamu bola stanovená.

Za týždeň umiestňovania si oznámenie prešlo 300 ľudí, 6 si kúpilo šošovky na propagáciu, 5 sa zúčastnilo prieskumu, 5 volalo do kancelárie. Všetkých 16 ľudí sú leady, z toho 6 sú úspešní klienti.

Príklad 3. Reklamná kampaň „Okuliare s diamantmi“

Manažmentu sa páčili nové spôsoby prilákania potenciálnych zákazníkov a chceli vyskúšať inú možnosť. Tentoraz bolo rozhodnuté využiť šancu a kúpiť potenciálnych zákazníkov na burze. Pre tieto účely bola vytvorená už tretia reklamná kampaň „Okuliare s diamantmi“.

Po registrácii na jednej z búrz požiadal obchodník o nákup a uviedol nasledujúce parametre:

• pohlavie: ľubovoľné;
• vek - od 30 rokov;
• oblasť bydliska: Moskva a Petrohrad;
• požadované kontakty: telefón a e-mail;
• dostupnosť práce (žiaduce);
• rodinný stav: existuje partner;
• záujem o kúpu kvalitných a krásnych okuliarov.

Burza stanovila cenu za olovo vo výške 600 rubľov. Poskytnutých bolo 50 kontaktov. Obchodník im poslal ponuky na kúpu okuliarov so spánkami pokrytými diamantmi a propagoval ich ako možný darček k narodeninám pre ich partnera alebo seba. Potenciálnych zákazníkov nasledoval telefonát. Výsledkom bolo, že 11 ľudí urobilo objednávku.

Nižšie v praktických príkladoch uvediem výpočty, ktoré odrážajú výsledky každej z 3 reklamných kampaní.

4. Výhody a nevýhody generovania olova

Ako každý ľudský výtvor, aj generovanie olova je nedokonalé. Malo by sa to považovať za jeden zo spôsobov, ako prilákať zákazníkov do vašej firmy. Jeden spôsob - nie jediný.

Zvážte výhody a nevýhody generovania olova vo forme tabuľky

Ak ste profesionálny internetový obchodník, viete pracovať s číslami a nájsť vhodné kanály na získavanie zákazníkov, potom vám tento nástroj pomôže ako obchodníkovi alebo majiteľovi firmy zvýšiť zisky a vrátiť náklady na reklamu.

5. Výpočet ceny potenciálnych zákazníkov na základe konkrétnych príkladov (model CPL)

Hlavnou výhodou online generovania leadov je možnosť vypočítať cenu každého potenciálneho klienta. Ako to spraviť?

Existuje niekoľko spôsobov, ako vypočítať platbu v internetovom marketingu:

1. Model CPA (cena za akvizíciu). Platba za nákup. Potenciálny zákazník musí uskutočniť nákup alebo zanechať žiadosť na vašom webe. V niektorých prípadoch - ak sa chcete zúčastniť hlasovania, prihláste sa do zoznamu adries, inak nechajte svoje kontakty.
2. model CZK (cena za kliknutie). Platba za kliknutie. Všetko je tu oveľa jednoduchšie – používateľ klikne na vašu reklamu – suma sa odpíše z účtu. Čo tento používateľ urobí ďalej - zanechá žiadosť alebo okamžite zatvorí stránku - predajcu to nezaujíma.
3. Model CPL (Cost per Lead). Platba za kontakt klienta, resp. kontaktné údaje a sociálny portrét budúceho klienta. CPL je hlavným ukazovateľom kvality generovania olova, ktorý spĺňa požiadavky trhu. Je tam kontakt - je tam platba. Vodítko "prasklo" bez toho, aby o sebe zanechalo akékoľvek informácie - peniaze zostávajú u vás.

Ak prilákate zákazníkov do svojho podnikania pomocou generovania potenciálnych zákazníkov, bude pre vás užitočné naučiť sa vypočítať náklady na jedného potenciálneho zákazníka pomocou modelu CPL.

