Nezobrazuje Tricolor TV: rýchle riešenie problému. Vysielanie bezplatných kanálov z Tricolor nefunguje: ako vyriešiť situáciu

Ako viete, po skončení plateného obdobia predplatného musí poskytovateľ Tricolor naďalej poskytovať klientovi desať bezplatných televíznych kanálov. Niekedy sa však stáva, že na Tricolor TV sa nezobrazujú bezplatné kanály. Čo sa stalo? Musím ihneď zavolať technickú podporu alebo môžem niečo opraviť sám?

Spustite diagnostiku od začiatku. Dôslednou a metodickou kontrolou každej časti okruhu od televízneho štúdia po televíznu obrazovku môžete vyriešiť väčšinu problémov s Tricolor bez toho, aby ste sa uchýlili k vonkajšej pomoci. Čo nie je vždy rýchle a častejšie zadarmo.

Postup kontroly prevádzkyschopnosti zariadenia systému

Najprv skúste resetovať prijímač. Vypnite, znova zapnite. Možno sa niečo pokazilo počas procesu pripojenia, automatické nastavenia sa neskončili správne.

Krok dva. Informačný kanál Tricolor musí fungovať, aj keď je z prijímača odstránená prístupová karta. Ak to nefunguje, na obrazovke by sa malo zobraziť „Žiadny signál“.

S najväčšou pravdepodobnosťou sú nastavenia mimo prevádzky. V prvom rade resetujte hardvérové ​​nastavenia na výrobné nastavenia. Ak dôjde k porušeniu nastavení kanála - po návrate na predvolené nastavenia by sa mal objaviť signál.

Ako obnoviť výrobné nastavenia

Podľa návodu sa pri všetkých problémových situáciách s Tricolorom odporúča obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia. Otvorte ponuku, nájdite Nastavenia a zadajte svoj PIN. Potom vyberte položku Výrobné nastavenia a potvrďte výber. Zobrazí sa varovanie, že sa blíži reset všetkých vlastných nastavení. Znova potvrďte svoje rozhodnutie. Prijímač sa reštartuje do desiatich alebo pätnástich sekúnd.

Teraz musíte zadať svoj región a znova vykonať automatické vyhľadávanie kanálov. Po nájdení všetkých pracovných kanálov uložte aktuálne nastavenia.

Poznámka. Ak do tejto doby už vypršalo obdobie platenej služby, platené kanály sa už nebudú zobrazovať a tie bezplatné sa hodia na úplný koniec zoznamu. Preto, ak okamžite nenájdete pravidelné bezplatné kanály na začiatku zoznamu, s najväčšou pravdepodobnosťou boli automaticky presunuté na koniec. Teraz ich hľadajte po kanáli sto a jeden.

Ak po resetovaní nastavení stále nie je signál, musíte skontrolovať cestu od paraboly k prijímaču - nie je prerušené káblové pripojenie? Ak sú vodiče v poriadku, mohlo by dôjsť k narušeniu inštalácie a orientácie samotnej dosky. Skúste si preorientovať platňu sami podľa Návodu, alebo ak si neviete rady, zavolajte technika zo servisu.

Kým informačný kanál funguje, bezplatné kanály sa nezobrazujú

Tu sú tri možnosti.

1. Táto situácia môže znamenať, že používateľ ešte nepotvrdil svoje predplatiteľské informácie.
2. Prijímač nevidí prístupovú kartu.
3. Karta je nesprávne umiestnená.

S nepotvrdenými používateľskými údajmi môžu byť platené kanály odpojené aj počas platenej doby platnosti Tricolor TV. Ako overím svoje používateľské práva?

• Zavolajte na bezplatný telefón 7.800.500.01.23, požiadajte operátora o potvrdenie vašich osobných údajov.
• Navštívte oficiálnu webovú stránku poskytovateľa služieb. Prejdite na svoj osobný predplatiteľský účet na hlavnej stránke webu. Potvrďte svoje údaje vo svojom osobnom účte.
• Ak chcete získať heslo zo svojho osobného účtu, musíte zadať ID vášho prijímača alebo uviesť číslo zmluvy o predplatnom a potom si objednať heslo. Heslo dostanete buď do prijímača alebo na mobilný telefón uvedený v zmluve sms správou, o zaslanie hesla môžete požiadať aj emailom.

