Tricolor tv, prečo kanály dnes nefungujú. Neexistuje žiadny obraz, ale je tu zvuk. Nezobrazovať bezplatné kanály, kým informačný kanál funguje

Existuje niekoľko najbežnejších dôvodov, prečo Tricolor TV nefunguje. Nižšie sú uvedené najčastejšie príčiny a riešenia vznikajúcich ťažkostí.

"Žiadny signál"

Aby bolo možné efektívne riešiť takéto zložitosti, je potrebné tento jav od začiatku správne kvalifikovať. Dnes existuje niekoľko možností pre absenciu signálu. V prvom prípade je na televízore pozorovaná modrá alebo čierna obrazovka, zatiaľ čo je tu charakteristický šum. Táto situácia naznačuje, že prijímač nie je pripojený k TV. V tomto prípade môže byť prijímacie zariadenie skutočne pripojené pomocou káblov a káblov, ale televízor to nerozpozná.

Tento problém je bežný pri pripájaní pomocou vysokofrekvenčných káblov, audio-video pripojení, Scart-Scart, HDMI a iných. V druhom prípade sa na obrazovke zobrazí upozornenie „Žiadny signál“. V tejto situácii musíte použiť diaľkové ovládanie prijímača. Použite ho na vstup do menu stlačením príslušného tlačidla. Zobrazenie zoznamu na obrazovke bude indikovať výmenu informácií medzi TV a prijímačom.

V prípade, že nemôžete vstúpiť do ponuky, znamená to neprítomnosť alebo nesprávne pripojenie prijímača a na samotnom televízore sa zobrazí správa „Žiadny signál“. Ak prijímacie zariadenie nie je pripojené k TV, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Skontrolujte, či v pripojení kábla nie je chyba.
2. Skontrolujte, či je prijímač zapnutý. Aby ste to dosiahli, musíte vyhodnotiť informácie na jeho obrazovke. Ak sa na displeji prijímača zobrazuje čas, znamená to, že je vypnutý. Teraz by ste ho mali zapnúť stlačením červeného vypínača na diaľkovom ovládači.
3. Ak je prijímač pripojený k TV pomocou vysokofrekvenčného kábla, musíte použiť „Automatické vyhľadávanie“. Výsledkom je, že televízor by mal zistiť kanál, na ktorom vysiela prijímač.
4. V situácii, keď sa pripojenie uskutočňuje pomocou audio-video kábla, Scart-Scart alebo "tulipánov", je riešenie problému ešte jednoduchšie. Prepnite televízor na vstup AV pomocou diaľkového ovládača. Ak má váš televízor niekoľko týchto zásuviek, možno budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo AV.

Ak je prijímač správne pripojený k televízoru, na obrazovke sa zobrazí ponuka prijímacieho zariadenia, ale je tu aj nápis „Žiadny signál“, čo znamená, že satelitná parabola neprijíma signál.

Na zvyšku „Kódový kanál DRE“ sa vysiela iba „Informačný kanál“

Existujú štyri možné dôvody pre výskyt takéhoto problému: prijímacie zariadenie nie je zaregistrované, údaje účastníka nie sú potvrdené, prijímač je zamrznutý, prijímač je dlhší čas vypnutý.

Nové modely prijímačov sú vybavené špeciálnymi softvérovými jednotkami, ktoré neumožňujú príjem signálu satelitnej televízie Tricolor bez predchádzajúcej registrácie prijímacieho zariadenia. Pre registráciu prijímača sa musíte obrátiť na zástupcu organizácie, od ktorej ste prijímač zakúpili alebo prenajali.

Je dôležité si uvedomiť, že aktivačný kód pre prijímacie zariadenie príde zo satelitu do štyroch dní. Vzhľadom na túto skutočnosť je vhodné zaregistrovať prijímač deň pred fyzickou inštaláciou. V prípade, že sa prijímač zaregistruje, ale nevyjde naladiť anténu na satelit a prijať aktivačný kód v plánovanom čase, môžete použiť akúkoľvek naladenú anténu priateľov alebo susedov. Stačí pripojiť vlastný prijímač, vybrať si jeden z kanálov štandardného balíka a počkať, kým sa na televíznej obrazovke spustí vysielanie.