Na sledovanie počtu obchodov uskutočnených s klientmi prilákanými pomocou tohto marketingového nástroja sa odporúča okrem vstupnej stránky (jednostránkovej lokality) prideliť samostatné telefónne číslo, ktoré sa bude zobrazovať iba v rámci konkrétnej reklamnej kampane. Potom môžete presne spočítať počet žiadostí zo vstupnej stránky a počet hovorov uskutočnených potenciálnymi zákazníkmi.

Pripomínam, že nie všetky aplikácie sa stanú klientmi. CPL model počíta náklady na leadov – potenciálnych zákazníkov. Náklady na premenu potenciálneho zákazníka na zákazníka sú samostatnou nákladovou položkou a ďalšou témou.

Vypočítajme si teda náklady na jedného potenciálneho zákazníka na príklade reklamnej kampane „Slnečné okuliare“.

Známe údaje:

• počet kliknutí na reklamu (zohľadnený v metrike) - 100 kliknutí;
• cena za kliknutie (CZK, nastavená v nastaveniach reklamnej kampane) - 150 rubľov;
• počet potenciálnych zákazníkov (berie sa do úvahy počet aplikácií na stránke plus počet hovorov. Vyžaduje si to samostatnú vstupnú stránku – stránku a samostatné telefónne číslo) – 9 potenciálnych zákazníkov.

Krok 1. Vypočítajme si rozpočet na kampaň „Slnečné okuliare“: stačí vynásobiť počet kliknutí cenou jedného kliknutia. Dostaneme: Rozpočet = 100 * 150 = 15 000 (rubľov).

Krok 2. Vypočítame cenu za potenciálneho zákazníka (CPL). Všetko je tu jednoduché - rozpočet sa musí vydeliť počtom potenciálnych zákazníkov: 15 000 / 9 = 1 666 (rubľov na aplikáciu). Cena olova je teda 1666 rubľov.

Je to veľa alebo málo? Toto je prirodzená otázka. Závisí od marže na priemernej kontrole. Ak nepresahuje cenu potenciálneho zákazníka (dokonca ani klienta, ale iba potenciálneho zákazníka), urýchlene zmeňte zdroj návštevnosti, text reklamy alebo cenu prechodu.

Pomáha orientovať sa v efektívnosti reklamnej kampane. Indikátor ako napr konverzia (MP)- pomer počtu návštevníkov stránky (stránky) k počtu kontaktov - ľudí, ktorí opustili aplikáciu. Vypočítajme to pre kampaň „Slnečné okuliare“:

Krok 3 Konverzie - 100, leady - 9. Konverzia (CR) = počet leadov / počet návštevníkov = 9/100 = 9 (%). Prepočet je teda 9 %.

Všetko sa učí porovnávaním a rovnako aj účinnosť zdroja.

Vytvorte porovnávaciu tabuľku všetkých kanálov získavania zákazníkov.

Zoberme si napríklad naše „Slnečné okuliare“, ktoré boli propagované pomocou kontextu, a pridajme aj kampaň „Šošovky“ a „Okuliare s diamantmi“

№	Ukazovatele	Slnečné okuliare	Objektívy	Okuliare s diamantmi
1	CPL (cena za kliknutie)	150 RUB	45 RUB	600 RUB
2	Počet prechodov	100	300	50
3	Rozpočet	15 000 RUB	13 500 RUB	30 000 RUB
4	Počet zvodov	9	16	11
5	CPL (cena za potenciálneho zákazníka)	1 666 RUB	844 RUB	2 727 RUB
6	CR (konverzia)	9 %	5,3 %	22 %

čo vidíme? „Okuliare s diamantmi“ napriek vysokým nákladom na kliknutie (až 600 rubľov) a vysokým nákladom na jedno olovo (2727 rubľov) vykazovali veľmi, veľmi dobrú konverziu.

Objektívy v prepočte „strácajú“, no náklady na prilákanie jednej aplikácie sú tiež nízke. Naše „Slnečné okuliare“ sa ukázali ako najefektívnejšia reklamná kampaň – rozpočet je vyšší, rovnako ako náklady na potenciálneho zákazníka.