Teraz je čas skontrolovať, či prijímač vidí prístupovú kartu. Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku, prejdite na podmienený prístup a potom na modul DRE. Pozrite sa - v položke ponuky ID prístupovej karty by malo byť číslo rovnaké, ako je napísané na karte nainštalovanej v prijímači. Ak tam nie je žiadne číslo, znamená to, že prijímač nemohol nájsť kartu.

Niekedy používateľ neúmyselne vloží kartu dozadu. Toto je tiež potrebné skontrolovať. Ak je nainštalovaný správne, skontrolujte ho na inom zariadení. Ak je to možné, samozrejme.

Ak bola vaša karta detegovaná na alternatívnom zariadení normálne, všetko fungovalo - prijímač je chybný a je potrebné ho odniesť do servisného strediska na diagnostiku a opravu.

Zastaraný softvér

Ak chcete aktualizovať softvér, musíte nájsť položku aktualizácie v ponuke a spustiť proces. Buďte opatrní: počas aktualizácie nevypínajte zariadenie, pretože program prepíše súbory a ak sa prepíšu len čiastočne, tak budú fungovať čiastočne - t.j. nebude vôbec fungovať a zariadenie bude deaktivované vašou chybou!

Ďalšie možné dôvody nedostatku vysielania bezplatných kanálov

Prenosy boli na niekoľko hodín zastavené z dôvodu bežnej údržby alebo opráv. V tomto prípade stačí chvíľu počkať. Pokúste sa kontaktovať ostatných predplatiteľov a zistiť, či ich televízor funguje. Prejdite na oficiálnu webovú stránku Tricolor a zistite, či nedošlo k technickej prestávke.
Máte starý prijímač a nie je kompatibilný s aktualizovanými technológiami televízneho vysielania – je čas upgradovať vaše zariadenie.

Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo vyriešiť váš problém, zostáva napísať e-mail na zákaznícky servis alebo skúsiť zavolať operátorovi.

Tricolor TV má jeden balík HD kanálov pre všetkých predplatiteľov "Ediny", ktorých cena je 1200 rubľov. za mesiac. Zároveň je však každý prevádzkovateľ digitálnej televízie podľa federálneho zákona povinný vysielať bezplatné kanály, ktoré môže sledovať každý. Prečo potom môžu mať používatelia na bezplatných programoch nápis „žiadny signál“. Ako diagnostikovať a opraviť chybu.

„Základný“ balík kanálov sa automaticky pripojí k zákazníkom bezplatne. Webová stránka Tricolor TV obsahuje nasledujúci zoznam televíznych programov:

všetko ruské:

• Rusko 1;
• Zápas;
• Piaty;
• Rusko 24 a kultúra;
• Kolotoč;
• ORT a TVts;
• RetTV;
• Uložené;
• STS a Domashny;
• TV3 a Zvezda;
• TNT a piatok;
• First a Mir, rovnako ako MuzTV.
• A tiež 4 promo kanály od Tricolor TV.

Sú však informácie, že od roku 2017 sa zoznam bezplatného vysielania výrazne zníži len na 8 TV programov. V balíku "Basic": tri informačné, pravoslávny kanál, dva promo a TV-TV, TV2-TV.

Pozrime sa, prečo môže dôjsť k poruche a ako ju opraviť. V prvom rade stojí za to skontrolovať výkon samotného zariadenia.

Ako skontrolovať správnu činnosť zariadenia

Ak vám balík „Basic“ prestal fungovať, chyba môže súvisieť s nesprávnou prevádzkou zariadenia. Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vykonajte funkčnú kontrolu zariadenia od začiatku. Úplne prvou možnosťou je reštartovať set-top box na napájanie, teda vytiahnuť ho zo zásuvky na 10 - 15 sekúnd a potom ho znova spustiť.
2. Ak prvá metóda nepriniesla pozitívne zmeny, prejdite na kontrolu propagačných kanálov, ktoré by mali fungovať aj s vytiahnutou kartou Smart Card. Aj keď napíše: "žiadny signál", resetujte hardvérové ​​nastavenia.