Dnes je okrem registrácie prijímača potrebné aj potvrdenie relevantnosti údajov uvedených pri uzatváraní zmluvy. Tento postup môžete vykonať pomocou stránky www.tricolor.tvby napísaním listu do kancelárie prevádzkovateľa digitálnej televízie alebo na „Osobnom účte“ predplatiteľa.

V prípadoch, keď je príčinou neprítomnosti signálu zavesenie prijímača, je potrebné odpojiť prijímač od elektrickej siete, počkať cca 5 minút a potom znova pripojiť prijímacie zariadenie do siete. V niektorých prípadoch po pripojení prijímača k sieti budete musieť počkať desať minút, kým opäť začne správne fungovať.

Ak bol prijímač dlhší čas vypnutý, musíte ho nechať zapnutý na šifrovanom kanáli 20-30 minút. Okrem vyššie opísaných dôvodov existuje niekoľko ďalších, prečo Tricolor nefunguje.

Prijímač sa zaregistroval, ale neprijal žiadny signál

Príjem signálu zo satelitu prijímačom nie je priamo závislý od registrácie zariadenia. Je dôležité správne naladiť anténu. Hlavným ukazovateľom správnej inštalácie a konfigurácie je prítomnosť informačného kanála operátora digitálnej televízie na obrazovke. Zobrazuje reklamné bloky Tricolor TV. Kým prijímač nie je nastavený na vysielanie informačného kanála operátora, nemal by byť zaregistrovaný.

Aktivačný kód prijímača nebol doručený do štyroch dní

Existuje ďalší dôvod, prečo Tricolor nefunguje. Ak si predplatiteľ od predajcu zakúpil balík Tricolor TV, zaregistroval prijímač, aktivoval štartovaciu kartu a potvrdil údaje, ale nenainštaloval anténu do 96 hodín, aktivačný kód nedostane. V tomto prípade by sa mal vysielať informačný kanál operátora, ale nebudú existovať žiadne on-air kanály. V takom prípade musíte kontaktovať technickú podporu operátora napísaním listu na nasledujúcu e-mailovú adresu: [chránený e-mailom]



Keď je zapnutý, v balíku „Single“ nenájdem všetky ruské kanály. Po nastavení v noci sa kanály objavia, ale potom počas dňa, ak napríklad prepnete na iné, celoruské zábavné kanály znova zmiznú, čo do pekla? Toto sa objavilo nie tak dávno, ale TRICOLOR používam už viac ako 10 rokov. Že je potrebné každý večer nechať prijímač zapnutý? JD prijímač 37025502690620

Všetci predplatitelia Tricolor TV vedia, že ak ich platené obdobie vypršalo, zostáva 10 základných kanálov, ktoré môžu neustále sledovať. Ale ak Tricolor TV neukazuje balík základných kanálov (zobrazuje sa správa „žiadny signál“), čo mám robiť? V tomto prípade majú zákazníci okamžite veľa otázok, mnohí nevedia, ako problém vyriešiť a či sa to dá urobiť sami.

Najprv musíte vykonať všetku diagnostiku zariadenia. Sú situácie, keď celý problém spočíva v uvoľnenom kábli, v takom prípade to všetko môžete vyriešiť svojpomocne a bez cudzej pomoci.

Ako skontrolovať zdravie celého systému?

Ak chcete začať, môžete použiť najštandardnejšiu metódu - reštartujte prijímacie zariadenie. Ak to chcete urobiť, vypnite a potom zapnite napájanie. Odporúča sa to urobiť 5-10 minút. V tomto prípade sa môžu všetky kanály obnoviť samy.

