Chyba pripojenia Sberbank business tls. SSL TLS. Opatrenia informačnej bezpečnosti pri práci v Sberbank Business Online

Pokyny na nastavenie tokenu.

1. Vložte token do portu USB na počítači.

2. V operačnom systéme sa objaví nový vymeniteľný disk (obr. 1)

3. Spustite súbor tlsapp. exe z daného disku.

4. Otvorí sa okno prehliadača s formulárom autorizácie používateľa tokenu (obr. 2)

Pozor!

Ak sa vymeniteľný disk nezobrazí, reštartujte počítač a postupujte podľa krokov

znova pokyny.

P. S. Ak je automatické spúšťanie na Klientovom počítači z bezpečnostných dôvodov zakázané, TLSAPP sa musí spúšťať postupne. EXE a potom SSLGATE

https://pandia.ru/text/78/055/images/image002_178.jpg "width =" 623 "height =" 196 ">

Ak sa po pripojení tokenu k počítaču nezobrazí okno spustenia programu (pozri obr. 2). Je potrebné skontrolovať nasledujúce nastavenia:

1. Ak je v počítači vypnuté automatické spustenie, musíte manuálne spustiť program tokenu. Ak to chcete urobiť, prejdite na „Tento počítač“ a potom vyberte možnosť „Zariadenia s vymeniteľným médiom“. Potom ho otvorte dvojitým kliknutím a spustite súbor „TLSAPP. EXE ".

2. Ak nebolo možné spustiť program pomocou technológie opísanej vyššie, musíte skontrolovať správnosť inštalácie ovládača. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na WindowsXP: "Ovládací panel" -> "Systém" -> karta "Hardvér" -> "Správca zariadení"

3. Ak token nie je definovaný ako čipová karta, ako je znázornené na obrázku, musíte nájsť token v zozname zariadení a aktualizovať preň ovládač. Ak chcete aktualizovať ovládač, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie, vyberte Vlastnosti, prejdite na kartu ovládača a kliknite na Aktualizovať. Pri aktualizácii zvoľte "Nie, tentoraz nie", potom zvoľte "Inštalovať zo zadaného miesta" a zadajte disk, pod ktorým bol token určený vo vašom počítači.

Stručný sprievodca vyžiadaním certifikátu pri použití "VPNKey-TLS "(Token)

„VPNKey-TLS“ (Token) je USB zariadenie určené na bezpečný prístup cez otvorenú dátovú sieť (napríklad internet) k zdrojom webovej služby (Internet Bank).

Povinné poradie úkonov klienta po obdržaní Tokenu.

Najprv musíte spustiť VPNKey-TLS

Je potrebné pripojiť zariadenie "VPNKey-TLS" do USB portu počítača

Ak nenastane automatické spustenie, musíte spustiť manuálne.

Prihlásenie: vyberte účet a zadajte PIN

POZNÁMKA: Ak existuje niekoľko zamestnancov, ktorí majú podpisové právo, potom každý z nich musí zadať a požiadať o certifikát pod samostatným kódom PIN

Nevyhnutné Prejdite na stránku banky

Prihláste sa do systému SBBOL, zadajte svoje prihlasovacie meno a heslo z „informačného listu“. Kliknite na odkazy: Služby → Výmena krypto informácií → Žiadosti o nový certifikát a vytvorte žiadosť kliknutím na nástroj

Otvorí sa nový formulár žiadosti o certifikát. V ňom je potrebné vybrať kryptoprofil (kliknite na tlačítko Email "href =" / text / category / yelektronnaya_pochta / "rel =" záložka "> e-mail je potrebné vyplniť ručne. Potom kliknite na tlačítko "Vygenerovať žiadosť o certifikát"

Pozícia P. S. vo firmvéri tokenu 391 musí byť automaticky nahradená z kryptoprofilu..jpg "width =" 43 "height =" 35 "> Certifikáty musia byť vytlačené a odoslané do banky na na papieri !!!

