Služba itunes momentálne nemôže dokončiť žiadosť. Chyba „Požiadajte o pomoc podporu iTunes“ Čo robiť. Príčiny chyby v systéme iOS

Dobrý čas! Ako som už veľakrát poznamenal, každý používateľ zariadení od cupertinskej spoločnosti musí mať účet Apple ID. Ale čo by tam malo byť - jednoducho musí! Niekedy však už pri registrácii dochádza k rôznym chybám, ktoré bránia vytvoreniu tohto identifikátora. Čo robiť? Neregistrujte nič a používajte zariadenie „tak, ako je“, čím sa pripravíte o potešenie z používania gadgetu naplno?

Správna odpoveď je nie, nie a ešte raz nie. Je nevyhnutné bojovať s problémami a dnešný článok je venovaný práve tomu, prečo nemusí byť vytvorené Apple ID a čo je najdôležitejšie, čo robiť v tomto prípade. Si pripravený?

Poďme, dobre! :)

Najčastejšie chyby pri vytváraní Apple ID

V skutočnosti ich nie je toľko, pretože proces registrácie identifikátora je pomerne jednoduchý, ale tieto sú najbežnejšie:

Ako vidíte, takmer všetky chyby sú spojené s obyčajnou neopatrnosťou. Aj keď je tu ešte jeden a stojí za to hovoriť podrobnejšie.

Na tomto iPhone je aktivovaný bezplatný limit účtu

Úžasná správa, s ktorou sa môžete stretnúť už vo fáze aktivácie účtu. To znamená, že vytvorenie je úspešné, ale prihlásenie stále zlyhá. Najčastejšie je takýto nápis viditeľný, ak niekto použil zariadenie pred vami ().

Prečo sa to vôbec deje? Pretože spoločnosť Apple nastavila limit na počet účtov, ktoré je možné aktivovať z jedného iOS zariadenia. Prečo to urobila, nie je jasné, no faktom zostáva – viac ako tri nemôžu byť.

Existuje však cesta von a tu je to, čo musíte urobiť:

1. Ak používate počítač s operačným systémom Mac, môžete to opraviť v nastaveniach iCloud na samotnom počítači. Zadajte podrobnosti o svojom účte - je úspešne aktivovaný, teraz ho môžete použiť na svojom iPhone alebo iPad.
2. Vyhľadajte iné zariadenie so systémom iOS. Ako zistíte, odhláste sa zo svojho účtu na ňom (nastavenia - iTunes Store, App Store - odhláste sa). Zadajte svoje údaje, Apple ID je aktivované a môžete ho použiť už na miniaplikácii, kde bol dosiahnutý „limit počtu bezplatných účtov“.

Možno toto sú hlavné body, ktoré môžu prekážať pri vytváraní Apple ID. A spravidla, ak ich vezmete do úvahy, potom všetko pôjde „bez problémov“ a registruje sa bez porúch. Ak vám to však ani po prečítaní stále nejde, napíšte do komentárov, prídeme na to!

Všetkých srdečne vítam! Doklad o zaplatení je pravdepodobne jednou z najnepríjemnejších chýb, s ktorými sa môžete pri používaní App Store stretnúť. Koniec koncov, blokuje absolútne všetky akcie s obchodom s aplikáciami - dochádza k tomu, že nie je možné stiahnuť ani aktualizovať ani bezplatné programy a hry.

Aj keď by sa zdalo, že ak za aplikáciu platiť nemusíte, kde sú potom nejaké informácie o platbe? Chcem si stiahnuť bezplatný program!!! Chlapci z Apple, ako sa máte, nič také chytré? Čo sa ich však pýtať – odpoveď nepríde. Preto poďme prísť na celú túto hanbu sami. Poďme!

Takže tu je celé znenie chyby:

Je potrebné potvrdenie. Ak chcete zobraziť podrobnosti o platbe, kliknite na „Pokračovať“ a prihláste sa.

Na základe toho možno vyvodiť len jeden záver – chcú od nás potvrdenie spôsobu platby (banková karta, SIM karta) pre náš účet Apple ID, pomocou ktorého budeme nakupovať. Chcú skrátka peniaze. Prečo je to však potrebné aj pri sťahovaní bezplatných aplikácií?

Ide o to, že ak narazíte na chybu „Vyžaduje sa potvrdenie o platbe. Ak chcete zobraziť informácie ... “, váš účet je zadlžený. Môže byť nezaplatená:

• Platená aplikácia.
• Predplatné.

A teda, kým nebude dlh splatený, všetky operácie z App Store budú pre vaše Apple ID nedostupné. A čo teraz s tým všetkým robiť?

V prvom rade, aby ste zabránili ďalším odpisom peňazí, musíte:

Mimochodom, tu, v informáciách o účte, stojí za to pozrieť sa do sekcie „História nákupov“ a zistiť, či niečo dlžíte (riadok „Celková suma“)?