Druhým krokom je skontrolovať, či funguje hlavný informačný kanál Tricolor TV. Musí neustále pracovať. Čo ak však tento kanál prestal vysielať a zobrazuje nápis „žiadny signál“? Prečo sa to môže stať?

Možno sa nastavenia pokazili a z tohto dôvodu sa kanál nezobrazuje. V takom prípade môžete nastavenia obnoviť na výrobné nastavenia. To môže pomôcť obnoviť signál a kanály sa znova zobrazia.

Čo ak neviete, ako obnoviť výrobné nastavenia? Tricolor TV to odporúča robiť takmer vo všetkých problémových situáciách, takže každý predplatiteľ by mal vedieť, ako na to. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia, musíte:

• otvorte hlavnú ponuku televízora;
• nájdite položku „Nastavenia“;
• zadajte PIN kód svojho Tricolor TV (musí byť uvedený na zadnej strane vašej čipovej karty);
• vyberte položku „Výrobné nastavenia“;
• potvrďte svoju voľbu stlačením tlačidla "OK";
• potom sa zobrazí varovanie o resetovaní nastavení, mali by ste to znova potvrdiť.

Po všetkých týchto krokoch sa prijímač reštartuje a nastavenia sa vrátia na výrobné nastavenia. Možno problém vyrieši resetovanie nastavení a namiesto toho, aby ste povedali „žiadny signál“, môžete znova sledovať svoje obľúbené televízne kanály vo formáte HD.

Teraz musíte znova naladiť kanály pomocou automatického vyhľadávania. Tricolor TV nájde potrebný balík sám a vy budete musieť uložiť iba nainštalované TV kanály. Ak v tejto chvíli nemáte platené obdobie, potom s najväčšou pravdepodobnosťou Tricolor TV odstráni všetky bezplatné kanály na koniec zoznamu. Pre mnohých začínajú okolo kanála 101.

Informačný kanál funguje, ale tie základné nefungujú.

Prečo informačný kanál funguje, ale základné sa nezobrazujú (je viditeľný iba nápis „žiadny signál“ a čo robiť v tomto prípade? Táto situácia je možná, ak predplatiteľ nepotvrdil svoje údaje alebo ak čipová karta je nesprávne nainštalovaný a prijímač ho nevidí.

Ak problém vznikol kvôli nepotvrdeným údajom, musia sa potvrdiť. Potvrdenie môžete vykonať niekoľkými spôsobmi:

• zavolajte na call centrum spoločnosti a požiadajte operátora, aby to urobil;
• urobte to sami v "Osobnom účte" na oficiálnej webovej stránke Tricolor TV.

Okrem toho môže nápis „žiadny signál“ naznačovať, že prijímač nevidí čipovú kartu. Môžete to skontrolovať v ponuke tak, že prejdete do časti s názvom „Podmienený prístup“. Potom musíte prejsť do modulu DRE. Bude tam uvedené ID karty a musí sa zhodovať s číslom karty, ktorá je nainštalovaná v prijímači. Ak sa číslo nezobrazuje, znamená to, že prijímač nevidí čipovú kartu. V takom prípade musíte kontaktovať centrum podpory zákazníkov a vymeniť kartu.

Zmeny cien základného balíka

Vzhľad nápisu „žiadny signál“ alebo „žiadny prístup k sledovaniu kanálov“ sa môže objaviť v dôsledku zmien cien za služby spoločnosti. Faktom je, že od roku 2015 zmenila Tricolor TV údaje o HD tarifných balíčkoch. To znamená, že ak ste predtým mali aktivované balíčky služieb „Optimum“, „Super-Optimum“ a „Maximálne HD“, budete mať novú tarifu – „Single“.

Okrem toho Tricolor TV odstránil všetky tarifné divízie a cenové odstupňovanie. Teraz si nemôžete vybrať balík služieb ako predtým za 600, 900 a 1200 rubľov. V súčasnosti existuje iba jeden balík HD TV kanálov za 1200 rubľov. Táto cena platí pre nové aj staré zariadenia.

