Čo robiť, ak trojfarebný televízor nefunguje. Neexistuje žiadne vyhľadávanie kanálov, ich zoznam je prázdny a bežná televízia nefunguje. Prečo sa kanály nezobrazujú?

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Najčastejšou otázkou, ktorú kladie služba podpory predplatiteľov televízie Tricolor, je otázka súvisiaca s nedostatočným príjmom televíznych a rozhlasových kanálov v prípade, že sa na obrazovke zobrazí nápis „DRE kódovaný kanál“, „Žiadny prístup“ alebo „Žiadny signál“. televíznej obrazovke.

Zvážte najbežnejšie situácie spojené s nedostatkom vysielania televíznych kanálov Tricolor.

1. Nápis na televízore „Bez signálu“.

Je potrebné zistiť, či túto správu vydáva satelitný prijímač alebo TV. Najjednoduchšie to urobíte tak, že vezmete do rúk diaľkový ovládač satelitného prijímača a stlačíte tlačidlo „OK“, prijímač by mal na stlačenie tohto tlačidla reagovať, na obrazovke televízora by sa mal objaviť zoznam kanálov Tricolor TV, príp. nápis, že zoznam kanálov je prázdny.

Prijímač reaguje na stlačenie „OK“
V tomto prípade môže existovať niekoľko dôvodov pre nápis „žiadny signál“:

1. Ak je nainštalovaná satelitná anténa malého priemeru (50 cm-60 cm), alebo v prípade zle naladenej antény, absencia signálu Tricolor TV môže byť spôsobená zrážkami (dážď, sneh) alebo hustou oblačnosťou.

2. Nastavenie satelitnej paraboly je nefunkčné, príčinou môže byť silný vietor alebo fujavica. Treba zavolať špecialistu, alebo si skúsiť nastaviť satelitný signál sami. Aby ste to dosiahli, je potrebné postupne po centimetroch meniť smer satelitnej paraboly a upevniť anténu v každej polohe na 3-5 sekúnd. kým sa na informačnom kanáli Tricolor TV nezobrazí obraz. Kvalitu satelitného signálu je akurát vidieť vyvolaním stupnice signálu na TV obrazovke (dvojitým kliknutím na červené tlačidlo „F1“ alebo „i“ na diaľkovom ovládači prijímača). Stupnicu kvality a sily satelitného signálu nájdete v spodnej časti obrazovky vľavo (sila) a vpravo (kvalita signálu). Pre stabilný príjem televíznych kanálov Tricolor TV je potrebné, aby obe stupnice kvality a sily signálu boli zaplnené na viac ako 70 %.

3. Niektoré kanály sa zobrazujú a na niektorých, ktoré sa predtým zobrazovali normálne, značka nemá signál. Je možné, že sa zmenili vysielacie frekvencie (transpondéry). V tomto prípade by ste mali znova vyhľadať TV kanály v režime automatického alebo manuálneho vyhľadávania. Pomocou diaľkového ovládača vstúpte do ponuky prijímača „Vyhľadať kanály Tricolor TV“ a vyhľadajte Tricolor TV kanály.

4. Nefunkčnosť satelitného konvertora - nutná výmena konvertora

5. Prerušený koaxiálny kábel zo satelitnej paraboly do prijímača

Prijímač nereaguje na stlačenie „OK“

1. V tomto prípade možno predpokladať, že váš TV prijímač negeneruje žiadne signálne správy. Príčinou nedostatku signálu môže byť to, že prepínate nesprávny TV vstup, ku ktorému je pripojený satelitný prijímač. V prípade, že je prijímač pripojený k TV pomocou RCA (zvončeky), Scart alebo HDMI kábla. Na diaľkovom ovládači televízora musíte nájsť tlačidlo "Source", ktoré aktivuje jeden alebo druhý vstup televízneho prijímača a prepne na požadovaný vstup.

2. V prípade prijímača GS 8306, častým problémom je náhodné prepnutie výstupov prijímača GS 8306 pomocou klávesy "In.sign" umiestnenej v ľavej hornej časti diaľkového ovládača GS 8306. umiestneného na prednom paneli vľavo) - RCA výstup ( zvončeky) je aktivovaný, spodná časť indikátora svieti - výstup HDMI je aktivovaný.

2. Nápis na TV "kódovaný kanál DRE", "Bez prístupu".

Musíte zistiť, či máte aktívne predplatné Tricolor TV, možno to urobiť niekoľkými spôsobmi:

Prostredníctvom svojho osobného účtu Tricolor TV, ako vytvoriť a používať

Na stránke Tricolor TV v sekcii "predplatitelia" zadaním ID čísla satelitného prijímača zistíte dátum ukončenia predplatného.

Ak je aktívne predplatné Tricolor TV:

1. Skontrolujte, či váš prijímač „vidí“ čipovú kartu Tricolor TV a či je určené ID číslo satelitného prijímača. Prejdite do ponuky prijímača, položka ponuky "Stav". Ak chýba IČO.

Ak má váš prijímač čipovú kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte prijímač od napájania, vyberte čipovú kartu zo slotu čítačky kariet, skontrolujte, či je vložená správne.

Ak váš prijímač nemá čipovú kartu Tricolor TV (všetky prijímače sú vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s najväčšou pravdepodobnosťou problém súvisí s poruchou vstavaného prístupového modulu Tricolor TV, takýto prijímač potrebuje opravu .