Všetko skontrolovali, zrušili, nikomu nič nedlžia? App Store môžete začať naplno využívať! Ak však stále existuje dlh a spoločnosť Apple naďalej trvá na potvrdení spôsobu platby, máme tri spôsoby:

1. Doplňte zostatok platobného prostriedku a stále robte to, o čo sa od nás žiada – platiť.
2. Zabudnite na svoje Apple ID a získajte nové. Kartu spojenú so starým účtom nedopĺňajte – peniaze sa odpíšu automaticky.

Ak je vašou voľbou zaplatiť, neskôr sa môžete pokúsiť tieto prostriedky vrátiť (neodkladajte riešenie tohto problému!). V mojich komentároch, ktorým ľudia píšu, že táto operácia je celkom reálna.

Je pravda, že na to sa s ním budete musieť trochu porozprávať. Ale podľa môjho názoru, uložený účet Apple ID a absencia akýchkoľvek nedoplatkov na ňom stojí za to stráviť nejaký čas na konaní.

P.S. Nech sa páči, získajte + 23 % šťastia pri rozhovore s operátorom Apple! myslíš vtip? Nič také – naozaj to funguje. Kontrola! :)

P.S.S. A samozrejme, napíšte do komentárov príbehy, otázky a výsledky riešenia chyby "vyžaduje sa potvrdenie platobných údajov" - vaše skúsenosti môžu byť užitočné pre mnohých!

Ak sa nemôžete pripojiť k iTunes Store. Ak sa nemôžete pripojiť k iTunes Store na svojom iPhone, iPade, iPode touch alebo počítači, skontrolujte nastavenia systému iOS a pripojenia Wi-Fi, internetu a siete.

Ak sa nemôžete pripojiť k iTunes Store, môže sa zobraziť jedno z nasledujúcich upozornení:
"Nemôžem sa pripojiť k iTunes Store." Vyskytla sa neznáma chyba. "
“Nepodarilo sa dokončiť vašu požiadavku v iTunes Store. iTunes Store je dočasne nedostupný. Skúste neskôr prosím. "
„ITunes sa nepodarilo pripojiť k iTunes Store. Uistite sa, že je vaše sieťové pripojenie aktívne a skúste to znova."
„Požiadavku na iTunes Store nebolo možné dokončiť. Toto sieťové pripojenie sa nepodarilo vytvoriť. V iTunes Store sa vyskytla chyba. Skúste neskôr prosím. "
Príprava
Uistite sa, že máte z počítača alebo zariadenia prístup na internet.
Uistite sa, že váš počítač spĺňa minimálne systémové požiadavky pre iTunes.
Uistite sa, že váš operačný systém je aktuálny.
Mac: Na paneli s ponukami v hornej časti obrazovky počítača vyberte Apple ()> Aktualizácia softvéru a skontrolujte dostupné aktualizácie pre váš počítač.
Windows: Navštívte webovú stránku Microsoft Windows Update.
Riešenie problémov

Na počítači Mac alebo PC
Na iPhone, iPade alebo iPode touch
Ak sa na svojom iPhone, iPade alebo iPode touch nemôžete pripojiť k iTunes Store, postupujte podľa týchto krokov.
Uistite sa, že dátum, čas a časové pásmo sú nastavené správne. Prejdite do Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas. V zozname časových pásiem pre vaše časové pásmo sa môže zobraziť iné mesto.
Uistite sa, že je nainštalovaná najnovšia verzia systému iOS. Prejdite do Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru a skontrolujte aktualizácie. Môžete tiež pripojiť svoje iOS zariadenie k iTunes a vybrať Aktualizovať na stránke Prehľad zariadenia.
Uistite sa, že ste v dosahu smerovača alebo základňovej stanice Wi-Fi. Ak používate pripojenie k mobilnej sieti, skontrolujte, či sú mobilné dáta zapnuté v časti Nastavenia > Mobilné. Pri pripojení k mobilnej dátovej sieti sa veľké nákupy nemusia sťahovať. Na sťahovanie programov, videí a podcastov možno budete musieť byť pripojení k sieti Wi-Fi.
Uistite sa, že ste pripojení na internet. Pomoc s pripojením na internet nájdete v používateľskej príručke k vášmu zariadeniu.
Skontrolujte, či sa iné zariadenia, napríklad prenosné počítače, môžu pripojiť k sieti Wi-Fi a pristupovať na internet.
Vypnite a znova zapnite smerovač Wi-Fi, aby ste ho resetovali.
Ak sa tým problém nevyrieši, zistite, čo robiť, ak sa vaše zariadenie nepripojí k sieti Wi-Fi.

Na počítači Mac alebo PC
Ak sa nemôžete pripojiť k iTunes Store na vašom počítači, prístup môže byť zablokovaný v dôsledku konfliktu softvéru alebo ISP. Skúste problém vyriešiť nasledujúcim spôsobom.
Mac
Uistite sa, že máte nainštalované najnovšie verzie iTunes a Safari.
Nastavenia brány firewall môžu brániť pripojeniu k obchodu iTunes Store. Zistite, ako nastaviť bránu firewall.
Chyby pripojenia sú niekedy spôsobené problémami s kľúčenkou. Na resetovanie kľúčenky použite Keychain Access First Aid.
Ak sa zobrazí konkrétna chybová správa, získajte ďalšiu pomoc na vyriešenie problému.
Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, kontaktujte svojho ISP a uistite sa, že tieto porty a servery sú pre vašu sieť povolené.

