Преимущества IP-телефонии перед традиционной. Нужна ли вам IP-телефония? Что нужно для того, чтобы начать использовать Voip-телефонию

12.05.2000, ПТ, 11:05, Мск

Одной из самых перспективных на сегодня технологий считается пакетная телефония. Рост популярности передачи голоса по пакетным сетям связи вполне закономерен в свете происходящей конвергенции сетей связи. При всем многообразии возможностей передачи голоса по пакетным сетям одна из технологий имеет явное преимущество перед другими. Это передача голоса по сетям IP и, в особенности, IP-телефония. Переход от обсуждения в прессе возможностей технологии Voice over IP к появлению на рынке широкого спектра продуктов IP-телефонии произошел совсем недавно. Еще год назад IP-телефонию относили к разряду технологий будущего, а на нынешней выставке Связь-Экспокомм 2000 наверное, только ленивый производитель не представил свои разработки для построения мультисервисных сетей на базе IP. Причем, судя по всему, эта продукция пользуется спросом. На некоторых стендах именно продукты для IP-телефонии вызывали наибольший интерес посетителей. Росту популярности IP-телефонии, безусловно, в немалой степени способствовали производители. Однако, по большей части интерес к этой технологии обусловлен реальными ее достоинствами.

Самым главным фактором, обусловившим лидирующее положение VoIP (напомним, что существуют также технологии передачи голосового трафика поверх ATM и Frame Relay - VoATM и VoFR) является широкое распространение протокола TCP/IP. В первую очередь этот протокол ассоциируется с Интернетом, однако он находит все большее применение и в локальных сетях. Глобальное распространение TCP/IP дает возможность использовать при передаче голоса только один протокол на всей линии связи, что значительно упрощает управление сетью. Активное применение этого протокола в локальных сетях позволяет легко построить сеть интегрированного обслуживания. В рамках одной организации можно с применением существующего оборудования построить единую информационную систему, в которой и данные, и голос будут передаваться по одной и той же кабельной инфраструктуре. Также следует подчеркнуть высокуюстепень совместимости оборудования различных производителей. Для мультисервисных сетей, построенных на базе IP, разработано большое количество стандартов, которым следует большинство производителей. Основная проблема по распознаванию голоса и передаче его из одной сети в другую без потерь решается с помощью стандартных шлюзов Н.232. Кроме того, решения IP-телефонии легко масштабируются, поскольку количество и емкость шлюзов и портов можно наращивать в соответствии с возникающими потребностями.

Для большинства пользователей IP-телефония в первую очередь означает Интернет-телефонию, т.е. передачу голоса по сети Интернет. Основная выгода от этого известна - это экономия средств на междугородных и международных разговорах за счет низкой (по сравнению с услугами традиционных телефонных операторов) стоимости канала связи. Необходимое оборудование в этом случае стоит недорого, так что выгода ощутима. Но при внедрении технологий IP-телефонии на предприятии масштаб затрат совсем иной, что дает повод говорить о дороговизне этих решений по сравнению с традиционными (использование отдельных сетей передачи данных и телефонии). Хотя в этом случае IP-телефония приводит и к сокращению расходов, в частности, при кадровых и организационных перестановках (сеть легко переконфигурируется) и расходов на технический персонал.

Основным недостатком IP-телефонии является отсутствие механизмов гарантированного качества обслуживания. Это оборотная сторона возможности использовать самый распространенный (и за счет этого самый беспроблемный) протокол. Голосовой трафик, в отличие от данных, весьма чувствителен к задержкам и потерям пакетов. Если в корпоративной сети обычно достаточно ресурсов для предоставления пользователям качественнного сервиса, то при использовании для передачи пакетов речи сети Интернет пропускная способность каналов не в состоянии обеспечить нормальной связи. В настоящее время для обеспечения гарантированного качества обслуживания разработаны такие технологии, как многопротокольная коммутация с применением меток (MPLS), протокол резервирования ресурсов (RSVP) и другие. Однако в условиях роста нагрузки на сеть при недостаточной емкости каналов эти технологии не могут обеспечить качественной передачи речи. Так что если говорить об Интернет-телефонии, то ее внедрение требует прежде всего появления широкополосных сетей абонентского доступа.

Основные преимущества IP-телефонии

Основным плюсом IP-телефонии, конечно, является удешевление междугородних и международных разговоров. Кроме того, стоит учитывать, что будущее явно за технологиями пакетной передачи данных, соответственно, уже сейчас лучше перестраиваться на IP-связь и сводить к минимуму аренду локальных телефонных линий. Кроме того, современная IP-телефония предоставляет гораздо более качественную связь, чем ранее.