Ako resetovať prijímač

Odporúča sa resetovať zariadenie na výrobné nastavenia takmer pri všetkých poruchách spojených s vysielaním HD Tricolor TV kanálov. Ak chcete vykonať túto operáciu, musíte:

1. Prejdite do ponuky;
2. Zadajte kód PIN.
3. Prejdite na výrobné nastavenia.
4. A potvrďte svoje rozhodnutie (dvakrát).
5. Potom znova zadajte požadovaný región a kliknite na automatické vyhľadávanie kanálov.
6. Uložte nastavenia.

Podľa pravidiel digitálneho televízneho vysielania aj pri neplatenom balíku musia byť federálne bezplatné kanály zapnuté, len sa presunú na koniec zoznamu a číslovanie sa začne od 100.

Ak sa po všetkých úkonoch u vás nič nezmenilo a balík je stále nedostupný (píše sa hlásenie, že nie je signál), skontrolujte neporušenosť kábla k anténe, či nie je mechanicky poškodený alebo pricviknutý. A tiež znova naladiť anténu podľa pokynov priložených v súprave. Ak to nepôjde sám, zavolajte čarodejníka.

Ak fungujú propagačné kanály od Tricolor TV, ale neexistujú žiadne základné

Používatelia sa môžu čudovať, prečo propagačné kanály fungujú, zatiaľ čo tie základné nie sú vysielané a nevykazujú „žiadny signál“ a čo robiť, aby sa problém vyriešil. Príčiny poruchy môžu byť tri:

1. Nepotvrdili ste registráciu údajov o odbere.
2. Prijímač nerozpozná kartu Smart Card.
3. Karta je nesprávne nainštalovaná.

V prvom prípade stačí zavolať do Tricolor TV na bezplatné číslo 8-800-500-01-23. Alebo sa zaregistrujte cez oficiálnu webovú stránku spoločnosti, kde budete musieť zadať ID zariadenia, aby ste dostali heslo z vášho osobného účtu.

Chyby pri čítaní alebo rozpoznávaní karty

Čo robiť, ak je zariadenie zaregistrované, zobrazujú sa propagačné HD kanály, ale všetci ostatní píšu, že neexistuje žiadny prístup alebo je kódovaný kanál? Prečo táto situácia nastáva?

Najprv by ste mali skontrolovať, či prijímač kartu vidí. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Prejdite do ponuky pomocou konzoly z konzoly, kliknite na položku "Podmienený prístup".
2. Vyberte modul, takto sa má registrovať ID karty, ak tam nie je, skúste preinštalovať čipovú kartu do zariadenia.
3. Vypnite set-top box a potom vytiahnite kartu.
4. Chvíľu počkajte, vložte ho späť do správnej polohy, kým sa nezastaví.
5. Spustite prijímač.
6. Ak akcie neodstránili chyby, kontaktujte servisné stredisko.

Je tu ešte jedna situácia, ktorá odpovedá na otázku, prečo sa základné kanály nezobrazujú – toto je zastaraný softvér prijímača.

Ako aktualizovať softvér

Ak chcete vykonať aktualizácie, musíte prejsť do ponuky Tricolor TV, vybrať položku aktualizácie a kliknúť na tlačidlo aktualizovať.

Pozor! Nevypínajte zariadenie počas procesu načítania nových modulov, inak zariadenie zlyhá.

A môže existovať aj veľmi jednoduchý dôvod, prečo sa základné alebo niektoré HD kanály nezobrazujú – na samotnom TV kanáli je plánovaná aktualizácia, potom stačí chvíľu počkať. Informácie o prevencii môžete zistiť prostredníctvom služby technickej podpory alebo zavolaním svojim priateľom, ktorí majú tiež nainštalovaný televízor Tricolor.

Nuansy televízora Tricolor

Nedávno sa objavili informácie, že predplatitelia Tricolor TV nebudú môcť sledovať bezplatné kanály bez zaplatenia balíka „United“. Operátori technickej podpory odôvodňujú takéto nerešpektovanie zákona o digitálnej televízii tým, že v zmluve o poskytovaní služieb je uvedené, že prevádzkovateľ nezodpovedá za správne fungovanie základných kanálov v prípade ukončenia zmluvy.

Tricolor TV môže zmluvu jednostranne vypovedať, ak včas nezaplatíte predplatné. Bez zaplatenia balíka tak môžete prísť aj o základné TV programy.