Je tu však malý rozdiel. Ak nechcete platiť celú sumu za balík naraz, môžete platiť na splátky. Za šesť mesiacov sledovania televíznych kanálov v kvalite HD budete musieť zaplatiť 600 rubľov a 9 mesiacov - 900 rubľov.

Od roku 2015 Tricolor TV tiež nezaručuje, že ak predplatiteľ nezaplatil za balík, 10 základných kanálov bude fungovať v HD kvalite. Predtým to bolo jasne uvedené v dokumentoch, ale teraz Tricolor TV túto klauzulu o tarifných balíkoch zo zmluvy odstránila. Ak ste teda včas neuhradili platbu vo výške 1200 rubľov za sledovanie televíznych kanálov vo formáte HD, namiesto „obrázku“ na obrazovke vášho televízora sa zobrazí správa „žiadny signál“.

Problém s aktualizáciou softvéru

Toto je ďalší problém, prečo môžu vaše základné kanály prestať fungovať. Ak neaktualizujete softvér včas, môže to viesť k zlyhaniu kanálov.

V dôsledku toho sa pozastaví vysielanie kanálov v kvalite HD a na televíznej obrazovke sa zobrazí správa „žiadny signál“. Preto sa odporúča hneď, ako vyjde. To pomôže vyhnúť sa problémom v budúcnosti s vysielaním HD kanálov a nedostatkom signálu. Aktualizáciu je možné vykonať nezávisle prostredníctvom nastavení televízora Tricolor.



ak základné TV kanály Tricolor TV nefungujú, TAK TOTO JE JEDEN ZÁVER: - Tricolor TV je veľmi chamtivá organizácia, nie nadarmo N. Mikhalkov hovorí, že problém v Rusku nie je v kŕmení chudobných, ale V TOM BOHATÍ NEMÔŽU PIŤ!!!

Federálny zákon Ruskej federácie z 13. júla 2015 č. 257-FZ „O zmene a doplnení zákona Ruskej federácie „o masmédiách“ a federálneho zákona Ruskej federácie „o komunikáciách“ Neexistuje takýto zákon pre Tricolor TV?

Platba GS 8306 za rok bola potvrdená 22. apríla a 9. mája všetko vypnuté a dovolenka zmarená. Vďaka! A to isté im za naše peniaze. Skončil som v odľahlej dedine bez informačného kanála, ale s 2 kanálmi „premietanie filmu“. vobec nechapem.

IČO 331308013296. Jednorazový balík zaplatený už 3. týždeň od 15.5.2017 na obrazovke - kódovaný kanál!! Federálne kanály nefungujú.
Nedá sa dovolať! Urobte si konecne normalne call centrum, ku ktorym sa dostanete a dostanete normalnu poradnu!!!
A tak - dostanete peniaze za neposkytnuté služby, máte skvelú prácu!

Satelitná televízia je skvelý spôsob, ako sledovať svoje obľúbené relácie a obľúbené kanály tam, kde nie je dostupná bežná televízia. Niekedy však zlyhá aj takýto pohodlný spôsob, ako si užiť sledovanie. Čo však robiť, ak sa váš obľúbený kanál náhle stane nedostupným? A je možné zistiť, prečo sa po zaplatení nezobrazujú kanály Tricolor TV? Ako obnoviť prístup k platenej televízii a aké problémy môžu vo všeobecnosti nastať?

Existuje mnoho dôvodov, prečo satelitná televízia nie je k dispozícii. Preto skôr, ako prepadnete panike a rozčúlite sa, mali by ste pochopiť, čo sa stalo. Problémy môžu súvisieť s:

• nízka kvalita signálu;
• poruchy prijímača;
• porucha antény;
• problémy s čipovou kartou;
• nesprávna platba;
• neaktivované služby;
• technické práce;
• iné zložitosti.