2. Prijímač zistí ID číslo a predplatné je aktívne.

Resetujte prijímač na výrobné nastavenia, reštartujte pole, spustí sa sprievodca úvodným nastavením, prehľadajte kanály

Ak bol váš satelitný prijímač odpojený od napájania na viac ako 3 dni, kanály mohli byť zakódované. V takom prípade by ste mali získať aktivačné kľúče. Odpojte prijímač od zdroja napájania na jednu minútu a potom ho znova zapojte. Pozrite sa, či Info Channel zobrazuje Tricolor TV. Potom prepnite satelitný prijímač na kanál Kinopokaz. Nechajte prijímač na tomto kanáli 8 až 24 hodín. Po týchto manipuláciách musia byť kanály Tricolor TV dekódované.

V budúcnosti skúste raz týždenne nechať prijímač na jednom z kanálov Tricolor TV na 8 hodín (môžete to urobiť napríklad v noci

Zo základného balíka je prístup len k 10 kanálom a ostatné nie sú otvorené. Dôvodom môže byť - koniec plateného obdobia za sledovanie kanálov alebo uplynul prvý rok sledovania kanálov Tricolor TV, počas ktorého je prístup k balíku "Optimum" alebo "Maximum HD" realizovaný bez mesačného poplatku. V takom prípade si obnovte balíčky Tricolor TV.

V tomto článku sme sa pokúsili opísať najčastejšie problémy pri sledovaní televíznych kanálov Tricolor. Vždy môžete využiť naše služby na nastavenie Tricolor TV prijímacieho zariadenia, naše telefóny v Murmansku sú 750-335 a 236-335.

Telefónne čísla podpory televízorov Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Dôvody môžu byť rôzne, zvážme niektoré. Skúsme poruchu diagnostikovať sami, zvolíme si algoritmus, podľa ktorého budeme konať a ak je to možné, satelitnú anténu si sami opravíme.

Pozrime sa na niektoré bežné prípady možných porúch.

1. Tricolor TV kanály nefungujú.

- Nápis "Žiadny signál" je napísaný prijímačom:

Je potrebné dbať na to, aby bola anténa presne naladená (či je zrazená v smere satelitu, či je bezpečne pripevnená k stene, ak na stožiari, tak sa uistite, že nedochádza k axiálnemu otáčaniu antény). stožiar). Často sú výsledkom nekvalitného, ​​nepresného naladenia antény takzvané „kocky“, kedy je obraz rozdelený na malé bunky, pixely. Účinok sa prejavuje pri zlom, daždivom počasí, hustom snežení. Najčastejšie sú zároveň postihnuté HD programy.

Uistite sa, že nedochádza k rušeniu signálu v podobe stromov a pod. Počas zimného obdobia môže byť prekážkou plieska na tanieri a/alebo prevodníku.

Uistite sa, že prevodník funguje správne. Prevodník je možné skontrolovať pomocou špeciálneho zariadenia, napríklad:

Alebo takto.

Prevodník môžete skontrolovať bez zariadenia inštaláciou na známu dobrú anténu. Ak to funguje, potom to funguje správne.

Na anténu si môžete dať známy dobrý konvertor. Funguje, to znamená, že bol v prevodníku, ak ani potom nefunguje, môže byť spadnutá anténa alebo poškodený kábel.

Skontrolujte kábel.

- "Žiadny signál" - TV píše:

Moderné televízory majú niekoľko vstupov na pripojenie rôznych zariadení.

Možno nie je vybratý vstup na televízore, cez ktorý je prijímač pripojený k televízoru. Musíte vybrať vchod. Ak je prijímač pripojený pomocou kábla HDMI, musíte vybrať požadovaný konektor HDMI.

Napríklad na televízore Samsung je tlačidlo na výber požadovaného vstupu SOURCE.

2. Na obrazovke „Kódovaný kanál“.

Platnosť poplatku za predplatné možno vypršala. Skontrolujte si stav svojho účtu na stránke tricolot.tv alebo v osobnom účte niektorých prijímačov. Zaplaťte za prístup k softvérovému balíku. Po zaplatení začnú programy fungovať najneskôr o osem hodín neskôr. Prijímač musí byť zapnutý na zakódovanom kanáli.

Možno bol softvérový balík zaplatený, ale predpona sa dlho nepoužívala. V takom prípade zadajte svoj osobný účet na webovej stránke tricolor.tv a zopakujte príkazy na aktiváciu kľúča. V prípade ťažkostí sa poraďte so svojím predajcom. Skontrolujte, či je verzia softvéru prijímača aktuálna. V prípade potreby aktualizujte softvér (kanál Teleinstructor).

Uistite sa, že tam nie sú žiadne údržbárske práce. Webstránka tricolor.tv

V niektorých modeloch (GS B 211 atď.) môže byť dôvodom nápisu „Kódovaný kanál“ nesprávne nainštalovaná čipová karta. Môže byť chybne nainštalovaný čipom v opačnom smere (pozri návod na obsluhu prijímača).

3. Tuner je zaseknutý, tzn. programy sa neprepínajú, nereaguje na diaľkové ovládanie.

Ako skontrolovať diaľkové ovládanie.

Uistime sa, že diaľkové ovládanie funguje správne. Potrebujem telefón s fotoaparátom. Zapneme fotoaparát, namierime diaľkové ovládanie na objektív fotoaparátu, stlačíme ľubovoľné tlačidlá. Ak je na telefóne viditeľné svetlo z infračerveného snímača, diaľkové ovládanie funguje.

Reštartujeme konzolu. Odpojte ho zo zásuvky na niekoľko minút a potom ho zapojte.

Často je možné obnoviť správnu činnosť prijímača po resetovaní nastavení na výrobné nastavenia. Vykonajte tento postup v súlade s pokynmi pre tuner.

4. Prijímač nefunguje, nezapne sa.

Ak má váš model prijímača externý zdroj napájania, musíte sa uistiť, že funguje správne. Použite tester (multimeter).

