Problémy s ladením trikolóry pri frekvencii skenovania. Problémy s prenosom paketových dát. Ak zlyhajú iné možnosti

Satelitné zariadenie Tricolor TV vyžaduje pravidelnú aktualizáciu. Je to spôsobené neustálym zdokonaľovaním softvéru. Výsledkom je zlyhanie nastavení a problémy so sledovaním deklarovaného počtu televíznych kanálov. Poruchy pri skenovaní frekvencie televízora Tricolor sú nevyhnutné, je však možné ich odstrániť samostatne bez zapojenia špecialistu.

Ako odstránim poruchu?

Najbežnejším spôsobom, ako vrátiť prijímač späť do normálnej prevádzky, je manuálne vyladenie alebo zmena polohy antény.

Ručné ladenie pomôže eliminovať zlyhanie pri automatickom vyhľadávaní kanálov, najskôr musíte resetovať všetky nastavenia. To je možné vykonať pomocou nasledujúceho algoritmu akcií:

1. prejdite na "hlavné menu";
2. "Nastavenie";
3. „Výrobné nastavenia“ a zadajte štvormiestny kód PIN;
4. „trikolóra“;
5. vyberte požadovaný región;
6. zadajte dátum a čas.

1. zvoľte „manuálne vyhľadávanie“;
2. zadajte hodnoty požadovaných parametrov (frekvencia, polarizácia, prietok), hodnoty nájdete na webe TricolorTV;
3. vyberte možnosť „ďalšie“;
4. zvoľte „preskočiť kódované“;
5. uložiť výsledok pri vyhľadávaní kanálov.

Rovnakým spôsobom sa vyhľadávajú kanály na ľubovoľnej frekvencii.

Premiestnenie antény je ďalším bežným spôsobom riešenia problémov s príjmom signálu. Po počiatočnej inštalácii môže činel po určitom čase zmeniť svoju pôvodnú polohu. Je to spôsobené vplyvom vonkajších faktorov: vietor, náhodné posunutie počas opravných prác. Akákoľvek zmena v optimálnej polohe antény zhorší výkon zariadenia. Je ľahké si všimnúť problém, ak existuje orientačný bod (napríklad iné antény), ktorého uhol sklonu je vizuálne odlišný. V takom prípade stačí vrátiť činel do správnej polohy, aby sa problém odstránil.

Webové stránky poskytovateľa obsahujú mapu správneho umiestnenia antény, pomocou ktorej môžete vrátiť prijímač do optimálnej polohy. V takom prípade sa čo najpresnejšie zohľadní poloha satelitu a smer prenosu informácií.

Pri zmene externých parametrov, ktoré ovplyvňujú prenos signálu, je potrebné prijímač preinštalovať s prihliadnutím na vzniknuté prekážky (strom, plot, stĺp). Opätovná montáž činelu eliminuje rušenie vznikajúce z prekážok.

Všetky práce spojené s inštaláciou zariadenia na streche by sa mali vykonávať s prihliadnutím na poveternostné podmienky (iba za jasného a suchého počasia) a so zabezpečením potrebného poistenia.

Ak narazíte na problémy po aktualizácii softvéru, mali by ste sa pokúsiť vyriešiť ich sami podľa pokynov. Ako ukazuje prax, je to jednoduchšie, ako sa zdá, a v moci väčšiny používateľov. Špecialista, ktorý dorazí na pracovnú pohotovosť, vykoná rovnaké manipulácie, za ktoré bude musieť predplatiteľ zaplatiť. Ak sa pokúsite problém vyriešiť sami, môže vám to ušetriť čas a peniaze.

Satelitná televízia musí byť pravidelne aktualizovaná. Je to tak kvôli skutočnosti, že softvér je pravidelne vylepšovaný. Ak nepreinštalujete zastarané verzie, nastavenia zlyhajú, čo má za následok výskyt problémov so sledovaním televíznych kanálov. Počet kanálov nemusí zodpovedať deklarovanému kanálu. Čo robiť, keď pri používaní televízora Tricolor máte problémy s frekvenciou skenovania?