Samozrejme, môžete okamžite požiadať o pomoc špecialistu. Jeho návšteva však bude trvať dlho, takže niekedy je oveľa rozumnejšie pokúsiť sa situáciu napraviť sami. Navyše niekedy riešenie problému leží na povrchu a trvá niekoľko minút. Môžete tak jednoducho skontrolovať správne pripojenie zariadenia alebo ho dokonca nakrátko vypnúť. Niekedy pomôže vrátiť signál bez pomoci.

Ako opraviť problémy s hardvérom?

Keď sa stretnete s problémami, prvým krokom je skontrolovať, či je karta vložená správne. Ďalej musíte venovať pozornosť prijímaču. Spravidla, ak sú v ňom problémy, namiesto obvyklých nápisov budú viditeľné iné správy, napríklad 8888. Ak boli nastavenia zrušené, používatelia uvidia iba dve zátvorky. Prirodzene, v tomto prípade stojí za to prekonfigurovať prijímač.

Okrem toho má zmysel skontrolovať spojenie medzi anténou a prijímačom, v niektorých prípadoch nie je signál kvôli poškodeným kontaktom. Môže rušiť kvalitný príjem a ľad na zariadení.

Ak všetko vyššie uvedené nepomohlo, mali by ste premýšľať o tom, ako povoliť kanály inými metódami. Navyše to nespôsobí ťažkosti a je k dispozícii takmer každému používateľovi.

Ako dlho po zaplatení za tricolor TV kanály sa zapnú

Po dokončení kontroly zariadenia by ste mali venovať pozornosť iným príčinám problémov. A ďalšia vec, ktorú je potrebné skontrolovať, je aktivácia platených kanálov.

Ak Tricolor nezobrazuje platené kanály, hoci sú na účte peniaze, mali by ste:

1. prejdite na stránku teleoperátora a prihláste sa;
2. potom musíte vyplniť žiadosť o zaslanie aktivačných kódov;
3. potom sa odporúča zapnúť prijímač a vybrať jeden z platených kanálov;
4. Po vykonaní všetkého vyššie uvedeného zostáva len čakať.

Aktivácia plateného obsahu zvyčajne nezaberie veľa času. Ale niekedy, v závislosti od vonkajších podmienok a niektorých technických faktorov, môže tento proces trvať až 9 hodín. Celý tento čas sa oplatí nechať prijímač zapnutý. Súčasne je možné vypnúť televízor, ktorý je k nemu pripojený, pretože nie je potrebné pripojiť televízor.

Prečo nezobrazuje Tricolor TV a po zaplatení píše: "kódovaný kanál"?

Ďalšie ťažkosti môžu byť spôsobené chybou samotných účastníkov. Často sa totiž stáva, že pri platbe za televíziu v bankomate nesprávne uvedú identifikačné číslo alebo sa pomýlia v čísle uzatvorenej zmluvy. Chybnú operáciu možno vrátiť späť 2 spôsobmi:

• kontaktovaním inštitúcie, v ktorej bola platba vykonaná;
• kontaktovaním operátorov podpory Tricolor.

V tomto prípade bude prvá možnosť k dispozícii iba v prípadoch, keď sa chyba všimne v prvých hodinách po odoslaní peňazí. Je to spôsobené osobitosťami práce bánk a finančných inštitúcií. Preto je vo väčšine prípadov potrebné zavolať na kontaktné centrum teleoperátora alebo napísať vyhlásenie so žiadosťou o pomoc na oficiálnu webovú stránku spoločnosti. Najlepšie je však vopred si overiť, na ktoré účastnícke číslo sa platí.

Čo mám robiť, ak nemôžem kanály vrátiť sám?

Ak všetky navrhované metódy nepomohli, zostáva posledný spôsob riešenia problému. Je potrebné využiť pomoc zamestnancov Tricolor TV. Môžete ich kontaktovať takmer akýmkoľvek pohodlným spôsobom. Používatelia môžu:

1. zavolajte na bezplatný telefón (88005000123);
2. zanechať žiadosť na stránke;
3. kontaktovať podporu cez skype;
4. používať sociálne siete;
5. napíšte do online chatu alebo zavolajte online.