Toto sú len niektoré z dôvodov, prečo kanály nefungujú. Existuje veľa špeciálnych prípadov. Ako vidíte, niektoré problémy je možné odstrániť sami, iné môže vyriešiť iba špecialista.

Článok pridaný: 2018-02-04 18:57:22

Existuje niekoľko najčastejších dôvodov, prečo Tricolor TV nefunguje. Nižšie sú uvedené najčastejšie príčiny a riešenia vznikajúcich ťažkostí.

"Žiadny signál"

Na efektívne riešenie takýchto ťažkostí je potrebné tento jav od začiatku správne kvalifikovať. Dnes existuje niekoľko možností pre nedostatok signálu. V prvom prípade je na televízore pozorovaná modrá alebo čierna obrazovka, zatiaľ čo je tu charakteristický šum. Táto situácia naznačuje, že prijímač nie je pripojený k TV. To umožňuje, aby bolo prijímacie zariadenie skutočne pripojené pomocou káblov a káblov, ale televízor to nerozpoznal.

Tento problém sa často vyskytuje pri pripájaní pomocou vysokofrekvenčných káblov, audio-video pripojení, Scart-Scart, HDMI a ďalších. V druhom prípade sa na obrazovke zobrazí upozornenie „Žiadny signál“. V tejto situácii musíte použiť diaľkové ovládanie prijímača. S jeho pomocou by ste mali vstúpiť do ponuky stlačením príslušného tlačidla. Zobrazenie zoznamu na obrazovke bude indikovať výmenu informácií medzi TV a prijímačom.

Ak nie je možné vstúpiť do ponuky, znamená to neprítomnosť alebo nesprávne pripojenie prijímača a samotný televízor vydá správu „Žiadny signál“. Ak prijímacie zariadenie nie je pripojené k TV, je potrebné dodržať nasledujúcu postupnosť krokov:

1. Skontrolujte správnosť pripojenia kábla.
2. Zistite, či je prijímač zapnutý. To si vyžaduje vyhodnotenie informácií na obrazovke. Ak sa na displeji prijímača zobrazuje čas, znamená to, že je vypnutý. Teraz by sa mal zapnúť stlačením červeného vypínača na diaľkovom ovládači.
3. Ak je pripojenie prijímača k televízoru realizované pomocou vysokofrekvenčného kábla, je potrebné použiť "Automatické vyhľadávanie". Výsledkom je, že televízor by mal zistiť kanál, cez ktorý prijímač prenáša.
4. V situácii, keď sa pripojenie uskutočňuje pomocou audio-video kábla, Scart-Scart alebo tulipánov, je riešenie problému ešte jednoduchšie. Pomocou diaľkového ovládača prepnite televízor na vstup AV. Ak má váš televízor viac ako jeden z týchto konektorov, možno budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo AV.

Ak je prijímač správne pripojený k televízoru, na obrazovke sa zobrazí ponuka prijímacieho zariadenia, ale je tu aj nápis „Žiadny signál“, čo znamená, že satelitná parabola neprijíma signál.

Na zvyšku „kódovaného kanála DRE“ sa vysiela iba „Infokanál“

Existujú štyri možné príčiny takéhoto problému: prijímacie zariadenie nie je zaregistrované, údaje účastníka nie sú potvrdené, prijímač je zamrznutý, prijímač je dlhší čas vypnutý.

Nové modely prijímačov sú vybavené špeciálnymi programovacími jednotkami, ktoré neumožňujú príjem satelitného TV signálu Tricolor bez predchádzajúcej registrácie prijímacieho zariadenia. Pre registráciu prijímača sa musíte obrátiť na zástupcu organizácie, od ktorej ste prijímač zakúpili alebo prenajali.

Je dôležité si uvedomiť, že aktivačný kód prijímacieho zariadenia prichádza zo satelitu do štyroch dní. Vzhľadom na túto skutočnosť je vhodné zaregistrovať prijímač deň pred fyzickou inštaláciou. V prípade, že sa prijímač zaregistruje, ale nevyjde naladiť anténu na satelit a prijať aktivačný kód v plánovanom čase, môžete použiť ľubovoľnú naladenú anténu vašich priateľov alebo susedov. Stačí pripojiť vlastný prijímač, vybrať si jeden z kanálov štandardného balíka a počkať, kým sa na televíznej obrazovke spustí vysielanie.

Dnes je okrem registrácie prijímača potrebné aj potvrdenie relevantnosti údajov uvedených pri uzatváraní zmluvy. Tento postup je možné vykonať pomocou webovej stránky www.tricolor.tv, napísaním listu do kancelárie prevádzkovateľa digitálnej televízie alebo na „Osobný účet“ predplatiteľa.

V prípadoch, keď je dôvodom nedostatku signálu zamrznutie prijímača, je potrebné odpojiť prijímač od napájania, počkať cca 5 minút a následne znova pripojiť prijímacie zariadenie do siete. V niektorých prípadoch budete musieť po pripojení prijímača k sieti počkať desať minút, kým opäť začne správne fungovať.

Ak bol prijímač dlhší čas vypnutý, musíte ho nechať zapnutý na kódovanom kanáli 20-30 minút. Okrem vyššie opísaných dôvodov existuje niekoľko ďalších, prečo Tricolor nefunguje.

Prijímač sa zaregistroval, ale neprijal žiadny signál

Príjem signálu zo satelitu prijímačom nie je priamo podmienený registráciou zariadenia. Je dôležité správne nastaviť anténu. Hlavným ukazovateľom správnej inštalácie a konfigurácie je prítomnosť informačného kanála prevádzkovateľa digitálnej televízie na obrazovke. Sú na ňom zobrazené trojfarebné televízne reklamné jednotky. Kým prijímač nie je nastavený na vysielanie informačného kanála operátora, nemal by byť zaregistrovaný.

