Profesia SMM-manažér. Kto je manažér SMM: znaky profesionality, zdroje vedomostí Čo by mal manažér SMM robiť

SMM je skratka pre Social Media Marketing alebo Social Media Marketing. Špecialista SMM alebo manažér SMM propaguje spoločnosť, jej značku, tovary a služby na sociálnych sieťach – Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram a iné.

Profesia špecialistu SMM zahŕňa komplexnú, viacúčelovú prácu - písanie príspevkov, údržba verejných stránok, reklama, komunikácia s návštevníkmi a klientmi, spúšťanie aktivít pre používateľov a ďalšie úlohy. Takáto práca si vyžaduje neustálu komunikáciu a byť online. Psychologicky sa na to musíte pripraviť.

Aby som lepšie pochopil, kto je SMM špecialista / manažér, opíšem, ako vyzerá zvonku:

Artem, môj kolega „v obchode“, nepracoval pri stole, ale celý čas sedel na gauči. Na kolenách mal notebook, vľavo iPhone, na konferenčnom stolíku notebook a tablet. Niečo neustále pílilo, bzučalo a vibrovalo. Pravidelne dvíhal telefón, pozeral, smial sa, štuchol a prechádzal prstom po displeji a niečo si šepkal perami. Nikto mu nevolal, ale písali a lajkovali v tonách a on všetko sledoval a na všetko reagoval.

Miesta výkonu práce

Manažéri SMM pracujú v online agentúrach, digitálnych agentúrach a spoločnostiach, ktoré budujú predaj a propagáciu prostredníctvom sociálnych sietí.

Úlohy a povinnosti špecialistu SMM

Hlavné povinnosti manažéra SMM sú nasledovné:

Požiadavky na špecialistu SMM

Od manažéra SMM sa spravidla vyžaduje:

• Kompetentný prejav (ústny a písomný). Schopnosť písať zaujímavé texty.
• Schopnosť rozvíjať komunity a prilákať predplatiteľov bez podvádzania a priameho nákupu.
• Skúsenosti s realizáciou cielenej reklamy. Znalosť programov a služieb, ktoré automatizujú a zjednodušujú prácu (napríklad Cerebro Target alebo Pepper.ninja).
• Znalosť webovej analýzy (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Niekedy požiadavky na špecialistu SMM zahŕňajú:

• Pracovné skúsenosti a portfólio zrealizovaných projektov.
• Znalosť grafických balíkov na spracovanie fotografií, vytváranie obrázkov a infografiky.
• Výborná znalosť angličtiny.
• Skúsenosti s organizovaním podujatí.
• Znalosť marketingu a schopnosť propagovať produkty a služby na trhu.

Prvý spôsob, ako sa stať manažérom SMM, je samoštúdium a práca na voľnej nohe. Rozvoj vašich verejných stránok a blogov (napríklad o koníčkoch alebo zaujímavej téme), práca na voľnej nohe so základnými zákazkami na šesť mesiacov alebo rok vám poskytne praktické skúsenosti a umožní vám vybudovať si portfólio. To zase dá šancu zamestnať sa v digitálnej agentúre a vyrásť na profesionála. Je to jedna z najkratších ciest k povolaniu, ale vyžaduje si sebadisciplínu.

Druhým spôsobom, ako sa stať SMM špecialistom, je získať vyššie vzdelanie v oblasti PR, žurnalistiky, marketingu alebo absolvovať kurzy SMM a nájsť si prácu v propagácii na sociálnych sieťach. Vhodná je aj pozícia na základnej úrovni - asistent špecialistu SMM alebo copywriter. V tomto procese môžete rýchlo získať skúsenosti, rásť a začať viesť seriózne projekty.

Plat SMM špecialistu

Analýza trhu ukazuje, že špecialisti SMM zarábajú asi 30 až 90 tisíc rubľov mesačne. Čím vyšší plat, tým má manažér SMM bližšie k marketingu a tým vážnejšie úlohy rieši.

Vitajte na blogu InetSovety.ru. V tomto článku sa dozviete, kto je manažér SMM, čo robí a ako zvládnuť túto internetovú profesiu. Všetci využívame internet na svoje účely, no systém nemôžeme nijako ovplyvniť. Jedným z najobľúbenejších miest stretávania všetkých účastníkov VR sú sociálne médiá. Bežní používatelia využívajú všetky svoje možnosti, vrátane nákupu všetkého druhu tovaru.

Nikto sa však nezamýšľa nad tým, odkiaľ sa tieto príležitosti berú, teda kto ich dáva. A tým sa zaoberá špecialista SMM. Kto to je, čo robí, na čo je? Pozrime sa postupne na tieto otázky.

Koncept SMM špecialistu a úlohy, ktoré rieši

Kto je manažér CMM a čo robí? Najprv pochopme samotný koncept HMM.

Dekódovanie SMM znie ako marketing sociálnych médií alebo marketing sociálnych médií. Ide o neoddeliteľnú súčasť presadzovania záujmov firiem prostredníctvom internetu, resp. sociálnych sietí (osobné stránky, skupiny). Všetky tieto činnosti vykonáva SMMshchik.

Hneď je potrebné poznamenať, že služby takéhoto špecialistu nie sú vôbec lacné, takže ak práve začínate podnikať, budete sa musieť pripraviť na nadchádzajúce finančné výdavky. Verte však, že vďaka službám takéhoto pracovníka sa vám podarí získať oveľa viac, ako ste na začiatku minuli.

Kto je teda tento špecialista na SMM? Poďme na to.

Vlastnosti profesie

Manažér CMM je osoba, ktorá propaguje podnikanie. Ide však o veľmi namáhavú prácu, takže ak sa vám na prvý pohľad zdá, že práca na sociálnych sieťach či blogoch je jednoduchá, nie je to tak. V skutočnosti musí špecialista SMM vyriešiť aj mnoho ďalších úloh, a to:

• študovať potreby, záujmy, vkus publika, na základe čoho sa buduje stratégia ďalšieho rozvoja projektu;
• reagovať na požiadavky používateľov, študovať komentáre a následne na ne reagovať;
• organizovať rôzne podujatia na prilákanie nových zákazníkov - súťaže, kvízy;
• vyvíjať zaujímavé internetové aplikácie pre sociálne siete;
• vytvárať kanály na rôznych stránkach na hosťovanie videa;
• Manažér SMM je zodpovedný za reklamné kampane zamerané na podporu podnikania na internete;
• udržiavať všetky účty alebo komunity spojené so spoločnosťou, ako aj ich moderovať;
• pracovať s nezávislými pracovníkmi;
• optimalizovať obsah pre potreby blogu alebo komunity na sociálnej sieti.

