Je možné zrušiť nákup v obchode s aplikáciami. Jednoduchý postup, ako získať vrátenie peňazí za nákup v Appstore

Články a Life Hacks

Čo ak si niekto omylom zakúpil aplikáciu internetového obchodu? ? A čo robiť, ak je už zaplatená? Skúsme na to prísť.

Ako zrušiť nákup v App Store

Ak sa osoba rozhodne zrušiť proces sťahovania aplikácie, mala by prejsť do časti „Nákupy“ a vybrať požadovaný program zo zoznamu. Ďalším krokom je stlačiť a na niekoľko sekúnd podržať tlačidlo Option a potom stlačiť tlačidlo Zrušiť.
Všimnite si, že ak sa sťahovanie samo prerušilo – napríklad po odpojení internetu, obnoví sa ihneď po objavení sa online prístupu a prihlásení osoby do obchodu.

Môžem zrušiť nákup aplikácie z App Store, ak som zaň už zaplatil?

Túžba získať vrátenie peňazí za už zaplatenú aplikáciu môže byť spôsobená rôznymi dôvodmi. Treba si však uvedomiť, že oficiálna „jabĺčková“ politika je v každom prípade neúprosná: všetky transakcie sú konečné. Inými slovami, po zakúpení a zaplatení aplikácie ju v žiadnom prípade nebude možné vymeniť za niečo iné, ani zrušiť nákup a vrátiť peniaze.

Existuje však jedna nie príliš známa „medzera“, cez ktorú sa môže človek pokúsiť o vrátenie peňazí. Ak to chcete urobiť, budete musieť poslať žiadosť službe technickej podpory. Je to len jeden pokus, bez záruky návratu, ale aj tak to stojí za pokus.
Z akých dôvodov môže používateľa zaujímať, ako zrušiť nákup v App Store? Je možné, že zakúpená aplikácia sa na zariadení neotvorí alebo nefunguje správne. Bohužiaľ, napriek tomu, že tento dôvod je najbežnejší, podporná služba naň prakticky nereaguje a odporúča kontaktovať vývojárov atď. Šance sú vyššie, ak popis zakúpeného programu nezodpovedá realite. Čo sa týka subjektívnych dôvodov (žiadosť sa „nepáči“ a podobne), určite nie sú dôvodom na vrátenie.

Mali by ste napísať žiadosť priamo samotnej podpornej službe. Otvorte aplikáciu iTunes na počítači a prejdite do ponuky obchodu. Nájdite svoju e-mailovú adresu v hornom paneli vpravo a kliknite na ňu. Ďalej zadajte údaje a potvrďte naše akcie. Otvorí sa tabuľka, v ktorej vyberieme „História nákupov“, teda „História nákupov“. Na pravej strane bude tlačidlo „Zobraziť všetko“. Kliknite naň a pozrite si všetky uskutočnené nákupy. Nájdite požadovanú aplikáciu, označte ju a kliknite na tlačidlo „Nahlásiť problém“ vpravo dole. Svoje akcie potvrdíme opätovným kliknutím na príslušnú možnosť.

Teraz prejdeme k popisu problému. Kliknite na „Vybrať jeden“ oproti štítku „Problém“. V rozbaľovacom zozname sa zobrazí päť možností, z ktorých vyberieme tú, ktorú potrebujete. Dodávame, že pri indikovaní prvého problému sa finančné prostriedky nevracajú. Textové pole nižšie popisuje problém podrobnejšie v angličtine. Teraz stlačíme potvrdzovacie tlačidlo, teda „Odoslať“. O niekoľko hodín neskôr by malo prísť na poštu oznámenie o prijatí odvolania. Druhý list je správa o začiatku zvažovania s uvedením času konečnej odpovede. Ak potrebujete ďalšie informácie, nemali by ste s odpoveďou otáľať.

Ako môžem zrušiť nákupy v App Store, iTunes a v aplikácii? Ukazuje sa, že existuje možnosť!

Zatiaľ čo moderátori v Apple kontrolujú kvalitu a konzistenciu všetkého mediálneho obsahu v App Store a iTunes, sú chvíle, kedy nás krásne snímky obrazovky a popisy zavádzajú. Aplikácie sa ukážu ako „atrapy“, nestoja za nič, vývojári sú podvodníci. Stalo sa, že ste minuli niekoľko stoviek rubľov a programu sa to buď nepáčilo, alebo to bola jednoducho krivka. Bolo by pekné zrušiť nákup a získať späť peniaze.

Ako zrušiť nákup pomocou iTunes na Macu alebo Windowse?

Ak chcete získať späť vyhodené peniaze za zbytočnú aplikáciu, musíte postupovať podľa týchto krokov. Mám Mac OS, ale myslím, že v systéme Windows sa iTunes príliš nelíšia.