Aktivačný kód prijímača nebol doručený do štyroch dní

Existuje ďalší dôvod, prečo Tricolor nefunguje. Ak si predplatiteľ zakúpil balík Tricolor TV od predajcu, zaregistroval prijímač, aktivoval štartovaciu kartu a potvrdil údaje, ale nenainštaloval anténu do 96 hodín, aktivačný kód nedostane. V tomto prípade by sa mal vysielať informačný kanál prevádzkovateľa, no nebudú k dispozícii žiadne on-air kanály. V takom prípade musíte kontaktovať technickú podporu operátora napísaním listu na nasledujúcu e-mailovú adresu: [e-mail chránený]



Keď je zapnutý, v balíku „Ediniy“ nenájdem všetky ruské kanály. Po naladení v noci sa kanály objavia, ale ak ste prešli napríklad cez deň na iné, zábavné celoruské zase zmiznú, čo do pekla? Toto sa objavilo nedávno a TRICOLOR používam už viac ako 10 rokov. Mali by ste nechať prijímač zapnutý každú noc? JD prijímač 37025502690620

trieda = "eliadunit">

Tu nie je ani zďaleka úplný zoznam otázok od predplatiteľov satelitného operátora “ TRICOLOR TV".

Pokúsme sa zvážiť všetko v poriadku, samozrejme v rámci možného.

Spoločnosť Tricolor TV (NSK) sa spravidla neponáhľa s informovaním o problémoch s vybavením a núdzovou preventívnou údržbou. Ako to zistiť?

Môžete zavolať aj najbližšiemu predajcovi (susedovi) a opýtať sa, ako funguje jeho osobná anténa :) Verte mi, je to najspoľahlivejší spôsob.

Môžete zavolať Tricolor TV. Telefónne čísla podpory: 8-812-332-34-98 alebo 8-812-332-02-63 alebo 8-812-332-34-80. Platba za medzimestskú dopravu.

Skúsme prísť na to, PREČO TRICOLOR NEFUNGUJE, ak to nie je chyba operátora.

Najprv si zistime identifikačné číslo vášho prijímača alebo DRE ID.

Ako nájsť svoje jedinečné DRE ID?

Aby ste našli jedinečné číslo DREID vášho prijímača, musíte identifikovať jeho model. Model prijímacieho zariadenia je uvedený na jeho prednom paneli.

Napríklad:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Model prijímacieho zariadenia	Ako zistím ID prijímajúceho zariadenia?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS	Menu-Stav.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Menu - Modul podmieneného prístupu: DRECryptMPEG 4- Informácie o karte (alebo CardInfo) - oproti riadku "Sériové číslo" bude 12-miestne číslo DREID.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Menu-DRE Info-Status.
HD 9300	Menu - Nastavenia - Podmienený prístup - Smart karta.

V spodnom riadku správy, ktorá sa objaví na TV obrazovke, môžete jednoducho nájsť DRE ID – 12 alebo 14 číslic.

Napríklad:

Ak sa po vykonaní potrebných úkonov na TV obrazovke nezobrazí DRE ID číslo, musíte urobiť nasledovné:

Krok 1... Ak je vo vašom prijímači nainštalovaná čipová karta, musíte ju vybrať zo slotu a okamžite ju znova vložiť. Na prijímači GS-8306HD je karta umiestnená čipom dole.

Identifikačné číslo je uvedené aj na samotnej karte- zvyčajne vpravo pod čiarovým kódom, ale v každom prípade by sa jeho číslo malo zobrazovať aj v menu prijímača, ak je správne nainštalovaný a funkčný.

Ak je čipová karta zabudovaná v prijímači (modely DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), prejdite priamo na krok 2.

Krok 2... Potom reštartujte prijímač a postupujte podľa pokynov na opätovné nájdenie DRE ID.

Krok 3... Ak sa potom DRE ID číslo stále nezobrazuje na obrazovke vášho TV, musíte kontaktovať najbližšie servisné stredisko alebo autorizovaného predajcu Tricolor TV.

Toto číslo sa nám bude hodiť v budúcnosti.

1). Správa „CODED CHANNEL DRE“ sa zobrazí v nasledujúcich prípadoch:

a) Správa sa zobrazuje iba na kanáloch plateného balíka „Optimum“, ako sú „Telepraveliye“, „Kinopokaz“ a ďalšie. Federálne kanály fungujú.

• Predplatné bolo uhradené načas prostredníctvom platobného terminálu alebo jednej platobnej karty a balík „OPTIMUM“ nefungoval.

• Možno sa vaše peniaze dostali na osobný účet predplatiteľa, ale systém nevie, čo s nimi robiť. Musíte zadať svoj osobný účet prostredníctvom webovej stránky www.tricolor.tv a uviesť do systému účel platby.

• Ďalší možný dôvod: platobné zariadenie odobralo províziu za operáciu a nepreviedlo celú požadovanú sumu.