Problémy s trojfarebným frekvenčným skenovaním, čo robiť? Takéto problémy sa vyskytujú pomerne často a hlavne po aktualizácii systému. Dôvodom je narušenie príjmu signálu zo satelitu. To vedie k skutočnosti, že pri skenovaní televíznych kanálov nastávajú ťažkosti. Vo výsledku sa ukazuje, že namiesto stoviek televíznych kanálov získa používateľ prístup iba k desiatim.

Klient spoločnosti nemusí dostať signál vôbec a vysielanie sa nebude vykonávať.

Túto situáciu môžete pochopiť sami alebo sa môžete obrátiť na zákaznícku podporu. Skúsený špecialista poradí s akýmkoľvek problémom. V prípade potreby zašle operátor predplatiteľovi podrobného sprievodcu krok za krokom.

Frekvenčné rozsahy

Čo robiť, ak sa pri skenovaní frekvencií televízora Tricolor TV objaví chyba? Najprv musíte pochopiť princípy satelitnej televízie. Vysielanie sa uskutočňuje pomocou dvoch špeciálnych zariadení. Takmer všetky regióny Ruskej federácie sú pokryté satelitom, ktorý poskytuje prietok 275 000.

Ak sa počas prenosu paketových dát vyskytne chyba, vysielanie televíznych kanálov sa preruší. Napríklad, ak je prerušená komunikácia s frekvenčným pásmom 11919, potom sa prerušia Animal Planet, Discovery a Trace Sports. Frekvencia 11747 je zodpovedná za vysielanie A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK atď., 11728 - pre MTV, Game Plat, VH1.

Medzi ďalšie problémy patrí „surový“ firmvér, ktorý znemožňuje vykonávanie rozpoznávania frekvencie.

Tento problém môžete vyriešiť sami alebo sa obráťte na službu podpory.

Ako vyriešiť problém

Ak chcete získať prístup k starému balíku služieb a pripojiť ďalšie služby, mali by ste vyhľadávať sami. Tento postup umožňuje vykonávať operácie s úzkym zameraním, čo umožňuje získať jasnejší signál. Zariadenie je navrhnuté tak, aby sa súradnice vysielaných programov ukladali automaticky.

Upozorňujeme, že zadanie súradníc vysielania trvá veľa času.

Vďaka automatickým nastaveniam sa všetko stane v priebehu niekoľkých minút. Jediným plusom samostatného zavedenia operácie je, že postup je potrebné vykonať iba raz. Nastavenia sa zachovajú, kým sa nevykonajú akékoľvek aktualizácie.

Zariadenie určené na vysielanie televíznych kanálov z televízora Tricolor TV je navrhnuté takým spôsobom, aby mohli nastavenie robiť aj neskúsení používatelia. Pred vykonaním postupu sa odporúča starostlivo preštudovať pokyny na akciu.

To vylučuje možnosť chýb pri ďalšom použití.

Premiestnite anténu

Na zlepšenie kvality vysielania televíznych kanálov je potrebné skontrolovať rozloženie paraboly. Existuje možnosť, že sa smer prevodníka zmení pod vplyvom prírodných podmienok. Tomu môžete venovať pozornosť sami, ak sú v blízkosti susedné satelitné antény. K tomu stačí porovnať polohu zariadenia a uhol jeho sklonu.

Ak nemôžete porovnať polohu satelitnej paraboly, môžete použiť špeciálnu schému, ktorá je zverejnená na oficiálnych webových stránkach spoločnosti Tricolor. Najpohodlnejšia je jeho elektronická verzia, ktorá sa podľa potreby aktualizuje. Pomocou špeciálnej schémy môžete prispôsobiť systémy sami s maximálnou presnosťou.

Aby ste úplne eliminovali rušenie, mali by ste namontovať anténu znova.

Môžete na to použiť videonávod alebo požiadať o pomoc skúsených zamestnancov spoločnosti, ktorí idú domov a zákrok vykonávajú na profesionálnej úrovni.

Program Tricolor TV v roku 2019 ponúka použitie vylepšeného systému na vysielanie televíznych kanálov. Spoločnosť sa stará o každého klienta a poskytuje najpohodlnejšie podmienky pre používanie systému. Ak máte problémy so sledovaním televíznych kanálov, mali by ste situáciu napraviť. Za týmto účelom môžete vykonať korekčný postup sami alebo využiť služby kapitána, ktorý v prípade potreby odíde domov, aby vykonal technické práce.