Moderátori AppStore skontrolujú vašu žiadosť a odpovedia, zvyčajne to trvá jeden deň až týždeň.

Ako zrušiť nákup cez webovú stránku Apple

Ak nemôžete používať počítač alebo jednoducho nechcete používať iTunes. Stále môžete požiadať o zrušenie nákupu pomocou ľubovoľného webového prehliadača.

V priebehu niekoľkých dní až jedného týždňa spoločnosť Apple pošle odpoveď, v ktorej uvedie, či bola vaša žiadosť schválená.

Poznámka k vráteniu platby

Vrátenie peňazí zvyčajne trvá jeden alebo dva dni, prípadne vás môže spoločnosť Apple kontaktovať, aby objasnila dôvod odmietnutia. Ak máte ešte nejaké otázky, napíšte ich do komentárov.

Čo ak ste si omylom kúpili aplikáciu z App Store?

Chcem vás hneď varovať - ​​ak ste si aplikáciu kúpili omylom, musíte čo najrýchlejšie vykonať nasledujúce kroky. Je vhodné s tým neotáľať. Čím skôr kontaktujete Apple, tým väčšiu šancu máte na vrátenie peňazí. Bolo by logické predpokladať, že napríklad po mesiaci od dátumu nákupu vám nikto peniaze nevráti.

Takže som skončil v tejto situácii.

Spustite iTunes na vašom počítači.
1. V položke "Obchod" zvoľte "iTunes Store"
2. Kliknite na svoje prihlásenie a vyberte "Účet"
3. Prihlásenie

4. Potom v časti „História nákupov“ (história nákupov) vyberte možnosť Zobraziť všetko (zobraziť všetko)

Ak chcete vrátiť peniaze pred spracovaním platby, žiadosť bude v zozname „Posledný nákup“, ak bola platba spracovaná, žiadosť bude v zozname „Predchádzajúci nákup“.
V prvom prípade bude vedľa programu tlačidlo „Nahlásiť problém“, stlačte ho ...
Ak máte druhý prípad, vyberte v zozname žiadostí riadok, ktorý obsahuje žiadosť, peniaze, ktoré chcete vrátiť.

5. Kliknite na šípku

Potom sa otvorí stránka so zoznamom aplikácií, ktoré boli vykonané jednou platbou. Dbáme na to, aby sa v zozname nachádzala aplikácia, za ktorú chceme vrátiť peniaze.

6. Kliknite na „Nahlásiť problém“

Potom opäť otvoríme stránku so zoznamom aplikácií, no teraz sa na každom riadku vedľa aplikácie nachádza tlačidlo „Nahlásiť problém“ na nahlásenie problému s konkrétnou aplikáciou.

7. Kliknite na „Nahlásiť problém“ vedľa aplikácie, peniaze, ktoré chceme vrátiť

A teraz sa otvorí stránka s výzvou na označenie problému. V našom prípade chceme vrátiť peniaze za omylom zakúpenú aplikáciu.
Pozor! Táto stránka je dostupná iba v angličtine, francúzštine, nemčine, japončine a španielčine.

Vyberieme položku „Neúmyselne som si zakúpil túto aplikáciu“ (túto aplikáciu som omylom kúpil) – nutnosť!
Do bloku "Komentáre" napíšte dôvod náhodného nákupu. Napísal som, že som si prečítal popis aplikácie, potom som šiel do sprchy a môj synovec, hrajúci sa s telefónom, si kúpil program. 🙂

Vaša žiadosť bude posúdená približne do 3 dní. Ak platba ešte neprebehla (peniaze neboli stiahnuté z bankovej karty), napíšu vám o tom. Povedia, že treba počkať, kým sa peniaze z karty stiahnu a nákup prejde do režimu „Predchádzajúci nákup“. Ak je všetko v poriadku, dostanete takýto list:

Vrátil som platbu za položku, ktorú ste nemali v úmysle kúpiť. Do troch až piatich pracovných dní by mal byť pripísaný kredit vo výške 3,99 USD na spôsob platby, ktorý je uvedený na doklade o nákupe.

Ak bola objednávka zaplatená kreditom obchodu a vy nevidíte vrátenie peňazí, odhláste sa a znova sa prihláste z ponuky Obchod.

Každý tretí majiteľ iPhonu či iPadu nevie hneď nájsť odpoveď na otázku, čo je a na čo slúži iTunes store. Samozrejme, nie je potrebné tento program neustále používať, najčastejšie sa bez neho zaobídete. Ak však potrebujete stiahnuť akýkoľvek súbor do svojho významného zariadenia, potom bez použitia špeciálnej aplikácie iTunes s najväčšou pravdepodobnosťou nebude nič úspešné. Ak vás to zaujíma a chcete sa dozvedieť viac o tom, čo to je a ako zrušiť nákup v iTunes, dávame vám do pozornosti tento článok.