Podľa podmienok poskytovania služieb satelitnej televízie od Tricolor TV by sa po uplynutí doby, za ktorú si predplatiteľ zaplatil, malo zastaviť vysielanie platených TV kanálov, čo neplatí pre bezplatné (federálne) kanály. Prečo nezobrazujú bezplatné kanály? Je možné napraviť situáciu sami, bez kontaktovania špecialistov, alebo je potrebné okamžite zavolať podpornú službu Tricolor TV a zavolať sprievodcovi?

Riešenie problémov by ste mali začať od počiatočného bodu: od satelitu po váš televízor. Začnite od začiatku a skontrolujte všetky možné dôvody situácie. Ak sa o to pokúsite dôsledne a ak je to možné, nič vám neunikne, môžete zistiť, prečo bolo vysielanie zastavené, a svoj problém vyriešiť sami, bez pomoci sprievodcu, čo je naopak často dosť drahé. a nie vždy pomôže vyriešiť problém.

Algoritmus na kontrolu stavu prijímacieho zariadenia

• Číslo etapy 1. Ak chcete objasniť, prečo kanály nefungujú, najskôr reštartujte prijímacie zariadenie. Odpojte ho, počkajte niekoľko minút a znova ho zapojte. Je možné, že sa pri pripájaní vyskytla chyba a predvolené nastavenia nemusia fungovať. To viedlo k poruche vysielania Tricolor TV.
• Číslo etapy 2. Ak sa stretnete so skutočnosťou, že ani informačný kanál nefunguje a na televíznej obrazovke sa zobrazí znak „Žiadny signál“, s najväčšou pravdepodobnosťou zlyhali automatické nastavenia. Upozorňujeme, že tento kanál funguje aj naďalej, aj keď do prijímača nie je vložená čipová karta od Tricolor.

Ak chcete opraviť nastavenia, musíte obnoviť všetky nastavenia prijímajúceho zariadenia na predvolené výrobné nastavenia. Ak je skutočne dôvodom, prečo Tricolor vypol vysielanie bezplatných kanálov, zlyhanie nastavení, potom by sa po návrate do automatického režimu malo pokračovať.

Obnovenie továrenských nastavení

Podľa zavedených pravidiel poskytovateľ odporúča obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia vo všetkých prípadoch, keď nastanú problémové situácie, najmä ak nezobrazujú bezplatné TV kanály.

Ak chcete preinštalovať potrebné nastavenia, musíte postupovať podľa týchto krokov.

• Otvorte ponuku a vyberte časť s názvom „Predvoľby“.
• Zadajte svoj osobný PIN-kód, potom vyberte stĺpec „Výrobné nastavenia“ a potvrďte prechod na túto položku.
• Na obrazovke sa zobrazí upozornenie, že chcete obnoviť všetky aktuálne nastavené nastavenia. Svoj výber musíte znova potvrdiť.
• Po niekoľkých sekundách sa váš prijímač reštartuje.
• Potom zadajte svoju oblasť a vyhľadajte televízne kanály od Tricolor. Keď nájdete všetky vysielania zahrnuté vo vašom balíku, musíte uložiť zadané nastavenia.

V prípade, že v tom momente skončilo predtým platené vysielacie obdobie kanálov od Tricolor a platené TV kanály sa nezobrazia, potom sa federálne presunú na koniec zoznamu dostupných vysielaní. Nerobte si starosti, ak neviete zistiť, prečo nie sú bezplatné kanály na svojom obvyklom mieste – práve boli presunuté do inej časti zoznamu. Mali by ste ich hľadať v oblasti za kanálom 101.

Ďalšie informácie

Ak obnovíte výrobné nastavenia, ale vysielanie sa neobnovilo, mali by ste skontrolovať spojenie medzi vašou satelitnou anténou a prijímačom. Je možné, že sa voľné kanály nezobrazia v dôsledku prerušených káblov. V prípade, že kábel nebol poškodený, je možné zmeniť nastavenia antény alebo polohu vašej paraboly. Môžete to opraviť sami, pričom sa zamerajte na pokyny na inštaláciu platne a ak si nie ste istí, že to zvládnete sami, máte možnosť zavolať špecialistovi z ich predplatiteľskej služby Tricolor TV doma.

Čo ak sú bezplatné kanály deaktivované, ale informačný kanál sa zobrazuje?