Так, качество связи оценивается по трем параметрам: уровень искажения сигнала, частота пропадания голоса и пакетов, время задержки между произнесением фразы и временем «слышания» ее абонентом. Разумеется, первые версии IP-телефонии допускали серьезное искажение голоса и даже потерю пакетов. Сейчас голос практически не искажается, а потерянные пакеты восстанавливаются на телефонном сервере абонента так, что собеседники могут и не догадываться, что связь осуществляется по каналам IP. Что касается задержки голоса: сейчас она не превышает 250 миллисекунд - допустимого для человеческого мозга предела.

Сейчас качество IP-телефонии становится лучше день ото дня. Постоянно улучшаются телефонные серверы, разрабатываются новые алгоритмы уменьшения задержки и подавления эха. Развиваются корпоративные сети, соответственно, увеличивается ширина канала и возможности его регулирования. И, наконец, развивается сам Интернет как таковой. Дело в том, что современные сети и протоколы не были рассчитаны на общение в реальном времени, поэтому используемые каналы и протоколы не всегда справляются со своими задачами. Организация разработчиков The Internet Engineering Task Force (IETF) предлагают новые решения и протоколы для резервации полосы пропускания, например: Reservation Protocol (RSVP).

Еще один плюс - отсутствие занятых линий. Сейчас все еще активно используется технология dial-up , когда пользователь может или работать в сети, или разговаривать по телефону. Внедрение IP-телефонии очень легко решает эту проблему: звонок от сигнала «занято» переадресуется на телефонный сервер и поступает на компьютер абонента. Он видит значок «входящий звонок» на своем рабочем столе и отвечает звонящему. Также IP-телефония очень красиво справляется с передачей факсимильных сообщений. Дело в том, что факсимильная связь - это передача цифровых данных по телефонным каналам, а в технологии IP происходит то же самое.

Соответственно, при передаче факсимильных сообщений по каналам VoIP до минимума сокращаются потери и время передачи данных. Кроме того, оборудование IP серьезно сжимает сообщения (с 64 до 9,6 килобит), что снижает нагрузку на канал. Еще один плюс - расширение возможностей интеграции, что сейчас весьма актуально. Многие компании объединяют свои сети, образуя интрасеть. IP-технологии делают едиными не только компьютерные, но и телефонные сети, что может оказаться востребованным среди компаний с разветвленной системой филиалов в разных регионах страны и мира.

Еще одним интеграционным моментом в построении и использовании IP-сетей является возможность использования VPN-сетей. VPN - это частные виртуальные сети, которые создаются поверх сети Интернет и используются для безопасного общения в рамках компании и передачи секретных данных по защищенным каналам. В данном смысле технологии IP-телефонии являются идеальным решением для объединения нескольких АТС и систематизации общего IP-трафика компании. Кроме того, IP-телефония - это идеальное решение для глобальных провайдеров телефонной связи, так как она позволяет организовать роуминг с наименьшими затратами. Предложение наиболее актуально для операторов сотовой связи, так как оно не только экономично, но и достаточно гибко.

И, наконец, - наиболее серьезное преимущество технологий IP заключается в самой связи с Интернетом, что подразумевает возможность передачи не только голосовых данных и факсимильных сообщение, но и доступ ко всем остальным ресурсам, не говоря уже о существенной экономии на локальных телефонных линиях и междугородних переговорах.

Здесь перечисляются недостатки IP-телефонии по сравнению с обычной (аналоговой) телефонией. В данном случае речь идет не только об asterisk, а о любых системах IP телефонии: как платных, так и бесплатных. Преимущества IP телефонии см. .