Čo je iTunes

iTunes je program (ľudovo nazývaný „tuniak“), ktorý bol špeciálne navrhnutý pre stolné počítače a notebooky. Umožňuje vám nielen počúvať zvuk a sledovať videá, ale aj synchronizovať akékoľvek súbory (fotografie, knihy, hudbu atď.) na prenosných zariadeniach.

V skutočnosti je veľmi ťažké definovať podstatu iTunes jedným slovom, pretože kombinuje mnoho multimediálnych funkcií a má tiež podporu pre programy tretích strán a oficiálne programy. Dnes si každý môže stiahnuť tento program zadarmo na internete a, mimochodom, nielen z oficiálnej webovej stránky vývojára.

Obchod s aplikaciami

Okrem toho má tento softvér pre technológiu Apple ďalšiu zaujímavú vlastnosť – je to možnosť prejsť do AppStore a uskutočniť nákup v iTunes cez váš počítač. Nie je žiadnym tajomstvom, že tento technologický zázrak vyvinula spoločnosť Apple na iOS, no stiahnuť si ho možno zadarmo aj na Windows.

Po úplnom stiahnutí aplikácie iTunes z oficiálnej stránky a toto je jediné miesto, odkiaľ ju odporúčame prevziať, aplikáciu už môžete nainštalovať do počítača. Ak používate Mac, potom je aplikácia už súčasťou OS a nemusíte ju znova sťahovať, maximum je aktualizovať. Spustite aplikáciu na počítači a telefóne, potom si môžete vymieňať súbory prostredníctvom vyššie uvedeného programu.

iTunes v krajinách SNŠ

iTunes Store je čisto americký internetový obchod pre technológiu Apple, takže v rozľahlosti Ruskej federácie nefunguje celkom správne a niektoré funkcie sú preň úplne deaktivované. Preto tento internetový obchod nie je v krajinách SNŠ taký populárny ako v USA.

V budúcnosti spoločnosť plánuje rozšíriť oblasť pokrytia. Okrem iného sa už objavilo dostatočné množstvo analógov, pomocou ktorých môžete sťahovať súbory aj do zariadení Apple. Napríklad iTools, i-FunBox a ďalšie. Sú jednoduchšie na používanie a majú zjednodušené rozhranie.

Keď už hovoríme o iTunes Match, musím povedať, že tento program stále nie je pre Rusov široko dostupný. Táto služba je akýmsi uzavretým cloudovým úložiskom, ktoré umožňuje na diaľku ukladať hudobné súbory na jej dosku, aby ste si ich mohli kedykoľvek prehrať.

Vo všeobecnosti má iTunes Match obrovské množstvo výhod oproti inému softvéru v rovnakej kategórii. Môže tiež priamo interagovať so všetkými zariadeniami vyrobenými spoločnosťou Apple, čo sa o iných službách povedať nedá.

Prečítajte si viac o tom, ako zrušiť nákup v iTunes

Niekedy má používateľ taký problém: chce si požičať film alebo vyskúšať program „jazyk na tvári“, ale bez váhania zadá heslo pre pop-up cloud a bez toho, aby chcel, nakupuje obsah za vlastné peniaze. A takýchto situácií sú tisíce či dokonca milióny. Bohužiaľ sa to stáva, pretože všetci sme ľudia a náš ľudský faktor robí zázraky. "Ako zruším nákup v iTunes?" - pýtaš sa. Všetko je jednoduché a nižšie podrobne popíšeme, ako to urobiť:

Aby som to zhrnul, rád by som objasnil niekoľko bodov:

• Nakupovanie v iTunes je dôležitým bodom pri používaní technológie Apple, preto si najprv musíte prečítať používateľskú príručku.
• Neodkladajte návrat, pretože to má určité dôsledky. Akonáhle sa zistí chyba, vráťte náhodne stratené peniaze rýchlejšie. Heslo v tomto prípade znie: "Čím rýchlejšie, tým lepšie."
• Peniaze za nákup hry na iPhone / iPad môžete vrátiť iba vtedy, ak od okamihu nákupu uplynulo veľmi málo času.
• Okrem toho je nevyhnutné pamätať na pravidlá používateľa, ktoré uvádzajú, že vrátenie peňazí nie je možné vykonať viac ako raz. Vrátenie, nákup a vrátenie nebude fungovať. Na tento účel spoločnosť iTunes vyvinula špeciálny systém na rozpoznávanie akcií zakázaných v oficiálnych dokumentoch používateľa.