10.08.2017

Bežným problémom majiteľov zariadení Apple je často chyba pri pripájaní k rovnomenným službám, či už ide o App Store, iTunes Store alebo iBooks Store.

Správy zobrazené na obrazovke sa môžu líšiť, ale spravidla sú príčiny všetkých týchto chýb podobné. Príklady správ:

• "Nepodarilo sa pripojiť k iTunes Store"
• "Nemôžem sa pripojiť k iTunes Store." Vyskytla sa neznáma chyba "
• “Nepodarilo sa dokončiť požiadavku iTunes Store. iTunes Store je dočasne nedostupný. Skúste neskôr prosím "
• „ITunes sa nepodarilo pripojiť k iTunes Store. Uistite sa, že je vaše sieťové pripojenie aktívne a skúste to znova "
• “Nepodarilo sa dokončiť požiadavku iTunes Store. Toto sieťové pripojenie sa nepodarilo vytvoriť. V iTunes Store sa vyskytla chyba. Skúste neskôr prosím "

Všeobecné riešenia

V prvom rade, bez ohľadu na problematické zariadenie, musíte postupovať podľa nižšie uvedených krokov.

Metóda 1: skontrolujte svoje internetové pripojenie

Najčastejším dôvodom je nedostatok spojenia medzi zariadením a servermi Apple. Najprv sa uistite, že je zariadenie pripojené k internetu.

Otvorte ľubovoľnú webovú stránku v prehliadači. Ak nie je pripojenie, ak ste pripojení k internetu cez Wi-Fi, reštartujte zariadenie smerovača (smerovač, prepínač atď.). Skontrolujte jeho nastavenia: softvér smerovača by nemal blokovať prístup k serverom a portom Apple. Ak používate verejnú sieť (na verejných miestach, vzdelávacích inštitúciách, úradoch atď.) a nemáte prístup k nastaveniam smerovača, obráťte sa na správcu siete. Ak sú nastavenia v poriadku a stále nie je k dispozícii internetové pripojenie, kontaktujte svojho ISP.

Metóda 2: skontrolujte stav služieb Apple

Niekedy chyba pripojenia nie je spôsobená problémom na vašej strane, ale na strane Apple. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, skontrolujte stav služieb spoločnosti vo vašej krajine kliknutím na odkaz.

Metóda 3: Kontrola nastaveného dátumu a času

Nesprávny dátum a čas na zariadení môže spôsobiť veľké množstvo chýb, najmä tých, ktoré súvisia s pripojením k vzdialeným serverom. Uistite sa, že tieto parametre sú správne pre vaše časové pásmo.

Metóda 4: Znova sa prihláste do svojho účtu

Niekedy sa na vyriešenie problému s prístupom k službám Apple stačí odhlásiť a znova prihlásiť do svojho účtu.

Ak sa po odhlásení z účtu ukázalo, že si nepamätáte heslo, použite službu obnovenia kliknutím na príslušný text.

Dodatočné riešenia

Ak všetky vyššie uvedené kroky nefungujú, postupujte podľa ďalších pokynov uvedených nižšie (v závislosti od typu vášho zariadenia).

Mobilné zariadenia (iPhone / iPad / iPod)

Ak na prístup na internet používate mobilné pripojenie, musíte skontrolovať nasledovné:

Za zmienku tiež stojí, že pri používaní mobilnej komunikácie môžu nastať problémy s načítaním ťažkých predmetov. Na tento účel je lepšie použiť Wi-Fi pripojenie.

Počítač (Mac)

Skontrolujte štandardné nastavenia brány firewall. Aj keď je predvolene nastavené na automatické preskakovanie všetkých pripojení z programov Apple, vyskytujú sa prípady náhodnej alebo úmyselnej zmeny nastavení. Resetovanie schválenej vyrovnávacej pamäte certifikátov môže pomôcť vyriešiť tento problém.

počítač (Windows)

V prvom rade sa uistite, že na vašom počítači sú programy tretích strán, ktoré riadia sieťovú prevádzku (firewally, antivírusy atď.). Oni spolu so štandardným prostriedkom nápravy môže blokovať pripojenia k serverom Apple. Zakážte akýkoľvek softvér, ktorý monitoruje sieťové pripojenia (a tiež zakážte pripojenia proxy, ak sa používajú) a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak je odpoveď áno, musíte vykonať zmeny v nastaveniach týchto programov, pridať povolenie na pripojenie k službám App Store, iTunes atď., alebo ich nechať deaktivované.

Ak všetky manipulácie uvedené v tejto príručke nepomohli vyriešiť váš problém s prístupom do iTunes / App Store, musíte sa obrátiť na oficiálneho