Ako funguje satelitná televízia Tricolor?

Tricolor TV je najväčší poskytovateľ satelitnej televízie. Princíp činnosti je nasledovný: signál z vesmírnych satelitov je zachytený špeciálnou satelitnou anténou (parabolou) a prenášaný pomocou prijímača (TV tuner) na televízor s dobrou kvalitou obrazu. Satelitná parabola (parabola) vyzerá ako konkávny kovový disk. Pred anténou na špeciálnej nadstavbe (držiak prevodníka) je umiestnený prevodník, ktorý koncentruje odrazené signály a prenáša ich cez koaxiálny (televízny) kábel do televízneho tunera. Vzhľadom na to, že satelity vysielajúce frekvencie sú vo vesmíre stacionárne, postačí nastaviť satelitnú anténu raz s prevodníkom smerom k satelitu a zafixovať ju.

Prečo sú problémy so skenovaním frekvencie televízora Tricolor?

Po nainštalovaní aktualizácie softvéru na zariadenie Tricolor TV sa často vyskytujú problémy so skenovaním frekvencie. Okrem aktualizácie zariadenia môžu vzniknúť nasledujúce príčiny porúch: problémy s automatickým skenovaním kanálov, zmena polohy satelitnej paraboly alebo potreba manuálneho nastavenia takzvaných „problémových“ frekvencií.

„Problematické“ frekvencie

Prenos skupiny kanálov sa uskutočňuje v paketoch, ktoré zodpovedajú určitej frekvencii. Existujú frekvencie, s ktorými pri ich automatickom ladení vzniknú problémy, vyskočia systémové chyby a niektoré kanály sa jednoducho stratia. Najbežnejšie frekvencie sú 11728, 11747, 12169.

Čo robiť, ak sa pri skenovaní frekvencií televízora Tricolor vyskytnú problémy?

Uveďme, čo robiť, ak sa vyskytnú problémy pri skenovaní frekvencie televízora Tricolor:
- skontrolujte umiestnenie antény;
- aktualizujte softvér, ak je starý;
- resetujte všetky nastavenia a reštartujte prijímač;
- skenovanie kanálov alebo manuálne nastavenie frekvencií;
- vyhľadať pomoc,
- alebo na kontrolu a konfiguráciu systému vo vašej domácnosti.

Skontrolujte umiestnenie antény

V dôsledku vonkajších faktorov, ako je nepriaznivé počasie, prírodné katastrofy (silný dážď, vietor, snehová búrka, zemetrasenie) alebo uvoľnenie spojovacích prvkov, sa môže umiestnenie satelitnej paraboly zmeniť, čo ovplyvní výkon. Preto je v prvom rade potrebné skontrolovať správnosť jeho umiestnenia so zameraním na blízke satelitné antény alebo na uhol sklonu. V extrémnych prípadoch sa pokúste anténu vyladiť sami tak, že ňou budete pohybovať, kým sa neobjaví signál.

Funkcie v zime

V zime je na anténe možnosť ľadu, námrazy alebo snehu, čo môže spôsobiť ťažkosti pri ladení kanálov. V takom prípade je pre správnu funkciu zariadenia potrebné vyčistiť anténu.

Ako konfigurovať manuálne?

Ak chcete kanály naladiť na Tricolor TV ručne, musíte resetovať existujúce nastavenia prijímača. Ako to urobiť, zvážime nižšie.

Prejdite do sekcie nastavení

Vezmeme ovládací panel, stlačíme tlačidlo „Menu“ a vyberieme sekciu „Nastavenia“, kde nájdeme položku „i - O prijímači“ a možnosť „Obnoviť pôvodné nastavenia“.

Vyberte položku ponuky „Obnoviť pôvodné nastavenia“

Po kliknutí na tlačidlo „Obnoviť pôvodné nastavenia“ bude pravdepodobne potrebné zadať kód PIN. Predvolená hodnota je 0000. V okne, ktoré sa zobrazí, potvrďte akciu výberom možnosti „Resetovať“. Potom sa prijímač reštartuje.