Dúfajme, že po prečítaní tohto článku rýchlo zistíte, ako zrušiť nákup v iTunes a získať späť svoje peniaze.

Mnohé programy a hry pre iPhone, iPad a iPod Touch z App Store obsahujú nákupy v aplikácii, teda keď si môžete kúpiť virtuálny predmet za skutočné peniaze. Je tu však ešte jedna zákernejšia vec – predplatné, v rámci ktorého musíte za prístup k určitej aplikácii zaplatiť. Táto suma závisí od chamtivosti vývojárov, ale spravidla je neadekvátne vysoká. Stalo sa, že autor tohto článku z vlastnej nepozornosti vydal platené predplatné za 1 990 rubľov mesačne, ktoré vôbec nepotreboval. Nakoniec to všetko vyústilo do článku o tom, ako získať späť peniaze za nechcené predplatné v App Store.

Všetko to začalo tým, že na iPhone bola nainštalovaná aplikácia, ktorej bolo okamžite ponúknuté vydanie skúšobného predplatného na 3 dni. Po uplynutí tejto doby sa automaticky zapne jeho predĺženie, ako je spomenuté pri pripojení. Na tom nie je nič zvláštne, preto to autor spojil. Stiahnutá aplikácia nenaplnila očakávania, a tak bola do druhej hodiny používania bezpečne odstránená zo smartfónu a z hlavy mi vyletela informácia o aktivovanom predplatnom.

Výsledkom bolo, že na štvrtý deň, hneď skoro ráno, prišiel poštou list, v ktorom sa uvádzalo, že z bankovej karty bolo odpísaných 1 990 rubľov. Moja prvá myšlienka bola, že Apple ID bolo napadnuté a peniaze boli ukradnuté, ale po prečítaní obsahu listu bolo jasné, že peniaze boli vybraté za predtým aktivované predplatné. Tu to začalo byť mimoriadne otravné, pretože prísť o peniaze je urážlivé a kvôli vlastnej hlúposti a nepozornosti je to ešte urážlivé.

Internetové vyhľadávanie neposkytlo žiadne informácie o tejto záležitosti. Podarilo sa nájsť iba článok v angličtine, že od nejakého roku spoločnosť Apple začala vracať peniaze za predplatné aplikácií tretích strán, ale iba obyvateľom Európy, a keďže sa všetky akcie konali v Rusku, bolo to trochu nepríjemné. Vzdať sa však bolo priskoro.

Štandardný formulár žiadosti o vrátenie platby v prípade predplatného nefunguje, pretože sa zobrazí hlásenie, že za tento typ obsahu nie je možné vrátiť peniaze. V dôsledku toho som musel ísť do iTunes a potom stručne a v angličtine opísať podstatu problému. Tu by ste mali vybrať „Účet a fakturácia“ a potom vyplniť Meno a Priezvisko, ktoré sú zadané v Apple ID. Ako mail na komunikáciu je potrebné uviesť ten, ktorý je viazaný na účet. Je to potrebné na identifikáciu ako majiteľa účtu.

Pole Číslo objednávky obsahuje číslo objednávky, ktoré je možné zobraziť v obchode iTunes Store na počítačoch Mac alebo Windows alebo prostredníctvom obchodu App Store. Vyzerá to ako „MQ785G2J4F“. Vo veľkom poli Podrobnosti o probléme (vrátane chybových hlásení) musíte opísať problém a potom požiadať o vrátenie peňazí. Všetko musí byť napísané v angličtine.

Technická podpora Apple odpovie na vašu žiadosť do 48 hodín. Ak je pracovný deň, je to pravdepodobne rýchlejšie. V našom konkrétnom prípade zamestnanec spoločnosti Apple oznámil, že tento problém vyriešil v náš prospech a požiadal o vrátenie celej sumy. V listoch sa tiež píše, že peniaze budú vrátené späť na bankovú kartu do 10 dní. Pre pohodlie bol text listu preložený do ruštiny pomocou prekladača Yandex.

O pár dní neskôr bol bankový účet skutočne doplnený o 1 990 rubľov, ako je vidieť na obrázku nižšie. Ukazuje sa, že stále je možné vrátiť peniaze za predplatné v aplikácii na iPhone, iPad a iPod Touch, ale je to ťažšie ako napríklad v prípade hry zakúpenej v App Store.

Najdôležitejšou vecou pre vrátenie peňazí je nepoužívať automaticky zakúpenú položku, pretože technická podpora Apple to môže ľahko skontrolovať a ak sa jej to nebude páčiť, peniaze nevráti.

Až do 10. marca vrátane má každý jedinečnú príležitosť Xiaomi Mi Band 3 stráviť na ňom len 2 minúty svojho osobného času.

Pridajte sa k nám na