Aby ste mali úplné informácie, je lepšie sledovať situáciu v dynamike. Vytvorte podobnú tabuľku pre reklamné kampane niekoľko mesiacov vopred, aby ste videli pokrok. Neefektívne rozhodnutia okamžite zahoďte alebo opravte v závislosti od sezóny, konania súťažiacich atď.

6. Kde kúpiť leady – lead generation agentúry

Máte základné znalosti o generovaní potenciálnych zákazníkov a prečítaním tohto článku ste tento nástroj s najväčšou pravdepodobnosťou vyskúšali vo svojom podnikaní.

• Je pre vás kontextová alebo cielená reklama vhodná?
• Chcete sami robiť lead generation?
• Ste pripravení preskúmať novú oblasť?

Ak áno, môžete túto časť preskočiť. Vaše ďalšie plány – učenie sa základov SMM a SEO.

Ak vám však zamestnanie neumožňuje vrhnúť sa do tohto fascinujúceho procesu hlavou, je lepšie najať si spoločnosť, ktorá zabezpečí integrovaný prístup – tok potenciálnych zákazníkov zo všetkých zdrojov návštevnosti, od vytvorenia vstupnej stránky a obsahu, na Yandex.Direct a sociálne siete.

Takéto firmy sú tzv lead generation agentúry ... Ako sa líšia od výmen? Hlavnou úlohou burzy je spojiť kupujúceho a predajcu objednávok na jednom mieste, pomôcť im nájsť sa navzájom a získať za to províziu. Na burze len nakupujete potenciálnych zákazníkov. Agentúra ponúka služby generovania potenciálnych zákazníkov zo všetkých zdrojov vrátane rovnakých búrz.

Ak uvažujete o kúpe aplikácií na kľúč, takéto agentúry sú vhodné, aby za vás urobili hrubú prácu: hľadanie kľúčových slov, písanie a umiestňovanie inzerátov, vytváranie vstupnej stránky, sledovanie výkonnosti. Existujú však veci, ktoré stále musíte urobiť sami, ak chcete, aby sa náklady vyplatili:

1. Starostlivo skontrolujte zoznam kľúčových slov... Nájdite si čas na zadanie každého navrhovaného kľúča do Wordstatu, aby ste porovnali počet žiadostí.
2. Vytvorte portrét cieľového klienta, na ktorý je zameraná tá či oná reklamná kampaň.
3. Pred spustením skontrolujte správnosť reklamy... Ak manažér tretej strany pre chybu alebo nevedomky poskytne nepravdivé informácie, riskujete, že nezískate, ale stratíte zákazníkov a povesť;
4. Kontrolujte náklady na jedného potenciálneho zákazníka a efektívnosť vynaložených peňazí... Pokojne sa pýtajte, pýtajte sa znova, pýtajte sa znova. Vaše peniaze sú vašim pravidlom.

A čo je najdôležitejšie - nemilosrdne sa rozlúčte s neefektívnymi reklamnými kampaňami, manažérmi a agentúrami! Pamätajte: všetky služby na generovanie objednávok by mali byť zamerané na zisk. Nie je potrebné, aby ste dostávali cielené žiadosti o „zaškrtnutie“ a „aby to bolo ako u všetkých serióznych spoločností“.

7. Ako začať podnikať v oblasti služieb na generovanie potenciálnych zákazníkov

Skúšali ste do svojho podnikania prilákať klientov a páčilo sa vám to? Navyše ste v tom veľmi dobrý, nechali ste sa uniesť a rozhodli ste sa vyvinúť nový smer? Pýtate sa, kde začať? Máte niekoľko možností:

• Vedúci predaja: vytvoriť webovú stránku s kvalitným obsahom, propagovať ju vo vyhľadávaní, vytvárať prúd návštevníkov a čitateľov. Predajte tieto kontakty záujemcom prostredníctvom burzy, agentúr, nezávislých pracovníkov. Hlavný problém: Kvalitné písanie si vyžaduje čas, profesionalitu a trpezlivosť. Budete musieť pracovať dlho, ale tok aplikácií bude vysoko kvalitný.
• Otvorte agentúru na generovanie potenciálnych zákazníkov poskytovaním služby na kľúč na prilákanie potenciálnych klientov. Budete musieť zvládnuť všetky zdroje návštevnosti, naučiť sa s nimi pracovať. Ale hlavnou úlohou je nájsť klientov. Môžete to urobiť, ako ste už pochopili, pomocou generácie vašej obľúbenej aplikácie. Hlavný problém: Nájdite klientov dostatočne bohatých na to, aby si mohli dovoliť all-inclusive marketing, no nie takých chudobných, aby si nemohli dovoliť aspoň generovanie potenciálnych zákazníkov.
• Naučte každého toto umenie... Niektoré videá s bezplatnými lekciami môžete nahrať tak, že ich nahráte na Youtube. Samozrejme, vytvorte vstupnú stránku a prilákajte na ňu aplikácie. Hlavný problém: presvedčiť ľudí, že si budú môcť zarobiť na nové povolanie a nebudú známi ako „úplatkári“. Investíciou do vzdelávania chcú ľudia hotové riešenie a vy im dáte „len“ prostriedky na nájdenie tohto riešenia.
• Vytvorte burzu na predaj kontaktov potenciálnych zákazníkov... Najprv budete musieť kúpiť údaje, selektívne overiť ich pravosť a potom ich dať na predaj. Schéma je rovnaká: webová stránka (vstupná stránka), prilákanie potenciálnych zákazníkov, nákup a predaj. Hlavný problém: rozpoltené medzi predávajúcimi, ktorí považujú svojich potenciálnych zákazníkov za ideálne, a kupujúcimi, ktorí zastávajú opačný názor.

Podnikanie musí byť ziskové. Preto si nájdite čas, každý úspešný projekt si vyžaduje prípravu:

1. Vypracovanie podnikateľského plánu... Komu plánujete predávať svoje služby? za akú cenu? Kto sú vaši klienti? Ako ich chcete prilákať? Koľko investícií musíte urobiť a ako rýchlo sa vrátia? Počet a kvalita personálu. Optimistické a pesimistické predpovede. Už som predtým písal o.
2. Podniková registrácia... SP alebo LLC? Daňový systém. Režijné náklady, neprevádzkové a odbytové náklady, štruktúra služieb. alebo sme písali v predchádzajúcich článkoch.
3. Prieskum trhu... Kto sú vaši konkurenti? Aké sú silné a slabé stránky? Kapacita trhu, segmentácia, medzera, ktorú plánujete obsadiť.

Učenie je dôležitou súčasťou prípravy. Identifikujte a vyplňte medzery vo vedomostiach. Ak je možné preniesť účtovníctvo, za hlavný typ činnosti najprv zodpovedáte vy. Kde sa môžete naučiť získavať zákazníkov? O tom sa bude diskutovať ďalej.

8. Akadémia lead generation a ďalšie dostupné tréningové metódy

Ako môžete získať komplexné a úplné znalosti o všetkých nuansách generovania potenciálnych zákazníkov? - Učte sa od dôveryhodných majstrov, ktorí budú vysvetľovať, žuť, ukazovať a rozprávať. Školenie najčastejšie prebieha online a pozostáva z lekcií a domácich úloh.

Medzi veľkými vzdelávacími projektmi vyniká Academy of Lead Generation. „Lahodné“ ponuky, sľuby miliónov, vynikajúca spätná väzba od účastníkov – chcem ísť študovať práve teraz.

Ale nie je tam žiadna mágia. Či už idete študovať na Akadémiu, alebo na akúkoľvek inú vzdelávaciu inštitúciu, pamätajte: záchrana topiacich sa je dielom samotných topiacich sa ľudí. Aby bolo učenie úspešné a nie frustrujúce, postupujte podľa týchto jednoduchých pokynov:

• nečakajte od učiteľov hotové recepty ktoré vás privedú k svetlejšej budúcnosti bez investícií z vašej strany. Budete musieť veľa pracovať na sebe, experimentovať, robiť chyby, vyvíjať vlastné metódy. A ak stále uvažujete o založení vlastného podnikania, budete potrebovať aj materiálne investície.
• rozhodnite sa, čo chcete robiť, nájdite si vlastnú firmu, nápad... Pôjde o služby generovania potenciálnych zákazníkov, alebo máte v úmysle prilákať zákazníkov do vášho existujúceho podnikania, otvoriť nový? Bez nápadu sú lekcie užitočné len z polovice.