Sprievodca nastavením prijímača - začiatok

Po reštarte sa spustí „Sprievodca nastavením“ prijímača. Nastavili sme prevádzkový režim prijímača: zo satelitnej paraboly, iba cez internet alebo kombinovane.

Uvádzame čas a aktuálny dátum

Ak chcete správne vyhľadávať frekvencie, musíte zvoliť aktuálny čas a dátum.

Sieťové nastavenia a registrácia do siete

Nastavenia siete sa vykonávajú automaticky alebo podľa údajov vášho domáceho poskytovateľa internetu. Nie je potrebné sa na webe registrovať - \u200b\u200b„Preskočiť“.

Vyberte operátor "Tricolor"

Na karte „Hľadať“ Tricolor TV ”vyberte nášho operátora -„ Tricolor TV “a kliknite na„ Pokračovať “.

Označujeme región

Potom musíte určite uviesť oblasť, v ktorej sa nachádzate, pretože pri prenose signálu je satelit vedený vašou geolokalizáciou. V centrálnej časti Ruska je uvedená značka „Moskva + 0 h“, inak sa región určí automaticky.

Skenovanie kanálov alebo predpisovanie frekvencií

V moderných prijímačoch sa kanály vyhľadávajú a ladia automaticky. Ak sa na niektorých frekvenciách vyskytli chyby, môžete sa pokúsiť naladiť ručne tak, že budete frekvencie predpisovať osobitne. Všetky potrebné parametre pre ručné ladenie (frekvencie, polarizácia) požaduje operátor „Tricolor TV“.
Keď skončíte, nezabudnite si uložiť všetky zmeny, aby vaše úsilie nevyšlo nazmar.
Ak tieto kroky nepomohli, môžete sa obrátiť na našu kanceláriu s požiadavkou na testovanie a nastavenie prijímača alebo zavolať sprievodcu k vám domov, ktorý pochopí problém a napraví ho.

So všetkými pozitívnymi stránkami satelitnej televízie sa predplatitelia televízie Tricolor často stretávajú s tým, že nie sú zobrazené všetky kanály alebo niektoré z nich. Zoči-voči poruchám satelitného vysielania nebude každý schopný samostatne nájsť príčinu problémov a napraviť ich.

Tento problém môžete vyriešiť identifikáciou príčiny.

Na všetkých kanáloch okrem informácií

• Najprv si musíte ujasniť činnosť predplatného. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi: v ponuke televízneho prijímača, na oficiálnych webových stránkach (časť „Platba“) alebo na vašom osobnom účte.
• Ak je predplatné aktívne a problém nebol vyriešený, budete musieť aktualizovať aktivačné kľúče. Žiadosť o opätovné odoslanie kľúčov je možné vykonať vo vašom osobnom účte. Potom musí byť prijímač reštartovaný a ponechaný na jednom z kanálov, ku ktorým nie je prístup. Samotný televízor je možné vypnúť. Príchod signálu netrvá dlhšie ako 8 hodín.
• Ďalším dôvodom je identifikácia podľa absencie identifikačného kódu na televíznej obrazovke. ID sa nemusí zobraziť, pretože čipová karta alebo karta podmieneného prístupu nie sú v prijímači správne nainštalované. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, v prípade čipovej karty ju musíte vybrať, znova nainštalovať a reštartovať napájanie. Pre prístupovú kartu stačí reset napájania.
• Ak sa ID stále nezobrazuje na obrazovke, znamená to, že prijímač prestal čítať kartu. Riešením môže byť kontaktovanie servisného oddelenia.

Iba na niektorých

• V takom prípade musíte spustiť automatické vyhľadávanie. Nové kanály musia byť zachované.
• V dôsledku aktualizácie problematické televízne kanály úplne zmizli zo zoznamu, čo znamená, že prestali vysielať, t.j. došlo k zmenám v zložení platených balíkov. Bude potrebné objasniť nové zloženie.
• Môže existovať takáto možnosť: Televízne kanály bez prístupu zostali na novom zozname, problém sa však nevyriešil. Je potrebné odpojiť prijímač od napájacieho zdroja a znovu ho zapnúť.
• Ak kanály stále nepracujú, musíte obnoviť pôvodné nastavenia z výroby: v menu výbavy zvoľte položku „Výrobné nastavenia“ a kliknite na „OK“. Potom musíte prijímač reštartovať a znova nakonfigurovať podľa pokynov.
• Ak sa po resetovaní nastavení prístup k televíznym kanálom nezobrazí, mali by ste zavolať odborníka z technickej podpory, aby diagnostikoval zariadenie.