Ak chcete vytlačiť, musíte kliknúť na nástroj, konkrétne na šípku. Po kliknutí nástroj ponúkne 2 dokumenty, každý EDS certifikát a šifrovací kľúč je potrebné vytlačiť v 3 kópiách a odovzdať banke v mieste uzatvorenia zmluvy.

Po vydaní certifikátu certifikačnou autoritou sa žiadosť stane „vydaná bankou“, čo znamená, že klient môže vstúpiť do systému a bude vyzvaný na akceptovanie certifikátu k tokenu v automatickom režime.

POZNÁMKA: Ak existuje viacero zamestnancov, ktorí majú podpisové právo, potom sa musia prihlásiť a požiadať o certifikát samostatne a pod rôznymi PIN kódmi. Pri vydaní tokenu je klientovi vydaných 5 PIN obálok

Prečítajte si o bezpečnostných opatreniach:

Opatrenia informačnej bezpečnosti pri práci v Sberbank Business Online

1. Prihlasovacie meno, heslo, PIN kód pre VPN KEY TLS token, jednorazové SMS heslá, kódové slovo sú vašimi dôvernými osobnými údajmi, za žiadnych okolností ich neprezrádzajte nikomu, vrátane zamestnancov Sberbank Ruska (ďalej len Breh). Pri kontakte s akýmikoľvek požiadavkami na poskytnutie dôverných informácií to nerobte, zavolajte na kontaktné centrum banky.
2. Úvodná stránka pre prístup k vášmu osobnému účtu obsahuje iba polia na zadanie prihlasovacieho mena a hesla. Ak sa na tejto stránke vyžaduje zadanie akýchkoľvek iných osobných údajov (čísla bankových kariet, mobilného telefónu a iné osobné údaje), mali by ste prestať používať službu a kontaktovať banku na číslach uvedených na oficiálnej webovej stránke banky.
3. V prípade zistenia pokusov o neoprávnený prístup alebo v prípade motivovaných obáv, že k takýmto pokusom môže dôjsť, sa odporúča bezodkladne informovať banku telefonicky alebo kontaktovať svojho klientskeho manažéra vo VSP.
4. Pri potvrdzovaní transakcií jednorazovým SMS heslom je potrebné kontrolovať súlad transakčných detailov a detailov v prijatej SMS správe (skontrolujte DIČ a číslo účtu, neobmedzujte sa len na kontrolu zhody mena príjemca platby).
5. Pri práci v Sberbank Business Online (ďalej len SBBOL) sa uistite, že je zabezpečené bezpečné spojenie ssl presne s oficiálnou webovou stránkou služby (https: //sbi.site: 9443 / ic), dôrazne sa neodporúča prejdite na túto stránku pomocou odkazu z internetu. zdroje (okrem oficiálnych zdrojov banky, napríklad www.site).

Systém Sberbank Business Online je vhodný pre podnikateľov, uľahčuje prevod prostriedkov, správu účtov a vytváranie objednávok, no niekedy sa pri používaní vyskytnú chyby. Tento článok je o bežných problémoch a ich riešení.

nesprávne prihlasovacie meno alebo heslo

Ak systém hovorí, že máte nesprávne používateľské meno alebo heslo, môže to byť tak. Najprv skontrolujte, či ste zaregistrovaný v systéme. Ak áno, potom znova opatrne zadajte svoje používateľské meno a heslo.

Chyba 401

Keď sa používatelia prihlásia, často sa vyskytne chyba 401, ktorá je tiež typická pre bežnú verziu Sberbank Online. Neponáhľajte sa sťažovať spoločnosti - tento problém je často na počítači používateľa, takže ho bude musieť vyriešiť klient.

Dôvody jeho výskytu sú rôzne - stlačenie nepotrebných tlačidiel pri vstupe do systému, zastaraná verzia systému Windows a prehliadača, zlyhania programu, blokovanie antivírusu.