Existuje niekoľko možností dôvodov, prečo federálne kanály nefungujú, ale informačný kanál nie je zakázaný a stále sa zobrazuje:

• Ak ste sa nedávno pripojili, jednoducho nemôžete potvrdiť svoje údaje o predplatiteľoch.
• Prijímač nedokáže rozpoznať čipovú kartu Tricolor TV.
• Nesprávne ste vložili prístupovú kartu.

Ak ste nepotvrdili údaje svojho klienta Tricolor TV, vysielanie platených kódovaných TV kanálov môže byť prerušené a bude vypnuté, aj keď je stále platné obdobie, za ktoré ste zaplatili.

Potvrdenie práv predplatiteľa

Zavolajte na servisnú linku 78005000123 a kontaktujte operátora so žiadosťou o potvrdenie vašich osobných užívateľských údajov.

Alebo to môžete urobiť takto. Prejdite na oficiálnu webovú stránku poskytovateľa Tricolor TV. Ďalej zadajte „Osobný účet“ používateľa spoločnosti, ktorý nájdete na hlavnej stránke. Po prihlásení budete môcť potvrdiť svoje predplatiteľské údaje.

Aby ste od operátora dostali heslo na vstup do Tricolor TV „Osobný účet“, zadajte identifikačný kód vášho prijímača alebo uveďte číslo zmluvy o pripojení. Potom si objednajte heslo na zadanie. Máte možnosť získať heslo do prijímacieho zariadenia aj na číslo mobilného telefónu, ktoré ste uviedli predtým, prostredníctvom špeciálneho upozornenia vo forme SMS správy. Okrem toho môžete dostať heslo v liste na váš e-mail.

Prijímač Tricolor

Skontrolujte, či váš prijímač Tricolor dokáže rozpoznať čipovú kartu. Ak chcete skontrolovať, otvorte ponuku a nájdite položku s názvom „Podmienený prístup“ a potom prejdite do modulu DRE. Skontrolujte, či sa v príslušnom poli v menu identifikačné číslo čipovej karty zhoduje s číslom uvedeným na prístupovej karte, ktorá je vložená do vášho prijímača. Ak sa číslo nezobrazí, prijímač nemôže nájsť vašu prístupovú kartu Tricolor TV.

Klienti poskytovateľa sa často stretávajú s tým, že jednoducho z nepozornosti alebo nepozornosti môžu vložiť čipovú kartu nesprávnou stranou, a preto môže byť okrem iného prerušené vysielanie bezplatných kanálov. Mali by ste skontrolovať aj túto možnosť. Ak ste si istí, že ste kartu nainštalovali správne, potom, ak je to možné, skontrolujte jej použiteľnosť aj na inom podobnom zariadení. V prípade, že sa vysielanie obnoví na inom zariadení, mali by ste hľadať príčinu v prijímači. Ak chcete zistiť, prečo prijímač nefunguje, v tejto situácii je najlepšie kontaktovať špecialistu v servisnom stredisku.

Iné dôvody, pre ktoré nefunguje vysielanie

Je tiež možné, že Tricolor TV vypla vysielanie a bezplatné kanály sa nezobrazujú, pretože váš softvér je zastaraný a nedokáže správne prijímať signál. Ak je to pravda, používateľ ho musí iba aktualizovať. Môžete to urobiť sami: nájdite príslušnú položku v ponuke a povoľte aktualizáciu. Upozorňujeme, že počas tohto procesu je absolútne nemožné vypnúť prijímacie zariadenie, pretože súbory nastavení budú prepísané, a ak sa tak nestane úplne, vaše zariadenie bude fungovať podľa toho. Môžete tak poškodiť váš prijímač!

Bezplatné kanály môžu byť tiež deaktivované z dôvodu bežnej údržby. Chvíľu počkajte alebo požiadajte ostatných klientov Tricolor TV, či sa vysielanie zobrazuje od nich. Tieto informácie môžete objasniť aj na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.

Váš prijímač môže byť zastaraný ako taký, takže nie je kompatibilný so súčasnými technológiami prenosu satelitnej TV. V takom prípade by ste si mali kúpiť nový prijímač.