• A to najdôležitejšie! Od 14. januára 2013 NSC Tricolor TV zaviedla nové pravidlo - potvrdenie osobných údajov:

Ak ste sa zaregistrovali u 14.01.2013... v súlade so Zmluvnými podmienkami " Trojfarebný televízor“, Zaväzujete sa do 90 dní odo dňa registrácie ako Predplatiteľa a následne minimálne raz ročne počas celej doby trvania zmluvy o predplatnom a/alebo zakaždým v prípade zmeny údajov potvrdiť údaje na priezvisko, meno, priezvisko, inštalačná adresa Softvér nachádzajúci sa v Ruskej federácii, ako aj o kontaktných telefónnych číslach uvedených v zmluve o predplatnom, a to výberom jedného z nasledujúcich spôsobov: samostatne vyplňte formulár na webovej stránke Tricolor TV v časti „Potvrdenie údajov“. samostatne vyplniť formulár v Osobnom účte diváka zavolajte na bezplatné číslo kontaktného centra "Tricolor TV". 8-800-500-01-23 zaslaním poštových zásielok na adresu: St. Petersburg, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, alebo iným spôsobom, ktorý nie je zakázaný zákonom. Ak Účastník do 90 dní odo dňa registrácie nepotvrdí údaje uvedené v Zmluve o predplatnom, má národná satelitná spoločnosť CJSC právo prerušiť poskytovanie služby, pre ktorú bola účastnícka linka zriadená, s výnimkou tzv. služba " Základňa“, Na dobu, kým predplatiteľ nepotvrdí uvedené údaje. Teda ak ste sa zaregistrovali u14.01.2013 G. v súlade so Zmluvnými podmienkami " Trojfarebný televízor“, Súhlasíte s tým, že do 90 dní od dátumu registrácie potvrdíte informácie o priezvisku, mene, priezvisku, adrese inštalácie softvéru umiestnenej v Ruskej federácii, ako aj kontaktných telefónnych číslach uvedených v Zmluvu o predplatnom výberom jedného z vyššie uvedených spôsobov a potom s24.04.2013 G.o 14:00 pre predplatiteľov, neprešli povinným postupom potvrdenia údajov bude pozastavené vysielanie hlavného balíka TV programov " Trojfarebný televízor" ("Optimálne"alebo" Maximálne HD") . Obnovenie služby, ktorej poskytovanie bolo prerušené, sa uskutoční najneskôr 3. (tretí) deň po dni potvrdenia údajov účastníkom.

b) Správa sa zobrazí na všetkých kanáloch.

SAk je aktívne predplatné Tricolor TV:

Skontrolujte, či váš prijímač „vidí“ čipovú kartu Tricolor TV a či je určené ID číslo satelitného prijímača. Prejdite do ponuky prijímača, položka ponuky " Postavenie". Ak chýba IČO.

• ak má váš prijímač čipovú kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte prijímač od napájania, vyberte čipovú kartu zo slotu na kartu, skontrolujte, či je správne vložená. Pri modeli prijímača GS-8306HD sa čipová karta vkladá čipom nadol.

• ak váš prijímač nemá čipovú kartu Tricolor TV (všetky prijímače sú vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s najväčšou pravdepodobnosťou problém súvisí s poruchou vstavaného prístupového modulu Tricolor TV, takýto prijímač potrebuje opravu .

Prijímač deteguje ID číslo a predplatné je aktívne.

• Prijímač bol dlhší čas odpojený od siete. Ak bol váš satelitný prijímač odpojený od napájania na viac ako 3 dni, kanály mohli byť zakódované. Hodiny v prijímači bez napätia sa zastavia. Po pripojení prijímača k sieti sa upraví frekvencia hodín prijímača a satelitu. Pokiaľ sú vnútorné hodiny prijímača v rozpore so satelitnými hodinami, signál z technických príčin nie je možné dekódovať. V takom prípade by ste mali získať aktivačné kľúče. Liečba - zapnite prijímač na jednom z kódovaných kanálov a počkajte. Môžete tiež odpojte prijímač od napájania na jednu minútu, potom ho znova zapnite... Pozrite sa, či Info Channel zobrazuje Tricolor TV. Potom prepnite satelitný prijímač na kanál Kinopokaz. Nechajte prijímač na tomto kanáli 8 až 24 hodín. Po týchto manipuláciách musia byť kanály Tricolor TV dekódované. V budúcnosti skúste raz týždenne nechať prijímač na jednom z kanálov Tricolor TV na 8 hodín (môžete to urobiť napríklad v noci

• Prijímač nie je zaregistrovaný... Registráciu si môžete skontrolovať na stránke Tricolor TV, v modrom okienku vpravo je napísané: "URGENTNE SI SKONTROLUJTE STAV VÁŠHO PRIJÍMAČA!". Do tohto poľa zadajte 12-miestne identifikačné číslo. Ak sa zobrazí odpoveď, že váš prijímač je zaregistrovaný, potom s najväčšou pravdepodobnosťou od okamihu registrácie prijímača až do okamihu, keď ste ho zapli na naladenú anténu, prešli viac ako 4 dni, napríklad ste nestihli nainštalujte a nakonfigurujte anténu. Musíte zavolať z pevnej linky na službu technickej podpory 8-812-332-34-98, uviesť identifikačné číslo vášho prijímača a požiadať o opätovnú aktiváciu zo satelitu. Hovor je zaplatený.

• A to najdôležitejšie! CJSC NSK "Tricolor TV" podľa odsek 4.14 v novej verzii „Podmienok poskytovania služby“ zaviedol nové pravidlo:

  Po dvoch rokoch od ukončenia sledovania televíznych kanálov balíka " Optimálne"NSC si vyhradzuje právo vykonávať technické práce súvisiace so zabezpečením vysielania TV kanálov balíka" Základňa". Termín týchto prác nesmie presiahnuť 60 dní. Počas obdobia technických prác NSC nezaručuje príjem TV kanálov balíka „Základný“. To znamená, že ak predplatiteľ neobnovil balík " OPTIMÁLNY"na dva roky -" bezplatný "balíček BASE"môže byť deaktivovaný alebo nebude fungovať stabilne, kým predplatiteľ nezaplatí za balík" OPTIMÁLNY"Tu je sľúbené" zadarmo " BASE„balíček na zvyšok života spoločníka.

v) Množstvo problémov pri prevádzke prijímača Tricolor súvisí s číslom verzie softvéru prijímača. Stlačte tlačidlo "Status" na diaľkovom ovládači prijímača. Skontrolujte číslo verzie.