To však nie je všetko, čo manažér SMM robí. Navyše, tieto body nie sú jeho zodpovednosťou. Toto sú len úlohy, ktorým takýto špecialista čelí. Okrem nich sa venuje:

• riadenie komunity;
• práca s rozhraniami stránok, skupín v sociálnych sieťach atď.;
• vytvorenie úvodnej stránky a ďalších kariet na stránkach projektu, ktorý vedie;
• monitorovanie a analýza fungovania všetkých implementovaných systémov;
• zvýraznenie lídrov medzi cieľovým publikom a zabezpečenie úzkej interakcie s nimi;
• vytváranie a udržiavanie firemných účtov na sociálnych sieťach alebo blogoch;
• vedenie reklamných a marketingových ťahov, ale v zastretej podobe.

To znamená, že ak zvážime otázku, kto je manažér SMM z iného uhla, potom môžeme určite povedať, že ide o univerzálneho špecialistu, ktorý kombinuje zručnosti:

• obchodník;
• inzerent;
• moderátor;
• správca;
• oficiálny zástupca spoločnosti.

Teraz viete, kto je špecialista na SMM a aké úlohy rieši. To však nie je všetko, keďže okrem riešenia týchto úloh má takýto zamestnanec aj množstvo povinností. Poďme sa na ne pozrieť.

Profesijné povinnosti špecialistu SMM

Povinnosti manažéra SMM sú dosť objemné, preto to musí byť človek zodpovedný, sebavedomý, schopný robiť správne rozhodnutia a rozpoznať v ľuďoch prospešných partnerov.

• tvorí a propaguje produkty SMM;
• zaoberá sa tvorbou cien;
• vedie reklamné kampane na sociálnych sieťach;
• nachádza nových zákazníkov, pričom pokračuje v udržiavaní partnerstiev so súčasnými;
• analyzuje činnosť konkurenčných spoločností;
• študuje nové trendy v konkrétnej oblasti podnikania a implementuje ich do svojho projektu;
• vytvára komentáre, pomocou ktorých si udržíte dobrý obraz o spoločnosti;
• riadi rôzne projekty.

To sú všetky povinnosti manažéra SMM. Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to všetko veľmi ťažké, a skutočne: ak sa rozhodnete spojiť svoj život s propagáciou v sociálnych sieťach, buďte pripravení na to, že najprv budete musieť prekonať nejaké ťažkosti. Čoskoro si však zvyknete a bude pre vás oveľa jednoduchšie a zaujímavejšie vykonávať funkcie SMM špecialistu.

Výhody a nevýhody profesie SMM

Manažér SMM je veľmi náročná profesia, ktorá má okrem množstva výhod aj svoje negatívne stránky. Najprv sa však pozrime na hlavné výhody tejto pozície.

1. Veľký dopyt po službách SMM, vzhľadom na rýchly rozvoj marketingu v sociálnych sieťach.
2. Dôveryhodnejší a rešpektnejší používateľský zážitok. Na rozdiel od zamestnanca v reklamnej sfére, ktorému ľudia pomerne často vyjadrujú priamu antipatiu, sa tomuto zamestnancovi prejavuje oveľa väčšia dôvera. SMM manažér sociálnych sietí nemá nič spoločné s priamou reklamou, ale robí to všetko skryto, opatrne a kompetentne, a čo je najdôležitejšie, nenápadne.
3. Široká škála používateľov na vytvorenie cieľového publika.
4. Cena inzercie je pomerne nízka.
5. Schopnosť vyhľadávať nových klientov.

Toto povolanie má len jedno mínus, no sudu medu pridáva výraznú muchu. Vzhľadom na to, že SMM špecialista je človek, zhruba povedané, slobodný (teda často freelancer), tak si potenciálni zamestnávatelia, žiaľ, nie vždy vedia predstaviť náplň práce, ktorú vykonáva. Podľa toho môžu podceniť jeho význam vo svete biznisu na sociálnych sieťach, čo negatívne ovplyvní plat takéhoto zamestnanca. Inak je toto povolanie jedno veľké plus.

Požiadavky na manažéra SMM

Pochopenie a poznanie, kto je tento špecialista na SMM a čo robí, nestačí na to, aby ste sa rozhodli, či ste pripravení na všetky ťažkosti spojené s touto profesiou. Okrem toho by ste si mali uvedomiť, aké znalosti a zručnosti takýto zamestnanec má. Bez toho nebudete môcť na tejto pozícii pracovať.

Pokiaľ ide o osobné vlastnosti, SMM by mal mať:

• komunikačné schopnosti, to znamená byť spoločenský a mať veľkú slovnú zásobu;
• tvorivosť, to znamená mať veľa kreativity;
• túžba dosiahnuť nové výšky;
• smäd po sebazdokonaľovaní;
• schopnosť vykonať dôkladnú analýzu prijatých informácií;
• schopnosť myslieť systematicky, logicky a dôsledne;
• taký charakterový rys ako sebaorganizácia;
• schopnosť orientovať sa a orientovať ostatných na dosahovanie pozitívnych výsledkov zo spoločných aktivít;
• nezávislosť;
• schopnosť rýchlo a efektívne riešiť zadané úlohy;
• schopnosť kreatívne a ľahko vyjadriť svoje myšlienky a zároveň ich sprostredkovať iným používateľom;
• dobrý zmysel pre humor (táto vlastnosť sa vám určite bude hodiť pri tvorbe reklamnej kampane).

To sú v zásade všetky požiadavky na takého zamestnanca, akým je pracovník SMM. Ak ste si istí, že zvládnete všetky stanovené úlohy a máte všetky vyššie uvedené vlastnosti a zručnosti, nebude pre vás ťažké prekonať cestu po kariérnom rebríčku.

Ako a kde sa môžete naučiť povolanie?

Ako sa stať SMM špecialistom? Najprv musíte ovládať:

• základy tvorby a propagácie kontextovej reklamy Google Edwards a Yandex Direct;
• podstata práce s internetovou štatistikou a webovou analytikou;
• komunikačné zručnosti cez internet;
• základné pravidlá pre prácu v sociálnych sieťach;
• SEO pravidlá;
• základy a;
• webové technológie.

Školenie manažérov SMM je možné absolvovať na mnohých univerzitách a inštitútoch v Rusku. Väčšina z nich sa samozrejme nachádza v Moskve a najobľúbenejšie vzdelávacie inštitúcie sú:

1. Národná výskumná univerzita Vysoká škola ekonomická.
2. Ruská štátna univerzita ropy a zemného plynu pomenovaná po Gubkinovi.
3. MGUMO MZV Ruska.
4. MSTU pomenovaná po Baumanovi (tzv. „baumanka“) atď.

Okamžite treba poznamenať, že tieto vzdelávacie inštitúcie neučia, ako sa stať špecialistom na SMM. Dokážu vám však dať všetky potrebné znalosti z oblasti marketingu a exaktných vied, ktoré následne budete môcť úspešne využiť na to, aby ste ako SMM začali pôsobiť v sociálnych sieťach.

Potrebné zručnosti na propagáciu svojho podnikania na sociálnych sieťach získate prihlásením sa na online školenie na Univerzite internetových profesií Netológia .

Kariérny postup

Musíte si uvedomiť, že na začiatku môže byť SMM pre začiatočníkov niekedy veľmi ťažké. Budete musieť prejsť mnohými krokmi, ktoré vás postupne privedú po kariérnom rebríčku až k vytúženej pozícii. Najprv však musíte pracovať:

• moderátor v skupine na rozľahlých sociálnych sieťach;
• vedenie ich blogu na internete;
• SEO optimalizátor;
• freelancer, copywriter, webdizajnér;
• inzerent alebo PR človek.

Samozrejme, na to, aby ste sa stali operátorom SMM, nie je vôbec potrebné získať prácu pre každú pozíciu (alebo štúdium na inštitúte) samostatne. Nič vám nebráni pri práci v jednej z týchto oblastí súčasne študovať inú. Ušetríte tak čas aj peniaze, pretože budete presne vedieť, aké vlastnosti a zručnosti v sebe spája taký špecialista ako manažér SMM.

Radi sa stretávate na sociálnych sieťach a komunikujete s tamojšími ľuďmi? Môžem vám zablahoželať, ste krôčik od manažéra SMM! vtip. V skutočnosti musí SMM (ako sa tiež nazýva) dokázať veľa. V tomto článku vám poviem, že ide o manažéra SMM.

Najdôležitejšia vec na začiatok: SMM je marketing sociálnych médií. Marketing sociálnych médií (sietí). Dnes sa SMM delia na podprofesie, viac vám o tom poviem v samotnom článku.

V tomto materiáli vám poviem, ako sa ľudia dostanú k špecializácii smm-manager, o aký druh povolania ide, aké sú tam úskalia.

SMM-manažér - čo to je a odkiaľ pochádza toto povolanie?

Dnešné SMM vzniklo z „veľkého“ marketingu: keď sa sociálne siete ako Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter stali populárnymi, prišli tam známe spoločnosti a značky. Vždy idú tam, kde sa zhromažďuje ich cieľové publikum (ľudia, ktorí môžu predať produkt alebo službu).

A keďže na sociálnych sieťach existuje cieľová skupina, musia byť aj takí, ktorí s ňou interagujú. Špeciálne vyškolený manažér, ktorý je schopný komunikovať so sociálnymi sieťami v ich jazyku. Takto sa objavila profesia manažéra SMM: mnohoruký mnohonohý, ktorý je schopný vytvárať, analyzovať a komunikovať s ľuďmi a budovať dlhodobú stratégiu.

Čím viac toho SMM dokáže, tým lepšie pre neho. Tvrdého profíka s rukami odtrhne veľká agentúra, alebo si ho jednoducho najme firma, aby sa stal jej zástupcom na sociálnych sieťach. Ale v praxi musí manažér SMM zvládnuť toľko vecí, že v jednej osobe sa to takmer vôbec nespojí.

Zručnosť 1: Propagácia na sociálnych sieťach

Čím sa začína každé zapojenie publika: reklama. Na sociálnych sieťach sa delí na tri globálne typy:

• Oficiálna reklama založená na samotnej platforme
• Neoficiálna reklama na účtoch iných ľudí, verejnosti, kanáloch
• Sebapropagácia cez všetky druhy lajkov, komentárov, mailingov až po súkromné ​​správy.

Prvé dva spôsoby sú platené, druhým je shareware. Nie každý sa môže venovať propagácii, to sa špeciálne učí. Študujú konkrétnu cieľovku značky, modelujú „avatara“, teda bolesti, potreby, bohatstvo publika. A potom testujú množstvo rôznych hypotéz o tom, ako s nimi interagovať. Zaujať videoreklamou alebo fotoreklamou? Akým jazykom hovoriť? Ako prinútite človeka, aby klikol na reklamu? Čo ho pripúta?

Ide o samostatné veľké odvetvie marketingu, nazýva sa to targeting, od slova target – cieľ. Nebudem sa tomu teraz podrobne venovať, poviem len, že dnes sú terčovci veľmi žiadaní a je ich veľa tam, kde sa učia. Ale jeden targetológ, izolovaný od druhej generácie reťazca tzv. nie je efektívny. Ak len privediete zákazníkov, aby sa prihlásili do skupiny, a nič viac s nimi neurobíte, vaša propagácia nebude mať žiadny účinok – podnik potrebuje zákazníkov, nie predplatiteľov.

Podrobne o cielení píšem v článku “ Kto je špecialista na zacielenie a aké sú jeho úlohy?”

Existuje veľa sociálnych sietí a vaše oči tečú z príležitostí na propagáciu!

Zručnosť 2: Analytika

Ďalšou povinnosťou mnohostranného odborníka je analyzovať KTO k nemu prišiel. Preštudujte si portrét svojho publika. Sú to prevažne muži, ženy alebo približne rovnako? Majú rovnaké potreby, alebo chcú od vás iné veci? S akými námietkami k vám najčastejšie prichádzajú? V ktorých mestách žijú? Majú deti? Aký je ich priemerný zárobok? Nakupujú u vás len raz alebo sa vracajú často? Koľko stálych zákazníkov máte v porovnaní s novými?

Všetky tieto a 1001 ďalších otázok by si mal manažér SMM vedieť položiť, zodpovedať a následne predložiť vo forme správy svojmu zamestnávateľovi. Po prvé, týmto spôsobom ukážete, že len nesedíte vzpriamene a zverejňujete obrázky o mačkách na verejnosti, ale študujete trh, robíte to, za čo ste platení. Po druhé, získaním takýchto neoceniteľných údajov môže váš zákazník upraviť svoju vlastnú stratégiu správania na trhu. Jednoducho povedané, keď zistí, že turisti kupujú vaše batohy, môže si objednať reklamnú kampaň zameranú práve na tých, ktorí idú na dovolenku.

Prirodzene, musíte analyzovať aj reakcie na vaše príspevky na sociálnych sieťach. Ktoré zbierajú viac lajkov, repostov, komentárov. prečo? Kedy? Je to potrebné, aby sme pochopili, na čo ľudia reagujú najlepšie, aby bolo možné ďalej budovať plán obsahu.

Teda naplnenie skupiny obsahom, ktorý ešte viac zvýši engagement (lajky, reposty, komentáre). Veď čím väčšia angažovanosť, tým lepšia odozva celej skupiny, čím viac nových zákazníkov príde, tým väčší zisk má firma.

Zručnosť 3: Tvorba obsahu

Manažér SMM musí byť dobrý copywriter. Vedieť písať krátko, výstižne a zaujímavo. Viete, že v dlhom texte VKontakte automaticky skráti prvý odsek, najčastejšie? ponechať iba 5 viet nad značkou "Podrobnosti"? A vy ako správca skupiny máte iba 5 riadkov na to, aby ste čitateľa zaujali skôr, než prelistuje váš príspevok.

Obsah je kritický, ale nemal by byť príliš okázalý, urážlivý alebo presahujúci rámec. Mal by byť napísaný jazykom zrozumiteľným pre čitateľa, ale mal by okamžite vyjadriť podstatu, pre ktorú bol text napísaný. Pamätajte, že VK nie je prednášková sála, nie filozofické pojednanie, ale miesto pre zábavu a komunikáciu. A ak máte čo povedať, hovorte hneď. Bez dlhých úvodov, úvodných rečí, z ktorých začína byť nuda.

Uvedené platí nielen pre VK, ale aj pre Instagram a Facebook. Na sociálnych sieťach ľudia dobre reagujú aj na reklamné príspevky, ak nie sú zložené zo štandardu. A nie reklamný obsah by mal byť napísaný tým najvzrušujúcejším spôsobom, aby mal človek pocit, že ho oslovujete osobne a dávate mu niečo naozaj zaujímavé. Užitočné, potrebné. A nikdy nezverejňujte niekoľko rovnakých príspevkov naraz, inak budete jednoducho skrytí z informačného kanála. A stratíte kontakt s predplatiteľom.

Keď hovoria o štvornohej, mnohonohej SMM, je to len čiastočne vtip ...

Zručnosť 4: Dizajn

Možno si myslíte, že dizajnom by sa mali zaoberať dizajnéri, nie špecialisti na CMM. Faktom však je, že na verejnosti nehrá dizajn len úlohu dekorácie. Je to tiež prvok komunikácie s predplatiteľmi.

Napríklad v hlavičke komunity vám každý marketingový guru vždy povie, aby ste umiestnili názov a krátky a rozsiahly popis toho, o čom skupina je. Aby začiatočník hneď pochopil, čo je tu zaujímavé. A tiež musíte skontrolovať, ako vyzerá hlavička na obrazovke mobilného telefónu, pretože verzia VK pre smartfóny jednoducho odreže okraje horizontálneho krytu. Všetky tieto nuansy nemusia byť známe „obyčajným smrteľníkom“, ale SMM by o nich mala vedieť.

Pred pár rokmi bol na verejnosti veľmi populárny osobný dizajn menu WIKI. Bola to v podstate ministránka s tlačidlami, na ktoré sa po kliknutí otvárali rôzne stránky. Teraz sa však VK zmenil, wiki značenie je minulosťou, ale články píše každý. Takú, akú práve čítate. Na mojej webovej stránke ste iba vy a články sa tam otvárajú priamo bez opustenia VKontakte. A dizajn sa tam používa stále - každý vždy potrebuje obrázky k článkom.

Značenie WIKI je v roku 2020 čoraz menej bežné, ale to neznamená, že stratilo svoj význam.

Dizajn sociálnych médií bol a bude potrebný. A ak si viete spraviť aspoň jednoduchú hlavičku pre predplatiteľskú stránku v Senleri (služba na posielanie správ), bude to pre vás veľké plus vo vašej práci. Mimochodom, jednoduchý klobúk s krásnym písmom sa dá vyrobiť aj bez Photoshopu, napríklad v bezplatnej službe Canva.com.

Zručnosť 5: Komunikácia

Jednou z hlavných povinností manažéra SMM je budovať komunikáciu. Pamätáte si, že som týmto žartom začal svoj článok? Ale toto je úplná pravda. SMM veľa komunikuje s klientmi, pretože takto si ich môžete získať. A musí si vypracovať aj tzv. negatívne, zakryť bolesti a námietky. A ak to robí zle, tak môže utrpieť názor CELEJ FIRMY.

Chcete príklad? Pred tromi rokmi som išiel k pultu KFC v meste neďaleko Moskvy a požiadal som o Wedge Twister. Keďže som vegetarián, toto jedlo je jediné, ktoré som si v tejto inštitúcii mohol objednať. Ako odpoveď mi bolo povedané, že klinový twister bol vyradený z ponuky. V skutočnosti som v ten deň zostal bez raňajok. Vrčiac hnevom som vliezol do oficiálneho verejného VK KFC, napísal som im správu, v ktorej som povedal presne to - "nechali ste ma bez raňajok." Asi po pol hodine mi povedali: "Skús si dať na raňajky zemiakový rezeň."

Je to zlá odpoveď? Áno, je to hrozné, pretože v skutočnosti so mnou ani nesympatizovali, nevysvetlili mi, prečo vyradili môj obľúbený produkt z ponuky, nijako sa nepodieľali na mojej situácii. Ponúkli iba výmenu jedného produktu za iný, hoci mačka tento produkt v ich porciách plakala. Bol to skrátka zlý príklad riadenia CMM.

Čo by malo byť dobré? SMM musí pochopiť, že pre klienta je tvárou značky. Ako každý iný predajca, aj on je zodpovedný za vnímanie celej firmy. A z komunikácie s takýmito ľuďmi som mal pozitívnu skúsenosť.

Chcete príklad? Žiaden problém. Chcem si kúpiť nové slúchadlá, našiel som ich cez vyhľadávanie v niekoľkých obchodoch. V jednom z nich vidím cenu, ktorá mi vyhovuje, no chcem si ujasniť dostupnosť slúchadiel a podmienky dodania. Nechcem míňať peniaze na telefonický hovor (alebo som introvert a iba SMS). Preto prejdem nadol na blok kontaktov a nájdem odkaz na verejný obchod VKontakte. A tam vidím tlačidlo "Napísať správu". Stlačím ho a po pár minútach mi odpovie manažér, ktorý mi hovorí: v jednom obchode nie sú slúchadlá, ale v druhom. A ako sa k tomu dostať.

Zručnosť 6: Rozvoj stratégie

Aby som vám povedal pravdu, na dnešnom trhu je veľmi málo stratégov, ktorí rozumejú tomu, ako rozvíjať značky a služby spoločností na sociálnych sieťach. Už len preto, že samotné sociálne siete sa neustále menia, rastú, prinášajú niečo nové.

Niekto si môže položiť otázku: ako môže manažér SMM vyvinúť nejakú stratégiu, ak je to vec manažéra? Áno, je to pravda. Sociálne médiá sú však len jedným z kanálov, prostredníctvom ktorých možno predávať produkt. Spoločnosť môže mať reklamy v rádiu, televízii, vyhľadávačoch a verejnosti na sociálnej sieti. Verejnosť teda potrebuje svoju vlastnú stratégiu, ktorá je iná ako všetky ostatné.

Ide o to, že na Instagrame, VK a Facebooku chcú ľudia komunikovať. Koniec koncov, toto je sociálna sieť, bola vytvorená kvôli komunikácii. Nemôžete sa len tak pohrabať v reklamných príspevkoch v nádeji na neutíchajúci prúd aplikácií. Ľudí treba zabávať, vymýšľať pre nich súťaže a aktivity. A ak sa zrazu objaví nejaká negatívna reakcia, treba okamžite prísť a zareagovať.

Jednoduchý príklad: raz vo VK si niekto napísal do srdca, že „tento Tinkoff ani nie je skutočná banka“. V reakcii na to sa o niekoľko minút neskôr v tom istom vlákne komentárov objavila odpoveď z overeného účtu Tinkoff: „Prečo nie sme skutočná banka?!“.

Tinkoff Bank nemožno poprieť jas propagácie!

Všimnite si, že nejde o emocionálnu reakciu, ale o premyslený ťah. Po prvé, Tinkoff Bank má špeciálnu osobu, ktorá monitoruje zmienky o značke na sociálnych sieťach. Po druhé, k takejto zmienke a odpovedi príde tá istá alebo iná osoba. To znamená, že dnes nikto nečíta, ako ho včera zbili niekde vo VK. A hneď príde a obhajuje svoj názor. Preto je pre sociálne siete životne dôležitá stratégia AKO to urobiť.

Ďalší príklad: Ruská pošta, vrúcne „milovaná“ nami všetkými, sa tiež podujala preskúmať obrovské priestory Veľkého divadla. A reaguje na zmienky na sociálnych sieťach. Takto vyzerá reakcia na fotografiu padajúcej fasády budovy, kde bola pred rokom vykonaná čerstvá rekonštrukcia:

Škoda, že len opravárenské technológie pošty ešte nie sú na takej výške ako technológie na nájdenie zmienky o sebe na sociálnych sieťach ...

Niekoľko technických aspektov

Keď komunitu hostí špeciálne najatý SMM (admin), je veľmi dôležité, aby sa jej účastníci necítili opustení. Preto dobrý manažér vždy odpovedá na komentáre, najmä na otázky týkajúce sa produktu/služby.

Ak chcete sledovať nové komentáre VKontakte, môžete použiť program VK Admin, ktorý je zadarmo k dispozícii pre iOS aj Android. Umožňuje vám okamžite dostávať upozornenia o súkromných správach pre skupinu, o komentároch a o akýchkoľvek iných aktivitách. Čím rýchlejšie odpoviete, tým vyššia je šanca, že záujemca prinesie skutočné peniaze vášmu zamestnávateľovi.

Ďalšia veľmi dôležitá vlastnosť, o ktorej takmer nikto nikdy nepremýšľa: ľudia, ktorí sa pridali k verejnosti a ľudia, ktorým sa páčil konkrétny príspevok. Možno som už niečo na túto tému napísal vyššie, ale budem sa opakovať. Ide o to, že ak vidíte nový záujem o vašu tému a máte za úlohu – priviesť čo najviac nových klientov, tak ako manažér SMM na to musíte využiť každú príležitosť.

Skvelá krabica SMM môže dokonca použiť označenie Páči sa mi na propagáciu! Laeks ... Laikov ...

Takže obyčajný lajk sa zmení na prvý veľmi vážny dotyk s potenciálnym klientom. Takmer nikto to nerobí, pretože práca sa zdá byť veľmi nudná a časovo náročná. Ale počúvaj, ty si SMM. Celá vaša práca bude o komunikácii s ľuďmi, nie?

Presne ten istý príbeh s nováčikmi. Pamätáte si, keď som hovoril o analytike? Má zmysel študovať, po ktorom príspevku sa ľudia najčastejšie pripájajú (napríklad, ak bol opakovane uverejnený veľa). Rovnako má zmysel pozdraviť každého nováčika v súkromných správach, opýtať sa, čo vás zaujíma, ponúknuť svoj produkt, vypočuť si daného človeka. Len obyčajnou komunikáciou privediete do obchodu desiatky klientov mesačne. Len zo sociálnych médií.

Naozaj potrebujete toľko orať?

Spravodlivá otázka: naozaj potrebujete vedieť toľko vecí a toľko pracovať, aby ste mohli pracovať ako SMM? Otázkou je, čo presne váš zamestnávateľ potrebuje. Úlohy môžu byť veľmi odlišné.

Za krásnymi logami a brilantnými obrázkami sú hory práce...

Mal som priateľa, ktorý bol najatý za 10 000 rubľov mesačne, aby naplnil verejnosť venovanú moskovským udalostiam. Koncerty, festivaly. Podstata jej práce spočívala v tom, že skopírovala fotografie a texty z iných podobných stránok, vopred ich vrazila do príspevkov s oneskoreným zverejnením a ... to je všetko.

Všetci pracujú najviac 4 hodiny týždenne a za to platili 10 000 rubľov mesačne. V skutočnosti to nebola práca manažéra SMM, ale manažéra obsahu. Ak najmete 4 takýchto zákazníkov, môžete zarobiť 40 000 mesačne, pracovať, no, ak pár dní v týždni. To, čo som opísal, je mechanická práca, ktorá si nevyžaduje zručnosti, je ťažké ju nazvať dokonca plnohodnotným SMM.

Vyberte si zákazníka podľa svojich síl, aby ste sa nepreťažovali zo zvyku. Keď sa budete cítiť pohodlne, nájdite si iného, ​​a tak môžete zvýšiť svoje zárobky v SMM!

Iný môj priateľ raz pracoval ako SMM na skvelom projekte venovanom online vzdelávaniu. Nepýtal som sa, koľko dostal, ale mohol si dovoliť niekoľko ciest po Európe bez toho, aby to výrazne zasiahlo jeho rodinný rozpočet. Bol plnohodnotným manažérom SMM: monitoroval všetko, čo sa v skupine dialo, zdravil nováčikov, odpovedal na všetky komentáre a na každú súkromnú správu. Analyzované štatistiky skupiny, propagácia značky na sociálnej sieti. Poskytli zľavy. Pobavil, uniesol a predal.

V takejto pozícii musel vydať zo seba všetko, aby si zachoval imidž veľkého vzdelávacieho projektu, s ktorým si ľudia rozvíjajú dôverné vzťahy. A pre firmu bol veľmi dôležitým a nápomocným zamestnancom. Bol dokonca nazývaný smm-Jedi, čo naznačovalo prítomnosť superschopností. =)

A ja sám som raz skúšal pracovať ako SMM-manažér pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá sa zaoberala organizovaním svadieb v Českej republike. O mesiac neskôr som si uvedomil, že tento príbeh nie je o mne a odišiel som tam. Ale v procese komunikácie s režisérom a dizajnérom sme na základe mojej predstavy vytvorili logo, ktoré používajú dodnes. A áno, nezarobil som toľko, koľko som chcel, ale stále som neodišiel bez peňazí 🙂

Aké vlastnosti potrebuje špecialista na SMM?

1 Kvalita... Sociabilita. Samozrejme, ak chcete pracovať ako cool SMM, musíte byť spoločenský. Milujte ľudí a zbožňujte ich kontaktovanie. Píšte im, pýtajte sa ich, či sa im všetko páči, riešte problémy, ktoré majú. Ak teda nenávidíte komunikáciu s ľuďmi, určite by ste sa nemali venovať SMM, ale je lepšie robiť nejakú inú špecializáciu, ktorá nie je viazaná na komunikáciu.

2 kvalita. Zodpovednosť. Podľa spôsobu, akým konateľ komunikuje na verejnosti, podľa nasadenia, s akým pristupuje k svojim povinnostiam, budú posudzovať spoločnosť ako celok. Už som vám povedal: SMM je jednou z tvárí spoločnosti. A mimochodom, preto budete musieť vedieť písať správne a jasne. Žiadne nadávky, slang, osobné prechody a hodnotové súdy. Vyzerá to jednoducho, no nie každý to dokáže dobre.

Hlavným bodom akejkoľvek komunikácie medzi SMM a klientom nie je opotrebenie, ale zvýšenie lojality klienta k značke a spoločnosti. A najlepšie je „uzavrieť“ pre nejaký druh predaja. Koniec koncov, SMM je platený práve za konečný výsledok: privádzanie nových klientov do spoločnosti a udržiavanie kontaktov so starými.

3 kvalita. Vážnosť. Na sociálnych sieťach je veľa rušivých elementov. Sú stvorené na oddych, ľudia prichádzajú na svoje obľúbené sociálne siete komunikovať a zabávať sa. Ale SMM tu funguje. V tomto je tak trochu ako hostiteľ udalostí: svadby či narodeniny. Tam, kde sa bavia všetci hostia, hostiteľ veľmi vážne „orá“ niekoľko hodín v rade. Rovnako je to aj s manažérom CMM, jeho úlohou je, aby sa používatelia komunity cítili dobre, je zaujímavé, že si značku pamätajú ako to, čo majú radi. A potom prišli do obchodu a kúpili si nejaký produkt od tejto spoločnosti.

4 kvalita. Tolerancia stresu. Ľudia majú vždy sťažnosti, s ktorými prichádzajú na oficiálnu verejnosť spoločnosti. A bez váhania píšu vo výrazoch. Manažér SMM musí vedieť vstúpiť do situácie osoby, s ktorou komunikuje. Pretože aj obyčajná sympatia z jeho strany dokáže z klienta odstrániť celú kopu námietok. Povedať „chápem ťa, toto je hanba“ nie je vôbec ťažké. A teraz už konáte súčasne s klientom, ktorý vám napísal, a už vás tak veľmi nechce zabiť. Skvelé, nie? =)

Profesia manažéra SMM sa definitívne sformovala až v roku 2010, keď sociálne siete zaujali silné postavenie ako platforma na podporu podnikania. Špecialisti SMM sú zodpovední za propagáciu značiek, tovarov a služieb na sociálnych sieťach a ich zadanie do veľkej miery závisí od koncepcie projektu. Napríklad pre jeden projekt môžete urobiť Dizajn kanála YouTube a za ďalšie nastavenie cielenej reklamy na VKontakte.

Všetko, čo manažér SMM robí, je zamerané na zisk zo sociálnych sietí. Špecialista priťahuje návštevnosť, pracuje s publikom, vytvára si názor na značku.

Medzi hlavné povinnosti manažéra SMM patrí:

1. Rozvoj stratégie prítomnosť spoločnosti na sociálnych sieťach. Špecialista zvyčajne tvorí jasnú propagačnú úlohu: zvýšenie toku zákazníkov, zvýšenie lojality k značke, odpútanie sa od konkurencie atď.
2. Tvorba a dizajn tematické komunity, skupiny, stránky, verejnosť.
3. Zostavovanie mediálnych plánov a obsahové plány.
4. Generovanie obsahu- so zapojením „dodávateľov“ (dizajnérov a copywriterov), ako aj bez neho.
5. Propagácia skupiny, stránky, verejnosť atď. To zahŕňa vytváranie a nastavovanie reklám, organizovanie súťaží a zvyšovanie návštevnosti akýmikoľvek inými dostupnými prostriedkami.
6. Analýza miery konverzie a úprava reklamných kampaní v závislosti od výsledku.
7. Komunikácia- vytváranie reakcií na negatívne a pozitívne správy od používateľov.
8. Vypracovanie správy a analytická práca.

Toto sú hlavné povinnosti manažéra SMM. V závislosti od projektu je možné jeho funkcie rozširovať alebo naopak zužovať. Napríklad skupiny často propaguje tím, v ktorom je jeden zodpovedný za obsah, druhý za reklamu, tretí za dizajn atď. Mnoho odborníkov poskytuje svojim asistentom ďalšie školenia.

Každý projekt má zvyčajne jasný popis práce pre špecialistov.

Kľúčové zručnosti manažéra SMM

Dôležité zručnosti manažéra SMM, bez ktorých jeho služby nebudú mať požadovaný efekt, sú:

• družnosť: špecialista musí byť schopný komunikovať s rôznym publikom v ich jazyku;
• rovnováha: pomáha dostať sa z nepríjemných situácií dôstojne;
• zodpovednosť:špecialista je povinný dokončiť to, čo začal, a neopustiť projekt v polovici;
• tolerancia stresu- bez nej nemožno riešiť situácie vyššej moci;
• odpor voči kritike- bez toho je ťažké vidieť a opraviť urobené chyby.

Tieto požiadavky sa často vyskytujú pri voľných pracovných miestach. Niektoré spoločnosti sú pripravené vykonávať školenia pre nováčikov a zároveň vydávať minimálnu mzdu, ak majú dobré osobné vlastnosti.

Ako nájsť prácu pre manažéra SMM?

Manažér SMM musí byť schopný samostatne vyhľadávať objednávky. Mnoho špecialistov pracuje na voľnej nohe a hľadá nových klientov pomocou:

• sociálne siete- môžete si vytvoriť pracovnú stránku a publikovať na nej prípady, rady, vaše myšlienky a ďalší zaujímavý obsah pre potenciálnych klientov;
• poštové zásielkyŽivotopisy pre voľné pracovné miesta na rôznych stránkach, ako sú HeadHunter, Avito, Rabota.ru atď.;
• poštové KP- obchodné ponuky - pre rôzne spoločnosti, v ktorých nie sú žiadne voľné pracovné miesta, ale ich prítomnosť v sociálnych sieťach je minimálna;
• zverejnenie životopisu na špeciálnych portáloch ako Avito a iných známych zdrojoch;
• burzy na voľnej nohe typu Kwork, fl.ru, freelance.ru atď.

Postupom času prichádza na odporúčanie veľa špecialistov a manažérka SMM si prácu nehľadá – sama mu „pláva“ do rúk. Pravda, platí to len pre tých, ktorí sa vo svojom biznise naozaj dobre vyznajú a rozvojom na sociálnych sieťach zvyšujú zisk firiem.

Koľko zarába špecialista? Presná suma závisí od rozsahu zodpovednosti, regiónu propagácie, rozpočtu spoločnosti a ďalších faktorov. Napríklad priemerný plat skúseného odborníka v Moskve v máji 2016, podľa HeadHuntera, predstavoval 60 000 rubľov... Štatistiky boli zozbierané na základe 220 voľných pracovných miest.

Profesia SMMshchik v posledných rokoch dobýva trh. prečo? Dá sa to vysvetliť veľmi jednoducho – spoločnosti sa začali pozerať na sociálne siete ako na zdroj dodatočného toku zákazníkov pre svoje produkty.

Ale napriek popularite tohto povolania mnohí stále nevedia alebo nechápu: kto to je a čo robí.

V tomto článku dám úplnú odpoveď na takú otázku, ako je „špecialista na SMM - kto je to, čo robí a ako sa ním stať“. Ale nepodelím sa s vami o nejaké teoretické poznatky, ale o moje skúsenosti v tejto profesii.

Choď!)

Špecialista na SMM - kto to je

Skôr než sa vrhneme na túto profesiu, zoznámme sa najskôr so skratkou CMM.

SMM (SMM) pochádza z anglických slov Social Media Marketing, čo znamená „marketing na sociálnych sieťach“.

SMM špecialista alebo manažér SMM je osoba, ktorá sa zaoberá vývojom a propagáciou účtu v sociálnych sieťach, priťahovaním a zapájaním predplatiteľov, ako aj vytváraním pozitívneho obrazu spoločnosti na internete.

V skutočnosti je manažér SMM článkom v reťazci: obchod – sociálna sieť – klient – ​​predaj.

Profesia „špecialistu SMM“ teda zahŕňa komplexnú prácu na stratégii propagácie a umiestnení spoločnosti v sociálnych sieťach, ako sú VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki a ďalšie.

Zodpovednosti špecialistu SMM

Napriek popularite tejto profesie nemôžu zamestnávatelia ani samotní odborníci jasne definovať rozsah toho, čo by mal manažér SMM robiť. Poďme sa na túto problematiku pozrieť.

Špecialista SMM je podľa zamestnávateľa muž-orchester, ktorý musí zakladať inzeráty, písať príspevky, robiť súťaže, fotiť krásne fotografie, hľadať nových zákazníkov, zvyšovať predaj a mnoho ďalších zaujímavých vecí. Tu je typické voľné miesto na pozíciu „SMM Manager“:

• Tvorba a umiestňovanie kvalitného obsahu
• Rozvoj reklamnej internetovej spoločnosti (cieľ)
• Analýza konkurenčného trhu
• Údržba stránok na všetkých stránkach
• Práca SRM
• Nastavenie cielenej a kontextovej reklamy.
• Realizácia reklamných kampaní na rôznych platformách
• Pracujte na Google AdWords, Yandex.Direct. Sociálna sieť
• Plánovanie obsahu (Instagram)

Ale naozaj musí mať špecialista na SMM takéto schopnosti? V skutočnosti áno aj nie zároveň.

Takže, aby som nespadol do pasce s názvom „čo mám robiť“, chcem vám povedať, čo by mal odborník na SMM skutočne robiť. Pre pohodlie som celý jeho rozsah povinností rozdelil do niekoľkých blokov:

Prvý blok: plánovanie

Plánovanie je prvá vec, s ktorou špecialista na SMM začína. Tento blok je zodpovedný za cestu rozvoja podnikania v sociálnych sieťach. Bežne máme bod A – to je miesto, kde sme teraz a bod B – to je miesto, kam chceme prísť, a plánovanie je cesta medzi týmito dvoma bodmi.

Pozrime sa teraz na to, čo presne obsahuje tento blok:

Zber informácií

Toto je prvá vec, s ktorou začína špecialista na SMM. Aby bolo možné naplánovať kroky na podporu podnikania, SMM musí pochopiť, čo spoločnosť robí, aká je jej cieľová skupina, aké cenové rozpätie produktov, ako sa podnikanie vyvíja na internete, existujú nejakí veľkí a známi konkurenti , atď.

Vo všeobecnosti musí odborník v tomto bloku SMM jasne pochopiť, čo je trh, kto sú potenciálni zákazníci a aké miesto zaujíma konkrétna spoločnosť vo výklenku.

Vytvorenie portrétu cieľového publika

Plynule prechádzame od zbierania informácií k podrobnému rozpracovaniu a prvou je cieľová skupina. Špecialista SMM starostlivo vypracuje „portrét klienta“, ktorý obsahuje zoznam problémov, túžob, bolestí, snov klienta a popis, ako ich môže konkrétny produkt vyriešiť alebo naplniť.

Táto fáza je veľmi dôležitá, pretože od nej bude závisieť úspech budúcej propagácie podnikania, pretože SMM už jasne pochopí, kto a čo ponúka.

Špecialista na SMM tiež vypracúva stratégiu rozvoja podnikania v sociálnych sieťach: k akému výsledku by mala dospieť, ako dlho to trvá, aké úlohy musíme splniť, aké metódy a metódy použijeme, aké zdroje to budú zahrnuté, aký rozpočet atď.

Vo všeobecnosti je stratégia rozvoja v SMM všeobecný plán na podporu podnikania na dlhé časové obdobie s identifikáciou konkrétnych úloh.

Zostavenie plánu obsahu

Posledná úloha v plánovacom bloku je, ktorá obsahuje zoznam konkrétnych tém pre publikácie za konkrétne obdobie, napríklad týždeň, mesiac, štvrťrok, polrok alebo rok.

V podstate to bude špecialista SMM vysielať na sociálnych sieťach.

príklad hotového obsahu plánu

Blok dva: práca s obsahom

Po vypracovaní stratégie, určení termínov a úloh pristúpi špecialista SMM k ďalšej časti - to je práca s obsahom pre sociálne siete. Tento blok obsahuje textové aj vizuálne informácie.

Práca s textovým obsahom

Špecialista na SMM musí mať schopnosť písať predajné, pútavé, informačné, školiace a iné typy textov pre rôzne sociálne platformy. Koniec koncov, nezabudnite, že hlavným kanálom na komunikáciu s publikom je text. To však neznamená, že nemôžete nájsť profesionálneho copywritera pre svoj tím;)

Práca s vizuálnym obsahom

Okrem textu sa manažér SMM musí dobre orientovať aj vo vizuálnom dizajne textového obsahu, teda nájsť zaujímavé obrázky, pútavé videá či fotografie. Špecialista na CMM samozrejme nemusí byť dizajnér, ale nepochybnou výhodou budú zručnosti práce v grafických programoch.

Blok tri: práca s publikom

Plánovanie a obsah je len prípravná časť, hlavná práca spočíva v práci s publikom. Všetky interakcie s potenciálnymi zákazníkmi možno rozdeliť do dvoch oblastí: príťažlivosť a angažovanosť.

Zapojenie publika

Hlavnou úlohou tejto oblasti je získať nové cieľové publikum pomocou rôznych komunikačných kanálov:

• reklama: SMM by mala byť schopná nájsť mienkotvorných lídrov alebo blogerov, ktorí majú cieľové publikum;

• vzájomné PR: tento kanál zahŕňa dohodu s blogerom, obchodníkom, názorovým lídrom alebo iným účastníkom sociálneho priestoru o obojsmernej reklame na bezplatnej báze, to znamená, že o nej budete hovoriť vo svojej komunite a on o vás bude hovoriť vo svojom ;
• vírusový obsah: vytváranie obsahu v skupine, ktorý sa rýchlo rozšíri medzi široké publikum alebo ovplyvní trendovú udalosť vo svete.

Zapojenie publika

Hlavnou úlohou tohto bloku je pracovať s existujúcim publikom, udržiavať aktivitu a záujem pomocou nasledujúcich nástrojov:

• komunikácia: vytváranie ankiet v skupine, odpovedanie na otázky zákazníkov, hlasovanie, spätná väzba, zbieranie recenzií, názorov atď.;
• čistenie od robotov, obscénnosti a zbytočných komentárov: Súhlasíte s tým, že je príjemnejšie čítať kazetu, kde sú všetky odpovede „pracovné“ a od skutočných ľudí, a nie neustály spam alebo šarvátky „ako v 90. rokoch“. Navyše, ak máte poriadok v komentároch či diskusiách, vytvorí to pozitívny obraz o vašej značke;

• spracovanie námietky: toto je veľmi dôležitý blok pre riešenie angažovanosti. Naši klienti totiž nie sú vždy spokojní so všetkým: niekto nie je spokojný s cenou, niekto nie je spokojný s dodacími alebo platobnými podmienkami a SMM špecialista musí tieto námietky kompetentne zvládnuť, aby mal z toho človek pozitívny dojem. spoločnosť, to znamená, že základné zručnosti v oblasti predaja nebudú úplne zbytočné;
• vytváranie aktívnych udalostí: organizovanie súťaží, maratónov, stávok, flash mobov, propagačných akcií atď.

Štvrtý blok: analytika

Dostávame sa teda k záverečnému bloku – toto je štatistika. Špecialista SMM musí vedieť analyzovať výsledky svojej činnosti a urobiť potrebné úpravy, napríklad v obsahovom pláne, v reklamných kampaniach alebo pri práci s námietkami, aby dosiahol vyššiu efektivitu.

Toto sú povinnosti, ktoré by mal vykonávať špecialista SMM. Venujte prosím pozornosť tomu, že sú úlohy, ktoré sa plnia na začiatku práce, sú také, ktoré sú na konci, ale väčšina povinností je trvalou prácou SMM. Teraz sa pozrime, koľko môže dostať manažér SMM.

Koľko zarába špecialista na SMM?

Práca na prenájom

Pokiaľ ide o regióny, plat špecialistu SMM sa pohybuje od 20 000 do 60 000 rubľov.

Príklad voľného miesta pre špecialistu SMM v Lipetsku

Pokiaľ ide o Moskvu a Moskovský región, mzdy tam začínajú od 50 000 do 100 000 rubľov.

Príklad voľného miesta pre špecialistu SMM v Moskve

Práca na voľnej nohe

Ak chcete pracovať „pre seba“, to znamená nezávisle hľadať klientov na propagáciu SMM, potom cena za takéto služby začína od 5 000 rubľov na klienta do nekonečna, pretože tu bude všetko priamo závisieť od vašich schopností a portfólia.

Príklad cenníka jedného zo špecialistov SMM na burze na voľnej nohe

Ako sa stať SMM špecialistom od nuly a zadarmo

Ak sa rozhodnete zvládnuť túto profesiu, môžete to urobiť šiestimi spôsobmi: špecializovanými kurzami, knihami o SMM, bezplatnými projektmi, stážami v marketingových agentúrach, vedením účtu a výmenami na voľnej nohe. Zvážme každú z nich podrobne.

Špecializované kurzy

Tento bod nebudem dlho opisovať. Stačí si vyhľadať „CMM kurzy“ alebo nájsť marketérov, ktorí sa na túto oblasť špecializujú a vybrať si kurz, ktorý vám vyhovuje. Okrem toho teraz existuje množstvo bezplatných kurzov, maratónov alebo webinárov, takže nájdete školenia pre každý vkus a farbu.

Knihy SMM

Ak ešte nemáte čas alebo financie na nákup kurzov, knihy môžu byť vynikajúcimi sprievodcami svetom SMM.

Tu je výber kníh, vďaka ktorým môžete získať kvalitný teoretický základ v tejto oblasti:

1. Správca Instagramu. Sprievodca zárobkom
2. Tvrdé SMM. Vyťažte zo sociálnych médií maximum
3. Cielená reklama. Priamo v oku býka
4. SMM OD NULY. Tajomstvo propagácie sociálnych médií
5. Marketing sociálnych médií
6. SMM pre začiatočníkov
7. Školenie SMM. Princípy zarábania peňazí na Instagrame
8. Guerilla marketing sociálnych médií. Používateľská príručka pre správcu SMM

Bezplatné projekty

Ak ste už dostali teoretickú časť alebo chcete vidieť všetky jemnosti CMM v praxi, potom budú pre vás bezplatné projekty skvelým začiatkom, kde môžete získať skúsenosti a získať materiál pre svoje portfólio.

Napríklad takéto projekty nájdete v skupinách na VKontakte vyhľadaním výrazov „hľadám správcu“, „správca skupiny“.

Príklad oznámenia o nábore pre projekt rozvoja skupiny na VKontakte

Stáž marketingových agentúr

Mnohé agentúry alebo spoločnosti si chcú vychovať vlastného SMM špecialistu. A to je skvelá šanca pre začiatočníkov získať prvé skúsenosti, avšak za minimálny poplatok v tejto oblasti.

Ak chcete nájsť takýchto zamestnávateľov, prejdite na ľubovoľnú stránku, kde sa uverejňujú voľné pracovné miesta, do vyhľadávania zadajte „špecialista na SMM“ a zadajte filter „žiadne skúsenosti“.

Príklad voľných pracovných miest v smere SMM pre začiatočníkov

Udržiavanie účtu

Áno, v tejto chvíli sa nečudujte, pretože váš účet na sociálnej sieti je skvelou platformou na získanie skúseností s písaním obsahu, umiestňovaním reklám alebo prácou s publikom.

Hlavná vec je vybrať si svoje miesto, zostaviť portrét cieľového publika a pravidelne uverejňovať obsah.

Osobne, keď som študoval sféru SMM, začal som s touto metódou – instagramový účet som si nechal ako blog o zárobkoch na diaľku na internete. A dostal som ponuky na vedenie iných účtov.

Príklad jedného z návrhov na vedenie účtu na Instagrame

Burzy na voľnej nohe

Burzy na voľnej nohe sú miestom, kde môžete nájsť svojich prvých zákazníkov. Nepočítajte však hneď s množstvom peňazí, pamätajte, že najskôr musíte získať skúsenosti a vybudovať portfólio.

Vyberte si burzu, zaregistrujte sa na nej a prijímajte akékoľvek objednávky cez SMM alebo vedenie účtov na sociálnych sieťach.

Poďme si to zhrnúť

Po prečítaní tohto článku si myslím, že otázka „Kto je špecialista na SMM“ pre vás nevyvstáva. Teraz viete, o aký druh povolania ide, aké zručnosti musíte mať, koľko zarába a ako môžete túto oblasť činnosti zvládnuť zadarmo.

Áno, skutočne, špecialista SMM je teraz veľmi populárnym povolaním, ale stále je v ňom málo dobrých odborníkov.

A ak sa rozhodnete vrhnúť sa do sveta SMM, tak moja rada je začať s kurzami alebo knihami a potom postupne prejsť k praxi, napríklad nájsť si projekt alebo si udržiavať účet. Spočiatku to má priniesť minimálny príjem, ale s rastom vašich kompetencií môžete zarobiť od 50 000 rubľov mesačne.