Obrazovka „Žiadny signál“

Takýto nápis môže naznačovať stratu vysielaného signálu. Príčiny sú rôzne. Aby ste ich určili, musíte si ujasniť kvalitu signálu: stlačte tlačidlo F1 na diaľkovom ovládači.

1. Ak je výkon nižší ako 70%, mali by sa zvážiť nasledujúce možnosti.
   • Zlé poveternostné podmienky môžu zhoršiť kvalitu vysielania. Hneď ako sa počasie zlepší, signál bude istý.
   • Rušenie v oblasti (stromy, vysoké budovy) môže brániť stabilnému vysielaniu. Problém vyrieši premiestnenie antény.
   • Nízka úroveň môže byť spôsobená nesprávnym nastavením antény alebo poškodeným káblom. Tieto problémy môžete vyriešiť sami alebo zavolajte špecialistu.
   • Ak obraz chýba, môže dôjsť k technickému problému s poskytovateľom služieb.
2. Ak je kvalita vysielania viac ako 70%, musíte vykonať sériu postupných akcií (s prechodom na ďalší krok v prípade zlyhania predchádzajúceho kroku).
   • Znova vyhľadajte kanály.
   • Reštartujte napájanie prijímača.
   • Obnovte pôvodné nastavenia.

Ak sa nepodarilo obnoviť prístup k televíznym kanálom

Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k požadovanému výsledku, musíte sa obrátiť na Podpornú službu Tricolor TV. To sa dá urobiť rôznymi spôsobmi:

• +7-800-500-0123
• Komunikácia cez Viber a WhatsApp na + 7-911-101-0123
• Volajte prostredníctvom webovej stránky (v sekcii Podpora)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na webe
• Žiadosť o technickú podporu (musíte vyplniť prihlášku v príslušnej časti)

Po softvérovej aktualizácii prijímačov Tricolor TV sa vyskytujú problémy s ladením pri sťahovaní na frekvencii rôznych pásiem. Komplikácie najčastejšie vznikajú pri strate signálu zo satelitu, ako aj v prípadoch, keď došlo k zablúdeniu predtým nastaveného nastavenia. Obmedzenia sa môžu vzťahovať nielen na jednotlivé kanály, ale aj na celý zoznam programov poskytovaných v balíku. Ak sa vám nechce čakať na príchod technického špecialistu, môžete potrebné nastavenia vykonať sami. Pozrime sa na príklad, ako správne zadávať údaje, aby predpona fungovala správne.

Ako funguje satelitná televízia

Obrovské množstvo obyvateľov našej krajiny používa satelitnú televíziu, nepoznajúc základné princípy jej práce. Aby ste mali doma kvalitné vysielanie, vesmír je vybavený dvoma zariadeniami, ktoré prenášajú signály na Zem. A ak spočiatku, v čase vysielania, práce vykonávali Eutelsat36A a Eutelsat36B, teraz ich postupne nahrádzajú nové zariadenia vyrábané v Rusku - „Express - AMU“. Pri vysielaní a prenose vysokokvalitného obrazu sa frekvencia môže meniť v závislosti od regiónu. Ak sa klient nachádza napríklad na Sibíri, za základ sa berú informácie o frekvencii, ktorá je typická pre sibírsky región.

Takmer na celom území našej krajiny sa vysielanie uskutočňuje pri prietoku 275 000 a ľavostrannej polarizácii. Ruské zariadenia vysielajú na pravú polarizáciu. Prečítajte si tiež, ako nastaviť satelitnú anténu Tricolor.