Efektívnym (a bezplatným) spôsobom učenia je aj sebavzdelávanie. Internet je plný článkov, blogov, video tutoriálov, ktoré vám poskytnú úplné pochopenie tejto techniky internetového marketingu a vaša vytrvalosť, trpezlivosť a prax (viac praxe!) z vás postupne spravia profesionálneho vedúceho manažéra.

Potom začnete chápať, kto je kto, kam sa môžete obrátiť o radu a dať peniaze za skúsenosti.

9. Záver

Vedúca generácia Ide o rozvíjajúci sa smer v marketingu, ktorého úlohou je - prilákať zákazníkov do podnikania ... To platí ako pre marketérov spoločnosti, tak aj pre jej priamych vlastníkov (manažérov).

Vedie- ide o potenciálnych zákazníkov, ktorí majú o službu záujem a poskytli svoje kontakty pre spätnú väzbu.

Tento spôsob získavania kontaktov potenciálnych kupcov bude užitočný iba vtedy, ak sa použije správne. Musíte starostlivo preštudovať nástroje, a čo je najdôležitejšie - vypočítať efektívnosť v peňažnom vyjadrení.

Zdroje masovej generácie olova: sociálne siete, blogy, výmena potenciálnych zákazníkov, kontextová reklama. Všetky tieto kanály by mali viesť potenciálnych zákazníkov buď na vašu hlavnú stránku, alebo na vstupnú stránku vytvorenú špeciálne pre vašu reklamnú kampaň.

Tí, ktorí si osvojili múdrosť tohto nástroja internetového marketingu, so správnym prístupom, môžu otvoriť niekoľko typov podnikania naraz, ktoré sú uvedené vyššie v článku.

Hlavný recept na zvládnutie novej špeciality: tvrdá práca, prax a myšlienka, ktorú oživíte generovaním aplikácií. Žiadne školiace stredisko a najpovolanejší vedúci manažér nedá hotové recepty. Všetko vo vašich rukách!

Ak bol tento článok pre vás užitočný, zanechajte svoj názor v komentároch. Je to pre nás veľmi dôležité, vopred ďakujeme.

Základné informácie

Viesť je akt registrácie v reakcii na ponuku od inzerenta, ktorá obsahuje kontaktné informácie a v niektorých prípadoch aj demografické informácie. Existujú dva typy potenciálnych zákazníkov – zákazníci a cielení.

Vedenie spotrebiteľov sa generujú na základe demografických kritérií, ako je bonita, príjem, vek, index koncentrácie trhu atď. Tieto potenciálne ponuky sa často predávajú rôznym inzerentom. Potenciálnych zákazníkov sa zvyčajne získavajú prostredníctvom telefonátov od predajcov. Tieto typy potenciálnych zákazníkov sa zvyčajne používajú iba v hypotekárnych, poisťovacích a finančných odvetviach.

Cieľové vedenie- špeciálnych potenciálnych zákazníkov generovaných pre jedinečnú ponuku inzerenta. Na rozdiel od potenciálnych zákazníkov je možné cielené potenciálne produkty predať iba inzerentovi, na ktorého ponuku kupujúci reagoval. Keďže transparentnosť je predpokladom na generovanie cielených potenciálnych zákazníkov, kampane na generovanie cielených potenciálnych zákazníkov možno optimalizovať overením ich zdrojov.

Ako funguje generovanie potenciálnych zákazníkov?

Podstata generovania potenciálnych zákazníkov úplne závisí od rozhodovania kupujúceho.

Pre komplexné produkty a služby, ktoré si vyžadujú komplexný rozhodovací proces, je kľúčové identifikovať najpravdepodobnejších kupujúcich a následne ich vyvinúť a pripraviť pred použitím drahších predajných zdrojov. Vývoj prospieva kupujúcim, príprava predávajúcemu. Táto postupná kultivácia olova môže trvať mesiace a môže zahŕňať viacero ľudí naraz do hodnotenia riešenia.

