Heuristické metódy analýzy. Heuristické skenovanie

Výpočtové metódy pracujú len s kvantitatívne definovanými informáciami, ktorých využitie pri analýze riadiacich systémov je veľmi obmedzené. Pre analýzu ekonomickej činnosti má veľký význam využitie heuristických metód zameraných na získanie kvalitatívnych charakteristík podnikateľského subjektu. Heuristické metódy vychádzajú najmä zo skúseností a intuície špecialistov, ich individuálnych alebo kolektívnych úsudkov. Medzi heuristickými metódami možno rozlíšiť vyhodnocovacie a vyhodnocovacie-vyhľadávacie metódy analýzy (pozri obr. 4.2).

Heuristické metódy sú široko opísané v prácach o personálnom manažmente, organizácii manažmentu a organizačnom správaní.

Podmienky, ktoré predurčujú potrebu použiť heuristické metódy, možno charakterizovať takto:

kvalitatívna povaha počiatočných informácií opísaných pomocou ekonomických a sociálnych parametrov, nedostatok dostatočne reprezentatívnych a spoľahlivých informácií o charakteristikách skúmaného objektu;

veľká neistota počiatočných údajov pre analýzu;

chýba jasný opis predmetu a matematická formalizácia predmetu hodnotenia;

nedostatok času a finančných prostriedkov na výskum využívajúci formálne modely;

nedostatok technických prostriedkov s vhodnými charakteristikami na analytické modelovanie;

extrémnosť analyzovanej situácie.

Metódy heuristickej analýzy predstavujú špeciálnu skupinu metód zberu a spracovania informácií na základe odborného úsudku skupiny špecialistov... Heuristické metódy sa často nazývajú kreatívny keďže oni spoliehať na kreatívne myslenie skupiny ľudí... Kľúčom k spoľahlivosti a platnosti záverov analýzy heuristickými metódami je správny výber odborníkov. V závislosti od cieľov a zamerania môže byť expertná skupina homogénna alebo môže zahŕňať zástupcov rôznych skupín príbuzných špecialistov a niekedy len zainteresované strany.

Napríklad pri vytváraní skupiny expertov na analýzu technologického vývoja zahŕňa technológov, ktorí dokážu odborne posúdiť technickú novosť riešenia, ekonómov, ktorí posudzujú jeho efektívnosť, mechanikov, ktorí dokážu posúdiť možnosť implementácie novej technológie na existujúcu výrobnú základňu. , pracovníci, ktorí vykonávajú novú technológiu.

Pri posudzovaní kvality produktov a dopytu po nich sú v skupine expertov nielen odborníci na komodity, ale aj výrobcovia a spotrebitelia produktov. Zároveň pri vývoji technického riešenia v prvej fáze sú do skupiny odborníkov zahrnutí iba špecialisti zodpovedajúceho profilu.

V praxi sa vyvinuli pomerne zložité metódy vytvárania skupiny odborníkov:

podľa formálnych kritérií, keď sa berie do úvahy špecialita, pracovné skúsenosti, dĺžka pobytu v jednom tíme; to zahŕňa aj psychologické hodnotenia jednotlivca podľa údajov sociologickej služby organizácie (ak existujú), napríklad schopnosť kreatívne myslieť, konštruktívne myslenie atď.;

na základe sebaúcty jednotlivca získanej počas dotazníka, v tomto prípade budúci odborník sám posudzuje svoje schopnosti vrátane kvalifikácie, analytického a konštruktívneho myslenia, schopnosti prispôsobiť sa určitým situáciám atď.; takýto výber odborníkov je doplnený o definovanie úrovne sebahodnotenia budúceho odborníka – podhodnoteného, ​​nadhodnoteného alebo primeraného, ​​ktoré sa vykonáva špeciálnym psychologickým výberom odborníkov;

na základe posúdenia osôb spojených so žiadateľom, keď odborné a osobnostné kvality špecialistu posudzujú špecialisti podobného profilu, spotrebitelia služieb, zamestnanci, ktorí realizujú rozhodnutia odborníka;

náhodným výberom (výberom vzoriek), ak môže veľa osôb (napríklad spotrebitelia produktov a služieb) pôsobiť ako odborníci.

Pomerne často pri analýze činnosti ekonomického subjektu skupina expertov zahŕňa manažérov rôznych úrovní a zamestnancov. Takto napríklad vzniká skupina odborníkov pri výbere stratégie rozvoja výroby, zmene motivačného systému, reforme účtovných a výkazníckych systémov a reštrukturalizácii organizačných štruktúr.

Pri výbere odborníkov sa teda vo veľkej miere využívajú metódy formálneho aj psychologického výberu. V tomto ohľade sa heuristické metódy často nazývajú psychologické.

Typologická metóda je založená na populárnej teórii polohovania. Hlavnou myšlienkou tejto teórie je existencia hotového, jednotného obrazu štandardných situácií a riešení. Úlohou analytika je vybrať polohu zodpovedajúcu predmetu analýzy podľa určitých parametrov a získať štandardné riešenie navrhnuté vývojármi metódy. Praktickými aplikáciami tejto teórie sú matice ZKG, McKenzie atď. Technológia implementácie metódy zahŕňa také stupne ako:

Vyhodnotenie analyzovaného objektu podľa niektorých špecifikovaných parametrov;

Umiestnenie objektu v typologickej schéme v súlade s hodnotami parametrov;

Pri zostavovaní typologickej schémy môžete použiť dva alebo viac parametrov. Parametre môžu odrážať jednoduché aj zložité vlastnosti. Príkladom komplexnej nehnuteľnosti sú vyhliadky na trhu charakterizované veľkosťou, mierou rastu, úrovňou spokojnosti užívateľov, konkurenciou, cenovou úrovňou, ziskovosťou atď. Ako je zrejmé z uvedeného príkladu, parametre môžu byť kvantitatívne aj kvalitatívne. Umiestnenie analyzovaného objektu (objektov) na typologickú mriežku je možné vo forme konkrétnej značky (body, kruhy a pod.).

Za prítomnosti vývoja v konkrétnych oblastiach vám použitie typologických sietí umožňuje určiť typ analyzovaného objektu a použiť hotové odporúčania na jeho zlepšenie. Pri metóde typológie však treba byť mimoriadne opatrný. Treba mať na pamäti, že univerzálne "recepty" sú celkom zvodné svojou prostatou, čo kontrastuje s riešením kreatívnych problémov, ale výhody použitia získaných odporúčaní sú veľmi obmedzené. Je lepšie vedieť identifikovať a riešiť problémy, ako veriť hotovým receptom na úspech. Podľa autora len v kombinácii s inými metódami hodnotenia umožňuje metóda typológie charakterizovať situáciu a nájsť prijateľné možnosti pre prediktívne manažérske rozhodnutia.

Metóda repertoárovej mriežky je založená na konštrukcii tabuľky komplexnej štruktúry (tabuľka 4.5), nazývanej „repertoárová sieť“.

Tabuľka 4.5

Príklad štruktúry repertoárovej mriežky pri riešení personálnych problémov

("Voľné miesto")

Aplikácia tejto metódy je nasledovná:

Predmety analýzy sú zvýraznené (zamestnanci, koncepty, vzťahy atď.);

Názvy objektov v zóne A sú uvedené;

Všetky varianty triádového porovnávania objektov sú označené v zóne B s použitím prijatých konvencií;

Pre každý riadok zóny B sa nastavia triádové podobnosti a rozdiely objektov a zaznamenajú sa ich hodnoty v zónach C a D;

Hlavné kritériá hodnotenia predmetov analýzy sú určené na základe obsahu zón C a D a sú uvedené v zóne D; /

Pre každé kritérium pre všetky objekty analýzy sú zaznamenané hodnoty jednotlivých hodnotiacich radov (od 1 do N) v zóne E;

Hodnoty celkových hodnotení pre každý objekt analýzy sú vypočítané a uvedené v zóne G;

Objekty sú zoradené podľa hodnôt celkového poradia a výsledok je zaznamenaný v zóne Z.

Metóda repertoárových mriežok je cenná v tom, že umožňuje určiť najdôležitejšie kritériá hodnotenia možností analytických rozhodnutí v situáciách, keď tieto kritériá nie sú na začiatku zrejmé. Jasné pochopenie kritérií umožňuje na základe metódy hodnotenia cieľa porovnať možnosti a pomocou metódy hodnotenia určiť ich prioritu.

Metóda znaleckého posudku spolieha na identifikáciu zovšeobecneného hodnotenia expertnou skupinou prostredníctvom štatistického spracovania jednotlivých nezávislých hodnotení expertov. V tomto prípade si členovia skupiny môžu byť rovní alebo môžu mať inú hodnosť, ktorá sa berie do úvahy pri odvodzovaní výsledkov skúšky.

Pri nábore odborníkov by ste sa mali riadiť takými požiadavkami, ako sú:

vysoká všeobecná erudícia,

mať špeciálne znalosti v analyzovanej oblasti;

prítomnosť určitých praktických a (alebo) výskumných skúseností s uvažovaným problémom;

schopnosť primerane posúdiť vývojové trendy skúmaného objektu;

nedostatok zaujatosti, záujem o konkrétny výsledok posúdenia.

Priaznivé podmienky pre prácu odborníkov sa vytvárajú v dôsledku predbežných pokynov, školení v metódach výskumu a poskytovania ďalších informácií o predmete analýzy.

Metóda odbornej komisie na základe identifikácie spoločného kolektívneho názoru špeciálne vybranými odborníkmi pri diskusii o nastolenom probléme a alternatívach jeho riešenia v dôsledku určitých kompromisov.

Pri použití metódy odbornej komisie sa uskutočňuje nielen štatistické spracovanie výsledkov individuálneho bodovania všetkých expertov, ale aj výmena názorov na výsledky skúmania a spresňovanie odhadov. Nevýhodou tohto postupu je silný vplyv úradov na názor väčšiny účastníkov skúšky.

Pri realizácii dotazníkového prieskumu alebo systematizácii formálnych údajov o odborníkovi (počet publikácií, patentov, licencií, citácií, počet študentov a pod.) sa odpovede alebo charakteristiky posudzujú špeciálne vyvinutými váhovými koeficientmi kompetencie (K k), ktoré sú vypočítané na základe veľkého sebavedomia odborníkov.

Napríklad,

K i - bodové sebahodnotenie vedomostí;

i - problémy;

n je počet položených otázok;

K max je maximálne hodnotenie spôsobilosti pre každý problém.

Závery analýzy, získané na základe heuristických metód, majú logické zdôvodnenie a môžu mať formu priameho hodnotenia (užitočné, škodlivé, prijateľné, neprijateľné); definovanie predpokladov, t.j. výber rozhodnutí s prvou prioritou alebo najúspešnejších rozhodnutí (toto sa dá odhaliť pomocou hodnotenia predpokladov, ich skóre atď.); výber konkrétnych aktivít pre súťažné štúdium. Pomerne často sú v skupine expertov profesionálni konzultanti, ktorí sú profesionálnymi špecialistami v analyzovanej oblasti.

Jednou z rozhodujúcich podmienok úspešnej práce skupiny odborníkov je správna organizácia ich práce, ktorú je možné zabezpečiť prizvaním odborného konzultanta na skupinové metódy práce. Zvyčajne má tieto úlohy:

Posúdenie úplnosti, kvalitatívneho zloženia, psychologickej kompatibility odborníkov;

Rozdelenie rolových funkcií expertov;

Organizácia spoločnej práce;

Systematizácia materiálov a formulácia záverov z analýzy.

Jednou z najbežnejších heuristických metód je analógová metóda keď skupina odborníkov zvažuje možný spôsob riešenia problému alebo hľadania príčiny súčasného stavu na základe doterajších skúseností vlastných alebo podobných podnikateľských subjektov. V tomto prípade odborníci prakticky premýšľajú nad svojimi skúsenosťami a situáciami, ktorým museli čeliť a na základe toho navrhujú spôsoby riešenia problému, zisťujú príčiny súčasného stavu a spôsoby ich odstránenia. Prirodzene, v tomto prípade môže veľmi pomôcť použitie materiálov popisujúcich podobné situácie v rôznych obdobiach a na rôznych objektoch. Tieto materiály je možné získať z periodík, vedeckej literatúry, ako aj zo zápisníc zo zasadnutí zakladateľov, predstavenstva, zo zasadnutí odborov a odborných skupín pracujúcich v podniku. Značne zaujímavé je oboznámenie sa s bankou situácií, ktoré analyzovali a zhrnuli špecializované poradenské firmy. Takéto databanky boli vytvorené v mnohých poradenských firmách po celom svete. Treba poznamenať, že prvé kroky na vytvorenie podobných materiálov boli vykonané v 80. rokoch. XX storočia v poradenských firmách ZSSR. Táto práca v súčasnosti prebieha v Asociácii vedeckých konzultantov Ruska a poradenských firmách.

V prípade, že odborníci dostanú materiály situácií, ktoré sa vyvíjajú v iných objektoch, ich úlohou je vybrať tie, ktoré sú v princípe podobné riešenej, t. posudzuje sa podobnosť objektu, situácie, cieľov sledovaných analýzou. Po takomto výbere sa zisťuje možnosť využitia skúseností pri riešení problému pripravenosti objektu na realizáciu konkrétnych opatrení: stav výrobno-technickej základne, kvalifikácia personálu, dostupnosť finančných zdrojov, resp. možnosť ich prilákania, lehota na vyriešenie problému a pod. Analogická metóda nám samozrejme umožňuje len určiť hlavné smery ekonomickej analýzy a v ďalších fázach potrebuje hlbšiu analýzu pomocou kvantitatívnych metód. Predbežné použitie takejto metódy však bráni neoprávnene podrobnej analýze v smere, ktorý neodhaľuje vplyv hlavných príčin súčasného stavu. Analogická metóda sa často nazýva synektická metóda.

Heuristické metódy zahŕňajú prieskumné metódy , alebo kontrolné otázky ... V tomto prípade sa vopred vybranej skupine odborníkov pošle dotazník alebo dotazník, ktorý odborník vyplní, vyjadrí svoj názor alebo poskytne určité odhady. Dotazník môže byť bezplatný alebo formalizovaný (testovacia forma). Pri hľadaní príčin negatívnych situácií alebo odhalení postoja tímu k určitým situáciám, návrhom zo strany vedenia, môže byť celkom užitočný bezplatný dotazník alebo dotazník, ktorý predpokladá voľné odpovede odborníka. Spracovanie materiálov z takýchto dotazníkov je veľmi náročné a závery z nich vyvodené môžu byť značne subjektívne. Formalizovaný dotazník (test) predpokladá, že odborník si vyberie jednu z navrhovaných odpovedí na položenú otázku. Odpoveď môže mať podobu „áno – nie“, výber sily vplyvu (slabý, silný; ukazovatele koeficientu elasticity), frekvencie používania (vždy, príležitostne, zriedkavo atď.). Zostavenie takéhoto dotazníka je časovo veľmi náročné a zvyčajne si vyžaduje predbežné overenie malou skupinou odborníkov. Pri spracovaní dotazníkov je potrebné posúdiť spoľahlivosť a objektivitu odpovedí. Na tento účel sa do dotazníka často zadávajú zameniteľné a vzájomne sa vylučujúce možnosti otázok, porovnanie odpovedí, čo vám umožňuje posúdiť spoľahlivosť a úprimnosť odpovedí.

Najznámejšia metóda tejto triedy je Delphi metóda , za predpokladu anonymného prieskumu špeciálne vybranej skupiny odborníkov s následným analytickým spracovaním podkladov prieskumu. Metóda Delphi predpokladá viackrokový prieskum odborníkov, t.j. pri tých otázkach, ktoré dostávajú jednoznačné hodnotenie odborníkov, je odpoveď vnímaná okamžite. Otázky, na ktoré sú odpovede protichodné, podliehajú dodatočnému spracovaniu – sú podrobné, mení sa znenie a používa sa na opakované kladenie otázok. V dôsledku toho sa vyčlení skupina obzvlášť kontroverzných problémov, ktoré sa riešia inými metódami.

V metóde Delphi je priama debata nahradená prepracovaným programom sekvenčných individuálnych rozhovorov vedených formou dotazníka. Odpovede odborníkov sú zhrnuté a sprístupnené všetkým odborníkom. Metóda umožňuje odborníkom v každom kole porovnať svoj názor s odpoveďami a argumentmi kolegov. Schopnosť revidovať svoje predchádzajúce hodnotenia na základe úvah rovesníkov povzbudzuje respondentov, aby brali do úvahy faktory, ktoré boli pôvodne považované za nevýznamné.

Metóda Delphi zahŕňa použitie série dotazníkov a zahŕňa:

prieskum medzi odborníkmi prebieha v niekoľkých kolách, počas ktorých je možné objasniť odpovede;

v každom kole dotazníky poskytujú kvantitatívne hodnotenie určitých parametrov objektu;

všetci opýtaní odborníci sa po každom kole oboznámia s výsledkami prieskumu;

znalci písomne ​​zdôvodnia posudky, ktoré sa odchyľujú od názoru väčšiny, dajú ich k dispozícii všetkým znalcom;

štatistické spracovanie dotazníkov prebieha postupne z kola na kolo s cieľom získať zovšeobecňujúce charakteristiky.

Pri aplikácii metódy Delphi klesá vplyv takých psychologických faktorov, ako je dodržiavanie názoru väčšiny, neochota verejne vyjadriť svoj názor. Nevýhodou tejto metódy je, že je časovo náročnejšia ako predchádzajúce metódy hodnotenia.

V procese používania dotazníkovej metódy odborníci vypĺňajú dotazníky, ktoré predtým vypracovali špecialisti, v ktorých:

Formulácie by mali vylúčiť sémantickú nejednoznačnosť;

Mali by sa používať bežné výrazy;

Poskytol jednotnú a jednoznačnú interpretáciu výsledkov prieskumu.

Podľa formulára je dotazník otvorený a uzavretý. V prvom prípade nie je odpoveď odborníka regulovaná, v druhom si vyberie jednu z uvedených možností odpovede. Odpovede odborníkov umožňujú analytikom identifikovať nielen priemer, ale aj prevládajúce odhady.

Rozhovor zahŕňa vedenie ústneho dialógu medzi anketárom a respondentom na tému, o ktorej sa diskutuje. Vopred napísané programy možno v priebehu dialógu dolaďovať. Metóda je účinná pri problémoch výberu pre zúženie intervalu pracovných alternatív, pri problémoch hodnotenia s nejednoznačnými interpretáciami, veľkým rozptylom odborných názorov.

Skupina metód, ktoré využívajú hodnotiace kritériá, zahŕňa cieľové hodnotenie, „web“, testové otázky, typológiu a repertoárové siete.

Podstatou cieľová metóda spočíva v hodnotení objektov analýzy podľa určitých kritérií (komponentov cieľového systému). Pri použití metódy zacielenia:

Vyberajú sa kritériá (komponenty cieľového systému) na hodnotenie alternatív;

Poradie preferencie (poradové číslo prijateľnosti) je priradené všetkým variantom rozhodnutí pre každé kritérium;

Pre každú alternatívu sa vypočíta celkové poradie pre všetky kritériá;

Možnosti sú zoradené podľa celkového poradia (výhodnejšia je alternatíva, ktorá získala nižšie poradie).

Metóda viackriteriálneho porovnávania alternatív je zároveň aj grafickou kvantitatívno-kvalitatívnou metódou "web" ... Technológia jeho použitia zahŕňa deväť operácií:

1) sú určené porovnávané možnosti. Ich počet na jednom diagrame by nemal presiahnuť 5;

2) aplikujú sa dva kruhy (jeden vo vnútri druhého); pre orientáciu je vhodnejšie označiť zóny, „dobré“, „zlé“;

3) sú určené kritériá hodnotenia možností. Ich počet môže byť od 5 do 12;

4) koľko polomerov sa použije na kruhy (sektory kruhu musia byť rovnaké), koľko kritérií sa vyberie;

5) každý polomer je priradený určitému kritériu; kritériá môžu byť kvantitatívne aj kvalitatívne;

6) na každý polomer sa použije stupnica na meranie hodnôt kritérií;

7) na polomeroch sú vytvorené rôzne značky zodpovedajúce odhadom porovnávaných možností;

8) kombinujú sa rovnaké známky, ktoré zodpovedajú odhadom kritéria pre každú možnosť riešenia.

9) kritériom preferencie možností je plocha pridelená alternatíve. Lepšia možnosť by bola s väčšou plochou, ak je vonkajší kruh označený ako „dobrý“, alebo s menšou oblasťou v opačnom prípade.

Metódu "web" možno použiť vo všetkých prípadoch, keď je vhodné hodnotiť objekty analýzy na základe rôznych kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík. Hlavnou výhodou metódy je vizualizácia výsledkov analýzy, čo je obzvlášť cenné pri prezentovaní výskumných materiálov nie úzkym odborníkom, ale manažérom.

Metóda kontrolné otázky zahŕňa použitie tabuľkového dokumentu, ktorý obsahuje v každom riadku otázku (parameter) a možnosti odpovede (hodnoty parametrov) pre konkrétny aspekt analýzy.

Analytik, ktorý odpovedá na položené otázky, by si mal urobiť poznámku v stĺpci zodpovedajúcom jeho záveru. Tabuľka je spravidla zostavená tak, že poznámky v stĺpcoch vľavo označujú slabé stránky výskumného objektu a v stĺpcoch vpravo silné stránky alebo špeciálne príležitosti. Pravidelné používanie takýchto tabuliek vytvára základ pre určovanie trendov zmien v predmete analýzy v priebehu času, umožňuje porovnávať jeho pozíciu vo vzťahu k iným predmetom analýzy.

Vďaka dostupnosti dotazníkov sa výrazne skracuje čas potrebný na analýzu a znižuje sa závislosť jej výsledkov od úrovne kvalifikácie analytika. Získanie správnejších výsledkov pri použití tejto metódy ako pri bodovom odbornom hodnotení je vysvetlené nasledujúcimi okolnosťami. Expert v rámci tejto metódy namiesto prideľovania bodov vyberá výrok, ktorý najjasnejšie charakterizuje predmet hodnotenia. Odpovede môžu byť prezentované s kvantitatívnymi údajmi, ktoré odrážajú napríklad vek zamestnanca, alebo charakterizujú tendenciu zmien v akomkoľvek parametri (rast, pokles), poskytujú hodnotenie ("výborné", "uspokojivé" atď.) .

Výber porovnaním je spravidla presnejší ako priame meranie, keď v konkrétnej situácii má každý odborník svoj vlastný koncept optimálneho stavu odhadovaných parametrov. Určité psychologické vlastnosti zohrávajú úlohu. Napríklad pri hodnotení zamestnancov expertnou metódou majú kolegovia tendenciu pristupovať k zaužívaným, bežným nedostatkom hodnoteného a neberú ich do úvahy, ale odborníci ich určite zohľadnia v komparatívnom prístupe, ktorý je vlastný metóde testových otázok. .

V dotazníku je užitočné ponechať dve prázdne kolónky, v jednej z nich, ktorá sa nazýva „druhá“, sa robia poznámky v prípade, ak sa odborník domnieva, že ani jedna z formulácií neodráža skutočný stav veci. V tejto cele znalec označuje svoju výpoveď. Ak odborník jasne nepozná závažnosť nejakej kvality, urobí poznámku v inej bunke s významom „neviem“. Zavedenie takýchto položiek umožňuje nielen správnejšie posúdenie, ale aj spresnenie a doplnenie základných dotazníkov. Hlavným problémom pre analytikov je nájsť dobre napísané dotazníky a v prípade potreby ich prispôsobiť konkrétnym podmienkam alebo samostatne vypracovať dokument pre prieskum.

Skúsenosti ukázali, že spočiatku nedokáže vytvoriť efektívne dotazníky. Analytici sa musia pripraviť na to, že až po opakovaných prieskumoch s dôkladnou analýzou výsledkov hodnotenia a analytických dokumentov je možné vytvoriť metódy obsahujúce nielen univerzálne počiatočné zoznamy-slovníky, ale aj vysoko špecializované dotazníky pre určité kategórie pracovníkov s podobnými úlohami, odrážajúcimi podstatu vzťahov a činností ľudí.

Heuristické metódy analýzy, ktoré umožňujú generovanie možností pre analytické riešenia a ich hodnotenie, zahŕňajú: brainstorming (brainstorming), komisie a konferencie, banku nápadov, kolektívny notebook, metódu aktívnej sociologicky testovanej analýzy a kontroly, funkčné náklady analýzy, obchodné hry a iné techniky.

Veľký efekt na analýzu obzvlášť zložitých situácií môže poskytnúť metóda brainstormingu ... Odborníci sú v tomto prípade spravidla zamestnanci organizácie, ktorí majú záujem riešiť konkrétny problém a dobre poznajú aktuálnu situáciu alebo podmienky riešenia úlohy. Brainstorming je voľné generovanie nápadov vyjadrených v skupine zainteresovaných odborníkov. Efektívny brainstorming je zvyčajne dostatočne krátky (zvyčajne nie viac ako hodinu). Môžu sa na ňom zúčastniť nielen vysokokvalifikovaní odborníci, ale aj mladí ľudia, ktorí sú schopní robiť nečakané mimoriadne návrhy. Na to, aby boli výsledky brainstormingu skutočne využité, je však dôležitá účasť rozhodovateľov. V tomto prípade po systematizácii návrhov účastníkov môžete niektoré z nich okamžite vyradiť ako nereálne a zvyšok podrobnejšie prediskutovať s odborníkmi príslušného profilu. Osobitne treba poznamenať, že výber nápadov prebieha postupne, v prvej fáze sa žiadny z nich nevyraďuje a spravidla sa vôbec nehodnotí, následne sa nápady hodnotia podľa úrovne rozpracovanosti, načasovanie a náklady na realizáciu, efektívnosť atď. Brainstorming môže byť neoddeliteľnou súčasťou analytickej práce, najmä v perspektívnej analýze.

Brainstorming je spôsob práce, ktorý vám umožňuje nájsť nové riešenia problémovej situácie. Brainstorming je založený na časovom oddelení procesu hľadania nápadov a ich vyhodnocovania. Na uskutočnenie druhej etapy analýzy možno použiť jednu alebo viacero z vyššie uvedených metód hodnotenia a výberu rozhodnutí.

Mimoriadne zaujímavá je organizácia prvej etapy – etapy generovania nápadov. V závislosti od počtu účastníkov tohto procesu sa rozlišuje útok individuálny (1 osoba), skupinový (7 ± 2 osoby) a hromadný (neobmedzený počet účastníkov). V prípade hromadného napadnutia sú všetci účastníci rozdelení do skupín a práca prebieha v skupinách s následným pokračovaním so zástupcami skupín. Počet účastníkov v každej skupine nie je vyšší ako 9 osôb.

Kritici rozlišujú medzi priamym a reverzným brainstormingom v závislosti od ich prijateľnosti. Pri priamom napadnutí nie je povolená kritika v akejkoľvek forme, naopak, postup je taký, že hlavná pozornosť sa venuje identifikácii a neutralizácii nedostatkov v návrhoch na zlepšenie predmetu analýzy. Metóda reverzného brainstormingu je vhodná najmä v ranom štádiu analýzy, kedy je hlavnou úlohou identifikovať čo najviac strát, odhaliť maximálne dostupné rezervy.

Spolu s otvoreným (ústnym) stormingom prebieha uzavretý (písomný) brainstorming. Vykonáva sa v situácii, keď je ťažké spojiť všetky potrebné predmety analýzy. V tomto prípade sa špecialistom posielajú dotazníky na problém, ktorý sa má vyriešiť.

Najbežnejší je priamy skupinový otvorený brainstorming. Je založená na stimulácii tvorivej činnosti, ktorá vedie k neočakávaným myšlienkovým obratom, neštandardným nápadom. Potrebná atmosféra sa vytvára spoločnou diskusiou o konkrétnom probléme, ktorá sa riadi určitými pravidlami: zákaz kritiky predložených návrhov, časový limit na jeden prejav, povinná fixácia všetkých vyjadrených myšlienok atď.

Prvým krokom pri brainstormingu nie je kvalita, ale kvantita nápadov. Veľký význam má výber účastníkov, miesto, čas generovania nápadu. Je žiaduce prilákať odborníkov rôznych smerov: účtovníkov, finančníkov, obchodníkov, dizajnérov atď. Medzi účastníkmi brainstormingu by mali byť špecialisti s rôznymi skúsenosťami, byť si vedomí problému, ale nepoznať ho príliš podrobne. Prítomnosť náčelníka a jeho podriadených na zasadnutí je nežiaduca.

Pri používaní metódy veľa závisí od vedúceho, ktorý musí zabezpečiť dodržiavanie všetkých pravidiel a postupov metódy. O úspešnosti práce rozhoduje jeho schopnosť viesť útok správnym smerom, tempom, nemal by dovoliť odchýlky od cieľa, preformulovať pôvodnú formuláciu problému, mal by povzbudzovať vznikajúcich generátorov myšlienok atď. Výsledky brainstormingu sú výsledkom kolektívnej práce a nie sú personifikované.

Proces vymýšľania nových nápadov nie je nezávislý od procesu ich hodnotenia; nápady sú generované tým úspešnejšie, čím menej je generácia integrovaná s hodnotením nápadov. Proces myslenia prebieha tak, že myšlienka vyslovená jedným z členov skupiny vyvoláva buď kreatívnu alebo kritickú reakciu kolegov. V dôsledku zákazu kritiky aj nekonštruktívne myšlienky vyvolávajú produktívne reakcie a vedú k tomu, že proces presadzovania nových myšlienok sa v určitom zmysle zrúti ako lavína. Prítomnosť tohto efektu je potvrdená nielen kvalitatívnou analýzou, ale aj štatisticky. Napríklad štúdia účinnosti brainstormingu na Univerzite v Buffale ukázala, že skupinové myslenie poskytuje o 70 % hodnotnejšie nové nápady ako súčet výsledkov práce rovesníkov, ale izolovaných špecialistov.

Brainstorming je relatívne rýchla a ekonomická metóda analýzy určená na riešenie ťažkostí, rozporov, ktorým čelili alebo pravdepodobne budú čeliť manažéri v blízkej budúcnosti, úzkych miest, ktoré bránia rozvoju systému riadenia. Metóda je účinná pri riešení netradičných problémov strategického vyhľadávania. Brainstorming by sa mal organizovať v situácii, keď problém vzdoruje tradičným riešeniam. V prvom rade hovoríme o štrukturálnych politikách, ktoré zlepšujú existujúce spôsoby práce.

Komisia a metóda konferencie je najbežnejšou formou skupinovej práce, v rámci ktorej sa myšlienky slobodne predkladajú a kritizujú. Vychádza najmä zo zvyku kriticky hodnotiť nové a nedostatočne podložené myšlienky, získané počas mnohých stretnutí a diskusií. Nevýhodou metódy je, že analytici sa vo svojich úsudkoch spočiatku zameriavajú na princíp kompromisu, čo zvyšuje riziko získania skreslených výsledkov analýzy. Táto metóda hľadania a vyhodnocovania možností riešenia sa osvedčila v časových ťažkostiach, najmä pri riešení úloh plánovanej a špeciálnej analýzy.

Metóda zdieľaného notebooku zabezpečuje presadzovanie nezávislých nápadov členmi tímu, po ktorom nasleduje posúdenie návrhov. Na tento účel dostane každý člen tímu notebook, ktorý načrtne podstatu analyzovanej problematiky, poskytne potrebné pomocné a referenčné materiály, napríklad diagramy pracovných postupov, popisy práce atď.

Počas vopred určeného času si každý analyzovaný subjekt zapíše výsledky analýzy a návrhy do svojho zápisníka a nakoniec svoje nápady vyhodnotí a vyzdvihne tie najlepšie. Po uplynutí času účastníci práce odovzdajú zošity na prípravu koordinátorovi na základe materiálov v nich obsiahnutých, zovšeobecňujúca poznámka. Hodnotenie skupinových analytických alternatív sa vykonáva ktoroukoľvek z predtým uvažovaných metód hodnotenia.

Metóda kolektívneho notebooku je vhodná v prípadoch, keď nie je možné vykonávať dlhodobú spoločnú prácu, prilákať skúsených konzultantov. Na použitie metódy je potrebné mať v tíme organizácie kreatívne mysliacich, skúsených špecialistov.

Pracovná metóda ako banka nápadov , zahŕňa odkaz na kartotéku alebo automatizovanú databázu vytvorenú v priebehu praktických činností. V týchto úložiskách sa zhromažďujú a systematizujú najzaujímavejšie príklady riešenia problémov. To zahŕňa pôvodné aj typické verzie s posúdením ich použiteľnosti. Metóda môže byť užitočná pri riešení problémov vyhľadávania častejšie ako súčasná, menej často strategická analýza.

Podstata metódy aktívna sociologická testovaná analýza a kontrola (MASTAC) spočíva vo vypracovaní a aplikácii manuálu obsahujúceho konkrétne odporúčania na zlepšenie činnosti používateľov tohto materiálu. Tímová metóda vývoja tutoriálu založená na hre zahŕňa niekoľko krokov:

1) organizátor vyhlási tému na odporúčania na základe výsledkov analýzy, napríklad „organizačná štruktúra podniku“;

2) každý z členov expertnej skupiny na samostatnom hárku papiera vo vopred stanovenom časovom období sformuluje svoje odporúčania k zadanej téme, pričom sa snaží formulácie vypracovať štylisticky presne a jasne;

3) odborníci postupne uvedú číslo svojho odporúčania (prvé, druhé a ďalšie sériové číslo), priložia toto číslo k svojmu odporúčaniu a nahlas ho prečítajú. Ostatní členovia tímu označia toto číslo na voľnom poli hárku a umiestnia vedľa neho skóre tohto odporúčania. Systém bodov môže byť ľubovoľný od 7 do 10, ale vopred určený organizátorom. Ak hodnotiaci členovia skupiny považujú odporúčanie za mimoriadne užitočné, pridelia mu jeden z najvyšších bodov, ak je naopak absurdné, označia nula bodov. Poradie čítania jedného z odporúčaní sa postupne odovzdáva každému z vývojárov príručky, kým nie sú oznámené a vyhodnotené všetky odlišné rady. Organizátor dbá na to, aby si každý pomenoval čísla a dodržalo sa poradie;

4) koordinátor zhromaždí všetky hárky členov skupiny, vypočíta celkové skóre každého odporúčania, rozdelí návrhy podľa nadpisov a umiestni ich do nadpisov v poradí zodpovedajúcom zostupnému dosiahnutému skóre. Odporúčania, ktoré získali nevýznamný počet bodov v porovnaní s inými návrhmi, sú vylúčené z posudzovania.

Na uľahčenie používania sú odporúčania vypracované vo forme príručky. Každý z tipov má v ňom číslo a na pravej strane dva stĺpce, ktoré označujú dôležitosť a pravdivosť odporúčania. Pravidelné vypĺňanie uvedených stĺpcov skóre hodnotení vám umožňuje analyzovať pokrok v implementácii prijatých odporúčaní.

Heuristické metódy možno použiť ako komplexné, t.j. zároveň sa v určitom vzťahu a postupnosti využívajú všetky heuristické metódy formou organizačno-činnostnej hry. V tomto prípade sa hry zúčastňujú manažéri organizácie. Predmetom takejto hry môžu byť len vážne zmeny plánované vo výrobe, alebo zložitá situácia, ktorou je systémová kríza organizácie (napríklad identifikácia kritického finančného stavu organizácie – bankrot).

Na uskutočnenie takejto hry je potrebné splniť niekoľko podmienok: po prvé, o jej úspechu rozhoduje miera, do akej sú účastníci ponorení do problému. Ako viete, v počiatočných fázach hry nie sú vyjadrené nápady partnermi rýchlo akceptované, väčšina účastníkov sa správa opatrne a obávajú sa kritiky. Postupne sa atmosféra stáva kreatívnejšou a slobodnejšou. To si vyžaduje plnú pozornosť diskutovanému problému (úplné ponorenie). Preto sa takéto „hry“ spravidla konajú počas niekoľkých dní a mimo pracoviska, kde účastníkov nerozptyľujú aktuálne udalosti.

Počas hry sa často vytvárajú tímy, ktoré zastupujú záujmy rôznych skupín účastníkov podnikania (manažment podnikateľského subjektu, dodávatelia, spotrebitelia, organizácie spojené s procesom spolupráce), jednotlivých oddelení manažmentu a výroby, zakladateľov, manažérov a zamestnancov . Okrem toho odborníci spravidla zahŕňajú skutočných predstaviteľov týchto skupín vrátane vysokokvalifikovaných popredných odborníkov a mladých začínajúcich pracovníkov. Medzi expertov môžu patriť aj zástupcovia iných oddelení, konzultanti.

Pri realizácii obchodnej hry sa využívajú metódy brainstormingu, analógie, hlasovanie, voľná diskusia o probléme a pod.. Niet pochýb, že sa dajú použiť len na riešenie vážnych dlhodobých problémov, tj. v strategickej analýze. Môžu však poskytnúť veľmi efektívne výsledky, pretože zabezpečujú komplexnosť, konzistentnosť analýzy, jej demokratický charakter a konkrétnosť; každý účastník hry chce pochopiť svoje úlohy, povinnosti a svoje práva a možnosti. Okrem toho tento prístup k analýze poskytuje všeobecné pochopenie úloh a spôsobov ich riešenia, psychologickú jednotu tímu zapojeného do riešenia zadaných úloh.

Počas rokov ekonomických reforiem v Rusku poradné organizácie vyvinuli množstvo organizačných a akčných hier, ktoré umožňujú vykonávať prediktívnu analýzu pri výbere sféry kapitálových investícií (obchodný smer), stratégie rozvoja organizácie (smer reštrukturalizácie výroby). ), nadväzovanie ekonomických väzieb (hľadanie obchodných partnerov) a množstvo ďalších. ... Takéto hry sa úspešne realizujú vo veľkých podnikoch a vo finančných a úverových inštitúciách. Napriek zložitosti ich organizácie a značným nákladom na ich implementáciu sa ospravedlňujú efektívnosťou, ktorú môžu poskytnúť rozhodnutia prijaté na ich základe.

Obchodné hry - metóda imitačného modelovania zložitých procesov v rôznych situáciách vykonávaním činností podľa daných pravidiel skupinou ľudí.

Zakladateľom biznis hier je ruský vedec M.M. Birshtein, ktorý v roku 1932 využil hernú formu činnosti na riešenie organizačných a výrobných problémov. Odhaľujúc možnosť obchodných hier autor poznamenal, že hry slúžia ako metódy experimentálneho výskumu, výberu najdôležitejších ukazovateľov, certifikácie, školenia, rozvoja kreativity a riešenia ekonomických problémov.

Obchodné hry ako metóda výskumu sú adekvátnou metódou na modelovanie analytických procesov a riešenie analytických problémov.

Hlavné podmienky používania obchodných hier a vlastnosti, ktoré ich charakterizujú, sú uvedené v tabuľke. 4.6.

Tabuľka 4.6

Charakteristika metódy analýzy hry

Podmienky hier	Charakteristika obchodných hier
Prítomnosť neistoty v uvažovanej situácii	prítomnosť problematického riadenia sociálno-ekonomického alebo sociálno-psychologického systému nemožnosť úplnej formalizácie systému v dôsledku neistoty mnohých faktorov prítomnosť spoločných cieľov celého herného komplexu prítomnosť rôznych rolí a v súlade s nimi rozdielnosť záujmov hráčov interakcia účastníkov vykonávajúcich rôzne roly
Nemožnosť úplnej formalizácie situácie	konfrontácia a konkurencia, ktorá sa uskutočňuje v kultúre obchodného konfliktu, vyvolaného krízou fondov a stimuluje ich rozvoj prítomnosť pravidiel, ktoré formalizujú normatívnu a rituálnu kultúru hry, systém vnútroskupinových a medziskupinových konfrontácií
Stimuly na výskum	viacslučková forma komunikácie, ktorá umožňuje spojiť znalosti a intuíciu prepojenie emocionálnych zložiek a podvedomých duševných operácií dynamika situácie a prítomnosť spätnej väzby v závislosti od rozhodnutí účastníkov hry v predchádzajúcich okamihoch a ovplyvňujúcich zmenu podmienok v budúcnosti opakovanie krokov pre rôzne, ako v skutočnosti, varianty riešení motivačného systému, implementácia takých funkcií, ako je povzbudenie každého hráča, aby konal ako v živote, podriadenie záujmov jedného alebo druhého účastníka hry spoločnému cieľu tímu (čo by malo byť prínosom pre každého hráča osobne), objektívne posúdenie osobného prínosu každého hráča k dosiahnutiu spoločného cieľa, objektivita hodnotenia výsledkov hernej činnosti, zabezpečená implementáciou funkcií motivačného systému, kolegialita hodnotenia a iné prostriedky udržiavanie emocionálnej nálady počas celej hry

Hlavným cieľom obchodných hier je rozvoj kolektívnej duševnej činnosti, ako aj zmena mentality jej účastníkov, to znamená nová vízia a chápanie problémov, identifikácia neštandardných spôsobov ich riešenia, formovanie nových odborných pozícií a hodnotových orientácií.

Využitie heuristických metód umožňuje realizovať analytické úlohy s nízkymi nákladmi, s vývojom reprezentatívneho množstva možností riešenia s následným získaním pravdepodobných scenárov pre rozvoj manažérskych systémov organizácií.

Osobitne treba zdôrazniť úlohu ekonomického experimentu. Tradične sa experiment spája s vedeckým výskumom a technickým výskumom. Avšak v 70. a 80. rokoch. XX storočia v ZSSR sa robili pokusy o ekonomické experimenty. Tento smer iniciovala prvá rozsiahla ekonomická reforma v roku 1965 pod vedením A.N. Kosygin, ktorý bol v tom čase predsedom vlády ZSSR. V roku 1965 boli nápady nových metód riadenia testované najskôr v 20 a potom v 60 podnikoch v rôznych odvetviach. Až potom sa rozšírili na celý priemysel a národné hospodárstvo.

Následne sa realizovali jednotlivé ekonomické experimenty v odvetviach a regiónoch. V podnikoch elektrotechnického priemyslu a výroby nástrojov sa teda zaviedlo mnoho ekonomických metód; v pobaltských republikách sa uskutočnili experimenty, najmä v oblasti riadenia cieľového programu, riadenia sektora služieb atď.

V 80. rokoch. XX storočia v ZSSR sa uskutočnili tri medzinárodné experimenty, vyvinuli sa zásadné prístupy a podmienky na zabezpečenie čistoty experimentu; metódy rozboru a hodnotenia výsledkov experimentu, podmienky jeho distribúcie.

Experiment je možné uskutočniť modelovaním pomocou simulačných modelov. Ak - potom "a zhodnotiť ich účinnosť a" cenu ". Tento prístup k analýze má osobitný význam pre posilnenie pozície predchádzajúcej analýzy, ktorá umožňuje proaktívne predchádzať stratám.

V ojedinelých prípadoch, keď sa robí obzvlášť dôležité rozhodnutie, možno uskutočniť prirodzený experiment, t.j. otestoval účinnosť navrhovaného riešenia v praxi. Najčastejšie sa to týka pilotnej výroby, kedy sa spúšťa skúšobná (spravidla) malá séria nových produktov, keď sa v ktorejkoľvek oblasti testuje nová technológia alebo nový spôsob organizácie výroby atď. Experiment môže poskytnúť určitý účinok pri testovaní nových metód organizácie výroby, stimulácie a organizácie práce, uplatňovania nových typov dokumentov, metód kontroly atď.

Treba poznamenať osobitnú úlohu experimentu v období ekonomických reforiem. Takže v reformnom období roku 1965, keď sa výrazne zmenil mechanizmus riadenia podnikov, prešlo do nového systému plánovania a riadenia najskôr len niekoľko desiatok podnikov rôznych odvetví, potom jednotlivé odvetvia a až o niekoľko rokov neskôr - celé národné hospodárstvo. V období rokov 1965 až 1985 boli všetky zmeny v systéme riadenia vykonávané experimentálne a mnohé z plánovaných opatrení po experimentoch boli výrazne korigované.

V súčasnosti sa výrazne rozširuje možnosť realizácie experimentu, čo je spojené jednak s rýchlymi zmenami a transformáciami v podnikateľských subjektoch a vo vonkajšom prostredí, jednak so širokými právami, ktoré majú šéfovia komerčných organizácií v trhovej ekonomike.

Názov tejto skupiny metód pochádza zo slávneho gréckeho slova „euréka!“ pripisovaného Archimedesovi. - "nájdený!", vyjadruje radosť z objavu, ktorý urobil. Heuristické metódy sú založené na tvorivom myslení a znalostiach špecialistov - odborníkov, praktických skúsenostiach biznis lídrov, ich intuícii, na individuálnom a kolektívnom úsudku. Takéto metódy sa považujú za kvalitatívne logické a dopĺňajú formalizované kvantitatívne metódy analýzy. Potreba ich aplikácie je daná zložitosťou a nemožnosťou prehľadného matematického modelovania mnohých sociálno-ekonomických procesov (hoci mnohé z týchto metód umožňujú využitie matematických postupov na spracovanie prvotných informácií a výsledkov logickej expertnej analýzy).

Všetky heuristické metódy možno podmienečne rozdeliť na expertné metódy a metódy aktivizácie tvorivého myslenia (niekedy sa im hovorí psychologické).

Expertné metódy, spoliehajúc sa na znalosti, úsudky a skúsenosti odborníkov nám umožňujú riešiť dve skupiny analytických problémov:

• 1) získavanie informácií o konkrétnych ekonomických javoch a ich príčinách, o požiadavkách kľúčových podnikateľských subjektov;
• 2) posudzovanie charakteristických prejavov stabilných vzťahov príčin a následkov, prognózovanie možného vývoja sociálno-ekonomických procesov a zdôvodňovanie najracionálnejších manažérskych rozhodnutí pre danú situáciu.

Prvá skupina úloh je riešená pomocou dotazníkov, prieskumov a rozhovorov so zamestnancami podnikov a zástupcami iných skupín zainteresovaných strán týchto podnikov. Na riešení druhej skupiny problémov sa podieľajú vysokokvalifikovaní odborní odborníci. V tomto prípade možno použiť individuálne aj kolektívne metódy znaleckých posudkov.

Jednotlivé metódy predpokladajú využitie názorov vybraných expertov, formulovaných každým z nich nezávisle od seba a zozbieraných prostredníctvom rozhovorov alebo dotazníkov. Nevýhoda tohto prístupu spočíva v určitých obmedzených znalostiach jednotlivých špecialistov o všetkých aspektoch skúmanej problematiky, v angažovanosti každého z nich na konkrétnej pozícii alebo vedeckej škole.

Efektívnejšia aplikácia kolektívne metódy, na základe zapojenia skupín rôznych odborníkov – teoretikov a praktikov, ktorí dobre poznajú podstatu problému, špecifiká príbuzných odborov poznania a typy aktivít s rôznymi uhlami pohľadu. Interakcia zainteresovaných špecialistov umožňuje skúmať nastolený problém z rôznych uhlov pohľadu. Medzi týmito metódami sú najobľúbenejšie spôsob provízií(produkčné stretnutia, konferencie, semináre a „okrúhle stoly“), umožňujúce vypracovať spoločnú pozíciu účastníkov s prihliadnutím na všetky diskutované okolnosti. Nevýhodou tejto metódy je, že prijaté rozhodnutia z dôvodu túžby po kompromisoch a psychického nátlaku tých najuznávanejších odborníkov nemusia nevyhnutne odrážať ich najlepšie možnosti navrhované jednotlivými členmi komisií. Táto nevýhoda je čiastočne prekonaná rozdelením práce komisie na dve etapy:

• ? všeobecná diskusia o probléme a slobodné vyjadrenie názorov účastníkov;
• ? kritická analýza všetkých predložených návrhov a vývoj riešení.

Ešte viac sa vyhýba konformizmu odborníkov Delphyho metóda, na základe anonymného korešpondenčného prieskumu medzi nezávislými odborníkmi (často si navzájom ani neuvedomujúcich existenciu) realizovaného v niekoľkých kolách, po ktorom nasledovalo štatistické spracovanie výsledkov a vypracovanie konečného rozhodnutia skupinou analytikov – organizátorov prieskumu.

Všeobecne známe metódy kolektívneho zápisníka a banky nápadov, umožňujúce postupne hromadiť nápady a návrhy predložené nezávislými odborníkmi, úspešné štandardné riešenia, príklady z praxe s možnosťou ich systematizácie a hodnotenia.

Metódy na posilnenie kreatívneho myslenia sú zamerané na vytváranie psychologických podmienok, ktoré umožňujú človeku generovať nové nápady a hľadať spôsoby riešenia rôznych problémov. Spomedzi takýchto metód organizácie tvorivého procesu pri riešení problémov ekonomickej analýzy je najrozšírenejšia metóda „brainstormingu“.

"brainstorm" je efektívna metóda skupinovej organizácie analytických aktivít na riešenie akýchkoľvek problémov, založená na oslobodení tvorivej činnosti jej účastníkov. Zvyčajne má tri stupne. Prvou fázou je jasná formulácia riešeného problému a výber členov tvorivej skupiny. Zloženie účastníkov by nemalo byť veľké, ale malo by zahŕňať nielen odborníkov na túto problematiku, ale aj ďalších záujemcov, ktorých nespájajú vzťahy podriadenosti. Druhou fázou je generovanie nápadov na riešenie nastoleného problému. Charakteristickým rysom tejto fázy je vytvorenie podmienok pre maximálnu slobodnú kreativitu pri úplnej absencii hodnotení a akejkoľvek vyjadrenej kritiky návrhov. Zároveň nie sú stanovené ani smery hľadania nápadov a kritériá ich hodnotenia. Hlavným cieľom je maximálny počet predložených návrhov a ich možné kombinácie, všetky musia byť zaznamenané. Aj fantastické a zdanlivo absurdné nápady sú vítané. Trvanie tejto fázy by nemalo presiahnuť jeden a pol hodiny, pretože potom tvorivá činnosť spravidla začína ustupovať. Treťou etapou je klasifikácia návrhov, výber, hodnotenie a vývoj rôznych kombinácií najsľubnejších nápadov, ktoré vykonávajú analytici - organizátori "búry".

Modifikáciou metódy brainstormingu je spôsob synchronizácie. Samotný pojem „synektika“ znamená použitie rôznych, často odlišných prvkov, ktoré sa zdajú byť nezlučiteľné pri riešení kreatívnych problémov. Synektika sa od klasického „brainstormingu“ líši organizovaním vplyvu skupiny na tvorivú činnosť jej členov, definovaním špecifických metód na rozvíjanie nápadov, umožnením kritickej diskusie a skríningom nápadov, ktoré sú predložené priamo vo fáze ich vzniku. Skupina by zároveň mala zahŕňať nielen odborníkov, ale aj tvorivých jednotlivcov, ktorí sa snažia o konkurenciu a sú pripravení obhájiť svoje pozície, s rôznymi psycho-emocionálnymi charakteristikami (nadšenci, konzervatívci, optimisti, skeptici atď.). Charakteristickým znakom synektiky je používanie rôznych verbálnych techník na aktivizáciu myslenia: analógie (hľadanie riešení na základe analýzy už vyriešených podobných problémov v iných oblastiach, hľadanie riešení vo fantázii, mýtoch, rozprávkach), inverzia (hľadanie riešení „z tzv. opak"), empatia (stotožnenie sa s analyzovaným objektom a pochopenie problému na základe vlastných pocitov), ​​idealizácia (výskum z hľadiska dosiahnutia ideálneho výsledku). Je potrebné poznamenať, že predbežná príprava, vzájomné porozumenie a súdržnosť sú pre synektickú skupinu odborníkov veľmi dôležité, inak môže rastúca kritickosť diskusií jednoducho blokovať vytváranie nových myšlienok.

Morfologická metóda. Táto metóda je založená na posúdení vnútornej štruktúry skúmaného objektu a zodpovedajúcom rozklade uvažovaného problému na samostatné problémy, výbere možných riešení pre každý z týchto problémov, ich systematizácii a syntéze všeobecného riešenia problému. problém kombináciou konkrétnych riešení.

Teória invenčného riešenia problémov(TRIZ). Pôvodne bolo cieľom TRIZ študovať princípy vývoja technických systémov a vytvárať praktické metódy na riešenie invenčných problémov založených na identifikácii a odstraňovaní rozporov v takýchto systémoch s cieľom dosiahnuť ideálny konečný výsledok. Dnes sa TRIZ stal univerzálnou metodikou na analýzu rôznych problémov v mnohých oblastiach vrátane ekonomiky. V tomto prípade sa aktivácia kreatívneho myslenia dosiahne štruktúrovaním analytických úloh a určitou postupnosťou ich riešenia:

• 1) na čo je systém určený, z akých prvkov pozostáva, aké sú ich funkcie a ako sa vzájomne ovplyvňujú;
• 2) ktoré spojenia prvkov systému a ich funkcie sú užitočné, ktoré sú zbytočné a ktoré sú škodlivé;
• 3) ktoré prvky, funkcie a spojenia je možné zmeniť a ktoré nemožno zmeniť;
• 4) aké sú možné možnosti zmeny prvkov systému, ich funkcií a spojení;
• 5) ktoré zmeny zabezpečujú zlepšenie fungovania systému ako celku a ktoré spôsobujú rozpory v systéme a oslabujú ho;
• 6) ako implementovať zlepšujúce zmeny a zároveň eliminovať alebo minimalizovať vznikajúce rozpory.

Aby podnietili kreativitu a organizovali systematickú nezávislú prácu odborných analytikov, často sa uchyľujú k implementácii zvláštnych pravidiel. Pravidlo 24 predpisuje, že analytik musí myslieť na skúmaný problém 24 hodín denne. Pravidlo 25 - pre úspešné riešenie úlohy je potrebné predložiť aspoň 25 nápadov. Pravidlo 26 - v anglickej abecede je 26 písmen a ako vodítko pre seba musíte premýšľať, ktorým písmenom sa začína kľúčové slovo na vyriešenie problému.

Strana 1

Heuristická analýza vám umožňuje identifikovať neznáme vírusy, ale nevyžaduje predbežný zber, spracovanie a ukladanie informácií o súborovom systéme. Jeho podstata spočíva v kontrole možných biotopov vírusov a identifikácii príkazov (skupiny príkazov) v nich, ktoré sú pre vírusy typické. Ak sa v súboroch alebo zavádzacích sektoroch nájdu podozrivé príkazy, zobrazí sa hlásenie o možnej infekcii.

Heuristická analýza, podobne ako vyššie diskutované metódy prognózovania, je založená na princípoch induktívnej logiky, keďže jej ústredným pojmom je spoľahlivosť hypotézy, stupeň jej platnosti. Je zrejmé, že je možné zvýšiť mieru platnosti heuristickej hypotézy vo vzťahu k prognóze vývoja vedecko-technického pokroku v ktoromkoľvek z jeho smerov, s prihliadnutím na dynamiku a trendy vo vývoji vedeckého výskumu v týchto oblastiach. vedy v analýze.

Pomocou heuristickej analýzy je možné pre zvolený algoritmus technologického procesu stanoviť najvhodnejšie kombinácie funkčných podskupín, ktoré sú súčasťou zodpovedajúcich funkčných skupín: napríklad technologické a transportné rotory, ktoré nevyžadujú montáž hornej dosky. ich na posteli.

Toto dokončí našu heuristickú analýzu interferometrie hviezd.

Program poskytuje možnosť vykonávať heuristickú analýzu na troch úrovniach. Súčasne sa skúmajú súbory a systémové oblasti diskov s cieľom odhaliť neznáme vírusy pomocou charakteristických sekvencií kódov.

Druhý princíp spočíva v heuristickej analýze významu zohľadnených faktorov na základe praktických skúseností a intuície.

V roku 1998 bol vytvorený systém vizuálnej heuristickej analýzy numerických matíc Visual HCA pod vedením prof. Opakovane publikované správy na konferenciách v Mexiku (Čína, Belgicko) a články v zahraničných a domácich časopisoch. V roku 2000 bol vyvinutý aplikovaný systém na vizuálne monitorovanie údajov o meraní znečistenia v Mexico City pomocou systému vizuálnej heuristickej analýzy.

Špeciálny algoritmus heuristickej analýzy implementovaný v tomto antivírusovom programe tiež umožňuje detekovať súbory infikované novými typmi vírusov.

V mnohých prípadoch takáto schéma usporiadaných deterministických výpočtov, sprevádzaná hlbokou heuristickou analýzou, umožňuje získať dostatočne podložené riešenia a tým dokončiť optimalizáciu adsorpčného zariadenia s neúplnými informáciami. Niekedy sa však získané riešenia môžu výrazne líšiť vo svojich zložkách. Potom sa odporúča pokračovať vo výpočte optimalizácie podľa schémy uvedenej nižšie.

Keďže už máme presnú teóriu riešení hier, sme povinní po tejto predbežnej heuristickej analýze poskytnúť presnú analýzu, striktne založenú na matematickej teórii.

Je potrebné zdôrazniť, že výskumná skupina vytvorená na riešenie konkrétneho problému riadenia organizácie by mala byť schopná používať formálny matematický aparát a byť schopná čisto heuristickej analýzy reálnych situácií.

Maclaurin a že k štiepeniu dôjde, keď pomer rastu m dosiahne kritickú hodnotu m 0 14 (pozri časť. Z tejto heuristickej analýzy vyplývajú dva zaujímavé výsledky. Po prvé, hviezdy s M 0 8 MQ dosiahnu hlavnú postupnosť a prestanú sa zmršťovať skôr, ako ich jadro môže podstúpiť delenie spôsobené rotáciou.

Bloková schéma automatizovaného organizačného a technologického návrhu montážnej linky elektronických zariadení.

Riešenie problému konštrukcie súboru protichodných možností sa vykonáva pomocou PPP optimálneho návrhu, ktoré sú zahrnuté v softvéri systému automatizovaného návrhu. Ďalej, aplikovaním algoritmov heuristickej analýzy, počítač najprv zoradí a vyberie konečný počet najlepších možností pre projekt AL, potom ich diagnostikuje, alebo naopak, najprv diagnostiku, potom vyberie. Získané výsledky sú prezentované na koncových zariadeniach, aby ich projektant mohol urobiť konečné posúdenie.

Pri riešení dvojkriteriálneho problému by sme sa mali snažiť zabezpečiť extrém lineárnej kombinácie kritérií alebo nájsť Paretove množiny a urobiť konečné rozhodnutie na základe heuristickej analýzy týchto množín. Niekedy robia nasledovné. Jedno z kritérií je obmedzené a druhé kritérium má extrémnu hodnotu.

Domov> Riešenie

Heuristická analýza

Slovo heuristika pochádza z gréckeho slovesa nájsť. Podstatou heuristických metód je, že riešenie problému je založené na nejakých hodnoverných predpokladoch, a nie na dôsledných dedukciách z dostupných faktov a predpokladov. Keďže takáto definícia znie dosť komplikovane a nezrozumiteľne, je jednoduchšie ju vysvetliť na príkladoch rôznych heuristických metód.

Hľadajte vírusy podobné tým známym

Zatiaľ čo metóda podpisu je založená na extrakcii charakteristických znakov vírusu a vyhľadávaní týchto znakov v naskenovaných súboroch, heuristická analýza je založená na (veľmi hodnovernom) predpoklade, že nové vírusy sa často ukážu ako podobné niektorým z už známych vírusov. známych. Post factum je tento predpoklad odôvodnený prítomnosťou podpisov v antivírusových databázach na identifikáciu nie jedného, ​​ale niekoľkých vírusov naraz. Na základe tohto predpokladu je heuristickou metódou hľadanie súborov, ktoré sa úplne, ale veľmi tesne nezhodujú so signatúrami známych vírusov.

Pozitívnym efektom použitia tejto metódy je schopnosť detegovať nové vírusy ešte predtým, ako im boli pridelené signatúry. Negatívne stránky:

Pravdepodobnosť chybného určenia prítomnosti vírusu v súbore, aj keď je súbor v skutočnosti čistý – takéto udalosti sa nazývajú falošne pozitívne

Nemožnosť liečby – jednak z dôvodu možných falošne pozitívnych nálezov, jednak z dôvodu možného nepresného určenia typu vírusu, môže pokus o liečbu viesť k väčšej strate informácií ako samotný vírus, a to je neprijateľné

Nízka účinnosť – proti skutočne inovatívnym vírusom, ktoré spôsobujú najväčšie epidémie, je tento typ heuristickej analýzy málo užitočný

Vyhľadávanie vírusov, ktoré vykonávajú podozrivé akcie

Ďalší prístup založený na heuristike predpokladá, že malvér sa snaží počítač tak či onak poškodiť. Metóda je založená na zvýraznení hlavných škodlivých akcií, ako napríklad:

Odstránenie súboru

Zápis do súboru

Zápis do špecifických oblastí systémového registra

Otvorenie portu na počúvanie

Zachytávanie údajov zadávaných z klávesnice

Je jasné, že vykonávanie každej takejto akcie samostatne nie je dôvodom na to, aby sme program považovali za škodlivý. Ak však program postupne vykoná niekoľko takýchto akcií, napríklad sa zapíše do spúšťacieho kľúča systémového registra, zachytí údaje zadané z klávesnice a s určitou frekvenciou tieto údaje odošle na nejakú internetovú adresu, potom je tento program prinajmenšom podozrivé. Heuristický analyzátor založený na tomto princípe musí neustále monitorovať akcie vykonávané programami.

Výhodou opísanej metódy je schopnosť odhaliť predtým neznáme škodlivé programy, aj keď nie sú veľmi podobné tým už známym. Napríklad nový škodlivý program môže použiť novú zraniteľnosť na preniknutie do počítača, ale potom začne vykonávať už známe škodlivé akcie. Takýto program môže prehliadnuť heuristický analyzátor prvého typu, ale môže ho dobre zistiť analyzátor druhého typu.

Negatívne vlastnosti sú rovnaké ako predtým:

Falošné pozitíva

Nemožnosť liečby

Nízka účinnosť

Dodatočné finančné prostriedky

Takmer každý antivírus dnes používa všetky známe metódy detekcie vírusov. Samotné detekčné nástroje však na úspešné fungovanie antivírusu nestačia, na to, aby boli čisto antivírusové nástroje účinné, sú potrebné ďalšie moduly, ktoré vykonávajú pomocné funkcie.

Aktualizovať modul

V prvom rade musí každý antivírus obsahovať aktualizačný modul. Dôvodom je skutočnosť, že hlavnou metódou detekcie vírusov je dnes analýza signatúr, ktorá sa spolieha na použitie antivírusovej databázy. Aby sa analýza signatúr mohla efektívne vysporiadať s najnovšími vírusmi, antivírusoví experti neustále analyzujú vzorky nových vírusov a uvoľňujú pre ne signatúry. Potom sa hlavným problémom stáva doručenie podpisov do počítačov všetkých používateľov pomocou vhodného antivírusového programu.

Presne túto úlohu rieši aktualizačný modul. Keď experti vytvoria nové podpisy, súbory s podpismi sa umiestnia na servery výrobcu antivírusov a sprístupnia sa na stiahnutie. Aktualizačný modul kontaktuje tieto servery, zistí prítomnosť nových súborov, stiahne ich do počítača používateľa a prikáže antivírusovým modulom použiť nové súbory s podpismi.

Aktualizačné moduly rôznych antivírusov sú si navzájom veľmi podobné a líšia sa typmi serverov, z ktorých môžu sťahovať aktualizačné súbory, alebo skôr typmi protokolov, ktoré môžu použiť pri sťahovaní - HTTP, FTP, protokoly lokálneho Windowsu. siete. Niektoré antivírusové spoločnosti vytvárajú špeciálne protokoly na sťahovanie aktualizácií antivírusovej databázy. V tomto prípade môže aktualizátor použiť aj tento špeciálny protokol.

Druhá vec, v ktorej sa môžu aktualizačné moduly líšiť, je nastavenie akcií v prípade nedostupnosti zdroja aktualizácie. Napríklad v niektorých aktualizačných moduloch môžete zadať nie jednu adresu servera s aktualizáciami, ale adresy viacerých serverov a aktualizačný modul ich bude jeden po druhom kontaktovať, kým nezistí funkčný server. Alebo v aktualizačnom module môže byť nastavenie - opakovanie pokusov o aktualizáciu v danom intervale po určitom počte krát, alebo kým nebude server dostupný. Tieto dve nastavenia môžu byť prítomné súčasne.

Modul plánovania

Druhým dôležitým pomocným modulom je plánovací modul. Existuje množstvo úkonov, ktoré musí antivírus vykonávať pravidelne: najmä kontrola celého počítača na prítomnosť vírusov a aktualizácia antivírusovej databázy. Aktualizačný modul vám umožňuje iba konfigurovať frekvenciu týchto akcií.

Na aktualizáciu antivírusovej databázy sa odporúča použiť krátky interval - jednu hodinu alebo tri hodiny, v závislosti od možností internetového prístupového kanála. V súčasnosti sa neustále objavujú nové modifikácie malvéru, čo núti antivírusové spoločnosti vydávať nové podpisové súbory doslova každú hodinu. Ak používateľ počítača trávi veľa času na internete, vystavuje svoj počítač veľkému riziku, a preto musí čo najčastejšie aktualizovať antivírusovú databázu.

Úplná kontrola počítača by sa mala vykonať prinajmenšom preto, že najskôr sa objavia nové škodlivé programy a až potom ich podpisy, čo znamená, že vždy je možné stiahnuť škodlivý program do počítača pred aktualizáciou antivírusovej databázy. Na zistenie týchto škodlivých programov je potrebné pravidelne kontrolovať váš počítač. Rozumný plán kontroly počítača môže byť raz týždenne.

Na základe vyššie uvedeného je hlavnou úlohou modulu plánovania umožniť vám vybrať plán pre každú akciu, ktorý je pre tento typ akcie najvhodnejší. Aktualizátor preto musí podporovať veľa rôznych možností plánovania, z ktorých si môžete vybrať.

Riadiaci modul

S rastúcim počtom modulov v antivíruse je potrebný ďalší modul na správu a konfiguráciu. V najjednoduchšom prípade ide o všeobecný modul rozhrania, pomocou ktorého môžete pohodlne pristupovať k najdôležitejším funkciám:

Konfigurácia nastavení antivírusových modulov

Konfigurácia aktualizácií

Konfigurácia pravidelného spúšťania aktualizácií a kontrol

Manuálne spúšťanie modulov na žiadosť užívateľa

Inšpekčné správy

Ďalšie funkcie v závislosti od konkrétneho antivírusu

Hlavnými požiadavkami na takýto modul sú pohodlný prístup k nastaveniam, intuitívna prehľadnosť, podrobný systém pomocníka s popisom každého nastavenia, možnosť ochrániť nastavenia pred zmenami, ak pri počítači pracuje viacero ľudí. Všetky antivírusy na domáce použitie majú podobný riadiaci modul. Antivírusy na ochranu počítačov vo veľkých sieťach musia mať mierne odlišné vlastnosti.

Už viac ako raz bolo povedané, že vo veľkej organizácii nie sú za správne nastavenie a fungovanie zodpovední používatelia počítačov, ale špeciálni zamestnanci. Ak je v organizácii veľa počítačov, potom každý zamestnanec zodpovedný za bezpečnosť bude musieť neustále behať z jedného počítača na druhý, kontrolovať správne nastavenia a pozerať sa na históriu zistených infekcií. Toto je veľmi neefektívny prístup k údržbe bezpečnostného systému.

Preto pre zjednodušenie práce správcov antivírusovej bezpečnosti sú antivírusy, ktoré sa používajú na ochranu veľkých sietí, vybavené špeciálnym riadiacim modulom. Hlavné vlastnosti tohto riadiaceho modulu:

Podpora pre diaľkové ovládanie a nastavenia - bezpečnostný administrátor môže spúšťať a zastavovať antivírusové moduly, ako aj meniť ich nastavenia cez sieť bez toho, aby opustil svoje miesto

Ochrana nastavení pred zmenami - riadiaci modul bráni lokálnemu používateľovi zmeniť nastavenia alebo zastaviť antivírus, takže používateľ nemôže oslabiť antivírusovú ochranu organizácie

Toto nie sú ani zďaleka všetky požiadavky na správu antivírusovej ochrany vo veľkej organizácii, ale len základné princípy. Viac podrobností o vlastnostiach antivírusovej ochrany sietí a požiadavkách na riadiace moduly budú uvedené neskôr v príslušnej časti.

Karanténa

Mnohé antivírusy okrem iných pomôcok disponujú špeciálnymi technológiami, ktoré chránia pred možnou stratou dát v dôsledku pôsobenia antivírusov.

Napríklad si možno ľahko predstaviť situáciu, keď je súbor detegovaný ako možno infikovaný heuristickým analyzátorom a zmazaný podľa nastavení antivírusu. Heuristický analyzátor však nikdy neposkytuje 100% záruku, že súbor je skutočne infikovaný, čo znamená, že s určitou pravdepodobnosťou by antivírus mohol neinfikovaný súbor odstrániť.

Alebo antivírus zachytí dôležitý dokument infikovaný vírusom a pokúsi sa vykonať liečbu podľa nastavení, no z nejakého dôvodu zlyhá a spolu s vyliečeným vírusom sa stratia aj dôležité informácie.

Samozrejme, je vhodné sa proti takýmto prípadom poistiť. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je uložiť zálohy pred dezinfekciou alebo odstránením súborov a potom, ak sa ukáže, že súbor bol odstránený omylom alebo sa stratili dôležité informácie, môžete vždy obnoviť zo zálohy.

Analýza výsledkov školy za školský rok 2009/10

Analýza

Kvalitu vzdelávania v modernej škole do značnej miery určuje šikovná organizácia vzdelávacieho procesu v nej. Spoločnosti je prezentovaný humanistický model výchovy, ktorého realizácia je schopná vytvárať vhodné podmienky

Analýza výsledkov činnosti mboulit za akademický rok 2010-2011

Analýza

V akademickom roku 2010 - 2011 pracovalo v pedagogickom zbore „Lýcea informačných technológií“ 64 ľudí, ktorí sú členmi predmetných katedier a metodických združení.

Metódy heuristickej analýzy

Pravdepodobne ste vo svojom živote stretli človeka, ktorý vás v prvom rade ohromil tým, že mal mimoriadne rozvinutú fantáziu, originálne a nečakané úsudky, nápady, ktoré sú charakteristické pre vysoko rozvinuté intuitívne myslenie. Spravidla takého človeka nazývame tvorivým človekom. A schopnosť generovať nové nápady má všetky dôvody na to, aby sa pripisovala jednému z najdôležitejších znakov tvorivej osobnosti.

Rozvoju intuície a schopnosti generovať nové nápady sa, žiaľ, nevenuje dostatočná pozornosť tak v škole, ako aj na vysokých a stredných odborných školách. Učitelia venujú pozornosť najmä logickým metódam riešenia problémov, a to aj v procese riešenia tvorivých problémov.

Výpočtové metódy pracujú len s kvantitatívne definovanými informáciami, ktorých využitie pri analýze riadiacich systémov je veľmi obmedzené. Pre analýzu ekonomickej činnosti má veľký význam využitie heuristických metód zameraných na získanie kvalitatívnych charakteristík podnikateľského subjektu. Heuristické metódy vychádzajú najmä zo skúseností a intuície špecialistov, ich individuálnych alebo kolektívnych úsudkov. Medzi heuristickými metódami možno vyčleniť hodnotiace a hodnotiteľsko-vyhľadávacie metódy analýzy.

Heuristické metódy sú široko opísané v prácach o personálnom manažmente, organizácii manažmentu a organizačnom správaní.

Podmienky, ktoré predurčujú potrebu použiť heuristické metódy, možno charakterizovať takto:

kvalitatívna povaha počiatočných informácií, popísaných pomocou ekonomických a sociálnych parametrov, nedostatok dostatočne reprezentatívnych a spoľahlivých informácií o charakteristikách skúmaného objektu;

Veľká neistota počiatočných údajov pre analýzu;

Nedostatok jasného opisu predmetu a matematickej formalizácie predmetu hodnotenia;

Nedostatok času a peňazí na výskum pomocou formálnych modelov;

Nedostatok technických prostriedkov s vhodnými charakteristikami na analytické modelovanie;

Extrémnosť analyzovanej situácie.

Heuristické metódy analýzy predstavujú špeciálnu skupinu metód zberu a spracovania informácií na základe odborného posúdenia skupiny odborníkov.

Klasifikácia metód heuristickej analýzy

Heuristické metódy hodnotenia

HODNOTENIE A METÓDY VYHĽADÁVANIA

komisie a konferencie

Brainstorming

Kolektívny zápisník

Banka nápadov

Metóda aktívnej sociologickej testovanej analýzy a kontroly

Obchodné hry

Funkčná analýza nákladov.

Heuristické metódy sa často nazývajú kreatívne metódy, pretože sa opierajú o kreatívne myslenie skupiny ľudí. Kľúčom k spoľahlivosti a platnosti záverov analýzy heuristickými metódami je správny výber odborníkov. V závislosti od cieľov a zamerania môže byť skupina odborníkov homogénna alebo môže zahŕňať zástupcov rôznych skupín príbuzných špecialistov a niekedy len zainteresované strany. Napríklad pri vytváraní skupiny expertov na analýzu technologického vývoja zahŕňa technológov, ktorí dokážu odborne posúdiť technickú novosť riešenia, ekonómov, ktorí posudzujú jeho efektívnosť, mechanikov, ktorí dokážu posúdiť možnosť implementácie novej technológie na existujúcu výrobnú základňu. , pracovníci, ktorí vykonávajú novú technológiu. Pri posudzovaní kvality produktov a dopytu po nich sú v skupine expertov nielen odborníci na komodity, ale aj výrobcovia a spotrebitelia produktov. Zároveň pri vývoji technického riešenia v prvej fáze sú do skupiny odborníkov zahrnutí iba špecialisti zodpovedajúceho profilu.

V praxi sa vyvinuli pomerne zložité metódy vytvárania skupiny odborníkov:

Podľa formálnych kritérií, keď sa berie do úvahy špecializácia, pracovné skúsenosti, dĺžka pobytu v jednom tíme; to zahŕňa aj psychologické hodnotenia jednotlivca podľa údajov sociologickej služby organizácie (ak existujú), napríklad schopnosť kreatívne myslieť, konštruktívne myslenie atď.;

Na základe sebaúcty jednotlivca získanej počas dotazníka v tomto prípade budúci odborník sám posudzuje svoje schopnosti vrátane kvalifikácie, analytického a konštruktívneho myslenia, schopnosti prispôsobiť sa určitým situáciám atď.; takýto výber odborníkov je doplnený o definovanie úrovne sebahodnotenia budúceho odborníka – podhodnoteného, ​​nadhodnoteného alebo primeraného, ​​ktoré sa vykonáva so špeciálnym

psychologický výber odborníkov;

Na základe posúdenia osôb spojených so žiadateľom, keď odborné a osobnostné kvality špecialistu posudzujú špecialisti podobného profilu, spotrebitelia služieb, zamestnanci, ktorí realizujú rozhodnutia odborníka;

Metódou náhodného výberu (vzorkovania), ak môže veľa osôb (napríklad spotrebitelia produktov a služieb) vystupovať ako experti.

Pomerne často pri analýze činnosti ekonomického subjektu skupina expertov zahŕňa manažérov rôznych úrovní a zamestnancov. Takto napríklad vzniká skupina odborníkov pri výbere stratégie rozvoja výroby, zmene motivačného systému, reforme účtovných a výkazníckych systémov a reštrukturalizácii organizačných štruktúr.

Pri výbere odborníkov sa teda vo veľkej miere využívajú metódy formálneho aj psychologického výberu. V tomto ohľade sa heuristické metódy často nazývajú psychologické.

(Melyukhova Yana) 1) Metóda typológie je založená na populárnej teórii polohovania. Hlavnou myšlienkou tejto teórie je existencia hotového, jednotného obrazu štandardných situácií a riešení. Úlohou analytika je vybrať polohu zodpovedajúcu predmetu analýzy podľa určitých parametrov a získať štandardné riešenie navrhnuté vývojármi metódy. Praktickými aplikáciami tejto teórie sú matice ZKG, McKenzie atď. Technológia implementácie metódy zahŕňa také stupne ako:

Vyhodnotenie analyzovaného objektu podľa niektorých špecifikovaných parametrov;

Umiestnenie objektu v typologickej schéme v súlade s hodnotami parametrov;

schému podľa typu analyzovaného objektu.

Pri zostavovaní typologickej schémy môžete použiť dva alebo viac parametrov. Parametre môžu odrážať jednoduché aj zložité vlastnosti. Príkladom komplexnej nehnuteľnosti sú vyhliadky na trhu charakterizované veľkosťou, mierou rastu, úrovňou spokojnosti používateľov, konkurenciou, cenovou úrovňou, ziskovosťou a

atď. Ako je zrejmé z uvedeného príkladu, parametre môžu byť kvantitatívne aj kvalitatívne. Umiestnenie analyzovaného objektu (objektov) na typologickú mriežku je možné vo forme konkrétnej značky (body, kruhy a pod.).

Za prítomnosti vývoja v konkrétnych oblastiach vám použitie typologických sietí umožňuje určiť typ analyzovaného objektu a použiť hotové odporúčania na jeho zlepšenie. Pri metóde typológie však treba byť mimoriadne opatrný. Treba mať na pamäti, že univerzálne "recepty" sú celkom zvodné svojou prostatou, čo kontrastuje s riešením kreatívnych problémov, ale výhody použitia získaných odporúčaní sú veľmi obmedzené. Je lepšie vedieť identifikovať a riešiť problémy, ako veriť hotovým receptom na úspech. Podľa autora len v kombinácii s inými metódami hodnotenia umožňuje metóda typológie charakterizovať situáciu a nájsť prijateľné možnosti pre prediktívne manažérske rozhodnutia.

(Olya Kiseleva) 2) Spôsob expertného hodnotenia spolieha na identifikáciu zovšeobecneného hodnotenia expertnou skupinou prostredníctvom štatistického spracovania jednotlivých nezávislých hodnotení expertov. V tomto prípade si členovia skupiny môžu byť rovní alebo môžu mať inú hodnosť, ktorá sa berie do úvahy pri odvodzovaní výsledkov skúšky.

Pri nábore odborníkov by ste sa mali riadiť takými požiadavkami, ako sú:

Vysoká úroveň všeobecnej erudície, špeciálne znalosti v analyzovanej oblasti;

Prítomnosť určitých praktických a (alebo) výskumných skúseností s uvažovaným problémom;

Schopnosť primerane posúdiť vývojové trendy skúmaného objektu;

Nedostatok zaujatosti, záujem o konkrétny výsledok hodnotenia.

Priaznivé podmienky pre prácu odborníkov sa vytvárajú v dôsledku predbežných pokynov, školení v metódach výskumu a poskytovania ďalších informácií o predmete analýzy.

(Olya Prilepa) 3) Spôsob odbornej komisie na základe identifikácie spoločného kolektívneho názoru špeciálne vybranými odborníkmi pri diskusii o nastolenom probléme a alternatívach jeho riešenia v dôsledku určitých kompromisov.

Pri použití metódy odbornej komisie sa uskutočňuje nielen štatistické spracovanie výsledkov individuálneho bodovania všetkých expertov, ale aj výmena názorov na výsledky skúmania a spresňovanie odhadov. Nevýhodou tohto postupu je silný vplyv úradov na názor väčšiny účastníkov skúšky.