Prečo vznikajú problémy

Aby sa mohlo vysielanie celej rady kanálov uskutočňovať na vysokej kvalitatívnej úrovni, používa televízia tricolor TV paketový dátový prenos. Každý kanál, ktorý poskytovateľ ponúka, je v konkrétnom rozsahu vysielania. Napríklad Discovery sa nachádza na frekvencii 11919, zábavný obsah - na 11881. S týmito frekvenciami nie sú žiadne problémy, na frekvencii 11747 sa však často objavujú obmedzenia.

Aké kanály sa vysielajú na frekvencii 11747

Existuje veľa kanálov, ktoré pracujú na tejto frekvencii. Medzi najobľúbenejšie:

Ostatné „problémové“ frekvencie

Vysielanie na frekvencii 12 169 nie vždy funguje dobre. Tento problém nie je relevantný ani tak pre obyvateľov centra, ako pre územie Sibíri a Ďalekého východu. Ak sú nastavenia nesprávne, predplatitelia nemajú prístup k kanálom ako Comedy TV, Mnogo TV, Russian Detective a mnohým ďalším.

Pokiaľ hovoríme o strednom Rusku, potom na tomto území môžu nastať problémy s vysielaním na frekvencii 11728. Spravidla ide o kanály zodpovedné za zábavný obsah - MTV Rocks, VH1, Game Play atď. Nie sú zahrnuté v štandardnom balíku, respektíve klient platí za ne. A ak platené kanály prestanú fungovať, potom to bude dvojnásobne urážlivé, pretože ste minuli peniaze a nemáte možnosť sledovať televíziu v plnom rozsahu.

Môže sa stratiť nielen šírka vysielania, stáva sa tiež, že obmedzenia vznikajú z dôvodu výskytu problémov s firmvérom. Ak je firmvér „surový“, potom nemôže byť reč o kvalitnom vysielaní.

Poznámka: ak chcete mať vysoko kvalitný obraz s dobrým zvukom, odporúča sa ladiť kanály manuálne. Automatické vyhľadávanie určite nájde všetko, čo potrebujete, ale neposkytuje požadovanú úroveň kvality obrazu. Pri manuálnom ladení prijímač uloží všetky zadané údaje a počas používania sa nestratia. Klient samozrejme trávi viac času samočinným ladením ako automatickým, ale táto metóda je nepochybne spoľahlivejšia a kvalitnejšia. Takéto nastavenie navyše stačí vykonať iba raz; do ďalšej aktualizácie softvéru zostane nezmenené.

Ako nezávisle vyriešiť problém

Najčastejšie nastáva problém s ladením, keď je anténa nesprávne umiestnená vo vzťahu k satelitu. Aby systém fungoval správne, môžete ho jednoducho otočiť a všetko bude fungovať.

Pri nastavovaní zariadenia dávajte pozor na to, ako sa parabola nachádza, bude možno potrebné upraviť jeho polohu. Porovnajte uhol sklonu antény s uhlom ostatných zariadení v okolí a v prípade potreby ho upravte. Pamätajte, že vaša anténa vyžaduje neustálu údržbu, najmä počas zimy. Je potrebné ho očistiť od ľadu a cencúľov. Nečistoty môžu viesť k zlému prenosu signálu do televízora.

Ak je s doskou všetko v poriadku a nie je potrebné ju znova namontovať, môžete skúsiť upraviť programy v ponuke.

Ako konfigurovať manuálne

Aby ste sa poruche zbavili, musíte najskôr resetovať všetky nastavenia, ktoré boli predtým nainštalované na prijímači.

Postupuje sa to takto:

Poznámka: Pri ladení sa pre každú frekvenciu vykoná samostatné vyhľadávanie. To znamená, že ak sa kanály nachádzajú na jednej frekvencii, vôbec to neznamená, že kanály druhého rozsahu budú tiež fungovať správne.

Akékoľvek obmedzenia, ktoré môžu vzniknúť pri sledovaní programov na satelitnej televízii, závisia od rôznych faktorov. Jedná sa o prírodné podmienky a správne umiestnenie satelitnej paraboly a správne fungovanie softvéru. Aby zariadenie fungovalo presne tak, ako potrebujete, musí byť nastavenie vykonané správne. A v tomto prípade nie je technik vôbec potrebný, je celkom možné urobiť všetko sami.