V prípade komodít je „problém stretnutia“ v tom, že dve strany sa navzájom hľadajú, ale zasahuje do nich čas, vzdialenosť alebo pozornosť. V podstate existuje množstvo dobre zhodných kandidátov na nákup produktu v rámci väčšieho súboru slabo zhodných kandidátov. Dobre vybraní kandidáti sú to, čo hľadajú v procese efektívneho generovania potenciálnych zákazníkov.

Hoci existujú rôzne metodológie a metódy implementácie, každá z nich sa zaoberá jednou z 2 hlavných stratégií „stretnutia“: distribúcia alebo koncentrácia. - Newsletter znamená komunikáciu s veľkým počtom kandidátov a čakanie na štatistickú odpoveď obchodníkovi. Reklama je klasickým príkladom vysielaného marketingového stretnutia.

Koncentrácia znamená identifikáciu a vytváranie situácií, ktoré sústreďujú dobre zhodných kandidátov v súbore mailingov. Segmentácia trhu a obchodné výstavy sú klasickými príkladmi stratégie „stretnutia“ koncentrácie a marketingu

Typy generovania olova

Generovanie potenciálnych zákazníkov zahŕňa rôzne marketingové metódy:

• Newsletter
• Generovanie potenciálnych zákazníkov online
• Priama pošta
• Podujatia a obchodné výstavy
• Semináre a školenia
• Publicita alebo vzťahy s verejnosťou (PR)
• Správy a špec. literatúre
• Email marketing
• Internetový marketing (optimalizácia pre vyhľadávače alebo nákup online reklám)

Generovanie potenciálnych zákazníkov online

Od roku 2000 čoraz väčší počet predajných organizácií začal smerovať svoje rozpočty na priamy marketing do online priestoru. Internet umožňuje rozvoj vysoko cielených kampaní na generovanie potenciálnych zákazníkov a ponúka služby geografického, demografického a kontextového zacielenia.

Hoci online priestor rastie extrémne rýchlo, kde marketing vo vyhľadávačoch a PPC reklama drží väčšinu rozpočtov na online reklamu, dopyt po dobre vyškolených marketingových špecialistoch na vyhľadávanie zostáva vysoký. Objavili sa aj rôzne softvérové ​​nástroje, ktoré jednotlivým obchodníkom s vyhľadávaním umožňujú efektívnejšie spravovať svoje kampane v platenom vyhľadávaní.

To znamená, že náklady na kľúčové slová sú čoraz drahšie. Zo správy Doubleclick Performics Search z roku 2007 vyplýva, že január 2007 mal šesťkrát viac kľúčových slov s cenou za kliknutie vyššou ako 1 USD ako v roku 2006. Cena za kľúčové slovo vzrástla o 33 % a cena za kliknutie o 55 %. Väčšina týchto kliknutí bola priamym výsledkom podvodov. Podľa Click Forensics sa percento podvodov v odvetví platieb za kliknutie od roku 2006 zvýšilo o 15 %. Očakáva sa, že online generovanie potenciálnych zákazníkov v blízkej budúcnosti rýchlo porastie. GP Bullhound Research uvádza, že generovanie potenciálnych zákazníkov online rastie o 71 % ročne, takže rastie dvakrát rýchlejšie ako trh s online reklamou. Rýchly rast je primárne poháňaný požiadavkou na zvýšenie ROI (návratnosť investícií). Očakáva sa, že ide o trend, ktorý bude počas krízy dominovať. Najbežnejšie typy predplatného sú:

• AdUnitX – ICS Bannery: umožňujú inzerentovi prekladať CPM reklamy na cenový model CPL – cena za potenciálneho zákazníka.

Takéto bannery ušetria používateľom potrebu registrácie na vstupnú stránku. Používateľ zadáva informácie priamo do poľa umiestneného vo vnútri bannera. Kontaktné informácie sa automaticky prenášajú od partnera k inzerentovi prostredníctvom servera.