Bez ohľadu na zvolenú možnosť sa špecialisti spoločnosti určite pokúsia nájsť najlepšiu cestu z tejto situácie. Ani jeden klient nezostane bez odpovede, pretože pozitívna spätná väzba od spokojných predplatiteľov je kľúčom k rozvoju kameramana.

Čo robiť, ak sa nezobrazí Tricolor TV?

Najdôležitejšia vec, bez ohľadu na to, aké sú problémy, nepanikárte, pretože to situáciu ešte viac skomplikuje. Je lepšie pristupovať k problému pokojne a pokúsiť sa ho vyriešiť svojpomocne.

Je potrebné skontrolovať prevádzkyschopnosť zariadenia, uistiť sa, že sú aktivované platené televízne balíčky a objasniť správnosť vykonanej platby. Ak vyššie uvedené nepomôže, mali by ste využiť pomoc špecialistov spoločnosti.

Na to je potrebné kontaktovať operátora podpory a opísať mu aktuálnu situáciu. Zároveň sa oplatí pripraviť si číslo zmluvy vopred, pretože bez neho nie je možné situáciu napraviť.

Pripojenie satelitnej televízie nie je len zahrnuté v zozname komfortných podmienok, je to aj nevyhnutnosť.

Služba je obzvlášť žiadaná medzi obyvateľmi Ruska, ktorí žijú v malých mestách a dedinách (v konečnom dôsledku neexistuje žiadna iná alternatíva).

Spoločnosť "Tricolor" je jednou z najpopulárnejších v oblasti digitálnej televízie.

Sledovanie kanálov je dostupné v HD kvalite. „Tricolor“ možno právom nazvať nepôvodným podnikom, pretože jeho spojenie je dostupné aj pre ľudí s obmedzeným rozpočtom.

Ako funguje Tricolor TV?

Napriek dobrej kvalite obrazu a veľkému počtu televíznych kanálov však systém nie vždy uspokojí svojich predplatiteľov.

Najmä často sa vyskytujú problémy s vysielaním platených televíznych kanálov, hoci v niektorých prípadoch sa prestanú zobrazovať aj tie základné.

Takéto problémy v ôsmich prípadoch z desiatich sú vyvolané problémami s prijímaním signálov.

Niekedy môžete situáciu vyriešiť sami. Ale častejšie sú na to povolaní špeciálni majstri, ktorí „určite“ vyriešia všetky problémy. Takéto služby sú drahé (už príchod majstra), takže niektorí predplatitelia radšej situáciu napravia sami.

Napriek všetkým možným problémom si satelitná televízia Tricolor získava len väčšiu popularitu medzi ruskými občanmi.

Prečo nefungujú televízne kanály Tricolor?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo systém zlyhá a kanály prestanú fungovať. Zoberme si tie hlavné.

Dôvod číslo 1: dážď, sneh a iné zrážky

Faktorom, ktorý spôsobuje zlyhania, je najčastejšie práve príroda. Áno, klimatické podmienky často narúšajú správne vysielanie.

Najmä zrážky, ktoré padajú počas zlého počasia, bránia správnemu fungovaniu prijímaného signálu.

Predplatitelia veľmi často podávajú sťažnosti v daždivých dňoch.

K tomu však dochádza nielen medzi zákazníkmi Tricolor TV, ale aj medzi predplatiteľmi iných agentúr.

Dôvodom je, že prijímač signálu má malý priemer. Spoločnosť, ktorá poskytuje káblové služby, zvyčajne dáva predplatiteľom antény, ktoré sú navrhnuté presne podľa jej štandardov.

Takéto rozmery však môžu byť ideálne pre jednu oblasť a vôbec nie ako iná. A tak v sedimentárnych oblastiach nebudú kanály pravidelne fungovať, pretože zvyčajný trojfarebný prijímač signálu nebude stačiť na dobré vysielanie.