Ak nič z vyššie uvedeného nezodpovedá vašej situácii a navrhované riešenia problému vám nepomohli, potom by ste mali napísať list službe technickej podpory alebo zavolať na bezplatnú horúcu linku zákazníckeho servisu.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Najčastejšou otázkou, ktorú kladie služba podpory predplatiteľov televízie Tricolor, je otázka súvisiaca s nedostatočným príjmom televíznych a rozhlasových kanálov v prípade, že sa na obrazovke zobrazí nápis „DRE kódovaný kanál“, „Žiadny prístup“ alebo „Žiadny signál“. televíznej obrazovke.

Zvážte najbežnejšie situácie spojené s nedostatkom vysielania televíznych kanálov Tricolor.

1. Nápis na televízore „Bez signálu“.

Je potrebné zistiť, či túto správu vydáva satelitný prijímač alebo TV. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je zdvihnúť diaľkový ovládač satelitného prijímača a stlačiť tlačidlo "OK", prijímač by mal reagovať na stlačenie tohto tlačidla, na televíznej obrazovke by sa mal zobraziť zoznam kanálov Tricolor TV alebo nápis že zoznam kanálov je prázdny.

Prijímač reaguje na stlačenie „OK“
V tomto prípade môže existovať niekoľko dôvodov pre nápis „žiadny signál“:

1. Ak je nainštalovaná satelitná anténa malého priemeru (50 cm-60 cm), alebo v prípade zle naladenej antény, absencia signálu Tricolor TV môže byť spôsobená zrážkami (dážď, sneh) alebo hustou oblačnosťou.

2. Nastavenie satelitnej paraboly je nefunkčné, príčinou môže byť silný vietor alebo fujavica. Treba zavolať špecialistu, alebo si skúsiť nastaviť satelitný signál sami. Aby ste to dosiahli, je potrebné postupne po centimetroch meniť smer satelitnej paraboly a upevniť anténu v každej polohe na 3-5 sekúnd. kým sa na informačnom kanáli Tricolor TV nezobrazí obraz. Kvalitu satelitného signálu je akurát vidieť vyvolaním stupnice signálu na TV obrazovke (dvojitým kliknutím na červené tlačidlo „F1“ alebo „i“ na diaľkovom ovládači prijímača). Stupnicu kvality a sily satelitného signálu nájdete v spodnej časti obrazovky vľavo (sila) a vpravo (kvalita signálu). Pre stabilný príjem televíznych kanálov Tricolor TV je potrebné, aby obe stupnice kvality a sily signálu boli zaplnené na viac ako 70 %.

3. Niektoré kanály sa zobrazujú a na niektorých, ktoré sa predtým zobrazovali normálne, značka nemá signál. Je možné, že sa zmenili vysielacie frekvencie (transpondéry). V tomto prípade by ste mali znova vyhľadať TV kanály v režime automatického alebo manuálneho vyhľadávania. Pomocou diaľkového ovládača vstúpte do ponuky prijímača „Vyhľadať kanály Tricolor TV“ a vyhľadajte Tricolor TV kanály.

4. Nefunkčnosť satelitného konvertora - nutná výmena konvertora

5. Prerušený koaxiálny kábel zo satelitnej paraboly do prijímača

Prijímač nereaguje na stlačenie „OK“

1. V tomto prípade možno predpokladať, že váš TV prijímač negeneruje žiadne signálne správy. Príčinou nedostatku signálu môže byť to, že prepínate nesprávny TV vstup, ku ktorému je pripojený satelitný prijímač. V prípade, že je prijímač pripojený k TV pomocou RCA (zvončeky), Scart alebo HDMI kábla. Na diaľkovom ovládači televízora musíte nájsť tlačidlo "Source", ktoré aktivuje jeden alebo druhý vstup televízneho prijímača a prepne na požadovaný vstup.

2. V prípade prijímača GS 8306, častým problémom je náhodné prepnutie výstupov prijímača GS 8306 pomocou klávesy "In.sign" umiestnenej v ľavej hornej časti diaľkového ovládača GS 8306. umiestneného na prednom paneli vľavo) - RCA výstup ( zvončeky) je aktivovaný, spodná časť indikátora svieti - výstup HDMI je aktivovaný.