Pre prijímače GS-8306HD / 8305 HD 1.1.001 a 1.2.001 ... ... Zároveň aj vy nebudem pracovať.

Pre prijímače GS-9303 HD aktuálne verzie softvéru sú očíslované 0.30.104 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami. V čom ak ste neaktualizovali na najnovší softvér - HD kanály vy nebudem pracovať.

Pre prijímače GS-8304 1.2.6 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami... (POZOR !!! ak tento prijímač nenájde kanály a napíše "Zoznam je prázdny" - urýchlene aktualizujte!!!)

Pre prijímače GS-8302 aktuálna verzia softvéru má číslo 0.20.107 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami.

Pre prijímače GS-8300 (M/N) aktuálna verzia softvéru má číslo 1.1.170 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami.

Poznámka: Ak sa po stiahnutí nového softvéru satelitný prijímač GS-8300 (M/N) prestal reagovať na príkazy z diaľkového ovládača diaľkové ovládanie, musíte urobiť nasledovné: stlačte súčasne tlačidlá TV / RADIO a CHANNEL + na prednej strane prijímača, potom stlačte tlačidlo STANDBY na diaľkovom ovládači DU .

Pre prijímače DRE / DRS / GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 aktuálna verzia softvéru má číslo 3.4.69 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami... Je známe, že aktualizácia z 3.015 na 3.032 je bezproblémová. Ak je softvérová verzia vášho prijímača nižšia ako 3.015, napríklad 2.091, automatická aktualizácia neprebehne a prijímač s najväčšou pravdepodobnosťou funguje s reklamáciami alebo nefunguje vôbec. Pre inštaláciu čerstvého p.o. Ak sa však cítite, stiahnite si z internetu program a softvér DRE BURNER pre verzie 3.015 a 3.032. Postup je jednoduchý, avšak pri nedodržaní množstva jednoduchých pravidiel môže dôjsť k „zabitiu prijímača“.

2). Správa BEZ SIGNÁLU.

Je potrebné zistiť, či túto správu vydáva satelitný prijímač alebo TV.

Najjednoduchšie to urobíte tak, že vezmete do rúk diaľkový ovládač satelitného prijímača a stlačíte tlačidlo „OK“, prijímač by mal na stlačenie tohto tlačidla reagovať, na obrazovke televízora by sa mal objaviť zoznam kanálov Tricolor TV, príp. nápis, že zoznam kanálov je prázdny.

Prijímač reaguje na stlačenie „OK“

V tomto prípade môže existovať niekoľko dôvodov pre nápis „žiadny signál“:

a ) Najpravdepodobnejšia príčina nie je v prijímači, ale v ladení (zarovnaní) antény.

anténa nie je vystavená satelitu

anténa je rozladená. Príčiny: Silný vietor, uvoľnená konzola antény. Zaistite držiak.

Zmena parametrov vysielania TV kanálov. V tomto prípade sa správa „NO SIGNAL“ nemusí zobraziť na všetkých kanáloch. Resetujte prijímač na továrenské nastavenia, po reštarte sa spustí sprievodca úvodným nastavením, prehľadá kanály cez nový.

Postup ladenia antény pomocou nástroja -

Pokyny na vlastnú inštaláciu televíznej antény Tricolor -

b ) Porušenie kábla spájajúceho prijímač a anténny konvertor.

skontrolujte na prijímači - kábel od antény musí byť zapojený do jacku "LNB IN".

pri zapnutom prijímači odpojte kábel od anténneho konvertora. Na meranie napätia na konektore použite tester. Pri absencii porušení v kábli je hodnota napätia 18 alebo 13 voltov.

inštalácia televíznych zásuviek veľmi často vedie k vzhľadu správy "Žiadny signál". Použite koncové zásuvky " SAT / TV "alebo" SAT / TV / RÁDIO".

veľmi často pri použití viacerých prijímačov z jednej antény je v prerušení anténneho kábla inštalovaný delič signálu. Nie všetky rozbočovače prepustia satelitný signál. Je správne použiť delič s frekvenčným rozsahom od 5 do 2300 megahertzov (zvyčajne je tento parameter uvedený priamo na deliči). Okrem toho musí takýto delič prechádzať konštantným napätím.

v ) Prijímač stratil nastavenia satelitu a/alebo antény.

Pre TV prijímač TRICOLOR sú parametre antény nasledovné:

• anténa - 1
• Typ LNB - Single
• Nižšia frekvencia - LNB 10750
• Napájanie LNB – zapnuté
• Názov satelitu - Eutelsat W4

Ak chcete skontrolovať, či sú nastavenia prijímača TRICOLOR TV správne, prejdite na panel systémových nastavení prijímača.

Prijímač nereaguje na stlačenie „OK“

a ) V tomto prípade možno predpokladať, že váš TV prijímač negeneruje žiadne signálne správy. Príčinou nedostatku signálu môže byť to, že prepínate nesprávny TV vstup, ku ktorému je pripojený satelitný prijímač. V prípade, že je prijímač pripojený k TV pomocou RCA (zvončeky), Scart alebo HDMI kábla. Na diaľkovom ovládači televízora musíte nájsť tlačidlo "Source", ktoré aktivuje jeden alebo druhý vstup televízneho prijímača a prepne na požadovaný vstup.

b ) V prípade prijímača GS 8306, častým problémom je náhodné spínanie výstupov prijímača GS 8306 stlačením Vstupný signál"Nachádza sa v ľavej hornej časti diaľkového ovládača GS 8306. Ak je horná časť indikátora zapnutá, môžete určiť, ktorý výstup prijímača je práve aktivovaný displejom (indikátor je umiestnený na prednom paneli, na vľavo) - RCA výstup (zvončeky) je zapnutý, spodná časť indikátora - HDMI výstup je aktivovaný.

3). Prečo sú na obrazovke štvorce?

a) Najčastejšie ide o nepresné nastavenie antény alebo posun nastavenia antény v priebehu času.

• Pozvite špecialistu.

• Nastavte si anténu sami. Za týmto účelom vstúpte do menu "Manuálne vyhľadávanie" v menu prijímača. V pravom dolnom rohu obrazovky sú dve stupnice. Nás zaujíma nižšia kvalitatívna stupnica. Ďalej prejdeme k anténe a bez uvoľnenia jej upevnenia, jeden po druhom, bez vynaloženia veľkého úsilia, zatlačíme na okraje antény a sledujeme stupnicu kvality. Všímame si moment, kedy stúpa úroveň kvality. Zostáva len mierne povoliť uchytenie antény a upraviť jej polohu v smere zvyšovania úrovne kvality. Detailne- .

b) Na konvertore antény sa nahromadil sneh a nečistoty.

v) Mimoriadne nepriaznivé poveternostné podmienky.

G) Nedostatočná veľkosť satelitnej paraboly alebo deformácia paraboly.

e) Stromy rastúce v priebehu času pred anténou môžu narušiť plynulý prechod signálu.

e) Akákoľvek kombinácia vyššie uvedených faktorov.

4). Na paneli prijímača sa rozsvieti „8888“

Snáď najsmutnejší prípad je, keď sa bez opravy v stacionárnej dielni nezaobídete. V meste Izberbash sa nachádza servisné stredisko Tricolor TV

5). Na paneli prijímača sa rozsvieti „BOOT“

Porucha v pamäti prijímača. Prijímač spravidla po preinštalovaní softvéru „ožije“. Kontaktujte svojho predajcu.

6). Panel prijímača sa rozsvieti ""

Prijímač sa resetuje v ponuke úvodného nastavenia. Postupujte podľa pokynov na TV obrazovke stlačením tlačidla "NEXT".

7). Prijímač dobre „nepočúva“ diaľkové ovládanie, neprepína kanály a vo všeobecnosti sa správa zvláštne.

Odpojte prijímač od 220 V zásuvky a zapojte ho späť o minútu neskôr. V drvivej väčšine prípadov to pomáha, ak sa prepínajú kanály z predného panela prijímača, ale neprepínajú sa z diaľkového ovládača, skúste vymeniť batérie v ovládači. Ak to nepomôže, s najväčšou pravdepodobnosťou je diaľkové ovládanie mimo prevádzky. Majte na pamäti, že predajca nie je povinný vymeniť váš chybný diaľkový ovládač, nakoľko na diaľkový ovládač sa nevzťahuje záruka.

Ak sa uvedené opatrenia neprejavili, má zmysel resetovať prijímač na výrobné nastavenia. Ak to chcete urobiť, vstúpte do menu prijímača, potom na panel „Nastavenia“ a nakoniec panel „Výrobné nastavenia“, kde pre resetovanie je potrebné stlačiť červené tlačidlo na diaľkovom ovládači. Niekedy to pomôže.

Pomôžu vám aj nasledujúce materiály na našej webovej stránke.

Článok popisuje, ako vyriešiť problémy spojené s nedostatkom zobrazenia základných kanálov Tricolor.

Spoločnosť Tricolor poskytuje svojim zákazníkom možnosť sledovať bezplatné TV kanály, ak majú príslušné vybavenie. Nazývajú sa základné. Balík obsahuje 20 všeobecných televíznych kanálov, rozhlasových staníc, informačných kanálov a kanál vysielajúci vo formáte teleshop.

televízny kanál	Rádio	Info	TV obchod
Prvý kanál	Vesti FM	INFO kanál	Obchod 24
Rusko 1	Maják	Promo TV
Zápas	Rádio Rusko	TV TV
Kultúra Ruska		TV inštruktor
NTV
kanál 5
Rusko 24
Kolotoč
TVC
RenTV
STS
Domov
TNT
POKOJ
piatok
Hviezda
MUZ TV
OTP
TV3
ULOŽENÉ

Vysielanie bezplatných všeobecných kanálov je schválené na legislatívnej úrovni. Niekedy sa však zoznam môže zmeniť.

Je potrebné mať na pamäti, že prístup k bezplatným kanálom je poskytovaný pri pripájaní k plateným balíkom.

Informačné kanály vysiela samotný prevádzkovateľ. Zobrazujú informácie o službách Tricolor, prebiehajúcich propagačných akciách, metódach riešenia problémov.

Televízny obchod umožňuje predplatiteľom Tricolor nakupovať bez toho, aby museli opustiť svoj domov.

Dôvody nedostatočného zobrazenia základných kanálov

Predplatitelia môžu čeliť problému nedostatku vysielania na základných kanáloch. Zobrazí sa správa „Žiadny signál“. Chyba je možná v rôznych prípadoch - zlé počasie, neúspešné nastavenia, porucha alebo porucha zariadenia, predplatné sa skončilo. Príčiny hardvérových problémov sú rozdelené do kategórií:

• Žiadne napájanie alebo nesprávne dokončenie automatických nastavení;
• Obnovenie posledných nastavení;
• Nesprávna inštalácia čipovej karty;
• Nepotvrdené údaje;
• Softvér nebol aktualizovaný;
• Poplatok za poskytnutý balík nebol zaplatený;
• Zlomený kábel od platne k prijímaču;
• Preventívna práca.