Dôvod č. 2: Nesprávna inštalácia prijímača signálu

Signál sa často stráca alebo je skreslený iba v dôsledku skutočnosti, že samotný prijímač signálu bol nesprávne nainštalovaný - to čoskoro spôsobí úplnú stratu kanálov alebo čiastočné skreslenie obrazu.

Tento problém sa môže vyskytnúť iba raz za dlhé obdobie alebo niekoľkokrát denne - v každom prípade je jeho odstránenie pomerne jednoduché. Stačí znova nainštalovať prijímač a tentoraz urobiť všetko správne.

Podobný problém sa môže objaviť aj v dôsledku poškodenia kábla, ktorý spája anténu s televízorom.

Dôvod číslo 3: vplyv objektov určitej oblasti

Niekedy je príčina iba v prostredí. To znamená, že do správneho vysielania televíznych kanálov Tricolor zasahujú iba objekty v oblasti, kde predplatiteľ žije. Môžu to byť rôzne prekážky – rušia signály. Jednoduchým príkladom sú stromy, nadrozmerné susedské domy a iné stavby. Dá sa to opraviť?

Najprv musíte zistiť, ktorý objekt spôsobil problém. Potom musíte preinštalovať anténu na iné miesto - potom začnú všetky kanály znova fungovať. Menej často sa využíva odstraňovanie predmetov (výrub stromov a pod.).

Dôvod číslo 4: námraza na anténe

V niektorých prípadoch je výskyt rušenia spôsobený prítomnosťou ľadu na anténe. Preto v prípade poruchy kanálov nezabudnite skontrolovať stav antény.

Dôvod č. 5: technická práca

Niekedy Tricolor TV prestane zobrazovať nielen platené, ale aj základné kanály. Kontrola všetkých komponentov poskytuje dobré výsledky, ale TV kanály stále nefungujú. V tomto prípade zaplatená lehota ešte neuplynula.

Tento obrázok je pozorovaný, keď samotná spoločnosť Tricolor TV vykonáva technické práce. Ak je to problém, predplatiteľ musí iba počkať, kým sa skončia.

Ak v systéme nájdete akúkoľvek poruchu, nesnažte sa ju sami odstrániť. V opačnom prípade rozmarnú satelitnú televíziu iba pokazíte, takže oprava vás v konečnom dôsledku len predraží.

Všetky kanály sú platené a ani jeden nefunguje – čo sa stalo?

Niektorí predplatitelia majú nasledujúcu situáciu: ihneď po zaplatení služieb Tricolor systém nefunguje. Prečo sa to môže stať a je možné rýchlo napraviť situáciu? Podrobné odpovede nájdete v tabuľke.

Nie je však vždy možné, že predplatiteľ môže nezávisle identifikovať dôvod, prečo kanály prestanú fungovať v televízore, a potom ho odstrániť.

Napríklad v prípade, že sa na obrazovke jednoducho zobrazí hodnota „8888“ alebo tuner nepretržite bliká alebo prestane reagovať na príkazy, určite musíte zavolať službu technickej podpory. Týmto spôsobom dostanete prvé odporúčania a zistíte, ako potrebujete opravu.

V prípade, že sa na obrazovke tunera objaví hodnota vo forme dvoch zátvoriek, znamená to, že vaše zariadenie má výrobné nastavenia, to znamená, že je potrebná rekonfigurácia.

Ako a prečo sú kanály aktivované?

Po uplynutí roka od využívania služieb trikolórovej TV prestávajú niektorí predplatitelia zobrazovať kanály Optimum a Maximum HD. Systém zapisuje kódované kanály.


V prvom rade treba zavolať a opýtať sa operátorov, či už neuplynula platená lehota. Ak ste len nedávno pripísali platbu, zistite, či došla.