1. Дороговизна оборудования (как правило, не самой АТС, хотя некоторые цифровые/программные АТС весьма и весьма дороги).
2. Для IP АТС нужен компьютер (он может входить в комплект АТС, но все равно это компьютер), а это значит, что возможны сбои диска, и др. комплектующих.
3. Как правило, сложность (и соответственно, дороговизна) первоначальной настройки.
4. В любом случае (а в случае подключения АТС к интернету - многократно возрастает) есть риск взлома АТС, в этом случае сумма оплаты телефонии может составить десятки и сотни тысяч долларов (и это не преувеличение).
5. Как правило, сложность поддержки телефонии (добавление абонентов, смена/добавление операторов телефонии и т.п.), требующая наличие квалифицированного специалиста (любой телефонист / компьютерщик тут не подойдет).
6. При индивидуальной настройке конфигурации (что является правилом) требуется программирование АТС, в результате (как и у любой программы) возможны сбои, ошибки и т.п., в результате которых возможны звонки "не туда" (и другие проблемы), что в лучшем случае создает путаницу, а в худшем может испортить имидж компании и/или привести к дополнительным расходам на телефонию.
7. Наличие множества возможностей в цифровой АТС, многие из которых по умолчанию включены, не всегда хорошо. Например, АТС умеет вести запись разговоров, а также осуществлять прослушивание любых телефонных переговоров в режиме реального времени (а также многое другое). Сотрудники, знающие как воспользоваться подобными опциями, теоретически могут ими воспользоваться (если не предусмотреть дополнительную защиту или не отключить такие возможности АТС).
8. Для телефонной связи используется локальная компьютерная сеть (и интернет, при подключении к SIP провайдерам), поэтому возможны обрывы связи, плохое качество звука и т.п. при высокой нагрузке на сеть и/или медленном/загруженном интернет-соединении.
9. Как и у аналоговой телефонии, возможны отказы/сбои/глюки voip оборудования (как ip-телефонов, так и voip/gsm шлюзов, адаптеров и т.п.), но поскольку voip оборудование сложнее, риск его поломки выше.
10. Факсы. Хотя некоторые [менеджеры] пытаются уверять, что по ip телефонии факсы передаются лучше, чем по аналоговой телефонии, это не так. В идеальной ситуации по ip факсы передаются так же хорошо, как и по аналогу. Любая же оптимизация/сжатие телефонного трафика приводит к ухудшению или даже полной невозможности передачи факсов.
11. Поскольку для телефонной связи используется компьютерная сеть, то существует возможность (так же, как и перехватить пароли) подслушать телефонные разговоры (независимо от настроек АТС), "подсмотреть" на какие номера звонят абоненты и т.д.
12. И наконец, на самом деле IP телефония не всегда является самым дешевым решением. В отдельных случаях (например, при мобильных звонках по России внутри сети одного оператора) цена звонка может быть ниже, чем посредством IP-телефонии (стоимость звонка может быть даже нулевой, в зависимости от тарифа и оператора). Так что в каждом случае необходимо принимать индивидуальное решение о применении IP телефонии.

За окном второе десятилетие 21 века, наши спутники бороздят просторы мирового океана, но разговор я заведу не о любимом Asterisk, а о старых добрых офисных мини-АТС в сравнении с IP-PBX аналогами. И прежде всего я расскажу, когда и почему (ИМХО) не стоит иметь с ними дело.

В 101-й раз говорить о плюсах IP-телефонии как для связи с внешним миром, так и внутри компании тоже не буду, на то одноименный блог есть и куча статей.

Если вы только задумываетесь о создании телефонной сети внутри компании, у вас нет километров проложенных телефонных проводов и кучи закупленного оборудования – почти наверняка IP-телефония для вас окажется лучшим выбором… Но что если что-нибудь у вас уже есть?

Минусы «традиционного» решения:

• Цена внедрения на 1 порт, с учетом работ и оборудования (прокладка кабеля из расчета одна пара на 1-2 телефонных аппарата от АТС непосредственно до места установки, ограничение длины линка до цифрового аппарата примерно в 150-300м, цена АТС и плат к ней в расчете на 1 порт, трудозатраты на кроссировку…).
• Стоимость обслуживания (выше затраты на прокладку сети при переселении в новое помещение, прокладки дополнительных линий, необходимость перепрограммировать номера или(и) перекоммутировать порты при переводе пользователя, смене типа аппарата: аналоговый/гибридный/цифровой).
• Много меньшая гибкость конфигурирования АТС и ее функционал.
• Удаленный офис или склад = связь все равно через VOIP или еще какие-либо костыли.
• Ряд неудобств в использовании аппаратов (аналоговые аппараты лишены многих удобных функций, а цифровые – стОят сравнимо с IP-телефонами + привязаны к АТС производителя).
• Отдельного недоброго слова заслужили «гибридные» аппараты от LG-Nortel и Panasonic. Требуют 2 пары для подключения на 1-2аппарата, используют 2-4 ячейки памяти (вместо 1 для 1 цифрового аппарата), также привязаны к АТС производителя (редко, но бывает – к одной единственной).