Chyba ovládania

Pri vytváraní rôznych platobných príkazov sa niekedy objaví chyba kontroly. Ide o to, že systém kontroluje všetky takéto dokumenty, každé pole. Ak zistí nezrovnalosti, nesprávne vyplnené polia, kvôli ktorým je objednávka irelevantná, informuje o tom užívateľa.

Skontrolujte, či dokument neobsahuje chyby, upravte nesprávne hodnoty polí. Ak ani potom dokument neprejde kontrolou, obráťte sa na podporu Sberbank.

Interná chyba servera

Vyskytla sa interná chyba servera Sberbank v dôsledku chyby banky, preto vyžaduje, aby používateľ trochu počkal - niekedy niekoľko hodín, niekedy dní. Nezabudnite to však nahlásiť službe podpory.

Systém Sberbank Business Online využíva dodatočnú identifikáciu klienta digitálnym podpisom. To vám umožňuje chrániť podnikateľov, ktorým bolo ukradnuté iba prihlasovacie meno a heslo, ale nie súbor s podpisom.

Chyba pripojenia TLS s kódom 0070

Ak sa zobrazí chyba pripojenia TLS s kódom 0070, možno budete musieť aktualizovať svoj certifikát alebo firmvér. Podrobné informácie nájdete na stránke spoločnosti v sekcii Small Business.

Chyba pripojenia TLS s kódom 0140

Ak sa objaví problém s pripojením TLS s kódom 0140, skontrolujte dátum vypršania platnosti digitálneho podpisu. Môže byť zastaraný a potrebujete aktualizáciu.

Pomerne častá chyba overovania podpisu sa vyskytuje z rôznych dôvodov. Možno ide o zlyhanie systému, alebo naozaj máte nesprávny podpis, alebo si potrebujete stiahnuť a nainštalovať Capicom, alebo nesprávne vyplnené polia, niekedy potrebujete aktualizovať programy alebo podpisy.

Ak chcete urýchliť vyriešenie problému, kontaktujte čo najskôr podporu. V odvolaní nezabudnite uviesť kód chyby v systéme Sberbank Business Online a akcie, po ktorých sa objavil.

Účtovné oddelenie prešlo zo SPED na online obchod Sberbank. Všetko prebehlo dobre, no bukhovia začali chcieť ďalšie funkcie, ktoré SBBOL (Sberbank Business Online) poskytuje, najmä EDO (elektronická správa dokumentov) alebo ako sa v SBBOL nazýva e-fakturácia.

Ale nebolo to tam.

Pri vstupe na kartu sa zobrazí chyba TLS 0210

Začal som do nich kopať. podpora. Navrhli aktualizovať firmvér VNPKey.
Len čo sa povie, tak urobí. Nepomohlo. Dobre, povedzme, že skontrolujeme nastavenia programu Internet Explorer.
Ideme krok za krokom. Dostávame sa do štádia spoľahlivých uzlov a tu hovorí, že k spoľahlivým uzlom treba pridať http://einv.esphere.ru. A samozrejme na otázku, či používateľ potrebuje prístup na túto adresu, je odpoveď áno. A nevedeli hneď povedať, že elektronická fakturácia potrebuje prístup k zdrojom tretích strán. Dobre, otváram prístup k stránke na proxy, ale to je všetko. čo potrebujem vyhlásiť a zakážeš prístup cez proxy, na čo im odpovedám, že bez proxy to nepôjde. používateľ nemá žiadne priame prístup a potom sa spojenie prerušilo.

Ale po pridaní dvoch plus dvoch, experimenty, zatiaľ dospel k takémuto rozhodnutiu

Riešenie

Vzhľadom na špecifiká operácie kľúča VPN chobotnica neumožnila dodatočné pripojenie. Musel som otvoriť priamy prístup (mimo proxy) pre počítač, z ktorého používateľ pracuje nasledujúce zdroje.