Pamätajte, že systém nezapisuje kódovaný kanál, kanály je potrebné aktivovať ihneď po pripísaní platby. Ak to chcete urobiť, musíte sa dostať do osobného účtu predplatiteľa, po ktorom by ste mali zadať objednávku na aktivačné kódy. Prezeranie kanálov bude teda čoskoro k dispozícii.

Pozorne si skontrolujte údaje, ktoré zadávate pri platbe, aby ste sa nepomýlili pri zadávaní čísla alebo čísel zmluvy.

Ak napriek všetkým vykonaným opatreniam televízor Tricolor zlyhá. Zapnite televízor, nastavte kódovaný kanál na deväť hodín.

Tricolor TV, najväčší prevádzkovateľ digitálnej satelitnej televízie v Rusku a krajinách SNŠ, využíva pri svojej práci sofistikované technológie a zariadenia. Tricolor - zo satelitnej paraboly nie je signál, dôvod môže byť skrytý v nesprávnej inštalácii zariadenia alebo nastavení softvérovej časti zariadenia. To môže viesť ku kritickým chybám a nemožnosti vysielať obraz. Pozrime sa bližšie na tento problém a identifikujme hlavné príčiny poruchy.

Táto chyba zostáva ťažko diagnostikovateľná, pretože existuje množstvo dôvodov pre jej výskyt. Najnebezpečnejším z nich je vykonávanie diagnostických prác na linke. Vykonanie takejto práce je plánované vopred alebo je spôsobené kritickou poruchou zariadenia operátora. Podrobné informácie môžete vždy získať na technickom kanáli alebo na oficiálnej webovej stránke Tricolor TV v príslušnej sekcii.

Nevykonávajú sa technické práce, ale nefunguje ani jeden kanál? Informujte sa o prítomnosti podobnej chyby u iných predplatiteľov satelitného operátora vo vašej oblasti. Ak je problém jediný, pristúpime k ďalšej diagnostike a náprave problému.

Problém s prijímačom alebo anténou

Problém môže byť:

1. nesprávne ladenie antény;
2. poruchy prijímača;
3. zlyhanie softvéru.

Tricolor TV funguje na princípe príjmu kvalitného digitálneho signálu zo satelitu pomocou satelitnej paraboly. K jeho ďalšiemu dekódovaniu dochádza pomocou prijímača a jeho softvéru. Ak bol satelit nainštalovaný nesprávne alebo sa zmenil jeho umiestnenie, môže to byť problém. Na diagnostiku budete potrebovať funkčný satelit, kam pripojíte váš prijímač. Ak sa obraz vysiela stabilne, musíte satelitnú anténu presmerovať.

Ak to chcete urobiť, zapnite technický kanál a postupne zmeňte polohu a uhol satelitu. Podrobné tabuľky s uhlami sklonu pre všetky regióny nájdete na stránke operátora. Ak tento problém nedokážete vyriešiť sami, zavolajte špecialistu Tricolor, ktorý manuálne prekonfiguruje vašu anténu.

Problém s prijímačom

Ak pripojenie prijímača k fungujúcej anténe neprinieslo žiadny výsledok, porucha spočíva práve v ňom. Základnou metódou riešenia problémov je obnovenie továrenských nastavení softvéru. Môžete to urobiť v menu prijímača výberom položky „Obnoviť nastavenia“ a potvrdením vašich akcií. Opätovná konfigurácia po reštarte zariadenia vám umožní zistiť, či metóda pomohla obnoviť systém do funkčného stavu.

Ak preinštalovanie softvéru nepomohlo, problém je v zlyhaní prijímača. Ak nedokážete nastaviť systém sami, kontaktujte technickú podporu.

Tricolor TV ponúka niekoľko spôsobov, ako kontaktovať kvalifikovaných odborníkov:

• zavolaním na číslo podpory 24/7;
• používať funkciu online hovoru v hlasovom rozhovore na stránke podpory;
• volať špecialistov na Skype;
• vstúpte do online textového chatu služby technickej podpory;
• zanechať požiadavku vo vyúčtovaní osobného účtu používateľa.