2. Nápis na TV "kódovaný kanál DRE", "Bez prístupu".

Musíte zistiť, či máte aktívne predplatné Tricolor TV, možno to urobiť niekoľkými spôsobmi:

Prostredníctvom svojho osobného účtu Tricolor TV, ako vytvoriť a používať

Na stránke Tricolor TV v sekcii "predplatitelia" zadaním ID čísla satelitného prijímača zistíte dátum ukončenia predplatného.

Ak je aktívne predplatné Tricolor TV:

1. Skontrolujte, či váš prijímač „vidí“ čipovú kartu Tricolor TV a či je určené ID číslo satelitného prijímača. Prejdite do ponuky prijímača, položka ponuky "Stav". Ak chýba IČO.

Ak má váš prijímač čipovú kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte prijímač od napájania, vyberte čipovú kartu zo slotu čítačky kariet, skontrolujte, či je vložená správne.

Ak váš prijímač nemá čipovú kartu Tricolor TV (všetky prijímače sú vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s najväčšou pravdepodobnosťou problém súvisí s poruchou vstavaného prístupového modulu Tricolor TV, takýto prijímač potrebuje opravu .

2. Prijímač zistí ID číslo a predplatné je aktívne.

Resetujte prijímač na výrobné nastavenia, reštartujte pole, spustí sa sprievodca úvodným nastavením, prehľadajte kanály

Ak bol váš satelitný prijímač odpojený od napájania na viac ako 3 dni, kanály mohli byť zakódované. V takom prípade by ste mali získať aktivačné kľúče. Odpojte prijímač od zdroja napájania na jednu minútu a potom ho znova zapojte. Pozrite sa, či Info Channel zobrazuje Tricolor TV. Potom prepnite satelitný prijímač na kanál Kinopokaz. Nechajte prijímač na tomto kanáli 8 až 24 hodín. Po týchto manipuláciách musia byť kanály Tricolor TV dekódované.

V budúcnosti skúste raz týždenne nechať prijímač na jednom z kanálov Tricolor TV na 8 hodín (môžete to urobiť napríklad v noci

Zo základného balíka je prístup len k 10 kanálom a ostatné nie sú otvorené. Dôvodom môže byť - koniec plateného obdobia za sledovanie kanálov alebo uplynul prvý rok sledovania kanálov Tricolor TV, počas ktorého je prístup k balíku "Optimum" alebo "Maximum HD" realizovaný bez mesačného poplatku. V takom prípade si obnovte balíčky Tricolor TV.

V tomto článku sme sa pokúsili opísať najčastejšie problémy pri sledovaní televíznych kanálov Tricolor. Vždy môžete využiť naše služby na nastavenie Tricolor TV prijímacieho zariadenia, naše telefóny v Murmansku sú 750-335 a 236-335.

Telefónne čísla podpory televízorov Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Princípom fungovania najväčšieho operátora satelitnej televízie v Rusku je poskytovanie rôznych balíkov kanálov, ktoré zahŕňajú riešenia v kvalite HD. "Nezobrazovať HD kanály na Tricolor TV, čo mám robiť?" - populárna žiadosť o podporu, ktorá si vyžaduje ďalšie zváženie a dá sa opraviť sama.

Prihlásením sa na odber množstva odberov musí používateľ mesačne vkladať určitú sumu na osobný účet na ďalšiu platbu za konkrétnu službu. Použitie zložitého technického vybavenia v procese vysielania obrazu môže spôsobiť neočakávanú poruchu, ktorá môže spôsobiť aj absenciu obrazu na HD kanáloch. V tomto materiáli podrobne zvážime tento problém, identifikujeme spôsoby diagnostiky a rýchleho riešenia problému.

Stratené HD kanály na Tricolor TV v roku 2019

Je dosť ťažké vysvetliť, prečo sa HD kanály Tricolor TV nezobrazujú. Dôvodom absencie obrazu a zvuku môže byť množstvo technických a softvérových porúch, ktoré si môžete sami diagnostikovať. Najčastejším dôvodom zániku HD kanálov je neplatenie za balík služieb.

V takom prípade musíte skontrolovať stav svojho účtu, môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• prejdením na príslušnú časť oficiálnej webovej stránky prevádzkovateľa satelitnej televízie;
• pomocou funkcionality užívateľského ovládacieho panela Tricolor, kde si môžete nielen zobraziť zostatok, ale aj prispôsobiť zoznam poskytovaných služieb.