Neprepadajte panike, keď sa vyskytne problém. Dá sa to vyriešiť v krátkom čase, ak sa k riešeniu pristúpi správne. Ale niekedy dôvod nedostatku signálu môže súvisieť s inými faktormi.

Napríklad televízne vysielanie môže byť prerušené v dôsledku používania zastaraného zariadenia. Potom by ste mali premýšľať o výmene existujúceho prijímača.

Spôsoby riešenia problému

Problém nedostatku televízneho vysielania bezplatných kanálov sa oplatí odstrániť kontrolou správneho pripojenia kábla. Ak je všetko správne pripojené, mali by sa vykonať ďalšie akcie.

Kontrola správnosti vybavenia

Ak chcete skontrolovať funkčnosť zariadenia, musíte vykonať reštart. Schéma vykonávania:

Po reštarte prejde zariadenie do normálnej prevádzky. Ak sa tak nestane, musíte kliknúť na zobrazenie informačného kanála (malo by sa zobrazovať pravidelne). Pri absencii televízneho vysielania na informačnom kanáli je možné posúdiť zlyhanie funkcií nastavenia. Mali by ste prejsť na krok resetovania nastavení na výrobné nastavenia (nastavené vývojárom).

Resetovanie prijímača na výrobné nastavenia

Poskytovateľ odporúča použiť operáciu reset vo všetkých zložitých situáciách TV vysielania. Po návrate k pôvodným továrenským nastaveniam začne zariadenie vo väčšine prípadov opäť fungovať. Schéma resetovania funkcií ladenia:

Za zváženie stojí, že v prípade skončenia obdobia plateného predplatného k tarife sa základný zoznam TV vysiela na koniec celého zoznamu. Preto sú po kanáli 100.

Ak vykonané opatrenia nepomohli, je potrebné skontrolovať vedenie kábla od dosky k prijímaču. A tiež dávajte pozor na pevnosť upevnenia dosky a jej orientáciu. Ak zistíte zlom alebo nesprávne nastavenie, nastavte parabolu a znova vyhľadajte TV kanály.

Aktualizácia softvéru

Pre zlepšenie zobrazenia a ochranu pred neoprávneným prístupom poskytovateľ odporúča pravidelné aktualizácie softvéru. Ak sa táto operácia nevykoná včas, vysielanie TV kanálov môže byť ukončené. Aktualizácia softvéru by sa mala vykonať pri vydaní novej verzie systémového softvéru, aby bolo k dispozícii ďalšie zobrazenie kanálov.

Počas aktualizácie softvéru nevypínajte napájanie.

Na aktualizáciu použite položku „Aktualizácie“ v menu prijímača. Postup operácie znamená, že zariadenie je zapnuté, aby sa zabránilo čiastočnému prepísaniu súborov. Náhodné prepísanie bude mať za následok poruchu zariadenia a žiadne vysielanie.

Chyba čítania čipovej karty

Ak tam nie je žiadne číslo, zariadenie nemôže rozpoznať použitú kartu. Príčinou je nesprávna inštalácia karty do čítačky kariet, porucha samotnej čítačky kariet, nesúlad medzi kartou vo vnútri karty a použitým softvérom, porucha prijímača.

Viac o probléme s čipovou kartou - .

Po kontrole správneho vloženia karty by sa malo objaviť ID číslo. V opačnom prípade je potrebné skontrolovať funkčnosť čipovej karty (na inom zariadení) alebo vylúčiť poruchy v činnosti prijímača.

Údaje nepotvrdené

Vyžaduje sa potvrdenie údajov, ak tak používateľ neurobil skôr. Na ich potvrdenie môže predplatiteľ využiť služby osobného účtu na webovej stránke Tricolor alebo zavolať na technickú podporu, kde mu operátor pri zadaní identifikačného čísla a kontaktných údajov bude môcť potvrdiť.

Nefungujú základné kanály, funguje informačný kanál

Ak sa informačný kanál zobrazuje, potom vzniká problém nedostatku TV vysielania základných kanálov v súvislosti s nepotvrdením údajov o účastníkovi alebo neviditeľnosťou čipovej karty. Potvrdenie údajov bolo popísané vyššie. Viditeľnosť karty je spôsobená jej správnym vložením do funkčnej čítačky kariet. Informácie o riešení problému, ktorý sa objavuje v dôsledku nemožnosti čítania karty, boli uvedené vyššie.

Zmena ceny základného balíka

Spoločnosť môže zmeniť ceny za poskytované balíčky, čo ovplyvní nevysielanie TV kanálov. Ceny za nové tarify sú poskytované tak pre novopripojených účastníkov, ako aj pre tých, ktorí využívajú služby spoločnosti už dlhšiu dobu. Informačný kanál upozorňuje na zmenu tarifnej politiky, takže predplatiteľ musí zaplatiť požadovanú sumu na účet včas.

Tricolor trik (základné kanály nefungujú kvôli chybe poskytovateľa)

Spoločnosť Tricolor ponúka predplatiteľom platbu za balík poskytovaný po častiach. Ak sa zvolí tento spôsob platby, zložené sumy sa platia do určitého dátumu. V prípade nedostatku finančných prostriedkov na účte predplatiteľa spoločnosť neručí za vysielanie základných kanálov.

A tiež v prípade jednostranného ukončenia zmluvy môže používateľ stratiť prístup k sledovaniu základných TV kanálov. V dohode sa totiž uvádza, že poskytovateľ nie je zodpovedný za správne vysielanie bezplatných kanálov.

Ak ste vyskúšali všetky metódy, ale problém sa nevyriešil, mali by ste kontaktovať službu podpory. Operátor vysvetlí, čo robiť v takejto situácii.