Плюсы «традиционного» решения:

• При имеющейся СКС, рассчитанной на проводную телефонию, посадить нетребовательных хомячков офисных сотрудников за аналоговые телефоны – это самое дешевое из возможных решений. Плюс к этому, при переходе на IP-PBX, аналоговые трубки еще могут пригодиться на первых порах.
• Если речь идет о работающей системе, проложенной СКС, то расход на закупку цифрового аппарата, с учетом стоимости 1 (или ½) порта платы, даже чуть меньше, чем IP… пока вопрос не упрется в емкость мат.платы.
• Беспроводные телефоны, DECT. IP-аналоги дороже минимум втрое (но обладают всеми плюсами, присущими цифровым аппаратам).
• Старый добрый факс. Чую, сейчас в меня полетят помидоры. Увы, для обширного обмена факсимильными сообщениями с абонентами вне городов-миллионников, проще всего… «аналоговая» пара последней мили от нашего монополиста. Всем одним FXS с T.38 или G.711 не угодишь.

Самое смешное, что после многих лет работы с различными решениями, я не могу воскликнуть: -«Все бежим покупать IP-атс!».
Да, они на голову по удобству и совершенству опережают своих соперников, но в ряде случаев, когда пользователей около 50-150 и инфраструктура уже сложилась, даже эволюционный переход на чисто IP решения внутри компании ох как непрост.

А вы как считаете?

Интернет телефония, что это? Какие у нее преимущества по сравнению с традиционной, GSM и городской телефонией? Что, нужно для того чтобы начать пользоваться интернет телефонией? Какие сети интернет телефонии существуют? Есть ли разница между интернет телефонией и ip телефонией? Давайте разберемся во всех этих вопросах.

Интернет телефония, как уже понятно из названия, работает через общедоступные сети Internet. Чаще всего это и есть , использующая для передачи голоса и сигналов вызова/отбоя - ip пакеты, по определенным протоколам. На сегодняшний день, общее признание для ip-телефонии получил протокол SIP, собственно он помогает найти нужного собеседника и отправить ему вызов. Голос и видео, в свою очередь кодируется голосовым кодеком и упаковывается в RTP пакеты, и далее стек протоколов TCP/IP, уже решает как это все, доставить в нужную точку.

В мире можно, смело выделить две коммерческие сети интернет телефонии – это Skype и Viber .

Viber все тот же протокол SIP, для установления соединения, и определенные сжатия голоса. Вся информация хранится на централизованных серверах Viber.

Skype в отличие от многих других систем , для передачи данных использует P2P-архитектуру. Список пользователей Skype распределён по компьютерам пользователей сети Skype, что позволяет сети легко масштабироваться до очень больших размеров (в данный момент более 100 миллионов пользователей, 15-20 миллионов онлайн) без дорогой инфраструктуры централизованных серверов. До покупки Skype компанией Microsoft, Skype сеть была одна из самых защищенных.

Ну и конечно самое главное, IP-телефонией (интернет телефонией) охотно пользуются, операторы связи и провайдеры. Нет необходимости прокладывать кабель и покупать дорогостоящее оборудование, все вызовы проходят через уже существующую сеть интернет.

Какие устройства нужны для ?

IP-телефон , внешне похож на стационарный офисный аналоговый телефон, разница лишь в том, что внутри у него свой мини компьютер, и работает он через Ethernet сеть, а вся обработка голоса выполняется посредством цифрового процессора.

Софтфон , программный телефон позволяющий совершать вызовы с использованием компьютера и гарнитуры. В большинстве своем полностью бесплатны и не требуют покупки каких либо лицензий.

Софтфон также может быть установлен на смартфон, в виде приложения и выполнять функции телефон в телефоне.

К рангу IP-телефона нужно отнести беспроводные WiFi и DECT телефоны.

Для того чтобы подключить обычный аналоговый телефон к сервисам интернет телефонии, необходим аналоговый FXS шлюз.

Итак, каковы же плюсы и минусы, связанные с использованием данной технологии. Начнем с преимуществ. Их, собственно говоря, два:

• Интернет разговоры, сжатые с использованием соответствующего кодека и упакованные в пакеты данных, гораздо меньше загружают каналы связи, чем те, которые передаются посредством традиционной технологии.
• Значительная экономия на телефонных переговорах. Поскольку при IP-телефонном звонке никак не задействован международный (междугородний) телефонный оператор, стоимость этого звонка на порядок меньше стоимости традиционного телефонного соединения, причем тарифы в данной сфере услуг становятся все дешевле и дешевле.

Основным недостатком интернет телефонии долгое время являлось потенциально более низкое качество связи. Причем причиной основного недостатка является основное преимущество - пакетная маршрутизация голосового трафика. При высокой загрузке сети возможны как пропадание части пакетов, так и недопустимо большие задержки при их доставке – отсюда выпадение слов, эхо и помехи. Однако, развитие аппаратуры и технологии, а также самой сети Интернет позволило достичь уровня, когда речь понимается абонентами настолько хорошо, что собеседники не догадываются, что соединение происходит с использованием технологии .

Коментарии: