Čo musíte vytočiť, aby ste obnovili číslo Kyivstar. Číslo Kyivstar obnovíme ľahko a rýchlo. Záručný servis SIM karty

Kyivstar ako prvý na ukrajinskom trhu uvádza službu „Samoobslužná SIM karta“ pre predplatiteľov. Teraz v prípade straty alebo poškodenia SIM karty nie je potrebné chodiť do predajne Kyivstar - stačí si kúpiť štartovací balíček a "priradiť" staré číslo novej SIM karte. Čakacia doba je niekoľko hodín, cena služby je 5 hrivien, ktoré sa odpíšu z účtu účastníka po obnovení čísla.

„Obyvatelia dedín a malých miest mali problém obnoviť svoje mobilné číslo, pretože na to museli hľadať „servisné miesta“ svojho telekomunikačného operátora v iných mestách. Je oveľa jednoduchšie kúpiť si nový štartovací balíček. Teraz bude môcť každý klient Kyivstar zostať pri svojom zvyčajnom čísle. Dúfame, že vďaka tejto službe sa zníži počet prípadov používania nových čísel len z dôvodu straty SIM karty, - komentuje Pavel Daniman, vedúci oddelenia hodnotových návrhov Kyivstar. "Zároveň sme zabezpečili ochranu všetkých klientov pred akciami votrelcov."

Služba „Samoobmena SIM“ príde vhod aj pri kúpe nového mobilného zariadenia, ak SIM karta nie je vhodná do slotu nového formátu – Micro alebo Nano. Ak však predplatiteľ požiada o predajňu Kyivstar s formátom náhradnej karty, teraz mu bude táto služba poskytnutá bezplatne.

Existujú dva kroky na získanie telefónneho čísla a jeho priradenie k vašej novej karte SIM. Najprv si kúpte štartovací balíček Kyivstar, vložte do telefónu novú SIM kartu a aktivujte číslo - vytočte kombináciu, aby ste skontrolovali účet * 111 # (hovor), bez doplnenia účtu. Po druhé, vytočte kombináciu * 245 * 380ХХХХХХХХХ * Z ... Z # (hovor), kde 380ХХХХХХХХХ je telefónne číslo, ktoré bude priradené novej SIM karte a Z ... Z sú údaje „starej“ SIM karta: 19 číslic ICC kódu (číslo na zadnej strane samotnej SIM karty) alebo 8 číslic PUK1 (uvedené na držiaku, ku ktorému bola SIM karta pripojená). Ak SIM karta alebo držiak nie sú uložené, môžete tieto údaje zistiť v systéme My Kyivstar, ak máte osobné heslo, alebo od odborníka na help desk Kyivstar na čísle 466. Pri kontaktovaní call centra operátor skontrolujte vlastníctvo čísla kladením objasňujúcich otázok.

Potom sa obnoví číslo klienta, prostriedky na hlavnom a bonusovom účte a súvisiace služby. Dôležité je, že od momentu odoslania požiadavky do vykonania aplikácie nie je stará SIM karta zaregistrovaná v sieti Kyivstar po dobu 7 hodín. Ak sa našiel a potreba priradiť číslo novej SIM karte zmizla, stačí do telefónu vložiť starú SIM kartu a zapnúť bez čakania na dokončenie aplikácie. Ihneď po odoslaní úspešnej požiadavky USSD na výmenu SIM karty sa dočasnému číslu pripíše 100 minút na hovory v rámci siete Kyivstar a 100 MB na používanie internetu. To stačí na vyriešenie naliehavých problémov. Dobitie účtu dočasného čísla nie je možné.

Kyivstar tiež venoval pozornosť bezpečnosti postupu, pretože väčšina majiteľov bankových kariet používa mobilné číslo na autorizáciu v samoobslužných systémoch bánk. Aby sa predišlo podvodným aktivitám, registrácia SIM karty v sieti je skontrolovaná do 7 hodín. Ak je v tomto čase obnovené číslo zaregistrované v sieti, žiadosť o výmenu SIM karty sa nevykoná. Okrem toho sa ruší podmienka kontroly informácií o dátume a výške posledného doplnenia účtu na obnovenie kódu PUK.

Viac informácií o službe „Samoobslužná SIM“ nájdete na webovej stránke

Pomerne často sú problémy spojené so stratou mobilného telefónu. Môže sa to stať z rôznych dôvodov, vrátane nie vašou vinou, napríklad bude ukradnutý.

A niekedy vám nie je až tak ľúto telefónu, ale koľko sa toho za tie roky nazbieralo na SIM karte, na ktorej bola uložená celá telefónna základňa. V tomto prípade však nezúfajte, mobilný operátor Kyivstar má špeciálnu službu “ Výmena SIM karty“, ktorý vám umožní vymeniť SIM kartu a zároveň na nej ponechať všetky informácie.

SIM karta je malý mikroobvod, na ktorom sú uložené všetky informácie, sú na nej uložené aj kódy PIN a PUK, ktoré umožňujú vylúčiť neoprávnený prístup k informáciám uloženým na karte.

Ako vymeniť SIM kartu Kyivstar v záruke

Záručná doba na kartu je dva roky od dátumu zakúpenia. Výmena sa vykonáva v zákazníckom servisnom stredisku Kyivstar. V rámci záruky si však môžete vymeniť kartu, ktorá sa vinou výrobcu ukázala ako nefunkčná.

Pri návšteve zákazníckeho servisu bude karta skontrolovaná na mechanické poškodenie a vlhkosť. Záručná výmena sa nevykoná ani v prípade, keď predplatiteľ zablokoval kartu v dôsledku nesprávne zadaného kódu PUK. Výmena záručného listu je bezplatná.

Ako obnoviť číslo na Kyivstar

V prípadoch, keď sa na SIM kartu nevzťahuje záručná výmena, je možné ju obnoviť. Tento postup je platený a jeho cena je 20 UAH. Všetky informácie, ktoré boli uložené na starej SIM karte, sa obnovia na novej karte: telefónny zoznam a vaše mobilné číslo.

Ak chcete vykonať tento postup, musíte navštíviť centrum služieb zákazníkom Kyivstar. Musíte mať pri sebe starú kartu alebo panel s PIN a PUK kódmi. V prípade, že tam tieto veci nie sú, môžete inicializovať predplatiteľa. Ak to chcete urobiť, musíte odpovedať na niekoľko otázok.

Môžu to byť rôzne otázky súvisiace s posledným použitím vášho čísla. Napríklad posledné tri čísla, na ktoré boli uskutočnené hovory. Alebo posledný dátum doplnenia účtu.

• Podrobné informácie o prevádzke služby a polohe najbližšieho účastníckeho centra získate u operátora, na čísle 466 ... Hovory z mobilov Kyivstar sú bezplatné.

Ako viete, spoločnosti všetkých mobilných operátorov poskytujú dva stupne ochrany osobného čísla, toto je Pin a Pak kód Kyivstar... Prvý slúži na aktiváciu a aktiváciu SIM karty a pozostáva zo štyroch číslic. Na vstup do nej sú uvedené tri pokusy. Ak trikrát zadáte nesprávnu kombináciu, systém sa zablokuje. V tomto ohľade musíte vedieť, ako odblokovať SIM kartu po zadaní nesprávneho PIN kódu. Na to slúži PUK kód.

Ako nájsť kód balíka?

Pri kúpe štartovacieho balíčka sa SIM karta vkladá do plastového držiaka na kartu. Na neho
vytlačia sa nasledujúce informácie:

• osobné číslo;
• sériové číslo SIM karty (ICC);
• PIN1, PIN2;
• PUK1, PUK2.

Ak nie je možné získať prístup k informáciám o držiteľovi karty alebo ak dôjde k ich strate, musíte obnoviť kód Kyivstar PUK zavolaním do servisného strediska alebo kontaktovaním CSC.

Pre postup vymáhania možno budete musieť uviesť zostatok na účte, sumu a dátum posledného doplnenia. Ak máte stierací žreb, ktorým ste naposledy doplnili, musíte uviesť jeho sériové číslo a zostatok na účte. Alebo aj tri telefónne čísla, na ktoré sa volalo najčastejšie, a približný dátum tejto operácie.

Ako inak môžete obnoviť puk kód

Okrem volania operátorovi môžete puk kód obnoviť aj nasledujúcimi spôsobmi:

• pomocou samoobslužného systému "My Kyivstar";
• ak existuje pripojená služba „osobné heslo“;
• ak existuje (ICC) SIM karta;
• v akomkoľvek špecializovanom obchode.

Obnova ktoroukoľvek z vyššie uvedených metód je úplne bezplatná. Ak chcete spustiť obnovenie pomocou osobného hesla, vytočte číslo 466 alebo 0800300466.

Kontaktovaním exkluzívneho centra služieb zákazníkom môžete jednoducho obnoviť kód balíka Kyivstar vo veľmi krátkom čase.

Ak máte ICC, vytočte 922 * 3 z mobilu Kyivstar. Stojí za zmienku, že na starých kartách Beeline sa ICC skladá z 20 číslic, takže sa musíte obrátiť priamo na CSC.

Zadanie kódu a obnovenie čísla

Zväzok kódu Kyivstar musíte zadať iba vtedy, ak bol kód PIN zadaný nesprávne trikrát. Na zadanie balíka kódov je viac pokusov, rovných desať. Ak sa však použije všetkých desať pokusov bez správnej kombinácie, SIM karta bude nenávratne zablokovaná, takže ju bude potrebné vymeniť.

Aby ste tomu zabránili, nemali by ste sa snažiť nájsť kombináciu sami. Veď osemciferných opcií bude niekoľkomiliónový počet. Čo môžeme povedať, aj keď PIN kód pozostávajúci zo 4 číslic (ak to nie je štandard) nikdy nebude fungovať. Preto je to bezpečnostný systém, ktorý robí svoju prácu.

Ak chcete získať prístup k SIM karte, ktorá bola z nejakého dôvodu zablokovaná, musíte si kúpiť nový štartovací balíček a obnoviť staré číslo. Ak to chcete urobiť, mali by ste kontaktovať najbližší obchod Kyivstar alebo zavolať na číslo 0800300466. Zamestnanci spoločnosti vám okamžite poskytnú všetky potrebné informácie o postupe obnovenia čísla. Môžete to urobiť aj sami pomocou služby výmeny SIM karty. Zároveň pripojením bezplatnej služby „pohodlný prechod“ budú všetky informácie o prichádzajúcich hovoroch a SMS správach na starú SIM kartu presmerované na novú. V systéme My Kyivstar môžete vždy sledovať, kto nemohol prejsť.

Zadanie kódu PUK

Kód balenia Kyivstar obsahuje osem číslic. Ak chcete čísla odblokovať, musíte ich zadať v prísnom poradí.

1. Vypnite a zapnite telefón, potom zadajte kód balíka, ktorý ste dostali od operátora, a stlačte ok;
2. potom sa na obrazovke zobrazí výzva na zadanie nového kódu PIN - musíte ho vymyslieť - mal by mať 4 až 8 číslic, po zadaní stlačte ok;
3. a teraz znova zadajte nový PIN kód na potvrdenie a stlačte ok.

SIM karta je odblokovaná, môžete ju použiť.

servis" výmena SIM karty" umožňuje obnoviť mobilné číslo v prípade krádeže telefónu, straty SIM karty alebo jej nefunkčnosti. Služba je dostupná pre všetkých predplatiteľov Kyivstar. Ak chcete využiť službu, musíte kontaktovať najbližšie zastúpenie Kyivstar a objednať si službu výmeny karty. Služba je tiež poskytovaná bezplatne, ak je vaša karta predmetom výmeny v rámci záruky – továrenská chyba. V ostatných prípadoch: prítomnosť škrabancov, triesok, rýh, stôp vlhkosti, vystavenie teplu - náklady na výmenu SIM karty sú 20 UAH. Takáto výmena sa uskutoční do jedného dňa. Náklady na výmenu karty sa odpočítajú z účtu predplatiteľa, ak na účte nemáte dostatok peňazí, mali by ste účet doplniť, po čom sa táto suma odpočíta z účtu. Po obnovení SIM karty sa vaše číslo a peniaze, ktoré boli na účte, uložia, ale zvyšok údajov uložených v pamäti SIM sa neobnoví. Všetky služby, ktoré ste pripojili, sú automaticky pripojené k obnovenej SIM karte.

Životnosť novej SIM karty je 1 rok. Počas tejto doby môžete vykonať záručnú výmenu SIM karty, ak na nej nenájdete žiadne chyby. Na výmenu SIM karty musíte mať pri sebe pas.

Kyivstar ako prvý na ukrajinskom trhu uvádza službu „Samoobslužná SIM karta“ pre predplatiteľov. Teraz, v prípade straty alebo poškodenia SIM karty, nie je potrebné chodiť do predajne Kyivstar - stačí si kúpiť štartovací balíček a "priradiť" staré číslo novej SIM karte.

Inovatívna služba „Samoobmena SIM“ je jednoduchá a bezpečná: dva kroky, niekoľko hodín čakania – a mobilné číslo opäť funguje, ale s novou SIM kartou. Nech je predplatiteľ kdekoľvek, teraz môže svoje číslo kedykoľvek obnoviť bez toho, aby kontaktoval obchod Kyivstar. Servisné náklady - 5 hrivien, ktoré sú stiahnuté z účastníckeho účtu po obnovení počtu.

„Obyvatelia dedín a malých miest mali problém obnoviť svoje mobilné číslo, pretože na to museli hľadať „servisné miesta“ svojho telekomunikačného operátora v iných mestách. Je oveľa jednoduchšie kúpiť si nový štartovací balíček. Teraz bude môcť každý klient Kyivstar zostať pri svojom zvyčajnom čísle. Dúfame, že vďaka tejto službe sa používanie nových čísel zníži len kvôli strate SIM karty,- komentuje Pavel Daniman, vedúci oddelenia Value Proposition Kyivstar. - Zároveň sme sa o tom presvedčilizabezpečiťvšetkých klientov z akcií narušiteľov."

Služba „Samoobmena SIM“ je užitočná aj pri kúpe nového mobilného zariadenia, ak SIM karta nie je vhodná do slotu nového formátu - Micro alebo Nano. Ak však predplatiteľ požiada o predajňu Kyivstar s formátom náhradnej karty, teraz mu bude táto služba poskytnutá bezplatne.

Existujú dva kroky na získanie telefónneho čísla a jeho priradenie k vašej novej karte SIM. Najprv si kúpte štartovací balíček Kyivstar, vložte do telefónu novú SIM kartu a aktivujte číslo - vytočte kombináciu na kontrolu účtu * 111 # (hovor) bez doplnenia účtu. Po druhé, vytočte kombináciu * 245 * 380 ХХХХХХХХХ * Z ... Z #(hovor), kde 380XXXXXXXXX - telefónne číslo, ktoré sa má priradiť novej SIM karte, a Z ... Z - údaje „starej“ SIM karty: 19 číslic ICC kódu (číslo na zadnej strane samotnej SIM karty) alebo 8 číslic PUK1 (uvedené na držiaku, ku ktorému bola SIM karta pripojená). Ak SIM karta alebo držiak neboli uložené, môžete tieto údaje zistiť v systéme My Kyivstar, ak máte osobné heslo.

Potom sa obnoví číslo klienta, prostriedky na hlavnom a bonusovom účte a súvisiace služby. Dôležité je, že od momentu odoslania požiadavky do vykonania aplikácie nie je stará SIM karta zaregistrovaná v sieti Kyivstar po dobu 7 hodín. Ak sa našiel a potreba priradiť číslo novej SIM karte zmizla, stačí do telefónu vložiť starú SIM kartu a zapnúť bez čakania na dokončenie aplikácie.

Kyivstar sa postaral aj o pohodlie zákazníkov, ktorí potrebujú byť počas obnovy čísla v kontakte. Ihneď po odoslaní úspešnej požiadavky USSD na výmenu SIM karty sa dočasnému číslu pripíše 100 minút na hovory v rámci siete Kyivstar a 100 MB na používanie internetu. To stačí na vyriešenie naliehavých problémov. Dobitie účtu dočasného čísla nie je možné.

Kyivstar venoval osobitnú pozornosť bezpečnosti postupu, pretože väčšina majiteľov bankových kariet používa mobilné číslo na autorizáciu v samoobslužných systémoch bánk. Aby sa predišlo podvodným aktivitám, registrácia SIM karty v sieti je skontrolovaná do 7 hodín. Ak je v tomto čase obnovené číslo zaregistrované v sieti, žiadosť o výmenu SIM karty sa nevykoná. Okrem toho sa ruší podmienka kontroly informácií o dátume a výške posledného doplnenia účtu na obnovenie kódu PUK.

Viac informácií o službe nájdete na webovej stránke Kyivstar