Oficiálna stránka Tricolor TV vám umožňuje zistiť dlh na vašom účte a rýchlo ho skontrolovať. Na tento účel musíte zadať svoje osobné zmluvné číslo, čipovú kartu alebo ID zariadenia do príslušného formulára. Číslo zmluvy je uvedené v papierovej kópii dokumentu a môže sa stratiť, preto používatelia využívajú najmä druhú možnosť platby za služby.

Ku každej vydanej čipovej karte alebo prijímaču je priradený jedinečný identifikátor, ktorý slúži ako identifikátor vášho účtu. Tento kód pozostáva z kombinácie 12 alebo 14 číselných znakov v závislosti od roku výroby zariadenia.

Číslo si môžete pozrieť na samotnej karte alebo na zadnej strane prijímača.

Po zadaní údajov do príslušných polí budete presmerovaní na platobnú stránku. Buďte opatrní, finančné prostriedky sa najskôr prevedú na všeobecný osobný účet, po ktorom je potrebné ich presmerovať na konkrétny balík služieb. Začínajúci používatelia Tricolor TV často robia takúto chybu, čo vedie k zablokovaniu niektorých balíkov služieb.

Finančné prostriedky môžete previesť na balík HD kanálov v používateľskom účte, a to:

1. Prejdite procesom autorizácie a otvorte ponuku „Predplatné“;
2. Vyberte požadovaný balík HD kanálov a kliknite na tlačidlo "Dobiť" alebo "Zaplatiť";
3. Finančné prostriedky budú automaticky presmerované z bežného účtu na servisný účet. Potvrďte akciu.

Na automatickú platbu za služby sa odporúča pripojiť debetnú plastovú kartu. Prostriedky sa budú vyberať mesačne a systém automaticky obnoví služby. Môžete sa tak chrániť pred núteným blokovaním televízie.

Ak bola služba HD kanála predtým zablokovaná, jej opätovná aktivácia môže trvať niekoľko hodín, odporúča sa najskôr reštartovať zariadenie. Ak sa po tomto čase po zaplatení nič nezmenilo a kanály sa nezobrazujú, mali by ste venovať pozornosť možným technickým poruchám.

Zoberme si ich vo forme tabuľky:

1. HD vysielanie zmenilo prenosový formát. Tento postup prispieva k celkovému zlepšeniu kvality vysielacej služby a vyžaduje výmenu zariadení za moderné zariadenia. Tento proces je bezplatný a sprevádzajú ho propagačné ponuky;
2. Prijímač 8306 je distribuovaný medzi zákazníkov a využíva vstavanú FULL HD kartu podmieneného prístupu, technická práca alebo poruchy softvéru pri čítaní šifrovacích kľúčov môžu spôsobiť nemožnosť zobrazenia kanálov vo formáte HD. Odporúča sa reštartovať zariadenie a obnoviť nastavenia softvéru na úroveň z výroby;
3. Požadovaný kanál nie je súčasťou vášho balíka služieb. Podrobné informácie o aktuálnych tarifných plánoch nájdete v príslušnej časti oficiálnej webovej stránky alebo na ovládacom paneli používateľa. Táto položka vám často umožňuje odpovedať na otázku: "Kde zmizol kanál História na Tricolor TV?";
4. Pri inštalácii nového HD zariadenia bude potrebná dodatočná rekonfigurácia vašej antény. HD signál používa špeciálne šifrovacie a dešifrovacie protokoly, pokyny na manuálnu konfiguráciu si môžete pozrieť v príslušnej informačnej sekcii na webovej stránke Tricolor.

Čo robiť, ak chýba balík „Unified“.

Ak ste stratili kanály 2 v balíku Tricolor TV "United" a vyššie uvedené pokyny nepomáhajú vyriešiť problém - akýmkoľvek dostupným spôsobom sa obráťte na oficiálnu službu podpory. Dá sa to urobiť cez telefón aj pomocou vlastných virtuálnych služieb. Jasne formulujte svoju otázku a informujte špecialistu, že ste stratili HD kanály a uveďte svoje pokusy o obnovenie vysielania. Konzultant si preštuduje vašu otázku a povie vám, čo robiť v tomto prípade. Musíte len prísne dodržiavať stanovené pokyny.